Ceník služeb Sodexo Pass Česká republika a.s. platný od

Transkript

1

2

3 PP.18/6/3 Ceník služeb Sodexo Pass Česká republika a.s. platný od Proplácení poukázek Gastro Pass Způsob proplácení Název Doba Účtovaná výše poplatku splatnosti osobně poštou Bankovní převod Bankovní převod Makro karta NOWACO STANDARD 5 dní 4,90% 4,70% EXPRESS 3 dny 5,40% 5,20% MAKRO TRANSFER NOWACO TRANSFER 4 dni 5,50% --- ihned 5,50% --- Hotovost CASH ihned 5,90% --- K výše uvedeným cenám bude připočítána DPH dle platných předpisů. Hotovostní proplácení nad částku stanovenou technickými podmínkami je nutno nahlásit předem. Maximální výše hotovostního proplácení je omezena technickými podmínkami. Nedodržení technických požadavků, viz odst. III. bod 2. technických podmínek 100,- Kč

4 Odběratel: Sodexo Pass Česká republika a.s. Radlická 2, Praha 5 Smíchov vedená v OR Městského soudu v Praze, odd. B, vl.č Dodavatel: IČO: IČO: DIČ: CZ DIČ: Banka: UniCredit Bank Czech Republic a.s. /2700 Banka: Číslo účtu: Číslo účtu: IBAN: CZ VÝČETKA POUKÁZEK č. 124/2 Číslo smlouvy: Organizační složka: Výčetka pro produkty: Stravenka Relax Pass Vital Pass Fokus Pass Gurman Pass Zážitkový Pass Flexi Pass Holiday Pass Smart Pass Dárkový Pass Wellness Pass Asistence Pass 10 Kč ks Kč 74 Kč ks Kč 250 Kč ks Kč 20 Kč ks Kč 75 Kč ks Kč 300 Kč ks Kč 25 Kč ks Kč 80 Kč ks Kč 500 Kč ks Kč 30 Kč ks Kč 85 Kč ks Kč Kč ks Kč 35 Kč ks Kč 90 Kč ks Kč Kč ks Kč 40 Kč ks Kč 91 Kč ks Kč Kč ks Kč 44 Kč ks Kč 94 Kč ks Kč Kč ks Kč 45 Kč ks Kč 95 Kč ks Kč Kč ks Kč 50 Kč ks Kč 96 Kč ks Kč Kč ks Kč 55 Kč ks Kč 100 Kč ks Kč ks Kč 60 Kč ks Kč 125 Kč ks Kč ks Kč 65 Kč ks Kč 150 Kč ks Kč ks Kč 70 Kč ks Kč 200 Kč ks Kč ks Kč Způsob proplacení (pouze pro stravenky): ihned Cash (hotově) 3 dny Express (bankovním převodem) 5 dní Standard (bankovním převodem) 4 dny Makro Transfer (viz Technické podmínky) ihned Nowaco Transfer (viz Technické podmínky) Celkem: Prosíme o vyplnění CELKEM ks a CELKEM Kč Podpis zástupce provozovny:.. ks Kč

5 Technické podmínky pro předávání a proplácení poukázek TECHNICKÉ PODMÍNKY PRO PŘEDÁVÁNÍ A PROPLÁCENÍ POUKÁZEK vydané v souladu s ustanovením 269 odst. 2 z.č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. Tyto technické podmínky pro předávání a proplácení Poukázek jsou vydány společností Sodexho Pass Česká Republika a.s., se sídlem Praha 5, Smíchov, Radlická 2, PSČ , IČ: , zapsanou v obchodním rejstříku vedeným Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 2947 (dále jen "SODEXO"). II. SOUHLAS S TECHNICKÝMI PODMÍNKAMI 1. Tyto technické podmínky pro předávání a proplácení Poukázek tvoří ve svém aktuálním znění nedílnou součást Smlouvy o spolupráci při úhradě služeb Poukázkami uzavřené mezi SODEXO a Partnerem. Partner či jeho oprávněný zástupce vyjadřuje souhlas s jejich aktuálním zněním podpisem výčetky Poukázek určených k proplacení. III. PŘEDÁVÁNÍ A PROPLÁCENÍ POUKÁZEK 1. Výčetku Poukázek spolu s Poukázkami určenými k proplacení se Partner zavazuje doručit SODEXO poštou ve formě cenného psaní či jiným zabezpečeným způsobem na adresu Sodexo Pass Česká Republika a.s. Provozní úsek, Radlická 2, Praha 5 nebo osobně na provozovnu SODEXO, kde má uzavřenou smlouvu o spolupráci při úhradě služeb poukázkami. Partner se zavazuje nakládat s Poukázkami jako s ceninami, a tedy m.j. využívat pro jejich doručení SODEXO pouze takové způsoby, které jsou pro přepravu cenin určeny. Nebude-li výčetka Poukázek spolu s Poukázkami doručena dohodnutým způsobem, může SODEXO odmítnout převzetí zásilky. Je-li Partner SODEXO registrovaným zákazníkem společnosti MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. s platnou zákaznickou kartou registrovanou na území České republiky, je oprávněn doručit výčetku Poukázek spolu s Poukázkami určenými k proplacení osobně na velkoobchodní středisko společnosti MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. určené ke sběru Poukázek. Seznam těchto velkoobchodních středisek je k dispozici na internetových stránkách Je-li Partner SODEXO registrovaným zákazníkem NOWACO Czech Republic s.r.o., je oprávněn předat Poukázky určené k proplacení osobně k přepravě zástupci společnosti NOWACO Czech Republic s.r.o. v rámci distribuce zboží NOWACO Czech Republic s.r.o. do provozoven Partnera. 2. Partner se zavazuje, že Poukázky předkládané k proplacení znehodnotí otiskem razítka Partnera na zadní straně Poukázky, v místě k tomuto účelu viditelně vyznačeném. Partner se zavazuje předložit společně s Poukázkami řádně vyplněnou výčetku Poukázek; to neplatí, pokud Partner předává Poukázky k proplacení zástupci společnosti NOWACO Czech Republic s.r.o. Partner bere na vědomí, že Poukázky nesmí být podlepeny ani sešity. Partner bere dále na vědomí, že Poukázky, které jsou znehodnoceny razítkem jiného subjektu než je Partner nebo jsou označeny na líci razítkem neplatné či znehodnoceny jiným než výše uvedeným způsobem, není SODEXO povinno proplatit. 3. V případě doručení poukázek, na které Partner nemá uzavřenou Smlouvu o spolupráci při úhradě služeb Poukázkami, tyto SODEXO až do uzavření dodatku ke Smlouvě s Partnerem, na základě něhož bude ošetřena otázka přijímání těchto Poukázek k proplacení, neproplatí. 4. V případě doručení výčetky Poukázek spolu s Poukázkami určenými k proplacení na určené velkoobchodní středisko společnosti MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. se Partner zavazuje předat k proplacení Poukázky v celkové nominální hodnotě alespoň 8.000,- Kč. V případě, že Partner předá Poukázky k proplacení v nižší celkové nominální hodnotě, je SODEXO oprávněno mu z částky určené k proplacení odečíst níže uvedený manipulační poplatek. Celková nominální hodnota Poukázek předaných k proplacení méně než 5.000,- Kč 100,- Kč 5.000,- Kč až 7.999,- Kč 70,- Kč Výše manipulačního poplatku 5. Proplacení Poukázek Partnerovi může být ze strany SODEXO provedeno a) ve prospěch bankovního účtu Partnera, b) přiznáním Partnerovi kreditu opravňujícího jej k nákupům zboží a služeb ve vybraných velkoobchodních střediscích společnosti MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o., c) v hotovosti, d) ve prospěch bankovního účtu NOWACO Czech Republic s.r.o. Zvolený způsob proplacení se Partner zavazuje uvést do výčetky Poukázek; a) V případě bankovního převodu bude částka určená k proplacení převedena na smluvně určený účet Partnera. b) V případě osobního doručení výčetky Poukázek spolu s Poukázkami určenými k proplacení na velkoobchodní středisko společnosti MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. bude jejich proplacení provedeno přiznáním kreditu u společnosti MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. Přiznaný kredit jsou oprávněni čerpat držitelé zákaznických karet MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o., kteří jednají jménem a na účet Partnera na základě registrace Partnera u MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. c) Při hotovostním proplácení bude hotovost vydána pouze těmto osobám: a) fyzické osobě - podnikateli, který svým jménem uzavřel se SODEXO smlouvu o spolupráci při úhradě služeb poukázkami, na základě níž předkládá Poukázky k proplacení, nebo b) statutárnímu orgánu či členovi statutárního orgánu společnosti (např. jednateli, členu představenstva apod.), která uzavřela se SODEXO smlouvu o spolupráci při úhradě služeb poukázkami, na základě níž předkládá Poukázky k proplacení, to vše v souladu se způsobem, jakým statutární orgán či jeho člen jedná jménem společnosti; statutární orgán nebo jeho člen musí být řádně zapsán v aktuálním výpisu z obchodního rejstříku společnosti, případně musí SODEXO předložit originál či úředně ověřenou kopii platného rozhodnutí o svém jmenování do funkce, nebo

6 c) kontaktní osobě takto určené ve smlouvě o spolupráci při úhradě služeb poukázkami, nebo d) osobě, která je k tomu oprávněna na základě platné plné moci udělené fyzickou osobou podnikatelem uvedeným pod písmenem a) shora, případně udělené společností uvedenou pod písmenem b) shora, a která tuto plnou moc SODEXO předloží a hodnověrně prokáže svoji totožnost. d) Částka určená k proplacení bude převedena na bankovní účet společnosti NOWACO Czech Republic s.r.o., a to za účelem úhrady stávajících či potencionálních závazků Partnera vůči společnosti NOWACO Czech Republic s.r.o. 6. Poukázky lze proplácet v hotovosti jednorázově pouze do maximální výše stanovené finančním limitem platným pro jednotlivé provozovny SODEXO; výše těchto limitů je stanovena na internetové adrese a je též k dispozici v jednotlivých provozovnách SODEXO. Částky přesahující stanovenou výši jsou propláceny pouze bankovním převodem. 7. K zajištění dostatečné výše hotovosti na pokladně provozovny SODEXO se Partner zavazuje nahlásit požadavek na proplacení Poukázek v hotovosti příslušné provozovně SODEXO nejméně jeden pracovní den předem v případě, že částka k proplacení má přesáhnout finanční limit platný pro jednotlivé provozovny SODEXO; výše těchto limitů je stanovena na internetové adrese a je též k dispozici v jednotlivých provozovnách SODEXO. Částky přesahující stanovenou výši jsou propláceny pouze bankovním převodem. 8. SODEXO se zavazuje vystavit Partnerovi daňový doklad. Datem uskutečnění zdanitelného plnění pro účely daně z přidané hodnoty je den přijetí Poukázek SODEXO k proplacení. 9. Není-li při předání Poukázek k proplacení vystaven daňový doklad, obdrží Partner potvrzení o převzetí Poukázek a daňový doklad je mu zaslán poštou. Pokud jsou Poukázky předkládány k proplacení na určené velkoobchodní středisko společnosti MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. obdrží Partner Potvrzení o převzetí Poukázek podepsané společností MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. jednající jako smluvní zástupce SODEXO. Pokud jsou Poukázky předkládány k proplacení zástupci společnosti NOWACO Czech Republic s.r.o. obdrží Partner Potvrzení o převzetí Poukázek podepsané společností NOWACO Czech Republic s.r.o. jednající jako smluvní zástupce SODEXO. 10. Partner souhlasí s tím, že SODEXO je oprávněno pozdržet platbu určenou k proplacení Poukázek až do úplného prošetření v případě, kdy existuje podezření, že Poukázky předložené k proplacení mají vadu v počtu, kvalitě, platnosti nebo jsou vydány jiným emitentem než SODEXO, případně pokud Partner uvede do výčetky Poukázek nesprávné či neúplné údaje. IV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 1. Tyto technické podmínky pro proplácení Poukázek se nevztahují na proces proplácení Poukázek zahájený předáním Poukázek k proplacení před jejich účinností. 2. Tyto technické podmínky pro proplácení Poukázek jsou pro Partnera k nahlédnutí ve všech provozovnách SODEXO, v určených velkoobchodních střediscích společnosti MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o., u zástupců společnosti NOWACO Czech Republic s.r.o.zajišťujících sběr Poukázek a na internetové adrese SODEXO 3. Tyto technické podmínky pro proplácení Poukázek mohou být ze strany SODEXO doplněny či upraveny v souladu se Smlouvou o spolupráci při úhradě služeb Poukázkami uzavřenou mezi SODEXO a Partnerem. 4. Tyto technické podmínky pro proplácení Poukázek nabývají platnosti a účinnosti dnem V Praze dne Sodexo Pass Česká republika a.s. Mgr. Milan Zelený Provozní ředitel

7 CZ. PP.18/26/01 Reklamaní ád I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1) Reklamaní ád (dále jen Reklamaní ád ) podrobn upravuje reklamaní proces pro pípady reklamací uplatovanch vi spolenosti Sodexo Pass eská republika a.s., se sídlem Praha 5 - Smíchov, Radlická 2, PS , I: , zapsanou v obchodním rejstíku vedeném Mstskm soudem v Praze, oddíl B, vloka 2947 (dále jen Sodexo ) ze strany Klient v souvislosti s nákupem a pouitím Poukázek, resp. ze strany Partner v souvislosti s proplácením Poukázek. 2) Pojmy s velkm poátením písmenem jsou v Reklamaním ádu uívány ve vznamu uvedeném níe v tomto odstavci, jinak ve vznamu, kter je jim piazen v jiné ásti tohoto Reklamaního ádu: Klient subjekt definovan v záhlaví smlouvy o nákupu a uití produkt Sodexo Obchodní místo Makro velkoobchodní stedisko spolenosti MAKRO Cash & Carry R s.r.o. urené ke sbru uritch Poukázek. Seznam tchto velkoobchodních stedisek je k dispozici na internetovch stránkách Partner subjekt definovan v záhlaví smlouvy o spolupráci pi úhrad slueb poukázkami Podmínky uplatnní Reklamace reklamaní podmínky specifikované v l. IV. Reklamaního ádu Poukázka poukázka vydávaná Sodexem, vetn stravenek Reklamace u Klienta uplatnní práva vyplvajícího z odpovdnosti Sodexa za Vady Poukázky; u Partnera uplatnní práva vyplvajícího z odpovdnosti Sodexa za vadné proplacení Poukázek urench k proplacení Smlouva smlouva o nákupu a uití produkt Sodexo uzavená mezi Klientem a Sodexem, nebo smlouva o spolupráci pi úhrad slueb poukázkami uzavená mezi Partnerem a Sodexem 3) Reklamaní ád byl vydán Sodexem v souladu s 273 zákona. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znní pozdjích pedpis (dále jen ObchZ ), a dále v souladu s dalími právními pedpisy specifikovanmi v tomto dokumentu. II. ODPOVDNOST SODEXO 1) Sodexo odpovídá Klientovi za jakost a mnoství Poukázek objednanch Klientem na základ Sodexem akceptované objednávky v pípad, e: - Poukázky byly dodány v prokazateln jiném mnoství, ne stanovila objednávka Klienta akceptovaná ze strany Sodexa ( Vada mnoství ); - Poukázky nebyly prokazateln dodány v dohodnuté, jinak obvyklé, jakosti (nap. dodání jiného druhu Poukázek ne je uvedeno v objednávce Klienta, akceptované ze strany Sodexa, dodání Poukázek jiné nominální hodnoty ne je uvedeno v takové objednávce, dodání Poukázek kvalitou tisku neodpovídajících vzoru, dodání pokozench Poukázek) ( Vada jakosti ) (Vada mnoství a Vada jakosti spolen dále jen Vady ). 2) Sodexo odpovídá Partnerovi za ádné proplacení Poukázek urench k proplacení za pedpokladu, e se ástka proplacená Partnerovi lií od ástky uvedené ve vetce Poukázek, kterou Partner pedal Sodexu. 3) Odpovdnost Sodexa dle l. II., odst. 1 Reklamaního ádu se vztahuje pouze na Vady mnoství a Vady jakosti, které mají Poukázky dodané Klientovi na základ akceptované objednávky v okamiku jejich doruení Klientovi. Za Vady, které vznikly po tomto okamiku, Sodexo Klientovi neodpovídá. 4) Ustanovení l. II., odst. 3 Reklamaního ádu se neuplatní v pípad, e je Klientem osoba v postavení spotebitele ve smyslu 52 odst. 3 zák.. 40/1964 Sb., obanského zákoníku (dále jen ObZ ). V takovém pípad odpovídá Sodexo za to, e jsou dodané Poukázky ve shod se Spotebitelskou smlouvou, na jejím základ byly dodány, a to po celou záruní dobu, nejde-li o jejich opotebení zpsobené obvyklm uíváním. 5) V pípadech uvedench v l. II., odst. 1 Reklamaního ádu a za pedpokladu, e Vada nevznikla pozdji ne v okamiku dle l. II., odst. 3 Reklamaního ádu, resp. pozdji ne po uplynutí záruní doby dle l. II., odst. 4 Reklamaního ádu, me Klient uplatnit vi Sodexu Reklamaci, a to za podmínek stanovench v Reklamaním ádu. 6) V pípad, e je Partner pesvden, e dolo k vadnému proplacení Poukázek urench k proplacení, me Partner uplatnit vi Sodexu Reklamaci, a za podmínek stanovench v Reklamaním ádu. III. UPLATNNÍ REKLAMACE 1) Klient je povinen prohlédnout Poukázky dodané Sodexem bez zbyteného odkladu po jejich doruení. Reklamaci Vad, které takto zjistil, je povinen Klient bez zbyteného odkladu uplatnit u Sodexa, a to osobn nebo v zastoupení svm oprávnnm zástupcem. 2) Partner je povinen zkontrolovat ástku proplacenou Sodexem za Poukázky uplatnné k proplacení bez zbyteném odkladu po jejím obdrení. Reklamaci nesouladu, kter takto zjistil, je Partner povinen bez zbyteného odkladu, nejpozdji vak do 10 pracovních dn od obdrení proplacené ástky, uplatnit u Sodexa, a to osobn nebo v zastoupení svm oprávnnm zástupcem. 3) Reklamace se povauje za ádn uplatnnou, jsou-li splnny Podmínky uplatnní Reklamace. IV. PODMÍNKY UPLATNNÍ REKLAMACE 1) Klient, resp. Partner je oprávnn uplatnit Reklamaci - prostednictvím elektronického formuláe na adrese - prostednictvím elektronického formuláe na SodexoPassOnline - em na adrese info.cz@sodexo.com; - ústn pi osobním jednání na Kontaktním míst Sodexo, kde Poukázky, jich se Reklamace tká, pevzal, pípadn pedal k proplacení, a to u osoby k tomu Sodexem povené, která mu vystaví doklad potvrzující uplatnní Reklamace, resp. obsah a pedmt Reklamace; - na Oddlení pée o zákazníky, a to písemn doporuenm dopisem zaslanm na adresu Sodexo Pass eská republika a.s., Oddlení pée o zákazníky, Radlická 2, Praha 5; pedá-li Partner Poukázky k proplacení v Obchodních místech Makro, je povinen uplatnit Reklamaci pímo u Sodexo. 2) Pi uplatnní Reklamace je Klient, resp. Partner povinen uvést následující údaje: - název nebo jméno a píjmení Klienta, resp. Partnera, vetn jeho sídla nebo místa podnikání nebo adresy trvalého pobytu; - jméno osoby uplatující Reklamaci jménem nebo v zastoupení Klienta, resp. Partnera, a její funkci; - zptn kontakt na osobu uplatující Reklamaci jménem nebo v zastoupení Klienta, resp. Partnera a to alespo telefonní íslo; - íslo Smlouvy; - jde li o Reklamaci Klienta, íslo daového dokladu, na základ kterch byly Poukázky dodány - srozumiteln popis Vady i nesouladu vzniklého pi proplácení Poukázek urench k proplacení; v pípad Vady mnoství musí Klient souasn estn prohlásit, jaké mnoství Poukázek mu bylo dodáno; - jde-li o Reklamaci Klienta, nkter z níe uvedench nárok, v závislosti na povaze Vady, a dále datum vzniku /projeveni se Vady; - jde-li o Reklamaci Partnera, vi penitého rozdílu poadovaného k doplacení dle l. IV., odst. 5 tohoto Reklamaního ádu; - podpis osoby uplatující Reklamaci jménem nebo v zastoupení Klienta, resp. Partnera. 3) V pípad Vady jakosti musí bt k ádnému vyízení Reklamace pedloeny Sodexu reklamované Poukázky. Pokud Klient zasílá Sodexu reklamované Poukázky potou nebo kurrní slubou, musí tak bt uinno formou cenného psaní. V pípad Reklamace nesouladu pi proplacení Poukázek urench k proplacení se Partner zavazuje pedloit Sodexu pi uplatnní Reklamace kopii daového dokladu vystaveného ohledn Poukázky, která je pedmtem Reklamace. 4) V pípad Vady mnoství je Klient oprávnn pi uplatnní Reklamace poadovat dodání chybjícího mnoství Poukázek. V pípad Vady jakosti je Klient oprávnn pi uplatnní Reklamace poadovat odstranní této vady formou dodání novch Poukázek za ty, u nich je dvodn Reklamace uplatnna. 5) V pípad nesouladu pi proplacení Poukázek urench k proplacení je Partner oprávnn poadovat doplacení penitého rozdílu mezi skuten vyplacenou ástkou a ástkou, kterou Partner uvedl k proplacení. V. LHTY PRO VYÍZENÍ REKLAMACE 1) V pípad, e je Reklamace Klientem, resp. Partnerem ádn a vas uplatnna, zavazuje se Sodexo pezkoumat její dvodnost a do 30 pracovních dn od jejího obdrení o vsledku informovat Klienta, resp. Partnera. Povauje-li Sodexo Reklamaci za dvodnou, je povinno v této lht souasn odstranit Vady i napravit nesoulad pi proplácení Poukázek urench k proplacení. VI. SOUINNOST V REKLAMANÍM ÍZENÍ 1) Klient, resp. Partner se v rámci reklamaního ízení zavazuje poskytnout Sodexu vekerou rozumn poadovanou souinnost, vetn pevzetí reklamovanch Poukázek od Sodexa po skonení reklamaního ízení. VII. STÍNOSTI 1) Stínosti vyizuje Oddlení pée o zákazníky Sodexo, a to individuáln s ohledem na okolnosti pípadu. O vsledku vyízení stíností se Sodexo zavazuje stovatele informovat. 2) Stovatel je oprávnn podat stínost písemn zpsobem uvedenm v l. IV., odst. 1 tohoto Reklamaního ádu, a ve stínosti musí podrobn vylíit okolnosti pípadu. 3) Stovatel se v rámci ízení o stínosti zavazuje poskytnout Sodexu vekerou rozumn poadovanou souinnost. VIII. ZÁVRENÁ USTANOVENÍ 1) Reklamaní ád se nevztahuje na reklamaní ízení zahájená ped jeho úinností. 2) Reklamaní ád je pro Klienty, resp. Partnery k nahlédnutí ve vech provozovnách Sodexa, v Obchodních místech Makro a na internetové adrese 3) Tento Reklamaní ád nabvá platnosti a úinnosti dnem V Praze dne Mgr. Milan Zelen Provozní editel Sodexo Pass eská republika a.s. Píloha. 2