Dokumentace - Deliverable 3

Transkript

1 ČVUT PRAHA Fakulta elektrotechnická Dokumentace - Deliverable 3 Mobilní prostředí pro seniory A4M39NUR Návrh uživatelských rozhraní Tým: PHO Tomáš Slavíček, slavito3@fel.cvut.cz Václav Jirovský, jirovva2@fit.cvut.cz Fedor Perminov, permifed@fel.cvut.cz cvičící: Miroslav Macík 1

2 Obsah Zadání práce (D3)... 2 Požadované funkce... 2 Participanti a Test setup... 3 Testované úkoly... 4 Zjištěné problémy... 4 Zadání práce (D3) V našem projektu navrhujeme nové rozhraní pro dotykové telefony. To bude uzpůsobené pro seniory, starší lidi se zhoršenou motorikou prstů nebo s horším zrakem. Tito lidé většinou chtějí používat některé pokročilé funkce telefonu, jako například fotoaparát, ale často jim vadí malé písmo, mají problém se strefovat na ikonky, nebo se zorientovat ve složitějším prostředí. Navrhli jsme Lo-Fi prototyp aplikace v programu Axure (viz příloha). Ten jsme potom dali otestovat několika účastníkům. Ze tří mockupů (předložených v Deliverable 2) jsme vybrali ten návrh, který obsahuje přímo na hlavní obrazovce číselnou klávesnici. Ostatní položky telefonu (psaní a čtení zpráv, výpisy hovorů) jsou dosažitelné až z menu. Požadované funkce Z kvalitativního průzkumu (6 lidí, průměrný věk XX, nejmladší 54 let, nejstarší 91 let) nám vyšlo, že nejčastěji požadované funkce telefonu jsou: zavolání čísla vytočeného na klávesnici, zavolání vybraného oblíbeného kontaktu (obvykle udržují kontakt tak s 5 až 10 lidmi), případně možnost zavolání SOS pomoci. Zprávy čte nebo píše méně jak polovina lidí, přesto je to ale poměrně vyžadovaná věc. Další důležitá je možnost pořizování fotografií a jejich prohlížení přímo na telefonu. Ostatní funkce chtěli jen jednotky lidí, zmiňovaný byl budík, textové poznámky (nákupní seznam), diktafon, svítilna, případně kalkulačka. Funkce typu pohlížení webu, posílání ů, nebo přístup na Facebook, nebyly pro danou skupinu lidí důležité. 2

3 Participanti a Test setup Postupně jsme navštívili 6 participantů, neformální uživatelské testování nakonec proběhlo u pěti z nich. Prototyp jsme předváděli na telefonu Samsung Galaxy S3 jako webovou stránku běžící v prohlížeči. Prototyp v HTML se velmi osvědčil, přímo na zařízení fungovalo i odchytávání gest (posouvání okna pomocí tažení prstu). Uživatel se tedy přímo cítil tak, jako kdyby ovládal skutečnou aplikaci. Test probíhal u participantů doma, poté, co jsme si chvíli popovídali o základních funkcích tohoto telefonu, na jakou cílovou skupinu míří a v čem je tento nápad inovativní. Jen se naši participanti ale nechtěli moc fotit, tak jsme pořídili jenom několik snímků z dálky. Participant A: žena 74 let, žije sama doma, používá jednoduchý seniorský mobil, jen na volání Participant B1: žena 56 let, žije s manželem a starší maminkou na vesnici, poměrně aktivní člověk Participant B2: muž 59 let, hůře vidí, ale mobil využívá poměrně aktivně Participant B3: žena 91 let, jen pro zajímavost, mobil nemá, pamatuje ještě psaní ve škole na tabulky Participant C1: žena 72 let, důchodkyně, poměrně dost používá SMS Participant C2: muž 76 let, důchodce, mobil téměř nepoužívá, ale např. stále řídí auto 3

4 Testované úkoly Nejdřív jsme se zaměřili na základní úkony a seznámení s telefonem. Zde nebylo prakticky co testovat, všichni účastníci pochopili, jak vytočit telefonní číslo apod. Pokud to dávalo smysl (tj. např. daný účastník měl předchozí zkušenosti s psaním SMS), vyzkoušeli jsme postupně tyto úkoly: Vytočit kontakt z oblíbených Zde šlo především o to, jestli jim dává smysl mít přístup k několika kontaktům přes zelené tlačítko. Zde vidí několik fotografií. Jestli jim nevadí, že musí kliknout na fotku a pak ještě zvolit zavolat (nebo zelené tlačítko), nebo jestli očekávají, že bude hovor vytočen rovnou. Zobrazení poslední přijaté SMS, napsání SMS Jestli dokáží vstoupit do menu, pochopit jeho princip a zobrazit si výpis (a detail) dané zprávy. Jestli dokáží zvolit nová zpráva, budou schopni psát na dané klávesnici (pochopí, že se musí tlačítka mačkat víckrát pro napsání jiného písmene). Řešili jsme zde pouze vstup textu, ne potom následný výběr kontaktu (komu poslat). Už jen zadávání textu (když to zatím nic nepsalo), bylo docela zmatečné. Vyhledání kontaktu v telefonním seznamu Zkoušeli jsme, jestli se dokáže zorientovat v telefonním seznamu, případně jak by vyhledala nějaký daný kontakt. S tím souviselo i to, jestli chápe, že může posunout obrazovku dál prstem. Přidání kontaktu mezi oblíbené Asi nejtěžší test, jestli uživatel dokáže nakonfigurovat danou obrazovku oblíbených kontaktů, tj. přidat nový kontakt mezi oblíbené. Znamenalo to najít kontakt, kliknout u něj na tlačítko +. Tuto operaci dost často budou dělat spíš děti důchodců, přesto by její provedení mělo být co nejjednodušší. Zjištěné problémy Shrnujeme zde zjištěné problémy v navigaci. Všechny participanty popisujeme dohromady, problémy řadíme přibližně podle důležitosti (od nejdůležitějších). Tlačítko SOS Všichni účastníci se ptali, co znamená tlačítko SOS, museli jsme jeho funkci vysvětlovat. Jeho červená barva se jim velmi plete s tlačítkem domečku (návrat na hlavní obrazovku), protože se i vyskytuje na stejném místě. Tlačítko SOS by mělo být odlišeno jinou barvou. Ideálně bychom ho měli přesunout na úplně jiné místo (vyhranit mu extra tlačítko), není dobré, pokud současné home má dvě různé funkce. Posun okna Některé uživatele nenapadlo, že mohou obsah okna (výpis zpráv) posunout dál prstem. Většina lidí s tím ale problémy neměla, zkusila intuitivně posunout obsahem a ono to šlo. Určitě jim tam ale chyběl posuvník, nebo nějaký jiný indikátor aktuální pozice. Vadilo jim, když se vrátí zpátky na výpis zpráv, že se obsah opět odsune nahoru (a ztratí se tedy původní pozice obsahu okna). Řešením zde bude vykreslovat nějaký posuvník, nebo indikátor posunutí. 4

5 Psaní zpráv Klávesnice pro psaní zpráv je přehledná, oceňují, že si na ni nemusí brát brýle. Pro participanta C1 byla naprosto bez problémů. Oproti tomu participant B2 by ocenil jiné řešení, vadí mu, že pro napsání písmena C musí 3x zmáčknout klávesu 2. Navíc není jasné, jestli u tlačítka 2 ABC je nutné pro napsání C zmáčknout 3x, nebo 4x. Přišli jsme spolu na řešení, že by tam mohla být na šířku zobrazená velká ABCDE (příp. QWERTY) klávesnice s velkými oddělenými tlačítky, posouvala by se do stran (dole by byl posuvník obdobný tomu, co se vyskytuje např. v menu pro vertikální posuv). Také se nás ptali, jak bude vypadat na displeji přijatá SMS, nebo nepřijatý hovor, to zatím náš prototyp nepokrýval. Navrhovali, že by tam měla nějak viditelně blikat velká ikona. Konfigurace oblíbených kontaktů Není jasné na obrazovce detailu kontaktu, že tlačítko plus (v levém rohu nahoře) slouží pro přidání kontaktu mezi oblíbené. Při kliknutí na plus se kontakt připne mezi oblíbené, při kliknutí podruhé by se měl ale odepnout (odstranit z oblíbených). Zde by bylo nejspíš lepší přesunout celou konfiguraci oblíbených kontaktů na extra obrazovku (do systémového nastavení). 5