Vyhodnocení dotazníku - Dodržování ochrany práv seniorů. Domov Kytín, poskytovatel sociálních služeb

Transkript

1 Vyhodnocení dotazníku - Dodržování ochrany práv seniorů Domov Kytín, poskytovatel sociálních služeb Metoda dotazovaného šetření 1. Cíl šetření Cílem dotazovaného šetření bylo zjistit, zda v Domově Kytín, jsou dostatečně zabezpečeny práva klientů, dle standardu č. 2. Klienti měli možnost vyjádřit svůj názor na způsob zabezpečení ochrany svých práv při poskytování sociální služby a zároveň zhodnotit práci zaměstnanců, při dodržování těchto práv. Dotazník byl dán k vyplnění klientům v Domově Kytín. Počet rozdaných dotazníků činil Metoda šetření Šetření proběhlo na základě dotazníků. Dotazníky byly vyplněny anonymně celkem 47 klienty. 3. Doba dotazovaného šetření Šetření bylo uskutečněno v průběhu července Dotazníků bylo rozdáno 66, vráceno Závěr šetření a. Oblast práva na svobodu pohybu: klientům i jejich návštěvám je umožněn volný pohyb ve společných prostorech a v zahradě Domova Kytín, a to i případě, že klient potřebuje podporu zaměstnanců. Klient může opouštět zařízení Domova Kytín dle své osobní vůle a potřeby. b. Oblast práva na svobodu vyznání náboženství: klientům je umožněno vyznávat své náboženství a mohou navštěvovat bohoslužby. c. Oblast práva na hospodaření se svými finančními prostředky: klienti mohou disponovat se svými finančními prostředky. V některých případech přebírá odpovědnost rodina, či osoba blízká. I zde vidíme rovinu osobní vůle a přání klienta. d. Oblast práva na soukromí: na oddělení s vyšší mírou podpory si nemohou klienti uzamknout pokoj. Ostatní pokoje jsou uzamykatelné. Z dotazníku vyplynulo, že většina klientů nemá možnost si uzamknout skříňku nebo stolek. Dle hodnocení klientů je klientům umožněno si vybavit pokoj drobným nábytkem, obrázky či jinou výzdobou. Pokud má klient návštěvu má možnost být s ní v soukromí.

2 e. Hodnocení personálu v oblasti práva na soukromí: dle hodnocení klientů při vstupu personálu do pokoje, personál zaklepe a vyčká na vyzvání ke vstupu. V nepřítomnosti klienta na pokoji personál nemanipuluje s věcmi klienta. f. Oblast práva na soukromí při provádění hygieny: dle hodnocení klientů personál dbá na přiměřené oblečení při přecházení do společné koupelny. Dále personál zamezuje vstupu nepovolaných osob při provádění hygieny. Hygieně přítomen pouze zaměstnanec, který koupel provádí. Kladné procentuální hodnocení otázky na zajištění soukromí při používání pokojového WC převažuje, avšak procento záporných odpovědí není zanedbatelné. g. Oblast práva na vyjádření postoje, názoru, stížnosti: Domov Kytín má zvolené zástupce z řad klientů v radě obyvatel. Radu obyvatel k vyjádření svého postoje, názoru či stížnosti využívá méně než polovina klientů. Nejvíce využívají klienti k vyjádření postoje, názoru či stížnosti přítomný zdravotní personál, ošetřující personál, sociálního pracovníka a ředitele Domova Kytín. Procentuální většina klientů se vyjádřila, že nemá obavu vyjádřit svůj postoj, názor či stížnost a ví o možnosti vyjádřit se anonymně. Z dotazníků dále vyplývá, že klienti v procentní většině vědí, kde se nachází schránka pro možnost písemného vyjádření postoje, názoru či stížnosti. h. Oblast poskytování péče: Procentuální většina klientů se vyjádřila k poskytování péče, která odpovídá výši příspěvku na péči kladně. Nízké procentuální zastoupení záporného hodnocení klientů bude sloužit jako podnět pro zlepšení poskytování péče. Vedení Domova Kytín podněty klientů vnímá jako prostor ke zlepšení kvality poskytování sociálních služeb, a to zejména v oblasti: a. zlepšení komunikace s klientem b. umožnit všem klientům uzamknout si skříňku nebo stolek c. důsledně dbát na soukromí při provádění hygieny d. důsledně dbát na soukromí při používání pokojového WC e. zvýšit informovanost klientů ohledně možnosti vyjádření postoje, názoru či stížnosti a možnosti využití anonymní schránky. Klienti Domova Kytín, dle vyhodnocení dotazníkového šetření, nejsou omezováni ve svých právech a osobní svoboda je zaručena dle standardu č. 2. Při ochraně práv klientů, zaměstnanci Domova Kytín dbají, aby práva a svobody byly dodržovány.

3 Výsledky ankety v grafické podobě

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17