Vše o ERP! Řešení bez hranic od S&T. Správná volba pro utility. Špičková řešení pro automobilový průmysl. Vydání 01/2008

Transkript

1 Vydání 01/2008 Mezinárodní zákaznický magazín skupiny S&T Správná volba pro utility Špičková řešení pro automobilový průmysl Vše o ERP! Řešení bez hranic od S&T

2

3 Obsah/Redakční článek Nejžhavější novinky S&T Vyrosteme na dvojnásobek!/centrum řešení SAP 04 Co nového v ERP Rumunsko/Lidské zdroje / Koncepce ERP 05 Spolupráce S&T a SAP Inovační síla pro zákazníky SAP 06 Chceme nejlepší know-how Profil zákazníka nkt cables 08 Předjíždíme! Řešení ERP pro automobilový průmysl 10 Dokonalá shoda Příběh: zákaznická řešení ERP 12 Správná volba pro utility Historie úspěchů: VVS Košice, Fejérvíz a BEWAG 16 SAP miluje S&T! Exkluzivní rozhovor s Wolfgangem Rungem 18 Silná dvojka SAP a Citrix Optimalizace prostředí SAP technologií CITRIX 19 V srdci Evropy Profil S&T: S&T DACH 20 Velmi chytré, SmartBUILDING! Řízení obchodních procesů ve stavebním průmyslu 21 Trendy IT bezpečnosti Perimetr slábne, data v pohybu, viry mutují 22 Máme skvělá řešení! Exkluzivní rozhovor s Arnaudem Christoffelem 23 Redakční Článek Milí čtenáři, vítáme Vás u úvodního vydání S&T world zcela nového časopisu pro zákazníky S&T. Bude vycházet čtvrtletně a představovat Vám všechny novinky v S&T a na širším trhu IT. nerozšiřujeme tak naše špičkové služby o poskytování aktuálních informací, které jsou důležité pro všechny z nás. Z tohoto důvodu je S&T world publikován ve 13 jazycích a 19 zemích a obsahuje skvělé mezinárodní i místní zprávy, které si jistě s chutí přečtete tentokrát se zaměřujeme na ERP. Doufám, že se pro Vás čtení tohoto magazínu stane potěšením! Se srdečným pozdravem, Christian Rosner (generální ředitel S&T) Vážení obchodní přátelé, skupina S&T má za sebou nejlepší rok ve své historii, rosteme, rozšiřujeme svůj záběr a přinášíme vám neustále nová řešení a služby. Stejně tak dynamicky se mění i náš firemní časopis, ve kterém vám přinášíme mimo zajímavostí a novinek z České republiky řadu zajímavých informací z celé skupiny S&T. Přeji příjemné počtení, Jiří Košťál (Generální ředitel S&T CZ) Impresum Vydavatel: S&T System Integration & Technology Distribution AG, Geiselbergstr , 1110 Vídeň, Rakousko Vydal: PG The Corporate Publishing Group GmbH (CPG), 1080 Vídeň, Strozzigasse 10/EG Projektový management: Gabriela Mair (S&T), Gesa Weitzenböck (CPG), Tel.: +43/1/ Layout: Gerald Fröhlich (CPG) Editor: Paul Christian Jezek Fotografi e (není-li uvedeno jinak): Fotolia. 03

4 Nejžhavější novinky S&T Vyrosteme na dvojnásobek! Strategie 2010: neustálý růst. S&T je rychle rostoucí IT společnost ve střední a východní Evropě (CEE) a v regionu Německo-Rakousko-Švýcarsko (DACH). Tato expanze bude pokračovat až do roku Kombinace organického růstu a akvizic určuje náš růst až do roku 2010, říká Christian Rosner, CEO S&T. Pohled do zemí S&T, na trhy všeobecně a IT služby zvlášť naznačuje dobrý potenciál pro růst a my chceme této situace využít! Naším cílem je do roku 2010 vyrůst na dvojnásobek. Výsledky za finanční rok 2007 ukazují, že S&T je při realizaci tohoto cíle na dobré cestě. Obrat S&T v roce 2007 překonal očekávání a vzrostl na 522 mil. EUR. Hospodářský výsledek (EBIT) rovněž prodělal velice pozitivní vývoj, společnost byla schopna splnit svůj cíl s EBIT 13 mil. EUR Také nárůst prodejů naší společnosti vypadá zdravě pokračujeme v současném růstovém kursu. Jsme přesvědčeni, že IT rozpočty na vysoce kvalitní konzultační a servisní řešení v regionu CEE i nadále porostou. Jsme schopni úspěšně rozvíjet naši firmu díky maximálnímu využití její jedinečné geografické polohy, našich stávají - cích odborností a prostředků, jakož i synergií z integrace, pokračuje Rosner. INFOR od S&T S&T rovněž disponuje know-how pro ERP řešení INFOR, která jen v samotném Polsku využívá více než 70 zákaz - níků. S&T nabízí INFOR ERP LN a INFOR PLM/PDM. S&T kromě toho zajišťuje poradenství a implementace systémů INFOR i v jiných zemích. Např. společnost S&T Srbsko například úspěšně implementovala INFOR Baan ERP Enterprise pro Sojaprotein AD, nejvýznamnějšího zpracovatele sojových bobů v jihovýchodní Evropě. S hodnotou EUR se jednalo o jeden z nejkomplexnějších projektů ERP v Srbsku. Kromě toho se firmy S&T Srbsko a Sojaprotein dohodly na spolupráci při další optimalizaci tohoto řešení. 04

5 Co nového v ERP Rekord v Rumunsku S&T je špičkovým dodavatelem služeb a systémové integrace ERP! Podle ERP Romania 2007 nedávné studie provedené firmou Pierre Audoin Consultants je společnost S&T Rumunsko hodnocena mezi místními dodavateli služeb a systémové integrace jako číslo jedna s dosaženým podílem na trhu 15 %. Zpráva rovněž uvádí firmu S&T jako předního dodavatele ERP pro výrobní průmysl a umísťuje ji na třetí pozici v maloobchodním sektoru (s nejpůsobivějším meziročním nárůstem). Míra ročního růstu služeb ERP v S&T Rumunsko je 2,5krát vyšší než průměr na trhu. Mimo to byly výnosy společnosti S&T Rumunsko z ERP v roce 2006 o 60% vyšší než v roce Budeme i nadále nabízet nejlepší služby na trhu a usilovat v budoucnu o další růst, slibuje Bogdan Cocora, generální ředitel S&T Rumunsko. S více než 13 lety místních zkušeností hraje S&T neodmyslitelnou úlohu ve vývoji rumunského trhu IT. Studie S&T DACH Globální management lidských zdrojů. Moderní procesy práce s lidskými zdroji (HR) se musí potýkat se dvěma výzvami globální optimalizací a místní flexibilitou. Na tomto základě provedla firma S&T společnou studii s Ústavem pro vedení a management lidských zdrojů University v St. Gallenu. Studie osvětlila některé trendy v době globálního managementu lidských zdrojů. Nejdůležitější poznatky byly: Centralizace obchodních procesů ve velkých společnostech byla z velké části dokončena. V některých případech se vysoce hodnocení řídicí pracovníci přesunují zpět do lokálních provozů. Na druhou stranu mnoho společností s méně než zaměstnanci musí s ohledem na centralizaci obchodních procesů ještě pokročit. Ještě silnější lokální management HR procesů. Požadavek na větší integraci obchodních a HR. Koncepce ERP! Příliš staré a příliš individuální! Podle nedávné studie ERP od Kinamu Business Solutions AG pracuje mnoho malých a středně velkých podniků se zastaralými systémy ERP. Průměrné stáří těchto systémů je mezi sedmi a devíti lety jsou tedy na konci svého životního cyklu. Především středně velké společnosti by profitovaly z implementace moderního softwaru ERP, díky které získají výhody proti svým konkurentům. 05

6 Spolupráce S&T a SAP Spojení výhod Inovační síla pro zákazníky SAP. roce 2007 bylo otevřeno kompetenční petenčního centra je jádrem EMC partnerského programu. Cílem je poskytovat více Vcentrum pro řešení infrastruktury SAP (CC) v Žilině na Slovensku. Spojujeme výhody řešení EMC, IBM a S&T, vysvětluje Peter Kucer, generální ředitel S&T Slovensko. CC se specializuje na řešení Enterprise Content Management s kompletním workflow a zaměřuje se také na funkce správy dokumentů, od vstupu dat do portálu SAP, až po integraci s použitím technologie EMC Documentum. Zvláštní význam má archivace dat, transakcí SAP, tisk zpráv a příchozích dokumentů. Willem Hendrickx, viceprezident EMEA pro partnerský a střední trh v EMCdodává: Kompetenční centrum poskytuje S&T potřebné Kompetenční centrum pro řešení infrastruktury SAP v Žilině. prodejních příležitostí nejlépe hodnoceným partnerům. Kromě toho nabízí CC návrhy infrastruktury, zkušební a laboratorní prostředí, školení a semináře. Bezpečnost získává ve stále větší míře významnou roli v projektech SAP, např. návrhy bezpečné SAP infrastruktury, plánování business kontinuity, bezpečnostní testy SAP, SOX a koncepty řízení, rizika a shody. Kromě EMC je významným partnerem také IBM. Jsme přesvědčeni, že Slovensko hraje velmi důležitou úlohu, pokud jde o zavádění inovačních řešení a vytváření nejlepších případových studií. To může mít další výhody nástroje, které zajišťují, aby zákazníci získali ze svého vztahu s pro rozvoj regionu, říká Bob Moore, ředitel Computer Services EMC přidanou hodnotu. Naše angažovanost a podpora kom- Industry u IBM Northeast Europe. Kontrolujeme vaše řešení SAP! Slovenští experti S&T vynikají v SAP outsourcingu a outtaskingu. A CZ Bratislava Zilina Slovakia Firma S&T se na Slovensku zavázala k další investici v Žilině. PL HU Kosice UK VŽilině provádějí specialisté S&T všechny potřebné práce od instalace a migrace hardwaru pro celou systémovou infrastrukturu po správu operačních systémů, databází a systémových komponent. To platí také pro údržbu jednotlivých systémových modulů a aktualizace a vývoj nových systémových funkcí. Otevřením kompetenčního centra podtrhuje S&T význam své slovenské pobočky, navíc investice rovněž pomáhají lokální žilinské ekonomice, říká Peter Kucer, generální ředitel S&T Slovensko. Ve společnosti Messer Tatragas v Bratislavě byl podepsán pětiletý outsourcingový kontrakt zahrnující podporu infrastruktury a implementaci systému SAP pro 100 uživatelů ve finanční a logistické oblasti. S firmou Volkswagen Slovensko bylo dosaženo dohody na outtasking administrativních služeb pro systém SAP a realizaci infrastruktury s deseti systémy pro 400 uživatelů. Mezi nejdůležitější výhody pro zákazníky patří nižší náklady, rychlejší návratnost investic, vyšší profesionální standardy díky nejmodernější technologii a flexibilita obzvláště během kritických fází, říká Kucer. 06

7 ALTERNATIVE THINKING ABOUT QUALITY MANAGEMENT SOFTWARE: Make Foresight 20/20. Alternative thinking is Pre. Precaution. Preparation. Prevention. Predestined to send the competition home quivering. It s proactively designing a way to ensure higher quality in your applications to help you reach your business goals. It s understanding and locking down requirements ahead of time because Well, I guess we should ve just doesn t cut it. It s quality management software designed to remove the uncertainties and perils of deployments and upgrades, leaving you free to come up with the next big thing. Technology for better business outcomes. hp.com/go/quality 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

8 nkt cables Chceme nejlepší know-how Motto: Kabel je kabel aneb jaké zkušenosti má IT manažer společnosti nkt cables CZ s podnikovým systémem SAP. S&T Bez robustního IT by nebyl dynamický rozvoj nkt cables možný. Proč byl vaším koncernem vybrán právě SAP a čím zaujal? Společnost nkt cables CZ je součástí globálního koncernu nkt cables group, skupiny tradičních výrobců kabelů a spojeného sortimentu, která má své výrobní závody rozmístěny v Dánsku, Norsku, Německu, Česku, Polsku a Číně. Potřeby globálního koncernu může plně uspokojit pouze kvalitní globální informační systém, kterým SAP určitě je. Potřebujeme být ve svých klíčových procesech a operacích jištěni komplexním informačním systémem od stabilního výrobce se silným vývojářským i podpůrným týmem a jasnou vizí do budoucnosti. Chceme být klíčovým hráčem na trhu a naši partneři by rovněž měli patřit mezi špičku. Chceme přebírat know-how jen od těch nejlepších nikoli od těch průměrných a horších a být silní společně. Jiné cesty v dnešním světě není! Jaká je největší přidaná hodnota SAPu? SAP je komplexní informační systém pokrývající svým záběrem téměř všechny oblasti podnikového a koncernového života. Pokud tedy zvolíme správnou strategii managementu systému SAP z pohledu managementu IT a řídíme jej správně podle doporučených metodologií, staráme se profesionálně o většinu podnikových procesů i datových aktiv. Největší přidaná hodnota SAPu se projeví, když se podnik stane součástí většího koncernu 08

9 nkt cables a začne spolupracovat s dalšími podniky ve skupině často přes hranice dvou států. V takovém případě dochází ke skutečné satisfakci z provozování globalizovaného systému. Co Vám naopak u SAPu schází? Zásadní chyby se na SAPu těžko hledají. SAP je velmi komplexní a stabilní nástroj a někomu se může zdát, že SAP je málo flexibilní při provádění změn proti tzv. standardu. K tomu dochází třeba při přílišné snaze SAP přeprogramovat, aniž by se firma zamyslela, zda jsou jejich procesy nastavené správně. Není to nakonec plýtvání penězi? Stírají se tím výhody plynoucí z pořízení nástroje, který disponuje know-how a best-practices navrženými nejlepšími hráči na trhu. Myslím, že toto je iracionální přístup. Nejenže toto snažení stojí firmu mnoho peněz, ale navíc v dnešní ekonomice každý takový odklon od standardu generuje enormní globální náklady. I proto je nutné některé specifické funkcionality občas řešit nadstavbami samozřejmě disponujícími standardními rozhraními mimo SAP, který je sice skvělý back-bone, avšak někdy bývá těžkopádný a nemá smysl jej přizpůsobovat za každou cenu. Proč spolupracujete s S&T? Pro nás je důležitý dodavatel, který nám dodá více než holé železo. Potřebujeme kvalitního a stabilního partnera, který je schopen nabídnout široké spektrum služeb s velkou přidanou hodnotou a zajistit jejich implementaci a následnou péči s dostatkem kvalitních lidí. Setkal jsem se ve svém profesním životě s několika IT partnery, pro něž nebylo nic problémem. V závěru jsem ale zjistil, že takový dodavatel není stoprocentně schopen dostát svým závazkům. Pak nastává maraton sporů, které zcela zastíní radost z vykonané práce. Toto se mi zatím s obchodníky S&T nestalo. Naopak společně vedeme velmi tvrdá a férová nabídková a smluvní jednání. Odborníci z S&T nás navíc upozorňují, co nedoporučují do našeho firemního prostředí implementovat. A to i tehdy, když službu či produkt katalogově nabízí a z dodání by mohli profitovat. O dodaná řešení se v mnoha případech společně staráme a neseme za ně společnou zodpovědnost. Toto já považuji za skutečné partnerství! Co považujete za klíčové technologické trendy 2008? Vezmu to z jiného konce. Pracuji v IT a moji kolegové manažeři i uživatelé, kterým poskytuji své IT služby, mají všichni jeden společný sen. Tím snem je mít notebook bez jediného kabelu a data i elektrickou energii přenášet vzduchem bezdrátově. Nicméně, nepracuji jen v IT, ale také v kabelovně, a všem takovým průkopníkům vzkazuji: kabel je kabel Rozhovor poskytl Ing. Martin Šimek, IT Manager společnosti nkt cables CZ, Co si myslím o SAPu Proč SAP patří mezi nejlepší informační systémy, jaká je jeho přidaná hodnota a má vůbec nějaké slabiny? Co zákazník na dodavateli IT nejvíce ocení a co ho naopak spolehlivě naštve? O tom hovoří Ing. Martin Šimek, šéf IT oddělení tradičního výrobce kabelů nkt cables CZ. 09

10 Úspěšná implementace Předjíždíme! Řešení pro automobilový průmysl jsou jednou z poradenských a servisních specialit S&T. Vmnohamiliardovém automobilovém podnikání není místo pro chyby. Moderní automobilový průmysl třetího tisíciletí je charakterizován nízkou vertikální integrací a vysokou integrací výrobců a dodavatelů. Enormní zkrácení inovačních cyklů nutí výrobce automobilů zaměřit se na svou základní kvalifikaci a zároveň se integrovat do sítí dodavatelských řetězců, říká Rainer Lenk, viceprezident Car Trade v S&T DACH. IT architektury výrobců, doda vatelů a prodejců automobilů zde hrají významnou roli. Zajišťují schopnost integrovat servis, dodávky, výrobu a prodej a také podporují udržování standardů kvality. Využívání informací dostupných v celém podniku pro vývoj a zákaznický servis, stejně jako plynulé výrobní a dodavatelské procesy v automobilovém průmyslu nezbytně spočívají na IT. V dlouhodobém horizontu se tento sektor může těšit na podstatné úspory nákladů a kvalitativní přínos z úspěšné integrace celosvětových a interních IT sítí, říká viceprezident Klaus Neubrand. Z tohoto důvodu nabízí S&T strategické poradenství s ohledem na optimalizaci procesů a rozvoje infrastruktury pro prodejce, importéry, dodavatele a výrobce. Definice měřitelných úrovní služeb, efektivní distribuce a řízení skladových zásob s minimální vázaností kapitálu vyžaduje konzistentní technologie pro všechny účastníky ve výrobních, prodejních a servisních procesech. Základem pro tyto procesy jsou vhodně síťově propojené IT systémy. Ty umožňují vytvořit podnik v reálném čase, ve kterém jsou všechny kritické obchodní informace k dispozici v zákaznicky orientovaném formátu na vyžádání a v reálném čase.»bohaté know-how v oblasti automobilů.«lenk a Neubrand vysvětlují: Celý obchod s automobily je založen na realizaci sdílených Car Trade procesů a řešení pro prodejní, importní a objednací procesy, záruční a výměnné operace, integraci leasingových a fleet operací, platformy pro sítě prodejců a efektivní management vozidel a zákazníků. S těmito integrovanými službami pomáháme výrobcům, importérům a prodejcům připravit se na budoucnost obchodu s automobily ve věku informačních technologií! Abychom toho dosáhli, využíváme moderní informační systémy a komunikační technologie, které zajišťují síťové propojení a integraci všech partnerů zúčastněných v dodavatelském řetězci Know-how S&T ve Slovinsku Společnost S&T System Integration & Technology Distribution AG dodala slovinskému dodavateli automobilů TPV Novo Mesto nový informační systém na bázi SAP. Dlouholetý partner SAP ve Slovinsku, firma S&T, implementovala řešení mysap pro skupinu TPV, která má 900 zaměstnanců po celé zemi. Řešení je individuálně upraveno pro automobilový průmysl. Poskytuje všechna rozhraní potřebná pro integraci společnosti do dodavatelského řetězce prostřednictvím elektronické výměny dat EDI (Electronic Data Interchange). To pak umožňuje integraci TPV do výrobních procesů automobilového průmyslu. Nový informační systém představuje pro TPV Group významný mezník na cestě k restrukturalizaci a širšímu využívání nových technologií. Používání moderních metod a nástrojů controllingu umožňuje firmě integrovat její obchodní procesy pro rychlejší a efektivnější výrobu. Firma S&T získala kontrakt na základě letitého partnerství mezi svou slovinskou dceřinou společností a firmou SAP, předním dodavatelem ERP systémů. 10

11 Úspěšná implementace Autohaus Bald CARBON zvyšuje výkonnost, transparenci a konkurenceschopnost v procesových sítích u prodejce automobilů Bald. bez ohledu na hranice jednotlivých firem. Know-how společnosti S&T v automobilovém odvětví snad nejlépe ilustruje CARBON, zákaznické IT řešení pro optimalizaci procesů u Bald Automobilgesellschaft mbh, jednoho z největších prodejců značky Daimler se sídlem v Siegenu. Řešení CARBON obsahuje SAP Dealer Business Management pro automobilové odvětví (SAP DBM), manažerské rozhraní na bázi indexů, správu vztahů se zákazníky (CRM), specifika značky a interní a externí rozhraní. To umožnilo realizovat vylepšení v obchodních procesech od administrativy, přes prodej a servis až po centralizované propojení dat, říká generální ředitel Tobias Bald. Se 450 zaměstnanci v devíti pobočkách dodává tento prodejce osobní automobily i nákladní a užitková vozidla značek Mercedes-Benz a Smart, stejně jako použitá vozidla od jiných výrobců. CARBON jako první umožňuje integrovanou analýzu a kontrolu všech provozů a oddělení prodejce. Konečně máme konzistentní a integrovaný přehled o našich klíčových procesech. To nám poskytuje optimální finanční transparentnost a možnosti dohledu, které jsou pak základem konkrétních manažerských rozhodnutí, říká Bald. Expanze prodejců automobilů a řetězců vyžaduje zákaznická řešení jako je CARBON, dodává Lenk. Ten podporuje prodejce v náročném konkurenčním prostředí tím, že jim poskytuje rozsáhlé a integrované funkce a ty nejsou omezeny pouze na klíčové procesy. To pak zaručuje maximální bezpečnost investic. Podniková divize CarTrade se může pochlubit vynikajícími zkušenostmi v celém importním a maloobchodním segmentu. S&T má k dispozici bohaté specializované znalosti v oblasti náhradních dílů, vozidel, záruky a údržby, (dílenského) servisu a logistického indexování. Kromě toho je S&T specializovaným odborným partnerem společnosti SAP Deutschland AG & Co. KG v oblasti SAP pro automobilové odvětví, jakož i partnerem SAP pro SAP DBM (Dealer Business Management pro automobilové odvětví). 11

12 Jako přední dodavatel IT řešení a služeb v regionu D-A-CH a ve střední a východní Evropě nabízí S&T chybějící články ERP šité na míru našim klientům.

13 Příběh Dokonalá shoda Zákaznická řešení ERP: S&T nechává věci hladce plynout od nákupu a mezd až po globální spolupráci v dodavatelském řetězci. Globalizace a rychle se měnící trhy kladou před firmy významné výzvy. Propojování globálních trhů a rychle se měnící konkurenční prostředí vyžadují strategické reakce. Z tohoto důvodu jsou stále důležitější globální sítě. Cílené využívání veškerých firemních zdrojů se stává stejně nepostradatelným jako procesní řízení v rámci celého podniku. Globální sítě propojují jednotlivce, korporace a veřejný sektor ve všech obchodních procesech. IT a obzvláště systémy ERP mají za úkol zajistit a podporovat flexibilitu firem. Pokud jde o výběr správného systému ERP, nemusí společnosti chodit dál než k firmě S&T, která poskytuje poradenství a služby nezávislé na technologiích pro lokální i mezinárodní řešení. S&T pomáhá podnikům, které potřebují podporu při plánování a implementaci řešení vyhovujících jejich individuálním požadavkům. Velké společnosti nebo malé a střední podniky? V ideálním případě poskytuje ERP jedinou databázi, která obsahuje všechny softwarové stavební bloky související s výrobou, řízením dodavatelského řetězce, financemi, projekty, pracovními silami, managementem, zákaznickými vztahy a správou dat, vysvětluje Björn Westra, ředitel pro rozvoj skupiny, v rozhovoru pro S&T world. Systémy jsou primárně diferencované svými funkčními konfiguracemi (cílová odvětví), dimenzováním pro firmy různé velikosti (především s ohledem na požadovaný počet uživatelů) a využívanými technologiemi (databáze, programovací jazyky, podporované operační systémy atd.). Velká společnost potřebuje řešení ERP, které zahrnuje také celou její firemní strukturu včetně přímého propojení dceřiných společností a velkého počtu komplexních podnikových funkcí, pokračuje Westra. Malé a středně velké podniky naproti tomu takové komplexní systémy nepotřebují. Místo toho potřebují užitečná řešení, která mohou být rychle a levně implementována. Kromě toho mohou různá odvětví ekonomiky klást na systémy ERP velice odlišné požadavky. To vede k velké poptávce po odvětvových řešeních. Podle SoftTrend Studie 249, studie provedené konzultanty společnosti SoftSelect, firmy shodně hodnotí schopnost softwaru ERP adaptovat se na měnící se obchodní procesy jako»s&t poskytuje služby ERP na lokální úrovni i pro mezinárodní projekty.«obzvlášť důležitou. Stejně důležitá je rostoucí efektivita procesů a hladká integrace doplňkových aplikací. Mezi další faktory ovlivňující rozhodování pro nebo proti systému ERP patří standardizace vnitropodnikových procesů, snížení nákladů během celé životnosti systému a webový přístup k aplikacím. Pokud jde o ERP, S&T spolupracuje v první řadě velkými společnostmi a významnými podniky střední velikosti. Poskytuje jim strategické procesní a IT poradenství, včetně doporučení s ohledem na změny uspořádání firemních modelů a procesů. Odvětvová řešení S&T ERP Automobilový průmysl Polotovary Obchod Stavby a inženýrství Leasing Potraviny a nápoje Tisk a vydavatelství Veřejné sítě (viz strana 16) 13

14 Příběh To zahrnuje specifické, rozsáhlé a zákaznicky orientované poradenství, stejně jako plánování, návrh a implementaci standardních i zákaznických řešení ERP s individuálními funkcemi. V neposlední řadě nabízí S&T jasnou a užitečnou podporu a v případě potřeby zajišťuje kompletní provoz příslušného řešení ERP (v outsourcingovém centru SAP na Slovensku). Po akvizici IMG v roce 2007 má S&T více než zaměstnanců pracujících v oblasti ERP, říká Westra. Specifická řešení pro každý sektor Řešení ERP musí umět víc, než jen splňovat interní požadavky společnosti. Musí si poradit také s požadavky na shodu s národními daňovými a jinými zákony, stejně jako se specifickými odvětvovými nároky. Z tohoto důvodu poskytuje S&T řešení ERP ušitá na míru jednotlivým oborům a odvětvím (další informace naleznete na straně 14 vpravo dole). S&T také zajišťuje přizpůsobení standardních řešení ERP na zakázku tak, aby vyhovovala požadavkům v zemi nasazení. Nejlepším příkladem toho je SAP. Klasická řešení SAP jsme upravili do místních jazyků jednotlivých zemí a přizpůsobili místním zákonům, vysvětluje Westra. Ale S&T se považuje nejen za pouhého špičkového konzultanta v oblasti IT a integrátora systémů pro řešení ERP. Akvizice, fúze a výzvy globalizované konkurence vytvářejí permanentní tlak na změny, dodává Westra. Dřívější diferenciace trhu založená čistě na výrobcích je dnes téměř nemožná. Nový vývoj se stává čím dál nákladnějším a riskantnějším a inovační cykly se stále zkracují. Kromě toho jsou zákaznická očekávání vyšší a existuje rostoucí tlak na zvyšování produktivity při současném snižování nákladů. Z tohoto důvodu podporujeme naše zákazníky ve všech oblastech IT. Svou odbornost ve specifických sférách ERP před stavujeme v našem kompetenčním centru (viz strana 6), stejně jako ve školicích střediscích, jako je certifikované školicí středisko SAP v Laibachu a SAP akademie v Maďarsku. Ta zajišťují školení SAP pro zákazníky a zaměstnance, dodává Westra s pochopitelnou hrdostí na aktivity S&T: mezi zákazníky patří špičkové společnosti, např. rakouská Andritz Group. S více než zaměstnanci, ročním obratem 2,7 miliardy EUR, 35 výrobními a servisními provozy a 120 dceřinými společnostmi je Andritz Group předním výrobcem zařízení a strojů pro high-tech výrobní systémy.»recept S&T na úspěch v oblasti ERP: jeden IT dodavatel.«i s nesporným a bezkonkurenčním inženýrským know-how se nicméně musela společnost Andritz v minulosti vyrovnat s typickými nástrahami digitálního věku. Po výrazné expanzi jsme skončili v rámci společnosti s mnoha různými systémy ERP, vzpomíná CPO Dr. Heinz Autischer. Důležitým úkolem se proto stalo globální zavedení řešení mys- AP ERP. Toho muselo být dosaženo ve všech rozptýlených dceřiných společnostech od rakouského Grazu po finskou Savonlinnu, od Foshan/Guangdong v Číně až po Atlantu v USA. V polovině roku 2003 zadala firma Andritz zakázku společnosti IMG. Společně byla vyvinuta globální šablona ASAP jako základ pro celosvětové rozšíření a harmonizaci všech brzy následovaných obchodních procesů. Nová strategie ERP umožnila firmě Andritz zabít několik much jednou ranou: konsolidovaná instalace systému v rámci skupiny znamenala, že další akvizice a fúze probíhaly hladce, zatímco synergie mezi obchodními procesy všech mezinárodních obchodních jednotek zároveň zvýšily efektivitu. Nový systém ERP rovněž podpořil podnikání firmy Andritz v oblasti servisu, protože Partner Triple Point Technology Triple Point Technology je přední firmou v běžném a finančním obchodování, řízení rizik, plánování a logistiky pro suroviny včetně elektřiny, ropy, plynu, uhlí, kovů, zemědělských výrobků a dopravy. Systém Triple Point pracující v reálném čase podporuje společnosti všech velikostí při optimalizaci procesů v oblasti obchodu, financí a dodavatelských řetězců. Pomáhá snižovat náklady na transakce díky hladce běžící logistice a přesnému hodnocení tržních rizik. V systému jsou integrovány také právní, fakturační a účetní požadavky a transparentní controlling všech transakcí. Řešení Triple Point jsou používána více než 25 % společnostmi pracujícími s komoditami a surovinami, stejně jako energetickými podniky Global 500. Díky tomu je Triple Point ideálním partnerem pro S&T s ohledem na poskytování optimálních a rozsáhlých služeb v jednotlivých sektorech pro zákazníky v těchto odvětvích. 14

15 Příběh Základní oblast podnikání S&T: poradenství, vývoj, implementace a servis zákaznických IT řešení, procesů a systémů. hladká integrace systémových prostředí umožňuje zlepšit zákaznickou podporu s ohledem na již prodané výrobky. Dále se očekávají interní výhody jako vyšší transparentnost v projektech a využívání synergií v nákupu a logistice. Invest-Trade Group působí v Maďarsku od svého založení v roce 1991 (v Miskolci). Jedná se o jeden z největších podniků na zpracování masa v zemi. Skupina se angažuje také ve výrobě ovocných šťáv a nealkoholických nápojů, v obchodě s pískem a štěrkem a v rozvoji realit. Členové naší skupiny jsou od sebe geograficky vzdáleni, vysvětluje Illés Szabolcs Dudás, finanční ředitel a spolumajitel společnosti Invest-Trade Ltd. Velmi odlišné jsou také jejich aktivity! Implementace systému mysap All-in- One však úspěšně zajistila srovnatelná a integrovaná data pro naše ředitelství což vedlo k výraznému zlepšení našich obchodních operací a managementu celkově! Firma S&T Maďarsko implementovala řešení na bázi mysap Allin-One, které sama vyvinula tak, aby vyšla vstříc individuálním požadavkům zákazníků a přitom zůstala dostatečně flexibilní a dokázala si poradit s rychlými změnami. Zajímavý fakt: speciálním úkolem zde byla nezbytnost automatické integrace hmotnosti masa (která je základní pro tok zpracovatelských prací) do systému SAP, aniž by se muselo spoléhat na ruční zadávání. Výhody pro Invest-Trade Group: zákaznicky přizpůsobené, rychlejší zpracování obchodních dat a integrace systémů. 15

16 Výkonnost a zajištění kvality Správná volba pro utility Specialisté S&T mají rozsáhlou profesionální a technologickou kvalifikaci v sektoru utilit a začleňují toto know-how do vyspělých systémů ERP. Systém ERP vytváří úplný obraz klíčových procesů v podniku. Zákazníkům je možné poskytnout dobré služby, pouze když jste seznámeni s jejich procesy a rozumíte jim. To se pak musí zkombinovat s požadovaným know-how pro implementace a údržbu SAP, říká Björn Westra, ředitel pro rozvoj skupiny. S&T těmito schopnostmi disponuje, a proto má tak významné zákazníky v sektoru utilit. Letmý pohled na východní Evropu Vodárenská společnost VVS Košice zajišťuje rozvod pitné vody po celém východním Slovensku. Společnost se rozhodla implementovat nový informační systém na bázi SAP, využívající SAP R/3 Enterprise a uzpůsobený pro specifické odvětvové řešení SAP IS-U/CCS, které je ušité na míru vodnímu průmyslu. Systém podstatně zjednodušuje řízení procesů ve financích a účetnictví, controllingu, logistice a v oblasti lidských zdrojů. Spravuje také dlouhodobé investice a datový sklad. Společnost S&T Slovensko Ukázkový projekt v Rakousku Inovační balíky S&T Utility pro BEWAG nabízejí (ještě) více služeb pro zákazníky z oblasti utilit. Projekt zahrnuje pracovní procesy pro analýzy, podporu a programování ve všech zákaznických centrech BEWAG. Společnost S&T během analýz, harmonizace a programování i testů těchto procesů neustále spolupracovala s odborníky firmy BE- WAG. Ti byli také odpovědní za seznámení hlavních uživatelů se systémem během školicích seminářů. Úmysl spočíval v tom, aby tito uživatelé předali své know-how svým kolegům. Zákazníci a zaměstnanci BEWAG profitují z kratších časů zpracování, jsou schopni kdykoli kontrolovat aktuální stav poptávky a oceňují jednodušší zacházení, neboť všechny poptávky a dokumenty přicházejí nyní přes internet ve formě ů. Systém je rovněž plně integrovaný do existujících aplikací BEWAG. Maďarská vodárenská a kanalizační společnost Fejérviz. (VARIAS) vytvořila pro nový informační systém zákaznické řešení, které umožňuje identifikovat materiály, zařízení, vybavení a dokumenty s použitím čárových kódů. Výhody pro vodárenskou společnost: nižší náklady, optimalizované řízení kvality a jednodušší dokumentace a administrativa. Fejérvíz Pte. Ltd. zásobuje lidí v maďarském regionu Fejér vodou a poskytuje jim kanalizační služby. Společnost vlastněná 85 místními okresy dosáhla v roce 2006 obratu přes 20 milionů EUR. Zpracovala kubických metrů vody pro soukromé zákazníky v 91 lokalitách a kalkulovala své služby podle 160ti různých cenových předpisů. Velmi kvalitní informační systém je v takovém případě nezbytný. Instalací systému mysap ERP a modulu SAP IS-U bylo možné nahradit původní produkt, který si firma sama vyvinula a který již nevyhovoval. V první fázi nainstalovali odborníci ze S&T Maďarsko základní moduly SAP. Ve fázi dvě byla zavedena nejnovější verze SAP IS-U/CCS 4.72 jako fakturační systém a připojena k hlavním obchodním procesům firmy. Výhody pro Fejérvíz: moderní fakturační systém s lepší podporou, snazší zacházení, vyšší kvalita, pokles počtu stížností, komplexnější analýza dat. 16

17 Unique IT consulting. Capable and purposeful. S&T offers you capable IT and process consulting in 22 countries so you can achieve your goals as quickly as possible. Technology neutral and customer oriented. With experienced business partners that help you deliver smooth deployment, SAP is for great companies, not just great big companies. In fact, more than 65% of SAP customers are small and midsize businesses.* Learn more at sap.com/sme

18 Důvěrný rozhovor SAP miluje S&T! Systémy ERP jsou ve stále větší míře považovány za klíčový nástroj pro transformaci obchodních sítí, která se v současné době dotýká všech společností na národní i globální úrovni. platformy SAP Netweaver pro neustálé zlepšování výkonnosti firem a možnost rychlé implementace novinek. S obchodními cíli rozšiřujeme procesně orientovaný systém ERP o integrované analytické schopnosti pro rychlejší a transparentnější rozhodovací proces. Jak vnímáte trh ERP jako celek? WR Všechna průmyslová odvětví zažívají převraty, obzvláště pokud jde o dosahování inovací a určování hodnot, které firma potřebuje dodávat koncovým zákazníkům. Globální procesy začínají ve fázi projektování výrobku a končí dodáním to vše musí být monitorováno a podporováno za použití prostředků IT. V S&T máme velmi zkušené systémové integrátory se specifickými odvětvovými kvalifikacemi v oblasti ERP a nezbytnými technologickými zkušenostmi. Pane Runge, jaké jsou nejdůležitější novinky ve vývoji na trhu ERP? Wolfgang Runge (WR) V budoucnu bude kritická výkonnost firmy jako celku. Moderní řešení ERP musí zvládnout řízení výkonnosti a rizik, management pracovních sil (plánování, rozvoj lidských zdrojů atd.), specifické odvětvové procesy a inovace, obchodní uživatele (mobilita, informace, spolupráce, komunikace) a technické aplikační a integrační platformy spočívající na principech SOA. SAP nabízí specifická odvětvová řešení na bázi Jakou úlohu plní S&T jako partner? Na co se mohou zákazníci S&T těšit? WR S&T využívá svou odbornou kvalifikaci a know-how na různých trzích a vytváří si tím vynikající pozici. Zákazníci požadují zkušeného mezinárodního poskytovatele služeb, který je bude podporovat během celého procesu globalizace a zároveň zvýší jejich konkurenceschopnost. Vývoj standardního softwaru je jedna věc, ale jeho správná a efektivní implementace pro zákazníka je něco úplně jiného. Firma S&T je pro tyto účely tím pravým partnerem prokázala to v nesčetných úspěšných projektech. Naší nejvyšší prioritou je spokojenost zákazníků. Náš dlouhodobý úspěch na trhu závisí na jejím udržení! V hledáčku: Wolfgang Runge Wolfgang Runge je od dubna 2007 viceprezidentem EMEA marketingu u SAP. Dříve byl ředitel v SAP EMEA EEM a odpovídal za celosvětový marketing produktů SAP. Po absolvování HAK v Linci v roce 1980 začal dnes 46letý rodák z Horních Rakous svou kariéru ve středisku zpracování dat v Cooperative and Raiffeisen Association. Později přešel do IT sekce ve Voest Alpine Stahl. Svou kariéru v SAP začal Runge v roce 1987 jako logistický poradce se zaměřením na výrobní průmysl v SAP Austria. 18

19 CITRIX Silná dvojka SAP a Citrix Optimalizace SAP prostředí pomocí technologie Citrix. Pouze Citrix nabízí kompletní sadu řešení pro zajištění vysoké dostupnosti aplikací s ohledem na poptávku uživatelů SAP po vyšším výkonu. Společnost SAP AG používá technologii Citrix pro správu a distribuci široké škály aplikací směrem ke svým zamě stnancům. Společnost Citrix zase využívá systém SAP při řízení svých obchodních operací. Citrix provozuje v centrále společnosti SAP ve Walldorfu své světové kompetenční centrum SAP a je globálním technologickým partnerem SAP. Díky této provázanosti mohou společní zákazníci těchto firem výrazně zredukovat složitost svých prostředí IT, zlepšit apli -kační výkon, snížit náklady na implementaci a správu, zvýšit flexibilitu koncových uži vatelů a poskytovat bezpečný, snadný a nepřetržitý přístup k podnikovým aplikacím a informacím odkudkoli a kdykoli. To vše za použití jakéhokoli zaří zení a přes kterékoli síťové připojení. Gra ficky ná ročné aplikace neu stále bojují o větší podíl síťových zdrojů. Kriticky důle žité obchodní aplikace soutěží s aplikacemi pro přenos hlasu v IP sítích (VoIP), y, streamo vanými médii a přístupem k internetu. Uživatelé požadují stále vyšší výkon grafického rozhraní a na IT oddělení je, aby dobře spravovalo a řídilo zátěž firemní infrastruktury. Řešení společnosti Citrix mohou pomoci. Poslední výkonové testy prováděné v areálu SAP laboratoří v Palo Altu ukázaly, že tato řešení mohou zákazníkům, kteří využívají převratný model na služby orientované architektury SAP (ESOA), výrazně pomoci. I když základní výkonnost SAP byla při stahování souborů působivá, v sítích s nízkou kvalitou přenosů byla odezva pomalejší. Řešení společnosti Citrix zkrátilo dobu odezvy na několik málo sekund bez ohledu na kvalitu sítě. Testy ukázaly, že pro transakce s velkým objemem dat: zlepšil Citrix NetScaler výkon koncových uživatelů až o 80 % zlepšil WANScaler výkon až o 95 % zlepšilo společné nasazení NetScaleru a WANScaleru výkon až o 99 % zlepšil Citrix Presentation Server výkon o % V dnešním světě orientovaném na poskytování služeb jsou řešení firmy Citrix cennější než kdykoli jindy. Pouze Citrix nabízí kompletní sadu řešení pro poskytování aplikací navrženou se zřetelem na potřeby vysokého výkonu uživatelů SAP při práci v LAN a WAN sítích. Popis produktů Citrix: Citrix Presentation Server Poskytujte aplikace rychle bez toho, aby opustily datové centrum, pomocí nejmo der nějších technologií pro virtualizaci a streaming aplikací serveru Presentation Server. Eliminujte po třebu instalace nebo sprá vy aplikací v jednotlivých uživa telských zařízeních. Snižuje nároč nost a náklady na testování aplikací, obsluhu, správu a podporu. Citrix NetScaler Systém pro poskytování aplikací integrující kompletní akceleraci aplikací, správu síťového provozu, bezpečnost, výkon a viditelnost. Citrix NetScaler je ideální pro podnik, který potřebuje akcelerovat výkon svých webových aplikací, zlepšit bezpečnost webových aplikací a zvýšit jejich dostupnost. Systém poskytuje dokonalý přehled o výkonu aplikací u koncových uživatelů a zajišťuje komplexní bezpečnost webu. Citrix WanScaler Zařízení Citrix WANScaler akceleruje výkon aplikací pro pobočkové uživatele připojené do firemní sítě přes WAN: poskytuje jim výkon stejné stejné úrovně, jako by byli připojeni v rámci sítě LAN. 19

20 Profil S&T v dané oblasti V srdci Evropy 500 zkušených konzultantů a 300 specialistů na infrastrukturu nabízí zákazníkům S&T v Německu, Rakousku a Švýcarsku rozsáhlé poradenské a servisní portfolio v oblasti IT. D-A-CH nebo DACH je zkratka, která označuje německy hovořící země Německo, Rakousko a Švýcarsko. Zkratka je odvozena od písmen používaných na registračních značkách automobilů k označení země, ve které je vozidlo registrováno. S&T DACH nyní zahrnuje divize IMG v Německu, Rakousku a Švýcarsku, které byly připojeny k S&T počátkem roku Tyto divize byly začleněny do S&T Rakousko, čímž se spojily silné stránky obou společností, vysvětluje Georg Komornyik, regionální ředitel S&T DACH. Komplexní IT obchod pro středně velké podniky S&T DACH je komplexní dodavatel IT pro zákazníky ze středních až velkých podniků v Německu, Rakousku a Švýcarsku. S&T DACH nabízí klientům plné spektrum IT služeb, od poradenství pro management a optimalizace specifických odvětvových obchodních procesů se zaměřením na SAP, až po servis a optimalizaci infrastruktury. To zahrnuje poradenské služby v oblastech, jako je IT strategie, SOA a 360 plánování rozvoje IT, spolu se službami SAP v Přehled nabídky služeb DACH Desktop & Output Services Datacenter Services Application Mgmt Logistics Warehouse Confi guration Security, Network & Continuity License Mgmt Managed IT Operations Infrastructure Harmonization Infrastructure & Supplies Mgmt Value Add IT Procurement IT Infrastructure Services System & Platform Integration Business Enabler IT Strategy & Processes Management Consulting Technology Consulting Integration & Collaboration Business Model Redesign ERP Services Business Process Redesign Software Engineering IT Architecture Industry Specifi c Services Corporate Business Services Individual Add-ons Přehled S&T DACH: od Walldorfu po Vídeň. oblastech business inteligence, lidských zdrojů a financí, resp. controllingu. Nabídka S&T DACH rovněž zahrnuje služby spojené s provozem stolních počítačů a řešení IT infrastruktury. Většina zákazníků S&T DACH působí v oblasti výroby, pojišťovnictví, bankovnictví, obchodu nebo automobilového průmyslu. S&T DACH jim nabízí špičkovou kvalitu poradenství a služeb. Tato kvalita je dále podpořena úzkou spoluprácí s univerzitou v St. Gallenu. Tito dva partneři spolupracují na transformačních procesech a společně provádějí výzkum a vývoj v důležitých inovačních oblastech. Ideální IT partner je klíčový pro efektivní transformaci podniku. S&T DACH se v tomto směru může ohlédnout za mnoha úspěšnými projekty, mimo jiné u následujících zákazníků: AOK Systems, COMPASS Group, Huber + Suhner, Deutsche Bank, SUVA, TECAN a MAN (Německo), AMAG, Andritz AG, Bawag/P.S.K.-Gruppe, Energie AG, Mondi, ORF, Porsche, Red Bull, SPAR, Voestalpine a UNIQA (Rakousko) či GTZ a Credit Suisse (Švýcarsko). 20