Cíle a architektura modelu MBI

Transkript

1 MBI, Management byznys informatiky Cíle a architektura modelu MBI Jiří Voříšek Katedra IT, FIS, VŠE MBI, Management byznys informatiky Snímek 1

2 Agenda 1. Aktuální výzvy podnikové informatiky 2. Využívané metodiky a bariéry jejich rozšíření v ČR 3. Cíle a architektura MBI 4. Druhy modelů v MBI 5. Aktuální stav a vize rozvoje MBI Snímek 2

3 Aktuální výzvy podnikové informatiky Růst vlivu IT na byznys (pozitivní i negativní) Růst komplexity a heterogenity IT služeb, aplikací i technologické infrastruktury Růst počtu variant řešení služeb podnikové informatiky o o o in-house provoz selektivní outsourcing s využitím CC IaaS, PaaS, SaaS, DaaS komplexní outsourcing vývoje a provozu IT řízení IT jak v soukromé sféře, tak ve veřejné správě je čím dál složitější chybná rozhodnutí mohou mít za následek snížení konkurenceschopnosti firmy (nebo dokonce celé země) Snímek 3

4 Využívané metodiky a jejich rozšíření v ČR Rostoucí význam informatiky pro byznys a růst komplexity řízení IT vedly k rozvoji celé řady metodik, metodických rámců a standardů - ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, TOGAF, Většina těchto metodik je procesně orientovaná a přináší řadu dobře strukturovaných doporučení Jak jsou tyto metodiky využívány v ČR a s jakým efektem? KIT-VŠE provedla v posledních 3 letech celou řadu průzkumů podnikové informatiky (osloveno více jak 1000 firem z různých odvětví a různé velikosti). Na využívání metodik, pak byly zaměřeny průzkumy s několika sty respondenty. Snímek 4

5 Využívané metodiky a jejich rozšíření v ČR ITIL o využíváno alespoň částečně v 53% organizací o plné využití pouze 6% COBIT o 12% částečné využití (zejména pro strategické řízení IT) o plné nasazení jako výhradní metodiky žádný z respondentů Důvody nízkého využití (dle respondentů) o příliš velká komplexita a rozsah (zejména pro malé a střední firmy) o nedostatečné respektování odlišností různých typů organizací (např. veřejná správa vers. soukromá firma) o velké náklady na implementaci (implementace vlastními silami téměř nemožná) o komplikované ad-hoc využití (pro řešení dílčího problému) o uživatelé mají velmi omezený vliv na další rozvoj stimuly pro tvorbu MBI Snímek 5

6 Cíle MBI Pokusit se překonat bariéry využití stávajících metodik, tj.: umožnit ad-hoc využití (např. chci sestavit IT rozpočet, chci navrhnout SLA pro aplikační službu, chci zjistit, které IT procesy mají vliv na dostupnost IT služby, ) ale i využití pro dokumentování, analýzu a návrh nového systému řízení informatiky v daném podniku ad hoc využití musí být jednoduché a finančně nenáročné zahrnout vliv velikosti podniku, sektoru ekonomiky a dalších faktorů na řízení IT a dále MBI musí: zachytit zodpovědnosti jednotlivých byznys a IT rolí za rozvoj a provoz IT poradit, jakými metrikami měřit IT služby, IT procesy a IT zdroje a ve vybraných případech dát k dispozici aplikace, které metriky spočítají nabídnout multifunkční navigační mechanismus k požadované informaci být snadno dostupné všem zájemcům, aniž by museli kupovat drahé publikace a absolvovat drahá školení umožnit aktivním členům IT komunity přispívat k rozvoji MBI Snímek 6

7 Architektura MBI základní objekty Základní stavebním kamenem je úloha (např. vytvoření katalogu IT služeb, zavedení/aktivace ÏT služby, vytvoření IT rozpočtu, ). Úloha je popsána svým cílem, jednotlivými činnostmi a CSF Úloha může být popsána variantně, když se řeší různě při různé kombinaci faktorů (např. výběr dodavatele IT služby v soukromém a veřejném sektoru) Pro lepší orientaci v úlohách jsou úlohy seskupeny do skupin úloh a ty do 6 domén řízení Snímek 7

8 Architektura MBI základní objekty K úloze je navázána celá řada dalších objektů - viz následující schéma: vstupní a výstupní data úlohy (např. analýza konkurence, IT rozpočet) role (pomocí RACI matice) metody, které úloha využívá (např. BSC, ABC, ) metriky (KGI, KPI) analytické aplikace faktory, které mají na úlohu vliv předmět řízení podniku a IT, které úloha ovlivňuje (podnikové procesy, IT služby, ) vlastnosti IS a podnikové informatiky, na které má úloha vliv (např. flexibilita, spolehlivost, bezpečnost, integrita, výkonnost, ) životní situace (scénář), k její vyřešení úloha přispívá (např. Potřebuji zavést controlling nákladů podnikové informatiky) Všechny objekty mohou být využity pro navigaci k požadované informaci. Např.: zjisti všechny úlohy, které ovlivňují flexibilitu IS zjisti všechny úlohy, které jsou ovlivněny faktorem Cloud Computing Snímek 8

9 Architektura MBI schéma vazeb objektů MBI Snímek 9

10 Architektura MBI struktura objektů MBI Skupina metrik Podskupina metrik Metrika Skupina aplikací Podskupina aplikací Aplikace Skupina faktorů Podskupina faktorů Faktor Doména řízení IT Skupina úloh Úloha Skupina dokumentů Podskupina dokumentů Dokument Skupina scénářů Scénář Skupina metod Metoda Skupina rolí Role Dimenze Vlastnost Předmět Kompetence Snímek 10

11 Architektura MBI druhy modelů MBI Snímek 11

12 Aktuální stav MBI První verze je bezplatně zpřístupněna on-line na portálu MBI Počet objektů v první verzi: 123 úloh 124 dokumentů 47 rolí 112 metrik 25 aplikací 81 metodik, metod 43 scénářů (životních situací) Forma DaaS tj. jsou zpřístupněny dosud vytvořené úlohy a další objekty, ke kterým je pouze read-only přístup není ještě možné vytvářet specifické a individuální modely a tyto modifikovat (např. změnou zodpovědných rolí k úloze) Lze se zapojit formou: uživatel komentátor /hodnotitel lze posílat náměty na úpravy a další rozvoj tvůrce Snímek 12

13 Vize rozvoje MBI Snímek 13

14 Vize rozvoje MBI MBI Community (Komunita), lze se zapojit formou uživatel komentátor /hodnotitel lze posílat náměty na úpravy a další rozvoj autor (tvůrce) konzultant (nabízí služby) MBI Services (Služby) pro komerční poskytování dalších navazujících služeb informatiky při dodržení pravidel daných kodexem MBI MBI Individual (Individuální řešení), MBI lze využít pro tvorbu individuálního řešení připraveného na míru konkrétnímu ekonomickému subjektu (zákazníkovi) po řešení jeho vlastní informatiky MBI Branch (Odvětvová řešení), z dat MBI budou připravovány a budou k dispozici vzory modelů pro jednotlivé významné ekonomické obory činností, které mohou sloužit pro následné vytvoření individuálních řešení pro zákazníky v tom kterém odvětví Snímek 14

15 Aktuální stav MBI Děkuji za pozornost Snímek 15