ETAPA II ANALÝZA POTŘEB Samotnému výběru ERP by měla předcházet procesní analýza a tvorba procesního

Transkript

1 PŘEHLED ERP I malé firmy mohou ERP systémy jsou již desetiletí tahoum trhu informačních systémů. Drtivá většina velkých fi rem už dávno zvolila a nasadila některá z řešení a změny realizují pouze zřídka. Dodavatelé ERP se proto zaměřili na trh SMB, kde sice jeden projekt zajistí obživu jejich zaměstnancům na několik let dopředu, ale potenciálních zákazníků je stále dostatek. Menší a střední organizace také stále častěji uvažují o komplexnějších systémech, boť jim již stačí pouhé vedení ekonomické agendy bo skladového hospodářství. Lukáš Tomášek Pryč jsou časy, kdy malým a středním organizacím nabízeli systémy pouze menší lokální dodavatelé. Velcí globální hráči za pomoci svých partrů věnují mnoho ergie k získání dominantního postavení i v tomto segmentu trhu. Je to dobrá zpráva pro organizace, které zatím disponují komplexním řešením bo chtějí své stávající nahradit mají z čeho vybírat. Obrovská nabídka ale znamená náročnější rozhodování, který systém zvolit. Přesto právě menší a střední společnosti stále opakují chyby při pořizování nového informačního systému, a vystavují se tak bezpečí ekonomických důsledků zdařené implementace. Nejčastějšími důvody úspěchu projektu bývají: dostatečná připravenost organizace na celý projekt, chybějící podpora managementu společnosti, absence procesní analýzy bo velice obecné zadání poptávky, vylučující možnost objektivního porovnání nabídek. S tím bývá samozřejmě spojen špatný výběr dodavatele a jeho řešení. Mnohdy dosta celý projekt na starost výrobní bo finanční ředitel, který má pochopitelně zcela jiné úkoly či priority a projektu pak dokáže věnovat dostatek času. Často si menší firmy pořizují pro své agendy různé systémy, jejichž integrace je v budoucnosti buď možná, bo velice nákladná. Projekt (záměrně uvádím označení projekt, protože tak by měl být od počátku chápán) nákupu a implementace ERP systému lze rozdělit do několika etap, přičemž některé z nich trvají i několik měsíců a skládají se z dalších dílčích fází. ETAPA I PŘÍPRAVA PROJEKTU Na úvod by měl být vytvořen projektový tým bo alespoň ustvena osoba, která bude mít celý projekt na starosti. Měla by mít dostatek pravomocí a smí být zahlcena každodenní operativou. Ve spolupráci s touto osobou bo týmem ství vedení cíle projektu, zajistí financování, zvolí způsob výběru a rozhod se pro případnou spolupráci s externím subjektem. ETAPA II ANALÝZA POTŘEB Samotnému výběru ERP by měla předcházet procesní analýza a tvorba procesního modelu. Během analýzy stávajícího stavu jsou popsány procesy až na úroveň jednotlivých činností v systému i mimo něj a definována místa, která zatím jsou aktuálním systémem podporována, případně jsou podporována dostačujícím způsobem. Vzniká tak model budoucího stavu, jenž by se měl stát základem zadávací dokumentace pro dodavatele ERP. Jedná se o velice důležitou etapu, boť si během ní budoucí uživa telé ujasní své potřeby a navrhnou potřebné optimalizace ještě v době, kdy organizace stojí před samotným rozhodnutím. Je-li procesní analýza realizována až po výběru ERP dodavatele, hrozí dvě velká bezpečí. Dodavatel systému bude muset pro naplnění požadavků do aplikace zakomponovat mnoho programových úprav znamenajících značné náklady při jejich tvorbě a také v následujících letech při upgradech řešení. V opačném případě se budou muset přizpůsobit zákazníkovy procesy, což často vede k spokojenosti zaměstnanců, následnému obcházení systému a kočnému stavu, který se příliš liší od výchozí situace před zahájením projektu. Správně provedená analýza je sice náročnější na vlastní zdroje a finance, jedná se ale o investici s víceméně zaručenou návratností. Vedoucího ERP projektu za zákazníka by měl zastávat rázný a zkušený člověk. ETAPA III VÝBĚR ERP Nejedná se pouze o výběr samotného řešení, ale také jeho dodavatele. V letošním přehledu si můžete všimnout, že většina systémů je na trhu nabízena několika partry (u některých se jedná o desítky), čímž se množina potenciálních dodavatelů pochopitelně značně rozšiřuje. Nejosvědčenější způsob pro zúžení jejich počtu je konfrontace dodavatelů s podrobnou zadávací dokumentací vzniklou z procesní analýzy. Zkušený dodavatel si udělá lepší obrázek o potřebách společnosti již po jedné návštěvě (při velkém počtu potenciálních dodavatelů je možnost více návštěv představitelná) a je schopen sestavit mnohem konkrétnější a realističtější nabídku, ž tomu bývá u standardních nabídek reagujících na poptávky typu: Hledáme informační systém podporující výrobu, obchod, nákup, logistiku, sklady a ekonomiku pro uživatelů. Na základě zpracovaných nabídek získá zákazník obrázek o předpokládaném rámci programových úprav a nastavení jednotlivých systémů, standardních funkcionalitách odpovídajících jeho požadavkům a očekávaných nákladech. Výběrová kritéria by měla být rozšířena o hodnocení použitých technologií. Nejmodernější systémy jsou provozovány ve webovém browseru zaručujícím platformovou závislost a zejména snadnou dostupnost. Samostatnou kapitolou je hodnocení dodavatelů, mnohdy i stejného systému. Zohledněno by mělo být hd několik faktorů, u menších firem například vzdálenost dodavatele, boť cestovní náklady mohou ve výsledku podstatně navýšit cenu (pokud dodavatel disponuje technologií pro vzdálené zásahy do systému). Zkušenosti konzultantů ze stejného bo podobného odvětví budou rozhodně výhodou, počty realizovaných implementací a prodaných licencí v po- BUSINESS WORLD ZÁŘÍ

2 PŘEHLED ERP mít velké ERP sledním roce poukazují na aktuální formu dodavatele. Po zúžení počtu nabídek je kočně možné přistoupit k prezentacím samotných systémů doporučuji překročit počet šesti, prezentace jsou pro zaměstnance časově náročné. Při celodenních prezentacích za přítomnosti klíčových uživatelů a vedení probíhajících podle pevně daného scénáře, je možné objektivně porovnat jednotlivá ERP řešení. Hodně o dodavateli napoví, jak je schopen se na prezentaci podle zadání vycházejícího z poptávkového katalogu připravit, zda je jeho prezentace plynulá a prezentuje živý systém bo pouze powerpointové fólie. Jaké jsou jeho reakce na zvídavé otázky budoucích uživatelů, jak reaguje na případnou kritiku. Prezentace většinou přisou příklon podstatné části uživatelů k některému ze systémů a mohou začít vyjednávání o smlouvách. Uspěchání jejich podpisu se může krutě vyplatit. Dodavatelé předkládají své standardní smlouvy, jejichž nástrahy ní jednoduché odhalit. Pouze důkladná analýza a konzultace s odborníky na IT právo zajistí rovné pozice zákazníka a dodavatele. INZERCE ETAPA IV IMPLEMENTACE Nejnáročnější etapa celého projektu přináší vždy větší či menší problémy. Vedoucího implementačního projektu za stranu zákazníka by měl zastávat rázný a dostatečně zkušený člověk. Řada společností proto využívá externí konzultanty s hroší kůží, kteří prošli řadou podobných projektů. Dodržování termínů a úkolů v rámci implementace musí narušovat pouze dodavatel, ještě větší rizika bývají na straně vlastních zaměstnanců a vedoucí projektu musí zajistit koordinaci všech kroků a fungující spolupráci a ko munikaci jednotlivých stran. Implementační metodiky jednotlivých dodavatelů se liší, ale v zásadě vždy začínají vlastní analýzou a zahrnují harmonogram včetně požadavků na lidské zdroje u zákazníka. Měl by vycházet z materiálů, které mu jsou k dispozici z předchozích etap projektu. Jeho programátoři zrealizují potřebné úpravy a nastavení, sám pak zorganizuje první školení pro klíčové uživatele. Většina implementačních projektů je ukončena tzv. milníky, jejichž naplnění bývá zákazníkem odsouhlaseno, teprve poté se pokračuje v dalších fázích. Než dojde na ostrý start systému, realizuje dodavatel několik testovacích zkoušek, včetně přenosu dat ze starých aplikací. ETAPA V OSTRÝ START A USAZOVÁNÍ SYSTÉMU Po několikaměsíční náročné anabázi mohou zákazníkovi uživatelé začít pracovat s novým systémem. Zvykají si, často nadávají a souhlasně kroutí hlavou, ale pokud byl systém i dodavatel dobře vybrán a následně naimplementován, začnou v krátkém časovém horizontu doceňovat jeho pozitiva. Zpočátku silně vytížená podpora dodavatele je postupně využívána v delších intervalech, v ideálním případě si zákazník na dodavatele vzpome pouze při proplácení faktury za servisní poplatky (počítají se z ceny licencí a pohybují se stále ještě v rozmezí % % ročně, což ní částka nízká). V zájmu seriózního dodavatele by měl být spokojený uživatel, který jej příliš zaměstnává, aby měl prostor pro realizaci nových obchodů objem servisních služeb by tak měl po usazení systému klesnout (občas se stává, že se dodavatel pokouší udržet objem placené servisní činnosti a podpory na zbytečně vysoké úrovni ve snaze vyždímat ze zakázky maximum). Nechtěl bych, aby člák čtenáře uvažující o zavedení komplexního ERP systému od této myšlenky odradil. Přínosy ERP řešení jsou pro většinu organizací jednoznačné zvyšují jejich potenciál prosazení na trhu a budoucího růstu. K jejich nasazení je ale třeba přistupovat zodpovědně a mít na paměti, že správná implementace může mít i fatální důsledky. Autor pracuje ve společnosti UBK. /luc ZÁŘÍ BUSINESS WORLD

3 PŘEHLED ERP Informační systém Abra G Periskop Altus Vario mysap All-in-O Sappy.Car Altec Aplikace Altus Vario EIS Apso Počet instalací v ČR v roce Arbes Feis ERP pro vodárny, plyn., tepl. Diamac. Twist Inspire Freelance:JUNO EnterpriseO ArisCAT Ramses ERP Moy S Microsoft DynamicsNAV CSB-System Sysel CS I BB i/ QI Exact Globe Enterprise Epass Epicor iscala ESO Profi Microsoft DynamicsNAV Helios Green mygem Infor ERP Visual Gordic Ginis SB Komplet IFS Aplikace IIS Ekonom LCSNoris-Automobily Infor ERP LN. Infos PSIpenta.com Microsoft Dynamics AX počet instalací celkem malé podniky do zam. střední podniky do zam. velké podniky -nad zam. prům. licencí na zákazníka NA NA NA NA NA desítky Počet instalací v ČR v roce počet instalací celkem malé podniky do zam. střední podniky do zam. velké podniky -nad zam. do do prům. licencí na zákazníka počet instalací celkem Počet instalací. pol malé podniky do zam. střední podniky do zam. velké podniky -nad zam. prům. licencí na zákazníka, Obrat ve světě (mil. Kč) v roce v roce,,,,,,,,,, Obrat v ČR (mil. Kč) v roce v roce,,,,,,,,,,, mil. mil.,, Zaměstnanců v ČR v roce v roce, Implementátoři počet v ČR počet v ČR Hlavní město Praha Zastoupení v krajích v kterých krajích je k dispozici regionální dodavatel systému Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královéhradecký Dodavatel Abra Software Accord Acomware Aimtec Altec Altus Development Apso Arbes Technologies Baumann Technologie CZ Bdum Corporation Beep Betasoft BSC Praha Cathedral Software CCA Group Cígler Software Columbus IT Czech CSB-System ČR CSH CyberSoft Data-Norms DC Concept DELTAX Systems Epass Epicor Software Czech ESO intrat Essence International Gatema Gemco Gemma Systems Gordic H&M DataSoft IFS Czech IIS Tábor InfoNova Infor Global Solutions Infos IS Berghof IT Systems BUSINESS WORLD ZÁŘÍ

4 PŘEHLED ERP Infor ERP SyteLi Byznys VR Informační systém K Karat Advance KelWin KS mzdy Profi KTKw Lawson M Helios Green Helios Orange Helios Red SmartWeb QI První elastický IS Microsoft Dynamics AX QAD Enterprise Applications,,, ca - >,,,,,,,, bil. bil.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Iteuro J.K.R. K atmitec Karat Software Keloc CS KS-program KTK Systém Lawson M Melzer Microsoft ČR Mirva Česká republika Navisys Oracle Czech OR-CZ P.V.A. systems PCS Software Premier systém Prog-Soft Provis RTS Slim SoftM Czech Republic SPC solutions SW Horry Unis Computers WAK Systém Microsoft DynamicsNAV Oracle E-Busiss Suite OR-Systém B.O.S.S. Enterprise Aconto MSP Premier system v.. Infos SQL Microsoft DynamicsNAV Infopower SAP Busiss All-in-O SAP Busiss O Slim Office SoftM Suite proalpha HorryWin Prytanis WAK Intra Připojte se k více ž uživatelům ekonomického software ACONTO před pořízením: Analýza požadavku klienta Prezentace řešení na míru Plně funkční demoverze Konzultace během testovacího provozu při nákupu: Sleva až % Zvýhodněné balíčky Úvodní školení Pilotní instalace při nákupu ACONTO Corporate nad.,- Kč v roční licenci: HOT-LINE HOT-MAIL ACONTO ČTVRTLETNÍK Pravidelné aktualizace Analýzu dodaných dat Nenákladný servis JEDNODUCHÉ ŘEŠENÍ SLOŽITÝCH FIREMNÍCH ÚKOLŮ... součástí ERP: Modulární systém Vždy aktuální legislativa Externí (off-li) přenosy Sdílené adresáře Členění dokladů na střediska, zakázky a akce Snadný přenos dat (např. do MS Excel) Možnost zvolit fiskální období Nastavení přístupových práv Ovládání i z klávesnice Snadné vyhledávání a třídění Učící se systém účtování Kopírování, opravu dokladů... a řadu dalších funkcí INZERCE PCS - Software I Tel.: + aconto@pcs.cz I Zdroj: UBK ZÁŘÍ BUSINESS WORLD

5 Zastoupení v krajích v kterých krajích je k dispozici regionální dodavatel systému Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský Moravskoslezský Zákaznická odvětví veřejná správa st. správa a samospráva Průmysl strojírenský automobilový textilní sklářský zbrojní papírenský potravinářský elektrotechnický farmaceutický hutnický chemický těžba a zprac. surovin zemědělství obchod stavebnictví finance a bank. telekomunikace utility doprava a logistika služby Implementace systému průměrná doba implem. u malých spol. (do zam.) v týdch průměrná doba implem. u středních spol. (- zam.) v týdch průměrná cena licence v tisících Kč, > - za lic., průměr člověkodnů konzultantů pro implem. systému malé firmy - průměr člověkodnů konzultantů pro implem. systému střední fi r m y - - finanční účetnictví nákladové účetnictví bankovní operace manaž. Inf. systém (MIS) řízení obchodníků řízení a podpora vztahů se zákazníky marketing zahraniční obchod Dodavatel Abra Software Accord Acomware Aimtec Altec Altus Development Apso Arbes Technologies Baumann Technologie CZ Bdum Corporation Beep Betasoft BSC Praha Cathedral Software CCA Group Cígler Software Columbus IT Czech CSB-System ČR CSH CyberSoft Data-Norms DC Concept DELTAX Systems Epass Epicor Software Czech ESO intrat Essence International Gatema Gemco Gemma Systems Gordic H&M DataSoft IFS Czech IIS Tábor InfoNova Infor Global Solutions Infos IS Berghof IT Systems ANO a máme více jak zákazníků ze segmentu SMB, ANO, máme méně jak zákazníků ze segmentu SMB, ANO, ale implementován pouze u velkých firem tohoto odvětví, NE, systém ní pro toto odvětví vhodný. BUSINESS WORLD ZÁŘÍ PŘEHLED ERP

6 - -, stovky tisíc > Iteuro J.K.R. K atmitec Karat Software Keloc CS KS-program KTK Systém Lawson M Melzer Microsoft ČR Mirva Česká republika Navisys Oracle Czech OR-CZ P.V.A. systems PCS Software Premier systém Prog-Soft Provis RTS Slim SoftM Czech Republic SPC solutions SW Horry Unis Computers WAK Systém Zdroj: UBK ZÁŘÍ BUSINESS WORLD PŘEHLED ERP Informační systém a. s. Okružní /a Brno tel.: Varianty pro: Podnikatelské subjekty Státní správu a samosprávu Školství Zdravotnictví Neziskové organizace Komplexní řešení oblasti řízení lidských zdrojů: mzdy personalistika docházka vzdělávání systemizace výběrová řízení pracovní cesty a další Nabízíme outsourcing zpracování mezd Již organizací s více ž zaměstnanci má zpracovávány mzdy produktem HR Systém lze provozovat i přes intert formou služby - ASP INZERCE

7 Implementace systému maloobchodní prodej call centrum smlouvy evidence pošty skladové hospodářství a řízení zásob podpora čárových kódů nákup elektronický nákup a prodej (BB, BC) správa odpadů a bezpečných materiálů personalistika HRM mzdy řízení projektů kalkulace servis a údržba doprava řízení výroby technická příprava výroby TPV kusovníky kapacitní plánování controlling management jakosti gerátor formulářů a reportů produktový konfigurátor DMS document management workflow bussiss inteligence Technologie operační systémy - x, Linux x,, XP, Vista, Linux XP, Vista, Server, OS/, Unix Windkws Server, Linux, UnixWare, XP, Linux, HP-UX, XP, Unix, XP, Vista, Linux, MacOS, Unix, Solaris, XP, Vista, Linux, Unix XP, Vista, server, Linux, XP, Vista Server, Linux, Unix, XP, Vista a výše a výše, XP, Vista XP,, Vista, XP, Vista, XP Pro, Vista, Unix, Linux, Server, Linux XP,, Server Win. Server,, Vista, XP, NT, Unix, OS/ data báze - x FireBird, Oracle FireBird MS MDB,, Oracle, DB/ NetExpress, Oracle, Progress, Oracle ORACLE. a výšší Informix, Sybase MS SQM server,, Gupta, Oracle Oracle, Server, DB Server Oracle,, Pervasive, Oracle SQL server.// Progress, Oracle,, Server, Nativ SQL xxx Oracle, Oracle,, Informix DBF ORACLE SERVER, ORACLE Server Oracle,,, Oracle, Informix Oracle, DB/ podpora EDI podpora XML mobilní přístup do aplikace nabízeno formou outsourcingu nabízeno formou ASP Dodavatel Abra Software Accord Acomware Aimtec Altec Altus Development Apso Arbes Technologies Baumann Technologie CZ Bdum Corporation Beep Betasoft BSC Praha Cathedral Software CCA Group Cígler Software Columbus IT Czech CSB-System ČR CSH CyberSoft Data-Norms DC Concept DELTAX Systems Epass Epicor Software Czech ESO intrat Essence International Gatema Gemco Gemma Systems Gordic H&M DataSoft IFS Czech IIS Tábor InfoNova Infor Global Solutions Infos IS Berghof IT Systems ANO součástí ERP systému, NENÍ součástí ERP systému, ale řešeno jinou aplikací výrobce systému, NENÍ součástí ERP systému, existuje interface na systém jiného výrobce, NE komponta ní k dispozici. BUSINESS WORLD ZÁŘÍ PŘEHLED ERP

8 , a výše Microsoft, Oracle, Linux Win. k a vyšší, Server, Linux, Solaris,, XP Linux,, k, XP, Vista Syst. i, SUN, MS Server Vista, XP, XP, Vista a výše, LINUX Vista, XP, Server, Vista, XP Unix, Linux,, XP, Vista Unix, Linux,, Solaris Unix, Linux,, Linux, OS/, Solaris, XP, Vista XP, Vista MS, XP, Vista Unix, Linux,, NT,, XP, OS, Linux, Unix, Linux, Linux, Solaris, XP, Vista, XP, Vista, Server Server, Progress Oracle, Microsoft SQL Sybase ASE, ASA, Informix,, Oracle Server DB, ORACLE, a její verze a novější DBF mysql, Oracle, SQL server Server, Oracle Progress, Oracle, Microsoft Dyn. NAV a Oracle Oracle, Informix, DB Fireb., Interb., Oracle, DB, MS AQL server, MSDE Nativní, SQL server Server, DB, Oracle, DB Oracle,, DB/ Progress MSDE, SQL server Ingres Server Iteuro J.K.R. K atmitec Karat Software Keloc CS KS-program KTK Systém Lawson M Melzer Microsoft ČR Mirva Česká republika Navisys Oracle Czech OR-CZ P.V.A. systems PCS Software Premier systém Prog-Soft Provis RTS Slim SoftM Czech Republic SPC solutions SW Horry Unis Computers WAK Systém Zdroj: UBK ZÁŘÍ BUSINESS WORLD PŘEHLED ERP INZERCE