Fórum cestovního ruchu

Transkript

1 Fórum cestovního ruchu Let s Get Digital Institut turismu agentury CzechTourism Vám ve spolupráci s Digital Tourism Think Tank a dalšími předními experty přináší na letošní Fórum cestovního ruchu 2014 sérii přednášek a workshopů zaměřených na nejaktuálnější témata. Celou akci bude moderovat David Borek z České televize.

2 Den první Clarion Congress Hotel Olomouc, Jeremenkova 36, Olomouc 9:30 10:00 Registrace účastníků 10:00 10:15 Slavnostní zahájení Úvodní slovo Rostislav Vondruška, CzechTourism Radovan Rašťák, Olomoucký kraj

3 10:15 11:15 1. blok přednášek Marketingový plán CzechTourism 2015 Rostislav Vondruška, CzechTourism Generální ředitel agentury CzechTourism nám představí plány agentury pro rok Sociální média a digitální PR v cestovním ruchu Steve Keenan, Travel Perspective Steve působil jako editor cestovatelské sekce The Times a Sunday Times, poté si však uvědomil, že budoucnost leží v onlinu. V roce 2011 opustil svět novin a spoluzaložil Travel Perspective ( Steve nám ukáže, že sociální média jsou jen jiné způsoby, jak vyprávět váš příběh s tím, že jejich přidaná hodnota spočívá v možnosti poznat vaše publikum a klienty osobně. Příběh země příběhů Marek Mráz, CzechTourism Zakládající ředitel rozvojové a destinační agentury České Švýcarsko, kterou řídil od roku 2001 do roku Od roku 2011 působí jako ředitel odboru strategie a marketingové komunikace agentury CzechTourism. Od příběhu básníka Petrarcy přes příběh loveckých chodníčků až po nečekané setkání v zámeckém parku. Ohlédnutí za kampaní Česko země příběhů s ukázkami realizací na zahraničních trzích i v Česku. Ukázky výhod a úskalí měření dopadu a efektivity těchto kampaní v podání agentury CzechTourism. 11:15 11:40 Coffee break Fórum cestovního ruchu Den první

4 11:40 12:30 2. blok přednášek Gastronomické iniciativy Ochutnejte Jeseníky a Ochutnejte Hanou Radek Stojan, Olomoucký kraj Radek je vedoucí oddělení cestovního ruchu a vnějších vztahů Olomouckého kraje. Představí nám velmi zajímavé projekty zaměřené na spojení gastronomie a cestovního ruchu. Představení Národního informačního portálu Lenka Civínová, CzechTourism Lenka pracovala v letech v CzechInvestu, kde získala zkušenosti jako projektový manažer na projektech realizovaných v rámci OPPI- ICT a strategické služby a Potenciál. Představí nám Národní informační portál cestovního ruchu vč. nového grafického návrhu s interaktivní ukázkou. Efektivita PR a marketingových kampaní Jan Herget, CzechTourism Honza působil dva roky v agentuře VisitBritain. Následně své zkušenosti a znalosti začal uplatňovat jako ředitel CzechTourism Benelux. Poté řídil zahraniční zastoupení CzechTourism po celém světě. Nyní je ředitelem odboru Institutu turismu agentury CzechTourism. Markéta Vogelová, CzechTourism Markéta dlouhá léta působí v marketingovém výzkumu agentury CzechTourism. Nyní se v rámci svého doktorského studia zabývá problematikou využití nových technologií pro sběr dat v cestovním ruchu. Význam a hlavně nutnost prokazování efektivity destinačních marketingových kampaní není třeba zdůrazňovat. Jak měřit efektivitu PR nebo například návštěvnost eventů? Uvidíme zajímavé metody jako je sledování návštěvnosti prostřednictvím zbytkových dat mobilních operátorů. Ukážeme si také konkrétní měřený event z Brna. 12:30 13:30 Oběd Fórum cestovního ruchu Den první

5 13:30 15:30 Digital Tourism Think Tank Jak se mění digitální prostředí inovace, trendy a výzvy Nick Hall, Digital Tourism Think Tank Nick je zakladatelem a generálním ředitelem specializovaných poradenských společností SE1 Media a Digital Tourism Think Tank. Byl také výkonným ředitelem European Travel Commission. Představí nám měnící se tvář digitálního prostředí a zároveň nám ukáže hlavní trendy a výzvy, na které by se měly destinace připravit. Měnící se tvář sociálních médií a jejich místo v marketingovém mixu Chad Shiver, TripAdvisor Chad Shiver k nám přichází z největšího cestovatelského webu na světě TripAdvisoru. Pracuje s destinacemi po celém světě, kterým pomáhá s kampaněmi a cílením na uživatele TripAdvisoru. Peter Podolinsky, Facebook Peter v posledních 19 letech pracoval v tradiční reklamě i v digitálních a brandových agenturách v Praze a Londýně. Od roku 2013 pracuje pro Facebook jako Client Partner zodpovědný za český a slovenský trh. Pomáhá klientům dosáhnout svých cílů co nejefektivnějším způsobem. Panelová diskuze nám přiblíží měnící se tvář sociálních médií. Chad Shiver z TripAdvisoru bude mluvit o dopadu recenzí na zákazníky. Peter Podolinsky s námi bude sdílet, jakým způsobem mohou destinace získat co nejvíce ze sociálních sítí a jaké novinky pro nás Facebook chystá na konci roku a v roce příštím. Jak se mění obsah? Naučte se s ním pracovat. Tomas Vanderplaetse, Destination Marketing Expert Tomas má za sebou 10 let ve Visit Flanders, kde byl ředitelem online marketingu. Nyní se tomuto oboru začal věnovat na volné noze. Dozvíme se, jak se mění digitální obsah a různé způsoby, jak by s obsahem měly (nejen) destinace pracovat. 15:30 15:50 Coffee break Fórum cestovního ruchu Den první

6 15:50 17:20 Digital Tourism Think Tank Měnící se tvář mobilních zařízení využití v cestovním ruchu Nick Hall, Digital Tourism Think Tank Nick je zakladatelem a generálním ředitelem specializovaných poradenských společností SE1 Media a Digital Tourism Think Tank. Byl také výkonným ředitelem European Travel Commission. Nick s námi bude ve svém druhém příspěvku sdílet výsledky poslední studie zaměřené na odlišnosti ve světě mobilních zařízení. Dozvíme se také, jak je správně používat, abychom neztratili potenciální návštěvníky. Odhalení Big Data Maria Lence, Sojern Maria má za sebou více než 10 let v oblasti online turismu. Pracovala pro Booking.com, Expedii nebo TripAdvisor. Nyní přichází ze společnosti Sojern, aby nám vysvětlila termín Big Data a jeho význam v cestovním ruchu. Jak mohou turistické destinace a komerční subjekty proniknout do velkých dat? Jak mohou být efektivnější v cílení na konkrétní demografické segmenty? Benchmarking: osvědčené postupy a nejlepší příklady Ramona Wagner Ramona je v současné době programovou ředitelkou Digital Tourism Think Tank. Expertní panel: odpověď na vaše otázky Všichni experti budou pohromadě odpovídat na Vaše dotazy. Je to pro Vás jedinečná příležitost zeptat se na klíčové otázky vašeho oboru nebo byznysu. Panel moderuje Nick Hall. Ramona se s námi podělí o nejzajímavější zjištění z výzkumu 2014 Digital Destinations Benchmark. Ukáže nám nejlepší příklady zejména v oblastech obsahu, mobilních zařízení a sociálních sítí. Fórum cestovního ruchu Den první

7 17:20 17:30 Zakončení 1. dne konference 19:00 22:30 Společenský večer v Arcibiskupském paláci Kromě skvělé příležitosti k setkání s kolegy v oboru vyhlásíme vítěze soutěže DestinaCZE Máme připravený exkluzivní program v podobě dobré hudby, jídla i pití. 19:00 zahájení večera úvodní slovo hudební vystoupení: SKETY, A-capella jazz sextet předání cen DestinaCZe 2014 hudební vystoupení: SKETY, A-capella jazz sextet raut s živou hudbou: Ceremony String Quartet, smyčcové kvarteto 22:30 zakončení večera Fórum cestovního ruchu Den první

8 Den druhý Clarion Congress Hotel Olomouc, Jeremenkova 36, Olomouc Po celý druhý den budeme mít jedinečnou příležitost nechat se vtáhnout do světa moderních technologií. Fórum přináší jedinečnou možnost osobně si na třech stáncích vyzkoušet nejnovější technologie jako například Google Glass, Osulus Rift a jejich cenově dostupnější varianty. Ty budou u všech stánků včetně proškoleného personálu, který každému zájemci poskytne maximum informací pro efektivní využití v praxi.

9 9:00 10:00 Jak na online marketing Cestovní ruch a moderní technologie Petr Mišák, Svět Androida Petr je zakladatelem portálu který se stal dominantou na českém trhu. Jak zaujmout zákazníky i na druhé straně světa? Jak zajistit velkou návštěvnost tak, aby vás to nemuselo stát ani korunu? Moderní technologie jsou trendy, tak vystupte z řady a zaměřte se na mladé! Čeká nás nevšední přednáška plná inovací. Jsou sociální sítě komunikačním nástrojem přítomnosti, nebo budoucnosti? Ivan Hruška, Socialbakers Ivan je od června 2013 v Socialbakers zodpovědný za business development v regionu CEE, kam přináší své zkušenosti z IT a marketingu ze společností SAP nebo WEBCOM. Jak využít Facebook ke zlepšení povědomí o Vaší značce? Co měřit na sociálních sítích, proč a hlavně jak? To se dozvíme až na přednášce. Jak hotelu škodí rozmrzelý recepční: Data-mining v cestovním ruchu Jan Fait, STEM/MARK Jan Fait se stará o vývoj produktů a metod ve STEM/MARK. Jeho úkolem je dolovat data, plodit skripty a odzbrojující metodologické poznatky. Ve své přednášce bude mluvit o tom, jak data-mining rozkrývá preference návštěvníků hotelů a jak experimentální Smaragd Browser obnažuje uvažování online nakupujícího při výběru pobytu. 10:00 10:15 Coffee break Fórum cestovního ruchu Den druhý

10 10:15 11:50 Využití výsledků výzkumů v praxi na příkladu konkrétních regionů Na celém bloku se budou aktivně podílet Vladimíra Vyhnálková z Jihočeského kraje spolu s Monikou Perďochovou z Jihomoravské centrály cestovního ruchu. Z výzkumníků se budou snažit získat rady, jak využít výsledky výzkumů v praxi. Segmentace evropských turistů František Bartoš, PPM Factum Zaměřuje na problematiku sociální psychologie, individualismu, sociálně patologického chování, voličského chování, dopravního chování a turismu. Jeho profesním zaměřením je kvantitativní i kvalitativní výzkum. Od září 2011 působí ve společnosti ppm factum research jako Project Manager. V příspěvku se bude věnovat popisu segmentů, jejich potřebám, účinným komunikačním kanálům a možnostem turistické nabídky v hostujících krajích. Segmentace turistů ze vzdálených trhů Michal Straka, Ipsos Michal má za sebou dlouholetou praxi v prestižních společnostech jako Linde Gas nebo GfK. Nyní se věnuje implementaci výsledků výzkumů do procesů firem napříč mnoha segmenty trhu. Bronislav Kvasnička, TNS AISA Broněk byl generálním ředitelem vydavatelství Hachette Filipacchi 2000 a společnosti Lagardère Advertising. Před tím působil také v ARBOmedia AG nebo v HAVAS Group. Nyní je CEO TNS Aisa. Oba pánové nám představí výsledky nejnovějšího výzkumu zaměřeného na zjištění dovolenkových zvyků turistů ze 14 zemí a na zhodnocení potenciálu jejich přínosu pro cestovní ruch v České republice. Do výzkumu byly zahrnuty státy v 5 oblastech: ve Skandinávii, na Blízkém východě, ve střední Asii, Latinské Americe a v jihovýchodní Asii. Fórum cestovního ruchu Den druhý

11 Domácí cestovní ruch v regionech ČR Michal Straka, Ipsos Michal má za sebou dlouholetou praxi v prestižních společnostech jako Linde Gas nebo GfK. Nyní se věnuje implementaci výsledků výzkumů do procesů firem napříč mnoha segmenty trhu. Michal nám představí ještě jeden výzkum, který je ale zaměřený čistě na domácí cestovní ruch. Uvidíme spoustu zajímavých postřehů zaznamenaných během pětiletého průběhu výzkumu a shrnutí hlavních trendů v cestování Čechů, které byly za tuto dobu vypozorovány. Zahraniční návštěvníci České republiky: Co vědí o nás a my o nich? Jan Tuček, STEM/MARK Stojí v čele společnosti STEM/MARK od roku Za dobu svého působení se stal jejím duchovním otcem. Jeho přednáška velmi snadno vyvrátí přesvědčení, že znáte turisty a oni znají vás. 11:50 12:00 Zakončení 2. dne konference 12:00 Oběd Fórum cestovního ruchu Den druhý

12 partneři: