Centrální Zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra. č.j.: MV /SIK SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KlVS - CMS.

Transkript

1 @ '; Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra č.j.: MV /SIK SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KVS - CMS mezi Česká repubika - Ministerstvo práce a sociáních věci a Českou repubikou Ministerstvem vnitra na straně jedné a spoečností ha-ve internet s.r.o. na straně druhé

2 Centrá!n1 Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Níže uvedeného dne, měsíce a roku nás edující smuvní strany: Česká repubika - Ministerstvo práce a sociáních věci, se sídem Na PořÍčním právu 1/376, Praha 2, Č: , zastoupená Be. Kare Svíti, ředite odboru Provozu ICT \ Č. j.: MPSV-2017/ (dáe jed notivě ja ko,,pověřující zadavate" a spoečně ja ko,,pověřující zadavateé") a Česká repub'ka M'n"sterstvo vn'tra, se s'dem Nad Štoou 936/3, Praha 7 Letná, Č: , zastoupená Ing. Vadimírem Veasem, řediteem odboru provozu informačních technoogií a komunikací, na zákadě pověření ministrem vnitra ze dne 4. června 2012, č.j. MV /NS-2012 (dáe jako,,ministerstvo" nebo,,centráni zadavate") Č. j.: MV /SIK na straně jedné a spoečnost ha-ve internet s.r.o., se sídem: Oešni 587/11A, Ostrava M uginov, Č: , DIČ: CZ , zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, oddí C, vožka 9719, zastoupená: Ing. Pavem Hafarem, jednateem (dáe jen,,poskytovate") na straně druhé {jednotivi pověřující zadavateé, Ministerstvo a Poskytovate dáe jednotivě také jako,,smuvní strana" a spoečně jako,,smuvní strany") uzavřey v souadu s 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dáe jen,,noz"), tuto Smouvu na poskytováni sužeb KIVS - CMS (dáe jen,,smouva") VZHLEDEM K TOMU, ŽE: A) B) Váda České repubiky přijaa dne 30. května 2012 usnesení č. 385, o koncepci nákupu datových a hasových sužeb Komunikační infrastruktury veřejné správy v období po 27. březnu 2013 (dáe jen,,usneseni"); Na zákadě Usneseni provádí Centrání zadavate ve smysu ust. 9 odst. 1 písm. b) zákona č. 134/2016 Sb., o zadávániveřejných zakázek (dáe jen,,zzvz"), centraizované zadávání spočívající v tom, že Centrání zadavate zaved dynamický nákupní systém (dáe jen,,dns") za účeem zadávání veřejných zakázek na poskytování datových a hasových sužeb Komunikační Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 2 z cekového počtu 37

3 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra infrastruktury veřejné správy (dáe jen,,kivs"), vymezených Usnesením a Centráním zadavateem, a to na účet jednotivých ústředních orgánů státní správy, organizačních sožek státu a jejich příspěvkových organizací a jiných subjektů veřejné správy; Centrání zadavate je oprávněn pořizovat v rámci centraizovaného zadávání předmětné sužby KVS i pro sebe; C) Centrání zadavate zaved DNS v zadávacím řizení v souadu s dosavadní právní úpravou provedenou zákonem č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, a v souadu s reevantní právní úpravou zařadi Poskytovatee do DNS; D) Centráni zadavate a pověřující zadavateé spou uzavřei Dohodu o centraizovaném zadáváni, jejímž předmětem je závazek Centráního zadavatee provádět zadávací řizeni a centráně zadávat veřejné zakázky na poskytování sužeb KVS na účet těchto pověřujících zadavateů; E) V návaznosti na uzavřeni Dohody o centraizovaném zadávání a vymezeni konkrétních sužeb KVS poptávaných PověřujÍcÍmĹ zadavatei vyhási Centrání zadavate dne zadávací řizeni na veřejnou zakázku (dáe jen,,veřejná zakázka") na sužby KVS, jejichž bižší specifikace je obsažena v PřIoze č. 1 a Příoze č. 5 Smouvy (dáe jen Sužby"), a násedně v tomto zadávacím řizeni (dáe jen,,zadávací řízeni") vybra nabídku Poskytovatee jako ekonomicky nejvýhodnější; v případě, že Smouva sdružuje Sužby specifikované ve dvou a více poptávkových istech vymezených v ČI Smouvy, považuji se Sužby vymezené v každém jednotivém Poptávkovém istu za jednu Veřejnou zakázku; F) Poskytovate je oprávněn poskytovat Sužby de Smouvy; SMLUVNĹSTRANY SE DOHODLY NA NÁSLEDUjÍCÍM: PŘEDMĚT, ÚČEL, DOBA TRVÁNÍ A MÍSTO PLNĚNÍ SMLOUVY Předmět Smouvy Předmětem Smouvy je závazek Poskytovatee poskytovat Ministerstvu a/nebo PověřujÍcÍmu zadavatei, na jehož účet Centrání zadavate provádí centraizované zadáváni sužeb KVS, přisušné Sužby Úče Smouvy Účeem Smouvy je dosažení ciů stanovených v Usnesení a zajištěni řádného poskytování Sužeb Ministerstvu a/nebo pověřujícím zadavateům Doba trvání Smouvy Smouva je pro Smuvní strany závazná od okamžiku její účinnosti de ČI Smouvy a po ceou dobu jejího trvání, tj. po Dobu zavedení Sužeb (ČI Smouvy) a po dobu poskytování Sužeb {ČI Smouvy) Místo pnění Smouvy Místem p něnismouvy je území České repubiky JEDNÁNÍ MINISTERSTVA PŘI UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY jed ná ni Ministerstva při uzavirání Smouvy Ministerstvo při uzavírá ní Smouvy jed ná: Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 3 z cekového počtu 37

4 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 2.2. (i) vastním jménem a na vastní účet; a/nebo (ii) vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů v souadu s ustanovením 9 odst. 1 písm. b) ZZVZ. Koncový uživate Koncovým uživateem ve smysu 2 písm. C) zákona č. 127/2005 Sb., o eektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o eektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,zek"), a zároveň příjemcem Sužeb (dáe jen,,koncový uživate") je v případě jednání Ministerstva vastním jménem a na vastni účet Ministerstvo, v případě jednání Ministerstva vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů je to pověřující zadavate, na jehož účet je jednáno Jednání Ministerstva po uzavření Smouvy Ministerstvo je ústředním orgánem státní správy pro vnitřní věci de ust. 12 odst. 1 zákona č. 2/1969 Sb., o zřízení ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy České repubiky, ve znění pozdějších předpisů, a mimo jiné pní koordinační úohu pro informační a komunikačnítechno ogie. V případě, že Ministerstvo není současně Koncovým uživateem a nenáeží mu práva a povinnosti Koncového uživatee vyp ývající ze Smouvy, je Ministerstvo oprávněno za účeem pněni koordinační úohy pro informační a komunikační technoogie vykonávat pro účey této veřejné zakázky pouze ty činnosti a náeží mu pouze ta oprávnění a ty povinnosti, na kterých se Smuvní strany ve Smouvě výsovně dohody. CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY Cena za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy Cena za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy vychází z cenové nabídky Poskytovatee podané v Zadávacím řizeni, uvedené pro konkrétni Sužby na předtisku (dáe jen,,poptávkový ist"), obsahujícím detainí specifikaci poptávaných Sužeb, jejich kódy, množství, místo a dobu jejich poskytováni a cenu (Příoha Č. ) Cena za zavedenísužby (zřizovací popatek) pro stejné Sužby V případě, že Koncovému uživatei bya ke dni předcházejícímu zavedení Sužby poskytována Poskytovateem stejná sužba (přičemž není rozhodné, zda Poskytovate poskytova Koncovému uživatei stejnou sužbu na zákadě dřívějši smouvy uzavřené v zadávacím řizeni v rámci DNS nebo na zákadě jiné smouvy), není Poskytovate oprávněn účtovat za zavedeni takové Sužby de Smouvy zřizovací popatek. Stejnou sužbou se rozumí sužba, která svými technickými parametry odpovídá parametrům definujícím v Poptávkovém istu Poskytovateem zaváděnou Sužbu, včetně shodné konfigurace těchto parametrů a použitých HW komponent, nedohodne-i se Koncový uživate s Poskytovateem jinak. Tímto ustanovením není dotčeno právo Poskytovatee neúčtovat zřizovací popatek v případech, kdy tak uzná za vhodné nebo kdy se tak dohodne s Koncovým uživateem Zúčtovací období S ohedem na potřebu jednotného systému pacení a kontroy se pro účey Smouvy stanovuje zúčtovací období, za něž Poskytovate vyúčtuje ceny za poskytnuté Sužby, jež odpovídá kaendářnímu měsíci, nedohodnou-i se Smuvní strany jinak. Zäáávaci dokumcnčace veřejné zakázk'.' r,,poskytováni sužeb KVS " Strana 4 z cekového počtu 37

5 ts t Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 3.4. Daně a popatky Pokud není výsovně stanoveno jinak, nezahrnuje žádné ujednání o ceně obsažené ve Smouvě daň z přidané hodnoty ani jiné daně a popatky, jež se mohou na Sužby poskytované de Smouvy v daném okamžiku v souadu s patnými právními předpisy vztahovat. NestanovI-i pro konkrétni daň nebo popatek obecně závazný právni předpis výsovně jinak, patí, že takovou daň nebo popatek hradí Poskytovate Úhrada ze strany Koncového uživatee Cenu za Sužby de Smouvy hradí Poskytovatei přísušný Koncový uživate, není-i písemně dohodnuto jinak. u Sužeb sdíených více Koncovými uživatei hradí Sužby zcea nebo zčásti Koncový uživate (i) uvedený v přísušném Poptávkovém istu dané Sužby, (ii) o němž to stanovi Smouva, nebo (iii) který to písemně sděí Poskytovatei (a pro informaci též Ministerstvu) po uzavření Smouvy Vymezení ceny poskytnutých Sužeb jednotivým Koncovým uživateům Poskytovate bude vystavovat daňový dokad jednotivě na vrub každého Koncového uživatee. Nebude-i Koncový uživate písem ně požadovat jina k, vystaví Poskytovate da ňový dokad souhrnně pro všechny Sužby de Poptávkového istu, které byy v přísušném období poskytnuty konkrétnímu Koncovému uživatei. V případě žádosti Koncového uživatee je Poskytovate dáe povinen: 3.7. (i) jednotivé odebrané Sužby daným Koncovým uživateem definovat pode místa poskytnuti Sužby; a (ii) u Sužby sdíené více Koncovými uživatei rozděit fakturované Sužby pode jednotivých Koncových uživateů v poměru určeném (i) v přísušném Poptávkovém istu dané Sužby, (ii) ve Smouvě, nebo (iii) písemně sděeném Poskytovatei (a pro informaci též Ministerstvu) po uzavřeni Smouvy. Požadavky na zajištění sedování vastních nákadů Koncových uživateů PověřujÍcÍ zadavate nebo Ministerstvo jsou oprávněni Poskytovatei písem ně sděit požadavky na sedováni nákadů ve vztahu ke Sužbám poskytovaným jednotivému Koncovému uživatei. Poskytovate je v takovém případě povinen ve vztahu k takovému Koncovému uživatei vystavovat pouze daňové dokady obsahující podrobný rozpis Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému uživatei v přísušném kaendářním měsíci. Takový podrobný rozpis Sužeb musí odpovídat pověřujíckn zadavateem nebo Ministerstvem oznámeným požadavkům na sedovánív astnich nákadů daného Koncového uživatee. Pokud pověřující zadavate nebo Ministerstvo nesděí Poskytovatei své požadavky na sedování vastních nákadů, piati, že rozpis poskytnutých Sužeb bude respektovat čeněni de Poptávkového istu Spatnost ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy bude hrazena zpětně za každý kaendářní měsíc, v němž byy přísušné Sužby poskytnuty, s tím, že cena je spatná třicet (30) dni poté, co Poskytovate doručí Koncovému uživatei daňový dokad na přisušnou částku. V případě doručení daňového dokadu v období od 10. prosince do 31. března bude cena za Sužby spatná šedesát (60) dnů od doručeni daňového dokadu. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 5 z cekového počtu 37! É

6 " ""~~"7 CentráníZadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 3.9. Obsah daňového dokadu jakýkoiv daňový dokad (faktura) musí obsahovat náežitosti stanovené právními předpisy a bude vystaven a doručen Koncovému uživatei nejpozději do sedmnáctého (17.) dne ka1endářniho měsíce bezprostředně nás edujícího po skončení přísušného kaendářního měsíce a bude obsahovat podrobný rozpis Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému uživatei v přisušném kaendářním měsíci, včetně označeni Smouvy, identifikátoru Sužby, paušáni patby, instaačního popatku, případného hovorného, jakož i případně daších náežitosti stanovených ve Smouvě nebo dohodnutých písemně s Koncovým uživateem. \ Vady fakturace a jejich viv na spatnost ceny Koncový uživate je oprávněn vrátit Poskytovatei přede dnem spatnosti přísušnou fakturu (daňový dokad) bez zapacení, pokud taková faktura nemá náežitosti uvedené ve Smouvě nebo má jiné závady v obsahu nebo formě stanovené obecně závaznými právními předpisy, a to s uvedením důvodu vrácení. Poskytovate je povinen po vráceni faktury vyhotovit fakturu novou, a to do patnácti (15) dnů ode dne doručeni vráceného daňového dokadu nebo výhrad k němu. Důvodným vrácením přestává běžet původní hůta spatnosti faktury (daňového dokadu). Nová hůta spatnosti běží ode dne doručeni opravené nebo nově vystavené faktury (daňového dokadu) Vypořádánívadné fakturace V případě, že Koncový uživate uhradí částku, která však bya Poskytovateem nesprávně vyúčtována, je Poskytovate povinen provést vypořádáni vadné fakturace formou daňového dokadu, obsahujícího mj. i vymezení jednotivých Sužeb, na které bya provedena vadná fakturace s vyznačením nesprávných i správných částek, které byy uhrazeny a které měy být správně uhrazeny, případně daší údaje de požadavku Koncového uživatee. Pro vyoučení pochybností Smuvní strany konstatují, že Koncový uživate není za Sužby, které byy nesprávně vyúčtovány, povinen patit cenu nebo její část Způsob úhrady ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy bude hrazena bezhotovostním převodem na účet Poskytovatee uvedený ve Smouvě, nebo Poskytovateem písemně oznámený Koncovému uživatei Prodenís úhradou ceny jestiže Koncový uživate neuhradí Poskytovatei řádně a včas jakoukoiv část ceny řádně upatněné daňovým dokadem, bude Koncový uživate povinen zapatit přisušnému Poskytovatei úrok z prodení z dužné části ceny, a to za každý započatý den prodení. výše úroku z prodení se řidí přísušnými právními předpisy Předběžná kontroa fakturace Koncovému uživatei, který to Poskytovatei písemně sděí, je přísušný Poskytovate povinen eektronicky doručit nejpozději do pěti (5) kaendářnich dnů po ukončení přisušného zúčtovacího období podkad pro vyúčtováni ceny za Sužby poskytnuté tomuto Koncovému uživatei v upynuém zúčtovacím období. Koncový uživate je po doručeni podkadů oprávněn nejpozději do tří (3) pracovních dnů doručit Poskytovatei připomínky k doručeným podkadům. Na zákadě těchto připomínek může Poskytovate ve vztahu k přísušnému Koncovému uživatei upravit dané vyúčtování ceny za přisušné zúčtovací období, pokud uzná tyto připomínky jako oprávněné. Tímto není dotčena povinnost Poskytovatee vystavit Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 6 z cekového počtu 37

7 m t Centrání Zadavate Česká repub"ka M"n"sterstvo vn'tra daňový dokad v řádném termínu v souadu s přísušnými právními předpisy. Doručením či nedoručením připomínek ze strany Koncového uživatee k přísušným podkadům nejsou dotčena práva Koncového uživatee na rekamaci vyúčtované ceny za danou Sužbu a dané zúčtovací období, práva z vad pnění Poskytovatee, včetně případných práv na poskytnutí sevy z ceny, upatněni sankcí apod. Případné rekamační řizení se řídi přisušnými ustanoveními ZEK Eektronické doručeni daňového dokadu jakýkoiv řádný nebo opravný daňový dokad, vc. případného vypořádáni fakturace daňovým dokadem de čánku Smouvy, doručený de Smouvy přisiušnému Koncovému uživatei, musí být současně doručen Koncovému uživatei také v eektronické podobě, podepsaný uznávaným eektronickým podpisem osoby oprávněné za Poskytovatee jednat, a to na eektronickou adresu určenou tímto Koncovým uživateem Statistiky pateb Koncových uživateů Za účeem vyhodnocování je Poskytovate povinen zasíat Ministerstvu ve strukturované datové formě údaje o fakturaci a uskutečněných patbách v detaiu jednotivé Sužby, a to nejpozději 25. den po upynuti měsíce, k němuž se údaje vztahují. Struktura dat a mechanismus zasíáni nebo jejich změna může být Ministerstvem písemně oznámena kdykoi po dobu účinnosti Smouvy Záohové patby Koncoví uživateé neposkytují záohové patby na cenu Sužeb VYHRAZENÉ ZMĚNY ZÁVAZKU Právo Koncových uživateů upatňovat změnové požadavky Vzhedem k tomu, že uspokojování potřeb veřejného zájmu a pněni činnosti Koncových uživateů s sebou nese dynamické nároky Koncových uživateů na zajišťováni Sužeb, jež není s ohedem na standardní průběh zadávacího řizeni možné smuvně zajistit bezodkadně, a s ohedem na povahu Sužeb, vyhradi Centráni zadavate de ust. 100 odst. 1 ZZVZ v zadávací dokumentaci Veřejné zakázky oprávnění Koncového uživatee během účinnosti Smouvy písem ně upatnit u Poskytovatee změnové požadavky ohedně Sužeb specifikovaných v Poptávkovém istu, které jsou de Smouvy poskytovány Koncovému uživatei, a to zejména co do počtu přípojek, rychosti nebo jiných parametrů Sužeb (dáe jen,,vyhrazené změny"). Vyhrazené změny budou Koncovým uživateem upatněny v případech potřeby změn Sužeb vyvoaných zejm. v důsedku nutnosti přijetí bezpečnostních opatřeni (např. opatření vyp ývající ze zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti či opatření v souvisosti se správou prvků kritické infrastruktury) a v případech vyvoaných v důsedku úprav a optimaizace infrastruktury státu v odvětvi komunikačních a informačních systémů (zejm. stěhování, rušení koncových bodů Sužeb, navyšováni kapacit Sužeb při rozšiřování personánich kapacit atd.). Poskytovate je povinen Vyhrazenou změnu upatněnou Koncovým uživateem provést, neznamená-i jejich provedeni mimořádné technické nároky. Mimořádnými technickými nároky na zavedení přisušné sužby se rozumí okonosti, pro které Poskytovate postupující s vynaožením odborné péče není schopen z důvodů, za něž není Poskytovate odpovědný, dodržet maximáni Dobu zavedeni Sužby de Smouvy. Upatnění Vyhrazené změny je Koncový uživate oprávněn učinit v souadu a upraveném ZZVZ, Smouvou a zadávacími podmínkami Zadávacího řízení. v rozsahu Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 7 z cekového počtu 37

8 "1 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 4.2. Maximání rozsah Vyhrazené změny Na zákadě Vyhrazené změny může být ceková cena Sužeb de Poptávkového istu specifikovaných ve vztahu k určitému Koncovému uživatei navýšena či snížena nejvýše o 30 % výchozí hodnoty. výchozí hodnotou je cena Sužeb, jež bya nabídnuta Poskytovateem v nabídce v Zadávacím řizení na Veřejnou zakázku v rámci DNS, o niž Ministerstvo rozhodo jako o ekonomicky nejvýhodnější; upatnění Vyhrazené změny nemá na určeni výchozí hodnoty viv. Cena za Sužby poskytované po upatnění Vyhrazené změny bude stanovena způsobem de Smouvy, resp. bude vycházet z výchozí hodnoty Sužby nabídnuté Poskytovateem v nabídce podané v Zadávacím řizeni. \ 4.3. Organizačnívyhrazené změny Koncový uživate je oprávněn opakovaně upatňovat Vyhrazené změny, které jsou vyvoány organizačními změnami ve struktuře Koncového uživatee (dáe jen,,organizační vyhrazené změny"), včetně snížení množství Sužeb, změny kvaity Sužeb, změny místa poskytování Sužeb, převedení práv na poskytování Sužeb (či jen některých z nich) na jiného Koncového uživatee apod. Upatnění Organizační vyhrazené změny musí být dooženo řádným odůvodněním Koncového uživatee. Předpokádá-i reaizace Organizační vyhrazené změny změnu poštovni adresy poskytováni Sužby, provede Poskytovate s přísušným Koncovým uživateem technické šetřeni. Cena za Sužby poskytované po upatněni Organizační vyhrazené změny bude stanovena způsobem de Smouvy Nové sužby Koncový uživate si vyhrazuje právo použít jednací řízeni bez uveřejnění pro poskytnutí nových sužeb Poskytovateem de ust. 100 odst. 3 ZZVZ a za podmínek stanovených v 66 zzvz. Novými sužbami se rozumí obdobné sužby odpovidající Veřejné zakázce. Předpokádaná hodnota nových sužeb nepřevýší 30 % předpokádané hodnoty Veřejné zakázky. Cena za tyto nové sužby nepřesáhne o více než 30 % jejich předpokádanou hodnotu ani nepřesáhne 30 % ceny uhrazené za Veřejnou zakázku. Nové sužby mohou být sjednány v rozsahu odpovídajícímu výši předpokádané hodnoty nových sužeb a poskytovány po dobu, která se odvíjí od sjednaného rozsahu nových sužeb a předpokádané hodnoty nových sužeb, to vše s přihédnutím ke stanovené hranici ceny za nové sužby de věty čtvrté tohoto čánku. Koncový uživate je oprávněn zahájit jednací řízení bez uveřejněnído 3 et ode dne uzavření Smouvy. Nás edující ustanovení Smouvy o Vyhrazených změnách se použiji též pro poskytováni nových sužeb, není-i ve Smouvě výsovně stanoveno jinak Centrání registr vyhrazených změn KVS Smuvní strany souhasí s tím, že všechny Vyhrazené změny musí být upatněny prostřednictvím Ministerstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového uživatee Ministerstvu. Ministerstvo zaznamená požadavek do své evidence (dáe jen,,centrání registr vyhrazených změn KIVS") a po jeho vyhodnoceni jej upatni vůči Poskytovatei. Centrání registr vyhrazených změn KVS administruje Ministerstvo a shromažd'uje v něm všechny změnové požadavky Koncových uživateů upatněné de Smouvy. Údaje shromážděné v Centráním registru vyhrazených změn KVS, které se týkají přisušného Koncového uživatee, jsou tomuto Koncovému uživatei zpřístupněny v portáu KVS. Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 8 z cekového počtu 37

9 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 4.6. Účinnost Vyhrazené změny Pokud není v rámci Vyhrazené změny upatněné Koncovým uživateem požadováno pozdější provedení změny Sužby nebo nové sužby, je Poskytovate povinen zavést požadovanou změnu Sužby nebo novou sužbu nejpozději ve hůtě odpovídající přísušné Době zavedení Sužby, která běží od okamžiku doručení Vyhrazené změny Poskytovatei. Dojde-i upatněním Vyhrazené změny k rušeni Sužby, je Poskytovate povinen poskytování Sužby zrušit nejpozději ke konci měsíce, pokud mu by požadavek na zrušeni Sužby doručen do 15. dne předmětného měsíce, jinak od 15. dne měsíce nás edujícího po doručeni požadavku na zrušení Sužby Zřizovací popatek při upatněni Vyhrazené změny, Poskytovate je oprávněn účtovat zřizovací popatek při upatnění Vyhrazené změny maximáně ve výši odpovjdající rozdíu mezi zřizovacím popatkem za změněnou nebo novou sužbu a zřizovacím popatkem za dosavadní Sužbu, a to pouze v případě, že změněná nebo nová sužba neodpovídá svými technoogickými parametry původnisužbě. Od tohoto ustanovení je možné se odchýit na zákadě písemné dohody mezi Koncovým uživateem a Poskytovateem, pokud Poskytovate předoží Koncovému uživatei zdůvodněný požadavek na uhrazení zřizovacího popatku při upatnění Vyhrazené změny a Koncový uživate tento požadavek schvái; uvedené patí i bude odpovídat svými technoogickými parametry původní Sužbě. pro případ, že změněná nebo nová sužba 4.8. Postoupení Vyhrazených změn Každý Koncový uživate je oprávněn upatňovat Vyhrazenou změnu v povoeném rozsahu pouze ve vztahu ke Sužbám, které odebírá, edaže mu jiný Koncový uživate postoupí své právo na upatnění Vyhrazených změn de Smouvy v rozsahu, v jakém k okamžiku postoupení práva disponuje; postoupit ze pouze právo na upatněni Vyhrazených změn, kterým jiný Koncový uživate disponuje v rámci této veřejné zakázky. Postoupení musí být upatněno prostřednictvím Ministerstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového uživatee Ministerstvu. Ministerstvo je oprávněno postoupeni zprostředkovat. O čerpáni Vyhrazených změn jednotivými Koncovými uživatei a rozsahu postoupení práva na upatnění Vyhrazených změn vede Ministerstvo evidenci v Centráním registru vyhrazených změn KVS Poskytováni Sužeb de Vyhrazených změn Sděením Ministerstva Poskytovatei o upatnění Vyhrazené změny vzniká povinnost Poskytovatee k poskytování Sužby Koncovému uživatei v požadovaném rozsahu. Koncový uživate a Poskytovate jsou povinni potvrdit den reaizace vyhrazených změn, od nějž Poskytovate zaháji či zaháji poskytování Sužeb v rozsahu dotčeném upatněním Vyhrazené změny, a to oběma Smuvními stranami podepsaným protokoem o převzetí Sužeb, jehož kopii Koncový uživate neprodeně zaše Ministerstvu. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 9 z cekového počtu 37 i i i

10 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Změny závazku mimo režim Vyhrazených změn Oprávněním Koncového uživatee k upatnění Vyhrazené změny de Smouvy není dotčeno právo Koncového uživatee a Poskytovatee dohodnout se o změně Sužeb poskytovaných de Smouvy za podmínek stanovených v ZZVZ, zejména v ust. 222 ZZVZ. 1\, Specifické požadavky Koncových uživateů Koncoví uživateé jsou oprávněni u jednotivých Sužeb uvést své požadavky na jejich poskytování dané zejména zváštními technickými podmínkami u přísušného Koncového uživatee. Poskytovate je povinen k těmto požadavkům při poskytováni Sužeb přihédnout UJEDNÁNÍ O ÚROVNI SLUŽEB KvaitativnI u kazatee Sužby Poskytovate je povinen poskytovat Sužby s přisušnou odbornou péči a s využitím posedního stavu techniky. Poskytovate je povinen poskytovat Sužby v souadu s požadavky zadávací dokumentace (především v souadu s Kataogovými isty sužeb). Sužba musí být předána v souadu s technickými podmínkami zadávací dokumentace. Za správnost poskytovaných Sužeb odpovídá v pném rozsahu Poskytovate. Poskytovate rovněž zajistí dodržování kvaitativních ukazateů Sužby de Poptávkového istu (dáe jen,,kvaitativni ukazatee"). KvaitativnImi ukazatei, které jsou měřeny a jejichž porušení je sankcionováno, jsou dostupnost (ŠLA) a Doba zavedení Sužby (jak je tento pojem dáe definován), pokud není sjednáno jinak. Při zjišťováni, zda byy dodrženy Kvaitativní ukazatee, nebudou brány v úvahu pro Poskytovatee nepříznivé hodnoty: (i) vzniké v důsedku nedodržení povinností ze strany Koncového uživatee (ať již vyp ývajících ze zákona nebo ze Smouvy); nebo (ii) vzniké v důsedku jakékoiv udáosti nebo okonosti, již nemoh Poskytovate s vynaožením odborné péče rozumně předpokádat ani ji zcea nebo zčásti zabránit; nebo (iii) vzniké v důsedku odstávky písemně předem dohodnuté mezi Poskytovateem a přísušným Koncovým uživateem ve Smouvě nebo na jejím podkadě. Kvaitativní ukazatee budou posuzovány vždy odděeně pro jednotivé Sužby poskytované de Poptávkového istu jednomu Koncovému uživatei Měřeni KvaitativnIch ukazateů Poskytovateem Poskytovate bude nepřetržitě měřit veškeré Kvaitativní ukazatee, vést prokazateným způsobem evidenci o těchto měřeních a zpracovávat výkazy (resp. udržovat informace s možností prohhženi on-ine), přehedy a výstupy z měření a provozního sedováni tak, aby z nich bya zřejmá úroveň pnění KvaitativnIch ukazateů. Poskytovate zajistí úpnost, správnost a pravdivost takové evidence, výkazů a výstupů a bude udržovat tyto informace na svých nosičích dat po dobu Smouvy, nedohodne-i se Poskytovate s Koncovým uživateem na deší době uchování Vykazování KvaitativnIch ukazateů Poskytovate je povinen k žádosti Koncového uživatee a/nebo Ministerstva, popř. osoby pověřené ze stra ny Ministerstva nebo Koncového uživatee sedová nim dod ržová ní KvaitativnIch ukazateů, sděit bez zbytečného odkadu, nejpozději do jednoho () Zacávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 10 z cekového počtu 37

11 j j Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra pracovního dne, aktuáni hodnoty Kvaitativních ukazateů. Do sedmi (7) dnů od konce každého kaendářního měsíce Poskytovate zpřístupní přisušnému Koncovému uživatei a/nebo Ministerstvu, popř. osobě pověřené ze strany Ministerstva nebo Koncového uživatee sedováním dodržováni Kvaitativních ukazateů, souhrnné výkazy a přehedy pněni KvaitativnIch ukazateů v právě upynuém kaendářním měsíci. V těchto výkazech a přehedech bude rovněž specifikován výpočet smuvních pokut upatnitených v důsedku nespnění Kvaitativních ukazateů. V případě, že má Koncový uživate nebo Ministerstvo, popř. osoba pověřená ze strany Ministerstva nebo Koncového uživatee sedováním dodržováni KvaitativnIch ukazateů, oprávněné pochybnosti o úpnosti, správnosti či pravdivosti takovýchto výkazů či přehedů, je Poskytovate povinen doožit zde uvedené údaje dodatečnými údaji tak, aby umožni jejich ověřeni z těchto hedisek Vastní mě ře ni M inisterstva Ládné ustanovení ve Smouvě neomezuje možnost Ministerstva, pověřujícího zadavatee, popř. osoby pověřené ze strany Ministerstva nebo pověřujícího zadavatee sedováním dodržováni Kvaitativních ukazateů, provádět vastní nezávisé měřeni KvaitativnIch ukazateů, k čemuž je Poskytovate! povinen poskytnout nezbytnou součinnost. V případě rozdíných hodnot měření a vykazováni Kvaitativních ukazateů ze strany Poskytovatee je rozhodný výsedek měřeni Ministerstva nebo pověřujícího zadavatee Doba zavedeni Sužby Poskytovate je vždy povinen postupovat tak, aby zahájení poskytování Sužeb Koncovým uživateům pynue a bezprobémově navázao na dosavadní poskytování Sužeb Koncovým uživateům. Poskytovate je povinen zahájit řádné poskytováni Sužeb nejpozději na konci hůty k tomu stanovené (dáe jen,,doba zavedení Sužby") (i) v zadávacích podmínkách Zadávacího řizeni, (ii) ve Smouvě nebo (iii) v písemné dohodě (individuánim harmonogramu) sjednané na zákadě Smouvy mezi Koncovým uživateem a Poskytovateem; přednost má vždy pozdější ujednání před dřívějšjm Běh Doby zavedení Sužby Není-i ve Smouvě stanoveno jinak, počíná Doba zavedeni Sužby běžet nabytím účinnosti Smouvy, a končí okamžikem, kdy je Koncový uživate schopen a oprávněn Sužbu v pném rozsahu odebírat, tj. dnem podepsání předávacího protokou o zavedeni Sužby ze strany Poskytovatee a Koncového uživatee; od tohoto okamžiku běží doba poskytováni Sužeb de ČI Smouvy Staveni Doby zavedení Sužeb Po dobu, kdy Koncový uživate neposkytnu potřebnou součinnost pro zahájení poskytováni Sužby v Době zavedeni Sužby a Poskytovate na neposkytnutí této součinnosti bezodkadně Koncového uživatee a Ministerstvo písemně upozorni, včetně uvedeni důsedků neposkytnutí vymezené součinnosti (tj. stavení běhu Doby zavedení Sužby), neběží Doba zavedeni Sužby. Po odpadnutí prodení Koncového uživatee běh Doby zavedení Sužby pokračuje (tj. od skončení prodení Koncového uživatee neběží nová Doba zavedení Sužby, nýbrž pokračuje stavená dosavadní Doba zavedeni Sužby) MěřIcI protoko Poskytovate je povinen pro každou zřízenou a předávanou Sužbu předožit měřici protokoy, které budou prokazovat, že Sužba je zřízena v souadu s podmínkami zadávací dokumentace KVS (především v souadu stechnickými parametry sužby uvedenými v tzv. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana iz cekového počtu 37

12 "' "' "" ' "' 7 i j Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Kataogovém istu sužby a v Poptávkovém istu sužby). Po vyhotovení daného měřícího protokou, na zákadě provedeného měření a kontroy u konkrétni zřízené Sužby KVS, bude tento měřici protoko zasán v eektronické formě na určené kontaktní osoby ke kontroe a schváení. MěřICI protoko bude vždy součástí předávacího protokou k dané zřízené a předávané Sužbě. ) 6. INTERCONNECT CMS 6.1. připojení do nterconnectu Centráního místa sužeb Poskytovate je před zahájením poskytováni Sužeb povinen zřídit a provozovat propojení sitě tohoto Poskytovatee do nterconnectu CentránIho místa sužeb (dáe jen,,cms"). Technická specifikace pro reaizaci propojeni sítě Poskytovatee je bíže specifikována v Příoze č. 3 Smouvy. V případě, že Poskytovate po dobu trvání Smouvy připojeni do nterconnectu CMS řádně a včas neprovozuje, je Koncový uživate oprávněn Smouvu vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž bude výpověď' Poskytovatei doručena Vytíženost propojeni do nterconnectu CMS Pokud bude na zákadě sedováni provozních charakteristik zjištěno, že průměrná vytíženost kapacity propojení do nterconnectu CMS za posedni kaendářní měsíc je v době od 7:00 hod. do 16:00 hod. vyšší než 75 % kapacity tohoto propojeni, je Poskytovate povinen na zákadě jednání s Ministerstvem navýšit přiměřeně kapacitu propojení. Vytížením propojení do nterconnectu CMS je rozuměno vytiženi propojení mezi Poskytovateem a nterconnectem CMS. Anaýza vytiženi propojení Poskytovatee a nterconnectu CMS je prováděna na zákadě dat poskytnutých provozovateem CMS (tzn. osoby poskytující sužby CMS pro Ministerstvo) a Poskytovateem, který má povinnost zřídit propojení do nterconnectu CMS. V případě rozdíných anaýz vytížení propojení do nterconnectu CMS ze strany provozovatee CMS a Poskytovatee je pro určení výše průměrné vytíženosti ka pacty propojení do InterConnectu CMS ve smysu tohoto ustanoveni rozhodující údaje naměřené provozovateem CMS. Cena za vybudování přípojky Koncového uživatee do Centráního místa sužeb de předchozí věty, resp. za navýšení její kapacity je zahrnuta v ceně Sužeb poskytovaných Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy a jakékoi případné dodatečné nákady souvĺsející s vybudováním uvedené přípojky Koncového uživatee do CentránIho místa sužeb půjdou k tíži Poskytovatee Pracovní skupina nterconnectu CMS Vzhedem ke kompexní probematice propojeni Poskytovatee a jiných subjektů do InterConnectu CMS zřídio Ministerstvo pracovni skupinu nterconnectu CMS, do niž je Poskytovate povinen nominovat jednoho speciaistu na MPLS technoogie. Tato pracovní skupina se bude scházet ad hoc de potřeb Ministerstva nebo k žádosti Poskytovatee či jiných subjektů a bude si vzájemně předávat impementační technické informace pro připojení, provoz a diagnostiku v rámci prostředí nterconnectu CMS. Pracovni skupina nterconnectu bude rovněž vyhodnocovat vytíženost kapacity propojeni do nterconnectu CMS; k vyhodnoceni je Poskytovate povinen poskytovat potřebnou součinnost Ministerstvu. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 12 z cekového počtu 37

13 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 7. CENTRÁLNÍ DOHLEDOVÉ MÍSTO A SERVICEDESK 7.1. Centráni dohedové místo Ministerstvo je oprávněno zřídit centráni dohedové místo, jehož prostřednictvím budou jakékoi incidenty a závady ve vztahu ke Sužbám poskytovaným de Smouvy Koncovým uživateům hášeny přísušnému Poskytovatei. Poskytovate se zavazuje, že bude centránímu dohedovému místu poskytovat aktuání informace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým uživateům, a to v eektronické formě (formát XM L) a umožní centránímu dohedovému místu, resp. Ministerstvu nebo Pověřujicknu zadavatei přímý přístup do systému Poskytovatee obsahujícího aktuáni (on-ine) informace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým uživateům. Pokud nebude sjednáno jinak, bude mít centráni dohedové místo přímý přistup do systému Poskytovatee obsahujícího aktuání (on-ine) informace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy minimáně v rozsahu umožňujícím: (i) ověřování fakturace za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy, (ii) ověřování informace o poskytovaných Sužbách danému Koncovému uživatei, a to minimáně vymezením KVS ID, okaizace Sužby a parametriky Sužby, (iii) sedováni změn Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy, a to vc. Udaju o doručeni požadavku na změnu, stavu změny a datu provedení změny a (iv) ověřováni incidentů a závad ve vztahu ke Sužbám poskytovaným Poskytovateem de Smouvy a sedováni jejich řešení (servicedesk). Bez ohedu na existenci centráního dohedového místa a jeho činnost při sedováni závad a incidentů bude Poskytovate po dobu trvání Smouvy průběžně prostřednictvím svých dohedových systémů preventivně kontroovat a monitorovat poskytování a zajištění Sužeb de Smouvy, a to za účeem prevence incidentů a závad a jejich případného odstraněni ještě před nahášením ze strany centrániho dohedového místa. V případě, že centrání dohedové místo nevznikne, je Poskytovate povinen Ministerstvu a Koncovým uživateům dákovým přístupem do vastního systému zpřístupnit aespoň informace uvedené v tomto čánku Smouvy. Poskytovate je povinen zřídit přistup pro dohedový systém centrániho dohedového místa Ministerstva na CPE zařízeni Poskytovatee umístěných u Koncových uživateů Povinnosti Koncového uživatee Ministerstvo, případně pověřující zadavate poskytne Poskytovatei v nezbytném rozsahu (a v závisosti na charakteru incidentu či závady) rozumnou součinnost, jež je potřebná k dodrženi závazků Poskytovatee ohedně dodrženi KvaitativnIch ukazateů, zejména pak veškeré nezbytné informace a přístup do vastních prostor. Koncový uživate bude rovněž v dostatečném předstihu Poskytovatee informovat o veškerých opatřeních na své straně, jež by mohy mít viv na poskytováni Sužeb de Smouvy, zejména pak ve vztahu k předpokádanému rozsahu využití Sužeb ze strany Koncového uživatee a softwarovým a hardwarovým apikacím a zařizenim Koncového uživatee Bezpatnost řešeni incidentů V případě, že bude ze strany centrániho dohedového místa nahášen Poskytovatei incident či závada, které se nepotvrdí být incidentem či závadou, nebude centrání dohedové místo, Koncový uživate ani Ministerstvo povinen Poskytovatei uhradit jakékoi nákady, jež Poskytovate v souvisosti s nahášeným incidentem či závadou vynaoži (tj. zejména nákady na anaýzu a vyhodnoceniincidentu či závady a veškeré ostatní aktivity s tím souvísející). Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 13 z cekového počtu 37

14 ľ Centráni Zadavate.česká repubhka - Nhnisterstvo vnitra 7.4. Řešeniincidentů a závad Sužeb Evidence incidentů a závad Sužeb a jejich řešeni a sedování se řidí de nás edujících ustanovení: (i) Poskytovate je bezodkadně po nabytí účinnosti Smouvy povinen písemným vyjádřením adresovaným všem přísušným Koncovým uživateům uvést teefonní číso a daší kontaktní údaje, na kterém bude existovat non-stop sužba, která bude zaznamenávat všechny hášené incidenty Koncových uživateů; (ii) v případě, kdy Koncový uživate zjistí závadu poskytované Sužby, již se rozumí nesouad (zhoršení) poskytovaných parametrů Sužeb se sjednanými parametry Sužby, bez zbytečného odkadu ji nahásí Poskytovatei na jeho kontaktní Udaje; (iii) (iv) Poskytovate je povinen po nahášeni závady provést bez zbytečného odkadu anaýzu závady, a pokud zjistí, že je závada na straně Poskytovatee, závadu odstranit v souadu s ČI Smouvy; v případě, že po nahášeni závady Poskytovate zjistí, že příčina nahášené závady spočívá v jednání Koncového uživatee nebo třetích osob, bez zbytečného odkadu po tomto zjištěni jej vyzve k reaizaci kroků, které závadu odstraní, jsou-i mu známy nebo měy-i by mu být známy s přihédnutim k jeho odborným schopnostem a znaostem KOORDINACE, INTEGRACE, MIGRACE Koordinace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy Havním koordinátorem Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy a sužeb v rámci KVS poskytovaných na zákadě daších smuv uzavřených s poskytovatei zařazenými do DNS je Ministerstvo, popř. osoba určená Ministerstvem a oznámená Poskytovatei. Havni koordinátor závazně stanovi požadavky na poskytované Sužby z hediska koordinace, integrace a migrace, a to již ve výzvě k podání nabídek na uzavřeni Smouvy. Koordinace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy je prováděna z hediska vzájemného souadu sužeb poskytovaných v rámci KVS a dáe též z hediska vzájemného souadu těchto sužeb v rámci jednotivých komunikačních infrastruktur Koncových uživateů. Zváštni požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hediska jejich koordinace s jinými sužbami poskytovanými v rámci KVS či v rámci komunikačních infrastruktur Koncových uživateů budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě Integrace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy Sužby poskytované na zákadě Smouvy budou integrovány do komunikačních infrastruktur Koncových uživateů a tyto umožní, aby komunikační infrastruktury Koncových uživateů mohy být integrovány do KVS. Smuvní strany se zavazují vyvinout úsií nezbytné k tomu, aby veškeré komunikační infrastruktury Koncových uživateů byy pně integrovány do KVS. Při shora popsaném procesu integrace komunikačních infrastruktur Koncových uživateů do KVS budou Smuvní strany brát ohed na stávající řešení komunikačních infrastruktur Koncových uživateů (včetně existujících sítí) s cíem účeného využití již vynaožených prostředků (investic) na straně Koncových uživateů (ochrana investic), na provozní potřeby Koncových uživateů a bezpečnostní poitiku komunikačních infrastruktur Koncových uživateů. Zváštní požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hediska jejich integrace do komunikačních infrastruktur Koncových uživateů a z hediska integrace komunikačních Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 14 z cekového počtu 37

15 µ Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra infrastruktur Koncových uživateů do KVS budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě Migrace Sužeb při změně jejich poskytovatee Poskytovate je povinen poskytnout po skončeni poskytování Sužeb Koncovému uživatei maximání součinnost novému poskytovatei, Koncovému uživatei a Ministerstvu při migraci (převodu) Sužeb na sužby v rámci KVS de nově uzavřené smouvy s jiným poskytovateem tak, aby kontinuita poskytování Sužeb Koncovému uživatei nebya narušena. Sděři Ministerstvo takový požadavek Poskytovatei, jsou Poskytovate a nový poskytovate povinni bezodkadně po uzavřeni přísušné smouvy s novým poskytovateem zpracovat návrh migrace Sužeb a předat jej Ministerstvu. Ministerstvo koordinuje migrace Sužeb pro Koncové uživatee a vede jejich přehed. Ministerstvo spou s Koncovým uživateem, Poskytovateem a novým poskytovateem dohodnou organizaci ukončení stávajících a zahájení poskytování nových sužeb Migrace, změna Sužeb stávajichn Poskytovateem Poskytovate zajistí, aby kontinuita sužeb poskytovaných Koncovému uživatei při změně nebo migraci nebya narušena. SděEi Ministerstvo takový požadavek Poskytovatei, je Poskytovate povinen bezodkadně po uzavření přísušné nové smouvy nebo při upatněni změny zpracovat zdarma návrh migrace nebo změny Sužeb a předat jej Ministerstvu. Ministerstvo koordinuje migrace a změny Sužeb pro Koncové uživatee a vede jejich přehed. Ministerstvo spou s Koncovým uživateem a Poskytovateem dohodnou organizaci ukončeni stávajících a zahájení poskytováni nových nebo měněných Sužeb Součinnost Poskytovatee před mirraci Sužeb, zápis o podmínkách migrace Sužeb Na výzvu pověřeného zástupce havního koordinátora Sužeb je Poskytovate povinen zajistit účast svého zástupce na osobní schůzce s osobami pověřenými koordinaci Sužeb, příp. zástupci pověřujícího zadavatee, za účeem dohodnutí konkrétních podmínek migrace Sužeb. Zástupce Poskytovatee je povinen poskytnout součinnost při vyhotovení zápisu z uvedeného osobního jednání, který bude obsahovat závazně dohodnuté podmínky migrace Sužeb, a opatřit jej svým podpisem (dáe jen,,zápis"). Nezávazný vzor Zápisu je Příohou č. 6 této Smouvy. výše uvedenou povinnost Poskytovate nemá, dohodne-i se s havním koordinátorem Sužeb, že spněni uvedené povinnosti nebude vyžadováno SPOLUPRÁCE MINISTERSTVA, POSKYTOVATELE A POVĚŘUJÍCÍCH ZADAVATELŮ Vzá jemná spoupráce Po ceou dobu trvání Smouvy si budou Ministerstvo, Poskytovate a PověřujÍcÍ zadavateé vzájemně poskytovat součinnost a informace, jež jsou potřebné ke spnění jejich závazků de Smouvy. Poskytovate se zavazuje poskytnout Koncovému uživatei součinnost při provádění bezpečnostních opatřeni a hášení kybernetických bezpečnostních incidentů pode zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti) a jeho prováděcích právních předpisů, resp. v návaznosti na opatření vydaná Národním bezpečnostním úřadem. Poskytovate je tak zejména povinen zdarma k žádosti Koncového uživatee navrhnout bez zbytečného odkadu způsob impementace přísušných bezpečnostních opatření a/nebo opatřeni vydaných Národním bezpečnostním úřadem do poskytování Sužeb a umožnit Koncovému uživatei (po dosažení Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 15 z cekového počtu 37

16 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra dohody o pněni a přísušné ceně) navýšit bezpečnostní parametry Sužeb způsobem de ČI. 4 Smouvy nebo provést jiná souvĺsející pnění; tím není dotčeno provedeni bezpečnostních opatřeni a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem ze strany Poskytovatee v případech, kdy je osobou povinnou ve smysu výše uvedených právních předpisů Možnost poddodávek ) Poskytovate je oprávněn, pokud nebude dohodnuto jinak, k poskytování Sužeb a pnění svých daších závazků de Smouvy, používat jako poddodavatee třetí osoby. Koncový uživate může v návaznosti na dohodnutou bezpečnostní poitiku nebo z jiného důežitého důvodu stanovit závazná omezení týkajici se používání poddodavateů ze strany Poskytovatee, zejména pak ve vztahu k přístupu do prostor nebo informačních systémů Koncového uživatee. V případě použiti poddodavatee není jakkoi dotčena odpovědnost Poskytovatee za případné nespnění či vadné pnění přísušných závazků. v případě, že Poskytovate použije k poskytování Sužeb a pnění svých závazků de Smouvy poddodavatee, jakákoi oznámeni, žádosti či jiné sděeni činí vůči Koncovému uživatei a Ministerstvu Poskytovate Využiti poskytovaných Sužeb Smuvní strany se dohody a souhasí, že Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy budou určeny k využití v rámci zákonem stanovené činnosti přísušných Koncových uživateů, zejména pak k výkonu a zajištěni výkonu veřejné správy a daších činnosti, jež s výkonem veřejné správy souvisí. Jednotiví Koncoví uživateé v přiměřeném rozsahu zajistí, aby takových Sužeb nebyo zneužíváno k jiným účeům, než ke kterým mají být ve smysu předchozí věty ze strany Poskytovatee poskytovány Řídícívýbor Kompexní hodnocení Smouvy provádí na nejvyšší úrovni ŘídÍcÍ výbor (sožený z nejméně jednoho zástupce Ministerstva, jednoho zástupce Poskytovatee a jednoho zástupce přisušného pověřujícího zadavatee), jenž bude svoáván ze strany Ministerstva de aktuání potřeby, obvyke jednou za kaendářní čtvrtetí. Ministerstvo, Poskytovate a přísušný Koncový uživate si bez zbytečného odkadu písemně oznámí totožnost a kontaktní údaje (např. teefonní číso, faxové číso, emaiovou adresu a poštovni adresu) svých zástupců v řidickn výboru. jakékoiv oznámení vztahující se k jednání řidícího výboru, popř. k osobám zástupců v řidícím výboru, bude učiněno v souadu se Smouvou. jakékoiv závěry takového hodnocení budou ze strany Ministerstva zpracovány v písemné podobě a předoženy Poskytovatei a dotčeným Koncovým uživateům s tím, že jim bude v každém případě poskytnuta přiměřená doba na vyjádřeni k přísušnému hodnoceni. V návaznosti na vyjádření Poskytovatee a dotčených Koncových uživateů vydá ŘidÍcÍ výbor případná doporučení pro řešeni probémů Kontaktní osoby vzájemný styk mezi Poskytovateem a Koncovými uživatei de Smouvy bude na pracovni úrovni probíhat prostřednictvím Kontaktních osob, jejichž totožnost a kontaktní údaje (např. teefonní číso, faxové číso, emaiovou adresu a poštovni adresu) si Poskytovate a Koncový uživate vzájemně bez zbytečného odkadu písemně oznámí (totéž patí i pro jakékoi změny Kontaktních osob, popř. jejich kontaktních údajů). Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 16 z cekového počtu 37 ŕ '

17 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 9.6. Interní předpisy Koncových uživateů Poskytovate se zavazuje při poskytování Sužeb de Smouvy postupovat s odbornou péčí a dodržovat též exĺstující interní předpisy přisušného Koncového uživatee (např. bezpečnostního, technického a provozního charakteru), které mají viv na poskytování Sužeb de Smouvy a s nimiž bude Poskytovate ze strany jednotivých Koncových uživateů seznámen. 10. DŮVĚRNOST INFORMACÍ A OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ veřejnost Smouvy Smuvní strany prohašuji, že žádné ustanoveni Smouvy nepodéhá obchodnímu tajemství ani není jinak chráněné právními předpisy z hediska důvěrnosti. Znění Smouvy ze v pném rozsahu zveřejnit Ochrana duševního vastnictví V případě, že výsedkem Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy bude jakýkoiv nehmotný statek, jenž nevznik (pně či částečně) v důsedku duševní tvůrčí činnosti Ministerstva, Koncového uživatee či třetí osoby a jenž je předmětem jakýchkoiv práv duševního vastnictví (zejména autorského práva), pak si Poskytovate v maximáním povoeném rozsah u sta noveném patnými právními před pisy ponechá taková práva a Ministerstvu a Koncovému uživatei uděí pouze nepřevoditenou, nevýhradní a na dobu trvání Smouvy omezenou icenci užívat daný nehmotný statek k účeu, k němuž by Poskytovateem ve prospěch Ministerstva či Koncového uživatee v předmětné souvisosti vytvořen (taková icence však bude vždy umožňovat využiti icencovaného duševního vastnictví v rámci KVS, a to po dobu trvání Smouvy). Má se za to, že odměna za takovou icenci je již zahrnuta v ceně za Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy (nedojde k navýšení ceny za Sužbu o částku odpovídající odměně za icenci). Pokud se však bude Ministerstvo či Koncový uživate v souvisosti s poskytováním Sužeb de Smouvy podíet na vytvoření jakéhokoiv nehmotného statku, jenž je předmětem jakýchkoiv práv duševního vastnictví (zejména autorského práva), budou se práva a povinnosti vyvstávající v souvisosti řídit patnými právními předpisy. 11. PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE ProhášenI Poskytovatee Poskytovate bere na vědomi, že Ministerstvo a PověřujÍcÍ zadavateé při uzavjrání Smouvy berou mimo jiné v úvahu rozsah a pravdivost niže uvedených prohášeni Poskytovatee. Poskytovate tímto prohašuje, že ke dni uzavřeni Smouvy: (i) (ii) (iii) Poskytovate je spoečnosti řádně zaoženou a patně exístující pode právních předpisů České repubiky; Poskytovate má nezbytná schváení jednotivých orgánů Poskytovatee, popř. jiných subjektů, a je právně způsobiý k uzavřeni Smouvy a k reaizaci pněni zamýšeného Smouvou, a to za podmínek de Smouvy, a že osoby podepisující Smouvu jménem nebo za Poskytovatee jsou k tomuto řádně oprávněny; Poskytovate spňuje kvaifikační předpokady a ostatní podmínky stanovené v zadávací dokumentaci v Zadávacím řízení; Zacávacľ dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 17 z cekového počtu 37

18 "T'"'1 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra (iv) Poskytovate není v patební neschopnosti a pode nejepšího vědomí Poskytovatee neprobíhají žádná řizeni týkajici se ikvidace, úpadku, exekuce, prodeje podniku Poskytovatee nebo jeho části nebo jiná řizeni ve smysu zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení, ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,insovenčni zákon"), včetně smirčiho řizeni, insovenčního řízení nebo ujednání s věřitei ve vztahu k ikvidaci, exekuci, prodeji podniku nebo části podniku nebo jiné řizeni o úpadku ve vztahu k Poskytovatei. Pode nejepšího vědomi Poskytovatee nebyy podniknuty žádné kroky k vynucení jakéhokoiv zajištění majetku Poskytovatee a nedošo k žádné udáosti, která by zakádaa právo takové zajištění vynucovat; výrazem,,nejepší vědomi Poskytovatee" se ve Smouvě rozumí informace, které management a odpovědní pracovnici Poskytovatee mají nebo by měi mít či znát při postupu s péči řádného hospodáře; ) (V) (vi) Poskytovate je na zákadě veškerých nezbytných úkonů, které učini řádně a patně, oprávněn k tomu, aby uzavře a pni Smouvu po ceou dobu její účinnosti, a pokud Smouva výsovně nestanoví jinak, nebude za tímto účeem nutný žádný souhas, zproštění, schváeni, icence, jmenování ani oprávnění či jakékoi prohášeni, oznámení o učinění podání jakékoi osobě nebo instituci, a nezakádá se tím ani nebude zaoženo žádné porušeni ujednání či dohody, rozsudků, rozhodčích náezů a právních předpisů, kde je Poskytovate jednou ze stran nebo jimiž je vázán Poskytovate či jakákoiv část jeho majetku; Smouva představuje patný a právně závazný závazek Poskytovatee, který je vůči Poskytovatei vynutitený v souadu s podmínkami Smouvy; (vii) de nejepšího vědomí Poskytovatee udržuje Poskytovate v patnosti ve všech zásadních ohedech icence, souhasy, povoeni a daší oprávněni požadovaná právními předpisy patnými pro poskytováni Sužeb de Smouvy a nehrozí, že by patnost takové icence, souhasu, povoení a oprávnění bya ukončena Nepravdivost prohášení Poskytovatee V případě, že se jakékoi prohášeni Poskytovatee de Smouvy ukáže jako nepravdivé, má se za to, že Poskytovate v takovém případě poruši Smouvu podstatným způsobem, přičemž Poskytovate dáe nahradí Pověřujicň"nu zadavatei a/nebo Ministerstvu veškerou škodu nebo újmu, která pověřujícímu zadavatei a/nebo Ministerstvu vznikne v důsedku takového stavu Závazek na za jištěni pravdivosti a patnosti prohášení Poskytovatee Poskytovate se zavazuje vyvinout dostatečné úsiii pro to, aby prohášeni Poskytovatee de Smouvy zůstaa pravdivá a v patnosti po ceou dobu účinnosti Smouvy. Každý pověřující zadavate nebo Ministerstvo jsou oprávněni skutečnosti uvedené v čánku Smouvy nezávise ověřit nebo požádat Poskytovatee, aby zdarma poskyt pověřujícknu zadavatei nebo Ministerstvu dokad potvrzující tvrzené skutečnosti. 12. SMLUVNÍ POKUTY, SLEVA Z CENY A NÁHRADA ŠKODY Smuvní pokuta pro nedodržení dostupnosti Pokud Poskytovate ve vztahu k Sužbě poskytované de Smouvy Koncovému uživatei nespní KvaitativnI ukazate,,dostupnost" tak, jak je tento vymezen v přísušném Poptávkovém istu, je Poskytovate povinen uhradit Koncovému uživatei smuvní pokutu, jejíž výše bude Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 18 z cekového počtu 37

19 µ Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra vypočtena pode tabuky č. 1 niže, a to i nedosáh definované hodnoty. opakovaně za každé rozhodné období, v němž Smuvní pokuta pro nedodržení Doby zavedeni Sužby Pokud Poskytovate ve vztahu ke Sužbě poskytované de Smouvy Koncovému uživatei nespní Kvaitativní ukazate,,doba zavedeni Sužby" tak, jak je tento vymezen v přísušném Poptávkovém istu, je Poskytovate povinen uhradit Koncovému uživatei smuvní pokutu, jejíž výše bude vypočtena pode nás edujícího vzorce: Smuvní pokutu je Koncový uživate oprávněn požadovat za každou Sužbu, jejíž poskytování Poskytovate nezaháji řádně a v pném rozsahu v Době zavedenísužby Odstraněni závady Sužby a seva z ceny Poskytovate je povinen odstranit závadu Sužby, pro niž jsou v Poptávkovém istu stanovena ŠLA, ve hůtách stanovených ša dané Sužby, a závadu Sužby, pro niž není v Poptávkovém istu uvedeno ŠLA, do sedmi (7) kaendářních dnů od nahášení závady, nedohodnou-i se Koncový uživate a Poskytovate jinak. Pokud Poskytovate ve hůtách pro odstranění vady přisušnou závadu Sužby neodstraní, ztrácí nárok na zapacení poměrné části měsíčnjho popatku (ceny) za tuto Sužbu, odpovídající ceně Sužby za dobu, po niž bya překročena hůta pro odstranění závady Sužby Spatnost smuvní pokuty Nesděh-i Koncový uživate Poskytovatei jinak, závazek Poskytovatee za patit smuvní pokutu zanikne (v rozsahu a v okamžiku), poskytne-i Poskytovate sevu z ceny Sužeb přisušnému Koncovému uživatei ve výši smuvní pokuty, a to pro období, k němuž se smuvní pokuta vztahuje, nebo pro období budoucí Spoečná ustanovení o smuvních pokutách Zánik primárního závazku Poskytovatee jeho pozdním spněním neznamená zánik nebo omezeni nároku Koncového uživatee na smuvní pokutu za prodení Poskytovatee. Smuvní pokuty nejsou závisé na zavinění ani na tom, zda a v jaké výši vznikne druhé straně škoda. UpatněnIm nebo zapacením smuvní pokuty de Smouvy není dotčeno právo Koncového uživatee na náhradu škody ze stejného důvodu, a to v části přesahující upatněnou nebo zapacenou smuvní pokutu. Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 19 z cekového počtu 37

20 "T"' '""" '""'"""""7 Centrání Zadavate Česká repubika Ministerstvo vnitra Náhrada škody Při porušení své povinnosti k součinnosti je Poskytovate odpovědný za škodu takto Koncovému uživatei a/nebo Ministerstvu způsobenou. 13. ÚČINNOST SMLOUVY Doba posk\/tování Sužeb ) Sužby de Smouvy jsou poskytovány po dobu 36 měsíců ÚČinnost Smouvy Smouva se stává účinnou dnem jejího podpisu všemi Smuvními stranami. Po nabytí účinnosti ust. 6 a 7 zákona č. 340/2015 Sb., o zváštních podmínkách účinnosti některých smuv, uveřejňováni těchto smuv a o registru smuv (zákon o registru smuv), Smouva nabývá účinnosti dnem jejího uveřejnění prostřednictvím registru smuv Uveřejněni Smouvy v registru smuv Ministerstvo je povinno bez zbytečného odkadu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smouvy, zasat Smouvu správci registru smuv k uveřejnění prostřednictvím registru smuv. Pokud Ministerstvo v této hůtě Smouvu správci registru smuv nezaše, je povinen Smouvu bez zbytečného odkadu zasat správci registru smuv k uveřejnění Poskytovate. Smouva bude v registru smuv uveřejněna pod čísem jednacím Ministerstva uvedeným v záhaví této Smouvy Zánik Smouvy před upynutím doby jejího trvání Před sjednaným ukončením účinnosti Smouvy ze Smouvu ukončit: (i) (ii) {iii) (iv) na zákadě písemné dohody Smuvních stran, výpovědi ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, v případě, že Poskytovate po dobu trvání Smouvy řádně a včas neprovozuje připojení do nterconnectu CMS (ČI Smouvy), výpovědí ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, v případě, že Poskytovate poruší Smouvu podstatným způsobem (viz čánek Smouvy), výpovědi ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, v případě, že Koncový uživate využije své právo vypovědět Smouvu z důvodu de čánku nebo de čánku Smouvy, nebo (v) výpovědi ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce nás edujícího po měsíci, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, a to v rozsahu ceé Smouvy nebo jen zčásti, v případě, že: a) Poskytovate poruší svou povinnost poskytnout součinnost de ČI Smouvy; nebo b) nedošo k dohodě o ceně či jiných parametrech pněni k provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatřeni vydaných Národním bezpečnostním úřadem de ČI Smouvy; nebo Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 20 z cekového počtu 37

21 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra C) provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatřeni vydaných Národním bezpečnostním úřadem de ČI Smouvy není reaizovatené za podmínek Smouvy; nebo d) došo k organizačním změnám ve struktuře Koncového uživatee v rozsahu, který neumožňuje upatněni Organizačních vyhrazených změn Koncovým uživateem de Smouvy a který má za násedek, že odpad důvod odebírání Sužeb tímto Koncovým uživateem Podstatné porušeni Smouvy Smuvní strany se dohody a souhasi, že pro účey Smouvy je porušeni podstatné zejména, jestiže a) Poskytovate nezahájí řádné poskytování Sužeb v Době zavedeni Sužby, b) Poskytovate neposkytne po skončení poskytováni Sužeb Koncovému uživatei maximáni součinnost novému poskytovatei, Koncovému uživatei a Ministerstvu při migraci (převodu) Sužeb na sužby v rámci KVS de nově uzavřené smouvy s jiným poskytovateem tak, aby kontinuita poskytování Sužeb Koncovému uživatei nebya narušena (ČI Smouvy), C) Poskytovate nezajistí, aby kontinuita Sužeb poskytovaných Koncovému uživatei při změně nebo migraci nebya narušena (ČI Smouvy), d) Smuvní strana porušující Smouvu věděa v době uzavřeni Smouvy nebo v této době byo rozumné předvídat s přihédnutím k účeu Smouvy, že jiná Smuvní strana nebude mít zájem na pněni povinností při takovém porušení Smouvy; uvedené se týká i případů poskytnutí vadného pnění a pnění, které je v rozporu se zadávací dokumentací KVS , e) je tak dáe stanoveno ve Smouvě výpověď' Smouvy pro nevýhodnost Pokud jiný poskytovate veřejných sužeb eektronických komunikaci než Poskytovate: (i) bude nabízet ve svém veřejném a závazném ceníku sužeb a reáně poskytovat sužby rovnocenné (co do kvaity, obsahu, rozsahu, technického řešeni a smuvních podmínek) se Sužbami poskytovanými de Smouvy, za podmínek výhodnějších pro Koncového uživatee, než jaké jsou uvedeny ve Smouvě, a (ii) bude objektivně důvodné předpokádat, že takový poskytovate spňuje nebo je schopen spnit podmínky pro podání nabídky pro danou Sužbu, uvedené pro zařazeni do DNS, v němž bya veřejná zakázka zadávána, a ve výzvě pro podání nabídek na Veřejnou zakázku; zavazuje se Poskytovate do patnácti (15) kaendářních dnů od písemného upozornění Ministerstva a/nebo Koncového uživatee na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména popis a cenu přísušných sužeb jiného poskytovatee, zahájit s Ministerstvem a Koncovým uživateem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytování Sužeb de Smouvy výhodnějších pro přísušného Koncového uživatee. Pokud Poskytovate, po předchozím projednáni přísušného upozornění Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, písemně neakceptuje do patnácti (15) kaendářních dnů od doručeni upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, nedohodnou-i se Koncový uživate a Poskytovate jinak, návrh Ministerstva a/nebo Koncového uživatee upravit podmínky pro Zac!ávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KIVS " Strana 21z cekového počtu 37

22 Y"==""1 E Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra poskytování Sužeb de Smouvy tak, aby svojí výhodnosti pro Koncového uživatee odpovíday podmínkám jejich poskytování jiného poskytovatee veřejných teekomunikačních sužeb ve smysu tohoto čánku Smouvy, je Koncový uživate oprávněn Smouvu kdykoi poté vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž bya výpověď' doručena výpověď' Smouvy ve zváštním případě Pokud bude Poskytovate závazně nabízet a reáně poskytovat sužby rovnocenné (co do kvaity, obsahu, rozsahu, technického řešeni a smuvních podmínek) se Sužbami poskytovanými de Smouvy, za cenu výhodnější, než jaká je uvedena ve Smouvě (dáe jen,,výhodnější cena"), a uzavření smouvy za výhodnější cenu je pro potenciáni uživatee sužby de facto nárokové, zavazuje se Poskytovate do patnácti (15) kaendářních dnů od písemného upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména popis a cenu přísušných sužeb, zahájit s Ministerstvem a Koncovým uživateem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytování Sužeb de Smouvy výhodnějších pro přisušného Koncového uživatee. \ ) Pokud Poskytovate, po předchozím projednání přisušného upozornění Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, písemně neakceptuje do patnácti (15) kaendářních dnů od doručení upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, nedohodnou-i se Koncový uživate a Poskytovate jinak, návrh Ministerstva a/nebo Koncového uživatee upravit podmínky pro poskytováni Sužeb de Smouvy tak, aby svojí výhodnosti pro Koncového uživatee odpoviday podmínkám jejich poskytování Poskytovateem v jiném případě, je Koncový uživate oprávněn (i) Smouvu kdykoi poté vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž bya výpověď' doručena, nebo (ii) upatnit svůj nárok přísušným způsobem a od měsíce nás edujícího hradit cenu za přisušné Sužby pouze ve výši odpovídají výhodnější ceně Účinky výpovědi Smouvy výpovědí Smouvy ze strany konkrétního Koncového uživatee zanikají závazky ze Smouvy pouze ve vztahu k tomuto Koncovému uživatei, výpověď' Smouvy ze strany tohoto Koncového uživatee nezpůsobuje zánik Smouvy mezi ostatními Smuvními stranami; stejné účinky nastávají v případě ukončeni Smouvy na zákadě písemné dohody mezi konkrétním Koncovým uživateem a Poskytovateem de ČI odst. (i) Smouvy. 14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Zastoupeni Ministerstva Poskytovate bere na vědomí, že Ministerstvo je oprávněno de svého uvážení pověřit třetí osobu (dáe jen,,administrátor"), aby jménem a na účet Ministerstva vykonáva činnosti v souadu s ustanovením 43 ZZVZ ve vztahu kzadávacímu řízeni, svýjimkou úkonů uvedených v 43 odst. 2 ZZVZ, tj. aby Administrátor zejména: (i) (ii) zajisti veškeré úkony, jež má Ministerstvo provést ve smysu přisušných ustanovení ZZVZ ve vztahu k Zadávacímu řízení; a ved komunikaci s Poskytovateem zejména za účeem (i) zjištění požadavků na pořízeni datových a hasových sužeb KVS, (ii) ziskáni verifikace požadavků pověřujících zadavateů a (iii) zajištění podpisu Smouvy ze strany pověřujících zadavateů. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 22 z cekového počtu 37

23 r Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Interpretace i Odkazy na odstavce a čánky objevující se v textu Smouvy (včetně jejích Příoh) jsou odkazy na odstavce a čánky Smouvy, není-i uvedeno něco jiného. Definice uvedené v textu Smouvy (včetně jejích Příoh) se použijí obdobně pro jednotná i množná čísa definovaných pojmů. je-i ve Smouvě užíván výraz,,včetně" nebo,,zejména", poožka nebo poožky za takovým výrazem nás edující představuji demonstrativní a nikoiv taxativní výčet poožek daného druhu. Nadpisy čánků jsou do Smouvy voženy výučně zdůvodu usnadnění orientace v jejím textu a tyto nemohou ovivnit význam a smys smuvních ujednání obsažených ve Smouvě Doručování jakékoi oznámení, žádost či jiné sděení, jež má být učiněno či dáno Smuvní straně de Smouvy, bude učiněno či dáno písemně. Neoznámí-i Smuvní strana přisušnou změnu kontaktního údaje a je-i takový způsob z povahy komunikačního prostředku možný, doručuje Smuvní strana na nás edující kontaktní místa: PověřujÍcÍ zadavateé: M iniste rstvo: Poskytovate: ' jakékoiv oznámeni pode Smouvy bude považováno za doručené: (i) dnem, o němž tak stanoví zákon č. 300/2008 Sb., o eektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů, ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,zdš"), je-i oznámení zasíáno prostřednictvím datové zprávy do datové schránky ve smysu ZDŠ; (ii) nebo dnem fyzického předání oznámení, je-i oznámení zasíáno prostřednictvím kurýra nebo doručováno osobně; nebo i It jé :i Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 23 z cekového počtu 37 ;p :',

24 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra (iii) dnem registrovaného doručeni, je-i oznámení zasíáno doporučenou poštou; nebo (iv) dnem doručeni potvrzeným oznámením o doručeni v čitené a úpné podobě v případech, kdy oznámení byo doručováno faxem. výše uvedené adresy a teekomunikační spojení mohou být měněna jednostranným písemným oznámením doručeným přisušnou Smuvní stranou ostatním Smuvním stranám s tím, že takováto změna se stane účinnou doručením takového oznámeni. Smuvní strany se dohody, že Ministerstvu či Koncovému uživatei může být jakékoi oznámení, žádost či jiné sděení de Smouvy doručeno vede doručeni do datové schránky též eektronickou poštou. Takové oznámeni, žádost či jiné sděení bude považováno za řádně doručené pouze, pokud (i) bude opatřeno uznávaným eektronickým podpisem a (ii) bude doručeno do eektronické podateny Ministerstva či Koncového uživatee. ) Účinnost právních jednání de Smouvy spojuje-i tato Smouva s právním jednáním Smuvní strany (nebo s jeho doručením) vznik, změnu nebo zánik práva za předpokadu současného provedení takového právního jednání (nebo jeho doručení) rovněž jiné Smuvní strany, vznikne právo teprve provedením takového právního jednání posedním účastníkem (doručením posednímu účastníkovi) Dopnění a změny Smouvy Pokud není ve Smouvě výsovně stanoveno něco jiného, může být Smouva (včetně jejích Příoh) dopňována nebo měněna pouze ve formě písemných dodatků podepsaných všemi dotčenými Smuvními stranami. Přípravu a koordinaci písemného dodatku zajišťuje M inisterstvo. jakákoiv Smuvní strana bude oprávněna iniciovat jednání směřující k dopněni či změně Smouvy prostřednictvím písemného oznámeni zasaného ostatním dotčeným Smuvním stranám, načež Smuvní strany provedou veškeré potřebné anaýzy a v dobré víře povedou jednání o předmětné záežitosti v souadu se ZZVZ Zákaz postoupení ze strany Poskytovatee Smuvní strany se tímto dohody, že Poskytovate není bez předchozího výsovného písemného souhasu Koncového uživatee oprávněn postoupit či převést jakákoiv svá práva či povinnosti vypývající ze Smouvy na jakoukoiv třetí osobu Závaznost pro právni nástupce Smuvních stran Smuvní strany se dohody a souhasí s tím, aby veškerá práva a povinnosti Smuvních stran zavazovaa rovněž jejich právní nástupce. V případě, že bude pověřující zadavate nebo Ministerstvo způsobem stanoveným právními předpisy zrušeno, práva a povinnosti vyp ývající ze Smouvy přejdou na ten subjekt, kterému budou zákonem svěřeny kompetence pověřujícího zadavatee nebo Ministerstva vyp ývající mu z právních předpisů Odděitenost je-i nebo stane-i se některé ustanovení Smouvy nepatným, nevymahateným nebo neúčinným, nedotýká se tato nepatnost, nevymahatenost či neúčinnost ostatních ustanovení Smouvy. Smuvní strany se zavazují nahradit do třiceti (30) pracovních dnů od doručení výzvy jedné ze Smuvních stran ostatním Smuvním stranám nepatné, nevymahatené nebo neúčinné ustanovení ustanovením patným, vymahateným a účinným se stejným nebo obdobným obchodním a právním smysem, případně uzavřít novou smouvu. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 24 z cekového počtu 37

25 r Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Stejnopisy Smouva je vyhotovena v pěti (5) stejnopisech, z nichž každý bude považován za prvopis. PověřujÍcÍ zadavate obdrží jeden () stejnopis, Ministerstvo obdrží tři (3) stejnopisy a Poskytovate obdrží jeden () stejnopis Smouvy. Účinné znění Smouvy (včetně všech jejích případných dodatků) bude Poskytovatei a jednotivým Koncovým uživateům zpřístupněno k nahédnuti, případně ke zhotovení kopii u Ministerstva a současně zpřístupněno Ministerstvem na jeho www stránkách vždy nejpozději do třiceti (30) dnů Finanční kontroa Příohy Jazyk Každý Poskytovate bere na vědomi a souhasí s tím, aby subjekty oprávněné de zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontroe ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontroe), ve znění pozdějších předpisů, provedy finanční kontrou závazkového vztahu vypývajícího ze Smouvy s tím, že se každý Poskytovate podrobí této kontroe, a bude působit jako osoba povinná ve smysu ustanoveni 2 písm. e) citovaného zákona. Nedinou součástí Smouvy jsou tyto její příohy de nás edujícího seznamu: Příoha č. 1 - Poptávkové isty: P1_ Poptavkovy_1ist_2323-DATA_VPN_ , P1_ Poptavkovy_1ist_2324-DATA_VPN_ , P1_ Poptavkovy_1ist_2325-DATA_VPN_ Příoha č. 2 - Seznam zkratek a definicí Příoha č. 3 - Technická specifikace pro reaizaci propojení do nterconnectu CMS Příoha č. 4 - Obchodní podmínky Příoha č. 5 - Aktuání kataogový ist Sužby Příoha č. 6 - Vzor zápisu z jednání s Poskytovateem Smouva je vyhotovena v českém jazyce a tato verze bude rozhodující bez ohedu na jakýkoi její překad, který může být pro jakýkoi úče pořízen Řešeni sporů Smouva se řídí právním řádem České repubiky, zejména přísušnými ustanoveními NOZ, ZZVZ a ZEK. Nestanoví-i ZEK jinak, budou veškeré spory mezi Smuvními stranami vzniké ze Smouvy nebo v souvisosti s ní řešeny před obecným soudem místně přísušným de sída M iniste rstva Upnost Smouvy Smuvní strany tímto prohašují, že neexistuje žádné ústni ujednáni, smouva či řizeni některé Smuvní strany, které by nepříznivě ovivnio výkon jakýchkoiv práv a povinnosti de Smouvy. Zároveň Smuvní strany potvrzují svým podpisem, že veškerá ujištění a dokumenty de Smouvy jsou pravdivé, patné a právně vymahatené. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 25 z cekového počtu 37 ii Á'

26 "_"r_ť Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra NA DUKAZ TOHO, že Smuvní strany s obsahem Smouvy souhasí, rozumí ji a zavazuji se k jejímu pnění, připojují své podpisy a prohašují, že Smouva bya uzavřena pode jejich svobodné a vážné vůe prosté tísně, zejména tísně finanční. \, Česká repubika - Ministerstvo práce a sociáních věcí Jméno: Be. Kare Svíti Funkce: Čedite odboru Provozu 1CT D'tum' 1 O M Isto: Česká repubika - Ministerstvo vnitra Kjr i"mc'% \LZOuPA Jméno: In,. VkdimírVeas qc\iua C;,ý Ĺ.;J í 289 Š Funkce: Ředite odboru provozu informační ' bitechnq t ' a komunikací, na zákadě pověřeni minist =',,,h, 'i 2-1,' 'i'j taq, U ~ r' f" f) Y L ';;4 'S? e- Ĺ :' S Ž haóve internet s.r,o.,i jméno: Ing. Pave Hafar Funkce: jednate Datum' Ĺ 9 -ÔS- Místo: Ostrava Zadávací dokumenčace \/eřej ")é zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 26 z cekového počtu 37

27 r "" m Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 1 SMLOUVY poptávkový ist P1_Poptavkovy_1ist_2323-DATA_VPN_ PIPoptavkovy_ist2324-DATA_VPN_ P1_ Poptavkovy_1ist_2325-DATA_VPN_ i i' Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 27 z cekového počtu 37.S

28 b DM Wp t P 4 i,r h " Kataogový I A -Ľ -_ " _ I - - :2 _ 1_ m^^ "h ' ': C$k1. Ceková maximáni Nabídková cena CELKOVÁ poptávkový i't Centráni zadavate Poskytovate přípustná cena pro Dynamický nákupní systém ist Č. pro hodnoceni hodnoceni vxccň^ " DATA_VPN_ '.'..'. '.- ha-ve intjernet s.r.o , ,00 F'osKy[ovan siuzcd kivj ui:5 - uii PoČet sužeb v istu: 21 )1 m C j t y d

29 Ká taiogový poptávkový ist Centráni zadavate Nabídková cena CELKOVÁ Poskytovate ist C. pro hodnoceni v^mň^ Ceková maximáni přípustná cena pro Dynamický nákupní systém hodnoceni " DATA_VPN_ i':' ii:' ha-ve internet s.r.o ,00 _ ,00 poskytovaní sužeb kiv5 zu1:5 - zu17 " Počet sužeb v istu: 19 Místo poskytováni sužby Parametry

30 )' Katabgovy, Ceková.. maximáni. poptávkový ist,. Nabídková cena CELKOVÁ hst Centra n. zadavate Poskytovate pripustna cena, pro č.., pro hodnoceni.'.". pqa m:wš:"m vxčrm hodnoceni Cg6k " DATA_VPN_ ': '.'..'."...".. ha-ve internet s.r.o ,00 g720 OD 000,00 Poskytovaní sužeb KIVS PoČet sužeb v istu: 27

31 r Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 2 SMLOUVY Seznam zkratek a definicí Termín ADSL ADSL2+ agregační poměr ATM bezstavový paketový fitr BGP centrání Internet CGI CIR CMS CPE router Diffse rv DSCP EPS ESMTP ethernet konektivita frame reay/fr ftp fu rate H.323 http IMAP4 IMAPS4 IP IP VPN IP QOS PSec ISP Leased Line oká ní Internet Definice Asymetrická digitáni uživateská přípojka Asymetrická digitání uživateská přípojka (26Mbit) Agregační poměr se vypočte jako podí mezi teoreticky maximáni potřebou kapacity uživateů přípojek v rámci daného agregačního bodu a skutečnou kapacitou Asynchronní přenosový režim Fitr povo ující nebo bokující specifikované protokoy Protoko pro komunikaci routerů mezi sítěmi Centrání připojení do internetu Common Gateway Interface Smuvená datová propustnost CIR (Commited Information Rate) Centrání místo Sužeb KVS Koncové zařízeni - směrovač Mode diferencovaných Sužeb (RFC2475) Differentiated Service Code Point Eektronický požární systém Protoko ESMTP NejrozšÍřenějšj technoogie používaná pro komunikaci v oká njch sitich. Zák adnirych ost je 10 Mbit/s SIužba/protoko předávání datových rámců Protoko pro přenos souborů Pné pásmo Hasový protoko Protoko používaný pro komunikaci mezi www prohížečem a www serverem pracující nad protokoem IP Internet Message Access Protoco version 4 Bezpečný Internet Message Access Protoco version 4 Mezisíťový (internet) protoko Virtuání privátní SItě IP Kvaita Sužby Bezpečný mezisíťový protoko Poskytovate internetu Pevné okruhy Místní připojeni do internetu Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 28 z cekového počtu 37

32 " " "T' """"" " """' '" Centráni Zadavate Česká repubika Ministerstvo vnitra manažovaný CPE MPLS NIXCZ PERL PHP skriptováni POP3 POPS3 QOS RJ-45 port SHDSL SIP ŠLA SMTP SQL TCP UPS User to Network Interface VPN WAN OPS SOP SDC CMAS CE NOC TTR Spravovaný koncový prvek Muti Protoco Labe Switching Neutrání výměnný uze Internetu Programovací jazyk per Psaní skriptů v programovacím jazyce php Post Office Protoco version 3 Bezpečný post Office Protoco version 3 Řízeni datových toků v síti (Quaity of Service) přípojka standardu RJ-45 Symetrické DSL Session Initiation Protoco Smouva o úrovni poskytovaných Sužeb Protoko určený pro přenos zpráv eektronické pošty (Simpe Mai Transfer Protoco) Strukturovaný dotazovací jazyk Transmission Contro Protoco zdroj nepřetržitého napájeni Rozhraní typu uživate - sít' Virtuání privátní SÍt' Územně rozsáhá SÍt' odpovědný it pracovník subjektu (rezortu, konečného uživatee), který je oprávněn nahásit chybu. Service desk Poskytovatee (providera) Service desk nterconnectu Centrání emaiová adresa subjektu Customer equipment (Koncové zařízení providera, které je umístěno u uživatee sužby) Network Operations Center tota time repair - ceková (maximání) doba opravy \ H Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 29 z cekového počtu 37

33

34

35

36

37

38 i ' Z. V Q,;.. "t, Ec;,.,:ží"" í'?. :ŽŠ.' Ĺ:,.. ' :,'. ', <',...,ú' Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra.,... PŘÍLOHA Č. 4 SMLOUVY Obchodní podmínky í e?'! ti:": :".' Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 35 z cekového počtu 37

39 R' y F.:,S'! Á 7" Z? i: a I t' i g í Všeobecné podmínky poskytování veřejně dostupných sužeb eektronických komunikací spoečnosti ha-ve internet s.r.o. (dáe jen,,podmínky") vydané s účinností od Obecná Část Podmínek 1. Předmět Podmínek 1.1 Podmínky se vztahují na Poskytovatee, Účastníka i Žadatee. 1.2 Podmínky jsou rozděeny na dvě Části. V první) Obecné Části Podmínek, jsou stanoveny obecně patné podmínky poskytování všech Sužeb. Obecná část Podmínek patí, pokud není ve ZváŠtní Části Podmínek, Specifikaci nebo Smouvě stanoveno jinak. Specifické Části ZváŠtní Části Podmínek, které se dané skupiny Sužeb netýkajj, nejsou pro danou skupinu Sužeb reevantní. 1.3 Všeobecné podmínky pro poskytování konkrétní Sužby jsou tvořeny Obecnou částí Podmínek a je-i, tak i specifickou částí Zváštní Části Podmínek, přísušnou ke konkrétní Sužbě. 1.4 pojmy definované v Podmínkách se vztahují na všechny Smuvní dokumenty. 1.5 VŠeobecné obchodní µjdmjnky jsou nedůnou součástí Smouvy o µjskytovánj veřejně dostupné sužby eektronických komunikaci, uzavírané mezi Poskytovateem a ÚČastníkem. 2. Definice pojmů 2.1 Data jsou jakékoiv kombinace zákadních jednotek informace, které mají formu kódu, znaků, obrazů, zvuků a jejich souborů Či kombinac( jsou zachytitené prostředky výpočetní techniky a jsou přenositené po sítích. 2.2 Koncové zařízení je Teekomunikační zařízení, prostřednictvím kterého ÚČastník využívá poskytované Sužby. Pro účey Podmínek je Koncovým zařízením pouze zařízení dodané Poskytovateem. 2.3 Koncový bod ÚČastníka je Účastníkem určený prostor pro instaaci TeekomunikačnÍho zařízení Poskytovatee de Specifikace. 2.4 Koncový bod Sužby je standardizované rozhraní na TeekomunikačnÍm zařízení Poskytovatee, na které ÚČastmk připojuje své koncové zařízeni nebo svou privátni síť. 2.5 Oprávněný zástupce smuvní strany je osoba oprávněná se za smuvní stranu zavazovat a uzavřk Smouvu. Pokud nejde o osobu oprávněnou zastupovat smuvní stranu pode zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákonk v patném znění, Oprávněný zástupce smwní strany musí mít k uvedeným Činnostem patnou, notářsky ověřenou pnou moc. 2.6 Poskytovate je spoečnost ha-ve] internet s.r.o., která je oprávněna poskytovat veřejně dostupné sužby eektronických komunikací na zákadě oznámení o podnikání doručeného Českému teekomunikačnímu úřadu dne ĺ, v souadu s 8 zákona Č, 127/2005 Sb., o eektronických komunikacích, 2.7 pověřený zástupce smuvní strany je osoba oprávněná za smuvní stranu jednat ve věci Smouvy a podepisovat Specifikace Sužeb. Pokud oprávněný zástupce smuvní strany neurčí jinak, druhá strana pokádá za pověřeného zástupce osobu pode zákona Č 89/2012 Sb., občanský zákoník v patném znění 2.8 pňpojka je soubor technických prostředků připojujía'ch TeekomunikaČnÍ zařízeni Účastnka k Síti Poskytovatee. Součástí přípojky je zpravida: přístupový okruh přípojné vedení; Koncové zařízení. 2.9 přípojné vedení je metaické, optické nebo tezdŕátové vedení v objektu Koncového bodu Účastníka pňstupový okruh je metaický, optický nebo bezdrátový okruh mezi přípojným místem Poskytovatee a Koncovým bodem Účastníka Rekamaci se rozumí právni úkon Účastníka, při kterém upatňuje své nároky vůči Poskytovatei z vadně poskytnutých Sužeb Revizi Podmínek se rozumí změna jejich formy nebo textu, popřípadě jejich rozšíření, které nemá za násedek zhoršení Podmínek pro Účastníka Revoving představuje možnost prodoužení doby patnosti Sužby tím způsobem, Že v případě poskytování Sužeb na dobu určitou, pokud žádná ze smuvních stran nedoručí druhé straně nejpozději dva měsíce před upynutím sjednané doby doporučeným dopisem písemný projev vůe Sužbu neprodužovat, patí nevyvratitená právní domněnka, že strany se dohody Sužbu prodoužit vždy o daších 12 měsíců, není-i ve Specifikaci sužby uvedeno jinak. Takto může dojit k prodoužení Sužby a tím i Smouvy i opakovaně. Poskytovate se v souadu s ustanovením 63 odst. 10 zákona zavazuje informovat Účastníka, který je Spotřebiteem, způsobem, který si zvoi pro zadání vyúčtování, nejpozději 2,5 měsíce před upynutím sjednané doby o automatickém prodoužení Smouvy či Sužby, jakož i o možnosti a způsobu jak Smouvu či Sužbu ukončit je-i ve Specifikaci, v části Ostatní smuvní ujednání, uveden pojem uvýpověd" s časovým údajem, představuje tento časový údaj u smhiv uzavřených na dobu určitou hůtu, kdy nejpozději před upynutím doby určité může kterákoiv smuvní strana doručit druhé straně projev vůe Smouvu dáe neprodužovat ve smysu ČI těchto Podmínek Sít' je veřejná teefonní a datová teekomunikační sit' Poskytovatee Sužba je veřejně dostupná sužba nebo soubor sužeb eektronických komunikací a sužby spojené s poskytováním takové sužby, dodáva né Poskytovateem na zákadě Smouvy a přísušné Specifikace sjednané mezi Poskytovateem a Účastnikem Smouva je přísušná Smouva o poskytování veřejně dostupné Sužby eektronických komunikacĺ uzavřená mezi Poskytovateem a Účastníkem, která se týká poskytování Sužeb. Poskytovate a Účastník, kteří snu uzavřei Smouvu, se spoečně označujítéž jako smuvní strany Smuvní dokumenty jsou Smouva, Specifikace, Podmínky, Ceník, aj. dokumenty přís ušející k Sužbě Souhasem je souhas majitee objektu Koncového bodu Účastníka se zřízením Přípojky (uďstěním a provozováním Teekomunikačních zařízení provedením projektových, stavebních a instaačních prací a v poskytnutí všech nezbytných podkadů a dokadů ke zpracování projektové dokumentace a ziskání přísušných povoeniv tomto objektu) Specifikace Sužby (dáe jen,,specifikace") je oboustranně podepsaný dokument popisující konkrétni obchodnj, technické a servisní podmínky Sužby pro daného ÚČastníka TeekomunikaČním zaňzením se rozumí technické zařízení, včetně vedení pro vysi1ání, přenos, směrování, spojování a příjem informací 2.21 Účastník je fýzická nebo právnická osoba, která užná Sužbu, a která má s Poskytovateem uzavřenou Smouvu. V dokumentech označovaní též jako,,kient" výpadek je náhodný, nepánovaný stav, kdy poskytované Sužby nejsou dostupné výpověď je právni úkon, kterým Účastnk netx) Poskytovate projeví zájem ukončit ke dni upynutí výpovědní doby Smouvu uzavřenou na dobu určitou nebo Smouvu uzavřenou na dobu neurčitou. Bižší podmínky podánívýpovědi jsou sjednány ve Smouvě, Specifikaci a těchto Podmínkách VyŠŠí mocí se rozumí zejména: váečné udáosti, nepokoje, stávky, teroristické akty, Živené pohromy, výboje statické eektřiny, technické závady na zařízeni a síti jiného operátora, zápavy, vytopení prostor, expoze, zřícení budovy a závady v dodávce eektrické energie. E

40 ír r i r Z UÚY ' ' " ' :m=$'!?' f Z S C i!. i t 2.25 Závada je stav, který neumožňuje nebo ztěžuje používání Sužby obvykým způsobem, zejména tím, že není dodržena standardní úroveň kvaity Sužby, nebo stav, který způsobuje nesprávný výpočet úhrady ceny za Sužby. Závadou je též porucha Koncového zařizení v záruce Změnou Podmínek je pouze taková změna, která se dotýká všeobecných podmínek pro poskytování konkrétní Sužby Žadate je osoba požadující prostřednictvím vypněného formuáře Poskytovatee, případně i jiným způsobem, zřízení Sužby nebo technickou změnu Sužby Minknání měsíční pněni (dáe též jen MMP) je pevná měsřní Částka sjednaná mezi Účastníkem a Poskytovateem v přís UŠné Specifikaci Sužby. Podpisem přísušné Specifikace sužby se ÚČastnik zavazuje čerpat minimáně měsíčně objem sužeb, odpwídající mmp MěsIČnI popatek za vedení SIM karty je u sužby ha-bo mobi popatek Poskytovatei za udržování a správu SIM krty Účastníka MěsíčnI paušá pro sužby ha-too představuje měsřní popatek za sužby v rámci akčních prodejních baíčků Či za sužby, agregované do prodejních baíčků Poskytovatee. Přehed takovýchto baíčků, jsou-i nabízeny, je na stránkách stejně jako podrobný popis jejich obsahu, požadavků, cen, apod Datové baíčky u sužby ha-oo mobi jsou samostatně prodejné objemy dat, případně jejich kombinace se sužbami, přičemž pro jejich využití patí, že Účastník musí mít od Poskytovatee pdvo eno využnání přenosu Dat (musí být vždy samostatně soúzeny Poskytovateem). Přehed takovýchto baíčků, jsou-i nabízeny, je na stránkách stejně jako podrobný popis jejich obsahu, požadavků, cen, apod Datový provoz u sužby ha-oo mobi znamená přenos Dat Fostřednictvím sužby ha-bo mobi Poskytovatee. Přenos dat je podmíněn schváením a aktivací sužby od Poskytovatee, který je navíc oprávněn v případě potřeby požadovat po Účastníkovi sožení kauce, Či aktivaci sužby odmŕtnout. Ceny za sužbu jsou definovány Ceníkem sužeb, případně Prodejními baíčky Hasový roaming, je-i sužba poskytována, představuje poskytování hasových sužeb mimo území ČR, případně v hraničních obastech ČR, je-i jako operátor sitě zvoen zahraniční operátor mající v dané obasti pokrytí Datový roaming, je-i sužba poskytována, představuje poskytováni datových sužeb mimo území ČR, případně v hraničních obastech ČR, je-i jako operátor shě zvoen zahraniční operátor mající v dané obasti pokrytí 2.35 Prodejní baíčky znamenájí kombinace sužeb či objemů sužeb pro definované období či definovaný objem. Přehed takovýchto baíčků, jsou-i nabízeny, je na stránkách v\rww.ha- oo.cz, stejně jako ďřobný popis jejich obsahu, požadavků, cen, apod Neomezené voání a SMS představuje bakček neomezeného voání a zadání SMS v daném měsíci na všechna geografická a mobiní čísa v rámci ČR. Poskytovate může zabokovat sužbu bez udáni důvodu a bez náhrady zejména v případě zneužnání sužby nad rámec osobní potřeby Zákon je zákon Č. 127/2005 Sb., zákon o eektronických komunikacích v patném znění 2.38 Spotřebite je každý čověk, který mimo rámec své podnikateské Činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povoiáni uzavírá smouvu s podnikateem nebo s ním jinak jedná. 3. Práva a povinnosti smuvních stran 3.1 Poskytovate je povinen: a) zřídit a poskytovat požadovanou Sužbu v souadu se Smuvními dokumenty každému, kdo o tuto Sužbu požádá a souhasí s těmito dokumenty. Poskytovate má právo odmítnout žádost žadatee v případě, že knto nepni nebo nepni své závazky vůči Poskytovatei nebo jiným osobám nebo pokud ke důvodně předpokádat, že své závazky nebude pnit; b) na žádost ÚČastníka provést změnu Sužby v souadu s Podmínkami a patnými smuvními podmínkami; c) zahájit práci na odstranění Závad bez zbytečného prodení po jejich oznámeni Účastníkem; d) oznámit je-i to možné, v předstihu ÚČástnkovi omezeni, přerušení, změny nebo nepravidenosti v poskytováni Sužby, které jsou Poskytovatei předem známy, Toto oznámeni provede Poskytovate neprodeně, s výjimkou oznámení o omezení nebo pozastavení poskytování Sužby pode čánku 5.3, 5.4 a 5.7 těchto Podmínek; e) nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti Změny Smouvy a Podmínek uveřejnit informaci o této Změně v každé své provozovně a způsobem umožňujícím 3.2 Účastník je povinen: dákový přístup; zároveň je Poskytovate povinen informovat o této Změně Účastníka; pokud se jedná o změnu podstatných náiežitostí Smouvy neto Podmínek uvedených v 63 odst. 1 písmeno C) až q) zákona nebo se jedná o změny jiných ustanovení, které vedou ke zhoršení postavení Účastníka, je Poskytovate povinen prokazateně informovat Účastníka, jehož smouva obsahuje ustanovení o úhradě v případě ukončení smouvy před upynutím doby trvání, na kterou je smouva uzavřena, rovněž o jeho právu ukončit Smouvu ke dni nabytí účinnosti této změny, a to bez této úhrady, jestiže nové podmínky nebude ÚČastník akceptovat.; informaci je Poskytovate povinen poskytnout ÚČastníkovi způsobem, který si účastnik zvoi pro zasdáni vyúčtovánij právo ukončit Smouvu nevzniká, pokud dojde ke změně Smouvy na zákadě změny právní úpravy netx) v případě změny Smouvy pode 63 odstavce 5 zákona. a) řádně hradit vyúčtovanou cenu za Sužby; b) zajistit, aby Teekomunikační zařízení, která připojuje ÚČastnk na Koncové zařízení Poskytovatee, spňovaa podmínky stanovené zváštními právními předpisy. Účastník odpovídá za stav svých TeekomunikačnÍch zařízení, která připojuje na zařízení Poskytovatee; c) zajistit písemný Souhas vastníka objektu. Pokud je přípojné vedení pronajato Poskytovateem od třetí strany, je Souhas použit také pro potřeby jednání Poskytovatee s třetí stranou. Pokud je přístupový okruh reaizován pomocí bezdrátové technoogie, ÚČastník je µjvinen zajistit případně také souhas jiných subjektů, jestiže je Wdfe zákona vyžadován, s umístěm'm anténniho systému v nebo na objektu a s případnými nezbytnými stavebními úpravami, které s montáží bezdrátové technoogie souvisí Hromosvodná soustava objektu musí Qdµjvidat požadavkům ČSN. Pokud majite objektu Účastníka požaduje za umístění TeekomunikačnÍho zařízení jakoukoi formu finanční úhrady (např. nájemné za místo na střeše objektu pro Umistěn ' antény), tato úhrada je povinností Účastníka. Poskytovabe přikročí ke zřizování Sužby až po spněni podmínek stanovených v tamto odstavci; pokud je kterýkoiv souhas de tohoto odstavce násedně odvoán nebo pozbude patnosti, může Poskytovabe omezit, pozastavit nebo ukončit poskytováni Sužby. Poskytovate přitom neodpovídá za škody ani jiné újmy vzniké v této souvisosti Účastníkovi; d) nezneužívat připojeni k SKi Poskytovatee zejména vyjžíván 'm tohoto přiµjjeni k jiným než dohodnutým Účeům a neprovádět bez osobní účasti nebo předchozího písemného souhasu Poskytovatee nastavení, zapojeni, umístění a zrněny prostorového uspořádáni zařizení Poskytovatee mezi Koncovými body Sužby proti stavu při zřízerd Sužby; e) oznamovat bez zbytečného odkadu na odděení péče o zákazníka Poskytovatee Závady (nejpozději násedujíci pracovní den po jejím výskytu) všechny jemu známé skutečnosti, jež by mohy nepříznivě ovivnit funkčnost Sužby nebo Siťě Poskytovatee; f) vytvořit v místě Koncového bodu ÚČastnika všechny předpokady, jež jsou potřebné pro řádné poskytování Sužby, zejména: - dát bezpatně k dispozici prostory ve svých budovách, v nichž mají být za účeem spnění Smouvy instaována a provozována TeekomunikačnÍ zařizení Poskytovatee, a to na dobu trvání Smouvy, včetně všech vedejších pněni, zejména dostatečného příkonu, osvětení a kimatizace, příp. potřebného vyrovnávače napětí. ÚČastník tato zařízení umístí pouze v prostorách vhodných pro uvedené účey;

41 GE',"Š 'é.:é' :"' e", ' X '>\ "a,'.",.is' ' : "i?"' Ž C"' '.' IS.,',".' 'F., Z': '>? ';'" é:.".7 ' ;;..7 ZŽk ' :-<, ' 'ií'fs"" 2' ssj.:' ))" - umožnit Poskytovatei, případně Poskytovateem pověřeným osobám, přístup k TeekomunikačnÍmu zařízení Poskytovatee umístěnému v prostorách Účastnika za účeem oprav či údržby; - předávat pověřeným pracovníkům Poskytovatee informace a podkady nezbytné pro jejich Činnost; - zajistit součinnost s Poskytovateem při přípravě sbvebních a instaačních činností pro instaaci, Úpravu nebo deinstaaci technického zařízení Poskytovatee souvisejícího s poskytovanou Sužbou; - zajistit, aby po cjeou dobu poskytování Sužby u Teekomunikačního zařízení Poskytovatee umístěného u Účastníka byo toto zařízení napájeno výrobcem předepsaným zdrojem energie. Veškeré výdaje s tím spojené bude hradit ÚČastník; - učinit opatření k tomu, aby v místě servisního zásahu by zajištěn vstup do objektu pro servisní skupinu a případně i kvaifikovaná obsuha pověřená Účastníkem k zajištění nutné součinnosti; g) h) i) - učinit opatření zabraňující nepovoaným osobám v manipuaci s Teekomunikačním zařízením Poskytovatee v Koncovém bodu Účastníka; - umožnit sdůení funkčního souboru zařízeníinstaovaného Poskytovateem daším ÚČastníkům a umožnit Poskytovatei přistup k funkčnímu souboru zařízení za účeem instaace kabeových svodů pro daší ÚČastniky za podmínky zachování kvaity µjskytovaných Sužeb; neprodeně písemně informovat Poskytovatee o všech změnách identiňkačních údajů Účastníka uvedených ve Smouvě, a to zejména o změně jména a příjmení nebo obchodního jména, bydiště nebo sída, právni formy, bankovního spojení, teefonních číse, IČ, DIČ, a to nejµjzději do 7 pracovních dnů ode dne, kdy taková změna nastaa; neuskutečňovat zomysná voání ani Žádné jiné hovory, jež ohrožují nebo obtěžují třetí osoby; zabezpečit TeekomunikačnÍ zařízení umístěné u Účastníka před jeho poškozením, odcizením nebo ztrátou. 4. Cena Sužeb, patební podmínky 4.1 Ceny Sužeb jsou uvedeny v ceníku Sužeb patném ke dni podpisu smouvy. Genik Sužeb je k dispozici na popřípadě u kontaktní osoby Poskytovatee. je-i cena a způsob její tvorby předem dohodnuta ve Smuvních dokumentech, jedná se o cenu pevnou, která se nemění se změnou Ceniku, s výjimkou uvedenou v Čí Poskytovate provádí vyúčtování formou vystavení daňového dokadu faktury Účastnkovi takto: a) jednorázové patby jsou účtovány Poskytovateem po dodání přisušného pnění Účastníkovi v prvním násedném vyúčtování; b) datum uskutečnění zdaniteného pněni nastává dnem předání Sužby zákazníkovi nebo vystavením daňového dodadu. Dáe se na zákadě této Smouvy poskytuji ddči měsíční pnění, de 21 Zákona o DPH. Za zdanitené pnění se považuje první den běžného měsíce. C) pravidené patby jsou tvořeny pevnými a variabiními patbami; d) pevné patby budou účtovány počínaje dnem předání Sužby do užívání Účastníkovi; e) variabní patby jsou účtovány na zákadě měřiteného parametru (např. objem přenesených dat, počet a trvání hovorů) pode metodiky měřeni stanovené Poskytovateem. Přesné termíny vyúčtování cen za poskytování Sužby musí být uvedeny ve Smouvě. 4.3 Na jednom daňovém dokadu faktuře má Poskytovate právo vyúčtovat patbu za všechny poskytované Sužby a za Sužby poskytované třetími stranami, pro které Poskytovate provádí fákturaci. 4.4 ÚČastník podpisem Smouvy souhasí s tím, že vyúčtováni Teekomunikačních sužeb může být Foskytováno v jiné formě než tištěné. 4.5 Dojde-i ke změně Sužby, potom se ceny za změněnou Sužbu začínají účtovat dnem skutečného provedení změny Sužby ze strany Poskytovatee na zákadě ÚČastníkem podepsaného předávacího protokou. 4.6 Dojde-i ke zvýšení nákadů přímo spojených s poskytováním Sužby (např. ceny přístupových okruhů, mezinárodní konektivita, tranzitní a terminačni tarifý hovorného, distribuční ceny Sužeb, apod.), má Poskytovate právo odpovídájícím způsobem zvýšit cenu Sužby, avšak pouze s písemným souhasem Účastnka. 4.7 ÚČtované částky musí být uhrazeny na účet Poskytovatee uvedený v daňovém dokadu nejpozději v den spatnosti, jinak je Účastnk v prodení. Povinnost Účastníka je spněna až připsáním účtované Částky na účet Poskytovatee. Spatnost fáktury je zpravida 10 dní od data vystaven( pokud se strany nedohody jinak. 4.8 Účastnk může proti nárokům Poskytovatee započíst pouze ty pohedávky, které jsou nesporné a pravomocně přiznané, i tak ae vždy pouze pej písemném souhasu Poskytovatee. 4.9 Poskytovate je oprávněn pověřit třetí osobu vymáháním pohedávek Poskytovatee od Účastníka, který je v prodení s patbou dužných částek. ÚČastnk fýzická osoba souhasí s předáním jeho osobních údajů de z. č. 101/2000 Sb. třetí osobě za účeem vymáhání půhedávek, což stvrzuje podpisem Smouvy. Správa a zpracováni osobních údajů bude probíhat v rozsahu nezbytném pro napnění tohoto účeu a po dobu nezbytně nutnou. Účastník je povinen jednat s touto stranou jako s řádně pověřeným zmocněncem Poskytovatee Poskytovate je oprávněn v případě prodení Účastníka mu účtovat nákady spojené se zasáním upomínek a výzev k úhradě Pokud uděí Účastník Poskytovatei zmocnění k inkasu z účtu Účastníka, vyúčtované Částky jsou odečňány z tohoto účtu Účastnika v rámci inkasnho postupu ÚČastnk je oprávněn písemně žádat o vrácení poměrné Části řádně a včas zapacených pevných pravidených pateb, pokud mu tyto sužby nebyfy v období za které pati, poskytnuty po dobu deší než deset hodin během 24 hodin z důvodů prokazateně zaviněných Poskytovateem, vyjma Sužeb Abert a ha-ň ÚČastnk je oprávněn písemně žádat o vráceni' ceého popatku za sužbu v daném měsíci, jestiže dojde k nepřetržitému přerušení sužeb na dobu nejméně deseti dnů v kaendářním měsíci, z důvodů prokazateně zaviněných Poskytovateem Právo na vrácení úhrad zaniká, jestiže nebyo prokazateným způsobem upatněno u Poskytovatee do 2 měsíců ode dne vzniku Závady Neposkytne-i ÚČastník součinnost při odstraněni závady pode ČI. 3.2 b), d) a f) těchto Podmínek, nemá nárok na vrácení poměrné Části pravidených pevných pateb zapacených za dané období jistota a) Poskytovate je oprávněn požadovat od Účastníka mimořádnou záohu (jistotu), a to v nás edujících případech: - při podpisu nové Smouvy; - sído nebo bydiště Účastníka se nachází mimo území české repubiky; - ÚČastník opakovaně nedodržuje patební podmínky; při prohášení konkurzu na majetek Účastníka nebo při zastavení konkurzního řáení pro nedostatek majetku Účastníka, při vyrovnání nebo ikvidaci Účastníka; - ÚČastnk má vůči Poskytovatei spatný duh nebo jinou povinnost; - pokud dojde k neobvykému nárůstu účtů za poskytované Sužby; - Smowa nebo Sužba bya se souhasem Poskytovatee Ůevedena na ÚetÍ stranu, aniž byy uhrazeny všechny pohedávky Poskytovatee vůči Účasmľkovi.

42 ' ' Kt, U. ' r '"ěj'.".,.ĺ'š " " ",. R, Z.....',:':, :"ú:'""' ->'"; Z' Š: ' I".?7, "m " b) ') d) e) výše Jistoty se stanoví tak, aby s ohedem na aktuání využívání Sužby Účastníkem jistota pokrya dvě násedujíď měsřní patby. Pokud bya x)skytnuta jistota pode ČI a) (7 odstavec), skončí povinnost poskytnuti Jistoty poté, co ÚČastnk nebo jeho nástupce dopati Poskytovatei dužnou Částku. Pokud bya poskytnuta jistota de Čánku 4.16 a) ( odstavec) a pokud po dobu šesti měsíců nedošo k případu prodení s patbou za Sužby, je Účastnik oprávněn písemně požádat o navrácení jistoty. Poskytovate jistotu neprodeně vrátí Poskytovate je oµávněn použř jistotu k započteni pohedávek Poskytovatee vůči Účastnkovi, zejména k úhradě ceny za poskytnutí Sužeb, pravidených periodických pateb a nezapacených smuvních pokut aj. ' 2.' '..3,' ', :. :,, 5. Rozsah poskytované Sužby 5.1 Podmínky pro poskytování Sužby, stejně jako práva a povinnosti smuvních stran jsou stanoveny v těchto dokumentech: Smouva, Specifikace sužeb a Podmínky. V případě rozporu mezi uvedenými dokumenty mají přednost dokumenty v tomto poíádí: Smouva, Specifikace sužeb a Podmínky. Sužba je poskytována na území České repubiky. 5.2 Poskytovate je oprávněn pnit své [xjvinriosti pode Smouvy prostřednictvím dodavateů, přitom však nese stejnou odpovědnost, jako kdyby tyto povinnosti pni sám. 5.3 jestiže nepředvidatené okonosti, jež se týkají Poskytovaťee a jež Poskytovate nemoh odvrátk ani s vynaožením péče, kterou ze na něm spravedivě požadovat, znemožní Poskytovatei pnit jeho závazky, produžuje se hůta pro poskytnutí pnění o dobu, po níž daná nemožnost trvá, a o přiměřenou dobu na zahájeni pněnĺ 5.4 Poskytovate neodpovídá za vznik Závad v případech, kdy k těmto Závadám došo násedkem neodborného nebo neoprávněného zacházení ze strany Účastnika nebo jiných osob. jinou osobou se rozumí osoba, která nepatří mezi zaměstnance (pracovnky) Účastntka ani Poskytovatee, ani není ve smuvním vztahu s Poskytovateem jako fyzická osoba nebo µávnická osoba zajišťující servis či opravu Teekomunikačních zařízenĺ 5.5 Sjednané termíny a hůty pro poskytnutí Sužby patí pouze za předpokadu včasného spněni' všech souvisejícĺch závazků Účastnka. 5.6 Poskytovate je oprávněn jxízastavřt poskytováni Sužby i bez předchozího upozornění z důvodu důežitého obecného zájmu, narušení bezpečnosti a integrity Sítě Poskytovatee, bezpečnosti Sužby, při zjištění jejich ohrožení nebo zranitenosti, nebo jestiže je jeho schopnost poskytovat Sužbu omezena objektivně neodvratitenou udáostĺ kterou nemoh předvídat, ani jí zabránit nebo v případě, kdy by daší poskytování Sužby moho způsobit škodu Poskytovatei, ÚČastnkovi nebo třetí osobě. 5.7 V případě, že Účastník nezapatí včas řádně vyúčtované ceny za poskytnutou Sužbu nebo nepni daší smuvní podmínky, zaše Poskytovate Účastníkovi písemné upozornění s uvedením terminu náhradního pnění Pokud ÚČastník v uvedeném termínu nezjedná nápravu, Poskytovate má právo pozastavit poskytování Sužby nebo omezit poskytování Sužby (zamezit aktivní přistup ke Sužbě). Poskytovate má právo na úhradu nádadů spojených s reaktivaci Sužby, které upatňuje formou reaktivačního popatku ve výši KČ + DPH. Při opakovaném nespnění smuvních podmínek má Poskytovate právo ukončit poskytováni Sužby. Poskytovate neodpovídá za Škody ani jiné újmy vzniké ÚČastníkovi v souvisosti se zamezením aktivního přístupu ke Sužbě de toho odstavce. 5.8 Poskytovate je oprávněn v případě uvedených nesprávných smuvních údajů ukončřt poskytování Sužby ihned potom, co tuto skutečnost zjistĺ 5.9 jestiže VyŠŠí moc omezí trůní nebo rozsah poskytované Sužby, budou obě strany zproštěny přšušných závazků na dobu trvání tohoto zásahu vyšší moci Obě strany se zavazuji uµjzornit druhou smuvní stranu bez zbytečného odkadu na vzniké okonosti bránici řádnému pnění Smouvy. Obě skaný se zavazuji k vyvinutí maximáního úsií k odvt"ácení a překonánítakových okoností 5.11 Nárok Poskytovatee na Úhradu cen za Sužby, smuvní pokuty a daších pateb pode Smouvy není dotčen omezením nebo pozastavením poskytování Sužeb z důvodů prodení Účastníka pode ČI. 5.7 těchto Podmínek ani není dotčen odvoáním nebo pozbytím patnosti Souhasu de Čánku 3.2 písm. C) těchto Podmínek Doba pro pánovanou údržbu je období ne deší než 480 minut za kaendářní měsíc, po které může být poskytování sužeb přerušeno. Každou pánovanou údržbu je Poskytovate povinen účastnkovi oznámit aespoň 5 kaendářních dnů předem. V době pro pánovanou údržbu nemusí být sužba poskytována a tato doba není součástí doby trvání sužby v měsíci (a nezapočítává se do cekové dostupnosti x)skytované sužby v měsíci, tzv. ŠLA). Za dobu pánované Údržby (viz. předchozí věty) se považuje i pánovaná údržba nad období pro pánovanou údržbu stanovené v první větě tohoto bodu 5.12 (tzn. nad období 480 minut za kaendářní měsíc) výsovně předem odsouhasená ÚČastníkem. 6 Podstatné porušení Smouvy 6.1 Za podstatné porušení Smouvy Poskytovateem se považuje případ, kdy Poskytovate: a) nezřídi požadovanou Sužbu ani v přiměřené době po upynutí hůty uvedené ve Smuvních dokumentech; b) neproved sjednanou změnu Sužby ani v přiměřené době po upynutí dohodnuté hůty pro provedení změny stanovené v přísušném dodatku ke Smouvě o změně Sužby; C) opakovaně a výučně zavini prokazateně závažné x)škození ztrátu nebo zničení zařizeni Účastnka, pokud toto zařizeni byo protokoárně předáno Poskytovatei. 6.2 Za podstatné porušeni Smouvy ÚČastníkem zejména případ, kdy Účástnk: a) neposkytne Poskytovatei potřebnou součinnost ke zřízeni Sužby; b) je v prodení s úhradou účtované ceny za poskytnuté Sužby nebo Části takové ceny nebo jiné patby Či její části de Smouvy nebo těchto Podmínek dée než 60 dni po dahi spatnosti; C) poskyt Poskytovatei nesprávné, neúpné čí nepravdivé Udaje v souvisosti se zřízením Sužby; d) dopusti, a to i neúmysně, zneužití, poškození, ztrátu nebo zničení Sužby, Sítě či zařízení Poskytovatee, nebo zařízení Účastníka; e) uvede Poskytovatee v omy a získá tímto pro sebe nebo pro jiného prospěch, který by jinak nezíska; f) oµkovaně a přes ux)zornění používá poskytovanou Sužbu nebo TeekomunikačnÍ zařízení Poskytovatee v rozporu se Smouvou nebo patnými právními předpisy; g) odepře Poskytovatei přístup k technickým zařízením a systémům Poskytovatee v souvisosti s okaizací a odstraněním Závady, případně deinstaací zařízení; h) neodpojí bez prodení své zařízení od veřejné sitě nebo SItě Poskytovatee, pokud takové zařízeni' působí Závady na SÍti, ačkoiv by k takovému odpojení Poskytovateem vyzván; i) nezajistí Souhas vastníka ve smysu ČI. 3.2 písm. (C) těchto Podmínek nebo nespní Či poruší kteroukoiv daší povinnost stanovenou v ČI. 3.2 těchto Podmínek. 6.3 Za podstatné porušení Smouvy poskytovateem se nepovažuje omezení a pozastavení poskytování Sužby pode ČI. 5.6 a ČI. 5.7 Podmínek. 7 Úrok z prodení, smuvní pokuta

43 i Ĺ i S ' í. 7.1 je-ii Účastník v prodení s úhradou ceny Sužby nebo Části takové ceny nebo jiné patby její části de Smouvy nebo těchto Podmínek, je Poskytovate oprávněn účtovat z nezapacené částky úrok z prodení ve výši 0,5%, a to z dužné částky za každý den podení. 7.2 V případě porušení smuvní povinnosti Účastníka informovat písemně Poskytovatee o všech změnách identifikačních údajů Účastníka pode ČI. 3.2 g) Podmínek je Poskytovate oprávněn účtovat Účastníkovi smuvní pokutu ve výši KČ za každé jednotivé porušení smuvní vinnosti, a to i opakovaně. Smuvní pokuta bude vyúčtována ÚČastníkovi na nejbižším příštím vyúčtováni poté, co se Poskytovate dozví o porušeni této povinnosti.."ť 7.3 Nároky Poskytovatee na náhradu Škody způsobené prodením se spněním závazků ÚČastníka nejsou vyúčtováním ani zapacením úroku z prodení netxj smuvní pokuty dotčeny, a to i v rozsahu Smuvní pokutu či úrok z prodení přesahujícím. 7.4 Dojde-i ze strany ÚČástníka ke kterémukoiv podstatnému porušeni Smouvy sjednané na dobu určitou ve smysu ČI. 6.2 písm. a) až i) těchto Podmínek je ÚČastník povinen uhradit Poskytovatei smuvní pokutu ve výši cekových ušých pateb odfk)vídajících přesné době scházejiä od předčasného ukončení Smouvy nebo Sužby do upynutí sjednané doby a to včetně neúpných měsíců. 7.5 SkončHi Smouva nebo Sužba sjednaná na dobu určitou předčasně ti. před upynutím doby trvání (např. v důsedku výpovědi Poskytovatee nebo Účastníka, který je Spotřebiteem), a to z důvodů spočívajících na straně ÚČastníka, který je Spotřebiteem, je Účastník, který je Spotřebiteem, povinen uhradit Poskytovatei SmuvnÍ pokutu ve výši 1/5 äedné pětiny) součtu měsíčních paušáů zbývajících do konce sjednané doby trvání Smouvy nebo ve výši 1/5 (jedné pětiny) minimáního sjednaného měsřniho pnění zbývajícího do konce sjednané doby trvání Smouvy (pode toho, která částka je vyšší) a dáe ve výši úhrady nákadů spojených s Koncovým zařízením, které byo Účastníkovi, který je Spotřebiteem, µjskytnjto za zvýhodněných podmínek. 7.6 Skončŕi Smouva nebo Sužba sjednaná na dobu určitou předčasně ti. před upynutím doby trvání (např. v důsedku výpovědi Poskytovatee nebo ÚČastníka, který není Spotřebiteem), a to z důvodů spočivajících na straně Účastnka, který není Spotřebiteem, je Účastník, který není Spotřebiteem povinen uhradit Poskytovatei Smuvní pokutu ve výši součtu měs čních paušáů zbývajících do konce sjednané doby trvání Smouvy netjo ve výši minimáního sjednaného měsúíniho pnění zbývajíaho do konce sjednané doby trvání Smouvy (pode toho, která částka je vyšší) a dáe ve výši úhrady nákadů spojených s Koncovým zařízením, které byo Účastnkovi, který není Spotřebiteem poskytnuto za zvýhodněných podmínek. 7.7 Dojde-i ze strany Účastníka ke kterémukoiv podstatnému porušení Smouvy sjednané na dobu neurčitou ve smysu ČI písm. a) až i) těchto Podmínek nebo skončí-i Smouva nebo Sužba sjednaná na dobu neurčitou předčasně před upynutím výpovědní doby, a to z důvodů spočívajících na straně Účastnka, je ÚČastník povinen uhradit Poskytovatei smuvní pokutu ve výši měsíčního pnění násobeného počtem měsíců zbývajících od předčasného ukončeni Smouvy nebo Sužby do upynutí výpovědní doby u každé poskytované Sužby a to včetně neúpných měsíců 7.8 Okonosti vyučující odpovědnost nemají viv na povinnost patit smuvní pokutu. 8 Odpovědnost za škodu a náhrada škody 8.1 V případě omezení nebo neposkytnutí Sužeb pode Smouvy je odpovědnost Poskytovatee vůči Účastníkovi v souadu se zákonem o teekomunikacích omezena pouze na odpovědnost urycheně odstranit Závadu a vrátit neoprávněně účtované a zapacené částky. Poskytovate není povinen hradk ÚČastnkovi Sužby náhradu Škody v důsedku neposkytnutí Sužby nebo vadného poskytnutí Sužby. 8.2 Poskytovate neodpovídá za Škodu, která vznikne jako důsedek překročení kapacity SHě netxj Závady v důsedku opravy nebo údržby Sítě nebo její součásti a přísiušenstvi nebo za škody, ktieré vzniky v důsedku udáostí Vyšší moci. 8.3 Účastník se zavazuje nahradit škodu, která vznikne Poskytovatei či třetím osobám, v případě, že Účastník využívá pro účey přijmu TeekomunikačnÍch sužeb TeekomunikačnÍ zařízení nedodané Poskytovateem, nebo Teekomunikační zařkení, které není schváené pt)de patných právních Či technických předpisů aj. norem. 8.4 Účastnk se zavazuje nahradit Škodu vznidou na zařheních Poskytovatee umístěných u Účastníka. ÚČastník odpovídá za zaiízení Poskytovatee do okamžiku jeho převzetí Poskytovateem. 8.5 Účastnk oznámi Poskytovatei bez zbytečného odkadu potřebu všech oprav, které má provést Poskytovate. Při porušení této povinnosti odx)vídá ÚČastník za škodu tím způsobenou. 8.6 Účastník nese pnou odpovědnost za škodu, která vznikne Poskytovatei nebo jiným osobám v důsedku přístupu třetích osob k poskytované Sužbě. 9 Vznik, změna, převod, ukončení a obnovení Smouvy nebo Sužby 9.1 Smouvu je možné uzavřít a Poskytování Sužby je možné sjednat na dobu určitou nebo neurčitou. Není-i ve Smouvě nebo ve Specifikaci vyznačena doba jejího trvání patí, že je uzavřena na dobu neurčitou. je-i Smouva či Sužba sjednána na dobu určitou, Činí výpovědní doba 3 měsíce je-i Smouva či konkrétní Sužba sjednána na dobu určitou a nenŕi sjednán Revoving, mění se automaticky po upynuti sjednané doby trvání na dobu neurčitou. V takovém případě patí výpovědní' doba 2 měsíce, přičemž nedochází ke zkracování ani produžováni výpovědní doby ve smysu bodu Podmínek. To nepatí, doručŕ-i jedna ze smuvních stran druhé straně nejméně 60 dnů před upynutím sjednané doby písemné aznámení že na ukončení Smouvy či konkrétní Sužby trvá je-i Smouva či konkrétni Sužba sjednána na dobu určitou a je-i sjednán Revoving, pak jestiže Poskytovate nebude včas informovat Účastníka, který je Spotřebiteem o automatickém prodoužení Smouvy Či konkrétní Sužby, jakož i o možno5ti a způsobu jak Smouvu Či konkrétní Sužbu ukončit, neupatni se Revoving a Smouva Či konkrétní Sužba se mění tak, že je sjednána na dobu neurčitou. V ostatních případech jsou ustanovení o Revovingu pro obě muvní strany závazná. r f 9.2 Smouva nabývá patnosti a Účinnosti dnem jejího podpisu Oprávněnými zástupci oľkju smuvních stran. 9.3 K uzavření Smouvy ze rovněž užít smuvních formuářů užívaných Poskytovateem v obchodním styku. 9.4 je-i Smouva uzavřena pomocí eektronických prostředků, může být podepsána zaručeným eektronickým podpisem pode zváštních předpisů. 9.5 Smouvu ze měnit písemně dodatky podepsanými Oprávněnými zástupci obou smuvních stran. V návaznosti na uzavřenou Smouvu je možné sjednat daší Specifikace, týkající se jednotivých Sužeb. 9.6 Při změně nebo ukončeni Smouvy či Sužby před zřízením nebo zahájením poskytování Sužby, a to na žádost Účastníka nebo z důvodu spočnajících na straně Účastníka (např. při změně umístěm Koncového bodu ÚČastníka nebo při požadavku Účastníka na posun data zřízení Sužby), dáe rovněž při neposkytnuti potřebné součinnosti Poskytovatei ke zřízení Sužby ze strany Účastníka, je ÚČastník povinen Poskytovatei uhradit cenu veškerých již vynaožených prací a výkonů, včetně materiáu a zboží a včetně objednaných výkonů od subdodavateů souvisejících se zřízením a WsMováním Sužby nebo s posunutím data zřízení Sužby, vždy však nejméně Částku ve výši kč. 9.7 Převod práv a závazků Účastníka ze Smouvy na třetí osobu je možný jen s písemným souhasem Poskytovatee. 9.8 Smouva nebo Sužba může být ukončena: a) písemnou dohodou smuvních stran;

44 i Í - '.::? ŽĹ". -.', '%". "'2;' '.ut,, ") EŠĚ m%:,' 7 1 %.! b) upynutím sjednané doby u Smuv či Sužeb gednaných na dobu určitou nedošo-i k prodouženi doby trvání Smouvy či Sužby a to i opakovaně formou Revovingu nebo nebyo-i sjednáno, že se po upynutí sjednané doby mění Smouva Či Sužba na dobu neurčitou; C) upfynutím výpovědní doby u Smuv či Sužeb sjednaných na dobu určitou; d) upynutím výpovědní doby u Smuv Či SuŽeb sjednaných na dobu neurčitou; e) ke dni nabytí ÚČinnosti změny Smouvy nebo Podmínek, pokud ÚČastník ukonči Smouvu v souadu s 63 odstavec 6 zákona; f) odstoupením z některého důvodu výsovně uvedeného v Čt. 6.2 těchto Podmínek. ÚČinky odstoupení od Smouvy nebo Sužby počínají doručením písemného prohášeni oprávněné smwní strany vůči porušující smuvní straně. V případě µjchybností nebo sporu je za den doručení považován ÚetÍ pracovni den po dni odesáni odstoupení. 9.9 V případech uvedených v či. 9.8 začíná běžet výpovědní doba od prvniho dne měsíce bezprostředně násedujľaho po měsíci, ve kterém bya doručena písemná výpověď' podaná smuvní stranou druhé smuvní straně V případech uvedených v ČI. 9.8 a současně za předpodadu, že to umožňuje Specifikace, může být Sužba vypovězena kterouko i smuvní stranou samostatně Pokud se Smouva nebo Sužba sjednává na dobu neurčitou s výpovědní dobou deší než 3 měsíce patí, Že výpovědní doba sjednaná ve Smouvě se zkracuje o počet ceých měsíců, které upynuy od zahájení poskytování Sužby de dané Specifikace. Současně pat(, Že není-i ve Specifikaci uvedeno jinak nebo není-i ohedně Sužby podána výµjvěd: pak se Účastník a Poskytovate dohodi, že pokud se u aktivní (tj. nevypovězené) Sužby sníží déka výpovědní doby na méně než 2 měsíce, je déka výpovědní doby automaticky navýšena o daších 12 měsíců, a to i opakovaně Pokud se Smouva nebo Sužba sjednává na dobu neurčitou s výpovědní dobou kratší než 3 měsíce, patí výpovědní doba sjednaná ve Smouvě (bez zkracování či prod užovánívýpovědní doby de bodu ), nedohodnou-i se strany jinak výpověď' musí být zasána doporučeným dopisem a výpovědní doba počíná běžet od prvého dne měsíce násedujíaho po měsíci doručení písemné výµjvědi druhé smuvní straně, ti. Poskytovatei či ÚČastníkovi. K výpovědi doručené jiné osotě než Poskytovatei či ÚČastníkovi, zejm. obchodnímu partnerovi Poskytovatee nebude přihíženo. V případě pochybnosti nebo sporu je za den doručení považován třetí pracovní den po dni odesáni výpovědi. Po dobu výpovědní hůty trvá povinnost Poskytovatee poskytovat Sužby v pné kvaitě a pohnnost Účastníka patit ceny de Smouvy Po ukončení Smouvy nebo Sužby je ÚČastník povinen bez zbytečného prodení vrátit Poskytovatei hmotný nebo nehmotný majetek, který Poskytovate! za účeem poskytování Sužby zajisti ÚČastníkovi. Účastník je současně povinen poskytnout Poskytovatei bezpatně součinnost nezbytnou k demontáži Koncového zařízení a dašího majetku Poskytovatee. Veškeré pohedávky a závazky vyptývající ze Smouvy netjo z ukončené Sužby (mimo demontáže zařízeni) vyrovnají smuvní strany nejpozději do 14-ti kaendářních dnů po jejím ukončeni. V případě prodení ÚČastníka se spněním kterékoiv z těchto povinností vzniká Poskytovatei nárok na smuvní pokutu ve výši kč za každý den prodení Účastníka se spněním této povinnosti. Sjednanou smwní pokutou není dotčen nárok Poskytovatde na náhradu škody a náwadů vznikých v souvisosti s nespněním povinnosti uvedených v tomto ČI. 9.12, a to i v rozsahu smuvní pokutu přesahujícím Obnoveni již zrušené Sužby je možné za předpokjadu, že Účastník, jenž o obnovení žádá, má uhrazeny veškeré případné závazky vůči Poskytovatei a o obnovení této Sužby si zažádá u Poskytovatee, přičemž pro obnovenísužby se přiměřeně použije ustanovení Podmínek a patných právních předpisů vztahujících se k zřízení Sužby , ";1 ";, " :q±-'. :5". 'Ze"::" "S.Ž'. '"g.",2 ' "ší3' ' '?;; 1.% Z- '4 ;,,., Ž Í É 10 Zřizování a zrušení Sužby 10,1 V souvisosti s připojením k Síti zřídí Poskytovate v místě Koncového bodu Účastmka Koncový bod Sužby. Pokud Koncový bod Sužby již existuje, pkjužije se tento Koncový bod O přesném Umístění Koncového bodu Sužby rozhodne Poskytovate, přičemž se bude v co nejvyšší' možné míře snažit vyhovět přání ÚČastníka. Pokud si ÚČastník bude přát změnit um&ění Koncového bodu Sužby a eektrického veden( provede tuto práci na jeho nákady Poskytovate Požadované datum zřízeni Sužby, resp. změny uvedené ve Specifikaci, je předpokádané datum zřízení Sužby. Doba reaizace bude co možná nejvíce přizpůsobená přáni ÚČastníka de možností Poskytovatee Doba poskytování Sužby počíná běžet od data předání Sužby. Za den předání Sužby je považován den ďpisu Předávacího protokou ÚČastníkem nebo první den, od kterého bya Sužba Účastníkem nepochybně využívána nebo den, kdy Poskytovate písemně oznámi ÚČastníkovi, že Sužba bya zprovozněna, a to pode toho, která z těchto skutečností nastaa dříve. Oznámení o zprovozněni Sužby se provádí dopisem nebo eektronickou formou nebo faxem nebo kombinovaně s tím, Že oznámení je účinné okamžikem odesání Poskytovateem ÚČastnikovi. Účastník je pro tyto účey pně odpovědný za funkční a dostupné kontaktníadresy Či čísa, na které je oznámení Poskytovateem odesäáno Pokud Účastnik neumožní Poskytovatei nezbytně nutný přístup pro zřízení Sužby ve smuveném čase, je Poskytovate oprávněn fákturovat Účastníkovi čas strávený při Čekáni a přepravě V případě, Že požadovaný typ přípojky není reaizovatený, dohodne se Poskytovateľ a ÚČastník na náhradním technickém řešení (technoogií s cenou die nabídky Poskytovatee), nebo na vhodné úpravě řešení (snížení kapacity Přštupového okruhu, změně Koncového bodu Účastníka, apod.). AŽ do marného upynutí dohodou smuvních stran určeného nového termínu reaizace náhradního řešeni, není poskytovate v prodení Doba prodení při předání Sužby z důvodu na straně Účastníka (neposkytnuti' součinnosti, nespnění specifikované podmínky či pněni třetích osob zajišt'ované Účastníkem) se nepočká do doby zřízení Sužby Pokud Účastntk po podpisu Specifikace a před zřízením Sužby požaduje posun data zřizeni Sužby na pozdější datum nebo pokud neposkytne Poskytovatei potřebnou součinnost ke zřizení Sužby, je povinen Poskytovatei nahradit cenu prací a výkonů, včetně objednaných výkonů od subdodavateů souvisejících s posunutím data zřízeni Sužby. 11 Závady a servisní zásahy, záruční podmínky pro koncová zařizení 11.1 Poskytovate odpovídá za provoz, kontrou a údržbu svého TeekomunikačnÍho zařizeni určeného k poskytovánísužby Poskytovate se zavazuje zajišťovat soustavný dohed nad kvaitou poskytováni Sužby de podmínek uvedených ve Specifikaci Poskytovate poskytuje záruku v déce 24 měsíců ode dne prodeje na Koncová zaňzení nevyžadující odbornou instaaci (samostatné modemy a teefony). Záruka se nevztahuje na závady Koncových zařizeni způsobených vivy mimo Koncová zařízení (běžné opotřeben( nevhodné užmání, Vyšší moc, zásahy třetích osob, apod.) Účastník si může s Poskytovateem dohodnout podmínky servisu Koncových zařízení vyžadujících instaaci u Účastníka Poskytovate se zavazuje odstrarút bezodkadně na vastni nákady Závadu v poskytování Sužby v rámci Sítě Poskytovatee, kterou nezpůsobi ani nezavini Účastník a Závadu Koncového zařízení, na kterou se vztahuje záruka Poskytovatee Pokud bude zjištěno při odstraňování Závady, že tato Závada není na straně Poskytovatde, ae je způsobeno nebo zaviněna zcea Či zášti Účastnkem, netxj je okaizována na jeho TdekomunikaČnÍm zařízen( má Poskytovate vůči ÚČastníkovi právo na úhradu vznikých nákadů. 11,7 Přerušení napájení jakéhokoi zařízení Poskytovatee, umístěného v objektu ÚČastníka, není považováno za Závadu ve smysu těchto Podmínek.

45 Č C I "T,,, 11.8 Pokud Účastník nezajistí pro účey servisnho zásahu zpřístupnění všech potřebných prostor a místností objektu Účastnka, kde se nachází Koncové zařízení čas,. Š! který servisní pracovník (skupina) Poskytovatee ztratí čekáním na zpřístjpněnítěchto prostor, se nezapočítává do doby trvání Závady Pokud z důvodu uvedených v ČI vzniknou Poskytovatei výdaje (kupříkadu nutnosti opakováni výjezdu k opravě), Poskytovate má právo požadovat náhradu výdajů od Účastníka Doba odstranění Závady je závisá na typu Sužby a je specifikována ve Smouvě Poskytovate nabízí Účastnikovi servisní sužby a zákaznickou podporu v ceém rozsahu teekomunikačních sužeb. Na rozsahu a způsobu využití těchto sužeb a podpory je možno se dohodnout na Dohedovém centru Poskytovatee, případně na teefonu Centra péče o zákazníky te. 12 Ochrana osobních údajů Účastníků 12.1 Poskytovate se zavazuje zpracovávat osobní údaje Účastníků (fyzických osob) v souadu se z. č 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů za účeem řádného pnění Smouvy, a to nejdée po dobu nezbytně nutnou po ukončeni Smouvy Či Sužby. S osobními údaji de tohoto zákona mají oprávněni nakádat výhradně zaměstnanci Poskytovatee a jiné osoby, které zpracovávají osobní údaje na zákadě smouvy uzavřené s Poskytovateem Účastník tímto souhasí s tím, aby jeho osobní nebo identifikační údaje týkající se jeho osoby, které sděi Poskytovatei (obvyke v rozsahu: jméno, příjmení, titu, popř. název, obchodní firma, adresa bydiště, sída či provozovny, teefonní číso, datum narození, rodné číso, IČ, DIČ, emaiová adresa): a) byy zpracovány pro potřeby pnění povinností Poskytovatee ze Smouvy; b) byy uvedeny v účastnickém seznamu de 41 odstavec 3 zákona, pokud je tento účastnický seznam Poskytovateem veden; C) byy zpracovány pro účefy vnitřních potřeb Poskytovatee (např. sjedování a vyhodnocování hospodářské Činnosti Poskytovatee) a pro účey marketingu prováděného Poskytovateem (nabízení údajů subjektům, případně předání těchto údajů třetí Poskytovateem pověřené osobě za stejným účeem, dáe za účeem zpracování (nebo jím pověřenou osobou)) v eektronické i jiné podobě, včetně zpracováni těch údajů, které mají povahu osobních údajů, a to Poskytovateem (nebo jím pověřenou osobou) jako správcem ve smysu zákona č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů; d) byy zpřístupněny třetím osobám, pokud tak stanoví právní předpis Poskytovate tímto informuje každého Účastníka, který pode ČI poskyt své osobní údaje ke zpracovánĺ o jeho právech vypývajících ze zákona Č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů, ti. zejména o tom, že poskytnutí těchto údajů je dobrovoné, že má právo přístupu k nim a že má právo se při porušení citovaného zákona obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů s žádostí o zajištění nápravy, jakož i o daších právech vypývajících z Ia 21 citovaného zákona. 12,4 Uzavřením Smouvy Účastník souhasí ve smysu ustanovení 7 zákona č. 480/2004 Sb., ve znění pozdějších předpisů s tím, že mu budou Poskytovateem zast1ána nevyžádaná obchodní sděení na jeho adresu (včetně emaiové), bude kontaktován nevyžádaným direct maiem obsahujícím obchodní sděení a prostřednictvím nevyžádaného tdernarketingu (včetně nevyžádaných SMS a mms) obsahujícího obchodní sděeni týkající se produktů, obchodu a sužeb Poskytovatee a ostatních osob uvedených v ČI Tento souhas může být kdykoi bezpatně a písemně u Poskytovatee odvoán. ÚČastník bere na vědomí, že odvoání souhasu uděeného pode Podmínek se netýká a neznamená odvoání swhasů uděených z jeho strany Poskytovatei jinak V případě, že ÚČastnk poskytne Poskytovatei na zádadě Či v sowisosti s uzavřenou Smouvou či Sužbou údaj o svém rodném číse, souhasí jakožto nosite tohoto rodného ČÍsa ve smysu ustanovení 13C odst. 1 zákona č. 133/2000 Sb. s tím, aby Poskytovate] toto jeho rodné číso využíva pro účey evidence Smuv a poskytnutých pněni a aby jej za tímto účeem archivova, zpracováva a užíva jakékoiv odvoáni souhasu pode bodu nemá viv na oprávnění Poskytovatee na zpracování informaci a údajů, které vypývá z přísušných právních předpisů, edaže by výsovně stanoviy jinak Nedohodnou-i se Poskytovate s Účastníkem jinak, ÚČastník souhasí s uvedením svého jména a přijmen ' anebo obchodního jména v referenčním istu Poskytovatee. 13 Postup při upatňováni a vyřizování rekamací 13.1 Účastník má právo na upatněni Rekamace vadně poskytnuté Sužby i vadného Koncového zařízeni. 13,2 Na upatnění Rekamace má právo Úástnk, případně osoba k tomu Účastníkem písemně zmocněná (oprávněný zástupce). 13,3 Rekamace se Up atňují bez zbytečného odkadu od zjištění vady poskytnuté Sužby písemně (dowručeným dopisem) na kontaktní adrese uvedené na stejnopise vyúčtování ceny Sužeb Poskytovatee Spočívá-i vada Sužby v nesprávně vyúčtované ceně za poskytovanou Sužbu, má Účastník právo bez zbytečného odkadu rekamovat vyúčtování ceny za Sužbu, nejpozději však do 2 měsíců od doručeni tohoto vyúčtováni, jinak právo zanikne. Upatnění Rekamace proti výši účtovaných cen za Sužby nemá odkadný účinek a Účastnik je povinen zapatit účtovanou cenu v pné výši do data spatnosti Rekamace týkající se Závad musí být podány na kontaktní adrese uvedené na stejnopise vyúčtování ceny Sužeb Poskytovatee bez zbytečného odkadu, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění Závady, jinak právo na Rekamaci zaniká požaduje-i Účastnk po Poskytovatei kompenzaci za dobu, po kterou byo možno Sužbu využít jen Částečně, anebo ji nebyo možno využit vůbec pro Závadu na straně Poskytovatee, Poskytovate tuto kompenzaci poskytne, bya-i Závada současně zjištěna Poskytovateem nebo je-i Poskytovatei zřejmá, jinak pouze za předpokadu, že Účastník Závadu nahásí v souadu s ČI. 3.2 písm. e) těchto Podmínek. 13,7 Rekamaci vyřídí Poskytovate ve hůtě 30 dnů od doručeni Rekamace Poskytovatei. Případy Rekamací u mezinárodních Sužeb se vyřizují do 60 kaendářních dnů od doručeni Rekamace Poskytovatei Uznané částky Poskytovate ÚČastnkovi vráti formou dobropisu v násedujía'm vyúčtování po kadném vyřízení Rekamace, nebo ve hůtě do 30 kaendářních dnů ode dne kadného vyřäení Rekamace Účastník, pokud s Účastnikem nebyo dohodnuto jinak Právo na vrácení uznané Částky na zákadě kadně vyřízené Rekamace, kterou nebyo možno vrátit pro překážky na straně redamujícího, se promčuje ve hůtách stanovených přís ušnýmj obecně závaznými právními předpisy V případě, že rekamující Účastnk nesouhasí s vyřízením Rekamace Sužby, je oprávněn podat námitku proti vyřízeni bez zbytečného odkadu u místně přísušného 0d%ru Českého teekomunikačního úřadu. 14 Ustanoveni spoečná, přechodná a závěrečná 14.1 Smuvní vzäh mezi Účastníkem a Poskytovateem se řidí zákonem č. 127/2005 Sb. o eektronických komunikacích v patném znění a zákonem č. 89/2012 Sb. ománský zákoník v patném znění 14.2 v případě, že Smuvní dokumenty jsou vyhotoveny i v cizím jazyce, je vždy rozhodné České znění.

46 k. I "i ii i 4^: ' H i ' ' ' ' : i.isi I.h. t 'Ý 1,.;Š; '"ai "'í íi.tm i j r q ĺ'!} : '"át i : 'ájj: 'I'ii, ŤŮĚ.: 'Ĺ"'! ;zi'i ' ;^ 3ši %!íi R':. :é! : Fy ":!E! '!! :,."-Z.';. ::;;: Y:.',:j :,1. ':. " 'm' i;:.>: '.' <.'i;:: ; ä":'.,g.:.,. Š í.:!. cz?.". Ej:,:j e.;:, : %'2' : tc:r' č?%. : -?4.: ") m 3Ě,'.', ; '^ :' -'g ; %,,! d) ; ; Ĺ,) j & j g""' -É"." i:' Ý. t,,. % : '.': ;.' q" "É. 7 "' -Š' ". A..' ' S:;". 7' ". f" ť - F ' Š. : 14.3 Pokud jsou v Podmínkách nebo ve Smouvě použity pojmy v jednotném nebo v množném čísk, patí i v číse opačném, pokud z kontextu jednoznačně nevypývá něco jiného. Obě strany budou vykádat Smouvu v dobré víře. V případě, že jedno nebo více ustanovení Podmínek bude považováno za nezákonné, nepatné nebo nevynutitené, taková nezákonnost, nepatnost nebo nevynutitenost se nebude dotýkat ostatních ustanovení Podmínek, která budou vykádána tak, jako kdyby tato nezákonná, nepatná anebo nevynutitená ustanovení neexistovaa. Poskytovate a ÚČastník souhasí s tím, že veškerá nezákonná, nepatná nebo nevynutitená ustanoveni budou nahrazena ustanoveními zákonnými, patnými a vynutitenými, která se nejvíce bíží smysu a Účeu Podmínek. 14,4 Pokud v Podmínkách nebo ve Smouvě není stanoveno jinak, předpokádá se, Že Úástníkovi byy oznámeny Změny Podmínek upynutím hůty 30 dnů ode dne odesání informace o těchto změnách Účastnkovi způsobem, který si Účastník zvoi! pro zasdánivyúčtovánĺ 14.5 UkonČení patnosti a účinnosti Smouvy se nedotýká patnosti a účinnosti ustanoveni Podmínek, které přetrvávají až do Úpného vyřízení všech nároků vypývajících ze smuvrúho vztahu V případě, že jakékoiv ustanovení těchto Podmínek bude shedáno nezákonným, nepatným nebo nevynutiteným, nebudou tímto zněním dotčena ostatní ustanovení těchto Podmínek 14.7 Tyto Podmínky nabývají patnosti a účinnosti dne a nahrazujľv pném rozsahu všechny Podmínky patné a účinné přede dnem 10. I Všechny spory vznikající ze Smouvy a v souvisosti s ní budou v souadu se zákonem č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízeni a výkonu rozhodčích náezů, ve znění pozdějších předpisů, rozhodovány s konečnou patnosti rozhodcem, juor. Bohusavem Heczkem, advokátem, zapsaným u České advokátní komory pod evidenčním čísem: 02612, nebo jiným rozhodcem, kterého určí Poskytovate, nedohodnou-i se smuvní strany písemně jinak Smuvní vztahy mezi Poskytovatee a Účastníkem uzavřené před se i nadáe řídí ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů je-i Účastníkem Spotřebite, je Spotřebite oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení svéhk) případného spotřebiteského sporu se spoečností ha ve internet s.r.o. určenému subjektu mimosoudního řešení s třěbitekkých sporů, kterým v tomto případě je český teekomunikační úřad, Sokoovská 219, Praha 9; emai: podatena@ctu.cz; web: wwwau.cz. Zváštní Část Podmínek vztahující se pouze k níže uvedeným Sužbám 1. Hasové sužby a) Smouva se uzavírá na dobu neurčitou, pokud není ve Smouvě uvedeno jinak. b) Patnost Smouvy začíná v den prvního použití Sužby nebo v den podpisu předávacího protokou ke Sužbě. C) Smouva na dobu neurčitou má výpovědní hůtu jeden měsíc. vý@vědní hůta začíná běžet v první den měsíce násedujíaho K) písemném doručeni výpovědí druhé smuvní straně. d) Smouvu může Poskytovate okamžitě zrušit nebo zästavit, pokud by v důsedku jejího pnění došo k neúnosným ňnančním ztrátám Poskytovatee. e) Poskytovate může poza*vit poskytování Sužeb, pokud se ÚČastník více než 30 dní nachází v prodení s úhradou faktury za poskytnuté Sužby. f) Poskytovate může okamžitě odstoupit od Smouvy, jestiže Účástník hrubě poruši své povinnosti de přisušného čánku Obecné Části podmínek. g) Poskytovate má právo na ukončení patnosti smouvy, a to zasáním písemné výpovědi na adresu Účastníka. h) ÚČastník má právo na ukončení patnosti smouvy, a to doručením písemné výpovědi na adresu Poskytovatee. i) Patnost smouvy končí Fxjs edním dnem v měsíci, který náseduje po zasání výpovědi. j) Účastnik je povinen patit faktury řádně a včas. k) patný Ceník Sužeb poskytne Poskytovatd Účastnikovi na vyžádání, a to písemně, fáxem nebo emaiem. ) Veškeré změny cen Sužeb je Poskytovate povinen oznámit Účastníkovi jeden měsíc před začátkem patnosti těchto změn. Pokud ÚČastník se změnou nesouhasí, je oprávněn doručit Poskytovatei písemnou výpověď' smouvy před začátkem doby patnosti Ceníku, v opačném případě změny bezvýhradně akceptuje. m) V Ceníku musí být uvedeny jednotivé druhy hovorů a jejich ceny. n) Faktura bude vystavena pravideně každý měsíc na zákadě Smouvy a poskytnutých Sužeb. O) Poskytovate neodpovídá za vady v teekomunikačních sítích ostatních operátorů, a proto nezaručuje ani absoutní dosažitenost teekomunikačních síti jiných operátorů. P) Poskytovate neodpovídá za úpnou dostupnost sítí či jejich částí v rámci internetu z důvodu jeho charakteru. q) Minimáni měsíční pnění (MMP). K Minimáinimu měsíčnímu pnění se ÚČastník zavazuje po dobu 12, 18 nebo 24 měsíců de podepsané řňsušné Specifikace sužby. MMP neze předčasně ukončit, změnit jeho výši ani dobu trvání. Do pnění MMP se nezapočkávají jednorázové popatky (např. cena aktivace), sevy, smuvní pokuty, atp. V případě nedodržení MMP je Poskytovate oprávněn ve vyúčtováni Sužeb násedujidm po vyúčtování Sužeb, ve kterém nebyo dodrženo MMP, naúčtovat Účastníkovi smuvní pokutu ve výši razdh mezi MMP a skutečným pněním. Při převodu Smouvy na nového Účástnika se závazek MMP automaticky převádí na nového ÚČastnka. Původní ÚČastník je povinen o mmp, jeho výši a zbývající době trvání nového ÚČastnika informovat. Nový ÚČastnk se nemůže dovoávat příp. nevědomosti o MMP vůči Poskytovatei. 1.1 Podmínky pro poskytování předpacených sužeb ha-oo pevná a ha-oo mobi Předpacené sužby ha-too pevná a) Poskytovate poskytuje Účastníkům předpacenou sužbu ha-oo pevná (dáe též,,ha-oo pevná") b) Účastnická smouva ha-bo pevná je uzavřena uhrazením ceny její aktivace. Teefonní číso zůstává po ceou dobu trvání smwního vztahu ve vastnictví Poskytovatee. Při registraci Účastníka do ha-oo pevná má Účastnk možnost výběru z někoika číse, a to i,,zatých" (opakující se čísovky, apod.). Možnosti a ceny za tato čísa jsou popsána na Žádné z číse vybraných pro sužbu ha-bo pevná nevstupuje automaticky do žádných seznamů, kataogů, databázi apod. C) Ke změně osoby, která užívá sužbu ha-too pevná není nutný souhas Poskytovatee, nebyo-i mezi Účastníkem a Poskytovateem písemně dohodnuto jinak. Účastník je oprávněn přenechat ha-bo pevná k užívání třetí osobě, v tomto případě však Účastník nadáe odpovídá za závazky a Škody způsobené touto třetí osobou v souvisosti s užíváním ha-too pevná. Dáe se Účastník zavazuje seznámit třetí osobu s těmito všeobecnými podmínkami, Ceníkem sužeb a přístupovými údaji vztahujícími se k ha-bo pevná. d) ÚČastnická smouva ha-too pevná končí: - marným upynutím hůty pro uskutečněni prvního odchozího hovoru. Lhůta pro uskutečněni prvního odchozího hovoru je stanovena na 12 měsíců od aktivace sužby; If 'J

47 i ' ")! S'. g) i f) h) i) - marným upynutím hůty pro dobití kreditu ha-oo pevná. Lhůta pro dobití kreditu je uvedena na případně stanovena v Ceníku sužeb či v jiných informačních materiáech Poskytovatee. Déka hůty pro dobití kreditu může být Poskytovateem stanovena v závisosti na spnění daších podmínek uvedených v Ceníku sužeb či v jiných informačních materiáech Poskytovatee. Účastnik ha-too pevná je oprávněn účastnickou smouvu není tato změna vyvoána změnou patné egisativy, a to s výpovědní hůtou 15 kaendářních dnů. vypovědět během 20 kaendářních dnů ode dne zveřejnění změny všeobecných podmínek, pokud Účastník nemá nárok na vrácení nevyužité předpacené Částky ceny sužeb (kreditu) či na její převedeni na jiné tdefonní číso. Cena ha-too pevná je uhrazena dobitím kreditu. Daňový dokad bude vydán eektronickou formou na zákadě údajů uvedených ÚČastníkem při registraci habo pevná pouze tehdy, pokud ÚČástnk sděí všechny údaje požadované Poskytovateem pro vydáni daňového dokadu de konkrétního způsobu dobití kreditu. Poskytnuté sužby je Účastnk užívající ha-bo pevná oprávněn rekamovat do dvou měsíců ode dne jejich poskytnutí, jinak právo zaniká. V případě, že v souvisosti s užívánún sužby ha-bo pevná např. Účastníkem nebo třetí osobou, které Účastník umožni užnání sužby ha-bo pevná, vznikne Škoda (např. přečerpáním předpacených sužeb) je ÚČastnik povinen tuto škodu Poskytovatei na jeho výzvu zapatit. Předpacená sužba ha-bo mobi a) Poskytovate [x)skytuje Účastnkům předpacenou sužbu ha-bo mobi (dáe též,,ha-oo mobi"). Bižší podmínky užnání ha-oo mobi jsou popsány v těchto všeobecných podmínkách, Rekamačním řádu a Ceníku sužeb, které se nachází na Na poskytování ha-bo mobi se z podstaty věci nevztahují ty čánky všeobecných podmínek, které neze vzhedem k povaze sužby ha-oo mobi použit. b) ÚČastnická smouva o poskytování ha-oo mobi je uzavřena uhrazením ceny aktivace sužby nebo vyomením SIM karty z pastového nosiče nebo aktivaci SIM karty, pode toho, která skutečnost nastane dříve. Daňový dokad bude Poskytovateem vydán eektronickou formou na zákadě údajů uvedených Účastníkem při registraci ha-oo mobi pouze tehdy, pokud Účastník sděí všechny údaje požadované Poskytovateem pro vystavení daňového dokadu de konkrétního způsobu dobiti kreditu. C) Při registraci Účastnka do ha-oo mobi má ÚČastník možnost výběru z někoika ČÍse, a to i,,zatých" (opakující se čísovky, apod.). Možnosti a ceny za tato čísa jsou psána na Žádné z číse vybraných pro sužbu ha oo mobi nevstupuje automaticky do žádných seznamů, kataogů, databáz' apod. d) ÚČastník bere na vědom(, že z kreditu ha-bo mobi bude měsíčně automaticky odečten MěsčnÍ popatek za vedeni SIM karty ve výši de ceníku na Měsřní popatek za vedení SIM karty je vybírán vždy na počátku násedujkho otxjobí (obvyke kaendářního měsíce) automatickým odečtením z kreditu ha-bo mobi. Pokud je kredit nižší, než je Ceníkem sužeb stanovená výše MěsíČního popatku za vedení SIM karty, zůstává kredit ponechán bez odečtu, ae sužba ha-oo mobi je Poskytovateem zabokována, stane se tedy neaktivní a není možno tuto sužbu využívat. V případě násedného dobití kreditu v ceníkem stanovené minimání výši je tento Měsíční popatek za vedení SIM karty automaúcky odečten po dobkí a funkčnost kartyi ha-bo mobi jsou poté obnoveny. V případě aktivace Či reaktivace v průběhu měsíce je Měsřní popatek za vedeni SIM karty odečten jen v poměrné výši. Pokud je obdobĺ kdy je ha-oo mobi neaktivní deší než 6 měsíců, dojde po této hůtě automaticky k ukončení smuvního vztahu, odebrání teefonního čísa Poskytovateem a k převodu zbývájící Části kreditu ha-oo mobi Účastníka ve µospěch Poskytovatee, a to bez náhrady. e) Ke změně osoby, která užívá sužbu ha-oo mobi není nutný souhas Poskytovatee, nebyo-i mezi Účastníkem a Poskytovateem písemně dohodnuto jinak. Účastník je oprávněn přenechat ha-bo mobi k užívání třetí osobě, v tom případě však Účastník nadáe odpovídá za závazky a Škody způsobené touto třetí osobou v souvisosti s užíváním ha-oo mobi. Dáe se Účastník zavazuje seznámřt třetí osobu s všeobecnými pcidmínkami, Rekamačním řádem a Cenkem sužeb a přístupovými údaji vztahujícími se k ha-bo mobi. Přechod Účastníka na jiný typ tarifů, sužby apod. v rámci ha-oo je možný pouze se souhasem Poskytovatee. výčet kombinaci a možných změn je uveden na stránkách stejně jako případné popatky spojené s těmito změnami. f) Pokud je otxiobí, kdy je sužba ha-too mobi ÚČastníkem nepouživána (není hasová ani datová komunikace prostřednictvím ha-oo mobi) deší než 6 měsíců, dojde po této hůtě automaticky k ukončení smuvního vztahu, odebrání teefonního Čísa Poskytovateem a k převodu zbývající Části kreditu ha-too mobi Účastnika ve prospěch Poskytovatee a to bez náhrady. V případě, že by hrozio zneužití ha-oo mobi Či jiné ohrožení Účastníka, Poskytovatee nebo jiné třetí osoby, je Poskytovate oprávněn provést bez náhrady přerušení poskytováni ha-oo mobi do doby, než bude toto riziko odstraněno. Poskytovate bude o tomto kroku informovat ÚČastnka. Poskytovate je oprávněn omezit poskytování ha-bo mobi, případně neposkytnout sužbu ha-oo mobi kůd nebudou spněny podmínky pro její uživánl O omezení sužeb bude Poskytovate informovat Účastníka. V případě potřeby může ÚČastník zabokovat voání ze své sužby ha-oo mobi, a to jak na webovém portáu případně formou SMS zprávy. jednou zakoupený či jakkoiv získaný (převedený, vysoutěžený, atd.) kredit neze zpětně vypatit ani jinak u Poskytovatee směnit za finanční prostředky. g) KupÓn pro dobjjení kreditu ha-oo mobi Účastnka ze využít nejpozději do data uvedeného na kupónu. Kupón není možné vrátit. Poskytovate nevrací Účastníkovi peníze za nevyužřti kupónu nebo nevyčerpáni kreditu na ha-bo mobi Účastníka ve stanovené hůtě, nebo pokud dojde k ukončení smouvy. Poskytovate neodpovídá ÚČastníkovi za to, že nevyužije kredit ha-oci mobi, ÚČastník zadá nesprávné údaje m úhradě ha-oo mobi ani za ztrátu, zcizeni Či zneužití kupónu. Účastník nemá nárok na vrácení nevyužité části kreditu ha-bo mobi. Kredit je možno převést z jednoho účastnického čísa na druhé pouze v rámci sužby ha-bo mobi, a to pouze je-i tato možnost definována v Ceníku. případný popatek za tuto sužbu je definován Ceníkem. h) Poskytovate neodpovídá za myné dobiti kreditu na špatné teefonní číso. i) V případě zbráty nebo odcizení SIM karty Poskytovate vymění Účastníkovi SIM kartu, pokud Účastník prokáže, že by jejím oprávněným uživateem. Za tímto účeem předoží Účastník originá dokadu o pořéení SIM karty, dokad totožnosti, apod. V případě pochybnosti o tom, zda držite uvedeného dokadu je oprávněným uživateem SIM krty nebo bude vzhedem k okonostem zřejmé, Že tomu tak není, Poskytovate SIM hitu nevymění. Popatek za tuto sužbu se řídí Ceníkem sužeb na j) Při ukončení účastnické smouvy o poskytování ha-too mobi musí Účastnik vrátit SIM kartu Poskytovatei bez zbytečného odkadu s výjimkou případu, kdy smouva konči při přeneseníteefonního čísa do jiné siťě. '

48 k) Účastnk bere na vědomí, že dostupnost ha-bo mobi je závisá na rozsahu pokrytí operátorů, jejichž prostřednicnim Poskytovate zajišťuje poskytování ha- Ido mobi. V důsedku nedostatečného pokrytí operátorů může být dostupnost ha-too mobi dočasně a geograficky omezená. Omezená dostupnost ha-oo mobi nezawádá nárok Účastníka na jakoukoiv náhradu vůči Poskytovatei. Poskytovate má právo poskytovat sužbu prostřednictvím ibovoného operátora a provádět jejich změnu. Poskytovate negarantuje kvaitu přenášených dat a hasu prostřednictvím VOIP (wi-fi, 3G, apod.) a mobiní sitě. V případě voání s využitím VOIP (wi-fi, 3G, apod.) sítě mohou být poskytnuté sužby omezeny, a to zejména o voání na tísňové inky a geograficky ohraničená voání (emergency a ocation based). Pro tyto sužby je ÚČastnik povinen ůžívat mobiní síť. Za kvaitu sužeb prostřednictvím VOIP (wi-fi, 3G, aµ)d.) shě nenese Poskytovate od[x)vědnost. V případě využívání ha-oo mobi v zahraničí (hasových, datových a případně daších sužeb) je nutno před odjezdem aktivovat sužbu hasového a datového roamingu. Uvedené sužby jsou standardně nastaveny jako zakázané, jejich povoeni je na dohodě mezi Poskytovateem a Účastníkem a bude poskytováno v souadu s Ceníkem sužeb. Káuce na hasový a datový roaming je stanovena Cenkem a je vyžadována v rámci aktivace sužby formou bokace kreditu v Cenkem dané výši. Kauce bude převedena opět do kreditu po upynutí 3 měsíců od deaktivace roamingu na zákadě žádosti. ÚČastník souhasí s tím, že v případě neuhrazeni jakýchkoiv dužných Částek vůči Poskytovatei může být Kauce použita i na jejich úhradu. VyúČtování roamingu může být zpožděno a naúčtováno až do 3 měsíců od Čerpání sužby. V případě deaktivace (na zákadě žádosti na roamingových sužeb bude případná Kauce navrácena po 3 měsících od deaktivace roamingu. ) v případě potřeby, na vyžádání ÚČastníka Či z provozních důvodů může Poskytovate zasňat ÚČastnkovi SMS zprávy. jde napříkjad o informativní sděení o stavu účtu (kreditu), změně nastavení ha-too mobi Či účtu, nastavení webového přístupu, řešeni potíží ve spojení s ha-oo mobi atd. m) Poskytnutou sužbu ha-oo mobi je Účastnk oprávněn rekamovat do dvou měsíců ode dne jejího poskytnut[ a to v souadu s Rekamačním řádem, jinak právo zaniká. n) Pokud je období, kdy je ha-oo mobi nevyužíváno deší než 6 měsíců, dojde jx) této hůtě automaticky k ukončení smuvního vztahu, odebrání teefonnmo ČÍsa Poskytovateem a k převodu zbývající části kreditu ha-oo mobi ÚČastníka ve prospěch Poskytovatee a to bez náhrady. O) Nepodporované sužby a funkcionaity ha-bo mobi: - WAP; - GSM banking; - SIM Tookit. p) Přeneseni čísa je možné za podmínek de Ceníku sužeb. Nevyčerpaný kredit v tomto případě propadá Poskytovatei. q) Způsob aktivace ha-oo mobi: při registraci přes webové rozhraní www ha oo.cz prostřednictvím SMS z teefonnmo čísa uvedeného při registraci; - z vastního účtu na www-ha-bo.cz; - teefonním hovorem na aktivační inku. Pro úspěšné dokončení aktivace je nutno do 24 hodin od aktivace provést teefonní hovor na imvoné teefonní číso (včetně bezpatných). v opačných případech bude sužba ha-bo mobi po 24 hodinách automaticky deaktivována. r) V případě jazykových mutací všeobecných podmínek mají vždy přednost podmínky v Českém jazyce. S) VŠechny spory vzniké z tituu sužby ha-oo mobi budou řešeny prostřednictvím ČTÚ, který je pověřen dozorem nad teekomunikačním trhem a řešením sporů. t) VŠechny ceny, popatky a sankce jsou uvedeny v aktuáním ceníku sužby. Mimo těchto v ceníku uvedených poožek se na kienty sužby nevztahuji daší popatky Či sankce, obsažené na jiných místech těchto všeobecných podmínek. u) V případě, že v souvisosti s užívánim sužby ha-oo mobi např. Účastnikem nebo třetí osobou, které Účastník umožni užnání sužby ha-oo mobi, vznikne Škoda (např. přečerpáním předpacených sužeb) je ÚČastník povinen tuto škodu Poskytovatei na jeho výzvu zapatit.. \ \ 2. Hostingové sužby 2.1 Předmětem hostingových sužeb je poskytnuti místa pro Účastnkova data na zařhenich Poskytovatee retx) pronajmutí prostoru k UmÍstění zařizeni Účastníka v objektech Poskytovatee. Účeem Sužby je přifk)jeni dat a zařízení Účastnka k síti Internet. 2.2 Způsob připojenízařízení Účastníka umístěné v rámci Sužby v pronajatých prostorách Poskytovatee podéhá schváení Poskytovatee. 2.3 Poskytovate nenese zodpovědnost za data Účastnka umístěná u Poskytovatee. 3. Sužba ha-veľ compex i 3.1 Předmětem sužby ha-ve compex (dáe jen,,sužba") je zprostředkováni přístupu Účastníka k síti Internet a k síti Poskytovatee, k sužbám obsahu a jiným sužbám při využití datové siťě Poskytovatee pro pknos dat mezi koncovým bodem tieekomunikační sitě Poskytovatee a přístupovým bodem datové sitě IP Poskytovatde. 3.2 V rámci Sužby je poskytován soubor sužeb, které poskytuje Poskytovate Účastníkovi s využitím datové sítě Poskytovatee, přičemž je na rozhodnutí Účastníka bude-i využívat všechny nem jen některé sužby sjednané v rámci Sužby de Specifikace. 3.3 Souborem sužeb se rozumí zejména: a) internetové sužby; b) hasové sužby; C) hostingové sužby; d) vzdáená správa počítačů za využití datové sítě Poskytovatee; e) virtuání mai server; n správa DNS jednotivé sužby se řídíspecifickými Částmi Zváštní Části Podmínek, pokud tyto existují. 3.4 V případě, že Účastník nevyužívá všechny sužby poskytované v rámci Sužby, nejedná se o důvod k odstoupeni od Smouvy nebo o důvod pro snížení částky fakturované za sužby sjednané v rámci Sužby de Specifikace. 3.5 Soubor sužeb obsahuje sužby, které se mohou řídit ďďnkami třetích subjektů a jsou veřejně dostupné. ÚČastník bere na vědom( že je jeho [xjvinností se s těmito podmínkami seznámit a řídit se jimi. 3.6 Zúčtovacím obdobím je jeden kaendářní měsíc. Fakturace souboru sužeb bude provedena zvášť' pro Internetové sužby a zvášť' pro Hasové sužby. Hasové sužby budou vyúčtovány na zákadě ceníku hasových sužeb ha-ve compex. 3.7 Poskytovate neodpovídá za vady v teekomunikačních sítích ostatních operátorů, a proto nezaručuje ani absoutní dosažitenost teekomunikačních sítí jiných oferátorů. 3.8 Poskytovate neodpovídá za úpnou dostupnost síti Či jejich částí v rámci internetu z důvodu jeho charakteru.

49 '4= C ) 3.9 Poskytovate podporuje vzdáenou správu pouze podporovaných koncových zařízení které odpovídají evropským a českým národním normám a jsou využívány v souadu s přísušnými právními předpisy. Seznam podporovaných koncových zařěení je k dispozici na webových stránkách PoskytovaCe Servisní zásah podporovaných koncových zařízeni je možné provádět 1x)uzc prostřednictvím datové siťě Poskytovatee. V případě, že ÚČastník požaduje provedení servisního zásahu v místě, musí být tento zásah předmětem samostatné objednávky a není předmětem Smouvy, 3.11 Poskytovate nenese žádnou odpovědnost za data uožená na koncových zařízeních ÚČastníka. Účastník je povinen zabezpečit svá data uožená na koncových zařízeních nebo na zařízenich poskytovatee proti zneužiti nebo poškození Poskytovate se zavazuje aktivně podi1et na ochraně okájní datové siťě ÚČastníka. Vzhedem k charakteru sitě Internet však není Poskytovate odpovědný za Škody způsobené Účastníkovi připojením okáni datové shě k mezinárodní síti Internet Data Účastníka uožená na zařízeních Poskytovatee jsou chráněna přihašovacím jménem a hesem, které je známo pouze Účastníkovi. V případě, že dojde ke zneužití těchto informací, je Účastník povinen tuto skutečnost neprodeně nahásit Poskytovatdi, popřípadě zajistit adekvátním způsobem ochranu svých dat. Za zneužití dat Účastnka třetími osobami nenese Poskytovate odµjvědnost Poskytovate je oprávněn jednostranně změnit specifikaci Sužby netx) Sužbu úpně zrušit. Změnu i zrušení Sužby je Poskytovate povinen oznámit ÚČastníkovi bez zbytečného odkadu nejméně tři měsíce předem. Oznámení o změně specifikace Sužby nebo o zrušení Sužby může být učiněno písemně nebo formou eektronické zprávy zasané na eektronickou adresu Účastníka Poskytovate neručí za aktuánost, pravdivost, zákonnost a souad se všeobecně uznávanými etickými a moráními normami jakýchkoiv dat pocházejkích ze sítě Internet, pokud tato data přímo sám nezveřejni nebo pokud jejich zveřejnění předem prokazateně neschvái. 3,16 Poskytovate prohašuje, že Umistěn ' www stránky Účastníka na jeho serveru neznamená, že obsah umístěné stránky schvái. Za obsah těchto stránek Poskytovate tedy neodpovídá Poskytovate je oprávněn bez náhrady a upozornění odstranit www stránku Účastníka umístěnou na Poskytovatebvě serveru, jestiže PoskytovaC zjisti vastní kontroou nebo na zákadě upozornění třetí osoby, Že www stránka Účastníka obsahuje informace, jejichž zveřejňováním dochází k hanobení národa, etnické skupiny, rasy a přesvědčeni nebo k podněcování k nenávisti vůči skupině osob Či k omezování jejich práv a svobod netxj k Wdpoře a propagaci hnutí směřujkich k potjačování práv a svobod čověka nebo k ohrožováni mravnosti prezentaci pornografických dě zobrazujících děti, násií Či neúctu k čověku nebo pohavní styk se zvířetem. :! i. i I ; i' ". :;!1 : 3: ;j i:š ':$ u [N iii iii i r!

50 i W Ĺ r Z! íĺ Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 5 SMLOUVY Aktuání kataogový ist sužby Ĺ Ĺ t i i Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 36 z cekového počtu 37 Š É

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61