Výběrové řízení na dodávku IS/IT

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Výběrové řízení na dodávku IS/IT"

Transkript

1 Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra matematiky, statistiky a informačních technologií Výběrové řízení na dodávku IS/IT Bakalářská práce Autor: Michal Hořeňovský Informační technologie, manager projektů IS Vedoucí práce: Doc. Ing. Bohumil Miniberger, CSc. Praha duben 2011

2 Prohlášení: Prohlašuji, ţe jsem bakalářskou práci zpracoval samostatně a v seznamu uvedl veškerou pouţitou literaturu. Svým podpisem stvrzuji, ţe odevzdaná elektronická podoba práce je identická s její tištěnou verzí, a jsem seznámen se skutečností, ţe se práce bude archivovat v knihovně BIVŠ a dále bude zpřístupněna třetím osobám prostřednictvím interní databáze elektronických vysokoškolských prací. V Praze dne Michal Hořeňovský 2

3 Poděkování: Touto cestou děkuji panu doc. Ing. Bohumilu Minibergerovi, CSc., vedoucímu mé bakalářské práce za čas, který věnoval mé práci, trpělivost, odborné vedení a cenné rady při tvorbě této práce. 3

4 Anotace práce: Předmětem mé bakalářské práce je organizace výběrové řízení na dodávku nového webového portálu. Samotnému výběrovému řízení předchází SWOT analýza jak vzorového podniku, tak jeho současného portálu, abych zjistil všechny nedostatky. V průběhu celé práce dále rozebírám moţnosti vyuţití doporučeného postupu výběrového řízení podle metodiky MDIS pro účely výběrového řízení v malé firmě. Zároveň také navrhuji postupy, které by pro malou firmu mohly být dostatečně kvalitní ale ne tolik časově a finančně nákladné. V práci se také nachází doporučená podoba poptávkového dokumentu, jeho rozbor a přílohou je také výsledek pouţitelný pro modelovou společnost. V neposlední řadě zde najdete postup hodnocení rizik a kritérií. Annotation: The subject of my bachelor thesis is the organization of a tender on delivery of a new web portal. Before starting this tender, it was necessary to make SWOT analysis of model company and also SWOT analysis of the old web portal, which reveals all the shortcomings. Throughout my thesis I analyze the possibility of using the recommended procedure for the selection process according the methodology MDIS for tender in a small company. I also propose a procedure, which could be enough good for a small company but not so timeconsuming and costly. In this thesis there also is a recommended form of inquiry document and its analysis. In the enclosure you can find the inquiry document usable for our model company. Finally I describe the procedure ranking of criteria and risks. 4

5 Obsah: Úvod Popis činnosti firmy Základní charakteristika společnosti Vznik firmy Fungování společnosti Struktura a rozvoj firmy SWOT analýza Definice pojmu Volba strategie Pouţití v našem případě Výsledek analýzy Analýza systému Současný stav Vlastní analýza Závěr Průzkum trhu firem dodávající SW Moţnosti dodání Výběr produktu Nákup hotového řešení Koupě z části hotového produktu Vývoj na zakázku Kvalita produktu Ţivotní cyklus Verze a modifikace SW produktu Strategie výrobců Důleţité aspekty pro výběr produktu Průzkum trhu Internet Konkurence Návrh metody výběrového řízení Formulace celkového záměru vývoje IS/IT

6 3.2 Příprava soutěţe Vyhlášení soutěţe Forma Obsah Vlastní vyhlášení Přihlášení do soutěţe a vypracování nabídek uchazeči o zakázku Vyhodnocení nabídek Analýza referenčních instalací Prezentace nabídek Zpracování úvodní studie Vyhodnocení úvodních studií a podpis smlouvy s vítězem soutěţe Poptávkový list Co je poptávkový list Doporučený obsah Tvorba Příprava Úvod Poţadavky na systém Podmínky řízení Poţadavky na dodavatele a cena Distribuce Vyhodnocení nabídek Technika hodnocení podle výběrových kritérií Dílčí hodnocení Definice kritérií Definice rizik Dílčí vyhodnocení Celkové hodnocení Prezentace a jednání Posouzení nabídek Příprava smlouvy Podpis smlouvy Zkušenosti z výběrového řízení

7 5.4.1 Vlastní zkušenosti Další zkušenosti Závěr Seznam použité literatury a citace pramenů v textu: Seznam použitých zkratek Seznam obrázků Seznam grafů Seznam tabulek

8 Úvod Cílem této bakalářské práce je výběr informačního systému pro firmu zabývající se dodávkovými sluţbami. V práci se budu snaţit aplikovat jeden z doporučovaných postupů výběrového řízení ve firmě, pro kterou jsem dříve pracoval. V této práci jí z důvodu ochrany dat a know-how, ke kterému jsem se zavázal, budu nazývat DODOM, s.r.o. Výběrové řízení jsem v této firmě započal v roce 2010, ve stejný čas jsem začal psát tuto práci. K mé smůle mi jiţ nebylo dopřáno jej dokončit. Nicméně úvodní přípravné fáze jsem ještě realizoval, dále jsem byl povětšinou přítomen nebo informován o dalších realizovaných postupech. Metodik a firemních postupů pro realizaci výběrového řízení je mnoho. Moje práce vychází z doporučeného postupu výběrového řízení podle uznávaného odborníka profesora Voříška (1), který jí vypracoval ve spolupráci s katedrou informačních technologií VŠE a konzultační firmou ITG. Tato metoda je součástí metodiky MDIS. Tato metoda je ideální pro pouţití ve velkých subjektech a pro veřejné zakázky. Pro malé podniky uţ ale nastávají problémy jak z finančního tak i třeba personálního hlediska. Já se v této práci budu pokoušet implementovat a optimalizovat doporučený postup pro moţnosti firmy DODOM a tedy i pro další podobné menší podniky. Zároveň se budu také snaţit vytvořit podmínky výběru jiného, neţ typového aplikačního software. 8

9 1. Popis činnosti firmy 1.1 Základní charakteristika společnosti Vznik firmy Vznik firmy DODOM se datuje k roku Byla zaloţena majiteli jedné z praţských kurýrních sluţeb. Cílem nově zaloţené společnosti bylo rozšířit kurýrní sluţby o přepravu jídla, coţ v té době v Praze téměř nikdo nenabízel, a pokud, tak kvalita a rychlost byly nevalné. DODOM se zaměřil na zákazníky, kteří poţadují kvalitu a rychlost a nemají problém si za ni připlatit. Našimi zákazníky jsou však nejen praţští a nyní i brněnští rezidenti, ale také tuzemští a převáţně zahraniční hosté. Další skupinou jsou firmy, které přes nás zajišťují zejména obědy a někdy také večeře pro svoje meetingy. Firma se zaměřila na vysokou úroveň svých sluţeb a v době svého vzniku neměla na trhu konkurenci. Její hlavní přednosti jsou: - rychlost a bezchybnost doručení přímo ke dveřím bytů a kanceláří, - dobrý vzhled kurýrů, jejich jazyková vybavenost a znalost města, - dobré komunikační, jazykové a organizační schopnosti operátorů, - široký výběr kvalitních a vyhlášených restaurací, v nichţ jsou zastoupené kuchyně z různých koutů světa Fungování společnosti DODOM začal nabízet své sluţby v druhé polovině roku 2002 spuštěním svého webového portálu (e-shopu), ve kterém si bylo moţné objednat jídlo s donáškou aţ domů a to z nabídky nasmlouvaných restaurací. Svého času to byl unikátní projekt a nikdo nic podobného on-line nenabízel. DODOMu jej dodal jeden podnikatel a ten jej i po celou dobu spravoval, aktualizoval a drobně upravoval. Nicméně tyto drobné úpravy nestačily technologickému rozmachu a e-shop se stal zastaralým a zároveň i kapacitně nedostačujícím Struktura a rozvoj firmy DODOM se za 9 let svého fungování rozrostl. Kdyţ jsem v roce 2003 (coţ je rok po spuštění sluţby) nastoupil jako brigádník na pozici operátora, byl jsem na této pozici jediný a o svou 9

10 práci jsem se střídal s jedním ze dvou majitelů firmy. Na rozváţku jsem měl k dispozici pouze 1-2 brigádníky - kurýry. V současné době majitelé a zároveň jednatelé pouze dohlíţí na chod firmy, která má včetně brigádníků asi 15 zaměstnanců a pouze v nouzi jeden z nich je ochoten vypomoct. Pro lepší představu o fungování se podívejme na obrázek č. 1, který zachycuje hierarchickou strukturu firmy. Obrázek č. 1: Hierarchie DODOM Zdroj: vlastní tvorba Jednatelé tvoří hlavní vedení firmy. Pod nimi je hlavní operátor, který řídí veškerou činnost ve firmě dle poţadavků jednatelů a dohlíţí na její správný chod. Moje pozice v této struktuře není zahrnuta, protoţe své sluţby IT podpory dodávám jako externí firma a zároveň pro firmu občas zajišťuji nějakého brigádníka na pozici kurýra. Firma od svého vzniku rostla pomalu, ale stabilně. V poslední době však došlo ke stagnaci tohoto stabilního růstu a proto je třeba vyhodnotit aktuální situaci, zjistit příčiny a zvolit strategii budoucího rozvoje firmy. K tomuto účelu nám nejlépe poslouţí SWOT analýza. 1.2 SWOT analýza Definice pojmu Podle (3) SWOT analýza spočívá v rozboru a hodnocení současného stavu firmy (vnitřní prostředí) a současné situace okolí firmy (vnější prostředí). Ve vnitřním prostředí hledá a klasifikuje silné a slabé stránky firmy (anglicky Strengths and Weaknesses). Ve vnějším 10

11 prostředí potom hledá a klasifikuje příleţitosti a hrozby (anglicky Opportunities and Threats). Její název je tedy sloţenina počátečních písmen anglických výrazů. Zobrazuje se nejčastěji v maticovém schématu a její vzor můţete vidět na obrázku č. 2. Obrázek č. 2: SWOT analýza maticový vzor Zdroj (3) Díky SWOT analýze dokáţeme komplexně vyhodnotit fungování firmy, nalézt problémy nebo nové moţnosti růstu. SWOT analýza by také měla být součástí strategického (dlouhodobého) plánování společnosti. Jak se uvádí v (3), vyvinul jí Albert Humphrey, který byl v padesátých a šedesátých letech minulého století vedoucím výzkumného projektu na Stanfordově univerzitě, při němţ byla vyuţita data od 500 nejvýznamnějších amerických společností. Pro vyspecifikování jednotlivých např. silných stránek bývá vyuţit brainstorming 1 s managementem firmy a specialisty na oblast, kterých se SWOT analýza týká. Po brainstormingu se vše roztřídí podle relevantnosti k záměru pouţití SWOT. Následně nastupuje kvantifikované hodnocení jednotlivých poloţek všemi zúčastněnými. Po zhodnocení a spočítání váhy jednotlivých např. silných stránek celým týmem se seřadí dle 1 Brainstorming je skupinová technika zaměřená na generování co nejvíce nápadů na dané téma. Je založena na skupinovém výkonu. Nosnou myšlenkou je předpoklad, že lidé ve skupině, na základě podnětů ostatních, vymyslí více, než by vymysleli jednotlivě. (5) 11

12 důleţitosti. Dále musí proběhnout jasné rozhodnutí managementu, jak s výsledky analýzy naloţí a co bude realizovat. V rámci SWOT analýzy je vhodné hledat vzájemné synergie 2 mezi silnými a slabými stránkami, silnými stránkami a příleţitostmi apod. Tyto synergie pak vzápětí mohou být pouţity pro stanovení strategie a rozvoje firmy Volba strategie SWOT analýzu je podle (3) moţné vyuţít jako silný nástroj pro stanovení a optimalizaci strategie společnosti, projektu nebo zlepšování stávajícího stavu či procesů. Nabízí se moţnosti, které vidíte na obrázku č. 3. První typ strategie se nazývá MAX-MAX, druhý MIN- MAX, třetí MAX-MIN a poslední MIN-MIN. Management si musí zvolit jednu z těchto strategií. Obrázek č. 3: SWOT analýza strategie Zdroj: (3) 2 Synergie = součinnost, spolupůsobení různých faktorů 12

13 Vnější prostředí Vnitřní prostřední Použití v našem případě Abychom mohli naši firmu co nejlépe zanalyzovat, bylo by dobré provést brainstorming. Do něj by se mělo zapojit co nejvíce lidí, zejména ti co ve firmě pracují déle. U nás je ovšem stále většina zaměstnanců brigádně, takţe je zde hodně ztěţujících faktorů. Většina lidí je ve firmě méně neţ rok, někteří jen řádově měsíce a obměňují se. Dále je také těţké najít vhodný čas pro setkání všech a tak jsme se rozhodli k malé modifikace této analýzy. Princip spočívá v tom, ţe jsem spolu s kolegyní, která zde pracuje jiţ léta, postupně sbíral názory a nápady od operátorů i kurýrů v rámci malých konzultací při týdenním finančním vyrovnání. Zároveň jsme se zeptali i jednatelů, co si myslí, ţe firmu nejvíce ohroţuje a v čem vidí její přednosti. Následně jsme všechny tyto posbírané informace spolu zkonzultovali a přidali vlastní hodnocení Výsledek analýzy Nápadů a názorů bylo mnoho. Pro sestavení matice SWOT analýzy jsme zvolili vţdy 4 nejčastěji se opakující názory. Níţe v tabulce č. 1 vidíte výsledek SWOT analýzy naší firmy. Silné stránky Vysoká úroveň služeb Dobré know-how Rychlost dodání Nabídka kvalitních restaurací SWOT analýza Slabé stránky Chybějící směrnice Velká obměna zaměstnanců Zastaralý webový portál Zbytečně mnoho administrativy Příležitosti Oslovení nových klientů Další zkvalitnění a rozšíření služeb Rozšíření nabídky restaurací Získání ISO Tabulka č. 1: SWOT analýza DODOM Zdroj: Vlastní tvorba Hrozby Únik dat Zneužití know-how Mýto v Praze Rostoucí konkurence 13

14 Získaná data je třeba nyní vyhodnotit a vyvodit z nich určité závěry. K tomuto účelu si sedlo vedení firmy k jednání a přizvali také mě jako zástupce IT. Bylo rozhodnuto, ţe se pouţije MIN-MAX strategie, tedy ţe zkusí minimalizovat slabé stránky a maximalizovat (vyuţít) příleţitosti. Závěr jednání by se nechal shrnout takto: 1) Jako hlavní priorita v rámci zkvalitnění a rozšíření sluţeb proběhne déle plánovaná modernizace webového portálu. Nový web musí nabídnout nové moţnosti a sluţby pro zákazníka, benefit program a musí sníţit administrativní zátěţ všech pracovníků firmy a tím dojít k zefektivnění a zrychlení práce. Zodpovědnost za plnění tohoto úkolu má hlavní operátor a bude spolupracovat s externím správcem IT. 2) Hlavní operátor dále zajistí tvorbu chybějících směrnic a to podle normy ISO. Po schválení těchto směrnic bude dohlíţet na jejich plnění a pokusí se nastavit všechny procesy ve firmě tak, aby bylo moţné poţádat o získání ISO certifikátu. 3) I třetí úkol padá na hlavního operátora. Ten se pokusí vybírat brigádníky pro dlouhodobější spolupráci, protoţe tím se zvýší kvalita poskytovaných sluţeb a rychlost dodávání. 4) Rozšiřování nabídky restaurací a oslovování nových klientů marketingovou kampaní proběhne aţ po realizaci a zavedení nového systému. Ze závěru jednání vyplývá, ţe mě se týká pouze bod 1) a o jeho realizaci pojednává tato práce. Nicméně vytvoření nového webového portálu je pro firmu velmi velkou investicí, která navíc zasáhne do většiny probíhajících firemních procesů. Proto je třeba současný stav a všechny probíhající vnitřní procesy důkladně zanalyzovat a správně vyhodnotit, abychom mohli dosáhnout velkého zlepšení chodu firmy, získat nové zákazníky a hlavně udrţet si ty stávající. 1.3 Analýza systému Současný stav Jak uţ bylo řečeno, aktuální webový portál je ve správě jeho dodavatele. Jeho modifikace a rozšiřování jiţ podle něj není jednak technicky moţná a jednak uţ nemá zájem o další spolupráci. Proto je systém velmi zastaralý, často se v něm vyskytne nějaká chyba a postrádá řadu dnes jiţ běţně dostupných funkcí. Zastarává nejen funkčně ale i vzhledově. Navíc aby bylo moţné tvořit nějakou agendu (například podklady pro fakturaci, výplaty ale i přehled zakázek), musí se mnoho dat ručně přepisovat z administrátorské části webu do různých tabulek. To vše je časově náročné. 14

15 Vnější prostředí Vnitřní prostřední Vlastní analýza Pro získání nejlepšího přehledu o tom, jak na tom současný webový portál je, bude nejlepší opět provést SWOT analýzu. Navíc nápady z provedeného brainstormingu k této analýze bude moţné velmi dobře vyuţít pro tvorbu poptávkového dokumentu, o kterém budu ještě mluvit. Tabulka č. 2 je výsledek této druhé SWOT analýzy. Zde můţete vidět vţdy tři nejčastěji se opakující body. Mnohé body se shodují s mým hodnocením, které jsem uváděl v bodě Silné stránky Originalita Jednoduchost Přehlednost SWOT analýza webového portálu Slabé stránky Špatné zabezpečení Nekompatibilita s novými prohlížeči Omezená kapacita dat Příležitosti Nové funkce Usnadnění práce Komplexnost Tabulka č. 2: SWOT analýza webového portálu Zdroj: Vlastní tvorba Hrozby Únik dat Únik know-how Neoprávněné vstupy Závěr Díky této analýze nyní víme, na co se máme nejvíce zaměřit a získali jsme mnoho nápadů a podnětů pro tvorbu poptávkového dokumentu a podrobné specifikace nového webu. Závěr této analýzy jsme udělali s hlavní operátorkou a je následující: 1) Je třeba se zaměřit na to, aby byl systém velmi dobře zabezpečen proti neoprávněnému vstupu. 2) Při výběrovém řízení musíme velmi dobře hodnotit věrohodnost dodavatele kvůli moţnému úniku našeho know-how. 3) Měly by být zachovány všechny silné stránky a přechod na nový systém by zákazník měl zvládnout intuitivně. 4) Systém by měl být komplexní a měla by v něm být zahrnuta spousta funkcí nejen pro zákazníka, ale i pro operátora, aby svůj čas mohl více věnovat zákazníkům neţ administrativě. 15

16 2. Průzkum trhu firem dodávající SW 2.1 Možnosti dodání Máme v podstatě dvě moţnosti, jak získat nový informační systém. První je cesta vlastního vývoje, druhá je dodání externí firmou. Současná naše i zahraniční praxe jednoznačně potvrzují, že cesta vlastního unikátního vývoje IS/IT je ekonomicky neefektivní a dnes již většinou nerealizovatelná. (1) Toto platí pro naši firmu dvojnásob, protoţe nemá vlastní IT oddělení a základní nenáročnou správu počítačů zajišťuji já jakoţto externí dodavatel, stejně tak správu současného webu zajišťuje jiţ dříve zmíněný podnikatel, který o další spolupráci nemá zájem a zároveň nám vypověděl smlouvu o spolupráci ke konci roku Nový webový portál proto bude muset dodat a následně spravovat jiná externí firma a to do konce tohoto roku. Vyuţijeme tedy opět outsourcingu 3 stejně, jak jej vyuţíváme doposud u webu a u správy IT. Budu se proto zabývat, jak správně vybrat firmu, která nám systém dodá, integruje a bude spravovat. Pro výběrové řízení existují různé metody nebo firemní postupy. Moje práce je inspirovaná knihou (1). V této knize je uvedena metoda výběru externího systémového integrátora podle metodiky MDIS 4. Tuto metodu se budu snaţit uplatnit pro naše výběrové řízení. 2.2 Výběr produktu Nákup hotového řešení Prvním moţným způsobem jak získat software je koupě jiţ hotového řešení, takzvaného TASW 5. Často to bývá právě ta nejlevnější varianta, zároveň produkt můţeme implementovat ve velmi krátkém čase. Další výhodou je, ţe takový software je jiţ dlouho vyvíjen a testován, tedy jsme oproštění od porodních bolestí. I další rozvoj tohoto software získáme snadno a levně, navíc otestován na mnoho uţivatelích díky poţadavkům trhu. 3 Outsourcing si obecně můţeme představit jako nákup, pronájem nebo poskytnutí sluţeb, produktů a výrobků od externí společnosti. 4 MDIS (Multidimensional Development of Information System) - tato metodika je vyvíjena od počátku 90 let na katedře informačních technologií VŠE. Hlavním cílem této metodologie je vývoj a údrţba komplexního integrovaného IS, který optimálně podporuje podnikové cíle. 5 TASW - typový aplikační software, software vytvářený a standardizovaný pro určitou homogenní skupinu zákazníků, v podstatě krabicový systém. 16

17 Ale i toto hotové řešení má řadu nevýhod. Mezi hlavní patří, ţe tento systém jiţ budeme těţko modifikovat. Pravděpodobně nám nabídne mnoho funkcí, které nevyuţijeme (ale za které samozřejmě platíme) a zároveň nám mohou některé funkce chybět. Případné rozšíření tohoto softwaru podle našich představ můţe být nákladné, někdy moţná i nereálné. Nicméně je mnoho firem, co mají podobné potřeby a potřebují podobné řešení. Příkladem můţe být například mezi logistickými firmami velmi rozšířený systém SAP 6, účetní software Pohoda 7 či Money S3 8 a také pro všechny uţivatele známý Microsoft Windows 9 či kancelářský balík Microsoft Office 10. Naše firma o TASW uvaţovat nemůţe. Hotový produkt pouţitelný jako e-shop podle našich představ jsme na trhu nenašli. Současný systém je poměrně originální verze internetového obchodu s administrátorskou částí, celý uzpůsobený pro objednávání jídel. Nový systém bude stavěn na stejných základech. Protoţe i samotná rozváţka jídel na principech, na kterých ji provozuje naše společnost, je poměrně originální, těţko můţeme najít na internetu vhodné řešení. Konkurenční weby obvykle nabízí pouze zprostředkování rozváţky různým restauracím, kdeţto my jí i realizujeme. Tím jsou poţadavky na systém jiné. Jak to celé funguje je vymodelováno na obrázku č. 4. Obrázek č. 4: Proces objednávání Zdroj: Vlastní tvorba

18 Závěrem nutno podotknout, ţe během našeho výběrového řízení nám také ţádná z firem hotové řešení nenabídla a sám jsem ani hotové řešení pro zprostředkování nenašel. Proto se musíme podívat po něčem jiném Koupě z části hotového produktu Druhým řešením je koupě jiţ částečně hotového řešení, takzvaného polotovaru. V tomto případě kupujeme jádro systému se základními funkcemi. Toto jádro nás svým způsobem jiţ trochu omezuje, na druhou stranu si můţeme systém doladit podle našich potřeb. Cena tohoto řešení se pohybuje často aţ na polovině první varianty a získáme tím často jiţ dobře vyvinutý a odzkoušený základ, který můţe být modifikován podle našich představ. Tím se sniţuje riziko velkých porodní bolestí a i čas dodání systému bude o mnoho kratší. Musíme však připočíst náklady, které vzniknou doděláváním systému. Mohli bychom si pak zvolit variantu dotvoření vlastním IT oddělením nebo poţádat opět externí firmu. Tím také zase o něco prodlouţíme lhůtu, kdy bude systém plně funkční. Mně se toto řešení v podobě koupě polotovaru a dovyvinutí externí společností poměrně líbí. Kvalitní dodavatelská firma se zkušenostmi s tvorbou e-shopů by mohla splnit naše poţadavky. Můţe vyuţít jádro jiţ vyvinutého systému a rozšířit jej přímo na míru našim potřebám. Cenově se dostaneme jiţ k příjemným číslům a získáváme skvělý poměr cena/výkon. Podmínkou však je, ţe dodavatel bude schopen vyvinout či implementovat všechny moduly, které poţadujeme Vývoj na zakázku Posledním moţným řešením je pořídit si IASW 11. Výhodou takového systému je, ţe jediné, co nás omezuje, jsou schopnosti programátorů dodavatele. Pokud tedy zvolíme velkou firmu s bohatými zkušenostmi, můţeme získat systém přesně na míru a dostaneme všechny námi poţadované funkce. Zároveň nebudeme platit za funkce, které nevyuţijeme. Tato výhoda je nesporně zásadní. Nicméně tato forma má i řadu nevýhod jako je jeho vysoká cena, dlouhý vývoj a také velká pravděpodobnost porodních bolestí, tj. hodně chyb a anomálií v prvních fázích. Nesmíme také opomenout, ţe jak u polotovaru, tak zde budeme dodavateli muset odkrýt velkou část našeho know-how a vzniká tu riziko úniku dat. 11 IASW - individuální aplikační software, software vytvářený na zelené louce podle potřeb zadavatele, respektuje přesně jeho potřeby a jeho funkčnost vychází z konzultace se zadavatelem 18

19 My se ovšem tomuto riziku budeme bránit jen těţko, protoţe hotové řešení, které toto riziko eliminuje, pro nás neexistuje a budeme muset podrobně specifikovat principy, na jakých má web fungovat. 2.3 Kvalita produktu Pro výběrové řízení jsou klíčovými faktory kvalita softwarového produktu a kvalita sluţeb systémového integrátora. Právě kvalitou SW produktu se budu nyní zabývat, přičemţ zde opět vycházím z (1) Životní cyklus Kvalita produktu je obvykle značně ovlivněna fází životního cyklu produktu. (1) Ten má čtyři fáze, které nyní podrobněji rozeberu. Nutno podotknout, ţe tyto fáze a jejich rizika či přínosy se týkají zejména zhodnocení rizik nákupu hotového řešení v těchto fázích. Nákup TASW ale v našem případně není moţný, nicméně i pro nás vyvinutý software si těmito fázemi projde a já bych rád zhodnotil, jak na tom bude Zahájení Fáze zahájení je u výrobce spojena se značnými investicemi do vývoje a marketingu produktu a s prvními instalacemi u zákazníků. Vybrat pro realizaci klíčových částí informačního systému podniku produkt nacházející se v této fázi je značně rizikové. Není zde jistina, že se produkt ujme na trhu, a tím také, že bude mít dostatečně dlouhou životnost. Kromě toho produkt má v počátcích svého vývoje obvykle řadu nedostatků a chyb, které mohou výrazně ovlivnit efektivnost využití produktu. Z uvedených důvodů je vhodné zařadit takový produkt mezi kandidáty výběrového řízení pouze tehdy, když nejde o produkt pro podnik životně důležitý a když nabízená cena, resp. další parametry produktu jsou výrazně výhodnější než u ostatních produktů. Zvláštní pozornost by se měla takovému produktu věnovat v případě, že by jeho nasazení mohlo přinést strategickou výhodu. (1) A to je přesně náš případ. Nasazením nového webového portálu chceme zákazníka ohromit a nabídnout mu, co konkurence nemá. Uvedený ţivotní cyklus jak ho zde cituji, se zejména vztahuje k TASW, tedy hotovému produktu. Touto fází si ale samozřejmě projde i náš na zakázku (ať částečně nebo plně) vyvíjený software a po prvním spuštění bude mít řadu nedostatků a chyb, bude ho třeba testovat a dovyvinout. S tím je tedy třeba počítat. 19

20 Růst Ve fázi růstu dochází k dalšímu vývoji produktu (rozšiřuje se množina funkcí produktu, rozšiřuje se počet technologických platforem, na kterých je možné produkt provozovat, zlepšují se provozní charakteristiky uživatelské prostředí, doba odezvy, zlepšují se služby nabízené spolu s produktem apod.). Současně roste počet instalací produktu u zákazníků. Rizikovým faktorem této fáze je nezvládnutí růstu výrobcem (růst počtu pracovníků, růst poboček, růst distributorů a dealerů apod.) a z toho plynoucí špatná kvalita služeb a v krajním případě i pád produktu. Jsou-li zmíněná rizika vyhodnocena budoucím uživatelem jako minimální, pak nákup produktu v této fázi představuje poměrně jistou a perspektivní investici. (1) I s fází dalšího růstu, rozšíření a zkvalitnění webu počítáme. Po řádném otestování a odladění pilotní verze přiobjednáme rozšíření webu o další funkce, zrychlení a přizpůsobení uţivateli. Riziko pádu produktu nám hrozí v případě, kdy by s námi externí firma přestala spolupracovat a podílet se na vývoji a správě. Toto riziko můţeme v případě vývoje na zelené louce minimalizovat tím, ţe budeme mít co nejpodrobnější dokumentaci a zdrojové kódy webu a budeme jeho vlastníci. Pak, sice s obtíţemi, můţeme najít nového správce Dospělost Třetí fáze životního cyklu produktu je nazývána dospělostí produktu. V této fázi se výrobce soustřeďuje zejména na údržbu produktu. Nové verze produktu obsahují drobná zlepšení, ale málo zásadních inovací. Pročet instalací produktu začíná stagnovat. Nákup produktu v této době je doprovázen minimem rizik, současně však nelze od instalace produktu očekávat získání konkurenční výhody. Jestliže výrobce nezačne ve fázi dospělosti produktu investovat větší objemy finančních prostředků do vývoje nových funkčně i technologicky dokonalejších verzí, přechází produkt do další vývojové fáze ústupu. (1) Fáze dospělosti se tedy jeví být pro náš nový web ideální fází, ke které se budeme snaţit dospět. Nicméně pokud bychom dlouho otáleli s dalším vývojem (a častokrát velmi zásadním a nákladným), mohli bychom ztratit konkurenční výhodu, kterou si tak moc přejeme mít a kterou jsme nyní se svým současným systémem ztratili. Systém zastaral aţ do takové míry, ţe jiţ není moţné jej ani dále rozšířit a je třeba vyvinout software úplně nový. 20

21 Ústup Fáze ústupu je charakteristická tím, že konkurenční produkty nabízejí rozsáhlejší a sofistikovanější funkční repertoár a využívají modernějších informačních technologií. Současně dochází k úbytku počtu instalací produktu u zákazníků. Investice do nákupu produktu v této fázi je velmi problematická. Zastavení vývoje produktu si u dosavadních zákazníků vynutí dodatečné investice na nákup a implementaci jiného produktu. Zůstane-li zákazník věrný starému neudržovanému produktu, může to v krátké době ohrozit konkurenceschopnost podniku nebo dokonce některé pro podnik životně důležité procesy. (1) Jak uţ jsem se zmiňoval v počátku, náš současný web se dostal právě do jakési fáze ústupu. Technologicky nestačí, nedá se rozšířit a konkurence nabízí mnohem sofistikovanější weby. Je tedy třeba dát si pozor, abychom se do této fáze jiţ v budoucnu nedostali, a je také třeba počítat s trvalými investicemi Verze a modifikace SW produktu Jak vyplývá z předchozího textu, měli bychom při nákupu SW analyzovat jak dosavadní, tak i ohlašovaný vývoj produktu, tedy pokud je to moţné. Zvlášť důleţitá je tato analýza u takových produktů, které tvoří důleţitou část programového vybavení firmy a budou provozovány dlouhodobě. Pořízení nového SW je obvykle spojeno se změnami podnikových procesů a návyků uţivatelů. Tyto změny jimi bývají vnímány negativně, protoţe se musí nový SW naučit ovládat a to je zpočátku můţe v práci zdrţovat. U nás se s novým webovým portálem bude muset naučit zacházet i zákazník. Proto se musíme snaţit zachovat základní principy, na které byl zvyklý, aby ho zkoumání nového webu neodradilo. Co se týče vývoje u TASW a někdy i polotovarů, jsou jednotlivé vývojové varianty produktu obvykle označovány dvojčíslím ve tvaru v. m, kde v označuje verzi a m modifikaci verze. Ke změně čísla verze dochází (kdyţ opomineme změny čísla verze učiněné z marketingových důvodů) při zásadních inovacích produktu, tj. při výrazné změně funkčnosti nebo technologické úrovně produktu. Ke změně čísla modifikace dochází tehdy, kdyţ nová varianta produktu má drobná vylepšení (např. jsou odstraněny chyby, které uţivatelé reklamovali na předchozí variantě produktu). (1) Obecně lze říci, že nákup produktu označeného v. 0 je rizikovější než nákup dalších modifikací dané verze. Je to dáno tím, že tvrdá konkurence na softwarovém trhu nutí řadu výrobců (a to i renomovaných) k uvolňování nových verzí i před jejich dokonalým otestováním a před odstraněním všech chyb. (1) 21

22 2.3.3 Strategie výrobců Pro přiblíţení strategie výrobců při vývoji nových verzí TASW nyní uvedu dvě varianty uvedené u (1). První varianta znamená, ţe nová verze produktu kombinuje jak zásadní inovace funkčního repertoáru, tak zásadní technologické inovace. I kdyţ je tato varianta lákává, protoţe můţe výrobci SW zabezpečit podstatný náskok před konkurencí, je spojena se značnými riziky, která se mohou dotknout i uţivatele produktu. Proto výrobci obvykle volí druhou variantu, která se nazývá variantou pravých úhlů, tj. nová verze zahrnuje buď inovace funkčnosti, nebo technologické inovace. Z hlediska analýz budoucího vývoje SW produktu je uţitečné vědět, ţe renomovaní výrobci SW obvykle pracují souběţně na třech verzích: - První z trojice je verze provozovaná u zákazníků. Vývoj této verze byl ukončen, zákazníkům se dodávají čas od času nové modifikace, které odstraňují zjištěné závady nebo přinášejí drobná zlepšení. Hlavní pozornost této verzi u výrobce věnují obchodníci, protoţe je zdrojem toku financí do firmy. - Druhou verzí je právě vyvíjená verze (obsahuje nové funkce, inovované funkce, nové technologie, konverze dat z/do různých technologických prostředí, konverze datové základny aplikace z verze do verze atd.). Hlavní pozornost této verzi věnují vývojáři a marketing. - Třetí verzí je plánovaná verze. Plán produktu se připravuje jak pro funkce, tak pro technologii Důležité aspekty pro výběr produktu Při nákupu nového produktu by se měl budoucí zákazník zajímat o tyto údaje související s verzemi produktu: - jak často firma v minulosti dávala na trh nové verze, - jak v nových verzích reagovala na nové trendy IS/IT, resp. sama trendy vytvářela, - jak často firma dodávala nové modifikace (rychlý sled modifikací indikuje, že na trh byla dodána syrová verze produktu), - co bylo zveřejněno o právě vyvíjené a plánované verzi produktu. (1) 22

23 Nás ovšem bude spíše zajímat: - jak byli zákazníci referenčních instalací spokojeni s první verzí produktu, - jak často byl nutný zásah do dodané verze produktu, - zda byly dodávané verze v souladu s poţadavky, ale také s trendy na trhu, či dokonce přinášejí významné vylepšení. 2.4 Průzkum trhu Vzhledem ke skutečnosti, ţe většinu uvedených parametrů nemůţeme sledovat, museli jsme si zvolit jiné parametry pro sledování, které nám zajistí kvalitu produktu. Zvolili jsme tyto: - kvalita zpracování vlastního webu, - rozsah nabízených sluţeb, - kvalita demoverzí z části hotových produktů, - mnoţství a kvalita referencí, - zkušenosti s e-shopy a podobnými produkty. Tyto parametry budeme následně sledovat i při probíhajícím výběrovým řízení u všech zájemců jako dílčí kritérium. Míst a způsobů jak hledat dodavatele je mnoho. My jsme se rozhodli pouze pro následující, pro nás zcela dostačující Internet Jako místo pro průzkum trhu jsem zvolil internet a to vzhledem k poptávanému produktu. Náš web musí být snadno dohledatelný, a proto jsem vyuţil asi nejrozšířenější vyhledávač GOOGLE 12 a zadával různá hesla typu dodavatel e-shopu, tvorba e-shopu, tvorba www stránek, tvorba webu a další. Firmy, které jsem tímto způsobem našel, měli dobrou SEO 13 optimalizaci pro vyhledávače, coţ poţadujeme, nebo měli placenou reklamu. Během tohoto zkoumání jsem našel mnoho firem nabízejících tvorbu stránek, e-shopů, prodejce téměř hotových e-shopů a návody jak web snadno získat téměř zdarma. Zároveň mě SEO Search Engine Optimalization, neboli optimalizace pro vyhledávače. Princip této metodiky je upravit stránky tak, aby při zadávání relevantních hesel do vyhledávače, byly nalezeny právě naše stránky a to na prvních místech. 23

24 také napadl další způsob, jak realizovat naší zakázku. Existuje totiţ řada předpřipravených, dá se moţná říct i hotových řešení pro klasický e-shop, které mají otevřený zdrojový kód (opensource licence). Mezi nejznámější patří OXID eshop Community Edition 14 nebo OsCommerce 15 (4). Tyto weby standardně dokáţe běţný uţivatel a začínající on-line prodejce snadno upravit podle svých potřeb, naplnit daty a prodávat a to zcela bez nákladů. My bychom takto teoreticky mohli ušetřit za placený polotovar a pouze bychom najali firmu, která by byla ochotná tento web přizpůsobit a rozšířit. Jestli se taková nabídka naskytne, ukáţe další průběh výběrového řízení Konkurence Dalším místem, kam bychom se měli podívat, jsou konkurenční weby. Tyto mohou být pro nás nejenom zdrojem inspirace pro náš poptávkový list, ale také zde najdeme informaci o dodavateli takového webu. Pokud se nám technické provedení webu líbí a víme, ţe konkurence web neustále a dlouhodobě rozvíjí kupředu, není určitě od věci oslovit jejich dodavatele, zda by neměl zájem tvořit web pro nás. Samozřejmě musíme zváţit důvěryhodnost a serióznost takového dodavatele, protoţe zde hrozí únik řady citlivých dat. 3. Návrh metody výběrového řízení Popisovaná metoda je využitelná jak v soukromém, tak ve státním sektoru, protože respektuje zákonem předepsané náležitosti veřejných zakázek. 16 Výběr dodavatele IS/IT, resp. výběr systémového integrátora je v této metodě realizován dvoustupňovou obchodní veřejnou soutěží (výběrovým řízením, tendrem). (1) Dále je uveden obecný postup dle (1), který zároveň modifikujeme pro naši potřebu. Postup výběrového řízení zahrnuje následující etapy Veřejnou zakázkou je zakázka, která je hrazena z prostředků státního rozpočtu a jejíţ cena přesahuje zákonem stanovenou hranici. 24

25 3.1 Formulace celkového záměru vývoje IS/IT Záměr vývoje IS/IT je většinou zpracován ve formě informační strategie podniku. Informační strategie obsahuje vizi, cíle a hlavní charakteristiky plánovaného stavu IS/IT. Každá etapa vývoje IS/IT má v informační strategii definovány očekávané přínosy (ekonomické, organizační apod.). Výhodou takového postupu je jasná formulace představ o vývoji IS/IT, a tedy i nároků na jeho dodavatele a kritérií hodnocení jednotlivých dodávek. (1) Většina firem asi nějakou informační strategii ať v psané či nepsané podobě má a můţe z ní tedy vycházet. My jí ovšem teprve tvoříme souběţně s tímto výběrovým řízením, takţe je pro nás náročnější. 3.2 Příprava soutěže Součástí přípravy je jmenování výběrové komise, vytvoření poptávkového dokumentu a vytvoření soustavy kritérií pro hodnocení nabídek. Do výběrové komise jsou obvykle jmenování zástupce vrcholového vedení podniku, zástupce uživatelských útvarů budované části IS/IT, zástupce útvaru informatiky a externí konzultanti. (1) Nejinak to je v našem případě, nicméně vzhledem k mnoţství zaměstnanců u nás bude komise nevelká. Výběrovou komisi tvořím já jako zástupce IT a 2 jednatelé společnosti. Poptávkový dokument padl celý na moji hlavu. S ním my potom pomohli lidé z firmy, zejména hlavní operátorka. Tento dokument popíši později. 3.3 Vyhlášení soutěže Forma Vyhlášení soutěže může mít buď formu veřejnou, nebo neveřejnou. Při veřejném vyhlášení soutěže jsou podmínky soutěže zveřejněny v Obchodním věstníku (povinné u veřejné zakázky), popř. v jiných veřejných sdělovacích prostředcích. Při neveřejném vyhlášení jsou podmínky soutěže zaslány vybranému okruhu předpokládaných zájemců o zakázku (u veřejné zakázky je tato forma omezena jen na několik výjimečných situací). (1) Metodika jiţ neuvádí jako moţnost kombinaci obou metod, ve které spatřuji značné výhody. Vyhlásíme veřejnou soutěţ a zároveň oslovíme několik námi vybraných potencionálních zájemců, na které jsme narazili při průzkumu trhu. Tyto budeme potom posuzovat. Tato varianta se mi zdá pro náš účel nejlepší. 25

26 Ještě podotknu, ţe před vyhlášením soutěţe nesmí být podmínky soutěţe sděleny ţádným třetím osobám, coţ se týká zejména veřejných zakázek Obsah Doporučený (a u veřejných zakázek povinný) obsah podmínek soutěţe dle (1) je následující: - název, sídlo, telefon, případně fax či zadavatele, - obsahové vymezení zakázky, - adresu a lhůtu, kde a dokdy je moţno si vyţádat zadávací dokumentaci (poptávkový dokument), popř. téţ výši úhrady za její poskytnutí, - místo pro podávání nabídek, - dobu a místo plnění zakázky, - poţadovanou strukturu nabídek a dále také způsob jejich hodnocení, - cenové a platební podmínky, - poţadavky na prokázání základních kvalifikačních předpokladů uchazečů, - zadávací a soutěţní lhůtu, místo a čas otevírání obálek s nabídkami, - v případě, ţe je vyţadována jistina, téţ její poţadovanou výši. Úhradu za poskytnutí dokumentace může u veřejných zakázek požadovat zadavatel ve výši nákladů na reprodukci dokumentace. U ostatních zakázek může úhrada zahrnovat i cenu informací předávaných v dokumentaci zájemcům o zakázku. Jistina je finanční částka, kterou musí nabízející vinkulovat na jméno zadavatele (bankovní zárukou, složením peněžité částky na účet zadavatele nebo na zvláštní účet uchazeče, k němuž zadavateli zřídí výhradní dispoziční právo). Jistina má zadavateli garantovat, že nabízející uchazeč dostojí všem svým závazkům, které přislíbil v soutěži a že tyto závazky zahrne do smlouvy na dodávku. Podmínky uvolnění vinkulované částky jsou potom uvedeny v poptávkovém dokumentu. Ve veřejných zakázkách musí zadavatel vyžádat poskytnutí jistiny v rozpětí 1 % až 5 % ceny dodávky. Poskytnutá jistina připadá zadavateli v případech, kdy uchazeč v rozporu s podmínkami soutěže zrušil nebo změnil nabídku nebo nesplnil povinnost uzavřít smlouvu na zakázku v zadávací lhůtě, popř. v prodloužené zadávací lhůtě. (1) 26

27 3.3.3 Vlastní vyhlášení Jak jsem jiţ avizoval, my vyhlášení soutěţe provedeme kombinovanou metodou. Jako první jsme po zváţení všech moţností a aspektů vyhlásili soutěţ prostřednictvím serveru epoptavka.cz 17. Díky rozsáhlé databázi registrovaných firem v tomto systému se naše poptávka během několika hodin dostala k desítkám potencionálních zájemců, kteří mohli zváţit, zda se tohoto výběrového řízení zúčastní. Na server jsme umístili jednoduchý text s informací, ţe hledáme firmu, která by pro nás dodala IS ve formě e-shopu s administračními moţnostmi, a ţe na vyţádání a po posouzení ţádosti zašleme poptávkový dokument, ve kterém jsou uvedeny i další podmínky soutěţe. Dále jsme oslovili s nabídkou účasti ve výběrovém řízení několik firem, které jsme jiţ předtím našli na internetu a jevili se nám jako vhodné. Nezapomněli jsme ani na vybrané dodavatele konkurenčních portálů. 3.4 Přihlášení do soutěže a vypracování nabídek uchazeči o zakázku Tato fáze zahrnuje poskytnutí poptávkového dokumentu přihlášeným účastníkům a event. další konzultace k jeho obsahu. Přihlášení do soutěže může být zadavatelem vázáno na řadu obligatorních podmínek. Do obligatorních podmínek se zařazují takové formální a obsahové požadavky na nabídku, které jednak zajišťují regulérnost veřejné soutěže a jednak formulují minimální požadavky na obsah a kvalitu poptávané dodávky. Konzultace uchazečů k obsahu poptávkového dokumentu mohou mít dvě formy. První forma informování je společná konference zadavatele se všemi uchazeči o zakázku. Druhou možností jsou individuální konzultace zadavatele s jednotlivými uchazeči. Při volbě vhodné formy je třeba postupovat tak, aby zaručila všem uchazečům shodné podmínky a aby uchazeči měli možnost klást otázky tak, aby z nich nemohla těžit konkurenční firma. (1) Mně se jeví první moţnost, tedy konference, jako levnější a méně časově náročná. Zde je vhodné představit současný stav a poţadované podmínky. Zároveň je moţné klást všeobecné otázky. Abychom však zajistili moţnost klást i soukromé otázky a zároveň poznali uchazeče blíţe, je vhodné poţadovat i soukromé jednání u nich ve firmě s prezentací jejich společnosti. Tím si zároveň vytvoříme představu o dané společnosti, způsobu jednání a prostředí firmy

28 Zároveň nám tyto konzultace pomohly vyjasnit si časovou, finanční a technickou náročnost jednotlivých prvků webu. Díky tomu pak ještě můţeme přehodnotit některé naše poţadavky a jiné přidat. Pro regulérnost soutěţe je však nutné zaslat nové poţadavky všem účastníkům. 3.5 Vyhodnocení nabídek Vyhodnocení nabídek se provádí ve dvou krocích. V prvním kroku se nabídky posuzují podle obligatorních kritérií a vyřazují se ty, které jedno nebo více obligatorních kritérií nesplňují. Je-li počet nabídek, které prošly tímto krokem, příliš velký (např. více než deset), je vhodné zpřísnit obligatorní kritéria tak, aby do dalšího kroku, tj. do detailního hodnocení nabídek prošel přijatelný počet nabídek. Druhým krokem je detailní hodnocení nabídek, které úspěšně prošly prvním krokem. Druhý krok obsahuje detailní analýzu nabídek podle všech stanovených kritérií, ověřování deklarovaných vlastností a možností nabízených komponentů a služeb. Následně se nabídky podle stanovených kritérií bodují a zpracovávají se výsledná pořadí souhrnná i podle dílčích kritérií. Na základě výsledných pořadí se provádí výběr 4-6 nejúspěšnějších nabídek do následující etapy. Ostatním uchazečům je sděleno, že nepostupují do další etapy výběrového řízení a je jim uvolněna jistina. (1) Jak správně hodnotit a jak jsme hodnotili my, rozeberu později v samostatné kapitole. 3.6 Analýza referenčních instalací Analýza referenčních instalací je jedním z nejdůležitějších bodů celého postupu. Jejím cílem je posoudit vhodnost navrhovaného řešení a úroveň služeb uchazeče v podmínkách, které se co nejvíce blíží podmínkám daného podniku. Zatímco posuzování textů nabídek může někdy znamenat pouze posuzování literárních dovedností pracovníka, který nabídku formuloval, návštěva referenční aplikace u zákazníka s obdobnou orientací, může doložit funkčnost celého řešení i přístup uchazeče k zákazníkovi v průběhu řešení a v době následující. (1) Nicméně dobře zanalyzovat se dá spíše TASW. V případě polotovarů je posouzení také moţné, ale v omezené míře. Můţeme vidět beta verze softwaru, konzultovat moţnosti nástaveb s referovanými zákazníky a hodnotit přístup. V případě vývoje na zakázku můţeme posoudit kvalitu jejich SW dodaného jiným firmám, který ovšem pravděpodobně nebude moc 28

29 podobný našemu. Zároveň si však můţeme nechat referovat přístup, dodrţování termínů, ceny apod. 3.7 Prezentace nabídek Další významnou částí výběrového řízení je prezentace nabídek. Nejdříve zváţíme moţnosti posouzení TASW podle (1). V prvním kroku se posuzuje vhodnost nabízeného TASW, tj. zejména: - shoda funkcí nabízeného TASW s požadovanými funkcemi, - počet nepokrytých funkcí a rozsah nadbytečných funkcí TASW, - flexibilita TASW z hlediska očekávatelných změn požadavků na funkce a provozní prostředí IS, - vhodnost uživatelského rozhraní a tištěných výstupů. Hodnocení obvykle probíhá na demoverzi nabízeného produktu. Alternativní možností je předvedení funkcí produktu pracovníkem dodavatele TASW. Druhým krokem je prezentace řešitelských týmů jednotlivých uchazečů před výběrovou komisí. Jeho cílem je objasnění dosud otevřených problémů a poznání týmu, který by byl řešením projektu pověřen. Je-li tým složen z pracovníků více kooperujících firem, může průběh prezentace též naznačit úroveň koordinace hlavního dodavatele (systémového integrátora) s jeho subdodavateli. Po vyhodnocení výsledků návštěv referenčních instalací a prezentací se upřesní bodová hodnocení jednotlivých nabídek a na jejich základě se vyberou tři uchazeči s nejlepšími výsledky. Ti postupují do další etapy. V případě IASW je jiţ prezentace nabídek sloţitější. U polotovarů je sice moţné posoudit základní funkce na demoverzi tohoto produktu, u tvorby na zakázku tato moţnost jiţ není. Proto je vhodné si vyţádat alespoň nějaký základní grafický návrh a základní studii proveditelnosti. Nicméně pro dodavatele je toto časově náročné a nákladné, takţe někdy je tato studie placená. Posuzování je tedy v tomto případě náročnější a nákladnější. 29

30 3.8 Zpracování úvodní studie Smlouva se v popisované metodě uzavírá nejprve na úvodní studii, a to s prvními dvěma vybranými uchazeči (třetí uchazeč je náhradníkem). Cílem úvodní studie je na základě podrobnější analýzy podniku a jeho potřeb detailizovat předchozí nabídku tak, aby navrhované řešení při respektování omezujících podmínek (např. čas, finance, maximální využití dosavadních IT) optimálně naplňovalo požadavky podniku. Součástí úvodní studie je vytvoření a ověření prototypu a návrh smlouvy na celou dodávku. Cílem prototypu je ověření, do jaké míry nabízený TASW případně IASW, splňuje klíčové požadavky podniku. Úvodní studie jsou hrazeny zadavatelem. Tento postup i při vyšších nákladech v této fázi výrazně snižuje rizika chybné volby dodavatele (dodavatel komponenty, resp. systémový integrátor není vybrán pouze na základě informací, které sám o sobě předložil, resp. na základě informací z referenčních zakázek, ale též na základě výsledků své činnosti pro zadavatele). (1) V praxi se ovšem ukázalo, ţe některé firmy byly ochotny provést částečně studii i zadarmo. V dnešním silně konkurenčním prostředí se snaţí kaţdý účastník výběrového řízení udělat nabídku co nejkvalitnější a tak někteří k ní dávají i něco navíc, obvykle placeného. Příkladem můţe být například grafický návrh jednoho ze zájemců, který přikládám jako obrázek č. 5 pro vylepšení představ o tom, jak má náš nový web vypadat. Tento jev jsem sledoval nejen během tohoto výběrového řízení, ale také ve světlařské a nábytkářské firmě, se kterou také spolupracuji. Zde se zdarma tvoří jinak placené grafické návrhy kuchyní a interiérů, stejně tak technické výpočty prosvětlení místností. Je to sluţba, nikterak levná, bez které by ovšem firma nemohla prodávat. 30

31 Obrázek č. 5: Grafický návrh Zdroj: převzato z nabídky společnosti e-invent, s.r.o Vyhodnocení úvodních studií a podpis smlouvy s vítězem soutěže Podle obdobných pravidel a soustavy kritérií jako v případě hodnocení nabídek, referenčních instalací a prezentací se v této etapě hodnotí zpracované úvodní studie, prototypy a návrhy smluv. Tato fáze končí vyjasněním a uzavřením smlouvy s vítězným uchazečem. V případě, ţe nedojde k uzavření smlouvy s vybraným uchazečem, vyzve zadavatel k uzavření smlouvy druhého, případně i třetího uchazeče Nepodaří-li se smlouvu uzavřít ţádným z těchto tří uchazečů, zadavatel soutěţ zruší. (1) Věřím však, ţe ke zrušení dojde málokdy. V dnešním silném konkurenčním prostředí chce kaţdý prodat. Pokud nejsou poţadavky zadavatele příliš přemrštěné, kaţdý dodavatel se bude snaţit se dohodnout na finální verzi smlouvy. Nyní však přejdeme k velmi důleţitému dokumentu, díky kterému se do této fáze vůbec můţeme dostat a tím je poptávkový list. 18 Společnost e-invent, s.r.o. byla jedním z uchazečů 31

32 4. Poptávkový list Kvalitně zpracovaný poptávkový dokument je jedním z významných předpokladů dobře připravených nabídek, celkové úspěšnosti výběrového řízeni i výsledek našeho řešení IS/IT. Musí vycházet z informační strategie. (1) 4.1 Co je poptávkový list Definujme si poptávkový list (dále jen PL) podle (1). Hlavním zdrojem pro tvorbu PL je informační strategie. Poptávkový dokument se od ní liší ve třech základních směrech: - neobsahuje důvěrné informace, jejichţ publikace by mohla poškodit zájmy zadavatele, - obsahuje prohloubenou funkční specifikaci těch částí IS, které jsou předmětem soutěţe, - obsahuje navíc poţadovanou strukturu nabídky (aby nabídky byly srovnatelné a dobře vyhodnotitelné) a podmínky soutěţe. Poptávkový list zveřejňujeme nebo zasíláme na vyžádání či za poplatek všem účastníkům výběrového řízení. Jeho obsah je podkladem pro tvorbu kvalitních a relevantních nabídek. (1) Proto by se na tomto dokumentu mělo podílet nejen IT oddělení, ale celé širší vedení firmy, moţná i někteří zaměstnanci zainteresovaní v poptávané záleţitosti. 4.2 Doporučený obsah Doporučená struktura poptávkového dokumentu podle (1) je následující: 1) Základní charakteristiky zadavatele a zakázky V úvodu tedy uvedeme něco o naší firmě. Doporučuje se: název, sídlo, předmět činnosti, statutární zástupci zadavatele, zástupce zadavatele pro styk s uchazeči o zakázku a jeho kontaktní údaj, místo plnění zakázky, předpokládaná doba plnění zakázky, soutěţní lhůta (u veřejných zakázek nesmí být tato doba kratší neţ 36 kalendářních dní), zadávací lhůta (lhůta, po kterou jsou uchazeči svými nabídkami vázáni, účastníkům na 1. aţ 3. místě se tato lhůta prodluţuje aţ do uzavření smlouvy s vítězem). 32

33 2) Cíle, kterých má být pomocí poptávky dosaženo Těmi by měli být cíle z hlediska IS/IT, organizační struktury, pracovníků podniku, a cíle ekonomické. 3) Organizačně ekonomické charakteristiky podniku Tu tvoří organizační schéma (útvary, počty pracovníků, základní odpovědnosti), dislokace útvarů a personální charakteristiky, struktura zaměstnanců, znalosti v oblasti IS/IT a kapacitní parametry (objem výroby/obchodu, sortiment produktů a sluţeb, počet zákazníků a dodavatelů apod.). 4) Předpokládaná architektura komplexního IS/IT Schéma předpokládané architektury, komentář architektury a objasnění místa poptávané části IS/IT v celkové architektuře, funkční obsah hlavních stavebních bloků. 5) Specifikace požadovaných funkcí poptávaného IS Zejména popis současného a poţadovaného stavu funkcí IS a jeho problémů. Dále pak přiřazení poţadovaných funkcí do organizační struktury (komu bude jaká funkce dostupná). Cílem tohoto zařazení je umoţnit dodavatelům určit počet potřebných licencí jednotlivých modulů TASW. Dalším bodem je specifikace funkcí, které musí být podřízeny zvláštnímu reţimu pro zajištění jejich spolehlivosti a funkčnosti i v kritických situacích určení jejich časových priorit, stejně jako funkcí ostatních. A neměli bychom taky opomenout specifikaci klíčových procesů a určení maximální doby reakce na klíčové události (a tedy nároky na dobu odezvy funkcí IS). 6) Datová specifikace Vyspecifikujeme současný stav (datové zdroje, objemy dat a další), vymezíme nové datové objekty, jejich objem a periodicitu změn a určíme poţadavky na ochranu a zabezpečení dat a jejich distribuci. 7) Požadavky na informační technologie Opět nejdříve vyspecifikujeme současný stav. Dále pak vzneseme základní nároky na dodávku, poţadavky na vazby a na formální shodu s dosavadními aplikacemi, předpokládaný počet koncových stanic a nároky na konkrétní typy určitých komponent, dislokaci zdrojů, formu uţivatelského prostředí. 33

34 8) Požadovaná struktura nabídky Tato část poptávkového dokumentu stanovuje, jakou strukturu nabídek zadavatel výběrového řízení poţaduje. Stejná struktura nabídek zaručuje srovnatelnost nabídek při jejich hodnocení. 9) Shrnutí obligatorních podmínek soutěže Tyto základní podmínky akceptovatelnosti nabídky musí kaţdá firma zváţit pečlivě sama. Nicméně bychom neměli opomenout na stanovení termínu a místa dodání nabídek a jejich poţadovanou strukturu. Můţeme také poţadovat odborné ţivotopisy stěţeních pracovníků dodavatele, kteří budou pracovat na projektu. Stejně tak můţeme poţadovat sloţení jistiny. Samozřejmostí by měly být doloţené reference, respektování české legislativy a nabídka by měla být v českém jazyce a v českých korunách. 10) Podmínky výběrového řízení Tento bod je taktéţ velmi specifický pro kaţdé výběrové řízení a v podstatě by měl shrnout, jak bude výběrové řízení probíhat. To si kaţdá firma volí sama, nicméně bychom neměli opomenout uvést základní etapy, jakými řízení bude probíhat, jak a kdy budou dodavatelé informování a co bude poţadováno. Do úvodu bezesporu uvedeme základní podmínky pro předloţení nabídky, tj. co musí zapečetěná nabídka obsahovat, do kdy musí být doručena a ţe v tento čas jiţ musí být sloţena jistina v určité výši na určeném účtu. To je základ pro zařazení nabídky k vyhodnocování. První etapou výběrového řízení pak bývá kontrola splnění obligatorních podmínek, kdy budou komisí vyloučeny nabídky, které je nesplňují. Pokud bude probíhat konzultace s účastníky, tak uvedeme informaci kdy a kde se bude konat, případně jak se o tomto termínu zájemci dozvědí. Samotná konzultace by také mohla být jednou z podmínek. Po zhodnocení obligatorních podmínek a konzultacích přijde na řadu hodnocení vlastních nabídek pro postup do dalšího kola. Měli bychom se zaručit o to, ţe kaţdou nabídku splňující základní podmínky posoudíme a vyhodnotíme, zároveň bychom si ale měli nechat právo nabídku bez udání důvodu vyřadit. 34

35 U vybraných nejlepších nabídek ověříme referenční instalace. Proto je třeba dodavatele informovat, kdy a jakým způsobem budou informováni o termínu kontroly referenčních instalací. Potom proběhne avizovaná kontrola a při ní můţeme poţadovat i prezentaci samotné společnosti i jejího navrhovaného řešení a řešitelského týmu. Po ukončení jednání přejdeme k jeho vyhodnocení a vybrání 2-3 uchazečů pro uzavření smlouvy na vypracování úvodní studie. Studie následně řešíme s dodavateli, provedeme oponenturu a navrhneme smlouvy. Celé pak uzavřeme jejím podpisem. Takto by mělo výběrové řízení zhruba probíhat a o všech plánovaných krocích bychom měli dodavatele informovat v poptávkovém dokumentu. 11) Pravidla pro uvolňování jistiny Pokud je poţadována jistina, měli bychom ještě na závěr doplnit pravidla pro její uvolňování. Běţnými pravidly jsou, ţe vrátíme jistinu, kdyţ uchazeč byl vyloučen ze soutěţe z důvodů nedodrţení obligatorních podmínek, uchazeč nebyl vybrán mezi uchazeče postupující do další etapy výběrového řízení a samozřejmě pokud bude uzavřena smlouva s vítězem soutěţe či soutěţ bude zrušena. Jsou ovšem také situace, kdy jistina propadá ve prospěch zadavatele. Jedná se zejména o případy, kdy uchazeč v rozporu s podmínkami soutěţe zrušil nabídku nebo nesplnil svojí povinnost uzavřít smlouvu na zakázku v určené lhůtě ve shodně s nabídkou a úvodní studií. 4.3 Tvorba Výše je popsaná teorie tvorby poptávkového listu a jeho ideální obsah. Většina uvedených bodů musí být součástí poptávkového listu pro výběrové řízení na veřejnou zakázku. Poţadavky a podmínky se ale budou značně lišit dle typu zakázky a také dle typu poptávaného SW. Nyní rozeberu postup tvorby poptávkového dokumentu pro náš případ. Ten je přílohou č. 1 této práce a při tvorbě jsme se snaţili zahrnout doporučené části. 35

36 4.3.1 Příprava V naší firmě jsme přípravě soutěţe věnovali mnoho času. Vzhledem k tomu, ţe jsme malá společnost, na tvorbě poptávkového dokumentu, ale zejména podrobné specifikace, se podílela většina zaměstnanců firmy. Vyuţili jsme totiţ informace získané z brainstormingu pro SWOT analýzu systému. Podmínky a specifikaci poţadavků jsem potom sestavil já jako zástupce IT oddělení spolu s majitelem firmy a hlavní operátorkou. Tato činnost je velmi náročná, protoţe je třeba podchytit všechny aspekty a stanovit férové podmínky pro co nejlepší moţné srovnání a výsledek. Na rozdíl od výběrových řízení pro TASW není moţné pouze stanovit kritéria, co by systém měl umět. Protoţe se bude jednat o zakázkovou výrobu, je třeba podrobně specifikovat jednotlivé části systému. Vytvořil jsem proto vlastní postup pro průběh výběrového řízení Úvod První částí poptávkového dokumentu je úvod. V něm jsme potencionálním dodavatelům ve stručnosti popsali strukturu firmy, cíl tohoto výběrového řízení a obsáhly informace ohledně ochrany dat. V neposlední řadě také předali kontakt pro komunikaci a zaslání přihlášky. Podrobnější doporučované struktury a popisy fungování nám pro naše výběrové řízení přijdou nepodstatné, navíc se co nejvíce snaţíme zabránit úniku informací. Předmětem řízení je zejména webový portál, a ačkoliv bude mít velký vliv na fungování společnosti, postačí jen základní informace Požadavky na systém Specifikovat stručně poţadavky na systém bylo velmi obtíţné. Pokud bychom měli popsat detailně všechny funkce, co systém má umět a jak by měly přesně pracovat, popsali bychom moţná stran. Proto jsme se rozhodli, ţe v PL provedeme jen základní charakteristiky, aby dodavatel mohl zhodnotit schopnost nám systém dodat a určit cenové rozpětí své nabídky. Následně vybraným zájemcům provedeme prezentaci našeho současného systému, řekneme jim naše vize a předáme jim podrobné specifikace. Ty budou později přílohou smlouvy (po případných drobných úpravách). Tato specifikace je malým náhledem do našeho know-how, nicméně není moţné jinak zajistit podklad pro kvalitní nabídku a samotnou tvorbu. Součástí prezentace také budou i veřejné konzultace jednotlivých prvků a celkově takto zajistíme rovné podmínky pro stanovení konečné nabídky. 36

37 Jako základní poţadavky jsme stanovili co moţná největší univerzálnost. Naši klienti budou vyuţívat ke svému připojení různé počítače s různými operačními systémy, prohlíţeči apod. Také poţadujeme optimalizaci pro mobilní prohlíţeče, protoţe řada našich klientů určitě vyuţije moţnost objednat si cestou domů z práce na svém mobilu. Dále jsme také neopomněli poţadavek na SEO Optimalizaci a moţnost upravovat stránky prostřednictvím webového rozhraní bez nutnosti znát programovací jazyky. Dále jsme vymezili, kdo bude v systému pracovat a jaká budou mít práva. Také jsme blíţe popsali jednotlivé části systému, jejich funkce, aby bylo moţné sestavit alespoň hrubou cenovou kalkulaci a měli jsme představu, v jakých cenových relacích se jednotlivé firmy pohybují. Dalším naším poţadavkem je správa, zálohování webu a technická podpora. Na závěr přikládám pro lepší představu jednoduchý model obsahu webu a přístupu do něj a to na obrázku č. 6. Obrázek č. 6: Model obsahu webu Zdroj: Vlastní tvorba 37

38 4.3.4 Podmínky řízení V další kapitole PL jsme si stanovili základní podmínky a data, do kdy musejí být nabídky zaslány, kdy budou uchazeči obeznámeni s výsledkem a předpokládaný datum podepsání smlouvy. Je vhodné o tom dodavatele informovat, aby věděli, zda případné programování časově a kapacitně zvládnou. Neopomněli jsme ale další podmínky jako respektování zákonů, moţnost nabídku bez udání důvodu vyřadit, poţadavky na jazyk a měnu a další Požadavky na dodavatele a cena Další tři kapitoly našeho PL stanovují podmínky, které musí dodavatel splnit a poţadavky na cenovou nabídku a také cenu celkově. Je zbytečné, aby se naší poptávkou zabývaly firmy, které se z nějakého důvodu nemohou vejít do našeho cenového limitu. Jsme malá firma a nemůţeme si dovolit větší investici a na druhou stranu průzkumem trhu víme, ţe do stanovené ceny bychom měli dostat adekvátní nabídky splňující naše poţadavky. Dále firmy informujeme, ţe budeme poţadovat doloţení zkušeností v oboru, prokázání finanční stability a ţe plánujeme dlouhodobou spolupráci. Poptávkový list uzavíráme našimi poţadavky na údaje, které v nabídce musí být obsaţeny. Rozsah a formu necháváme na nich. 4.4 Distribuce Jak jsem se jiţ zmiňoval dříve, PL zašleme téměř všem zájemcům, kteří budou reagovat na naši poptávku na serveru epoptávka.cz (http://www.epoptavka.cz/). PL nechceme umisťovat veřejně a nechceme dávat k přečtení kaţdému, ačkoliv jsme se proti původnímu plánu rozhodli jej velmi zestručnit a bliţší informace chceme podat aţ na prezentaci s vybranými uchazeči. Přesto jiţ poodkrývá se naše know-how a proto posoudíme i kaţdou ţádost o PL a rovnou vyřadíme úplně nevhodné ţadatele. Dále jsme obeslali několik pro nás zajímavých firem, které jsme prohledáváním internetu našli například z odkazů umisťovaných na konci webů, které se nám líbili. 38

39 5. Vyhodnocení nabídek Významnou součástí přípravy výběrového řízení je stanovení hierarchické soustavy kritérií pro hodnocení nabídek. Soustava se skládá z několika hlavní skupin kritérií, které se dále mohou členit do dílčích kritérií. (1) Všechny potřebné kroky v procesu výběrového řízení jsme jiţ učinili. Definovali jsme problém, poţadavky na nový systém, prozkoumali trh a sestavili poptávkový list a také ho rozeslali. Výsledkem naší práce bylo několik desítek obdrţených, zejména ových nabídek. Tyto musíme nyní po otevření vyhodnotit. 5.1 Technika hodnocení podle výběrových kritérií Hodnocení jednotlivých typů návrhů (nabídek, referenčních instalací, prezentací, úvodních studií a návrhů kontraktu) provádí výběrová komise podle soustavy kritérií a jejich vah v následujících krocích. 1. Návrh každého uchazeče boduje každý člen komise (na stupnici 0-5) podle stanovených kritérií. Každý hodnotitel nemusí hodnotit nabídky z hlediska všech kritérií, ale pouze z hlediska těch kritérií, v kterých je odborníkem. 2. Porovná se hodnocení jednotlivých hodnotitelů. 3. Jsou-li mezi hodnotiteli významné rozdíly, proběhne diskuse s argumentací, po které hodnotitelé mohou změnit svá bodová hodnocení. 4. U každého návrhu se vypočítá aritmetický průměr bodového hodnocení podle každého kritéria. 5. Součet součinů bodů a vah určí pořadí návrhů. Předpokládejme hierarchickou soustavu hodnotících kritérií s dvěma základními skupinami (Kritérium 1 a Kritérium 2) a v každé skupině s několika dílčími kritérii. Součet vah přiřazených dílčím kritériím musí dát v každé skupině hodnotu 100 a stejně je součet vah za všechny skupiny (Souhrnné hodnocení) rovněž 100. (1) 39

40 Aby náš výsledek mohl být co nejpřesnější a nemuseli jsme tvořit sloţité vzorce a výpočty ručně, můţeme vyuţít funkcí některé aplikace. Příkladem takové aplikace je systém TREND 19, který má reference také od velkých bankovních institucí jako je Česká spořitelna a.s. nebo Komerční banka a.s. Dalším příkladem můţe být modul k programu CAQ od společnosti PALSTAT 20. Já jsem si pro vyhodnocení nabídky vybral první zmiňovaný, protoţe nabízí mimo jiné třicetidenní trial verzi zdarma, na které jsem hodnocení praktikoval a výsledky zde budu prezentovat. 5.2 Dílčí hodnocení Pro začátek si zjednodušíme metodiku, abychom v této fázi ušetřili čas. Nyní budeme hodnotit pouze první zaslané hrubé nabídky a na základě nich se rozhodneme, které uchazeče pozveme na prezentaci. Proto není nutné provádět důkladné hodnocení a posuzování, ale pouze dílčí a nebudeme hodnotit všechny parametry Definice kritérií Nejdříve si stanovíme kritéria, ke kterým jsme předtím dospěli. Jsou jimi: - cena (K1), - dodací lhůta (K2), - soulad nabídky se zadáním (K3), - rozsah nabízených sluţeb (K4), - serióznost jednání (K5). Nyní kaţdému kritériu přidělíme určitý počet bodů ze sta, podle toho jakou mají pro nás prioritu. Čím více bodů bude dané kritérium mít, tím více ovlivní celkový výsledek. Program TREND nám pomáhá tyto body rozdělit pomocí párového srovnání, tedy určování priorit jednotlivých kritérií mezi sebou navzájem (dá se říci kříţově ). Můţeme například posoudit, zda cena pro nás má stejnou váhu jako dodací lhůta nebo jí má větší, mnohem větší či je to priorita největší. Na základě těchto údajů program TREND vypočte body pro kaţdé kritérium. U nás získala cena 36.19b, dodací lhůta 18.72b, a zbylá kritéria bodů

41 Teď přistoupíme jiţ k samotnému hodnocení. U kaţdého hodnocení uvádím procentuální zisk bodů, pokud dodavatel bude takto ohodnocen. V programu TREND se volí z následujících moţnosti: - vyhovuje nejlépe 100% bodů, - vyhovuje uspokojivě 70% bodů, - vyhovuje málo 40% bodů, - nevyhovuje 10% bodů. Nyní přistoupíme k samotnému hodnocení. V dílčí fázi budu vyhodnocovat nabídky pouze já. Nehodnotil jsem K2, protoţe v této fázi není dodací lhůta známá. Ostatní kritéria jsem hodnotil podle prvních dojmů a nabídek, cenu dle prvního nabízené rozpětí, ale je tu vysoká moţnost zkreslení. V tabulce č. 3 můţete vidět, kolik bodů dostaly různé projekty v jednotlivých bodech hodnocení a jakého tím dosáhly pořadí. Hodnota H(j) je součet všech získaných bodů. Hodnota H(j)% potom představuje 100% pro nejlepší nabídku a u ostatních počet procent v porovnání s nejlepší nabídkou. V tabulce uvádím pouze prvních 10 uchazečů z celkových 32 srovnávaných. Projekt zkratka K1 K3 K4 K5 Pořadí Pořadí MAX bodů 36,19 15,03 15,03 15,03 H(j) H(j)% P28 36,19 10,52 10,52 10,52 67,75 100,00 P24 25,33 10,52 15,03 15,03 65,91 97,28 P21 25,33 10,52 15,03 10,52 61,40 90,63 P32 25,33 10,52 15,03 10,52 61,40 90,63 P06 25,33 10,52 10,52 10,52 56,89 83,97 P12 25,33 6,01 10,52 10,52 52,39 77,32 P20 25,33 10,52 10,52 6,01 52,39 77,32 P29 25,33 10,52 10,52 6,01 52,39 77,32 P15 3,62 10,52 15,03 15,03 44,20 65,23 P22 3,62 15,03 15,03 10,52 44,20 65,23 Tabulka č. 3: Kritéria nejlepších 10 podle IT Zdroj: vlastní tvorba 41

42 5.2.2 Definice rizik Dalším velmi důleţitým faktorem je definovat si, jak moc velké riziko pro nás spolupráce s dodavatelem představuje. My budeme sledovat: - reference (R1), - finanční stabilitu dodavatele (R2), - zázemí dodavatele (R3). Váhu jednotlivým rizikům jsme nyní dali stejnou, tedy 33.33b pro kaţdé z nich. Volby moţností jsou stejné jako při definici kritérií a v našem případě jsem je opět hodnotil pouze já a to na základě on-line dostupných nebo doloţených referencí tedy pouze bod reference. Finanční stabilitu a zázemí jsme zatím nemohli zkoumat, bude aţ předmětem dalšího jednání. Výsledek v tabulce neuvádím, protoţe by byla příliš rozsáhlá a byla by nevypovídající. Nicméně se můţete podívat do tabulky č. 4, kde je uvedeno pořadí rizika R (j)%, coţ znamená, kolika procent nejhorší nabídky v hodnocení daný projekt dosáhl. Čím méně, tím lépe Dílčí vyhodnocení Nyní od % úspěšnosti v oblasti kritérií odečteme úspěšnost v oblasti rizik a získáme tabulku 10 nejlepších firem, které pozveme na prezentaci. Viz tabulka č. 4. Projekt Zkratka Pořadí Pořadí Pořadí H(j)% R(j)% HR(j)% P32 90,63 10,00 80,63 P28 100,00 30,00 70,00 P12 77,32 10,00 67,32 P24 97,28 30,00 67,28 P21 90,63 30,00 60,63 P15 65,23 10,00 55,23 P06 83,97 30,00 53,97 P20 77,32 30,00 47,32 P22 65,23 30,00 35,23 P03 64,01 30,00 34,01 Tabulka č. 4: Dílčí vyhodnocení Zdroj: vlastní tvorba 42

43 5.3 Celkové hodnocení Prezentace a jednání Vybraným deseti firmám jsme zaslali pozvánku na prezentaci našeho současného webu. Při příchodu na ni obdrţel kaţdý účastník podrobnou specifikaci našich poţadavků. Předmětem prezentace bylo představení našeho současného webového portálu, zejména jeho přednosti a nedostatky a to jak v uţivatelské tak administrační části. Dále jsme přednesli naše poţadavky na systém nový, vedli diskusi, vyjasňovali otázky ke specifikaci a k prezentaci. Závěrem naší schůzky se všemi účastníky byl poţadavek o zaslání konkrétní cenové nabídky, předloţení jednoduchých grafických návrhů hlavní stránky a případné doplnění chybějících referencí, referenčních instalací či demo verzí. Termín na zaslání nabídky byl 3 týdny. Následně jsme nabídky vyhodnotili a všechny firmy, co nadále projevovaly zájem, jsme vyzvali k osobnímu jednání u nich ve firmě. Celkem jich bylo uţ jenom šest, zbylé čtyři jiţ po prezentaci neměly o další jednání Předmětem jednání bylo předvedení firemního zázemí, případná prezentace nabízeného řešení a vyjasnění nejasností na obou stranách. Po tomto jednání pak uţ mohlo přijít hodnocení Posouzení nabídek V této fázi výběrového řízení jiţ máme všechny potřebné podklady pro závěrečné hodnocení všech kritérií a rizik. Pro začátek si stanovíme, jakou váhu bude mít hodnocení všech hodnotitelů. Bylo rozhodnuto, ţe váha mého názoru bude mít 26% a váha kaţdého z jednatelů 37%. Všichni tři jsme prostudovali nabídky, byli jsme přítomni u prezentace a na jednáních. Máme tedy prostor pro objektivní hodnocení všech parametrů u kaţdé společnosti. Tím opět vznikli dvě tabulky. Jedna se týká hodnocení kritérií a druhá hodnocení rizik. Stejně jako v dílčím hodnocení jsme odečetli procentuální úspěšnost daného projektu v oblasti rizik od úspěšnosti v oblasti kritérií a graf č. 1 nám znázorňuje výsledek. Jak je moţno vidět, projekt P32 ostatní projekty porazil s převahou. Oproti tomu projekt P20 měl značně velká rizika a málo plnil kritéria, takţe se dostal do záporných hodnot. Další jednání tedy povedeme pouze s firmou P32. 43

44 Graf č. 1: Celkové pořadí projektů Zdroj: Vlastní tvorba Příprava smlouvy Příprava smlouvy je velmi důleţitou a zásadní činností, která celé výběrové řízení zastřešuje. Je třeba nastavit takové podmínky, aby bylo eliminováno co nejvíce rizik dalších nákladů. Dále také abychom za své peníze dostali to, co chceme. Proto jsme prováděli předchozí jednání, vyjasňovali si nedostatky, formu provedení a vše je uvedeno v podrobné specifikaci. Ta bude přílohou smlouvy a z ní bude vše vycházet. Specifikovali jsme částečně i rozloţení jednotlivých prvků webu a grafické provedení, takţe ani v této oblasti bychom neměli být překvapeni. Přesto bez úvodní studie trochu riskujeme, na druhou stranu součástí smlouvy je úvodní studie a případně bychom v této fázi smlouvu vypověděli (coţ bude ve smlouvě zakotveno). 44

Výběrové řízení na dodávku IS/IT

Výběrové řízení na dodávku IS/IT Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra matematiky, statistiky a informačních technologií Výběrové řízení na dodávku IS/IT Bakalářská práce Autor: Michal Hořeňovský Informační technologie, manager

Více

Zprostředkující subjekt OP RLZ

Zprostředkující subjekt OP RLZ Zprostředkující subjekt OP RLZ Zadávací dokumentace pro projekty hrazené z technické pomoci Priorita 5 Technická pomoc (TA) Opatření 5.1. Využití externích služeb v oblasti právní, finančně-právní, tlumočnické,

Více

Dotazy Odpovědi k zadávacímu řízení Komplexní rozvoj zaměstnanců společnosti ELLA-CS, s.r.o., číslo 3532

Dotazy Odpovědi k zadávacímu řízení Komplexní rozvoj zaměstnanců společnosti ELLA-CS, s.r.o., číslo 3532 Dotazy Odpovědi k zadávacímu řízení Komplexní rozvoj zaměstnanců společnosti ELLA-CS, s.r.o., číslo 3532 http://www.esfcr.cz/zakazky/komplexni-rozvoj-zamestnancu-spolecnosti-ella-cs-s-r-o Dotaz č. 1 k

Více

POŘÍZENÍ A IMPLEMENTACE INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ

POŘÍZENÍ A IMPLEMENTACE INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ POŘÍZENÍ A IMPLEMENTACE INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ ŽIVOTNÍ CYKLUS IS Stejně jako stroje a technologické linky, které jsou pořízeny, provozovány a následně, po opotřebování vyřazeny, má i informační systém svůj

Více

Domov pro seniory Pyšely Náměstí T.G.Masaryka č. l, 25l 67 Pyšely Zřizovatel : Hlavní město Praha

Domov pro seniory Pyšely Náměstí T.G.Masaryka č. l, 25l 67 Pyšely Zřizovatel : Hlavní město Praha Domov pro seniory Pyšely Náměstí T.G.Masaryka č. l, 25l 67 Pyšely Zřizovatel : Hlavní město Praha Výzva K PODÁNÍ NABÍDKY A K PROKÁZÁNÍ SPLNĚNÍ KVALIFIKACE VE VEŘEJNÉ ZAKÁZCE MALÉHO ROZSAHU DLE ZÁKONA Č.

Více

X36SIN: Softwarové inženýrství. Životní cyklus a plánování

X36SIN: Softwarové inženýrství. Životní cyklus a plánování X36SIN: Softwarové inženýrství Životní cyklus a plánování 1 Kontext Minule jsme si řekli, co to je deklarace záměru, odborný článek, katalog požadavků, seznam aktérů a seznam událostí. Seznam aktérů a

Více

Název projektu: Rozvoj profesních znalostí zaměstnanců a implementace systému řízení jakosti Registrační číslo projektu: CZ.04.3.07/4.1.01.

Název projektu: Rozvoj profesních znalostí zaměstnanců a implementace systému řízení jakosti Registrační číslo projektu: CZ.04.3.07/4.1.01. Název projektu: Rozvoj profesních znalostí zaměstnanců a implementace systému řízení jakosti Registrační číslo projektu: CZ.04.3.07/4.1.01.2/4132 ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ Název zakázky: Zavedení

Více

Vyzýváme Vás k podání nabídky na veřejnou zakázku malého rozsahu s názvem E-shop pro Centrální nákup Plzeňského kraje.

Vyzýváme Vás k podání nabídky na veřejnou zakázku malého rozsahu s názvem E-shop pro Centrální nákup Plzeňského kraje. PLZEŇSKÝ KRAJ KRAJSKÝ ÚŘAD, odbor informatiky Škroupova 18, 306 13 Plzeň NAŠE ZN.: IT/1127/13 VYŘIZUJE: Mgr. Pavel Sloup TEL.: +420 377195194 FAX: +420 377195208 E-MAIL: pavel.sloup@plzensky-kraj.cz DATUM:

Více

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Strana 1 z 12 Obsah 1. Leady... 3 a. Shrnutí... 3 b. Popis modulu... 3 c. Technické podrobnosti o modulu... 5 2. MERK... 6 a. Shrnutí... 6 b.

Více

Business Suite for Notes

Business Suite for Notes Business Suite for Notes Systém BSFN byl vytvořen na základě zkušeností s podporou a řízením procesů v obchodní firmě. Během několika let existence na trhu se osvědčil u mnoha zákazníků. Z nejvýznamnějších

Více

ODŮVODNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY

ODŮVODNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY ODŮVODNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY v souladu s 156 odst. 1 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon ) Zadavatel: Česká republika Ministerstvo financí Sídlo: Letenská

Více

Zprostředkující subjekt OP RLZ

Zprostředkující subjekt OP RLZ Zprostředkující subjekt OP RLZ Zadávací dokumentace pro projekty hrazené z technické pomoci Priorita 5 Technická pomoc (TA) Opatření 5.2. PROJEKT Propagace a publicita Zprostředkujícího subjektu 1. část

Více

Konečný příjemce OP RLZ odbor 42

Konečný příjemce OP RLZ odbor 42 Konečný příjemce OP RLZ odbor 42 Zadávací dokumentace pro projekt dodávky služeb hrazený z projektu na administraci nadregionálního grantového schématu Priorita 2 Sociální integrace a rovnost příležitostí

Více

Gorkého 867, 53002 Pardubice. Email: reditelna@waldorfpardubice.cz Lhůta pro podávání nabídek (data zahájení a ukončení příjmu, vč.

Gorkého 867, 53002 Pardubice. Email: reditelna@waldorfpardubice.cz Lhůta pro podávání nabídek (data zahájení a ukončení příjmu, vč. Výzva k podání nabídek (pro účely uveřejnění na www.msmt.cz nebo www stránkách krajů pro zadávání zakázek z prostředků finanční podpory OP VK, které se vztahují na případy, pokud zadavatel není povinen

Více

Výzva k vyhotovení LHP 2014-2023. Obec Hradčovice. Se sídlem Hradčovice, 687 33, č. p. 168, IČ 00290963

Výzva k vyhotovení LHP 2014-2023. Obec Hradčovice. Se sídlem Hradčovice, 687 33, č. p. 168, IČ 00290963 Výzva k vyhotovení LHP 2014-2023 Obec Hradčovice Se sídlem Hradčovice, 687 33, č. p. 168, IČ 00290963 Výzva k předložení nabídky na veřeinou zakázku malého rozsahu Zadavatel: obec Hradčovice, IČ 00290963,

Více

Postupy pro zadávání zakázek. při pořizování zboží, služeb či stavebních prací z prostředků finanční podpory OP VK

Postupy pro zadávání zakázek. při pořizování zboží, služeb či stavebních prací z prostředků finanční podpory OP VK při pořizování zboží, služeb či stavebních prací z prostředků finanční podpory OP VK Zadávání zakázek Pokud příjemce nebo partner není schopen zajistit činnosti spojené s realizací projektu vlastními zaměstnanci

Více

Informační strategie. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz

Informační strategie. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz Informační strategie Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz 23 1 Firemní strategie Firma Poslání Vize Strategie Co chceme? Kam směřujeme? Jak toho dosáhneme? Kritické faktory úspěchu CSF 23 2 Strategie

Více

Zadávací dokumentace k výběrovému řízení. E-learning CZ.1.07/3.2.04/04.0040. In Company Education, a.s.

Zadávací dokumentace k výběrovému řízení. E-learning CZ.1.07/3.2.04/04.0040. In Company Education, a.s. Číslo zakázky: VŘ 89/2013 Zadávací dokumentace k výběrovému řízení E-learning Název programu: Registrační číslo projektu: Název projektu: Název zakázky: Datum vyhlášení zakázky: Název zadavatele: Cílová

Více

Výběrové řízení na zhotovitele stavby

Výběrové řízení na zhotovitele stavby Realizace staveb III Pavel Vysloužil, 12/2004 Výběrové řízení na zhotovitele stavby 1 / úvod předmět a cíl seminární práce 1.1/ Předmět a cíl seminární práce 1.2/ Vysvětlení pojmů z obecného hlediska 1.3/

Více

Opatření děkana č. 33/2009

Opatření děkana č. 33/2009 Opatření děkana č. 33/2009 Univerzita Karlova v Praze, Fakulta sociálních věd Opatření děkana č. 33/2009 Název: Postup pro zadávání veřejných zakázek na FSV UK Účinnost: 1.1.2010 V Praze dne 30.11. 2009

Více

Zprostředkující subjekt OP RLZ

Zprostředkující subjekt OP RLZ Zprostředkující subjekt OP RLZ Zadávací dokumentace pro projekty hrazené z technické pomoci Priorita 5 Technická pomoc (TA) Opatření 5.2. Týden zaměstnanosti 2005 - Brusel PROJEKT Týdny zaměstnanosti 2006-2008

Více

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE. Název zakázky: Zajištění zahraničních jazykových pobytů

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE. Název zakázky: Zajištění zahraničních jazykových pobytů ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ZŠ Hustopeče, Nádražní 4, okres Břeclav, příspěvková organizace, Nádražní 4, 69301 Hustopeče se sídlem Nádražní 4, 693 01 Hustopeče, jako zadavatel vyhlašuje v souladu s Příručkou

Více

Výzva k podání nabídky a prokázání splnění kvalifikace (Oznámení o zahájení zadávacího řízení) Zadávací dokumentace

Výzva k podání nabídky a prokázání splnění kvalifikace (Oznámení o zahájení zadávacího řízení) Zadávací dokumentace Výzva k podání nabídky a prokázání splnění kvalifikace (Oznámení o zahájení zadávacího řízení) Zadávací dokumentace Veřejný zadavatel: Název: Město Vimperk Sídlo: Steinbrenerova 6, 385 17 Vimperk IČ: 002

Více

Zadávací podmínky. CZ27142949 Sídlo:

Zadávací podmínky. CZ27142949 Sídlo: Zadávací podmínky Označení zakázky: AKADEMIE CITT Praha zajištění výroby tiskových materiálů Zadavatel Název žadatele: Česká kosmická kancelář, o.p.s. Právní forma: Obecně prospěšná společnost IČ: 27142949

Více

Energy Performance Contracting Energetické služby se zárukou PROCES

Energy Performance Contracting Energetické služby se zárukou PROCES Energy Performance Contracting Energetické služby se zárukou PROCES přípravy výběrového řízení veřejné zakázky na poskytování energetických služeb se zaručeným výsledkem metodou EPC Prosinec 2012 Praha

Více

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY A PROKÁZÁNÍ KVALIFIKACE

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY A PROKÁZÁNÍ KVALIFIKACE VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY A PROKÁZÁNÍ KVALIFIKACE k veřejné zakázce malého rozsahu, zadávané ve zjednodušeném podlimitním řízení podle 38 zákona č. 137/2006 Sb. o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších

Více

Dodatečné informace k zadávacím podmínkám veřejné zakázky č. 2 Informace o prodloužení lhůty pro podání nabídek

Dodatečné informace k zadávacím podmínkám veřejné zakázky č. 2 Informace o prodloužení lhůty pro podání nabídek VÁŠ DOPIS ZN. ČÍSLO JEDNACÍ SPISOVÁ ZNAČKA DATUM LCR099/39/001577/2015 31.7.2015 VYŘIZUJE TELEFON GSM FAX E-MAIL Zahalkova 956 999 2903 724 623 712 495 262 391 99_ozvz@lesycr.cz Dodatečné informace k zadávacím

Více

Zadávací dokumentace

Zadávací dokumentace NÁRODNÍ ARCHIV ORGANIZAČNÍ SLOŽKA STÁTU Zadávací dokumentace k veřejné zakázce na služby Č. j. NA 1245 6/11-2013 Výběrové řízení na tisk publikací zařazených do edičního plánu Národního archivu pro rok

Více

SPECIFIKA CERTIFIKACE PODLE ČSN EN ISO 9001:2001 V ORGANIZACÍCH, KTERÉ SE ZABÝVAJÍ VÝVOJEM SOFTWARE

SPECIFIKA CERTIFIKACE PODLE ČSN EN ISO 9001:2001 V ORGANIZACÍCH, KTERÉ SE ZABÝVAJÍ VÝVOJEM SOFTWARE SPECIFIKA CERTIFIKACE PODLE ČSN EN ISO 9001:2001 V ORGANIZACÍCH, KTERÉ SE ZABÝVAJÍ VÝVOJEM SOFTWARE Václav Šebesta Ústav informatiky Akademie věd ČR, e-mail: vasek@cs.cas.cz Abstrakt Jestliže ještě před

Více

Výzva k podání cenových nabídek

Výzva k podání cenových nabídek Domov pro seniory Pyšely Náměstí T.G.Masaryka č. l, 25l 67 Pyšely zřizovatel : Hlavní město Praha Výzva k podání cenových nabídek Veřejná zakázka malého rozsahu dodávku zadávaná podle ustanovení 6, 12

Více

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky Vývoj e-learningového kurzu 1. Identifikační údaje Zadavatel (název subjektu) ČD Cargo, a.s. Právní forma Akciová společnost

Více

Vnitřní předpis č. 2/2013 města Řevnice. Směrnice pro zadávání veřejných zakázek malého rozsahu

Vnitřní předpis č. 2/2013 města Řevnice. Směrnice pro zadávání veřejných zakázek malého rozsahu Vnitřní předpis č. 2/2013 města Řevnice Směrnice pro zadávání veřejných zakázek malého rozsahu Čl. I Úvodní ustanovení 1. Pojmy použité v těchto pokynech vycházejí ze zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných

Více

Strategické řízení IS Strategické řízení Základní pojmy

Strategické řízení IS Strategické řízení Základní pojmy Strategické řízení IS Základní pojmy Informatika Informatika je multidisciplinární obor, jehoţ předmětem je tvorba a uţití informačních systémů v podnicích a společenstvích a to na bázi informačních a

Více

VÝZVA K JEDNÁNÍ V JEDNACÍM ŘÍZENÍ BEZ UVEŘEJNĚNÍ

VÝZVA K JEDNÁNÍ V JEDNACÍM ŘÍZENÍ BEZ UVEŘEJNĚNÍ VÝZVA K JEDNÁNÍ V JEDNACÍM ŘÍZENÍ BEZ UVEŘEJNĚNÍ dle ustanovení 34 odst. 2 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon ) NÁZEV VEŘEJNÉ ZAKÁZKY: INFORMAČNÍ

Více

ZPRACOVÁNÍ METODICKÉHO MATERIÁLU MANUÁLU PROFILACE MALOOBCHODNÍ SÍTĚ ZADÁVACÍ DOKUMENTACE K VÝBĚROVÉMU ŘÍZENÍ

ZPRACOVÁNÍ METODICKÉHO MATERIÁLU MANUÁLU PROFILACE MALOOBCHODNÍ SÍTĚ ZADÁVACÍ DOKUMENTACE K VÝBĚROVÉMU ŘÍZENÍ ZPRACOVÁNÍ METODICKÉHO MATERIÁLU MANUÁLU PROFILACE MALOOBCHODNÍ SÍTĚ ZADÁVACÍ DOKUMENTACE K VÝBĚROVÉMU ŘÍZENÍ ZADAVATEL: SVAZ OBCHODU A CESTOVNÍHO RUCHU ČR Těšnov 5 110 00 Praha zastoupený Ing. Helenou

Více

ODŮVODNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY

ODŮVODNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY ODŮVODNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY v souladu s 156 odst. 1 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon ) Zadavatel: Česká republika Ministerstvo financí Sídlo: Letenská

Více

Výzva k podání nabídek

Výzva k podání nabídek Výzva k podání nabídek 10/2014 Číslo zakázky (bude doplněno poskytovatelem dotace) 1 Název programu: Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Registrační číslo projektu CZ.1.07/1.1.00/44.0008

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Školení je šance Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY spol. s r.o. 2010-2012 Komplexní vzdělávání zaměstnanců společnosti T-MAPY T-MAPY AMOS

Více

Výzva k podání nabídek

Výzva k podání nabídek Výzva k podání nabídek Číslo zakázky (bude doplněno MPSV při uveřejnění): Název zakázky: Předmět zakázky (služba, dodávka nebo stavební práce): Vzdělávání zaměstnanců agentury Motiv P s.r.o. kurzy soft

Více

Výzva k podání nabídky a k prokázání kvalifikace pro VZ malého rozsahu

Výzva k podání nabídky a k prokázání kvalifikace pro VZ malého rozsahu Výzva k podání nabídky a k prokázání kvalifikace pro VZ malého rozsahu Název veřejné zakázky: Výběr poskytovatele SW aplikace umožňující kvantitativní hodnocení výkonnosti procesů integrovaného systému

Více

Výzva k podání nabídek

Výzva k podání nabídek Číslo veřejné zakázky (bude doplněno poskytovatelem dotace) 1 Název programu: Registrační číslo projektu Název projektu: Název veřejné zakázky: Předmět veřejné zakázky (služba/dodávka/stavební práce):

Více

Představení výsledků projektu. Implementace procesního modelu s využitím ADONIS na Městském úřadě Prostějov

Představení výsledků projektu. Implementace procesního modelu s využitím ADONIS na Městském úřadě Prostějov Představení výsledků projektu Implementace procesního modelu s využitím ADONIS na Městském úřadě Prostějov Procesy Městského úřadu Prostějov Identifikováno 923 procesů Setříděno do 173 procesů Jeden proces

Více

Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda. Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu

Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda. Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu Řízení firemních aktivit CRM jako konkurenční výhoda Vilém Srnec ředitel společnosti vsrnec@inmedias.eu Naše potřeby v podnikání sdílet informace v rámci pracovních týmů evidence požadavků a úkolů přehlednost

Více

Veřejná zakázka malého rozsahu Rozvoj stávajícího informačního systému VIRTUOS

Veřejná zakázka malého rozsahu Rozvoj stávajícího informačního systému VIRTUOS PLZEŇSKÝ KRAJ KRAJSKÝ ÚŘAD, odbor informatiky Škroupova 18, 306 13 Plzeň NAŠE ZN.: IT/823/13 VYŘIZUJE: Mgr. Jarmila Pechátová TEL.: +420 377195636 FAX: +420 377195208 E-MAIL: jarmila.pechatova@plzensky-kraj.cz

Více

ondrej.menousek@mvcr.cz

ondrej.menousek@mvcr.cz Návrh výzkumné potřeby státní správy pro zadání veřejné zakázky A. Předkladatel garant výzkumné potřeby Název organizace Ministerstvo vnitra Adresa Milady Horákové 133/ Kontaktní osoba Ing. Jaroslav Scheuba

Více

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ NA VEŘEJNOU ZAKÁZKU MALÉHO ROZSAHU

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ NA VEŘEJNOU ZAKÁZKU MALÉHO ROZSAHU VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ NA VEŘEJNOU ZADÁVACÍ PODMÍNKY 1. Identifikační údaje zadavatele Název zakázky: Studie proveditelnosti webových stránek Název zadavatele: ÚSTAV HEMATOLOGIE A

Více

Stav řešení Enterprise Architektury na Moravskoslezském kraji

Stav řešení Enterprise Architektury na Moravskoslezském kraji Stav řešení Enterprise Architektury na Moravskoslezském kraji Zpracoval(a): Ing. Tomáš Vašica Datum: 23. 9. 2015 Obsah prezentace 1. Představení projektového záměru 2. Co očekává Moravskoslezský kraj od

Více

Zadávací dokumentace

Zadávací dokumentace Zadávací dokumentace Zjednodušené výběrové řízení s uveřejněním dle Příručky pro příjemce finanční podpory projektů Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů v platném znění Název zakázky: REALIZACE VZDĚLÁVACÍCH

Více

Marketingový plán základ podnikatelského plánu část 2. MUDr. Jan Šrogl 21.5.2013

Marketingový plán základ podnikatelského plánu část 2. MUDr. Jan Šrogl 21.5.2013 Marketingový plán základ podnikatelského plánu část 2 MUDr. Jan Šrogl 21.5.2013 Doporučená struktura I. Titulní strana II. Shrnutí plánu (executive summary) III. Popis Vaší společnosti IV. Popis vašeho

Více

Příloha č. 3. Charta projektu plné znění (pro jiné OSS než MŠMT)

Příloha č. 3. Charta projektu plné znění (pro jiné OSS než MŠMT) Příloha č. 3. Charta projektu plné znění (pro jiné OSS než MŠMT) Charta projektu má za cíl poskytnout úplné a pevné informační základy pro schválení projektu. Následně je Charta projektu rozpracována do

Více

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY Veřejná zakázka malého rozsahu. ZADAVATEL: Sídlem: Město Tábor Žižkovo nám 2, 390 15 Tábor

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY Veřejná zakázka malého rozsahu. ZADAVATEL: Sídlem: Město Tábor Žižkovo nám 2, 390 15 Tábor VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY Veřejná zakázka malého rozsahu ZADAVATEL: Sídlem: Město Tábor Žižkovo nám 2, 390 15 Tábor Zastoupený: Ing. Lenkou Horejskovou místostarostkou města IČ: 00253014 DIČ: CZ00253014 NÁZEV

Více

Zuzana Fiantoková. 3. Druh zakázky (dodávka zboží, nákup služeb nebo nákup stavebních prací) Nákup služeb

Zuzana Fiantoková. 3. Druh zakázky (dodávka zboží, nákup služeb nebo nákup stavebních prací) Nákup služeb VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky Vzdělávání zaměstnanců v oblasti financí a PC 1. Identifikační údaje zadavatele Název zadavatele WIC Prague s.r.o. Sídlo náměstí

Více

Výzva k prokázání kvalifikace a podání nabídky vč. zadávací dokumentace

Výzva k prokázání kvalifikace a podání nabídky vč. zadávací dokumentace Výzva k prokázání kvalifikace a podání nabídky vč. zadávací dokumentace k veřejné zakázce malého rozsahu zadávané dle ust. 18 odst. 5 zákona č.137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů

Více

zadavatele, právní forma: jménem zadavatele, vč. v.kundratova@centrum.cz IČ zadavatele: 61716391 emailová adresa)

zadavatele, právní forma: jménem zadavatele, vč. v.kundratova@centrum.cz IČ zadavatele: 61716391 emailová adresa) Výzva k podání nabídek (pro účely uveřejnění na www.msmt.cz nebo www stránkách krajů pro zadávání zakázek z prostředků finanční podpory OP VK, které se vztahují na případy, pokud zadavatel není povinen

Více

Výzva k podání nabídek

Výzva k podání nabídek Výzva k podání nabídek (pro účely uveřejnění na www.msmt.cz nebo www stránkách krajů pro zadávání zakázek z prostředků finanční podpory OP VK, které se vztahují na případy, pokud zadavatel není povinen

Více

Proces je definovaný soubor činností, který vyžaduje jeden nebo více druhů vstupů a tvoří výstup, který má pro zákazníka hodnotu

Proces je definovaný soubor činností, který vyžaduje jeden nebo více druhů vstupů a tvoří výstup, který má pro zákazníka hodnotu Proces je definovaný soubor činností, který vyžaduje jeden nebo více druhů vstupů a tvoří výstup, který má pro zákazníka hodnotu EPC(Event driven Process Chains) s funkcemi, událostmi, organizačními jednotkami

Více

ZO ČSOP ADONIS 56/03, Náměstí 1, 692 01 Mikulov. Adresát: I. Výzva k podání nabídky

ZO ČSOP ADONIS 56/03, Náměstí 1, 692 01 Mikulov. Adresát: I. Výzva k podání nabídky ZO ČSOP ADONIS 56/03, Náměstí 1, 692 01 Mikulov Zadavatel: ZO ČSOP Adonis 56/03 zastoupeno: Marcela Koňáková se sídlem: Náměstí 1 692 01 Mikulov IČO: 15530744 Vyřizuje: Marcela Koňáková tel: 519 512 200-201,

Více

SWOT ANALÝZA. Obchodní akademie, Vyšší odborná škola a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Uherské Hradiště Název DUMu

SWOT ANALÝZA. Obchodní akademie, Vyšší odborná škola a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Uherské Hradiště Název DUMu SWOT ANALÝZA Název školy Obchodní akademie, Vyšší odborná škola a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Uherské Hradiště Název DUMu VY_32_INOVACE_EKO1014 Autor Ing. Adéla Hrabcová Datum 5. 4.

Více

Software a související služby

Software a související služby Software a související služby Webové technologie, přístup uživatele do systému přes webový prohlížeč Software na zakázku Webové stránky a e-shopy s plnou administrací Intranet, webové aplikace, informační

Více

INTEGROVANÁ STŘEDNÍ ŠKOLA, SOKOLNICE 496 příspěvková organizace 664 52 Sokolnice

INTEGROVANÁ STŘEDNÍ ŠKOLA, SOKOLNICE 496 příspěvková organizace 664 52 Sokolnice INTEGROVANÁ STŘEDNÍ ŠKOLA, SOKOLNICE 496 příspěvková organizace 664 52 Sokolnice V Ý B Ě R O V É Ř Í Z E N Í Zadávací dokumentace Název zakázky: Nákup devítimístného vozidla ISŠ Sokolnice Zadavatel: Zadavatelem

Více

Výběrové řízení zakázka na službu

Výběrové řízení zakázka na službu Výběrové řízení zakázka na službu ZADÁVACÍ DOKUMENTACE k předložení nabídky na službu spočívající v zajištění jazykových kurzů Název zakázky: Datum vyhlášení zakázky: 24. září 2009 Zajištění jazykových

Více

Ing. Martin Kundrát. GARANTA CZ a.s. 1 MaKuSoft

Ing. Martin Kundrát. GARANTA CZ a.s. 1 MaKuSoft Ing. Martin Kundrát GARANTA CZ a.s. 1 MaKuSoft Jedna z nejdůležitějších a nejobtížnějších věcí pro získání dotace! Cesta k úspěchu = správně zrealizované zadávací/výběrové řízení! 2 MaKuSoft Specifická

Více

Doplňující informace k veřejné zakázce malého rozsahu Dodávka elektronického systému spisové služby

Doplňující informace k veřejné zakázce malého rozsahu Dodávka elektronického systému spisové služby Doplňující informace k veřejné zakázce malého rozsahu Dodávka elektronického systému spisové služby 1. Z obsahu zadávací dokumentace (výzvy) vyplývá, že součástí požadovaného plnění je rovněž servisní

Více

Bezpečnostní politika společnosti synlab czech s.r.o.

Bezpečnostní politika společnosti synlab czech s.r.o. Bezpečnostní politika společnosti synlab czech s.r.o. Platnost dokumentu: 14. ledna 2015 Datum vypracování: 8. ledna 2015 Datum schválení: 13. ledna 2015 Vypracoval: Schválil: Bc. Adéla Wosková, Ing. Jaroslav

Více

Zápis o posouzení a hodnocení nabídek

Zápis o posouzení a hodnocení nabídek Zápis o posouzení a hodnocení nabídek 1. Veřejná zakázka Název zakázky: Výběr dodavatele odborné služby - školení pracovníků administrativy a obchodního úseku středního managementu Registrační číslo projektu:

Více

3. Očekávání a efektivnost aplikací

3. Očekávání a efektivnost aplikací VYUŽÍVANÍ INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ V ŘÍZENÍ FIREM Ota Formánek 1 1. Úvod Informační systémy (IS) jsou v současnosti naprosto nezbytné pro úspěšné řízení firem. Informačním ním systémem rozumíme ucelené softwarové

Více

Výzva k podání nabídky a prokázání kvalifikace (Oznámení o zahájení zadávacího řízení)

Výzva k podání nabídky a prokázání kvalifikace (Oznámení o zahájení zadávacího řízení) a prokázání kvalifikace (Oznámení o zahájení zadávacího řízení) I) Identifikační údaje zadavatele: Název: Město Vimperk IČ: 002 50 805 Sídlo: Steinbrenerova 6, 385 17 Vimperk Zastoupený: Název: Městská

Více

Město Dvůr Králové nad Labem náměstí T. G. Masaryka 38, 544 17 Dvůr Králové nad Labem

Město Dvůr Králové nad Labem náměstí T. G. Masaryka 38, 544 17 Dvůr Králové nad Labem VÝZVA k předložení nabídky veřejné zakázky na nákup licencí Microsoft Zadávání zakázky malého rozsahu městem Dvůr Králové nad Labem probíhá podle Vnitřního předpisu města Dvůr Králové nad Labem č. 10/2012

Více

Program podpory mezinárodní technologické spolupráce

Program podpory mezinárodní technologické spolupráce Program podpory mezinárodní technologické spolupráce 1. Úvodní ustanovení Program podpory mezinárodní technologické spolupráce (dále jen program ) je programem ve smyslu zákona č. 218/2000 Sb., o rozpočtových

Více

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY A PROKÁZÁNÍ SPLNĚNÍ KVALIFIKACE NA VEŘEJNOU ZAKÁZKU

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY A PROKÁZÁNÍ SPLNĚNÍ KVALIFIKACE NA VEŘEJNOU ZAKÁZKU Zadavatel: Se sídlem: Zastoupený: IČ: Město Slušovice nám. Svobody 25, 763 15 Slušovice Ing. Petr Hradecký, starosta 00284475 všem dodavatelům IČ:, DIČ: Ve Slušovicích dne.. 31 7 2013 VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDKY

Více

Výzva k podání nabídky k veřejné zakázce malého rozsahu. Dodávka elektrického paletového vozíku ručně vedeného.

Výzva k podání nabídky k veřejné zakázce malého rozsahu. Dodávka elektrického paletového vozíku ručně vedeného. Výzva k podání nabídky k veřejné zakázce malého rozsahu zadávané dle 18 odst. 5 dle zákona Č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů Název veřejné zakázky malého rozsahu: Dodávka

Více

S O U T Ě Ž N Í P O D M Í N K Y - Č Á S T K V A L I F I K A C E U C H A Z E Č Ů

S O U T Ě Ž N Í P O D M Í N K Y - Č Á S T K V A L I F I K A C E U C H A Z E Č Ů S O U T Ě Ž N Í P O D M Í N K Y - Č Á S T K V A L I F I K A C E U C H A Z E Č Ů pro obchodní veřejnou soutěž Nájem kancelářských prostor pro TA ČR (dále jen Soutěž ) Soutěž je vyhlášena podle 281 a násl.

Více

SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist)

SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist) SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist) Oblast 1. STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ Jsou identifikovány procesy v takovém rozsahu, aby byly dostačující pro zajištění systému managementu jakosti v oblasti vzdělávání?

Více

leos.karasek@itt.cz - dotazy pouze emailovou formou 3. Druh zakázky (dodávka zboží, nákup služeb nebo nákup stavebních prací) Zakázka na nákup služeb

leos.karasek@itt.cz - dotazy pouze emailovou formou 3. Druh zakázky (dodávka zboží, nákup služeb nebo nákup stavebních prací) Zakázka na nákup služeb VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky Program rozvoje zaměstnanců společnosti ITTechnik, s. r. o. 1. Identifikační údaje zadavatele Název zadavatele ITTechnik, s.r.o.

Více

Zadávací dokumentace k výběrovému řízení na dodávku služeb zajišťujících bilanční diagnostiku

Zadávací dokumentace k výběrovému řízení na dodávku služeb zajišťujících bilanční diagnostiku Zadávací dokumentace k výběrovému řízení na dodávku služeb zajišťujících bilanční diagnostiku Obecné zadání: Střední škola technická, Most Velebudice, Dělnická 21, příspěvková organizace vypisuje výběrové

Více

OZNÁMENÍ O ZAHÁJENÍ ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ dále jen oznámení K PODÁNÍ CENOVÉ NABÍDKY DĚTSKÉ HŘIŠTĚ

OZNÁMENÍ O ZAHÁJENÍ ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ dále jen oznámení K PODÁNÍ CENOVÉ NABÍDKY DĚTSKÉ HŘIŠTĚ OZNÁMENÍ O ZAHÁJENÍ ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ dále jen oznámení K PODÁNÍ CENOVÉ NABÍDKY na zakázku malého rozsahu v souladu s 18 odst. 5 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů,

Více

Výzva k podání nabídky včetně zadávacích podmínek pro veřejnou zakázku malého rozsahu na dodávky

Výzva k podání nabídky včetně zadávacích podmínek pro veřejnou zakázku malého rozsahu na dodávky Uchazeč: Výzva k podání nabídky včetně zadávacích podmínek pro veřejnou zakázku malého rozsahu na dodávky VZ č. 12/52 Dodávka bezpečnostního prvku pro ochranu vnitřní počítačové sítě 1. IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE

Více

Číslo veřejné zakázky (bude doplněno poskytovatelem dotace) 1 Název programu: C142377. Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost

Číslo veřejné zakázky (bude doplněno poskytovatelem dotace) 1 Název programu: C142377. Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Výzva k podání nabídek (pro účely uveřejnění na www.msmt.cz nebo www stránkách krajů pro zadávání zakázek z prostředků finanční podpory OP VK, které se vztahují na případy, pokud zadavatel není povinen

Více

NÁDOBY NA BIOODPAD V OBCI TRŠICE

NÁDOBY NA BIOODPAD V OBCI TRŠICE OBEC TRŠICE Zadávací dokumentace na dodávky pro projekt NÁDOBY NA BIOODPAD V OBCI TRŠICE 1. Identifikační údaje zadavatele, základní parametry výběrového řízení 1.1. Identifikační údaje zadavatele Obec

Více

Zadávací dokumentace. Název projektu: ROSTEX VYŠKOV, s.r.o.: specifická školení komplexního řídícího systému

Zadávací dokumentace. Název projektu: ROSTEX VYŠKOV, s.r.o.: specifická školení komplexního řídícího systému Rtevropský -.." fond v ČR EVROPSKÁUNIE Zadávací dokumentace Název projektu: ROSTEX, s.r.o.: specifická školení komplexního řídícího systému Registrační číslo projektu: CZ.l.04/1.1.04/39.00100 1. Identifikační

Více

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI VÝZKUM MEZI MAJITELI A MANAŽERY FIREM 2013 Strana 1 z 9 Obsah: 1. Úvod 3 2. Hlavní závěry výzkumu 4 3. Metodika 7 4. Vzorek respondentů 7 5. Organizátoři a

Více

Evropský polytechnický institut, s.r.o. BAKALÁŘSKÁ PRÁCE 2014 LENKA HOLÁ

Evropský polytechnický institut, s.r.o. BAKALÁŘSKÁ PRÁCE 2014 LENKA HOLÁ Evropský polytechnický institut, s.r.o. BAKALÁŘSKÁ PRÁCE 2014 LENKA HOLÁ Evropský polytechnický institut, s.r.o. v Kunovicích Studijní obor: Finance a daně, Ekonomická informatika SOFTWAROVÝ AUDIT (Bakalářská

Více

Jednotný NIS Prezentace k zahájení projektu pro Radu kraje Vysočina. Projektový manažer - Ing. Ivan Sokolov, Ph.D.

Jednotný NIS Prezentace k zahájení projektu pro Radu kraje Vysočina. Projektový manažer - Ing. Ivan Sokolov, Ph.D. Prezentace k zahájení projektu pro Radu kraje Vysočina Projektový manažer - Ing. Ivan Sokolov, Ph.D. Obsah Úvod Cíle projektu Rozsah projektu Projektové řízení základní východiska Základní organizační

Více

Výzva k předložení nabídky a prokázání kvalifikace. Počítačové kurzy pro servisní techniky

Výzva k předložení nabídky a prokázání kvalifikace. Počítačové kurzy pro servisní techniky Výzva k předložení nabídky a prokázání kvalifikace Zakázka na služby Počítačové kurzy pro servisní techniky 1. Identifikační údaje zadavatele Název zadavatele: IMPROMAT CZ spol. s r. o. Sídlo: U Hellady

Více

Zadávací dokumentace pro podlimitní veřejnou zakázku na služby zadávanou ve zjednodušeném podlimitním řízení. Název veřejné zakázky

Zadávací dokumentace pro podlimitní veřejnou zakázku na služby zadávanou ve zjednodušeném podlimitním řízení. Název veřejné zakázky Zadávací dokumentace pro podlimitní veřejnou zakázku na služby zadávanou ve zjednodušeném podlimitním řízení Název veřejné zakázky Asistenční služba pro individuální OZP v územních oblastech Jihlava, Brno,

Více

PROJEKTOVÁ VÝUKA, ŘÍZENÍ PROJEKTŮ A VÝZNAM CERTIFIKACE PRO BUDOUCÍ KARIÉRNÍ RŮST

PROJEKTOVÁ VÝUKA, ŘÍZENÍ PROJEKTŮ A VÝZNAM CERTIFIKACE PRO BUDOUCÍ KARIÉRNÍ RŮST PROJEKTOVÁ VÝUKA, ŘÍZENÍ PROJEKTŮ A VÝZNAM CERTIFIKACE PRO BUDOUCÍ KARIÉRNÍ RŮST Ing. Jan Doležal Agenda 2 Projektové řízení a projektová výuka Jaké jsou požadavky praxe? Význam a možnosti certifikace

Více

Směrnice pro zadávání veřejných zakázek malého rozsahu pro Obec Žernov

Směrnice pro zadávání veřejných zakázek malého rozsahu pro Obec Žernov Směrnice pro zadávání veřejných zakázek malého rozsahu pro Obec Žernov Čl. 1 Obecná ustanovení 1. Tato směrnice upravuje postup při zadávání veřejných zakázek malého rozsahu specifikovaných v 6, 12 odst.

Více

Úvod k EPC modely EPC a současný stav v podmínkách ČR

Úvod k EPC modely EPC a současný stav v podmínkách ČR Úvod k EPC modely EPC a současný stav v podmínkách ČR Ing. Vladimír Sochor SEVEn, Středisko pro efektivní využívání energie, o.p.s. Workshop Perspektivy metody EPC v České republice, Praha, 29. dubna 2013

Více

Číslo veřejné zakázky (bude doplněno poskytovatelem dotace) 1 Název programu: Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost

Číslo veřejné zakázky (bude doplněno poskytovatelem dotace) 1 Název programu: Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Výzva k podání nabídek (pro účely uveřejnění na www.msmt.cz nebo www stránkách krajů pro zadávání zakázek z prostředků finanční podpory OP VK, které se vztahují na případy, pokud zadavatel není povinen

Více

Ostravská univerzita v Ostravě. výzvu k podání nabídky. Dvořákova 7, 701 03 Ostrava vyhlašuje

Ostravská univerzita v Ostravě. výzvu k podání nabídky. Dvořákova 7, 701 03 Ostrava vyhlašuje Dvořákova 7, 701 03 Ostrava vyhlašuje výzvu k podání nabídky na realizaci zakázky Dodávka služeb souvisejících s konzultační, poradenskou a školící činností při řešení projektu č. Modulární systém studijních

Více

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost. Elišky Krásnohorské 4, 736 01 Havířov - Podlesí CZ25875833

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost. Elišky Krásnohorské 4, 736 01 Havířov - Podlesí CZ25875833 Název zakázky: Předmět zakázky (služba, dodávka nebo stavební práce): Výzva k podání nabídek Výběrové řízení na dodavatele systematického vzdělávání zaměstnanců společnosti Ostrapack s.r.o. Pokročilé funkce

Více

Zadávací dokumentace pro výběrové řízení. Zavedení CRM systému pro MEGA a.s.

Zadávací dokumentace pro výběrové řízení. Zavedení CRM systému pro MEGA a.s. Zadávací dokumentace pro výběrové řízení Zakázka Zavedení CRM systému pro MEGA a.s. Zadavatel: K MEGA a.s. Drahobejlova 1452/54 190 00 Praha 9 1 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE PRO VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ 1. IDENTIFIKAČNÍ

Více

Informační systémy ve výuce na PEF Information Systems in teaching at the FEM

Informační systémy ve výuce na PEF Information Systems in teaching at the FEM Informační systémy ve výuce na PEF Information Systems in teaching at the FEM Edita Šilerová, Čestmír Halbich, Jana Hřebejková Cíle Předmět Informační systémy je postupně od roku 1994 zařazován na všechny

Více

Prezentace CRMplus. Téma: CRMplus jako nástroj pro kontrolu a vyhodnocení rozpracovanosti dílů na zakázkách

Prezentace CRMplus. Téma: CRMplus jako nástroj pro kontrolu a vyhodnocení rozpracovanosti dílů na zakázkách Prezentace CRMplus Téma: CRMplus jako nástroj pro kontrolu a vyhodnocení rozpracovanosti dílů na zakázkách Obsah prezentace Představení společnosti Technodat Develop, s.r.o. CRMplus základní charakteristika

Více

Výzva k podání nabídky a prokázání kvalifikace (Oznámení o zahájení zadávacího řízení)

Výzva k podání nabídky a prokázání kvalifikace (Oznámení o zahájení zadávacího řízení) a prokázání kvalifikace (Oznámení o zahájení zadávacího řízení) I) Identifikační údaje zadavatele: Název: Město Vimperk IČ: 002 50 805 Sídlo: Steinbrenerova 6, 385 17 Vimperk Zastoupený: Název: Městská

Více

Projekt informačního systému pro Eklektik PRO S EK. Řešitel: Karolína Kučerová

Projekt informačního systému pro Eklektik PRO S EK. Řešitel: Karolína Kučerová Projekt informačního systému pro Eklektik PRO S EK Řešitel: ÚVODNÍ ZPRÁVA ZADÁNÍ PROJEKTU Zefektivnění komunikace ve firmě Eklektik, a to především v oblasti informací o klientech a o tištěných materiálech

Více

Ing. Jiří Fejfar, Ph.D. Geo-informační systémy

Ing. Jiří Fejfar, Ph.D. Geo-informační systémy Ing. Jiří Fejfar, Ph.D. Geo-informační systémy Definice, budování a život GIS Kapitola 1: Vztahy strana 2 Data, informace, IS, GIS Kapitola 1: Vztahy strana 3 Rozhodnutí Znalosti Znalostní systémy. Informace

Více

Webový portál pro DODOM Poptávkový dokument

Webový portál pro DODOM Poptávkový dokument Webový portál pro DODOM Poptávkový dokument 1 Obsah Obsah... 2 1 Úvod... 3 2 Požadavky... 4 2.1 Obecně o systému... 4 2.2 Kdo bude v systému pracovat a jaká bude mít práva... 4 2.3 Dělení systému a popis

Více

SMĚRNICE DĚKANA Č. 4/2013

SMĚRNICE DĚKANA Č. 4/2013 Vysoké učení technické v Brně Datum vydání: 11. 10. 2013 Čj.: 076/17900/2013/Sd Za věcnou stránku odpovídá: Hlavní metodik kvality Za oblast právní odpovídá: --- Závaznost: Fakulta podnikatelská (FP) Vydává:

Více