UŽIVATELSKÝ MANUÁL. Obecné informace pro uživatele a administrátory dotazníku. Dotazník zvládání zátěže

Transkript

1 UŽIVATELSKÝ MANUÁL Obecné informace pro uživatele a administrátory dotazníku Dotazník zvládání zátěže

2 1. ZÁKLADNÍ INFORMACE O DOTAZNÍKU Dotazník zvládání zátěže sleduje dvanáct základních strategií, jimiž lidé reagují na stres nebo zátěž. Jedinci tyto strategie zaujímají zpravidla zcela automaticky a mimovolně, tzn. že se nejedná o vědomou volbu na základě zvážení okolností a rozhodnutí. Osvojení resp. preference některých strategií nad jinými vzniká působením celé řady vlivů: předchozí zkušenosti, osobnostní charakteristiky, výchovy, vlivu vnějšího okolí, obranných mechanizmů atd. Cílem dotazníku je pomoci lidem uvědomit si preferované strategie a v případě potřeby cíleně více využívat ty, které mají celkově pozitivní dopad na zvládání zátěže. Sledované strategie jsou členěny podle toho, zda vedou k řešení problému podílejícího se na vzniku stresu nebo zátěžové situace a dále, zda vedou k eliminaci subjektivně prožívaného stresu v rovině duševní pohody. Uplatňování těch strategií, které posilují duševní pohodu a přispívají k řešení, z dlouhodobého hlediska, vede k postupnému zvýšení odolnosti vůči zátěži. Naopak nadměrné využívání strategií spíše s negativním dopadem v rovině duševní pohody či řešení dané situace vede při opakované zátěži k snížení celkové odolnosti vůči stresu. Strategie zobrazené v celkovém grafu na jednotlivých osách proti sobě jsou vymezeny jako protichůdné co do obsahu, nicméně vzájemně se nevylučují a nejsou koncipovány jako dva protipóly na jedné bipolární škále. Výrazná přítomnost dvou protichůdných strategií je běžná a může svědčit o větším zaměření se na danou oblast (zpravidla dáno osobnostně) anebo pro vnitřní konflikty v rámci prožívání zátěže. Dotazník se skládá ze šedesáti výroků vypovídajících o tom, jak se můžeme cítit v zátěžové situaci, tedy jsme-li pod tlakem, ve stresu nebo jsme-li něčím nebo někým rozrušeni, vyvedeni z míry. Každému z výroků lze přidělit -3 body, přičemž počet bodů vyjadřuje míru ztotožnění se s daným výrokem. Výsledky dotazníku jsou převedeny na standardní skóry. Grafické výstupy pracují s váženými skóry. Dotazník je vzhledem ke svému rozsahu spíše orientační. Dotazník je určen zejména pro využití při výběru nebo rozvoji kandidátů, jako podpůrný nástroj pro rozhodování. Dotazník je vhodné kombinovat s dalšími metodami. Výsledky, tedy relativní zastoupení jednotlivých strategií u daného jedince, lze srovnat s průměrnými hodnotami referenční skupiny. To je důležité zejména proto, že obecně převažuje spíše uplatnění pozitivních strategií a výsledky nejsou bez tohoto srovnání příliš vypovídající ve vztahu k praxi. Dotazník je určen pro individuální nebo hromadnou administraci. Jeho vyplnění trvá průměrně 15 minut. Při tvorbě dotazníku bylo využito položkové analýzy. Průměrná korelace jednotlivých položek s celkovými výsledky je,66. Položková reliabilita vyjádřená pomocí Cronbachovo alfa je,65, split-half reliabilita celého dotazníku je,63. Škála Kontrola situace dosahuje relibility až,96. Face validita v rámci pilotního ověřování byla,81. například současné zastoupení škál VINA VNĚ a SEBEOBVIŇOVÁNÍ může souviset s obecnou potřebu analyzovat příčiny situace UŽIVATELSKÝ MANUÁL Dotazník zvládání zátěže 2 (5)

3 2. INTERPRETACE ŠKÁL - STRATEGIÍ ŘEŠENÍ SITUACE+ / DUŠEVNÍ POHODA + SEBEKONTROLA Tato strategie zahrnuje tendenci oprostit se od emocí, nenechat se vyvést z míry a soustředit se plně na racionální stránku problému. Rizikové je její uplatnění tam, kde jde např. o interpersonální konflikty či jiné situace nemající jednoduché logické řešení a kde potlačení emocí může vést naopak k prohloubení primární příčiny vzniku stresu. OPORA V DRUHÝCH Při uplatní této strategie má jedinec potřebu o problému hovořit s druhými lidmi, požádat je o radu a podporu. Vymezení strategie oproti běžné potřebě sociálního kontaktu, typického zejména pro extraverty, je dáno situačně, tj. jako typická reakce na zátěž. Z tohoto pohledu může být strategie hojně využívána i lidmi s převažujícím introvertním nastavením. Ačkoli je tato strategie někdy označována jako neutrální, celkově výrazně přispívá k duševní pohodě (bez ohledu na osobnostní nastavení je člověk tvor společenský s výraznou potřebou sociálního kontaktu). A zároveň, díky možnosti sdílet různá řešení a rozšířit si vlastní, v zátěži často zúžený pohled, přispívá i k řešení dané situace. Uplatnění této strategie může být značně problematické tam, kde jedinec musí pracovat samostatně bez kontaktu s druhými nebo tam, kde je takovýto kontakt nežádoucí. ŘEŠENÍ SITUACE+ KONTROLA SITUACE Tato strategie zahrnuje potřebu aktivně situaci řešit, tj. identifikovat její příčiny, hledat řešení, vytvořit si plán dílčích kroků a ten realizovat. Tato strategie patří mezi tzv. pozitivní, tedy celkově přispívající k eliminaci prožívaného stresu a zátěže. Uplatnění této strategie může být rizikové tam, kde i přes potřebu a snahu o aktivní řešení chybí potřebné pravomoci, kompetence či nástroje. V takových situacích může být uplatnění této strategie frustrující a vytvářet sekundární tlak a zátěž. ŘEŠENÍ SITUACE+ / DUŠEVNÍ POHODA - ULPÍVÁNÍ Tato strategie se projevuje v podobě neustálého vracení se k problému v myšlenkách a v neschopnosti se od něj odpoutat. Na jednu stranu může přispět k nalezení řešení, nicméně současně nedovolí jedinci načerpat energii, odpočinout si a přidaná hodnota opakovaného přehrávání si dané situace v myšlenkách nevyváží investovaný čas. Typické je narušení spánku a omílání problému před usnutím, popř. během noci. SEBEOBVIŇOVÁNÍ Jedinci uplatňující tuto strategii vnímají zátěžovou situaci jako důsledek vlastních chyb a selhání. Hledají, co udělali špatně, jsou se sebou nespokojeni. Tato strategie může navenek působit jako projev osobní zodpovědnosti a bývá tak zaměstnavateli či okolím obecně často preferovaná. Při opakované zátěži však vede k celkovému snížení sebedůvěry a odolnosti vůči tlaku. UŽIVATELSKÝ MANUÁL Dotazník zvládání zátěže 3 (5)

4 DUŠEVNÍ POHODA + SEBEDŮVĚRA Tato strategie spojuje potřebu nevzdávat se, rychle se s problémy vyrovnat a posílit svou sebedůvěru, namotivovat se tam, kde je to potřeba. Zároveň ji sytí pozitivnější vnímání zátěžové situace ve srovnání s okolím. Na druhou stranu přílišné a časté uplatňování této strategie může vést k celkovému podcenění a podhodnocení dané situace, banalizaci rizik a k neoprávněné bezstarostnosti. ŘEŠENÍ SITUACE- / DUŠEVNÍ POHODA + VINA VNĚ Při uplatnění této strategie se jedinec nezatěžuje výčitkami svědomí, vlastní odpovědností za problémy nebo pocity selhání. Příčinu vzniklé situace hledá vně sebe; v okolnostech nebo u druhých lidí. Díky tomu vnímá celou situaci snáze a lehčeji. Na rozdíl od SEBEDŮVĚRY je však tato strategie spíše defenzivní. Při příliš častém uplatňování může tato strategie vést k opakování podobných problémů, neboť jedinec nemá potřebu jim předcházet změnou vlastního chování. KOMPENZACE Tato strategie se projevuje tendencí věnovat se náhradním, zpravidla příjemným aktivitám. Ty mohou mít podobu fyzické práce, relaxace, odměnění se něčím příjemným nebo užitečným. Jedinec tak má možnost obnovit své síly a psychickou pohodu, sám sobě navozuje příjemné emoce. Při častém uplatňování této strategie a bez kombinace např. s KONTROLOU SITUACE se však její dopad blíží jiné strategii VYHNUTÍ SE. ŘEŠENÍ SITUACE- VYHNUTÍ SE Jedinec uplatňující tuto strategii má tendenci buď se zátěžovým situacím a priori vyhýbat, anebo z nich rychle uniknout, odejít. Tato situace je ve vztahu k prožívání zátěže tzv. neutrální, tj. nemá vliv na psychickou pohodu ve vztahu k prožívané zátěži, nicméně nezahrnuje žádný potenciál ve směru řešení dané situace. ŘEŠENÍ SITUACE- / DUŠEVNÍ POHODA - IZOLACE Tato strategie se projevuje tendencí uzavřít se ve stresu do sebe, izolovat se od ostatních, současně s pocity vlastní osamělosti a nemožnosti sdílet problém s druhými z různých zdánlivě racionálních příčin (jedinečnost problému, snaha druhé nezatížit, stud). Na rozdíl od introvertního osobnostního nastavení jde typicky o reakci na zátěž, v čase izolovanou, která je spojená s nepříjemnými pocity. Tato strategie může být uplatňovaná i výraznými extraverty. UŽIVATELSKÝ MANUÁL Dotazník zvládání zátěže 4 (5)

5 REZIGNACE Jedinci uplatňující tuto strategii mají tendenci okamžitě ustoupit, vzdát se, cítí se bezmocní, nemají sílu problémy řešit. Díky pasivnímu přístupu se dostávají do vleku událostí a při opakované zátěži u nich může postupně dojít k celkovému selhání a kolapsu. Jedinci nadměrně uplatňující tuto strategii bez patřičné protiváhy v jiných strategiích s pozitivním dopadem ať už na řešení či duševní pohodu by neměli být cíleně vystavováni většímu pracovnímu stresu. DUŠEVNÍ POHODA - ZVELIČENÍ Při uplatnění této strategie jedinec prožívá zátěžovou situaci jako velice vážnou, zásadní, s velkým dopadem na jeho život. Má pocit odpovědnosti, závažností problému se může cítit až svázaný. Přičemž objektivní míra závažnosti nijak nesouvisí se samotným prožíváním, tj. jako závažné může pociťovat i situace pro druhé spíše banální a běžné. Tato strategie může mít i doprovodné somatické projevy jako je bušení srdce, svírání žaludku, pocit tíhy na ramenou apod. UŽIVATELSKÝ MANUÁL Dotazník zvládání zátěže 5 (5)

6 3. NORMY Dotazník byl standardizován na dospělé české populaci N=39 ve věku 25 až 55 let, minimálně středoškolského vzdělání. Všechna data byla získána v rámci náboru a výběru nebo rozvoje zaměstnanců. Rozložení výsledků v populaci: kontrola situace N=39 median = 9 směrodatná odchylka = 3, sebekontrola N=39 median = 8 směrodatná odchylka = 2, opora v druhých N=39 median = 9 směrodatná odchylka = 2,48 6 sebedůvěra N=39 median = 1 směrodatná odchylka = 2, vina vně N=39 median = 6 směrodatná odchylka = 2, kompenzace N=39 median = 8 směrodatná odchylka = 2, UŽIVATELSKÝ MANUÁL Dotazník zvládání zátěže 6 (5)

7 vyhnutí se N=39 median = 4 směrodatná odchylka = 2, rezignace N=39 median = 3 směrodatná odchylka = 2, izolace N=39 median = 5 směrodatná odchylka = 2, zveličení N=39 median = 8 směrodatná odchylka = 2, sebeobviňování N=39 median = 7 směrodatná odchylka = 2, ulpívání N=39 median = 7 směrodatná odchylka = 2, UŽIVATELSKÝ MANUÁL Dotazník zvládání zátěže 7 (5)