Incident Web Portal uživatelská příručka

Transkript

1 Incident Web Portal uživatelská příručka Obecné Účel tohoto dokumentu... 2 Použité pojmy a zkratky... 2 Oceňování incidentů... 2 Popis funkcionality Zásady ovládání... 3 Přihlášení uživatele... 4 Odhlášení uživatele... 6 Seznam vozidel s incidenty... 6 Seznam incidentů pro vozidlo... 7 Výběr incidentů... 7 Tisk všech incidentů... 8 Tisk vybraných incidentů... 8 Export všech incidentů... 9 Export vybraných incidentů Úhrada incidentů Přehled plateb Obvyklé scénáře Kontrola incidentů Tisk incidentů Export incidentů Úhrada incidentů Přehled zaplacených incidentů a tisk daňových dokladů MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

2 Obecné Účel tohoto dokumentu Tento dokument popisuje ovládání aplikace Incident Web Portal z pohledu koncového uživatele. Použité pojmy a zkratky Následující tabulka obsahuje seznam nejdůležitějších zkratek použitých v tomto dokumentu. Zkratka, pojem browser ESVZ incident IWP kontrakt Popis aplikace pro prohlížení webových stránek (např. Google Chrome, Internet Explorer) Elektronický Systém Výkonového Zpoplatnění mýtný přestupek evidovaný systémem ESVZ, který lze uhradit IWP portálem Incident Web Portal, zkratka pro aplikaci Portál aktivního řešení incidentů synonymum pro smlouvu Oceňování incidentů Tab. 1 obsahuje seznam incidentů, které lze uhradit prostřednictvím IWP portálu, společně s parametry a částkou k zaplacení. Typ incidentu Zobrazený počet náprav 1 Částka k zaplacení [Kč] chybný nastavený počet náprav na OBU A S ->4 a více T 4+ P S jízda se zablokovanou OBU (OBU na blacklistu) A S T S Legenda: 1)... počet náprav zobrazený v pohledu Seznam incidentů pro vozidlo A S... počet náprav nastavený na OBU P S... zaplacený tarif za počet náprav nastavený na OBU platný v daném čase a místě T S... tarif za počet náprav nastavený na OBU platný v daném čase a místě T tarif za 4 a více náprav platný v daném čase a místě Tab. 1: Ocenění incidentů 2 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

3 Popis funkcionality Zásady ovládání Okno IWP portálu je rozděleno do několika částí obsahujících různé informativní a ovládací prvky, viz Obr. 1 (data byla z důvodu ochrany osobních údajů anonymizována). Význam a účel jednotlivých prvků je následující: Identifikace zákazníka: v levém horním rohu, položky: o číslo smlouvy: číslo smlouvy přihlášeného uživatele; o zákazník: jméno zákazníka, pod kterým je zaregistrovaný v systému ESVZ; o období zobrazených dat: časové období, za které IWP zobrazuje incidenty. Tento parametr nelze měnit. Kvantifikace incidentů: souhrnný přehled o incidentech v zobrazeném období vyjádřený v počtech kusů a korunách v členění celkem a vybráno. Menu: slouží pro volbu požadovaných činností. Aktuální volba: informuje uživatele o zvolené položce menu. Posuvník stránkování: je-li zobrazená informace rozložena na více stran, umožní posun po jednotlivých stranách. Počet záznamů a stran: celkový počet záznamů na stránce, číslo aktuální stránky a celkový počet stran. Třídění: stiskem symbolu šipkou dolů resp. nahoru nad požadovaným sloupcem umožní setřídit tabulku podle požadovaného sloupce sestupně resp. vzestupně. Zaškrtávací pole: vybírá záznam na dané řádce pro následnou akci, např. platbu, tisk či export. Pole může být ve stavu vybráno, nevybráno, nebo částečný výběr, pokud řádka reprezentuje potenciálně více záznamů. Příklad: výběr jen některých incidentů pro danou RZ. Obr. 1: Základní struktura a ovládací prvky IWP portálu 3 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

4 Pravidla pro přihlášení do portálu: K jednomu číslu smlouvy se může v jednom okamžiku přihlásit vždy jen 1 uživatel, tj. paralelní práce více uživatelů na 1 smlouvě není možná. Portál každých 60 sekund kontroluje, že browser, prostřednictvím kterého se uživatel přihlásil, komunikuje s aplikačním serverem. Pokud ne, aplikační server ukončí relaci. K této situaci může dojít při výpadku připojení uživatele k internetu, případně při nahodilém či úmyslném ukončení browseru bez řádného odhlášení z aplikace. V takovém případě je nutné vyčkat nejméně 60 sekund před opětovným přihlášením do aplikace. Pokud uživatel během 15 minut neprovede prostřednictvím IWP portálu žádnou akci, je odhlášen, viz Obr. 2. Obr. 2: Automatické odhlášení Přihlášení uživatele Do browseru zadejte adresu: jazyk pro komunikaci s portálem zvolíte kliknutím na příslušný symbol vlajky vpravo nahoře; v menu po levé straně zvolte SAMOOBSLUHA, v pravé části se objeví nové volby, zvolte VSTUP do samoobslužné sekce (Selfcare Center), viz Obr. 3; otevře se nové okno Samoobsluhy, přihlaste se zadáním uživatelského jména a hesla, viz Obr. 4; nyní můžete vybrat číslo smlouvy, pod kterou jsou registrována vozidla, jejichž nesrovnalosti hodláte uhradit. Číslo smlouvy vyberte z rozbalovací nabídky vpravo nahoře a přejděte na portál IWP volbou položky Úhrada nesrovnalostí v menu po levé straně, viz Obr. 5; otevře se portál pro úhradu nesrovnalostí, který jako první krok načte nesrovnalosti ze systému. 4 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

5 Obr. 3: Vstup na portál Obr. 4: Přihlášení uživatele Obr. 5: Volba čísla smlouvy a vstup do IWP 5 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

6 Odhlášení uživatele V základním okně IWP klikněte v levém sloupci na volbu Odhlásit, viz Obr. 6. Obr. 6: Odhlášení uživatele Seznam vozidel s incidenty Seznam vozidel s incidenty je implicitním pohledem, který se zobrazí po úspěšném přihlášení do portálu IWP. Jste-li v jiném kontextu, klikněte v menu na volbu Seznam vozidel s incidenty, viz Obr. 7. Ve střední části je seznam registračních značek evidovaných v ESVZ pod danou smlouvou s nejméně 1 incidentem, který lze uhradit IWP portálem. Typy incidentů, které lze uhradit IWP portálem viz Tab. 1 na str. 2. Obr. 7: Seznam vozidel s incidenty 6 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

7 Seznam incidentů pro vozidlo Pro zobrazení přehledu identifikovaných incidentů u konkrétního vozidla, které lze uhradit portálem IWP, klikněte na ikonu se symbolem tabulky na konci řádky v Seznamu vozidel s incidenty, viz Obr. 8. Seznam obsahuje datum a čas, označení úseku, typ incidentu, počet os a částku k zaplacení, viz Obr. 9. Hodnota posledních dvou parametrů je specifická podle typu incidentu, viz Tab. 1 na str. 2. Obr. 8: Přechod na seznam incidentů pro vozidlo Obr. 9: Seznam incidentů pro vozidlo Výběr incidentů Výběr incidentů pro následnou platbu, tisk či export proveďte následujícím způsobem: o výběr jednotlivých incidentů: v pohledu Seznam incidentů pro vozidlo (viz str. 7) označte zaškrtávací pole u zvoleného incidentu; o výběr všech incidentů pro zvolenou RZ: v pohledu Seznam vozidel s incidenty (viz str. 6) označte zaškrtávací pole u zvolené RZ; o výběr všech incidentů: v pohledu Seznam vozidel s incidenty (viz str. 6) označte zaškrtávací pole v záhlaví tabulky se seznamem RZ. 7 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

8 Tisk všech incidentů V základním okně IWP klikněte v levém sloupci na volbu Tisk všech incidentů, viz Obr. 10. Objeví se nové okno obsahující přehled identifikovaných incidentů u všech vozidel, které lze uhradit portálem IWP. Přehled obsahuje součty v členění po jednotlivých dnech a celkový součet, viz Obr. 11. Přehled vytisknete postupem obvyklým pro vámi používaný browser. Obr. 10: Tisk všech incidentů Obr. 11: Přehled všech incidentů Tisk vybraných incidentů Vyberte požadované incidenty k tisku, viz kapitola Výběr incidentů na str. 7. V základním okně IWP klikněte v levém sloupci na volbu Tisk vybraných incidentů, viz Obr. 12. Objeví se nové okno obsahující přehled vybraných incidentů. Přehled obsahuje součty v členění po jednotlivých dnech a celkový součet, viz Obr. 11. Přehled vytisknete postupem obvyklým pro vámi používaný browser. 8 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

9 Obr. 12: Tisk vybraných incidentů Export všech incidentů V základním okně IWP klikněte v levém sloupci na volbu Export všech incidentů, viz Obr. 13. Objeví se nové okno, zvolte požadovaný formát exportního souboru podle popisu v Tab. 2 a stiskněte Export, viz Obr. 14. Všechny formáty exportních souborů obsahují shodnou strukturu informací popsanou v Tab. 3. Formát Popis CSV textový soubor se sloupci oddělenými středníkem XLS formát vhodný pro tabulkový editor MS Excel XML průmyslový standard pro automatizovanou výměnu dat TXT textový soubor se sloupci oddělenými tabelátorem Tab. 2: Popis exportních souborů Formát Popis RZ / Licence plate registrační značka vozidla Stát / Country stát, ve kterém je vozidlo registrováno Hmotnost / Weight Class váhová kategorie vozidla Emisní třída/emission Class emisní třída vozidla Čas / Date &Time datum a čas incidentu Mýtný úsek / Toll Section mýtný úsek zaznamenání incidentu Typ incidentu / Incident type viz Tab. 1, str. 2 Počet náprav / Axle Class viz Tab. 1, str. 2 Mýtné / Toll viz Tab. 1, str. 2 Tab. 3: Struktura exportních souborů 9 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

10 Obr. 13: Export všech incidentů Obr. 14: Výběr formátu výstupního souboru Export vybraných incidentů Vyberte požadované incidenty pro export, viz kapitola Výběr incidentů na str. 7. V základním okně IWP klikněte v levém sloupci na volbu Export vybraných incidentů, viz Obr. 15. Objeví se nové okno, zvolte požadovaný formát exportního souboru podle popisu v Tab. 2 a stiskněte Export, viz Obr MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

11 Obr. 15: Export vybraných incidentů Úhrada incidentů Vyberte požadované incidenty, které chcete uhradit, viz kapitola Výběr incidentů na str. 7. V základním okně IWP klikněte v levém sloupci na volbu Přejít k úhradě, viz Obr. 16. Tato volba je k dispozici jen tehdy, pokud je vybrán alespoň jeden incident. Obr. 16: Úhrada incidentů Objeví se nové okno obsahující přehled vybraných incidentů k úhradě spolu s mýtným za vybrané incidenty, poplatkem za úhradu na webu a celkovou částkou. Pro přechod na platební portál klikněte na nabídku Zaplatit kartou, viz Obr. 17. Během několika sekund dojde k automatickému přesměrování na platební portál. Pokud k přesměrování nedojde automaticky, zmáčkněte tlačítko Platební portál, viz Obr. 18. Platební portál je internetová platební brána umožňující přijímat platby uskutečněné platebními kartami asociací VISA a MasterCard v prostředí internet. Bezpečnost je zajištěna využitím systému 3D Secure, který umožní platbu realizovat až po autentizaci v systému asociací VISA a MasterCard. Informativní pohled na platební portál je na Obr. 20. Konkrétní podoba se může lišit v závislosti na podmínkách banky, postupujte proto podle pokynů na obrazovce. Po zadání všech požadovaných údajů platební portál platbu zpracuje. 11 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

12 Proběhne-li komunikace s platebním portálem řádně, budete přesměrováni zpět na IWP. Byla-li platba úspěšná, nabídne IWP odkaz ke stažení dokladu o zaplacení, viz Obr. 19, v opačném případě informuje o neúspěchu. Doklad o zaplacení má formu zjednodušeného daňového dokladu, příklad viz Obr. 21. Po řádném dokončení platby je uživatel IWP portálu z bezpečnostních důvodů automaticky odhlášen. Přejete-li si pokračovat, přihlaste se na IWP portál znova ze Samoobsluhy. Nedojde-li k řádnému ukončení komunikace s platebním portálem (např. výpadek připojení k Internetu), nepřijdete o zadané údaje. Platba přejde do stavu Zpracovává se a IWP portál se bude až 1 další hodinu dotazovat platebního portálu, zda platbu akceptoval. Pokud ano, změní se její stav v IWP na Zaplaceno a doklad o zaplacení si lze stáhnout v sekci Přehled plateb. V opačném případě je platba definitivně zamítnuta a nesrovnalosti jsou uvolněny k případné jiné platbě. Detailní popis možných stavů plateb viz kap. Přehled plateb na str. 13. Obr. 17: Přechod na platební portál Obr. 18: Automatické přesměrování na platební portál Obr. 19: Odkaz na daňový doklad 12 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

13 Obr. 20: Platební portál Obr. 21: Příklad daňového dokladu Přehled plateb Platby mohou nabývat jednoho ze 4 stavů uvedených v Tab. 4. Stav Zaplaceno Zpracovává se Zamítnuto Popis Banka potvrdila úspěšné dokončení platby. Platba je v procesu schválení bankou, případně došlo při platbě k přerušení připojení k internetu, nebo byl ukončen browser před dokončením platby. Tento stav může trvat max. 1 hodinu od zadání platby. Příslušné incidenty jsou v Seznamu incidentů pro vozidlo, resp. v Seznamu vozidel s incidenty označeny symbolem zámku a nelze je vybrat k další platbě, viz Obr. 22 resp. Obr. 23. Banka platbu zamítnula (nedostatek prostředků, blokovaná karta, apod.). 13 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

14 Stav Popis Zrušeno Platba ve stavu zpracovává se nebyla bankou do 1 hodiny od zadání platby potvrzena. Příslušné incidenty jsou opět uvolněny k případné platbě. Tab. 4: Stavy plateb Chcete-li se informovat o stavu kterékoli platby, klikněte v základním okně IWP v levém sloupci na volbu Přehled plateb. Daňový doklad ke každé platbě ve stavu Zaplaceno si lze kdykoli vytisknout po kliknutí na ikonu se symbolem dokumentu PDF na konci řádku, viz Obr. 24. Obr. 22: Individuální incidenty v procesu platby Obr. 23: Všechny incidenty pro RZ v procesu platby Obr. 24: Přehled plateb 14 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

15 Obvyklé scénáře Kontrola incidentů Přihlaste se do IWP portálu, viz kap. Přihlášení uživatele, str. 4. Celkový přehled za všechna vozidla uvidíte po levé straně v části označované jako Kvantifikace incidentů (viz kap. Zásady ovládání, str. 3). Pro kontrolu po jednotlivých vozidlech zvolte pohled Seznam vozidel s incidenty, viz str. 6. Chcete-li zkontrolovat kterékoli vybrané vozidlo, přejděte k pohledu Seznam incidentů pro vozidlo, viz str. 7. Odhlaste se (viz kap. Odhlášení uživatele, str. 6). Tisk incidentů Přihlaste se do IWP portálu (viz kap. Přihlášení uživatele, str. 4). Chcete-li tisknout vybrané incidenty, vyberte je (viz kap. Výběr incidentů, str. 7) a postupujte podle kap. Tisk vybraných incidentů, str. 8. Chcete-li tisknout všechny incidenty, postupujte podle kap. Tisk všech incidentů, str. 8. Odhlaste se (viz kap. Odhlášení uživatele, str. 6). Export incidentů Přihlaste se do IWP portálu (viz kap. Přihlášení uživatele, str. 4). Chcete-li exportovat vybrané incidenty, vyberte je (viz kap. Výběr incidentů, str. 7) a postupujte podle kap. Export vybraných incidentů, str. 10. Chcete-li exportovat všechny incidenty, postupujte podle kap. Export všech incidentů, str. 9. Odhlaste se (viz kap. Odhlášení uživatele, str. 6). Úhrada incidentů Přihlaste se do IWP portálu (viz kap. Přihlášení uživatele, str. 4). Vyberte požadované incidenty k úhradě (viz kap. Výběr incidentů, str. 7). Proveďte platbu (viz kap. Úhrada incidentů, str. 11). 15 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir

16 Odhlaste se (viz kap. Odhlášení uživatele, str. 6). Přehled zaplacených incidentů a tisk daňových dokladů Přihlaste se do IWP portálu (viz kap. Přihlášení uživatele, str. 4). K platbám ve stavu Zaplaceno si vytiskněte daňový doklad s přehledem zaplacených incidentů (viz kap. Přehled zaplacených incidentů, str. 16). Odhlaste se (viz kap. Odhlášení uživatele, str. 6). 16 MYTOCZ_ _IWP_uziv_prir