POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY

Transkript

1 POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Domov POHODA, příspěvková organizace DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM kapacita 40 lůžek

2 Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domov POHODA, p. o. Moravskoslezského kraje, se sídlem Okružní 16, Bruntál, je moderním sociálním zařízením s celoročním pobytem s kapacitou 40 lůžek, zajišťující individuální podporu a péči občanům MS kraje, jejichž zdravotní stav odpovídá II., III. a IV. stupni závislosti na pomoci jiné fyzické osoby. V bezbariérovém zařízení poskytujeme prostřednictvím odborného personálu dlouhodobou ošetřovatelskou a zdravotní péči včetně rehabilitace, služby sociální i duchovní, kulturní a zájmovou činnost dle individuálních potřeb a přání našich klientů, celodenní stravování v rozsahu 5 jídel a ubytování v jedno až čtyřlůžkových pokojích vybavenými vl. soc. zařízením, nábytkem obývacího typu, barevnými TV a chladničkami. Cílová skupina domova pro osoby se zdravotním postižením Osoby starší 50-ti let se středně těžkou, těžkou nebo úplnou závislostí z důvodu svého zdravotního postižení, jejichž stav vyžaduje pravidelnou 24 hodinovou pomoc druhé osoby a které již nezvládají pobyt v domácím prostředí s pomocí osoby blízké, osobní asistence či pečovatelské služby. Ve snaze o poskytování co nejvyšší kvality svých služeb je zařízení schopno zajistit při stávajícím počtu a struktuře zaměstnanců odpovídající péči: a) 4 osobám trvale užívajícím invalidní vozík b) 4 osobám užívajícím invalidní vozík při transportu na delší vzdálenost c) 8 osobám trvale upoutaným na lůžko d) 4 osobám s postižením demence e) 2 osobám trpícím diagnózou mentální retardace lehkého stupně f) 8 klientům s duševní poruchou v kompenzovaném stavu, která závažným způsobem nenarušuje kolektivní soužití /diagnóza stanovená odborným lékařem/ Osoby, které nemohou být přijaty a) osoby slepé nebo se zbytky zraku b) osoby postižené hluchoslepotou c) osoby postižené hluchotou d) osoby s mentální retardací od II. stupně e) osoby s psychickou poruchou, při níž mohou ohrozit sebe i druhé, respektive jejich chování znemožňuje soužití s ostatními obyvateli /diagnóza stanovená odborným lékařem/ f) osoby s poruchou chování s agresivními projevy a psychiatrickými diagnózami v akutním stádiu /psychotici, schizofrenici, alkoholici, drogově závislí - diagnóza stanovená odborným lékařem/ g) osoby trpící alzheimerovou chorobou h) osoby, jejichž zdravotní stav vyžaduje nepřetržitý lékařský dohled při hospitalizaci i) osoby, které nejsou schopny pobytu v zařízení sociální péče z důvodu akutní infekční nemoci Popis realizace služby Cílem je umožnit důstojné prožití života našich obyvatel, co největší snaha o udržení tělesných a duševních schopností a ochrana jejich práv a oprávněných zájmů. Usilujeme o spokojenost, seberealizaci a co nejvyšší možnou míru samostatnosti uživatelů. Poskytujeme takový rozsah služeb, který podporuje běžný způsob života. Vytváříme příležitosti k tomu, aby uživatelé mohli uplatňovat svou vlastní vůli, jednat na základě vl. rozhodnutí a umožňujeme jim prožít důstojný život v zařízení, které se co nejvíce přibližuje domácímu prostředí. Již při prvních návštěvách našeho zařízení zjišťujeme, s jakými představami potenciální uživatel přichází. V případě, že jeho požadavky nedokážeme naplnit, je mu doporučena jiná

3 služba (pokud tato služba existuje) a současně je informován o kompletní nabídce služeb našeho zařízení. V případě, že dokážeme pokrýt jeho potřeby, jsou zájemci zodpovězeny jeho dotazy a poskytnuta kompletní prohlídka zařízení. Jestliže se žadatel rozhodne využít služeb našeho zařízení, jsou mu předány informace o rozsahu a způsobu poskytovaných služeb rovněž v tištěné podobě, které si může doma v klidu znovu prostudovat za přítomnosti svých blízkých, je informován o možných čekacích lhůtách v případě, že je naše kapacita naplněna. Již v tomto období probíhá plánování průběhu služby, je kladen důraz na uživatelovo rozhodování o využití služby, z vlastní vůle si stanovuje cíle, kterých chce prostřednictvím služby dosáhnout. Jsou zjišťovány jeho zájmy, záliby a specifické potřeby, jeho zdravotní a sociální situace. Ještě před nástupem je žadatel informován např. o tom, na jakém pokoji a s kým bude bydlet, co si může do zařízení vzít sebou, kde může přijímat návštěvy, jaké jsou možnosti využití volného času v areálu i mimo něj apod. Před nástupem do zařízení je s klientem uzavřena dohoda o poskytování služeb s výčtem služeb, na kterém se obě strany v průběhu předchozích jednání dohodly. Nedílnou součástí je cena poskytovaných služeb, délka její platnosti a způsob, za jakých podmínek mohou obě strany dohodu měnit nebo ji vypovědět. Je seznámen rovněž se skutečností, že pověření zaměstnanci budou zpracovávat jejich osobní údaje a dále je poskytovat pouze orgánům, které k tomu mají ze zákona oprávnění (ČSSZ, OSSZ, MěÚ, soudy, zdravotní pojišťovny, zdravotnická zařízení apod.). Při práci se zájemcem, uživatelem a jejich blízkými je kladen důraz na to, aby tyto osoby dostávaly informace v takové formě, aby porozuměly obsahu jednání. V období adaptace na nové prostředí pracujeme s klientem ve zvýšené míře, ověřujeme, zda poskytované služby odpovídají rozsahem a kvalitou klientovým představám a potřebám, snažíme se zapojit uživatele do nabízených aktivit, seznámit je s novým prostředím a navázat nové vztahy s okolím. V průběhu celé služby poskytujeme jednotlivým klientům individuální péči. Organizace poskytuje služby na základě přání klientů s důrazem na jejich potřeby, zájmy a osobní cíle, respektuje a uplatňuje jejich práva. Vytváří podmínky pro aktivní prožívání volného času svých klientů formou účasti na společenských akcích a zapojení do zájmových kroužků - zábavná odpoledne s živou hudbou, vystoupení dětí k různým výročím roku, literární klub, arteterapie, muzikoterapie, kurz počítačové gramotnosti a rehabilitační cvičení. V případě, že uživatel není schopen vyřídit si své záležitosti sám a nemá rodinu, která by mu pomohla, poskytujeme pomoc např. při jednání s úřady nebo u soudu, zprostředkováváme setkání s notářem, právníkem či jinými poskytovateli služeb. Na přání obyvatel navrhujeme řešení jejich problémů tak, aby sami mohli zvolit způsob jejich řešení, informujeme o dění v okolí, zprostředkováváme kontakt s blízkými, se souhlasem uživatele informujeme o jeho potřebách a přáních. U obyvatel, kteří jsou zbaveni způsobilosti k právním úkonům, spolupracujeme s opatrovníky a soudem, zajišťujeme, aby nebyla dotčena jejich práva. V případě, že uživatelé nejsou spokojeni s kvalitou poskytovaných služeb, chováním či jednáním ostatních klientů nebo zaměstnanců, mohou svou stížnost sdělit vedení DD jednak prostřednictvím výboru obyvatel, jednak osobně či písemně. Každý klient je o této skutečnosti informován již při nástupu, navíc jsou na všech pokojích k dispozici tištěné informace, jak postupovat v případě podání stížnosti a v jakých lhůtách a kým bude stížnost vyřízena. Uživatelé mají neomezenou možnost opustit zařízení - odejít na návštěvu, vycházku či dovolenku, na nákup, úřady, poštu apod. Mohou svobodně uplatňovat své náboženské přesvědčení a aktivity s ním spojené, sportovní, společenské, kulturní a turistické aktivity se zájmovými organizacemi v místě i okolí. Podporujeme vztahy uživatelů s vlastními rodinami a dalšími blízkými osobami - se souhlasem klientů informujeme o jejich potřebách a přáních, zveme je společně s uživateli na kulturní akce, na žádost klientů zprostředkujeme jejich návštěvu v zařízení.

4 Informace o našem zařízení a rozsahu poskytovaných služeb poskytujeme široké veřejnosti prostřednictvím Katalogu sociálních služeb Bruntálska, informačních letáků a webových stránek. V rámci komunitního plánování Města Bruntál spolupracujeme s dalšími poskytovateli soc. služeb, poskytujeme občanům, kteří se na nás obracejí, informace o nabízených službách také ostatních poskytovatelů a informujeme o možných způsobech řešení jejich problému. V souladu koncepcí komunitního plánování poskytujeme informace o našich službách i potřebách uživatelů představitelům města, které slouží ke zpětné vazbě mezi zadavatelem, poskytovatelem a uživatelem a umožňuje tak plánovaní služeb v potřebné kvalitě i rozsahu dle skutečných potřeb občanů. K tomu, abychom mohli poskytovat služby nad rámec základních činností stanovené zákonem, oslovujeme již dlouhá léta sponzory, kteří se spolupodílejí na financování nadstandardních služeb. Díky nim tak můžeme pořádat každoroční oslavy Dne seniorů, pravidelné taneční zábavy, poznávací zájezdy či poskytovat dárky k významnému životnímu jubileu svých klientů. Popis zařízení Ubytovací část klientů se nachází v přízemí, prvním a druhém nadpodlaží ve dvou vzájemně propojených blocích. V zařízení je celkem 80 pokojů, které jsou vybaveny místním rozhlasem, signalizací s telefonem, hlásičem požáru, účelovým nábytkem obývacího typu, televizorem, chladničkou, válendami, někteří klienti mají k dispozici polohovací postele. Nedílnou součástí každého pokoje je prostorné sociální zařízení (WC, sprchovací kout a umyvadlo), umožňující snadný přístup částečně mobilním a imobilním klientům. Některá sociální zařízení jsou vybavena speciálními elektronickými bidety, v některých předsíních jsou namontována madla. Na I. oddělení, které je umístěno v přízemí, se nacházejí 3 jednolůžkové pokoje bez balkonu, 1 jednolůžkový pokoj s balkonem, 2 dvoulůžkové pokoje bez balkonu, 5 dvoulůžkových pokojů s balkonem a 3 čtyřlůžkové pokoje s balkonem. Potřebám zcela imobilních klientů slouží manipulovatelná polohovací, elektricky ovladatelná lůžka s antidekubitními podložkami a koupací zařízení typu ARJO. K dalšímu vybavení tohoto oddělení patří klubovna s barevným televizorem a knihovnou, křesly a konferenčním stolkem, k dispozici je sklady vozíků a chodítek, špinavého prádla s myčkou na podložní mísy a čistého prádla, společné WC klientů, WC pro personál, úklidová místnost, ošetřovna, kuchyňka pro přípravu jídla s myčkou, mikrovlnnou troubou, el. sporákem, rychlovarnou konvicí a ledničkou, šatna personálu, společná koupelna s vanou, jídelna a kuřárna pro obyvatele se zabudovanými lapači pachu. V přízemí se dále nacházejí prostory se 2 ordinacemi praktických lékařů, 1 ordinace kožního lékaře a rehabilitace. V případě evakuace budovy vede těmito prostory úniková cesta. V prvním a druhém nadpodlaží je umístěno II. a III. oddělení. Každé z těchto oddělení má k dispozici 3 dvoulůžkové pokoje bez balkonu, 9 dvoulůžkových pokojů s balkonem, 9 jednolůžkových pokojů s balkonem a 12 jednolůžkových pokojů bez balkonu, dále pak klubovnu vybavenou barevným televizorem, knihovnou, křesly a konferenčním stolkem, šatnu personálu, společné WC klientů, úklidovou místnost, sklady vozíků a chodítek, špinavého prádla, WC personálu, sklad čistého prádla, kuchyňku pro obyvatele vybavenou kuchyňskou linkou, el. sporákem, židlemi a jídelním stolem, ošetřovnu, společnou koupelnu s vanou, jídelnu, kuchyňku pro přípravu jídla s myčkou, mikrovlnnou troubou, el. sporákem, rychlovarnou konvicí a ledničkou a kuřárnu pro obyvatele se zabudovanými lapači pachu. Zařízení má pro své klienty k dispozici 16 mechanických invalidních vozíků a 10 chodítek, všechny chodby jsou vybaveny madly. Klientům jsou na požádání k dispozici rovněž různá rehabilitační nářadí napomáhající ke zmírnění nebo odstranění zdravotních problémů, např. rotoped, masážní vibrační podložky, laser či bioptronová lampa. Nedílnou součástí zařízení jsou rovněž společné vnitřní i venkovní prostory. V budově je zřízen víceúčelový sál s promítací kabinou a jevištěm sloužící ke kulturně společenskému a

5 zájmovému vyžití obyvatel, knihovna, která je součástí městské knihovny, ekumenická modlitebna, kadeřnictví, pedikúra, ordinace dvou praktických lékařů a ordinace odborných lékařů - ortopedie, urologie, revmatologie, diabetologie, zubní a kožní ordinace a rehabilitace. Zahradní areál, sloužící k relaxaci a společenskému vyžití, je vybaven altánkem s pergolou včetně tanečního parketu, altánkem s grilem a vodotryskem, přenosnými altánky, slunečníky, houpačkou, stoly a dalším zahradním nábytkem. K venkovnímu posezení v teplých měsících roku slouží rovněž prostorné venkovní atrium. Chodby spojující jednotlivé části domova jsou vybaveny lavičkami a květinovou výzdobou. Společné prostory areálu jsou doplněny o nástěnky s letáčky se zdravotní a ošetřovatelskou tématikou zaměřené na životní styl a životosprávu ve stáří, informacemi týkající se oprávněných zájmů obyvatel i o možnostech kulturního vyžití a plánovaných akcích v areálu i mimo něj.