Transparentnost a profesionalita řízení v neziskovém sektoru. Pavel Bachmann Univerzita Hradec Králové

Transkript

1 Transparentnost a profesionalita řízení v neziskovém sektoru Pavel Bachmann Univerzita Hradec Králové Kulatý stůl, AVPO ČR,

2 Úvod Transparentnost a profesionalita transparentnost vyjadřuje otevřenost k externímu prostředí, jednoduchost a srozumitelnost vůči stakeholderům organizace profesionalita znamená efektivnost managementu (využití finančního, pracovního a znalostního kapitálu) Téma otevřenosti poskytování informací, transparentnosti i profesionality řízení se dnes stává velmi důležitým pro neziskové organizace.

3 Pohled běžného občana? Jak jsou NNO vnímány? Neziskovky? To máš teď těžký, ne?, kolega z fakulty 5 placených zaměstnanců vybere 2miliony z daní občanů, 1,1 milionu si pak vyplatí na výplatách, další položky jsou pak jejich přepravné, kanceláře, jejich počítače, jejich mobilní telefony... Zaměstnanci jsou absolventi filozofických fakult a různejch "Gender studií" = nemakačenkové. Suplují vlastně činnost kterou by měly dělat úřady práce v rámci běžné agendy. Hodnocení Alternativy 50+

4 Skutečnost Transparentnost větších neziskových organizací Identifikovat transparentnost a profesionalitu řízení českých NNO (primárně kvalitativní pohled), navázat tak na předchozí studii zaměřenou kvantitativně.

5 Metodika Vzorek a metoda 17 žadatelů o grant v oblasti tzv. Norských fondů, organizace zaměřené na podporu občanské společnosti, demokratických mechanismů a transparentnost. Hlavní metodou byla obsahová analýza webu (a na něm dostupných dokumentů), projektových žádostí a hodnocení hodnotitelů.

6 Metodika Konstrukt 1. Otevřenost ve sdílení informací (web, sociální sítě, výroční zprávy, jména orgánů, zaměstnanců, kontakt) 2. Profesionální a strategická správa organizace (strategická prohlášení: existence a srozumitelnost mise, vize a hodnot, vztah projekt vs. mise, konflikt zájmů, vhodná právní forma) 3. Odpovědné a efektivní řízení (odměňování, smluvní zajištění, rozpočtování, řízení rizika, ekonomické detaily ve výroční zprávě, odpovědné hospodaření, původ zdrojů, transparentní účet)

7 Výsledky Sdílení informací 100% 90% % 70% 60% 50% 40% % 20% 10% 0% Contact details Functional web Annual report on the web Employees Board members 7 Social site presence 6 Names of control body 2 Newsletter on request

8 Výsledky Strategická správa (governance) 100% 90% 80% 70% 60% % 40% 30% 20% 10% % Relevance of project activities to organizational mission Lack of conflict of interest Appropriate legal form Existence of strategic statements (mission, vision, and values) Existence of clearly formulated mission

9 Results Efektivnost & odpovědnost 100% 90% 80% 70% % 50% 15 40% 30% 20% % 0% Long-term contracts Relevant salary Ability to Profitable or manage risk balanced economics Origin of resources Responsible budgeting Economic statements in annual report 2 Transparent account

10 Výsledky Vysoká míra plnění ( %) Průměrná míra plnění (33 66 %) Nízká míra plnění (0 33 %) Sdílení informací Kontaktní údaje Funkční web Dostupnost výroční zpr. Jména zaměstnanců Jména správní rady Sociální sítě Jména kontrolního orgánu Newsletter na vyžádání Strategická správa Vztah činnosti k deklarovanému poslání Konflikt zájmů Vhodná právní forma Existence strategických prohlášení Jasná formulace poslání, vize, hodnot Efektivnost a odpovědn. řízení Dlouhodobé smlouvy Odpovědná odměna Řízení rizika Udržitelné hospodaření Původ zdrojů Rozpočtování Dostupnost finančních výkazů Transparentní účet

11 Doporučení Neumíme marketing? Proč? Není nám to vlastní Množství cílových skupin Nefinanční cíle, snažíme se o změnu člověka Služby (neměřitelné, nehmatatelné, neoddělitelné, heterogenní) Ostatní budou myslet, že nejsme kvalitní

12 Doporučení Mise a vize jako základ transparentnosti Mít existující poslání/vizi Jasně formulovat své poslání/vizi Umět vyjádřit svůj přínos společnosti

13 Doporučení Otevřenost Uvádět finanční výkazy (VZZ, Rozvaha) Otevřeně komunikovat (úspěchy, příběhy klientů, fotografie) Naučit se mediální styl (důležité na začátek, slovesa, citace)

14 Doporučení Moderní nástroje komunikace Přilnavé webové stránky, video Sociální sítě (nejen FB, ale i YT kanál, dobrá optimalizace vyhledávání) E-publikace, výroční zprávy, newslettery, bulletiny (Issuu.com)

15 Doporučení Měřitelnost vašich úspěchů Měřítka úspěchu mohou být problém, ale jde to Víceleté srovnávání Měřit nejen spokojenost, ale i důležitost Měřit účinnost marketingu (Google Analytics, FB přehledy, účinnost druhu příspěvků) Kvantifikovat efektivitu vynaložených nákladů

16 Doporučení Budovat komunitu podporovatelů Využívat současné komunikační kanály (nejen web, ale i marketing, sociální sítě, videa) Dlouhodobě pracovat s dárci, dobrovolníky, přáteli, významnými osobami. Každý je dárce. Nikoli CRM, ale DRM. Dárci potřebují vědět, že jim pomáháme naplňovat jejich vlastní cíle.

17 Závěr Děkuji za pozornost! Pavel Bachmann katedra managementu FIM UHK