Syndrom vyhoření v pracovní činnosti
|
|
- Libor Němeček
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra ekonomických a sociálních věd Syndrom vyhoření v pracovní činnosti Bakalářská práce Autor: Jolana Kühnel Právní administrativa v podnikatelské sféře Vedoucí práce: Mgr. Ingrid Matoušková, PhD. Praha Červen, 2009
2 Prohlášení: Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci zpracovala samostatně, pod vedením vedoucí práce Mgr. Ingrid Matouškové, PhD., a s použitím uvedené literatury. V Praze dne Jolana Kühnel
3 Poděkování: Ráda bych tímto vyjádřila poděkování Mgr. Ingrid Matouškové, PhD., za inspirativní a trpělivé vedení mé bakalářské práce.
4 Anotace: Bakalářská práce se zabývá problematikou syndromu vyhoření. Vymezuje základní pojem syndromu vyhoření, zabývá se příčinami jeho vzniku, jeho projevy, vývojem, terapií a prevencí. Závěrem jsem do bakalářské práce začlenila doporučení pro praxi, která by měla tvořit obecná východiska pro minimalizaci možností vzniku syndromu vyhoření. Fenomén syndromu vyhoření je v současné době velmi aktuálním tématem. Klíčová slova: Syndrom vyhoření, vznik syndromu vyhoření, zdroje syndromu vyhoření, rizikové faktory, příznaky syndromu vyhoření, ohrožené skupiny zaměstnanců, prevence syndromu vyhoření, stres. Annotation: This Bachelor thesis deals with the burn-out syndrome issue. The thesis explains the main terminology of burn-out syndrome, what causes its start, how it works and proceeds. It also shows the possibilities of therapy and prevention. This burn-out syndrome phenomenon remains to be very serious and present problem the tutors have to deal with every day. Keywords: Burn-out syndrome, inception of burn-out, source of burn-out, risk factors, symptoms of burn-out, vulnerable groups of employees, prevention of burn-out, stress.
5 Obsah: Úvod Syndrom vyhoření Mechanismus vzniku syndromu vyhoření, zdroje vyhoření Osobnostní předpoklad Pracovní podmínky, organizace práce a vliv prostředí Zátěž a přetížení Frustrace (neuspokojení našich potřeb a očekávání) Negativní vztahy mezi lidmi Přílišná emocionální zátěž Rizikové faktory Vnější rizikové faktory Vnitřní rizikové faktory Fáze syndromu vyhoření Příznaky syndromu vyhoření Diagnostika Příznaky Pocity při vyhoření Dotazníkové metody zjišťování syndromu vyhoření Ohrožené skupiny zaměstnanců, profese Prevence syndromu vyhoření Interní vlivy Externí vlivy Sociální opora Mezilidské vztahy Pracovní prostředí Doporučení pro praxi Techniky umožňující zvládání vyhoření Praktické rady předcházení syndromu vyhoření Odborná pomoc...51 Závěr...54 Použitá literatura
6 Úvod Bez práce celý život ztrouchniví, ale když je práce bezduchá, život se dusí a umírá. Albert Camus Mnozí z nás vstupujeme do zaměstnání s velkou mírou energie. Jsme plni ideálů, očekávání, těšíme se na nové výzvy a jsme připraveni zvládat i nelehké situace. Oplýváme motivací. Máme představu o tom, že pokud se budeme cílevědomě snažit a dobře odvádět svou práci, budeme v kariérním životě úspěšní a věříme, že se nám podaří dosáhnout vytyčených cílů. Z počátku nás práce baví a zvládáme všechny úkoly, to nás motivuje a povzbuzuje k stále lepším výsledkům. Postupně úkoly přibývají, stávají složitější a velké množství informací, které musíme každý den přijmout a zpracovat, nás nutí zrychlovat naše životní tempo. Vysoké požadavky na výkon, kvalitu práce a stoprocentní nasazení se stávají standardem dnešní doby, málokdo z nás se spokojí s průměrným výkonem, snažíme se dosáhnout lepších výsledků než ostatní. Soutěživý charakter naší společnosti nás nutí podávat stále vyšší výkony. Soutěžíme již prakticky ve všech oblastech života. Soutěživost může být motivací k úspěchu, ale i podnětem k vyhoření. Při střetu s realitou většinou naše nadšení opadá. Často pak ztrácíme důvěru ve své schopnosti a neúspěchy stále více prožíváme jako osobní porážku. Smysl vykonávané práce se ztrácí a dostavují se negativní pocity. Začínáme si pokládat otázku, co je vlastně smyslem našeho života, zda-li je to to, co jsme od života očekávali. Může nastat situace, kdy vytyčené cíle už nejsou hlavním důvodem, kvůli kterému se každý den do zaměstnání vracíme. Toto jsou první příznaky syndromu vyhoření. Cílem této práce je popsat syndrom vyhoření, vznik, jeho příčiny, následky a možnosti, jak vyhoření předcházet. 6
7 1. Syndrom vyhoření Termín burn-out byl původně používaný pro označení stavu alkoholiků a později i toxikomanů, lidí kteří zcela propadli své droze a o vše ostatní ztratili zájem. Později se burn-out začal používat i pro tzv. workoholiky jedince pro které se stala práce drogou a nic jiného je nezajímalo, stejně jako u alkoholiků, i u nich docházelo k depresím, ke stranění se druhých lidí, celkovému vyčerpání a osamění. 1 Avšak stav, který pojem burn-out popisuje, je znám od nepaměti. Jaro Křivohlavý ve své knize Jak neztratit nadšení, (Křivohlavý, s. 45, 1998), uvádí, že syndrom vyhoření jev (fenomén) celkového vyčerpání, tj. vyčerpání fyzického, psychického (emocionálního a mentálního) i duchovního nebyl neznám v kolébce evropského křesťansko-antického myšlení. Setkáváme se s ním např. v bibli, kde v knize nazvané Kazatel čteme to, co vyjadřuje termín burn-out (vyhoření): Marnost nad marností, všechno je marnost. Ve starém Řecku se zrodila pověst o Sysifovi, která též vyjadřuje, co je to totální vyčerpání. Sysifos byl odsouzen k tomu, aby dovalil na vysokou horu velký kámen. Kámen valil nahoru, když se však blížil vrcholu, kámen se mu vždy vysmekl, spadl a Sysifos musel začít znovu. Není divu, že se takovému trápení, kterému není konce, říká Sysifova práce. Burn-out, jako odborný termín, ve smyslu slova jak jej používáme dnes, tedy v souvislosti s pracujícími lidmi, u kterých se objevilo zoufalství a bezmoc, byl poprvé v psychologii a psychoterapii popsán v 70. letech minulého století ve Spojených státech americkým psychoanalytikem Herbertem J. Freudenbergerem. 2 Freudenberger se po večerech staral jako dobrovolník na Free Clinic v newyorském Harlemu o mladistvé narkomany a prostitutky a pracovní přetížení jej přivedlo do těžké krize. Ve své knize Burn-out: The Cost of High Achievment, burn-out syndrom definoval jako vyhasnutí motivace a stimulujících podnětů v situaci, kdy péče o jedince a neuspokojivý vztah jsou následkem toho, že práce nepřináší očekávané výsledky. Tímto 1, 2 JEKLOVÁ, Marta; REYTMAYEROVÁ, Eva. Syndrom vyhoření ISBN
8 termínem tak označil jev, který byl již dlouhou dobu znám, avšak do té doby nebyl pojmenován. 3 Fraudenberger popsal z vlastní zkušenosti i příznaky, kterými jsou úzkost, deprese, apatie, snížení sebedůvěry, výpadky paměti, potíže se zažíváním, dýcháním, sexuálním životem a kardiovaskulárním systémem. 4 Od 70. let minulého století se stal syndrom vyhoření předmětem neustále rostoucího zájmu a bylo o něm uveřejněno mnoho odborných pojednání. Lékaři a psychologové se více než třicet let zabývají stavy celkového vyčerpání, motivace a emocí, stavy vyhaslosti, tj. stavy syndromu vyhoření. Americký psycholog Faeber uveřejnil seznam 1500 odborných pojednání, článků a knih popisujících burn-out v období od roku 1974 do Od roku 1983 do 1990 publikování prací zabývajících se syndromem vyhoření sledovali američtí psychologové Kleiber a Enzman a opět uváděli, že počet publikací byl roven Burn-out ovlivňuje nejen psychické oblasti, ale ovlivňuje podstatně i kvalitu života lidí, kteří jsou jím postiženi. Burn-out vykazuje některé podobné charakteristiky s příznaky a důsledky různých duševních onemocnění a poruch, proto v něm spatřujeme i velmi aktuální medicínský problém, 6 což dokazuje i to, že je zařazen do Mezinárodní klasifikace nemocí. 7 Definice syndromu vyhoření Definic syndromu vyhoření je celá řada, některé definují syndrom vyhoření jako proces s vlastním vývojem, jiné jsou zase orientovány na konečný stav, stav vyhoření, tj. emočního, fyzického a psychického vyčerpání. Burn-out efekt z angl., vyhoření, vypálení, vyčerpání fyzických, psychických sil, ztráta zájmu o profesi, eroze profesionálních postojů, které se především projevují u pracovníků 3 KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Psychologie zdraví ISBN JEKLOVÁ, Marta; REYTMAYEROVÁ, Eva. Syndrom vyhoření ISBN KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN KEBZA, Vladimír.; ŠOLCOVÁ, Iva. Syndrom vyhoření funkční duševní porucha ISBN Internetové stánky Monster. Burn-out. [online]. [cit ]. Dostupné z WWW: < 8
9 tzv. pomáhajících profesí (sociální pracovníci, poradci, pedagogové, zejména speciální). Značný podíl na tomto jevu mají stres, časová náročnost povolání, administrativní zásahy, které rušivě ovlivňují práci apod. Prevencí je osvojení si technik prevence snižování stresu, plánování a management času, oddělení práce od osobního života, snaha o profesionální růst apod. 8 Pedagogický slovník Burn-out je konečným stádiem procesu, při němž lidé, kteří se hluboce emocionálně něčím zabývají, ztrácejí své původní nadšení (svůj entusiasmus) a svou motivaci (své vlastní hnací síly). Henrich Freudenberger Burn-out je výsledek procesu, v němž lidé velice intenzívně zaujati určitým úkolem (ideou) ztrácejí své nadšení. Cary Cherniss Burn-out je proces, při němž dochází k vyčerpání fyzických a duševních zdrojů (energií), k vyplenění celého nitra, k utahání se tím, že se člověk nadměrně intenzívně snaží dosáhnout určitých subjektivně stanovených nerealistických očekávání nebo že se snaží uspokojit takováto nerealistická očekávání, která mu někdo jiný stanoví. Edelwich a Richelson Burn-out je formálně definován a subjektivně prožíván jako stav fyzického, emocionálního a mentálního vyčerpání, které je způsobeno dlouhodobým zabýváním se situacemi, které jsou emocionálně těžké (náročné). Tyto emocionální požadavky jsou nejčastěji způsobeny kombinací dvou věcí: velkým očekáváním a chronickými situačními stresy. Agnes Pines a Elliott Aronson 8 PRŮCHA, J.; WALTEROVÁ, E.; MAREŠ, J. Pedagogický slovník. 3. doplněné a aktualizované vydání ISBN
10 Burn-out je syndromem emocionálního vyčerpání, depersonalizace a snížení osobního výkonu. Dochází k němu tam, kde lidé pracují s lidmi, tj. tam, kde se lidé věnují potřebným lidem. Maslach a Jakson Všechny uvedené definice mají několik společných znaků: - přítomnost negativních emocionálních příznaků, např. deprese, únava, emocionální vyčerpání; - příznaky burn-outu jsou nejčastěji spojovány s určitými druhy profesí, popisují jej jako tzv. syndrom pomáhajících profesí, např. zdravotnictví, školství; - snižující se efektivita práce není následkem špatných pracovních schopností, ale s negativně vytvořenými postoji a z chování z nich vyplývajícího; - zaměřují se převážně na psychické příznaky a prvky chování, nežli na fyzické příznaky vyčerpání; - syndrom vyhoření se vyskytuje u lidí jinak psychicky zdravých, nesouvisí tedy s psychickou nemocí. 9 Burn-out ve většině případů vylučuje stavy, které jsou spojeny s psychiatrickou diagnózou. Většinou jej také nelze spojovat s problémy, které nesouvisejí s výkonem zaměstnání nebo s monotónností práce, zde se sice může jednat o únavu a znechucení, avšak tento stav není spojen s pocity neschopnosti, jak je tomu u syndromu vyhoření. 1.1 Mechanismus vzniku syndromu vyhoření, zdroje vyhoření Jak již bylo uvedeno v definici A. Pines a E. Aronsona, burn-out je stav fyzického, psychického a emocionálního vyčerpání, který je způsoben dlouhodobým pobýváním v mimořádně náročných emocionálních situacích, spojením velkého očekávání 9 KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN
11 s chronickými situačními stresy. V důsledku těchto emocionálně náročných situací syndrom vyhoření vzniká a dále se vyvíjí. 10 Avšak nejen dlouhodobé pobývání ve velmi náročných emocionálních situacích způsobuje syndrom vyhoření, každý člověk je jinak přizpůsoben k zvládání nepříznivých životních podmínek, velkou roli zde hraje jeho osobnostní předpoklad. Dalším důležitým zdrojem vyhoření je i zaměstnání, tedy vliv konkrétních pracovních podmínek a organizace práce. Ke stresovým situacím dochází především v pracovním prostředí, přesto se se syndromem vyhoření můžeme setkat i v prostředí mimopracovním. U mimopracovního prostředí bývají zdrojem stresu chronické denní nepříjemnosti, mikrostresy a životní události, např. nemoci, rodinné problémy, finanční problémy, ztráta zaměstnání apod. Vedle emocionálně náročných situací a opakujících se stresů mají na syndrom vyhoření podstatný vliv ještě vnější okolnosti a podmínky, tj. další zátěžové situace, kterými jsou frustrace, konfliktní situace, traumata, psychická krize a deprivace. Zdroje vzniku syndromu vyhoření: - osobnostní charakteristiky postiženého jedince; - zaměstnání jedince, konkrétní pracovní podmínky; - vnější okolnosti a podmínky. 11 Okolnosti příznačné pro burn-out: - zátěž a přetížení; - neuspokojení našich potřeb a očekávání; - negativní mezilidské vztahy; - přílišná emocionální zátěž; - vliv prostředí, pracovních podmínek a organizace práce JEKLOVÁ, Marta; REYTMAYEROVÁ, Eva. Syndrom vyhoření ISBN SPURNÝ, Jožo. Syndrom vyhoření. (nepublikovaná přednáška). Praha: Policejní akademie KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN
12 1.1.1 Osobnostní předpoklad Burn-out nejvíce postihuje osoby, které vstupují do zaměstnání plni ideálů. Na počátku jsou nadšeni a těší se na novou práci, na nové úkoly, těší se na tým spolupracovníků. Nové zaměstnání berou jako výzvu a jsou připraveni udělat maximum, aby byli úspěšní. Jsou vysoce motivovaní. Práce je těší, protože dává smysl a naplňuje jejich ideály. Jejich život má smysl. Avšak, po určité době, kdy se začnou setkávat s nelehkými situacemi a narážet stále častěji na těžkosti a neúspěchy, začne jejich počáteční nadšení polevovat a začnou ztrácet energii. Přestávají věřit ve své schopnosti, neúspěchy začínají prožívat jako osobní porážku, smysl vykonávané práce se ztrácí a dostavují se negativní pocity, jejich život ztrácí smysl a často si kladou existenční otázku proč vůbec žít. Důsledkem zničené motivace je pak neschopnost zmobilizovat vlastní zájem a schopnosti pro vykonávání pracovní činnosti. V životě se setkáváme s mnoha překážkami a těžkými situacemi, každý člověk tyto překážky a nelehké situace zvládá jiným způsobem. Míra odolnosti zvládat zátěžové situace je závislá na osobních předpokladech jedince. Co je pro jednoho jedince zvládnutelná situace, která jej může i posílit, je pro druhého situace příliš náročná a nezvládnutelná. Náchylné k syndromu vyhoření bývají osoby nadměrně zodpovědné, úzkostlivé a s rysy perfekcionalismu. Dále jsou to lidé, kteří na sebe kladou vysoké nároky a nesplnění vytyčených cílů cítí jako osobní porážku. Naopak u lidí, kteří znají svou hranici, dokáží nejen pracovat ale i odpočívat a kteří se nesoustředí jen na jeden životní cíl, se vyskytuje syndrom vyhoření méně často. Syndrom vyhoření bývá také označován jako tzv. syndrom pomahače. Vyskytuje se u člověka, který má potřebu pomáhat ostatním, často upřednostňuje potřeby jiných lidí před vlastními potřebami. Tito lidé většinou volí takové zaměstnání, kde mohou být prospěšní ostatním. 12
13 Zdrojem syndromu vyhoření může být i neschopnost požádat druhé o pomoc, z důvodu představy, že člověk musí všechno zvládnout sám, nebo pramenící ze srovnávání se s druhými lidmi, kteří všechno sami zvládají a stíhají. Stejně tak jako míra zvládání zátěžových situací je u každého člověka jiná, tak i forma zvládání těchto situací nebývá stejná, záleží opět na osobní charakteristice člověka, na tom, jaké má např. zkušenosti z předchozích situací a dalších ovlivňujících faktorech Pracovní podmínky, organizace práce a vliv prostředí Jak již bylo zmíněno, příčiny vzniku syndromu vyhoření je třeba hledat nejen v osobnostních charakteristikách postiženého, tak i v konkrétních pracovních a životních podmínkách. Velmi negativně v zaměstnání působí jak extrémní míra svobody, tak i extrémní míra kontroly. Přílišná kontrola omezuje člověka v tom, co dělá, avšak je-li ponechán jen sám sobě, má naopak tolik volnosti, že neví co s ní, jak s ní naložit. Mezi další nejvýraznější podmínky, které mají za následek psychické vyčerpání je nesmyslnost požadavků, tj. nesmyslnost toho, co má člověk dělat. Je-li člověk nucen dělat to, co považuje za nesmyslné, radost z práce vystřídá jen čistě finanční motivace. Příčinou vzniku syndromu vyhoření může být i problém s autoritou, vysoká míra odpovědnosti, neplnění úkolů, již zmiňované očekávání, sociální komunikace a přílišné požadavky kladené na jedince. Nejrizikovější jsou ta pracoviště, kde výdej převažuje nad příjmem, tam, kde zaměstnanci pracují s vysokým osobním nasazením a dostává se jim jen málo ocenění a uznání a nebo výsledky jejich práce jsou pro ně samotné málo uspokojivé. Vladimír Kebza a Iva Šolcová dělí pracovní stres do několika oblastí: - konflikty rolí; - pracovní zatížení a odpovědnost; 13
14 - organizace práce, nejasně vymezené kompetence; - profesní perspektiva; - fyzické prostředí na pracovišti. (Kebza, Šolcová, 1998). Nejvýznamnějším stresorem, z výše uvedených rizikových faktorů, vedoucím ke vzniku různých onemocnění jsou přílišné nároky na kvalitu a přílišná odpovědnost a nízká možnost pracovníka rozhodovat o podmínkách své práce (autonomie) Zátěž a přetížení Stres (napětí, zátěž) je jedením z významných zdrojů vzniku syndromu vyhoření. Stres bývá často definován jako nerovnováha mezi hodnocením požadavků na straně jedné a hodnocením zdrojů a rezerv k jejich zvládnutí na straně druhé, 14 jde tedy o vztah mezi dvěma silami působícími protikladně. Převažují-li stresové situace, kdy to, co na nás působí negativně, nad našimi schopnostmi a možností tyto negativní vlivy úspěšně zvládat, dochází ke stresu. Požadavky na nás kladené již není možné plnit, protože došlo k vyčerpání rezerv a zdrojů potřebných ke zvládání stresu. Tam, kde se člověk dlouhodobě pohybuje ve stresové situaci, se dostává do distresové situace (patologicky působícího stresu), existuje pravděpodobnost nebezpečí psychického vyhoření. 15 Jednotlivé zátěžové situace mohou mít, mimo syndromu vyhoření, i význam pro vznik a rozvoj psychických poruch. Znaky stresových situací (podle Atkinsonové 1995 a Vágnerové 2004): - pocit neovlivnitelnosti situace; - pocit nepředvídatelnosti stresové situace; - pocit nezvládnutelnosti stresové situace; - nepříjemný tlak okolností vyžadujících příliš mnoho změn KEBZA, Vladimír.; ŠOLCOVÁ, Iva. Syndrom vyhoření funkční duševní porucha ISBN KEBZA, Vladimír.; ŠOLCOVÁ, Iva. Syndrom vyhoření funkční duševní porucha ISBN KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Psychologie zdraví ISBN KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN
15 Reakcí na stres je proces probíhající ve třech fázích, během nichž se jedinec snaží postupně zvládnout stresovou situaci (Vágnerová 2004): - fáze aktivace obranných reakcí a uvědomění si zátěže fyziologické i psychické; - fáze hledání účelných strategií, které vedou ke zvládnutí, nebo alespoň ke zmírnění účinků stresu; - fáze zvládnutí stresu či fáze rozvoje stresem podmíněných poruch projev zvládnutí či selhání obranných reakcí. 17 Proti stresovým situacím se člověk nejčastěji brání aktivním útokem, agresí vůči sobě i ostatním a nebo únikem. Jde o opak reakce agresí či útokem, člověk se snaží z náročné situace uniknout. Neboli jinak řečeno, člověk se může adaptovat, tj. smířit se se vzniklou zátěžovou situací a nebo s ní bojovat, tzv. coping. Člověk tedy volí buď aktivní, nebo pasivní strategii zvládání zátěžových situací. Aktivní postoj přestavuje boj se zátěží, čímž je např. změna životního stylu, vyhledání odborníka pro pomoc tuto situaci zvládnout, osvojování si asertivního chování, snaha nenechat se odradit neúspěchem. Oproti tomu pasivní strategie pak spočívá ve vyčkávání toho, jak se věci vyřeší samy, nepřipouštění si vzniklého problému, rezignace Frustrace (neuspokojení našich potřeb a očekávání) Jako frustraci označujeme situaci, kdy je člověku znemožněno dosáhnout kladného uspokojení z toho, co očekával, ačkoli byl přesvědčen, že tomu tak bude. Po dokončení práce očekáváme nejen finanční odměnu ale i společenské uznání, respekt a ocenění naší námahy druhými lidmi. Není-li toto očekávání naplněno, dostavuje se pocit zklamání a vyvolává reakce zaměřené na vyrovnání této nepříznivé situace, touto reakcí bývá omezení pozitivních očekávání. Dochází k neočekávané ztrátě šance na uspokojení. 17 KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN
16 1.1.5 Negativní vztahy mezi lidmi Konflikt, stejně jako frustrace patří mezi každodenní potíže. Konflikt mezi lidmi začíná mít negativní vliv tehdy, jestliže je opravdu závažný, dlouho trvající a zahrnuje osobně důležitou oblast a jestliže jej člověk není schopen řešit. Nedorozumění, spory, hádky, urážky, napadání jednoho člověka druhým, přehnaná asertivita, agresivita a nepřátelství ukazují na malou míru vzájemného respektu a kladného hodnocení jedněch druhými, nedostatek vzájemné důvěry a často i snahy o zneužití moci. O špatných vztazích hovoříme tam, kde nejsou dodržovány nejzákladnější etické normy lidského soužití Přílišná emocionální zátěž K vyhoření dochází i tam, kde bývají na člověka kladeny příliš velké nároky na kladné emocionální vztahy mezi lidmi, opakované řešení těchto psychicky náročných situací vede k emocionálnímu vyčerpání, projevuje se tím, že člověk už nemá chuť a sílu podobné situace zvládat, vžívat se do pocitů jiných lidí, nechce slyšet další utrpení a sdílet s nimi jejich starosti. Vytrácí se u něj radost z kontaktu s lidmi, chuť jim pomáhat, tak jak tomu bylo dříve. 1.2 Rizikové faktory Existují určité profese, které jsou ke vzniku syndromu vyhoření náchylnější. Je tomu tak nejvíce u lidí, kteří přicházejí v zaměstnání do styku s ostatními lidmi. Postihuje širokou škálu profesí, především pracovníky zdravotnictví, pedagogy, duchovní a další. Tito lidé mají neustálý, náročný a intenzivní kontakt s lidmi a jejichž práce je neadekvátně ohodnocena. 18 KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN
17 Avšak nikdo není imunní vůči pracovnímu vyhoření, a proto profese není jediným klíčovým bodem, rozhodujícím o tom, zda syndrom vyhoření vznikne či ne. 19 Příčiny vzniku syndromu vyhoření je třeba hledat jak v osobnostních charakteristikách postiženého, tak i v konkrétních pracovních podmínkách. Rizikové faktory způsobující vyhoření lze rozdělit na vnější a vnitřní Vnější rizikové faktory Vnější rizikové faktory se týkají převážně situací a podmínek, v kterých se ohrožený člověk nachází., např. v zaměstnání, v rodině a v osobním životě. Zaměstnání Pracovní prostředí může působit jako stresor téměř v každém povolání. Důvodů bývá mnoho: - dlouhodobý a opakovaný styk s lidmi; - dlouhodobé pracovní přetěžování, kladení mimořádných požadavků na pracovníka, příliš velké množství úkolů; - nedostatečné oceňování práce ze strany vedení, kolegů či klientů nebo pacientů; - necitlivost vedení k potřebám podřízených; - nutnost čelit chronickému stresu; - náročné pracovní podmínky; - monotonie práce; - přílišná soutěživost na pracovišti; - příliš mnoho pravidel nebo příliš tvrdě vyžadovaná pravidla; - dlouhodobá neúspěšná snaha o postup na profesním žebříčku; - omezování tvůrčího rozvoje pracovníků, stagnace rozvoje; - nedostatek příležitosti k odpočinku; 19 POTTEROVÁ, Beverly A. Jak se bránit pracovnímu vyčerpání ISBN JEKLOVÁ, Marta; Eva REYTMAYEROVÁ, Eva. Syndrom vyhoření ISBN
18 - nedostatek úcty k lidem; - dlouhodobé trvání nepříznivých podmínek. 21 Podmínky na pracovišti jsou jedním z nejvýznamnějších rizikových faktorů a příčin pro vznik syndromu vyhoření. Podle Oldřicha Matouška 22 se jedná zejména o ta pracoviště: - kde není věnována pozornost potřebám zaměstnanců; - kde noví zaměstnanci nejsou zacvičování staršími, zkušenými pracovníky; - kde neexistují plány osobního rozvoje; - kde chybí supervize; - kde pracovník nemá příležitost sdělit někomu kompetentnímu, že ve své činnosti narazil na nějaké potíže a poradit se s ním; - kde vládne soutěživá atmosféra; - kde jsou časté konflikty; - kde je silná byrokratická kontrola chování zaměstnanců (Matoušek, 2003). Rodina Dobře fungující rodina poskytuje člověku sociální oporu v mnoha nelehkých životních situacích, přesto se i v rodině můžeme setkat s projevy syndromu vyhoření. Příčinou mohou být např.: - přehnaná pozornost ostatních; - nevyhovující bytové nebo finanční podmínky; - dlouhodobá nemoc v rodině; - dlouhodobé partnerské problémy; - opakující se mezigenerační konflikty. 21 KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN MATOUŠEK, Oldřich; Kolektiv. Metody a řízení sociální práce ISBN
19 Společnost Naše společnost klade na jedince vysoké nároky, nutí je stanovovat si stále vyšší cíle, které často začnou překračovat jejich fyzické nebo emoční možnosti, jsou jimi tyto faktory: - zrychlující se tempo přinášených informací; - přechod na moderní techniku a stres z jejího používání; - měřítkem společenského úspěchu jsou peníze a prestižní postavení; - snaha nezaostávat za ostatními; - tlak na ženy zvládat jak zaměstnání, tak domácnost i výchovu dětí Vnitřní rizikové faktory Vnitřními faktory jsou osobní charakteristiky dané osoby, stav organismu, způsoby chování a reagování v různých situacích: 23 - počáteční veliké nadšení pro práci; - původně vysoká empatie, obětavost a zájem o druhé, senzitivita; - příliš kladení vysokých nároků na sebe sama, např. při práci, studiu, sportu, apod.; - původně vysoký pracovní entuziasmus, angažovanost, zaujetí pro věc; - posedlost soupeřením; - původně vysoký perfekcionalismus, pedantství, odpovědnost; - kritické sebehodnocení; - jestliže člověk stále více dává, nežli přijímá; - přílišná soutěživost, srovnávání se s ostatními; - silné vnímání neúspěchu, člověk jej vnímá jako osobní porážku; - nezvládání konfliktů; - snaha všechno zvládnout sám, neschopnost požádat druhého o pomoc pro sebe; - neschopnost odpočinku a relaxace, nabrání nové energie; - workoholismus; - přílišná touha po penězích a moci; 23 JEKLOVÁ, Marta; Eva REYTMAYEROVÁ, Eva. Syndrom vyhoření ISBN
20 - špatný fyzický stav; - nízká úroveň asertivity, neschopnost říci NE; - při nadměrné akumulaci obtížných životních podmínek. Vznik syndromu vyhoření se stává o to pravděpodobnější, čím více rizikových faktorů se u člověka vyskytuje. 1.3 Fáze syndromu vyhoření Burn-out je dynamickým procesem, tj. dějem, který má svůj začátek, průběh a výsledný stav. Můžeme dokonce hovořit o fázích jeho vývoje. Tento proces může trvat několik měsíců, avšak většinou je syndrom vyhoření vyvrcholením procesu trvajícího řadu let. Burn-out se může projevovat různými způsoby v závislosti na tom, v jakém stádiu se právě jedinec nachází. Nejjednodušším modelem procesu syndromu vyhoření je model podle Christiny Maslach: 1. idealistické nadšení a přetěžování; 2. emocionální a fyzické vyčerpání; 3. dehumanizace druhých lidí jako obrany před vyhořením; 4. terminální stadium: stavění se proti všem a proti všemu a objevení se syndromu burn-out v celé jeho pestrosti ( sesypání se a vyhoření všech zdrojů energie) KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN
21 Obr. č. 1. Fáze procesu burn-out. Model podle Christiny Maslach. Fáze procesu burn-out nadšení přetížení napadání proti všem druhých lidí t KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení. Str ISBN Hlubší pohled na průběh procesu syndromu vyhoření přináší model podle Alfrieda Laenglea, 1997: 1. fáze nadšení: Člověk se pro něco cele nadchl, má před sebou konkrétní cíl, který mu připadá smysluplný. Má pro co pracovat. Má pro co žít; 2. fáze vedlejšího zájmu: Z prostředku se začíná stávat cíl, motivací už není samotný cíl a jeho dosažení, ale vedlejší produkt, prostředky, které za práci dostane. Člověk postupně přestává dělat to, co dělá z důvodu naplnění smyslu života, ale jen proto, že mu to něco přináší. Vzdaluje se tak neustále od svého prvotního cíle, prvotní motivace je tedy neuspokojena. Alfried Laengle říká: Je to život bez života a vlastní život tím ztrácí cenu (1997). Původní nadšení začíná pohasínat; 21
22 3. fáze popela: Člověk ztrácí úctu k druhým lidem. Na lidi se dívá jako na věci. Jeho chování je necitlivé, plné cynismu, ironie a sarkasmu. Ztrácí úctu k sobě samému, k vlastnímu životu. Ničeho si neváží, nemá žádný cíl, jeho život nemá smysl. 25 Obr. č. 2. Fáze procesu burn-out. Model podle A. Laengle. 3 fáze procesu burn-out Podle A. Leangle I. II. III. nadšení utilitární popel zájem t KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení. Str ISBN Velmi často užívané je názorné dělení podle Edelwiche a Brodského: 1. nadšení na počátku má člověk ideály a práce je pro něj nejdůležitější součástí života; 2. stagnace člověk slevuje ze svých očekávání, podmínky ke své práci již nevidí tak idealisticky, ale reálně; 25 KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN
23 3. frustrace člověk začíná pochybovat o smyslu své práce, která se pro něj stává velkým zklamáním, v této fázi se začínají objevovat první výraznější psychické a fyzické potíže, začínají vznikat problémy ve vztahu k jiným lidem; 4. apatie projevuje se trvalou frustrací, člověk dělá jen to nejdůležitější, vyhýbá se novým úkolům, pracuje jen tak, jak je to nezbytně nutné; 5. stádium intervence přerušení procesu vyhořívání, formou změny zaměstnání nebo přehodnocení situace a vyčlenění více času pro svoje vlastní zájmy. Nedojde-li k přerušení tohoto procesu, dochází k vyhoření. 26 Jednotlivé vývojové fáze, přecházejí jedna do druhé tak pozvolna a plynule, že mnohdy jedinec ani nepostřehne co se s ním vlastně děje a celý problém si uvědomuje až v okamžiku, kdy už je pozdě. Existuje více modelů popisujících vývoj syndromu vyhoření. Nejčlenitější model je model publikovaný Johnem W. Jamesem v roce Obsahuje dvanáct po sobě následujících fází procesu vyhořívání: 1. snaha kladně se osvědčit v pracovním procesu; 2. snaha vše udělat sám; 3. zapomínat na sebe a své osobní potřeby; 4. práce, úkol, cíl je to jediné, o co jedinci jde; 5. nevnímá co je v práci podstatné a co nikoliv; 6. snaha popírat rodící se vnitřní napětí, jako projev obrany před tím, co se děje; 7. dezorientace, ztráta naděje, cynismus; útěk od všeho a hledání útěchy např. v alkoholu a drogách; 8. podstatné změny chováni, postupná sociální izolace; 9. depersonalizace ztráta kontaktu se svým já, se svými životními cíly a hodnotami; 26 KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN
24 10. prázdnota pocit zoufalství ze selhání, touha po smysluplném životě; 11. deprese ztráta sebehodnocení, sebedůvěry; 12. totální vyčerpaní fyzické, emocionální, duševní, pocit marnosti dalšího žití. 27 Všechny uvedené modely prezentují postupný vývoj syndromu vyhoření. Zatímco na začátku je nadšení pro práci, idealismus, smysluplný pocit a smysluplný cíl, na konci procesu je po té, co nadšení opadne, ztráta zájmu o práci a často dokonce i ztráta pracovní schopnosti. 1.4 Příznaky syndromu vyhoření Syndrom vyhoření není jen pouhým vyčerpáním, i když jej doprovází příznaky fyzického, psychického a emocionálního vyčerpání. Je důsledkem chronické emocionální zátěže. Příznaky, které se vyskytují u osob postižených syndromem vyhoření, vykazují některé podobné, či téměř shodné charakteristiky, jaké mají příznaky různých psychických poruch a onemocnění. Na syndrom vyhoření tedy můžeme pohlížet jako na závažné onemocnění. V Mezinárodní klasifikaci nemocí sice není syndrom vyhoření považován za samostatnou chorobu, ale je považován za faktor ovlivňující zdravotní stav pacienta. Stav vyčerpanosti se může projevovat různě od hučení v uších přes závratě, bolesti hlavy, depresi nebo naopak hyperaktivitu, poruchy koncentrace a spánku nebo sexuální potence Diagnostika Negativní pocity únavy, frustrace, vzteku, deprese, úzkosti a nespokojenosti se občas vyskytují u každého jedince, ale tyto negativní projevy ještě nemusejí znamenat vyhoření. Po fyzickém vyčerpání či intelektovém výkonu přichází únava, ale i určitý pocit 27 KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN Internetové stánky Monster. Burn-out. [online]. [cit ]. Dostupné z WWW: < 24
25 sebeuspokojení, syndrom vyhoření se namísto toho pojí s pocity marnosti a selhání, zde běžný odpočinek na odstranění únavy nepostačí. 29 U člověka, který prochází stádiem vyhoření, jsou tyto prožívané negativní emoce velice silné a stávají chronickými. Je důležité rozlišit, které negativní jevy jsou příznaky syndromu vyhoření a které ne. Stres Stres se může objevit u každého člověka a při různých činnostech, avšak syndrom vyhoření vzniká jen u lidí, kteří si kladou vysoké cíle, jsou pro svou práci zapálení a mají i velká očekávání. Obvykle se objevuje při práci s lidmi. Chronický stres může v burn-out přecházet. Deprese Deprese může být jak vedlejším příznakem syndromu vyhoření, tak i samostatným jevem. Na rozdíl od syndromu, je deprese často důsledkem nepříjemných prožitků v dětství. Burnout bývá provázen myšlenkami a pocity týkající se profesního výkonu. Poruchy spánku jsou u syndromu vyhoření spojeny spíše s usínáním, u deprese to bývá časté buzení. Při syndromu vyhoření jde většinou o obviňování okolí než sama sebe, jak tomu bývá u deprese. Depresi je možné léčit farmakologicky, burn-out nikoliv. Únava Po fyzickém výkonu či intelektuální práci často přichází pocit uspokojení, při syndromu vyhoření pocit marnosti a selhání. 29 JEKLOVÁ, Marta; Eva REYTMAYEROVÁ, Eva. Syndrom vyhoření ISBN
26 Odcizení Vyskytuje se u lidí, pro které jejich činnost nebyla smyslem života, v případě syndromu vyhoření tomu bývá přesně naopak. Existenciální neuróza Tento stav můžeme charakterizovat jako pocit naprosté existenční beznaděje, kdy člověk nemá pro co žít, život nemá smysl, člověk má pocity bezmoci a beznaděje. Podobné příznaky můžeme u syndromu vyhoření pozorovat na konci tohoto procesu Příznaky U člověka, který se dostává do stavu vyhoření se projevuje celá řada psychických i fyzických příznaků. Jedinci, kteří trpí syndromem vyhoření, bývají často nemocní, objevují se u nich pocity nevolnosti, bušení srdce, bolesti hlavy a zad. Bývají často unaveni a trpí poruchami spánku. Nastávají u nich změny v tělesné hmotnosti. Nezřídka kdy hledají útočiště v alkoholu, cigaretách, jídle či drogách, to však jejich problém neřeší a pocit zoufalství a beznaděje se prohlubuje. Symptomy lze rozdělit podle úrovní, v kterých se vyskytují. V Mezinárodní klasifikaci nemocí (10. revize) uvádí následující dělení: Příznaky na psychické úrovni Rovina poznávací a rozumová: - ztráta nadšení, schopnosti pracovního nasazení, zodpovědnosti; 30 KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN
27 - nechuť, lhostejnost k práci; - negativní postoj k sobě, k práci, k instituci, ke společnosti, k životu; - únik do fantazie; - potíže se soustředěním, zapomínání. Rovina emocionální: - sklíčenost, pocity bezmoci, popudlivost, agresivita, nespokojenost; - pocit nedostatečného uznání. Emocionálně vyčerpaný člověk má pocit beznaděje a bezmoci a neví jak z takové situace ven, nemá sílu tento problém řešit. Často takový stav může vést ke vzniku závažného duševního onemocnění, v extrémních případech může člověka dovést až k sebevražedným úmyslům. Příznaky na fyzické úrovni: - poruchy spánku, chuti k jídlu, náchylnost k nemocem, vegetativní obtíže (srdeční činnost, dýchání, zažívání); - rychlá unavitelnost, vyčerpanost, svalové napětí, vysoký krevní tlak. Příznaky na úrovni sociálních vztahů: - ubývání angažovanosti, snahy pomáhat klientům; - omezení kontaktu s klienty a jejich rodinami; - omezení kontaktů s kolegy; - přibývání konfliktů v oblasti soukromí; - nedostatečná příprava k výkonu práce Internetové stránky Středočeský kraj. Syndrom vyhoření. [online]. [cit ]. Dostupné na WWW: < 27
28 U člověka postiženého syndromem vyhoření se objevují nejen negativní postoje k sobě samému, ale také ke svému okolí, k lidem s kterými žije a pracuje. Kolegové, klienti, ale i rodina mu bývají na obtíž, protože pro něj představují jen další nároky Pocity při vyhoření Vyhořelý člověk má pocit, ztratil veškerou sílu, energii a nadšení do života. Nemá pro co žít, utápí se pouze ve vlastních problémech. Často se u takového člověka projevuje nerozhodnost, ztráta aktivity, iniciativy, věci pro něj ztrácejí smysl a vše vede k beznaději a úzkosti. Jde o pocity tíživé, bezvýhledné a vždy negativní. Pocity člověka, který prožívá syndrom vyhoření: - cítí se emocionálně vyčerpán, citově chladný a prázdný; - cítí se v tísni; - cítí se duševně na dně ; - cítí se psychicky vyčerpán; - cítí se fyzicky vyčerpán; - cítí se z každé činnosti velmi unaven; - cítí, že brzy už danou situaci již dlouho nevydrží; - cítí se neschopným, k ničemu ; - cítí se zbytečný; - cítí se jako by byl z kola venku ; - cítí se jako v pasti ; - cítí se nedůležitým; - tíží jej starosti; - prožívá neustále napětí a stres; - je již bez ideálů a plánů; - je zklamaný; - je nešťastný; 32 JEKLOVÁ, Marta; Eva REYTMAYEROVÁ, Eva. Syndrom vyhoření ISBN
29 - je smutný a pesimistický; - je úzkostlivý a pln strachu; - je vnitřně neklidný a nervózní; - nemá sílu a chuť pouštět se do nových věcí; - nechce se dále vzdělávat; - neví co má dělat dál, je bezradný; - má dost starostí sám se sebou a přestává se zajímat o ostatní lidi; - k jiným lidem se chová emocionálně chladně; - nezajímají jej problémy jiných; - nemá chuť pomáhat jiným lidem; - styk s lidmi je mu nepříjemný, obtěžuje jej, straní se jich Dotazníkové metody zjišťování syndromu vyhoření Metody diagnostikování syndromu vyhoření jsou různé, člověk může negativní změny pozorovat sám na sobě a nebo u jiných lidí. Mezi nejpraktikovanější metody diagnostiky patří dotazníky založené na posuzovacích škálách. Nejpoužívanější metodou je dotazník MBI (Maslach Burnout Investory), který byl vytvořen dvojicí psycholožek Christiny Maslach a Susan Jackson. Autorky se syndromem vyhoření intenzivně zabývají již několik let. Jejich dotazník byl původně vytvořen pro jedince, kteří poskytovali své služby jiným. Rozlišily v rámci burn-out tři dimenze a to: 1. Emocionální vyčerpanost Nejsměrodatnější ukazatel přítomnosti burn-out, může se vyskytovat jako ztráta chuti k životu, apatie, minimální motivace k práci. 2. Depersonalizace Odosobnění, které znamená ztrátu emocí a soucítění s druhými. 29
30 3. Osobní výkonnost Bývá snížena a to zvláště u lidí, kteří mají nízké sebevědomí, sebehodnocení, sebedůvěru. 33 První verze MBI byla koncipována tak, že dotazovaný jedinec měl odpovídat na určité množství otázek a měl je hodnotit podle frekvence a intenzity v sedmibodové škále. Postupně byly vytvářeny další a další varianty. Tošnerová a Tošner (2002) uvádějí dotazník, který má 24 otázek, respondent provádí hodnocení v pětibodové škále (vždy často někdy zřídka nikdy). Dotazy se týkají právě čtyř zjišťovaných rovin emocionální, tělesné, sociální, duševní (psychické). Jednoduchý a pro autodiagnostiku velmi vhodný dotazník vytvořili autoři Hawkins, Maier, Minirth a Trusman. Jde o orientační dotazník, respondent odpovídá na 24 otázek kladně nebo záporně. Převažující počet kladných odpovědí varuje před možností vzniku syndromu vyhoření. Často používaným dotazníkem je BM Burn-out Measure, metoda Ayaly Pinesové a Elliota Aronsona. Jejich dotazník je zaměřen na tři oblasti celkového vyčerpání organismu: I. pocit fyzického vyčerpání; II. pocit emocionálního vyčerpání; III. pocit duševního vyčerpání. 34 Jožo Spurný (Spurný, 2007) ve své nepublikované přednášce uvádí BM dotazník včetně návodu k jeho vyhodnocení. 33 KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN
31 Respondent vyhodnocuje 21 tvrzení v sedmibodové škále: škála: 1. nikdy; 2. jednou za čas; 3. zřídkakdy; 4. někdy; 5. často; 6. obvykle; 7. vždy. vyhodnocovaná tvrzení: 1. byl jsem unaven; 2. byl jsem v depresi (tísni); 3. prožíval jsem krásný den; 4. byl jsem tělesně vyčerpán; 5. byl jsem citově vyčerpán; 6. byl jsem šťasten; 7. cítil jsem se vyřízen (zničen); 8. nemohl jsem se vzchopit a pokračovat dále; 9. byl jsem nešťastný; 10. cítil jsem se uhoněn a utahán; 11. cítil jsem se jako by uvězněn v pasti; 12. cítil jsem se jako bych byl nula; 13. cítil jsem se utrápen; 14. tížily mne starosti; 15. cítil jsem se zklamán a rozčarován; 16. byl jsem sláb a na nejlepší cestě k onemocnění; 17. cítil jsem se beznadějně; 18. cítil jsem se odmítnut a odstrčen; 19. cítil jsem se plný optimismu; 20. cítil jsem se plný energie; 21. byl jsem plný úzkosti a obav. 31
32 vyhodnocení: A = sečíst hodnoty uvedené u otázek: 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 21 B = sečíst hodnoty uvedené u otázek: 3, 6, 19, 20 C = 32 B D = A + C BQ = D : 21 BQ je hodnota psychického vyhoření. výsledek: BQ 2 a nižší znamená dobrý stav; BQ 2,1 až 3 uspokojivý stav; BQ 3,1 až 4 doporučuje se, ujasnit si žebříček hodnot; BQ 4,1 až 5 je možné považovat přítomnost syndromu psychického vyčerpání za prokázanou; BQ 5,1 a více havarijní signál, je třeba se okamžitě obrátit na psychologa či psychoterapeuta (Spurný, 2007). K tomu, aby měl dotazník vypovídající hodnotu, musí být vyplněn upřímně, tak, jak se člověk opravdu cítí. 35, Ohrožené skupiny zaměstnanců, profese Burn-out byl nejdříve spojován jen s tzv. pomáhajícími profesemi (lékaři, zdravotní sestry, ošetřovatelé, pedagogové), tj. s profesemi u kterých jsou na zaměstnance kladeny velké emocionální nároky. Pozdější výzkumy však ukázaly přítomnost syndromu vyhoření i u jiných profesí, např. u úředníků, pojišťovacích agentů apod., ale i u lidí, u kterých kontakt s lidmi není předmětem zaměstnání, ale přicházejí do styku s lidmi mimo pracovní proces. 35 SPURNÝ, Jožo. Syndrom vyhoření. (nepublikovaná přednáška). Praha: Policejní akademie KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN
33 Jsou jimi např. pacienti, umělci, manželé. I tito lidé mohou být vystaveni působení každodenního chronického stresu, který právě bývá jednou z příčin syndromu vyhoření. Určující charakteristikou činnosti, která může vést k vyhoření je především práce s lidmi, ale i stále se zvyšující požadavky na výkon, nekompromisní dodržování předpisů, nemožnost úlevy, absolutní netolerování chyb a omylů a přetěžování. Snaha za každou cenu dostát požadavkům dnešní náročné doby stojí mnoho úsilí a často výsledný efekt tomuto úsilí neodpovídá. Riziko vzniku syndromu vyhoření je vysoké u těchto profesí: lékaři, obzvláště pracující na JIP, LDN, v hospicech, onkologii, chirurgii, psychiatrii, neonatální péči; zdravotní sestry; zdravotnický personál, např. ošetřovatelé, rehabilitační pracovníci, laboranti; psychoterapeutové a psychologové; sociální pracovníci a sociální poradci; učitelé a pracovníci ve školství již jsou např. vychovatelé; policisté; pracovníci nápravněvýchovných zařízení; dispečeři záchranné služby, letecké dopravy apod.; operátoři, tj. pracovníci tzv. help-desků, zákaznických linek; duchovní a řádové sestry; právníci a advokáti; politici; novináři a pracovníci zpravodajství; vrcholoví sportovci; vojáci z povolání; vedoucí pracovníci, manageři; administrátoři; pojišťovací agenti; 33
34 úředníci, obzvláště pak přepážkoví pracovníci; piloti, stewardi; zaměstnanci veřejné hromadné dopravy; podnikatelé; obchodníci; prodavači; umělci a další. 37 Se syndromem vyhoření se nejčastěji setkáváme ve zdravotnictví. Burn-out byl poprvé popsán u dobrovolných ošetřovatelů v hospicech, kde se zaměstnanci každý den setkávají se smrtí a umíráním. Následně pak na onkologických odděleních, na jednotkách intenzivní péče. Práce zdravotní sestry je klasickým příkladem profese, kde jsou na zaměstnance kladeny velké emocionální nároky. Často se dostávají do situací, kdy jsou svědky lidského utrpení, bolesti, smrti a umírání a nemohou pomoci. Náročné je i projevování soucítění s pacienty a jejich utěšování. Přestože se snaží pomoci pacientům zlepšit jejich zdravotní stav, setkávají se s nevděkem. Burn-out je hlavní příčinou změny zaměstnání ve zdravotnictví. Další profesí, kde dochází velice často k výskytu syndromu vyhoření, je školství. Postihuje pedagogy na všech stupních škol. Největší zátěž pociťují učitelé speciální pedagogiky, kteří pracující s psychicky postiženými dětmi. Učitelé přicházejí do zaměstnání s ideou, že budou pomáhat dětem se vzdělávat, získávat nové vědomosti avšak realita často bývá jiná, setkávají se s nezájmem žáků a s kázeňskými problémy. Často narazí na překážky ze strany kolegů a vedení, chtějí-li např. změnit stávající procesy nebo zavádět nové výukové prvky. Jak již bylo zmíněno, ne ve všech případech se týká syndrom vyhoření pracovní činnosti. S burn-outem se můžeme velice často setkat v rodině, v soužití manželů, generací, příbuzných. I zde se můžeme setkat s každodenními problémy a konflikty, soupeřením, ponižováním a urážkami, přestože původní představa soužití byla naprosto jiná. 37 KEBZA, Vladimír.; ŠOLCOVÁ, Iva. Syndrom vyhoření funkční duševní porucha ISBN
35 3. Prevence syndromu vyhoření Jak již bylo uvedeno, zdrojem vyhoření jsou osobnostní předpoklady jedince, jeho zaměstnání a další vnější okolnosti, proto i při předcházení a léčení syndromu vyhoření je potřeba se zaměřit na oblast individuální (interní) a oblast, která je tvořena negativními vlivy prostředí, v kterém se postižený jedinec nachází, tj. žije, pracuje a tráví volný čas. 3.1 Interní vlivy Jeden z hlavních faktorů vedoucí k vzniku syndromu vyhoření je selhání při uspokojování základní existenciální potřeby a smyslu života a to jak už smysluplnosti vykonávané práce, tak smyslu života celkově. Spokojenost ze smysluplné práce je sice jen jednou ze složek smysluplnosti celého bytí, zato však složkou, patřící mezi nejdůležitější. Je-li životní hodnotou jen jeden velice úzce definovaný cíl, je zde velká pravděpodobnost možnosti vyhoření. Často se totiž stává, že snahu žít pro určitý životní cíl, přeženeme, přeceníme své možnosti a fyzicky a psychicky se zcela vyčerpáme. 38 Lidé, kteří bývají v životě úspěšnými a dosahují svých cílů, mívají společné charakteristiky: 1. neupínají se jen na svůj cíl, ale určují si i možnosti, jak stanoveného cíle dosáhnout; 2. jejich hlavním cílem není úspěch, ale činnost, kterou provádějí; 3. zdravě, přiměřeně riskují; 4. plánují krátkodobě i dlouhodobě, jejich krátkodobé plány zapadají do dlouhodobých plánů; 5. je pro ně důležitá zpětná vazba. Tito lidé, u kterých je úspěch vedlejším produktem jejich činnosti a nikoli jejich cílem jsou odolní vůči syndromu vyhoření. 38 RUSH, Myron D. Syndrom vyhoření ISBN
36 Predispozice k vyčerpání z důvodu přecenění svých schopností při dosahování cíle mají převážně lidé označovaní s charakteristikou typu A podle Friedmana a Rosemana, tj. lidé mimořádně energičtí, soutěživí, pilní, v jednání s druhými lidmi asertivní až nepřátelští, mající vysoké cíle, za kterými jdou tvrdě až bezohledně. Lidé řadící C. G. Jung do typu osobnosti, u nichž převládá myšlení nad emocemi. Tito lidé mají jasno v tom, co dělají a proč, vyznačují se sníženou sociální inteligencí a k potřebám druhých lidí jsou necitliví, jejich chování je emocionálně chudé a strohé. Pokud se tito lidé často setkávají s neúspěchem, hrozí postižení vyhořením. A lidé s osobnostní charakteristikou, kterou Mihaly Czikzentmihalyi nazval flow a rozumí se jí psychický stav člověka mimořádně zaujatého pro určitou věc, takto zaujatý může být vrcholový sportovec, vědec, umělec atp. Jakmile takový člověk ztratí flow, pravděpodobnost vyhoření je vysoká. Přestože lidé s určitými osobnostními charakteristikami jsou predisponováni k syndromu vyhoření více než druzí, v životě se však člověk setkává s tak náročnými situacemi, že se do stavu vyhoření může dostat každý, i ten, kterého jeho osobnostní charakteristiky k syndromu vyhoření nepředurčují Externí vlivy Z vnějších vlivů působících na vznik syndromu vyhoření je třeba největší pozornost věnovat vlivu sociální opory. Důležitou roli hrají i dobré vztahy mezi lidmi, kladné hodnocení druhých lidí a pracovní podmínky Sociální opora Sociální opora má hlavní zdroje v rodině, od spolupracovníků v zaměstnání, od přátel a dobrých známých, s kterými můžeme trávit volný čas. V problematice týkající se burn-out má největší význam opora poskytovaná spolupracovníky, kteří mají stejné pracovní postaveni. Nedostatek sociální opory pozitivně ovlivňuje rozvoj syndromu vyhoření KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN JEKLOVÁ, Marta; Eva REYTMAYEROVÁ, Eva. Syndrom vyhoření ISBN
37 Velice výstižné jsou uvedené citace dvou myšlenek Ayala Pines a Elliot Aronson z jejich výzkumné práce: Sociální faktory hrají prvořadě důležitou roli jak v souboru příčin, tak i v souboru terapeutických faktorů burn-out. Ukazuje se, že čím lepší vztahy daný člověk k druhým lidem má, tím má i relativně nižší úroveň psychického vyhoření. Lidé, kteří připisují druhým lidem poměrně vyšší hodnotu nežli věcem, si více váží sociální opory a vytvářejí kolem sebe podpůrnou sociální síť přátelských vztahů. Čím více se určitému člověku dostává sociální opory, tím méně příznaků syndromu burn-out je u něho možno zjistit. 41 Za sociální oporu považujeme vztahy člověka ke skupině lidí, na kterou se může spolehnout, poskytuje mu emocionální, ale i materiální pomoc v případě potřeby. Je mu oporou v těžkých životních situacích. V této skupině člověk vždy může najít útočiště, ocitne-li se v nouzi. Uveďme několik funkcí sociální opory: 1. projevuje účast; 2. projevuje uznání; 3. povzbuzuje v dosažení svých cílů ale i při zdolávání nelehkých situací; 4. naslouchá, umožňuje vypovídat se, postěžovat si a na někoho něco někomu říct ; 5. poskytuje zpětnou vazbu; 6. dává člověku najevo, že mu věří a nepřestane věřit; 7. dává člověku najevo, že nevadí, když se mu něco nepovede; 8. soucítí, emocionálně sdílí dobré i zlé; 9. prokazuje člověku přízeň; 10. nepoučuje, ale nenásilně radí; 11. spolupracuje; 12. nezištně pomáhá. Nejsou to však jen krizové situace, kdy člověk tuto skupinu potřebuje. Potřebuje ji i pro potěšení, pro to, aby se měl s kým podělit nejen o strasti ale také o své radosti. Dobře 41 KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Jak neztratit nadšení ISBN
Syndrom vyhoření a jeho prevence Jak hořet, ale nevyhořet
Syndrom vyhoření a jeho prevence Jak hořet, ale nevyhořet PhDr. Veronika Vitošková, Ph.D. Hradec Králové, 2018 Osnova příspěvku Okolnosti psychického vyhoření (u koho a kdy k němu může dojít) Definice
VíceSYNDROM VYHOŘENÍ Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje
Název SYNDROM VYHOŘENÍ Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Duben 2011 Mgr. Olga Čadilová SYNDROM VYHOŘENÍ Burn - out Syndrom vyhoření vyhoření
VíceSyndrom vyhoření Burn-out
Syndrom vyhoření Burn-out Lenka Tenklová 8.11.2016 Obsah prezentace Co je to BOS Příznaky Co nejčastěji vede k BOS Kde se nejčastěji objevuje BOS Vývoj procesu BOS Prevence Jak jej zvládnout Co je to Burn-out
VíceSYNDROM VYHOŘENÍ. PhDr.Jana Procházková jane.prochazkova@email.cz. Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
SYNDROM VYHOŘENÍ PhDr.Jana Procházková jane.prochazkova@email.cz Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti Definice pojmu Syndrom vyhoření burn out syndrom Existuje řada termínů,
VíceCivilizační onemocnění. Stres a syndrom vyhoření. SOŠ InterDACT s.r.o. Most. Bc. Jana Macho
Civilizační onemocnění Stres a syndrom vyhoření SOŠ InterDACT s.r.o. Most Bc. Jana Macho Název školy Autor Název šablony Číslo projektu Předmět SOŠ InterDact s.r.o. Most Bc. Jana Macho III/2_Inovace a
VíceSYNDROM VYHOŘENÍ. Mgr. Kateřina Rangotis Benešová Gaudia proti rakovině, o. s. Konference pro zdravotní sestry, NMSKB 12. 3. 2015
SYNDROM VYHOŘENÍ Mgr. Kateřina Rangotis Benešová Gaudia proti rakovině, o. s. Konference pro zdravotní sestry, NMSKB 12. 3. 2015 CO JE SYNDROM VYHOŘENÍ Termín Burnout se objevuje poprvé v roce 1974 pro
VíceProfesionální adaptace, deformace, syndrom vyhoření, iatrogenie - prezentace
Projekt: Příjemce: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova 3, 371 60 České Budějovice
VícePŘÍLOHA Č. 2 Školská zařízení zřizovaná MŠMT ČR Tab. č. 25 Dětský domov se školou, základní škola a školní jídelna, Horní Maršov, Temný Důl 16
OBRAZOVÉ PŘÍLOHY: Příloha č. 1-5: Syndrom vyhoření u pedagogů ve školských zařízeních, zřizovaných Královéhradeckým krajem Příloha č. 6 10: Syndrom vyhoření u pedagogů ve školských zařízeních, zřizovaných
VíceCo je syndrom vyhoření a jak s ním zacházet. PhDr. Alice Hamplová Centrum dohody 25. září 2018
Co je syndrom vyhoření a jak s ním zacházet PhDr. Alice Hamplová Centrum dohody 25. září 2018 Syndrom vyhoření Burn-out syndrom BOS Výsledek chronického stresu Emoční vyčerpání, opotřebení a celková únava
Vícenáročnost vyjadřuje subjektivní stránku vztahu člověka k situaci Objektivní stránka (problém) a subjektivní stránka (problémová situace)
9. přednáška Náročné, stresové a konfliktní životní události Náročné (zátěžové) situace náročnost vyjadřuje subjektivní stránku vztahu člověka k situaci Co se vám jeví jako náročná situace? Situace je
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova
VíceVýběr z nových knih 11/2007 psychologie
Výběr z nových knih 11/2007 psychologie 1. Mé dítě si věří. / Anne Bacus-Lindroth. -- Vyd. 1. Praha: Portál 2007. 159 s. -- cze. ISBN 978-80-7367-296-6 dítě; výchova dítěte; strach; úzkost; sebedůvěra;
VíceJAK ZABRÁNIT SYNDROMU VYHOŘENÍ
JAK ZABRÁNIT SYNDROMU VYHOŘENÍ ODD. KLINICKÉ PSYCHOLOGIE, FN BRNO ÚSTAV PSYCHOLOGIE A PSYCHOSOMATIKY, LF MU PhDr. Hana Neudertová, Ph.D. Lékařské povolání nemá pouze vysoké požadavky na odbornost a profesionalitu,
VícePhDr. Hana Neudertová, Ph.D.
JAK ÚČINNĚ BOJOVAT SE SYNDROMEM VYHOŘENÍ A EMOČNÍ VYPRAHLOSTÍ V INTENZIVNÍ MEDICÍNĚ ODD. KLINICKÉ PSYCHOLOGIE, FN BRNO ÚSTAV PSYCHOLOGIE A PSYCHOSOMATIKY, LF MU PhDr. Hana Neudertová, Ph.D. Lékaři jsou
VíceNapř: neúspěch u zkoušky, příliš velké pracovní napětí, rozchod s partnerem, úmrtí blízkého člověka (rodina, přítel).
Otázka: Náročné životní situace Předmět: Základy společenských věd Přidal(a): Kriss Náročné životní situace (stres,frustrace,deprivace) = situace, které brání nebo stěžují člověku dosažení cíle Např: neúspěch
VícePsychologie Psycholog zdraví ie Stres
Psychologie zdraví Stres Stres 1. Fyziologie stresu 2. Příznaky stresu a jeho diagnostika 3. Následky stresu Fyziologie stresu Stres je reakcí organismu na zátěž. Selye (1993) pro značení tohoto procesu
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova
VíceSyndrom vyhoření (BURN-OUT) Lucie Cvejnová Hradec Králové 7 PN
Syndrom vyhoření (BURN-OUT) Lucie Cvejnová Hradec Králové 7 PN 1 Syndrom vyhoření obecně Projevy Faktory vzniku Specifická zátěž Jak se chránit proti SV? Protistresové faktory Orientační test na našem
VíceSyndrom vyhoření. www.eduwork.cz
Syndrom vyhoření Co se na semináři dozvíte? Co je syndrom vyhoření Rizikové faktory v zaměstnání Rizikové faktory osobnostní Jak se chránit před vyhořením Co je syndrom vyhoření? Syndrom vyhoření (také
VíceZÁKLADY SPOLEČENSKÝCH VĚD
ZÁKLADY SPOLEČENSKÝCH VĚD Ročník: vyšší stupeň osmiletého studijního cyklu Gymnázium Globe, s.r.o. CZ.1.07/1.1.00/14.0143 STRES FRUSTRACE DEPRIVACE KONFLIKT 1) STRES zátěž, kdy je organismus nucen mobilizovat
VíceDuševní hygiena a supervize ve zdravotnictví
Duševní hygiena a supervize ve zdravotnictví Zdravotní sestra a její pracovní náplň Ideální sestra je vysoce vzdělanou profesionálkou, která zvládá s přehledem a spolehlivě náročné situace a problémy,
VíceZátěžové situace. frustrace, stres, deprivace
Zátěžové situace frustrace, stres, deprivace Název školy Gymnázium, Šternberk, Horní nám. 5 Číslo projektu Šablona CZ.1.07/1.5.00/34.0218 III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Označení
VíceVyšší odborná škola zdravotnická Vsetín Náměstí Svobody 809, 755 01 Vsetín. Absolventská práce. 2013 Martina Filová
Vyšší odborná škola zdravotnická Vsetín Náměstí Svobody 809, 755 01 Vsetín Absolventská práce 2013 Martina Filová Vyšší odborná škola zdravotnická Vsetín, náměstí Svobody 809, 755 01 Vsetín Syndrom vyhoření
VíceTento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje
Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Září 2009 Mgr.Olga Čadilová TÝM ZÁSADY TÝMOVÉ PRÁCE PROFESIONÁLNÍ CHOVÁNÍ TÝM malá skupina lidí, kteří
VíceStres na pracovišti a jeho důsledky. Ludmila Kožená Státní zdravotní ústav Národní kontaktní centrum Evropské sítě podpory zdraví na pracovišti
Stres na pracovišti a jeho důsledky Ludmila Kožená Státní zdravotní ústav Národní kontaktní centrum Evropské sítě podpory zdraví na pracovišti Stres je individuální, stresová reakce je obecná Stresová
VíceNelegální drogy. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje
Nelegální drogy Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Duben 2010 Mgr.Olga Čadilová PROBLEMATIKA ZÁVISLOSTÍ "Jakákoliv závislost je špatná,
VíceMoravské gymnázium Brno s.r.o. Kateřina Proroková. Psychopatologie duševní poruchy Ročník 1. Datum tvorby 26.1.2013 Anotace
Číslo projektu Název školy Autor Tématická oblast Téma CZ.1.07/1.5.00/34.0743 Moravské gymnázium Brno s.r.o. Kateřina Proroková Základy společenských věd Psychopatologie duševní poruchy Ročník 1. Datum
VíceNegativní dopad domácího násilí na osobnost a psychické zdraví. Hana Pašteková Rupertová Psychiatrická léčebna Kroměříž
Negativní dopad domácího násilí na osobnost a psychické zdraví Hana Pašteková Rupertová Psychiatrická léčebna Kroměříž definice Domácí násilí: násilí, které se odehrává v soukromí, je opakované, má stoupající
VícePSYCHOLOGICKO SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI
Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné PSYCHOLOGICKO SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI Distanční studijní opora Monika Chobotová Jarmila Šebestová Karviná 2011 Projekt OP VK 2.2 (CZ.1.07/2.2.00/15.0176)
VíceCRITICAL INCIDENT STRESS MANAGEMENT
Psychologická služba HZS ČR CRITICAL INCIDENT STRESS MANAGEMENT (posttraumatická péče) 1 CRITICAL INCIDENT Při záchranných akcích se hasiči setkávají s běžnými situacemi, ale také s těmi, které vyvolávají
VíceUNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI PEDAGOGICKÁ FAKULTA. Ústav pedagogiky a sociálních studií. Bakalářská práce
UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI PEDAGOGICKÁ FAKULTA Ústav pedagogiky a sociálních studií Bakalářská práce Mgr. Zuzana Kovaříková Syndrom vyhoření u pracovníků veřejné správy Olomouc 2012 Vedoucí práce:
VíceInternalizované poruchy chování
Internalizované poruchy chování VOJTOVÁ, V. Inkluzivní vzdělávání žáků v riziku a s poruchami chování jako perspektiva kvality života v dospělosti. Brno: MSD, 2010 ISBN 978-80-210-5159-1 Internalizované
VíceVÝSTUPNÍ ZPRÁVA. Zdroje stresu
VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Zdroje stresu John Doe john.doe@example.com 18. září 2018 Dostává se Vám do rukou výstup z dotazníku Zdroje stresu. Dotazník se zaměřuje na zmapování možných zdrojů zátěže (stresory) a
VíceSOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZPĚTNÝCH VAZEB NA PACIENTSKÝ PROGRAM AD VITAM
SOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZPĚTNÝCH VAZEB NA PACIENTSKÝ PROGRAM AD VITAM 2013 Dotazníkové šetření u pacientů s roztroušenou sklerózou 1. Cíle a způsob provedení dotazníkového šetření Dotazníkové šetření mezi pacienty
VíceBurn--out syndrom Burn Kateřina Procházková Klinika anesteziologie, resuscitace a intenzivní medicíny Fakultní nemocnice Brno Pojem burn burn--out out (vyhoření, vyhasnutí) zavedl v roce 1974 americký
VíceRozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu
Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu Cílové skupiny: Sociální pracovníci Popis kurzů 1. Standard č. 5 Individuální plánování Cílem kurzu je rozšířit odborné znalosti a dovednosti
VíceTEMATICKÉ OKRUHY K STÁTNÍ ZAVĚREČNÉ ZKOUŠCE AKADEMICKÝ ROK 2010/2011
TEMATICKÉ OKRUHY K STÁTNÍ ZAVĚREČNÉ ZKOUŠCE AKADEMICKÝ ROK 2010/2011 STUDIJNÍ PROGRAM: Ošetřovatelství 53-41-B STUDIJNÍ OBOR: Všeobecná sestra R009 FORMA STUDIA: Prezenční PŘEDMĚT: BEHAVIORÁLNÍ VĚDY 1.
VíceTrauma, vazby a rodinné konstelace
Trauma, vazby a rodinné konstelace Terapeutická práce na základě vícegenerační systemické psychotraumatologie (VSP) / - konstelací traumatu www.franz-ruppert.de 1 Vzájemné působení mezi metodou systemických
VíceOBSEDANTNĚ - KOMPULZIVNÍ PORUCHA
OBSEDANTNĚ - KOMPULZIVNÍ PORUCHA Co to je obsedantně-kompulzivní porucha? dále jen: OKP (Obsessive compulsive disorder, někdy se používá zkratka OCD) Uvedení do tématu: video a otázky, podněty pro studenty:
VíceKRIZOVÁ INTERVENCE. Mgr. MORAVČÍK BRANISLAV KARIM FN BRNO
KRIZOVÁ INTERVENCE Mgr. MORAVČÍK BRANISLAV KARIM FN BRNO Cíle prezentace Definování krize Představit formy krizové intervence Nastínit prvky krizové intervence Proč je potřebné myslet na krizovou intervenci
VícePavlíčková Lenka,Tůmová Pavlína Kardiologická JIP,FN Plzeň
Pavlíčková Lenka,Tůmová Pavlína Kardiologická JIP,FN Plzeň vlastní zkušenost v současné době aktuální a zajímavé téma Cílem : Porovnat vliv pracovní činnosti na psychiku a životní styl všeobecných sester
VíceEmoční zátěž. ěž, rizika a obraz syndromu Burn-out v podmínkách ARO a JIP. Mgr. Jana Woleská FN Motol Praha
Emoční zátěž ěž, rizika a obraz syndromu Burn-out v podmínkách ARO a JIP Mgr. Jana Woleská FN Motol Praha EMOČNÍ ZÁTĚŽ Je způsobena situacemi, které vyvolávají afektivní citovou odezvu tvoří: Pocity Přístupy
VícePrevence syndromu vyhoření
Prevence syndromu vyhoření Petra Ostřížková Bakalářská práce 2013 ABSTRAKT Bakalářská práce je zaměřena na problematiku syndromu vyhoření a jeho prevenci. První část definuje pojem, příčiny, stádia
VíceRozvoj vzdělávání žáků karvinských základních škol v oblasti cizích jazyků Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.1.07/02.0162
Rozvoj vzdělávání žáků karvinských základních škol v oblasti cizích jazyků Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.1.07/02.0162 ZŠ Určeno pro Sekce Mendelova 2. stupeň ZŠ Základní Předmět Zdravověda Téma
VíceSyndrom vyhoření u všeobecných sester ZZS LK. Bc. Chalupová Veronika
Syndrom vyhoření u všeobecných sester ZZS LK Bc. Chalupová Veronika Syndrom vyhoření V současnosti tímto pojmem označujeme typické příznaky, jež vznikají u pracovníků pomáhajících profesí, z nich zejména
VíceSebeposuzovací dotazník : stress a syndrom vyhoření včetně vyhodnocení dotazníku
Příloha č. 1 Příloha č. 2 Příloha č. 3 Sebeposuzovací dotazník : stress a syndrom vyhoření včetně vyhodnocení dotazníku vždy často někdy zřídka nikdy počet bodů 4 3 2 1 0 1. Obtížně se soustřeďuji 4 3
VíceObtíže žáků s učením a chováním III.
Obtíže žáků s učením a chováním III. Obtíže žáků s učením a chováním III. (1) Vybrané skupiny žáků s obtížemi v učení a chování Příčiny školního neprospěchu - snížená úroveň rozumových schopností - nerovnoměrné
VíceProjekt Násilí na pracovištích v oblasti zdravotnictví a sociální péče Pracovní násilí a jeho podoby
Projekt Násilí na pracovištích v oblasti zdravotnictví a sociální péče Pracovní násilí a jeho podoby Ing. Iva Merhautová, MBA Násilí na pracovištích Násilí na pracovištích se stalo stejným rizikem jako
VíceZdraví a nemoc. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje
Zdraví a nemoc Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Říjen 2009 Mgr.Ladislava Ulrychová motto Když chybí zdraví, moudrost je bezradná, síla
VíceNADĚJE Jak pracujeme s nadějí v hospici. Mgr. Radka Alexandrová DLBsHospicem sv. Josefa, Rajhrad Brno
NADĚJE Jak pracujeme s nadějí v hospici Mgr. Radka Alexandrová DLBsHospicem sv. Josefa, Rajhrad 19. 20.9.2013 Brno HOSPIC Místo, kam chodí lidé důstojně umírat Naděje na DOBROU SMRT Naděje na KVALITNÍ
VíceJana Šeblová. Pelhřimovský podvečer 21. 22. 10. 2011
Jana Šeblová Pelhřimovský podvečer 21. 22. 10. 2011 PSYCHOLOGICKÁ RIZIKA ARS PTSP Po vystavení kritické události Záchranáři odolnější než běžná populace Profesní expozice význam vzdělávání, nácviku dovedností,
VíceStres. Stres, distres, eustres, frustrace. Zvládání distresových situací. Člověk sám sobě jako zdroj stresu. PSSúj5 1
Stres Stres, distres, eustres, frustrace. Zvládání distresových situací. Člověk sám sobě jako zdroj stresu. PSSúj5 1 Stres Termín vyjadřující náročné životní situace a stavy organismu. V běžném jazyce:
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova
Vícepředstavy o vzniku nemoci ovlivněny vědeckým a kulturním myšlením doby (př. posedlost ďáblem, trest za hřích ) 19.stol vědecké objevy (př. L.
Celostní přístupy ke zdraví HOLISMUS Teorie vzniku nemoci představy o vzniku nemoci ovlivněny vědeckým a kulturním myšlením doby (př. posedlost ďáblem, trest za hřích ) 19.stol vědecké objevy (př. L. Pasteur)
VíceSYNDROM VYHOŘENÍ. Jak ho poznat a co s tím? Lucie Žalská Kneslová. Integrální kouč 2017 OPRAVDOVOST
SYNDROM VYHOŘENÍ Jak ho poznat a co s tím? Lucie Žalská Kneslová Integrální kouč 2017 OPRAVDOVOST Zvonící budík ukončuje další bezesnou noc. Cítím se úplně mimo. Už zase mám vstávat a fungovat!!! Nemám
VíceManagement. Základy chování,motivace. Ing. Jan Pivoňka
Management Základy chování,motivace Ing. Jan Pivoňka Postoje Hodnocení (příznivá i nepříznivá) o předmětech, lidech nebo událostech Složka poznání přesvědčení, názory, znalosti, informace Složka cítění
VícePsychosociální rizika a jejich řešení Psychosocial risks and their solutions
Psychosociální rizika a jejich řešení Psychosocial risks and their solutions Lenka Čermáková Labour office Nový Bor - TUNED Berlin 16th March 2017 Základní informace o České republice: Basic info about
VíceDítě jako svědek a oběť domácího násilí. Eva Klimentová
Dítě jako svědek a oběť domácího násilí Eva Klimentová Práce ve skupinách: Co je to násilí? Kde podle vás násilí začíná, co ještě násilí není? Jaké byste mohli popsat formy násilí? Formy násilí v blízkých
VíceVÝUKOVÝ MODUL VI/2 VYTVÁŘENÍ PODMÍNEK PRO ROZVOJ ZNALOSTÍ, SCHOPNOSTÍ A DOVEDNOSTÍ V OBLASTI FINANČNÍ GRAMOTNOSTI
VÝUKOVÝ MODUL VI/2 VYTVÁŘENÍ PODMÍNEK PRO ROZVOJ ZNALOSTÍ, SCHOPNOSTÍ A DOVEDNOSTÍ V OBLASTI FINANČNÍ GRAMOTNOSTI Téma VI.2.4. Práce a vzdělávání 10. Motivace dospělých ke vzdělávání Mgr. Zuzana Válková
VíceTento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje. Mgr. Monika Řezáčová
Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Únor 2011 Mgr. Monika Řezáčová 1) Produktivní chování a neproduktivní chování jedinec může reagovat na
VíceJak si stanovit osobní vizi
Action Academy Jak si stanovit osobní vizi ebook Blanka 2014 Jak si stanovit osobní vizi Osobní vize je jasná, konkrétní, působivá a aktivující představa budoucího stavu dosažených výsledků, postavení
VíceDuševní hygiena. Mgr. Kateřina Vrtělová. Občanské sdružení Gaudia proti rakovině v Praze a v Brně. www.gaudia.org./rakovina
Duševní hygiena Mgr. Kateřina Vrtělová Občanské sdružení Gaudia proti rakovině v Praze a v Brně www.gaudia.org./rakovina Co je to duševní hygiena? Často nás přinutí přemýšlet nad touto otázkou až nepříznivé
VíceZápadočeská univerzita v Plzni Fakulta pedagogická
Západočeská univerzita v Plzni Fakulta pedagogická Syndrom vyhoření u zaměstnanců Domova pro osoby se zdravotním postiţením Stod a moţnosti jeho prevence Diplomová práce Jana Mašková Sociální politika
VíceXD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium
XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium Únava a stres. Duševní hygiena a relaxační techniky. Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10 Literatura Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s.
VíceTento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje
Geriatrický pacient Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje V rámci projektu Využití ICT ve výuce Březen 2011 Mgr. Ladislava Ulrychová Čím hřešíme
VíceSYNDROM VYHOŘENÍ více než populární pojem?
SYNDROM VYHOŘENÍ více než populární pojem? Realizace semináře je hrazena z prostředků OPPA v rámci Projektu podpory rodičů při slaďování pracovního a rodinného života se zaměřením na region Praha 11 Benjaminek
VíceČlověk a společnost. 10. Psychologie. Psychologie. Vytvořil: PhDr. Andrea Kousalová. www.isspolygr.cz. DUM číslo: 10. Psychologie.
Člověk a společnost 10. www.isspolygr.cz Vytvořil: PhDr. Andrea Kousalová Strana: 1 Škola Ročník Název projektu Číslo projektu Číslo a název šablony Autor Tematická oblast Název DUM Pořadové číslo DUM
VíceMartin Novák Michal Novák Martin Werner Martina Nepimachová
Martin Novák Michal Novák Martin Werner Martina Nepimachová Obsah: 1. Základní charakteristiky citů 2. Fyziologické základy citů 3. Klasifikace vnějších projevů citů 4. Klasifikace citů podle vztahu k
VíceCZ.1.07/1.5.00/
Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova 3, 371 60 České Budějovice
VíceNázev materiálu: Emoce Autor materiálu: Mgr. Veronika Plecerová Datum vytvoření: Zařazení materiálu:
Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ. 1. 07/1. 5. 00/34. 0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova 3, 371 60 České Budějovice
VícePracovní zátěž KDV0152_sazba.indd 69 KDV0152_sazba.indd :11: :11:34
Pracovní zátěž 70 Pracovní zátěž Zátěž Pracovní vytížení pedagogů Pracovní zátěž v pedagogických profesích je různorodá. objekt zájmu (médií) Zde jen pro ukázku vybíráme dvě profesní skupiny: učitele a
VícePopis využití: Výukový materiál s úkoly pro žáky s využitím dataprojektoru,
VY_32_INOVACE_PSYPS14660ZAP Výukový materiál v rámci projektu OPVK 1.5 Peníze středním školám Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0883 Název projektu: Rozvoj vzdělanosti Číslo šablony: III/2 Datum vytvoření:
VíceITA, SMART Notebook, Version 10.0.187.1 23:35:24 Jul 30 2008
Masarykova základní škola Klatovy, tř. Národních mučedníků 185, 339 01 Klatovy; ( 376312154, fax 376326089 E-mail: skola@maszskt.investtel.cz; internet: www.maszskt.investtel.cz Kód přílohy vzdělávací
VíceKurz rodinného poradenství pro pracovníky pomáhajících profesí. Poradenství pro rodiče, specifika symptomu užívání drog
Kurz rodinného poradenství pro pracovníky pomáhajících profesí Poradenství pro rodiče, specifika symptomu užívání drog Pod pojmem užívání drog rozumíme širokou škálu drogového vývoje od fáze experimentování,
VícePsychologická problematika nemocných Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje
Psychologická problematika nemocných Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Srpen 2009 Mgr.Ladislava Ulrychová Rozdíly mezi postojem nemocného
VíceVýtvarná soutěž STRAŠÁK STRES
Příloha 3 Výtvarná soutěž STRAŠÁK STRES Instruktážní materiál Pracovní stres: příčiny a projevy 2015 PŘÍČINY STRESU nadměrné pracovní vytížení a trvalý tlak (velké množství úkolů, nepřiměřená pracovní
VíceNázev materiálu: Strach, úzkost Autor materiálu: Mgr. Sosnová Daniela Datum (období) vytvoření: 25. 2. 2013 Zařazení materiálu:
Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova 3, 371 60 České Budějovice
Víceděti bez výraznějších problémů v chování (preventivní aktivity a opatření, eliminace ohrožujících podmínek)
děti bez výraznějších problémů v chování (preventivní aktivity a opatření, eliminace ohrožujících podmínek) děti v riziku (prevence, diagnostika, poradenství) děti s problémy v chování (zejm. intervence,
VíceHOSPICOVÁ PÉČE. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje
HOSPICOVÁ PÉČE Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Srpen, 2010 Bc. Höferová Hana HOSPICOVÁ PÉČE Bc. Höferová Hana Hospicová péče Je to forma
VíceVzdělávací obsah vyučovacího předmětu
Vzdělávací obsah vyučovacího předmětu Výchova ke zdraví 6. ročník Zpracovala: RNDr. Šárka Semorádová projevuje odpovědný vztah k sobě samému, k vlastnímu dospívání a pravidlům zdravého životního stylu;
VíceKAPITOLY. Osobnost ošetřovatele, postavení ošetřovatele v oš. týmu. Ošetřovatelský proces. Charakteristika, základní rysy moderní oš.
http://corporatecare.com.au/wp-content/uploads/about-us.jpg KAPITOLY Charakteristika, základní rysy moderní oš. péče Kategorie zdravotnických pracovníků Osobnost ošetřovatele, postavení ošetřovatele v
VícePsychologie zvládání nádorových onemocnění
Psychologie zvládání nádorových onemocnění Mgr. Bc. Zdeněk Hrstka Katedra všeobecně vzdělávacích oborů Fakulta vojenského zdravotnictví UO Hradec Králové Klinika onkologie a radioterapie Fakultní nemocnice
VíceCZ.1.07/1.3.43/01.0025 Harmonogram vzdělávacích aktivit
Zavádění komplexního systému DVPP do praxe škol CZ.1.07/1.3.43/01.0025 Harmonogram vzdělávacích aktivit NÁZEV SEMINÁŘE LEKTOR STRUČNÝ OBSAH ZÚČASTNĚNÉ ŠKOLY TERMÍN MÍSTO KONÁNÍ 8 hodin Ředitel jako manažer
VíceRodina se závislým partnerem. Vypracovala: Barbora Šindelková Kamila Vébrová
Rodina se závislým partnerem Vypracovala: Barbora Šindelková Kamila Vébrová ZÁVISLOST? Definice závislosti dle Světové zdravotnické organizace Když užívání nějaké látky nebo skupiny látek má u daného jedince
VícePsychosomatika v gynekologii. Mgr.Kateřina Ratislavová ratislav@kos.zcu.cz
Psychosomatika v gynekologii Mgr.Kateřina Ratislavová ratislav@kos.zcu.cz Psychosomatická medicína Z řečtiny: psyché (duše) a soma (tělo) Hledá souvislosti mezi: Tělem, tělesnem Psychikou, duší, vědomými
VíceCvičení ze společenských věd
Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512 Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Cvičení ze společenských
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova
VícePsychohygiena (duševní hygiena)
Psychohygiena (duševní hygiena) Přednáška pro Univerzitu třetího věku CZU Praha PhDr. Drahomíra Oudová, IVP CZU, 2007. Psychohygiena Psychohygiena je obor, který se zabývá rozvojem a podporou duševního
VíceDalší vzdělávání dospělých Ústí n. L. realizované akce a akreditované vzdělávací programy MPSV ČR v roce 2017
Datum Název Kraj 9.1.2017 Jak likvidovat plísně ve vnitřním prostředí člověka Ústecký kraj 20.1.2017 Základy pravidel šetrné sebeobrany v návaznosti na restriktivní opatření v sociálních službách Královéhradecký
VícePozitivní psychologie PhDr. Marcel Horák, DiS., MBA
Pozitivní psychologie PhDr. Marcel Horák, DiS., MBA www.andragogos.cz Co je pozitivní psychologie? Aktuální proud v současné psychologii zabývající se kladnými stránkami osobnosti člověka a společnosti.
VíceStřední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Cvičení ze společenských věd
Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512 Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Cvičení ze společenských
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova
VíceÚzkost v práci zdravotnických pracovníků v ZZS Mgr. Michaela Kubišová
Úzkost v práci zdravotnických pracovníků v ZZS Mgr. Michaela Kubišová ZZS kraje Vysočina Pelhřimov 29.10.2010 Úzkost - subjektivní zážitek doprovázený neblahým tušením, pocitem bezmocnosti, které se váží
VíceObsah Úvod... 1 1 Počátky vzniku a definice syndromu vyhoření... 3 1.1 Historie... 3 1.2 Definice syndromu vyhoření... 4 2 Příznaky a projevy
Obsah Úvod... 1 1 Počátky vzniku a definice syndromu vyhoření... 3 1.1 Historie... 3 1.2 Definice syndromu vyhoření... 4 2 Příznaky a projevy syndromu vyhoření... 6 2.1 Příznaky syndromu vyhoření... 6
VíceEvangelická teologická fakulta Univerzity Karlovy. Černá 9, 115 55 Praha 1. Kolektivní práce: Petra Fausová, Niké Christodulu, Marie Kůdelová
Evangelická teologická fakulta Univerzity Karlovy Černá 9, 115 55 Praha 1 Kolektivní práce: Petra Fausová, Niké Christodulu, Marie Kůdelová Pastorační a sociální práce 2. roč. KS Rizikové skupiny I + II
Více1. Konference integrativní psychoterapie Skálova institutu. Mgr. Petra Léblová. p.leblova@seznam.cz
1. Konference integrativní psychoterapie Skálova institutu Mgr. Petra Léblová p.leblova@seznam.cz Nádorová onemocnění patří mezi život ohrožující onemocnění Ročně onemocní 1 dítě ze 600 zdravých do 15
VíceJak na mozek, aby fungoval. PaedDr. Mgr. Hana Čechová
Jak na mozek, aby fungoval STRES PaedDr. Mgr. Hana Čechová Stres a úzkostné stavy jsou zabijákem našeho mozku. Naučme se jim účinně čelit. 4.5.2017 2 Osnova 1. Stres 2. Druhy stresu 3. Stresory 4. Hranice
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova
VíceAFILIACE. jinými lidmi. = potřeba člověka navozovat kladné a těsné vztahy s
SOCIÁLNÍ OPORA AFILIACE = potřeba člověka navozovat kladné a těsné vztahy s jinými lidmi Lidé s rozvinutými sociálními vazbami žijí podle některých zjištění déle a disponují celkem lepším fyzickým i psychickým
VíceHTS Report LMI. Dotazník motivace k výkonu. Jan Ukázka ID Datum administrace Standard 1. vydání. Hogrefe Testcentrum, Praha
HTS Report LMI Dotazník motivace k výkonu ID 8389-226 Datum administrace 28.02.2019 Standard 1. vydání LMI Přehled výsledků 2 / 15 PŘEHLED VÝSLEDKŮ Obsah Testový profil Vyhodnocení škál Grafické zobrazení
Více