SAP Solution Manager. With Enterprise Support 1

Transkript

1 SAP Solution Manager With Enterprise Support 1

2 Obsah Přínosy dokumentace Jak testovat ve velkém Efektivní řízení změn Tuning systémů 2

3 Solution Documentation DOKUMENTACE PROCESŮ 3

4 Přínosy dokumentace v SOLMAN Zákaznické benefity Prostředek jednoznačné komunikace mezi IT a byznysem. Přehledné centrální uložení všech důležitých informací na jediném místě. Široké uplatnění a snadná údržba. Velmi rychlá tvorba dokumentace za pomoci optimalizačních nástrojů. Reverzní engineering 4

5 Ukázka dokumentace byznys procesu Procesní strom Informační záložky 5

6 Dokumentace procesů automotive Více jak procesních kroků. Kompletní přehled odpovědností jednotlivých uživatelů. Příprava pro hromadné testování všech procesů. Základ pro pravidelnou dokumentaci změnových požadavků. Sdílení know-how napříč firmou. 6

7 Test Management TESTOVÁNÍ PROCESŮ 7

8 Manuální testování E2E procesu Zákaznické benefity Efektivní příprava testovacích scénářů pro manuální testování Jednoduchá komunikace Integrace testovacích dat Integrace incident managementu 8

9 Test plan management Filozofie testování Jednoduchá a přehledná orchestrace 9

10 Běžná praxe pro testování EHP v Automotive Před použitím SOLMAN Evidence průběhu testování v Excelu. Pravidelné kontaktování povařených osob na zjištění stavu. Nepřehledná a neefektivní orchestrace testování. Zbytečné papírování. Test defekty nejsou centrálně evidovány. Při použití SOLMAN Centrální správa všech informací. Pohodlné řízení i testovacích případů. Ad-hoc reporting na míru. BW reporting pro sledování trendů. Přehledná a uzpůsobená zásoba práce testerů. Evidence a řízení test defektů. 10

11 Test management BUSINESS PROCESS CHANGE ANALYZER 11

12 Přínosy BPCA Zákaznické benefity Identifikace kritických business procesů ovlivněných změnou Podporuje analýzu změnových dokumentů, SP, EHP, transportů i výpis objektů Návrh optimálního rozsahu testování Druhotná závislost Dle dlouhodobých zkušeností je výsledný rozsah testů uspořen na % celkového rozsahu procesu. 12

13 Běžná praxe pro zákonné HR změny Před použitím BPCA Testeři testují všechno, bez ohledu na skutečný dopad. Implementace je zdlouhavá a nákladná. Nepřímé dopady se mnohdy projeví až s časem na produkci. Při pravidelném použití BPCA Testeři testují pouze to, co se skutečně mění. Business zjistí případné dopady hned a učiní nápravná opatření. Snížení celkových nákladů na nutné minimum. Nepřímé dopady jsou odstraněny před spuštěním do produkce. Implementace je velmi rychlá. 13

14 Reálný příklad Automotive pravidelné testování HR packů % úspora rozsahu testů 90% úspora nákladů týdny na otestování 4 hod na otestování Před BPCA 5 Při BPCA 3 14 Počet manuálních testů Počet testerů

15 Další příklady použití Implementace urgentní změny Pravidelný release cyklus Implementace nové funkcionality Implementace projektu Implementace SP Stack Pravidelné změny v systému Zvýšení kvality Snížení negativních dopadů Snížení nákladů Implementace transportovatelných změn Urychlení implementace změny Odstranění druhotné závislosti 15

16 Test Management SCOPE AND EFFORT ANALYZER 16

17 Přínosy SEA Zákaznické benefity Transparentnost dopadů EHP před skutečnou instalací Odpovídající specifikace modifikací stávajícího prostředí a testovacích aktivit Na míru připravená analýza pro nutné modifikace v zákaznickém kódu a seznam regresních testů 17

18 Výstupy SEA Custom code Test SAP Objects Objekty nutné údržbě Detaily jednotlivých paketů a objektů Rozpad dat dle kategorie dopadu Kalkulace chybějících testovacích scénářů Zasažené procesy Návrh testovacího plánu Analýza použití automatických testů Zasažené SAP Objekty dle aplikačních komponent Zasažené SAP Objekty dle typu 18

19 Příklad použití z Automotive Implementace EHP bez SEA Doba trvání přesahuje více jak půl roku Vývojáři musí kontrolovat většinu zákaznického vývoje Testování kompletní funkcionality firemního prostředí Externí náklady kalkulovány na 1 mil Kč Implementace EHP včetně SEA Projektový manažer má všechny informace před začátkem projektu Vývojáři získají přesný výpis zákaznických objektů nutných pro údržbu Testování je optimalizováno a ve velké míře využity automatické testy Náklady a dobu projektu je možné zkrátit o více jak polovinu 19

20 Test Management COMPONENT BASED TEST AUTOMATION 20

21 Test automation framework Zákaznické benefity Business analytik nebo testovací inženýr mohou vytvořit funkční test bez znalosti detailního technického know how Jednotné vzájemně propojené prostředí 21

22 CBTA Zákaznické benefity Robustní nástroj pro automatizaci SAP procesů Podporuje všechny důležité SAP UI technologie Snadná adaptace na změny procesu Žádné další licenční poplatky nejsou potřeba pro zákazníky se SAP Enterprise Support 22

23 CBTA pro Retail Před použitím CBTA Nový sklad vyžaduje hromadné testování. Manuální zakládání kmenových dat. Četné varianty testovacích případů. Různorodé technologie E2E procesu. Náchylné prostředí na změny. Po použití CBTA Pomocí několika skriptů a datového kontejneru možno zakládat rychle testovací data. CBTA podporuje E2E proces od založení objednávky až po vyskladnění. Zpětné ověření kvality po implementaci změny. 23

24 CBTA pro Utilities Před použitím CBTA Ad-hoc importy mají četné negativní dopady. Častokrát transporty kolidují v jediném release. Testování a dokumentace je potlačena z provozních a organizačních důvodů na minimum. Testovací oddělení testuje pouze projektové změny. Po použití CBTA Automatizace kritických procesů. Pravidelná kontrola kvality před i po release. Rychlá adaptace skriptů na změnu aplikací. Efektivní a rychlé ověření stavu a připravenosti systému po implementaci změny. Ověření na testovacím i produktivním systému. 24

25 IT Service Management INCIDENT & CHANGE MANAGEMENT 25

26 IT Service Management Značně customizovatelné a škálovatelné prostředí service desku Plně integrované na další procesy SOLMAN Certifikace dle ITIL procesů Možnost integraci ne jiné zákaznické systémy. Flexibilita celého systému Ihned k dispozici s best practice Mobilní aplikace pro řízení i reporting. 26

27 Change management Transparentnost všech změn řízené workflow, centrální dokumentace a reporting Všechny entity jsou propojeny business požadavky změny transportní požadavky - objekty Všechny změny a činnosti jsou zaznamenávány a jsou přístupné pro audit ChaRM Change Requests Landscape Management Systems, Clients Analytics, Reporting Release Management Business Process Change Analyzer Transport Requests Changed Objects When, Where, Who, What 27

28 Service Request management pro bankovnictví Před použitím Service Requestu Papírová evidence požadavků Nestandardizované zadání požadavků Chybí jakákoliv analytika Po použití Service Requestu Centrální správa požadavků Customizovatelné prostředí pro dle zákaznických potřeb Přehledný reporting a detailní analýzy Automatická determinace zpracovatelů 28

29 Change management pro bankovnictví Před použitím CHARM Pouze urgentní změny Častý problém přepisu verzí objektů Vývojové standardy nejsou kontrolovány SoD není striktně dodržováno Auditně neprůkazné změny Po použití CHARM Změny importovány v pravidelných release Transporty kopií místo samostatných transportů Použití Code inspector Ustálení jednotných pravidel pro transporty Kompletní dokumentace změny Nástroj používá jek IT tak byznys 29

30 Run SAP like a Factory OPERATIONS 30

31 Monitoring capabilities Zákaznické benefity Redukce času a úsilí pro systémovou administraci Monitoring mezi-systémových závislostí Proaktivní monitoring business řešení Zlepšení odezvy díky automatickým notifikacím Run SAP Like a Factory & Operation Control Center metodiky 31

32 PI monitoring pro Automotive Před použitím PIMon Četná rozhraní předávající kritické business informace. Reaktivní řešení problémů. Chybí dlouhodobé vyhodnocení trendů. Dokumentace je nekompletní. Po použitím PIMon Dlouhodobé sledování chování jednotlivých rozhraní. Operační dashboard pro okamžité reakce. Proaktivní řešení problémů. 32

33 Technický monitoring pro Utilities Před použití TechMon Rozsáhlý landscape vyžaduje důsledné sledování. Chybí kritické informace o historických trendech či příčinách problémů. Po použití TechMon K dispozici velké množství předdefinovaných KPI včetně doporučení. Pravidelná kolekce data umožňuje dlouhodobé vyhodnocení. Drill-down nabízí další možnosti zpřesnění analýz. 33

34 End User Experience monitoring pro Retail Před použitím EEM Dlouhodobý problém s výkoností celého landscape. Četné stížnosti uživatelů na rychlost. Problémy s spojené s rostoucím počtem uživatelů na celou infrastrukturu. Po použití EEM EEM pomáhá pravidelně sledovat kompletní tok informací skrze infrastrukturu. Odchylky od normálu alertovány ještě před zjištěním koncových uživatelů. Pravidelná kontrola poskytovaných služeb. 34

35 SOLMAN

36 SOLMAN

37 SAP Solution Manager DĚKUJEME ZA POZORNOST 37