Řízení rizik. Ing. Petra Plevová.

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Řízení rizik. Ing. Petra Plevová. plevova.petra@klikni.cz http://plevovapetra.wbs.cz"

Milena Němečková
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 Řízení rizik Ing. Petra Plevová

2 Procesní řízení a řízení rizik V kontextu současných změn je třeba vnímat řízení jakékoli organizace jako jednoduchý, logický a napříč organizačními úseky provázaný proces tří vzájemně prolínajících se oblastí: řízení plánování řízení controllingových operací řízení rizik 2

3 Schéma procesního řízení Plánování Controlling Rizika Strategický plán Strategické cíle Strategický controlling Řízení rizik Operativní plány Operativní cíle Operativní controlling 3

4 Plánování Orientace na cíle je základním krokem k úspěšnému řízení jakékoliv organizace. 4

5 Vize a mise Každá organizace musí znát svou misi a vizi. Mise nám říká, co je cílem společnosti nebo produktu. Soustředí se na přítomnost. Definuje zákazníka a kritickou oblast. Informuje o tom jak dobří chceme být. Vize shrnuje to, čím chce společnost být. Soustředí se na budoucnost. Je zdrojem inspirace. Poskytuje jasná rozhodovací kritéria. 5

6 Hierarchie strategií v organizaci Corporate strategie (podnikatelská) Business strategie (obchodní) Funkční strategie (marketingová, řízení výroby, finanční, řízení lidských zdrojů, strategie IS/IT, atd.) 6

7 Praktické cvičení 1. Formulujte vizi a misi. 2. Vypracujte strategické scénáře. Pracujte v týmu Čas: min 7

8 Controlling Cíle vytyčené v operativních a strategických plánech musejí procházet systematickým monitoringem. Podstatou controllingu je porovnávání skutečně dosažených výsledků s plánem, vyhledávání a následné řešení odchylek. Je orientován na budoucnost. 8

9 Procesní přístup Potřeba Produkt / služba Proces Zdroje Jaké mají zákazníci potřeby? Jakým produktem zákazníka uspokojíme? Jakým způsobem poskytneme produkt? Co všechno k tomu potřebujeme? 9

10 Identifikace procesu Umíme definovat poslání a význam (charakter služby)? K čemu nám to je? Umíme definovat vstupy / výstupy? Jaký má být výsledek? Jakou přináší proces hodnotu? Jak lze specifikovat přínos? 10

11 Mapování procesů 11

12 Kontrolní body v procesu Kontrolní bod místo sebekontroly, měření, pro posouzení efektivity Black Boxu Měření stanovení co se měří, čím, proč, ovlivnění, kdo; je nutný písemný postup 12

13 Model podle Portera Administrativa Řízení lidských zdrojů Vývoj a návrh Obstaravatelská činnost Vstupní logistika Operace Výstupní logistika Prodej Marketing Služby Servis 13

14 Kritický faktor úspěchu KFÚ je stanoven na základě očekávaného objektivního vztahu analýzou vnějšího prostředí analýzou vnitřního prostředí konkurencí zadáním majitele Má vždy vliv na obchod a poskytované služby 14

15 Měření procesu - ukazatele Ukazatele výkonu Ukazatele finanční a nefinanční Ukazatele interní a externí Absolutní a poměrové Specifické (čas, dostupnost, počet chyb, ) 15

16 Efektivnost procesu Charakterizuje, jak výstup procesu naplňuje požadavky zákazníka. Výstup splňuje požadavky primárního zákazníka. Výstup každého subprocesu splňuje požadavky na vstup odběratele. Vstupy dodavatelů splňují požadavky procesu. 16

17 Účinnost procesu Odráží množství zdrojů, které činnost nebo skupina činností spotřebuje pro poskytnutí výstupů. Vyjadřuje míru využití zdrojů použitých k dosažení výstupu, ukazatelem je produktivita. 17

18 Příklad měření ukazatele chybovosti Ukazatel DPMO U rizik s nejvyšší prioritou (RM/P) můžeme vypočítat hodnotu DPMO počtu defektů na milion jednotek: Celkový počet defektů DPMO= x Celkový počet jednotek x příležitosti 18

19 Příklad měření ukazatele chybovosti Vypočtenou hodnotu DPMO můžeme převést na hodnotu σ. Tam, kde je σ < 4, navrhneme nápravná opatření formou projektu. Podle hodnoty σ lze porovnávat všechny procesy v organizaci, bez ohledu na jejich charakter., 19

20 Ukazatel DPMO 20

21 Riziko- co to vlastně je? Historický výraz, pocházející ze 17. století, kdy se objevil v souvislosti s lodní plavbou. Výraz risico označoval úskalí, kterému se museli plavci vyhnout. 21

22 Riziko Z hlediska problematiky řízení rizik můžeme riziko chápat jako možnost, že s určitou pravděpodobnosti dojde k události, která se liší od předpokládaného stavu či vývoje. 22

23 Řízení rizik jako součást VKŘS Stanovení cílů Identifikace událostí Hodnocení rizika Reakce na riziko 23

24 Řízení rizik Řízení rizik lze chápat jako důsledek controllingových aktivit, které by měly v konečné fázi navrhnout řešení, čímž dochází k prolínání controllingu a risk managementu. V době, kdy ještě nedochází k selhání výkonnosti v důsledku nenaplňování plánů, je nutné systematicky připravovat organizaci na negativní situace, které mohou nastat. Eliminace negativních scénářů znamená pochopení celkového procesního modelu řízení podniku, ne jen finančních modelů. 24

25 Snižování rizika Vysoká tvrdost (dopad) Nízká tvrdost (dopad) Vysoká pravděpodobnost Vyhnutí se riziku, redukce Retence a redukce Nízká pravděpodobnost Pojištění Retence 25

26 Kvantifikace rizik Četnost x významnost x odhalení = RM/P Pravděpodobnost odhalení chyby Míra rizika / příležitosti 26

27 F M E A FMEA = analýza možností vzniku vad a jejich následků Metoda FMEA se řadí k základním preventivním metodám MQ. Velice cenná metoda pro analýzu a přezkoumání již používaného procesu, neboť umožňuje odhalit jeho slabá místa a tak iniciovat jeho zlepšování. 27

28 F M E A Je založena na týmové analýze možností vzniku vad, ohodnocení jejich rizik a návrhu a realizaci opatření vedoucích ke zmírnění těchto rizik. Zkušenosti ukazují, že pomocí této metody lze odhalit 70 až 90% možných neshod. 28

Podobné dokumenty

Řízení rizik. Ing. Petra Plevová. plevova.petra@klikni.cz http://plevovapetra.wbs.cz

Řízení rizik. Ing. Petra Plevová. plevova.petra@klikni.cz http://plevovapetra.wbs.cz Řízení rizik Ing. Petra Plevová plevova.petra@klikni.cz http://plevovapetra.wbs.cz Procesní řízení a řízení rizik V kontextu současných změn je třeba vnímat řízení jakékoli organizace jako jednoduchý,