Standard č. 1. Cíle a způsob poskytování služby

Transkript

1 Standard č. 1 Cíle a způsob poskytování služby Obsah 1 KRITERIUM 1a Poslání Cíle Zásady Okruhy osob Věková struktura: Podmínky pro poskytování služby Služby nemohou být poskytovány osobám: Rozsah a forma poskytování sociální služby Forma poskytování sociální služby KRITERIUM 1 b Poskytovatel vytváří podmínky pro osoby, kterým poskytuje sociální službu Uživatel nemůže uplatnit vlastní vůli v případě, že: KRITERIUM 1 c Pravidla pro provádění základních činností... 8

2 4 KRITERIUM 1 d Vytváření a uplatňování vnitřních pravidel... 9

3 1 KRITERIUM 1a Poskytovatel má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle a zásady poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, a to v souladu se zákonem stanovenými základními zásadami poskytování sociálních služeb, druhem sociální služby a individuálně určenými potřebami osob, kterým je sociální služba poskytována. 1.1 Poslání Posláním sociální služby Sociální rehabilitace, v ulici Janovská 122 v Litvínově, je pomáhat uživatelům se zdravotním postižením překonat nepříznivé dopady jejich znevýhodnění v praktickém životě. Poskytovat uživatelům služby prostor pro nácvik, posilování a prohlubování dovedností a schopností, které povedou s přihlédnutím k jejich individuálním schopnostem v maximální možné míře k dosažení jejich samostatnosti, nezávislosti a soběstačnosti. Souhrn činností sociální rehabilitace je poskytován jak v domácím prostředí uživatele, tak u nás v zařízení nebo doprovázením, pondělí až čtvrtek od 7:30 do 16:00 hodin, v pátek 7:00 až 15:30 hodin. 1.2 Cíle Obecně Cílem sociální rehabilitace je dlouhodobé, pravidelné a systematické znovuobnovování a procvičování schopností a dovedností: Konkrétně - umožnit navázat sociální kontakty, - rozvoj a nácvik komunikačních schopností, - rozvoj a nácvik myšlenkových a paměťových schopností, 3

4 - zlepšení soustředěnosti a pozornosti, - rozvoj a nácvik motorických schopností. Naplňováním cílů chceme zlepšit kvalitu života uživatelů, není-li to možné, alespoň stabilizovat jejich situaci a zabránit jejímu zhoršování, které by mohlo vést k sociálnímu vyloučení uživatele. Cílů dosahujeme především nácviky, dále pak konzultacemi s psychologem nebo emoční podporou či zprostředkováním další pomoci. 1.3 Zásady služba je poskytována s respektem ke zdravotnímu postižení uživatele zachovává a respektuje důstojnost každého člověka, bez ohledu na jeho sociální, duševní či tělesný stav a ekonomické postavení zachovává nestrannost k rodinným vztahům uživatele respektovat základní lidská práva respektovat nároky a přání uživatele, individuální potřeby a požadavky uživatele chránit práva uživatele na soukromí a důvěrnost jeho sdělení respektovat práva uživatele na vlastní rozhodování a seberealizaci uplatňovat opatření směřující k ochraně uživatele před vznikem závislosti na poskytované službě týmové spolupráce a jednotného přístupu všech pracovníků poskytovatele ke všem uživatelům služby hospodárnosti a efektivního využívání finančních a materiálních prostředků určených pro realizaci služby. 1.4 Okruhy osob Osoby se zdravotním postižením 4

5 1.5 Věková struktura: mladí dospělí (19-26 let) dospělí (27-64 let) 1.6 Podmínky pro poskytování služby Kritéria pro přijetí nového uživatele Žadatel odpovídá cílové skupině uživatelů Sociální rehabilitace. Pro poskytování sociální služby terénní formou je důležité, aby zájemce o sociální službu měl trvalé bydliště ve městech Litvínov, Janov a Horní Jiřetín. V případě poskytování sociální služby ambulantní formou místo bydliště není podmínkou. Úhrada za služby Služba Sociální rehabilitace je službou sociální prevence, je poskytována bez úhrady nákladů v souladu se zákonem 108/2006 Sb Služby nemohou být poskytovány osobám: které nespadají do cílové skupiny (občanům s infekčním či přenosným onemocněním, občanům v karanténě, občanům závislým na návykových látkách a v akutní fázi intoxikace, občanům v akutním stádiu psychického onemocnění) které nejsou občany měst Litvínov, Janov, Horní Jiřetín které žádají o službu, kterou v rámci projektu neposkytujeme pokud je naplněná kapacita V případech, kdy poskytovatel zájemci odmítne službu poskytnout, je poskytovatel povinen o důvodech svého odmítnutí zájemce bezprostředně ústně informovat a provést o tom zápis. Výjimkou jsou případy, kdy by zdůvodnění bylo pro SP přímo ohrožující nebo kdy poskytovatel ztratil se zájemcem kontakt. 5

6 1.8 Rozsah a forma poskytování sociální služby Rozsah (1) Základní činnosti při poskytování sociální rehabilitace se zajišťují v rozsahu těchto úkonů: a) nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začleňování: 1. nácvik obsluhy běžných zařízení 2. nácvik péče o domácnost, úklid, chod kuchyně, nakupování 4. nácvik samostatného pohybu včetně orientace ve vnitřním i venkovním prostoru, 5. nácvik dovedností potřebných k úředním úkonům, například vlastnoručního podpisu, b) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: 1. doprovázení dospělých do zaměstnání, k lékaři, na zájmové aktivity a doprovázení zpět, 2. nácvik schopnosti využívat dopravní prostředky, 3. nácvik chování v různých společenských situacích, 4. nácvik běžných a alternativních způsobů komunikace, kontaktu a práce s informacemi, c) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: upevňování získaných motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností, d) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: 1. podávání informací o možnostech získávání rehabilitačních a kompenzačních pomůcek, 6

7 2. informační servis a zprostředkovávání služeb, 1.9 Forma poskytování sociální služby Ambulantní část Okamžitá kapacita při práci s jednotlivcem:1 Okamžitá kapacita při práci se skupinou: 2/1 Terénní část Okamžitá kapacita při práci s jednotlivcem:1 Okamžitá kapacita při práci se skupinou: 2/1 2 KRITERIUM 1 b Poskytovatel vytváří podmínky, aby osoby, kterým poskytuje sociální službu, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace 2.1 Poskytovatel vytváří podmínky pro osoby, kterým poskytuje sociální službu Při poskytování sociální služby mohou nastat situace, kdy se uživatel musí rozhodovat nebo potřebuje změnit svá stanoviska. Toto mohou ovlivňovat jeho potřeby i potřeby ostatních uživatelů, organizační důvody, chování pracovníka služby, změna personálu služby, změna místa poskytování služby apod. Pracovníci jsou si vědomi, že takové situace mohou nastat a jsou připraveni podmínky poskytování služby aktuálně pozměnit. Uživatele podporujeme při uplatňování vlastní vůle respektováním jeho volby, pokud tato volba povede ke zlepšení jeho nepříznivé sociální situace. 7

8 Pokud má pracovník pocit, že se uživatel nerozhodl správně, upozorní ho na možná rizika vycházející z jeho rozhodnutí a nabídne další alternativní řešení. Poté nechá zcela na uživateli, jak se rozhodne. 2.2 Uživatel nemůže uplatnit vlastní vůli v případě, že: by jeho rozhodnutí ohrožovalo na životě anebo zdraví jeho samotného anebo jiné osoby by způsobil škodu na majetku sobě nebo ostatním osobám by chtěl jednat protiprávně 3 KRITERIUM 1 c Poskytovatel má písemně zpracovány pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby a podle nich postupuje 3.1 Pravidla pro provádění základních činností Konkrétní pracovní postupy (pravidla), jak jsou prováděny základní činnosti uvedené v zákoně o sociálních službách, jsou popsány ve Standardu č. 5. Tyto postupy jsou závazné. Metodiky, které navazují na pracovní postupy (pravidla), popisující jednotlivé činnosti pracovníků (např. metodika pro tvorbu IP, metodika pro konzultace, metodika pro spolupráci s úřady), mají charakter doporučující. Pracovní postupy (pravidla) jsou jednoduché, srozumitelné a ověřené v praxi. Na tvorbě se podílí pracovníci, kterých se dané pracovní postupy a činnosti týkají. Všichni pracovníci je také mají kdykoli běžně k dispozici. 8

9 4 KRITERIUM 1 d Poskytovatel vytváří a uplatňuje vnitřní pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením, ke kterému by mohlo dojít v důsledku poskytování sociální služby. 4.1 Vytváření a uplatňování vnitřních pravidel (předsudky a negativní hodnocení) Pracovníci služby chrání uživatele před předsudky a negativním hodnocením, ke kterým by mohlo dojít v důsledku poskytování služby. Konkrétně popsáno Standard č. 2 Kritériu 2a Ostatní informace ke Standardu č. 1 Standard č. 1 se prolíná všemi standardy Standard č. 1 úzce souvisí se Standardem č. 5 stanovené cíle v IP uživatelů musí být v souladu s VZ Další provázanost se Standardem č. 1 je se Standardem č. 15 ověřování, zda je způsob poskytování služby v souladu s VZ Další provázanost je okrajově se Standardem č. 13 v rámci vytváření pravidel pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením by měl poskytovatel např. zjišťovat, zda uživatelům vyhovuje pracovním oděv personálu, či služební auta reklamují sociální služby 9