Moje DPD Základní návod pro vytvoření přepravních štítků a objednání svozu pro Vaše zásilky

Transkript

1 Moje DPD Základní návod pro vytvoření přepravních štítků a objednání svozu pro Vaše zásilky

2 Obsah Moje DPD 2 Základní návod pro vytvoření přepravních štítků a objednání svozu 2 1 Moje přístupové údaje 3 2 Moje první přihlášení do webové aplikace 4 3 Moje první vytvoření nové objednávky Informace o příjemci 6 4 Reference a hlavní služby 9 5 Nejčastější služby Služba DPD Private Doplňková služba Dobírka Bankovní účty Zobrazení defaultního bankovního účtu podle země příjemce Zadání vícekusové zásilky Pickup Vyhledání nejbližších výdejních míst Informace o balíku a výpočet ceny 18 6 Moje rozpracované zásilky 19 7 Moje nastavení tiskárny Tiskárny Bližší vysvětlení jak povolit Javu a stažení souboru pro správnou funkci tiskáren a automatického importu zásilek Štítek vygenerovaný z aplikace ve formátu PDF Soupiska svozu ve formátu PDF 30 8 Moje objednávka svozu zásilek kurýrem 31 9 Moje objednávka svozu bez vytvořených štítků do přepravy Moje zásilky (historie zásilek) Moji příjemci Moje objednávka importu (svoz zásilek ze zahraničí) Můj import zásilek Zrušení mých objednávek Moje novinky 41 Moje DPD 1

3 16 Moje ikonky v pravém horním rohu 42 Zpáteční adresy Kontaktujte nás 44 Moje DPD 2

4 Moje DPD Základní návod pro vytvoření přepravních štítků a objednání svozu 1 Úvod Tento dokument je určen pro registrované zákazníky společnosti DPD, kteří mají přidělené zákaznické číslo. Cílem tohoto dokumentu je Vás seznámit s tím, jak vytvořit přepravní štítky, odeslat data k zásilkám a objednat vyzvednutí zásilek určené k přepravě. Tento dokument obsahuje tipy a snímky obrazovek z webové aplikace Moje DPD (dále jen aplikace). Tuto aplikaci si můžete přímo spustit pomocí odkazu Ke správnému fungování aplikace stačí splnit následující požadavky: 1. Připojení k internetu Podporované webové prohlížeče: Mozilla Firefox Google Chrome Internet Explorer (verze 10 a 11) Opera 2. PDF Reader (Adobe Reader,PDF Creator, Foxit Reader, atd.) 3. Java 7 a vyšší pro nastavení tiskáren Doporučená konfigurace Vašeho počítače: MS Windows 7 a vyšší 4GB operační paměti RAM 2 jádrový procesor o frekvenci 2 GHz Moje DPD 2

5 1 Moje přístupové údaje V případě, že máte zájem o zaslání přístupových údajů do aplikace (uživatelské jméno a heslo), můžete o ně požádat několika způsoby. Vašeho obchodního zástupce Přes zákaznickou linku: em: mojedpd@dpd.cz Pro vytvoření přístupů budete potřebovat znát tyto údaje: Zákaznické číslo Kontaktní jméno Kontaktní telefon (bude zobrazen na štítku) (na tento obdržíte přístupové údaje) Svozové adresy (odkud budete chtít Vaše zásilky svážet) Po zažádání o přístupové údaje Vám bude automaticky odeslán s návodem a odkazem na spuštění aplikace do 24 hodin. Platí pouze v pracovní dny. Automaticky vygenerovaný s přístupovými údaji. Obrázek číslo 1 automaticky vygenerovaný Automaticky vygenerovaný obsahuje následující informace: 1. Uživatel: uživatelské jméno (automaticky vygenerované). Pro změnu prosím kontakujte technickou podporu. 2. Heslo: automaticky vygenerované systémem. Po prvním přihlášení Vás aplikace automaticky vyzve ke změně hesla. Moje DPD 3

6 Dále obsahuje: Odkaz na spuštění aplikace, PDF návod, video jak vytvořit novou zásilku, odkaz na webové stránky společnosti DPD a odkaz na Všeobecné obchodní podmínky. 2 Moje první přihlášení do webové aplikace Jakmile obdržíte přístupy em, můžete se kdykoliv přihlásit do aplikace. Odkaz pro spuštění je součástí e- mailu. Doporučujeme si odkaz dát do oblíbených položek ve Vašem webovém prohlížeči. Webové prohlížeče Mozilla a Internet Explorer neumožňují zapamatování přihlašovacích údajů. Sem zadejte přihlašovací údaje. Obrázek číslo 2 přihlášení do aplikace Uživatelské jméno prosím zadejte do pole: Jméno Heslo, které jste obdrželi, zadejte do pole: Heslo Aplikace Vás automaticky vyzve ke změně hesla. Záleží na Vás, zda si heslo změníte před prvním přihlášením nebo kdykoliv později. Změna hesla. Staré heslo je to, které jste obdrželi em. Obrázek číslo 3 změna Vašeho hesla. Automatické vyskakovací okno Moje DPD 4

7 3 Moje první vytvoření nové objednávky Svozové adresy. Rolovací seznam. Vaše kontaktní údaje vyplněné při registraci. Zpáteční adresy. Obrázek číslo 4 informace o odesílateli Při prvním přihlášení do webové aplikace se automaticky zobrazí záložka vytvořit objednávku V aplikaci se automaticky zobrazí celá stránka, která je rozdělena červenými pásy s popisky do několika kroků, které na sebe navazují a je nutné je vyplnit. Povinná pole jsou označena *. První záložka obsahuje informace o odesílateli. Tato část je automaticky předvyplněná a nelze ji měnit přímo Vámi. Jméno: obsahuje jméno odesílatele, které je zobrazeno i na štítku. Jméno odesílatele je možné skrýt nebo přepsat. Stačí kontaktovat technickou podporu. Zákaznické číslo: přidělené společností DPD při registraci. Adresa vyzvednutí: obsahuje Vaše svozové adresy/odběrná místa. Pokud máte více svozových adres, je možné v nich rolovat a vybrat si z aktuální svozové adresy. Pokud byste chtěli adresu upravit či přidat další, je nutné kontaktovat technickou podporu, kde Vám adresu přidají či upraví. Změna je provedena do 24 hodin. Zpáteční adresa: je adresa kam Vám bude vrácena Vaše zásilka v případě nedoručení příjemci. Pokud chcete, aby zásilka byla vrácena na jinou adresu, tak odškrtněte Zpáteční adresa je stejná jako adresa vyzvednutí a poté vyberte adresu ze seznamu. Pokud žádnou nemáte, tak si ji můžete přidat přes tačítko +. Země: primárně je nastavena Česká Republika. Kontaktní jméno: Vaše jméno zadané při registraci. Je možné změnit přes technickou podporu. Telefon: Váš telefonní kontakt zadaný při registraci. Je možné změnit přes technickou podporu. (Je zobrazen i na štítku). Typ platby: vždy na fakturu. Možnost tisku: vždy se tiskne štítek přímo z aplikace. Obrázek číslo 5 detailní zobrazení výběru svozových a zpátečních adres Moje DPD 5

8 3.1 Informace o příjemci Vyhledání uložených příjemců. Vyhledání adresy podle PSČ. Obrázek číslo 6 zadávání adres příjemců Automatické ukládání příjemců. V této další záložce je potřeba vyplnit adresu Vašeho příjemce zásilky. V levé části jsou kontaktní údaje Vašeho příjemce. Stačí jen vyplnit pole Jméno. Do pole Jméno je možné zadat jak jméno příjemce, tak i název společnosti. Maximálně však 35 znaků. Pokud je Váš příjemce v aplikaci již uložený, tak při zadávání údajů do pole Jméno se Vám začne automaticky našeptávat adresa příjemce. Vašeho příjemce je možné také dohledat přes červenou lupu vedle pole Jméno. Pro další vyhledání příjemců je možné použít Referenční kód. Pokud byl již vyplněný při prvním zadávání adresy příjemce, tak po zadání prvních třech znaků z tohoto kódu se Vám adresa automaticky doplní. Jméno: do pole jméno se vyplňuje název příjemce či název firmy, který se zobrazí na štítku. Toto pole je povinné. Referenční kód: slouží pro vyhledání již uložených příjemců. Stačí zadat první tři znaky z tohoto kódu a adresa se automaticky doplní. Aby referenční kód správně fungoval - je potřeba ho zadávat při vyplňování příjemce a zaškrtnout pole uložit příjemce. Společnost: není potřeba vyplňovat, pokud je vyplněné pole jméno. Nezobrazuje se na štítku. Toto pole není povinné. Kontaktní jméno: do tohoto pole je možné přidat jméno kontaktní osoby, které se zobrazí na štítku. Není povinné. Telefon: telefonní kontakt na příjemce, který se zobrazí na štítku. ový kontakt na příjemce. Není povinné pole. Na štítku není zobrazen. Info: slouží jako další informace o adrese. Informace je zobrazena na štítku. Na pravé straně je část pro zadání adresy příjemce. Doporučujeme začít vyplněním poštovního směrovacího čísla (dále jen PSČ) či města. PSČ: slouží pro zadání poštovního směrovacího čísla. Formát je 5 místné číslo bez mezer. V případě zadání mezer nebo neplatných znaků aplikace sama PSČ opraví. Moje DPD 6

9 Město: slouží pro zadání města včetně kraje příjemce. Po prvních třech zadaných znacích aplikace sama našeptává město včetně kraje příjemce. V případě menších měst aplikace sama doplní PSČ. Pokud Vám aplikace žádné město nenašeptá, začněte zadáním v poli poštovní směrovací číslo. Ulice: ulice příjemce. Pokud máte vyplněné město tak v případě shody Vám bude po prvních třech zadaných znacích našeptáváno PSČ. Pokud adresa příjemce neobsahuje ulici je možné zadat město/okres nebo název vesnice příjemce. Tlačítko Vyčistit : slouží pro vymazání údajů o příjemci bez nutnosti aktualizovat webovou stránku. Pro vyhledávání podle poštovního směrovacího čísla je možné použít červenou lupu vedle pole PSČ. Pokud je použita lupa pro vyhledání tak se zobrazí okno pro vyhledání, které je zobrazeno níže. Vyhledávací kritéria. Potvrzení vybrané adresy. Zobrazené adresy podle zadaných kritérii. Obrázek číslo 7 vyhledávání adres podle PSČ V tomto okně stačí zadat PSČ nebo město a stisknout tlačítko Vyhledat. Zobrazí se seznam adres. Pokud není vyplněná ulice, stačí vybrat jen město a stisknout tlačítko použít vybranou adresu Automaticky budete přesměrování na předchozí stránku s informacemi o příjemci. Upozornění: v případě, že by Vám aplikace nezobrazila požadovanou adresu, zkontrolujte si prosím poštovní směrovací číslo na stránkách PSČ.CZ Moje DPD 7

10 V ostatních případech zkuste odmazat pole město a nechte vyplněné jen pole pro PSČ. Pokud by některé pole bylo červeně označené, doporučujeme použít tlačítko Vyčistit a zadat PSČ znovu. Pokud je adresa do zahraničí, je potřeba změnit pole Země a pro vyhledání stačí zadat jen PSČ. Upozornění: každá země má svůj formát PSČ, které je potřeba dodržovat. Zpátky na předchozí stránku: zde zbývá doplnit ulici: pole ulice může být s číslem popisným dohromady v jednom řádku. Pokud máte vyplněné pole město a systém má přiřazenu ulici k městu, bude se Vám automaticky našeptávat PSČ při vyplňování ulice. Pokud byste si chtěli přidat novou adresu příjemce, využijte vedle pole jméno červené tlačítko +. Přidání nového příjemce. Po kliknutí na tlačítko se zobrazí další obrazovka. Kód je Vaše rodné číslo nebo ičo. Kontaktní údaje Vašeho příjemce. Zadání dalšího příjemce. Adresa Vašeho příjemce. Obrázek číslo 8 přidání nového příjemce V této části je možné zadat nového příjemce a potvrdit uložením. Červené tlačítko Uložit Po stisknutí tlačítka uložit budete automaticky přesměrováni na předchozí stránku. Náš tip: na hlavní stránce, kde zadáváte adresu je zaškrtávací pole Uložit příjemce. Po zaškrtnutí tohoto pole se adresa bude ukládat automaticky. Upozornění: pokud zvolíte uložit příjemce musí být adresa správně vyplněná. Moje DPD 8

11 Náš tip: máte již svoji vlastní databázy adres? Zašlete nám ji na technickou podporu a my Vám ji sami nahrajeme. Pro příště již nebudete muset ručně vyplňovat adresy příjemců. 4 Reference a hlavní služby Reference 1 je zobrazena na štítku. Doplňkové služby. Hlavní služby. Rolovací seznam. Obrázek číslo 9 reference, hlavní a doplňkové služby V další záložce jsou pole, které slouží pro reference. Tyto údaje nejsou povinné a slouží jako další informace o zásilce. Například číslo Vaší objednávky atd. Reference 1: zde je možné zadat libovolnou hodnotu, která se nevešla do adresy příjemce. Reference 1 je zobrazena na štítku. Reference 2-4: slouží pro vyhledávání v historii zásilek. Tyto reference nejsou zobrazeny na štítku. Hlavní služby: Rolovací seznam. Služby jsou dostupné dle smlouvy se společností DPD. Doplňkové služby: jsou závislé na hlavních službách. Každá hlavní služba má svojí doplňkovou službu. Dostupnost hlavních a doplňkových služeb určuje společnost DPD. Pořadí služeb je nastaveno defaultně pro všechny uživatele a nelze měnit. Po najetí kurzorem myši na název služeb se Vám automaticky zobrazí detailní popis. V případě, že Vám některá ze služeb chybí, kontakujte prosím technickou podporu. Upozornění: k tomu, aby byly služby zobrazeny, je nutné nejdříve vyplnit platnou adresu příjemce. Náš tip: víte o tom, že je možné naimportovat adresu Vašeho příjemce včetně služeb? Pokud byste měli zájem o tuto službu, kontakujte prosím technickou podporu. Moje DPD 9

12 5 Nejčastější služby 5.1 Služba DPD Private Výběr služby. Výběr avizace o doručení pro příjemce. Nutné vybrat druh avizace. Detaily avizace pro příjemce. Obrázek číslo 10 výběr doplňkových služeb DPD Private: Komfortní doručení dostupné v ČR a vybraných evropských zemích. Zahrnuje průběžné informování příjemce o zásilce. V doplňkových službách si můžete vybrat, zda chcete informovat příjemce em nebo textovou zprávou. V pravé části je nutné zvolit Zaslání SMS příjemci nebo Zaslání u příjemci. Pokud byly kontaktní údaje pro příjemce vyplněny v informacích o příjemci automaticky se doplní. Pokud ne je potřeba údaje doplnit ručně. Pokud jste zvolili avizaci jak em tak smskou, je potřeba v záložce služby mezi nimi překlikávat. Není povinné vyplňovat oba dva údaje zároveň. Vždy stačí jeden z nich. Náš tip: v případě služby DPD Private už 1 den před doručením pošleme Vašemu příjemci a SMSku s číslem balíčku. Číslo zadá do naší aplikace DPD Kurýr a rázem získá absolutní kontrolu nad celým doručením. Jeden den před plánovaným doručením může: změnit místo a termín doručení, napsat svému kurýrovi. Více informací o aplikaci pro příjemce DPD Kurýr naleznete zde. Moje DPD 10

13 5.2 Doplňková služba Dobírka Možnost rozdělení dobírkové částky pro vícekusové zásilky. Výběr měny. Rolovací seznam. Variabilní symbol. Obrázek číslo 11 detail dobírky Výběr bankovního účtu. Rolovací seznam. V případě, že si zvolíte doplňkovou službu Dobírka, je nutné doplnit další informace. Rozdělení částky: v případě, že zásilka se skládá z více balíků, je možné částku rozdělit systémem: Na hlavní balík: (pouze na první balík, hlavní balík). Ostatní balíky budou bez dobírky. Ručně: sami si zvolíte částky na jednotlivé balíky. Rozdělit na každý balík: systém automaticky rozdělí částku mezi jednotlivé balíky. Měna: dle dané země příjemce. Aplikace kontroluje měnu cílové destinace. Typ platby: hotově příjemce může platit jen hotově. Platební kartou: příjemce může platit hotově nebo platební kartou.sám si vybere. Variabilní symbol: maximálně 10 číslic. Bankovní účty: slouží pro odplacení dobírek. Bankovní účet se zadává při registraci s obchodním zástupcem a jeho vyplnění je povinné pokud chcete využívat službu Dobírka. Přidání dalšího nedefaultního bankovního účtu je možné přímo v aplikaci v záložce Nastavení. IBAN: mezinárodní formát čísla účtu. Je automaticky generovaný. Pro polské a maďarské bankovní účty se zobrazuje pouze IBAN. Upozornění: pokud se dobírková zásilka skládá z více kusů, tak je povinné v doplňkových službách zvolit službu kompletní doručeni. V případě, že kompletní doručení nebude vybráno, objeví se chybová hláška s upozorněním při uložení zásilky. V praxi to znamená, že příjemce musí převzít zásilky společně. Moje DPD 11

14 5.3 Bankovní účty Přímo v aplikaci si můžete přidávat další nedefaultní bankovní účty pro odplácení dobírkových zásilek. Nedefaultní bankovní účet je možné přidat pro odplácení dobírek v Česku, Slovensku a Německu. Pro Polsko a Maďarsko to v aplikaci není možné. Pro tyto účty se používá pouze IBAN a SWIFT. Zadávání bankovních účtů lze v záložce nastavení v sekci bankovní účty. Přístup do této sekce Vám aktivuje technická podpora na vyžádání. Záložka nastavení. Obrázek číslo 12 sekce bankovní účty v záložce nastavení. Seznam bankovních účtů. Obrázek číslo 13 záložka nastavení. Přehled všech bankovních účtů. V sekci přehled bankovních účtů vidíte všechny zadané bankovní účty včetně těch defaultních, které jste zadávali s obchodním zástupcem. Můžete mezi nimi překlikávat. Pokud kliknete na řádek s bankovním účtem, zobrazí se Vám detail bankovního účtu. Nedefaultní bankovní účet lze editovat přímo v aplikaci. Pro zadání dalšího nedefaultního bankovního účtu pro Česko, Slovensko a Německo stiskněte tlačítko Vyčistit. Moje DPD 12

15 Detaily bankovních účtů. Obrázek číslo 14 zadání nového bankovního účtu. Jako první krok stiskněte tlačítko Vyčistit Nejdříve vyberte zemi z rolovacího seznamu. Jakmile vyberete zemi, zobrazí se Vám seznam dostupných bank pro danou zemi. Vyberte název Vaší banky z rolovacího seznamu. V dalším řádku doplňte číslo bankovního účtu. Pokud je bankovní účet bez předvolby tak aplikace automaticky doplní nuly. Kód banky je automaticky doplněn podle názvu banky. Vyberte měnu podle země příjemce. Měny: Pro Česko vyberte CZK Pro Německo a Slovensko EUR Pole IBAN a SWIFT jsou automaticky doplněna podle názvu banky. Změnu potvrďte tlačítkem Uložit Výchozí bankovní účet: nelze zaškrtnout. Přes aplikaci je možné zadat pouze další nedefaultní bankovní účet. Upozornění: pro odplacení dobírky v Německu se používá český bankovní účet. 0, Tlačítko vymazat. Obrázek číslo 15 přehled bankovních účtů Pokud chcete vymazat nedefaltní bankovní účet, označte nejdříve bankovní účet a potom klikněte na křížek v levém sloupci. Pokud chcete editovat nedefaultní bankovní účet, označte požadovaný bankovní účet a v detailech bankovního účtu proveďte požadovanou změnu a stikněte tlačítko Uložit Moje DPD 13

16 5.4 Zobrazení defaultního bankovního účtu podle země příjemce Pokud máte nastaven bankovní účet tak při vytváření nové zásilky jak ručním zadáním, tak importem dat se Vám zobrazí defaultní bankovní účet pro danou zemi příjemce. Pokud například posíláte dobírky do více zemí tak nebudete již muset vybírat bankovní účet ze seznamu. Navíc se Vám zobrazí i měna dle země příjemce, kterou již také nebudete muset vybírat ze seznamu. Upozornění: před tím než začnete používat dobírkové zásilky tak je potřeba nastavit bankovní účet. V případě defaultního bankovního účtu je potřeba nastavit bankovní účet s Vaším obchodním zástupcem pomocí formuláře. Propsání defaultního bankovního účtu do aplikace Moje DPD může trvat až 24 hodin. Defaultní bankovní účet. Defaultní měna pro odplacení dobírky. Obrázek číslo 16 zobrazení defaultního bankovního účtu podle země příjemce. Moje DPD 14

17 5.5 Zadání vícekusové zásilky Pokud se Vaše zásilka skládá z více kusů jednotlivých balíků, je potřeba, aby pro každý balík byl vytvořen přepravní štítek. V případě, že vytváříte vícekusou zásilku, postupujte standardním postupem. Vyplňte adresu příjemce a vyberte druh služby, popřípadně zvolte doplňkové služby. V části Informace o balíku zadejte počet balíků v zásilce a stiskněte tlačítko Přidat balík v pravé části. Detail balíku. Přidání dalšího balíku. Obrázek číslo 17 zadání vícekusové zásilky Automaticky se Vám doplní další řádky. 1 řádek znamená jeden balík. Jednotlivé balíky můžete vymazat křížkem ve sloupci Vymazat. Pole hmotnost Kg není povinné. Toto pole můžete vyplnit v případě, že si chcete ověřit cenu přepravy. Typ nakládky je automaticky převyplněný. Pole Délka, Výška a Šířka nejsou povinné. Můžete je vyplnit v případě, že chcete vypočítat objemovou hmotnost Vašich jednotlivých balíků. Částka dobírky je dobírková částka zobrazena mezi jednotlivé balíky. Pokud posunete rolovací lištu doprava, je možné zadat další reference mezi jednotlivé balíky. Reference 1 je zobrazena na štítku, soupisce a faktuře. Reference 2 je zobrazena na faktuře. Reference 3 a 4 slouží pro vyhledávání. Obrázek číslo 18 zadání vícekusové zásilky Moje DPD 15

18 5.4 Pickup Kontaktní telefon na příjemce. Povinný údaj. Vyhledání nejbližšího výdejního místa. Obrázek číslo 19 informace o doručení Pickup: doručení do výdejního místa, kde si příjemce vyzvedne zásilku podle svých možností a průběžné je informován o zásilce. V případě doručení zásilky do výdejního místa nejdříve vyplňte adresu příjemce standardním způsobem. Nezapoměňte doplnit kontaktní údaje na příjemce, abychom ho mohli informovat, že jeho zásilka je připravena k vyzvednutí v konkrétním výdejním místě. Jakmile vyberete službu Pickup tak automaticky bude zaškrtnuto pole Informace o doruč ení v doplňkových službách, protože telefonní kontakt na příjemce je povinný údaj. V sekci služby v záložce Informace o doručení musíte zvolit tlačítko Vyberte výdejní místo Jakmile kliknete na tlačítko Vyberte výdejní místo automaticky se zobrazí další stránka s vyhledáním nejbližších výdejních míst. Jak vyhledat nejbližší výdejní místo si vysvětlíme v další části tohoto dokumentu. Moje DPD 16

19 5.5 Vyhledání nejbližších výdejních míst Vyhledávací kritéria. Automaticky doplněné z adresy příjemce. Přehled nejbližších odběrných míst. Obrázek číslo 20 vyhledávání odběrných míst Automaticky jsou doplněna pole: Země, PSČ a Město. Tyto údaje jsou načteny z adresy příjemce. Výsledek: Maximální zobrazení výsledků hledání výdejních míst. Příplatek za dobírku: není nutné zvolit. Typ platby: znamená upřesnění pro způsob platby za dobírku (hotově, platební kartou). Země: vždy Česká Republika PSČ: povinné pole pro vyhledání výdejního místa Město: další možnost pro vyhledání nejbližšího výdejního místa Pro službu Pickup musí být vždy vyplněné telefonní číslo na příjemce. Náš tip: službu Pickup je možné také nahrávat pomocí importu Vašeho souboru. Pro bližší informace kontakujte technickou podporu. Novinka: máte svůj e-shop a chtěli byste do něj integrovat seznam odběrných míst? Zde je odkaz jak odběrná místa integrovat do Vašeho e-shopu. Upozornění: službu Pickup nelze využívat v zahraničí. Moje DPD 17

20 5.6 Informace o balíku a výpočet ceny Obrázek číslo 21 - informace o balíku a výpočet ceny Vyplnění údajů v části informace o balíku nejsou povinné. Pokud byste si chtěli ověřit cenu Vašich zásilek, je potřeba vyplnit pole s hmotností a potom stisknout tlačítko výpočet ceny Před výpočtem ceny zkontroluje systém zadané údaje a zobrazí cenu. V případě, že by chyběly povinné údaje v adrese, tak Vás system automaticky upozorní. Náš tip: nechcete, aby se cena zásilek zobrazovala v aplikaci? Stačí kontaktovat technickou podporu a výpočet ceny Vám můžeme skrýt. V případě, že nevyplníte údaje o balíku, včetně hmotnosti, nemusíte se obávat. Zásilka je převážena na depu a cena je stanovena podle skutečné hmotnosti. Informace o ceně. Obrázek číslo 22 informace o balíku Pokud se zásilka skládá z více kusů, stačí vyplnit pole počet a stisknout tlačítko Přidat balík Pokud jsou zadané údaje v pořádku, stačí stisknout tlačítko uložit V případě, že chcete pokračovat v další objednávce stiskněte tlačítko Uložit a nová zásilka Po stisknutí tlačítka uložit, budete přesměrování na další stránku, kde jsou vidět všechny uložené zásilky, které nemají vytištěné přepravní štítky a objednaný svoz. Na tuto stránku budete vždy automaticky přesměrováni a upozorněni dokud nevytisknete všechny štítky a neobjednáte svoz. Této stránce budeme říkat část rozpracovaných zásilek. Moje DPD 18

21 6 Moje rozpracované zásilky Pokud máte alespoň jednu rozpracovanou zásilku, vždy obdržíte upozornění viz. níže. Toto automatické upozornění uvidíte při každém přihlášení nebo aktualizaci webové stránky, až do chvíle než vytisknete přepravní štítky se soupiskou a objednáte svoz kurýrem pro Vaše zásilky. V případě, že máte nastaveny pravidelné svozy Vašich zásilek, budou přesunuty do historie v okamžiku, kdy je kurýr naskenuje. Zobrazení zásilek podle adresy svozu. Výběr zásilek. Vymazání zásilek. Stav tisku štítků. Hromadné zrušení zásilek. Úprava uložených zásilek. Číslo vygenerované soupisky. Obrázek číslo 23 rozpracované zásilky Logika je následující: v tomto kroku je možné zásilku upravit (pouze před vytištěním přepravního štítku) nebo vymazat dokud nebyla vytvořená objednávka svozu. Postup pro tisk štítků je následujíci: Moje DPD 19

22 Nejdříve označte Vaše zásilky pro které chcete vytisknout přepravní štítky a stiskněte tlačítko Tisk štítku Pro vytištěné štítky je potřeba odeslat data k zásilkám a vytisknout potvrzení pro kurýra. Zásilky, které mají vytištěné přepravní štítky a budete je dávat do přepravy znovu označte a stiskněte tlačítko Odeslání dat a tisk soupisky. Může se stát, že někteří kurýři po Vás nebudou soupisku požadovat. Soupisku je možné vytisknout i dodatečně. Důležité je, abyste potvrdili odeslání dat. Pokud chcete rovnou objednat svoz k vytvořeným zásilkám, tak označte zásilky s uzavřenou soupiskou a stiskněte tlačítko Objednávka svozu. Po vytvoření objednávky svozu se přesunou zásilky do historie. Upozornění: pokud k Vám kurýr jezdí pravidelně, nemusíte objednávku svozu vytvářet. Jakmile kurýr naskenuje štítky na Vašich zásilkách, tak se přesunou do historie automaticky. Popis tlačítek: Tisk štítku: slouží k tisku štítku. Nejprve je potřeba označit, které zásilky chcete vytisknout. Odeslání dat a tisk soupisky: nejprve je třeba označit, které zásilky chcete uzavřít do soupisky. Lze označit jen zásilky, které mají vytištěný štítek a stejnou svozovou adresu. Novinka: pokud zapomenete uzavřít soupisku a zásilky jste již daly do přepravy tak aplikace sama soupisky uzavře. Automatické uzavírání soupisek probíhá v 21:00 hodin. Objednávka svozu: v případě, že chcete objednat svoz zásilek. Toto tlačítko je aktivní v případě, že je vytvořená alespoň jedna zásilka, která má vytištěný štítek a zároveň uzavřenou soupisku. Je nutné zásilky označit. Nevadí, pokud během dne vytvoříte další zásilky a předáte je do přepravy. Nová zásilka: pokud chcete přidat další zásilku na jinou adresu, tak toto tlačítko Vás přesměruje na nové zadání. V případě, že chcete zpět, stiskněte tlačítko Rozpracované zásilky Zrušit zásilku: vymaže označené zásilky. Zásilky půjdou vymazat jen v případě, že nemají objednaný svoz. Formát stránky pro tisk štítku. Záleží na zvolené tiskárně. Obrázek číslo 24 rozpracované zásilky - detail Volba pozice štítku. Aplikace si pomatuje poslední zvolenou pozici štítku. Moje DPD 20

23 7 Moje nastavení tiskárny Nastavení tiskárny najdete pod ikonkou v pravém horním rohu ve tvaru ozubeného kolečka. Pod názvem nastavení. Ikonka nastavení Po kliknutí na ikonku se otevře další okno uprostřed obrazovky. V tomto novém okně si můžete nastavit: Tiskárny Automatický import zásilek a tisk štítků Povolení Javy. 7.1 Tiskárny Povolení tiskáren. Výběr skriptu pro Termotiskárny. Obrázek číslo 25 nastavení tiskárny Bližší vysvětlení nastavení tiskáren. Načtené tiskárny nainstalované ve Vašem PC. Defaultní formát štítků. Při prvním nastavení tiskáren je potřeba v pravém horním rohu zvolit Povolit Java. Aplikace bude chvíli načítat nastavení a ještě jednou se Vás zeptá, zda souhlasíte s povolením Javy. Pro správné načtení a fungování tiskáren je potřeba mít Javu verze 7 a vyšší a stažení souboru JNLP. Bližší vysvětlení najdete v další sekci tohoto dokumentu. Pokud budete chtít nastavit, aby se štítky a soupisky tiskly přímo na tiskárnu je potřeba zvolit ještě tlačítko vybrat tiskárnu. Pokud toto tlačítko nezvolíte, automaticky se budou generovat štítky a soupisky v PDF formátu. Máte možnost volby rozdílné tiskárny pro tisk štítků a soupisek. Tiskárnu si vyberete z rolovacího menu. V nabídce budou pouze ty tiskárny, které jsou nainstalovány ve Vašem počítači. Můžete si zvolit i formát A6. Jedná se o termotiskárny Zebra, které si můžete pronajmout od společnosti DPD. Pokud již tuto tiskárnu používáte, vyberete si ji ze seznamu tiskáren. Pro termotiskárny je potřeba zvolit další tlačítko pod nápisem Formát stránky. Tisk formátu A6: Termotiskárny komunikující pomocí ZPL skriptu EPL tiskárna: Termotiskárny komunikující pomocí EPL skriptu Moje DPD 21

24 Nakonec v rozbalovacím seznamu vyberte defaultní formát tisku štítků.. V případě, že byste chtěli generovat štítky jen v PDF formátu, odškrtnětě možnost Povolit Java a vyberte defaultní formát z rolovacího seznamu. Defaultní formát štítků. Obrázek číslo 26 generování PDF Každou změnu v nastavení je potřeba uložit stisknutím tlačítka uložit. Každá změna tiskárny se projeví i v následném výběru formátu při tisku štítků a soupisek. 4 štítky na jednu stránku. Formát pro klasické tiskárny. Tiskne se po jednom štítku. Tento formát je pouze pro termo tiskárny. Obrázek číslo 27 stavový řádek Náš tip: ve stavovém řádku si můžete zkontrolovat, zda už byl štítek vytištěný včetně soupisky. Stav tisku Vytišteno znamená, že štítek už byl vytištěn a nelze již editovat. Pokud je vygenerováno číslo soupisky tak zásilky jsou již uzavřeny, včetně vytištěného potrvzení pro kurýra. V dalších polích je vidět: jméno příjemce, adresa, počet balíků, celková váha, název služby a cena Upozornění: v případě využívání termotiskáren je potřeba vědět pomocí jakého skriptu tiskárny komunikují. Zda se jedná o EPL/ZPL skript. Tyto informace zjistíte v návodu od výrobce tiskárny. Moje DPD 22

25 7.2 Bližší vysvětlení jak povolit Javu a stažení souboru pro správnou funkci tiskáren a automatického importu zásilek. Až do této chvíli bylo možné využít přímého tisku přepravních štítků místo generování PDF souboru a automatického importu zásilek pouze pokud jste používali aplikaci v prohlížeči Internet Explorer. Je to kvůli tomu, že ostatní webové prohlížeče přestaly podporovat Javu. Nyní je možné tyto funkce využívat ve všech podporovaných webových prohlížečích jako jsou Mozilla, Chrome, Internet Explorer a Opera. Upozornění: pro správnou funkci je potřeba mít nainstalovanou Javu verze 7 a vyšší. Při spuštění aplikace je nutné povolit stažení souboru s Javou, a jakmile bude soubor stažen je nutné potvrdit jeho instalaci. Obrázek číslo 28 záložka nastavení. Postup pro nastavení Java webového modulu v aplikaci Moje DPD. Nejprve je potřeba mít nainstalovanou nejnovější Javu ve Vašem počítači. Ověření můžete provést na stránkách: V nastavení Javy zkontrolujte v záložce Security, zda je Java povolena pro webové prohlížeče (Enable Java content in the browser) a nastavení zabezpečení je na Medium. V některých verzích může být jen možnost High. Moje DPD 23

26 Upozornění: pro instalaci Javy a první spuštění je potřeba mít plná administrátorská práva. Obrázek číslo 29 ikona s Javou v ovládacích panelech. Obrázek číslo 30 nastavení zabezpečení. Java ovládací panel. V aplikaci Moje DPD pak v nastavení zkontrolujte, zda je povolena Java. Nastavení je v pravém horním rohu pod ikonou s ozubeným kolečkem. Moje DPD 24

27 Obrázek číslo 31 záložka nastavení v aplikaci Moje DPD. Povolení Javy. Při prvním spuštění se automaticky nabídne stažení souboru. Klikněte na tlačítko Uložit Obrázek číslo 32 automaticky vyskakovací okno ve webovém prohlížeči. Může se lišit verzí webového prohlížeče. Po stažení klikněte nápis Otevřít. Obrázek číslo 33 automaticky vyskakovací okno ve webovém prohlížeči. Může se lišit verzí webového prohlížeče. Po chvíli se Vám zobrazí hláška, zda chcete pokračovat. Klikněte na tlačítko Continue Moje DPD 25

28 Obrázek číslo 34 automaticky vyskakovací okno pro povolení Javy ve webovém prohlížeči. Upozornění: nastavení Javy si aplikace zapamatuje, dokud nerestartujete počítač. Ve webových prohlížečích Internet Explorer a Chrome bude nutné znovu povolit stažení souboru. 6.1 Rozdíly mezi jednotlivými webovými prohlížeči pro povolení Javy Mozilla Pokud používáte Mozillu tak soubor pro stažení Javy se začne stahovat automaticky po povolení Javy v aplikaci Moje DPD. Obrázek číslo 35 - ikona se staženým souborem v prohlížeči Mozilla. Stažený soubor naleznete v pravém horním rohu. Při dalších spuštěních po restartu počítače již není potřeba nic nastavovat. Internet Explorer a Microsoft Edge V Internet Exploreru a Edgy se soubor s Javou začne automaticky stahovat jakmile je povolena Java v záložce nastavení v aplikaci Moje DPD. Moje DPD 26

29 Obrázek číslo 36 lišta pro stažení Javy v prohlížeči Internet Explorer. Může se lišit verzí webového prohlížeče. Lišta pro stažení souboru se objeví v dolní části obrazovky. Stiskněte tlačítko otevřít. Pokud by tlačítko nebylo k dispozici tak nejdřív soubor uložte a až poté dejte otevřít. Lišta se objeví v dolní části obrazovky. Po stažení souboru se Vám objeví obrazovka s Javou. Obrázek číslo 37 automaticky vyskakovací okno. Stahování souboru s Javou. Následně pak povolte spuštění Javy. Jakmile počítač vypnete nebo restartujete, bude nutné znovu potvrdit stažení souboru a instalaci. Chrome Pokud používáte webový prohlížeč Chrome tak soubor pro stažení Javy se objeví v dolním levém rohu po povolení v záložce Nastavení v aplikaci Moje DPD. Obrázek číslo 38 uložení souboru s Javou ve webovém prohlížeči Chrome Moje DPD 27

30 Nejdříve soubor uložte a potom potvrďte otevření souboru. Obrázek číslo 39 otevření staženého souboru. Jakmile potvrdíte otevření souboru modul se začne aktivovat a zobrazí se Vám vyskakovací okno se stahováním modulu s Javou. Obrázek číslo 40 automaticky vyskakovací okno. Stahování Javy Moje DPD 28

31 7.3 Štítek vygenerovaný z aplikace ve formátu PDF Adresa příjemce. Informace o odesílateli a svozové adrese. Kontaktní údaje o příjemci. Informace o dobírce a referencích. Číslo zásilky. Obrázek číslo 41 -Štítek z aplikace Moje DPD Verze směrovací databáze a druh aplikace. Takto vypadá vytištěný štítek z aplikace Moje DPD Sekce příjemce:levá strana Jméno příjemce Ulice s čislem popisným Kód země PSČ, Město Kontaktní osoba s telefonním číslem Doplňující informace o adrese Pravá strana: Počet zásilek - v případě vícekusé zásilky Hmotnost a objemová hmotnost Sekce Info: Informace o zásilce = reference balíku 1 Info o balíku: reference zásilky 1 Sekce s čárovým kodem: Obsahuje 14 místné číslo zásilky Moje DPD 29

32 7.3 Soupiska svozu ve formátu PDF Soupiska svozu obsahuje všechny označené zásilky, které jste označili pro tisk. Všechny zásilky v soupisce jsou uzavřené a zároveň byly odeslány data k zásilkám. Soupisku byste si měli zkontrolovat, zda souhlasí s počtem vytištěných štítků a měli byste si ji nechat potvrdit kurýrem. Soupiska se automaticky vytiskne 1x. Pokud obsahuje dobírkové zásilky tak je vytištěna 2x. Čísla zásilek Adresy příjemců Reference balíku Hmotnost Obrázek číslo 42 - Soupiska svozu. Moje DPD 30

33 8 Moje objednávka svozu zásilek kurýrem Svozové adresy. Rolovací seznam. Datum svozu zásilek. Časový interval svozu. Automaticky vyplněné. Obrázek číslo 43 objednávka svozu Po stisknutí tlačítka objednávka svozu v části rozpracovaných zásilek budete automaticky přesměrováni na další stránku, kde si objednáte svoz zásilek kurýrem. Horní záložka je automaticky předvyplněná z části, kde jste vytvářeli přepravní štítek. Pokud máte více svozových adres, můžete si zvolit, ze které chcete objednat svoz zásilek. Upozornění: v případě více svozových adres je potřeba dávat pozor, kterou máte zvolenou. Vždy na prvním místě je nastavena výchozí svozová adresa. Pro změnu svozové adresy prosím kontaktujte technickou podporu. V další záložce si zvolíte datum svozu a čas. Ostatní pole nejsou povinná a jsou automaticky vyplněná. Obrázek číslo 44 objednávka svozu, výběr zásilek V dalším okně si vyberete zásilky pro svoz. Jakmile bude aspoň jedna zásilka zvolená, automaticky se vysvítí tlačítko vytvořit objednávku Po stisknutí tlačítka se objednávka odešle a obdržíte potvrzující . Upozornění: nejčastěji lze objednat svoz na následující pracovní den. Z některých lokalit lze objednat svoz na ten samý den do 12:00 hodin. Jedná se o velká města, kde jsou naše depa. Moje DPD 31

34 9 Moje objednávka svozu bez vytvořených štítků do přepravy Jak bylo zmíněno v předchozí kapitole, je možné objednat svoz zásilek kurýrem v části rozpracovaných zásilek. Další možnost jak objednat svoz Vašich zásilek je využít nezávislou objednávku svozu. To znamená objednat svoz zásilek bez toho, aniž byste měli vytvořené šítky do přepravy. Tuto možnost využijete pokud nejdříve objednáváte svoz a potom vytváříte přepravní štítky během dne. Objednávku svozu najdete pod záložkou Nová objednávka Obrázek číslo 45 objednávka svozu bez vytvořených štítků do přepravy Objednání svozu je stejné jako u objednávky svozu s přepravními štítky. V horní části si můžete zvolit svozovou adresu z rolovacího seznamu. Pokud máte jen jednu svozovou adresu, tak bude automaticky přednastavená. Datum: vyberte datum, kdy chcete vyzvednou zásilky Čas: nechte nastavený aplikací Počet zásilek: zadejte odhadovaný počet zásilek, které budete dávat do přepravy Hmotnost: zadejte odhadovanou celkovou hmotnost Vašich zásilek Typ zásilky: vyberte z rolovacího seznamu. Vždy je to balík. Doplňujíci informace pro kurýra: není povinné. Můžete vyplnit v případě, že chcete evidovat nějakou poznámku u Vašich zásilek. Obsah balíku: nevyplňuje se. Vytvořit objednávku: potvrzení a odeslání objednávky svozu. Automaticky obdržíte potvrzující s číslem Vaši objednávky. Svoz lze objednat maximálně 30 dní předem. Svoz stačí objednat 1 za den. Vícenásobná objednávka svozu pro ten samý den bude brána jako jedna objednávka svozu kurýrem. Moje DPD 32

35 10 Moje zásilky (historie zásilek) Obrázek číslo 26 vyhledání zásilek Vyhledávací kritéria. Obrázek číslo 46 historie zásilek V této části si můžete vyhledat Vaše vytvořené zásilky. Pokud má zásilka již vytištěný přepravní štítek a uzavřenou soupisku, uvidíte jí v této části. Nejjednodušší vyhledání je podle rozpětí data vyzvednutí. Dále je možné vyhledat zásilky podle jména příjemce, země příjemce, čísla přepravního štítku, produktu a dopňkových služeb. Zásilky je možné vyhledávat i podle referencí, pokud byly vyplněny při zadávání objednávky. Maximální rozpětí pro vyhledání zásilek je 30 dní. Historie Vaších zásilek je neomezená. Pokud stisknete tlačítko vyhledat, tak se Vám zobrazí seznam zásilek viz níže. Označení zásilek pro hromadný tisk. Tlačítka pro znovu vytištění štítků a soupisek. Obrázek číslo 47 přehled zásilek Moje DPD 33

36 Všechny pole nelze zobrazit na jednu stránku, a proto je potřeba rolovat směrem doprava. Náš tip: v seznamu zásilek je kolonka s odkazem Track and Trace, kde můžete sledovat pohyb zásilky. Jakmile je zásilka naskenovaná kurýrem, tak se automaticky doplňuje status zásilek. Dále zde jsou kontaktní údaje na příjemce, adresa, kdo zásilku vytvořil a změnil a referenční čísla. Pokud posunete výsledky vyhledávání doprava, uvidíte další údaje. Viz. níže. Vyhledávací kritéria. Možnost vyhledat zásilku podle data nebo referenčních čísel. Vygenerování všech soupisek zobrazených na stránce do CSV. Obrázek číslo 48 vyhledání zásilek Popis tlačítek. Znovu vytisknout přepravní štítek: vytiskne znova označené zásilky Znovu vytisknout soupisku: vytiskne znova soupisku/y pro označené štítky Vygenerování soupisky do souboru: v posledním sloupci můžete soupisky vygenerovat do souboru místo PDF nebo odeslání do tiskárny. Doporučení: v případě, že se Vám z nějakého důvodu nepodařilo soupisku nebo štítek vytisknout, máte možnost kdykoliv využít této možnosti. Moje DPD 34

37 11 Moji příjemci Vyhledávácí kritéria. Lze vyhledat, ikdyž jsou kritéria prázdné. Doporučujeme použít referenční kód. Obrázek číslo 49 vyhledání příjemce Možnost zadání nového příjemce. Tato záložka slouží pro vyhledávání všech uložených adres příjemců. Pokud žádné údaje pro vyhledání nebudou zadány, tak aplikace zobrazí celý adresář. V případě většího objemu uložených zákazníků může vyhledávání trvat delší dobu bez zadání konkrétních údajů pro vyhledání. Náš tip: adresář příjemců je možný nahrát z jiné databáze přes soubor z Excelu nebo ve formátu CSV/Txt. Náš tip: pro vyhledávání je možné použít referenční kód, pokud je vyplněn při zadání adresy příjemce. Tabulka s výsledky adresáře příjemců. Přehled příjemců. Možnost exportovat zvolené příjemce do souboru. Možnost vymazat zvolené příjemce. Obrázek číslo 50 vyhledání příjemce Moje DPD 35

38 12 Moje objednávka importu (svoz zásilek ze zahraničí) Nová objednávka Obrázek číslo 51 objednávka importu Vyhledání rozpracovaných objednávek. V této části je možné objednat vyzvednutí zásilek ze zahraničí. Destinace,ve kterých je tato služba dostupná jsou omezené. Bližší informace poskytne zákaznická linka. Na úvodní obrazovce lze vyhledat již zadané objednávky. Pro vyhledání stačí zadat datum a status žádosti. Pokud je zásilka přijata depem v zahraničí je vygenerované číslo zásilky a odkaz na sledování zásilky. Pro vytvoření nové objednávky je potřeba stisknout tlačítko + nový Doplňková služba Import zásilek ze zahraničí. Import je doplňková služba k DPD CLASSIC. Zásilku vyzvedneme na libovolné adrese v Evropě a doručíme vám ji do České republiky. Pěkně až do vašich rukou. Službu můžete využít v těchto zemích: Belgie, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Irsko, Itálie, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Německo, Nizozemí, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Severní Irsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Švýcarsko, Velká Británie. Vygenerování objednávek do souboru. Vyhledávací kritéria. Obrázek číslo 52 objednávka importu celkové zobrazení Přehled vyhledaných objednávek. Moje DPD 36

39 Pokud kliknete na tlačítko + nový zobrazí se Vám tato stránka, kde si můžete vytvořit objednávku ze zahraničí. Je potřeba zadat počet balíků a hmotnost. Datum svozu. Vyberte typ zásilky. Rolovací pole Adresa plátce přepravy. Tuzemská adresa pro doručení. Svozová adresa v zahraničí. Automatické načtení adresy. Kontakt na zákazníka. Povinný údaj. Potvrzení objednávky. Obrázek číslo 53 automatické vyskakovací okno pro objednání importu Informace o vyzvednutí. Povinná pole pro zadání jsou hmotnost, počet zásilek, datum vyzvednutí, typ zásilky. Ostatní pole: ID žádosti, číslo objednávky jsou generována systémem. Adresa zákazníka: automaticky doplní systém. Adresa vyzvednutí: svozová adresa v zahraničí. Adresa a kontaktní údaje na zákazníka jsou povinné. Adresa příjemce: adresa pro doručení v tuzemsku. Po stisknutí tlačítka Načíst mě jsou automaticky nabídnuty tuzemské svozové adresy. Po vyplnění všech údajů stačí stisknout tlačítko uložit Objednávka je automaticky přeposlána na zahraniční depo. Jakmile je objednávka na zahraničním depu přijata, tak se objeví číslo zásilky a přijde Vám potvrzující . Moje DPD 37

40 13 Můj import zásilek Import nového souboru. Kriteria pro vyhledání nahraných souborů. Přehled nahraných souborů. O Obrázek číslo 54 automatické vyskakovací okno pro objednání importu Obrázek číslo 29 automatické vyskakovací okno pro objednání importu Do aplikace Moje DPD je možné importovat data o zásilkách a zákaznicích (adresář). Tento postup je popsán v samostatném návodu, který jste obdrželi spolu s přístupovými údaji. K tomu, abyste mohli tuto možnost využít, je potřeba mít zdrojový soubor, který taková data bude obsahovat. Zdrojový soubor musí být v Excelu nebo CSV/textovém souboru. Jakmile technická podpora obdrží Váš zdrojový soubor, zkontroluje ho a nastaví šablonu pro import dat a pojmenuje ji podle Vašeho přání. Po nastavení šablony si můžete data nahrávat/importovat sami. V případě zájmu o import dat je potřeba kontaktovat technickou podporu. Odkaz na samostatný návod pro import dat naleznete zde. Novinka: nahrávání zásilek pomocí importu dat bylo zrychleno. Zásilky jsou nahrávány ihned po vložení souboru. V případě automatického importu Vám aplikace automaticky vygeneruje nebo vytiskne štítek. Moje DPD 38

41 14 Zrušení mých objednávek Vyberte Vaši konkrétní objednávku. Obrázek číslo 55 přehled objednávek V této záložce si můžete zrušit zásilky, pro které už máte vytištěné štítky a uzavřenou soupisku s objednaným svozem. Jak již bylo zmíněno na začátku tohoto dokumentu, tak pokud uzavřete soupisku a vytvoříte objednávku svozu, nelze zásilky již smazat z části rozpracovaných zásilek. Poslední možnost je tedy záložka zrušit objednávku. Upozornění: pokud již zásilka byla vyzvednuta a naskenována kurýrem, tak nelze zásilku vymazat ani v této záložce. Detail objednávky. Přehled zásilek, které obsahuje objednávka. Obrázek číslo 56 detail objednávky Postup: Nejprve označte objednávku. Nelze označit více objednávek najednou. V dalším okně se zobrazí přehled zásilek pro danou objednávku. Moje DPD 39

42 V poli zrušení objednávky je potřeba zadat důvod zrušení. Důvod není potřeba blíže specifikovat. Zadejte důvod zrušení. Obrázek číslo 57 zrušení objednávky, důvod ke zrušení Poté stačí potvrdit tlačítkem zrušit Aplikace potvrdí zrušení objednávky. V případě, že by aplikace odmítla zrušení objednávky z důvodu, že vytvořena objednávka již obsahuje skeny tak pro zrušení svozu, můžete kontaktovat zákaznickou linku. Upozornění: tento proces je nevrátný. Zrušením objednávky vymažete zásilky i z historie a budou již nedohledatelné. Moje DPD 40

43 15 Moje novinky Obrázek číslo 58 záložka Novinky Aplikace obsahuje záložku novinky Tuto záložku pro Vás aktualizujeme, abyste věděli, jaké novinky pro Vás chystáme nejen v aplikaci, ale v rámci společnosti DPD. Náš tip: sledujte tuto sekci pravidelně, aby Vám nic neuniklo. Moje DPD 41

44 16 Moje ikonky v pravém horním rohu Ikonky. Obrázek číslo 59 hlavní nabídka Hlavní nabídka byla vysvětlena v předchozích krocích. Může se lišit dle nastavení pro konkrétního uživatele. Aplikace obsahuje sadu ikonek v pravém horním rohu. - role administrátora. Využívá zejména technická podpora, která se k Vám může přihlásit v roli administrátora a pomoci v případě problémů. - kontakujte nás. Pokud potřebujete poradit nebo se jen informovat, tak stačí kliknout na obálku a otevře se okno pro text, kde napíšete svůj požadavek a dáte odeslat. Technická podpora obdrží požadavek a spojí se s Vámi. - odhlásit. Tlačítko slouží pro odhlášení se z aplikace. - změnit heslo. - nastavení-nannastavení - nápověda Moje DPD 42

45 Zpáteční adresy V aplikaci je možné využít i zpáteční adresy místo standardních svozových adres. V případě nedoručení Vaší zásilky z jakéhokoliv důvodu je možné vrátit zásilku na jinou než svozovou adresu. Pokud máte o tuto službu zájem, stačí kontaktovat technickou podporu přes obálku v pravém horním rohu. Jakmile služba bude aktivní, objeví se Vám v sekci odesílatele pod rozbalovacím seznamem s adresami vyzvednutí nový rolovací seznam se zpátečními adresami. Obrázek číslo 42 - Vybrání zpáteční adresy Postup pro zadání nové zpáteční adresy: 1. Odškrtněte pole Zpáteční je stejná jako vyzvednutí 2. Z rolovacího seznamu si vyberte zpáteční adresu. Pokud potřebujete přidat novou zpáteční adresu, použijte červené tlačítko + 3. V další obrazovce vyplňte údaje v části Adresa vyzvednutí 4. Vyberte, zda se jedná o výchozí svozovou adresu 5. Vyplňte město, ulici, PSČ a číslo domu 6. Doplňte kontaktní telefon 7. Stiskněte tlačítko Uložit Po tisknutí tlačítka uložit budete automaticky přesměrován zpátky na předchozí stránku, kde budete pokračovat ve vytváření objednávky, tak jak jste již zvyklí. Adresa bude zobrazena na prvním místě v rolovacím seznamu. Zadání nové adresy. Obrázek číslo 60 Zadání nové zpáteční adresy Moje DPD 43

46 17 Kontaktujte nás Pro kontaktování technické podpory můžete využít obálku v pravém horním rohu. Jakmile je dotaz a nebo požadavek odeslán, budete zpětně kontaktováni. Ikonka pro kontaktování technické podpory. Zde napište Váš požadavek a stiskněte odeslat Pro Obrázek číslo 61 automaticky vyskakovací okno kontakujte nás Po Po kliknutí na tlačítko obálka se otevře další okno, kde můžete napsat text s požadavkem a potom stiskněte tlačítko odeslat Upozornění: požadavky a dotazy se týkají pouze aplikace Moje DPD. Informace o průběhu doručování zásilek Vám poskytne zákaznická linka. Moje DPD 44

47 Náš tip: můžete shlédnout i naše nové instruktážní videa. Stačí kliknout zde Děkujeme Vám,že jste věnovali čas přečtením tohoto dokumentu a doufáme, že obsluha webové aplikace Moje DPD Vám bude dělat radost. Direct Parcel Distribution CZ s. r. o. Modletice 135, Říčany u Prahy Telefon info@dpd.cz Web