Metodika k přípravě výzkumu v rámci projektu e-nazor.cz

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Metodika k přípravě výzkumu v rámci projektu e-nazor.cz"

Drahomíra Dušková
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 Metodika k přípravě výzkumu v rámci projektu e-nazor.cz Cílem tohoto dokumentu je poskytnout ucelenou informaci o přípravě otázek, tvorbě panelu respondentů v obcích a analýze nasbíraných sociologických dat. Schola Empirica, z. s. Výjezdová 510, Praha 9, IČ: pruzkumy@scholaempirica.cz Podpořeno grantem z Islandu, Lichtenštejnska a Norska v rámci EHP fondů a

2 Příprava výzkumu Příprava dotazníku a formulace otázek Formulace otázek patří mezi zásadní body přípravy výzkumu v naší obci. Téma, které nás zajímá, je třeba zpracovat do konkrétních otázek velice obezřetně, abychom nedostali nevalidní data. Ve spolupráci s vedením šesti pilotních obcí jsme připravili přehled nejčastějších chyb, kterých je nutné se vyvarovat. Uvedené příklady nám pomohou pochopit, jak se dobře ptát, abychom dostali kýženou informaci, která se co nejvíce blíží skutečnosti, resp. názoru respondentů. Devatero chyb, kterým třeba se při přípravě dotazníku vyhnout: 1. správná odpověď je Nejčastější chyby vznikají tak, že se ptáme sugestivně. Otázkou nesmíme určit/naklonit/předjímat odpověď respondenta. Obdobné platí i pro výčet nabízených odpovědí. Příklad: Většina obyvatel našeho města preferuje zákaz hazardu. Jakou možnost omezení byste zvolil(a) Vy? 2. zeptám se naráz, ušetřím otázku Abychom příliš neobtěžovali respondenty, obvykle se snažíme, aby ve výzkumu byl pokud možno co nejmenší počet otázek. Často se tedy snažíme ušetřit otázku, což nás může vést ke spojování zdánlivě podobných témat. Ptejme se vždycky jen na jednu věc. Zároveň je třeba si zkontrolovat, že uzavřená otázka má vyčerpávající nabídku odpovědí a že se odpovědi vzájemně nepřekrývají. Příklad: Jak často sledujete webové stránky a facebook našeho města? 3. záporné otázky Nepoužívejme záporné otázky. Řadu respondentů zmatou a nevědí, jak mají odpovědět, ačkoliv svůj názor znají dobře. Příklad: Nechtěl(a) byste nové hřiště v Zahradní čtvrti? 4. zjistíme radši všechno a hned Často přesně nevíme, které odpovědi budeme potřebovat, a tak se v rámci našeho výzkumu snažíme zjistit úplně všechno. To však pravděpodobně respondenty znechutí a odradí od dalších výzkumů. Ptejme se jen na to, co opravdu potřebujeme. Postupně. U otevřených otázek navíc vždycky zvažme, jestli je opravdu nezbytná. Není možné ji nahradit uzavřenou? Analýza otevřených otázek je náročnější a můžeme s ní zbytečně ztratit mnoho času. Příklad: Vyjmenujte prosím 5 posledních akcí města, kterých jste se účastnil(a), zhodnoťte, jak se vám líbily a které z nich byste chtěl(a) i v příštím roce

3 5. pro jistotu se radši zeptám Neptejme se na jasné věci. Je otázka opravdu nezbytná? Vždycky je dobré si představit, jakou informaci danou otázkou asi získám a co s ní pak udělám. Informace a názory, které nám respondenti poskytují, bychom měli být schopni v následné analýze bezezbytku využít. Příklad: Uvítal(a) byste snížení poplatků za svoz odpadu? 6. dáme respondentům dostatečný prostor Respondenti často neumí zodpovědět obecné otázky. Testujme si otázky předem. Jak bych na otázku odpověděl já? Dokázal bych odpověď formulovat do několika vět? Příklad: Co si myslíte o situaci ohledně parkování v našem městě? 7. chceme se dostat pod pokličku Není otázka pro respondenta nepříjemná, neuvádí ho do rozpaků? Nebuďme zbytečně osobní. Především ne na začátku výzkumu. Pomůže zajištění naprosté anonymity, případně obecnější vyjádření. Příklad: Máte spory se svými sousedy? 8. vyjádříme se raději přesně Otázce musí být rozumět. Bude srozumitelná každé osobě ve zkoumaném vzorku? I tady pomůže pilotáž dotazníku. Stačí se zeptat svých známých. Příklad: Magistrát města České Oslice, odbor dopravy, rozhodnul o připojení pozemku č.p.367/5 k.ú. Horní Dolní na silnici č.iii/14323 poz.č.280/2 v k.ú. Dolní Horní. Souhlasíte s tímto rozhodnutím? 9. řekněte mi, coby kdyby Je respondent s to poskytnout žádanou informaci? Neptáme se ho na něco, co nemůže vědět? Pokládáme otázky v dostatečném kontextu? Má respondent k dispozici dostatečné informace, aby si mohl vytvořit vlastní názor? Příklad: Je podle Vás dobrý záměr města odkoupit sportovní halu a provozovat její další činnost coby službu občanům/veřejnosti? - 2 -

4 Příklady správně položených otázek z různých oblastí života obcí. Funkčnost komunikačních kanálů obce Nyní si prosím přečtěte místní kolínská média. Zaškrtněte mi prosím ta média, která sledujete alespoň jednou za měsíc. 1 Kolínský deník 2 Kolínský PRES 3 Webové stránky 4 Zpravodaj města Kolína 5 Facebooková stránka Máme rádi Kolín 6 Facebooková stránka Můj Kolín 7 Průběžně.cz 8 Svoboda info 9 Nástěnky, vývěsky města Participace na přípravě rozpočtu Představte si, že rozhodujete o rozpočtu našeho města. Které z vyjmenovaných oblastí byste podpořil(a) více a které naopak méně, než je tomu podle vás v současnosti? méně Spíše méně Stejně jako v současnosti Spíše více více Profesionální sport (hokej, fotbal, volejbal, příp. další) Sportovní akce a sportoviště pro veřejnost Kolínskou MHD Výstavbu cyklostezek Bezpečnost ve městě Kulturní akce pro veřejnost Výsadbu zeleně Úklid ulic a veřejných prostranství Konkrétní problémy Ministerstvo dopravy vede Berounku jako dopravní cestu a existuje záměr na její splavnění pro rekreační a turistickou lodní dopravu až po Beroun znamenalo by ale úpravy koryta, úpravy jezů, vybudování zdymadel. Svazek obcí Region Dolní Berounky vydal zásadní negativní stanovisko. Jaký je Váš názor? 1 Podporuji úpravu Berounky pro rekreační a turistickou lodní dopravu. 2 Jsem proti splavnění Berounky od Prahy po Beroun. 3 Je mi to jedno. 4 Nemám v této věci dostatek informací. Doprava, parkování Jak často využíváte následující dopravní prostředky k cestám mimo Černošice? - 3 -

5 Několikrát denně Jednou denně Několikrát týdně Jednou týdně Méně než jednou týdně Vůbec auto autobus vlak kolo Proč nevyužíváte vlak častěji? Z důvodů níže vyberte ty, které jsou pro vás ty nejdůležitější. 1 Cestování vlakem není komfortní 2 Nejezdí dostatečně často 3 Nejezdí v časech, které potřebuji (například večer) 4 Je příliš drahý 5 Musím během cesty vyzvednout děti/partnera atp. 6 Musím během cesty vyřídit další záležitosti (nákup atp.) 7 Nepotřebuji jezdit častěji. 88 Jiný: Nové záměry Nyní si prosím přečtěte možnosti využití budovy kina. Ohodnoťte, do jaké míry byste danou možnost uvítal/a. ne Spíše ne Tak napůl Spíše ano ano Výstavní síň Kavárna, restaurace Prostory pro místní spolky Horolezecká stěna Komerční využití (prostory k pronájmu: obchody, služby) Menší kino s kapacitou 50 míst Jiné: Které z následujících změn byste uvítal/a v případě přestavby náměstí? ne Spíše ne Tak napůl Spíše ano ano Více zeleně Oprava silnic, chodníků Více parkovacích míst Více laviček, prostoru pro odpočinek Jiné: Nepřeji si přestavbu náměstí

6 Nyní si přečtěte několik plánovaných záměrů na Praze 7. Ohodnoťte prosím, co o nich soudíte na stupnici rozhodně ne, spíše ne, ani ano ani ne, spíše ano nebo rozhodně ano. ne Spíše ne Tak napůl Spíše ano Využijete nový přívoz propojující Holešovice, Štvanici a Karlín? Využil/a byste parkování v podzemních garáží na Letné za cenu 600Kč za měsíc Zavedení popelnic na tříděný odpad (papír, plasty, ) do domů Využil by váš dům možnost se finančně podílet na předláždění chodníků, pokud by to proces opravy výrazně urychlilo? Využíváte mobilní aplikaci

7 Sběr dat, panel respondentů Po přípravě dotazníku a jeho aktivaci v Limesurvey (viz samostatný manuál) je vhodné k vyplnění dotazníku pozvat co nejvíce obyvatel obce prostřednictvím všech dostupných komunikačních kanálů. Dotazník šíříme pomocí odkazu hlavní stránky s výzkumy, které je vždy ve formě město.enazor.cz, tedy například cernosice.enazor.cz Po příchodu na dané webové stránky je respondent vyzván, aby zadal svůj . Jakmile se respondent jednou zapojí do výzkumu, automaticky mu následně přichází další dotazníky (po přidání do centrální databáze respondentů viz manuál pro práci v LS). S každým dalším výzkumem tedy databáze respondentů roste a roste. Respondent se může z databáze jednoduše odhlásit kliknutím na odkaz ve svém u. Čím motivovat respondenty? Respondenti jsou většinou motivováni zájmem o dění veřejné, aktuálními problémy své obce, které se jich dotýkají. Je tedy vhodné apelovat na jejich potřebu se k aktuálním otázkám své obce vyjadřovat a nástroj představit jako vhodný způsob, jak své město jednoduše a účinně ovlivňovat

8 Z tohoto důvodu doporučujeme dotazník sestavovat a posílat v pravidelných intervalech a nikoli příliš často (například jednou za půl roku). Nástroj je motivační sám o sobě, ale jeho špatné používání (například příliš často) ho může diskreditovat. Pro motivaci vyplňovat dotazník také doporučujeme pravidelně zveřejňovat výsledky daného výzkumu. Respondenti chtějí znát názory ostatních a vědět, jak to dopadlo a co se bude dít dále. Nástroj je také vhodné spojit se všemi podstatnými změnami ve městě, s plánováním rozpočtu, nové strategie města atp. může nám poskytnout důležitá data, která se stanou vhodným podkladem pro rozhodnutí vedení. Pro analýzu dat, pak doporučujeme rovněž využít kvótní výběr, jak bylo popsáno v manuálu. Kvótní výběr nám umožní reprezentativní analýzu názorů obyvatel. Schola Empirica, z. s. Výjezdová 510, Praha 9, IČ: pruzkumy@scholaempirica.cz - 7 -

Podobné dokumenty

E-názor Výsledky 1. vlny. Kamenice nad Lipou Podzim 2015

E-názor Výsledky 1. vlny. Kamenice nad Lipou Podzim 2015 E-názor Výsledky 1. vlny Kamenice nad Lipou Podzim 2015 Základní informace Projekt E-názor má za cíl pomoci obcím zajistit dostupnost a reprezentativnost názorů obyvatel prostřednictvím elektronického