S P R Á V A O Č I N N O S T I Z A R I A D E N I A

Transkript

1 Mesto Banská Bystrica Zariadenie pre seniorov Jeseň Internátna Banská Bystrica Tel: 048/ Mestský úrad Odbor sociálnych vecí a projektového riadenia Oddelenie služieb dlhodobej starostlivosti Dátum: Výročná správa Originál S P R Á V A O Č I N N O S T I Z A R I A D E N I A ZSJ za rok 1

2 1. Identifikácia organizácie Názov organizácie : Zariadenie pre seniorov Jeseň, Sídlo organizácie : Internátna 10, Banská Bystrica Zriaďovateľ: Mesto Banská Bystrica Kontakt: PhDr. Kornélia Balogová, vedúca zariadenia Telefón: 048/ ová adresa: senior.jesen@banskabystrica.sk 2. Poslanie zariadenia a hlavná činnosť Zariadenie pre seniorov Jeseň (ďalej len ZSJ) bolo zriadené Mestom Banská Bystrica ako zariadenie sociálnych služieb, ktoré má pomôcť riešiť rôzne sociálne situácie staršieho občana súvisiace s bývaním, zníženou sebestačnosťou alebo úplnou neschopnosťou zabezpečiť si starostlivosť o seba a svoju domácnosť. ZSJ nemá právnu subjektivitu a je organizačnou jednotkou mesta. Pri poskytovaní sociálnych služieb sa uplatňujú princípy adresnosti, individuálneho prístupu a orientácie na klienta. Prostredníctvom týchto služieb a deklarovaného prístupu, Mesto Banská Bystrica ako samosprávny orgán, plní aj jednu zo svojich originálnych kompetencií - samosprávnych úloh vo vzťahu k uspokojovaniu potrieb občanov vyplývajúcich zo zákona o sociálnej pomoci. Pri poskytovaní sociálnych služieb, keď občan je odkázaný na sociálnu pomoc a často sú to veľmi nepriaznivé až krízové situácie, preto je veľmi dôležitý prístup poskytovateľa služby a kvalita poskytovanej sociálnej služby. Zabezpečiť spokojnosť občanov klientov, zaručiť kvalitné sociálne služby, zdokonaliť kultúru organizácie, efektívnejšie komunikovať so zamestnancami, klientmi, záujmovými partnermi, získať si ich dôveru. Efektívne využívať materiálne, personálne, finančné zdroje to sú očakávania klientov, zamestnancov i zriaďovateľa ZSJ. 2

3 2.1 Organizačná štruktúra V zariadení pre seniorov Jeseň sa poskytujú sociálne služby podľa 35 zákona č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách, ďalej sa poskytujú sociálne služby Zariadenia podporovaného bývania podľa 34 zákona č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách a sociálne služby Zariadenia opatrovateľskej služby podľa 36 zákona č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách. Zariadenie pre seniorov Jeseň poskytuje pobytové aj terénne sociálne služby prispôsobené potrebám obyvateľov a verejnosti. Je situovaný v zastavanej sídliskovej zóne. Objekt pozostáva z 6 nadzemných podlaží. Medzi pobytové služby patrí: 1.Zariadenie pre seniorov Jeseň (ZSJ) V ZSJ sa poskytuje sociálna služba fyzickej osobe, ktorá dovŕšila dôchodkový vek a je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby podľa prílohy č. 3 zákona 448/2008 Z.z, alebo fyzickej osobe, ktorá dovŕšila dôchodkový vek a poskytovanie sociálnej služby v tomto zariadení potrebuje z iných vážnych dôvodov. V zariadení pre seniorov sa poskytujú: a) odborné činnosti: - pomoc pri odkázanosti na pomoc inej fyzickej osoby, - sociálne poradenstvo, - sociálna rehabilitácia, - ošetrovateľská starostlivosť, b) obslužné činnosti: - ubytovanie, - stravovanie, - upratovanie, pranie, žehlenie a údržba bielizne a šatstva, - osobné vybavenie, c) utvárajú podmienky na úschovu cenných vecí, d) zabezpečuje záujmová činnosť. Kapacita zariadenia je 81 miest. 3

4 2. Zariadenie podporovaného bývania (ZPB) V ZPB sa poskytuje sociálna služba fyzickej osobe, ktorá je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby podľa prílohy č. 3 zákona 448/2008 Z.z ak je odkázaná na dohľad a pod ktorým je schopná viesť samostatný život. V ZPB sa okrem dohľadu poskytuje: - ubytovanie, - sociálne poradenstvo, - pomoc pri uplatňovaní práv a právom chránených záujmov, - utvárajú podmienky na prípravu stravy, - vykonáva sa sociálna rehabilitácia Kapacita zariadenia je 10 obytných jednotiek. 3. Zariadenie opatrovateľskej služby (ZOS) V ZOS sa poskytuje sociálna služba na určitý čas plnoletej fyzickej osobe, ktorá je odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby podľa prílohy č. 3 zákona 448/2008 Z.z, ak jej nemožno poskytnúť opatrovateľskú službu. V zariadení opatrovateľskej služby sa poskytuje: 1. pomoc pri odkázanosti na pomoc inej fyzickej osoby 2. sociálne poradenstvo, 3. sociálna rehabilitácia, 4. ošetrovateľská starostlivosť, 5. ubytovanie, 6. stravovanie, 7. upratovanie, pranie, žehlenie a údržba bielizne a šatstva, - utvárajú sa podmienky na úschovu cenných vecí. Kapacita zariadenia je 11 (8+3) miest. Charakteristika pracovísk: Úseky: Ekonomicko - prevádzkový úsek Sociálno zdravotný úsek Bývanie: Obyvatelia sú ubytovaní v jednoizbových a dvojizbových izbách s príslušenstvom. Počet izieb: 4

5 1. NP: 12 obytných jednotiek 2. NP: 15 obytných jednotiek, 3. NP: 17 obytných jednotiek 4. NP: 18 obytných jednotiek 5. NP: 18 obytných jednotiek 6. NP: (časť Zariadenie podporovaného bývania) 10 obytných jednotiek Obytná jednotka: vstupná chodba, kde sa nachádza kuchynský kút s drezom a umývadlo na hygienu rúk samostatné WC izba so základným vybavením (váľanda, stôl, stoličky, skrinka na obuv, skriňová zostava, chladnička, stolová lampa, smetný kôš, záclona, deka, posteľná súprava - vankúš a paplón, žalúzie) pre imobilných obyvateľov je k dispozícii polohovacie lôžko s príslušenstvom, skriňová zostava, stôl, stoličky, chladnička. Stravovanie: Je zabezpečované dodávateľsky a v stavebne určenom priestore (výdajňa jedál, 3 jedálne s kapacitou po 16 stoličiek). Pre obyvateľov 2 NP a 3 NP je na stravovanie vyčlenená samostatná miestnosť s kapacitou 12 stoličiek. Pre obyvateľov 4 NP a 5 NP je na stravovanie vyčlenená samostatná miestnosť s kapacitou 10 stoličiek. Kaderníctvo (suterén objektu): Štandardné vybavenie zodpovedajúce charakteru prevádzky. Pedikúra (suterén objektu): Štandardné vybavenie zodpovedajúce charakteru prevádzky. Rehabilitácia (6. nadzemné podlažie): Samostatne stavebne oddelený priestor s vybavením, na poskytovanie odbornej, liečebnej rehabilitácie, ktorej najvýznamnejšou časťou je fyzikálna terapia a liečebná telesná výchova. Pranie bielizne (suterén objektu): Dve samostatné miestnosti vybavené technologickým zariadením zodpovedajúcim charakteru prevádzky. 5

6 Zdravotnícke služby Pre obyvateľov zabezpečované prostredníctvom zmluvného partnera Agentúry domácej ošetrovateľskej služby. Personálne zloženie: Personál Počet Vedúca zariadenia 1 Koordinátor SZ úseku 1 Koordinátor EP úseku 1 Úseková opatrovateľka 2 Sociálny pracovník 3 Opatrovateľka 17 Sanitár 3 Upratovačka 3 Práčka 1 Výdaj stravy 2 Údržbár 1 Vrátnica 5 ZOS - opatrovateľka 5 ZOS - upratovačka 1 Personál tvorí 46 zamestnancov 6

7 4. Úhrady za poskytované služby za rok : Poskytované služby Úhrady (euro) ø ZPS 263,52 ZPB 128,17 ZOS 282,02 Príjmy za rok : Služba Suma (euro) ZOS ,31 ZPB ,73 ZPS ,52 Pranie 378,00 Spolu ,56 Výdavky za rok : Služba Suma (euro) ZPS ,62 ZPB ,20 ZOS ,74 Stravovanie 1.017,62 Práčovňa 1.173,43 Spolu ,61 Štatistický prehľad za rok : Služba % využiteľnosti za rok 2012 ZOS 84,50 7

8 ZPB 87,60 ZPS 97,70 ZOS: Stupeň odkázanosti Počet klientov III. IV. 8 V. 1 VI. 54 ZPB: Stupeň odkázanosti Počet klientov I. II. 10 VI. 1 ZPS: Stupeň odkázanosti Počet klientov II. 29 III. 9 IV. 8 V. 5 VI. 48 8

9 600 Bežné výdavky Plnenie v EUR 630 Tovary a služby , Cestovné náhrady tuzemské 23, Energie, voda a komunikácie , Energie , Vodné, stočné , Poštové a telekom. Služby 2 299, Materiál , Interiérové vybavenie 7 012, Výpočtová technika 662, Prevádzkové stroje, prístroje 1 721, Všeobecný materiál , Knihy, časopisy, noviny 425, Pracovné odevy,obuv , Potraviny , Palivá ako zdroj energie 11, Dopravné 0, Prepravné a nájom dopr. prostr. 0, Rutinná a štandardná údržba 3 204, Výpočtovej techniky 0, Telekomunikačnej techniky 0, Prevádzkových strojov, prístrojov 2 917, Špeciálnych strojov, prístrojov 286, Budov, objektov... 0, Nájomné za nájom 2 656, Budov, objektov , Služby , Školenia, kurzy 0, Všeobecné služby 2 911, Špeciálne služby 51, Poplatky a odvody 205, Stravovanie , Poistné 0, Preddavky 0, Pokuty a penále 7, Dane 4 421, Kapitálové výdavky 713 Nákup strojov, prístrojov... 0, Telekomunikačnej techniky 0,00 Celkové čerpanie bežných výdavkov v roku : 91,86% 9

10 5. VZDELÁVANIE ZAMESTNANCOV V ROKU Semináre v rámci zariadenia 1 x každý druhý mesiac. Január: Pracovná porada pre zamestnancov ZSJ + privítanie nového roka. PhDr. K. Balogová Marec: Interpretácia nového sociálneho zákona PhDr. K. Balogová Pracovná porada pre zamestnancov ZSJ PhDr. K. Balogová Máj: Spoločná aktivita zamestnancov- zlepšenie medziľudských vzťahov Grilovanie pred zariadením + prac. porada PhDr. K. Balogová September: Kardiopulmonálna resuscitácia ( podávanie prvej pomoci ) Prednášateľ: Mgr. Katarína Masaryková Pracovná porada pre zamestnancov PhDr. K. Balogová December: Spoločná kapustnica pre zamestnancov ZSJ na fare ukončenie roku Organigram ZSJ doložený v tlačenej forme. 10

11 AKTIVITY OBYVATEĽOV V ROKU Pobožnosť v kaplnke spoločne s koledníkmi dobrou novinou, posvätenie bytových jednotiek. Novoročný koncert obyvateľov. Fašiangové posedenie pri ľudovej hudbe a tradičnom občerstvení (šišky, čaj). Koncert Selčianka, Múzeum SNP, Banská Bystrica. Literárno-hudobné pásmo Pamätám si, v kinosále Pamätníka SNP. Oslava Medzinárodného dňa žien posedenie pri ľudovej hudbe a sladkom koláčiku. Stretnutie pri príležitosti Veľkej noci spojené s hľadaním veľkonočných vajíčok. Prednáška na tému Život seniorov v Rakúsku a Španielsku. Účasť obyvateľov na Športiáde. Účasť na výstave Kvetena v areáli Pamätníka SNP. Výstavka ručných prác v zariadení. Výlet vláčikom Pretórium. Grilovanie obyvateľov pre zariadením. Účasť na podujatí dňa otvorených dverí v rádiu Regina. Posedenie pri príležitosti október mesiac úcty k starším. Účasť na ukončení AES v Cikkerovej sieni Radnica, Nám. SNP. Návšteva obyvateľov v materskej škôlke na Tulskej ulici. Zdravotná prednáška na tému Imunita seniorov. 11

12 Posedenie pri ľudovej hudbe Jána Maka. Zdobenie vianočného stromčeka pred zariadením. Príchod Mikuláša a rozsvietenie vianočného stromčeka spolupráca so študentmi internátu. Vystúpenie ľudovej hudby Herdovci. Účasť na predvianočnom stretnutí vo verejnej knižnici Mikuláša Kováča. Tradičné posedenie obyvateľov pri ľudovej hudbe a vystúpení harmonikára pána Mariána Kováča. Spoločné posedenie obyvateľov pri vianočnej kapustnici. Účasť na vianočnom programe v materskej škôlke ZVONČEK na Tulskej ulici, Banskej Bystrici. Pravidelné stretávanie sa členov výboru obyvateľov. V rámci plánu týždenných aktivít: PONDELOK 9:30 10:30 FILMOVÝ PONDELOK /denné centrum Pohoda/ dokumentárne, prírodopisné filmy, kresťanské, a pod. 13:30 14:30 INDIVIDUÁLNA SOCIÁLNA PRÁCA UTOROK 9:30-10:00 REHABILITAČNÉ CVIČENIE /telocvičňa pre klientov 5,4,1 poschodia/ 9:30 10:30 LITERÁRNE POSEDENIE /ergo-terapeutická miestnosť / čítanie beletrie, rozprávok, biblických príbehov, tlače a pod. 10:00 11:00 CVIČENIE JOGY /telocvičňa/ 13:00 14:00 INDIVIDUÁLNA SOCIÁLNA PRÁCA STREDA 9:30 10:00 REHABILITAČNÉ CVIČENIE 12

13 /telocvičňa pre klientov 2,3 poschodia/ 9:30 10:30 KOMUNIKÁCIA V SKUPINE S URČENÝM CIEĽOM /ergo-terapeutická miestnosť/ tématické rozhovory 16:10 17:00 STRETNUTIE SO ŠTUDENTAMI /ergo-terapeutická miestnosť/ príležitostné hranie spoločenských hier so študentami z internátu ŠTVRTOK 9:30-10:45 TVORIVÁ ČINNOSŤ S DOBROVOĽNÍČKOU STANKOU /ergo-terapeutická miestnosť/ práca s papierom, farbičkami, hlinou, prírodným materiálom, sklom, a pod. 12:30 13:30 PRÁCA S POČÍTAČOM /knižnica na 4. NP/ pomoc pri práci s počítačom, základná orientácia, používanie internetu a pod. PIATOK 9:30 10:30 SPOLOČNÉ POSEDENIE PRI ČAJI A KÁVE /ergo-terapeutická miestnosť/ V rámci plánu týždenných aktivít: práca s počítačom cvičenie jogy v telocvični rehabilitačné cvičenia obyvateľov v letnom období od 9:30 do 10:30 pobyt vonku s obyvateľmi spievanie ľudových piesní hranie spoločenských hier čítanie dennej tlače, kníh výroba prezentačných predmetov s obyvateľmi premietanie dokumentárnych, prírodopisných a iných filmov pamäťové cvičenia ergoterapeutická činnosť (práca s papierom, s farbičkami, hlinou ) tvorivá činnosť dobrovoľníčky s obyvateľmi každý štvrtok 13

14 V roku december boli rozdané dotazníky na zisťovanie spokojnosti obyvateľov na poskytované sociálne služby v Zariadení pre seniorov Jeseň a ZOS Družby 25. Výsledky interpretujeme v tabuľkách. Výsledky zisťovania spokojnosti klientov s poskytovanými sociálnymi službami v Zariadení pre seniorov JESEŇ. V tabuľke uvádzame výsledky za rok. Rozdalo sa 60 dotazníkov, vrátilo sa s toho 57. Vypĺňali: 11 x muži a 47 x ženy. Priemerný vek respondentov je 83,60 roka. 1. Získanie prvotnej informácie o službách poskytovaných v ZSJ Internet Od známych Mestský úrad Adresár poskytovateľov soc. služieb Iný zdroj % 50 26,8 8,9 14,3 2. Spokojnosť s ubytovaním: Počet % 3,4 62,1 34,5 3. Spokojnosť s odborným sociálnymi službami (pomoc pri odkázanosti na pomoc inej fyzickej osoby, sociálne poradenstvo, sociálna rehabilitácia): Počet % 1,8 63,

15 4. Spokojnosť s aktivitami v rámci podpory a udržiavania sebaobslužných úkonov, motoriky, pamäte a komunikačných zručností: Počet % 1,9 3,8 69,8 24,5 5. Spokojnosť s kvalitou stravy: Počet % 12, ,2 14,3 Spokojnosť so zostavou jedálneho lístka: Počet % 9,1 23, ,3 6. Spokojnosť s upratovaním: Počet % 3,6 54, Spokojnosť s pranie a žehlenie : Počet % 6,9 55,2 37,9 15

16 8. Spokojnosť s údržbou : Počet % 58,6 41,4 9. Spokojnosť so správaním zamestnancov: Počet % 5,5 49,1 45,5 10. Spokojnosť s etickým prístupom personálu, jeho odbornosťou a profesionalitou: Počet % 62,5 37,5 11. Spokojnosť so spôsobom komunikácie personálu: Počet % 5, ,4 Komentár. Spokojnosť so spôsobom a efektívnosťou vybavovania sťažností: Počet % 4,3 61, Spokojnosť s voľnočasovými aktivitami: 16

17 Počet % 3,8 73,1 23,1 Komentáre: 13. Celkové hodnotenie opatrovateľskú starostlivosti v zariadení: Velmi zlá Neuspokojivá Priemerná Dobrá Veľmi dobrá Počet % 1,8 1,8 5,5 49,1 41,8 14. Celkové ohodnotenie sociálnej práce: Velmi zlá Neuspokojivá Priemerná Dobrá Veľmi dobrá Počet % 7,3 58,2 34,5 Celkové hodnotenie spokojnosti s poskytovanými sociálnymi službami na Zariadení pre seniorov Jeseň: sú tu ubytovaní obyvatelia spokojný a nemajú žiadne veľké výhrady. Na ZSJ je ubytovaných 80 obyvateľov s toho len 60 bolo schopných vyplniť daný dotazník. Vypracovala: PhDr. Kornélia Balogová, vedúca ZSJ Výsledky zisťovania spokojnosti klientov s poskytovanými sociálnymi službami 17

18 v Zariadení opatrovateľskej služby na Družby 25. V tabuľke uvádzame výsledky za rok. Rozdalo sa 6 dotazníkov, vrátilo sa s toho 6. (100%). Vypĺňali: 1 x muž a 5 x ženy. Priemerný vek respondentov je 83,5 roka. 1. Získanie prvotnej informácie o službách poskytovaných v ZSJ Internet Od známych Mestský úrad Adresár poskytovateľov soc. služieb Iný zdroj % Spokojnosť s ubytovaním: Počet 5 1 % zlé osvetlenie miestností 3. Spokojnosť s odborným sociálnymi službami (pomoc pri odkázanosti na pomoc inej fyzickej osoby, sociálne poradenstvo, sociálna rehabilitácia): Počet % Spokojnosť s aktivitami v rámci podpory a udržiavania sebaobslužných úkonov, motoriky, pamäte a komunikačných zručností: Počet

19 % Spokojnosť s kvalitou stravy: 2104 Počet 2 4 % Spokojnosť so zostavou jedálneho lístka: Počet 5 1 % Spokojnosť s upratovaním: Počet 4 2 % Spokojnosť s pranie a žehlenie : Počet 4 2 % Spokojnosť s údržbou : Počet

20 % Spokojnosť so správaním zamestnancov: Počet 4 2 % Spokojnosť s etickým prístupom personálu, jeho odbornosťou a profesionalitou: Počet 5 1 % Spokojnosť so spôsobom komunikácie personálu: Počet 4 2 % Komentár. Spokojnosť so spôsobom a efektívnosťou vybavovania sťažností: Počet 4 2 % Spokojnosť s voľnočasovými aktivitami: Počet

21 % Komentáre: 13. Celkové hodnotenie opatrovateľskú starostlivosti v zariadení: Velmi zlá Neuspokojivá Priemerná Dobrá Veľmi dobrá Počet 6 % Celkové ohodnotenie sociálnej práce: Velmi zlá Neuspokojivá Priemerná Dobrá Veľmi dobrá Počet 6 % 100 Celkové hodnotenie spokojnosti s poskytovanými sociálnymi službami na ZOS Družby 25: sú tu ubytovaní obyvatelia spokojný a nemajú žiadne veľké výhrady. Na ZOS Družby je ubytovaných 11 obyvateľov s toho len 6 bolo schopných vyplniť daný dotazník. Nespokojnosť neprejavil ani jeden z opýtaných. Vypracoval: PhDr. Kornélia Balogová, vedúca ZSJ Výsledky zisťovania spokojnosti klientov s poskytovanými sociálnymi službami 21

22 v ZS JESEŇ Podporované bývanie. V tabuľke uvádzame výsledky za rok.rozdalo sa 9 dotazníkov, vrátilo sa s toho 9. (100%). Vypĺňali: 1 x muž a 8x ženy. Priemerný vek respondentov je 43,6 roka. 1. Získanie prvotnej informácie o službách poskytovaných v ZSJ Internet Od známych Mestský úrad Adresár poskytovateľov soc. služieb Iný zdroj % 11,1 33,35 33,35 11,1 11,1 2. Spokojnosť s ubytovaním: Počet % 11,1 33,3 55,6 3. Spokojnosť s odborným sociálnymi službami (pomoc pri odkázanosti na pomoc inej fyzickej osoby, sociálne poradenstvo, sociálna rehabilitácia): Počet % 11,1 66,7 22,2 4. Spokojnosť s kvalitou stravy: Počet % 28,6 14,3 57,1 Spokojnosť so zostavou jedálneho lístka: 22

23 Počet % Spokojnosť s upratovaním: Počet % 22,2 44,5 33,3 6. Spokojnosť s pranie a žehlenie : Počet % 16,7 33, Spokojnosť s údržbou : Počet % 28,6 42,8 28,6 8. Spokojnosť so správaním zamestnancov: Počet % 11,1 11,1 33,3 44,5 9. Spokojnosť s etickým prístupom personálu, jeho odbornosťou a profesionalitou: 23

24 Počet % 22,2 22,2 55,6 10. Spokojnosť so spôsobom komunikácie personálu: Počet % Komentár. Spokojnosť so spôsobom a efektívnosťou vybavovania sťažností: Počet % 25 12,5 62,5 11. Spokojnosť s voľnočasovými aktivitami: Počet % 14,3 14,3 57,1 14,3 Komentáre: 12. Celkové hodnotenie starostlivosti v zariadení: Velmi zlá Neuspokojivá Priemerná Dobrá Veľmi dobrá Počet % 11,1 22,2 66,7 24

25 Celkové hodnotenie spokojnosti s poskytovanými sociálnymi službami na podporovanom bývaní: tu ubytovaní obyvatelia sú spokojný a nemajú žiadne veľké výhrady okrem jednej obyvateľky, ktorá okomentovala každý jeden bod. Jej pripomienky boli prediskutované a posunuté na riešenie pre kompetentných. Vypracoval: PhDr. Kornélia Balogová, vedúca ZSJ Výsledky zisťovania spokojnosti zamestnancov v Zariadení pre seniorov JESEŇ a ZOS Družby. 25

26 V tabuľke uvádzame výsledky za rok. Rozdalo sa 44 dotazníkov, vrátilo sa s toho 39 ( 88,6% ). Vypĺňali: 5 x muži a 34 x ženy. Priemerný vek respondentov je 45,52 roka. 1. Od ktorého roku ste zamestnancom ZSJ Prac. pomer doba neurčitá Prac. pomer doba určitá dohoda 25 8 % 75,8 24,2 2. Celková spokojnosť s prácou. Ani ani Počet % 26,3 34,2 39,5 3.Spokojnosť s mzdovým ohodnotením. Ani ani Počet % 10,5 13,2 34,2 36,9 5,2 4. Možnosť postupu v práci. Ani ani Počet % 18,2 27,3 33,3 12,1 9,1 5. Spokojnosť s organizovaním pracovnej doby. Ani 26

27 ani Počet % 35,9 46,2 10,3 7,6 6. Spokojnosť s pracovným zaťažením. ( množstvo práce): Ani ani Počet % 13,2 28,9 44,7 13,2 7. Spokojnosť s dĺžkou pracovnej doby. Ani ani Počet % 63,2 31,6 2,6 2,6 8. Spokojnosť s Istotou zamestnania. Ani ani Počet % 29,7 51,4 16,2 2,7 9. Spokojnosť zo zamestnaneckými výhodami. Ani ani Počet % 8,3 16,7 44,4 11,1 19,5 27

28 10. Spokojnosť s prístupom priameho nadriadeného. Ani ani Počet % 50 34,2 15,8 11. Spokojnosť so vzťahmi na pracovisku. Ani ani Počet % 50 36,8 13,2 12. Atmosféra na pracovisku.( charakteristika kde je 1- priateľská a 5 je konfliktná) Počet % 44,7 28,9 18,4 5,3 2,7 13. Spokojnosť s možnosťou ďalšieho vzdelávania sa. Ani ani Počet % 17,6 32, Spokojnosť s informovanosťou o hospodárení v ZSJ. Ani ani Počet % 39,5 39,5 18,4 2,6 15. Spokojnosť s náplňou práce. Ani ani 28

29 Počet % 31,6 47,4 18,4 2,6 16. Domnievate sa že Vás nadriadení jedná so zamestnancami spravodlivo? súhlasím súhlasím Ani nesúhlas ani súhlas nesúhlas nesúhlas Počet % 34, ,2 2,6 17. Myslíte si že vaše oddelenie je dobre riadené? súhlasím súhlasím Ani nesúhlas ani súhlas nesúhlas nesúhlas Počet % 50 36,8 13,2 18. Na stupnici 1 až 5 vyznačte, ako sú pre Vás dôležité podmienky pracovného prostredia. 1 je úplne nedôležité, 5 je veľmi dôležité Počet % 2,8 8,3 5,6 13,9 69,4 19. Na stupnici vyznačte, ako je dôležitá pre Vás celková organizácia práce Počet % 2,7 8,1 2,7 13, Na stupnici vyznačte, ako je dôležitá pre Vás výška mzdového ohodnotenia Počet % 7,7 5,1 12,8 74,4 29

30 21. Na stupnici vyznačte, ako je pre Vás dôležitá istota zamestnania Počet % 2,6 5,3 2,6 7,9 81,6 22. Na stupnici vyznačte, ako sú pre Vás dôležité zamestnanecké benefity Počet % 5,2 2,6 10,5 26,3 55,3 23. Na stupnici vyznačte, ako sú pre Vás dôležité dobré vzťahy so spolupracovníkmi Počet % 5,4 2,7 5,4 86,5 24. Na stupnici vyznačte ako, je dôležitý pre Vás prístup nadriadeného Počet % 5,2 2,6 2,6 7,9 81,7 25. Na stupnici vyznačte, ako je dôležitá pre Vás možnosť vzdelávania čí rozširovania kvalifikácie ponúkanej v rámci firmy Počet % 10,3 2,6 30,8 20,5 35,8 26. Na stupnici vyznačte, aká je pre Vás dôležitá informovanosť zo strany vedenia Počet % 5,4 5,4 8,1 81,1 27. Na stupnici vyznačte, ako je pre Vás dôležité, aby Vaša práca bola zaujímavá. 30

31 Počet % 5,1 2,6 17,9 74,4 Celkové hodnotenie spokojnosti zamestnancov v ZSJ je dobré. Najväčšia nespokojnosť je s platom čo je dané v tabuľkách a nedá sa na tom nič meniť. Osobné ohodnotenie je finančne limitované, tiež sa nedá každému vyhovieť. Ostatné otázky vychádzali všetky k spokojnosti. Vypracoval: PhDr. Kornélia Balogová, vedúca ZSJ CIELE ZARIADENIA NA ROK Cieľom tímu zamestnancov je aj tento rok zabezpečiť obyvateľom ZSJ kvalitný život v zariadení aby sa cítili dobre a v bezpečí. Podujatiami ktoré sa im naplánovali na tento rok so sociálnymi pracovníčkami, bude aktivizovať obyvateľov v spoločenskom živote. Nezabudneme ani na kvalitu bývania a aj v tomto roku zakúpime a postupne vymeníme nekvalitné a časom znehodnotené válendy za kvalitné masívne rámy postelí s vhodným matracom. V zlepšovateľskom projekte- procese sociálnej práce, vylepšíme okolie zariadenia výsadbou okrasných kvetín a renováciou lavičiek. V kúpeľniach na jednotlivých podlažiach postupne vymeníme batérie za pákové, čo obyvateľom umožní lepšiu a komfortnejšiu manipuláciu pri osobnej hygiene aj s úsporou vody. 31

32 VÍZIA ZARIADENIA NA ROK 2015 V roku 2015 sa zameriame hlavne na aktivizáciu obyvateľov pri organizovaní spoločných akcií. Naďalej budeme pokračovať v poskytovaní služieb, ktoré vplývajú na kvalitu života obyvateľov a zachovávajú ich dôstojnosť. V jednotlivých procesoch a v nadstavbových zlepšovateľských projektoch budeme prispievať ku kontinuálnemu skvalitňovaniu ponúkaných služieb v ZSJ v rámci ISO 9001:2009. Vypracovala: PhDr. Kornélia Balogová, vedúca zariadenia 32