RAKOUSKO 2018/2019. alpynaden.cz

Transkript

1 RAKOUSKO 2018/2019 alpynaden.cz ZIMA / LÉTO 2019

2 Vážení klienti, již řadu let pro Vás připravujeme s péčí a láskou zimní pobytové zájezdy a letní individuální pobyty do rakouského Hinterstoderu. Nejinak je tomu i nadcházející sezónu 2018/2019 a léto Pro zimní sezónu najdete v nabídce penziony Alpenrose, Inge, Stoder, Lindbichler a oblíbené Almhütte. Zimní pobyty jsou standardně nabízeny včetně stravy a dopravy. Pro letní sezónu Vám nabízíme opět apartmány v penzionu Stoder, a ubytování v pokojích penzionů Inge nebo Alpenrose se snídaní či s polopenzí. Nově Vám pro příští léto nabízíme též ubytování v Almhütte. Dáváte-li raději přednost dovolené u moře, využijte našich webových stránek, kde naleznete velký výběr pobytových i poznávacích zájezdů. Doufáme, že si z naší nabídky vyberete tu správnou dovolenou. Těšíme se na setkání s Vámi a uděláme vše pro Vaši spokojenou dovolenou. Krásné počasí a příjemné zážitky z dovolené Vám přeje Kolektiv CK Extrem Sport CK EXTREM SPORT, s.r.o. Jihlavská 74, Praha 4 tel./fax: telefon: mobil: hotline: (denně h info@extrem-sport.cz objednavky@extrem-sport.cz web: Možnost uplatnění poukázek Sodexo a Ticket. zimní provoz ( ) po-st: h čt: h pá: h letní provoz ( ) po-pá: h

3 Pyhrn-Priel Horní Rakousko HINTERSTODER ( m) / WURZERALM ( m) Hinterstoder Perla Alp - označení mimořádného místa v Alpách, kde lze strávit nezapomenutelnou dovolenou. V popředí jsou zimní sporty. I přes svou relativně malou velikost (40 km sjezdovek) nabízí široký výběr sjezdových tratí - všech obtížností včetně závodní Hannes Trinkl Weltcupstrecke, na které, se jezdí Světový pohár mužů. Pro děti pak dětský Sunny Kids Park. A snowboarďáci se vyřádí ve snowparku. Ve Wurzeralmu (menším ze středisek) Vás vyveze do 1400 m nejrychlejší pozemní lanovka. Další z lanovek Vás vyveze na horu Frauenkar do výšky 1870 m, odkud se za dobré viditelnosti pokocháte panoramatem vrcholků Alp. Pro děti Sunny Kids Park. Příznivci běžeckého lyžování si mohou vybrat z více než 120 km výborně upravených tras. Krásy Pyhrn-Priel můžete poznat také při túrách na sněžnicích či skialpových lyžích. Obě střediska jsou propojeny regionálním skibusem a jezdí se na stejný skipas Léto je rájem pro volný čas a odpočinek - četné turistické či cykloturistické stezky, koupaliště, tenisové kurty, minigolf a další. A to vše bez nutnosti utrácet. Díky slevové Aktiv Card máte zábavu na celý pobyt zdarma! ZIMA

4 ZAHÁJENÍ LYŽAŘSKÉ SEZÓNY Za zajímavé ceny nabízíme prosincové termíny na úvod lyžařské sezóny s garancí vrácení peněz v případě nedostatku sněhu. Nebude-li lyžařské středisko v provozu garantujeme Vám vrácení celé částky nebo náhradní termín. Na výběr z těchto víkendových termínů: Víkendové termíny Standard Kč Alpenrose Klasika Kč Studentské Kč Top Kč Stoder Kč Inge Kč vánoce a silvestr Využijte našeho servisu a vychutnejte si sváteční okamžiky odpočinkem se zábavou. Jako každým rokem i letos jsme pro Vás připravili sváteční termíny. Štědrý den: šestidenní pobyt navíc zahrnuje štědrovečerní večeři s přípitkem a malý vánoční dárek. Vánoční svátky: čtyřdenní pobyt v některém z oblíbených penzionů. Silvestr: čtyř nebo pětidenní pobyt navíc zahrnuje silvestrovské občerstvení a půlnoční přípitek. termíny Jen VD Jen VD Standard Kč Kč Kč Kč Alpenrose Lindbichler Klasika Kč Kč Kč Kč Studentské Kč Kč Kč Kč Top Kč Kč Kč Kč Standard Kč Kč Kč Dělené pokoje Kč Kč Kč Stoder Kč Kč Kč Kč Inge Kč Kč Kč Kč 2

5 PenZiony alpenrose, stoder, inge a lindbichler Autobusové zájezdy se pravidelně střídají v cyklu: 3 dny - 2 noci (víkend) odjezd v pátek ráno, cca od 12 h lyžování, návrat v neděli večer (u víkendových pobytů lyžování pouze v Hinterstoderu) 6 dnů - 5 nocí odjezd v neděli ráno, cca od 12 h lyžování v Hinterstoderu (1 den lyžování ve Wurzeralmu) Program zájezdů: 1. den (pá / ne) v 6,15 h (pá) / (ne) odjezd z Prahy, přes Dolní Dvořiště a Linz. Od 12 h (pá/ne), lyžování v Hinterstoderu, v 16,30 h odjezd na ubytování, večeře. Je-li u týdenních zájezdů odjezd přesunut na odpoledne, jede se rovnou na ubytování den snídaně, lyžování Hinterstoder / 1 Wurzeralm a večeře 3. / 6. den po snídani odjezd do Hinterstoderu, lyžování, odjezd v 16 h stejnou trasou do Prahy, příjezd v pozdních večerních hodinách Vlastní doprava: Při použití vlastní dopravy je ubytování v penzionech možné v jakémkoli termínu v závislosti na obsazenosti daného penzionu. ZIMA

6 PenZion alpenrose Jednoduše zařízené pokoje v penzionu turistického typu s umyvadlem s teplou a studenou vodou, některé pokoje mají sprchu nebo WC i sprchu. Většina pokojů je s balkonem. Standard - většinou 4 lůžkové pokoje, 1 s palandou a manželským lůžkem. Klasika - 2 a 3 lůžkové pokoje menších rozměrů, mají jen manželská nebo samostatná lůžka. Studentské pokoje většinou malých rozměrů 2 nebo 4 lůžkové, pouze s palandami. Top - 2 a 4 lůžkové prostornější pokoje s manželskou postelí. V penzionu je prostorná jídelna, která se využívá jako společenská místnost. Zdarma WiFi a elektronické šipky, za poplatek pak stolní fotbal a kulečník. Parkování je možné přímo u penzionu v omezeném množství. Penzion vzdálen 1,2 km od lanovky a 200 m od skibusu! víkendové pobyty - 3 dny / 2 noci od do standard klasika studentské top čísla pokojů 12,16,19,27,28 2,3,11,21,26 13,14,15,22,23 17,18, Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč šestidenní pobyty - 5 nocí od do standard klasika studentské top čísla pokojů 12,16,19,27,28 2,3,11,21,26 13,14,15,22,23 17,18, Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč 4 Příplatky: sprcha na pokoji (40 Kč - víkend / osoba, 100 Kč - 6 denní pobyt / osoba), WC a sprcha na pokoji (80 Kč - víkend / osoba, 200 Kč - 6 denní pobyt / osoba), neobsazené lůžko 300 Kč - lůžko a noc, přistýlka 600 Kč - noc včetně polopenze

7 ZIMA

8 PenZion stoder Ubytování turistického typu ve 2-3 lůžkových pokojích s TV (ČT24), některé s balkonem, sociální zařízení většinou pro dva pokoje, 1x pokoj s vlastním sociálním zařízením nebo vybavené apartmány s vlastním vařením. Menší jídelna v 1. patře, je využívána též jako společenská místnost. Připojení k WiFi zdarma. U domu 4-5 parkovacích míst. Od lanovky v Hinterstoderu 1,3 km, 50 m od penzionu Alpenrose, zastávka skibusu 200 m. Sněhové řetězy nutné! víkendové pobyty - 3 dny / 2 noci od do cena Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč šestidenní pobyty - 5 nocí od do cena Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Jen VD, bez dalších slev apartmány dvoulůžkový čtyřlůžkový poznámka ubytování Kč Kč apartmán / noc polopenze 300 Kč 300 Kč osoba / noc doprava víkend 860 Kč cena za osobu doprava týden Kč cena za osobu Vánoce osoba 250 Kč jednorázově - slavnostní večeře, přípitek, dárek Silvestr osoba 250 Kč jednorázově - silvestrovská večeře, přípitek Příplatky: pokoj s WC a sprchou (80 Kč - víkend / osoba, 200 Kč - 6 denní pobyt / osoba), neobsazené lůžko (300 Kč - lůžko a noc), přistýlka (600 Kč - noc včetně polopenze), doprava (1000 Kč / týden) 6

9 ZIMA

10 Penzion INGE Ubytování ve 2 až 4 lůžkových pokojích v penzionu turistického typu, s vlastním sociálním zařízením. Některé pokoje s balkonem. Menší jídelna je též využívána jako společenská místnost. Za poplatek k dispozici sauna, Wi-Fi zdarma. U domu je cca 5 parkovacích míst. Penzion se nachází za Hinterstoderem 1250 m od stanice lanovky a 300 m od skibusu. víkendové pobyty - 3 dny / 2 noci od do Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč šestidenní pobyty - 5 noci od do Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Jen VD, bez dalších slev Příplatky: neobsazené lůžko na pokoji (300 Kč - lůžko / noc), přistýlka (600 Kč - noc včetně polopenze), doprava (1000 Kč / týden). 8

11 Penzion Lindbichler Penzion hotelového typu je rozdělen do 2 budov, většina pokojů se nachází v hlavní budově, další pak v 50 m vzdálené budově tyto pokoje lze zakoupit též jako apartmány. Standard - dvou až šestilůžkové pokoje s vlastním sociálním zařízením, většinou s balkonem. Dělené pokoje - rodinné pokoje, prodávány jako 2 samostatné se společným sociálním zařízením. V hlavní budově je prostorná jídelna, která slouží jako společenská místnost, bar s posezením, dětský koutek. Za poplatek sauna a infrasauna. Připojení k Wi-Fi v prostorách vstupní haly zdarma. Parkování přímo u penzionu. Vzdálenost od lanovek cca 7 km. Přístupová cesta vede pozvolným táhlým stoupáním a sněhové řetězy s sebou nutné! víkendové pobyty - 3 dny / 2 noci od do standard dělené pokoje Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Příplatky: neobsazené lůžko na pokoji (300 Kč - lůžko / noc), přistýlka (600 Kč - noc včetně polopenze), doprava (1000 Kč / týden). šestidenní pobyty - 5 nocí od do standard dělené pokoje Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Jen VD, bez dalších slev apartmány pětilůžkový šestilůžkový poznámka ubytování Kč Kč apartmán / noc polopenze 300 Kč 300 Kč osoba / noc doprava víkend 860 Kč cena za osobu týden Kč cena za osobu Vánoce 250 Kč jednorázově - cena za osobu, slavnostní večeře, přípitek a dárek Silvestr 250 Kč jednorázově - cena za osobu, silvestrovská večeře, přípitek ZIMA

12 ALMHÜTTE Prožijte ojedinělou dovolenou na Almech (salašnické chaty), které leží přímo vprostřed lyžařského areálu Hinterstoder ve výšce 1600 m n.m., vedle vrcholové stanice 10 kabinové lanovky Hirschkogelbahn. Obě chaty jsou pohodlně a jednoduše přístupné na lyžích, snowboardu či skialpu. ALM Hinterstoder a Vorderstoder každá nabízejí místo pro 9 osob. V přízemí chaty je předsíň se sprchou a WC, jídelna s kuchyňským koutem a malá ložnička. V patře jsou pak 2 spací místnosti a mansarda s matracemi. Obě chaty jsou samoobslužné - jak si kdo ustele, tak si lehne - musíte si sami vařit, topit (dřevo je připraveno), uklízet... Vybaveny jsou ledničkou, překapávačem na kávu a nádobím. Elektřina a teplá voda jsou samozřejmostí. Za příplatek Vám vyvezeme zavazadla z mezistanice k chatě. Většinou se klienti dozví až v den příjezdu, ve které chatě jsou ubytování. V bezprostřední blízkosti obou chat je během dne, v provozní době lyžařského střediska, možné též navštívit lyžařsko - turistickou chatu ALM, která nabízí občerstvení a velmi chutnou kuchyni. Zima 2019 Silvestr Hlavní sezóna Vedlejší sezóna / od noci Kč Kč Kč 3 noci Kč Kč Kč 4 noci Kč Kč Kč 5. a každá další noc Kč Kč Kč transport zavazadel 700 Kč 700 Kč 700 Kč Ceny zahrnují: ubytování v chatě, spotřebu energií, topné dřevo, povlečení, pobytovou taxu a závěrečný úklid. Léto 2019 Hlavní sezóna Vedlejší sezóna / noc Kč Kč 2 noci Kč Kč 3 noci Kč Kč 4 noci Kč Kč 5. a každá další noc Kč 700 Kč Ceny zahrnují: ubytování v chatě, spotřebu energií, povlečení, pobytovou taxu včetně Aktiv Card a závěrečný úklid. 10

13 CENY ZÁJEZDŮ ZAHRNUJÍ Ubytování s povlečením a ručníkem, dopravu autobusem, polopenzi (bufetové snídaně a večeře formou jednotného menu, u vánočních, silvestrovských a 6 denních pobytů od druhého dne výběr ze 2 jídel), služby delegáta v místě pobytu, pobytovou taxu, závěrečný úklid a pojištění CK proti úpadku. Slevy slevy poskytované cestovní kanceláří Extrem Sport pro Alpenrose, Stoder, Inge a Lindbichler vlastní doprava - víkendové pobyty 420 Kč / osoba vlastní doprava - šestidenní pobyty 570 Kč / osoba vlastní doprava - Vánoce, Silvestr 450 Kč / osoba děti do 5 let (rok narození 2014 a mladší bez nároku na lůžko) 100 % děti do 8 let (rok narození ) 15 % děti do 12 let (rok narození ) 5 % stálý klient CK Extrem Sport 6 % / osoba first minute (rezervace a 50% záloha do ) 7 % first minute (rezervace a 50% záloha do ) 3 % celková maximální výše čerpaných slev je 15 % množstevní slevy množstevní slevy 11. osoba 50 % množstevní slevy 21. osoba 100 % slevy se nevztahují na termíny v akci PŘÍPLATKY příplatky účtované cestovní kanceláří Extrem Sport k zájezdům do Hinterstoderu doprava busem (víkend) 860 Kč / osoba doprava autobusem (týden, Vánoce a Silvestr) Kč / osoba neobsazené lůžko na pokoji 300 Kč / osoba přistýlka s polopenzí 600 Kč / osoba CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ Prostřednictvím CK ES můžete uzavřít cestovní pojištění u České Pojišťovny a.s. nebo Allianz a.s. (léčebné výlohy, úraz, odpovědnost za škody, storno v případě nemoci). Smluvní vztah je uzavírán přímo mezi zákazníkem a pojišťovnou. Náklady na ošetření v cizině jsou po návratu uhrazeny v Kč. Pojištění mohou uzavřít i cizí státní příslušníci a i občani SR. Pojištění je však platné pouze v místě zájezdu nikoli v ČR. Česká Pojišťovna a.s Kč / osoba a den + 75 Kč příplatek za storno z důvodu nemoci. Storno není možné uzavřít jako samostatnou pojistku, vždy musí být součástí balíčku! Allianz - 40 Kč / osoba a den (80 Kč / osoba a den - osoby starší 70 let) ZIMA

14 letní dovolená v hinterstoderu Stoder Ubytování ve dvou a čtyřlůžkových apartmánech. Každý apartmán má vybavenou kuchyňskou linku (lednice, vařič, varná konvice a mikrovlnná trouba), sociální zařízení se sprchovým koutem, televizí a balkonem nebo terasou. Připojení k WiFi zdarma. U penzionu je k dispozici zahradní gril s posezením. Pro nejmenší je připravená trampolína, houpačka, lezecká stěna. Penzion je vzdálen cca 1,2 km od centra. Cena zahrnuje: ubytování v apartmánu s povlečením včetně ručníků, úklid, spotřebu energií, pobytovou taxu včetně Aktiv Card, pojištění CK proti úpadku a služby delegáta. ceny (osoba / noc) penzion Stoder příplatek - snídaně příplatek - večeře 595 Kč 120 Kč 190 Kč 12

15 ALPENROSE Ubytování ve dvou a čtyřlůžkových jednoduše zařízených pokojích turistického typu. Pokoje mají umyvadlo s teplou a studenou vodou, některé mají navíc sprchu nebo WC i sprchu. Většina pokojů je s balkonem. V přízemí penzionu je prostorná jídelna, která slouží též jako společenská místnost. Připojení k WiFi a elektronické šipky zdarma, stolní fotbal a kulečník pak za poplatek. U penzionu je k dispozici venkovní posezení, pro děti pak houpačky a prolézačky. Penzion je vzdálen 1,2 km od centra a 50 m od penzionu Stoder. V penzionu není možnost vlastního vaření. Cena zahrnuje: ubytování v pokojích s povlečením včetně ručníků, úklid, stravu dle výběru, pobytovou taxu, AktivCard, pojištění CK proti úpadku a služby delegáta. cena ubytování (osoba / noc) se snídaní příplatek: večeře 795 Kč 190 Kč LÉTO

16 Ušetřete s kartou AktivCard V období od poloviny května do začátku října obdrží každý ubytovaný host v ceně ubytování AktivCard, která jej opravňuje k čerpání mnoha slev a volných vstupů v celém regionu rekreační oblasti Pyhrn-Priel. Zdarma například lanovky v regionu Pyhrn-Priel, vstup do soutěsky Vogelgesangklam, vstupy do venkovních a krytých bazénů v regionu, vstupy do museí v Mollnu, Spital am Pyhrnu, zkušební lekce golfu pro děti a mnoho dalších. S výraznou slevou pak lze počítat v lezeckém centru v Hinterstoderu. Vstupy do některých zámků, rafting, paragliding a mnoho, mnoho dalších. inge Ubytování ve dvou až čtyřlůžkových pokojích, každý se sociálním zařízením, některé pokoje mají navíc balkon. V penzionu je jídelna, která je též využívána jako společenská místnost. Připojení k Wi-Fi zdarma, za poplatek pak možnost využití sauny. K dispozici přilehlá zahrada. Parkování pro cca 5 vozů. Penzion je situován na břehu řeky Steyr a vzdálen 1,2 km od centra. Polohou je tak ideální k mnoha výletům po okolí. Cena zahrnuje: ubytování v pokojích s povlečením a ručníkem, závěrečný úklid, pobytovou taxu včetně Aktiv Card, pojištění CK proti úpadku a služby delegáta. ceny (osoba / noc) ubytování se snídaní příplatek - večeře 725 Kč 190 Kč 14

17 Všeobecné smluvní podmínky CK EXTREM SPORT, s.r.o. (IČO ) Platné od Tyto všeobecné smluvní podmínky (dále jen VSP) jsou nedílnou součástí smlouvy o zájezdu (dále jen SZ) nebo objednávky služeb, která upravuje vztah mezi zákazníkem a pořadatelem zájezdu CK EXTREM SPORT, s.r.o., (dále jen CK ES) a jsou platné pro všechny zájezdy, pobyty a služby cestovního ruchu CK EXTREM SPORT, s.r.o. se sídlem Jihlavská 821/74, Praha 4, IČO: , zapsanou v OR vedeném MS v Praze, oddíl C, vložka (dále jen CK ES). Zákazník podpisem smlouvy o zájezdu nebo objednávky stvrzuje souhlas se všemi body těchto podmínek, a to i ve prospěch dalších osob uvedených ve SZ, pro které se SZ sjednává. I/ PŘEDMĚT SMLOUVY, VYMEZENÍ ZÁJEZDU 1. CK ES se zavazuje, že zákazníkovi poskytne zájezd vymezený ve Smlouvě o zájezdu (dále jen SZ) název, termín zájezdu, počet nocí, doprava, ubytování. CK ES poskytne cestovní služby v rozsahu a za podmínek, které jsou uvedeny v tištěném nebo elektronickém katalogu CK ES a eventuálně upřesněny v Podrobných pokynech k zájezdu. 2. Vymezení zájezdu v tištěném či elektronickém katalogu obsahuje termín a program zájezdu, služby poskytnuté během zájezdu, včetně způsobu ubytování a stravování, a předběžnou cenu zájezdu. 3. V případě rozporu mezi podmínkami sjednanými ve SZ a podmínkami uvedenými v katalogu nebo ve VSP, platí podmínky sjednané ve SZ, které mají přednost před podmínkami v katalogu (elektr. katalogu) a ty před VSP. II/ UZAVŘENÍ smlouvy O ZÁJEZDU a povinnosti SMLUVNÍCH STRAN 1. SZ může být uzavřena osobně přímo s CK ES nebo prostřednictvím obchodního zástupce, který jedná na základě a v mezích uzavřené obchodní smlouvy a udělené plné moci. SZ se podepisuje ve dvou vyhotoveních, po jednom pro každou ze smluvních stran. SZ nabývá platnosti a účinnosti ke dni podpisu zákazníkem a následně podpisem CK ES. 2. Podpisem smlouvy vzniká zákazníkovi povinnost uhradit cenu zájezdu uvedenou ve SZ formou zálohy nebo plné ceny zájezdu a rovněž povinnost uhradit odstupné (stornopoplatek) v případě zrušení zájezdu z jeho strany. V případě neuhrazení ceny zájezdu nebude zákazníkovi umožněna účast na zájezdu. Povinnost uhradit odstupné tímto zůstává zachována. 3. SZ musí být uzavřena písemnou formou, za kterou je považováno doručení podepsané SZ do CK ES osobně, poštou, em či jinými elektronickými prostředky (dle 852 a 40, odst. 3. a 4. Občanského zákoníku). 4. Podpisem SZ zákazník rovněž stvrzuje, že se seznámil s katalogovým zněním popisu zájezdu. 5. SZ zákazník podává na formuláři CK ES. Po přijetí SZ a uhrazení zálohy zašle CK ES zákazníkovi potvrzenou kopii SZ. 6. Pokud je zájezd již obsazen, v den, kdy CK ES obdrží návrh SZ, bude zákazníkovi nabídnut jiný termín zájezdu, místo náhradníka nebo vrácená platba v plné výši způsobem dle vzájemné dohody. 7. Nároky na slevy uplatňuje zákazník sám při sjednávání SZ. Slevy nelze uplatnit dodatečně. 8. Pokud zákazník uzavírá SZ ve prospěch dalších zákazníků, stvrzuje svým podpisem, že má od těchto zákazníků souhlas uzavřít tuto SZ. Dále přebírá odpovědnost za jejich závazky vůči CK ES (včetně včasné úhrady ceny zájezdu a předání potřebných informací) a za předání jejich osobních dat při uzavírání SZ (především jméno, datum narození, adresu a číslo pasu) nutných pro evidenci těchto osob v CK ES a pro zařazení do zájezdu. 9. Platným dokladem pro nástup zákazníka na zájezd je podepsaná SZ a doklad o zaplacení celkové ceny zájezdu nebo voucher, který nebude zákazníkovi zaslán dříve než po uhrazení celé ceny zájezdu a objednaných služeb. 10. Informace o zájezdu budou upřesněny v Podrobných pokynech k zájezdu, které CK ES zákazníkovi poskytne po úhradě celé ceny zájezdu včetně doobjednaných služeb za příplatek, nejpozději 5 dní před odjezdem zájezdu způsobem sjednaným ve SZ. 11. Pokud zákazník neobdrží výše uvedené pokyny méně jak 5 dní před odjezdem zájezdu, zavazuje se kontaktovat prodejní kancelář. V opačném případě se má za to, že zákazník podrobné pokyny k zájezdu obdržel. 12. Zákazník se zavazuje respektovat informace a doporučení uvedená v podrobných pokynech, především požadavky na vybavení. CK ES má právo vyloučit zákazníka z účasti na programu, zejména s ohledem na bezpečnost, pokud jeho vybavení neodpovídá požadavkům uvedených v podrobných pokynech k zájezdu. CK ES neodpovídá za škody způsobené nedodržením podmínek uvedených v podrobných pokynech ze strany zákazníka a není důvodem k uplatnění reklamace. III/ Ceny ZÁJEZDU a způsob placení 1. Cena zájezdu je stanovena smluvně mezi CK ES a zákazníkem a je považována za zálohu až do realizace zájezdu. Případné slevy vyhlášené CK ES po datu podpisu SZ zákazníkem, nezakládají právo zákazníka na snížení již potvrzené ceny Cena zahrnuje služby, které jsou u zájezdu výslovně uvedeny v katalogu nebo na webu v odstavci Cena zahrnuje Cena nezahrnuje zejména náklady nepovinné či fakultativní, např. cestovní pojištění, permanentky, poplatky za vstupy a vše ostatní co není uvedeno v Cena zahrnuje. 2. Zákazník se zavazuje zaplatit cenu zájezdu takto: 2.1. Záloha činí 50% z celkové ceny zájezdu a objednaných doplňkových služeb a musí být uhrazena do 7 dnů od sepsání SZ Doplatek musí být uhrazen nejpozději do 30 dnů před odjezdem zájezdu nebo poskytnutých služeb, přičemž za den splnění této povinnosti se považuje den připsání doplatku na účet CK ES. Pokud se tak nestane má CK ES právo vyřadit zákazníka ze zájezdu. Vyřazený zákazník bude v tomto případě písemně vyrozuměn a přijatá záloha, snížená o základní odstupné dle odst. VII, mu bude vrácena. Nezaplacení doplatku nenahrazuje oznámení o zrušení účasti ze strany klienta. 3. V případě uzavření SZ ve lhůtě kratší než 30 dnů před odjezdem zájezdu nebo poskytnutí služeb je zákazník povinen uhradit plnou cenu zájezdu včetně všech doplňkových služeb. 4. Cenu může zákazník uhradit přímo CK ES - v hotovosti nebo bankovním převodem či složenkou na účet CK ES uvedený na SZ. Zákazník může též provést úhradu prostřednictvím obchodního zástupce (dále jen OZ), který má s CK ES uzavřenou platnou smlouvu o obchodním zastoupení. V tomto případě se zaplacením rozumí převod zákazníkovi platby od OZ na účet CK ES. CK ES neručí za škody způsobené obchodním zástupcem, vzniklé především při pozdržení nebo nepřevedení plateb na účet CK ES. 5. Zákazník bere na vědomí, že CK ES nedoplňuje ze své vůle objednané pokoje či apartmány do optimální kapacity a za neobsazená lůžka se platí příplatek ve všech případech, kdy je takto v katalogu uvedeno. Na žádost zákazníka se CK ES může pokusit najít vhodného spolucestujícího tak, aby povinnost platit příplatek za neobsazená lůžka odpadla. 6. V případě platby poukázkami (např. firmy Sodexo apod.) lze uplatnit jen základní cenu zájezdu, nikoli příplatkové služby (např. cestovní pojištění, permanentky.). Poukázky lze uplatnit pouze v provozovně CK ES a na zájezdy pořádané CK ES. Poukázky lze uplatnit pouze v celé nominální hodnotě. V případě zrušení zájezdu nebo odstoupení od SZ zákazníkem se vracejí opět poukázky. Poukázky nelze v žádném případě směnit za peníze. IV/ ZRUŠENÍ A ZMĚNA SMLOUVY O ZÁJEDU A sjednaných služeb 1. Realizace zájezdů je vždy podmíněna dosažením minimálního počtu zákazníků. CK ES je oprávněna zájezd zrušit v případě, že je obsazen z méně jak 75% (není-li uvedeno jinak). 2. Písemné oznámení o zrušení zájezdu z důvodu nedosažení minimálního počtu zákazníků je CK ES povinna odeslat zákazníkovi (objednateli zájezdu) nejpozději: 7 dní před zahájením zájezdu u zájezdů v délce 2-6 dnů, 20 dnů u zájezdů delších než 6 dnů LÉTO

18 a 48 hodin u zájezdjů kratších než 2 dny. V tomto případě je zákazníkovi nabídnut jiný termín nebo vrácena úhrada v plné výši. 3. CK ES má právo na zrušení zájezdu v důsledku neodvratitelné události kdykoli před odjezdem. V tomto případě se vrací účastníkům zaplacená úhrada snížená o prokazatelně realizované výdaje. 4. V případě, že CK ES zruší zájezd z důvodů uvedených v této kapitole, není toto důvodem, aby zákazník uplatnil nárok na škodu. 5. CK ES si vyhrazuje právo v nezbytném rozsahu změnit program, trasu a další sjednané služby, které zahrnuje uzavřená SZ. CK ES neručí za plné dodržení programu zejména v případě živelné pohromy, vypuknutí nepokojů, vážného onemocnění nebo úrazu či úmrtí účastníka či vedoucího zájezdu a zdržení na hranicích či v dopravních zácpách a v dalších mimořádných případech. Vedoucí zájezdu má právo na nutné úpravy programu během zájezdu v závislosti na objektivních podmínkách, především vzhledem k zajištění bezpečnosti účastníků. U zájezdů s turistickým nebo cykloturistickým programem je změna programu vyhrazena v závislosti na aktuálním počasí v dané oblasti. 6. CK ES má právo v průběhu zájezdu na ukončení zájezdu v důsledku neodvratitelné události, které nemohla zabránit, kdykoli v průběhu zájezdu (např. občanská válka, válka mezi státy, revoluci, lidové hnutí, stávky, výjimečný stav, epidemie...) 7. V případě menšího počtu účastníků autokarového zájezdu, může být doprava realizována minibusem, popř. osobním vozem. 8. Změny uvedené v bodě IV.5. až IV. 7. nejsou důvodem k odstoupení od SZ a změna programu není ani důvodem k podání reklamace. V případě, že tyto změny nastanou před zahájením zájezdu, je CK ES povinna bez zbytečného odkladu o nich zákazníka písemně informovat. 9. CK ES si vyhrazuje právo změnit podmínky SZ. S výjimkou změn uvedených v odst. III, má zákazník právo rozhodnout, zda bude se změnou SZ souhlasit, nebo od SZ odstoupí bez povinnosti uhradit odstupné. Odstoupení je nutné podat písemně ve lhůtě určené CK ES, která nesmí být kratší než 5 dnů od doručení návrhu na změnu SZ. Pokud tak zákazník neučiní, má se za to, že se změnou souhlasí. V případě odstoupení od SZ bude nabídnut zákazníkovi jiný zájezd ve srovnatelné kvalitě. Pokud zákazník tuto nabídku přijme, tak se platby uskutečněné na základě původní SZ započítávají na platby dle nové SZ. 10. Pokud CK ES poruší své povinnosti vyplývající z uzavřené SZ, má zákazník právo na odstoupení od SZ a na vrácení složené zálohy. 11. Zákazníkovi nevzniká nárok na úhradu nebo slevu z ceny služeb, dojde-li k okolnostem na straně zákazníka, na základě kterých zcela nebo zčásti nevyužije objednané, zaplacené a CK ES zabezpečené služby. Zákazníkovi nevzniká nárok na úhradu nebo slevu z ceny služeb (pokud není dohodnuto jinak), dojde-li k okolnostem, jejichž vznik, průběh a následek není závislý na činnosti a postupu CK ES. Případné zvýšené náklady vzniklé v průběhu zájezdu z důvodu neodvratitelných událostí hradí zákazník. V případě ukončení zájezdu z důvodu neodvratitelných událostí se účastníkům vrací úhrada za nerealizované výdaje. 12. V případě změny objednávky ze strany zákazníka (zrušení nebo doobjednání dodatkových a fakultativních služeb, vyslání náhradníka apod.) v době kratší než 80 dnů před zahájením zájezdu je CK ES oprávněna účtovat manipulační poplatek 200 Kč za každou takto požadovanou změnu. Požadavek zákazníka na změnu zájezdu (jiný termín, jiný typ zájezdu) se považuje za zrušení účasti na zájezdu, nestanoví-li CK ES jinak. V/ VYSLÁNÍ NÁHRADNÍKA 1. Před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK ES, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Dnem doručení tohoto oznámení se osoba v něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou SZ. V případě, že SZ stanoví zvláštní podmínky, které musí splňovat zákazník pro daný typ zájezdu, může tak zákazník učinit jen ve výše stanovené lhůtě, a oznámení musí obsahovat i prohlášení nového zákazníka, že splňuje veškeré podmínky stanovené pro poskytnutí zájezdu. 2. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu manipulačního poplatku podle této smlouvy, popřípadě dalších nákladů spojených s touto změnou. VI/ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY o ZÁJEZDU 1. CK ES může před zahájením zájezdu od SZ odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu z důvodu nedostatečného počtu účastníků nebo z důvodu porušení smluvních povinností zákazníkem. 2. Odstoupí-li CK ES od smlouvy před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit CK ES níže stanovené odstupné. 3. Zákazník může kdykoli odstoupit od SZ bez uvedení důvodů. V tomto případě je zákazník povinen zaplatit CK ES odstupné (stornopoplatek) za sebe i za každou přihlášenou osobu. 4. Za den odstoupení od SZ ze strany zákazníka je považován den, kdy byla od zákazníka do CK ES písemně doručena informace o zrušení jeho účasti na zájezdu. Zákazník je povinen odstoupení od SZ oznámit na místě, kde zájezd zakoupil. VII/ ODSTUPNÉ (Stornopoplatky) 1. Výše odstupného se určuje dle počtu dnů ode dne odstoupení od SZ do počátku zájezdu (poskytnutí první služby). Do počtu dnů se nezapočítává den odjezdu nebo nástupu na příslušný zájezd, pobyt atd. Výše odstupného se stanovuje z celkové ceny zájezdu (tj. základní ceny zájezdu + všechny příplatky zákazníkem objednané) nesnížené o slevy a bonusy činí: Více než 60 dnů: manipulační poplatek 200 Kč / 19 4 dny: 80 % z ceny zájezdu / dnů: 30 % z ceny zájezdu / 3 dny před odjezdem: 100 % z ceny zájezdu / dnů: 50 % z ceny zájezdu 100% odstupné platí při nedostavení se k odjezdu nebo při zrušení účasti na zájezdu ze strany klienta ať už z vlastní vůle či z jiných příčin, též v případě pozdního nástupu na zájezd, zákazník nemá nárok na náhradu nákladů spojených s pozdním nástupem. 2. Při zrušení účasti bude klientovi vrácena dosud zaplacená úhrada snížená o výše uvedené odstupné. 3. Sazby odstupného se vztahují i na doplňkové služby objednané nad rámec základní ceny zájezdu. VIII/ POVINNOSTI ÚČASTNÍKŮ ZÁJEZDU 1. Zákazník je povinen: - mít platný cestovní doklad splňující požadavky navštívených států, dodržovat právní předpisy navštívených států, - dbát pokynů vedoucího zájezdu a sportovních instruktorů, dodržovat stanovený program a v případě individuálního programu informovat vedoucího zájezdu o své plánované trase (vedoucí má právo mu v případě nedostatečné zkušenosti nebo výbavě tuto trasu i zakázat), - předložit ověřený souhlas zákonného zástupce, pokud takový nepodepíše osobně v CK ES, v případě, že se účastní zájezdu osoba mladší 18 let bez jeho doprovodu. U osob mladších 15ti let pak zajistit doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu. Při každé cestě nezletilého občana ČR do zahraničí bez doprovodu jeho zákonného zástupce doporučuje Ministerstvo zahraničních věcí ČR, aby měla doprovázející osoba písemný souhlas rodiče s konkrétní cestou. Více informací na stránkách MZV ČR: - v případě, že CK ES zajišťuje víza, poskytuje zástupci CK ES cestovní pas v termínu určeném CK ES, - neprodleně upozornit CK ES (jejího zástupce) v případě, že shledá neplnění SZ ze strany CK ES. 2. Zákazník plně odpovídá za následky vzniklé nedodržením vízových a jiných právních předpisů platných v navštívené zemi. 3. Zákazník se zavazuje, že se bude během zájezdu chovat v souladu s kulturními zvyklostmi navštívené země a jednat tak, 16

19 aby nepoškozoval a negativně neovlivňoval přírodu a okolní prostředí. 4. Zákazník se zúčastňuje zájezdu a sportovního programu na vlastní zodpovědnost, a to za všech okolností. 5. Je-li zákazník pod vlivem alkoholu či jiných omamných látek, nebo pokud jeho vybavení a okamžitý fyzický a psychický stav neodpovídají náročnosti programu, má vedoucí právo vyloučit zákazníka ze sportovního programu či zakázat mu plánovanou trasu. 6. Vedoucí má též právo zákazníka ze zájezdu vyřadit bez náhrady v případě, že hrubě porušuje a ruší průběh zájezdu nebo jeho ostatní účastníky. Toto se vztahuje i na porušování ubytovacího řádu v penzionech, hotelech, kempech atd. V těchto případech se neúčast na programech zájezdu nepovažuje za nenaplnění služeb ze strany CK ES. 7. Každý klient si odpovídá za své cestovní dokumenty a za jejich správnost a platnost. Při jejich zapomenutí, ztrátě či neexistenci těchto dokumentů je sám sobě odpovědný za škody tímto způsobené. Cizí státní příslušníci jsou dále odpovědni za to, že mají platná příslušná vstupní víza, pokud tomu tak není, jsou sami sobě odpovědni za škody tímto způsobené. 8. Zákazník prohlašuje, že: - si není vědom žádných závažných onemocnění, která by ohrozila jeho zdravotní stav či bezpečnost během zájezdu, na který se přihlašuje - bude respektovat pokyny vedoucího, průvodců a instruktorů zájezdu, bude používat veškeré poskytnuté bezpečnostní vybavení (např. při vysokohorské turistice), - uhradí eventuální škodu, kterou způsobil v dopr. prostředku, nebo v ubytovacím aj. zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle SZ, - se před a během sportovního programu zdrží požívání alkoholu a omamných látek, - pokud uzavírá SZ ve prospěch osoby mladší 18 let, je jejím zákonným zástupcem a souhlasí s její účastí na zájezdu, Dále prohlašuje, že je zmocněn a tímto uděluje souhlas ve smyslu 5odst. 2zák. č. 101/2000Sb. I jménem dalších osob uvedených na SZ. - souhlasí se zasíláním obchodních sdělení CK ES a jejich obchodních zástupců ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a to na adresu jeho elektronické pošty. IX/ Pojištění CESTOVNÍ KANCELÁŘE A CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ 1. Prostřednictvím CK ES můžete uzavřít cestovní pojištění u ČESKÉ POJIŠŤOVNY a.s. (léčebné výlohy, úraz, odpovědnost za škody, storno v případě nemoci). Smluvní vztah je uzavírán přímo mezi zákazníkem a pojišťovnou. Náklady na ošetření v cizině jsou po návratu uhrazeny v Kč. Pojištění mohou uzavřít i cizí státní příslušníci a i občani SR. Pojištění je platné pouze v místě zájezdu nikoli v ČR. 2. CK ES je pojištěna proti úpadku u pojišťovny GENERALI dle podmínek zákona 159/1999 Sb, v platném znění. Informace o pojištění proti úpadku obdrží zákazník při uzavírání SZ. X/ POVINNOSTI CESTOVNÍ KANCELÁŘE A REKLAMACE 1. Jestliže po zahájení zájezdu CK ES neposkytne zákazníkovi řádně a včas služby cestovního ruchu (nebo jejich podstatnou část), nebo zjistí, že k této situaci dojde, je CK ES bez zbytečného odkladu povinna provést taková opatření, aby zájezd mohl pokračovat. Nelze-li toho dosáhnout jinak než poskytnutím služeb nižší kvality, je CK ES povinna vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně. 2. Smlouvou o zájezdu se CK ES zavazuje, poskytnout zákazníkovi služby, které jsou součástí zájezdu, řádně a včas, v souladu s uzavřenou SZ a obecně závaznými právními předpisy. Jestliže zákazník zjistí, že služba poskytovaná CK ES neodpovídá službě nabízené v katalogu a v upřesňujících infomateriálech, může uplatnit své právo na reklamaci, a o bez zbytečného odkladu. 3. CK ES odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené SZ bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny CK ES nebo jinými dodavateli služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu. 4. Zákazník má právo vadu služeb v průběhu zájezdu reklamovat u vedoucího zájezdu. Jestliže není možné zjednat nápravu ihned, sepíše vedoucí se zákazníkem záznam obsahující: osobní údaje zákazníka, předmět reklamace a požadavek na její vyřízení. 5. Reklamace musí být učiněna bez zbytečného odkladu, jinak právo na reklamaci zaniká. 6. CK ES je povinna reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění nebo ode dne ukončení zájezdu v případě, že reklamace byla uplatněna na zájezdu a nebyla na místě vyřešena. 7. CK ES se může zprostit odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povinnosti jen tehdy, prokáže-li, že tuto škodu nezavinila ona ani jíní dodavatelé služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, pokud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat, nebo neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat. 8. V případech, kdy je škoda způsobena třetí osobou nebo neodvratitelnou událostí, je CK ES povinna poskytnout zákazníkovi v nesnázích rychlou pomoc dle svých možností. 9. CK ES neručí:- za majetek účastníků zájezdu (včetně kol) v případě jeho poškození, ztráty či krádeže, - za udělení víz příslušnými zastupitelskými úřady - za případné zpoždění autobusové nebo trajektové dopravy z technických či dopravně provozních důvodů (např. přetížené koridory atd.) a neručí za škody, které tímto zákazníkům vzniknou. 10. Veškeré údaje o zajišťování víz a bezvízovém styku se vztahují pouze na občany ČR. XI/ OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ GDPR 1. Nakládání s osobními údaji se řídí platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 ze dne o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů. CK má zákonné oprávnění za účelem uzavření a plnění SZ nebo jiných smluv o poskytování služeb cestovního ruchu zpracovávat osobní údaje zákazníka. CK shromažďuje a zpracovává následující osobní údaje zákazníka: jméno, příjmení, titul, datum narození, adresa, telefonní číslo, , kontakt na blízké osoby, evidenci plateb. 2. Pro účely plnění SZ, případně jiné smlouvy o poskytování služeb cestovního ruchu, je zákazník srozuměn, že jeho osobní údaje budou v nezbytném rozsahu poskytnuty dalším subdodavatelům služeb, které jsou součástí realizace zájezdu (dopravci, ubytovací zařízení, zahraniční partneři, smluvní pojišťovny). Zákazník jako subjekt údajů prohlašuje, že bude spolucestující osoby, či jejich zákonné zástupce, jimiž byl zplnomocněn k uzavření smlouvy, řádně a včas informovat o užití a zpracování jejich osobních údaj cestovní kanceláří či njinými poskytovateli služeb cestovního ruchu (dalšími zpracovateli) XII/ ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 1. Tyto všeobecné smluvní podmínky platí od pro všechny zájezdy a služby pořádané CK ES. V případě nutnosti může CK ES aktualizovat VSP zveřejněním na svých webových stránkách a tyto aktualizované VSP budou platit pro SZ uzavřené po datu zveřejnění. 2. Eventuální neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na celkovou platnost všeobecných smluvních podmínek a SZ. 3. Smluvní strany prohlašují, že jsou obeznámeny s obsahem těchto VSP, které jsou nedílnou součástí SZ, a souhlas s nimi stvrzují podpisem na SZ 4. CK je oprávněna nakupovat služby cestovního ruchu i kompletní zájezdy od spolupracujících cestovních kanceláří a prodávat je pod svým jménem jako zájezdy vlastní. 6. Případné pozdější změny právních norem budou zohledněny ve VSP v elektronické podobě na

20 Přivezte si jen ty hezké zážitky PŘIBALTE SI SPRÁVNÉ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ, ABY VAŠE DOVOLENÁ DOPADLA PŘESNĚ PODLE VAŠICH PŘEDSTAV Běžné sportovní volnočasové aktivity již v základním pojištění Úhrada nákladů na přepravu osoby v případě zmeškání odjezdu Zásah horské služby Asistenční služba v českém jazyce 24 hodin denně 7 dní v týdnu