Všeobecné obchodní podmínky Flexi Pass CARD ( VOP )

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky Flexi Pass CARD ( VOP ) I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1) Tyto VOP podrobně upravují vztahy a vzájemná práva a povinnosti při poskytování Platebních služeb souvisejících s úhradou ceny služeb Partnerů prostřednictvím Flexi Pass CARD mezi SCO v postavení poskytovatele Platebních služeb a Partnerem v postavení uživatele Platebních služeb dle zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů, a poskytování Ostatních služeb Partnerovi ze strany SCO. 2) Pojmy s velkým počátečním písmenem jsou ve VOP a jejích přílohách užívány ve významu uvedeném v článku II. VOP. 3) VOP byly vydány SCO v souladu s 273 zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ObchZ ), a dále v souladu s dalšími právními předpisy specifikovanými v tomto dokumentu. 4) VOP jsou přílohou smlouvy o spolupráci při úhradě služeb Flexi Pass CARD uzavřené mezi SCO a Partnerem jako její nedílná součást. 5) VOP nabývají platnosti a účinnosti dne II. VYMEZENÍ POJMŮ 1) Není-li ve Smlouvě či OP stanoveno jinak, mají níže uvedené pojmy následující význam: Aktivovaný POS Platební terminál (POS) umístěný v Provozovně Partnera, který je aktivován pro akceptaci Flexi Pass CARD. POS a jeho aktivaci zajistí za podmínek níže stanovených SCO, nebude-li dohodnuto jinak. Ceník Ceník Platebních služeb a Ostatních služeb. Jeho platné znění tvoří Přílohu č. 1 VOP. Částka Platební transakce Držitel Flexi Pass CARD Jedinečný identifikátor Klient Kontaktní osoba Ostatní služby Partner Platební příkaz Platební služby Platební transakce Platební účet Partnera Podmínky akceptace Poplatek Provozovna Reklamace Reklamační řád SCO Služby zprostředkování Smlouva Smluvní dokumentace Služba Zákon Podle okolností: (i) cena Služby hrazená Klientem prostřednictvím Flexi Pass CARD (dále jen Částka za Služby ) a/nebo (ii) částka, která má být v souladu s článkem VI. odst. 1 VOP na základě Platebního příkazu převedena z Platebního účtu Partnera na platební účet Partnera vedený u jiného poskytovatele platebních služeb, který je uveden ve Smlouvě (dále jen Částka k výplatě ). Osoba oprávněná užívat Flexi Pass CARD na základě dohody s Klientem. Plastová platební karta s názvem Flexi Pass CARD s identifikačním magnetickým proužkem vydaná SCO, která slouží k úhradě ceny Služeb na území České republiky. Flexi Pass CARD je nepřenosná z jednoho Držitele na jiného. Flexi Pass CARD obsahuje personalizované bezpečnostní prvky. SCO je oprávněno zablokovat Flexi Pass CARD za podmínek stanovených mezi Klientem a SCO. Aktuální grafické vyobrazení Flexi Pass CARD a přehled jejích ochranných prvků tvoří Přílohu č. 4 VOP. Číslo platebního účtu Partnera vedeného u jiného poskytovatele platebních služeb, které je uvedeno ve Smlouvě. Osoba, která je v právním vztahu s Držitelem i SCO a která má s SCO uzavřenou smlouvu o nákupu a užití Flexi Pass CARD, na jejímž základě je jí vydána jedna či více Flexi Pass CARD, a které SCO poskytuje určité platební služby. Kontaktní osoba Partnera specifikovaná ve Smlouvě oprávněná jednat za Partnera ve všech věcech souvisejících s poskytováním Platebních služeb. Veškeré služby, které SCO poskytuje na základě této Smlouvy Partnerovi a které nejsou Platebními službami. Jedná se zejména o Služby zprostředkování, tak jak jsou definovány v čl. III. odst. 2 VOP. Osoba specifikovaná jako Partner ve Smlouvě, která poskytuje Služby, jejichž cenu lze uhradit prostřednictvím Flexi Pass CARD. Pokud jde o Platební služby, je dle Zákona Partner v postavení uživatele. Platební příkaz s odloženou splatností udělený Partnerem SCO k provedení Platební transakce na vrub Platebního účtu Partnera v souladu s článkem VI. odst. 2 písm. a. VOP. Služby specifikované v čl. III. odst. 1) VOP. Podle okolností: (i) převod peněžních prostředků odpovídajících Částce za Služby (ponížené o příslušné Poplatky) na Platební účet Partnera, k němuž dává platební příkaz Klient a kde SCO vystupuje jako poskytovatel platebních služeb Partnera jako příjemce (dále jen Platební transakce ve prospěch Platebního účtu Partnera ) a/nebo (ii) převod peněžních prostředků odpovídajících Částce k výplatě (ponížené o příslušné Poplatky) na platební účet Partnera vedený jiným poskytovatelem platebních služeb na základě Platebního příkazu (dále jen Platební transakce na vrub Platebního účtu Partnera ). Interní účet vedený v analytické účetní evidenci SCO, který je platebním účtem ve smyslu Zákona, na němž SCO vede a eviduje peněžní prostředky Partnera přijaté jako Částky za Služby. Podmínky akceptace Flexi Pass CARD. Jejich platné znění tvoří Přílohu č. 2 VOP. Úplata, popřípadě jiná částka náležející SCO podle této Smlouvy v souladu s Ceníkem. Sídlo, místo podnikání či jiné místo, ve kterém Partner umožňuje zákazníkům koupi Služby. Uplatnění práva Partnera vyplývajícího z odpovědnosti SCO dle čl. V., odst. 10) VOP. Reklamační řád Flexi Pass CARD. Jeho platné znění tvoří Přílohu č. 3 VOP. Obchodní společnost specifikovaná jako SCO ve Smlouvě poskytující ve prospěch Partnera jakožto jeho poskytovatel Platební služby dle Zákona. SCO je jako oprávněný poskytovatel Platebních služeb zapsáno v registru poskytovatelů platebních služeb malého rozsahu vedeném Českou národní bankou a dostupném na Orgánem dohledu nad činností SCO v rozsahu poskytování Platebních služeb je Česká národní banka, se sídlem Na Příkopě 28, Praha 1. Služby specifikované v čl. III. odst. 2 VOP. Smlouva o spolupráci při úhradě služeb Flexi Pass CARD písemně uzavřená mezi SCO a Partnerem, která je rámcovou smlouvou o platebních službách podle 74 a násl. Zákona. Obecné označení pro jakýkoliv z následujících dokumentů nebo jejich celek - Smlouva, VOP, Reklamační řád, Ceník a Podmínky akceptace. V případě rozporu mezi ustanoveními Smluvní dokumentace a Smlouvy mají aplikační přednost ustanovení Smlouvy. V případě jiných rozporů mezi ustanoveními Smluvní dokumentace mají aplikační přednost VOP. Služba poskytovaná Partnerem, jejíž cenu je možno hradit prostřednictvím Flexi Pass CARD. Jedná se přitom o: službu v oblasti dovolené či rekreace v síti cestovních kanceláří, agentur nebo ubytovacích zařízení, službu tělovýchovných, sportovních a kulturních zařízení, službu vzdělávacích zařízení, službu zdravotnických zařízení. Zákon č. 284/2009 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů. III. ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB 1) Platební služby spočívají v provádění Platebních transakcí, tj. a. přijímání peněžních prostředků na Platební účet Partnera v rámci Platební transakce ve prospěch Platebního účtu Partnera; a b. převod peněžních prostředků z Platebního účtu Partnera na základě Platebního příkazu. 2) Služby zprostředkování spočívají v závazku SCO vyvíjet činnost směřující k tomu, aby měl Partner jako zájemce příležitost uzavírat smlouvy o prodeji Služeb a zboží s Držiteli.

2 IV. PRÁVA A POVINNOSTI PARTNERA V SOUVISLOSTI S POSKYTOVÁNÍM PLATEBNÍCH A OSTATNÍCH SLUŽEB 1) Partner se zavazuje přijímat bezhotovostní platby prostřednictvím Flexi Pass CARD na úhradu ceny Služby zakoupené v Provozovně, ve které je umístěn Aktivovaný POS. Jako protihodnotu se Partner zavazuje poskytnout Klientovi Službu v ceně odpovídající Částce za Služby. Partner se zavazuje, že na dokladu o koupi Služby bude jasně uvedena informace, že k úhradě její ceny byla použita Flexi Pass CARD. 2) V případě stížnosti Držitele nebo Klienta na vícenásobné zaplacení jedné ceny Služby nebo její části prostřednictvím Flexi Pass CARD je Partner na vyžádání SCO povinen prokázat poskytnutí Služby za každou z namítaných zaplacených Částek za Služby. V opačném případě Partner tímto dává SCO platební příkaz debetovat zůstatek na Platebním účtu Partnera o takovou neoprávněně inkasovanou částku a převést debetovanou částku na příslušný platební účet k Flexi Pass CARD. Není-li tento postup možný, je Partner povinen takovou částku bezodkladně uhradit na bankovní účet SCO, který mu SCO oznámí. 3) V případě oprávněné reklamace Služby, v jejímž důsledku má být vrácena cena Služby, je Partner povinen zajistit prostřednictvím Aktivovaného POS zrušení příslušné Platební transakce ve prospěch Platebního účtu Partnera, nebyla-li dosud provedena. Pokud již byla provedena, Partner tímto dává SCO platební příkaz debetovat zůstatek na Platebním účtu Partnera o částku odpovídající stornované ceně Služby a převést debetovanou částku na příslušný platební účet k Flexi Pass CARD. Není-li tento postup možný, je Partner povinen dlužnou částku bezodkladně uhradit na bankovní účet SCO, který mu SCO oznámí. 4) Partner se zavazuje zajistit rovný přístup Držitelů ke Službám, kteří chtějí uhradit jejich cenu prostřednictvím Flexi Pass CARD. 5) V případě, že Partner plánuje zřídit novou Provozovnu s Aktivovaným POS či provozovat nový Aktivovaný POS (a to i v případě, že se jedná o výměnu za dosavadní Aktivovaný POS), je povinen o tom bez zbytečného odkladu písemně informovat SCO a dohodnout se s ním na podmínkách jeho aktivace a případně instalace, je-li SCO povinno instalaci platebního terminálu zajistit. 6) V případě, že Partner hodlá ukončit činnost v Provozovně s Aktivovaným POS či ukončit akceptaci Flexi Pass CARD v Aktivovaném POS, je povinen o tom bez zbytečného odkladu písemně informovat SCO a dohodnout se s ním na podmínkách jeho deaktivace a odinstalace, pokud SCO zajistilo jeho instalaci. 7) Partner se zavazuje zajistit, aby prostřednictvím Flexi Pass CARD nedošlo k úhradě jiné služby než té, která se považuje za Službu. 8) Partner se zavazuje dodržovat Podmínky akceptace. 9) Partner se zavazuje viditelně označit Provozovny, ve kterých je možné použít Flexi Pass CARD, samolepící informační nálepkou. Partner se zavazuje zabezpečit, aby tato nálepka byla dostatečně viditelná a nezakrytá po celou dobu, po kterou budou Flexi Pass CARD v Provozovně akceptovány. V případě ukončení přijímání Flexi Pass CARD v takto označené Provozovně se Partner zavazuje tuto nálepku bezodkladně odstranit a zlikvidovat. 10) Partner se zavazuje bez zbytečného odkladu po dni účinnosti Smlouvy odevzdat SCO elektronicky ve formátu.xls seznam Provozoven, ve kterých má být ze strany SCO zajištěna instalace platebního terminálu, jakož i ve kterých má být Aktivovaný POS. Součástí tohoto seznamu musí být název Provozovny, adresa (ulice, č. p.), město, PSČ, tel., , kontaktní osoba, otevírací doba Provozovny, identifikační číslo platebního terminálu určeného k aktivaci a identifikační údaje jeho provozovatele. Poslední dva údaje Partner neposkytne v případě, je-li SCO povinno zajistit instalaci takového terminálu. Partner se zavazuje bez zbytečného odkladu písemně informovat SCO o jakékoliv změně v údajích obsažených v aktuálním znění seznamu Provozoven. V případě, že Partner hodlá provozovat novou Provozovnu s Aktivovaným POS, zrušit či dočasně uzavřít některou Provozovnu s Aktivovaným POS po dobu delší než 30 dní, je povinen o tom bez zbytečného odkladu písemně informovat SCO. Na základě této informace SCO zajistí v případě potřeby změnu anebo aktualizaci uvedeného seznamu Provozoven. 11) V rámci poskytování Platebních služeb a Ostatních služeb je Partner povinen zaplatit SCO Poplatky ve výši stanovené v Ceníku. Partner se současně zavazuje hradit i jiné poplatky či sankce tam uvedené, vznikne-li SCO právo na jejich zaplacení. K Poplatku a jiným dlužným částkám se připočte DPH ve výši dle platných právních předpisů. 12) V případě změny/výměny Aktivovaného POS za jiný platební terminál, jehož instalaci není SCO povinno zajistit, je Partner povinen bez zbytečného odkladu informovat SCO o této změně/výměně a umožnit SCO či osobám jim pověřeným přístup k takovému platebnímu terminálu za účelem jeho aktivace. 13) Partner se zavazuje na výzvu SCO mu poskytnout jakékoliv rozumně požadované informace a doklady týkající se plnění povinností dle této Smlouvy. V případě, že Partner tento závazek podstatným způsobem či opakovaně poruší, je SCO oprávněno od Smlouvy odstoupit. 14) SCO neodpovídá za vady poskytnuté Služby či jiné prodlení Partnera související s jejím poskytnutím; za tyto vady či jiné prodlení odpovídá v plném rozsahu Partner. Partner se zavazuje neuvádět SCO jako osobu odpovědnou za vady Služby, jinak bude Partner povinen nahradit SCO škodu vzniklou z porušení této povinnosti. 15) Partner se zavazuje, že zajistí, aby byly Aktivované POS zajištěny proti ztrátě, krádeži či poškození, a o jakékoliv takovéto události je povinen bezodkladně SCO informovat a podniknout veškerá rozumně požadovaná opatření k prevenci či zmírnění souvisejících škod. V. PRÁVA A POVINNOSTI SCO V SOUVISLOSTI S POSKYTOVÁNÍM PLATEBNÍCH A OSTATNÍCH SLUŽEB 1) Je-li tak dohodnuto v Dodatku, je SCO povinno zajistit instalaci platebních terminálů v jednotlivých Provozovnách dle seznamu předloženého Partnerem v souladu s čl. IV., odst. 10) VOP, a to nejpozději do 20 pracovních dnů ode dne účinnosti Smlouvy. Cena za zajištění instalace platebního terminálu je uvedena v Ceníku. 2) SCO se zavazuje nejpozději do 20 pracovních dnů ode dne účinnosti Smlouvy zajistit aktivaci platebních terminálů umístěných v jednotlivých Provozovnách dle seznamu předloženého Partnerem v souladu s čl. IV., odst. 10) VOP. Cena za zajištění aktivace platebního terminálu je uvedena v Ceníku. 3) V případě Aktivovaných POS, jejichž instalaci SCO zajistilo, se SCO zavazuje udržovat tyto platební terminály v provozu a plné funkčnosti. Za tímto účelem je Partner povinen zajistit, pokud o to bude ze strany SCO požádán, přístup k jednotlivým Aktivovaným POS osobě k tomu pověřené SCO a poskytnout takovéto osobě veškerou rozumně požadovanou součinnost. 4) SCO je oprávněno změnit bez souhlasu Partnera grafické vyobrazení či ochranné prvky Flexi Pass CARD. V případě jakékoliv takové změny je SCO povinno zaslat Partnerovi její aktuální vyobrazení. 5) SCO se zavazuje uveřejnit na svém internetovém portálu informaci o tom, že Partner akceptuje v Provozovnách úhradu prostřednictvím Flexi Pass CARD, jakož i seznam Provozoven v souladu s údaji, které od Partnera obdrží v rámci plnění jeho závazku dle čl. IV., odst. 10) VOP. 6) SCO odmítne provést Platební transakci ve prospěch Platebního účtu Partnera pouze tehdy, nejsou-li splněny podmínky pro jeho provedení, které má SCO dohodnuty s Klientem, nebo stanoví-li tak Zákon či jiný právní předpis. Informaci o této skutečnosti poskytne SCO Partnerovi do konce následujícího pracovního dne po okamžiku přijetí platebního příkazu k provedení Platební transakce ve prospěch Platebního účtu Partnera. 7) SCO není povinno provést Platební službu v případě, a. bude-li zjištěno, že Partner porušil závazek uvedený v čl. IV., odst. 7) VOP., pak se v takovém případě Partner zavazuje, že bude vymáhat úhradu Částky Platební transakce po Držiteli, který dal v zastoupení Klienta platební příkaz k jejímu provedení; nebo b. bude-li zjištěno, že Partner porušil jakýkoliv ze svých závazků uvedených v Podmínkách akceptace Flexi Pass CARD. V takovém případě se Partner zavazuje, že bude vymáhat úhradu Částky Platební transakce po osobě, které umožnil úhradu ceny Služby prostřednictvím Flexi Pass CARD. 8) SCO se zavazuje umožnit Partnerovi přístup k určitým informacím o Platebních transakcích v rámci Autorizovaného POS. 9) SCO se zavazuje zaslat Partnerovi elektronicky první pracovní den po provedení Platební transakce na vrub Platebního účtu Partnera následující informace: a. údaj umožňující Partnerovi identifikovat Platební transakce ve prospěch Platebního účtu Partnera a další údaje předané v souvislosti s takovými Platebními transakcemi, b. částku Platební transakce v měně, v níž byla částka připsána na Platební účet Partnera, c. údaj o výši Poplatku a případně jiných dlužných částek, které je Partner povinen uhradit SCO za poskytnutí Platební služby, včetně odděleného uvedení Částky za Služby a Poplatku sraženého před jejím připsáním na Platební účet Partnera. Tyto informace mohou tvořit přílohu faktury dle čl. VI., odst. 6) VOP, a d. údaje ve struktuře odpovídající písm. a. až c. výše ohledně Platební transakce na vrub Platebního účtu Partnera. 10) SCO odpovídá Partnerovi za správné provedení Platební transakce za předpokladu, že se Částka k výplatě liší od souhrnu Částek za Služby uvedených v informaci o Platební transakci dle čl. V., odst. 9) VOP ponížených o výši Poplatku a případně jiných poplatků, které je Partner

3 povinen uhradit SCO za poskytnutí Platební služby nebo Ostatních služeb, případně není-li Partnerovi proplacena částka žádná, ačkoliv z výše uvedené informace o Platební transakci vyplývá, že by být měla. Pokud je částka správně vypočtená podle předchozí věty proplacena na platební účet Partnera u jiného poskytovatele platebních služeb určený podle Jedinečného identifikátoru, nejedná se o nesprávně provedenou Platební transakci a SCO za ni neodpovídá. 11) V případě, že je Partner přesvědčen, že došlo k nesprávnému provedení Platební transakce dle odstavce 10) tohoto článku, může Partner uplatnit vůči SCO Reklamaci, a to za podmínek stanovených v odstavci 12) a 13) tohoto článku. 12) Partner je povinen zkontrolovat částku proplacenou SCO ve smyslu odst. 10) tohoto článku bez zbytečného odkladu po jejím obdržení. Partner je povinen reklamovat nesprávně provedenou Platební transakci bez zbytečného odkladu, co se o ní dozvěděl, nejpozději však do 13 měsíců od provedení Platební transakce, jinak jeho právo z odpovědnosti SCO za nesprávně provedenou Platební transakci zanikne. 13) V případě nesprávně provedené Platební transakce je Partner oprávněn požadovat doplacení toho, co by mu náleželo, pokud by byla Platební transakce provedena správně. 14) S ohledem na způsob udělení Platebních příkazů a autorizace Platebních transakcí, u kterých Partner vystupuje v pozici plátce, podle čl. VI. odst. 2 VOP nepřipadá ve vztahu mezi SCO a Partnerem v úvahu odpovědnost za neautorizovanou platbu, ani odpovědnost za vrácení částky autorizované Platební transakce ve smyslu 103 Zákona. 15) V případě nejasností nebo rozporů souvisejících s výkladem jednotlivých ustanovení Smluvní dokumentace je tyto nejasnosti nebo rozpory oprávněno závazně a s konečnou platností řešit SCO. 16) SCO je oprávněno přerušit plnění povinností mu vyplývajících z VOP či takovéto plnění odložit, je-li Partner v prodlení s plněním jakýchkoliv povinností vyplývajících z VOP. 17) SCO se zavazuje po dobu trvání této Smlouvy Partnerovi poskytovat Služby zprostředkování, přičemž SCO tento svůj závazek plní výlučně formou zařazení Partnera (jeho Provozovny a Služeb) do programu umožňujícího hradit cenu Služeb prostřednictvím Flexi Pass CARD. SCO zejména není oprávněno ani povinno uzavírat jménem Partnera jakékoli smlouvy, jejichž předmětem je prodej Služeb Partnera. 18) Za poskytování Služeb zprostředkování se Partner zavazuje zaplatit SCO provizi z každé Částky za Služby ve formě Poplatku za zprostředkování prodeje Služeb, který se vypočte způsobem stanoveným v Ceníku. Právo SCO na provizi vzniká vždy okamžikem, kdy příslušný Držitel Partnerovi uhradí cenu příslušné Služby pomocí Flexi Pass CARD. 19) SCO je oprávněno o příslušný Poplatek (včetně DPH podle platných právních předpisů) ponížit jednotlivé Částky Platebních transakcí (vždy však nejpozději před připsáním Částek za Služby na Platební účet Partnera) a tento Poplatek si ponechat. V případě, že dojde k reklamaci Služby nebo jakékoli jiné události, s níž je spojena povinnost Partnera vrátit Držiteli cenu Služby, není tím právo SCO na provizi dotčeno. Totéž platí i v případě, že SCO inkasuje provizi za okolností, na které dopadá ustanovení čl. V odst. 7 VOP výše. 20) Smluvní strany se s ohledem na povahu programu umožňujícího úhradu ceny Služeb prostřednictvím Flexi Pass CARD dohodly, že odchylně od ustanovení 647 odst. 1 ObchZ má SCO právo na provizi také v případě, že SCO bude činné jako zprostředkovatel pro Klienta, resp. Držitele, se kterým Partner uzavře smlouvu o prodeji Služeb. 21) SCO nemá nárok na úhradu nákladů spojených s poskytováním Služeb zprostředkování. 22) Smluvní strany se dohodly, že ustanovení 650 a 651 ObchZ se nepoužijí a pro zánik a ukončení vzájemných závazků SCO a Partnera souvisejících se Službami zprostředkování platí ustanovení čl. VIII. odst. 8) až 10) VOP. 23) Smluvní strany se dohodly, že ustanovení 643, 648, 649 odst. 1 část věty za středníkem a 649 odst. 2 se nepoužijí. 24) V případě, že má Partner ve vztahu ke Službám zprostředkování za to, že ze strany SCO nebyly dodrženy podmínky vyplývající ze Smlouvy, resp. VOP (zejména tohoto čl. V. odst. 17) až 23) výše), je oprávněn postupovat podle Reklamačního řádu VI. ZPŮSOB VZÁJEMNÉHO VYÚČTOVÁNÍ A ÚHRADY POPLATKŮ 1) Platební transakce ve prospěch Platebního účtu Partnera provádí SCO na základě přijatých platebních příkazů Klienta. Platební transakce na vrub Platebního účtu Partnera provádí SCO na základě přijatých Platebních příkazů. 2) Partner tímto a. dává SCO platební příkaz s odloženou splatností, na základě kterého SCO vždy poslední den kalendářního měsíce převedlo Částku k výplatě, tj. veškeré peněžní prostředky evidované na Platebním účtu Partnera odpovídající souhrnu Částek za Služby připsaných na Platební účet Partnera v tomto kalendářním měsíci (snížené o příslušné Poplatky), na platební účet Partnera, který je vedený jiným poskytovatelem platebních služeb a který je identifikován Jedinečným identifikátorem. 3) V souladu s 104 odst. 2 Zákona se za okamžik přijetí Platebního příkazu považuje vždy poslední den příslušného kalendářního měsíce jako okamžik, kdy SCO započne s provedením Platební transakce. Za trvání této Smlouvy není Partner oprávněn Platební příkaz bez souhlasu SCO nijak měnit ani odvolat. Za trvání této Smlouvy není Partner oprávněn činit jiné Platební příkazy, než jak je uvedeno výše. 4) SCO se zavazuje zajistit, aby a. k provedení Platební transakce ve prospěch Platebního účtu Partnera, tj. k připsání Částky za Služby na Platební účet Partnera, došlo nejpozději na konci dne, v němž SCO obdrželo prostřednictvím Flexi Pass CARD příkaz k jeho provedení; a b. k provedení Platební transakce na vrub Platebního účtu Partnera došlo nejpozději do konce následujícího pracovního dne po okamžiku přijetí Platebního příkazu podle článku VI, odst. 2 výše. 5) Provede-li SCO Platební službu zpoplatněnou podle Ceníku, je oprávněno vystavit Partnerovi fakturu na účtovatelný Poplatek. Prostřednictvím jedné faktury je SCO oprávněno fakturovat společně i více Poplatků. 6) SCO se zavazuje zaslat Partnerovi v první pracovní den po započetí provedení Platební transakce na vrub Platebního účtu Partnera fakturu, ve které vyúčtuje celkovou výši Poplatku (případně i jiných dlužných částek) za dosud nefakturované Platební služby nebo Ostatní služby, ve výši stanovené v Ceníku; takovéto částky budou navýšeny o DPH ve výši dle platných právních předpisů. SCO je oprávněno vystavit jednu fakturu obsahující vícero účtovaných položek. Faktura bude splatná nejpozději v první pracovní den po započetí provedení Platební transakce na vrub Platebního účtu Partnera. SCO se zavazuje na požádání Partnera vyhotovit k faktuře přílohu, která bude obsahovat vyúčtování veškerých ve faktuře účtovaných odměn. 7) Partner souhlasí s tím, že SCO je oprávněno o částku odpovídající celkové výši fakturovaného Poplatku, jakož i jiných dlužných částek Partnera (včetně DPH ve výši podle platných právních předpisů) snížit jednotlivé Částky Platebních transakcí (vždy však nejpozději před připsáním Částek za Služby na Platební účet Partnera). 8) Jakékoliv náklady související s obstaráním, údržbou, opravou anebo provozem Aktivovaných POS nese v plném rozsahu Partner. To neplatí, jde-li o údržbu a opravy Aktivovaných POS, jejichž instalaci zajistilo SCO, nejde-li o opravu vyvolanou porušením povinnosti Partnera uvedené v čl. IV., odst. 15) těchto VOP. 9) Jakákoliv peněžní částka hrazená Partnerem se považuje za uhrazenou v den, kdy je připsána na příslušný účet SCO. VII. PORUŠENÍ SMLUVNÍHO VZTAHU A JEHO DŮSLEDKY 1) V případě porušení jakékoliv povinnosti Partnera obsažené v čl. IV. VOP se Partner zavazuje zaplatit SCO smluvní pokutu ve výši stanovené v Ceníku, a to za každý jednotlivý případ porušení. Právo SCO na náhradu škody tímto není dotčeno. Současně je SCO oprávněno od Smlouvy odstoupit. 2) Partner odpovídá SCO za všechny škody, které SCO vzniknou z porušení jakýchkoliv povinností vyplývajících ze Smlouvy či Smluvní dokumentace. 3) Smluvní strana, které vzniklo právo na náhradu škody ( Oprávněná strana ), je oprávněna od druhé Smluvní strany ( Povinná strana ) požadovat též náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vymáháním náhrady škody či splněním jakékoliv splatné pohledávky vzniklé na základě Smlouvy, a Povinná strana je povinna tyto náklady v plném rozsahu uhradit, a to ve lhůtě jí k tomu určené Oprávněnou stranou. Oprávněná strana je povinna Povinné straně na vyžádání bez zbytečného odkladu prokázat vynaložení těchto nákladů. 4) SCO neodpovídá za nesplnění svých povinností v případě, kdy mu jejich splnění zabránila okolnost, která je neobvyklá, nepředvídatelná, nezávislá na vůli SCO a jejíž následky SCO nemohlo odvrátit.

4 VIII. OSTATNÍ USTANOVENÍ 1) Partner potvrzuje, že se seznámil s platným zněním Smluvní dokumentace a souhlasí s ním. 2) Veškeré informace, které si smluvní strany poskytly v průběhu jednání o uzavření Smlouvy, považují ve smyslu ustanovení 271 obchodního zákoníku za důvěrné. Veškeré informace a skutečnosti týkající se konceptu Flexi Pass CARD jsou navíc součástí obchodního tajemství SCO. Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o veškerých informacích a skutečnostech ve smyslu první věty tohoto odstavce, o obsahu Smlouvy a Smluvní dokumentace, jakož i o způsobu spolupráce mezi Partnerem a SCO. 3) Partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že SCO je oprávněno interně monitorovat Platební transakce. 4) Veškerá komunikace Partnera a SCO ohledně záležitostí upravených v VOP bude probíhat v českém jazyce. 5) Partner prohlašuje, že je oprávněn poskytnout SCO osobní údaje Kontaktních osob, které má povinnost dle VOP předávat SCO. Partner je povinen si za tímto účelem průkazně obstarat od Kontaktních osob souhlas s takovýmto zpracováním jejich osobních údajů a na výzvu SCO je povinen takovýto souhlas SCO poskytnout. 6) Partner souhlasí se zařazením jím ve Smlouvě vyplněných osobních údajů, včetně osobních údajů Kontaktních osob, do databáze společnosti SCO, jakožto správce, a s jejich následným zpracováním pro: marketingové účely SCO, tj. nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, jakož i zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., to vše na dobu do odvolání souhlasu, maximálně na dobu 15 let, s tím, že k těmto osobním údajům mohou být přiřazeny další údaje. Veškeré výše uvedené osobní údaje budou zpracovávány společností SCO ve formě databáze pomocí automatizovaných systémů. Partner bere na vědomí, že má práva dle 11, 12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., tj. zejména, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, že svůj souhlas může kdykoliv na ové adrese SCO info@sconline.cz bezplatně odvolat, že má právo přístupu k osobním údajům (požádá-li Partner o informaci o zpracování osobních údajů, je mu SCO povinno tuto informaci bez zbytečného odkladu předat), právo na opravu těchto osobních údajů, blokování nesprávných údajů či jejich likvidaci apod. V případě pochybností o dodržování práv ze strany SCO se Partner může na SCO obrátit a požádat o vysvětlení a dále požadovat, aby SCO nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Právo Partnera obrátit se s podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů tímto zůstává nedotčeno. 7) Hodlá-li SCO změnit Smlouvu, VOP, Reklamační řád, Ceník či jiné dokumenty tvořící Smluvní dokumentaci, je povinno návrh změny zpracovat písemně či elektronicky a odeslat jej Partnerovi k akceptaci. Partner a SCO se dohodli, že platí, že Partner akceptoval návrh na změnu, pokud: i. mu SCO navrhlo změnu nejpozději 2 měsíce přede dnem, kdy má změna nabýt účinnosti, ii. Partner návrh na změnu výslovně neodmítl, iii. SCO v návrhu na změnu informovalo Partnera o důsledku neodmítnutí návrhu na změnu a iv. SCO informovalo v návrhu na změnu Partnera o tom, že pokud návrh odmítne, má právo bezúplatně vypovědět Smlouvu s okamžitou účinností přede dnem, kdy má změna nabýt účinnosti. 8) Partner může kdykoliv písemně vypovědět Smlouvu. Výpovědní doba činí 1 měsíc ode dne jejího doručení SCO. Dojde-li k výpovědi v období prvního roku trvání Smlouvy, je Partner povinen uhradit ve prospěch SCO úplatu za tuto výpověď ve výši stanovené v Ceníku. 9) SCO může kdykoliv písemně vypovědět Smlouvu. Výpovědní doba činí 2 měsíce ode dne jejího doručení Partnerovi. 10) V důsledku výpovědi zanikají právní vztahy založené Smlouvou a to ode dne účinnosti výpovědi. Výpověď Smlouvy se ovšem netýká nároků vzniklých po dobu trvání Smlouvy, zejména práva SCO na jakékoli Poplatky za Platební služby nebo Ostatní služby poskytnuté za období trvání Smlouvy. 11) SCO a Partner se výslovně dohodli na tom, že se jejich právní vztah založený Smlouvou řídí českým právním řádem, zejména pak Zákonem a ObchZ. SCO je povinno během trvání spolupráce podle této Smlouvy poskytnout Partnerovi na jeho žádost smluvní podmínky obsahující rovněž informace stanovené v 81 až 85 Zákona. Dojde-li ke změně v informacích stanových v 81 až 85 Zákona nikoli v důsledku změny Smluvní dokumentace podle čl. VIII, odst. 7 VOP, je způsobem tam uvedeným SCO povinno o takových změnách informovat Partnera. 12) Vyřizování Reklamací a stížností se řídí platným Reklamačním řádem, jehož platné znění je zveřejněno na webových stránkách SCO. 13) Partner se zavazuje informovat SCO o jakékoliv změně svých identifikačních údajů, které je podle Smluvní dokumentace povinen poskytnout SCO. 14) Partner není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu SCO převést pohledávky ze Smlouvy na třetí osobu nebo pohledávky vůči SCO započítat. 15) Je-li SCO povinno na základě Smluvní dokumentace informovat Partnera o určité skutečnosti, a nevyplývá-li z VOP způsob odeslání takové informace, je SCO oprávněno takto učinit písemným oznámením zaslaným Partnerovi dopisem na adresu sídla, místa podnikání, případně faxem či em na telefonní číslo, resp. ovou adresu Partnera či kterékoliv z jeho Kontaktních osob uvedenou ve Smlouvě. 16) Jestliže Partner v souladu se Smluvní dokumentací, zejména pak s Reklamačním řádem, učinil Reklamaci nebo se domáhal u SCO jiného tvrzeného práva, a to neúspěšně, a nejde-li přitom o právo vyplývající z Ostatních služeb, má právo obrátit se na finančního arbitra určeného k rozhodování sporů mezi poskytovateli platebních služeb a jejich uživateli podle zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů. Návrh na řízení před finančním arbitrem se podává na adresu Legerova 69, Praha 1, PSČ: Jsou-li SCO nebo Partner rozhodnutím finančního arbitra dotčeni na svých právech nebo povinnostech, jsou oprávněni podat správní žalobu ve smyslu části páté zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů. Právo Partnera obrátit se se stížností na orgán dohledu nad SCO tím není dotčeno.

5 PŘÍLOHA Č. 1 CENÍK

6 PŘÍLOHA Č. 2 - PODMÍNKY AKCEPTACE 1) Partner je povinen za účelem bezhotovostní úhrady ceny Služby prostřednictvím Flexi Pass CARD požádat Držitele o podpis na vytištěné stvrzence poté, co je vložena Flexi Pass CARD do čtečky Aktivovaného POS a iniciuje se přenos platebních informací. V případě neúspěšného průběhu bezhotovostní platby anebo v případě nesouhlasícího podpisu Držitele se Partner zavazuje, že nepřijme takovouto bezhotovostní platbu na úhradu ceny Služby. 2) Partner je oprávněný požádat Držitele o předložení dokladu totožnosti před přijetím bezhotovostní platby prostřednictvím Flexi Pass CARD a Držitel je povinen na výzvu Partnera doklad totožnosti Partnerovi předložit. Partner je takto povinen požádat Držitele o předložení dokladu totožnosti v případě, pokud není předložená Flexi Pass CARD platná, pokud byla zjevně pozměněna, padělána nebo s ní zjevně bylo jinak neoprávněně nakládáno a je povinný identifikační údaje Držitele uvedené v předloženém dokladu totožnosti zaznamenat. Současně se Partner zavazuje, že nepřijme takovouto bezhotovostní platbu na úhradu ceny Služby. 3) Partner se zavazuje, že nepřijme bezhotovostní platbu na úhradu ceny Služby v případě, pokud a. předložená Flexi Pass CARD není platná či je zjevně pozměněná, padělaná anebo s ní bylo jasně jiným způsobem neoprávněné nakládáno, b. pokud Držitel po jejím předložení odmítne předložit na výzvu Partnera doklad totožnosti nebo c. pokud předložená Flexi Pass CARD byla vydaná na jinou osobu než na Držitele, jestliže je na Flexi Pass CARD uvedena osoba, pro kterou tato byla vydána. 4) Partner nesmí přijmout od Držitele platbu prostřednictvím Flexi Pass CARD na úhradu ceny jiného plnění než Služby. 5) Partner se zavazuje zabezpečit, aby po dobu trvání Smlouvy byl v každé z jeho Provozoven nepřetržitě funkční alespoň jeden Aktivovaný POS. V případě, že Partner nebude schopný splnit uvedený závazek z objektivních skutečností, je povinen bezodkladně zajistit provedení veškerých rozumně uvažovaných úkonů potřebných k odstranění, resp. překonání takových objektivních skutečností.

7 PŘÍLOHA Č. 3 REKLAMAČNÍ ŘÁD I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1) Reklamační řád (dále jen Reklamační řád ) podrobně upravuje reklamační proces pro případy reklamací uplatňovaných vůči společnosti Service Cards Online s.r.o., se sídlem Praha 5, Radlická 2, PSČ , IČ: , zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka (dále jen SCO ) ze strany Klientů a Partnerů v souvislosti s poskytováním Platebních služeb a Ostatních služeb. 2) Tento Reklamační řád tvoří přílohu č. 2 Obchodních podmínek nákupu a užití Flexi Pass CARD (dále jen OP ), resp. přílohu č. 3 Všeobecných obchodních podmínek Flexi Pass CARD (dále jen VOP ). 3) Pojmy s velkým počátečním písmenem jsou v Reklamačním řádu užívány ve významu uvedeném níže v tomto odstavci, jinak ve významu, který je jim přiřazen v OP či VOP: Podmínky uplatnění Reklamace reklamační podmínky specifikované v čl. II. Reklamačního řádu Reklamace uplatnění práva Klienta, resp. Partnera vyplývajícího z odpovědnosti SCO za vadné poskytnutí Platební služby, resp. za vadu jiného plnění dle OP a VOP. 4) Reklamační řád byl vydán SCO v souladu s 273 zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ObchZ ), a dále v souladu s dalšími právními předpisy specifikovanými v tomto dokumentu. 1) Reklamaci je možné podat písemně: II. PODMÍNKY UPLATNĚNÍ REKLAMACE - em na info@sconline.cz - doručením na adresu Service Cards Online s.r.o., Radlická 2, Praha 5 2) Při uplatnění Reklamace je nutno uvést: Fyzické osoby: - Jméno a příjmení, IČ, adresu místa podnikání Právnické osoby: - Název, IČ, adresu sídla a společně k oběma osobám: - jméno osoby uplatňující Reklamaci jménem nebo v zastoupení Klienta nebo Partnera, a její funkci - srozumitelný popis předmětu Reklamace - podpis osoby uplatňující Reklamaci jménem nebo v zastoupení Klienta, resp. Partnera - pro operativní řešení Reklamace uveďte prosím Vaše telefonické popř. ové spojení 3) Za Klienta je oprávněn uplatnit Reklamaci Držitel. III. LHŮTY PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE 1) Reklamace bude vyřízena co nejdříve, nejpozději však 5 dnů od doručení Reklamace písemnou formou do SCO. Lhůta pro opravu či doplnění Reklamace se do této lhůty nezapočítává. 2) Pokud není možno Reklamaci ve stanovené lhůtě vyřídit, SCO bude informovat o důvodu a odpovídajícím předpokládaném termínu vyřízení Reklamace. IV. SOUČINNOST V REKLAMAČNÍM ŘÍZENÍ Klient, resp. Partner se v rámci reklamačního řízení zavazuje poskytnout SCO veškerou rozumně požadovanou součinnost. V. STÍŽNOSTI Stížnosti, v nichž stěžovatel žádá o ochranu svých zájmů, které nespadají pod Reklamace, se podávají a řeší analogicky dle pravidel platných pro Reklamace. VI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 1) Reklamační řád se nevztahuje na reklamační řízení zahájená před jeho účinností. 2) Reklamační řád je pro Klienty, resp. Partnery k nahlédnutí na internetové adrese Tento Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dnem

8 PŘÍLOHA Č. 4 - GRAFICKÉ VYOBRAZENÍ FLEXI PASS CARD A PŘEHLED JEJÍCH OCHRANNÝCH PRVKŮ Flexi Pass Card- Přehled ochranných prvků Přední strana Flexi Pass CARD číslo Flexi Pass CARD datum platnosti Flexi Pass CARD jméno a příjmení uživatele Flexi Pass CARD Zadní strana Flexi Pass CARD magnetický proužek podpisový proužek pro podpis uživatele

9 SDX ID č.subkontraktu PŘÍLOHA Č. 5 - ID terminálu Název provozovny/prodejny adresa ulice, č.p., město, PSČ telefon otevírací doba ID terminálu k aktivaci Objednané terminály Drátový internet GSM karta