Českou republikou - Ministetstvem zemědělství. na straně jedné. na straně druhé

Transkript

1 ....,...,,.,..._.,,,.,..,., ' 3 ii:;:,s, Cenrá nízadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra :J' '.;- ' '""' č.j.: MV /SIK É',', : '.. SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - CMS mezi Českou repubikou - Ministetstvem zeměděství a Českou repubikou - Ministerstvem vnitra na straně jedné a spoečnosti ha-ve internet s.r.o. na straně druhé

2 Centrání Zadavatef Česká repubika - Ministerstvo vnitra Niže uvedeného dne, měsíce a roku násedující smuvní strany: Česká repubika - Ministerstvo zeměděství, se sídem Těšnov 17, PSČ Praha 1, Č: , zastoupená Davidem Šetinou, řediteem odboru informačních a komunikačnich technoogií. ' ;µ, "S'. 'E p,: 'é" Č. j.: (dáe jednotivě jako,,pověřující zadavate" a spoečně jako,,pověřujíci zadavateié ') a Česká repubika - M"n"sterstvo vnitra, se s"dem Nad Štoou 936/3, Praha 7 Letná, Č: , zastoupená Ing. Vadimírem Veasem, řediteem odboru provozu informačních technoogii a komunikaci, na zákadě pověření ministrem vnitra ze dne 4. června 2012, č.j. MV /NS-2012 (dáe jako,,ministerstvo" nebo,,centráni zadavate") Č. j.: Mv jsiK na straně jedné a spoečnost ha-ve internet s.r.o., se sídem: Oešni 587/11A, Ostrava Muginov, Č: , DIČ: CZ , zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, oddí C, vožka 9719, zastoupená: Ing. Pavem Ha farem, jednateem(dáe jen,,poskytovate") na straně druhé (jednothvi PověřujÍcÍ zadavateé, Ministerstvo a Poskytovate dáe jednotivě také jako,,smuvní strana" a spoečně jako,,smuvní strany") uzavřey v souadu s 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dáe jen,,noz"), tuto Smouvu na poskytování sužeb KVS - CMS (dáe jen,,smouva") VZHLEDEM K TOMU, ŽE: A) Váda České repubiky přijaa dne 30. května 2012 usneseni č. 385, o koncepci nákupu datových a hasových sužeb Komunikační infrastruktury veřejné správy v období po 27. březnu 2013 (dáe jen,,usnesení"); B) Na zákadě Usneseni provádí Centráni zadavate ve smysu ust. 9 odst. 1 písm. b) zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek (dáe jen,,zzvz"), centraizované zadávání spočívající v tom, Že Centráni zadavate zaved dynamický nákupní systém (dáe jen,,dns") za Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KIVS " Strana 2 z cekového počtu 37

3 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra iľ účeem zadávání veřejných zakázek na poskytováni datových a hasových sužeb Komunikační infrastruktury veřejné správy (dáe jen,,kvs"), vymezených Usnesením a Centráním zadavateem, a to na účet jednotivých ústředních orgánů státní správy, organizačních sožek státu a jejich příspěvkových organizací a jiných subjektů veřejné správy; Centrání zadavate je oprávněn pořizovat v rámci centraizovaného zadáváni předmětné sužby KIVS i pro sebe; C) Centrání zadavate zaved DNS v zadávacím řízení v souadu s dosavadní právní úpravou provedenou zákonem č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějšich předpisů, a v souadu s reevantní právní úpravou zařadi Poskytovatee do DNS; D) Centrání zadavate a PověřujÍcÍ zadavateé spou uzavřei Dohodu o centraizovaném zadávání, jejímž předmětem je závazek Centráního zadavatee provádět zadávací řizení a centráně zadávat veřejné zakázky na poskytováni sužeb KVS na účet těchto pověřujících zadavateů; E) V návaznosti na uzavření Dohody o centraizovaném zadávání a vymezení konkrétních sužeb kivs poptávaných Pověřujichni zadavatei vyhási Centrání zadavate dne zadávací řizeni na veřejnou zakázku (dáe jen,,veřejná zakázka") na sužby KVS, jejichž bižší specifikace je obsažena v Příoze č. 1 a Příoze č. 5 Smouvy (dáe jen Sužby"), a násedně v tomto zadávacím řízeni (dáe jen,,zadávací řízeni") vybra nabídku poskytovatee jako ekonomicky nejvýhodnější; v případě, že Smouva sdružuje Sužby specifikované ve dvou a více poptávkových istech vymezených v ČI Smouvy, považuji se Sužby vymezené v každém jednotivém Poptávkovém istu za jednu Veřejnou zakázku; F) Poskytovate je oprávněn poskytovat Sužby de Smouvy; SMLUVNÍSTRANY SE DOHODLY NA NÁSLEDUjÍCÍM: 1. PŘEDMĚT, ÚČEL, DOBA TRVÁNÍA MÍSTO PLNĚNÍ SMLOUVY 1.1. Předmět Smouvy Předmětem Smouvy je závazek Poskytovatee poskytovat Ministerstvu a/nebo pověřujícknu zadavatei, na jehož účet Centrání zadavate provádí centraizované zadávání sužeb KVS, přísušné Sužby Úče Smouvy Účeem Smouvy je dosaženi ciů stanovených v Usnesení a zajištění řádného poskytování Sužeb Ministerstvu a/nebo pověřujícím zadavateům Doba trvání Smouvy Smouva je pro Smuvní strany závazná od okamžiku její účinnosti de ČI Smouvy a po ceou dobu jejího trvání, tj. po Dobu zavedenísužeb (ČI Smouvy) a po dobu poskytování Sužeb {ČI Smouvy) Místo pněni Smouvy Místem pnění Smouvy je území České repubiky. Zadávací dokumer)tace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 3 z cekového počtu 37

4 .."_"-" " Y w.mšm 1- Twmmw wmwcmmm%v a Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 2. JEDNÁNÍ MINISTERSTVA PŘI UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY 2.1. Jednání Ministerstva při uzavíráni Smouvy Ministerstvo při uzavíráni Smouvy jedná: E A. k:. F'. j': (i) vastním jménem a na vastní účet; a/nebo (ii) vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů v souadu s ustanovením Koncový uživate odst. 1 písm. b) ZZVZ. Koncovým uživateem ve smysu 2 písm. c) zákona č. 127/2005 Sb., o eektronických komunikacích a o změně některých souvisejicich zákonů (zákon o eektronických komunikacích), ve znění pozdějšich předpisů (dáe jen,,zek"), a zároveň příjemcem Sužeb (dáe jen,,koncový uživate") je v případě jednání Ministerstva vastním jménem a na vastní účet Ministerstvo, v případě jednání Ministerstva vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů je to pověřující zadavate, na jehož účet je jednáno jednání Ministerstva po uzavření Smouvy Ministerstvo je ústředním orgánem státní správy pro vnitřní věci de ust. 12 odst. 1 zákona č. 2/1969 Sb., o zřizeni ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy České repubiky, ve znění pozdějších předpisů, a mimo jiné pni koordinační úohu pro informačni a komunikační technoogie. V případě, že Ministerstvo není současně Koncovým uživateem a nenáeží mu práva a povinnosti Koncového uživatee vyp ývající ze Smouvy, je Ministerstvo oprávněno za účeem pněni koordinační úohy pro informační a komunikační technoogie vykonávat pro účey této veřejné zakázky pouze ty činnosti a náeží mu pouze ta oprávnění a ty povinnosti, na kterých se Smuvní strany ve Smouvě výsovně dohody. 3. CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Cena za Sužby poskytované Posky'tovateem de SmoůvY Cena za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy vychází z cenové nabídky Poskytovatee podané v Zadávacím řízeni, uvedené pro konkrétni Sužby na předtisku (dáe jen,,poptávkový ist"), obsahujícim detainí specifikaci poptávaných Sužeb, jejich kódy, množství, místo a dobu jejich poskytování a cenu (Příoha č. ) Cena za zavedeni Sužby (zřizovací popatek) pro stejné Sužby V případě, že Koncovému uživatei bya ke dni předcházejicňnu zavedeni Sužby poskytována Poskytovateem stejná sužba (přičemž není rozhodné, zda Poskytovate poskytova Koncovému uživatei stejnou sužbu na zákadě dřivějsi smouvy uzavřené v zadávacím řizeni v rámci DNS nebo na zákadě jiné smouvy), není Poskytovate oprávněn účtovat za zavedení takové Sužby de Smouvy zřizovací popatek. Stejnou sužbou se rozumí sužba, která svými technickými parametry odpovídá parametrům definujícím v Poptávkovém istu Poskytovateem zaváděnou Sužbu, včetně shodné konfigurace těchto parametrů a použitých HW komponent, nedohodne-i se Koncový uživate s Poskytovateem jina k. Tímto ustanovením není dotčeno právo Poskytovatee neúčtovat zřizovací popatek v případech, kdy tak uzná za vhodné nebo kdy se tak dohodne s Koncovým uživateem. Zadávací dokutnentace Veřejné zakázky,,poskytovánľ sužeb KVS " Strana 4 z cekového počtu 37

5 ^'anc. Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 3.3. Zúčtovací období S ohedem na potřebu jednotného systému pacení a kontroy se pro účey Smouvy stanovuje zúčtovací období, za něž Poskytovate vyúčtuje ceny za poskytnuté Sužby, jež odpovídá kaendářnímu měsíci, nedohodnou-i se Smuvní strany jinak Daně a popatky Pokud není výsovně stanoveno jinak, nezahrnuje žádné ujednáni o ceně obsažené ve Smouvě daň z přidané hodnoty ani jiné daně a popatky, jež se mohou na Sužby poskytované de Smouvy v daném okamžiku v souadu s patnými právními předpisy vztahovat. Nestanoví-h pro konkrétní daň nebo popatek obecně závazný právni předpis výsovně jinak, patí, že takovou daň nebo popatek hradí Poskytovate. i É ; 3.5. Úhrada ze strany Koncového uživatee Cenu za Sužby de Smouvy hradí Poskytovatei přísušný Koncový uživate, není-i písemně dohodnuto jinak. u Sužeb sdíených více Koncovými uživatei hradí Sužby zcea nebo zčásti Koncový uživate (i) uvedený v přísušném Poptávkovém istu dané Sužby, (ii) o němž to stanoví Smouva, nebo (iii) který to písemně sděí Poskytovatei (a pro informaci též Ministerstvu) po uzavření Smouvy Vymezeni ceny poskytnutých Sužeb jednotivým Koncovým uživateům Poskytovate bude vystavovat daňový dokad jednotivě na vrub každého Koncového uživatee. Nebude-i Koncový uživate písemně požadovat jinak, vystaví Poskytovate daňový dokad souhrnně pro všechny Sužby de Poptávkového istu, které byy v přísušném období poskytnuty konkrétnímu Koncovému uživatei. V případě žádosti Koncového uživatee je Poskytovate dáe povinen: (i) jednotivé odebrané Sužby daným Koncovým uživateem definovat pode místa poskytnuti SuŽby; a (ii) u Sužby sdíené více Koncovými uživatei rozděit fakturované Sužby pode jednotivých Koncových uživateů v poměru určeném (i) v přísušném Poptávkovém istu dané Sužby, (ii) ve Smouvě, nebo (iii) písemně sděeném Poskytovatei (a pro informaci též Ministerstvu) po uzavřeni Smouvy Požadavky na zajištění sedování vastních nákadů Koncových uživateů pověřující zadavate nebo Ministerstvo jsou oprávněni Poskytovatei písemně sděit požadavky na sedování nákadů ve vztahu ke Sužbám poskytovaným jednotivému Koncovému uživatei. Poskytovate je v takovém případě povinen ve vztahu k takovému Koncovému uživatei vystavovat pouze daňové dokady obsahující podrobný rozpis Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému uživatei v přísušném kaendářním měsíci. Takový podrobný rozpis Sužeb musí odpovídat PověřujÍcÍm zadavateem nebo Ministerstvem oznámeným požadavkům na sedováni vastních nákadů daného Koncového uživatee. Pokud Pověřující zadavate nebo Ministerstvo nesděí Poskytovatei své požadavky na sedováni vastních nákadů, patí, že rozpis poskytnutých Sužeb bude respektovat Čenění de Poptávkového istu Spatnost ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy bude hrazena zpětně za každý kaendářní měsíc, v němž byy přísušné Sužby poskytnuty, s tím, že cena je spatná třicet (30) dní poté, co Poskytovate doručí Koncovému uživatei daňový dokad na Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 5 z cekového počtu 37

6 a Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra přisušnou částku. V případě doručení daňového dokadu v období od 10. prosince do 31. března bude cena za Sužby spatná Šedesát (60) dnů od doručeni daňového dokadu Obsah daňového dokadu í jakýkoiv daňový dokad (faktura) musí obsahovat náežitosti stanovené právními předpisy a bude vystaven a doručen Koncovému uživatei nejpozději do sedmnáctého (17.) dne kaendářního měsíce bezprostředně nás edujícího po skončeni přísušného ka]endářního měsíce a bude obsahovat podrobný rozpis Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému uživatei v přísušném kaendářním měsíci, včetně označení Smouvy, identifikátoru Sužby, paušání patby, instaačniho popatku, případného hovorného, jakož i případně daších náežitosti stanovených ve Smouvě nebo dohodnutých písemně s Koncovým uživateem Vady fakturace a jejich viv na spatnost ceny Koncový uživate je oprávněn vrátit Poskytovatei přede dnem spatnosti přís ušnou fakturu {daňový dokad) bez zapacení, pokud taková faktura nemá náežitosti uvedené ve Smouvě nebo má jiné závady v obsahu nebo formě stanovené obecně závaznými právními předpisy, a to s uvedením důvodu vrácení. Poskytovate je povinen po vrácení faktury vyhotovit fakturu novou, a to do patnácti (15) dnů ode dne doručeni vráceného daňového dokadu nebo výhrad k němu. Dčivodným vrácením přestává běžet původní hůta spatnosti faktury (daňového dokadu). Nová hůta spatnosti běží ode dne doručení opravené nebo nově vystavené faktury {daňového dokadu) VYpořádání vadné fakturace V případě, že Koncový uživate uhradí Částku, která však bya Poskytovateem nesprávně vyúčtována, je Poskytovate povinen provést vypořádání vadné fakturace formou daňového dokadu, obsahujícího mj. i vymezeni jednotivých Sužeb, na které bya provedena vadná fakturace s vyznačením nesprávných i správných částek, které byy uhrazeny a které měy být správně uhrazeny, případně daší údaje de požadavku Koncového uživatee. Pro vyoučeni pochybnosti Smuvní strany konstatují, že Koncový uživate není za Sužby, které byy nesprávně vyúčtovány, povinen patit cenu nebo její část Způsob úhrady ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy bude hrazena bezhotovostním převodem na účet Poskytovatee uvedený ve Smouvě, nebo Poskytoyate em písemně oznámený Koncovému uživatei prodenis úhradou ceny jestiže Koncový uživate neuhradí Poskytovatei řádně a včas jakoukoiv část ceny řádně upatněné daňovým dokadem, bude Koncový uživate povinen zapatit přísušnému Poskytovatei úrok z prodení z dužné části ceny, a to za každý započatý den prodení. výše úroku z prodení se řidí přisušnými právními předpisy Předběžná kontroa fakturace Koncovému uživatei, který to Poskytovatei písemně sděí, je přísušný Poskytovate povinen eektronicky doručit nejpozději do pěti (5) kaendářních dnů po ukončeni přísušného zúčtovacího období podkad pro vyúčtováni ceny za Sužby poskytnuté tomuto Koncovému uživatei v upynuém zúčtovacím období. Koncový uživate je po doručeni podkadů oprávněn nejpozději do tří (3) pracovních dnů doručit Poskytovatei připomínky k doručeným Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 6 z cekového počtu 37 ši

7 . 'C. Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra j podkadům. Na zákadě těchto připomínek může Poskytovate ve vztahu k přísušnému Koncovému uživatei upravit dané vyúčtování ceny za přísušné zúčtovací období, pokud uzná tyto připomínky jako oprávněné. Tímto není dotčena povinnost Poskytovatee vystavit daňový dokad v řádném termínu v souadu s přisiušnými právními předpisy. Doručením či nedoručením připomínek ze strany Koncového uživatee k přísušným podkadům nejsou dotčena práva Koncového uživatee na rekamaci vyúčtované ceny za danou Sužbu a dané zúčtovací období, práva z vad pnění Poskytovatee, včetně případných práv na poskytnuti sevy z ceny, upatněni sankcí apod. Případné rekamační řizeni se řidi přísušnými ustanoveními ZEK Eektronické doručeni daňového dokadu jakýkoiv řádný nebo opravný daňový dokad, vc. případného vypořádání fakturace daňovým dokadem de čánku Smouvy, doručený de Smouvy přisiušnému Koncovému uživatei, musí být současně doručen Koncovému uživatei také v eektronické podobě, podepsaný uznávaným eektronickým podpisem osoby oprávněné za Poskytovatee jednat, a to na eektronickou adresu určenou tímto Koncovým uživateem Statistiky pateb Koncových uživateů Za účeem vyhodnocováni je Poskytovate povinen zasíat Ministerstvu ve strukturované datové formě Udaje o fakturaci a uskutečněných patbách v detaiu jednotivé Sužby, a to nejpozději 25. den po upynutí měsíce, k němuž se údaje vztahují. Struktura dat a mechanismus zasj ání nebo jejich změna může být Ministerstvem písem ně oznámena kdykoi po dobu účinnosti Smouvy Záohové patby Koncovi uživateé neposkytuji záohové patby na cenu Sužeb. 4. VYHRAZENÉ ZMĚNY ZÁVAZKU 4.1. Právo Koncových uživateů upatňovat změnové požadavky Vzhedem k tomu, že uspokojování potřeb veřejného zájmu a pněni činnosti Koncových uživateů s sebou nese dynamické nároky Koncových uživateů na zajišťováni Sužeb, jež není s ohedem na standardní průběh zadávacího řizeni možné smuvně zajistit bezodkadně, a s ohedem na povahu Sužeb, vyhradi Centrání zadavate de ust. 100 odst. 1 ZZVZ v zadávací dokumentaci Veřejné zakázky oprávnění Koncového uživatee během účinnosti Smouvy písemně upatnit u Poskytovatee změnové požadavky ohedně Sužeb specifikovaných v Poptávkovém istu, které jsou de Smouvy poskytovány Koncovému uživatei, a to zejména co do počtu přípojek, rychosti nebo jiných parametrů Sužeb (dáe jen,,vyhrazené změny"). Vyhrazené změny budou Koncovým uživateem upatněny v případech potřeby změn Sužeb vyvoaných zejm. v důsedku nutnosti přijeti bezpečnostních opatřeni (např. opatření vypývající ze zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti či opatření v souvisosti se správou prvků kritické infrastruktury) a v případech vyvoaných v důsedku úprav a optimaizace infrastruktury státu v odvětví komunikačních a informačních systémů (zejm. stěhování, rušeni koncových bodů Sužeb, navyšování kapacit Sužeb při rozšiřování personáních kapacit atd.). Poskytovate je povinen Vyhrazenou změnu upatněnou Koncovým uživateem provést, neznamená-i jejich provedení mimořádné technické nároky. Mimořádnými technickými nároky na zavedení přisušné sužby se rozumí okonosti, pro které Poskytovate postupující s vynaožením odborné péče není schopen z důvodů, za něž Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 7 z cekového počtu 37

8 '-1 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra není Poskytovate odpovědný, dodržet maximáni Dobu zavedení Sužby de Smouvy. Upatněni Vyhrazené změny je Koncový uživate oprávněn učinit v souadu a v rozsahu upraveném ZZVZ, Smouvou a zadávacími podmínkami Zadávacího řizení Maximáni rozsah Vyhrazené změny.'::8' : j:' Na zákadě Vyhrazené změny může být ceková cena Sužeb de Poptávkového istu specifikovaných ve vztahu k určitému Koncovému uživatei navýšena či snížena nejvýše o 30 % výchozí hodnoty. výchozí hodnotou je cena Sužeb, jež bya nabid nuta Poskytovateem v nabídce v Zadávacím řizeni na Veřejnou zakázku v rámci DNS, o níž Ministerstvo rozhodo jako o ekonomicky nejvýhodnější; upatněrň Vyhrazené změny nemá na určeni výchozí hodnoty viv. Cena za Sužby poskytované po upatnění vyhrazené změny bude stanovena způsobem de Smouvy, resp. bude vycházet z výchozí hodnoty Sužby nabídnuté Poskytovateem v nabídce podané v Zadávacím řizeni OrqanizačnÍ vyhrazené změňy Koncový uživate je oprávněn opakovaně upatňovat Vyhrazené změny, které jsou vyvoány organizačními změnami ve struktuře Koncového uživatee (dáe jen,,organizační vyhrazené změny"), včetně snížení množství Sužeb, změny kvaity Sužeb, změny místa poskytování Sužeb, převedení práv na poskytování Sužeb (či jen některých z nich) na jiného Koncového uživatee apod. Upatněni Organizační vyhrazené změny musí být dooženo řádným odůvodněním Koncového uživatee. Předpokádá-i reaizace Organizační vyhrazené změny změnu poštovni adresy poskytování Sužby, provede Poskytovate s přísušným Koncovým uživateem technické šetřeni. Cena za Sužby poskytované po upatnění Organizační vyhrazené změny bude stanovena způsobem de Smouvy Nové sužb'y Koncový uživate si vyhrazuje právo použít jednací řizení bez uveřejnění pro poskytnuti nových sužeb Poskytovateem de ust. 100 odst. 3 ZZVZ a za podmínek stanovených v 66 zzvz. Novými sužbami se rozumí obdobné sužby odpovídající Veřejné zakázce. Předpokádaná hodnota nových sužeb nepřevýší 30 % předpokádané hodnoty veřejné zakázky. Cena za tyto nové sužby nepřesáhne o více než 30 % jejich předpokádanou hodnotu ani nepřesáhne 30 % ceny uhrazené za Veřejnou zakázku. Nové sužby mohou být sjednány v rozsahu odpovídajícímu výši předpokádané hodnoty nových sužeb a poskytovány po dobu, která se odvíji od sjednaného rozsahu nových sužeb a předpokádané hodnoty nových sužeb, to vše s přihédnutím ke stanovené hranici ceny za nové sužby de věty čtvrté tohoto čánku. Koncový uživate je oprávněn zahájít jednací řizeni bez uveřejněni do 3 et ode dne uzavření Smouvy. Nás edující ustanovení Smouvy o Vyhrazených změnách se použiji též pro poskytování nových sužeb, není-i ve Smouvě výsovně stanoveno jinak Centrání registr vyhrazených změn KVS Smuvní strany souhasí s tím, že všechny Vyhrazené změny musí být upatněny prostřednictvím Ministerstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového uživatee Ministerstvu. Ministerstvo zaznamená požadavek do své evidence (dáe jen,,centrání registr vyhrazených změn KVS") a po jeho vyhodnocení jej upatní vůči Poskytovatei. Centráni registr vyhrazených změn KIVS administruje Ministerstvo a shromažd'uje v něm všechny změnové požadavky Koncových uživateů upatněné de Smouvy. Údaje shromážděné v Centráním registru vyhrazených změn KIVS, které se týkají přis ušného Koncového Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 8 z cekového počtu 37

9 .entrán1 Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra uživatee, jsou tomuto Koncovému uživatei zpřístupněny v portáu KVS ÚČinnost Vyhrazené změny i Pokud není v rámci Vyhrazené změny upatněné Koncovým uživateem požadováno pozdější provedeni změny Sužby nebo nové sužby, je Poskytovate povinen zavést požadovanou změnu Sužby nebo novou sužbu nejpozději ve hůtě odpovidající přísušné Době zavedení Sužby, která běží od okamžiku doručeni Vyhrazené změny Poskytovatei. Dojde-i upatněním Vyhrazené změny k rušeni Sužby, je Poskytovate povinen poskytováni Sužby zrušit nejpozději ke konci měsíce, pokud mu by požadavek na zrušení Sužby doručen do 15. dne předmětného měsíce, jinak od 15. dne měsíce násedujícího po doručení požadavku na zrušení Sužby Zřizovací popatek při upatnění Vyhrazené změny Poskytovate je oprávněn Účtovat zřizovací popatek při upatněni Vyhrazené změny maximáně ve výši odpovídající rozdíu mezi zřizovacím popatkem za změněnou nebo novou sužbu a zřizovacím popatkem za dosavadní Sužbu, a to pouze v případě, že změněná nebo nová sužba neodpovídá svými technoogickými parametry původní Sužbě. Od tohoto ustanoveni je možné se odchýit na zákadě písemné dohody mezi Koncovým uživateem a Poskytovateem, pokud Poskytovate předoží Koncovému uživatei zdůvodněný požadavek na uhrazení zřizovacího popatku při upatněni Vyhrazené změny a Koncový uživate tento požadavek schvái; uvedené patí i pro případ, že změněná nebo nová sužba bude odpovídat svými technoogickými parametry původní Sužbě PostoupenÍVYhrazených změn Každý Koncový uživate je oprávněn upatňovat Vyhrazenou změnu v povoeném rozsahu pouze ve vztahu ke Sužbám, které odebírá, edaže mu jiný Koncový uživate postoupí své právo na upatnění Vyhrazených změn de Smouvy v rozsahu, v jakém k okamžiku postoupeni práva disponuje; postoupit ze pouze právo na upatnění Vyhrazených změn, kterým jiný Koncový uživate disponuje v rámci této Veřejné zakázky. Postoupeni musí být upatněno prostřednictvím Ministerstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového uživatee Ministerstvu. Ministerstvo je oprávněno postoupeni zprostředkovat. O čerpáni Vyhrazených změn jednotivými Koncovými uživatei a rozsahu postoupení práva na upatnění Vyhrazených změn vede Ministerstvo evidenci v Centráním registru vyhrazených změn KVS Poskytování Sužeb de Vyhrazených změn Sděením Ministerstva Poskytovatei o upatnění Vyhrazené změny vzniká povinnost Poskytovatee k poskytování Sužby Koncovému uživatei v požadovaném rozsahu. Koncový uživate a Poskytovate jsou povinni potvrdit den reaizace Vyhrazených změn, od nějž Poskytovate zaháji či zahájí poskytování Sužeb v rozsahu dotčeném upatněním Vyhrazené změny, a to oběma Smuvními stranami podepsaným protokoem o převzetí Sužeb, jehož kopii Koncový uživate neprodeně zaše Ministerstvu. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 9 z cekového počtu 37

10 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra! i i i ZrňěňY závazku mimo režim Vyhrazených změn Oprávněním Koncového uživatee k upatněni Vyhrazené změny de Smouvy není dotčeno právo Koncového uživatee a Poskytovatee dohodnout se o změně Sužeb poskytovaných de Smouvy za podmínek stanovených v ZZVZ, zejména v ust. 222 ZZVZ Specifické požadavky Koncových uživateů Koncoví uživateé jsou oprávněni u jednotivých Sužeb uvést své požadavky na jejich poskytováni dané zejména zváštními technickými podmínkami u přísušného Koncového uživatee. Poskytovate je povinen k těmto požadavkům při poskytování Sužeb přihédnout. 5. UJEDNÁNÍ O ÚROVNI SLUŽEB 5.1. Kvaitativní ukazatee Sužby Poskytovate je povinen poskytovat Sužby s přisušnou odbornou péčí a s využitím posedniho stavu techniky. Poskytovate je povinen poskytovat Sužby v souadu s požadavky zadávací dokumentace (především v souadu s Kataogovými isty sužeb). Sužba musí být předána v souadu s technickými podmínkami zadávací dokumentace. Za správnost poskytovaných Sužeb odpovídá v pném rozsahu Poskytovate. Poskytovate rovněž zajisti dodržování kvaitativmch ukazateů Sužby de Poptávkového istu (dáe jen,,kvaitativní ukazatee"). KvaitativnImi ukazatei, které jsou měřeny a jejichž porušení je sankcionováno, jsou dostupnost (ŠLA) a Doba zavedení Sužby (jak je tento pojem dáe definován), pokud není sjednáno jinak. při zjišťování, zda byy dodrženy Kvaitativní ukazatee, nebudou brány v úvahu pro Poskytovatee nepříznivé hodnoty: (i) vzniké v důsedku nedodrženi povinností ze strany Koncového uživatee (ať již vypývajicích ze zákona nebo ze Smouvy); nebo (ii) vzniké v důsedku jakékoiv udáosti nebo okonosti, již nemoh Poskytovate s vynaožením odborné péče rozumně předpokádat ani jí zcea nebo zčásti zabránit; nebo (iii) vzniké v důsedku odstávky písemně předem dohodnuté mezi poskytovateem a přísušným Koncovým uživateem ve Smouvě nebo na jejím pod kadě. Kvaitativní ukazatee budou posuzovány vždy odděeně pro jednotivé Sužby poskytované de Poptávkového istu jednomu Koncovému uživatei Měření Kvaitativních ukazateů Poskytovateem Poskytovate bude nepřetržitě měřit veškeré Kva itativní ukazatee, vést prokazateným způsobem evidenci o těchto měřeních a zpracovávat výkazy (resp. udržovat informace s možností proh Ížení on-ine), přehedy a výstupy z měření a provozního sedováni tak, aby z nich bya zřejmá úroveň pnění Kvahtativních ukazateů. Poskytovate zajistí úpnost, správnost a pravdivost takové evidence, výkazů a výstupů a bude udržovat tyto informace na svých nosičích dat po dobu Smouvy, nedohodne-i se Poskytovate s Koncovým uživateem na detšídobě uchováni Vykazováni Kvaitativních ukazateů Poskytovate je povinen k žádosti Koncového uživatee a/nebo Ministerstva, popř. osoby pověřené ze strany M inisterstva nebo Koncového uživatee sedováním dodržování KvaitativnIch ukazateů, sděit bez zbytečného odkadu, nejpozději do jednoho () i. '%... I Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 10 z cekového počtu 37

11 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra pracovního dne, aktuání hodnoty Kvaitativních ukazateů. Do sedmi (7) dnů od konce každého kaendářního měsíce Poskytovate zpřistupní přísušnému Koncovému uživatei a/nebo Ministerstvu, popř. osobě pověřené ze strany Ministerstva nebo Koncového uživatee sedováním dodržování KvaitativnIch ukazateů, souhrnné výkazy a přehedy pněni KvaitativnIch ukazateů v právě upynuém kaendářním měsíci. V těchto výkazech a přehedech bude rovněž specifikován výpočet smuvních pokut upatnitených v důsedku nespněni Kvaitativních ukazateů. V případě, že má Koncový uživate nebo Ministerstvo, popř. osoba pověřená ze strany Ministerstva nebo Koncového uživatee siedováním dodržováni KvaitativnIch ukazateů, oprávněné pochybnosti o úpnosti, správnosti či pravdivosti takovýchto výkazů či přehedů, je Poskytovate povinen doožit zde uvedené údaje dodatečnými údaji tak, aby umožni jejich ověření z těchto hedisek Vastní měřeni Ministerstva Žádné ustanovení ve Smouvě neomezuje možnost Ministerstva, pověřujícího zadavatee, popř. osoby pověřené ze strany Ministerstva nebo pověřujícího zadavatee sedováním dodržování KvaitativnIch ukazateů, provádět vastni nezávisé měřeni KvaitativnIch ukazateů, k čemuž je Poskytovate povinen poskytnout nezbytnou součinnost. V případě rozdíných hodnot měřeni a vykazováni Kvaitativních ukazateů ze strany Poskytovatee je rozhodný výsedek měření Ministerstva nebo Pověřujícího zadavatee Doba zavedeni Sužby Poskytovate je vždy povinen postupovat tak, aby zahájení poskytová ní Sužeb Koncovým uživateům pynue a bezprobémově navázao na dosavadní poskytováni Sužeb Koncovým uživateům. Poskytovate je povinen zahájit řádné poskytování Sužeb nejpozději na konci hůty k tomu stanovené (dáe jen,,doba zavedení Sužby") (i) v zadávacích podmínkách Zadávacího řizeni, (ii) ve Smouvě nebo (iii) v písemné dohodě (individuánim harmonogramu) sjednané na zákadě Smouvy mezi Koncovým uživateem a Poskytovateem; přednost má vždy pozdější ujednání před dřivějším Běh Doby zavedení Sužby Není-i ve Smouvě stanoveno jinak, počíná Doba zavedeni Sužby běžet nabytím účinnosti Smouvy, a končí okamžikem, kdy je Koncový uživate schopen a oprávněn Sužbu v pném rozsahu odebírat, tj. dnem podepsání předávacího protokou o zavedení Sužby ze strany Poskytovatee a Koncového uživatee; od tohoto okamžiku běží doba poskytování Sužeb de ČI Smouvy Stavení Dob\/ zavedeni Sužeb Po dobu, kdy Koncový uživate neposkytnu potřebnou součinnost pro za hájení poskytování Sužby v Době zavedení Sužby a Poskytovate na neposkytnuti této součinnosti bezodkadně Koncového uživatee a Ministerstvo písemně upozorni, včetně uvedení důsedků neposkytnuti vymezené součinnosti (tj. stavení běhu Doby zavedení Sužby), neběží Doba zavedení Sužby. Po odpadnutí prodiení Koncového uživatee běh Doby zavedení Sužby pokračuje (tj. od skončení prodení Koncového uživatee neběží nová Doba zavedení Sužby, nýbrž pokračuje stavená dosavadní Doba zavedení Sužby) MěřÍCÍ protoko Poskytovate je povinen pro každou zřízenou a předávanou Sužbu předožit měřicí protokoy, které budou prokazovat, že Sužba je zřízena v souadu s podmínkami zadávací dokumentace KVS (především v souadu s technickými parametry sužby uvedenými v tzv. r t g g i Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 11 z cekového počtu 37 r, j

12 ' ~r"=" Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Kataogovém istu sužby a v Poptávkovém istu sužby). Po vyhotovení daného měřícího protokou, na zákadě provedeného měřeni a kontroy u konkrétní zřízené Sužby KVS, bude tento měřící protoko zasán v eektronické formě na určené kontaktní osoby ke kontroe a schváení. Měřící protoko bude vždy součásti předávacího protokou k dané zřízené a předávané Sužbě. 'j,: :i 6. INTERCONNECT CMS 6.1. připojeni do nterconnectu Centráního místa sužeb Poskytovate je před zahájením poskytování Sužeb povinen zřídit a provozovat propojení sitě tohoto Poskytovatee do nterconnectu Centráního místa sužeb (dáe jen,,cms"). Technická specifikace pro reaizaci propojeni sitě poskytovatee je bíže specifikována v Příoze Č. 3 Smouvy. V případě, Že Poskytovate po dobu trvání Smouvy připojení do nterconnectu CMS řádně a včas neprovozuje, je Koncový uživate oprávněn Smouvu vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž bude výpověď' Poskytovatei doručena Vytíženost propojeni do nterconnectu CMS Pokud bude na zákadě sedování provozních charakteristik zjištěno, že průměrná vytíženost kapacity propojení do nterconnectu CMS za posední kaendářni měsíc je v době od 7:00 hod. do 16:00 hod. vyšší než 75 % kapacity tohoto propojení, je Poskytovate povinen na zákadě jednání s Ministerstvem navýšit přiměřeně kapacitu propojeni. Vytížením propojení do nterconnectu CMS je rozuměno vytíženi propojeni mezi Poskytovateem a nterconnectem CMS. Anaýza vytiženi propojení Poskytovatee a nterconnectu CMS je prováděna na zákadě dat poskytnutých provozovateem CMS (tzn. osoby poskytující sužby CMS pro Ministerstvo) a Poskytovateem, který má povinnost zřídit propojení do InterConnectu CMS. V případě rozdíných anaýz vytižení propojení do nterconnectu CMS ze strany provozovatee CMS a Poskytovatee je pro určení výše průměrné vytíženosti kapacity propojení do InterConnectu CMS ve smysu tohoto ustanovení rozhodující Udaje naměřené provozovateem CMS. Cena za vybudování přípojky Koncového uživatee do CentránIho místa sužeb de předchozí věty, resp. za navýšení její kapacity je zahrnuta v ceně Sužeb poskytovaných Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy a jakékoi případné dodatečné nákady související s vybudováním uvedené přípojky Koncového uživatee do Centráního místa sužeb půjdou k tíži Poskytovatee Pracovni skupina InterConnectu CMS Vzhedem ke kompexni probematice propojeni poskytovatee a jiných subjektů do nterconnectu CMS zřidio Ministerstvo pracovni skupinu nterconnectu CMS, do níž je Poskytovate povinen nominovat jednoho speciaistu na MPLS technoogie. Tato pracovní skupina se bude scházet ad hoc de potřeb Ministerstva nebo k žádosti poskytovatee či jiných subjektů a bude si vzájemně předávat jmp ementačnj technické informace pro připojeni, provoz a diagnostiku v rámci prostředí InterConnectu CMS. Pracovni skupina nterconnectu bude rovněž vyhodnocovat vytíženost kapacity propojení do InterConnectu CMS; k vyhodnocení je Poskytovate povinen poskytovat potřebnou součinnost Ministerstvu. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 12 z cekového počtu 37

13 ' : :;.ii +:.:.:,.:-. ":': : ' ' ''.. :,'.Ž-. """',: ': '""j; '!,,,',,;,i,',,,'", ' í;:" Centráni Zadavate ' ' :;...",2,U? '" """" "ý"f i?::y?' " :'.." t Česka repubika - Ministerstvo vnitra. "' '.':. ".: ŽM,ž' " "" '" "" " "" ' ' ' "2;.. r 7, CENTRALNI DOHLEDOVE MIŠTO A SERVICEDESK,'y,,,;,' 7.1. Centrání dohedové místo Ministerstvo je oprávněno zřídit centrání dohedové místo, jehož prostřednictvím budou ' ;š':',,' jakékoi incidenty a závady ve vztahu ke Sužbám poskytovaným de Smouvy Koncovým!', uživateům hášeny přísušnému Poskytovatei. Poskytovate se zavazuje, že bude centránímu :'"" dohedovému místu poskytovat aktuání informace o Sužbách poskytovaných "- Poskytovateem de Smouvy Koncovým uživateům, a to v eektronické formě (formát XML) a i' umožní centránímu dohedovému místu, resp. Ministerstvu nebo pověřujicímu zadavatei, přímý přístup do systému Poskytovatee obsahujícího aktuáni (on-ine) informace o Sužbách,,.. poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým uživateům. Pokud nebude sjednáno jinak, bude mít centrání dohedové místo přímý přístup do systému Poskytovatee ä :'..'.. ' ::. :::: ' ' ' :; '.... obsahujícího aktuání (on-ine) informace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de I Smouvy minimáně v rozsahu umožňujícím: (i) ověřováni fakturace za Sužby poskytované Ĺ Poskytovateem de Smouvy, {ii) ověřováni informace o poskytovaných Sužbách danému Koncovému uživatei, a to minimáně vymezením KIVS ID, okaizace Sužby a parametriky Sužby, (iii) siedováni změn Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy, a to vc. Udaju o doručení požadavku na změnu, stavu změny a datu provedeni změny a (iv) ověřováni incidentů a závad ve vztahu ke Sužbám poskytovaným Poskytovateem de Smouvy a sedování jejich řešení (servicedesk). Bez ohedu na existenci centráního dohedového místa a jeho Činnost při sedování závad a incidentů bude Poskytovate po dobu trvání Smouvy průběžně prostřednictvím svých dohedových systémů preventivně kontroovat a monitorovat poskytování a zajištění Sužeb de Smouvy, a to za účeem prevence incidentů a závad a jejich případného odstraněni ještě před nahášením ze strany centrániho dohedového místa. V případě, že centrání dohedové místo nevznikne, je Poskytovate povinen Ministerstvu a Koncovým uživateům dákovým přístupem do vastního systému zpřístupnit aespoň informace uvedené v tomto čánku Smouvy. Poskytovate je povinen zřídit přístup pro dohedový systém centráního dohedového místa Ministerstva na CPE zařizení Poskytovatee umístěných u Koncových uživateů Povinnosti Koncového uživatee Ministerstvo, případně PověřujÍcÍ zadavate poskytne Poskytovatei v nezbytném rozsahu {a v závisosti na charakteru incidentu či závady) rozumnou součinnost, jež je potřebná k dodržení závazků Poskytovatee ohedně dodrženi Kvaitativních ukazateů, zejména pak veškeré nezbytné informace a přístup do vastních prostor. Koncový uživate bude rovněž v dostatečném předstihu Poskytovatee informovat o veškerých opatřeních na své straně, jež by mohy mít viv na poskytováni Sužeb de Smouvy, zejména pak ve vztahu k předpokádanému rozsahu využití Sužeb ze strany Koncového uživatee a softwarovým a hardwarovým apikacím a zařizenim Koncového uživatee Bezpatnost řešení incidentů. V případě, že bude ze strany centrániho dohedového místa nahášen Poskytovatei incident či závada, které se nepotvrdí být incidentem či závadou, nebude centrání dohedové místo, Koncový uživate ani Ministerstvo povinen Poskytovatei uhradit jakékoi nákady, jež Poskytovate v souvisosti s nahášeným incidentem či závadou vynaoži {tj. zejména nákady na anaýzu a vyhodnoceni incidentu či závady a veškeré ostatní aktivity s tím související). Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 13 z cekového počtu 37

14 Centráni Zadavate Česká repubika - Min isterstvo vnitra 7.4. Řešeniincidentů a závad Sužeb Evidence incidentů a závad Sužeb a jejich řešeni a sedováni se řidi de nás edujících ustanovení: {i) poskytovate je bezodkadně po nabytí účinnosti Smouvy povinen písemným vyjádřením adresovaným všem přísušným Koncovým uživateům uvést teefonní číso a daší kontaktní údaje, na kterém bude existovat non-stop sužba, která bude zaznamenávat všechny hášené incidenty Koncových uživateů; (ii) v případě, kdy Koncový uživate zjisti závadu poskytované Sužby, jíž se rozumí nesouad (zhoršeni) poskytovaných parametrů Sužeb se sjednanými parametry Sužby, bez zbytečného odkadu ji nahásí Poskytovatei na jeho kontaktní Udaje; (iii) (iv) Poskytovate je povinen po nahášeni závady provést bez zbytečného odkadu anaýzu závady, a pokud zjistí, že je závada na straně Poskytovatee, závadu odstranit v souadu s ČI Smouvy; v případě, že po nahášení závady Poskytovate zjistí, že příčina nahášené závady spočívá v jednání Koncového uživatee nebo třetích osob, bez zbytečného odkadu po tomto zjištění jej vyzve k reaizaci kroků, které závadu odstraní, jsou-i mu známy nebo měy-i by mu být známy s přihédnutim k jeho odborným schopnostem a znaostem..' :;ř :. ' r':' 'Ĺ':i 8. KOORDFNACE, INTEGRACE, MIGRACE 8.1. Koordinace Sužeb pqsk\/tovaných na zákadě Smouvy Havním koordinátorem Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy a sužeb v rámci KVS poskytovaných na zákadě daších smuv uzavřených s poskytovatei zařazenými do dns je Ministerstvo, popř. osoba určená Ministerstvem a oznámená Poskytovatei. Havni koordinátor závazně stanoví požadavky na poskytované Sužby z hediska koordinace, integrace a migrace, a to již ve výzvě k podání nabídek na uzavřeni Smouvy. Koordinace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy je prováděna z hediska vzájemného souadu sužeb poskytovaných v rámci KIVS a dáe též z hediska vzájemného souadu těchto sužeb v rámci jednotivých komunikačních infrastruktur Koncových uživateů. Zváštní požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hediska jejich koordinace s jinými sužbami poskytovanými v rámci KVS či v rámci komunikačních infrastruktur Koncových uživateů budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě Integrace Sužeb poskytovaných na zákadě Smoův\/ Sužby poskytované na zákadě Smouvy budou integrovány do komunikačních infrastruktur Koncových uživateů a tyto umožní, aby komunikační infrastruktury Koncových uživateů mohy být integrovány do KVS. Smuvní strany se zavazuji vyvinout úsií nezbytné k tomu, aby veškeré komunikační infrastruktury Koncových uživateů byy pně integrovány do KIVS. Při shora popsaném procesu integrace komunikačních infrastruktur Koncových uživateů do KVS budou Sm!uvn1 strany brát ohed na stávající řešeni komunikačních infrastruktur Koncových uživateů (včetně existujících síti) s cíem účeného využití již vynaožených prostředků (investic) na straně Koncových uživateů (ochrana investic), na provozní potřeby Koncových uživateů a bezpečnostní poitiku komunikačních infrastruktur Koncových uživateů. Zváštní požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hediska jejich integrace do komunikačních infrastruktur Koncových uživateů a z hediska integrace komunikačních Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KIVS " Strana 14 z cekového počtu 37

15 CentránI Zadavate Česká repubika - Miriisterstvo vnitra infrastruktur Koncových uživateů do KIVS budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě..i '! '. 9 '.: 8.3. Migrace Sužeb při změně jejich poskytovatee Poskytovate je povinen poskytnout po skončení poskytování Sužeb Koncovému uživatei maximáni součinnost novému poskytovatei, Koncovému uživatei a Ministerstvu při m igraci {převodu) Sužeb na sužby v rámci KVS de nově uzavřené smouvy s jiným poskytovateem tak, aby kontinuita poskytováni Sužeb Koncovému uživatei nebya narušena. Sděi4i Ministerstvo takový požadavek Poskytovatei, jsou Poskytovate a nový poskytovate povinni bezodkadně po uzavřeni přísušné smouvy s novým poskytovateem zpracovat návrh migrace Sužeb a předat jej Ministerstvu. Ministerstvo koordinuje migrace Sužeb pro Koncové uživatee a vede jejich přehed. Ministerstvo spou s Koncovým uživateem, Poskytovateem a novým poskytovateem dohodnou organizaci ukončeni stávajících a zahájení poskytováni nových sužeb Migrace, změna Sužeb stávajícím PoskWovate em Poskytovate zajisti, aby kontinuita sužeb poskytovaných Koncovému uživatei při změně nebo migraci nebya narušena. Sděí-i Ministerstvo takový požadavek Poskytovatei, je Poskytovate povinen bezodkadně po uzavřeni přísušné nové smouvy nebo při upatnění změny zpracovat zdarma návrh migrace nebo změny Sužeb a předat jej Ministerstvu. Ministerstvo koordinuje migrace a změny Sužeb pro Koncové uživatee a vede jejich přehed. Ministerstvo spou s Koncovým uživateem a Poskytovateem dohodnou organizaci ukončení stávajících a zahájení poskytováni nových nebo měněných Sužeb Součinnost Poskytovatee před migraci Sužeb, zápis o podmínkách mirrace Sužeb Na výzvu pověřeného zástupce havniho koordinátora Sužeb je Poskytovate povinen zajistit účast svého zástupce na osobní schůzce s osobami pověřenými koordinací Sužeb, příp. zástupci pověřujícího zadavatee, za účeem dohodnutí konkrétních podmínek migrace Sužeb, Zástupce Poskytovatee je povinen poskytnout součinnost při vyhotovení zápisu z uvedeného osobního jednání, který bude obsahovat závazně dohodnuté podmínky migrace Sužeb, a opatřit jej svým podpisem (dáe jen,,zápis"). Nezávazný vzor Zápisu je PřIohou č. 6 této Smouvy. výše uvedenou povinnost Poskytovate nemá, dohodne-i se s havním koordinátorem Sužeb, že spnění uvedené povinnosti nebude vyžadováno. 9. SPOLUPRÁCE MINISTERSTVA, POSKYTOVATELE A POVĚŘUJÍCÍCH ZADAVATELŮ 9.1. vzá jemná spoupráce Po ceou dobu trvání Smouvy si budou Ministerstvo, Poskytovate a pověřující zadavateé vzájemně poskytovat součinnost a informace, jež jsou potřebné ke spněni jejich závazků de Smouvy. Poskytovate se zavazuje poskytnout Koncovému uživatei součinnost při provádění bezpečnostních opatřeni a hášení kybernetických bezpečnostních incidentů pode zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti) a jeho prováděcích právních předpisů, resp. v návaznosti na opatření vydaná Národním bezpečnostním úřadem. Poskytovate je tak zejména povinen zdarma k žádosti Koncového uživatee navrhnout bez zbytečného odkadu způsob impementace přísušných bezpečnostních opatřeni a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem do poskytování Sužeb a umožnit Koncovému uživatei (po dosažení Zacávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 15 z cekového počtu 37

16 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra dohody o pněni a přísušné ceně) navýšit bezpečnostní parametry Sužeb způsobem de ČI. 4 Smouvy nebo provést jiná související pnění; tím není dotčeno provedeni bezpečnostních opatření a/nebo opatřeni vydaných Národním bezpečnostním úřadem ze strany Poskytovatee v případech, kdy je osobou povinnou ve smysu výše uvedených právních předpisů. '.?:.'a, 9.2. Možnost poddodávek Poskytovate je oprávněn, pokud nebude dohodnuto jinak, k poskytování Sužeb a pnění svých daších závazků de Smouvy, používat jako poddodavatee třetí osoby. Koncový uživate může v návaznosti na dohodnutou bezpečnostní poitiku nebo z jiného důežitého důvodu stanovit závazná omezeni týkajici se používání poddodavateů ze strany Poskytovatee, zejména pak ve vztahu k přístupu do prostor nebo informačních systémů Koncového uživatee. V případě použití poddodavatee není jakkoi dotčena odpovědnost Poskytovatee za případné nespnění Či vadné pnění přísušných závazků. v případě, že Poskytovate použije k poskytování Sužeb a pnění svých závazků de Smouvy poddodavatee, jakákoi oznámení, žádosti či jiné sděeni činí vůči Koncovému uživatei a Ministerstvu poskytovate VYůžití poskytovaných Sužeb Smuvní strany se dohody a souhasi, že Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy budou určeny k využiti v rámci zákonem stanovené Činnosti přísušných Koncových uživateů, zejména pak k výkonu a zzjištěni výkonu veřejné správy a daších činností, jež s výkonem veřejné správy souvisí. jednotiví Koncoví uživateé v přiměřeném rozsahu zajisti, aby takových Sužeb nebyo zneužíváno k jiným účeům, než ke kterým mají být ve smysu předchozí věty ze strany Poskytovatee poskytovány ŘídÍcÍ výbor Kompexní hodnocení Smouvy provádí na nejvyšší úrovni ŘidícÍ výbor (sožený z nejméně jednoho zástupce Ministerstva, jednoho zástupce Poskytovatee a jednoho zástupce přísušného pověřujiciho zadavatee), jenž bude svoáván ze strany Ministerstva de aktuáni potřeby, obvyke jednou za kaendářní čtvrtetí. Ministerstvo, Poskytovate a přísušný Koncový uživate si bez zbytečného odkadu písemně oznámí totožnost a kontaktní údaje (např. teefonní číso, faxové číso, emaiovou adresu a poštovni adresu) svých zástupců v řidíckn výboru. Jakékoiv oznámeni vztahující se k jednání řídícího výboru, popř. k osobám zástupců v řidíchn výboru, bude učiněno v souadu se Smouvou. jakékoiv závěry takového hodnoceni budou ze strany Ministerstva zpracovány v písemné podobě a předoženy Poskytovatei a dotčeným Koncovým uživateům s tím, že jim bude v každém případě poskytnuta přiměřená doba na vyjádřeni k přisušnému hodnocení. V návaznosti na vyjádření Poskytovatee a dotčených Koncových uživateů vydá ŘídÍcÍ výbor případná doporučení pro řešeni probémů Kontaktní osoby vzájemný styk mezi Poskytovateem a Koncovými uživatei de Smouvy bude na pracovní úrovni probíhat prostřednictvím Kontaktních osob, jejichž totožnost a kontaktní údaje (např. teefonní číso, faxové číso, emaiovou adresu a poštovni adresu) si Poskytovate a Koncový uživate vzájemně bez zbytečného odkadu písemně oznámi {totéž patí i pro jakékoi změny Kontaktních osob, popř. jejich kontaktních údajů). Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 16 z cekového počtu 37

17 "' ýp m,:... T' " ' """"' Centráni Zadavate Česká repubika - Mšnisterstvo vnitra 9.6. Interní předpisy Koncových uživateů! Poskytovate se zavazuje při poskytování Sužeb de Smouvy postupovat s odbornou péčí a dodržovat též exístující interní předpisy přísušného Koncového uživatee (např. bezpečnostního, technického a provozního charakteru), které mají viv na poskytování Sužeb de Smouvy a s nimiž bude Poskytovate ze strany jednotivých Koncových uživateů seznámen. :.' 10. DŮVĚRNOST INFORMACÍ A OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ veřejnost Smouvy Smuvní strany prohašuji, že žádné ustanovení Smouvy nepodéhá obchodnímu tajemství ani není jinak chráněné právními předpisy z hediska důvěrnosti. Znění Smouvy ze v pném rozsahu zveřejnit Ochrana duševního vastnictví V případě, Že výsedkem Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy bude jakýkoiv nehmotný statek, jenž nevznik (pně či částečně) v důsedku duševní tvůrčí činnosti Ministerstva, Koncového uživatee či třetí osoby a jenž je předmětem jakýchkoiv práv duševního vastnictví (zejména autorského práva), pak si Poskytovate v maximáním povoeném rozsahu stanoveném patnými právními předpisy ponechá taková práva a Ministerstvu a Koncovému uživatei uděí pouze nepřevoditenou, nevýhradní a na dobu trvání Smouvy omezenou icenci užívat daný nehmotný statek k účeu, k němuž by Poskytovateem ve prospěch Ministerstva či Koncového uživatee v předmětné souvisosti vytvořen (taková icence však bude vždy umožňovat využití icencovaného duševního vastnictví v rámci KVS, a to po dobu trvání Smouvy). Má se za to, že odměna za takovou icenci je již zahrnuta v ceně za Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy (nedojde k navýšení ceny za Sužbu o Částku odpovidající odměně za icenci). Pokud se však bude Ministerstvo či Koncový uživate v souvisosti s poskytováním Sužeb de Smouvy podíet na vytvoření jakéhokoiv nehmotného statku, jenž je předmětem jakýchkoiv práv duševního vastnictví (zejména autorského práva), budou se práva a povinnosti vyvstávající v souvisosti řídit patnými právními předpisy. 1L PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE Prohášení Posk'ytovatee Poskytovate bere na vědomi, že Ministerstvo a pověřující zadavateé při uzavíráni Smouvy berou mimo jiné v úvahu rozsah a pravdivost níže uvedených prohášeni Poskytovatee. Poskytovate tímto prohašuje, že ke dni uzavření Smouvy: (i) (ii) (iii) Poskytovate je spoiečnosti řádně zaoženou a patně existující pode právních předpisů České repubiky; Poskytovate má nezbytná schváení jednotivých orgánů Poskytovatee, popř. jiných subjektů, a je právně způsobiý k uzavření Smouvy a k reaizaci pněni zamýšeného Smouvou, a to za podmínek de Smouvy, a Že osoby podepisující Smouvu jménem nebo za Poskytovatee jsou k tomuto řádně oprávněny; Poskytovate spňuje kvaifikační předpokady a ostatní podmínky stanovené v zadávací dokumentaci v Zadávacím řízení; Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 17 z cekového počtu 37

18 r CentráMI Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra i G É i! r i i f (iv) (V) (vi) Poskytovate není v patební neschopnosti a pode nejiepšiho vědomí Poskytovatee neprobíhaji žádná řkeni týkajici se ikvidace, úpadku, exekuce, prodeje podniku Poskytovatee nebo jeho části nebo jiná řizení ve smysu zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešeni, ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,insovenčni zákon"), včetně smirčiho řízení, insovenčniho řizeni nebo ujednání s věřitei ve vztahu k ikvidaci, exekuci, prodeji podniku nebo části podniku nebo jiné řízení o úpadku ve vztahu k Poskytovatei. Pode nejepšího vědomí Poskytovatee nebyy podniknuty Žádné kroky k vynuceni jakéhokoiv zajištění majetku Poskytovatee a nedošo k Žádné udáosti, která by zakádaa právo takové zajištěni vynucovat; výrazem,,nejepší vědomi Poskytovatee" se ve Smouvě rozumí informace, které management a odpovědní pracovníci Poskytovatee mají nebo by měi mít či znát při postupu s péči řádného hospodáře; Poskytovate je na zákadě veškerých nezbytných úkonů, které učini řádně a patně, oprávněn k tomu, aby uzavře a pni Smouvu po ceou dobu její účinnosti, a pokud Smouva výsovně nestanoví jinak, nebude za tímto účeem nutný žádný souhas, zproštění, schváení, icence, jmenování ani oprávněni či jakékoi prohášeni, oznámení o učinění podáni jakékoi osobě nebo instituci, a nezakádá se tím ani nebude zaoženo žádné porušeni ujednání či dohody, rozsudků, rozhodčích náezů a právních předpisů, kde je Poskytovate jednou ze stran nebo jimiž je vázán Poskytovate či jakákoiv část jeho majetku; Smouva představuje patný a právně závazný závazek Poskytovatee, který je vůči Poskytovatei vynutitený v souadu s podmínkami Smouvy; (vii) de nejepšiho vědomí Poskytovatee udržuje Poskytovate v patnosti ve všech zásadních ohedech icence, souhasy, povoení a daší oprávněni požadovaná právními předpisy patnými pro poskytování Sužeb de Smouvy a nehrozí, že by patnost takové icence, souhasu, povoení a oprávnění bya ukončena Nepravdivost prohášeni Poskytovatee V případě, že se jakékoi prohášeni Poskytovatee de Smouvy ukáže jako nepravdivé, má se za to, že Poskytovate v takovém případě poruši Smouvu podstatným způsobem, přičemž Poskytovate dáe nahradí Pověřujícímu zadavatei a/nebo Ministerstvu veškerou škodu nebo újmu, která pověřujícímu zadavatei a/nebo Ministerstvu vznikne v důsedku takového stavu Závazek na zajištěni pravdivosti a patnosti prohášení Poskytovatee Poskytovate se zavazuje vyvinout dostatečné úsií pro to, aby prohášení Poskytovatee de Smouvy zůstaa pravdivá a v patnosti po ceou dobu účinnosti Smouvy. Každý pověřující zadavate nebo Ministerstvo jsou oprávněni skutečnosti uvedené v čánku Smouvy nezávise ověřit nebo požádat Poskytovatee, aby zdarma poskyt pověřujícímu zadavatei nebo Ministerstvu dokad potvrzující tvrzené skutečnosti..n. '% : :b 12. SMLUVNÍ POKUTY, SLEVA Z CENY A NÁHRADA ŠKODY Smuvní pokuta pro nedodrženi dostupnosti Pokud Poskytovate ve vztahu k Sužbě poskytované de Smouvy Koncovému uživatei nespní KvaHtativni ukazate,,dostupnost" tak, jak je tento vymezen v přísušném Poptávkovém istu, je Poskytovate povinen uhradit Koncovému uživatei smuvní pokutu, jejíž výše bude Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS ' Strana 18 z cekového počtu 37

19 :':' ' ' "::::.. '.& ".',..: , '.... :'-'..'::a*, :" a:""",,- ::"::... "'...":' ':'.. :' ::.' É ' Centrání Zadavate....,.,,,.e-...,..::.:'.:.':..'.'.':..'. '. ;1,,, Česká repubika - Ministerstvo vnitra... í "" "'"' vypočtena pode tabuky č. 1 níže, a to i opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáh definované hodnoty. "i; :"""""' Tabuka č. 1 É-'S t:-"-, Parametľ " Definovaná minimáni výie smuvní pokuty :"'! hodnota tg'""' ' Dostupnost 99,000% " 0,05* R* měs'ční cena poskytované Sužby µ' - 99,500% 0,08*R* měsiiní cena poskytované Sužby '! : -:',,'. 99,900% 0,1*R* měsični cena poskytované""sužby E"' 99':'ijg0% 0,2*R* měsíční cena poskytované Sužby É, ,-'":.' :' '::::.: ' '.... ".. Ĺ i' " " Hodnota,,R" se vypočte odečtením hodnoty skutečně dosažené (v % zaokrouheno nahoru á~'.: '. ".. na tři desetinná místa) od definované minimáni hodnoty dostupností Smuvní pokuta pro nedodržení Doby zavedení Sužby Pokud Poskytovate ve vztahu ke Sužbě poskytované de Smouvy Koncovému uživatei nespní KvaitativnI ukazate,,doba zavedení Sužby" tak, jak je tento vymezen v přísušném Poptávkovém istu, je Poskytovate povinen uhradit Koncovému uživatei smuvní pokutu, jejíž výše bude vypočtena pode násedujícího vzorce: Smuvní pokuta = 0,1*S*měsIČM cena poskytnuté Sužby. Hodnota,,S" je rozdí hodnoty skutečně dosažené a hodnoty Doby zavedeni Sužby de Poptávkového istu (zaokrouheno na ceé dny nahoru). Tzn. smuvní pokuta je násobek jedné desetiny,,s" a měsíční ceny poskytované Sužby. Smuvní pokutu je Koncový uživate oprávněn požadovat za každou Sužbu, jejíž poskytováni Poskytovate nezaháji řádně a v pném rozsahu v Době zavedeni Sužby Odstraněni závady Sužby a seva z ceny Poskytovate je povinen odstranit závadu Sužby, pro niž jsou v Poptávkovém istu stanovena ŠLA, ve hůtách stanovených šla dané Sužby, a závadu Sužby, pro niž není v Poptávkovém istu uvedeno ŠLA, do sedmi (7) kaendářních dnů od nahášeni závady, nedohodnou-i se Koncový uživate a Poskytovate jinak. Pokud Poskytovate ve hůtách pro odstraněni vady přísušnou závadu Sužby neodstraní, ztrácí nárok na zapacení poměrné části měsíčního popatku (ceny) za tuto Sužbu, odpovídajicí ceně Sužby za dobu, po niž bya překročena hůta pro odstranění závady Sužby Spatnost smuvní pokuty Nesděí-i Koncový uživate Poskytovatei jinak, závazek Poskytovatee zapatit smuvní pokutu zanikne (v rozsahu a v okamžiku), poskytne-i Poskytovate sevu z ceny Sužeb přísušnému Koncovému uživatei ve výši smuvní pokuty, a to pro období, k němuž se smuvní pokuta vztahuje, nebo pro období budoucí Spoečná ustanovení o smuvních pokutách Zánik primárního závazku Poskytovatee jeho pozdním spněním neznamená zánik nebo omezení nároku Koncového uživatee na smuvní pokutu za prodení Poskytovatee. Smuvní pokuty nejsou závisé na zaviněni ani na tom, zda a v jaké výši vznikne druhé straně škoda. Upatněním nebo zapacením smuvní pokuty de Smouvy není dotčeno právo Koncového uživatee na náhradu škody ze stejného důvodu, a to v části přesahující upatněnou nebo zapacenou smuvní pokutu. Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 19 z cekového počtu 37

20 r """" """"'" "' "" " v"='i Centráni zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Náhrada škoď'y Při porušení své povinnosti k součinnosti je Poskytovate odpovědný za škodu takto Koncovému uživatei a/nebo Ministerstvu způsobenou. 'k 13. ÚČINNOST SMLOUVY Doba poskytování Sužeb Sužby de Smouvy jsou poskytovány po dobu 24 měsíců Účinnost Smouvy Smouva se stává účinnou dnem jejího podpisu všemi Smuvními stranami. Po nabytí účinnosti ust. 6 a 7 zákona Č. 340/2015 Sb., o zváštních podmínkách účinnosti některých smuv, uveřejňování těchto smuv a o registru smuv (zákon o registru smuv), Smouva nabývá účinnosti dnem jejího uveřejněni prostřednictvím registru smuv Uveřejněni Smouvy v registru smuv Ministerstvo je povinno bez zbytečného odkadu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smouvy, zasat Smouvu správci registru smuv k uveřejněni prostřednictvím registru smuv. Pokud Ministerstvo v této hůtě Smouvu správci registru smuv nezaše, je povinen Smouvu bez zbytečného odkadu zasat správci registru smuv k uveřejnění Poskytovate. Smouva bude v registru smuv uveřejněna pod čísem jednacím Ministerstva uvedeným v záhaví této Smouvy Zánik Smouvy před up Ynutjm doby ieiího trvání Před sjednaným ukončením účinnosti Smouvy ze Smouvu ukončit: (i) (ii) (iii) (iv) na zákadě písemné dohody Smuvních stran, výpovědi ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, v případě, Že Poskytovate po dobu trvání Smouvy řádně a včas neprovozuje připojení do nterconnectu CMS (ČI Smouvy), výpovědi ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, v případě, že Poskytovate poruší Smouvu podstatným způsobem (viz čánek Smouvy), výpovědí ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, v případě, že Koncový uživate využije své právo vypovědět Smouvu z důvodu de čánku nebo de čánku Smouvy, nebo (v) výpovědi ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce nás edujícího po měsíci, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, a to v rozsahu ceé Smouvy nebo jen zčásti, v případě, že: a) Poskytovate poruší svou povinnost poskytnout součinnost de ČI Smouvy; nebo b) nedošo k dohodě o ceně či jiných parametrech pněni k provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem de ČI Smouvy; nebo Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 20 z cekového počtu 37

21 "" u Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Í!! i c) provedeni bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem de ČI Smouvy není reaizovatené za podmínek Smouvy; nebo d) došo k organizačním změnám ve struktuře Koncového uživatee v rozsahu, který neumožňuje upatnění Organizačních vyhrazených změn Koncovým uživateem de Smouvy a který má za násedek, že odpad důvod odebirání Sužeb tímto Koncovým uživateem Podstatné porušení Smouvy Smuvní strany se dohody a souhasí, že pro účey Smouvy je porušení podstatné zejména, jestiže a) Poskytovate nezahájí řádné poskytováni Sužeb v Době zavedeni Sužby, b) Poskytovate neposkytne po skončeni poskytování Sužeb Koncovému uživatei maximání součinnost novému poskytovatei, Koncovému uživatei a Ministerstvu při migraci (převodu) Sužeb na sužby v rámci KVS de nově uzavřené smouvy s jiným poskytovateem tak, aby kontinuita poskytování Sužeb Koncovému uživatei nebya narušena (ČI Smouvy), C) Poskytovate nezajisti, aby kontinuita Sužeb poskytovaných Koncovému uživatei při změně nebo migraci nebya narušena (ČI Smouvy), d) SmuvnI strana porušující Smouvu věděa v době uzavřeni Smouvy nebo v této době byo rozumné předvídat s přihédnutim k účeu Smouvy, že jiná Smuvní strana nebude mít zájem na pnění povinnosti při takovém porušení Smouvy; uvedené se týká i případů poskytnuti vadného pněni a pnění, které je v rozporu se zadávací dokumentaci KIVS , e) je tak dáe stanoveno ve Smouvě výpověď' Smouvy pro nevýhodnost Pokud jiný poskytovate veřejných sužeb eektronických komunikací než Poskytovate: (i) bude nabízet ve svém veřejném a závazném ceníku sužeb a reáně poskytovat sužby rovnocenné (co do kvaity, obsahu, rozsahu, technického řešeni a smuvních podmínek) se Sužbami poskytovanými de Smouvy, za podmínek výhodnějších pro Koncového uživatee, než jaké jsou uvedeny ve Smouvě, a (ii) bude objektivně důvodné předpokádat, že takový poskytovate spňuje nebo je schopen spnit podmínky pro podání nabídky pro danou Sužbu, uvedené pro zařazeni do DNS, v němž bya veřejná zakázka zadávána, a ve výzvě pro podání nabídek na veřejnou zakázku; zavážuje se Poskytovate do patnácti (15) kaendářních dnů od písemného upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména popis a cenu přísušných sužeb jiného poskytovatee, zahájit s Ministerstvem a Koncovým uživateem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytování Sužeb de Smouvy výhodnějších pro přídušného Koncového uživatee. Pokud Poskytovate, po předchozím projednání přisiušného upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, písemně neakceptuje do patnácti (15) kaendářních dnů od doručení upozornění Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, nedohodnou-i se Koncový uživate a Poskytovate jinak, návrh Ministerstva a/nebo Koncového uživatee upravit podmínky pro f Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 21 z cekového počtu 37? i

22 ,,.,,, Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra poskytování Sužeb de Smouvy tak, aby svoji výhodnosti pro Koncového uživatee odpovíday podmínkám jejich poskytováni jiného poskytovatee veřejných teekomunikačních sužeb ve smysu tohoto čánku Smouvy, je Koncový uživate oprávněn Smouvu kdykoi poté vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž bya výpověď' doručena výpověď' Smouvy ve zváštním případě Pokud bude Poskytovaíe závazně nabízet a reáně poskytovat sužby rovnocenné (co do kvaity, obsahu, rozsahu, technického řešení a smuvních podmínek) se Sužbami poskytovanými de Smouvy, za cenu výhodnějsi, než jaká je uvedena ve Smouvě (dáe jen,,výhodnější cena"), a uzavření smouvy za výhodnějsi cenu je pro potenciání uživatee sužby de facto nárokové, zavazuje se Poskytovate do patnácti (15) kaendářních dnů od písemného upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména popis a cenu přísušných sužeb, zahájit s Ministerstvem a Koncovým uživateem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytováni Sužeb de Smouvy výhodnějších pro přísušného Koncového uživatee. ' ' :::g. ' : :. Pokud Poskytovate, po předchozím projednání přsušného upozornění Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, písemně neakceptuje do patnácti (15) kaendářních dnů od doručeni upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, nedohodnou-i se Koncový uživate a Poskytovate jinak, návrh Ministerstva a/nebo Koncového uživatee upravit podmínky pro poskytování Sužeb de Smouvy tak, aby svoji výhodností pro Koncového uživatee odpovíddy podmínkám jejich poskytováni Poskytovateem v jiném případě, je Koncový uživate oprávněn (i) Smouvu kdykoi poté vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž bya výpověď' doručena, nebo (ii) upatnit svůj nárok přísušným způsobem a od měsíce nás edujíciho hradit cenu za přísušné Sužby pouze ve výši odpovídají výhodnější ceně Účinky výpovědi Smouvy výpovědí Smouvy ze strany konkrétního Koncového uživatee zanikají závazky ze Smouvy pouze ve vztahu k tomuto Koncovému uživatei, výpověď' Smouvy ze strany tohoto Koncového uživatee nezpůsobuje zánik Smouvy mezi ostatními Smuvními stranami; stejné účinky nastávají v případě ukončení Smouvy na zákadě písemné dohody mezi konkrétním Koncovým uživateem a Poskytovateem de ČI odst. (i) Smouvy. 14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Zastoupeni Ministerstva Poskytovate bere na vědomí, že Ministerstvo je oprávněno de svého uváženi pověřit třetí osobu (dáe jen,,administrátor"), aby jménem a na účet M inisterstva vykonáva Činnosti v souadu s ustanovením 43 ZZVZ ve vztahu k Zadávacímu řizeni, s výjimkou úkonů uvedených v 43 odst. 2 ZZVZ, tj. aby Administrátor zejména: (i) (ii) zajisti veškeré úkony, jež má Ministerstvo provést ve smysu přísušných ustanovení ZZVZ ve vztahu k Zadávacímu řízeni; a ved komunikaci s Poskytovateem zejména za účeem (i) zjištěni požadavků na pořízeni datových a hasových sužeb KVS, (ii) ziskáni verifikace požadavků pověřujících zadavateů a (iii) zajištění podpisu Smouvy ze strany Pověřujících zadavateů. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 22 z cekového počtu 37

23 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Interpretace Odkazy na odstavce a čánky objevujcí se v textu Smouvy (včetně jejích PřIIoh) jsou odkazy na odstavce a čánky Smouvy, není-i uvedeno něco jiného. Definice uvedené v textu Smouvy (včetně jejich Příoh) se použijí obdobně pro jednotná i množná čísa definovaných pojmů. je-i ve Smouvě užíván výraz,,včetně" nebo,,zejména", poožka nebo poožky za takovým výrazem nás edující představují demonstrativní a nikoiv taxativní výčet poožek daného druhu. Nadpisy Čánků jsou do Smouvy voženy výučně z důvodu usnadnění orientace v jejím textu a tyto nemohou ovivnit význam a smys smuvních ujednání obsažených ve Smouvě Doručování jakékoi oznámeni, žádost či jiné sděeni, jež má být učiněno či dáno Smuvní straně de Smouvy, bude učiněno či dáno písemně. NeoznámI-i Smuvní strana přísušnou změnu kontaktního údaje a je-i takový způsob z povahy komunikačního prostředku možný, doručuje Smuvní strana na nás edující kontaktní místa: Pověřující zadavateé: Jakékoiv oznámení pode Smouvy bude považováno za doručené: (i) dnem, o němž tak stanoví zákon Č. 300/2008 Sb., o eektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů, ve znění pozdějších předpisů {dáe jen,,zdš"), je-i oznámení zasíáno prostřednictvím datové zprávy do datové schránky ve smysu ZDŠ; nebo Zadávací dqkumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 23 z cekového počtu 37

24 r""' Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra (ii) (iii) dnem fýzického předání oznámeni, je-i oznámení zasíáno prostřednictvím kurýra nebo doručováno osobně; nebo dnem registrovaného doručeni, je-i oznámení zasíáno doporučenou poštou; nebo (iv) dnem doručení potvrzeným oznámením o doručení v čitené a úpné podobě v případech, kdy oznámení byo doručováno faxem. výše uvedené adresy a teekomunikační spojeni mohou být měněna jednostranným písemným oznámením doručeným přisušnou Smuvní stranou ostatním SmuvnIm stranám s tím, že takováto změna se stane účinnou doručením takového oznámení. Smuvní strany se dohody, že Ministerstvu či Koncovému uživatei může být jakékoi oznámení, žádost či jiné sděeni de Smouvy doručeno vede doručení do datové schránky též eektronickou poštou. Takové oznámení, žádost či jiné sděeni bude považováno za řádně doručené pouze, pokud (i) bude opatřeno uznávaným eektronickým podpisem a (ii) bude doručeno do eektronické podateny Ministerstva či Koncového uživatee. '1'\ Účinnost právních jednání de SmoůvY spojuje-i tato Smouva s právním jednáním Smuvní strany (nebo s jeho doručením) vznik, změnu nebo zánik práva za předpokadu současného provedení takového právního jednání (nebo jeho doručení) rovněž jiné Smuvní strany, vznikne právo teprve provedením takového právního jednání posedním účastníkem (doručením posednimu účastníkovi) Dopnění a zrněňy Smouvy Pokud není ve Smouvě výsovně stanoveno něco jiného, může být Smouva (včetně jejích Příoh) dopňována nebo měněna pouze ve formě písemných dodatků podepsaných všemi dotčenými SmuvnImi stranami. Přípravu a koordinaci písemného dodatku zajistuje Ministerstvo. jakákoiv Smuvní strana bude oprávněna iniciovat jednání směřující k dopnění či změně Smouvy prostřednictvím písemného oznámeni zasaného ostatním dotčeným Smuvním stranám, načež Smuvní strany provedou veškeré potřebné anaýzy a v dobré víře povedou jednání o předmětné záežitosti v souadu se ZZVZ Zákaz postoupení ze strany Poskytovatee Smuvní strany se tímto dohody, že Poskytovate není bez předchozího výsovného písemného souhasu Koncového uživatee oprávněn postoupit či převést jakákoiv svá práva či povinnosti vypývající ze Smouvy na jakoukoiv třetí osobu Závaznost pro právni nástupce Smuvních stran Smuvní strany se dohody a souhasí s tím, aby veškerá práva a povinnosti SmuvnIch stran zavazovaa rovněž jejich právni nástupce. V případě, Že bude Pověřujici zadavate nebo Ministerstvo způsobem stanoveným právními předpisy zrušeno, práva a povinnosti vypývající ze Smouvy přejdou na ten subjekt, kterému budou zákonem svěřeny kompetence pověřujícího zadavatee nebo Ministerstva vypývající mu z právních předpisů Odděitenost je-i nebo stane-i se některé ustanoveni Smouvy nepatným, nevymahateným nebo neúčinným, nedotýká se tato nepatnost, nevymahatenost či neúčinnost ostatních ustanoveni Smouvy. Smuvní strany se zavazuji nahradit do třiceti (30) pracovních dnů od doručení výzvy jedné ze Smuvních stran ostatním Smuvním stranám nepatné, nevymahatené nebo neúčinné ustanoveni ustanovením patným, vymahateným a účinným Zacávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KIVS " Strana 24 z cekového počtu 37

25 ' ' ' '""" '"" " '""' "' ' " ' ' ' Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra.,,i!;..." r' N.' r : E' ' " F' se stejným nebo obdobným obchodním a právním smysem, případně uzavřít novou smouvu. Stejnopisy Smouva je vyhotovena v pěti (5) stejnopisech, z nichž každý bude považován za prvopis. pověřující zadavate obdrží jeden () stejnopis, Ministerstvo obdrží tři (3) stejnopisy a Poskytovate obdrží jeden () stejnopis Smouvy. Účinné znění Smouvy (včetně všech jejich případných dodatků) bude Poskytovatei a jednotivým Koncovým uživateům zpřístupněno k nahédnutí, případně ke zhotoveni kopií u Ministerstva a současně zpřístupněno Ministerstvem na jeho www stránkách vždy nejpozději do třiceti {30) dnů. Finanční kontroa Každý Poskytovate bere na vědomí a souhasí s tím, aby subjekty oprávněné de zákona Č. 320/2001 Sb., o finanční kontroe ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontroe), ve znění pozdějších předpisů, provedy finanční kontrou závazkového vztahu vypývajicího ze Smouvy s tím, že se každý Poskytovate podrobí této kontroe, a bude působit jako osoba povinná ve smysu ustanoveni 2 písm. e) citovaného zákona Příkhy NedInou součástí Smouvy jsou tyto její příohy de násedujícího seznamu: Příoha Č. 1 Poptávkové isty: P1_Poptavkovy_ist2309-DATA_Vpn, , Příoha č. 2 Příoha č. 3 Příoha č. 4 Příoha Č. 5 Přitoha č. 6 P1_ Poptavkovy_1ist_2310-DATA_VPN_ , p1_poptavkovy_1ist_2311-data_vpn_ , Pi_Poptavkovy_1ist_2312-DATA_VPN_ , Pí Poptavkovy ist_2314-data_vpn_ , P1_Poptavkovy_1ist_2315-DATA_VPN_ , Pí_Poptavkovy_1ist_2316-DATA_VPN_ , P1_ Poptavkovy_1ist_2318-DATA_VPN_ Seznam zkratek a definici - Technická specifikace pro reaizaci propojení do nterconnectu CMS - Obchodní podmínky - AktuánI kataogový ist Sužby - Vzor zápisu z jednání s Poskytovateem jazyk Smouva je vyhotovena v českém jazyce a tato verze bude rozhodujkí bez ohedu na jakýkoi její překad, který může být pro jakýkoi úče pořízen Řešení sporů Smouva se řidí právním řádem České repubiky, zejména přísušnými ustanoveními NOZ, ZZVZ a ZEK. Nestanoví-h ZEK jinak, budou veškeré spory mezi Smuvními stranami vzniké ze Smouvy nebo v souvisosti s ní řešeny před obecným soudem místně přísušným de sída M inisterstva. Úpnost SmoůvY Smuvní strany tímto prohašuji, že neexistuje žádné ústní ujednání, smouva či řizeni některé Smuvní strany, které by nepříznivě ovivnio výkon jakýchkoiv práv a povinností de Smouvy. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 25 z cekového počtu 37

26 ,,, Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Zároveň Smuvní strany potvrzuji svým podpisem, že Smouvy jsou pravdivé, patné a právně vymahatené. veškerá ujištěni a dokumenty de NA DŮKAZ TOHO, že Smuvní strany s obsahem Smouvy souhasí, rozumí jí a zavazuji se k jejímu pněni, připojují své podpisy a prohašuji, že Smouva bya uzavřena pode jejich svobodné a vážné vůe prosté tísně, zejména tísně finanční. "i; Česká repubika - Ministerstvo zeměděství Jméno: David Šetina Funkce: Ředite odboru informačních a komunikačních technoogii Datum' " 2017 Místo: Praha. '..-., '.. :, Česká repubika - MinisteŤstvo ' "' '.. " -.:'..:" 'í vn traj( 'ä C""p i ';"' ľ", E i" r" 1 uj t:: AU ;';:'":.,,", jméno: Ing. VadÍňŕYeas Funkce: Ředite odboru provozu informačních technoogň a komunikaci, na zá kadě pověřeni ministra Datum: :ř a'- as' c""l '--gj "t'? i 2u '"g'. L Funkcé':'jedri'ate Datum:, "' Místo: oštŕáů.á'.. '-"" ".-"' "".' '.'-",,,, '. ;-: :;j'- :,u. '-'. -'," :.:,'- " ' '"?' ' ' "" "" ' ' _" ' Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KiVS " Strana 26 z cekového počtu 37

27 r i I'!! E! /! '. F I' E ' K i Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 1SMLOUVY poptávkový ist PIPoptavkovy_ist2309-DATA VPN_ PIPoptavkovy_ist2310-DATAVPN_ PIPoptavkovy_1ist_2311-DATA_VPN_ PIPoptavkovy_1ist_2312-DATA_VPN_ P1_Poptavkovy_1ist_2314-DATA_VPN_ P1_Poptavkovy_1ist_2315-DATA_VPN_ PI Poptavkovyjist 2316-DATA VPN PĽPoptavkovy_1ist_2318-DATA VPN_ _ É Ň ť i?. Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 27 z cekového počtu 37 í

28 Kataogový ' '. Y b.'c' dx 'P^ CibKC I e P H m^^ m m m ist poptávkový ist,, Centrani zadavate Č. Poskytovate Nabídková cena CELKOVÁ pro hodnoceni Ceková maximáni přípustná cena pro CDATA_VPN ha-ve internet s.r.o , ,00 p'oskyrovan siuzcd kivj u:5 - ui počet sužeb v istu: 3 hodnoceni Dynamický nákupní systém Místo poskytovaní sužby Parametry

29 . ' : ' Ceková maximáni Kataogový poptávkový ist,, Nabídková cena CELKOVÁ Ckntrani zadavate Poskytovate připustnácenapro ist č., ', pro hodnoceni hodnoceni DATA_VPN_ " ': :: ""' """ "'"' ha.ve internet s.r.o , ,00 Poskytování sužeb KIVS

30 ,, Ceková maximáni Kataogový Poptávkový ist Nabídková cena CELKOVÁ Centráni zadavate Poskytovate pripustna... cena pro ist č. -.,' pro hodnoceni, hodnoceni DATA_VPN_ " C'bŕ.C " ha-ve internets.r.o. 080,00 000,00 Poskytovanír sužeb KIVS J" Počet sužeb v istu:

31 Kataogový. Poptávkový, ist Nabidkova. Ceková.. maximáiní. Centrání zadavate Poskytovate cena CELKOVÁ 1// ist č..,.. pro hodnoceni pripustna cena pro hodnoceni..., DATA VPN_ ::': ": ::::: Ccsk."..'. :"..'.'..'".".." '..'". ".." ha-ve internet intemets.r.o ,00 m 00( 000,00 Poskytovaní sužeb KVS Počet sužeb v istu: 4

32 Kataogový' Poptávkový " ' h't " Nabídková cena CELKOVÁ Ceková přípustnámaximáni cena pro C,nt,áni zadavate Poskytovate Dynamický nákupní systém "Ski %ír dx 'ň^ % ist č. '. pro hodnoceni hodnoceni, DATA_VPN_ Poskytovani " " ha-ve internets.r.o. 600,00 000,00 sužeb KVS DATA_VPN_ ha-ve internet s.r.o , ,00 jjumu H vd,gd - gni PoČet sužeb v istu: 3 Místo poskytováni sužby Parametry

33 ' % ' " ' Cuk. Ceková maximáni Kataogový' Poptávkový ' ' ist 'I d Poskytovate Nabídková pro hodnoceni cena CELKOVÁ.. hodnoceni. t Č. '. cena ii, Centra niza avae. pripustna pro Dynamický nákupní systérn r"«7.:r r,:ľ' dx ':.^ 0 DATA_VPN_ ' ' " ,00 Poskytovani ro5ky[ovar sužeb siuzcd KVS KVj 2013 uj.3 - " 2315 ha-veinternet s.r.o. 840, u.i Počet sužeb v istu: 2 Místo poskytováni sužby Parametry K D

34 . W 'qy.; W::'ľ " B?. r: ^, ' I Kataogový ist poptávkový ist., Centra n zadavate Č. Poskytova te Nabídková cena CELKOVÁ pro hodnocení Ceková maximáni přípustná cena pro DATA_VPN_ ha-ve internet s.r.o , ,00 roskýtovanj siuzcd ruvj u.3 - ui Počet sužeb v istu: 3 hodnocení Dyna mický ná ku pni systé m Tb 1...A. _1.. Z _ m IPII Re' m n 1 m m^ 1

35 ,, Kataogový, Ceková.. maximáni. poptávkový Ĺist.. Nabídková cena CELKOVÁ Centrani prjpustna zadavate Poskytovate cena pro,'.. ist č. ',. pro hodnoceni "...'.". xo m:b«:'m vxrm hodnoceni " DATA_VPN_ :' : :' :: Csk [Kr..ôxr """ '""' '"" """ """"'"' ha-ve internets.r.o , ,00 Poskytováni sužeb KIVS " Počet sužeb v istu: 3

36 r " ' Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 2 SMLOUVY Seznam zkratek a definici Termin ADSL ADSL2+ agregační poměr ATM bezstavový paketový fitr BGP centráni Internet CGI CIR CMS CPE router Diffserv DSCP EPS ESMTP ethernet konektivita frame reay/fr ftp fu rate H.323 http IMAP4 IMAPS4 IP IP VPN IP QOS PSec ISP Leased Line oká ní Internet Definice Asymetrická digitání uživateská přípojka Asymetrická digitáni uživateská přípojka (26Mbit) Agregační poměr se vypočte jako podí mezi teoreticky maximání potřebou kapacity uživateů přípojek v rámci daného agregačního bodu a skutečnou kapacitou Asynchronní přenosový režim Fitr povo ující nebo b okující specifikované protokoy Protoko pro komunikaci routerů mezi sítěmi Centráni připojení do internetu Common Gateway Interface Smuvená datová propustnost CIR (Commited Information Rate) Centrání místo Sužeb KIVS Koncové zařízeni směrovač Mode diferencovaných Sužeb (RFC2475) Differentiated Service Code Point Eektronický požární systém Protoko ESMTP NejrozšÍřenějši technoogie používaná pro komunikaci v oká ních sitích. Zákadni rychost je 10 Mbit/s Sužba/protoko předávání datových rámců Protoko pro přenos souborů Pné pásmo Hasový protoko Protoko používaný pro komunikaci mezi www prohížečem a www serverem pracující nad protokoem IP Internet Message Access Protoco version 4 Bezpečný Internet Message Access Protoco version 4 Mezisíťový (internet) protoko Virtuáni privátni sítě IP Kvaita Sužby Bezpečný mezisíťový protoko Poskytovate internetu Pevné okruhy MIstni připojení do internetu Zadávaci' dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 28 z cekového počtu 37

37 T Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra manažovaný CPE MPLS NXCZ PERL PHP skriptováni POP3 POPS3 QOS RJ-45 port SHDSL SIP ŠLA SMTP SQL TCP UPS User to Network Interface VPN WAN OPS SOP SDC CMAS CE NOC TTR,,,avov,nýkoncový,mek Muti Protoco Labe Switching Neutráni výměnný uze Internetu Programovací jazyk per Psaní skriptů v programovacím jazyce php Post Office Protoco version 3 Bezpečný post Office Protoco version 3 ŘÍzenÍ datových toků v síti (Quaity of Service) přípojka standardu RJ-45 Symetrické DSL Session Initiation Protoco Smouva o úrovni poskytovaných Sužeb Protoko určený pro přenos zpráv eektronické pošty (Simpe Mai Transfer Protoco) Strukturovaný dotazovací jazyk Transmission Contro Protoco zdroj nepřetržitého napájení Rozhraní typu uživate - sít' Virtuání privátni siť Územně rozsáhá siť odpovědný it pracovník subjektu (rezortu, konečného uživatee), který je oprávněn nahásit chybu. Service desk Poskytovatee (providera) Service desk nterconnectu Centráni emaiová adresa subjektu Customer equipment (Koncové zařizení providera, které je umístěno u uživatee sužby) Network Operations Center tota time repair - ceková (maximáni) doba opravy Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 29 z cekového počtu 37

38

39

40

41

42

43 q,) Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 4 SMLOUVY Obchodní podmínky Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 35 z cekového počtu 37

44 E F É Ĺ C j VŠeobecné podmínky poskytováni veřejně dostupných sužeb ekktronických komunikací spoečnosti ha-ve internet sr.o. (dáe jen,,podmínky") vydané s účinností od Obecná část Podmínek 1. Předmět Podmínek 1.1 Podmínky se vztahují na poskytovabek, ÚČästntka i Žadatee, 1.2 PMmínky jsou rozděeny na dvě části. V prvnj Obecné Části Podmínek, jsou stanoveny obecně patné podmínky poskytování všech Shižeb. Obecná Část Podmínek Natí pokud není ve ZdáŠtní Části Podmínek, Specifikaci nebo Smouvě stanoveno jinak. SpecifiCké části Zváštní části Podmínek, které se dané skupiny Sužeb netýkají, nejsou pro danou sku nu Sužeb reevantnĺ 1.3 Všeobecné pockninky pro poskytování konkrétní Sužby jsou tvořeny Obecnou částí Podmínek a je4i, tak i specmckou částí ZváŠtni části Podmínek, přidušnou ke konkrétni Sužbě. 1.4 Pojmy definované v Podmínkách se vztahují na všechny SmuvnÍdokumenty. 1.5 Všeobecné obchodní FKxjmÍnky jsou nedhou součástí Smouvy o poskytování veřejně dostupné sužby eektronických komunikacĺ uzavírané mži PoskytčNatekm a Účastníkem. í 2. Definice pojmů 2.1 Data jsou jakékoiv kombinace zákadních jednotek informace, které mají formu kódu, znaků, obrazů, zvuků a jejich souborô Či kombinaci, jsou zachytitené prostředky výpočetnítechniky a jsou přenositené [x) srích. 2.2 Koncové zařízení je Teekomunikační zařízení prostřednictvím kterého Účastník využná poskytované Sužby. Pro Účey Podmínek je Koncovým zařízením pouze zařízení dodané Poskytovatekm. 2.3 Koncový bod Účastníka je Účástníkem určený prostor pro instdaci Tekkomunikačniho zařízmi Poskytovatek de Speciňkace. 2.4 Koncový bod Sužby je standardizované rmhraní na Tekkomunikačnim zařizeni Poskytovatee, na které ÚČastník připojuje své koncové zařízení nebo svou prnátnísŕ. 2.5 Oprávněný zástupce smuvní strany je osoba oprávněná se za smuvnístranu zavazovat a uzavřít Smouvu. Pokud nejde o osobu oprávněnou zastupovat smuvní stranu pode zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákonk v patném znění, Oprávněný zástupce smuvní strany musí mít k uvedeným činnostem patnou, notářsky ověřenou pánou moc. 2.6 poskytovate je spoečnost ha-ve internet s.r.o., která je opíávněna poskytovat veřejně dostupné sužby eektronických komunikací na zákadě oznámení o pcdnikání doručeného Českému teekomunikačnímu úřadu dne v souadu s 8 zákona č. 127/2005 Sb., o eektronických komunikacích. 2.7 pověňmý zástupce smuvní strany je osoba oprávněná za smuvní stranu jednat ve věci 9nouvy a podepisovat Specifikace Sužeb. Pokud oprávněný zástupce smuvnískany neurčí jinak, druhá strana pokádá za poväeného zástupce osobu pode zákona Č 89/2012 Sb., občanský zákonik v patném znění 2.8 přípojka je soubor technických prostředků pňpojgících Teekomunikační zařízení Účastnka k SM Poskytovatek. Součástí přípojky je zpravida: přístupový okruh přípojné vedení; Koncové zařízeni. 2.9 pňpojné vedení je metaické, optické Mx) bezdrátové vedeniv objdctu Koncového bodu Účasůuka přístupový okruh je metaický, oprický nebo bezdrátový okruh mezi přípojným místem Poskybovatee a Koncovým bodem Úästníka 2.11 Rekamaci se rozumí právní úkon Účastníka, při kterém updatňuje své nároky vůči Poskytovatei z wdně poskytnutých Sužeb Revizi Podmínek se rozumí změna jejich formy nebo textu, pcůňpadě jejich rozšíření které nemá za násedek zhoršení Podmínek pro Účastníka Revoving představuje možnost prodoužení doby patno Sužby tím způsobem, že v případě poskytování Sužeb na dobu určitou, kud žádná ze smuvních stran nedoručí druhé straně nejpozději dva měsíce před UpNnut'm sjednané doby doporučeným dorsem písemný p'ojev vůe Stužtxj neprodužovat, pdatí nevyvratitená právní domněnka, že strany se dohody Sužbu prodbužit vždy o daších 12 měsicô, není-i ve Specifikaci sužby uvedeno jinak Takto může dojít k prodoužení Sužby a tím i Smouvy i opakovaně. Poskytovate se v souadu s ustanovením 63 odst. 10 zákona uväzgé informovat Účastník, který je Spotřebitekm, způsobem, který si zvoi pro zasaání vyúčtování, nejpozději 2,5 měske před upynutím sjednané doby o automatickém prodoužení Smouvy Či Sužby, jakož i o možnosú a způsobu jak Smouvu Či Sužbu ukončit je-i ve Specifikaci, v části osmtn ' smuvní ujednáni, uveden pojem µýpověd" s časovým údajem, představuje tento časový Údaj u smuv uzavřených na dobu určitou hůtu, kdy nejpozději p"ed unnutím doby určité může kterákoiv smwní strana doručit druhé straně projev vůk Smouvu dáe neprodužovat ve smysu a 2.13 těchto Podmínek 2.14 SÍť je veřejná teefonní a datová teekomunikační st Poskytovatee Sužba je veřejně dostupná suž& nebo soubor sužeb ekkkonických komunikaci a sužby spojené s poskytováním takové sužby, dodávané Poskytovateem na zákadě Smouvy a přísušné Specifikace sjednané mezi Poskytovateem a Úástnkem Smouva je přísušná Smouva o poskytování véřgňě dostupné Sužby ekwonických komunikac: uzavřená mezi Poskytovateem a Účastníkem, která se týká poskytování Sužeb. Poskytovate a Účastnk, kteří spou uzavřei Smbuvu, se spdečně označujitéž jako smuvní strany Smuvní dokumenty jsou Smouva, Specifikace, Podmínky, Cenk, aj. dokumenty pň'sušejkí k Sužbě Souhasem je souhas majitee objekbu Koncového bodu Účastníka se zřáením přípojky (umístěním a provazováním Tekkomunikačnb zařäení, provedením projektových, sbvebních a instaačních prací a v poskytnuti všech nezbytných µxmadů a dokadů ke zpracování projektové dokumentace a ziskání přísušných povoení v tomto objektu) Specifikace Sužby (dáe jen,,specifikace") je oboustranně podepsaný dokument popisující konkrétní obchodní, technické a servisní pcxhnínky Sužby pro daného Účastnka Tdekomunikačnim zařízením se rozumí technické zařízení, včebiě vedení pro vysi1án( přenos, směrováni, s[x)jování a pň'jem informací 2.21 Účastník je fyzická nebo právnická OSOW, která užná Sužbu, a která má s Poskytovateem uzavřenou Smouvu. V dokumentech označovaní též jako,,kient'. 2,22 výpadek je náhodný, neµánovartý stav, kdy µ'skytowné Sužby nejsou dostupné výpověď je právni úkon, kterým Účastnik nebo Poskytovate projeví zájem ukončit ke dni upynuti výpovědní doby Smouvu uzavřenou na dobu určitou nebo Smawu uzavřenou na dotxi neurčitou. Bižší podmínky podánívýpovědi jsou sjednány ve Smouvě, Speciňkaá a těchto Podmínkách VyŠŠí mocí se rozumí zejména: váečné udábsú, nepokoje, stávky, teroristické akty, žnené [xmromy, výboje statické ekků'iny, technické závady na zařízení a síti jiného operátora, zápkvy, vytopení µostcr, expdoze, zň'cení budovy a závady v dodávce eekhické energie.! b ä

45 b f F '\ g 'g g ŕ '\ 2.25 Závada je stav, který neumožňuje netx) ztěžuje poďivání Sužby obvykým způsobem, zejména tím, že není dodržena standardní úroveň kvaky Sužby, nebo stav, 'S který způsobuje nesprávný výpočet Úhrady ceny za Sužby. Závadou je též porucha Koncového zařkeni v záruce Změnou Podmínek taková změna, ktetá se dotýká všeobecných µximínek pro poskytováni konkrétní Sužby Žadatd je osoba požadující prostřednictvím vypněného formuáře Poskytovatee, případně i jiným způsobem, zřizeni Skižby netx) technickou změnu Bužby Minimáni měsični pněni (dáe též jen MMP) je pevná měsŕčni částka sjednaná mezi Účastníkem a Poskytovatekm v pň'sušné Specifikaci Sužby. Podpisem 'E \ g Ý přisušné Specifikace sužby se Účamk zaväzgé č«pat minimáně měsitně objem sužeb, odpknídající mmp. 2,29 Měsíční popatek za vedení SIM karty je u sužby ha-bo mobi popatek Poskytovatei za udržování a správu SIM karty Účastníka MěsIČnI paušá pro sužby ha-bo představuje měsřní popatek za sužby v rámci akčních prcdejničh bačků Či za sužby, agregované do µodejnich bdřkô Poskytovatek. Přehed takovýchto baíčků, jsou-i nabízeny, je na *ánkách \/vww.ha- oo.cz, stejně jako podrobný popis jejich obsahu, požadavků, cen, apod Datové baíčky u dužby ha-oo mobi jsou samostatně prodejné objemy dat, přípodně jejich kombinace se sužbami, přičemž pro jejich využití pab', že ÚČastník '.Š musí mít od Poskytovatee voĺcno výužnáni přenosu Dat (musí být vždy samostatně posoweny Poskytovateem). Přehed takovýchto baičko, jsou-i nabízeny, je na stránkách stejně jako podrobný popis jejich obsahu, požadavků, cen, aµxi Datový provoz u sužby ha-oo moh znamená přenos Dat µostřednictvi'm sužby ha-bo mobi Poskytovatee. Přenos dat je podmi'něn schváením a aktivací sužby od Poskytovatee, který je navíc oprávněn v případě potřeby požadovat po Účastmkovi sožení kauce, či akůvaci sužby odmítnout. Ceny za sužbu jsou definovány Ceníkem sužeb, případně Prodejními baíčky Hasový roaming, je-i sužba poskytována, předmvuje poskytování hasových sužeb mimo území ČR, případně v hraničních omastech ČR, je-i jako operátor srě zvoen zahraniční operátor majkí v dané obasti pokrytĺ 2.34 Datový roaming, je-i sužba µ)skytována, představuje poskytování datových sužeb mimo území ČR, případně v hraničních obastech ČR, je-i jako operátor sítě zvoen zahraniční operátor majki v dané ohasti pokrytí 2.35 prddejní baíčky znamenají kombinace sužeb či objemů sužeb pro definované období či definovaný objem. Přehed takovýchto bahčků, jsou-i nabízeny, je na stránkách wwwaa-bo.cz, stejně jako µxirotmý po s jejich obsahu, požadavků, cen, ä[xxi Neomaené voání a SMS představuje baíček neomezeného voáni a zas ní SMS v daném měsíci na všechna geografická a mobiní čísfa v rámci ČR Poskytovate může zabokovat sužbu bez udání důvodu a bez náhrady zejména v případě zneužnání sužby nad rámec OSOMÍ potřeby Zákon je zákon Č. 127/2005 Sb., zákon o ek#onických komunikacích v patném znění Spotřebite je každý čbvěk, který mimo rámec své podnikateské Činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povoání uzavírá smbuvu s podnikateem netxj s ním jinak jedná. 3. Práva a povinnosti smuvních stran 3.1 Poskytovate je povinen: a) zřídit a poskytovat požadovanou Skižbu v souadu se SmuvnÍmi dokumenty každému, kdo o tuto Sužbu požádá a souhksi s těmito dokumenty. Poskytovatd má právo odmhiout žádost žadatee v případě, že tento nepni nebo neuni své závazky vůči Poskytovatei nebo jiným osobám nebo pk)kud ze důvodně předpokádat, že své zámky nebude pdnit; b) na žádost Účastníka provést změnu Sužby v souadu s Podmínkami a µätňými smuvními pcdmínkami; c) zahájit práci na odstraněnízávad bez zbytečného prodení po jejich oznámení Účastníkem; d) oznámi je-i to možné, v předstihu ÚČastnikovi omezen(, přerušenĺ změny netxj nepravidenosú v poskytováni Sužby, které jsou Poskytovatei předem známy. Toto oznámení provede Poskytovate neµodeně, s výjimkou oznámeni o omezení nebo pozastaveni poskytování Sužby podk čánku 5.3, 5.4 a 5.7 těchto Podmínek; e) nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti Změny Smouvy a Podmínek weřejnřt informaci o této Změně v každé své provazovně a způsobem umožňujíám dákový přístup; zároveň je Poskytovate povinen informovat o této Změně Účastníka; Wkud se jedná o změnu pcxistamých náežitostí Smouvy nebo 3.2 Účastnk je povinen: Podmínek uvedených v 63 odst. 1 písmeno C) až q) zákona nebo se jedná o změny jiných ustanovení, které vedou ke zhoršení postavení Účastníka, je Poskytovate povinen prokazateně informovat Účastníka, jehož smouva obsahge ustanoveni o úhradě v případě ukončení smouvy před upynutím doby trvání, na kterou je smbwa uzavřena, rovněž o jeho právu ukončit Smouvu ke dni nabytí účinnosti této změny, a to bez této Úhrady, jestiže nové µximínky nebude ÚČastník akceptovat.; informaci je Poskytovate Mnen poskytnout ÚČastníkovi způsobem, který si účastník zvoi pro zasdání vyúčtováni; právo ukončit Smouvu nevzniká, pokud dojde ke zrněně Smouvy na úkadě změny právní Úpravy nebo v rňpadě změny Smouvy pode 63 odstavce 5 zákona. a) řádně hradit vyúčtovanou cenu za Sužby; b) zajistit, aby Teekomunikační zařizení, která připguje Účastník na Koncové zařízení Poskytovatee, sfdňova a podmínky stanovené zváštními právními předpisy. Účastník odpovídá za stav svých Teekomunikačních zařízení která připojuje na zařizerd Poskytovatee; c) zajistit písemný SouhWs vtastníka objektu. Pokud je přípojné vedení pronajato Poskytovateem od třetí strany, je Souhas použit také pro FK)třeby jednání Poskytovatek s třetí stranou. Pokud je přístupk)vý okruh reaizován pomocí bezdrátové technoogie, Účastník je povinen zajistit případně také souhas jiných subjektů, jestiže je pode zákona vyžadován, s umštěním anténního systému v nebo na objéktu a s případnými nezbytnými stavebními úpravami, které s montáží bezdrátové bechnobgie souvisí. Hromosvodná soustava objektu musí odpovídat požadavkům ČSN. Pokud majite objektu Účastníka požaduje za umistěm Teekomunikačního zařízení jakoukoi formu finanční Úhrady (např. nájemné za místo na střeše objektu pro umístění antény), tato úhrada je povinnosti' Účastníka. Poskytovate přikročí ke zřizování Sužby až [x) sµnění ďďnek stanovených v tomto odstavci; pokud je kterýkdiv souhas de tohoto odstavce násedně odvoán nebo pozbude patnosti, může PoskytovatE omezit, pozastavit nebo ukončit µjskytovánísužby. Poskytovate přitom neodpovídá za škody ani jiné újmy vznihé v této souvisosti Účastmkovi; d) nezneužňat připojeni k Síti Poskytovatek zejména využnáním tohoto připojení k jiným než dohodnutým účeům a neprovádět bez osobní účasti nebo předchozho písemného souhasu Poskytovatee nastavení, zapojení, umštění a změny pretorwého jspořádánízařízení Poskytovatek mezi Koncovými body Sužby proti stavu při zřizeni Sužby; e) oznamovat Lez zbytečného odkadu na odděeni péče o zákaznika Poskytovatee Závady (nejpazději ÚsedujÍcÍ pracovní den po jejím výskytu) všechny jemu známé skutečnom, jež by mohy nepřknřvě ovivnit funkčnost Sužby nebo Sitě Poskytovatek; f) vytvořk v místě Koncového bodu Účastníka všechny předpokady, jež jsou potřebné pro řádné poskytování Sužby, zejména: - dát bezpatně k dispozici prostory ve svých budovách, v nichž mají být za účeem sµnění Smouvy instaována a provozována Teekomunikační zařízení Poskytovatee, a to na dobu trvání Smouvy, včetně všech «dejších MněnÍ, zejména dostatečného přikonu, osvětkní a kimatizace, příp. potřebného vyrovnávače napětl ÚČastnk tato zařízení umístí pouze v prostorách vhodných pro uvedené účey;

46 '??1' f E g 1 'F.. i Tí í' i t Í.i Ĺ - umožnit Poskytovatei, případně Poskytovateem pověřeným osobám, přistup k Teekomunikačnímu zařízeni Poskytovatee umístěnému v prostorách Účastníka účeem oprav či údržby; - předávat pověřeným pracovníkům Poskytovatek informace a podkady nezbytné pro jejich Činnost; - zajistit součinnost s Poskytovaůeem při přípravě stavebních a instaačních Činností pro instaaci, úµavu nebo deinstdaci technického zařízení Poskytovatek souvisejkiho s poskytovanou Sužbou; - zajistit, aby po oeou dobu poskytování Sužby u Teekomunikačního zařízení Poskytovabee umístěného u Účastmka byo toto zařízení napájeno výrobcem předepsaným zdrojem energie. Veškeré výdaje s tím spojené bude hradit ÚČastník; - učinit opatřeni k tomu, aby v místě servisního zásahu by zajištěn vstup do objektu pro servisní skupinu a případně i kvaifikovaná obsuha pověřená Účastníkem k zajištěnínutné součinnosti; - učinit opatřeni zabraňující nepovoaným osobám v manipuaci s Teekomunikačním zařízením Poskytovatee v Koncovém bodu Účastnika; - umožnit sdíknífunkčniho souboru zařizeníinstabvaného Poskytovateem daším ÚČastnikům a umožnit Poskytovatei přistup k funkčnímu souboru zařízeníza účekm insbace kabebvých svodů pro daší ÚČastníky za podmínky zachováni' Waity poskytovaných Sužeb; g) neprodkně písemně informovat Poskytovatee o všech změnách identiňkačních údajů Účastníka uvedených ve Smouvě, a to zejrréna o změně jména a pň'jmení nebo obchodního jména, bydiště nebo sída, právní formy, bankovního spojeni, teefonních ČÍse, IČ, DIČ, a to nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne, kdy taková změna nastaa; h) neuskutečňovat zomysná voáni ani Žádné jiné hovory, jež ohrožují nebo QbtěžujÍ třetí osoby; i) zabezpečit Teekomunikační zařízení umístěné u Účastníka piěd jeho poškozením, odcizením nebo ztrátou. 4. Cena Sužeb, patební podmínky 4.1 Ceny Skjžeb jsou uvedeny v ceníku Sužeb patném ke dni pmpisu smouvy. Ceník Sužeb je k dispozici na popřípadě u kontaktní osoby Poskytovatek. je-i cena a způsob její tvorby předem dohodnuta ve Smuvních dokumentech, jedná se o cenu pevnou, která se nemění se změnou Ceníku, s výjimkou uvedenou v a Poskytovate provádí vyúčtováníformou vystaveni daňového dokadu faktury ÚČastnkovi takbo: a) jednorázové patby jsou účtovány Poskytovatekm po dodání přísušného dnění Úča5mikovi v prvním násedném vyúčtování; b) datum uskutečnění zdaniteného pdněni nastává dnem předáni Sužby zákaznikovi nebo vystavením daňového dokadu. Dáe se na zädadě této Smouvy poskyhýí ddči měsíční pněni, de 21 Zákona o DPH. za zdanitené pměn ' se považuje yvní den běžného měsíce. C) pravidené patby jsou tvořeny pevnými a variabními patbami; d) pevné patby budou úäovány počínaje dnem předáni Sužby do užnání Účastníkovi; e) variabiní pdatby jsou účtovány na úkadě měřiteného parametru (např. objem přenesených dat, pečeť a bvání hovorů) Me metodiky měření stanovené Poskytovatekm. Přesné t«míny vyúčtovánicen za poskytováni Sužby musí být uvedeny ve Smouvě. 4.3 Na jednom daňovém dokadu fáktuře má Poskyůmte právo vyúčtovat pdatbu za všechny poskytované Sužby a za Sužby poskytované třetími stranami, pro které poskytovate provádí fakturaci. 4.4 Účastntk podpisem Smouvy souhasís tím, Že vyúčtováníteekomunikačních sužeb může být poskytováno v jiné forrrě než tištěné. 4.5 Dojde-i ke změně Sužby, potom se ceny za změněnou SužH začínají účtovat dnem skutečného provedeni zrněny Sužby ze strany Poskytowtee na zákadě Účastníkem podepsaného předávacího protokou. 4.6 Dojde-i ke zvýšení nákadů přímo spojených s poskytováním Sužby (např. ceny Fňstupových okruhů, mezinárodní konektivita, tranzitní a terminačni Wiŕy hovorného, distribučníceny Sužeb, apod.), má Poskytovate právo odpovídajícím způsobem zvýšit cenu Sužby, avšak pouze s písemným souhasem Účastníka. 4.7 ÚČtované částky musí být uhrazeny na účet Poskytovatee uvedený v daňovém dokadu nejpozději v den spktnosti, jinak je ÚČastnk v prodení. Povinnost Účastnika je spdněna až připsáním účtované Částky na účet Poskytovatee. Spatnost faktury je zpravida 10 dníod data vystaven( pokud se strany nedohody jinak: 4.8 Účastník může proti nárokům Poskytovatek započíst pouze ty pohedávky, které jsou nesporné a pravomocně přiznané, itak ae vždy pouze po písemném souhasu poskybovatek. 4.9 Poskytovate je oprávněn pověřit třetí osobu vymáháním pohkdávek Poskytovatee od Účastníka, který je v prodení s &atbou dužných částek. jčasmjk fýzická osoba souhasí s předáním jeho osobních údajů de z. č. 101/2000 Sb. třetí osobě za účebn vymáháni pohedávek, caž stvrzuje podpisem Smouvy. Správa a zµacován1 osobních údajů bude probhat v rozsahu nezbytném pro napněni tohoto účeu a po dobu nezbytně nutnou. Účastník je povinen jednat s touto stranou jako s řádně pověřeným zmocněncem Poskytowtee Poskytovate je oprávněn v přimdě µodení Účastdka mu účtovat nákady spojené se zasáním upomínek a výzev k úhradě Pokud uděí Účastník Poskytovatei zmocnění k inkasu z účtu Účastníka, vyúčtované částky jsou odečítány z tohoto ÚČtu Účastníka v rámci inkasního postupu Účastník je oµávněn písemně žádat o vrácení jj«něrné části řádně a včas zapdacených pevných pravidených pkteb, pokud mu tyto sužby nebn v omobj, za které Nati, poskytnuty po dobu dešínež deset hodin během 24 hodin z důvodů prokazateně zaviněných Poskytovateem, vyjma Sužeb Abert a ha-f 4.13 Účastnik je oµávněn písemně žádat o vrácení ceého ponatkj za siužb v daném měsíci, jestiže dojde k nepřetržitému přerušení sužeb na dobu nejméně deseti dnů v kaendářním měsíci, z důvodů prokazateně zaviněných Poskytovateem Právo na vráceni úhrad zaniká, jestiže nebyo prokazateným způsobem untrěro u Poskytovatee do 2 měsíců ode dne wnku Závady Neposkytne-i ÚČastník součinnost Ni odstranění závady podk a 3.2 b), d) a f) těchto Podmínek, nemá nárok na vráceni poměrné Části pravidených pevných 4.16 jistota pateb zapacených za dané období. a) Poskytovate je oprávněn požadovat od Účastnika mimořádnou záohu (jistotu), a to v násedujía'ch pň'padech: t É " při [xxipisu nové Smouvy; - sído nebo bydiště Účastníka se nachází mimo území české repubiky; - Účastník opakovaně nedodržuje patební podmínky; - při prohášení konkurzu na majetek Účastníka nebo při zastaveni konkurzního řízeni pro nedostatek majetku Účastnika, při vyrovnání netx) ikvidaci Účasmika; - Účasmik má vůči Poskytovabei spatný duh nebo jinou pkjvinnost; - pdcud dojde k neobvydému nárůstu účtů za skytované Sužby; - Smouva nebo Sužba bya se souhasem Poskytovatee převedena na třetí shanu, aniž byty uhrazeny všechny j»hkdávky Poskytovatek vůči ÚČastníkovi. 1 1,[ Ee ' E,

47 I. \ k \\ '\ \ b) výše Jistoty se stanovi tak, aby s ohkdem na aktuánívyužnánj Sužby Účastníkem jistota pokrya dvě nás edující měsični pdatby. C) Pokud bya poskytnuta jistota pode ČI a) (7 odstavec), skončí povinnost Wskytnutí Jistoty poté, co Účastník neto jeho nástupce doµatj Poskytovatei dužnou Částku. d) Pokud bya poskytnuta jistota de Čánku 4.16 a) ( odstavec) a pokud po dobu šesti měsíců nedošo k pň'µdu prdkní s Matbou za SuŽby, je Účastník oprávněn písemně požádat o navrácení Jistoty. Poskytovate jistotu neprcxieně vrátl e) Poskytovate je oµávněn použit Jistotu k započtení pohkdávek'poskytovatek vůči Účastníkovi, zejména k úhradě ceny za poskymutí Sužeb, pravidených periodických pateb a nuamacených smuvních pokut aj. y 'r \, 5. Rwsah poskytované Sužby 5.1 Podmínky pro poskybování Sužby, stejně jako práva a povinnosti smuvních stran jsou stanoveny v těchto dokumentech: Smouva, Specifikace sužeb a Podmínky. V případě rozporu mezi uvedenými dokumenty mají přednost dokumenty v tomto pdádí: Smouva, SFecjfikace sužeb a PcximÍnky. Sužba je x)skytována m území České repumiky. 5.2 Poskytovate je oprávněn pbit své povinnosú pode Smouvy prostřednictvím dodavateů, přitom však nese stejnou odpovědnost, jako kdyby tytd povinnosti pni sám. 5.3 jestiže necředvídatené okonosti, jež se týkají Poskytovatee a jež Poskytovate nemoh odvrátit ani s vynaožením péče, kt«ou ke na něm spravedivě požadovat, znemožní Poskytovatei Mnřt jeho závazky, prod užwe se hůta pro poskytnutí $něni o dobu, po niž daná nemožnost tm, a o přiměřenou dobu na zahájení pdněnl 5.4 Poskybovate neodpovídá za vznik závad v případech, kdy k těmto Závadám došb násedkem neodborného netx) neoprávněného zacházení ze *any Účastníka nebo jiných osqb. jinou osobou se rozumí osoba, která nepatři mezi zaměstnance (pracovníky) Účastnika ani Poskytovatee, ani není ve smuvním vztahu s Poskytovateem jako fýzická osoba nebo právnická osoba zajjšťující servis či opravu Teekomunikačních zařizenl 5.5 Sjednané termíny a hůty pro poskytnub" Sužby patí pouze za předpodadu včasného spnění všech souvisejidch závazků Účastníka. 5.6 Poskytovate je oprávněn pazastavit pk)skytování Sužby i bez předchozího upozornění z důvodu důežitého obecného zájmu, narušení bezpečnosú a integrity Stě Poskytovatee, bezpečnosti qužby, při äištění jejich ohrožení nebo zranitenosti, nebo jestiže je jeho schopnost poskytovat Sužbu omezena objektivně neodvratitenou udáostí, kterou nemoh Fředvídat, ani ji zabránit nebo v případě, kdy by daší poskytováni Sužby moho způsobit škodu Poskytovatei, Účastníkovi nebo třetí osobě. 5.7 V případě, že Účastmk nezapdab' včas řádně vyúčtované ceny za poskytnutou Sužbu nebo nepní daší smwni podmínky, zašée Poskytovate Úástnikovi písemné upozorněni s uvedením terminu náhradního pdněni. Pokud Účastnik v uvedeném termínu nezjedná nápravu, Poskytovate má µávo pozasmvit poskytování Sužby nebo omezit poskytování Sužby (zamezit aktivní přístup ke Gužbě). Poskytovate má právo na úhradu nákadů spojených s reaktivací Sužby, které atňuje formou reaktivačního popatku ve výši KČ + DPH. Při opakovaném nespdnění smuvních podmínek má Poskytovate právo ukončit poskytováni Sužby. Poskytovate neodpovídá za škcxiy ani jiné újmy vzniké Účastníkovi v souvisbsti se zamezením aktivního přístupu ke Sužbě de toho odstavce. 5.8 Poskytovate je oprávněn v případě uvedených nesprávných smuvních údajů ukončit poskytování Sužby ihned patom, co tuto skutečnost zjistí 5,9 Jestiže Vyšší moc omezí trvání nebo rozsah poskytované Sužby, budou olě strany zpr&ěny přísušných závazků na dobu trvánítohoto zásahu vyšší moci Obě strany se zavazují upozornit druhou smuvní stranu bez zbytečného odkadu na vzniké okonosti bránící řádnému pnění Smbuvy. Obě skaný se zavazují k vyvinutí maxknáního úsií k odvrácení a překonánitakových okonostĺ 5.11 Nárok Poskytovatee na úhradu cen za Sužby, smuvní pokuty a daších pateb pode Smouvy není dotčen omezením nebo pozastavením poskytováni Skižeb z dôvodô prodení Účastníka pode a 5.7 těchto Podmínek ani není dotčen odvdáním nebo pozbytím Natnosti Souhasu de Čánku 3.2 písm. C) těchto Podmínek 5.12 Doba pro µáňovanou Údržbu je období ne deší než 480 minut za kaendářní měsíc, po které může být poskytovánísužeb přerušeno. Káždou $ánovanou údržbu je Poskytovate povinen účastníkovi oznámit aespoň 5 kaendářních dnů předem. V době pro pkánovanou údržbu nemusí být sužba poskytována a tato doba není součásti doby trvání sužby v měsíci (a nezapočítává se do cekové dostupnosů poskytované sužby v Nsici, tzv. ŠLA). Za dobu pdánované údržby (viz. předchozí věty) se považuje i pdánovaná údržba nad otxobí pro pánovanou údržbu stanovené v prvnivětě tohoto tx)du 5.12 (tzn. nad období 480 minut za kaendářní měsíc) výsbvně předem odsouhasená Účastnikem. 6 Podstatné porušení Smouvy 6.1 Za podmtné porušeni Smouvy Poskytovateem se považuje případ, kdy Poskytovate: a) nezřídi požadovanou Sužbu ani v přiměřené době [x) upynutíhůty uvedené ve Smuvních dokumentech; b) neproved sjednanou změnu Sužby ani v přiměřené dotě po upnnutí dohodnuté hůty pro provedení změny stanovené v přisiušném dodatku ke Smouvě o zrněně Sužby; C) opakovaně a výučně zavini prokazatdně závažné poškozeni, ztrátu nebo zničení zařízení Účastnika, pokud toto zařízeni byb protokoárně předáno Poskytovatei. 6.2 Za µňstatné porušení Smouvy Účastnikem se považtýe zejména případ, kdy Účastník: a) neposkytne Poskytovatei potřetmou součinnost ke zřízení Sužby; b) je v prodení s úhradou účtované ceny za poskytnuté Sužby nebo části takové ceny nebo jiné Ntby či její čásu de Smbuvy nebo těchto Podmínek dée než 60 dní po datu spľatnosů; c) poskyt Poskytovatei nesprávné, neúpné čí nepravdivé údaje v sowisosti se zřízením SUbý; d) dopusti, a to i neúmysně, zneužité: poškození, ztrátu nebo zničengužby, Sitě či zařizeni Poskytovatek, neh zaňzení Účastníka; e) uvede Poskytovatee v omy a získá tímto pro sebe nebo pro jiného prospěch, který by jinak nezíska; f) opakovaně a upozorněni použná CK)skytovanou Shižbu nebo TeekomunikačnÍ zařkení Poskytovatee v rozporu se Smouvou nebo patnými právními předusy; g) odepře Poskytovatei přístup k technickým zařizenim a systémům Poskytovatee v souvisbsti s bkaizací a Msbaněním Závady, přímdně deinstaací zařízení; h) neodpojí bez prodení své zařízení od veřejné sitě nebo Sitě Poskytovatee, [x)kud takové zařáení působí Závady na SRí, ačkoiv by k takovému odpojení Poskykmtekm vyzván; i) nezajistí Souhas vastníka ve smysu CL 3.2 písm. (C) těchto Podmínek nebo nesµn' Či poruší kteroukoiv daší povinnost stanovenou v ČI. 3.2 těchto Podmínek. 6.3 za podstatné porušení Smbuvy PoskytDvatekm se nepovažuje omezenía pk)zastawní poskytování Sužby pode ČI. 5.6 a ČI. 5.7 Podmínek 7 Úrok z pnodeni, smuvní pokuta

48 J E- E ' Z Z.7., Ž' I,, ;. ' Ĺ g.e?! 4 ä i 7.1 je-ti Účastnk v prodení s úhradou ceny Sužby nebo Části takové ceny nebo jiné patby její části de Smbwy nebo těchto Podmínek, je Poskytovate oµávněn účtk)vat z nezapdacené Částky úrok z prodení ve výši 0,5%, a to z dužné Částky za každý den µddení. 7.2 V případě porušení smuvní povinnosů Účastntka informovat písemně Poskytovatee o všech měnách identifikačních údajů Účastnka řxxjk a 3.2 g) Podmínek je Poskytovate oprávněn účtovat ÚČastnikoH smuvní pokutu ve výši KČ za každé jednotivé porušenísmuvní viňnosti, a to i opakovaně. Smuvní pokuta bude vyúčtována ÚČastnikovi na nejbižším příštím vyúčtováni poté, co se Poskytovate dozvi o porušenítéto povinnosti. 7.3 Nároky Poskytovake na náhradu škody způsobené prodením se spměnim závazků Účastníka nejsou vyúčtováním ani zapacením úroku z prodení nebo smuvní pokuty dotčeny, a to i v rogahu Smuvní pokutu Či Úrok z prodení přesahujia'm. 7.4 Dojde-i ze sb'any Účastníka ke kterémukoiv [xxjstamému rušení Smouvy sjednané na dobu určitou ve smysu a 6.2 µ'sm. a) až i) těchto Podmínek je Účastník povinen uhradit poskytovatei smuvní pokutu ve výši cekových ušých pateb odpovidajících přesné době scházející od předčasného ukončení Smouvy nebo Sužby do umuú sjednané doby a to včetně neúpných měsíc( SkonČí-ú Smouva nebo Sužba sjednaná na dobu určitou předčasně tj. před updynutím doby trvání (např. v důsedku výfkjvědi Poskytovatee nebo Účastníka, který je Sµ)třebjte em), a to z důvodů sµjčnajíckh na straně Účastntka, který je Spotřebitekm, je ÚČastník, icte'ý je Spotřebiteem, povinen uhradit P'DskytDvatE i SmuvnÍ pokutu ve výši 1/5 (jedné pětiny) součtu měsičnkh paušáů zbývajících do konce sjednané doby trvání Smouvy nebo ve výši 1/5 (jedné pětiny) minimáního sjednaného měsíčního pnění zbývajícího do konce sjednané doby trvání Smouvy (µ'dk toho, která částka je vyšší) a dáe ve výši úhrady nákadů spojených s Koncovým za&ením, které byo Účastnkovi, který je SpotřetNteem, poskytnuto za zvýhodněných podmínek 7.6 Skonči-i Smbuva ne1» Sužba sjednaná na dobu určitou předčasně ti. před upynutím doby trvání (např. v dôsedku vý@vědi Poskytovatek nebo Účastníka, který není Spotr"eHteem), a to z důvodd spočnajícich na straně Úástnka, který není Spotřebiteem, je Účastník, který není Spotřebiteem povinen uhradit poskmvatei Smuvní pokutu ve výši součtu měsíčních p0ušá ů zbývajících do konce sjednané doby trvání Smbuvy nebo ve výši minimámho sjednaného měsíčního pnění zbývajfiho do konce sjednané doby trvání Smouvy (pode toho, která čam je vyšší) a dáe ve výši úhrady nákadů spojených s Koncovým zařízením, které byo Účastníkovi, který není Spotřebiteem poskytnuto za zvýhodněných podmínek 7.7 Dojde-i ze *any Úästnika ke kterémukdiv podstatnému porušeni Smouvy sjednané na dobu neurčřtou ve smysu ČI písm. a) až i) těchto Podmínek nebo skonči-i Smouva nebo Sužba sjednaná na dobu neurčitou předčasně pňed upynutím výpovědní doby, a to z důvodů spočňajících na straně Účasbnika, je Účastník povinen uhradit Poskytovatei smuvní pokutu ve výši měsíčního pněni násobeného počtem rrěsíců zbývajíckh od Ňdčasného ukončení Smouvy nebo Sužby do um1ub'vý@vědnídoby u každé poskytované Sužby a to včetně neúµných měsků 7.8 Okonosti vyučujĺčí odpovědnost nemají viv na povinnost patit smuvní pokutu. 8 Odpovědnost za škodu a náhrada škody 8.1 V případě omezení nebo neposkytnutí' Sužeb Wde Smouvy je odpkjvědnost Poskytovatek vůči Účastníkovi v souadu se zákonem o teekomunikacích omezena pouze na odpovědmst urycheně odstranit Závadu a wátit neoprávněně účtované a za«aceré částky. Poskytovate není povinen hradit Účastníkovi Sužby náhradu škody v dôsedku neposkytnutí Sužby nebo vadného poskytnuti Sužby. 8.2 Poskytovate neodpoväá za škodu, která vznikne jako důsedek překročení kapacity Sitě nebo Závady v důsedku oµavy nebo údržby Sitě nebo její součásti a přísušenství ne% za škody, které vzniidy v dôsedku udábstívyšši moci. 8.3 Účastník se ovazuje nahradit škodu, která vznikne Poskytovatei Či tíétim osobám, v případě, že Účastrúk využná pro ÚČey příjmu Teekomunikačních sužeb Tekkomunikační zařízeni nedodané Poskytovateem, nebo Teekomunikační zařízení které není schváené pode patných právních Či technických předpisů aj. norem. 8.4 Účastník se zavazuje nahradit škodu vznikou na zařízenkh Poskytovatee umístěných u Účamika. Účastník odpovídá za zařízeni Poskytovatek do okamžiku jeho převzetí Poskytovateem. 8.5 ÚČastník oznámí Poskytovatei bez zbytečného odkadu [xítňebu všech oprav, které má provést Poskytovate. Při porušeni této µmnnosti odpovídá ÚČastník za škodu tím způsobenou. 8.6 Účastník nese pnou odpovědnost za škodu, kteíá vznikne Poskytovatei nebo jiným osobám v důsedku přístupu třetích osob k poskytované Sužbě. 9 Vznik, změna, převod, ukončeni a obnovení Smouvy nebo Sužby 9.1 Smouvu je možné uzavřít a Poskytování Sužby je možné gednat na doh určitou nebo neurčitou. Nenři ve Smouvě nebo ve Specifikaci vyznačena doba jejiho trvání, piati, že je uzavřena na dobu neurčitou. je-i Smbwa či Sužba sjednána na dobu určitou, činí výpovědní doba 3 měsíce je-i Smbuva či konkrétní Sužba sjednána na dobu určitou a nenŕi sjednán RevoNing, mění se automaticky po upynutí sjednané doby trvánína dobu neurčitou. V takovém případě patí výpovědní don 2 měsíce, přičemž nedochází ke zkracování ani produžováni výpk)vědní doby ve smysu bodu Podmínek. To nepatí, doručí-i jedna ze smwních stran druhé straně nejméně 60 dnů před upnnutím sjednané dcby písemné aznámení, Že na ukončení Smouvy Či konkrétní Sužby trvá je-i Smouva či konkrétní Skížba sjednána na dobu určitou a je-i sjednán Revoving, pak jestiže Poskytovate nebude včas informovat Účastnfka, který je SpotřetNteem o automati'ckém prodoužení Smouvy Či konkrétni Sužby, jakož i o možnosti a způsobu jak Smouvu či konkrétni Sužbu ukončit, neupatní se Revoving a Smouva či konkrétní Bužba se mění Hk, že je sjednána na dobu neurčitou. V ostatních případech jsou ustanovení o RevoMngu pro obě muvní strany závazná. 9.2 Smbuva nabývá patnosti a účinnos6 dnem jejího podpisu oprávněnými zástupci obou smuvních stran. 9.3 K uzavření Smbuvy ze rovněž užit smuvních formuářá užnaných Poskytovatekm v obchodním styku. 9.4 je-i Smouva uzavřena pcmocíeektronických µostředků, může být podepsána zaručeným eektronickým podpisem pode zváštních pkdřnsů. 9.5 Smbuvu ze měnk písemně dodatky podepsanými Oprávněnými zástufci obou smwních stran. V návaznosti Smbwu je možné gednat daší Specifikace, týkající se jednotivých Sužeb. 9.6 Při změně nebo ukončení Smouvy Či Shižby před zřízením nebo zahájením poskytování Sužby, a to na žádost Účastníka nebo z důvodu spočnajickh na straně Účastníka (např. při změně um&ění Koncového bodu Účastníka nebo při požadavku Účasbika na posun data zřízení Sužby), dáe rovněž při r}epc)skytnub' potřebné součinnosti Poskytovatei ke zřäení Sužby ze sutany Účastníka, je Účastnik viňěn Poskytovatei uhradit cenu veškerých již vynabžených ptací a výkonů, včebiě materiáu a zboží a včetně objednaných výkonů od subdodavateů sowisejících se zřízením a x)skytovánim SuŽby nebo s psunub'm data zřäeni Sužby, vždy však nejméně částku ve výši kč. 9.7 Převod práv a závazků Účastníka ze Smouvy na třetí osobu je možný jen s písemným souhasm poskýbvatek. 9.8 Smouva nebo Sužba může být ukončena: a) písemnou dohodou smuvnkh skaň;

49 '" _~"T_T..,.a"'. '"'. '.-,;.:, É, \\ b) UpNnuúm sjednané doby u Smuv či Sužeb ýednaných na dobu určitou nedošo-i k prodbužení doby trvání Smbuvy Či Sužby a to i opakovaně formou Revovingu nebo nebyo-i sjednáno, že se Ix) upynutí sjednané doby mění Smouva Či Sužba na dobu neurčkou; C) UpNnubh) výµwědnídoby u Smuv Či Sužeb sjednaných na dobu určitou; d) Umub'm výpovědní doby u Smuv či Sužeb sjednaných na dobu neurčitou; e) ke dni nabytí účinnosti změny Smouvy nebo Pcňmínek, pokud ÚČastník ukonči Smouvu v souadu s 63 odstavec 6 zákona; f) odstoupením z některého dôvodu výsovně uvedeného v ČI. 6.2 těchto Podmínek. ÚČinky odstoupení od Smouvy netxj šuby počínají doručením písemného prohášení oprávněné smwní strany vůči porušujä smuvní straně. V případě pochybnosb' ňěľk) sporu je za den doručení považován třetí pracovní den [x) dni odesání odstoupení. 9.9 V případech uvedených v či. 9.8 začíná běžet výpovědní doba od prvního dne měsíce bezµcnředně nás edujíc ho po měsíci, ve kterém bya doručena písemná výpověď' pmaná smwní stranou druhé smuvní straně V případech uvedených v ČI. 9.8 a současně za předpokadu, že to umožňuje Specifikace, může být Shjžb0 vyx)vězena kteroukoi smuvní stranou samostatně Pokud se Smbuva neh Sužba sjednává na dobu neurčitou s výpovědní dobou deší než 3 měsíce patí, že výpovědní doba sjednaná ve Smouvě se zkracuje o pdfet ceých měsíců, které unn j y od zahájení poskytování Sužby de dané Specifikace. Současně pktĺ že nenři ve Specifikaci uvedeno jinak nebo není-i ohkdně Sužby podána výpověď', pak se Účamik a Poskytovate dohodi, že pokud se u aktivní (tj. nevypovězené) Sužby sníží déka výpovědní doby na méně než 2 měske, je déka výpovědní doby automaticky navýšena o daších 12 měsíců, a to i opakovaně Pokud se Smbuva nebo Sužba sjednává na dobu neurčitou s výpovědní dobou kratší než 3 měsíce, µätí výpovědní doba sjednaná ve Smouvě (bez zhacování či pr užování výpovědní doby de bodu ), nedohodnou-i se strany jinak výpověď' musí být zasána dopk)ručeným dopisem a výpk)vědní doba počíná běžet od prvého dne měsíce náskdujiáho [x) měsíci doručení písemné výpovědi druhé smwní straně, tj. Poskytovatei Či Účastníkovi. K výpovědi doručené jiné osobě než Poskybovatei Či Účastníkovi, zejm. obchodnímu partnerovi Poskytovatee nebude přihíženo. V případě pochybností ňé» sporu je za den doručení považován třetí pracovní den po dni odesání výpovědi. Po dobu výpovědní hůty trú povinnost Poskytovatee poskytovat Sužby v Mné kvaitě a povinnost Účastníka patit ceny de Smouvy Po ukončení Smouvy nebo Sužby je Účastník povinen bez zbytečného prodení vrátit Poskytovatei hmotný netx) nehmotný majetek, který Poskytovate za účekm poskytování Sužby zajisti Účastníkovi. ÚČastník je současně povinen poskytnout Poskytovatei bezpdatně součinnost nezbytnou k demontáži Koncového zařízení a dašího majetku Poskytovatek. Veškeré pohedávky a závazky vypíývající ze Smouvy nebo z ukončené Sužby (mimo demontáže zařízeni) vyrovnají smuvní strany nejfk)'ději do 14-ti kaendářních dnů pk' jejím ukončeni. V přímdě prodkní Účastníka se spdněním kterékdn z těchto povinností' vzniká Poskytovatei nárok na smuvní pokutu ve výši kč za každý den prodení Účastníka se spněním této povinnosti. Sjednanou smuvní pokutou není dotčen nárok Poskytovatek na náhradu škody a nákadů vznikých v souvisosti s nespdněnim povinností uvedených v tomto ČI. 9.12, a to iv robahu smuvní pokutu přesahujíďm Otnovení již zrušené Sužby je možné za předpokadu, Že ÚČastník, jenž o obnovení žádá, má uhrazeny veškeré případné závazky vůči Poskytovatei a o obnovení této Sužby si zažádá u Poskytovatek, přičemž pro obnoveni' sužby se přiměřeně použije ustancjveni Podmínek a «atných právních předpisů mhujících se k zřízení Sužby. \ '\ \ \ \, 10 Zřizováni a zrušení Sužby 10.1 V souvisbsti s připojením k Síti zřídí Poskytovate v mstě Koncového txxiu Účastníka Koncový od Sužby. Pokud Koncový bod Sužby již enstuje, použije se teř7to Koncový bod O přesném umístěnj Koncového bodu Sužby razhodne Poskytovate, přičemž se bude v co nejvyšší možné miře snažit vyhovět přáni Účastrňka. Pokud si Účastník bude přát změnit umistění Koncového Hdu Sužby a eektňckého vedení, provede tm práci na jeho náhady Poskytovate Požadované datum zřízení Sužby, resp. změny uvedené ve Specifikaci, je předpokádané datum zíízení Sužby. Doba reaĺězace bude co možná nejvíce přizpůsobená přáni Účastníka de možnosti Poskytovatee Doba poskytování Sužby pcčíná běžet od data předáni Sužby. Za den předáni Sužby je považován den [xmsu Předávacího protokou Účastníkem nebo první den, od kterého bya Suž& Účastrnkem neµxhyb'iě využnána nebo den, kdy Poskytovate písemně oznámi Účastnkovi, Že Sužba bya zprovozněna, a to [xxňe toho, která z těchto skutečností nastma dříve. Oznámení o zprovoznění Sužby se µovádí dobsem nebo eekbonickou formou nebo faxem nebo kombinovaně s tím, že oznámeni je účinné okamžikem odesání Poskytovate!em Účastníkovi. Účas'ňk je p'o tyto Účey pně odpovědný za funkční a dostupné kontaktníadresy či čísa, na které je oznámení Poskytovateem odesíáno Pokud Účastník neumožní Poskytovatei nezbytně nutný přístup pro zřízení Sužby ve smľweném čase, je Poskytovate oprávněn fákturovat Účastníkovi čas sbávený při čekáni a přepravě V případě, že j»žadovaný typ pňnjky není reaizovatený, dohodne se Poskytovate a Účastník na náhradním technickém řešeni (technoogii s cenou dk nabídky Poskytovatek), nebo na vhodné úpravě řešení (snížení kapacity Přístupového okruhu, změně Koncového bodu Účastníka, aµxl). AŽ do marného UpNnutí dohodou smiwních stran určeného riového t«mínu reaizace náhradního řešeni, není Poskybovate v µodeni Doba prodení při předáni Sužby z důvodu na straně Účastníka (neposkytnub' součinnosti, nespdnění specifikované podmínky či pmění třetích osob zajišťované Účastníkem) se nepočítá do doby zřizeni Sužby Pokud Účastník po podpisu Specifikace a před zřízením Sužby j»žaduje posun data zřhení Sužby na pozdější datum nebo pokud neposkytne Poskytovatei potřebnou součinnost ke zřízení Sužby, je povinen Poskytovatei nahradit cenu prací a výkonů, včetně obýednaných výkonů od sutxjodavateů souvisejících s posunutím data zřizení Sužby. ) 11 Závady a servisní zásahy, záruční podmínky pro koncová zařízení 11.1 Poskytovate odpovídá za µovoz, kontrdu a údržbu svého Tekkomunikačního zařízeni určeného k poskytování Sužby Poskytovate se avazuje zajišťovat soustavný dohed nad kvaitou poskytování Sužby de podmínek uvedených ve Speciňkaci Poskytovate poskytuje záruku v déce 24 měsíců ode dne prodeje na Koncová zařizeni nevyžadujĺcí odbornou instaaci (samostatné modemy a teefony). Záruka se nevztahuje m závady Koncových zařízenizpůsobených vivy mimo Koncová zařízení (běžné opotřebeni, nevhodné užnání, Vyšší moc, zásahy třetkh osob, apod.) Účastník si môže s Poskytovateem dohodnout podmínky servisu Koncových zařízeni vyžadujících instdaci u Účastníka Poskytovate se zavazuje odstranit bezodkadně na vastní nákady Závadu v poskytování Sužby v rámci Sítě Poskytovatee, kterou nezpôsobi ani nezavini Účastník a Závadu Koncového zařízení, na kterou se vztahuje záruka Poskytovatee Pokud bude zjištěno při odstraňováni' Závady, že tato Závada není na *aně Poskytovatee, ae je způsobeno nebo zaviněna zcea či zčásti Účastníkem, netxj je okaizována na jeho Teekomunikačním zařízeni, má Poskytovate vůči Účasm kovi právo na Úhradu vzniktých nákadů Přerušení napájení jakéhokoi zařizeni Poskytovatee, umístěného v objektu Účastnika, není považováno za Závadu ve smysu těchto Podmínek.

50 í'.%1 J' Z Š Ĺ.% j 11.8 Pokud Účastník nezajistí pro účey servisního zásahu zpň'stuměnj všech třebných prostor a místností objektu Účastnika, kde se nachází Koncové zařízeni, čas, který servisní pracovník (skupina) Poskytovatee zbab' čekáním na zpřístupněnítěchto prostor, se nezapoäává do doby b"vání Závady Pokud z důvodu uvedených v ČI vzniknou Poskytovatei výdaje (kupřůdadu nutností opakování výjezdu k opravě), Poskytovate má právo požadovat náhradu výdajů od Účastníka Doba odstranění Závady je závisá m tyµi Sužby a je specifikována ve Smouvě Poskytovate nabízí Íčastnkovi semsní sužby a zákaznickou pod[x)ru v ceém rozsahu tekkomunikačních sužeb. Na rozsahu a způsobu využib' těchto sužeb a p«jpory je možno se dohodnout na Dohedovém centru Poskytovatee, případně na tekfonu Centra péče o zákazníky te. č Ochrana osobních údajů Účastníků 12.1 poskytovate se zavazuje zpracovávat osobní údaje ÚČástniků (fýzických osob) v souadu se z. č 101/2000 Sb. o ochraně csobních údajů za účeem řádného µnění Smbwy, a to nejdée pk) dobu nezbytně nutnou po ukončení Smouvy či Sužby. S osobními údaji de tohoto zákona mají oprávnění nakádat výhradně zaměstnanci Poskytovatee a jiné osoby, které zpracovávajíosotň údaje na zákadě smouvy uzavřené s Poskytovateem ÚČastnk tímto souhasí s tím, aby jeho osobní nebo ide%fikačm údaje týkající se jeho osoby, které sděi Poskytovatei (obvyke v rozsahu: jméno, přýmení, titu, popř. název, obchodnífirma, adresa bydiště, sída Či provozovny, teefonní číso, datum narozen(, rodné číso, IČ, DIČ, emaiová adresa): a) byty zpracovány pro potřeby pnění povinnosti' Poskytovatee ze Smowy; b) byty uvedeny v účastnickém seznamu de 41 odstavec 3 zákona, pokud je tento účastnický seznam Poskytovateem veden; C) byy zpracovány pro úček vnitřnkh tř"ěb Poskytovatee (např. sedování a vyhodnocování hospodářské Činnosti Poskytovatee) a pro účey markeúngu prováděného Poskytovatekm (nabáeni údajů subjektům, případně předání těchto údajů třeb: Poskytovatekm pověřené osobě za stejným účeem, dáe za účeem zpracováni (neb jim pověřenou osobou)) v eektronické i jiné podobě, včetně zpracování těch údajů, které mají povahu osobních Údajů, a bo Poskytovateem (nebo jím pověřenou osohu) jako sµávcem ve smysu zákona č. 101/2000 Sb., ve zněnípozdějších předpbů; d) byy zpřístupněny třetím osobám, pokud tak stanoví právni předpis Poskytovate tímto informuje každého Účastníka, který [xxiĺe či %skytj své osobní údaje ke zpracovánj, o jeho právech vynvajícičh ze zákona č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpbů, zejména o tom, že poskytnub' těchto údajů je dobrovoné, že má právo pň'stupu k nim a že má právo se při porušení citovaného zákona omátit m Úřad pro ochranu osobních údajů s žádostí o HjištěnÍ nápravy, jäĺcdž i o daších právech vynvajících z Ia 21citovaného zákona Uzavřením Smouvy Účastník souhasí ve smysu ustanovení 7 zákona č. 480/2004 Sb., ve znění FK)zdějš'ch předtnsu s tím, že mu budou Poskytovateem zasíána nevyžádaná obchodní sděkni na jeho adresu (včetně emaiové), bude kontaktován nevyžádaným direct maiem obsahujícím obchodní sděení a prostřednictvím nevyžádaného tekmarketingu (včetně nevyžádaných SMS a MMS) obsahujiabo obchodní sděkní týkající se produkbô, obchodu a sužeb Poskytowtee a ostatních osob uvedených v ČI. 12.2, Tento souhas máze být kdykoi bezmamě a písemně u PoskytDvate e odvoán. ÚČastnk bere na vědomí, že odvoání souhasu uděeného pkjde Podmínek se netýká a neznamená odvoání souhasů uděených z jeho *any Poskytovateí jinak 12.5 V případě, že ÚčasbMk poskytne Poskytovatei na záwadě Či v souvisosti s uzavřenou Smouvou ä qužbou Údaj o svém rodném číse, souhasí jakožto nosite tohoto rodného čísa ve smysu ustanovení 13C odst. zákona Č. 133/2000 Sb. s h'm, aby Poskytovate toto jeho rodné číso využŕůa pro účey evidence Smuv a poskytnutých pnění a aby ei za tímto účeem archivova, zpracováva a užňa jakékoiv odvoáni souhasu [xxj e bodu nemá VIN na oprávnění Poskytovatee na zpracování informací a údajů, které vypdývá z přísušných právních předýsů, edaže by výsbvně stanoviy jinak 12.7 Nedohodnou-i se Poskytovate s Účásmkem jinak, ÚČastník souhasí s uvedením svého jména a přômení anebo obchodního jména v referenčním istu PoskytDvatek. 13 Postup při upatňování a vyřizováni rekamací 13.1 Účastnk má µávo na upatnění Rekamace vadně poskytnuté Sužby i vadného Koncového zařízení Na udatnění Rekamace má právo Účastnk, případně osoba k tomu Účastníkem Hsemně zmocněná (oprávněný zástupce) Rekamace se upatňují bez zbytečného odkadu od zjištěni vady jx'skytnuté Sužby písemně (doporučeným dopisem) na konwktní adrese uvedené na stejnopise vyúčtování ceny Sužeb Poskytovatee Spočívá-i vada SuŽby v nesprávně vyúčtované ceně za poskytovanou Sužbu, má ÚČastník právo bez zbytečného odkadu rekamovat vyúčtdvánj ceny za Sužbu, nejpozději však do 2 měsíců od doručení tohoto vyúčtování, jinak Yávo zanikne. UµatněnÍ Re&mace proti výši účtovaných cen za Sužby nemá odkadný účinek a ÚČastník je povinen zadaůt účtovanou cenu v pdné výši do data spatmsti Rekamace týkajkí se Závad musí být podány na komaktní adrese uvedené na stejnowse vyúčtováni ceny Sužeb Poskytovatee bez zbytečného odkadu, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění Závady, jinak právo na Rekamaci zaniká požaduje-i Účastník po Poskytovatei kompenzaci za dobu, pk) kterou byo možno Sužbu využít jen Částečně, anem ji nebyo možno využiť vůbec pro Záwdu na straně Poskytovatee, Poskytovate tuto kompenzaci poskytne, bya-i Závada současně zjišt&a Poskytovateem nebo je-i Poskytovatei zřejmá, jinak pouze za předpokadu, Že Účastník Závadu nahásív souadu s či. 3.2 µšm. e) těchto Podmínek 13.7 Rekamaci vyřídí Poskytovate ve hůtě 30 dnů od doručení Rekamace Poskytovatei. Případy Rekamací u mezinárodních Sužeb se vyřizují do 60 kaendářních dnů od doručeni' Rekamace Poskytovatei Uznané částky Poskyůmte ÚČastnkovi vráti formou dobropisu v náskdujía"m vyúčtováni po kadném vyíůení Rekamace, nebo ve hůtě do 30 kaendářních dnů ode dne kadného vyřáení ReHamace Účastnka, pokud s Účastníkem nebyo dohodnuto jinak 13.9 Právo na vráceni uznané částky na zákadě kadně vyřízené Rekamaoe, kterou nebyo možno vrátit pro překážky na *aně rekjamujícího, se promfuje ve hůtách stanovených přísušnýmj obecně závaznými právními předpisy V případě, Že rekamující Účasmik nesouhasís vyřízením Rekamace qužby, je oprávněn podat námitku proů vyřízení bez zbytečného odkadu u místně přísušného odeoru Českého teekomunikačního úřadu. E 14 Ustanovení spoečná, přechodná a závěrečná 14.1 Smuvní vztah Účastnkem a Poskytovateem se řídí zákonem č. 127/2005 Sb. o eekhonických komunikackh v Matném znění a zákonem č. 89/2012 Sb. občanský zákoník v patném znění V případě, Že SmhNnjdokumenty jsou vyhotoveny iv cizím jazyce, je vždy rozhodné České zněnl E = F ä,j

51 i C, i i i F Ľ 7'\,F I P! 14.3 Pokud jsou v Podmínkách ne% ve Smbwě použity Fk)jmy v jednotném netx) v množném čišk, patí i v ČÍse opačném, pokud z kontextu jednoznačně nevypývá něco jiného. Obě strany budou vykádat Smbuvu v dobré viňe. V případě, Že jedno nebo více ustanoveni Podmínek bude považováno za naákonné, nepatné nebo nevynutitené, taková nezákonnost, nepľabnost nebo nevynutitenost se nebude dotýkat ostatních ustanovení Podmínek, která budou vykádám tak, jako kdyby tato nezákonná, nematná anebo nevynutitená ustanovení neexistovaa. Poskytovate a Účastník souhasí s tím, Že veškerá nezákonná, nepatná nebo nevynuůtená ustanovení budou nahrazena ustanoveními zákonnými, Ntnýľnj a vynutitenými, která se nejvíce Níží smysu a účeu Podmínek 14.4 Pokud v Podmínkách nebo ve Smouvě není stanoveno jinak, předpokádá se, že Účastnkovi byty oznámeny Změny Podmínek upynutím hůty 30 dnů ode dne odesání informace o těchto změnách ÚČastníkovi způsobem, který si Účastník zvoi pro zasiánívyúčtován : 14.5 UkonČeni pdatnosti a účinnosti Smbuvy se nedotýká Fdamosu a účinnosti ustanovení Podmínek, které přetrvávají až do úpného vyřízení všech nároků vynvajkjch ze smwrňho vztahu V případě, Že jakékoiv ustanovení těchto Podmínek bude shedáno nezákonným, nepatným nebo nevynutiteným, nebudou tímto zněním dotčena ostatní ustanoveni těchto Podmínek 14.7 Tyto Podmínky nabývají pdatnosti a účinnosti dne a nahrazují v Mném razsahu všechny Podmínky patné a účinné přede dnem VŠechny spory vznikající ze Smbuvy a v souvisosti s ní budou v soukdu se zákonem č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízeni a výkonu rozhodčích náedí, ve znění pozdějšith předpisů, rozhodovány s konečnou patností rozhodcem, juor. Bohusavem Heczkem, advokátem, zapsaným u České advokátní komory M evidenčním čísem: 02612, nebo jiným rozhodcem, kterého určí Poskytovate, nedohodnou-i se smuvní strany písemně jinak: 14.9 Smuvnivztahy mezi Poskytovatee a ÚČastníkem uzavřené FŇd se i nadák řídí ustanoveními zákona Č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů je-i Účastníkem Spotřebite, je Spotřebite oprávněn pkjdat návrh na mimosoudm řešení svého případného sµ)třebitefského sporu se spdečnosti ha-ve internet s.r.o. určenému subjektu mimosoudního řešení spďřeneských swrů, kterým v tomto případě je český teekomunikační úřad, Sokoovská 219, Praha 9; emai: podátdna@ctu.cz; web: \, \1 S..' Zváštní část Podmínek vztahující se pouze k niže uvedeným Sužbám 1. Hasové sužby a) Smouva se wavírá na dobu neurčitou, pokud není ve Smouvě uvedeno jinak b) Patnost Smbwy začíná v den prvdho použití Sužby nebo v den podpisu předávacího protokou ke Sužbě. C) Smbuva na dobu neurčitou má výpovědní hůtu jeden měsíc. výpovědní hůta začíná běžet v první den měsíce násedujiciho po písemném doručení výpovědí druhé smuvní straně. d) Smouvu může Poskytovate okamžitě zrušit nebo pozastavit, pokud by v důsedku jejího dnění došb k neúnosným finančním ztrátám Poskytovatee. e) Poskytovate môže pozastavit poskytování Sužeb, pokud se Účastník více než 30 dní nachází v µodení s úhradou faktury za poskytnuté Sužby. f) Poskytovate môže okamžitě odstoupit od Smouvy, jestiže Účastník hrubě poruši své povinnosti de přisušného Čánku Obecné čásu podmínek g) Poskytovate má právo na ukončeni patnosů smbuvy, a to zasáním µ'semné výpovědi na adresu Účastníka. h) ÚČastník má právo na ukončení pktnosb" smouvy, a to doručením písemné výpovědi na adresu Poskytovatee. i) Patnost smouvy končí posedním dnem v měsíci, který náseduje po zasánívýpovědi. j) Účastník je povinen patit faktury řádně a včas, k) patný Cenik Sužeb poskytne Poskytovate Účastníkovi na vyžádání, a to písemně, fáxem nebo miadem. ) Veškeré změny cen Sužeb je Poskytovate povinen oznámit ÚčaMkovi jeden měsíc před začátkem pdatnosti těchto změn. Pokud ÚČastník se změnou nesouhasí, je oµávněn doručit Poskytovatei písemnou výpověď' smouvy před začátkem doby patnosti Genku, v opačném případě změny bezvýhradně akcephýe. m) V Ceníku musí být uvedeny jednotřvé druhy hovorů a jejich ceny. n) Faktura bude vystavena pravideně každý měsíc na zákadě Smouvy a poskytnutých Sužeb. o) Poskytovate nempovídá za vady v tekkomunikačních sítích ostatních operátorů, a µcro nezaručuje ani absoutní dosažitenost teekomunikačních srí jiných operátorů. p) Poskytovate necxipovdá za dostupnost sh' ä jejich části' v rámci internetu z důvodu jeho charakteru. q) Minimání měsíční Nění (MMP). K MinirÚnÍmu měsíčnímu pnění se Účastnk zavazuýe po dob 12, 18 nebo 24 Nsícô de µx1epsané ŮÍs Ušné Specifikace sužby. MMP neze předčasně ukončit, změnit jeho výši ani dobu trvání Do pnění MMP se nezapočitávaji jednorázové popatky (např. cena aktivace), sevy, smuvní pokuty, atp. v případě nedodržení MMP je Poskytovate oprávněn ve vyúčtováni Sužeb násedjjícím po vyúčtování Sužeb, ve kterém nebyb dodrženo MMP, naúčtovat Účastníkovi smuvní pokutu ve výši reddu mezi MMP a skutečným pněním. Při převodu Smouvy na nového Účasbnika se závazek MMP automaticky převádí na nového Účastnika. Původní ÚČastnik je povinen o mmp, jeho výši a zbývající době trvání nového Účastníka informovat. Nový Účastník se nemůže dovoávat Fň'p. nevědomosti o MMP vůči Poskytovatei. 1.1 Podmínky pro poskytování přédpac%ých sužeb ha-oo pevná a ha-too mobi Předpacené sužby ha-bo pevná a) Poskytovate poskytge Účastníkům předpacenou sužbu ha-bo pevná (dáe též,,ha-bo pevná") b) Účastnická smouva ha-bo pevná je uzavřena uhrazením ceny její aktivace. Teefonní číso zůstává [x) ceou dow trvání smuvnmo vmhu ve vastnictví PoskytDvatek. Při registraci Účastnika do ha-bo pevná má Účastnk možnost výběru z někoika číse, a to i,,zatých" (opakujĺcí se ČÍsovky, apod.). Možno% a ceny za tato čísa jsou popsána na wwwaa-bo.cz. Žádné z číse vybraných pro sužbu ha-oo pevná nevstuptýe automaticky do žádných seznamů, kataogů, databázi apod. C) Ke změně osoby, která užná sužbu ha-too pevná není nutný souhas Poskytovatee, nebyo-i mezi Účastníkem a PoskytDvate em písemně dohodnuto jinak: ÚČastník je oprávněn přenechat ha-bo pevná k užnánitřeb' osobě, v tomto případě však Účastník nadáe odpovídá za závazky a škody způsobené touto třetí osobou v souvisosti s užnáním ha-bo pevná. Dáe se Úästník zavazuje sanámit t"etí osobu s těmito všeobecnými pkxjmínkamj, Ceníkem sužeb a přístupovými údaji vztahujkími se k ha-bo pevná. d) Účastnická smouva ha-bo pevná konči: í F L K - marným uptynuúm hůty µo uskutečněni prvního odchozího hovoru. Lhůta pro uskutečněni prvního odchozho hovoru je mnovena na 12 měsíců od aktivace sužby;

52 i i i i á Ĺ ŕ Ĺ.É Z q 3 Ĺ,Ž q Í Z Z j!,i J j'..: i':' "i) Ž _.ř?ší,.. S":. - marným u$ynutím hůty pro dobití kredhj ha-bo pevná. Lhůta pro dontí kreditu je uvedena na případně stanovena v Ceníku sužeb či v jiných informačních materiákch Poskytovatee. Déka hůty jxo dobití kredhi může být Poskytovateem stanovena v závisosti na smění daších µximínek uvedených v Cenku sužeb či v jiných informačních materiáech Poskytovatek. e) ÚČastník ha-bo pevná je oµávněn účastnickou smouvu vypovědět během 20 kaendářních dnů ode dne zveřejnění změny všeobecných podmínek, pokud nenítato změna vyvoána zrrěnou platné egisativy, a to s výpovědní hůtou 15 kaendářních dnů. f) Účastník nemá nárok na vrácjení nevyužité předpacené Částký ceny sužeb (kreditu) Či na její převedení na jiné tekfonní číso. g) Gena ha-bo pevná je uhrazena dobib"m kreditu. Daňový dddad bude výdán eektronickou formou na zákadě Údajů uvedených Účastníkem při registraci habo pevná pouze tehdy, pokud Účástnk sděí všechny údaje požadované Poskytovatekm pru vydání daňového dokadu de konkrétního způsobu dobití kreditu. h) Poskytnuté sužby je Účastník užňající ha-bo pevná oprávněn rekamovat do dvou měsíců ode che jejich poskytnub: jinak právo zaniká. i) v případě, že v souvisbsti s užnánim sužby ha-bo pevná např. Účastníkem nebo třetí osohu, které Účastník umožni užnání sužby ha-bo pevná, vznikne Škoda (např. přečerpáním předpkcených sužeb) je Účastník povinen tuto Škodu Poskytovatei na jeho výzvu zäµätit. Předpacená sužba ha-bo mobi a) Poskytovate skytuje Úástnikům předpacenou sužbu ha-bo mobi (dáe též,,ha-bo mobi"). Bižší podmínky užnání ha-bo mobi jsou popsány v těchto všeobecných podmínkách, Rekamačním řádu a Ceníku sužeb, které se nachází na Na poskytování ha-bo mobi se z podstaty věci nevztahují ty čánky všeobecných MmÍnek, které neze vzhedem k povaze sužby ha-bo mobi použit. b) Účastnická smouva o µjskytovánj ha-bo motn je uzavřena uhrazením ceny aktivace sužby nebo vybmenľm SIM karty z pkstového nosiče nebo aktivací SIM karty, pode tohct která skutečnost nastane dřŕve. Daňový dokad bude Poskytovateem vydán dehronickou formu na zákadě údajů uvedených Účastníkem pří regístraá ha-bo motú pouze tehdy, pokud Účastník sděí všechny údaje Fk)žadované Poskytovatekm pro vystavení daňového dokadu de konhétniho způsobu dontí kreditu. C) Při registraci Účastníka do ha-too mobi má Účastník možnost výběru z někoika číse, a to i vzbtých" (opakující se čísovky, apkjd.). Možnosti a ceny za mto čísa jsou popsána na Žádné z čiše vybraných pro sužbu ha-bo mobi nevstupuje autdmatjcky do žádných seznamů, kataogů, databází apod. d) Účastnk bere na vědomí, že z kreditu ha-bo mobi bude měsíčně automaticky odečten Měsční pofdatek za vedeni SIM karty ve výši de cenku na Měsíční pomatjek za vedení SIM karty je vybírán vždy na počátku násfedujíciho období (obvyke kdendářniho měsíce) automatickým odečtením z kreditu ha-bo mobi. Pokud je kredit nižší, než je Genikem sužeb stanovená výše MěsíČního pontku za vedení SIM krty, zästává kredřt ponechán bez odečtu, ae sužba ha-bo mobd je Poskytovateem zabokována, stane se tedy neakhvní a není možno tuto sužbu využň'at V případě násedného dobití kreditu v cenkem stanovené minimánivýši je tento Měsíční pontek za wdení SIM karty automaticky odečten po dobití a fúnkčnost kartyi ha-bo mobi jsou poté obnoveny. V případě aktivace či reddivace v µůběhu měsíce je MěsíČní popktek za vedení SIM karty odečten jen v poměrné výši. pokud je obdobĺ kdy je ha-too mobi neaktivní deší než 6 měsicá, dojde po této hůtě automaticky k ukončení smuvního vztahu, odebrání teefonního čísa Poskytovateem a k převodu zbývajícíčásti kreditu ha-bo moh Účastníka ve µospěch Poskytovatee, a td bez náhrady. e) Ke změně osoby, kbetá užná sužbu ha-bo motn není nubiý souhas Poskytovatee, nebyb-i mezi Úástnikem a Poskytovateem písemně dohodnuto jinak Účastník je oprávněn přenechat ha-too mobd k užnání třetí osobě, v tom případě však Účastník nadáe odpovídá za závazky a škody způsobené touto třetí osobou v souvisosti s užnánim ha-bo mobi. oáe se Účastník zavazuje seznámit třetí osobu s všeobecnými µjdminkami, Rekamačním řádem a Cenikem sužeb a přístupovými údaji vztahujkími se k ha-oo mobi. Přechod Úásmika na jiný typ tariŕj, sužby apod. v rámci ha-bo je možný pouze se souhasem Poskytovatee. výčet kombinací a možných změn je uveden na stránkách stejně jako případné pofda ky spojené s těmito znnami. f) Pokud je obdob(, kdy je sužba ha-bo motn Účastnkem ríepoužnána (není hasová ani datová komunikace prostřednktvím ha-too mobi) deší než 6 měsícô, dojde po této hůtě automaticky k ukončeni smuvního vztahu, odebráni tekfonního čísa PoskytDvate em a k pkvodu zbývajki čásů kreditu ha-bo mobi Účastdka ve prospěch Poskytovatee a to bez náhrady. V případě, že by hrozib zneužití ha-bo mobi či jiné ohrožení Účastníka, Poskytovatee nebo jiné třetí osoby, je Poskytovatd optávněn provést bez náhrady přerušení poskytování ha-bo mobi do doby, než bude toto riziko odmněno. Poskytovate bude o tomto kroku informovat ÚČastníka. poskytovate je opňvněn omezit poskytováni ha-bo mobi, případně nepkjskytnout sužbu ha-bo mobú pokud nebudou snněny podmínky pro její užŕvání. O omezení sužeb bude Poskytovate informovat Účastníka. V případě potřeby může ÚČastník zabokovat voání ze své sužby ha-bo mobi, a to jak m webovém Máu případně formou SMS zµávy. Jednou zakoupený či jakkon získaný (převedený, vysoutěžený, atd.) kredit neze zpětně vyµatit ani jinak u Poskytowtee směnit za finanční prostředky. g) Kupón [xo dobijem kreditu ha-bo mobi Účastníka ze využit nejpozději do data uvedeného na kupónu. KuNn není možné vrátit Poskytovate nevrací ÚČastníkovi peníze za nevyužřtí kupónu nebo nevyčerpání kreditu na ha-bo mobú Účastníka ve stanovené hůtě, neb pokud dojde k ukončeni smouvy. Poskytovate neodµjvídá Účastníkovi za to, že nevyužfje kredit ha-bo moh, Účastnik zadá nesprávné údaje při úhradě ha-bo mobi ani za ztrátu, zcizení či zneužití kupónu. Účastnk nemá nárok na vrácení nevyužité Části kreditu ha-bo mobi. Kredit je možno převést z jednoho účastnického čísa na druhé pouze v rámci sužby ha-bo mobi, a to pouze je-i tato možnost definována v Geniku. případný popdatek za tuto sužbu je definován Ceníkem. h) Poskytovate neodpovňdá za myné dobití kredh na špatné tekfbnničisb. i) V případě ztráty nebo odcizení SIM karty Poskytovate vymění Účastníkovi SIM kartu, pokud ÚČastník prokáže, Že by jejím oprávněným užnatdem. Za tím účeem předoží Účastnik originá dokadu o pořízení SIM karty, dokkd totožnosti, apod. V případě x)chybnosti o tom, zda držite uvedeného dokadu je oprávněným uživateem SIM karty nebo bude vzhedem k okonostem zřejmé, že tomu tak není Poskytovate SIM kartu nevymění. Popatek za Mo sužbu se řidí Cenkem sužeb na j) Při ukončení účastnické smouvy o pkjskytování ha-bo motn musí ÚČastník vrátit SIM kartu Poskytovatei bez zbytečného odkadu s výjimkou případu, kdy smouva končí při přenesení teefonního čísa do jiné sítě. I

53 i r I k) Účastnik bere na vědomí, že dostupnost ha-bo mobd je závisá na rozsahu pďrytí operátorů, jejichž prostřednictvím Poskytovate zajištge Wskytováni habo motni. V důsedku nedostatečného pokrytí operátorů může být dostupnost ha-bo mobä dočasně a geograficky omezená. Omezená dostupnost ha-too motm nezakádá nárok Účastníka na jakoukoiv náhradu vůči Poskytovatei. Poskytovate má právo poskytovat sužbu prostřednictvím ibovoného operátora a provádět jejich změnu. Poskybovate negaramxýe kvaitu přenášených dat a hasu prcštřednictvi'm VOIP (wi-fi, 3G, apod.) a motnni sitě. V případě voání s využh'm VOIP (wi-fi, 3G, apod.) sitě mohou být poskytnuté sužby omezeny, a to zejména o voání na tísňové inky a geograficky ohraničená vdáni (emergency a ocation based). Pro tyto sužby je Účastník povinen použnat mobiní sk. Za kva ihj sužeb prostndnicním VOIP (wi-fi, 3G, apod.) sitě nenese Poskytovate od vědnost V případě využnáni ha-bo mobi v zahraničí (hasových, datových a případně daších sužeb) je nutno před (xgezdem aktivovat sužbu hasového a datového roamingu. Uvedené sužby jsou standardně naswveny jako zakázané, jejich povokní je na dohodě mezi Poskytovateem a Účastníkem a bude poskytováno v souadu s Cenkem sužeb. Káuce na hasový a datový roaming je stanovena Ceníkem a je vyžadována v rámci aktivace sužby formou bbkace kreditu v Ceníkem dané výši. Kauce bude přewdena opět do kreditu [x) upnnutj 3 měsíců od deaktivace roamingu na zákadě žádosti. Účastník souhasí s tím, že v případě neuhrazení jakýchkoiv dužných částek vůči Poskytovatei může být Kauce použh i na jejich úhradu. Vyúčtování roamingu může být zpožděno a naúčtováno až do 3 měsíců od čerpání sužby. V případě deaktivace (na zákadě žádosti na vvww.ha-oo.cz) mamirgových sužeb bude případná Kauce navrácena po 3 m&icich od deaktivace roamingu. ) v případě potřeby, na vyžádání Účastníka či z provozních důvodů může Poskytovate zasíat ÚČastníkovi SMS z[xávy. jde napříkad o informativní sděení o stavu účtu (kreditu), změně nastavení ha-bo mobi či účtu, nastavení webového přístupu, řešení potižíve spojení s ha4oo motn atd. m) Poskytnutou sužbu ha-bo mobi je ÚČastnk oprávněn rekamovat do dvou měsíců ode dne jejího poskytnutí, a to v souadu s Redamačním řádem, jinak právo zaniká n) Pokud je období, kdy je ha-bo mobi nevyužnáno deší než 6 měsíců, dojde [x) této hůtě aubomahcky k ukončeni smuvniho vztahu, odebrání teieforinmo čísa Poskytovateem a k převodu zbývající čaw kreditu ha-bo mobi Účasmka ve prospěch Poskytovatee a to bez Mhrady. o) Nepodpo'ované sužby a funkcionaity ha-bo mobi: - WAP; - GSM banking; - SIM Tookit. p) Přeneseni ČíSa je možné za pcdmínek de Ceníku sužeb. Nevyčerpaný kredit v tomto případě propadá Poskytovatei. q) Způsob aktivace ha-bo mobi: - při registraci přes mbové rozhraní prostřednictw'm SMS z teefonního Čísa uvedeného při registraci; - z vastniho ÚČtu na wv\rw-ha-cx).cz; - teefonním hovorem na aktivační inku. Pro úspěšné dokončeni aktivace je nutno do 24 hodin od aktivace provést beefonní hovor na IiHvo1N teefonní číso (včetně bezpdatných). v opačných případech tme sužba ha-bo mobi po 24 hodinách automawky deaktivována, r) V případě jazykových mutacívšeotecných podmínek majivždy přednost podmínky v českém jazyce. S) Všechny spory vzniké z m u sužby ha-bo mobi budou řešeny prostřednictvím ČTÚ, který je pověřen dozorem nad teekomunikačním trhem a řešením sporů. t) Všechny ceny, popatky a sankce jsou uvedeny v aktuáním ceníku sužby. Mimo těchto v emku uvedených poožek se na kienty sužby nevztahují daší popatky Či sankce, obsažené na jiných místech těchto všeobecných podmínek. u) V případě, že v souvisbsti s užnáním sužby ha-bo mohi např. Účastníkem nebj třetí osobou, které Účastník umožni užnáni sužby ha-bo mobi, vznikne škoda (např. přečerpáním předpacených sužeb) je Účastník povinen tuto Škodu Poskytovatei na jeho výzvu zapdatit. í\ 2. Hostingové sužby 2.1 Předmětem hosúngových sužeb je poskytnuti místa pro Účasbníkova data na zařízeních Poskytovatee nebo pronajmutí prostoru k umištění zaň'zení Účastrůa v objektech Poskytovatee. Účeem Sužby je připojenídat a zaň'zení Účastníka k srí Internet, 2.2 Způsob připojen 'zařáení Účastníka umístěné v rámci Sužby v pronajatých prostorách Poskytovatee podéhá schváení Poskytovatee. 2.3 Poskytovate nenese zodpovědnost za data Účastníka umístěná u Poskytovatee. 3. Sužba ha-ve compex 3.1 Předmětem sužby ha-ve compěx (dáe jen,,sužbd') je zprostředkování přístupu Účastnika k sŕti Internet a k sá Poskytovatee, k sužbám obsahu a jiným sužbám při využití datové sitě Poskytovatee pro přenos dat mezi koncovým bodem teekomunikační sitě Poskytovatee a pňstupovým bodem datové sitě IP Poskytovatee. 3.2 V rámci Sužby je poskytován soubor sužeb, které pk)skytuje Poskytovate ÚčastnikoK s využitím datové sitě Poskytovatee, přičemž je na rozhodnutí Účastníka bude-ii využňat všechny nebo jen některé sužby sjednané v rámci Sužby de Specifikace. 3.3 Souborem sužeb se rozumí zejména: a) internetové sužby; b) hasové sužby; C) hostingové sužby; d) vzdáená správa počítačů za využití datové sitě Poskytovatee; e) vjrtuá ní mai server; f) správa DNS jednotivé sužby se řídi speáfickými částmi Zv!áštničásti Podmínek, pokud tyto existují 3.4 V případě, Že ÚČastník nevyužná všechny sužby poskytované v rámci Sužby, nejedná se o důvod k odstoupení od Smouvy nebo o důvod pro snížení částky fakturované za sužby sjednané v rámci Sužby de Specifikace. 3.5 Sou%r sužeb obsahuje sužby, které se mohou řídit podmínkami třetích subjektů a jsou veř iě dostupné. ÚČastník bere na vědomí, že je jeho povinností se s těmito Mminkami seznámit a řídit se jimi. 3.6 Zúčtovacím obdobím je jeden kaendářní měsíc. Fakturace souboru sužeb bude provedena zvášť pro Internetové sužby a MáSt µo Hasové shížby. Hasové sužby budou vyúčtovány na zákadě ceníku hasových sužeb ha-ve compex. 3.7 Poskytovate neodpovídá za vady v te ekomunjkačn 'ch sh'ch ostatních operátorů, a proto nezaručge ani absoĺutní dosažitenost tekkomunikačnich sítí jiných operátorů. 3.8 Poskytovate neodpovídá za úpůiou dostupnost srí Či jejich částí v rámci internetu z důvodu jeho charakteru.

54 .Z r XT V. y Z. 'AS' % 3.9 Poskytovate µxjpo'uje vzdáenou sµávu pouze podporovaných koncových zařizeni, které povídaji evropským a českým národním normám a jsou využnány v souadu s pň'sušnými právními předpisy. Seznam podporovaných koncových zařáeni je k disj»zici na webových stránkách Poskytovatee SeMsní zásah podporovaných koncových zařízeni je možné provádět pouze prostřednictvím datové sitě Poskytovatee. V případě, že Účastník požaduje provedeni servisnmo zásahu v místě, musí být tento zásah předmětem samostatné objednávky a není předmětem Smbuvy Poskytovate nenese žádnou odpovědnost za data uožená na koncových uřizenich Účastníka. Účastník je poknen zabezpečit svá data uožená na koncových zařízeních nebo na zařízeních poskytovatek proti zneužití netx) poškozeni Poskytovate se mvazuje aktivně [xxjiet na ochraně bkání datové sítě Účastníka. Vzhedem k charakteru sitě Internet však není Poskytovate odpovědný za škody způsobené Účastníkovi Ni[x)jením bkáni datové sítě k mezinárodnism Internet Data Účastníka uožená na zařízeních Poskytovatee jsou chráněna přihašovacím jménem a hesem, které je znám pouze Účastníkovi. V případě, že dojde ke zneužiti' těchto informací je Účastnk povinen tuto skutečnost neprodeně nahásit Poskytovatei, popřípadě zajistit adekvátním způsobem ochranu svých dat Za zneužití dat Účastníka třetími osobami nenese Poskytovate odpovědnost 3.14 Poskytovate je oprávněn jednostranně zrněni specifikaci Sužby nebo Sužbu úpně zrušit. Změnu i zrušeni qužby je Poskytovate povinen oznámit Účastníkovi bez zbytečného cdkadu nejméně tři měsíce předem. Oznámení o změně specifikace Sužby nebo o zrušení Sužby máze být učiněno písemně nebo formou eektronické zprávy zasané m eektronickou adresu Účastnika Poskytovate neručí za aktuánost, pmvdnost, zákonnost a souad se všeobecně uznávanými etickými a moráními normami jakýchkoiv dat pocházejících ze shě Internet, pokud tato data přímo sám neaeřejni nétxj pokud jejich zveřejněni předem prokazateně neschvái Poskytovate prohašuje, že umístění www stránky Účástnika na jeho serveru neznamená, že o9ah umístěné stránky schvái. Za obsah těchto stránek Poskytovate tedy neodpovídá Poskytovate je oprávněn Nz náhrady a upozoměni odsbanit www stránku Účastníka umístěnou na Poskytovatebvě serveru, jesdiže Poskytovate zjistí vastní kontroou nebo na zákadě upozornění třetí osoby, že www stránka Účastníka obsahuje informace, jejichž zveřejňováním dochází k hanobení národa, ebiické skupiny, rasy a přesvědčeni nebo k podněcování k nenávisti vůči skupmě osob či k omezování jejich práv a svobod nebo k podpoře a propagaci hnutí směřujkich k potjačováni µáv a svoyd čověka nebo k ohrožováni mravnosti prezentací pornografických dě zobrazujídch děti, násií či neúctu k čověku netx) pohavní styk se zvířetem. m

55 ,I',ä' 'j' jí ',i.i,"i" Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 5 SMLOUVY,i Aktuání kataogový ist sužby! Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KIVS " Strana 36 z cekového počtu 37

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66