MUDr. Ivana Kořínkov. nková. Konzultant zdravotně sociálních dobrovolnických programů. MZČR, , Praha

Transkript

1 MUDr. Ivana Kořínkov nková Konzultant zdravotně sociálních dobrovolnických programů MZČR, , Praha

2 OD KDY : 1999 Pilotní testovací začátky 2000 Počátky systémového rozvoje a tvorby základních metodických pravidel KDE : FN Motol Klinika dětské onkologie Nemocnice Kroměříž dětské ortoptické oddělení DNES : Není přesná evidence, odhadem zdravotnických zařízení Různý rozsah, různá kvalita

3 Dobrovolnictví je vědom domá, svobodně zvolenáčinnost ve prospěch druhých, kterou poskytují občan ané bez nároku na finanční odměnu nu. Dobrovolník věnuje část svého hočasu a energie do činnosti innosti, která je časov asově a obsahově vymezena.

4 Psycholog psychoterapeut Lékař Zdravotní sestra Fyzioterapeut ergoterapeut Nutriční sestra Laborant Pacient Rodina přátelé Pomocný personál Dobrovolník Sociální pracovnice Herní terapeut Duchovní

5 Dobrovolník je mezi odborníky specialistou na lidský kontakt

6 Nenahrazuje práci odborného personálu ale doplňuje ji tam, kde je to vhodné a možné

7 Pro pacienty: Psychická a sociální podpora Zlepšení nálady Aktivizace a motivace k léčbě nebo zklidnění a podpora v procesu přijetí aktuální situace

8 Pro personál : Spokojenější a lépe spolupracující pacient Zlepšení atmosféry zdravotnického zařízení Zlepšení postoje veřejnosti,ohodnocení a úcta ke zdravotnickému personálu

9 Zákon č.198/2002 Sb. O dobrovolnické službě Akreditace MVČR jen pro nestátní neziskové organizace vysílající dobrovolníky do programů v přijímajících organizací (pro zdravotnická a sociální zařízení, do zahraničí ) Od roku 2002 dotační podpora MZČR pro rozvoj dobrovolnických programů v nemocnicích (NPVP) Od roku 2009 Metodické doporučen ení MZČR - pravidla pro bezpečnou realizaci dobrovolnického programu UVNITŘ zdravotnického zařízen zení

10 Věstn stník k MZČR č.6/ základn kladní obsah: 1. Předpoklady realizace programu 2. Výběr a náplň vhodných dobrovolnických činností - vymezení ke zdravotnickým a nezdravotnickým profesím 3. Bezpečný vstup a přístup dobrovolníka k pacientům 4. Pozice koordinátora dobrovolníků v nemocnici 5. Evaluace dobrovolnického programu 6. Canisterapie jako dobrovolnickáčinnost v nemocnici

11 Volně ke stažen ení na Portálu kvality MZČR: Příklady dobré praxe základní typy činností, trénování paměti pro seniory, dobrovolníci na specializovaných a náročných odděleních, centrum podpůrné péče a duchovní péče, canisterapeutické činnosti Formuláře - smlouvy, směrnice, informovaný souhlas, registrační karty,. portalkvality.mzcr mzcr.cz cz/odbornik Odbornik/Categ ories/90 /90-Projekty Projekty html

12 Dobrovolník nenahrazuje práci odborného personálu Typ a rozsah vhodnéčinnosti určuje uje personál Činnost je vymezena smlouvou, její součástí je mlčenlivost a kodex dobrovolníka Před vstupem do nemocnice dobrovolník prochází pohovorem, úvodn vodním školen kolením o pravidlech DP v nemocnici, školen kolením BOZP a speciáln lním proškolen kolením pro dané oddělen lení

13 Zajištění ze strany nemocnice a personálu: Dobrá informovanost Dobrá volba a proškolen kolení vhodného koordinátora Odpovědný výběr dobrovolníků a spoluúčast na jejich proškolení Odpovědný výběr dobrovolnických činnost inností Odpovědný výběr a nabídka programu vhodným pacientům informovaný souhlas rodičů s účastí dítěte na programu

14 Zajištění (povinnosti) ze strany dobrovolníka: Dobrovolník předkládá výpis z trestního rejstříku Součástí smlouvy je podpis mlčenlivosti Dobrovolník je pojištěn Dobrovolník nem emá přístup ke zdravotní dokumentaci pacienta, nezbytné informace o pacientových potřebách mu sděluje personál Dobrovolník se zúčastňuje supervizí Dobrovolník je snadno identifikovatelný

15 Pracovní (ochranný) oděv Jmenovka s fotografií

16 Realizační tým dobrovolnického programu Koordinátor dobrovolníků - klíčová osoba pro řízení dobrovolnického programu v nemocnici Interní garant programu člen managementu nemocnice, zodpovědný za koncepci a začlenění programu do systému péče Kontaktní osoby zástupci personálu na oddělení, odpovědní za způsob fungování dobrovolníků na jejich pracovišti Supervizor dobrovolníků Externí konzultant

17 Kvalifikační předpoklady minimálně SŠ, optimálně zaměření na zdravotnictví, sociální nebo humanitní oblast, na práci s lidskými zdroji Osobnostní předpoklady manažerské dovednosti, flexibilita, komunikativnost a schopnost propojovat různé profesní a sociální skupiny osob Supervizní podpora koordinátora Proškolen kolení koordinátora

18 Od roku 2010: MZČR - Certifikovaný kurz pro koordinaci dobrovolnických programů a dobrovolníků v systému zdravotní péče Možnost získání odborné způsobilosti pro bezpečné řízení dobrovolnického programu Určen pro nelékařské profese ve zdravotnictví

19 Co a jak sledovat v průběžném evaluačním procesu: Evaluační kritéria: Kvantita počet dobrovolníků, počet hodin, počet zapojených pacientů Kvalita smysluplnost a přínos programu, vhodnost organizační struktury a kvalita vnitřní komunikace, kvalita přípravy dobrovolníků a metodické vedení programu

20 Interní modely řízení programu (Metodika MZ, vzdělávání a supervize pro koordinátory v nemocnicích) Příprava koncepce a rozvoje programu podle potřeb pacientů a nemocnice (Informační, metodické a evaluační semináře pro personál) Evaluace, zpětná vazba a ocenění dobrovolníků (Průběžná a hloubková evaluace, setkání dobrovolníků a personálu) Vlastní iniciativa a angažovanost personálu nemocnice

21 MUDr. Ivana Kořínková