Centrální Zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS. mezi. Českou republikou - Ministerstvem vnitra

Transkript

1 (7e.ŕ.. st ď É,> si%% ' ' %'>',.,;;Zz " "'7"' I-M '.:,,..1 """G '" '" ' "" y S: " ' ŕ ".'.' %3 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS mezi Českou repubikou - Ministerstvem vnitra na straně jedné a spoečností ha-ve internet s.r.o. na straně druhé

2 1 CentrániZadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Níže uvedeného dne, měsíce a roku násedující smuvní strany: Česká repubika - Ministerstvo vnitra, se sídem Nad Štoou 936/3, Praha 7 - Letná, Č: , zastoupená Mgr. Tomášem Kroupou, pověřeným řízením odboru provozu informačních technoogii a komunikací, na zákadě pověřeni ministrem vnitra ze dne 16. června 2017, č.j. MV /SIK (dáe jako,,ministerstvo" nebo,,centrání zadavate") í Č. j.: MV /SIK na straně jedné a spoečnost ha-ve internet s.r.o., se sídem: OIešni 587/11A, Ostrava Muginov, Č: , DIČ: CZ , zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, oddí C, vožka 9719, zastoupená: Ing. Pavem Hafarem, jednateem (dáe jen,,poskytovate") na straně druhé (jednotiví Pověřující zadavateé, Ministerstvo a Poskytovate dáe jednotivě také jako,,smuvní strana" a spoečně jako,,smuvní strany") uzavřey v souadu s 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dáe jen,,noz"), tuto Smouvu na poskytování sužeb KIVS - KTS (dáe jen,,smouva") VZHLEDEM K TOMU, ŽE: A) Váda České repubiky přijaa dne 30. května 2012 usnesení č. 385, o koncepci nákupu datových a hasových sužeb Komunikační infrastruktury veřejné správy v období po 27. březnu 2013 (dáe jen,,usnesení"); B) Na zákadě Usnesení provádí Centrání zadavate ve smysu ust. 9 odst. 1 písm. b) zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek (dáe jen,,zzvz"), centraizované zadávání spočívající v tom, že Centrání zadavate zaved dynamický nákupní systém (dáe jen,,dns") za účeem zadávání veřejných zakázek na poskytování datových a hasových sužeb Komunikační infrastruktury veřejné správy (dáe jen,,kivs"), vymezených Usnesením a Centráním zadavateem, a to na účet jednotivých ústředních orgánů státní správy, organizačních sožek státu a jejich příspěvkových organizaci a jiných subjektů veřejné správy; Centrání zadavate je oprávněn pořizovat v rámci centraizovaného zadávání předmětné sužby KVS i pro sebe; C) Centrání zadavate zaved DNS v zadávacím řizeni v souadu s dosavadní právní úpravou provedenou zákonem č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, a v souadu s reevantní právni úpravou zařadi Poskytovatee do DNS; D) Centrání zadavate a pověřující zadavateé spou uzavřei Dohodu o centraizovaném zadáváni, jejímž předmětem je závazek Centráního zadavatee provádět zadávací řízeni a Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 2 z cekového počtu 30

3 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra centráně zadávat veřejné zakázky na poskytováni sužeb KVS na účet těchto pověřujícich zadavateů; E) V návaznosti na uzavření Dohody o centraizovaném zadáváni a vymezeni konkrétních sužeb KVS poptávaných pověřujícími zadavatei vyhási Centráni zadavate dne zadávací řizeni na veřejnou zakázku (dáe jen,,veřejná zakázka") na sužby KVS, jejichž bižší specifikace je obsažena v Příoze č. 1 a Příoze č. 4 Smouvy (dáe jen Sužby"), a násedně v tomto zadávacím řizeni (dáe jen,,zadávací řizeni") vybra nabídku Poskytovatee jako ekonomicky nejvýhodnější; v případě, že Smouva sdružuje Sužby specifikované ve dvou a více poptávkových istech vymezených v ČI Smouvy, považují se Sužby vymezené v každém jednotivém Poptávkovém istu za jednu Veřejnou zakázku; F) Poskytovate je oprávněn poskytovat Sužby de Smouvy; SMLUVNĹSTRANY SE DOHODLY NA NÁSLEDUjÍCÍM: PŘEDMĚT, ÚČEL, DOBA TRVÁNÍ A MÍSTO PLNĚNÍ SMLOUVY Předmět Smouvy Předmětem Smouvy je závazek Poskytovatee poskytovat Ministerstvu a/nebo PověřujÍcÍmu zadavatei, na jehož účet Centráni zadavate provádí centraizované zadávání sužeb KVS, přísušné Sužby Úče Smouvy Účeem Smouvy je dosaženi ciů stanovených v Usnesení a zajištěni řádného poskytováni Sužeb Ministerstvu a/nebo pověřujichn zadavateům Doba trvání Smouvy Smouva je pro Smuvní strany závazná od okamžiku její účinnosti de ČI Smouvy a po ceou dobu jejího trvání, tj. po Dobu zavedenísužeb (ČI Smouvy) a po dobu poskytováni Sužeb (ČI Smouvy) Místo pněni Smouvy Místem pněnisrmouvy je území České repubiky JEDNÁNÍ MINISTERSTVA PŘI UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY jed ná ní Ministerstva při uzavírá ní Smouvy Ministerstvo při uzavíráni Smouvy jedná: 2.2. (j) vastním jménem a na vastni účet; a/nebo (ii) vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů v souadu s ustanovením 9 odst. 1 písm. b) ZZVZ. Koncový uživate Koncovým uživateem ve smysu 2 písm. c) zákona č. 127/2005 Sb., o eektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o eektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,zek"), a zároveň příjemcem Sužeb (dáe jen,,koncový uživate") je v případě jednání Ministerstva vastním jménem a na vastni účet M inisterstvo, v případě jednání m inisterstva vastním jménem a na účet pověřujicích zadavateů je to pověřující zadavate, na jehož účet je jednáno. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 3 z cekového počtu 30

4 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 2.3. jednání Ministerstva po uzavření Smouvy Ministerstvo je ústředním orgánem státní správy pro vnitřní věci de ust. 12 odst. 1 zákona č. 2/1969 Sb., o zřizeni ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy České repubiky, ve znění pozdějších předpisů, a mimo jiné pni koordinační úohu pro informační a komunikačnítechno ogie. V případě, že Ministerstvo není současně Koncovým uživateem a nenáeží mu práva a povinnosti Koncového uživatee vypývající ze Smouvy, je Ministerstvo oprávněno za účeem pněni koordinační úohy pro informační a komunikační technoogie vykonávat pro účey této veřejné zakázky pouze ty činnosti a náeží mu pouze ta oprávněni a ty povinnosti, na kterých se Smuvní strany ve Smouvě výsovně dohody. 3. CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Cena za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy Cena za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy vychází z cenové nabídky Poskytovatee podané v Zadávacím řizeni, uvedené pro konkrétní Sužby na předtisku (dáe jen,,poptávkový ist"), obsahujickn detainí specifikaci poptávaných Sužeb, jejich kódy, množství, místo a dobu jejich poskytování a cenu (Příoha č. ) Cena za zavedení Sužby (zřizovací popatek) pro stejné Sužby V případě, že Koncovému uživatei bya ke dni předcházejícímu zavedeni Sužby poskytována Poskytovateem stejná sužba (přičemž není rozhodné, zda Poskytovate poskytova Koncovému uživatei stejnou sužbu na zákadě dřívějšj smouvy uzavřené v zadávacím řízeni v rámci DNS nebo na zákadě jiné smouvy), není Poskytovate oprávněn účtovat za zavedení takové Sužby de Smouvy zřizovací popatek. Stejnou sužbou se rozumí sužba, která svými technickými para metry odpovídá parametrům defin ujícím v Poptávkovém istu Poskytovateem zaváděnou Sužbu, včetně shodné konfigurace těchto parametrů a použitých HW komponent, nedohodne-i se Koncový uživate s Poskytovateem jinak. Tímto ustanovením není dotčeno právo Poskytovatee neúčtovat zřizovací popatek v případech, kdy tak uzná za vhodné nebo kdy se tak dohodne s Koncovým uživateem Zúčtovací období S ohedem na potřebu jednotného systému paceni a kontroy se pro účey Smouvy stanovuje zúčtovací období, za něž Poskytovate vyúčtuje ceny za poskytnuté Sužby, jež odpovídá kaendářnímu měsíci, nedohodnou-i se Smuvní strany jinak Daně a popatky Pokud není výsovně stanoveno jinak, nezahrnuje žádné ujednáni o ceně obsažené ve Smouvě daň z přidané hodnoty ani jiné daně a popatky, jež se mohou na Sužby poskytované de Smouvy v daném okamžiku v souadu s patnými právními předpisy vztahovat. Nestanoví-i pro konkrétní daň nebo popatek obecně závazný právní předpis výsovně jinak, patí, že takovou daň nebo popatek hradí Poskytovate Úhrada ze strany Koncového uživatee Cenu za Sužby de Smouvy hradí Poskytovatei přísušný Koncový uživate, není-i písemně dohodnuto jinak. u Sužeb sdíených více Koncovými uživatei hradí Sužby zcea nebo zčásti Koncový uživate (i) uvedený v přísušném Poptávkovém istu dané Sužby, (ii) o němž to Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 4 z cekového počtu 30

5 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra stanoví Smouva, nebo (iii) který to písemně sděí Poskytovatei (a pro informaci též Ministerstvu) po uzavření Smouvy Vymezeni ceny poskytnutých Sužeb jednotivým Koncovým uživateům Poskytovate bude vystavovat daňový dokad jednotivě na vrub každého Koncového uživatee. Nebude-i Koncový uživate písem ně požadovat jina k, vystaví Poskytovate da ňový dokad souhrnně pro všechny Sužby de Poptávkového istu, které byy v přísušném období poskytnuty konkrétnímu Koncovému uživatei. V případě žádosti Koncového uživatee je Poskytovate dáe povinen: (i) jednotivé odebrané Sužby daným Koncovým uživateem definovat pode místa poskytnuti Sužby; a (ii) u Sužby sdíené více Koncovými uživatei rozděit fakturované Sužby pode jednotivých Koncových uživateů v poměru určeném (i) v přísušném Poptávkovém istu dané Sužby, (ii) ve Smouvě, nebo (iii) písemně sděeném Poskytovatei (a pro informaci též Ministerstvu) po uzavření Smouvy Požadavky na zajištění s edovánív astních nákadů Koncových uživateů PověřujÍcÍ zadavate nebo Ministerstvo jsou oprávněni Poskytovatei písem ně sděit požadavky na sedování nákadů ve vztahu ke Sužbám poskytovaným jednotivému Koncovému uživatei. Poskytovate je v takovém případě povinen ve vztahu k takovému Koncovému uživatei vystavovat pouze daňové dokady obsahující podrobný rozpis Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému uživatei v přísušném kaendářním měsíci. Takový podrobný rozpis Sužeb musí odpovídat pověřujichn zadavateem nebo Ministerstvem oznámeným požadavkům na s edovánív astních nákadů daného Koncového uživatee. Pokud PověřujÍcÍ zadavate nebo Ministerstvo nesděí Poskytovatei své požadavky na sedování vastních nákadů, patí, že rozpis poskytnutých Sužeb bude respektovat čenění de Poptávkového istu Spatnost ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy bude hrazena zpětně za každý kaendářní měsíc, v němž byy přísušné Sužby poskytnuty, s tím, že cena je spatná třicet (30) dni poté, co Poskytovate doručí Koncovému uživatei daňový dokad na přísušnou částku. V případě doručení daňového dokadu v období od 10. prosince do 31. března bude cena za Sužby spatná šedesát (60) dnů od doručeni daňového dokadu Obsah daňového dokadu jakýkoiv daňový dokad (faktura) musí obsahovat náežitosti stanovené právními předpisy a bude vystaven a doručen Koncovému uživatei nejpozději do sedmnáctého (17.) dne kaendářního měsíce bezprostředně nás edujĺcího po skončení přísušného kaendářního měsíce a bude obsahovat podrobný rozpis Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému uživatei v přísušném kaendářním měsíci, včetně označeni Smouvy, identifikátoru Sužby, paušání patby, instaačního popatku, případného hovorného, jakož i případně daších náežitosti stanovených ve Smouvě nebo dohodnutých písemně s Koncovým uživateem Vady fakturace a jejich viv na spatnost ceny Koncový uživate je oprávněn vrátit Poskytovatei přede dnem spatnosti přísušnou fakturu (daňový dokad) bez zapacení, pokud taková faktura nemá náežitosti uvedené ve Smouvě nebo má jiné závady v obsahu nebo formě stanovené obecně závaznými právními předpisy, a to s uvedením důvodu vrácení. Poskytovate je povinen po vráceni faktury vyhotovit fakturu Zadávaci' dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 5 z cekového počtu 30

6 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra novou, a to do patnácti (15) dnů ode dne doručeni vráceného daňového dokadu nebo výhrad k němu. Důvodným vrácením přestává běžet původní hůta spatnosti faktury (daňového dokadu). Nová hůta spatnosti běží ode dne doručení opravené nebo nově vystavené faktury (daňového dokadu). 'Ĺ E Vypořádání vadné fakturace V případě, že Koncový uživate uhradí částku, která však bya Poskytovateem nesprávně vyúčtována, je Poskytovate povinen provést vypořádáni vadné fakturace formou daňového dokadu, obsahujícího mj. i vymezení jednotivých Sužeb, na které bya provedena vadná fakturace s vyznačením nesprávných i správných částek, které byy uhrazeny a které měy být správně uhrazeny, případně daší údaje de požadavku Koncového uživatee. Pro vyoučeni pochybností Smuvní strany konstatuji, že Koncový uživate není za Sužby, které byy nesprávně vyúčtovány, povinen patit cenu nebo její část Způsob úhrady ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy bude hrazena bezhotovostním převodem na účet Poskytovatee uvedený ve Smouvě, nebo Poskytovateem písemně oznámený Koncovému uživatei Prodenís úhradou ceny jestiže Koncový uživate neuhradí Poskytovatei řádně a včas jakoukoiv část ceny řádně upatněné daňovým dokadem, bude Koncový uživate povinen zapatit přisušnému Poskytovatei úrok z prodení z dužné části ceny, a to za každý započatý den prodeni. výše úroku z prodeni se řidi přísušnými právními předpisy Předběžná kontroa fakturace Koncovému uživatei, který to Poskytovatei písemně sděí, je přísušný Poskytovate povinen eektronicky doručit nejpozději do pěti (5) kaendářních dnů po ukončení přísušného zúčtovacího období podkad pro vyúčtováni ceny za Sužby poskytnuté tomuto Koncovému uživatei v upynuém zúčtovacím období. Koncový uživate je po doručeni podkadů oprávněn nejpozději do tří (3) pracovních dnů doručit Poskytovatei připomínky k doručeným podkadům. Na zákadě těchto připomínek může Poskytovate ve vztahu k přísušnému Koncovému uživatei upravit dané vyúčtování ceny za přísušné zúčtovací období, pokud uzná tyto připomínky jako oprávněné. Tímto není dotčena povinnost Poskytovatee vystavit daňový dokad v řádném terminu v souadu s přisušnými právními předpisy. Doručením či nedoručením připomínek ze strany Koncového uživatee k přísušným podkadům nejsou dotčena práva Koncového uživatee na rekamaci vyúčtované ceny za danou Sužbu a dané zúčtovací období, práva z vad pnění Poskytovatee, včetně případných práv na poskytnuti sevy z ceny, upatněni sankcí apod. Případné rekamační řizení se řidí přísušnými ustanoveními ZEK Eektronické doručení daňového dokadu jakýkoiv řádný nebo opravný daňový dokad, vc. případného vypořádáni fakturace daňovým dokadem de čánku Smouvy, doručený de Smouvy přisušnému Koncovému uživatei, musí být současně doručen Koncovému uživatei také v eektronické podobě, podepsaný uznávaným eektronickým podpisem osoby oprávněné za Poskytovatee jednat, a to na eektronickou adresu určenou tímto Koncovým uživateem. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 6 z cekového počtu 30

7 ! Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Statistiky pateb Koncových uživateů Za účeem vyhodnocování je Poskytovate povinen zasíat Ministerstvu ve strukturované datové formě údaje o fakturaci a uskutečněných patbách v detaiu jednotivé Sužby, a to nejpozději 25. den po upynuti měsíce, k němuž se údaje vztahuji. Struktura dat a mechanismus zasňání nebo jejich změna může být Ministerstvem písemně oznámena kdykoi po dobu účinnosti Smouvy Záohové patby Koncoví uživateé neposkytují záohové patby na cenu Sužeb VYHRAZENÉ ZMĚNY ZÁVAZKU Právo Koncových uživateů upatňovat změnové požadavky Vzhedem k tomu, že uspokojování potřeb veřejného zájmu a pněni činnosti Koncových uživateů s sebou nese dynamické nároky Koncových uživateů na zajišťování Sužeb, jež není s ohedem na standardní průběh zadávacího řízení možné smuvně zajistit bezodkadně, a s ohedem na povahu Sužeb, vyhradi Centrání zadavate de ust. 100 odst. 1 ZZVZ v zadávací dokumentaci veřejné zakázky oprávnění Koncového uživatee během účinnosti Smouvy písemně upatnit u Poskytovatee změnové požadavky ohed ně Sužeb specifikovaných v Poptávkovém istu, které jsou de Smouvy poskytovány Koncovému uživatei, a to zejména co do počtu přípojek, rychosti nebo jiných parametrů Sužeb (dáe jen,,vyhrazené změny"). Vyhrazené změny budou Koncovým uživateem upatněny v případech potřeby změn Sužeb vyvoaných zejm. v důsedku nutnosti přijetí bezpečnostních opatřeni {např. opatřeni vyp ývající ze zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti či opatřeni v souvisosti se správou prvků kritické infrastruktury) a v případech vyvoaných v důsedku úprav a optimaizace infrastruktury státu v odvětví komunikačních a informačních systémů (zejm. stěhování, rušení koncových bodů Sužeb, navyšování kapacit Sužeb při rozšiřováni personáních kapacit atd.). Poskytovate je povinen Vyhrazenou změnu upatněnou Koncovým uživateem provést, neznamená-i jejich provedeni mimořádné technické nároky. Mimořádnými technickými nároky na zavedeni přisiušné sužby se rozumí okonosti, pro které Poskytovate postupující s vynaožením odborné péče není schopen z důvodů, za něž není Poskytovate odpovědný, dodržet maximání Dobu zavedení Sužby de Smouvy. Upatnění Vyhrazené změny je Koncový uživate oprávněn učinit v souadu a upraveném ZZVZ, Smouvou a zadávacími podmínkami Zadávacího řízeni. v rozsahu 4.2. Maximání rozsah Vyhrazené změny Na zákadě Vyhrazené změny může být ceková cena Sužeb de Poptávkového istu specifikovaných ve vztahu k určitému Koncovému uživatei navýšena či snížena nejvýše o 30 % výchozí hodnoty. výchozí hodnotou je cena Sužeb, jež bya nabídnuta Poskytovateem v nabídce v Zadávacím řizeni na Veřejnou zakázku v rámci DNS, o níž Ministerstvo rozhodo jako o ekonomicky nejvýhodnější; upatněni Vyhrazené změny nemá na určeni výchozí hodnoty viv. Cena za Sužby poskytované po upatněni Vyhrazené změny bude stanovena způsobem de Smouvy, resp. bude vycházet z výchozí hodnoty Sužby nabídnuté Poskytovateem v nabídce podané v Zadávacím řízeni Organizačnivyhrazené změny Koncový uživate je oprávněn opakovaně upatňovat Vyhrazené změny, které jsou vyvoány organizačními změnami ve struktuře Koncového uživatee (dáe jen,,organizační vyhrazené Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 7 z cekového počtu 30

8 "ľ Ĺ á Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra změny"), včetně snížení množství Sužeb, změny kvaity Sužeb, změny místa poskytování Sužeb, převedení práv na poskytováni Sužeb (či jen některých z nich) na jiného Koncového uživatee apod. Upatněni Organizační vyhrazené změny musí být dooženo řádným odůvodněním Koncového uživatee. Předpokádá-i reaizace Organizační vyhrazené změny změnu poštovní adresy poskytování Sužby, provede Poskytovate s přísušným Koncovým uživateem technické šetření. Cena za Sužby poskytované po upatnění Organizační vyhrazené změny bude stanovena způsobem de Smouvy Nové sužby Koncový uživate si vyhrazuje právo použít jednací řízeni bez uveřejnění pro poskytnutí nových sužeb Poskytovateem de ust. 100 odst. 3 ZZVZ a za podmínek stanovených v 66 zzvz. Novými sužbami se rozumí obdobné sužby odpovidající veřejné zakázce. Předpokádaná hodnota nových sužeb nepřevýší 30 % předpokádané hodnoty Veřejné zakázky. Cena za tyto nové sužby nepřesáhne o více než 30 % jejich předpokádanou hodnotu ani nepřesáhne 30 % ceny uhrazené za veřejnou zakázku. Nové sužby mohou být sjednány v rozsahu odpovídajicímu výši předpokádané hodnoty nových sužeb a poskytovány po dobu, která se odvíjí od sjednaného rozsahu nových sužeb a předpokádané hodnoty nových sužeb, to vše s přihédnutim ke stanovené hranici ceny za nové sužby de věty čtvrté tohoto Čánku. Koncový uživate je oprávněn zahájit jednací řízení bez uveřejnění do 3 et ode dne uzavřeni Smouvy. Nás edující ustanovení Smouvy o Vyhrazených změnách se použijí též pro poskytováni nových sužeb, není-i ve Smouvě výsovně stanoveno jinak Centráni registr vyhrazených změn KVS Smuvní strany souhasí s tím, že všechny Vyhrazené změny musí být upatněny prostřednictvím Ministerstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového uživatee Ministerstvu. Ministerstvo zaznamená požadavek do své evidence (dáe jen,,centrání registr vyhrazených změn KIVS") a po jeho vyhodnocení jej upatni vůči Poskytovatei. Centráni registr vyhrazených změn KVS administruje Ministerstvo a shromažd'uje v něm všechny změnové požadavky Koncových uživateů upatněné de Smouvy. Údaje shromážděné v Centráním registru vyhrazených změn KVS, které se týkají přísušného Koncového uživatee, jsou tomuto Koncovému uživatei zpřístupněny v portáu KVS ÚČinnost Vyhrazené změny Pokud není v rámci Vyhrazené změny upatněné Koncovým uživateem požadováno pozdější provedeni změny Sužby nebo nové sužby, je Poskytovate povinen zavést požadovanou změnu Sužby nebo novou sužbu nejpozději ve hůtě odpovidající přísušné Době zavedeni Sužby, která běží od okamžiku doručenivyhrazené změny Poskytovatei. Dojde-i upatněním Vyhrazené změny k rušení Sužby, je Poskytovate povinen poskytováni Sužby zrušit nejpozději ke konci měsíce, pokud mu by požadavek na zrušení Sužby doručen do 15. dne předmětného měsíce, jinak od 15. dne měsíce nás edujícího po doručeni požadavku na zrušeni Sužby Zřizovací popatek při upatnění Vyhrazené změny Poskytovate je oprávněn účtovat zřizovací popatek při upatnění Vyhrazené změny maximáně ve výši odpovjdající rozdiu mezi zřizovacím popatkem za změněnou nebo novou sužbu a zřizovacím popatkem za dosavadní Sužbu, a to pouze v případě, že změněná nebo nová sužba neodpovídá svými technoogickými parametry původnísužbě. 7adávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 8 z cekového počtu 30 i

9 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Od tohoto ustanovení je možné se odchýit na zákadě písemné dohody mezi Koncovým uživateem a Poskytovateem, pokud Poskytovate předoží Koncovému uživatei zdůvodněný požadavek na uhrazení zřizovacího popatku při upatněni Vyhrazené změny a Koncový uživate tento požadavek schvái; uvedené patí i pro případ, že změněná nebo nová sužba bude odpovídat svými technoogickými parametry původní Sužbě Postoupení Vyhrazených změn Každý Koncový uživate je oprávněn upatňovat Vyhrazenou změnu v povoeném rozsahu pouze ve vztahu ke Sužbám, které odebírá, edaže mu jiný Koncový uživate postoupí své právo na upatněni Vyhrazených změn de Smouvy v rozsahu, v jakém k okamžiku postoupeni práva disponuje; postoupit ze pouze právo na upatněni Vyhrazených změn, kterým jiný Koncový uživate disponuje v rámci této Veřejné zakázky. Postoupení musí být upatněno prostřednictvím Ministerstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového uživatee Ministerstvu. Ministerstvo je oprávněno postoupení zprostředkovat. O čerpáni Vyhrazených změn jednotivými Koncovými uživatei a rozsahu postoupení práva na upatnění Vyhrazených změn vede Ministerstvo evidenci v Centráním registru vyhrazených změn KVS PoskytovánISužeb de Vyhrazených změn Sděením Ministerstva Poskytovatei o upatněni Vyhrazené změny vzniká povinnost Poskytovatee k poskytováni Sužby Koncovému uživatei v požadovaném rozsahu. Koncový uživate a Poskytovate jsou povinni potvrdit den reaizace Vyhrazených změn, od nějž Poskytovate zahájí či zaháji poskytování Sužeb v rozsahu dotčeném upatněním Vyhrazené změny, a to oběma SmuvnImi stranami podepsaným protokoem o převzetí Sužeb, jehož kopii Koncový uživate neprodeně zaše Ministerstvu Změny závazku mimo režim Vyhrazených změn Oprávněním Koncového uživatee k upatněni Vyhrazené změny de Smouvy není dotčeno právo Koncového uživatee a Poskytovatee dohodnout se o změně Sužeb poskytovaných de Smouvy za podmínek stanovených v zzvz, zejména v ust. 222 zzvz Specifické požadavky Koncových uživateů Koncovi uživateé jsou oprávněni u jednotivých Sužeb uvést své požadavky na jejich poskytováni dané zejména zváštními technickými podmínkami u přisušného Koncového uživatee. Poskytovate je povinen k těmto požadavkům při poskytování Sužeb přihédnout. UJEDNÁNÍ O ÚROVNI SLUŽEB KvaHtativní ukazatee Sužby Poskytovate je povinen poskytovat Sužby s přísušnou odbornou péčí a s využitím posedního stavu techniky. Poskytovate je povinen poskytovat Sužby v souadu s požadavky zadávací dokumentace (především v souadu s Kataogovými isty sužeb). Sužba musí být předána v souadu s technickými podmínkami zadávací dokumentace. Za správnost poskytovaných Sužeb odpovídá v pném rozsahu Poskytovate. Poskytovate rovněž zajistí dodržování kvaitativních ukazateů Sužby de Poptávkového istu (dáe jen,,kvaitativni ukazatee"). Kvaitativními ukazatei, které jsou měřeny a jejichž porušeni je sankcionováno, jsou dostupnost (ŠLA) a Doba zavedení Sužby (jak je tento pojem dáe definován), pokud není sjednáno jinak. Při zjišťováni, zda byy dodrženy Kvaitativní ukazatee, nebudou brány v úvahu pro Poskytovatee nepříznivé hodnoty: Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 9 z cekového počtu 30

10 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra (i) vzniké v důsedku nedodržení povinnosti ze strany Koncového uživatee (ať již vyp ývajících ze zákona nebo ze Smouvy); nebo (ii) vzniké v důsedku jakékoiv udáosti nebo okonosti, již nemoh Poskytovate s vynaožením odborné péče rozumně předpokádat ani ji zcea nebo zčásti zabránit; nebo (iii) vzniké v důsedku odstávky písemně předem dohodnuté mezi Poskytovateem a přisiušným Koncovým uživateem ve Smouvě nebo na jejím podkadě. Kvaitativní ukazatee budou posuzovány vždy odděeně pro jednotivé Sužby poskytované de Poptávkového istu jednomu Koncovému uživatei Měřeni KvaitativnIch ukazateů Poskytovateem Poskytovate bude nepřetržitě měřit veškeré KvaitativnI ukazatee, vést prokazateným způsobem evidenci o těchto měřeních a zpracovávat výkazy (resp. udržovat informace s možností prohhženi on-ine), přehedy a výstupy z měřeni a provozního sedováni tak, aby z nich bya zřejmá úroveň pnění KvaitativnIch ukazateů. Poskytovate zajistí úpnost, správnost a pravdivost takové evidence, výkazů a výstupů a bude udržovat tyto informace na svých nosičích dat po dobu Smouvy, nedohodne-i se Poskytovate s Koncovým uživateem na deší době uchování Vykazování KvaitativnIch ukazateů Poskytovate je povinen k žádosti Koncového uživatee a/nebo Ministerstva, popř. osoby pověřené ze strany Ministerstva nebo Koncového uživatee sedová nim dod ržová ni KvaitativnIch ukazateů, sděit bez zbytečného odkadu, nejpozději do jednoho () pracovního dne, aktuáni hodnoty Kvaitativních ukazateů. Do sedmi (7) dnů od konce každého kaendářního měsíce Poskytovate zpřístupní přísušnému Koncovému uživatei a/nebo Ministerstvu, popř. osobě pověřené ze strany Ministerstva nebo Koncového uživatee sedováním dodržování Kvaitativních ukazateů, souhrnné výkazy a přehedy pněni KvaitativnIch ukazateů v právě upynuém kaendářním měsíci. V těchto výkazech a přehedech bude rovněž specifikován výpočet smuvních pokut upatnitených v důsedku nespněni Kvaitativních ukazateů. V případě, že má Koncový uživate nebo Ministerstvo, popř. osoba pověřená ze strany Ministerstva nebo Koncového uživatee sedováním dodržování KvaitativnIch ukazateů, oprávněné pochybnosti o úpnosti, správnosti či pravdivosti takovýchto výkazů či přehedů, je Poskytovate povinen doožit zde uvedené údaje dodatečnými údaji tak, aby umožni jejich ověřeniz těchto hedisek Vastni měření Ministerstva Žádné ustanovení ve Smouvě neomezuje možnost Ministerstva, pověřujícího zadavatee, popř. osoby pověřené ze strany Ministerstva nebo pověřujícího zadavatee sedováním dodržová ní KvaitativnIch ukazateů, provádět vastní nezávisé měřeni Kvaitativních ukazateů, k čemuž je Poskytovate povinen poskytnout nezbytnou součinnost. V případě rozdíných hodnot měření a vykazování Kvaitativních ukazateů ze strany Poskytovatee je rozhodný výsedek měřeni Ministerstva nebo pověřujícího zadavatee. Doba zavedení Sužby Poskytovate je vždy povinen postupovat tak, aby zahájení poskytování Sužeb Koncovým uživateům pynue a bezprobémově navázao na dosavadní poskytování Sužeb Koncovým uživateům. Poskytovate je povinen zahájit řádné poskytováni Sužeb nejpozději na konci hůty k tomu stanovené (dáe jen,,doba zavedeni Sužby") (i) v zadávacích podmínkách Zadávacího řizeni, (ii) ve Smouvě nebo (iii) v písemné dohodě (individuáním harmonogramu) Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 10 z cekového počtu 30

11 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra sjednané na zákadě Smouvy mezi Koncovým uživateem a Poskytovateem; přednost má vždy pozdější ujednání před dřívějším Běh Doby zavedenisužby Není-i ve Smouvě stanoveno jinak, počíná Doba zavedení Sužby běžet nabytím účinnosti Smouvy, a končí okamžikem, kdy je Koncový uživate schopen a oprávněn Sužbu v pném rozsahu odebírat, tj. dnem podepsání předávacího protokou o zavedeni Sužby ze strany Poskytovatee a Koncového uživatee; od tohoto okamžiku běží doba poskytováni Sužeb de ČI Smouvy Stavení Doby zavedení Sužeb Po dobu, kdy Koncový uživate neposkytnu potřebnou součinnost pro zahájení poskytování Sužby v Době zavedeni Sužby a Poskytovate na neposkytnutí této součinnosti bezodkadně Koncového uživatee a Ministerstvo písemně upozorni, včetně uvedení důsedků neposkytnuti vymezené součinnosti (tj. stavení běhu Doby zavedeni Sužby), neběží Doba zavedeni Sužby. Po odpadnutí prodení Koncového uživatee běh Doby zavedení Sužby pokračuje (tj. od skončeni prodení Koncového uživatee neběží nová Doba zavedení Sužby, nýbrž pokračuje stavená dosavadní Doba zavedeni Sužby) MěříCI protoko Poskytovate je povinen pro každou zřízenou a předávanou Sužbu předožit měřici protokoy, které budou prokazovat, že Sužba je zřízena v souadu s podmínkami zadávací dokumentace KVS (především v souadu s technickými parametry sužby uvedenými v tzv. Kataogovém istu sužby a v Poptávkovém istu sužby). Po vyhotoveni daného měřícího protokou, na zákadě provedeného měřeni a kontroy u konkrétní zřízené Sužby KVS, bude tento měřici protoko zasán v eektronické formě na určené kontaktní osoby ke kontroe a schváeni. MěřICI protoko bude vždy součástí předávacího protokou k dané zřízené a předávané Sužbě. 6. CENTRÁLNÍ DOHLEDOVÉ MÍSTO A SERVICEDESK 6.1. Centrání dohedové místo Ministerstvo je oprávněno zřídit centráni dohedové místo, jehož prostřednictvím budou jakékoi incidenty a závady ve vztahu ke Sužbám poskytovaným de Smouvy Koncovým uživateům hášeny přísušnému Poskytovatei. Poskytovate se zavazuje, že bude centránímu dohedovému místu poskytovat aktuání informace o Sužbách poskytova ných Poskytovateem de Smouvy Koncovým uživateům, a to v eektronické formě (formát XML) a umožní centránímu dohedovému místu, resp. Ministerstvu nebo Pověřujíchnu zadavatei přímý přístup do systému Poskytovatee obsahujícího aktuáni (on-ine) informace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým uživateům. Pokud nebude sjednáno jinak, bude mít centrání dohedové místo přímý přístup do systému Poskytovatee obsahujícího aktuáni (on-ine) informace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy minimáně v rozsahu umožňujícím: (i) ověřování fakturace za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy, (ii) ověřováni informace o poskytovaných Sužbách danému Koncovému uživatei, a to minimáně vymezením KVS ID, okaizace Sužby a parametriky Sužby, (iii) sedováni změn Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy, a to vc. údajů o doručení požadavku na změnu, stavu změny a datu provedení změny a {iv) ověřováni incidentů a závad ve vztahu ke Sužbám poskytovaným Poskytovateem de Smouvy a sedování jejich řešeni (servicedesk). Bez ohedu na existenci centrániho dohedového Ĺ Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 11 z cekového počtu 30 t i

12 1 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra místa a jeho činnost při sedováni závad a incidentů bude Poskytovate po dobu trvání Smouvy průběžně prostřednictvím svých dohedových systémů preventivně kontroovat a monitorovat poskytování a zajištění Sužeb de Smouvy, a to za účeem prevence incidentů a závad a jejich případného odstranění ještě před nahášením ze strany centráního dohedového místa. V případě, že centrání dohedové místo nevznikne, je Poskytovate povinen Ministerstvu a Koncovým uživateům dákovým přístupem do vastního systému zpřístupnit aespoň informace uvedené v tomto čánku Smouvy. Poskytovate je povinen zřídit přístup pro dohedový systém centráního dohedového místa Ministerstva na CPE zařízení Poskytovatee umístěných u Koncových uživateů Povinnosti Koncového uživatee Ministerstvo, případně pověřující zadavate poskytne Poskytovatei v nezbytném rozsahu (a v závisosti na charakteru incidentu či závady) rozumnou součinnost, jež je potřebná k dodrženi závazků Poskytovatee ohedně dodržení Kvaitativních ukazateů, zejména pak veškeré nezbytné informace a přístup do vastních prostor. Koncový uživate bude rovněž v dostatečném předstihu Poskytovatee informovat o veškerých opatřeních na své straně, jež by mohy mít viv na poskytování Sužeb de Smouvy, zejména pak ve vztahu k předpokádanému rozsahu využiti Sužeb ze strany Koncového uživatee a softwarovým a hardwarovým apikacím a zařizenim Koncového uživatee. Bezpatnost řešení incidentů V případě, že bude ze strany centráního dohedového místa nahášen Poskytovatei incident či závada, které se nepotvrdí být incidentem či závadou, nebude centrání dohedové místo, Koncový uživate ani Ministerstvo povinen Poskytovatei uhradit jakékoi nákady, jež Poskytovate v souvisosti s nahášeným incidentem či závadou vynaoži (tj. zejména nákady na anaýzu a vyhodnoceníincidentu či závady a veškeré ostatní aktivity s tím související) Řešeniincidentů a závad Sužeb Evidence incidentů a závad Sužeb a jejich řešeni a sedováni se řídi de násedujících ustanovení: (i) Poskytovate je bezod kadně po na bytí účinnosti Smouvy povinen písem ným vyjádřením adresovaným všem přísušným Koncovým uživateům uvést teefonní číso a daší kontaktní údaje, na kterém bude existovat non-stop sužba, která bude zaznamenávat všechny hášené incidenty Koncových uživateů; (ii) v případě, kdy Koncový uživate zjistí závadu poskytované Sužby, jíž se rozumí nesouad (zhoršení) poskytovaných parametrů Sužeb se sjednanými parametry Sužby, bez zbytečného odkadu ji nahási Poskytovatei na jeho kontaktní údaje; (iii) (iv) Poskytovate je povinen po nahášení závady provést bez zbytečného odkadu anaýzu závady, a pokud zjisti, že je závada na straně Poskytovatee, závadu odstranit v souadu s ČI Smouvy; v případě, že po nahášeni závady Poskytovate zjistí, že příčina nahášené závady spočívá v jednání Koncového uživatee nebo třetích osob, bez zbytečného odkadu po tomto zjištění jej vyzve k reaizaci kroků, které závadu odstraní, jsou-i mu známy nebo měy-i by mu být známy s přihédnutím k jeho odborným schopnostem a znaostem. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KIVS " Strana 12 z cekového počtu 30

13 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra KOORDINACE, INTEGRACE, MIGRACE Koordinace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy Havním koordinátorem Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy a sužeb v rámci KVS poskytovaných na zákadě daších smuv uzavřených s poskytovatei zařazenými do DNS je M inisterstvo, popř. osoba určená Ministerstvem a oznámená Poskytovatei. Havní koordinátor závazně stanovi požadavky na poskytované Sužby z hediska koordinace, integrace a migrace, a to již ve výzvě k podáni nabídek na uzavřeni Smouvy. Koordinace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy je prováděna z hediska vzájemného souadu sužeb poskytovaných v rámci KVS a dáe též z hediska vzájemného souadu těchto sužeb v rámci jednotivých komunikačních infrastruktur Koncových uživateů. Zváštní požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hediska jejich koordinace s jinými sužbami poskytovanými v rámci KVS či v rámci komunikačních infrastruktur Koncových uživateů budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě Integrace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy Sužby poskytované na zákadě Smouvy budou integrovány do komunikačních infrastruktur Koncových uživateů a tyto umožni, aby komunikační infrastruktury Koncových uživateů mohy být integrovány do KVS. Smuvní strany se zavazují vyvinout úsií nezbytné k tomu, aby veškeré komunikační infrastruktury Koncových uživateů byy pině integrovány do KVS. Při shora popsaném procesu integrace komunikačních infrastruktur Koncových uživateů do KVS budou Smuvní strany brát ohed na stávající řešení komunikačních infrastruktur Koncových uživateů (včetně existujících sítí) s cíem účeného využiti již vynaožených prostředků (investic) na straně Koncových uživateů (ochrana investic), na provozní potřeby Koncových uživateů a bezpečnostní poitiku komu nikačních infrastruktur Koncových uživateů. Zváštní požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hediska jejich integrace do komunikačních infrastruktur Koncových uživateů a z hediska integrace komunikačních infrastruktur Koncových uživateů do KVS budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě Migrace Sužeb při změně jejich poskytovatee Poskytovate je povinen poskytnout po skončeni poskytováni Sužeb Koncovému uživatei maximáni součinnost novému poskytovatei, Koncovému uživatei a Ministerstvu při migraci (převodu) Sužeb na sužby v rámci KVS de nově uzavřené smouvy s jiným poskytovateem tak, aby kontinu ita poskytováni Sužeb Koncovému uživatei nebya narušena. SděEi Ministerstvo takový požadavek Poskytovatei, jsou Poskytovate a nový poskytovate povinni bezodkadně po uzavření přísušné smouvy s novým poskytovateem zpracovat návrh migrace Sužeb a předat jej Ministerstvu. Ministerstvo koordinuje migrace Sužeb pro Koncové uživatee a vede jejich přehed. Ministerstvo spou s Koncovým uživateem, Poskytovateem a novým poskytovateem dohodnou organizaci u končení stávajicich a zahájení poskytování nových sužeb Migrace, změna Sužeb stávajíchn Poskytovateem Poskytovate zajisti, aby kontinuita sužeb poskytovaných Koncovému uživatei při změně nebo migraci nebya narušena. SděEi Ministerstvo takový požadavek Poskytovatei, je Poskytovate povinen bezodkadně po uzavření přísušné nové smouvy nebo při upatnění změny zpracovat zdarma návrh migrace nebo změny Sužeb a předat jej Ministerstvu. Ministerstvo koordinuje migrace a změny Sužeb pro Koncové uživatee a vede jejich přehed. Ministerstvo spou s Koncovým uživateem a Poskytovateem dohodnou organizaci ukončení stávajících a zahájeni poskytování nových nebo měněných Sužeb. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 13 z cekového počtu 30 I j

14 Í' ' 1 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 7.5. Součinnost Poskytovatee před migraci Sužeb, zápis o podmínkách migrace Sužeb Na výzvu pověřeného zástupce havního koordinátora Sužeb je Poskytovate povinen zajistit účast svého zástupce na osobní schůzce s osobami pověřenými koordinací Sužeb, příp. zástupci pověřujícího zadavatee, za účeem dohodnuti konkrétních podmínek migrace Sužeb. Zástupce Poskytovatee je povinen poskytnout součinnost při vyhotoveni zápisu z uvedeného osobního jednání, který bude obsahovat závazně dohodnuté podmínky migrace Sužeb, a opatřit jej svým podpisem (dáe jen,,zápis"). Nezávazný vzor Zápisu je Příohou č. 5 této Smouvy. výše uvedenou povinnost Poskytovate nemá, dohodne-i se s havním koordinátorem Sužeb, že spnění uvedené povinnosti nebude vyžadováno SPOLUPRÁCE MINISTERSTVA, POSKYTOVATELE A POVĚŘUJÍCÍCH ZADAVATELŮ vzájemná spoupráce Po ceou dobu trvání Smouvy si budou Ministerstvo, Poskytovate a PověřujÍcÍ zadavateé vzájemně poskytovat součinnost a informace, jež jsou potřebné ke spnění jejich závazků de Smouvy. Poskytovate se zavazuje poskytnout Koncovému uživatei součinnost při provádění bezpečnostních opatřeni a hášení kybernetických bezpečnostních incidentů pode zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti) a jeho prováděcích právních předpisů, resp. v návaznosti na opatření vydaná Národním bezpečnostním úřadem. Poskytovate je tak zejména povinen zdarma k žádosti Koncového uživatee navrhnout bez zbytečného odkadu způsob impementace přísušných bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem do poskytování Sužeb a umožnit Koncovému uživatei (po dosažení dohody o pnění a přísušné ceně) navýšit bezpečnostní parametry Sužeb způsobem de ČI. 4 Smouvy nebo provést jiná související pnění; tím není dotčeno provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem ze strany Poskytovatee v případech, kdy je osobou povinnou ve smysu výše uvedených právních předpisů. i 8.2. Možnost poddodávek Poskytovate je oprávněn, pokud nebude dohodnuto jinak, k poskytování Sužeb a pnění svých daších závazků de Smouvy, používat jako poddodavatee třetí osoby. Koncový uživate může v návaznosti na dohodnutou bezpečnostní poitiku nebo z jiného důežitého důvodu stanovit závazná omezeni týkajici se používání poddodavateů ze strany Poskytovatee, zejména pak ve vztahu k přístupu do prostor nebo informačních systémů Koncového uživatee. V případě použití poddodavatee není jakkoi dotčena odpovědnost Poskytovatee za případné nespnění či vadné pnění přísušných závazků. v případě, že Poskytovate použije k poskytování Sužeb a pněni svých závazků de Smouvy poddodavatee, jakákoi oznámeni, žádosti či jiné sděeni činí vůči Koncovému uživatei a Ministerstvu Poskytovate Využití poskytovaných Sužeb Smuvní strany se dohody a souhasí, že Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy budou určeny k využití v rámci zákonem stanovené činnosti přísušných Koncových uživateů, zejména pak k výkonu a zajištění výkonu veřejné správy a daších činností, jež s výkonem veřejné správy souvisí. jednotiví Koncoví uživateé v přiměřeném Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 14 z cekového počtu 30

15 u i Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra rozsahu zajisti, aby takových Sužeb nebyo zneužíváno k jiným účeům, než ke kterým mají být ve smysu předchozí věty ze strany Poskytovatee poskytovány ŘídÍcívýbor Kompexní hodnoceni Smouvy provádí na nejvyšší úrovni ŘídÍcÍ výbor (sožený z nejméně jednoho zástupce Ministerstva, jednoho zástupce Poskytovatee a jednoho zástupce přisušného pověřujícího zadavatee), jenž bude svoáván ze strany Ministerstva de aktuání potřeby, obvyke jednou za kaendářní čtvrtetí. Ministerstvo, Poskytovate a přísušný Koncový uživate si bez zbytečného odkadu písemně oznámí totožnost a kontaktní údaje (např. teefonní číso, faxové číso, emaiovou adresu a poštovní adresu) svých zástupců v řídickn výboru. jakékoiv oznámení vztahující se k jednání řidícího výboru, popř. k osobám zástupců v řidícím výboru, bude učiněno v souadu se Smouvou. jakékoiv závěry takového hodnocení budou ze strany Ministerstva zpracovány v písemné podobě a předoženy Poskytovatei a dotčeným Koncovým uživateům s tím, že jim bude v každém případě poskytnuta přiměřená doba na vyjádřeni k přisušnému hodnocení. V návaznosti na vyjádřeni Poskytovatee a dotčených Koncových uživateů vydá ŘídÍcÍ výbor případná doporučení pro řešeni probémů Kontaktní osoby vzájemný styk mezi Poskytovateem a Koncovými uživatei de Smouvy bude na pracovni úrovni probíhat prostřednictvím Kontaktních osob, jejichž totožnost a kontaktní údaje (např. teefonní číso, faxové číso, emaiovou adresu a poštovní adresu) si Poskytovate a Koncový uživate vzájemně bez zbytečného odkadu písemně oznámi (totéž piati i pro jakékoi změny Kontaktních osob, popř. jejich kontaktních údajů) Interní předpisy Koncových uživateů Poskytovate se zavazuje při poskytováni Sužeb de Smouvy postupovat s odbornou péčí a dodržovat též existující interní předpisy přisušného Koncového uživatee (např. bezpečnostního, technického a provozního charakteru), které mají viv na poskytováni Sužeb de Smouvy a s nimiž bude Poskytovate ze strany jednotivých Koncových uživateů seznámen DŮVĚRNOST INFORMACÍ A OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ Veře jnost Smouvy Smuvní strany prohašují, že žádné ustanovení Smouvy nepodéhá obchodnímu tajemství ani není jinak chráněné právními předpisy z hediska důvěrnosti. Znění Smouvy ze v pném rozsahu zveřejnit Ochrana duševního vastnictví V případě, že výsedkem Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy bude jakýkoiv nehmotný statek, jenž nevznik (pně či částečně) v důsedku duševní tvůrčí činnosti M inisterstva, Koncového uživatee či třetí osoby a jenž je předmětem jakýchkoiv práv duševního vastnictví (zejména autorského práva), pak si Poskytovate v maximáním povoeném rozsahu stanoveném patnými právními předpisy ponechá taková práva a Ministerstvu a Koncovému uživatei uděí pouze nepřevoditenou, nevýhradní a na dobu trvání Smouvy omezenou icenci užívat daný nehmotný statek k účeu, k němuž by Poskytovateem ve prospěch Ministerstva či Koncového uživatee v předmětné souvisosti vytvořen (taková icence však bude vždy umožňovat využiti icencovaného duševního Ĺadávac ' dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 15 z cekového počtu 30

16 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra vastnictví v rámci KVS, a to po dobu trvání Smouvy). Má se za to, že odměna za takovou icenci je již zahrnuta v ceně za Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy (nedojde k navýšení ceny za Sužbu o částku odpovidající odměně za icenci). Pokud se však bude Ministerstvo či Koncový uživate v souvisosti s poskytováním Sužeb de Smouvy podíet na vytvořeni jakéhokoiv nehmotného statku, jenž je předmětem jakýchkoiv práv duševního vastnictví (zejména autorského práva), budou se práva a povinnosti vyvstávající v souvisosti řídit patnými právními předpisy. 10. PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE Prohášeni Poskytovatee Poskytovate bere na vědomi, že Ministerstvo a pověřující zadavateé při uzavjrání Smouvy berou mimo jiné v úvahu rozsah a pravdivost níže uvedených prohášeni Poskytovatee. Poskytovate tímto prohašuje, že ke dni uzavření Smouvy: (i) (ii) (iii) (iv) (v) (vi) Poskytovate je spoečnosti řádně zaoženou a patně existující pode právních předpisů České repubiky; Poskytovate má nezbytná schváení jednotivých orgánů Poskytovatee, popř. jiných subjektů, a je právně způsobiý k uzavřeni Smouvy a k reaizaci pnění zamýšeného Smouvou, a to za podmínek de Smouvy, a že osoby podepisující Smouvu jménem nebo za Poskytovatee jsou k tomuto řádně oprávněny; Poskytovate spňuje kvaifikační předpokady a ostatní podmínky stanovené v zadávací dokumentaci v Zadávacím řjzení; Poskytovate není v patební neschopnosti a pode nejepšího vědomi Poskytovatee neprobíhají žádná řizení týkající se ikvidace, úpadku, exekuce, prodeje podniku Poskytovatee nebo jeho části nebo jiná řízení ve smysu zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešeni, ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,insovenčni zákon"), včetně srmrčího řízení, insovenčního řízeni nebo ujednání s věřitei ve vztahu k ikvidaci, exekuci, prodeji podniku nebo části podniku nebo jiné řizeni o úpadku ve vztahu k Poskytovatei. Pode nejepšího vědomi Poskytovatee nebyy podniknuty žádné kroky k vynucení jakéhokoiv zajištění majetku Poskytovatee a nedošo k žádné udáosti, která by zakádaa právo takové zajištěni vynucovat; výrazem,,nejepší vědomí Poskytovatee" se ve Smouvě rozumí informace, které management a odpovědní pracovnici Poskytovatee mají nebo by měi mít či znát při postupu s péči řádného hospodáře; Poskytovate je na zákadě veškerých nezbytných úkonů, které učini, řádně a patně oprávněn k tomu, aby uzavře a pni Smouvu po ceou dobu její účinnosti, a pokud Smouva výsovně nestanoví jinak, nebude za tímto účeem nutný žádný souhas, zproštěni, schváeni, icence, jmenování ani oprávnění či jakékoi prohášení, oznámení o učinění podáni jakékoi osobě nebo instituci, a nezakádá se tím ani nebude zaoženo žádné porušeni ujednání či dohody, rozsudků, rozhodčích náezů a právních předpisů, kde je Poskytovate jednou ze stran nebo jimiž je vázán Poskytovate či jakákoiv část jeho majetku; Smouva představuje patný a právně závazný závazek Poskytovatee, který je vůči Poskytovatei vynutitený v souadu s podmínkami Smouvy; (vii) de nejepšího vědomí Poskytovatee udržuje Poskytovate v patnosti ve všech zásadních ohedech icence, souhasy, povoeni a daší oprávnění požadovaná právními Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 16 z cekového počtu 30

17 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra předpisy patnými pro poskytováni Sužeb de Smouvy a nehrozí, že by patnost takové icence, souhasu, povoeni a oprávnění bya ukončena Nepravdivost prohášeni Poskytovatee V případě, že se jakékoi prohášeni Poskytovatee de Smouvy ukáže jako nepravdivé, má se za to, že Poskytovate v takovém případě poruši Smouvu podstatným způsobem, přičemž Poskytovate dáe nahradí PověřujÍcÍmu zadavatei a/nebo Ministerstvu veškerou škodu nebo újmu, která pověřujícímu zadavatei a/nebo Ministerstvu vznikne v důsedku takového stavu Závazek na za jištění pravdivosti a patnosti prohášení Poskytovatee Poskytovate se zavazuje vyvinout dostatečné úsií pro to, aby prohášení Poskytovatee de Smouvy zůstaa pravdivá a v patnosti po ceou dobu účinnosti Smouvy. Každý pověřující zadavate nebo Ministerstvo jsou oprávněni skutečnosti uvedené v čánku Smouvy nezávise ověřit nebo požádat Poskytovatee, aby zdarma poskyt PověřujÍcÍmu zadavatei nebo Ministerstvu dokad potvrzujícítvrzené skutečnosti. 11. SMLUVNÍ POKUTY, SLEVA Z CENY A NÁHRADA ŠKODY Smuvní pokuta pro nedodrženi dostupnosti Pokud Poskytovate ve vztahu k Sužbě poskytované de Smouvy Koncovému uživatei nespní Kvaitativní ukazate,,dostupnost" tak, jak je tento vymezen v přísušném Poptávkovém istu, je Poskytovate povinen uhradit Koncovému uživatei smuvní pokutu, jejíž výše bude vypočtena pode tabuky č. 1 níže, a to i opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáh definované hodnoty Smuvní pokuta pro nedodržení Doby zavedeni Sužby Pokud Poskytovate ve vztahu ke Sužbě poskytované de Smouvy Koncovému uživatei nespní Kvaiitativni ukazate,,doba zavedení Sužby" tak, jak je tento vymezen v přísušném Poptávkovém istu, je Poskytovate povinen uhradit Koncovému uživatei smuvní pokutu, jejíž výše bude vypočtena pode nás edujícího vzorce: Smuvní pokutu je Koncový uživate oprávněn požadovat za každou Sužbu, jejíž poskytování Poskytovate nezaháji řádně a v pném rozsahu v Době zavedenísužby. Zadávací' c ok. mentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KIVS " Strana 17 z cekového počtu 30

18 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Odstranění závady Sužby a seva z ceny Poskytovate je povinen odstranit závadu Sužby, pro niž jsou v Poptávkovém istu stanovena ŠLA, ve hůtách stanovených ša dané Sužby, a závadu Sužby, pro niž není v Poptávkovém istu uvedeno ŠLA, do sedmi (7) kaendářních dnů od nahášení závady, nedohodnou-i se Koncový uživate a Poskytovate jinak. Pokud Poskytovate ve hůtách pro odstraněni vady přísušnou závadu Sužby neodstraní, ztrácí nárok na zapacení poměrné části měsíčního popatku (ceny) za tuto Sužbu, odpovídající ceně Sužby za dobu, po niž bya překročena hůta pro odstranění závady Sužby Spatnost smuvní pokuty NesděAi Koncový uživate Poskytovatei jinak, závazek Poskytovatee zapatit smuvní pokutu zanikne (v rozsahu a v okamžiku), poskytne-i Poskytovate sevu z ceny Sužeb přísušnému Koncovému uživatei ve výši smuvní pokuty, a to pro období, k němuž se smuvní pokuta vztahuje, nebo pro období budoucí Spoečná ustanoveni o smuvních pokutách Zánik primárního závazku Poskytovatee jeho pozdním spněním neznamená zánik nebo omezení nároku Koncového uživatee na smuvní pokutu za prodení Poskytovatee. Smuvní pokuty nejsou závisé na zavinění ani na tom, zda a v jaké výši vznikne druhé straně Škoda. Upatněním nebo zapacením smuvní pokuty de Smouvy není dotčeno právo Koncového uživatee na náhradu Škody ze stejného důvodu, a to v části přesahující upatněnou nebo zapacenou smuvní pokutu Náhrada škody Při porušeni své povinnosti k součinnosti je Poskytovate odpovědný za škodu takto Koncovému uživatei a/nebo Ministerstvu způsobenou. 12. ÚČINNOST SMLOUVY Doba poskytováni Sužeb Sužby de Smouvy jsou poskytovány po dobu 36 měsíců ÚČinnost Smouvy Smouva se stává účinnou dnem jejího podpisu všemi Smuvními stranami. Po nabytí účinnosti ust. 6 a 7 zákona č. 340/2015 Sb., o zváštních podmínkách účinnosti některých smuv, uveřejňování těchto smuv a o registru smuv (zákon o registru smuv), Smouva nabývá účinnosti dnem jejího uveřejnění prostřednictvím registru smuv Uveřejnění Smouvy v refistru smuv Ministerstvo je povinno bez zbytečného odkadu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smouvy, zasat Smouvu správci registru smuv k uveřejnění prostřednictvím registru smuv. Pokud Ministerstvo v této hůtě Smouvu správci registru smuv nezaše, je povinen Smouvu bez zbytečného odkadu zasat správci registru smuv k uveřejněni Poskytovate. Smouva bude v registru smuv uveřejněna pod čísem jednacím Ministerstva uvedeným v záhaví této Smouvy Zánik Smouvy před upynutim doby jejího trvání Před sjednaným ukončením účinnosti Smouvy ze Smouvu ukončit: Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 18 z cekového počtu 30

19 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra (i) (ii) (iii) na zákadě písemné dohody Smuvních stran, výpovědí ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, v případě, že Poskytovate poruší Smouvu podstatným způsobem (viz čánek Smouvy), výpovědí ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, v případě, že Koncový uživate využije své právo vypovědět Smouvu z důvodu de čánku nebo de čánku Smouvy, nebo (iv) výpovědí ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce nás edujícího po měsíci, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, a to v rozsahu ceé Smouvy nebo jen zčásti, v případě, že: a) Poskytovate poruší svou povinnost poskytnout součinnost de ČI Smouvy; nebo b) nedošo k dohodě o ceně či jiných parametrech pnění k provedení bezpečnostních opatřeni a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem de ČI Smouvy; nebo C) provedeni bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem de ČI Smouvy není reaizovatené za podmínek Smouvy; nebo d) došo k organizačním změnám ve struktuře Koncového uživatee v rozsahu, který neumožňuje upatnění Organizačních vyhrazených změn Koncovým uživateem de Smouvy a který má za násedek, že odpad důvod odebírání Sužeb tímto Koncovým uživateem Podstatné porušení Smouvy Smuvní strany se dohody a souhasi, že pro účey Smouvy je porušeni podstatné zejména, jestiže a) Poskytovate nezahájí řádné poskytování Sužeb v Době zavedení Sužby, b) Poskytovate neposkytne po skončení poskytování Sužeb Koncovém u uživatei maximáni součinnost novému poskytovatei, Koncovému uživatei a Ministerstvu při migraci (převodu) Sužeb na sužby v rámci KIVS de nově uzavřené smouvy s jiným poskytovateem tak, aby kontinuita poskytování Sužeb Koncovému uživatei nebya narušena (ČI Smouvy), C) Poskytovate nezajisti, aby kontinuita Sužeb poskytovaných Koncovému uživatei při změně nebo migraci nebya narušena (ČI Smouvy), d) Smuvní strana porušující Smouvu věděa v době uzavření Smouvy nebo v této době byo rozumné předvídat s přihédnutím k účeu Smouvy, že jiná Smuvní strana nebude mít zájem na pnění povinností při takovém porušeni Smouvy; uvedené se týká i případů poskytnutí vadného pnění a pnění, které je v rozporu se zadávací dokumentací KVS e) je tak dáe stanoveno ve Smouvě výpověď' Smouvy pro nevýhodnost Pokud jiný poskytovate veřejných sužeb eektronických komunikaci než Poskytovate: {i) bude nabízet ve svém veřejném a závazném ceníku sužeb a reáně poskytovat sužby rovnocenné (co do kvaity, obsahu, rozsahu, technického řešení a smuvních podmínek) Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 19 z cekového počtu 30

20 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra se Sužbami poskytovanými de Smouvy, za podmínek výhodnějších pro Koncového uživatee, než jaké jsou uvedeny ve Smouvě, a (ii) bude objektivně důvodné předpokádat, že takový poskytovate spňuje nebo je schopen spnit podmínky pro podání nabídky pro danou Sužbu, uvedené pro zařazeni do DNS, v němž bya veřejná zakázka zadávána, a ve výzvě pro podání nabídek na veřejnou zakázku; zavazuje se Poskytovate do patnácti (15) kaendářních dnů od písemného upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména popis a cenu přísušných sužeb jiného poskytovatee, zahájit s Ministerstvem a Koncovým uživateem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytování Sužeb de Smouvy výhodnějších pro přisušného Koncového uživatee. Pokud Poskytovate, po předchozím projednáni přísušného upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, písemně neakceptuje do patnácti (IS) kaendářních dnů od doručení upozornění Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, nedohodnou-i se Koncový uživate a Poskytovate jinak, návrh Ministerstva a/nebo Koncového uživatee upravit podmínky pro poskytování Sužeb de Smouvy tak, aby svojí výhodností pro Koncového uživatee odpoviday podmínkám jejich poskytování jiného poskytovatee veřejných te ekomunikačních sužeb ve smysu tohoto čánku Smouvy, je Koncový uživate oprávněn Smouvu kdykoi poté vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž bya výpověď' doručena výpověď' Smouvy ve zváštním případě Pokud bude Poskytovate závazně nabízet a reáně poskytovat sužby rovnocenné (co do kvaity, obsahu, rozsahu, technického řešení a smuvních podmínek) se Sužbami poskytovanými de Smouvy, za cenu výhodnější, než jaká je uvedena ve Smouvě (dáe jen,,výhodnější cena"), a uzavření smouvy za výhodnější cenu je pro potenciáni uživatee sužby de facto nárokové, zavazuje se Poskytovate do patnácti (15) kaendářních dnů od písemného upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména popis a cenu přísušných sužeb, zahájit s Ministerstvem a Koncovým uživateem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytováni Sužeb de Smouvy výhodnějších pro přísušného Koncového uživatee. Pokud Poskytovate, po předchozím projednáni přísušného upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, písemně neakceptuje do patnácti (15) kaendářních dnů od doručení upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, nedohodnou-i se Koncový uživate a Poskytovate jinak, návrh Ministerstva a/nebo Koncového uživatee upravit podmínky pro poskytováni Sužeb de Smouvy tak, aby svoji výhodností pro Koncového uživatee odpovíday podmínkám jejich poskytování Poskytovateem v jiném případě, je Koncový uživate oprávněn (i) Smouvu kdykoi poté vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž bya výpověď' doručena, nebo (ii) upatnit svůj nárok přísušným způsobem a od měsíce násedujícího hradit cenu za přísušné Sužby pouze ve výši odpovídají výhodnější ceně Účinky výpovědi Smouvy výpovědí Smouvy ze strany konkrétního Koncového uživatee zanikají závazky ze Smouvy pouze ve vztahu k tomuto Koncovému uživatei, výpověď' Smouvy ze strany tohoto Koncového uživatee nezpůsobuje zánik Smouvy mezi ostatními Smuvními stranami; stejné účinky nastávají v případě ukončeni Smouvy na zákadě písemné dohody mezi konkrétním Koncovým uživateem a Poskytovateem de ČI odst. (i) Smouvy. j I Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 20 z cekového počtu 30 ) F

21 J Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Zastoupeni Ministerstva Poskytovate bere na vědomí, že Ministerstvo je oprávněno de svého uváženi pověřit třetí osobu (dáe jen,,administrátor"), aby jménem a na účet Ministerstva vykonáva činnosti vsouadu s ustanovením 43 ZZVZ ve vztahu kzadávacímu řizeni, svýjimkou úkonů uvedených v 43 odst. 2 ZZVZ, tj. aby Administrátor zejména: (i) (ii) zajisti veškeré úkony, jež má Ministerstvo provést ve smysu přísušných ustanovení ZZVZ ve vztahu k Zadávacímu řízeni; a ved komunikaci s Poskytovateem zejména za účeem (i) zjištěni požadavků na pořízení datových a hasových sužeb KVS, (ii) ziskáni verifikace požadavků pověřujících zadavateů a (iii) zajištění podpisu Smouvy ze strany pověřujících zadavateů Interpretace Odkazy na odstavce a Čánky objevující se v textu Smouvy (včetně jejích Příoh) jsou odkazy na odstavce a čánky Smouvy, není-h uvedeno něco jiného. Definice uvedené v textu Smouvy (včetně jejích Příoh) se použijí obdobně pro jednotná i množná čísa definovaných pojmů. je-i ve Smouvě užíván výraz,,včetně" nebo,,zejména", poožka nebo poožky za takovým výrazem nás edující představují demonstrativní a nikoiv taxativní výčet poožek daného druhu. Nadpisy čánků jsou do Smouvy voženy výučně z důvodu usnadnění orientace v jejím textu a tyto nemohou ovivnit význam a smys smuvních ujednáni obsažených ve Smouvě Doručování jakékoi oznámeni, žádost či jiné sděení, jež má být učiněno či dáno Smuvní straně de Smouvy, bude učiněno či dáno písemně. NeoznámI-i Smuvní strana přisiušnou změnu kontaktního údaje a je-i takový způsob z povahy komunikačního prostředku možný, doručuje Smuvní strana na nás edující kontaktní místa: M inisterstvo: Poskytovate: jakékoiv oznámení pode Smouvy bude považováno za doručené: (i) dnem, o němž tak stanovi zákon č. 300/2008 Sb., o eektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů, ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,zdš"), je-i Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 21z cekového počtu 30 t

22 ' F r 0 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra?cz "" " oznámení zasíáno prostřednictvm datove zpravy do datově schranky ve smysu ZDŠ, '.-' nebo (ii) (iii) dnem fy'iskéúo předáni oznámeni, je-i oznámení zasíáno prostřednictvím kurýra nebo dorucovano osobně; nebo dnem registrovaného doručení, je-i oznámení zasíáno doporučenou poštou; nebo (iv) dnem doručení potvrzeným oznámením o doručení v čitené a úpné podobě : v případech, kdy oznámení byo doručováno faxem. ŕ výše uvedené adresy a teekomunikačni spojení mohou být měněna jednostranným písemným oznámením doručeným přísušnou Smuvní stranou ostatním Smuvním stranám s tím, že takováto změna se stane účinnou doručením takového oznámení. Smuvní strany se dohody, že Ministerstvu či Koncovému uživatei může být jakékoi oznámení, žádost či jiné sděení de Smouvy doručeno vede doručeni do datové schránky též eektronickou poštou. Takové oznámení, žádost či jiné sděení bude považováno za řádně doručené pouze, pokud (i) bude opatřeno uznávaným eektronickým podpisem a (ii) bude doručeno do eektronické podateny Ministerstva či Koncového uživatee.! Účinnost právních jednání de Smouvy P spojuje-i tato Smouva s právním jednáním Smuvní strany (nebo s jeho doručením) vznik, změnu nebo zánik práva za předpokadu současného provedeni takového právního jednání (nebo jeho doručení) rovněž jiné Smuvní strany, vznikne právo teprve provedením takového právního jednání posedním účastníkem (doručením posednimu účastníkovi) Dopnění a změny SmoúvY Pokud není ve Smouvě výsovně stanoveno něco jiného, může být Smouva (včetně jejích Příoh) dopňována nebo měněna pouze ve formě písemných dodatků podepsaných všemi dotčenými Smuvními stranami. Přípravu a koordinaci písemného dodatku zajišťuje Ministerstvo. jakákoiv Smuvní strana bude oprávněna iniciovat jednání směřující k dopněni či změně Smouvy prostřednictvím písemného oznámení zasaného ostatním dotčeným Smuvním stranám, načež Smuvní strany provedou veškeré potřebné anaýzy a v dobré víře povedou jednání o předmětné záežitosti v souadu se ZZVZ Zákaz postoupení ze strany Poskytovatee Smuvní strany se tímto dohody, že Poskytovate není bez předchozího výsovného písemného souhasu Koncového uživatee oprávněn postoupit či převést jakákoiv svá práva či povinnosti vypývající ze Smouvy na jakoukoiv třetí osobu Závaznost pro právní nástupce Smuvních stran Smuvní strany se dohody a souhasí s tím, aby veškerá práva a povinnosti Smuvních stran zavazovaa rovněž jejich právní nástupce. V případě, že bude pověřující zadavate nebo Ministerstvo způsobem stanoveným právními předpisy zrušeno, práva a povinnosti vyp ývající ze Smouvy přejdou na ten subjekt, kterému budou zákonem svěřeny kompetence pověřujícího zadavatee nebo Ministerstva vyp ývající mu z právních předpisů Odděitenost je-i nebo stane-i se některé ustanovení Smouvy nepatným, nevymahateným nebo neúčinným, nedotýká se tato nepatnost, nevymahatenost či neúčinnost ostatních ustanovení Smouvy. Smuvní strany se zavazuji nahradit do třiceti (30) pracovních dnů od doručení výzvy jedné ze Smuvních stran ostatním Smuvním stranám nepatné, nevymahatené nebo neúčinné ustanovení ustanovením patným, vymahateným a účinným Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 22 z cekového počtu 30

23 y Centráiní Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra se stejným nebo obdobným obchodním a právním smysem, případně uzavřít novou smouvu Stejnopisy Smouva je vyhotovena ve čtyřech (4) stejnopisech, z nichž každý bude považován za prvopis. Ministerstvo obdrží tři (3) stejnopisy a Poskytovate obdrží jeden () stejnopis Smouvy. Účinné znění Smouvy (včetně všech jejich případných dodatků) bude Poskytovatei a jednotivým Koncovým uživateům zpřístupněno k nahédnutí, případně ke zhotovení kopií u Ministerstva a současně zpřístupněno Ministerstvem na jeho www stránkách vždy nejpozději do třiceti (30) dnů Finanční kontroa Příohy Jazyk Každý Poskytovate bere na vědomí a souhasí s tím, aby subjekty oprávněné de zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontroe ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontroe), ve znění pozdějších předpisů, provedy finanční kontrou závazkového vztahu vypývajícího ze Smouvy s tím, že se každý Poskytovate podrobí této kontroe, a bude působit jako osoba povinná ve smysu ustanovení 2 písm. e) citovaného zákona. Nedínou součástí Smouvy jsou tyto její příohy de nás edujícího seznamu: Příoha č. 1 Příoha č. 2 Příoha č. 3 Příoha č. 4 Příoha č. 5 - Poptávkové isty: P1_ Poptavkovy 1ist_ 1261-DATA_ INTERN ET-SYM_ , P1_ Poptavkovy_1ist_ 1335-DATA_ INTERN ET-ASYM_ , P1_Poptavkovy_ 1ist_2178-DATA_ETHERNET , P1_Poptavkovy_1ist_2213-DATA_ETHERNET , P1_Poptavkovy_1ist_2236-DATA_ ETHERNET Seznam zkratek a definici - Obchodní podmínky - Aktuáni kataogový ist Sužby - Vzor zápisu z jednání s Poskytovateem Smouva je vyhotovena v českém jazyce a tato verze bude rozhodující bez ohedu na jakýkoi její překad, který může být pro jakýkoi úče pořízen Řešeni sporů Smouva se řídi právním řádem České repubiky, zejména přisušnými ustanoveními NOZ, ZZVZ a ZEK. Nestanoví-i ZEK jinak, budou veškeré spory mezi Smuvními stranami vzniké ze Smouvy nebo v souvisosti s ní řešeny před obecným soudem místně přísušným de sída M iniste rstva Úpnost Smouvy Smuvní strany tímto prohašuji, že neexistuje žádné ústní ujednání, smouva či řízeni některé Smuvní strany, které by nepříznivě ovivnio výkon jakýchkoiv práv a povinnostíde Smouvy. Zároveň Smuvní strany potvrzují svým podpisem, že veškerá ujištění a dokumenty de Smouvy jsou pravdivé, patné a právně vymahatené. Zaúávaci dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 23 z cekového počtu 30

24 T V ' ' '- -' '1 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vn itra NA DŮKAZ TOHO, že Smuvní strany s obsahem Smouvy souhasí, rozumí jí a zavazují se k jejímu pněni, připojují své podpisy a prohašuji, že Smouva bya uzavřena pode jejich svobodné a vážné vůe prosté tísně, zejména tísně finanční. \ Česká repubika - Ministerstvo vnitra jméno: Mgr. Torháš Kroupa Funkce: pověřený '" řizenim odboru provozu informačních technoogií a komunikací, na zákadě pověřeni ". ministra "' ' '" " ' '" t " 'L Datum: 1 Ú " ' " Místo: Praha. - " '" "" ' a..,. Ú, ' Ĺ á "7-.- " C; ý,, haeve internet s.r.o. jméno: Ing. Pave Hafar Funkce: jednate,' Datum: ' 2917 Místo: Ostrava 75" 7.-- "' "'" 't'ts'3 ;jjč' S.T.CJ 'gž'«w Á ňiz-vá.cz Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 24 z cekového počtu 30

25 Ĺ,ľ' k,i'í R' Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra m '' i PŘÍLOHA Č. 1SMLOUVY poptávkový ist P1_ Poptavkovy 1ist_1261-DATA_ INTERNET-SYM_ P1_ Poptavkovy_1ist_ 1335-DATA INTERN ET-ASYM_ PIPoptavkovy_ 1ist_2178-DATA_ ETHERNET_ P1_ Poptavkovy_ 1ist_2213-DATA_ ETHERNET_ P1_ Poptavkovy_1ist_2236-DATA_ ETHERNET Zadávací dokumentace \/eře.jné zakázky,,poskytováni sužeb KIVS " Strana 25 z cekového počtu 30

26 Ceková maximáni Kataogový poptávkový ist,, Nabídková cena CELKOVÁ Centra n zadavate Poskytovate přípustná cena pro ist Č. pro hodnoceni Dynamický nákupní systém :' :. : VK':TRA hodnocení I t _ I 2!1 _ 1_ HQ" ~^,m ^^,m i:ašť ae"u2uky DATA_INTERNET-SYM_ '..'.. '".' ha-ve internet s.r.o , ,00 p'osky[ovan siuzcd KVľ u:5 - ujj Počet sužeb v istu: 1

27 ) Kataogový, Poptávkový.. ist.,, Nabidkova. cena CELKOVÁ. Ceková maximání přípustná cena pro Centra n zadavate Poskytovate ist c. pro hodnoceni ' r!!n.sy1 Rsrr= hodnocení )1^ DATA_INTERNET-ASYM_ : """"""""' ha-ve internet s.r.o , ,00 Poskytování sužeb KIVS " Počet sužeb v istu: 2

28 7 i..... trn m^ q m "b^q m, ĹSt ' ' Kataoco'ý Ceková maximáni poptávkový ist Nabídková cena CELKOVÁ Poskytovate přiµjstná cena pro Dynamický nákupní systém Cent ráni zadavate Č. pro hodnoceni hodnoceni rr.rn:crm ó;. DA,!A,ETHERNET_002, ha-vej internet s.r.o , oooao voskytovan SUZCD myj 3 - ui sužeb v súj: 20 MÉsto A poskytovaní sĺuzby Mtsto B poskytovän su?by Parametry

29 Kataoeovy Poptávkový ist Poskyľovate Nabidkova., cena ČELKOVA Ceková maximáni r?.vp;cp?3"0;. ' G~C y f c.. Centráni.: zadavate hodnoceni pnwstná hcanoceni cena pro Dynamický nákupní systém ist pro " cmc,ethernet_ ' " -- hawe Imernet s.r.o. 2 m 800, ao Poskytovaní Poskytovani sužeb KVS KIVS počet sužeb v hstu: 13 Mišto A pk)skytovan suĺby Msto b poskytovam suĺby Param«' j

30 .. prn'>;:rn f.. 7h^P^ J Ceková maximáni Nabídková cena CELKOVÁ poptávkový ist Centráni zadavate Katjo o'ý Poskytovate přiµjstná cena pro Dynamický nákupní systém pro hodnoceni Č. ist hodnoceni ~TA, ETHERNET_ " -- hamíd Internet s.r.o , ,00 5iu6ck) KV:j LULL3 - fuji počet siuzebv hstu: 7..

31 _r" Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra i j1/ ' j' PŘÍLOHA Č. 2 SMLOUVY Seznam zkratek a definicí Definice Termín ADSL ADSL2+ agregační poměr ATM bezstavový paketový fitr BGP centráni Internet CGI CIR CMS CPE router Diffserv DSCP EPS ESMTP ethernet konektivita frame reay/fr ftp fu rate H.323 http IMAP4 IMAPS4 IP IP VPN IP QOS PSec ISP Leased Line okání Definice Asymetrická digitání uživateská přípojka Asymetrická digitání uživateská přípojka (26Mbit) Agregační poměr se vypočte jako podí mezi teoreticky maximání potřebou kapacity uživateů přípojek v rámci daného agregačního bodu a skutečnou kapacitou Asynchronní přenosový režim Fitr povoující nebo bokující specifikované protokoy Protoko pro komunikaci routerů mezi sítěmi Centrání připojení do internetu Common Gateway Interface Smuvená datová propustnost CIR (Commited Information Rate) Centráni místo Sužeb KVS Koncové zařizení - směrovač Mode diferencovaných Sužeb (RFC2475) Differentiated Service Code Point Eektronický požární systém Protoko ESMTP NejrozšÍřenější technoogie používaná pro komunikaci v oká njch sítích. Zákadní rychost je 10 Mbit/s Sužba/protoko předávání datových rámců Protoko pro přenos souborů Pné pásmo Hasový protoko Protoko používaný pro komunikaci mezi www prohížečem a www serverem pracující nad protokoem IP Internet Message Access Protoco version 4 Bezpečný Internet Message Access Protoco version 4 Mezisíťový (internet) protoko VirtuánI privátní SItě IP Kvaita Sužby Bezpečný mezisíťový protoko Poskytovate internetu Pevné okruhy Místní připojeni do internetu..zc,ůá\ic,ci '/eřa )e,,poskytování sužeb KVS " Strana 26 z cekového počtu 30

32 r""' " """'"1 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Internet manažovaný CPE MPLS NXCZ PERL PHP skriptováni POP3 POPS3 QOS RJ-45 port SHDSL SIP ŠLA SMTP SQL TCP UPS User to Network Interface VPN WAN OPS SOP SDC CMAS CE NOC TTR Spravovaný koncový prvek Muti Protoco Labe Switching Neutrání výměnný uze Internetu Programovací jazyk per Psaní skriptů v programovacím jazyce php Post Office Protoco version 3 Bezpečný post Office Protoco version 3 ŘÍzenÍ datových toků v síti (Quaity of Service) přípojka standardu RJ-45 Symetrické DSL Session Initiation Protoco Smouva o úrovni poskytovaných Sužeb Protoko určený pro přenos zpráv eektronické pošty (Simpe Mai Transfer Protoco) Strukturovaný dotazovací jazyk Transmission Contro Protoco zdroj nepřetržitého napájeni Rozhraní typu uživate - sít' Virtuání privátni SÍt' Územně rozsáhá SÍt' odpovědný it pracovník subjektu (rezortu, konečného uživatee), který je oprávněn nahásit chybu. Service desk Poskytovatee (providera) Service desk nterconnectu Centrání emaiová adresa subjektu Customer equipment (Koncové zařizeni providera, které je umístěno u uživatee sužby) Network Operations Center tota time repair - ceková (maximání) doba opravy Zadávací dokumemace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 27 z cekového počtu 30

33 r Centráni Zadavate " i Česká repu bika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 3 SMLOUVY Obchodní podmínky 7aa'á\'ací dok:jmauace veřejné 7akě,7ky,,Poskytováni sužeb KVS " Strana 28 z cekového počtu 30

34 ' ' "' ' ' "".'. "., " ;,. Všeobecné podmínky poskytování veřejně dostupných sužeb eektronických komunikacispoečnosti ha-ve internet s.r.o. (dáe jen,,podmínky") vydané s účinností od f Í' Obecná část Podmínek 1. Předmět Podmínek 1.1 Podmínky se vztahují na Poskytovatee, Účastníka i Žadatee. 1.2 Podmínky jsou rozděeny na dvě části. V prvn( Obecné části Podmínek, jsou stanoveny obecně patné podmínky poskytování všech Sužeb. Obecná část Podmínek patj, pokud není ve ZváŠtní Části Podmínek, Specifikaci nebo Smouvě stanoveno jinak. Specifické Části Zváštní Části Podmínek, které se dané skupiny Sužeb netýkají, nejsou pro danou skupinu Sužeb reevantní. 1.3 VŠeobecné x)dmínky p'o Wskytováni konkrétni Sužby jsou tvořeny Obecnou částí Podmínek a je-i, tak i specifickou částí Zváštní Části Podmínek, přisiušnou ke konkrétni' Sužbě. 1.4 pojmy definované v Podmínkách se vztahují na všechny Smuvní dokumenty. 1.5 VŠeobecné obchodní j»dmínky jsou neddnou součástí Smouvy o poskytováni veřejně dostupné sužby eektronických komunikaci, uzavírané mezi Poskytovateem a Účastníkem. 2. Definice pojmů 2.1 Data jsou jakékoiv kombinace zákadních jednotek informace, které mají formu kódu, znaků, obrazů, zvuků a jejich souborů či kombinací, jsou zachytitené prostředky výpočetní techniky a jsou přenositené po srích. 2.2 Koncové zařízení je TeekomunikačnÍ zařízení, prostřednictvím kterého Účastník využívá poskytované Sužby. Pro účey Podmínek je Koncovým zařízením pouze zařízení dodané Poskytovateem. 2.3 Koncový bod Účastníka je Účastníkem určený prostor pro instaaci TeekomunikčnÍho zařízení Poskytovatee de Specifikace. 2.4 Koncový bod Sužby je standardizované razhraní na TeekomunikačnÍm zařízení Poskytovatee, na které ÚČastník připojuje své koncové zařízenľ nebo svou privátní siť. 2.5 Oprávněný zástupce smuvní strany je osoba oprávněná se za smuvní stranu zavazovat a uzavřít Smouvu. Pokud nejde o osobu oprávněnou zastupovat smuvní stranu pode úkona č. 89/2012 Sb., ctčanský zákontk v patném znění, Oprávněný zástupce smuvní strany musí mít k uvedeným Činnostem patnou, notářsky ověřenou pnou moc. 2.6 Poskytovate je spoečnost ha-ve internet s.r.o,, která je oprávněna poskytovat veřejně dostupné sužby eektronických komunikací na zákadě oznámení o podnikání doručeného Českému teekomunikačnímu Úřadu dne v souadu s 8 zákona č. 127/2005 Sb., o eektronických komunikacích. 2.7 pověřený zástupce smuvní strany je osoba oprávněná za smuvní stranu jednat ve věci Smouvy a podepisovat Specifikace Sužeb. Pokud Oprávněný zástupce smuvní strany neurči jinak, druhá strana pokádá za pověřeného zástupce osobu pode zákona Č 89/2012 Sb., občanský zákonk v patném znění 2.8 přípojka je soubor technických prostředků připojl!jících TeekomunikačnÍ zaň'zení Účastníka k Ski Poskytovatee. SOUČástí přípojky je zpravida: přístupový okruh přípojné vedení; Koncové zařízed 2.9 přípojné vedení je metaické, optické nebo bezdtátové vedení v objektu Koncového bodu Účastníka přístupový okruh je metaický, optický netx) bezdrátový okruh mezi přípojným místem Poskytovatee a Koncovým bodem Účastníka. 2.í1 Rekamací se rozumí právni úkon ÚČastníka, při kterém upatňuje své nároky vůči Poskytovatei z vadně poskytnutých Sužeb Revizí Podmínek se rozumí změna jejich formy nebo textu, popřípadě jejich rozšíření, které nemá za násedek zhoršení Podmínek pro Účastnika Revoving představuje možnost prodoužení doby patnosti Sužby tím způsobem, že v případě poskytování Sužeb na dobu určitou, pokud žádná ze smuvních stran nedoručí druhé straně nejpozději dva měsíce před upynutím sjednané doby doporučeným dopisem písemný projev vůe Sužbu neprodužovat, patí nevyvratitená právní domněnka, Že strany se dohody Sužbu prodoužit vždy o daších 12 měsíců, není-i ve Specifikaci sužby uvedeno jinak. Takto může dojk k prodoužení Sužby a tím i Smouvy i opakovaně. Poskytovate se v souadu s ustanovením 63 odst. 10 zákona zavazuje informovat Účastníka, který je Spotřebiteem, způsobem, který si zvoi pro zasi1áni vyúčtován( nejpozději 2,5 měsíce před upynutím sjednané doby o automatickém prodoužení Smouvy či Sužby, jakož i o možnosti a způsobu jak Smouvu Či Sužbu ukončit je-i ve Specifikaci, v Části Ostatní smuvní ujednání, uveden pojem,,výpověď" s časovým údajem, představuje tento časový údaj u smuv uzavřených na dobu určitou hůtu, kdy nejpozději před upynutím doby určité může kterákoiv smuvní strana doručit druhé straně projev vůe Smouvu dáe neprodužovat ve smysu ČI těchto Podmínek SÍt' je veřejná UeefonnÍ a datová teekomunikační sf Poskytovatee Sužba je veřejně dostupná sužba nebo soubor sužeb eektronických komunikaci a sužby spojené s poskytováním takové sužby, dodávané Poskytovateem na zákadě Smouvy a přísušné Specifikace sjednané mezi Poskytovateem a Účastníkem Smouva je přísušná Smouva o poskytování veřejně dostupné Sužby eektronických komunikaci, uzavřená mezi Poskytovateem a Účastníkem, která se týká poskytování Sužeb. Poskytovate a ÚČastník, kteří spou uzavřei Smouvu, se spoečně označujitéž jako smuvní strany Smuvní dokumenty jsou Smouva, Specifikace, Podmínky, Ceník, aj. dokumenty přísušející k Sužbě. 2,18 Souhasem je souhas majitee objektu Koncového bodu Účastníka se zřízením přípojky (um 'stěnjm a provozováním Teekomunikačních zařízenj, provedením projektových, stavebních a instaačních prací a v poskytnutí všech nezbytných podkadů a dokadů ke zpracování projektové dokumentace a získání přísušných povoení v tomto objektu) Specifikace Sužby (dáe jen,,specifikace") je oboustranně podepsaný dokument popisující konkrétní obchodní, technické a servisní podmínky Sužby pro daného Účastnika TeekomunikaČním zařizenim se rozumí technické zařízení včetně vedeni pro vysůání, přenos, směrování, spojování a příjem informací Účastník je fýzická nebo právnická osoba, která užŕvá Sužbu, a která má s Poskytovabeem uzavřenou Smouvu. V dokumentech označovaní též jako,,kient". Ĺ 2.22 výpadek je náhodný, nepánovaný stav, kdy poskytované Sužby nejsou dostupné výpověď' je právni úkon, kterým Účastník nebo Poskytovate projeví zájem ukončit ke dni upynutí výpovědni' doby Smowu uzavřenou na dobu určitou nebo Smouvu uzavřenou na dobu neurčitou. Bižší podmínky podání výpovědi jsou sjednány ve Smouvě, Specifikaci a těchto Podmínkách Vyšší mocí se rozumí zejména: váečné udáosti, nepokoje, stávky, teroristické akty, živené pohromy, výboje statické eektřiny, technické závady na zařízení a síti jiného operátora, zápavy, vytopeni prosta", expoze, zřiceni budovy a závady v dodávce eektrické energie.

35 " """""" " "" " "m"~" Í.Y S g. 'i ' 2.25 Závada je stav, který neumožňuje nebo ztěžuje pwžívání Sužby obvykým způsobem, zejména tím, že není dodržena standardní úroveň kvaity Sužby, nebo stav, který způsobuje nesprávný výpočet Úhrady ceny za Sužby. Závadou je též řúcha Koncového zařízeni v záruce Změnou Podmínek je pouze taková změna, která se dotýká všeobecných podmínek pro poskytování konkrétní Sužby, 2.27 Žadate je osoba požadující prostřednictvím vypněného formuáře Poskytovatee, případně i jiným způsobem, zřízeni Sužby nebo technickou změnu Sužby Minimáni měsični pnění (dáe též jen mmp) je pevná měsční Částka sjednaná mezi Účastníkem a Poskytovateem v pňsušné Specifikaci Sužby. Podpisem přísušné Specifikace sužby se Účastník zavazuje čerpat minimáně měsíčně objem sužeb, odpwídající mmp MěsíČní popatek za vedení SIM kartý je u sužby ha-oo mobi popatek Poskytovatei za udržování a správu SIM karty ÚČastníka MěsíČní paušá pro siužby'ha-oo představuje měsřní popatek za sužby v rámci akčních prodejních baíčků či za sužby, agregované do µodejních tdičků \ Poskytovatee. Přehed takovýchto baíčků, jsou-i nabízeny, je na stránkách stejně jako podrobný popis jejich obsahu, požadavků, cen, apod Datové baíčky u sužby ha-oo mobi jsou samostatně prodejné obg'emy dat, případně jejich kombinace se sužbami, přičemž pro jejich využití piati, že ÚČastník musí mít od Poskytovatee povoeno využnání přenosu Dat (musí být vždy samostatně posouzeny Poskytovateem). Přehed takovýchto bahčků, jsou-i nabízeny, je na stránkách stejně jako podrobný popis jejich obsahu, požadavků, cen, apod Datový provoz u sužby ha-too mobi znamená přenos Dat µostřednictvim sužby ha-oo mobi Poskytovatee. Přenos dat je podmíněn schváením a aktivací sužby od Poskytovatee, který je navíc oprávněn v případě potřeby požadovat po ÚČastníkovi sožení kauce, Či aktivaci sužby odmítnout. Ceny za sktžbu jsou definovány Ceníkem sužeb, případně Prodejními baíčky Hasový roaming, je-i sužba poskytována, představuje poskytování hasových sužeb mimo území ČR, případně v hraničních obastech ČR, je-i jako oferátor sítě zvoen zahraniční operátor mající v dané obasti pokrytí Datový roaming, je-i sužba poskytována, představuje poskytování datových sužeb mimo území ČR, případně v hraničních obastech ČR, je-i jako operátor shě zvoen zahraniční operátor mající v dané obasti pokryti Prodejní baíčky znamenají kombinace sužeb Či objemů sužeb pro definované období Či definovaný objem. Přehed takovýchto baičků, jsou-i nabízeny, je na stránkách vvww.ha4oo.cz, stejně jako ďŕobný popis jejich obsahu, požadavků, cen, a[x)d Neomezené voání a SMS představuje baíček neomezeného voání a zadáni SMS v daném měsíci na všechna geografická a mobiní čísa v rámci ČR. Poskytovate může zabokovat sužbu bez udání důvodu a bez náhrady zejména v přípodě zneužnání sužby nad rámec osobní potřeby Zákon je zákon Č. 127/2005 Sb., zákon o eektronických komunikacích v patném znění Spotřebite je každý čověk, který mimo rámec své podnikateské Činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povoáni uzavírá smouvu s podnikateem netxj s ním jinak jedná. 3. Práva a povinnosti smuvních stran 3.1 Poskytovate je povinen: a) zřídit a poskytovat požadovanou Sužbu v souadu se SmIuvními dokumenty každému, kdo o tuto Sužbu žáďá a souhasí s těmito dokumenty. Poskytovate má právo odmítnout žádost Žadatee v případě, že tento nepní nebo nepni své závazky vůči Poskytovatei nebo jiným osobám nebo pokud ze důvodně předpokádat, že své závazky nebude pinit; b) na žádost Účastníka provést změnu Sužby v souadu s Podmínkami a patnými smuvními podmínkami; c) zahájit práci na odstraněnízávad bez zbytečného prodení po jejich oznámení ÚČastníkem; d) oznámit, je-i to možné, v předstihu účástnkovi omezení, přerušení, změny nebo nepravidenosti v poskytování Sužby, které jsou Poskytovatei předem známy. Toto oznámení provede Poskytovate neprodeně, s výjimkou oznámení o omezení nebo pozastavení poskytování Sužby pode Čánku 5.3, 5.4 a 5.7 těchto Podmínek; e) nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti Změny Smouvy a Podmínek weřejnřt informaci o této Změně v každé své provozovně a způsobem umožňujícím 3.2 Účastník je povinen: dákový přistup; zároveň je Poskytovate povinen informovat o této Změně Účastníka; pokud se jedná o změnu podstatných ná ežitostí Smouvy nebo Podmínek uvedených v 63 odst. 1 písmeno C) až q) zákona nebo se jedná o změny jiných ustanoven(, které vedou ke zhoršeni postavení Účastníka, je Poskytovate povinen prokazateně informovat Účastmka, jehož smouva obsahuje ustanovení o úhradě v případě ukončeni smouvy před upynutím doby trvání, na kterou je smouva uzavřena, rovněž o jeho právu ukončit Smouvu ke dní nabytí účinnosti této změny, a to bez této úhrady, jestiže nové podmínky nebude ÚČastník akceptovat.; informaci je Poskytovate povinen poskytnout ÚČastníkovi způsobem, který si účastník zvoi pro zasiání vyúčtování; právo ukončit,smouvu nevzniká, pokud dojde ke změně Smouvy na zádadě změny právní úpravy netxj v případě změny Smouvy Fxjd e 63 odstavce 5 zákona. a) řádně hradit vyúčtovanou cenu za Sužby; b) zajistit, aby Teekomunikační zařízení, která připojuje ÚČastník na Koncové zařízeni Poskytovatee, spňovaa podmínky stanovené zváštními právními předpisy. Účastnik odpovídá za stav svých Teekomunikačních zařízení která připojuje na zařízení Poskytovatee; c) zajistit písemný Souhas vastníka objektu. Pokud je přípojné vedení pronajato Poskytovateem od třetí strany, je Souhas použit také pro potřeby jednání Poskytovatee s třetí stranou. Pokud je přístupový okruh reaizován pomocí bezdrátové technoogie, ÚČastník je pcivinen zajistit případně také souhas jiných subjektů, jestiže je pkjd e zákona vyžadován, s umístěrúm anténního systému v nebo na objektu a s případnými nezbytnými stavebními úpravami, které s montáži bezdrátové technoogie souvisí Hromosvodná soustava objektu musí odpovídat požadavkům ČSN. Pokud majite objektu Účastníka požaduje za umístění TeekomunikačnÍho zařízení jakoukdi formu finanční úhrady (např. nájemné za místo na střeše objektu pro uhstěni antény), tato úhrada je povinností Účastníka. Poskytovate přikročí ke zřizování Sužby až po spnění podmínek stanovených v tomto odstavci; pokud je kterýkoiv souhas de tohoto odstavce násedně odvoán nebo pozbude patnosti, může Poskytovate omezřt, pozastavit nebo ukončit poskytování Sužby. Poskytovate přitom neodpovídá za Škody ani jiné újmy vzniké v této souvisosti Účastníkovi; d) nezneužívat připojení k Síti Poskytovatee zejména využnáním tohoto připqjení k jiným než dohodnutým účeům a neprovádět bez osobní účasti nebo předchozího písemného souhasu Poskytovatee nastavení, zapojení, umktění a změny prostorového uspořádání zařízení Poskytovatee mezi Koncovými body Sužby proti stavu při zřizení Sužby; e) oznamovat bez zbytečného odkadu na odděení péče o zákazníka Poskytovatee Závady (nejpozději nás edující pracovní den po jejím výskytu) všechny jemu známé skutečnosti, jež by mohy nepříznivě ovivnit funkčnost SuŽby nebo SItě Poskytovatee; f) vytvořit v místě Koncového bodu Účastníka všechny předpokady, jež jsou potřebné pro řádné poskytováni Sužby, zejména: - dát bezpatně k dispozici prostory ve svých budovách, v nichž mají být za účeem spněni Smouvy instaována a provozována Teekomunika Ční zaíízeni Poskytovatee, a to na dobu trvání Smouvy, včetně všech vedejších pnění, zejména dostatečného příkonu, osvědení a kimatizace, příp. potřebného vyrovnávače napětí Účastník tato zařízem umísti' pouze v prostorách vhodných pro uvedené účey;

36 , i í :, - umožnit Poskytovatei, případně Poskytovateem pověřeným osobám, přístup k TeekomunikačnÍmu zařízení Poskytovatee umt'stěnému v prostorách Účastníka za účeem oprav či údržby; - předávat pověřeným pracovníkům Poskytovatee informace a podkady nezbytné pro jejich Činnost; É '. - zajistit součinnost s Poskytovateem při přípravě stavebních a instaačních Činností pro instaaci, Úpravu nebo deinstaaci technického zařízení Poskytovatee souvisejícího s poskytovanou Sužbou; - zajistit, aby po ceou dobu µjskytováni Sužby u Teekomunikačního zařízení Poskytovabde umístěného u Účastmka byo toto zařízení napájeno výrobcem předepsaným zdrojem energie. Veškeré výdaje s tím spojené bude hradit ÚČastnik; - učinit opatřeni k tomu, aby v místě servisního zásahu by zajištěn vstup do objektu pro servisní skupinu a případně i kvaifikovaná obsuha pověřená Účastníkem k zajištěni nutné součinnosti; - učinit opatření zabraňujíci nepovoaným osobám v manipuaci s Teekomunikačním zařízením Poskytovatee v Koncovém bodu Účastníka; - umožnit sdíení funkčního souboru zaň'zení instaovaného Poskytovateem daším Účastníkům a umožnit Poskytovatei přístup k funkčnímu souboru zařízeni za účeem instaace kabeových svodů pro daší Účastníky za podmínky zachování kvaity poskytovaných Sužeb; g) h) i) neprodeně písemně informovat Poskytovatee o všech změnách identiňkačních údajů Účastníka uvedených ve Smouvě, a to zejména o změně jména a přijmení nebo otxhodního jména, bydiště nebo sída, právní formy, bankovního spojenj, teefonních číse, IČ, DIČ, a to nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne, kdy taková změna nastaa; neuskutečňovat zomysná voáni ani Žádné jiné hovory, jež ohrožují nebo obtěžují třetí osoby; zabezfečit TeekomunikačnÍ zařizeni umístěné u Účastníka před jeho poškozením, odcizením nebo ztrátou. 4. Cena Sužeb, patební podmínky 4.1 Ceny Sužeb jsou uvedeny v ceníku Sužeb patném ke dni podpisu smouvy. Ceník Sužeb je k dispozici na popřípadě u kontaktní osoby Poskytovatee. je-i cena a způsob její tvorby předem dohodnuta ve Smuvních dokumentech, jedná se o cenu pevnou, která se nemění se změnou Ceníku, s výjimkou uvedenou v ČI Poskytovate provádí vyúčtování formou vystavení daňového dohadu faktury Účastníkovi takto: a) jednorázové patby jsou účtovány Poskytovateem [x) dodání přísušného pněni Účastníkovi v prvním násedném vyúčtování; b) datum uskutečněni' zdaniteného pnění nastává dnem předání Sužby zákazníkovi nebo vystavením daňového dokadu. Dáe se na úkadě této Smouvy poskytuji ddčí měsřní pnění, de 21 Zákona o DPH. Za zdanitené pněníse považuje první den běžného měsíce. C) pravidené patby jsou tvořeny pevnými a variabiními patbami; d) pevné patby budou účtovány počínaje dnem předáni Sužby do užnání Účastníkovi; e) variabiní patby jsou účtovány na zákadě měřiteného parametru (např. objem přenesených dat, počet a trvání hovorů) pode metodiky měření stanovené Poskytovateem. Přesné termíny vyúčtováni cen za poskytování Sužby musí být uvedeny ve Smouvě. 4.3 Na jednom daňovém dokadu faktuře má Poskytovate právo vyúčtovat patbu za všechny poskytované Sužby a za Sužby poskytované třetími stranami, pro které Poskytovate provádí fákturaci. 4.4 Účastník podpisem Smouvy souhasí s tím, že vyúčtováni' Teekomunikačních sužeb může být poskytováno v jiné formě než tištěné. 4.5 Dojde-i ke změně Sužby, potom se ceny za změněnou Sužbu začínají účtovat dnem skutečného provedení změny Sužby ze strany POskytovatee na zákadě ÚČastnkem podepsaného předávacího protokou. 4.6 Dojde-i ke zvýšeni' nákadů přímo spojených s poskytováním Sužby (např. ceny přístupových okruhů, mezinárodní konektivita, tranzitní a terminační tarify hovorného, distribuční ceny Sužeb, apod.), má Poskytovate právo odpovídajícím způsobem zvýšit cenu Sužby, avšak pouze s písemným souhasem Účastníka. 4.7 Účtované Částky musí být uhrazeny na účet Poskytovatee uvedený v daňovém dokadu nejpozději v den spatnosti, jinak je ÚČastník v prodení. Povinnost Účastníka je spněna až připsáním účtované Částky na účet Poskytovatée. Spatnost fäktury je zpravida 10 dni od data vystavení, pokud se strany nedohody jinak. 4.8 Účastník může proti nárokům Poskytovatee započíst pouze ty pohedávky, které jsou nesporné a pravomocně přiznané, i tak ae vždy pouze po písemném souhasu Poskytovatee. 4.9 Poskytovate je oprávněn pověřit třetí osobu vymáháním pohedávek Poskytovatee od ÚČastníka, který je v prodení s patbou dužných částek. Účastník fyzická osoba souhasí s předáním jeho osobních údajů de z. č. 101/2000 Sb. třetí osobě za Účeem vymáháni pohedávek, což stvrzuje podpisem Smouvy. Správa a zpracování osobních údajů bude probíhat v rozsahu nezbytném pro napněni tohoto účeu a [x) dobu nezbytně nutnou. Účastník je povinen jednat s touto stranou jako s řádně pověřeným zmocněncem Poskytovatee Poskytovate je oprávněn v případě µodení Účastníka mu ÚČtovat nákady spojené se zasáním upomínek a výzev k úhradě Pokud uděí Účastník Poskytovatei zmocnění k inkasu z účtu Účastníka, vyúčtované částky jsou odečňány z tohoto účtu Účastníka v rámci inkasnho postupu Účastnk je oprávněn písemně žádat q vrácení poměrné Části řádně a včas zapacených pevných pravidených pateb, pokud mu tyto sužby nebyy v obdobĺ za které pati, poskytnuty po dobu deší než deset hodin během 24 hodin z důvodů prokazateně zaviněných Poskytovateem, vyjma Sužeb Abert a ha-fi ÚČastník je oprávněn písemně žádat o vrácení ceého popatku za sužbu v daném měsíci, jestiže dojde k nepřetržitému přerušení sužeb na dobu nejméně deseti dnů v kaendářním měsíci, z důvodů prokazateně zaviněných Poskytovateem Právo na vrácení Úhrad zaniká, jestiže nebyo prokazateným způsobem upatněno u Poskytovatee do 2 měsíců ode dne vzniku Závady Neposkytne-i ÚČastnik součinnost při odstranění závady pode ČI. 3.2 b), d) a f) těchto Podmínek, nemá nárok na vrácení poměrné Části pravidených pevných 4.16 jistota pateb zapacených za dané období. a) Poskytovate je oprávněn požadovat od Účastníka mimořádnou záohu (jistotu), a to v náseduji'a'ch případech: - při podpisu nové Smouvy; - sído nebo bydiště ÚČastníka se nachází mimo území České repubiky; - Účastník opakovaně nedodržuje patební pckjminky; - při prohášení konkurzu na majetek Účastníka nebo při zastavení' konkurzntho řáeni pro nedostatek majetku Účastnka, při vyrovnáni nebo ikvidaci Účastníka; - ÚČastník má vůči Poskytovatei spatný duh nebo jinou povinnost; - x)kud dojde k neobvykému nárůstu účtů za poskytované Sužby; - Smouva nebo Sužba bya se souhasem Poskytovatee převedena na třetí sbanu, aniž byy uhrazeny všechny pohedávky Pos'kytovatee vůči ÚČastníkovi.

37 i " ""m""q C jí \ 'g i J b) výše jistoty se stanoví tak, aby s ohedem na aktuáni využiváni Sužby Účastníkem jistota pokrya dvě násedujíd měsčni patby. C) Pokud bya poskytnuta jistota pode ČI a) (7 odstavec), skonči povinnost poskytnutí jistoty poté, co ÚČastník nebo jeho nástupce dopati Poskytovatei dužnou Částku. d), Pokud bya poskytnuta jistota de Čánku 4.16 a) (I odstavec) a pokud po dobu šesti měsků nedošo k případu prodení s patbou za Sužby, je ÚČastník oprávněn písemně požádat o navrácení jistoty. Poskytovate jistotu neprodeně vráb'. e) ěoskytovate je oprávněn použŕ jistotu k započtení pohedávek Poskytovate e vůči Účastnikovi, zejména k úhradě ceny za poskytnutí Sužeb, pravidených periodických pateb a nezapacených smuvních pokut aj. 5. Rozsah poskytované Sužby 5.1 Podmínky pro poskytováni Sužby, stejně jako práva a povinnosti smuvních stran jsou stanoveny v těchto dokumentech: Smouva, Specifikace sužeb a Podmínky. V případě rozµjru mezi uvedenými dokumenty mají přednost dokumenty v tomto pořadí: Smouva, Specifikace sužeb a Podmínky. Sužba je poskytována na území České repubiky. 5.2 Poskytovate je oprávněn pnit své viňnosti pode Smouvy prostřednicním dodavateů, přitom však nese stejnou odpovědnost, jako kdyby tyto povinnosti pni sám. 5.3 jestiže nepředvidatené okonosti, jež se týkají Poskytovatee a jež Poskytovate nemoh odvrátit ani s vynaožením péče, kterou ze na něm spravedivě požadovat, znemožní Poskytovatei pnit jeho závazky, produžuje se hůta pro poskytnutí pnění o dobu, po ntž daná nemožnost trvá, a o přiměřenou dobu na zahájení pnění. 5.4 Poskytovate neodpovídá za vznik závad v případech, kdy k těmto Závadám došo násedkem neodborného nebo neoprávněného zacházení ze swany Účastníka nebo jiných osob. Jinou osobou se razumí osoba, která nepatří mezi zaměstnance (pracovniky) Účastníka ani Poskytovatee, ani není ve smuvním vztahu s Poskytovate em jako fyzická osoba nebo µávnická osoba zajišťující servis či opravu Teekomunikačních zařízení. 5.5 Sjednané termíny a hůty pro poskytnuti Sužby patí pouze za předpokadu včasného spnění všech souvisejících závazků Účastníka. 5.6 Poskytovate je oprávněn pozastavit poskytování Sužby i bez předchozího upozornění z důvodu důežitého obecného zájmu, narušeni bezpečnosti a integrity Sítě Poskytovatee, bezpečnosti Sužby, při zjištění jejich ohrožení nebo zranitenosti, nebo jestiže je jeho schopnost poskytovat Sužbu omezena objektivně neodvratitenou udáostí, kterou nemoh předvídat, ani jí zabrá.n"t nebo v případě, kdy by daší poskytováni Sužby moho způsobit Škodu Poskytovatei, ÚČastníkovi nebo třetí osobě. 5.7 V případě, že Účastník nezapatí včas řádně vyúčtované ceny za poskytnutou Sužbu nebo nepní daší smuvní podmínky, zaše Poskytovate Účastníkovi písemné upozorněni s. uvedením termínu náhradního pnění Pokud ÚČastník v uvedeném termínu nezjedná nápravu, Poskytovate má právo pozastavit poskytování Sužby nebo omezit poskytování Sužby (zamezit aktivní přístup ke Sužbě). Poskytovate má právo na úhradu nákadů spojených s reaktivací Sužby, které upatňuje formou reaktivačního popatku ve výši KČ + DPH. Při opakovaném nespnění smuvních podmínek má Poskytovate právo ukončit µjskytování Sužby. Poskytovate neodpovídá za škody ani jiné újmy vzniké ÚČastníkovi v souvisosti se zamezením aktivního přístupu ke Sužbě de toho odstavce. 5.8 Poskytovate je-oprávněn v případě uvedených nesprávných smuvních údajů ukončit pqskytování Sužby ihned potom, co tuto skutečnost zjisti, 5.9 jestiže Vyšší moc omezí trvání nebo rozsah poskytované Sužby, budou obě strany zproštěny přísušných závazků na dobu trvání tohoto zásahu vyšší moci Obě strany se zavazuji upozornit druhou smwni stranu bez zbytečného odkadu na vzniké okonosti bránící řádnému pnění Smouvy. Obě strany se zavazuji k vyvinutí maximáního úsií k odvrácení a překonánítakových okoností Nárok Poskytovatee na Úhradu cen za Sužby, smuvní pokuty a daších pateb pode Smouvy není dotčen omezením nebo pozastavením poskytováni Sužeb z důvodů prodení ÚČastníka pode ČI, 5.7 těchto Podmínek ani není dotčen odvoánim nebo pozbytím patnosti Souhasu de Čánku 3.2 písm. c) těchto Podmínek Doba pro pánovanou údržbu je období rte deší než 480 minut za kaendářní měsíc, po které může být poskytováni sužeb přerušeno. Každou pánovanou údržbu je Poskytovate povinen účastníkovi oznámit aespoň 5 kaendářních dnů předem. V době pro pánovanou Údržbu nemusí být sužba poskytována a tato doba není součásti doby trvání sužby v měsíci (a nezapočítává se do cekové dostupnosti poskytované sužby v měsíci, tzv. ŠLA). Za dobu pánované údržby (viz. předchozí věty) se považuje i pánovaná údržba nad období pro pánovanou údržbu stanovené v první větě tohoto bodu 5.12 (tzn. nad období 480 minut za kaendářní měsíc) výsovně předem odsouhasená Účastníkem. 6 Podstatné porušení Smouvy 6.1 Za podstatné porušení Smouvy Poskytovateem se považuje případ, kdy Poskytovate: a) nezřídi požadovanou Sužbu ani v přiměřené době po upynutí hůty uvedené ve Smuvních dokumentech; b) neproved sjednanou změnu Sužby ani v přiměřené době po upynutí dohodnuté hůty pro provedení změny stanovené v pňsušném dodatku ke Smouvě o změně Sužby; C) opakovaně a výučně zavini prokazateně závažné FkjŠkozenÍ, ztrátu nebo zničení zařízení Účastnika, pokud toto zařízení byo prqtokoárrě předáno Poskytovatei. 6.2 Za podstatné porušení Smouvy Účastníkem se považuje zejména případ, kdy ÚČastník: a) neposkytne Poskytovatei potřebnou součinnost ke zřizeni Sužby; b) je v prodení s úhradou účtované ceny za poskytnuté Sužby nebo Části takové ceny nebo jiné patby Či její části de Smouvy nebo těchto Podmínek dée než 60 dni po datu spatnosti; C) poskyt Poskytovatei nesprávné, neúpné ČÍ nepravdivé údaje v souvisosti se zřízením Sužby; d) dopusti, a to i neúmysně, zneužití, poškozen( ztrátu nebo zničení Sužby, Sítě či zařízení Poskytovatee, nebo zařízení Účastníka; e) uvede Poskytovatee v omy a získá tímto pro sebe nebo pro jiného prospěch, který by jinak nezíska!; f) opakovaně a přes upozorněni používá poskytovanou Sužbu nebo TeekomunikaČní zařízení Poskytovatee v rozporu se Smouvou nebo patnými právními předpisy; g) odepře Poskytovatei přistup k technickým zaňzením a systémům Poskytovatee v souvisosti s okaizací a odstraněním Závady, případně deinstaaci zaří'zeni; h) neodpojí bez prodení své zařízení od veřejné sitě nebo siťě Poskytovatee, pokud takové zařízení působí Závady na Síti, ačkoiv by k takovému odpojení Poskytovateem vyzván; i) nezajistí Souhas vastníka ve smysu ČI. 3.2 písm. (c) těchto Podmínek nebo nespní Či poruší kteroukoiv daší povinnost stanovenou v ČI. 3.2 těchto Podmínek, 6.3 Za podstatné porušeni Smouvy Poskytovateem se nepovažuje omezení a pozastavení poskytováni' Sužby pode ČI. 5.6 a ČI. 5.7 Podmínek.

38 iiiy i, ) 7 Úrok z prodení, smuvní pokuta 7.1 je-i ÚČastnk v prodení s úhradou ceny Sužby nebo části mkové ceny nebo jiné patby její Části de Smouvy nebo těchto Podmínek, je Poskytovate oprávněn účtovat z nezapacené částky úrok z prodení ve výši 0,5%, a to z dužné částky za každý den µodenĺ 7.2 V případě porušení smuvní povinnosti ÚČastnka informovat písemně Poskytovatee o všech změnách identiňkačních údajů Účastnika pode ČI. 3.2 g) Podmínek je Poskytovate oprávněn účtovat Účastníkovi smuvní pokutu ve výši KČ za každé jednotivé porušení smuvní povinnosti, a to i opakovaně. Smuvní pokuta bude vyúčtována ÚČastníkovi na nejbižším příštím vyúčtování poté, co se Poskytovate dozví o porušenítéto povinnosti. 7.3 Nároky Poskytovatee na náhradu Škody způsobené prodením se spněním závazků Účastníka nejsou vyúčtováním ani zapacením úroku z prodení nebo smuvní pokuty dotčeny, a to i v rozsahu Smuvní pokutu Či úrok z prodení přesahujícím. 7.4 Dojde-i ze strany Účastníka ke kterémukoiv podstamému porušení Smouvy sjednané na dobu určitou ve smysu ČI. 6.2 písm. a) až i) těchto Podmínek je Účastník povinen uhradit Poskytovatei smuvní pokutu ve výši cekových ušých pateb odµjvídajících přesné době scházející od předčasného ukončeni Smouvy nebo Sužby do upynutí sjednané doby a to včetně neúpných měsíců. 7.5 Skončři Smouva nebo Sužba sjednaná na dobu určitou předčasně ti. před upynutím doby trvání (např. v důsedku výpovědi Poskytovatee nebo Úástnka, který je Spotřebiteem), a to z důvodů spočnajicích na straně ÚČastníka, který je Spotřebiteem, je ÚČastnk, ktierý je Spotřebiteem, povinen uhradit Poskytovatei Smuvní pokutu ve výši 1/5 (jedné pětiny) součtu měsčních paušáů zbývajících do konce sjednané doby trvání Smouvy nebo ve výši 1/5 (jedné pětiny) minimáního sjednaného měsfnim pnění zbývajícího do konce sjednané doby trvání Smouvy (pode toho, která' Částka je vyšší) a dáe ve výši Úhrady nákadů sµjjených s Koncovým zařizenún, které byo ÚČastníkovi, který je Spotřebiteem, [x)skytnuto za zvýhodněných podmínek. 7.6 Skončí-i Smouva nebo Sužba sjednaná na dobu určitou předčasně ti. před upynutím doby trvání (např. v důsedku výpovědi Poskytovatee nebo Účastnka, který není Spotřebiteem), a to z důvodů spočívajících na straně Účastníka, který není Spotřebiteem, je Účastník, který není Spotřebiteem povinen uhradit Poskytovatei Smuvní pokutu ve výši součtu měsčních paušáů zbývajících do konce sjednané doby trvání Smouvy netxj ve výši minimáního sjednaného měsičniho pnění zbývajíciho do konce sjednané doby trvání Smouvy (pode toho, která částka je vyšší) a dáe ve výši úhrady nákadů spojených s Koncovým zařízením, které byo ÚČastníkovi, který není Spotřebiteem poskytnuto za zvýhodněných podmínek. 7.7 Dojde-i ze strany ÚČastníka ke kterémukoiv podstatnému porušení Smouvy sjednané na dobu neurčitou ve smysu ČI písm. a) až i) těchto Podmínek nebo skončí-i Smowa nebo Sužba sjednaná na dobu neurčitou předčasně před upynutím výpovědní doby, a to z důvodů spočívajících na straně Účastníka, je ÚČastník povinen uhradit Poskytovatei smuvní pokutu ve výši měsíčmho pnění násobeného počtem měsíců zbývajících od předčasného ukončení Smouvy nebo Sužby do upynutí výpovědní doby u každé poskytované Sužby a to včetně neúpných měsíců 7.8 Okonosti vyučující odpovědnost nemají viv na povinnost patit smuvní pokutu. 8 Odpovědnost za Škodu a náhrada škody 8.1 V případě omezení nebo neposkytnutí Sužeb pode Smouvy je odpovědnost Poskytovatee vůči Účastníkovi v souadu se zákonem o teekomunikacích omezena pouze na odpovědnost urycheně odstranit Závadu a vrátit neoprávněně účtované a zapacené částky. Poskytovate není poknen hradit ÚČastnikovi Sužby náhradu škody v důsedku neposkytnutí Sužby nebo vadného poskytnuti Sužby. 8.2 Poskytovate neodpovídá za Škodu, která vznikne jako důsedek překročeni' kapacity Shě nebo Závady v důsedku opravy nebo údržby Sítě nebo její součásti a přísiušenství nebo za Škody, které vzniky v důsedku udátosti Vyšší moci. 8.3 účastník se zavazuje nahradit Škodu, která vznikne Poskytovatei či třetím osobám, v případě, že Účastník využívá pro účey příjmu Teekomunikačních sužeb Teekomunikační zařízení nedodané Poskytovateem, nebo TeekomunikačnÍ zařízení, které není schváené pode patných právních či technických předpisů aj. norem. 8.4 Účastnk se zavazuje nahradit škodu vznikou na zaň'zeních Poskytovatee umístěných u Účasmika. Účastník odpovídá za zařízem Poskytovatee do okamžiku jeho převzetí Poskytovateem. 8.5 Účastnik oznámí Poskytovatei bez zbytečného odkadu potřebu všech oprav, které má provést Poskytovate Při porušení této povinnosti Qdnvídá ÚČastník za Škodu tím způsobenou. 8.6 Účastnik nese pnou odµjvědnost za škodu, která vznikne Poskytovatei nebo jiným osobám v důsedku přístupu třetích osob k µjskytované Sužbě. 9 Vznik; změna, převod, ukončení a obnoveni Smouvy nebo Sužby 9.1 Smouvu je možné uzavřít a Poskytování Sužby je možné sjednat na dobu určitou nebo neurčitou. Není-i ve Smouvě nebo ve Specifikaci vyznačena doba jejího trvání, piat(, že je uzavřena na dobu neurčitou. je-i Smouva či Sužba sjednána na dobu určitou, činí výpovědní doba 3 měsíce je-i Smouva Či konkrétní Sužba sjednána na dobu určitou a není-i sjednán Revoving, mění se automaticky po upynutí sjednané doby trvání na dobu neurčitou. V takovém případě piati výpovědní doba 2 měsíce, přičemž nedochází ke zkracování ani produžovám' výpovědní doby ve smysu txjdu Podmínek. To nepatí, doručí-i jedna ze smuvních stran druhé straně nejméně 60 dnů před upynutím sjednané doby písemné aznámení, že na ukončení Smouvy či konkrétni Sužby trvá je-i Smouva Či konkrétni SužN sjednána na dobu určitou a je-i sjednán Revoving, pak jestiže Poskytovate nebude včas informovat Účastníka, který je Spotřebiteem o automatickém prodoužení Smouvy Či konkrétní Sužby, jakož i o možnosti a způsobu jak Smouvu či konkrétni Sužbu ukončit, neupatní se Revoving a Smouva Či konkrétní Sužba se mění Mk, že je sjednána na dobu neurčitou, V ostatních případech jsou ustanovení o Revovingu pro obě muvní strany závazná. 9.2 Smouva nabývá patnosti a účinnosti dnem jejho podpisu Oprávněnými zástupci obou smuvních stran. 9.3 K uzavřeni' Smouvy ze rovněž užit smwních formuářů užívaných Poskytovateem v obchodním styku. 9.4 je-i Smouva uzavřena pomocí eektronických prostředků, může být podepsána zaručeným eektronickým podpisem pode zváštních předpisů. 9.5 Smouvu ke měnit písemně dodatky podepsanými Oprávněnými zástupci obou smuvních stran. V návaznosti na uzavřenou Smouvu je možné sjednat daší Specifikace, týkající se jednotivých Sužeb. 9.6 Při změně nebo ukončení Smouvy Či Sužby před zřízením nebo zahájením poskytováni Sužby, a to na žádost ÚČastníka nebq z důvodu spočnajících na straně Účastníka (např. při změně umístění Koncového bodu Účastníka nebo při požadavku ÚČastníka na posun data zřízení Sužby), dáe rovněž při neposkytnutí pkjtřebné součinnosti Poskytovatei ke zřízení Sužby ze strany Účastnka, je Účastník povinen Poskytovatei uhradit cenu veškerých již vynaožených prací a výkonů, včetně materiáu a zboží a včetně objednaných výkonů od subdodavateů souvisejících se zřízenún a pc}skytováním Sužby nebo s posunutím data zřizení Sužby, vždy však nejméně Částku ve výši kč. 9.7 Převod práv a závazků ÚČastníka ze Smouvy na třetí osobu je možný jen s písemným souhasem Poskytovatee. 9.8 Smouva ney Sužba může být ukončena:

39 ' '\, \ C, \ '\ \ '\ a) písemnou dohodou smuvních stran; b) upynutím sjednané doby u Smuv či Sužeb Sednaných na dobu určitou nedošo-i k prodbuženi doby trvání Smouvy Či Sužby a to i opakovaně formou Revovingu nebo nebyo-i sjednáno, že se µj upynutí sjednané doby mění Smouva Či Sužba na dobu neurčitou; C) upynutím výpovědní doby u Smuv či Sužeb sjednaných na dobu určitou; d). upynutím výpovědní doby u Smuv Či Sužeb sjednaných na dobu neurčitou; e) ke dni nabyti účinnosti změny Smouvy nebo Podmínek, pokud Účastník ukonči Smouvu v souadu s 63 odsbvec 6 zákona; f) odstqupením z některého důvodu výsovně uvedeného v ČI. 6.2 těchto Podmínek. Účinky odstoupení od Smouvy nebo Sužby počínají doručením písemného prohášení oprávněné smuvní strany vůči. porušující smuvní straně. V případě pochybností nebo sporu je za den doručení považován třetí pracovní den po, dni odesáni odstoupeni. 9.9 V případech uvedených v či. 9.8 začíná běžet výpovědní doba od prvního dne měsíce bezµostředně násedujiaho po měsíci, ve kterém bya doručena písemná výpověď' podaná smuvní stranou druhé smuvní straně V případech uvedených v či. 9.8 a současně za předpokadu, že to umožňuje Specifikace, může být Sužba vypovězena kteroukoi smuvní stranou samostatně Pokud se Smouva nebo Sužba sjednává na dobu neurčitou s výpovědní dobou deší než 3 měsíce patí, že výpovědní doba sjednaná ve Smouvě se zkracuje o počet ceých měsíců, které upynuy od zahájení poskytování Sužby de dané Specifikace. Současně patí, že není-i ve Specifikaci uvedeno jinak nebo není-i ohedně Sužby podána výpověď', pak se ÚČastník a Poskytovate dohodi, že pokud se u aktivní (ti. nevypovězené) Sužby sníží déka výpovědní doby na méně než 2 měsíce, je déka výpovědní doby automaticky navýšena o daších 12 měsíců, a to i opakovaně. 9.10,2 Pokud se Smouva nebo Sužba sjednává na dobu neurčitou s výµjvědní dobou kratší než 3 měsíce, patí výµjvědní doba sjednaná ve Smouvě (bez zkracování či produžování výpovědní doby de bodu ), nedohodnou-i se strany jinak výpověď' musí být zasána doporučeným dopisem a výtxjvědni doba počíná běžet od prvého dne měsíce násedujíaho po měsíci doručeni písemné výpovědi druhé smuvní straně, ti. Poskytovatei či ÚČastníkovi. K výpovědi doručené jiné osobě než Poskytovatei Či ÚČastníkovi, zejm. otchodnímu partnerovi Poskytovatee nebude přihíženo. V případě pochybností nebo sporu je za den doručeni považován třetí pracovní den po dni odesání výpovědi. Po dobu výpovědní hůty trvá povinnost Poskytovatee poskytovat Sužby v pné kvaitě a povinnost Účastníka patit ceny de Smouvy Po, ukončení Smouvy nebo Sužby je Účastník povinen bez zbytečného prodení vrátit Poskytovatei hmotný nebo nehmotný majetek, který Poskytovate za účeem poskytováni Sužby zajisti ÚČastníkovi. ÚČastník je současně povinen poskytnout Poskytovatei bezpatně součinnost nezbytnou k demontáži Koncového zařízení a dašho.majetku Poskytovatee. Veškeré pohedávky a závazky vypývající ze Smouvy nebo z ukončené Sužby (mimo demontáže zařízenj) vyrovnají smuvní strany nejpozději do 14-ti kaendářnich dnů po jejím ukončeni. V případě prodení ÚČastrúka se spněním kterékoiv z těchto povinnosti vzniká Poskytovatei nárok na smuvní pokutu ve výši kč za každý den prodení ÚČastníka se spněním této povinnosti. Sjednanou smuvní pokutou není dotčen nárok Poskytovatee na náhradu škody a nákadů vznikých v sowisosti s nespněním povinností uvedených v tomto ČI. 9.12, a to i v rozsahu smuvní µjkutu přesahujícím Obnovení již zrušené Sužby je možné za předpohadu, že Účastník, jenž o obnovení žádá, má uhrazeny veškeré případné závazky vůči Poskytovatei a o obnovení této Sužby si zažádá u Poskytovatee, přičemž pro obnoveni sužby se přiměřeně použije ustanovení Podmínek a patných právních předpisů vztahujících se k zřízení Sužby. 10 Zřizování a zrušení Sužby 10.1 V souvisosti s připojením k SÍti zřídí Poskytovate v místě Koncového bodu ÚČastníka Koncový bod Sužby. Pokud Koncový bod Sužby již existuje, použije se tíento Koncový bod O přesném umístění Koncového tx)du Sužby rozhodne Poskytovate, přičemž se bude v co nejvyšší možné miře snažřt vyhovět přání Účastníka, Pokud si Účastrňk bude přát změnit umistěm Koncového bodu Sužby a eektrického vedení, provede tuto práci na jeho nákady Poskytovate Požadované datum zřízení Sužby, resp. změny uvedené ve Specifikaci, je předpokádané datum zřízení Sužby. Doba reaizace bude co možná nejvíce přizpůsobená přáni Účastníka de možnosti Poskytovatee Doba poskytování Sužby počíná běžet od data předáni Sužby. Za den předáni Sužby je považován den podpisu Předávaciho protokou ÚČastníkem netjo první den, od kterého bya Sužba ÚČastníkem nepochybně využívána nebo den, kdy Poskytovate písemně oznámi Účastníkovi, že Sužba bya zprovozněna, a to pode toho, která z těchto skutečností nastaa dříve. Oznámení o zprovoznění Sužby se provádí dopisem nebo eektronickou formou nebo faxem nebo kombinovaně s tím, že oznámeni je účinné okamžikem Qdesáni Poskytovateem ÚČastníkovi. ÚČastník je pro tyto ÚČey pně odpovědný za funkční a dostupné kontaktní adresy či čísa, na které je oznámeni Poskytovateem odesňáno. 10,5 Pokud Účastník neumožni Poskytovatei nezbytně nutný přistup pro zřízení Sužby ve smuveném čase, je Poskytovate oprávněn fäkturovat Účastníkovi Čas strávený při čekání a přepravě V případě, že požadovaný typ přípojky není reaizovatený, dohodne se poskytovate a Účastnik na náhradním technickém řešení (technoogií s cenou de nabídky Poskytovatee), nebo na vhodné úpravě řešení (snižení kapacity Přístupového okruhu, změně Koncového bodu ÚČastnika, apod.). AŽ do marného upynutí dohodou smuvních stran určeného nového termínu reaizace náhradního řešeni, není Poskytovate v prodení Doba prodení při předání Sužby z důvodu na straně Účástnka (neposkytnuti součinnosti, nespnění specifikované podmínky či pnění třetích osob zajišt'ované Účastnikem) se nepočítá do doby zřízení Sužby PoktÁ Účastník po podpisu Specifikace a před zřízením Sužby požaduje posun data zřízení Sužby na pozdější datum netjo pkjkud neposkytne Poskytovatei potřebnou součinnost ke zřízení Sužby, je viňen Poskytovatei nahradit cenu prací a výkonů, včetně objednaných výkonů od subdodavateů souvisejících s posunutím data zřízení Sužby. 11 Závady a servisní zásahy, záruční podmínky pro koncová zařízení 11.1 Poskytovate odpovídá za provoz, kontrou a údržbu svého TeekomunikačnÍho zařízení určeného k poskytování Sužby Poskytovate se zavazuje zajišťovat soustavný dohed nad kvaitou poskytování Sužby de podmínek uvedených ve Specifikaci Poskytovate poskytuje záruku v déce 24 měsíců ode dne prodeje na Koncová zařízeni nevyžadující odbornou instaaci (samostatné modemy a teefony). Záruka se nevztahuje na závady Koncových zařízení způsobených vivy mimo Koncová zařizení (běžné opotřebenc nevhodné užnání VyŠŠí moc, zásahy třetích osob, apod.) Účastnk si může s Poskytovateem dohodnout podmínky servisu Koncových zařízeni vyžadujících instaaci u Účastnika Poskytovate se zavazuje odstranit bezodkadně na vastní nákady Závadu v poskytování Sužby v rámci SItě Poskytovatee, kterou nezpůsobi ani nezavini Účastník a Závadu Koncového zařizení, na kterou se vztahuje záruka Poskytovatee Pokud bude zjištěno při odstraňování Závady, Že mto Závada není na straně Poskytovatee, ae je způsobeno nebo zaviněna zcea či zášti ÚČastníkem, netjo je okaizována na jeho Teekomunikačním zařízení, má Poskytovate vůči ÚČastníkovi právo na úhradu vznidých nákadů.

40 µlklmmmmkuw, iií' C 11.7 Přerušení napájení jakéhokoi zařzení Poskytovatee, umístěného v objektu Účastníka, není považováno za Závadu ve smysu těchto Podmínek. 11,8 Pokud Účastník nezajistí pro účey servisniho zásahu zpřístupnění všech potřebných prostor a místností objektu Účastníka, kde se nachází Koncové zařizení, čas, který servisní pracovník (skupina) Poskytovatee ztratí čekáním na zpřístupněnítěchto prostor, se nezapočítává do doby trvání Závady Pokud z důvodu uvedených v čí vzniknou Poskytovatei výdaje (kupřmadu nutností opakování výjezdu k opravě), Poskytovate má právo požadovat ráhradu výdajů od Účastníka Doba odstranění Závady je závisá m typu Sužby a je specifikována ve Smouvě Poskytovate nabízí Účastníkovi servisní sužby a zákaznickou podporu v ceém rozsahu teekomunikačních sužeb. Na rozsahu a způsobu využití těchto sužeb a podpory je možno se dohodnout na Dohedovém centru Poskytovatee, případně na teefonu Centra péče o zákaznky te. č. 12 Ochrana osobních údajů Účastníků 12.1 Poskytovate se zavazuje zpracovávat osobní údaje Účastníků (fyzických osob) v souadu se z. č 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů za Účeem řádného pnění Smouvy, a to nejdée po dobu nezbytně nutnou po ukončení Smouvy či Sužby. S osobními údaji de tohoto zákona mají oprávnění nakádat výhradně zaměstnanci Poskytovatee a jiné osoby, které zpracovávají osobní údaje na zákadě smouvy uzavřené s Poskytovateem ÚČastnk tímto souhasí s Um, aby jeho oobní nebo identifikační údaje týkající se jeho osoby, které sděi Poskytovatei (obvyke v rozsahu: jméno, příjmenĺ titu, popř. název, obchodní firma, adresa bydiště, sída Či provozovny, teefonní číso, datum narození, rodné číso, IČ, DIČ, emaiová adresa): a) byy zpracovány pro potřeby pněni povinností Poskytovatee ze Smouvy; b) byy uvedeny v účastnickém seznamu de 41 odsbvec 3 zákona, pokud je tento účastnický seznam Poskytovateem veden; C) byy zpracovány pro účey vnitřních potřeb Poskytovatee (např. stedováni a vyhodnocování hospodářské činnosti Poskytovatee) a pro účey marketingu prováděného Poskytovateem (nabízeni údajů subjektům, případně předání těchto údajů třetí, Poskytovateem pověřené osobě za stejným účeem, dáe za účeem zpracování (nebo jím pověřenou osobou)) v eektronické i jiné podobě, včetně zpracování těch údajů, které mají povahu osobních údajů, a to Poskytovateem (nebo jím pověřenou osobou) jako správcem ve smysu zákona Č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů; d) byy zpřístupněny třetím osobám, pokud tak stanoví právní předpis Poskytovate tímto informuje každého Účastníka, který pode ČI. 12,2 poskyt své osobní údaje ke zpracování, o jeho právech vypjývajících ze zákona Č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů, ti. zejména o tom, že µ)skytnutí těchto údajů je dobrovoné, že má právo přístupu k nim a Že má právo se při porušeni citovaného zákona obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů s žádosti o zajištění nápravy, jakož i o daších právech vypývajících z 11 a 21citovaného zákona Uzavřením Smouvy ÚČastnik souhasí ve smysu ustanovení 7 zákona Č. 480/2004 Sb., ve znění pozdějších předpisů s tím, Že mu budou Poskytovateem zasi1ána nevyžádaná obchodní sděeni na jeho adresu (včetně emaiové), bude kontaktován nevyžádaným direct maiem obsahujícím obchodní sděení a prostřednictvím nevyžádaného teemarketingu (včetně nevyžádaných SMS a mms) obsahujícího obchodní sděení týkající se produktů, obchodu a sužeb Poskytovatee a ostatních osob uvedených v či Tento souhas může být kdykoi bezpatně a písemně u Poskytovabde odvoán. ÚČastnk bere na vědom( že odvoání souhasu uděeného pode Podmínek se netýká a neznamená odvoání souhasů uděených z jeho strany Poskytovatei jinak V případě, že ÚČastník poskytne Poskytovatei na zákadě Či v souvisosti s uzavřenou Smouvou či Siužtxju údaj o svém rodném Číse, souhasí jakožto nosite tohoto rodného čísa ve smysu ustanovení 13C odst. zákona č. 133/2000 Sb. s tím, aby Poskytovate toto jeho rodné číso využíva pro účey evidence Smuv a µjskytnutých pnění a aby jej za tímto účeem archivova, zpracováva a užíva Jakékoiv odvoáni souhasu pode bodu nemá viv na oprávnění Poskytovatee na zpracování informaci a údajů, které vypývá z přísušných právních předpisů, edaže by výsovně stanoviy jinak Nedohodnou-i se Poskytovate s Úásmkem jinak, Účastnk souhasí s uvedením svého jména a příjmení anebo obchodního jména v referenčním istu Poskytovatee. 13 Postup při upatňování a vyřizování rekamaci 13.1 Účastník má právo na upatnění Rekamace vadně poskytnuté Sužby i vadného Koncového zařízení Na upatnění Rekamace má právo Účastník, případné osoba k tomu ÚČastníkem písemně zmocněná (oprávněný zástupce) Rekamace se upatňují bez zbytečného odkadu od zjištění vady poskytnuté Sužby písemně (doporučeným dopisem) na kontaktní adrese uvedené na stejnopise vyúčtování ceny Sužeb Poskytovatee Spočívá-i vada Sužby v nesprávně vyúčtované ceně za poskytovanou Sužbu, má Účastník právo bez zbytečného odkadu rekamovat vyúčtování ceny za Sužbu, nejpozději však do 2 měsíců od doručeni tohoto vyúčtování, jinak právo zanikne. Upatnění Rekamace proti výši účtovaných cen za Sužby nemá odkadný účinek a Účastník je povinen zapatit účtovanou cenu v pné výši do data spatnosti Rekamace týkající se Závad musí být podány ria kontaktní adrese uvedené na stejnopise vyúčtování ceny Sužeb Poskytovatee ez zbytečného odkadu, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění Závady, jinak právo na Rekamaci zaniká požaduje-i ÚČastník po Poskytovatei kompenzaci za dobu, po kterou byo možno Sužbu využiť jen Gstečně, anebo ji nebyo možno využít vůbec pro Závadu na straně Poskytovatee, Poskytovate tuto kompenzaci poskytne, bya-i Závada současně zjištěna Poskytovateem nebo je-i Poskytovatei zřejmá, jinak pouze za předpokadu, že ÚČastník Závadu nahásí v souadu s ČI. 3.2 písm. e) těchto Podmínek Rekamaci vyřídí Poskytovate ve hůtě 30 dnů od doručeni Rekamace Poskytovatei. Případy Rekamací u mezinárodních Sužeb se vyřizují do 60 kaendářnich dnů od doručení Rekamace Poskytowtei Uznané Částky Poskytovate Účastníkovi vrátí formou dobropisu v rás edujícím vyúčtováni po kadném vyřízení Rekamace, nebo ve hůtě do 30 kaendářních dnů ode dne kadného vyřhení Rekamace Účastníka, pokud s Účastníkem nebyo dohodnuto jinak Právo na vráceni uznané Částky na zákadě kadně vyřízené Rekamace, kterou nebyo možno vrátit pro překážky na straně rekamujícího, se promčuje ve hůtách stanovených přísušnými obecně závaznými právními předpisy V případě, že rekjamujícĺ Účastník nesouhasí s vyřízením Reidamace Sužby, je oprávněn podat námitku proti vyřízení bez zbytečného odkadu u místně přískišného odtxjru českého teekomunikačního úřadu. 14 Ustanovení spoečná, přechodná a závěrečná 14.1 Smuvní vztah mezi Účastníkem a Poskytovateem se řídí zákonem č. 127/2005 Sb. o eektronických komunikacích v patném znění a zákonem č. 89/2012 Sb. občanský zákoník v patném znění V případě, že Smuvní dokumenty jsou vyhotoveny i v cizím jazycje, je vždy rozhodné České znění.

41 T 14.3 Pokud. jsou v Podmínkách nebo ve Smouvě použity pojmy v jednotném nebo v množném číse, patí i v číse opačném, [x)kud z kontextu jednoznačně nevypývá něco jiného Obě strany budou vykádat Smouvu v dobré víře V případě, že jedno nex) více ustanovení Podmínek bude považováno za nezákonné, nepatné nebo nevynutitené, taková nezákonnost, nepatnost nebo nevynutitenost se nebude dotýkat ostatních,ustanovení Podmínek, která budou vykádána tak, jako kdyby tato nezákonná, nepatná anebo nevynutitená ustanovení neexistovaa. Poskytovate a Účastník souhasí s tím, že veškerá nezákonná, nepatná nebo nevynutitená \. Z ustanovení budou nahrazena ustanoveními zákonnými, patnými a vynutitenými, která se.nejvice bňží smysu a účeu Podmínek Pokud v Podmínkách nebo ve Smouvě není stamveno jinak, předpokádá se, že Úástníkovi byy oznámeny Změny Podmínek upnrľutim hůty 30 dnů ode dne odesání informace o těchto změnách ÚČastnikovi způsobem, který si ÚČastník zvoi pro zasíánívyúčtování UkonČení patnosti a ÚČinnosti Smouvy se nedotýká patnosti a ÚČinnosti ustanovení Podmínek, které přetrvávají až do úpného vyřízení všech nároků vypývajícĺch ze smuvního vztahu V případě, že jakékoiv ustanovení těchto Podmínek bude shedáno nezákonným, nepatným nebo nevynutiteným, nebudou tímto zněním dotčena ostatní ustanovení těchto Podmínek Tyto Podmínky nabývají patnosti a účinnosti dne a nahrazujív pném rozsahu všechny Podmínky patné a účinné přede dnem VŠechny spory vznikající ze Smouvy a v souvisosti s ní budou v souadu se zákonem č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a výkonu rozhodčích náezů, ve znění pozdějších předpisů, rozhodovány s konečnou patností rozhodcem, JUDr. Bohusavem Heczkem, advokátem, zapsaným u České advokátní komory pod evidenčním čísem: 02612, nebo jiným rozhodcem, kterého určí Poskytovate, nedohodnou-i se smuvní strany písemně jinak, 14.9 SmuvnÍvztahy mezi Poskytovatee a Účastníkem uzavřené před se i nadáe řídí ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů je-i Účastníkem Spotřebite, je Spotřebite oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení svého případného spotřebiteského sporu se spoečnosti' ha-ve internet s.r.o. určenému subjektu mimosoudního řešeni spotřebiteských sporů, kterým v tomto případě je český teekomunikační úřad, Sokoovská 219, Praha 9; emai: podate!na@ctu.cz; web: wwwau.cz. Zváštni část Podmínek vztahující se pouze k níže uvedeným Sužbám 1. Hasové sužby a) Smouva se uzavírá na dobu neurčitou, pokud není ve Smouvě uvedeno jinak. b) Patnost Smouvy začíná v den prvnho použiti Sužby nebo v den ďpisu předávacího protokdu ke Sužbě. C) Smouva na dobu neurčitou má výpovědní hůtu jeden měsíc. výµjvědní hůta začíná běžet v první den měsíce násedujícho [x) písemném doručení výpovědi druhé smuvní straně. d) Smouvu může Poskytovate okamžitě zrušit nebo pozastavit, pokud by v důsedku jejiho pnění došo k neúnosným finančním ztrátám Poskytovatee., e) Poskytovate může pozastavit poskytováni Sužeb, pokud se ÚČastník více než 30 dní nachází v µodení s úhradou faktury za poskytnuté Sužby. f) Poskytovate může okamžitě odstoupit od Smouvy, jestiže ÚČastník hrubě poruši své povinnosti de přšušného čánku Obecné Části podmínek. ' g) Poskytovate má právo na ukončení patnosti smouvy, a to zasáním písemné výpovědi na adresu ÚČastníka. h) Účastník má právo na ukončení patnosti smouvy, a to doručením písemné výpovědi na adresu Poskytovatee. i) Patnost smouvy končí posedním dnem v měsíci, který náseduje po zasánivýpovědi. j) Účastník je povinen patit faktury řádně a včas. "J k) patný Cenk Sužeb poskytne Poskytovabd Účastníkovi na vyžádání, a to písemně, fáxem nebo emaiem. " ) Veškeré změny cen Sužeb je Poskytovate povinen oznámit Účastníkovi jeden měsíc před začátkem patnosti těchto změn. Pokud Účastník se změnou nesouhiasj, je oprávněn doručit Poskytovatei písemnou výpověď' smouvy před začátkem doby patnosti Cenku, v opačném případě změny bezvýhradně akceptuje. m) V Ceníku musí být uvedeny jednotivé druhy hovorů a jejich ceny. n) Faktura bude vystavena pravideně každý měsíc na zákadě Smouvy a poskytnutých Sužeb. o) Poskytovate neodpovídá za vady v teekomunikačních sítích ostatních operátorů, a proto nezaručuje ani absoutní dosažitenost tefekomunikačních ski jiných operátorů. p) Poskytovate neodpovídá za úpnou dostupnost sítí Či jejich Části v rámci internehj z důvodu jeho charakteru. q) MinimánI měsíční pněni (MMP). K MinimánImu měsičnímu pnění se Účastnk zavazuje po dobu 12, 18 nebo 24 měsíců de podepsané přísušné Specifikace sužby. MMP neze předčasně ukončit, změnit jeho výši ani dobu trvání. Do pnění MMP se nezapočrávají jednorázové popatky (např. cena aktivace), sevy, smuvní pokuty, atp. V případě nedodrženi MMP je Poskytovate oprávněn ve vyúčtování Sužeb násiedujícĺm po vyúčtováni Sužeb, ve kterém nebyo dodrženo MMP, naúčtovat ÚČastníkovi smuvní pokutu ve výši razdiu mezi MMP a skutečným pněním. Při převodu Smouvy na nového ÚČastníka se závazek MMP automaticky převádí na nového Účastníka. Původní Účastník je povinen o mmp, jeho výši a zbývající době trvání nového Účastníka informovat. Nový Účastník se nemůže dovoávat příp. nevědomosti o MMP vůči Poskytovatei. 1.1 Podmínky pro poskytováni předpacených sužeb ha-too pevná a ha-oo mobi Předpacené sužby ha-oo pevná a) Poskytovate poskytuje Účastníkům předpacenou sužbu ha-oo pevná (dáe též,,ha-bo pevná") b) Účastnická smouva ha-oo pevná je uzavřena uhrazením ceny její aktivace. Teefonní číso zůstává po ceou dobu trvání smuvního vztahu ve vastnictví Poskytovatee. Při registraci Účastnika do ha-oo pevná má Účastník možnost výběru z někoika ČÍse, a to i,,zatých" (opakující se čísovky, apod.). Možnosti a ceny za tato čísa jsou popsána na mw.ha-oo.u. Žádné z ČÍse vybraných pro sužbu ha-bo pevná nevstupuje automaticky do žádných seznamů, kataogů, databázi apod. C) Ke změně osoby, která užívá sužbu ha-bo pevná není nutný souhas Poskytovatee, nebyo-i mezi Účastníkem a Poskytovateem písemně dohodnuto jinak. ÚČastnk je oprávněn přenechat ha-oo pevná k UŽívánÍtřetÍ osobě, v tomto případě však Účasmk nadáe odpovídá za závazky a Škody způsobené touto třetí osobou v souvisosti s užmáním ha-too pevná. Dáe se Účastník zavazuje seznámit třetí osobu s těmito všeobecnými podmínkami, Cenkem sužeb a přístupovými údaji vztahujícími se k ha-oo pevná. d) Účastnická smouva ha-bo pevná končí: - marným upfynutím hůty pro uskutečnění prvnho odchozího hovoru. Lhůta pro uskutečnění prvního odchozího hovoru je stanovena na 12 měsíců od aktivace sužby;

42 , i C e) f) g) h) i) - marným upynutím hůty pro dobití kreditu ha-bo Fevná. Lhůta pro dobiti kreditu je uvedena na wvnv.ha4oo.cz, případně stanovena v Cenku sužeb Či v jiných informačních materiáech Poskytovatee. Déka hůty pro dobití kreditu může být Poskytovateem stanovena v závisosti na spněni' daších µjdminek uvedených v Ceníku sužeb Či v jiných informačních materiáech Poskytovatee. ÚČastník ha-ho pevná je oprávněn účastnickou smouvu není tato změna vyvoána změnou patné egisativy, a to s výpovědní hůtou 15 kaendářních dnů. vypovědět během 20 kaendářních dnů ode dne zveřejněni' změny všeobecných podmínek, pokud Účastník nemá nárok na vráceni nevyužité předpacené částky ceny sužeb (kreditu) či na její převedeni na jiné teefonní číso. Cena ha-oo pevná je uhrazena dobitím kredřtu. Daňový dokad bude vydán eektronickou formou na zákadě údajů uvedených Účastnikem při registraci ha- Ido pevná pouze tehdy, pokud ÚČastnik sděí všechny údaje požadované Poskytovateem pro vydání daňového dokadu de konkrétního způsobu dobití kreditu. Poskytnuté sužby je Účastník užívajĺcí ha-oo pevná oprávněn rekamovat do dvou měsíců ode dne jejich poskytnuti, jinak právo zaniká. V případě, že v souvisosti s užnáním sužby ha-bo pevná např. Účastnkem nebo třetí osobou, které Účastnk umožni LžÍváni sužby ha-bo pevná, vznikne škoda (např. přečerpáním předpacených sužeb) je ÚČastník povinen tuto Škodu Poskytovatei na jeho výzvu zapatit. Předpacená sužba ha-oo mobi a) Poskytovate poskytuje Úástnikům předpacenou sužbu ha-oo mobi (dáe též,,ha-oo mobi"). BižŠí podmínky UŽívání ha-joo mobi jsou popsány v těchto všeobecných podmínkách, Rekamačním řádu a Ceniku sužeb, které se nachází na Na poskytování ha-bo mobi se z podstaty věci nevztahuji' ty čánky všeobecných podmínek, které neze vzhedem k povaze sužby ha-bo mobi použiť. b) Účastnická smouva o poskytovám' ha-oo mobi je uzavřena uhrazením ceny aktivace sužby nebo vyomením SIM karty z pastového nosiče nebo aktivací SIM karty, pode toho, která skutečnost naswne dříve. Daňový dokad bude Poskytovateem vydán eektronickou formou na zákadě údajů uvedených ÚČastníkem při registraci ha-oo mobi pouze tehdy, x)kud Účastník sděí všechny Udaje požadované Poskytovateem pro vystavení daňového dokadu de konkrétního způsobu dobití kreditu. C) Při registraci Účastníka do ha-oo mobi má ÚČastník možnost výběru z někoika ČÍse, a to j,,zatých" (opakující se čísovky, apod.). MoŽnosti a ceny za tato ČÍsa jsou popsána na Žádné z ČÍse vybraných pro sužbu ha-too mobi nevstupuje automaticky do žádných seznamů, kataogů, databází apod. d) Účastník bere na vědomí, že z kreditu ha-bo mobi bude měsřně automab"cky odečten Měsičm' popatek za vedení SIM karty ve výši de cenku na MěsíČní piätek za vedení SIM karty je vybírán vždy na počátku násedujícho období (obvyke kaendářního měsíce) automatickým odečtením z kreditu ha-oo mobi. Pokud je kredit nižší než je Genkem sužeb stanovená výše Měsřního popatku za vedeni SIM krty, zůstává kredit ponechán bez odečtu, ae sužba ha-bo mobi je Poskytovateem zabokována, stane se tedy neaktivní a není možno tuto sužbu využívat. V případě násedného dobití kreditu v cenkem stanovené minimání výši je tento MěsíČní popatek za vedení SIM karty automaůcky odečten po dobití a funkčnost kartyi ha-oo mobi jsou poté obnoveny. V PřNdě aktivace či reaktivace v průběhu měsíce je Měsični popatek za vedení SIM karty odečten jen v poměrné výši. Pokud je období, kdy je ha-bo mobi neaktivní deší než 6 měsíců, dojde po této hůtě automaticky k ukončení smuvního vztahu, odebrání teefonního čísa Poskytovateem a k převodu zbývající části kreditu ha-oo mobi Účastníka ve µospěch Poskytovatee, a to bez náhrady. e) Ke změně osoby, která užívá sužbu ha-bo mobi není nutný souhas Poskytovatee, nebyo-i mezi účastnikem a Poskytovateem písemně dohodnuto jinak. ÚČastník je oprávněn přenechat ha-oo mobi k užnáni třetí osobě, v tom případě však Účastnk nadáe odpovídá za závazky a škody způsobené touto třetí osobou v souvisosti s užnánim ha-oo mobi. Dáte se ÚČastnk zavazuje seznámit třetí osobu s Všeobecnými podmínkami, Rekamačním řádem a Ceníkem sužeb a přístupovými údaji vzkíhujícími se k ha-too mobi. Přechod Účastníka na jiný typ tarifů, sužby apod. v rámci ha-oo je možný pouze se souhasem Poskytovatee. výčet kombinací a možných změn je uveden na stránkách v\nvw.ha- oo.cz, stejně jako případné pkjpatky spojené s těmito změnami. f) Pokud je období, kdy je sužba ha-oo mobi Účastmkem nepoužívána (není hasová ani datová komunikace prostřednictvím ha-bo mobi) deší než 6 měsíců, dojde pr) této hůtě automaticky k ukončení smuvního vztahu, odebráni teefonního čísa Poskytovateem a k převodu zbývajki části kreditu ha-oo mobi Účastníka ve prospěch Poskytovatee a to bez náhrady. V případě, že by hrozio zneužití ha-oo mobi Či jiné ohroženi Účastníka, Poskytovatee nebo jiné třetí osoby, je Poskytovabe oprávněn provést bez náhrady přerušeni poskytováni ha-oo mobi do doby, než bude toto riziko odstraněno. Poskytovate] bude o tomto kroku informovat ÚČastníka. Poskytovate] je oprávněn omezit poskytování ha-oo mobi, případně neposkytnout sužbu ha-too mobi pokud nebudou spněny podmínky pro její užnání O omezeni sužeb bude Poskytovate informovat Účastníka. V případě potřeby může ÚČastník zabokovat voání ze své sužby ha-too mobi, a to jak na webovém portáu wvwv.ha-oo.cz, případně formou SMS zprávy. Jednou zakoupený či jakkoiv získaný (převedený, vysoutěžený, atd.) kredit neze zpětně vypatit ani jinak u Poskytovatee směnit za finanční prostředky. g) Kupón pro dobijení kreditu ha-too mobi ÚČastníka ze využiť nejpozději do data uvedeného na kupónu. KupÓn není možné vrátit. PQskytovate] nevrací Účastníkovi peníze za nevyužití kupónu nebo nevyčerpání kreditu na ha-bo mobi Účastníka ve stanovené hůtě, nebo pokud dojde k ukončení smouvy. Poskytovate neodpovídá Účastníkovi za to, že nevyužije kredit ha-too mobi, Účastnk zadá nesprávné údaje při úhradě ha-oo mobi ani za ztrátu, zcizení či zneužití kupónu. ÚČastník nemá nárok na vrácení nevyužité Části kreditu ha-too mobi. Kredit je možno převést z jednoho účastnického ČÍsa na druhé pouze v rámci sužby ha-too mobi, a to pouze je-i tato možnost definována v Cenku. případný popatek za tuto sužbu je definován Cenkem. h) Poskytovate neodpovídá za myné dobití kreditu na špatné teefonní číso. i) V případě ztráty nebo odcizeni SIM karty Poskytovate vymění ÚČastníkovi SIM kartu, pokud Účastník prokáže, že by jejím oprávněným uživatdem. Za tímto účeem předoží ÚČastnk originá dokadu o pořhení SIM karty, dokad totožnosti, apod. V případě pochybnosti o tom, zda držite uvedeného dokadu je oprávněným uživateem SIM karty nebo bude vzhedem k okonostem zřejmé, že tomu tak není, Poskytovate SIM křtu nevymění. Popatek za tuto sužbu se řídí Ceníkem sužeb na j) Při ukončení účastnické smouvy o poskytování ha-bo mobi musí Účastník vrátit SIM kartu Poskytovatei bez zbytečného odkadu s výjimkou případu, kdy smouva končí při přeneseni teefonního čísa do jiné shě.

43 . T \,, í: :' k) Účastník bere na vědomí, že dostupnost ha-oo mobi je závisá na rozsahu pokrytí operátorů, jejichž prostřednictvím Poskytovate zajišťuje poskytování ha- Ido mobi,1. V důsedku nedostatečného pokrytí operátorů může být dostupnost ha-oo mobi dočasně a geograficky omezená. Omezená dostupnost ha-oo mobi nezakádá nárok Účastníka na jakoukoiv náhradu vůči Poskytovatei. Poskytovate má právo poskytovat sužbu prostřednicním ibovoného operátora a provádět jejich změnu. Poskytovate negarantuje kvaitu přenášených dat a hasu prcistřednicním VOIP (wi-fi, 3G, apod.) a mobúní SŔě. V případě voáni s využřtím VOIP (wi-fi, 3G, apod.) sítě mohou být poskytnuté sužby omezeny, a to zejména o voáni na tísňové inky a geograficky ohraničená voáni (emergency a ocation based). Pro tyto sužby je Účastník povinen používat mobiní síť. Za kvaitu sužeb prostřednictvím VOIP (wi-fi, 3G, apod.) skě nenese Poskytovate odpovědnost. V případě Úyužívání ha-oo mobi v zahraničí (hasových, datových a případně daších sužeb) je nutno před odjezdem aktivovat sužbu hasového a datového roamingu. Uvedené sužby jsou standardně nastaveny jako zakázané, jejich povoení je na dohodě mezi Poskytovateem a Účastníkem a bude poskytováno v souadu s Čeníkem sužeb. Káuce na hasový a datový roaming je smnovena Ceníkem a je vyžadována v rámci aktivace sužby formou bokace kreditu v Ceníkem dané výši. Kauce bude převedena opět do kreditu po upynutí 3 měsíců od deaktivace roamingu na zákadě žádosti. Účastník souhasí s tím, že v případě neuhrazení jakýchkoiv dužných částek vůči Poskytovatei může být Kauce použita i na jejich úhradu. Vyúčtování roamingu může být zpožděno a naúčtováno až do 3 měsíců cid čerpáni sužby. V případě deaktivace (na zákadě žádosti na roamingových sužeb bude případná Kauce navrácena po 3 měsících od deaktivace roamingu. ) V případě WŮeby, na vyžádání ÚČastníka Či z provozních důvodů může Poskytovate zastat Účastníkovi SMS zprávy. jde napříkad o informativní sděení o stavu účtu (kreditu), změně nastaveni ha-bo mobi Či účtu, nastaveni webového přístupu, řešeni pou ve spojeni s ha-bo mobi atd. m) Poskytnutou sužbu ha-bo mobi je ÚČastník oprávněn rekamovat do dvou měsíců ode dne jejího poskytnutí, a to v souadu s Rekamačním řádem, jinak právo zaniká. n) Pokud je období, kdy je ha-oo mobi nevyužíváno deší než 6 měsíců, dojde po této hůtě automaticky k ukončení smuvního vztahu, odebrání teefonnho čísa Poskytovateem a k převodu zbývající Části kreditu ha-too mobi Účastnka ve prosech Poskytovatee a to bez náhrady. O) Nepodporované sužby a funkcionaity ha-too mobi: - WAP; - GSM banking; - SIM Tookit. p) Přeneseni čísa je možné za podmínek de Centku sužeb. Nevyčerpaný kredit v tomto případě propadá Poskytovatei. q) Způsob aktivace ha-bo mobi: - při registraci přes webové rozhraní prostřednicním SMS z teefonního čísa uvedeného při registraci; - z vastního účtu na www-ha-oo.cz; - teefonním hovorem na aktivační inku. Pro úspěšné dokončení aktivace je nutno do 24 hodin od aktivace provést teefonní hovor na ibovoné teefonní číso (včetně bezpatných). V opačných případech bude, sužba ha-bo mobi po 24 hodinách automaticky deaktivována. r) V případě jazykových mutací všeobecných podmínek mají vždy přednost podmínky v Českém jazyce. s) Všechny spory vzniké z tituu sužby ha-bo mobi budou řešeny prostřednictvím ČTÚ, který je pověřen dozorem nad teekomunikačním trhem a řešením sporů. t) Všechny ceny, popatky a sankce jsou uvedeny v aktuáním ceníku sužby. Mimo těchto v ceníku uvedených poožek se na dienty sužby nevztahuji daší popatky Či sankce, obsažené na jiných místech těchto všeoncných podmínek. u) V případě, že v souvisosti s užnánim sužby ha-bo mobi např. Účastníkem nebo třetí osobou, které ÚČastnŕk umožni užívání sužby ha-bo mobi, vznikne škoda (např. přečerpáním předpacených sužeb) je ÚČastník povinen tuto škodu Poskytovatei na jeho výzvu zapatit. v) DopňujĹcÍ pc)dmjnky roamingu de nařízení Evropského paramentu a Rady (EU) Č. 531/2012 ze dne 13. Června 2012 o roamingu ve veřejných mobiních komunikačních skich v Unii, které byo noveizováno NařÍzením Evropského paramentu a Rady č. 2015/2120 ze dne 25. istopadu 2015 (dáe jen,,nařízení EU") za podmínek dáe uvedených: a) V otázkách neupravených v Podmínkách se na využití EU roamingu přiměřeně užijí ustanovení aktuáních všeobecných podmínek spdečnosti ha-ve internet s.r.o. a daších podmínek ÚČastníkem využívaných sužeb a nabídek Poskytovatee, patného Ceníku sužeb a ustanoveni' patného právního řádu České Repubiky. b) Poskytovate je v souvisosti s EU roamingem oprávněn požadovat po Účastníkovi dodatečné dokady (nad rámec těch, které vyžaduje při uzavření Či změně Účastnické smouvy) k prokázání místě bydiště na území ČR (např. patnou nájemní smouvu, uvedeni shodné korespondenční adresy i pro jiné sužby poskytované na území ČR, dokad o uhrazení místních popatků Či daní apod.) Či existence stáých vazeb na území Cr (na př. potvrzení o trvaém pracovním poměru na pný úvazek s místem výkonu práce na území ČR, potvrzení o řádném Mesenčnjm studiu na území ČR apod.), Bez poskytnutí těchto dodatečných dokadů není Poskytovate povinen ÚČastníkovi EU roaming aktivovat. C) Aktivací EU roamingu získává Účastnk možnost využívat hasové a datové sužby v roamingu v zóně 1 - EU za ceny stanovené v souadu s Nařízením EU, tí. za zákadní cenkové domácí ceny účtované Účastnkům za využití dané sužby de tarifu Účastníka, který si EU roaming aktivuje, přičemž domácí cenou se pro voání rozumí cena voáni na čísa mimo značku ha-bo mobi a pro datové sužby cena za KB. d) Aktivací EU roamingu ÚČastnk v rámci zóny 1 - EU Čerpé voné jednotky (minuty pro voání na čísa mimo značku ha-oo mobi, SMS či MMS na čísa mimo značku ha-bo mobi, datový imit) přiděené k jeho tarifu (dáe také,,voné jednotky z tarifů'). - V případě využiti voných jednotek z tarifu poskytnutých pro využití datových sužeb Poskytovatd Účastníka informuje o dosažení 80% z cekového datového imitu, který má Účástník ve svém domácím tarifu k dispozici a rovněž jej Poskytovate informuje o vyčerpání cekového datového imitu. Po vyčerpáni přiděeného datového imitu nemůže ÚČastník datové sužby v roamingu využnat, ÚČastník má však možnost postupovat v souadu s nastavením svého domácmo tarifu a jeho přisušnými Obchodními podmínkami, přičemž o těchto možnostech je Účastník informován Poskytovateem na uvítaci stránce, která se po vyčerpáni přiděeného datového imitu Účastnkovi zobrazí (např. má možnost si dokoupit některý z datových baíčků Poskytovatee za cenu de patného Cenku sužeb apod.). - ÚČastník má možnost kontroovat objem přenesených dat v sekci ha-bo mobi na - Spotřeba dat vyčerpaných z datových imitů přiděených k tarifu Účastníka se započítává do Data Roaming Limitu. e) EU roaming neze použít na voání a posdání SMS zpráv na audiotexová čísa, na prémiové SMS zprávy a SMS patby a jiné sužby s přidanou hodnotou. '\\ \ \\\ \

44 É S ' J j.i I ľ,i f) Poskytovate je oprávněn upatňovat poitiku přiměřeného využ 'váni (dáe též jen,,fup'), pokud jde o využívání hasových sužeb, SMS a MMS zpráv a datových sužeb v roamingu v zóně 1 - EU za ceny stanovené v souadu s NařÍzenim EU, a to za účeem ochrany proti zneužnání Či nezvykému využívání těchto sužeb Účastniky (např. jejich nadměrné využívání v jiném Čenském státě EU než čr či jejich využnání pro jiné účey než pravidené cesty). Mezi objektivní ukazatee prokazující zneužití EU roamingu patří převádajid spotřeba v EU roamingu nad domácí spotřebou Či přev ádající přítomnost ÚČastníka v jiných čenských eu nad přítomnosti na území ČR, V případě podezření na zneužití EU roamingu je Poskytovate oprávněn sedovat současně oba dva výše uvedené ukazatee (ti. přítomnost a spotřebu) po dobu nejméně 4 měsíců, násedně Účastníka upozorní na podezření ze zneužití EU roamingu a vyzve jej ke zjednání nápravy, přičemž k tomuto mu stanovi hůtu 2 týdnů. v případě, že ÚČastník ani přes toto upozorněni nezjedná nápravu, je Poskytovat oprávněn ode dne doručeni výzvy k nápravě účtovat Účastníkovi přípatek (vždy však pouze k té sužbě, která je ze strany Účastníka zneužívána), jehož výše je uvedena v patném Cenku sužeb, a to až do doby, kdy Účastník zjedná nápravu. g) zjistí-i Poskytovate, že se jeho sim karty sudy předmětem organizovaného přeprodeje daším osobám, které nemají bydiště na území ČR ani stáou vazbu na ČR, s ci1em umožnit využívání EU roamingu za jiným účeem, než pravidené cestování je Poskytovate oprávněn přijmout okamžitá přiměřená opatřeni k zajištěni nápravy (např. formou suspendace sužeb poskytovaných v roamingu apod.), o kterých Účastnka informuje bez zbytečného odkadu. h) V případě datových sužeb ha-bo mobi je v rámci poitiky přiměřeného využnání ve smysu Čánku 8. Podmínek Poskytovate oprávněn omezit využití těchto sužeb v EU roamingu na objem, který je minimáně roven objemu, který je vypočten jako podň zbývajícho kreditu bez DPH v okamžiku zahájení roamingu a reguované maximání vekoobchodní ceny za roaming uvedené v NařÍzení EU, i) Nad rámec požadavků uvedených v čánku 8. Podmínek je v případě poskytování datových sužeb (Uv. otevřených datových bařků, za které jsou de NařÍzenÍ EU považovány takové datové sužby, u kterých je datový imit bez omezeni nebo u nichž je jednotková cena, která je vypočtena z ceny dotčeného tarifu Či bůčku vyděené přiděeným datovým imitem, nižší než je vekoobchodní cena stanovená NařÍzením EU) Poskytovate oprávněn upatňovat násedující opatření. U datových sužeb, a to bez ohedu na skutečnost, jsou-i obsaženy v zákadním tarifu Účastníka nebo jsou pskytovány ve formě jednorázových Či opakujících se baíčků (dáe též jen,,domáci tarif"), je Poskytovate oprávněn stanovit pro užití těchto sužeb v EU roamingu speciání datové imity (dáe jen,,eu datové imity"). EU datový imit je dvojnásobek podáu ceny Domácího tarifu bez DPH a vekoobchodní ceny za reguované roamingové datové sužby, která je stanovena NařÍzenÍm EU. Konkrétni výše EU datového imitu je uvedena v patném Ceníku sužeb nebo je o ni Účastnik informován ve Vyúčtováni sužeb. O vyčerpání EU datového Iimňu je ÚČastník informován informační SMS. Pokud je eu datový imit nižší než je datový imit obsažený v Domácím tarifu, je Poskybvate oprávněn účtovat ÚČastníkovi přípatek ve výši uvedené v patném Cenku sužeb, a to za data spotřebovaná nad rámec EU datového imitu až do výše datového imitu obsaženého v Domácím tarifu, přičemž poté již nemá ÚČastnk možnost dáe datové sužby v EU roamingu využnat nebo je může využívat sníženou rychostí de svého nastavení Domácího tarifu (v takovém případě je však Poskytovate oprávněn účtovat ÚČastníkovi přípatek ve výši uvedené v patném Ceníku sužeb) netxj si může opakovaně dokoupit jednorázový dodatečný datový imit, a to de podmínek Domácího tarifu (dáe jen,,domácí účtovací mechanismus"). Pokud je eu datový Ĺimit vyššj, než je imit obsažený v Domácím tarifu, je po vyčerpání imitu obsaženého v Domácím tarifu apikován Domácí ÚčtovacÍ mechanismus až do výše EU datového imitu a násedně je Poskytovabe oprávněn účtovat ÚČastníkovi přípatek ve výši uvedené v patném Ceníku sužeb, a to na roamingovou datovou spotřebu. j) Poskytovate je rovněž oprávněn účtovat Účastníkům přípatky ve výši de patného Ceníku sužeb za předpokadu, Že je takový postup výsovně schváen ze strany Českého te ekqmunikačního úřadu, přičemž v takovém případě jsou tyto přípatky účtovány na všechny sužby poskytnuté v EU roamingu, a to bez omezení. 2. Hostingové sužby 2.1 Předmětem hostingových sužeb je pc'skytnutí místa pro Účastníkova data na zařízeních Poskytovatee netjo pronajmutí prostoru k uďstění zařízení Účastníka v objektech Poskytovatee. Účeem Sužby je připojení dat a zařízeni Účastníka k síti Internet. 2.2 Způsob připojenjzařáení Účastníka umístěné v rámci Sužby v pronajatých prostorách Poskytovatee podéhá schváení Poskytovatee. 2.3 Poskytovate nenese zodpovědnost za data Účastníka umístěná u Poskytovatee. 3. Sužba ha-ve compex 3.1 Předmětem sužby ha-ve compex (dáe jen,,sužba") je zprostředkování přístupu ÚČastníka k síti Internet a k ski Poskytovatee, k sužbám obsahu a jiným sužbám při využiti datové siťě Poskytovatee pro přenos dat mezi koncovým bodem teekomunikační sítě Poskytovatee a přístupovým bodem datové sítě IP Poskytovatee. 3.2 V rámci Sužby je poskytován soubor sužeb, které poskytuje Poskytovate ÚČastníkovi s využitím datové SÍtě Poskytovatee, přičemž je na rozhodnutí ÚČastníka bude-i využívat všechny nebo jen některé sužby sjednané v rámci Sužby de Specifikace. 3.3 Souborem sužeb se rozumí zejména: a) internetové sužby; b) hasové sužby; C) hostingové sužby; d) vzdáená správa počítačů za využití datové sitě Poskytovatee; e) virtuání mai server; f) správa DNS jednotivé sužby se řídí specifickými Částmi Zváštni Části Podmínek, pokud tyto existují. 3.4 V případě, že ÚČastník nevyužívá všechny sužby x)skytované v rámci Sužby, nejedná se o důvod k odstoupení od Smouvy nebo o důvod pro snížení částky fakturované za sužby sjednané v rámci Sužby de Specifikace. 3.5 Soubor sužeb obsahuje sužby, které se mohou řídit podmínkami třetích subjektů a jsou veřejně dostupné. Účastnk bere na vědomí, že je jeho povinnosti se s těmito podmínkami seznámit a řídit se jimi. 3.6 Zúčtovacím obdobím'je jeden kaendářní měsíc. Fakturace souboru sužeb bude provedena zvášť pro Internetové sužby a zvášť' pro Hasové sužby. Hasové sužby budou vyúčtovány na zákadě ceníku hasových sužeb ha-ve compex. 3.7 Poskytovate neodpovídá za vady v teekomunikačních sítích ostatních operátorů, a proto nezaručuje ani absoutní dosažitenost teekomunikačních sítí jiných operátorů. 3.8 Poskytovate neodpovídá za úpnou dostupnost sítí Či jejich částí v rámci internetu z důvodu jeho charakteru.

45 F It t: 7 t ji '\ \\, Š '\ '\ \ "\\ 3.9 po$kytovatej podporuje vzdáenou správu pouze podporovaných koncových zařízent které odpovídají evropským a českým národním normám a jsou využívány v souadu s přísušnými právními předpisy. Seznam podporovaných koncových zařízeníje k dispozici na webových stránkách Poskytovabee Servisní zásah podporovaných koncových zařízení je možné provádět pouze prostřednictvím datové sítě Poskytovatee. V případě, že ÚČastník požaduje provedeni servisního zásahu v místě, musí být tento zásah předmětem samostatné objednávky a není předmětem Smouvy Poskytovate nenese žádnou odpovědnost za data uožená na koncových zařízeních Účastníka. ÚČastnk je povinen zabezpečit svá data uožená na koncových zařízeních nebo na zařízeních poskytovatee proti zneužití nebo poškození 3.12 Poskytovate se zavazuje aktivně podíet na ochraně bkáni datové sítě Účastníka. Vzhedem k charakteru sŕtě Internet však není Poskytovate odpovědný za Škody způsobené Účastníkovi připojením okání datové sítě k mezinárodní ski Internet Data Účastnka uožená na zařízeních Poskytovatee jsou chráněna přihašovacím jménem a hesem, které je známo pouze ÚČastníkovi. V případě, že dojde ke zneužití těchto informaci, je Účastnk povinen tuto skutečnost neprodeně nahásit Poskytovatei, popřípadě zajistk adekvátním způsobem ochranu svých dat. Za zneužití dat Účastníka třetími osobami nenese Poskytovate odpovědnost Poskytovate je oprávněn jednostranně změnit specifikaci Sužby nebo Sužbu úpně zrušit. Změnu i zrušení Sužby je Poskytovate povinen oznámit Účastníkovi bez zbytečného odkadu nejméně tři měsíce předem. Oznámení o změně specifikace Sužby netx) o zrušeni Sužby může být učiněno písemně nebo formou eektronické zprávy zasané na eektronickou adresu Účastníka Poskytovate neručí za aktuánost, pravdivost, zákonnost a souad se všeobecně uznávanými etickými a moráními normami jakýchkoiv dat pocházejicích ze sítě Internet, pokud tato data přímo sám nezveřejni nebo pokud jejich zveřejnění předem prokazateně neschvái Poskytovate prohašuje, že umístěni www stránky Úástnika na jeho serveru neznamená, že obsah umístěné stránky schvái. Za obsah těchto stránek Poskytovate tedy neodpovídá Poskytovate je oprávněn bez náhrady a upozornění odstranit www stránku Účastnka umístěnou na Poskytovateově serveru, jestiže Poskytovate zjistí vastní kontroou nebo na zákadě upozorněni třetí osoby, že www stránka Účastníka obsahuje informace, jejichž zveřejňováním dochází k hanobení národa, etnické skupiny, rasy a přesvědčení nebo k podněcováni k nenávisti vůči skupině osob či k omezování jejich práv a svobod nebo k podpoře a propagaci hnutí směřujících k potačování práv a svobod čověka nebo k ohrožování mravnosti prezentaci' pornografických dě zobrazujících děti, násií či neúctu k čověku nebo pohavní styk se zvířetem. \ \

46 ,j,....e ". jí"' I Centrání Zadavate Česká repubika Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 4 SMLOUVY,..,, Aktuáni kataogový ist sužby ii"' r É - L Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 29 z cekového počtu 30

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61