ZPRAVODAJ A.T.I.C. ČR

Transkript

1 listopad 2008 A S O C I A C E T U R I S T I C K Ý C H I N F O R M A Č N Í C H C E N T E R Č E S K É R E P U B L I K Y ZPRAVODAJ AKTUÁLNĚ PO LETNÍ TURISTICKÉ SEZÓNĚ Redakce: Mgr. Jan Matouš Sekretariát Palackého nám Polička tel.: fax: office@aticcr.cz Uvnitř tohoto vydání: Členové rady ATIC, kategorizace, sáčky v Karlových Varech v Karlových Varech Novinky z Informačních center Témata vzdělávání Noví členové Noví čekatelé Jednání u kulatého stolu na MMR Prezident Miroslav Foltýn a ředitel sekretariátu Mgr. Jan Matouš se zúčastnili tzv. kulatého stolu k aktivitám v oblasti cestovního ruchu u náměstka Ministerstva pro místní rozvoj Ing. Jiřího Vačkáře. Miroslav Foltýn zde mj. přednesl poţadavek ATIC na řízení projektu jednotné kategorizace a certifikace TIC a nápravy toho, ţe profese pracovníka TIC není zahrnuta v seznamu profesí v platových tabulkách. Návrh nové kategorizace TIC Sekretariát předloţil radě návrh nové kategorizace turistických informačních center, která byla projednávána na předchozích jednáních. Do návrhu jsou zapracovány připomínky členů rady. Rada ATIC materiál vzala na vědomí. Na dalších jednáních se bude rada zabývat specifikací bodového hodnocení TIC a certifikačními pravidly. Sáčky do informačních center Vydavatelství MCU z Českých Budějovice vydalo po dohodě s naší asociací reklamní papírové sáčky určené k pouţití na drobné suvenýry prodávané v Informačních centrech. Sáčky vydavatelství bezplatně dodalo do členských informačních center. Jedná se o společnou propagaci TIC, serveru www. visitbohemia.cz a firmy DHL. v Karlových Varech 9. října 2008 schválilo členy rady. Rada bude od nynějška pracovat v tomto složení: Jihočeský kraj: Ing. Lenka Horejsková (Tábor) Liberecký kraj: Naďa Burianová (Liberec) Královéhradecký kraj: Veronika Špryňarová (Hradec Králové) Ústecký kraj: Miroslav Foltýn (Klášterec nad Ohří), Moravskoslezský kraj: Mgr. Eva Torčíková (Region Beskydy-Valašsko) Olomoucký kraj: Jitka Lučanová (Olomouc) Plzeňský kraj: Simona Sýkorová (Dobřany) Středočeský kraj: Pavel Hlaváč (Milovice) Praha: Radek Zerzáň (Praha) Kraj Vysočina: Ing. Iva Navrkalová (Jihlava) Zlínský kraj: Lenka Hasníková (Zlín) Karlovarský kraj: Lenka Šimáčková (Cheb) Pardubický kraj: Mgr. Miloš Krejčí (Lanškroun) Jihomoravský kraj: nezvolen Rada ze svého středu zvolila prezidenta, kterým se opět stal: Miroslav Foltýn z Klášterce nad Ohří. Viceprezidentem byl zvolen Pavel Hlaváč z Milovic a revizorkou Soňa Provazová z Prostějova. Kontakty na členy rady ATIC jsou uvedeny na

2 Stránka 2 Karlovy Vary Ve dnech října se v Karlových Varech uskutečnilo členské fórum A.T.I.C. ČR. Z pohledu účasti členů ATIC ČR na členských fórech se jednalo o jedno z početně největších jednání, kterého se zúčastnilo přes 80 pracovníků TIC z více neţ 55 měst. Vlastní jednání členského fóra (ČF) zahájil Miroslav Foltýn, prezident A.T.I.C. ČR, který také přednesl zprávu o činnosti asociace za období duben aţ říjen V zprávě bylo mj. zmíněno: Asociace má nyní 162 členů a 5 čekatelů Asociace podpoří další vzdělávání pracovníků TIC v kaţdém z krajů částkou ,- Kč na příslušný kraj Asociace uskutečnila mezi vlastními členy průzkum činnosti a provozních podmínek informačních center. Po zprávě o činnosti představil Mgr. Jan Matouš, ředitel sekretariátu průběţné výsledky průzkumu provozních podmínek informačních center. Do se zúčastnilo průzkumu 119 informačních center, tj. o 30 více, neţ při první průzkumu v roce Obrovskou výhodou formy zpracování průzkumu je, ţe dotazník umoţňuje filtrování různých souvislostí mezi jednotlivými otázkami. Z dotazníkového šetření například vyplynulo: ţe nejčastěji provozují turistická informační centra (TIC) obce, buď přímo nebo prostřednictvím vlastní příspěvkové organizace (77,3% z celk. počtu), přičemţ obce z 85% vlastní i prostory v nichţ TIC sídlí ţe internet pro veřejnost nabízí 73,1% TIC ţe celoročně v sobotu má otevřeno 49,6% TIC a od dubna do září se toto procento zvyšuje aţ k hodnotě 70,6 % v měsících červenci a srpnu ţe nejčastěji v TIC pracují 2 zaměstnanci (47,1% odpovědí) ţe rezervace ubytování zařizují v 50,4% TIC ţe průvodcovské sluţby dnes nabízí jiţ necelá polovina TIC (46,2%) a řada dalších zajímavých poznatků, které budou prezentovány v dalších vydání C.O.T. Po představení průběţných výsledků průzkumu přišlo na pořad jednání: Vzdělávání pracovníků TIC Z návrhů členů rady ATIC vzešla témata vzdělávání pro jednotlivé kraje v nadcházejícím roce Pro členy bude vzdělávání bezplatné, nečlenové uhradí konferenční poplatek 300,- Kč / osobu. Organizaci vzdělávání bude mít v kaţdém kraji na starosti člen rady Při jednání došlo také na drobnou úpravu stávajícího rozpočtu vzhledem k jeho aktuálnímu plnění a členské fórum také schválilo rozpočet na rok Stěţejní výdaje rozpočtu jsou určeny na vzdělávání, členská fóra, odborný zájezd, prezentaci ATIC a činnost sekretariátu. Fotogalerie z členského fóra v Karlových Varech Jednání rady A.T.I.C. Tourfilm Tourfilm: Seminář Student Academy Fotogalerie z členského fóra v Karlových Varech, (fotogalerie) Vřídlo: vrchní prchni! Lázně V. pokračování na str. 3

3 Stránka 3 Karlovy Vary Kromě vytčených cílů na roky si asociace vytkla na období listopad 2008 až duben 2009 následující cíle činnosti: vypracování prezentační strategie organizace aktivní účast při projednávání podpory IC ze strany krajů dokončení návrhu na standardizaci certifikace a kategorizace IC v ČR a zahájení jeho projednávání s ostatními zainteresovanými subjekty podpora případných aktivit členů v rámci projektů ROP v jednotlivých regionech NUTS zahájení projektu dalšího vzdělávání pracovníků IC za finanční podpory A.T.I.C. ČR příprava na udrţení certifikace ISO v oblasti řízení organizace a zlepšování jednotlivých procesů monitoring potřeb členů a příprava případných projektů řešících tyto potřeby Jednání ČF se také zúčastnila paní PhDr. Blažena Křížová, ředitelka odboru cestovního ruchu Ministerstva pro místní rozvoj, která přítomným sdělila informace o připravovaném projektu na kategorizace a certifikace sluţeb TIC a to, ţe MMR s počítá jako subjektem, který bude řešitelem tohoto záměru. Dále zde s příspěvkem vystoupil ředitel agentury CzechTourism (CzT) Ing. Rostislav Vondruška, který přednesl záměry CzT a zájem na vytvoření seskupení spolupracujících asociací a sdruţení v cestovním ruchu ( kulatý stůl ). Mezi hosty vystoupil Ing. Petr Kratochvíl, ředitel odboru regionálního agentury Czechtourism s příspěvkem věnovaným certifikaci TIC. Další zajímavé příspěvky hostů byly o činnosti Eurocentra Karlovy Vary, o moţnostech stahování turistických informací do mobilního telefonu (Systém Blue/info), o moţnostech turismu v rámci MS v lyţování 2009 v Liberci, o aktivitách pohádkových regionů, o 3K návštěvnické kartě v Podkrušnohoří, o moţnosti prodeje raţených mincí v Informačních centrech apod. Asociace turistických regionů (ATUR) prostřednictvím Mgr. Evy Torčíkové vyzvala ke spolupráci. ve svém usnesení schválilo podepsání memoranda o spolupráci s Asociací turistických regionů (ATUR). Po jednání členského fóra přišel na řadu společenský večer v Malém Versailles s hudbou skupiny Sunny Band. Večer plný druţných rozhovorů, s tancem a volnou zábavou, byl zakončen tradiční tombolou. Pátek 10. října 2008 Druhý den účastníci v dopolední části programu zavítali na prohlídku do firmy Becherovka, kde shlédli zajímavý film a ochutnali výrobky této firmy, vč. novinky Becherovka Lemond, která všem velmi zachutnala. V druhé části dopoledne si za doprovodu průvodkyně účastníci prohlédli lázeňskou část města. Odpoledne bylo věnováno odbornému zájezdu do Mariánských Lázní s návštěvou lázeňské části města a prohlídkou Bohemiana, tj. České republiky v miniautaře. Završení doprovodného programu členského fóra se uskutečnilo v restauraci ve skále, v lokálně proslulém pivovaru Chodovar. Poděkování za organizaci členského fóra a přípravu zajímavého doprovodného programu patří organizátorům z krajského a městského informačního centra v Karlových Varech, dále pak agentuře CzechTourism, jmenovitě paní Veronice Váňové, za pomoc při zajištění jednacích prostor v Grandhotelu Pupp a souvisejících sluţeb, včetně moţnosti účasti na večeru české kuchyně a dalších festivalových akcích v rámci festivalu Tourfilm. Doprovodný program členského fóra Společenský večer v Malém Versailles prohlídka v Becherovce prohlídka města K.Vary Rezervujte si termín: V Poličce května Na programu: Jednání členského fóra společenský večer na hradě Svojanov výstup na věž kostela sv. Jakuba v Poličce Prohlídka nově otevřeného zábavně naučného Centra Bohuslava Martinů v Poličce Rekord mezi infocentry světa

4 Stránka 4 Novinky z Informačních center Lipník nad Bečvou TIC v Lipníku nad Bečvou se přestěhovalo do nových světlejších, větších a bezbariérových prostor. Pro letošní turistickou sezonu připravilo TIC řadu novinek. Jsou jimi dřevěné pohlednice, pohlednice střešní zahrady, sběratelská karta Klubu českých turistů z edice Vzhůru ke hvězdám a také výroční razítko k 770. výročí první písemné zmínky o městě. Inovovány byly webové stránky města s jednodušší navigací prostřednictvím odkazu přes slovo Turista. V nabídce je průvodcovská sluţba po památkách a historii města, která bude stejně jako vloni vycházet od TIC v 10 a 14 hodin kaţdý den, mimo pondělí. Prohlídka je zdarma a trvá cca 1-2 hodiny. S průvodcem je moţné navštívit památky, do kterých jinak vstup není moţný - zvonice, synagoga, ţidovské hřbitovy. Dále se návštěvníci dozvědí např. proč sem na prázdniny jezdil Petr Vok z Roţmberka i Antonín Dvořák, kdo bydlí v kašně a kde vzal děkan Balšánek peníze na výstavbu kaplí a mariánského sloupu. Vzdělávání pracovníků TIC: témata dle návrhů členů rady ATIC za příslušný kraj STŘEDOČESKÝ KRAJ: Tvorba a aplikace kalendária ÚSTECKÝ KRAJ: způsoby komunikace s klienty a vliv odívání na vnímání IC, pravidla průvodcovské činnosti, účinná prezentace na cílových trzích (materiály, veletrhy), jazykové vzdělávání, produkty městské turistiky PLZEŇSKÝ KRAJ: Image pracovníka TIC JIHOČESKÝ KRAJ: Komunikace s klienty, práce s grafickými programy PARDUBICKÝ KRAJ: komunikace s klienty, průvodcovská činnost LIBERECKÝ KRAJ: jednání s klientem, asertivita, řešení konfliktních situací KRAJ VYSOČINA: kulturní a přírodní památky, turistické zajímavosti; komunikace s různými typy zákazníků MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ: průvodcovské sluţby, efektivní psaní projektů v rámci ROP Moravskoslezsko, nebo v jiných fondech, moţnosti financování vydávání propagačních materiálů OLOMOUCKÝ KRAJ: Metodika průvodcovských sluţeb ZLÍNSKÝ KRAJ: komunikace klienty Témata zatím nebyla navrţena: KRÁLOVÉHRADECKÝ KRAJ JIHOMORAVSKÝ KRAJ KARLOVARSKÝ KRAJ PRAHA Žatec Novinkou letní sezóny pro návštěvníky Ţatce se stal prodej návštěvnické karty 3K, který zahájilo zdejší turistické infocentrum. Její drţitelé získají po zakoupení volný vstup na zajímavá místa a pamětihodnosti v širokém okolí. V projektu jsou zapojena také města Klášterec nad Ohří, Chomutov a Kadaň a několik obcí z regionu. Přímo v Ţatci lze s kartou navštívit Chmelařské muzeum a Regionální muzeum K. A. Polánka, moţný bude i výstup na radniční věţ.

5 Stránka 5 Představujeme nové členy Česko-slovenské regionální informační a společenské centrum Hornolidečska Informační centrum se nachází v obci s cca 1300 obyvateli, je provozováno jako součást knihovny s otvírací dobou 3 dny v týdnu. Návštěvníkům poskytuje standardní rozsah sluţeb. Kontakt: Horní Lideč 115, PSČ: , tel.: knihovna.hlidec@wo.cz; Městské informační centrum Jičín Kromě standardních informací o místních zajímavostech, ubytování, dopravě vč. turistických autobusů apod. Vám zde poskytnou zajímavé tipy na výlet do okolí, nebo Turistické noviny Český ráj. Můţete se podívat do galerie Radka Pilaře a Václava Čtvrtka a z IC si pak odnést upomínkové předměty s motivem Rumcajse, Manky a Cipíska. MIC sestavuje pravidelně měsíční přehled akcí. Kontakt: Valdštejnovo náměstí 1, Jičín, tel.: , ic@jicin.org; Představujeme nové čekatele na členství v Turistické informační centrum Moravské Budějovice, čekatel od Městské informační centrum Uherský Brod, čekatel od , Regionální turistické informační centrum Krkonoše, Vrchlabí, čekatel od , Lukáš Dlouhý Galerie pod Troskou, čekatel od , Předání certifikátů novým členům v Karlových Varech IC Zvonice Soláň Novodobé informační centrum je netradičně umístěno na vrcholu Soláň v dřevěné zvonici, která slouţí nejen jako informační centrum, ale zároveň jako galerie umění. TIC pořádá výstavy, výtvarný salon, sochařské sympozium, koncerty, literární a diskusní setkání. Pracovníci IC Vám ochotně pomohou s orientací po okolí a poskytnou jak aktuální informace tak i místní upomínkové předměty. Informační centrum a galerie Josefa Lieslera Kadaň Informační centrum má otevřeno celoročně 7 dní v týdnu, proto bylo mj. zařazeno do kategorie A. Kromě standardních informací zde získáte povolovací formuláře na kulturní akce a prostřednictvím CZECH POINTu i výpisy z katastru nemovitostí apod.. V nabídce je také internet zdarma, zprostředkování průvodcovské činnosti a upomínkové předměty. V galerii J. Lieslera je stálá expozice kreseb kadaňského výtvarníka Karla Havlíčka. Kontakt: Mírové náměstí 1, Kadaň, Tel./fax: , galerie@mesto-kadan.cz, Kontakt: Sdruţení pro rozvoj Soláně, Bzové 325, Karolinka, tel.: zvonice.info@seznam.cz, Jsme na webu: