Výsledky průzkumu spokojenosti uživatelů se službami Knihovny města Ostravy. Září říjen 2012

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Výsledky průzkumu spokojenosti uživatelů se službami Knihovny města Ostravy. Září říjen 2012"

Transkript

1 Výsledky průzkumu spokojenosti uživatelů se službami Knihovny města Ostravy Září říjen 2012

2 Počet respondentů adresný online dotazník byl rozeslán na 7285 adres, návratnost 45% počet dokončených dotazníků: - adresný online dotazník otevřený online dotazník papírový dotazník celkem vyplněných dotazníků

3 Průzkum spokojenosti se službami mezi uživateli KMO průzkum byl realizován od 1.září do 31. října 2012 respondenti - aktivní uživatelé KMO ve věku od 15 let forma dotazníkového šetření - online dotazník zaslaný em uživatelům splňující podmínky průzkumu (aktivní uživatel starší 15 let) - online dotazník umístěn na webu KMO - tištěný dotazník k dispozici na pobočkách KMO celý průzkum probíhal ve spolupráci s firmou SOCIORES

4 Otázky v dotazníku otázky v dotazníku byly zaměřeny na nabídku služeb KMO dotazník obsahoval otevřené otázky s možností komentáře a výrokové otázky se stupnicovým hodnocením (princip školního známkování) celkový počet otázek 18, které však obsahovaly pod otázky, případně možnost vlastního komentáře

5 Respondenti - z hlediska pohlaví Žena ,86% Muž ,05% - věkový průměr 43 let - z hlediska vzdělání

6 1.2. čtenářské chování Frekvence návštěv KMO 1. Jak často navštěvujete prostory knihovny?

7 1.2. čtenářské chování Frekvence návštěv KMO 2. Využíváte služby v:

8 1.2. čtenářské chování Frekvence návštěv KMO 3. pobočky, které dotazovaní uživatelé navštěvují nejvíce (pokud navštěvují více jak jednu, označena nejčastěji navštěvovaná)

9 1.2. čtenářské chování Frekvence návštěv KMO 4. Využíváte knihovnu a její služby pro:

10 1.3. Spokojenost s oblastmi Provozní doba 5. Jak jste spokojen/a s provozní dobou půjčovny?

11 1.3. Spokojenost s oblastmi Dostupnost knihovny 6. Jak jste spokojen/a s dostupností knihovny?

12 1.3. Spokojenost s oblastmi Interiér knihovny (nábytek, barvy, vzhled knihovny) 7. Jak jste spokojen/a s interiérem knihovny?

13 1.3. Spokojenost s oblastmi Orientace v knihovně (nalezení regálu s knihami) 8. Jak jste spokojen/a s orientací v knihovně?

14 1.3. Spokojenost s oblastmi Vyhledávání knih v katalogu 9. Jak jste spokojen/a s vyhledáváním knížek v katalogu?

15 1.3. Spokojenost s oblastmi Technické vybavení (kopírka, PC, přehrávače, skener) 10. Jak jste spokojen/a s technickým vybavením knihovny?

16 1.3. Spokojenost s oblastmi Přístup knihovníků 11. Jak jste spokojen/a s přístupem knihovníků?

17 1.3. Spokojenost s oblastmi Kvalita fondu celkově (Knihy, časopisy, CD) 12. Jak jste celkově spokojen/a s kvalitou fondu knihovny?

18 1.3. Spokojenost s oblastmi Webové stránky knihovny 13. Jak jste spokojen/a s webovými stránkami knihovny?

19 1.4. Hodnocení dílčích služeb Výpůjční služby 14. Jak hodnotíte výpůjční služby známkování jako ve škole

20 1.4. Hodnocení dílčích služeb Kopírovací služby 15. Jak hodnotíte kopírovací služby známkování jako ve škole

21 1.4. Hodnocení dílčích služeb Přístup k veřejnému internetu 16. Jak hodnotíte přístup k veřejnému internetu známkování jako ve škole

22 1.4. Hodnocení dílčích služeb Informační a rešeršní služby 17. Jak hodnotíte informační a rešeršní služby známkování jako ve škole

23 1.4. Hodnocení dílčích služeb Kulturní a vzdělávací pořady 18. Jak hodnotíte kulturní a vzdělávací pořady známkování jako ve škole

24 1.4. Hodnocení dílčích služeb Služby studovny a čítárny 19. Jak hodnotíte služby studovny a čítárny

25 1.4. Hodnocení dílčích služeb Služby hudebního oddělení 20. Jak hodnotíte služby hudebního oddělení

26 1.4. Hodnocení dílčích služeb Služby britského centra 21. Jak hodnotíte služby britského centra

27 1.5. Web knihovny Využitelnost webových stránek knihovny 22. Jak často využíváte webovou stránku

28 1.5. Web knihovny Možnost nalézt informace na webu knihovny knihovní fond 23. Umožňují Vám webové stránky knihovny nalézat bez problémů informace o knihovním fondu?

29 1.5. Web knihovny Možnost nalézt informace na webu knihovny služby knihovny 24. Umožňují Vám webové stránky knihovny nalézat bez problémů informace o službách knihovny?

30 1.6. Knihovníci Vstřícnost knihovníků 25. Jsou k vám knihovníci knihovny vstřícní?

31 1.6. Knihovníci Úroveň odborných znalostí knihovníků 26. Mají podle vás pracovníci knihovny dostatečnou úroveň odborných znalostí, aby mohli odpovídat na vaše dotazy?

32 1.7. Fond knihovny Otázky týkající se fondu knihovny byly rozsáhlé a týkaly se spokojenosti s nabídkou fondů knihovny, respektive konkrétních témat nabídky ve fondu. Pro příklad přikládám však jen několik základních témat, které jsou nejdůležitější, podrobná tabulka bude vypracována pro vedoucí obvodů a ODZF. Otázka pro respondenty zněla Jak jste spokojeni s kvalitou fondu knihovny?

33 1.7. Fond knihovny Beletrie českých autorů

34 1.7. Fond knihovny Beletrie světových autorů

35 1.7. Fond knihovny Literatura pro děti

36 1.7. Fond knihovny Časopisy

37 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 27. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Knihovna nemá otevřeno, když já můžu.

38 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 28. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Bývají dlouhé fronty při vracení nebo půjčování knížek.

39 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 29. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Počítače v knihovně bývají nefunkční.

40 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 30. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Počítače v knihovně bývají plně obsazené.

41 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 31. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Co si potřebuji v knihovně půjčit často není.

42 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 32. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Často nevím, co bych si v knihovně půjčil/a a není někdo na blízku, kdo by mi poradil.

43 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 33. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Co potřebuji, nejde půjčit domů.

44 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 34. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? O co mám zájem, je často nadlouho zarezervované.

45 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 35. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Často potřebuji odbornější tituly, než knihovna nabízí.

46 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 36. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Knihy jsou často ve špatném stavu.

47 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 37. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? CD jsou často ve špatném stavu.

48 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 37. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Najít a objednat to, co potřebuji, je hodně složité.

49 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 38. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Nevím, kde co v knihovně najdu.

50 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 39. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Když něco nemůžu najít, není v knihovně nablízku nikdo, kdo by mi pomohl.

51 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 40. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Vyhledávání v katalogu knížek v počítačích v knihovně je jednoduché a uživatelsky příjemné.

52 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 41. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Vadí mi nedostatek osobního prostoru, příliš mnoho lidí.

53 1.8. Výroky ohledně půjčování v knihovně Poslední oddíl byl koncipován do formy výrokových otázek. Respondenti byli dotazováni nakolik souhlasí s daným výrokem. 42. Nakolik souhlasíte s následujícím výrokem ohledně půjčování v knihovně? Jak jste celkově spokojen/a se službami poskytovanými Knihovnou města Ostravy?

Jak hodnotíte služby Městské knihovny v Dačicích? Červen ) Jak často navštěvujete prostory knihovny? občas 50 do knihovny nechodím 12

Jak hodnotíte služby Městské knihovny v Dačicích? Červen ) Jak často navštěvujete prostory knihovny? občas 50 do knihovny nechodím 12 Jak hodnotíte služby Městské knihovny v Dačicích? Červen 00 VÝSLEDKY DOTAZNÍKU Počet respondentů 0 Jak často navštěvujete knihovnu (0 respondentů) 7 0 denně týdně měsíčně občas do knihovny nechodím ) Jak

Více

Průzkum spokojenosti uživatelů MěK Orlová

Průzkum spokojenosti uživatelů MěK Orlová 01. 04. 2015 06:55:13 Základní údaje Název výzkumu Průzkum spokojenosti uživatelů MěK Orlová Autor Knihovna Orlová Jazyk dotazníku Čeština Veřejná adresa dotazníku http://www.survio.com/survey/d/g9n9u9g8v6t3p7v2b

Více

Benchmarking a zjišťování spokojenosti uživatelů knihoven. 25.6. 2009 Seč Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz

Benchmarking a zjišťování spokojenosti uživatelů knihoven. 25.6. 2009 Seč Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz Benchmarking a zjišťování spokojenosti uživatelů knihoven 25.6. 2009 Seč Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz 1 Hlavní témata Projekt Benchmarking knihoven v roce 2009 Měření spokojenosti

Více

Průzkum spokojenosti uživatelů do 15 let

Průzkum spokojenosti uživatelů do 15 let KNIHOVNA EDAURDA PETIŠKY Průzkum spokojenosti uživatelů do 15 let Vyhodnocení 26.5.2016 Vyhodnocení průzkumu spokojenosti uživatelů do 15 let Obsah A. Základní údaje... 2 B. Statistika respondentů... 2

Více

Jak hodnotíte služby univerziní knihovny ZČU?

Jak hodnotíte služby univerziní knihovny ZČU? Jak hodnotíte služby univerziní knihovny ZČU? Výzkum spuštěn: 30.4.2008 16:01:47 Celkem responsí: 1931 01 Jsem (je na Vaší úvaze, do které skupiny se zařadíte): student/ka ZČU 392 akademický pracovník/pracovnice

Více

BENCHMARKING A ZJIŠŤOVÁNÍ SPOKOJENOSTI UŽIVATELŮ KNIHOVEN

BENCHMARKING A ZJIŠŤOVÁNÍ SPOKOJENOSTI UŽIVATELŮ KNIHOVEN BENCHMARKING A ZJIŠŤOVÁNÍ SPOKOJENOSTI UŽIVATELŮ KNIHOVEN Vít Richter, Národní knihovna ČR V roce 2009 spolupracovalo s projektem Benchmarking knihoven 1 106 obecních, městských i krajských knihoven. Hlavním

Více

Městská knihovna Lipník nad Bečvou

Městská knihovna Lipník nad Bečvou Městská knihovna Lipník nad Bečvou příspěvková organizace nám. T. G. Masaryka 11, 751 31 Lipník nad Bečvou Výsledky průzkumu spokojenosti se službami knihovny 1. února 31. března 2011 V roce 2011 Městská

Více

prostřednictvím online konta na http://aleph.svkpl.cz

prostřednictvím online konta na http://aleph.svkpl.cz VÝPŮJČKA NOVIN PREZENČNÍ DO STUDOVEN prostřednictvím online konta na http://aleph.svkpl.cz Tímto způsobem ů nelze objednat noviny a časopisy y(j (jednotlivá čísla) ) za poslední dva běžné roky tyto dokumenty

Více

RESPONDENTI DLE EKONOMICKÉ AKTIVITY

RESPONDENTI DLE EKONOMICKÉ AKTIVITY Vyhodnocení dotazníkového šetření Dotazníkové šetření proběhlo v roce 2014. Respondenti měli možnost vyplnit buď tištěnou, nebo elektronickou verzi dotazníku. Tištěná verze dotazníku byla distribuována

Více

a evidujeme Marie Šedá MSVK Ostrava

a evidujeme Marie Šedá MSVK Ostrava JAK VZDĚLÁVÁME (SE) V MSK a evidujeme Marie Šedá MSVK Ostrava Knihovny, zaměstnanci a standardy typ Knihovny pobočky celkem zaměstnanci Krajská knihovna 1 0 1 68 Pověřené knihovny 15 76 91 361,6 Profesionální

Více

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATEL S MĚSTSKÝM ÚŘADEM TRUTNOV

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATEL S MĚSTSKÝM ÚŘADEM TRUTNOV str 1 PRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATEL S MĚSTSKÝM ÚŘADEM TRUTNOV dotazníkové šetření Projekt: Zvýšení kvality řízení v úřadech územní veřejné správy Reg. číslo projektu: CZ.1.04/4.1.01/53.00047 Aktivita projektu:

Více

Dotazníkové šetření spokojenosti občanů se službami Krajského úřadu Jihomoravského kraje za rok 2015

Dotazníkové šetření spokojenosti občanů se službami Krajského úřadu Jihomoravského kraje za rok 2015 Dotazníkové šetření spokojenosti občanů se službami Krajského úřadu Jihomoravského kraje za rok 05 Počet vyplněných dotazníků (007 05) 300 50 60 53 00 50 39 45 3 00 50 00 00 00 6 4 63 30 68 00 0 007 008

Více

Projekt: Zlepšení kvality procesního řízení a strategického managementu města Černošice Registrační číslo: CZ.1.04/4.1.01/

Projekt: Zlepšení kvality procesního řízení a strategického managementu města Černošice Registrační číslo: CZ.1.04/4.1.01/ VYHODNOCENÍ A ANALÝZA SPOKOJENOSTI KLIENTŮ S PRACÍ MĚSTSKÉHO ÚŘADU ČERNOŠICE 2012 Projekt: Zlepšení kvality procesního řízení a strategického managementu města Černošice Registrační číslo: CZ.1.04/4.1.01/53.00083

Více

Vyhodnocení dotazníkového šetření

Vyhodnocení dotazníkového šetření Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava

Více

Výsledky dotazníkového průzkumu neprofesionálních knihoven okresu Uh. Hradiště. Seminář neprofesionálních knihoven a 17.8.

Výsledky dotazníkového průzkumu neprofesionálních knihoven okresu Uh. Hradiště. Seminář neprofesionálních knihoven a 17.8. Výsledky dotazníkového průzkumu neprofesionálních knihoven okresu Uh. Hradiště Seminář neprofesionálních knihoven 16. 8. a 17.8. 2016 Spokojenost se službami knihovny Zjišťování spokojenosti uživatelů

Více

Anketa Univerzitní knihovny Knihovna zdravotnických studií

Anketa Univerzitní knihovny Knihovna zdravotnických studií Anketa Univerzitní knihovny Knihovna zdravotnických studií Výsledky 1. Jsem (je na Vaší úvaze, do které skupiny se zařadíte): student/ka ZČU 57 83,8 % akademický pracovník/pracovnice ZČU 7 10,3 % neakademický

Více

Vyhodnocení dotazníkového šetření

Vyhodnocení dotazníkového šetření Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci lednu 216 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odborem sociálních věcí Úřadu

Více

Výroční zpráva 2011 Trutnov, leden 2012

Výroční zpráva 2011 Trutnov, leden 2012 Výroční zpráva 2011 Trutnov, leden 2012 OBSAH 1) Služby... - 3-2) Služby v regionu a metodická činnost... - 6-3) Kulturně vzdělávací akce... - 8-4) Knihovní fondy...- 12-5) Hospodaření knihovny...- 13-6)

Více

KRAJSKÁ KNIHOVNA FRANTIŠKA BARTOŠE VE ZLÍNĚ

KRAJSKÁ KNIHOVNA FRANTIŠKA BARTOŠE VE ZLÍNĚ KNIHOVNICKÉ A INFORMAČNÍ SLUŽBY KRAJSKÁ KNIHOVNA FRANTIŠKA BARTOŠE VE ZLÍNĚ Krajská knihovna Františka Bartoše ve Zlíně, příspěvková organizace Vavrečkova 7040, 760 01 Zlín +420 573 032 400 info@kfbz.cz

Více

200, Kč (lze i 100, Kč na 6 měsíců) 20, Kč

200, Kč (lze i 100, Kč na 6 měsíců) 20, Kč PRŮVODCE knihovnou Horova Churchillova Bělehradská Stroupežnického Bratislavská Na Vyhlídce E. Krásnohorské Severočeská vědecká knihovna v Ústí nad Labem, příspěvková organizace e-mail: knihovna@svkul.cz

Více

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR VEŘEJNÁ ZAKÁZKA Průzkumy potřeb zákazníků pro sektory hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a agentur ZÁVĚREČNÁ SOUHRNNÁ ZPRÁVA Průzkum potřeb zákazníků pro sektor

Více

Hledám knihu, časopis

Hledám knihu, časopis Hledám knihu, časopis návod na vyhledávání v online katalogu aleph.mzk.cz Elektronický katalog Vyhledávání Elektronický katalog MZK najdete na adrese aleph.mzk.cz. Objeví se přihlašovací okno. Pokud se

Více

CO NÁS ČEKÁ. Výjezdní zasedání knihoven, Hradec nad Moravicí 15.5.2013

CO NÁS ČEKÁ. Výjezdní zasedání knihoven, Hradec nad Moravicí 15.5.2013 CO NÁS ČEKÁ A NEMINE Výjezdní zasedání knihoven, Hradec nad Moravicí 15.5.2013 NOVINKY LET 2012-2013 Koncepce rozvoje knihoven Celostátní koncepce Krajské koncepce Hodnocení podle Standardu VKIS Změny

Více

Pedagogická knihovna ZČU

Pedagogická knihovna ZČU Pedagogická knihovna ZČU www.knihovna.zcu zcu.cz cz Úvodní shromáždění studentů 1. ročníku 16. a 17. září 2013 Vaše univerzita Vaše knihovna Váš svět Univerzitní knihovna ZČU Knihovna Bory - Univerzitní

Více

Dotazník Průzkumu spokojenosti uživatelů se službami Obecní knihovny Těšany

Dotazník Průzkumu spokojenosti uživatelů se službami Obecní knihovny Těšany Obecní knihovna Těšany Dotazník Průzkumu spokojenosti uživatelů se službami Obecní knihovny Těšany Vážení přátelé, obracíme se k Vám s žádostí o vyplnění následujícího dotazníku. si vážíme Vašeho názoru,

Více

Severočeská vědecká knihovna poštovní přihrádka 134 401 34 ÚSTÍ NAD LABEM e-mail: knihovna@svkul.cz web: www.svkul.cz katalog: katalog.svkul.

Severočeská vědecká knihovna poštovní přihrádka 134 401 34 ÚSTÍ NAD LABEM e-mail: knihovna@svkul.cz web: www.svkul.cz katalog: katalog.svkul. PRŮVODCE knihovnou Horova Churchillova Bělehradská Stroupežnického Bratislavská Na Vyhlídce E. Krásnohorské Dům kultury Severočeská vědecká knihovna poštovní přihrádka 134 401 34 ÚSTÍ NAD LABEM e-mail:

Více

Knihovní řád Městské knihovny Lysá nad Labem

Knihovní řád Městské knihovny Lysá nad Labem Knihovní řád Městské knihovny Lysá nad Labem I. Základní ustanovení Čl.1 Knihovní řád je vydán na základě Zřizovací listiny Městské knihovny Lysá nad Labem vydané 16.2. 2006. Upravuje podmínky poskytování

Více

David Horváth Ústav informačních studií FF UK Ústav vědeckých informací 1. LF UK a VFN

David Horváth Ústav informačních studií FF UK Ústav vědeckých informací 1. LF UK a VFN David Horváth Ústav informačních studií FF UK Ústav vědeckých informací 1. LF UK a VFN Základní informace o průzkumu Doba konání průzkumu: 30. září 15. listopadu 2013 Místo konání průzkumu: Ústav vědeckých

Více

Vyhodnocení dotazníkového šetření

Vyhodnocení dotazníkového šetření Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci březnu roku 2012 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava dotazníkové šetření zjišťující spokojenost

Více

Vyhodnocení dotazníkového šetření

Vyhodnocení dotazníkového šetření Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsících únor a březen letošního roku 2013 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odborem

Více

Průzkum spokojenosti uživatelů knihovny

Průzkum spokojenosti uživatelů knihovny 06. 01. 2017 14:11:38 Základní údaje Název výzkumu Průzkum spokojenosti uživatelů knihovny Autor Zoja Kučerová Jazyk dotazníku Čeština Veřejná adresa dotazníku http://www.survio.com/survey/d/s9k8a5q7k1p1r6d7i

Více

Koncepce rozvoje knihoven ČR na léta 2011 2015. Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz

Koncepce rozvoje knihoven ČR na léta 2011 2015. Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz Koncepce rozvoje knihoven ČR na léta 2011 2015 Vít Richter Národní ČR vit.richter@nkp.cz EU = 63 000 veřejných knihoven, ČR = 5 401 EU = 1,3VK/10 000 obyv. ČR = 5,1VK/10 000 obyv. Knihovny jsou financovány

Více

Plníme Standard VKIS? Srovnání let 2005 a 2012

Plníme Standard VKIS? Srovnání let 2005 a 2012 Plníme Standard VKIS? Srovnání let 2005 a 2012 Mgr. Vladana Pillerová, PhDr. Vít Richter Národní knihovna ČR Celostátní seminář Regionální funkce knihoven 2013 22.10.2013 Pardubice od roku 2005 Cíl standardu

Více

Vyhodnocení dotazníkového šetření

Vyhodnocení dotazníkového šetření Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsících lednu a únoru letošního roku 2015 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odborem

Více

Vyhodnocení dotazníku a závěry:

Vyhodnocení dotazníku a závěry: DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ: KARIÉRNÍ PORADENSTVÍ NA GYMNÁZIU A SOŠ RÁJEC-JESTŘEBÍ. V průběhu ledna 2010 proto proběhlo dotazníkové šetření za účelem zmapování vnímání kariérního poradenství studenty maturitních

Více

Vyhodnocení dotazníkového šetření

Vyhodnocení dotazníkového šetření Statutární město Ostrava městský obvod Slezská Ostrava Odbor sociálních věcí Vyhodnocení dotazníkového šetření Na oddělení sociálních služeb odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava

Více

Školní informační centrum (ŠIC)

Školní informační centrum (ŠIC) Školní informační centrum (ŠIC) Před rokem to všechno začalo Bc. Romana Cichá ŠKOLA 21. STOLETÍ - ŠKOLA INFORMACÍ INVESTICE DO ROZVOJE VZDĚLÁVÁNÍ TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM

Více

Využití ICT ve volném čase dětí a mládeže. Ludmila Brestičová

Využití ICT ve volném čase dětí a mládeže. Ludmila Brestičová Využití ICT ve volném čase dětí a mládeže Ludmila Brestičová Úvod Průběh vzdělávání dva základní způsoby: ve vyučování, ve volnočasových aktivitách. Čas věnovaný vzdělání u žáků (u dospělých práci) a volný

Více

Vyhodnocení dotazníkového šetření

Vyhodnocení dotazníkového šetření Vyhodnocení dotazníkového šetření V měsíci únoru roku 2013 bylo provedeno oddělením sociálních služeb, odboru sociálních věcí Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava dotazníkové šetření zjišťující spokojenost

Více

Výsledky Průzkumu spokojenosti se službami Knihovny města Plzně, p. o.

Výsledky Průzkumu spokojenosti se službami Knihovny města Plzně, p. o. Výsledky Průzkumu spokojenosti se službami Knihovny města Plzně, p. o. Průzkum spokojenosti uživatelů se službami, fondy a dispozicemi Knihovny města Plzně, příspěvkové organizace, probíhal po dobu 47

Více

Jak si stojíme se statistikami? Seminář neprofesionálních knihoven a

Jak si stojíme se statistikami? Seminář neprofesionálních knihoven a Jak si stojíme se statistikami? Seminář neprofesionálních knihoven 16. 8. a 17.8. 2016 Regionální služby Zajišťují: KBBB a 4 profesionální knihovny: Uherský Brod Bojkovice Starý Hrozenkov Ostrožská Nová

Více

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání České televize v územní oblasti Zlín (dle TPP)

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání České televize v územní oblasti Zlín (dle TPP) Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání České televize v územní oblasti Zlín (dle TPP) První vlna Praha Obsah: 1. Zadání 2. Průběh průzkumu 3. Výsledky

Více

Sběr statistických dat v akademických knihovnách

Sběr statistických dat v akademických knihovnách Sběr statistických dat v akademických knihovnách vyhodnocení výzkumu Martin Krčál Statistiky jak je známe, statistiky jak je neznáme Brno, VUT, 11. prosince 2014 Příprava a sběr dat dotazník cílem zjistit

Více

Martin Oklamčák Magistrát města Jablonec nad Nisou

Martin Oklamčák Magistrát města Jablonec nad Nisou Martin Oklamčák Magistrát města Jablonec nad Nisou Žiju tu rád Akce pro veřejnost Žiju tu rád aneb Téma 2013 pro Jablonec nad Nisou proběhla v rámci spolupráce statutárního města Jablonec nad Nisou a neziskové

Více

Koncepce rozvoje knihoven ČR na léta Ostrava Národní knihovna ČR

Koncepce rozvoje knihoven ČR na léta Ostrava Národní knihovna ČR Koncepce rozvoje knihoven ČR na léta 2011 2015 Ostrava 14.3.2013 Národní ČR vit.richter@nkp.cz Dostupnost internetu kdykoliv a kdekoliv Prodej a využívání eknih Autorský zákon Masová digitalizace knihovních

Více

Příloha 1 Dotazník. 1) Jste a. Žena b. Muž. 2) Váš věk je: a. 25 a méně b c d e. 60 a více

Příloha 1 Dotazník. 1) Jste a. Žena b. Muž. 2) Váš věk je: a. 25 a méně b c d e. 60 a více Příloha 1 Dotazník Dobrý den, v rámci své diplomové práce si Vás dovoluji oslovit pro následné vyplnění dotazníku, který se týká výzkumu spokojenosti se službami lyžařských středisek. Dotazník je jednoduchý

Více

Důvodová zpráva: 1. ZHODNOCENÍ KNIHOVNY V OBDOBÍ OD 1. 1. 2011 31. 12. 2011 1. 1. EKONOMICKÁ OBLAST

Důvodová zpráva: 1. ZHODNOCENÍ KNIHOVNY V OBDOBÍ OD 1. 1. 2011 31. 12. 2011 1. 1. EKONOMICKÁ OBLAST Důvodová zpráva: Dle požadavku zastupitelů ze 4. zasedání zastupitelstva ze dne 25. 4. 2012 je zpráva doplněna o statistické výkazy knihovny za roky 2009 a 2010, koncepci rozvoje knihovny v roce 2012 a

Více

Čeští čtenáři, uživatelé, knihovníci a knihovny ve světle výzkumů. INFOS 2015 Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz

Čeští čtenáři, uživatelé, knihovníci a knihovny ve světle výzkumů. INFOS 2015 Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz Čeští čtenáři, uživatelé, knihovníci a knihovny ve světle výzkumů INFOS 2015 Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz 2 Zdroje dat 3 Budou lidé číst? Kolik minut denně věnujete mediálním aktivitám?

Více

prostřednictvím online konta na http://aleph.svkpl.cz

prostřednictvím online konta na http://aleph.svkpl.cz VÝPŮJČKA KNIHY PREZENČNÍ DO STUDOVEN prostřednictvím online konta na http://aleph.svkpl.cz Online katalog na http://aleph.svkpl.cz obsahuje záznamy dokumentů vydaných po roce 1990 Starší dokumenty jsou

Více

Příloha č. 1 SWOT analýza ehealth v ČR

Příloha č. 1 SWOT analýza ehealth v ČR Příloha č. 1 SWOT analýza ehealth v ČR Příloha č. 2 Systém vzdělávání nelékařských zdravotnických pracovníků Příloha č. 3 Dotazník DOTAZNÍK Vážení zdravotničtí pracovníci, chtěla bych Vás požádat o zodpovězení

Více

Metadata průzkumu "Krize a nejistota zaměstnání"

Metadata průzkumu Krize a nejistota zaměstnání Metadata průzkumu "Krize a nejistota zaměstnání" Autor průzkumu: Panajotis Cakirpaloglu, Jan Šmahaj Šetření: 03. 02. 2010-17. 02. 2010 Délka průzkumu: 336 hod Počet respondentů: 154 Vypovídací hodnota:

Více

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Jeseník (dle TPP) druhá vlna

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Jeseník (dle TPP) druhá vlna Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Jeseník (dle TPP) druhá vlna Olomouc 2011 Obsah: 1. Zadání 2. Průběh průzkumu 3. Výsledky šetření

Více

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. ANALÝZA POTŘEB STUDENTŮ VYSOKÉ ŠKOLY BÁŇSKÉ TECHNICKÉ UNIVERZITY OSTRAVA Analýza potřeb studentů VŠ uvádí přehled vyhodnocení vybraných otázek z dotazníkového šetření provedeného u studentů VŠ technického

Více

Stručný návod pro práci s knihovním katalogem OPAC

Stručný návod pro práci s knihovním katalogem OPAC Stručný návod pro práci s knihovním katalogem OPAC http://aleph.lib.vutbr.cz CO VŠECHNO SE ZDE MŮŽETE DOZVĚDĚT? Co je to Online Public Access Catalogue (OPAC). Jak se přihlásíte. Jak vyhledáte knihu. Jak

Více

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Jihlava (dle TPP) První vlna

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Jihlava (dle TPP) První vlna Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Jihlava (dle TPP) První vlna Olomouc Obsah: 1. Zadání 2. Průběh průzkumu 3. Výsledky šetření

Více

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Ostrava (dle TPP) Druhá vlna

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Ostrava (dle TPP) Druhá vlna Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Ostrava (dle TPP) Druhá vlna Olomouc 2011 Obsah: 1. Zadání 2. Průběh průzkumu 3. Výsledky šetření

Více

Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby

Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby Cíl anketního šetření Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby Anketní šetření je jedním z nástrojů, jak lze zjistit názory uživatelů pečovatelské služby na poskytovanou službu. Respondenti se

Více

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Jeseník (dle TPP) První vlna

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Jeseník (dle TPP) První vlna Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Jeseník (dle TPP) První vlna Olomouc 2011 Obsah: 1. Zadání 2. Průběh průzkumu 3. Výsledky šetření

Více

Knihovnu Jiřího Mahena Moravskou zemskou knihovnu

Knihovnu Jiřího Mahena Moravskou zemskou knihovnu Knihovnu Jiřího Mahena Moravskou zemskou knihovnu největší veřejná městská knihovna na Moravě, druhá největší v ČR Zřizuje ji od roku 1921 Statutární město Brno Knihovní fond dosahuje 800 tisíc knihovních

Více

SLUŽBY UNIVERZITNÍ KNIHOVNY. Univerzitní knihovna Ostravské univerzity 2015/2016

SLUŽBY UNIVERZITNÍ KNIHOVNY. Univerzitní knihovna Ostravské univerzity 2015/2016 SLUŽBY UNIVERZITNÍ KNIHOVNY Univerzitní knihovna Ostravské univerzity 2015/2016 Obsah Umístění provozů knihovny Otevírací doba Práva a povinnosti uživatelů, registrace Výpůjčky Sankce E-zdroje Přehled

Více

Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby

Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby Cíl anketního šetření Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby Anketní šetření je jedním z nástrojů, jak lze zjistit názory rodinných pečujících o uživatele pečovatelské služby na poskytovanou

Více

VÝRO Č NÍ ZPRÁVA 2005

VÝRO Č NÍ ZPRÁVA 2005 VÝROČNÍ ZPRÁVA ÚVOD V dubnu r. byla zpracována Koncepce rozvoje Městské knihovny Písek / 2006 2010 /, která se stala součástí plánu strategického rozvoje kultury města Písku. V obsahu koncepce je stanoven

Více

Průzkum spokojenosti a potřeb obyvatel města Trutnov květen 2015 Zpracovatel:

Průzkum spokojenosti a potřeb obyvatel města Trutnov květen 2015 Zpracovatel: Průzkum spokojenosti a potřeb obyvatel města Trutnov květen 2015 Zpracovatel: B-inside s.r.o. Šmeralova 12 170 00 Praha 7 info@b-inside.cz Obsah 1. Úvod... 3 1.1. Cíl průzkumu... 3 1.2. Metodika a sběr

Více

Panajotis Cakirpaloglu, Jan Šmahaj. 361 hod. nízká. žádné. celý dotazník najednou

Panajotis Cakirpaloglu, Jan Šmahaj. 361 hod. nízká. žádné. celý dotazník najednou Metadata průzkumu "Cena a kvalita pohonných hmot" Autor průzkumu: Panajotis Cakirpaloglu, Jan Šmahaj Šetření: 21. 04. 2010-06. 05. 2010 Délka průzkumu: 361 hod Počet respondentů: 55 Vypovídací hodnota:

Více

Referenční služby NTK

Referenční služby NTK Referenční služby NTK Mgr. Alena Pavelová, alena.pavelova@techlib.cz vedoucí oddělení speciálních služeb NTK Moderní referenční služby 1 Referenční středisko STK Moderní referenční služby 2 Referenční

Více

CENÍK VYBRANÝCH SLUŽEB, UPOMÍNEK A NÁHRAD

CENÍK VYBRANÝCH SLUŽEB, UPOMÍNEK A NÁHRAD Příloha Knihovního řádu KJM č. 2 CENÍK VYBRANÝCH SLUŽEB, UPOMÍNEK A NÁHRAD REGISTRAČNÍ POPLATKY V AUTOMATIZOVANÉ KNIHOVNÍ SÍTI ÚSTŘEDNÍ KNIHOVNA A POBOČKY Základní ceny Ceny pro držitele rodinných pasů

Více

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Trutnov (dle TPP) První vlna

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Trutnov (dle TPP) První vlna Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Trutnov (dle TPP) První vlna Olomouc 2011 Obsah: 1. Zadání 2. Průběh průzkumu 3. Výsledky šetření

Více

Vyhodnocení dotazníkového šetření

Vyhodnocení dotazníkového šetření Vyhodnocení dotazníkového šetření říjen 2012 V Poradně Charity Ostrava proběhlo během měsíce října 2012 anonymní dotazníkové šetření. Cílem bylo zjistit spokojenost klientů s činností Poradny a získat

Více

Výroční zpráva Místní knihovna v Železnici. Obsah :

Výroční zpráva Místní knihovna v Železnici. Obsah : Místní knihovna v Železnici Výroční zpráva 2015 Obsah : I. Základní údaje II. Provoz knihovny a její poslání III. Základní ukazatele knihovny IV. Činnost knihovny V. Zpráva hospodaření VI. Závěr Zpracovala

Více

Úroveň vzdělávání v ČR

Úroveň vzdělávání v ČR TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR Jilská 1, Praha 1 Tel./fax: 286 840 129 E-mail: klara.prochazkova@soc.cas.cz Úroveň vzdělávání v ČR Technické parametry Výzkum:

Více

336 hod. nízká. http://www.vmonline.cz

336 hod. nízká. http://www.vmonline.cz Metadata průzkumu FINANČNÍ GRAMOTNOST Autoři průzkumu: - tým VMonline - Šetření: 8. - 22.10. 2011 Délka průzkumu: 336 hod. Počet respondentů: 82/ validních 61 Vypovídací hodnota: nízká Počet otázek: 20

Více

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Sušice (dle TPP)

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Sušice (dle TPP) Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Sušice (dle TPP) Druhá vlna Praha 2010 Obsah: 1. Zadání 2. Průběh průzkumu 3. Výsledky šetření

Více

A. STŘEDNÍ ŠKOLY OHK Karviná

A. STŘEDNÍ ŠKOLY OHK Karviná ANALÝZA POŽADAVKŮ PODNIKŮ NA ABSOLVENTY Tato analýza uvádí přehled vyhodnocení vybraných otázek z dotazníkového šetření provedeného u žáků SŠ technického směru a všeobecných gymnázií v Moravskoslezském

Více

Zkušenosti s e-knihami Flexibooks. Vědecká knihovna Univerzity J. E. Purkyně v Ústí nad Labem Marcela Hladíková

Zkušenosti s e-knihami Flexibooks. Vědecká knihovna Univerzity J. E. Purkyně v Ústí nad Labem Marcela Hladíková Zkušenosti s e-knihami Flexibooks Vědecká knihovna Univerzity J. E. Purkyně v Ústí nad Labem Marcela Hladíková Základní informace o knihovně Vznik v roce 2013 sloučením 5 fakultních knihoven (ocenění Knihovna

Více

171 hod. nízká. celý dotazník najednou

171 hod. nízká. celý dotazník najednou Metadata průzkumu "Zavedení odloženého školného" Autor průzkumu: Panajotis Cakirpaloglu, Jan Šmahaj Šetření: 23. 06. 2010-30. 06. 2010 Délka průzkumu: 171 hod Počet respondentů: 77 Vypovídací hodnota:

Více

Průzkum uživatelské spokojenosti s výkonem regionálních funkcí pověřených knihoven ze strany obsluhovaných knihoven.

Průzkum uživatelské spokojenosti s výkonem regionálních funkcí pověřených knihoven ze strany obsluhovaných knihoven. Vyhodnocení dotazníku pro neprofesionální knihovny JMK Průzkum uživatelské spokojenosti s výkonem regionálních funkcí pověřených knihoven ze strany obsluhovaných knihoven. 26. 4. 24. 5. 2010 http://www.vyplnto.cz

Více

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI CZP PK 2012 ÚSTÍ NAD ORLICÍ Strana: 1 z 3. CENTRUM PRO ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÉ PARDUBICKÉHO KRAJE (dále jen CZP PK )

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI CZP PK 2012 ÚSTÍ NAD ORLICÍ Strana: 1 z 3. CENTRUM PRO ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÉ PARDUBICKÉHO KRAJE (dále jen CZP PK ) Strana: 1 z 3 CENTRUM PRO ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÉ PARDUBICKÉHO KRAJE (dále jen CZP PK ) PRŮZKUM ZAMĚŘENÝ NA ZJIŠTĚNÍ SPOKOJENOSTI UŢIVATELŮ SLUŢEB A ZHODNOCENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH SLUŢEB V ROCE 2012 Strana:

Více

KDE A JAK HLEDAT KONKRÉTNÍ DOKUMENT

KDE A JAK HLEDAT KONKRÉTNÍ DOKUMENT KDE A JAK HLEDAT KONKRÉTNÍ DOKUMENT KDE HLEDAT KNIHU Informace o knihách, které je možné najít a půjčit si v knihovnách, můžete hledat v katalozích knihoven, v souborných katalozích, v České národní bibliografii

Více

Přílohy. Seznam příloh. Příloha č. 1: Dotazník pro PPI Příloha č. 2: Dotazník pro firmu Globus ČR, k.s.

Přílohy. Seznam příloh. Příloha č. 1: Dotazník pro PPI Příloha č. 2: Dotazník pro firmu Globus ČR, k.s. Přílohy Seznam příloh Příloha č. 1: Dotazník pro PPI Příloha č. 2: Dotazník pro firmu Globus ČR, k.s. Příloha č. 1: Dotazník pro PPI Dobrý den! Do rukou se Vám dostal dotazník, který bude sloužit jako

Více

Hodnocení webových stránek města Žamberk 2012 - PDF report. 2 Náhled dotazníku 4. 3 Statistika respondentů 7

Hodnocení webových stránek města Žamberk 2012 - PDF report. 2 Náhled dotazníku 4. 3 Statistika respondentů 7 Hodnocení webových stránek města Žamberk 2012 Obsah 1 Základní údaje 3 2 Náhled dotazníku 4 3 Statistika respondentů 7 4 Přehled odpovědí 8 1. Jak obtížná je orientace na našich webových stránkách?.............................

Více

Koncepce rozvoje knihoven ČR na. Vsetín 24.4.2013 Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz

Koncepce rozvoje knihoven ČR na. Vsetín 24.4.2013 Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz Koncepce rozvoje knihoven ČR na léta 2011 2015 Vsetín 24.4.2013 Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz Dostupnost internetu kdykoliv a kdekoliv Prodej a využívání eknih Autorský zákon Masová digitalizace

Více

Co poznáváme. Kapitola 3. Příklad 3. 1 Operacionalizace spokojenosti zákazníků

Co poznáváme. Kapitola 3. Příklad 3. 1 Operacionalizace spokojenosti zákazníků Kapitola 3 Co poznáváme 3 Již víme, že předmětem marketingového výzkumu, tedy tím, co poznáváme, je určitý marketingový problém. Jeho výchozí formulace může vypadat například takto: Spokojenost našich

Více

Výzkum spokojenosti klientů s Městským úřadem Velké Meziříčí

Výzkum spokojenosti klientů s Městským úřadem Velké Meziříčí 1 Výzkum spokojenosti klientů s Městským úřadem Velké Meziříčí (Valná hromada Mikroregionu Velkomeziříčsko Bítešsko) Velké Meziříčí listopad a prosinec 2011 2 Projekt: Posilování institucionální kapacity

Více

Průzkum pro potřeby projektu TIME. Střední škola elektrotechnická Ostrava, Na Jízdárně 30, příspěvková organizace

Průzkum pro potřeby projektu TIME. Střední škola elektrotechnická Ostrava, Na Jízdárně 30, příspěvková organizace Průzkum pro potřeby projektu TIME Střední škola elektrotechnická Ostrava, Na Jízdárně 3, příspěvková organizace Průzkum pro potřeby projektu TIME, SŠE Ostrava 1 Obsah Obsah... 1 Úvod... 2 Oslovené školy:...

Více

Koncepce rozvoje VKIS v Moravskoslezském kraji na léta

Koncepce rozvoje VKIS v Moravskoslezském kraji na léta Koncepce rozvoje VKIS v Moravskoslezském kraji na léta 2013-2016 Postup prací Workshop sekce SDRUK pro regionální funkce, Pardubice. 11.-12. 6. Metodika příprav krajských koncepcí rozvoje VKIS. Připravil

Více

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor WELLNESS Duben Průzkum potřeb zákazníků pro sektor WELLNESS CENTRA PŘÍLOHY. Duben 2010

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor WELLNESS Duben Průzkum potřeb zákazníků pro sektor WELLNESS CENTRA PŘÍLOHY. Duben 2010 Průzkum potřeb zákazníků pro sektor WELLNESS CENTRA 1 PŘÍLOHY Duben 2010 1. VYUŽITÍ SLUŽEB WELLNESS CENTER 1.1 Obecná frekvence sportování 2 Jak často se aktivně věnujete sportu? 100% 2-3 krát týdně 66%

Více

Čtenáři a čtení v ČR (2010)

Čtenáři a čtení v ČR (2010) Čtenáři a čtení v ČR (2010) společný projekt Ústavu pro českou literaturu AV ČR, v. v. i., a Národní knihovny ČR s finanční podporou Ministerstva kultury ČR a Ústavu pro českou literaturu AV ČR statistické

Více

Účel šetření: Zpracování Strategického plánu rozvoje obce Seloutky

Účel šetření: Zpracování Strategického plánu rozvoje obce Seloutky Dotazníkové šetření občané obce Seloutky Účel šetření: Zpracování Strategického plánu rozvoje obce Seloutky Vážení občané, dovolujeme si Vás oslovit a požádat o vyplnění dotazníku, který hodnotí názor

Více

Domov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo

Domov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo 1 Úvodní slovo Vážení čtenáři, v průběhu měsíce března 2014 proběhla jako každoročně v Domově pro seniory Chvalkov dotazníkové šetření s cílem zjistit spokojenost uživatelů a jejich rodinných příslušníků

Více

prostřednictvím online konta na aleph.svkpl.cz

prostřednictvím online konta na aleph.svkpl.cz prostřednictvím online konta na aleph.svkpl.cz Tímto způsobem se neobjednávají noviny a časopisy (jednotlivá čísla) za poslední dva běžné roky tyto dokumenty jsou dostupné pouze v čítárně časopisů v přízemí

Více

Domov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo

Domov pro seniory Chvalkov Chvalkov 41, Trhové Sviny Tel Úvodní slovo 1 Úvodní slovo Vážení čtenáři, opět po roce (letos v průběhu měsíce dubna 2015) proběhlo v Domově pro seniory Chvalkov dotazníkové šetření s cílem zjistit opětovně spokojenost uživatelů a jejich rodinných

Více

Dotazník spokojenosti v Mateřské škole Sluníčko

Dotazník spokojenosti v Mateřské škole Sluníčko 24. 05. 2016 15:11:50 Základní údaje Název výzkumu Dotazník spokojenosti v Mateřské škole Sluníčko Autor Bc. Václava Kunická Jazyk dotazníku Čeština Veřejná adresa dotazníku http://www.survio.com/survey/d/t1v7x8k0x9y2e9t8y

Více

Názory obyvatel na přijatelnost půjček

Názory obyvatel na přijatelnost půjček er10315b TISKOVÁ ZPRÁVA Centrum pro výzkum veřejného mínění Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. Jilská 1, Praha 1 Tel./fax: 8 840 1 E-mail: martin.buchtik@soc.cas.cz Názory obyvatel na přijatelnost půjček

Více

Spokojenost volajících s fungováním Zelené informační linky agentury CzechInvest

Spokojenost volajících s fungováním Zelené informační linky agentury CzechInvest Spokojenost volajících s fungováním Zelené informační linky agentury CzechInvest V letošním roce provedla agentura CzechInvest průzkum identifikující spokojenost žadatelů o dotaci z Operačního programu

Více

Základní škola a mateřská škola Ostrava-Hrabůvka, Mitušova 8, příspěvková organizace, Mitušova 1115/8,700 30 Ostrava-Hrabůvka. Řád školní knihovny

Základní škola a mateřská škola Ostrava-Hrabůvka, Mitušova 8, příspěvková organizace, Mitušova 1115/8,700 30 Ostrava-Hrabůvka. Řád školní knihovny Základní škola a mateřská škola Ostrava-Hrabůvka, Mitušova 8, příspěvková organizace, Mitušova 1115/8,700 30 Ostrava-Hrabůvka Řád školní knihovny V souladu se zřizovací listinou školy vydávám tento řád

Více

Knihovnicko-informační služby, národní lékařská knihovna (NLK), průzkum spokojenosti uživatelů knihovny, ohodnocení služeb

Knihovnicko-informační služby, národní lékařská knihovna (NLK), průzkum spokojenosti uživatelů knihovny, ohodnocení služeb DOTAZNÍKOVÝ PRŮZKUM: SPOKOJENOST UŽIVATELŮ S KNIHOVNICKO INFORMAČNÍMI SLUŽBAMI NÁRODNÍ LÉKAŘSKÉ KNIHOVNY V PRAZE Eva Lesenková 1, Jaromír Běláček 1, Vladimíra Solová, Helena Bouzková Anotace Národní lékařská

Více

Výsledky průzkumu spokojenosti PS CSOP Praha 15

Výsledky průzkumu spokojenosti PS CSOP Praha 15 Výsledky průzkumu spokojenosti PS CSOP Praha 15 V rámci průzkumu spokojenosti našich klientů CSOP Praha 15 bylo celkově na začátku září 2015 distribuováno 100 dotazníků v DPS, v terénu 40 dotazníků. Z

Více

VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKU SPOKOJENOSTI ZA ROK 2011

VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKU SPOKOJENOSTI ZA ROK 2011 VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKU SPOKOJENOSTI ZA ROK 2011 Dobrý den, dovolujeme si Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který nám bude sloužit k hodnocení a zvyšování kvality služeb poskytovaných ANIMA VIVA o.s.

Více

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Plzeň (vysílač Krašov)

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Plzeň (vysílač Krašov) Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Plzeň (vysílač Krašov) Druhá vlna Praha 2009 Obsah: 1. Zadání 2. Průběh průzkumu 3. Výsledky

Více

SPOKOJENOST OBČANŮ ZNOJMA S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM, 2016 VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ. CI2, o. p. s. ČERVEN ZDROJ: MĚSTO ZNOJMO

SPOKOJENOST OBČANŮ ZNOJMA S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM, 2016 VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ. CI2, o. p. s. ČERVEN ZDROJ: MĚSTO ZNOJMO prahapraha ČERVEN 2016 CI2, o. p. s. ZDROJ: MĚSTO ZNOJMO SPOKOJENOST OBČANŮ ZNOJMA S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM, 2016 VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ www.ci2.co.cz Cíle průzkumu Cílem dotazníkového šetření Spokojenost

Více