Popis realizace poskytované sociální služby

Transkript

1 Popis realizace poskytované sociální služby V souladu se zákonem 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů Název poskytovatele Druh služby Denní rehabilitační stacionář pro tělesně a mentálně postižené Třebíč denní stacionáře 1. Veřejný závazek a. Poslání Posláním Denního rehabilitačního stacionáře pro tělesně a mentálně postižené Třebíč, Družstevní 1079, Třebíč, je poskytování kvalitních sociálních služeb svým uživatelům. Na I. oddělení se staráme o žádoucí rozvoj uživatelů po stránce léčebné, preventivní, psychologické, logopedické, ortoptické a sociální tak, aby byli schopni zvládnout povinnou školní docházku. Na II. oddělení vedeme uživatele k co největší samostatnosti a nezávislosti. Pomáháme jim při uspokojování sociálních a kulturních potřeb, aby mohli maximálně možně prožít plnohodnotný život. b. Cíle Každému klientovi se stanoví konkrétní individuální plán se zřetelem k jeho specifickým potřebám, věku, jeho schopnostem, druhu a stavu postižení a možnosti léčebného a výchovného působení při zachování vlivu rodiny. Cílem tohoto plánu je zařadit klienta co nejvíce do běžného života. c. Cílová skupina - osoby s tělesným postižením - osoby s mentálním postižením - osoby s kombinovaným postižením - osoby s chronickým duševním onemocněním - osoby se zrakovým postižením (pouze děti s diagnózou tupozrakost a šilhání do věku 10 let) Věková hranice cílové skupiny: 1 64 let

2 d. Zásady poskytování sociální služby 1) Profesionální péče (odborně vzdělaný a dále vzdělávaný personál) 2) Pocit bezpečí (stálý personál, přívětivé a bezpečné prostředí) 3) Péče podle aktuální potřeby klienta 4) Péče podle individuálního plánu, o kterém klient (případně prostřednictvím rodiny, klíčového pracovníka, osoby blízké) rozhoduje v průběhu poskytování služby 5) Zvýšená pozornost a péče v adaptačním období 6) Udržení kontaktu s přirozeným prostředím a využívání dalších veřejně dostupných služeb (návštěvy kina, divadla, knihovny, výstav, doprovod na poštu, do obchodu, výlety, ) 7) Rozvíjení soběstačnosti (upřednostnění podpory před péčí) 8) Rozvíjení dovedností sebeobsluhy, základních pracovních návyků a dovedností nutných ke zkvalitnění života (keramická dílna, dřevodílna, výtvarná a šicí dílna, cvičná kuchyňka, počítačová učebna) 9) Smysluplná komunikace, možnost alternativní komunikace 10) Týmová spolupráce všech pracovníků 11) Zachování vlivu rodiny (spolupráce s rodinou) 2. Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby, uzavření smlouvy - Po telefonické či ústní dohodě si přijde zájemce o službu prohlédnout stacionář, má možnost jednodenního pobytu na zkoušku zdarma (platí pouze stravu, pokud se na jejím odběru předem domluví). - Při návštěvě dostane letáček s kontakty a prohlédne si prostory stacionáře. - Pokud se rozhodne službu Denního rehabilitačního stacionáře využívat, vyplní tyto dokumenty: 1) Smlouvu o poskytování sociální služby 2) Dotazník pro nového žadatele zjišťuje zdravotní stav žadatele, vyplní lékař 3) V případě svozu se vyplňuje dotaz na to, zda pobírá příspěvek na mobilitu (má vliv pro placení svozu) 4) Pro adaptační období (než je stanovena cena za službu) je nutné si přinést kopii

3 rozhodnutí o výši příspěvku na péči 5) Dotazník nutné míry podpory klienta vyplní se během adaptačního období - Při podpisu smlouvy se žadatel řádně seznámí s obsahem smlouvy, cenou za poskytovanou službu, provozními řády stacionáře a s adaptačním obdobím (vše je popsáno ve smlouvě a dodatcích smlouvy). - Novému uživateli je přiděleno místo u stolu v denní místnosti a místo v šatně. - S novým žadatelem jsou probrány organizační věci způsob platby za poskytovanou službu, organizační záležitosti oddělení, přidělení klíčového pracovníka, průběh adaptačního období. Jednání se zájemcem o službu se sluchovým postižením: Zjistíme rozsah postižení, a jestli sebou má tlumočníka. Pokud sebou nemá tlumočníka, zajistíme jiné způsoby alternativní komunikace psaní na papír, piktogramy, obrázky, fotografie. Pomocí vybrané techniky komunikace, zjistíme, zda je naší cílovou skupinou, zda naše zařízení splňuje jeho očekávání a zda náš cíl se ztotožňuje s jeho a jeho potřebami, popřípadě ho odkážeme na jiná zařízení (Základní organizace svazu neslyšících a nedoslýchavých v ČR Třebíč, Centrum pro zdravotně postižené kraje Vysočina, o. p. s., Třebíč). Jednání se zájemcem o službu se zrakovým postižením: Zde zvolíme slovní komunikaci, veškeré psané informace zájemci přečteme, popíšeme mu, jak naše zařízení vypadá, a dbáme na zpětnou vazbu, aby mu bylo vše srozumitelné. Zjistíme, zda je naší cílovou skupinou, zda naše zařízení splňuje jeho očekávání a zda náš cíl se ztotožňuje s jeho a jeho potřebami, popřípadě ho odkážeme na jiná zařízení (Centrum pro zdravotně postižené kraje Vysočina, o. p. s., Třebíč, TyfloCentrum v Jihlavě nebo v Brně). Jednání se zájemcem o službu s poruchami řeči: Pokud zájemce bude mít výrazné problémy s řečí, a nebude chtít slovně komunikovat, necháme ho odpovídat písemnou formou, či pomocí piktogramů, obrázků, fotografií, podle toho co si sám zvolí. Když bude chtít slovně odpovídat, necháme mu dostatek času na odpověď.

4 Pomocí vybrané techniky komunikace, zjistíme, zda je naší cílovou skupinou, zda naše zařízení splňuje jeho očekávání a zda náš cíl se ztotožňuje s jeho a jeho potřebami, popřípadě ho odkážeme na jiná zařízení (logopedie). 3. Popis služby a. Naplnění základních činností ze zákona a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu b) pomoc při zajištění osobní hygieny nebo poskytnutí podmínek pro zajištění osobní hygieny c) poskytnutí stravy d) léčebnou péči e) rehabilitaci f) výchovně-vzdělávací činnosti a aktivizační činnosti g) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím h) sociálně terapeutické činnosti i) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí b. Finanční spoluúčast uživatele na službě - Uživatel je povinen zaplatit za poskytované služby dle ceníku (příloha smlouvy č. 2, v šatně na nástěnce, na webových stránkách), zpracovaného na základě 6 odst. 2 písm. a) vyhlášky č. 505/2006 Sb. ve znění vyhl. č. 389/2013 Sb. - Nutná míra podpory uživatele za 1 den je přepočítána na reálně spotřebovaný čas a cena za den je u každého uživatele individuální. - V době adaptačního období platí uživatel za služby dle přiznaného stupně závislosti a to uživatel mající I. stupeň závislosti, uživatel ve věku do 15 -ti let a uživatel, který nepobírá příspěvek na péči 10,- Kč/1 den, uživatel mající přiznán II. stupeň 50,- Kč/1 den, uživatel mající III. stupeň 100,- Kč/1 den a uživatel mající IV. stupeň 140,- Kč/1 den. - Po úspěšném adaptačním období, sociálním šetření a vyplnění dotazníku nutné míry podpory je uživateli stanovena denní cena za poskytovanou službu. Úkony pomoci při osobní hygieně, které se neposkytují uživateli pravidelně, jsou hrazeny zvlášť (viz ceník služeb) a jejich poskytnutí je s uživatelem předem dohodnuto. - Cena za stravu, svoz, pobytové akce a další nadstandardní činnosti je rovněž součástí ceníku služeb. - Vyúčtování ceny za poskytnuté služby v daném měsíci obdrží uživatel po 19. dni následujícího měsíce.

5 - Uživatel (zákonný zástupce uživatele) je povinen uhradit vyúčtovanou cenu za poskytované služby do konce následujícího měsíce. Úhrada bude provedena v hotovosti do rukou vedoucí kuchyně, sporožirovým účtem nebo převodem z účtu. Při platbě v hotovosti uživatel obdrží potvrzení o zaplacení poskytnutých služeb. c. Způsob podávání a vyřizování stížností Pravidla pro podávání a vyřizování stížností: 1) Při nástupu do zařízení jsou klient a jeho zákonný zástupce informováni o možnosti podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování služby. 2) Stížnost může podat formou písemnou (k tomu slouží kniha připomínek a sdělení klientů a rodičů, která je umístěná v šatně) nebo ústní vedoucím oddělení nebo řediteli stacionáře, tak aby byla vyloučena diskriminace. 3) V případě podání stížnosti se vedení stacionáře zavazuje v co nejkratší lhůtě stížnost prošetřit. Dle závažnosti stížnosti nejdéle do jednoho měsíce poskytne vedení stacionáře písemné vyjádření. 4) V případě anonymní stížnosti bude řešena před celým kolektivem pracovníků, klientů a jejich zákonných zástupců. 5) Při šetření a vyřizování stížností bude postupováno citlivě ke klientovi a jeho zákonnému zástupci v souladu s dodržováním lidských práv a osobních údajů. 6) Pokud stěžovatel nebude spokojen s řešením stížnosti, je oprávněn přednést stížnost zřizovateli stacionáře. 7) Stížnost a její písemné stanovisko zařízení bude součástí dokumentace stěžovatele. 8) Na případnou anonymní stížnost bude reagováno v Knize připomínek a sdělení klientů a rodičů. d. Ukončení poskytování služby 1) Uživatel může smlouvu vypovědět bez udání důvodu. 2) Poskytovatel může smlouvu vypovědět z následujících důvodů: a) neúspěšný průběh adaptačního pobytu, b) tři nezdůvodněné absence nebo absence delší jeden měsíc bez závažného důvodu (nemoc, pobyt v lázních apod.), c) změna zdravotního stavu uživatele a s tím související neschopnost poskytovatele zajistit

6 nutnou kvalitu služby, d) dlouhodobě nezvladatelné chování uživatele, e) hrubé porušení povinností uživatele vyplývajících z této smlouvy nebo hrubé porušení povinností uvedených v provozním řádě, f) zánik poskytovatele sociální služby. 3) Výpovědní lhůta pro výpověď danou poskytovatelem, z důvodů uvedených v odstavci 2) článku V. je 7 dní a počíná běžet prvním dnem následujícím po dni, ve kterém byla výpověď uživateli doručena. e. Další doplňující informace 4. Fakultativní služby (jsou-li poskytovány) - svoz - pobytové akce - hipoterapie - canisterapie - pobyty v solné jeskyni - u klientů, kterým pojišťovna nehradí rehabilitaci, nabízíme možnost rehabilitace v podobě tohoto balíčku služeb individuální léčebně tělesná výchova, měkké techniky, magnetoterapie. 5. Materiální, technické a hygienické podmínky pro zabezpečení sociální služby Denní rehabilitační stacionář je zařízení pro denní pobyt klientů v časovém rozsahu určeném provozní směrnicí, tj. od 6.00 do Klienti docházejí do stacionáře z části samostatně, z části v doprovodu rodičů nebo jsou sváženi mikrobusem. Způsob docházky, eventuální dopravy je ošetřen smlouvou o poskytování sociální služby. Klienti mají možnost podle svých zájmů a schopností si vybírat během pobytu ve stacionáři různé aktivity. Pro aktivity klientů na 1. oddělení jsou vybaveny dvě herny: - jedna větší velikosti s jídelním koutem, který slouží mimo dobu jídla i k práci u stolečku, zároveň slouží k hudební, pracovní, výtvarné a jiné výchově, probíhá zde rozcvička, tanečky, je tu i místo pro odpočinek v poledním klidu

7 - menší místnost je vybavena skluzavkou a bazénkem s míčky, jsou zde dva pracovní stoly pro klienty školního věku, elektrické polohovací lůžko pro zcela imobilní klienty - v sousedství obou herniček se nachází bezbariérová umývárna s dětskými i většími toaletami, nočníkem a přebalovacím pultem - v blízkosti obou herniček je pracovna logopedky a rehabilitace s náležitým vybavením - dále je klientům k dispozici rozlehlá zahrada s dětskými prolézačkami, pískovištěm, dopravním hřištěm, bazénem, Pro veškeré aktivity 2. oddělení je stacionář příslušně materiálně i technicky vybaven: - denní místností pro společné aktivity, která je dělena na část využívanou převážně pro stravování a společenské aktivity, včetně vybavení pro hudební výchovu, část relaxační s koutem s mobilní ložnou plochou pro imobilní klienty - bezbariérovým sociálním zařízení, k dispozici je i koupelna s výškově nastavitelnou vanou a zvedákem - pro vytváření vhodných pracovních návyků a dovedností dřevodílna - pro výtvarné aktivity je to výtvarná a šicí dílna, dílna pro práci s hlínou a smaltování - cvičná kuchyňka - pro udržování fyzické kondice tělocvična - zejména pro neklidné klienty psychorelaxační místnost - učebna pro individuální činnost a výuku - klienti si mohou rozvíjet své dovednosti v práci na PC v počítačové učebně - v prostorách poměrně rozlehlé záhrady je k dispozici plocha pro sportovní aktivity, cvičné dopravní hřiště a venkovní bazén Jednotlivé dílny mají svůj provozní řád, za který odpovídá zodpovědná osoba. Pro lepší orientaci má každá místnost výrazné označení, včetně označení piktogramem.

8 Datum: Jméno a podpis oprávněné osoby: PhDr. Karel Halačka, ředitel Razítko