Centrální zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra. č.j.: MV /KAP SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KlVS - CMS.

Transkript

1 (3 ' X: >á.' ' Š,' $&í ý""'""' " Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra č.j.: MV /KAP-2017 SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KVS - CMS mez Českou repubkou - Mnsterstvem práce a socánich věcí a Českou repubkou - Mnsterstvem vntra na straně jedné a spoečností ha-ve nternet s.r.o. na straně druhé

2 Centrání zad avate Česká repubka - Mnsterstvo vntra Nže uvedeného dne, měsíce a roku nás edující smuvní strany: Česká repubka - Mnsterstvo práce a socáních věcí, se sídem Na Poříčnkn právu 1/376, Praha 2, Č: , zastoupená Be. Karem Svítem, Č. j.: MPSV-2018/13613 (dáe jed notvě ja ko,,pověřující zadavate" a spoečně ja ko npověřující zadavateé") a Česká repub'ka M"n'sterstvo vntra, se s'dem Nad Štoou 936/3, Praha 7 Letná, Č: , zastoupená Ing. jřím Kodou, na zákadě pověření mnstrem vntra ze dne 29. stopad u 2017, č.j. MV /SIK (dáe ja ko,,mnsterstvo" nebo,,centrání zadavate") Č. j.: MV /KAP-2017 na straně jedné a spoečnost ha-ve nternet s.r.o., se sídem: Oešní 857/11A, Ostrava Mugnov, IČ: , DIČ: CZ , zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, oddí C, vožka 9719, zastoupená: (dáe jen,,poskytovate") na straně druhé (jednot ví PověřujÍcÍ zadavateé, Mnsterstvo a strana" a spoečně jako,,smuvní strany") Poskytovate dáe jednotvě také jako,,smuvní uzavřey v souadu s 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpsů (dáe jen,,noz"), tuto Smouvu na poskytování sužeb KVS - CMS (dáe jen,,smouva") VZHLEDEM KTOMU, ŽE: A) B) Váda České repubky přjaa dne 30. května 2012 usnesení č. 385, o koncepc nákupu datových a hasových sužeb Komunkační nfrastruktury veřejné správy v období po 27. březnu 2013 (dáe jen,,usnesení"); Na zákadě Usnesení provádí Centrání zadavate ve smysu 9 odst. 1 písm. b) zákona č. 134/2016 Sb., o zadáváníveřejných zakázek, ve znění pozdějších předpsů (dáe jen,,zzvz"), centrazované zadávání spočívající v tom, že Centrán zadavate zaved dynamcký nákupní systém (dáe jen,,dns") za účeem zadáván veřejných zakázek na poskytování datových a.ĺ,,poskytování sužeb KVS " Strana 2 z cekového počtu 40

3 ' Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra hasových sužeb Komunkační nfrastruktury veřejné správy (dáe jen,,kvs"), vymezených Usnesením a Centráním zadavateem, a to na účet jednotvých ústředních orgánů státní správy, organzačních sožek státu a jejch příspěvkových organzací a jných subjektů veřejné správy; Centrání zadavate je oprávněn pořzovat v rámc centrazovaného zadáván předmětné sužby KVS pro sebe; C) D) E) F) Centrán zadavate zaved DNS v zadávacím řizeni v souadu se ZZVZ a v souadu s reevantní právní úpravou zařad Poskytovatee do DNS; Centrání zadavate a pověřující zadavateé spou uzavře Dohodu o centrazovaném zadáván, jejímž předmětem je závazek Centráního zadavatee provádět zadávací řizeni a centráně zadávat veřejné zakázky na poskytován sužeb KVS na účet těchto pověřujících zadavateů; V návaznost na uzavřen Dohody o centrazovaném zadávání a vymezení konkrétních sužeb KVS poptávaných pověřujícím zadavate zahájí Centrání zadavate dne zadávací řízení na veřejnou zakázku (dáe jen,,veřejná zakázka") na sužby KVS, jejchž bžší specfkace je obsažena v Příoze č. 1 a Příoze č. 2 Smouvy (dáe jen Sužby"), a násedně v tomto zadávacím řizeni (dáe jen,,zadávací řízení") vybra nabídku Poskytovatee jako ekonomcky nejvýhodnější; v případě, že Smouva sdružuje Sužby specfkované ve dvou a více poptávkových stech vymezených v ČI Smouvy, považují se Sužby vymezené v každém jednotvém Poptávkovém stu za jednu Veřejnou zakázku; Poskytovate je oprávněn poskytovat Sužby de Smouvy; SMLUVNÍSTRANY SE DOHODLY NA NÁSLEDUjÍCÍM: PŘEDMĚT, ÚČEL, DOBA TRVÁNÍ A MÍSTO PLNĚNÍ SMLOUVY Předmět Smouvy Předmětem Smouvy je závazek Poskytovatee poskytovat Mnsterstvu a/nebo Pověřujícňmu zadavate, na jehož účet Centrání zadavate provádí centrazované zadávání sužeb KVS, přísušné Sužby Úče Smouvy Účeem Smouvy je dosažen ciů stanovených v Usnesen a zajštění řádného poskytován Sužeb Mnsterstvu a/nebo pověřujícím zadavateům Doba trvánismouvy Smouva je pro Smuvní strany závazná od okamžku její účnnost de ČI Smouvy a po ceou dobu jejího trvání, tj. po Dobu zavedení Sužby (ČI Smouvy) a po Dobu poskytování Sužby (ČI Smouvy) Místo p něnísm ouvy Místem pněnisn ouvy je území České repubky. JEDNÁNÍ MINISTERSTVA PŘI UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY jed ná n Mnsterstva př uzavírá ní Smouvy Mnsterstvo př uzavírá ní Smouvy jed ná:,,poskytování sužeb KVS " Strana 3 z cekového počtu 40

4 Centrán zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 2.2. () vastním jménem a na vastní účet; a/nebo () vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů v souadu s 9 odst. 1 písm. b) ZZVZ. Koncový užvate Koncovým užvateem ve smysu 2 písm. c) zákona Č.127/2005 Sb., o eektronckých komunkacích a o změně některých souvsejících zákonů (zákon o eektronckých komunkacích), ve znění pozdějších předpsů (dáe jen,,zek"), a zároveň příjemcem Sužeb (dáe jen,,koncový užvate") je v případě jednání Mnsterstva vastním jménem a na vastní účet Mnsterstvo, v případě jednání Mnsterstva vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů je to pověřující zadavate, na jehož účet je jednáno Jednání Mnsterstva po uzavřen Smouvy Mnsterstvo je ústředním orgánem státní správy pro vntřní věc de 12 odst. 1 zákona č. 2/1969 Sb., o zřízeni mnsterstev a jných ústředních orgánů státní správy České repubky, ve znění pozdějších předpsů, a mmo jné pn koordnační úohu pro nformační a komunkačnitechnooge. V případě, že Mnsterstvo není současně Koncovým užvateem a nenáeží mu práva a povnnost Koncového užvatee vyp ývající ze Smouvy, je Mnsterstvo oprávněno za účeem pnění koordnační úohy pro nformační a komunkační technooge vykonávat pro účey této Veřejné zakázky pouze ty Čnnost a náeží mu pouze ta oprávněn a ty povnnost, na kterých se Smuvní strany ve Smouvě výsovně dohody. V případě, že Mnsterstvo je jedným Koncovým užvateem, náeží mu rovněž práva a povnnost pověřujícího zadavatee stanovené ve Smouvě. 3. CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Cena za Sužby' poskytované Poskytovateem de Smouvy Cena za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy vychází z cenové nabídky Poskytovatee podané v Zadávacím řízen, uvedené pro konkrétní Sužby na předtsku (dáe jen,,poptávkový st"), obsahujchn detaní specfkac poptávaných Sužeb, jejch kódy, množství, místo a Dobu poskytován Sužby a cenu (Příoha č. ) Cena za zavedení Sužby {zřzovací popatek) pro stejné Sužby V případě, že Koncovému užvate bya ke dn předcházejíchnu zaveden Sužby poskytována Poskytovateem stejná sužba (přčemž není rozhodné, zda Poskytovate poskytova Koncovému užvate stejnou sužbu na zákadě dřívější smouvy uzavřené v zadávacím řízen v rámc DNS nebo na zákadě jné smouvy), není Poskytovate oprávněn účtovat za zavedení takové Sužby de Smouvy zřzovací popatek. Stejnou sužbou se rozumí sužba, která svým technckým parametry odpovídá parametrům defnujícím v Poptávkovém stu Poskytovateem zaváděnou Sužbu, včetně shodné konfgurace těchto parametrů a použtých HW kom ponent, nedohodne- se Koncový užvate s Poskytovateem jnak. Tímto ustanovením není dotčeno právo Poskytovatee neúčtovat zřzovací popatek v případech, kdy tak uzná za vhodné nebo kdy se tak dohodne s Koncovým užvateem.,,poskytování sužeb KVS " Strana 4 z cekového počtu 40

5 Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 3.3. Zúčtovací období S ohedem na potřebu jednotného systému pacení a kontroy se pro účey Smouvy stanovuje zúčtovací období, za něž Poskytovate vyúčtuje ceny za poskytnuté Sužby, jež odpovídá kaendářnímu měsíc, nedohodnou- se Smuvní strany jnak Daně a popatky Pokud není výsovně stanoveno jnak, nezahrnuje žádné ujednání o ceně obsažené ve Smouvě daň z přdané hodnoty an jné daně a popatky, jež se mohou na Sužby poskytované de Smouvy v daném okamžku v souadu s účnným právním předpsy vztahovat. Nestanoví-h pro konkrétní daň nebo popatek obecně závazný právn předps výsovně jnak, patí, že takovou daň nebo popatek hradí Poskytovate Úhrada ze strany Koncového užvatee Cenu za Sužby de Smouvy hradí Poskytovate přísušný Koncový užvate, není- písemně dohodnuto jnak. U Sužeb sdíených více Koncovým užvate hradí Sužby zcea nebo zčást Koncový užvate () uvedený v přísušném Poptávkovém stu dané Sužby, () o němž to stanov Smouva, nebo () který to písemně sděí Poskytovate (a pro nformac též Mnsterstvu) po uzavření Smouvy Vymezen ceny poskytnutých Sužeb jednotvým Koncovým užvateům Poskytovate bude vystavovat daňový dokad jednotvě na vrub každého Koncového užvatee. Nebude- Koncový užvate písem ně požadovat jna k, vystaví Poskytovate d a ňový dokad souhrnně pro všechny Sužby de Poptávkového stu, které byy v přisušném období poskytnuty konkrétnímu Koncovému užvate. V případě žádost Koncového užvatee je Poskytovate dáe povnen: () jednotvé odebrané Sužby daným Koncovým užvateem defnovat pode místa poskytnutí Sužby; a 3.7. () u Sužby sdíené více Koncovým užvate rozdět fakturované Sužby pode jednotvých Koncových užvateů v poměru určeném () v přísušném Poptávkovém stu dané Sužby, () ve Smouvě, nebo () v písemném sděení Poskytovate (a pro nformac též Mnsterstvu) po uzavřen Smouvy. Požadavky na zajštěn s edovánív astnch nákadů Koncových užvateů pověřující zadavate nebo Mnsterstvo jsou oprávněn Poskytovate písemně sdět požadavky na sedování nákadů ve vztahu ke Sužbám poskytovaným jednotvému Koncovému užvate. Poskytovate je v takovém případě povnen ve vztahu k takovému Koncovému užvate vystavovat pouze daňové dokady obsahující podrobný rozps Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému užvate v přísušném kaendářním měsíc. Takový podrobný rozps Sužeb musí odpovídat pověřujícňn zadavateem nebo Mnsterstvem oznámeným požadavkům na sedován vastních nákadů daného Koncového užvatee. Pokud Pověřující zadavate nebo Mnsterstvo nesděí Poskytovate své požadavky na sedování vastních nákadů, patí, že rozps poskytnutých Sužeb bude respektovat čenění de Poptávkového stu Spatnost ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému užvate de Smouvy bude hrazena zpětně za každý kaendářní měsíc, v němž byy přísušné Sužby poskytnuty, s tím, že cena je spatná třcet (30) dn poté, co Poskytovate doručí Koncovému užvate daňový dokad na,,poskytování sužeb KVS " Strana 5 z cekového počtu 40

6 Centrání zadavate Česká repubka Mnsterstvo vntra přís ušnou částku. V případě doručen daňového dokadu v období od 10. prosnce do 31. března bude cena za Sužby spatná šedesát (60) dnů od doručen daňového dokadu Obsah daňového dokadu jakýkov daňový dokad (faktura) musí obsahovat náežtost stanovené právním předpsy a bude vystaven a doručen Koncovému užvate nejpozděj do sedmnáctého (17.) dne kaendářniho měsíce bezprostředně nás edujícího po skončení přisušného kaendářniho měsíce a bude obsahovat podrobný rozps Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému užvate v přísušném kaendářním měsíc, včetně označení Smouvy, dentfkátoru Sužby, paušání patby, nstaačniho popatku, případného hovorného, jakož případně daších náežtosti stanovených ve Smouvě nebo dohodnutých písemně s Koncovým užvateem. Cenu za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému užvate de Smouvy nebude Poskytovate v rámc daňového dokadu žádným způsobem zaokrouhovat; v opačném případě se jedná o vadu faktury a Koncový užvate je oprávněn postupovat de ČI Smouvy. K první vystavené faktuře za poskytované Sužby je Poskytovate povnen přpojt kop Předávacího protokou, de vzoru v Příoze č. 5, která tvoří nedínou součást této Smouvy Vady fakturace a jejch vv na spatnost ceny Koncový užvate je oprávněn vrátt Poskytovate přede dnem spatnost přisušnou fakturu (daňový dokad) bez zapacen, pokud taková faktura nemá náežtost uvedené ve Smouvě nebo má jné závady v obsahu nebo formě stanovené obecně závazným právním předpsy, a to s uvedením důvodu vrácen. Poskytovate je povnen po vrácen faktury vyhotovt fakturu novou, a to do patnáct (15) dnů ode dne doručení vráceného daňového dokadu nebo výhrad k němu. Důvodným vrácením přestává běžet původní hůta spatnost faktury (daňového dokadu). Nová hůta spatnost běží ode dne doručení opravené nebo nově vystavené faktury (daňového dokadu) Vypořádánívadné fakturace V případě, že Koncový užvate uhradí částku, která však bya Poskytovateem nesprávně vyúčtována, je Poskytovate povnen provést vypořádán vadné fakturace formou daňového dokadu, obsahujícího mj. vymezení jednotvých Sužeb, na které bya provedena vadná fakturace s vyznačením nesprávných správných částek, které byy uhrazeny a které měy být správně uhrazeny, případně daší údaje de požadavku Koncového užvatee. Pro vyoučení pochybností Smuvní strany konstatují, že Koncový užvate není za Sužby, které byy nesprávně vyúčtovány, povnen patt cenu nebo její část Způsob úhrady ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému užvate de Smouvy bude hrazena bezhotovostním převodem na účet Poskytovatee uvedený ve Smouvě, nebo Poskytovateem písemně oznámený Koncovému užvate Prodenís úhradou ceny jestže Koncový užvate neuhradí Poskytovate řádně a včas jakoukov část ceny řádně upatněné daňovým dokadem, bude Koncový užvate povnen zapatt přisušnému Poskytovate úrok z prodení z dužné část ceny, a to za každý započatý den prodeni. výše úroku z prodení se řdi přisušným právním předpsy.,,poskytování sužeb KVS " Strana 6 z cekového počtu 40

7 -' m Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra Předběžná kontroa fakturace Koncovému užvate, který to Poskytovate písemně sděí, je přísušný Poskytovate povnen eektroncky doručt nejpozděj do pět (5) kaendářních dnů po ukončení přísušného zúčtovacího období podkad pro vyúčtování ceny za Sužby poskytnuté tomuto Koncovému užvate v upynuém zúčtovacím období. Koncový užvate je po doručen podkadů oprávněn nejpozděj do tř (3) pracovních dnů doručt Poskytovate přpomínky k doručeným podkadům. Na zákadě těchto přpomínek může Poskytovate ve vztahu k přsušnému Koncovému užvate upravt dané vyúčtován ceny za přísušné zúčtovací období, pokud uzná tyto přpomínky jako oprávněné. Tímto není dotčena povnnost Poskytovatee vystavt daňový dokad v řádném termnu v souadu s přisušným právním předpsy. Doručením č nedoručením přpomínek ze strany Koncového užvatee k přísušným podkadům nejsou dotčena práva Koncového užvatee na rekamac vyúčtované ceny za danou Sužbu a dané zúčtovací období, práva z vad pnění Poskytovatee, včetně případných práv na poskytnutí sevy z ceny, upatněn sankc apod. Případné rekamační řizeni se řdi přisušným ustanovením ZEK Eektroncké doručen daňového dokadu jakýkov řádný nebo opravný daňový dokad, vc. případného vypořádání fakturace daňovým dokadem de ČI Smouvy, doručený de Smouvy přisušnému Koncovému užvate, musí být současně doručen Koncovému užvate také v eektroncké podobě, podepsaný uznávaným eektronckým podpsem osoby oprávněné za Poskytovatee jednat, a to na eektronckou adresu určenou tímto Koncovým užvateem Záohové patby Koncoví užvateé neposkytují záohové patby na cenu Sužeb VYHRAZENÉ ZMĚNY ZÁVAZKU Právo Koncových užvateů upatňovat změnové požadavky Vzhedem k tomu, že uspokojování potřeb veřejného zájmu a pněn Čnnost Koncových užvateů s sebou nese dynamcké nároky Koncových užvateů na zajšťování Sužeb, jež není s ohedem na standardní průběh zadávacího řizeni možné smuvně zajstt bezodkadně, a s ohedem na povahu Sužeb, vyhrad Centrání zadavate de 100 odst. 1ZZVZ v zadávací dokumentac veřejné zakázky oprávněn Koncového užvatee během účnnost Smouvy písemně upatnt u Poskytovatee změnové požadavky ohedně Sužeb specfkovaných v Poptávkovém stu, které jsou de Smouvy poskytovány Koncovému užvate, a to zejména co do počtu přípojek, rychost nebo jných parametrů Sužeb (dáe jen,,vyhrazené změny"). Vyhrazené změny budou Koncovým užvateem upatněny v případech potřeby změn Sužeb vyvoaných zejm. v důsedku nutnost přjet bezpečnostních opatřen (např. opatřen vyp ývající ze zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetcké bezpečnost č opatření v souvsost se správou prvků krtcké nfrastruktury, ve znění pozdějších předpsů) a v případech vyvoaných v důsedku úprav a optmazace nfrastruktury státu v odvětv komunkačních a nformačních systémů (zejm. stěhován, rušen koncových bodů Sužeb, navyšován kapact Sužeb př rozšřován personáních kapact atd.). Poskytovate je povnen Vyhrazenou změnu upatněnou Koncovým užvateem provést, neznamená- její provedení mmořádné techncké nároky. Mmořádným technckým nároky na zavedení přísušné sužby se rozumí okonost, pro které Poskytovate postupující s vynaoženim odborné péče není schopen z důvodů, za něž není Poskytovate odpovědný, dodržet maxmání Dobu zavedení Sužby de,,poskytování sužeb KVS " Strana 7 z cekového počtu 40

8 u Centrán zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra Smouvy. Upatněn Vyhrazené změny je Koncový užvate oprávněn učnt v souadu a v rozsahu upraveném ZZVZ, Smouvou a zadávacím podmínkam Zadávacího řizeni. \ 4.2. Maxmání rozsah Vyhrazené změny Na zákadě Vyhrazené změny může být ceková cena Sužeb de Poptávkového stu specfkovaných ve vztahu k určtému Koncovému užvate navýšena č snížena nejvýše o 30 % výchozí hodnoty. výchozí hodnotou je cena Sužeb, jež bya nabídnuta Poskytovateem v nabídce v Zadávacím řizeni na Veřejnou zakázku v rámc DNS, o nž Mnsterstvo rozhodo jako o ekonomcky nejvýhodnější; upatněn Vyhrazené změny nemá na určení výchozí hodnoty vv. Cena za Sužby poskytované po upatnění Vyhrazené změny bude stanovena způsobem de Smouvy, resp. bude vycházet z výchozí hodnoty Sužeb nabídnuté Poskytovateem v nabídce podané v Zadávacím řizeni OrRanzačnívyhrazené změny Koncový užvate je oprávněn opakovaně upatňovat Vyhrazené změny, které jsou vyvoány organzačním změnam ve struktuře Koncového užvatee (dáe jen,,organzační vyhrazené změny"), včetně snížení množství Sužeb, změny kvaty Sužeb, změny místa poskytování Sužeb, převeden práv na poskytování Sužeb (č jen některých z nch) na jného Koncového užvatee apod. Upatněn Organzační vyhrazené změny musí být dooženo řádným odůvodněním Koncového užvatee. Předpokádá- reazace Organzační vyhrazené změny změnu poštovn adresy poskytování Sužby, provede Poskytovate s přísušným Koncovým užvateem techncké šetření. Cena za Sužby poskytované po upatnění Organzační vyhrazené změny bude stanovena způsobem de Smouvy Nové sužby Koncový užvate s vyhrazuje právo použt jednací řizeni bez uveřejnění pro poskytnutí nových sužeb Poskytovateem de 100 odst. 3 ZZVZ a za podmínek stanovených v 66 zzvz. Novým sužbam se rozumí obdobné sužby odpovdající veřejné zakázce. Předpokádaná hodnota nových sužeb nepřevýší 30 % předpokádané hodnoty veřejné zakázky. Cena za tyto nové sužby nepřesáhne o více než 30 % jejch předpokádanou hodnotu an nepřesáhne 30 % ceny uhrazené za Veřejnou zakázku. Nové sužby mohou být sjednány v rozsahu odpovídajcknu výš předpokádané hodnoty nových sužeb a poskytovány po dobu, která se odvíjj od sjednaného rozsahu nových sužeb a předpokádané hodnoty nových sužeb, to vše s přhédnutím ke stanovené hranc ceny za nové sužby de věty Čtvrté tohoto čánku. Koncový užvate je oprávněn zahájt jednací řizeni bez uveřejněn do 3 et ode dne uzavřen Smouvy. Nás edujĺcí ustanovení Smouvy o Vyhrazených změnách se použjí též pro poskytován nových sužeb, není- ve Smouvě výsovně stanoveno jnak Centrání rerstr vyhrazených změn KVS Smuvní strany souhasí s tím, že všechny Vyhrazené změny musí být upatněny prostřednctvím Mnsterstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového užvatee Mnsterstvu. Mnsterstvo zaznamená požadavek do své evdence (dáe jen,,centrání regstr vyhrazených změn KIVS") a po jeho vyhodnocení jej upatn vůč Poskytovate. Centrání regstr vyhrazených změn KVS admnstruje Mnsterstvo a shromažd'uje v něm všechny změnové požadavky Koncových užvateů upatněné de Smouvy. Údaje shromážděné v Centráním regstru vyhrazených změn KVS, které se týkají přisušného Koncového užvatee, jsou tomuto Koncovému užvate zpřístupněny v portáu KVS.,,Poskytování sužeb KVS " Strana 8 z cekového počtu 40

9 " Centrá!n1 zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 4.6. ÚČnnost Vyhrazené změny Pokud není v rámc Vyhrazené změny upatněné Koncovým užvateem požadováno pozdější provedení změny Sužby nebo nové sužby, je Poskytovate povnen zavést požadovanou změnu Sužby nebo novou sužbu nejpozděj ve hůtě odpovdající přísušné Době zaveden Sužby, která běží od okamžku doručení požadavku na upatnění Vyhrazené změny Poskytovate. Dojde- upatněním Vyhrazené změny k rušen Sužby, je Poskytovate povnen poskytování Sužby zrušt nejpozděj ke konc měsíce, pokud mu by požadavek na zrušení Sužby doručen do patnáctého (15.) dne předmětného měsíce, jnak od patnáctého (15.) dne měsíce násedujícího po doručen požadavku na zrušení Sužby Zřzovací popatek př upatněn Vyhrazené změny Poskytovate je oprávněn účtovat zřzovací popatek př upatnění Vyhrazené změny maxmáně ve výš odpovídajíc rozdiu mez zřzovacím popatkem za změněnou nebo novou sužbu a zřzovacím popatkem za dosavadní Sužbu, a to pouze v případě, že změněná nebo nová sužba neodpovídá svým technoogckým parametry původní Sužbě. Od tohoto ustanoven je možné se odchýt na zákadě písemné dohody mez Koncovým užvateem a Poskytovateem, pokud Poskytovate předoží Koncovému užvate zdůvodněný požadavek na uhrazení zřzovacího popatku př upatněn Vyhrazené změny a Koncový užvate tento požadavek schvá; uvedené patí pro případ, že změněná nebo nová sužba bude odpovídat svým technoogckým parametry původní Sužbě Postoupení Vyhrazených změn Každý Koncový užvate je oprávněn upatňovat Vyhrazenou změnu v povoeném rozsahu pouze ve vztahu ke Sužbám, které odebírá, edaže mu jný Koncový užvate postoupí své právo na upatnění Vyhrazených změn de Smouvy v rozsahu, jakým k okamžku postoupení práva dsponuje; postoupt ze pouze právo na upatnění Vyhrazených změn, kterým jný Koncový užvate dsponuje v rámc této veřejné zakázky. Postoupen musí být upatněno prostřednctvím Mnsterstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového užvatee Mnsterstvu. Mnsterstvo je oprávněno postoupení zprostředkovat. O čerpán Vyhrazených změn jednotvým Koncovým užvate a rozsahu postoupení práva na upatnění Vyhrazených změn vede Mnsterstvo evdenc v Centráním regstru vyhrazených změn KVS Poskytování Sužeb de Vyhrazených změn Sděením Mnsterstva Poskytovate o upatněn Vyhrazené změny vznká povnnost Poskytovatee k poskytování Sužeb Koncovému užvate v požadovaném rozsahu. Koncový užvate a Poskytovate jsou povnn potvrdt den reazace Vyhrazených změn, od nějž Poskytovate zahájí č zaháj poskytování Sužeb v rozsahu dotčeném upatněním Vyhrazené změny, a to oběma Smuvním stranam podepsaným protokoem o převzetí Sužeb, jehož kop Koncový užvate neprodeně zaše Mnsterstvu. F,,Poskytování sužeb KVS " Strana 9 z cekového počtu 40

10 T Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra Změny závazku mmo režm Vyhrazených změn Oprávněním Koncového užvatee k upatnění Vyhrazené změny de Smouvy není dotčeno právo Koncového užvatee a Poskytovatee dohodnout se o změně Sužeb poskytovaných de Smouvy za podmínek stanovených v ZZVZ, zejména v 222 ZZVZ Specfcké požadavky Koncových užvateů Koncoví užvateé jsou oprávněn u jednotvých Sužeb uvést své požadavky na jejch poskytování dané zejména zváštním technckým podmínkam u přísušného Koncového užvatee. Poskytovate je povnen k těmto požadavkům př poskytován Sužeb přhédnout UJEDNÁNÍ O ÚROVNI SLUŽEB Kvatatvní ukazatee Sužby Poskytovate je povnen poskytovat Sužby s přisušnou odbornou péč a s využtím posedniho stavu technky. Poskytovate je povnen poskytovat Sužby v souadu s požadavky zadávací dokumentace (především v souadu s Kataogovým sty Sužeb). Sužba musí být předána v souadu s technckým podmínkam zadávací dokumentace. Za správnost poskytovaných Sužeb odpovídá v pném rozsahu Poskytovate. Poskytovate rovněž zajstí dodržování kvatatvních ukazateů Sužby de Poptávkového stu (dáe jen,,kvatatvní ukazatee"). Kvatatvním ukazate, které jsou měřeny a jejchž porušen je sankconováno, jsou dostupnost (ŠLA) a Doba zaveden Sužby (jak je tento pojem dáe defnován), pokud není sjednáno jnak. Př zjšťování, zda byy dodrženy Kvatatvní ukazatee, nebudou brány v úvahu pro Poskytovatee nepříznvé hodnoty: () vznké v důsedku nedodržení povnností ze strany Koncového užvatee (ať jž vyp ývajících ze zákona nebo ze Smouvy); nebo () vznké v důsedku jakékov udáost nebo okonost, jž nemoh Poskytovate svynaoženim odborné péče rozumně předpokádat an j zcea nebo zčást zabránt; nebo () vznké v důsedku odstávky písemně předem dohodnuté mez Poskytovateem a přísušným Koncovým užvateem ve Smouvě nebo na jejím podkadě. KvatatvnI ukazatee budou posuzovány vždy odděeně pro jednotvé Sužby poskytované de Poptávkového stu jednomu Koncovému užvate Měřen Kvatatvních ukazateů Poskytovateem Poskytovate bude nepřetržtě měřt veškeré KvatatvnI ukazatee, vést prokazateným způsobem evdenc o těchto měřeních a zpracovávat výkazy, přehedy a výstupy z měření a provozního sedován tak, aby z nch bya zřejmá úroveň pněn Kvatatvních ukazateů (v podobě přesných hodnot výsedků měření Kvatatvních ukazateů), a to za období každého kaendářniho měsíce poskytování Sužeb. Poskytovate zajst úpnost, správnost a pravdvost takové evdence, výkazů a výstupů a bude udržovat tyto nformace na svých nosčích dat po dobu trvání Smouvy, nedohodne- se Poskytovate s Koncovým užvateem na deší době uchován. V případě nespnění povnnost Poskytovatee de tohoto odstavce Smouvy, je Poskytovate povnen uhradt Koncovému užvate smuvní pokutu ve výš a za podmínek bíže určených v ČI Smouvy, a to za každé jednotvé porušen uvedené povnnost.,,poskytován sužeb KVS " Strana 10 z cekového počtu 40

11 N Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 5.3. Vykazování Kvatatvních ukazateů Poskytovate je povnen k žádost PověřujÍcÍho zadavatee a/nebo Mnsterstva, popř. osoby pověřené ze strany Mnsterstva nebo pověřujícího zadavatee sedováním dodržován KvatatvnIch ukazateů, sdět bez zbytečného odkadu, nejpozděj do jednoho () pracovního dne, aktuání hodnoty Kvatatvních ukazateů. Do sedm (7) dnů od konce každého kaendářního měsíce Poskytovate zpřístupní přísušnému pověřujcknu zadavate a/nebo Mnsterstvu, popř. osobě pověřené ze strany Mnsterstva nebo pověřujícího zadavatee sedovánim dodržován KvatatvnIch ukazateů, souhrnné výkazy a přehedy pnění Kvatatvních ukazateů v právě upynuém kaendářním měsíc. V těchto výkazech a přehedech bude rovněž specfkován výpočet smuvních pokut upatntených v důsedku nespněn Kvatatvních ukazateů. V případě, že má pověřující zadavate nebo Mnsterstvo, popř. osoba pověřená ze strany Mnsterstva nebo pověřujícího zadavatee sedováním dodržován Kvatatvních ukazateů, oprávněné pochybnost o úpnost, správnost č pravdvost takovýchto výkazů č přehedů, je Poskytovate povnen doožt zde uvedené údaje dodatečným údaj tak, aby umožn jejch ověření z těchto hedsek. V případě nespněni povnnost Poskytovatee de tohoto odstavce Smouvy, je Poskytovate povnen uhradt Koncovému užvate smuvní pokutu ve výš a za podmínek bíže určených v ČI Smouvy, a to za každé jednotvé porušení takové povnnost Vastní měření Mnsterstva Žádné ustanovení ve Smouvě neomezuje možnost Mnsterstva, pověřujícího zadavatee, popř. osoby pověřené ze strany Mnsterstva nebo pověřujícího zadavatee sedováním dodržová ní KvatatvnIch u kazateů, provádět vastn nezávsé měřen Kvahtatvnľch ukazateů, k čemuž je Poskytovate povnen poskytnout nezbytnou součnnost. V případě rozdíných hodnot měření a vykazován Kvatatvních ukazateů ze strany Poskytovatee je rozhodný výsedek měřen Mnsterstva nebo pověřujícího zadavatee Doba zaveden Sužby Poskytovate je vždy povnen postupovat tak, aby zahájení poskytová n Sužby Koncovému užvate pynue a bezprobémově navázao na dosavadní poskytování Sužby Koncovému užvate. Poskytovate je povnen zahájt řádné poskytování Sužby nejpozděj na konc hůty k tomu stanovené (dáe jen,,doba zaveden Sužby") () v zadávacích podmínkách Zadávacího řízeni (zejména v přísušném Kataogovém stu Sužby), () ve Smouvě nebo () v písemné dohodě (ndvduánim harmonogramu) sjednané na zákadě Smouvy mez Koncovým užvateem a Poskytovateem. Odšné ujednání Doby zavedení Sužby v rámc ndvduáního harmonogramu (vz. výše bod ) bude apkováno přednostně před stanovením Doby zaveden Sužby v přísušném Kataogovém stu Sužby Běh Doby zavedení Sužby Není- ve Smouvě stanoveno jnak, počíná Doba zavedení Sužby běžet nabytím účnnost Smouvy, a končí okamžkem, kdy Poskytovate zahájí řádné poskytování Sužby Koncovému užvate a Koncový užvate je schopen a oprávněn Sužbu v pném rozsahu odebírat, tj. dnem podepsán Předávacího protokou, který tvoří Příohu Č. 5 této Smouvy, ze strany Poskytovatee a Koncového užvatee, nejpozděj však upynutím Doby zavedení Sužby, bez ohedu na to, zda je Poskytovateem Sužba skutečně zavedena a zda je tedy Koncový užvate schopen a oprávněn Sužbu v pném rozsahu odebírat; od tohoto okamžku běží Doba poskytování Sužby de ČI Smouvy.,,Poskytování sužeb KVS " Strana 11 z cekového počtu 40

12 r Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra Zaveden Sužby musí být potvrzeno Poskytovateem a Koncovým užvateem na Předávacím protokou, který tvoří PřIohu č. 5 této Smouvy. Den nás edující po dn podpsu Předávacího protokou ze strany Poskytovatee a Koncového užvatee nebo upynutím Doby zaveden Sužby začíná běžet Doba poskytování Sužby de ČI této Smouvy. Poskytovate je povnen aespoň patnáct (15) pracovních dnů přede dnem pánovaného zavedení Sužby, tedy podepsání Předávacího protokou de věty první, zasat Koncovému užvate harmonogram postupu př zavedení Sužby tak, aby moha být zajštěna maxmán součnnost př zavedení Sužby a podepsání Předávacího protokou ze strany Koncového užvatee \ pověřující zadavate je povnen předat Předávací protoko podepsaný pověřujícím zadavateem a Poskytovateem Mnsterstvu, a to do sedm (7) dnů od jeho podpsu prostřednctvím e-mau KVS, a dáe je povnen vožt údaj o dn podpsu Předávacího protokou do portáu KVS Staven Doby zavedení Sužby Po dobu, kdy Koncový užvate neposkytnu potřebnou součnnost pro zahájen poskytování Sužby v Době zavedení Sužby a Poskytovate na neposkytnut této součnnost bezodkadně Koncového užvatee a Mnsterstvo písemně upozorn, včetně uvedení důsedků neposkytnutí vymezené součnnost (tj. stavení běhu Doby zavedení Sužby), neběží Doba zavedení Sužby. Po odpadnutí prodení Koncového užvatee běh Doby zavedení Sužby pokračuje (tj. od skončení prodení Koncového užvatee neběží nová Doba zavedení Sužby, nýbrž pokračuje stavená dosavadní Doba zavedení Sužby) Měřcí protoko Poskytovate je povnen pro každou zřízenou a předávanou Sužbu předožt měřící protokoy, které budou prokazovat, že Sužba je zřízena v souadu s podmínkam zadávací dokumentace KVS (především v souadu s technckým parametry Sužby uvedeným v tzv. Kataogovém stu Sužby a v Poptávkovém stu Sužby). Po vyhotoven daného měřcího protokou, na zákadě provedeného měření a kontroy u konkrétní zřízené Sužby, bude tento měřící protoko zasán v eektroncké formě na určené kontaktní osoby ke kontroe a schváen. MěřIcI protoko bude vždy součást Předávacího protokou, který tvoří Příohu č. 5 této Smouvy, k dané zřízené a předávané Sužbě. V případě nespnění povnnost Poskytovatee de tohoto odstavce Smouvy, je Poskytovate povnen uhradt Koncovému užvate smuvní pokutu ve výš a za podmínek bíže určených v ČI Smouvy, a to za každé jednotvé porušení uvedené povnnost INTERCONNECT CMS přpojen do nterconnectu Centráního místa sužeb Poskytovate je před zahájením poskytování Sužeb povnen zřídt a provozovat propojení sítě tohoto Poskytovatee do nterconnectu CentránIho místa sužeb (dáe jen,,cms"). Techncká specfkace pro reazac propojení sitě Poskytovatee je bíže specfkována v Příoze č. 7 Smouvy. V případě, že Poskytovate po dobu trvání Smouvy přpojení do nterconnectu CMS řádně a včas neprovozuje, je Koncový užvate oprávněn Smouvu vypovědět s výpovědní dobou ke konc měsíce, v němž bude výpověď' Poskytovate doručena.,,poskytování sužeb KVS " Strana 12 z cekového počtu 40

13 Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 6.2. VYtížénost propoen do nterconnectu CMS Pokud bude na zákadě sedování provozních charakterstk zjštěno, že průměrná vytíženost kapacty propojení do nterconnectu CMS za posední kaendářní měsíc je v době od 7:00 hod. do 16:00 hod. vyšší než 75 % kapacty tohoto propojen, je Poskytovate povnen na zákadě jednání s Mnsterstvem navýšt přměřeně kapactu propojení. VytIžením propojení do InterConnectu CMS je rozuměno vytižen propojení mez Poskytovateem a nterconnectem CMS. Anaýza vytižení propojení Poskytovatee a nterconnectu CMS je prováděna na zákadě dat poskytnutých provozovateem CMS (tzn. osoby poskytující sužby CMS pro Mnsterstvo) a Poskytovateem, který má povnnost zřídt propojen do nterconnectu CMS. V případě rozdíných anaýz vytižení propojení do nterconnectu CMS ze strany provozovatee CMS a Poskytovatee je pro určen výše průměrné vytíženost kapacty propojení do nterconnectu CMS ve smysu tohoto ustanoven rozhodující údaje naměřené provozovateem CMS. Cena za vybudován přípojky Koncového užvatee do Centráního místa sužeb de předchozí věty, resp. za navýšen její kapacty je zahrnuta v ceně Sužeb poskytovaných Poskytovateem Koncovému užvate de Smouvy a jakéko případné dodatečné nákady souvĺsející s vybudováním uvedené přípojky Koncového užvatee do Centráního místa sužeb půjdou k tíž Poskytovatee Pracovní skupna nterconnectu CMS Vzhedem ke kompexní probematce propojení Poskytovatee a jných subjektů do nterconnectu CMS zřído Mnsterstvo pracovní skupnu nterconnectu CMS, do nž je Poskytovate povnen nomnovat jednoho specastu na MPLS technooge. Tato pracovn skupna se bude scházet ad hoc de potřeb Mnsterstva nebo k žádost Poskytovatee č jných subjektů a bude s vzájemně předávat mpementační techncké nformace pro přpojení, provoz a dagnostku v rámc prostředí nterconnectu CMS. Pracovní skupna InterConnectu bude rovněž vyhodnocovat vytíženost kapacty propojení do nterconnectu CMS; k vyhodnocení je Poskytovate povnen poskytovat potřebnou součnnost Mnsterstvu. 7. CENTRÁLNÍ DOHLEDOVÉ MÍSTO A SERVICEDESK 7.1. Centrán dohedové místo Mnsterstvo je oprávněno zřídt centrání dohedové místo, jehož prostřednctvím budou jakéko ncdenty a závady ve vztahu ke Sužbám poskytovaným de Smouvy Koncovým užvateům hášeny přisušnému Poskytovate. Poskytovate se zavazuje, že bude centránímu dohedovému místu poskytovat aktuání nformace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým užvateům, a to v eektroncké formě (formát XML) a umožní centránímu dohedovému místu, resp. Mnsterstvu nebo Pověřujíchnu zadavate přímý přstup do systému Poskytovatee obsahujicího aktuán (on-ne) nformace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým užvateům. Pokud nebude sjednáno jnak, bude mít centrán dohedové místo přímý přístup do systému Poskytovatee obsahujícího aktuán (on-ne) nformace o SuŽbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy mnmáně v rozsahu umožňujícím: () ověřování fakturace za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy, () ověřování nformace o poskytovaných Sužbách danému Koncovému užvate, a to mnmáně vymezením KVS ID, okazace Sužby a parametrky Sužby a dn zahájen Doby poskytování Sužby, () s1edován změn Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy, a to vc. údajů o doručen požadavku na změnu, stavu změny a datu provedení změny a (v) ověřování ncdentů a závad ve vztahu ke Sužbám : ' :\, -' ' ' ' 'Š' '."" - I' ; - ",', ',.,,Poskytování sužeb KVS " Strana 13 z cekového počtu 40

14 t,4 W Centrán zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra poskytovaným Poskytovateem de Smouvy a sedování jejch řešení (servcedesk). Bez ohedu na exstenc centráního dohedového místa a jeho čnnost př sedování závad a ncdentů bude Poskytovate po dobu trvání Smouvy průběžně prostřednctvím svých dohedových systémů preventvně kontroovat a montorovat poskytování a zajštěn Sužeb de Smouvy, a to za účeem prevence ncdentů a závad a jejch případného odstranění ještě před nahášením ze strany centrániho dohedového místa. V případě, že centrání dohedové místo nevznkne, je Poskytovate povnen Mnsterstvu a Koncovým užvateům dákovým přístupem do vastního systému zpřístupnt aespoň nformace uvedené v tomto čánku Smouvy. Poskytovate je povnen zřídt přístup pro dohedový systém centráního dohedového místa Mnsterstva na CPE zařízeních Poskytovatee umístěných u Koncových užvateů Povnnost Koncového užvatee Mnsterstvo, případně PověřujÍcÍ zadavate poskytne Poskytovate v nezbytném rozsahu (a v závsost na charakteru ncdentu č závady) rozumnou součnnost, jež je potřebná k dodržení závazků Poskytovatee ohedně dodržen Kvatatvních ukazateů, zejména pak veškeré nezbytné nformace a přstup do vastních prostor. Koncový užvate bude rovněž v dostatečném předsthu Poskytovatee nformovat o veškerých opatřeních na své straně, jež by mohy mít vv na poskytován Sužeb de Smouvy, zejména pak ve vztahu k předpokádanému rozsahu využt Sužeb ze strany Koncového užvatee a softwarovým a hardwarovým apkacím a zařizenim Koncového užvatee Bezpatnost řešení ncdentů V případě, že bude ze strany centrániho dohedového místa nahášen Poskytovate ncdent č závada, které se nepotvrdí být ncdentem č závadou, nebude centrání dohedové místo, Koncový užvate an Mnsterstvo povnen Poskytovate uhradt ja kéko nákady, jež Poskytovate v souvsost s nahášeným ncdentem č závadou vynaož (tj. zejména nákady na anaýzu a vyhodnocenncdentu č závady a veškeré ostatní aktvty s tím souvĺsející) Řešenncdentů a závad Sužeb Evdence ncdentů a závad Sužeb a jejch řešení a sedován se řdi de nás edujících ustanovení: () Poskytovate je bezodkadně po nabyt účnnost Smouvy povnen písemným vyjádřením adresovaným všem přísušným Koncovým užvateům uvést teefonni číso a daší kontaktní údaje, na kterém bude exstovat non-stop sužba, která bude zaznamenávat všechny hášené ncdenty Koncových užvateů; () v případě, kdy Koncový užvate zjstí závadu poskytované Sužby, jž se rozumí nesouad (zhoršení) poskytovaných parametrů Sužeb se sjednaným parametry Sužby, bez zbytečného odkadu j nahásí Poskytovate na jeho kontaktní údaje; () Poskytovate je povnen po nahášen závady provést bez zbytečného odkadu anaýzu závady, a pokud zjstí, že je závada na straně Poskytovatee, závadu odstrant v souadu s ČI Smouvy; (v) v případě, že po nahášen závady Poskytovate zjst, že příčna nahášené závady spočívá v jednání Koncového užvatee nebo třetích osob, bez zbytečného odkadu po tomto zjštění jej vyzve k reazac kroků, které závadu odstraní, jsou- mu známy nebo měy- by mu být známy s přhédnutím k jeho odborným schopnostem a znaostem; Š I,..:. ' '. ' '..',,Poskytování sužeb KVS " Strana 14 z cekového počtu 40 j a

15 ú Centrán zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra (V) ncdent nebo závada Sužby se považují za vyřešené okamžkem, kdy dané řešen ncdentu nebo závady Sužby bude vzájemně písemně odsouhaseno Koncovým užvateem a Poskytovateem KOORDINACE, INTEGRACE, MIGRACE Koordnace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy Koordnac Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy a sužeb v rámc KVS poskytovaných na zákadě daších smuv uzavřených s poskytovate zařazeným do DNS provádí prmárně každý Koncový užvate samostatně, popř. tak ční osoba určená Koncovým užvateem, a oznámená Poskytovate. Mnsterstvo na zákadě pokynů Koncových užvateů závazně stanov požadavky na poskytované Sužby z hedska koordnace, ntegrace a mgrace, a to jž ve výzvě k podání nabídek na uzavřen Smouvy. Koordnace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy je prováděna z hedska vzájemného souadu sužeb poskytovaných v rámc KVS a dáe též z hedska vzájemného souadu těchto sužeb v rámc jednotvých komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů. Zváštní požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hedska jejch koordnace s jným sužbam poskytovaným v rámc KVS č v rámc komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě Integrace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy Sužby poskytované na zákadě Smouvy budou ntegrovány do komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů a tyto umožn, aby komunkační nfrastruktury Koncových užvateů mohy být ntegrovány do KVS. Smuvní strany se zavazují vyvnout úsí nezbytné k tomu, aby veškeré komunkační nfrastruktury Koncových užvateů byy pně ntegrovány do KVS. Př shora popsaném procesu ntegrace komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů do KVS budou Smuvní strany brát ohed na stávající řešení komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů (včetně exstujících sítí) s cíem účeného využtí jž vynaožených prostředků (nvestc) na straně Koncových užvateů (ochrana nvestc), na provozní potřeby Koncových užvateů a bezpečnostní potku komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů. Zváštn požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hedska jejch ntegrace do komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů a z hedska ntegrace komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů do KVS budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě Mgrace Sužeb př změně jejch poskytovatee Poskytovate je povnen poskytnout, a to po skončení poskytování Sužeb Koncovému užvate, maxmání součnnost novému poskytovate a Koncovému užvate př mgrac (převodu) Sužeb na sužby v rámc KVS de nově uzavřené smouvy s jným poskytovateem tak, aby kontnuta poskytován sužeb Koncovému užvate nebya narušena. SděA Koncový užvate ta kový požadavek Poskytovate, jsou Poskytovate a nový poskytovate povnn bezodkadně po uzavřen přísušné smouvy s novým poskytovateem zpracovat návrh mgrace Sužeb a předat jej Koncovému užvate. Koncový užvate, Poskytovate a nový poskytovate dohodnou organzac ukončen stávajících a zahájen poskytování nových sužeb tak, aby nedocházeo k čerpání fnančních prostředků ze státního rozpočtu dvakrát, a to z důvodu dvoj fakturace stávajících a nově zřízených a předaných sužeb.,,poskytován sužeb KVS " Strana 15 z cekového počtu 40

16 Centrán zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 8.4. Mgrace, změna Sužeb stávajíchn Poskytovateem Poskytovate zajst, aby kontnuta sužeb poskytovaných Koncovému užvate př změně nebo mgrac nebya narušena. Sdě4 Koncový užvate takový požadavek Poskytovate, je Poskytovate povnen bezodkadně po uzavření přísušné nové smouvy nebo př upatnění změny zpracovat zdarma návrh mgrace nebo změny Sužeb a předat jej Koncovému užvate. Koncový užvate a Poskytovate dohodnou organzac ukončení stávajících a zahájení poskytování nových nebo měněných Sužeb tak, aby nedocházeo k čerpání fnančních prostředků ze státního rozpočtu dvakrát a to z důvodu dvojí fakturace stávajících a nově zřízených a předaných sužeb. \ Součnnost PoskVtovate e před mrrací Sužeb, záps o podmínkách mgrace Sužeb Na výzvu pověřeného zástupce přisušného Koncového užvatee je Poskytovate povnen zajstt účast svého zástupce na osobní schůzce s osobou nebo osobam pověřeným Koncovým užvateem, za účeem dohodnutí konkrétních podmínek mgrace Sužeb. Zástupce Poskytovatee je povnen poskytnout součnnost př vyhotovení zápsu z uvedeného osobního jednání, který bude obsahovat závazně dohodnuté podmínky mgrace Sužeb, a opatřt jej svým podpsem (dáe jen,,záps"). Nezávazný vzor Zápsu je PřIohou Č. 6 této Smouvy. výše uvedenou povnnost Poskytovate nemá, dohodne- se s přísušným Koncovým užvate, že spněn uvedené povnnost nebude vyžadováno Kontaktní osoby Nže uvedené osoby jsou kontaktním osobam za Koncové užvatee a Poskytovatee pro účey prováděn mgrací Sužeb: Koncoví užvateé: jméno a přjmenŕ Teefonní číso: E-ma: Poskytovate: jméno a přjmenŕ Teefonní číso: E-ma: SPOLUPRÁCE MINISTERSTVA, POSKYTOVATELE A POVĚŘUJÍCÍCH ZADAVATELŮ vzájemná spoupráce Po ceou dobu trvání Smouvy s budou Mnsterstvo, Poskytovate a PověřujÍcÍ zadavateé vzájemně poskytovat součnnost a nformace, jež jsou potřebné ke spnění jejch závazků de Smouvy. Poskytovate se zavazuje poskytnout Koncovému užvate součnnost př provádění bezpečnostních opatřen a hášení kybernetckých bezpečnostních ncdentů pode zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetcké bezpečnost a o změně souvsejících zákonů (zákon '."' ". '"!..:,.,n" " '. ". :'.,',,Poskytování sužeb KVS " Strana 16 z cekového počtu 40

17 Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra o kybernetcké bezpečnost, ve znění pozdějších předpsů) a jeho prováděcích právních předpsů, resp. v návaznost na opatření vydaná Národním bezpečnostním úřadem. Poskytovate je tak zejména povnen zdarma k žádost Koncového užvatee navrhnout bez zbytečného odkadu způsob mpementace přísušných bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem do poskytován Sužeb a umožnt Koncovému užvate (po dosažení dohody o pněn a přísušné ceně) navýšt bezpečnostní parametry Sužeb způsobem de ČI. 4 Smouvy nebo provést jná souvísející pněn; tím není dotčeno provedení bezpečnostních opatřen a/nebo opatřen vydaných Národním bezpečnostním úřadem ze strany Poskytovatee v případech, kdy je osobou povnnou ve smysu výše uvedených právních předpsů Možnost poddodávek Poskytovate je oprávněn, pokud nebude dohodnuto jnak, k poskytován Sužeb a pnění svých daších závazků de Smouvy, používat jako poddodavatee třetí osoby. Koncový užvate může v návaznost na dohodnutou bezpečnostní potku nebo z jného důežtého důvodu stanovt závazná omezení týkajici se používání poddodavateů ze strany Poskytovatee, zejména pak ve vztahu k přístupu do prostor nebo nformačních systémů Koncového užvatee. V případě použt poddodavatee není jakko dotčena odpovědnost Poskytovatee za případné nespnění č vadné pněn přísušných závazků. v případě, že Poskytovate použje k poskytování Sužeb a pněn svých závazků de Smouvy poddodavatee, jakáko oznámen, žádost č jné sděen Ční vůč Koncovému užvate a Mnsterstvu Poskytovate Využtí poskytovaných Sužeb Smuvní strany se dohody a souhasí, že Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy budou určeny k využt v rámc zákonem stanovené čnnost přísušných Koncových užvateů, zejména pak k výkonu a zajštěn výkonu veřejné správy a daších čnností, jež s výkonem veřejné správy souvsí. jednotví Koncov užvateé v přměřeném rozsahu zajstí, aby takových Sužeb nebyo zneužíváno k jným účeům, než ke kterým mají být ve smysu předchozí věty ze strany Poskytovatee poskytovány ŘIdId výbor Kompexní hodnocení Smouvy provádí na nejvyšší úrovn ŘdÍcÍ výbor (sožený z nejméně jednoho zástupce Mnsterstva, jednoho zástupce Poskytovatee a jednoho zástupce přisušného pověřujícího zadavatee), jenž bude svoáván ze strany Mnsterstva de aktuán potřeby, obvyke jednou za kaendářní čtvrtetí. Mnsterstvo, Poskytovate a přísušný pověřující zadavate s bez zbytečného odkadu písemně oznámí totožnost a kontaktní údaje (např. teefonní číso, faxové číso, emaovou adresu a poštovn adresu) svých zástupců v řídícím výboru. jakékov oznámení vztahující se k jednání řídícího výboru, popř. k osobám zástupců v řídícím výboru, bude učněno v souadu se Smouvou. jakékov závěry takového hodnocen budou ze strany Mnsterstva zpracovány v písemné podobě a předoženy Poskytovate a dotčeným pověřujíckn zadavateům s tím, že jm bude v každém případě poskytnuta přměřená doba na vyjádřen k přs ušnému hodnocení. V návaznost na vyjádření Poskytovatee a dotčených pověřujících zadavateů vydá ŘídÍcÍ výbor případná doporučení pro řešení probémů.,,poskytování sužeb KVS " Strana 17 z cekového počtu 40 S Š í ;'1

18 p ' Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 9.5. Kontaktní osoby vzájemný styk mez Poskytovateem a Koncovým užvate de Smouvy bude na pracovní úrovn probíhat prostřednctvím Kontaktních osob, jejchž totožnost a kontaktní údaje (např. teefonni číso, faxové číso, emaovou adresu a poštovn adresu) s Poskytovate a Koncový užvate vzájemně bez zbytečného odkadu písemně oznám (totéž patí pro jakéko změny Kontaktních osob, popř. jejch kontaktních údajů). \ 9.6. Interní předpsy Koncových užvateů Poskytovate se zavazuje př poskytován Sužeb de Smouvy postupovat s odbornou péčí a dodržovat též exstující nterní předpsy přísušného Koncového užvatee (např. bezpečnostního, technckého a provozního charakteru), které mají vv na poskytování Sužeb de Smouvy a s nmž bude Poskytovate ze strany jednotvých Koncových užvateů seznámen. 10. DŮVĚRNOST INFORMACÍ A OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ Veře jnost Smouvy Smuvní strany prohašuj, že žádné ustanoven Smouvy nepodéhá obchodnímu tajemství an není jnak chráněné právním předpsy z hedska důvěrnost. Znění Smouvy ze v pném rozsahu zveřejnt Ochrana duševního vastnctví V případě, že výsedkem Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy bude jakýkov nehmotný statek, jenž nevznk (pně č částečně) v důsedku duševní tvůrčí čnnost Mnsterstva, PověřujÍcÍho zadavatee č třetí osoby a jenž je předmětem jakýchkov práv duševního vastnctví (zejména autorského práva), pak s Poskytovate v maxmáním povoeném rozsahu stanoveném patným právním předpsy ponechá taková práva a Mnsterstvu a pověřujícímu zadavate uděí pouze nepřevodtenou, nevýhradní a na dobu trvání Smouvy omezenou cenc užívat daný nehmotný statek k účeu, k němuž by Poskytovateem ve prospěch Mnsterstva č pověřujícího zadavatee v předmětné souvsost vytvořen (taková cence však bude vždy umožňovat využtí cencovaného duševního vastnctví v rámc KVS, a to po dobu trvání Smouvy). Má se za to, že odměna za takovou cenc je jž zahrnuta v ceně za Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy (nedojde k navýšen ceny za Sužby o Částku odpovídající odměně za cenc). Pokud se však bude Mnsterstvo č pověřující zadavate v souvsost s poskytováním Sužeb de Smouvy podíet na vytvoření jakéhokov nehmotného statku, jenž je předmětem jakýchkov práv duševního vastnctví (zejména autorského práva), budou se práva a povnnost vyvstávající v souvsost řídt patným právním předpsy. 11. PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE ProhášenI Poskytovatee Poskytovate bere na vědomí, že Mnsterstvo a PověřujÍcÍ zadavateé př uzavírán Smouvy berou mmo jné v úvahu rozsah a pravdvost níže uvedených prohášení Poskytovatee. Poskytovate tímto prohašuje, že ke dn uzavřen Smouvy:,,Poskytování sužeb KVS " Strana 18 z cekového počtu 40

19 W Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra () () () Poskytovate je spoečností řádně zaoženou a patně exstující pode právních předpsů České repubky; Poskytovate má nezbytná schváení jednotvých orgánů Poskytovatee, popř. jných subjektů, a je způsobý k uzavřen Smouvy a k reazac pnění zamýšeného Smouvou, a to za podmínek de Smouvy, a že osoby podepsující Smouvu jménem nebo za Poskytovatee jsou k tomuto řádně oprávněny; Poskytovate spňuje kvafkační předpokady a ostatní podmínky stanovené v zadávací dokumentac v Zadávacím řízeni; (v) Poskytovate není v patební neschopnost a pode nejepšího vědom Poskytovatee neprobíhaji žádná řízen týkající se kvdace, úpadku, exekuce, prodeje podnku Poskytovatee nebo jeho část nebo jná řizení ve smysu zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešen, ve znění pozdějších předpsů (dáe jen,,nsovenčn zákon"), včetně smírčho řízení, nsovenčního řizeni nebo ujednání s věřte ve vztahu k kvdac, exekuc, prodej podnku nebo část podnku nebo jné řízen o úpadku ve vztahu k Poskytovate. Pode nejepšího vědomí Poskytovatee nebyy podnknuty žádné kroky k vynucen jakéhokov zajštěn majetku Poskytovatee a nedošo k žádné udáost, která by zakádaa právo takové zajštěn vynucovat; výrazem,,nejepší vědomí Poskytovatee" se ve Smouvě rozumí nformace, které management a odpovědní pracovníc Poskytovatee mají nebo by mě mít č znát př postupu s péč (V) (v) řádného hospodáře; Poskytovate je na zákadě veškerých nezbytných úkonů, které učn řádně a patně, oprávněn k tomu, aby uzavře a pn Smouvu po ceou dobu její účnnost, a pokud Smouva výsovně nestanoví jnak, nebude za tímto účeem nutný žádný souhas, zproštěn, schváení, cence, jmenován an oprávnění č jakéko prohášení, oznámení o učněn podán jakéko osobě nebo nsttuc, a nezakádá se tím an nebude zaoženo žádné porušen ujednán č dohody, rozsudků, rozhodčích náezů a právních předpsů, kde je Poskytovate jednou ze stran nebo jmž je vázán Poskytovate č jakákov část jeho majetku; Smouva představuje patný a právně závazný závazek Poskytovatee, který je vůč Poskytovate vynuttený v souadu s podmínkam Smouvy; {v) de nejepšího vědom Poskytovatee udržuje Poskytovate v patnost ve všech zásadních ohedech cence, souhasy, povoeni a daší oprávnění požadovaná právním předpsy patným pro poskytován Sužeb de Smouvy a nehrozí, že by patnost takové cence, souhasu, povoení a oprávnění bya ukončena Nepravdvost prohášení Poskytovatee V případě, že se jakéko prohášeni Poskytovatee de Smouvy ukáže jako nepravdvé, má se za to, že Poskytovate v takovém případě poruš Smouvu podstatným způsobem, přčemž Poskytovate dáe nahradí Pověřujíchnu zadavate a/nebo Mnsterstvu veškerou škodu nebo újmu, která Pověřujícknu zadavate a/nebo Mnsterstvu vznkne v důsedku takového stavu Závazek na za jštění pravdvost a patnost prohášeni Poskytovatee Poskytovate se zavazuje vyvnout dostatečné úsi pro to, aby prohášen Poskytovatee de Smouvy zůstaa pravdvá a v patnost po ceou dobu účnnost Smouvy. Každý pověřujicí zadavate nebo Mnsterstvo jsou oprávněn skutečnost uvedené v ČI Smouvy nezávse ověřt nebo požádat Poskytovatee, aby zdarma poskyt PověřujÍcÍmu zadavate nebo Mnsterstvu dokad potvrzujícítvrzené skutečnost.,,poskytování sužeb KVS " Strana 19 z cekového počtu 40

20 Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 12. SMLUVNÍ POKUTY, SLEVA Z CENY A NÁHRADA ŠKODY Smuvní pokuta pro nedodržen Doby zaveden Sužby Pokud Poskytovate ve vztahu ke Sužbě poskytované de Smouvy Koncovému užvate nespní Kvatatvní ukazate,,doba zavedení Sužby" tak, jak je tento vymezen v ČI Smouvy, a dostane se tak do prodení se zavedením Sužby, je Poskytovate povnen uhradt Koncovému užvate smuvní pokutu, jejíž výše bude vypočtena pode nás edujícítabu ky: Tabuka č. 1 5% z měsíčnjceny dané Sužby př prodení do 3 pracovních dnů včetně 10% z měsíčnjceny dané Sužby př prodení 4-10 pracovních dnů včetně 20% z měsíčníceny dané Sužby př prodení pracovních dnů včetně 1% z měsični ceny dané Sužby, počítáno př prodení29 a více pracovních dnů od prvního dne prodení, a to za každý pracovní den prodeni Pro účey výpočtu smuvní pokuty de výše uvedené tabuky se jednotvé sazby smuvní pokuty, stanovené v jednotvých řádcích tabuky, nesčítají. V případě nedodržení Kvatatvního ukazatee,,doba zaveden Sužby" u jednotvé Sužby se vždy použje jen jedna ze stanovených sazeb smuvní pokuty Smuvní pokuta pro nedodržení dostupnost Pokud Poskytovate ve vztahu k Sužbě poskytované de Smouvy Koncovému užvate nespní Kvatatvní ukazate,,dostupnost" tak, jak je tento vymezen v přísušném Poptávkovém stu, je Poskytovate povnen uhradt Koncovému užvate smuvní pokutu, jejíž výše je uvedena nže, a to opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáh defnované hodnoty. Dostupnost pro jednotvé Sužby je měřena na předávacím rozhraní Sužby a bude vypočtena pode nás edujícího vzorce: (M - N)/M)x100 kde: M - je měsični období poskytování Sužby (kakuováno jako 30 dnů = 720 hodn) N - je ceková doba nedostupnost Sužby v uvedeném období M měřená v hodnách. Stanovení výše smuvní pokuty: 1. 1% z měsični ceny dané Sužby př pokesu ŠLA nejméně o 0,1% a méně než 0,2% 2. 5% z měsíčnceny dané Sužby př pokesu ŠLA nejméně o 0,2% a méně než 0,5% 3. 20% z měsični ceny dané Sužby př pokesu ŠLA nejméně o 0,5% a méně než 0,7% 4. 35% z měsičníceny dané Sužby př pokesu ŠLA nejméně o 0,7% a méně než 1% 5. 60% z měsíčnceny dané Sužby př pokesu ŠLA nejméně o 1% a méně než1,5% 6. 80% z měsíčni ceny dané Sužby př pokesu ŠLA nejméně o 1,5% a méně než 2% % z měsični ceny dané Sužby př pokesu ŠLA nejméně o 2% a více.,,poskytování sužeb KVS " Strana 20 z cekového počtu 40

21 P Centránízadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra Př určení cekové doby nedostupnost Sužby nebudou brány v úvahu pro Poskytovatee nepříznvé hodnoty uvedené v ČI Smouvy Daší smuvní pokuty stanovené v případě porušen jných povnností stanovených v této Smouvě () V případě nespněn povnnost stanovené v ČI této Smouvy je Poskytovate povnen Koncovému užvate uhradt smuvní pokutu ve výš 500,- KČ za každé jednotvé porušen takové povnnost. () V případě nespnění povnnost stanovené v ČI této Smouvy je Poskytovate povnen Koncovému užvate uhradt smuvní pokutu ve výš 500,- KČ za každé jednotvé porušen takové povnnost. () V případě nespnění povnnost stanovené v ČI této Smouvy je Poskytovate povnen Koncovému užvate uhradt smuvní pokutu ve výš 500,- KČ za každé jednotvé porušen takové povnnost Odstranění závady Sužby Poskytovate je povnen odstrant závadu Sužby, pro nž jsou v Poptávkovém stu stanovena ŠLA, ve hůtách stanovených ša dané Sužby, a závadu Sužby, pro nž není v Poptávkovém stu uvedeno ŠLA, do sedm (7) kaendářních dnů od nahášení závady, nedohodnou- se Koncový užvate a Poskytovate jnak. Pokud Poskytovate ve hůtách pro odstraněn vady přs ušnou závadu Sužby neodstraní, ztrácí nárok na zapacení poměrné část měsíčního popatku (ceny) za tuto Sužbu, odpovídající ceně Sužby za dobu, po nž bya překročena hůta pro odstranění závady Sužby Seva z ceny Sužby Nesdě4 Koncový užvate Poskytovate jnak, závazek Poskytovatee za patt smuvní pokutu zankne (v rozsahu a v okamžku), poskytne- Poskytovate sevu z ceny Sužby přisušnému Koncovému užvate ve výš smuvní pokuty, a to pro období, k němuž se smuvní pokuta vztahuje, nebo pro období budoucí Spoečná ustanoven o smuvních pokutách Koncový užvate upatn smuvní pokutu u Poskytovatee písemnou výzvou k uhrazen smuvní pokuty. Smuvní pokuta je spatná ve hůtě šedesát (60) dnů ode dne, kdy Poskytovate bya doručena písemná výzva Koncového užvatee. Poskytovate uhradí smuvní pokutu bezhotovostním převodem na bankovní účet uvedený v písemné výzvě Koncového užvatee. Zánk prmárního závazku Poskytovatee jeho pozdním spněním neznamená zánk nebo omezen nároku Koncového užvatee na smuvní pokutu za prodení Poskytovatee. Smuvní pokuty nejsou závsé na zavněn an na tom, zda a v jaké výš vznkne druhé straně škoda. Upatněním nebo zapacením smuvní pokuty de Smouvy není dotčeno právo Koncového užvatee na náhradu škody ze stejného důvodu, a to v část přesahující upatněnou nebo zapacenou smuvní pokutu Náhrada škody Př porušen své povnnost k součnnost je Poskytovate odpovědný za Škodu takto Pověřujícímu zadavate a/nebo Mnsterstvu způsobenou. d,,poskytován sužeb KVS " Strana 21 z cekového počtu 40

22 r, Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 13. ÚČINNOST SMLOUVY, DOBA POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY, ZÁNIK SMLOUVY Doba poskytován Sužby Sužby de Smouvy jsou poskytovány po dobu 36 měsíců. Doba poskytován Sužby počíná běžet od okamžku, kdy Poskytovate zaháj řádné poskytování Sužby Koncovému užvate a Koncový užvate je schopen a oprávněn Sužbu v pném rozsahu odebírat, nejpozděj však okamžkem upynutí Doby zavedení Sužby. V případě, že upyne Doba zavedení Sužby, anž Poskytovate zaháj řádné poskytován Sužby Koncovému užvate a anž je Koncový užvate schopen a oprávněn Sužbu v pném rozsahu odebírat, Poskytovate není oprávněn požadovat uhrazení ceny za tuto Sužbu a Koncový užvate je oprávněn požadovat po Poskytovate uhrazen smuvní pokuty, jejíž výše se urč de pravde uvedených v ČI Smouvy, a to až do okamžku zahájen řádného poskytová n Sužby Účnnost Smouvy Smouva se stává účnnou dnem jejího uveřejnění prostřednctvím regstru smuv ve smysu 6 a 7 zákona č. 340/2015 Sb., o zváštních podmínkách účnnost některých smuv, uveřejňování těchto smuv a o regstru smuv (zákon o regstru smuv), ve znění pozdějších předpsů Uveřejnění Smouvy v regstru smuv Mnsterstvo je povnno bez zbytečného odkadu, nejpozděj do třcet (30) dnů od uzavření Smouvy, zasat Smouvu správc regstru smuv k uveřejnění prostřednctvím regstru smuv. Pokud Mnsterstvo v této hůtě Smouvu správc regstru smuv nezaše, je povnen Smouvu bez zbytečného odkadu zasat správc regstru smuv k uveřejnění Poskytovate. Smouva bude v regstru smuv uveřejněna pod čísem jednacím Mnsterstva uvedeným v záhaví této Smouvy Zánk Smouvy před upynutím doby jejího trvání Před sjednaným ukončením účnnost Smouvy ze Smouvu ukončt: () () () (v) na zákadě písemné dohody Smuvních stran, výpovědí ze strany Koncového užvatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovate doručena, v případě, že Poskytovate po dobu trvání Smouvy řádně a včas neprovozuje přpojen do nterconnectu CMS (ČI Smouvy), výpovědí ze strany Koncového užvatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovate doručena, v případě, že Poskytovate poruší Smouvu podstatným způsobem (ČI Smouvy), výpovědí ze strany Koncového užvatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovate doručena, v případě, že Koncový užvate využje své právo vypovědět Smouvu z důvodu de ČI nebo de ČI Smouvy, nebo (v) výpovědí ze strany Koncového užvatee s výpovědní dobou do konce měsíce nás edujícího po měsíc, v němž bya výpověď' Poskytovate doručena, a to v rozsahu ceé Smouvy nebo jen zčást, v případě, že: a) Poskytovate poruší svou povnnost poskytnout součnnost de ČI Smouvy; nebo,,poskytování sužeb KIVS " Strana 22 z cekového počtu 40

23 L. Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra b) nedošo k dohodě o ceně č jných parametrech pnění k provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem de ČI Smouvy; nebo C) provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatřen vydaných Národním bezpečnostním úřadem de ČI Smouvy není reazovatené za podmínek Smouvy; nebo d) došo k organzačním změnám ve struktuře Koncového užvatee v rozsahu, který neumožňuje upatněn Organzačních vyhrazených změn Koncovým užvateem de Smouvy a který má za násedek, že odpad důvod odebírán Sužeb tímto Koncovým užvateem Podstatné porušen Smouvy Smuvní strany se dohody a souhasí, že pro účey Smouvy je porušen podstatné zejména, jestže a) Poskytovate nezaháj řádné poskytování Sužby v Době zaveden Sužby, b) Poskytovate neposkytne maxmán součnnost novému poskytovate a Koncovému užvate př mgrac (převodu) Sužeb na sužby v rámc KVS de nově uzavřené smouvy s jným poskytovateem tak, aby kontnuta poskytování Sužeb Koncovému užvate nebya narušena (ČI Smouvy),?!.' c) Poskytovate nezajst, aby kontnuta Sužeb poskytovaných Koncovému užvate př změně nebo mgrac nebya narušena (ČI Smouvy), d) Smuvní strana porušující Smouvu věděa v době uzavřen Smouvy nebo v této době byo rozumné předvídat s přhédnutím k účeu Smouvy, že jná Smuvní strana nebude mít zájem na pněn povnnost př takovém porušení Smouvy; uvedené se týká případů poskytnut vadného pnění a pnění, které je v rozporu se zadávací dokumentací KVS , e) je tak dáe stanoveno ve Smouvě výpověď' Smouvy pro nevýhodnost Pokud jný poskytovate veřejných sužeb eektronckých komunkac než Poskytovate: () bude nabízet ve svém veřejném a závazném ceníku sužeb a reáně poskytovat sužby rovnocenné (co do kvaty, obsahu, rozsahu, technckého řešení a smuvních podmínek) se Sužbam poskytovaným de Smouvy, za podmínek výhodnějších pro Koncového užvatee, než jaké jsou uvedeny ve Smouvě, a () bude objektvně důvodné předpokádat, že takový poskytovate spňuje nebo je schopen spnt podmínky pro podán nabídky pro danou Sužbu, uvedené pro zařazení do DNS, v němž bya veřejná zakázka zadávána, a ve výzvě pro podání nabídek na Veřejnou zakázku; zavazuje se Poskytovate do patnáct (15) kaendářních dnů od písemného upozornění Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména pops a cenu přísušných sužeb jného poskytovatee, zahájt s Mnsterstvem a Koncovým užvateem jednání o možnost úprav podmínek pro poskytování Sužeb de Smouvy výhodnějších pro přísušného Koncového užvatee. Pokud Poskytovate, po předchozím projednán přísušného upozorněn Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee, písemně neakceptuje do patnáct (15) kaendářních dnů od doručení t,? E É ŕ r ŕ,,poskytování sužeb KVS " Strana 23 z cekového počtu 40

24 T Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra upozornění Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee, nedohodnou- se Koncový užvate a Poskytovate jnak, návrh Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee upravt podmínky pro poskytován Sužeb de Smouvy tak, aby svoj výhodností pro Koncového užvatee odpovíday podmínkám jejch poskytování jného poskytovatee veřejných te ekomunkačních sužeb ve smysu tohoto čánku Smouvy, je Koncový užvate oprávněn Smouvu kdyko poté vypovědět s výpovědní dobou ke konc měsíce, v němž bya výpověď' doručena. \, výpověď' Smouvy ve zváštním případě Pokud bude Poskytovate závazně nabízet a reáně poskytovat sužby rovnocenné (co do kvaty, obsahu, rozsahu, technckého řešení a smuvních podmínek) se Sužbam poskytovaným de Smouvy, za cenu výhodnější, než jaká je uvedena ve Smouvě (dáe jen,,výhodnější cena"), a uzavření smouvy za výhodnější cenu je pro potencání užvatee sužby de facto nárokové, zavazuje se Poskytovate do patnáct (15) kaendářních dnů od písemného upozorněn Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména pops a cenu přísušných sužeb, zahájt s Mnsterstvem a Koncovým užvateem jednání o možnost úprav podmínek pro poskytování Sužeb de Smouvy výhodnějších pro přisušného Koncového užvatee. Pokud Poskytovate, po předchozím projednání přísušného upozornění Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee, písemně neakceptuje do patnáct (15) kaendářních dnů od doručen upozornění Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee, nedohodnou- se Koncový užvate a Poskytovate jnak, návrh Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee upravt podmínky pro poskytování Sužeb de Smouvy tak, aby svojí výhodností pro Koncového užvatee odpovíday podmínkám jejch poskytování Poskytovateem v jném případě, je Koncový užvate oprávněn () Smouvu kdyko poté vypovědět s výpovědní dobou ke konc měsíce, v němž bya výpověď' doručena, nebo () upatnt svůj nárok přísušným způsobem a od měsíce nás edujícího hradt cenu za přísušné Sužby pouze ve výš odpovídají výhodnější ceně Účnky výpověd Smouvy výpověd Smouvy ze strany konkrétního Koncového užvatee zankají závazky ze Smouvy pouze ve vztahu k tomuto Koncovému užvate, výpověď' Smouvy ze strany tohoto Koncového užvatee nezpůsobuje zánk Smouvy mez Poskytovateem a ostatním Koncovým užvate; stejné účnky nastávají v případě ukončení Smouvy na zákadě písemné dohody mez konkrétním Koncovým užvateem a Poskytovateem de ČI odst. () Smouvy. 14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Zastoupení Mnsterstva Poskytovate bere na vědomí, že Mnsterstvo je oprávněno de svého uvážení pověřt třetí osobu (dáe jen,,admnstrátor"), aby jménem a na účet Mnsterstva vykonáva čnnost v souadu s 43 ZZVZ ve vztahu kzadávacímu řizeni, svýjmkou úkonů uvedených v 43 odst. 2 ZZVZ, tj. aby Admnstrátor zejména: () zajst veškeré úkony, jež má Mnsterstvo provést ve smysu přísušných ustanovení ZZVZ ve vztahu k Zadávacímu řizeni; a,,poskytování sužeb KVS " Strana 24 z cekového počtu 40

25 Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra () ved komunkac s Poskytovateem zejména za účeem () zjštěn požadavků na pořízení datových a hasových sužeb KVS, () získání verfkace požadavků pověřujících zadavateů a () zajštěn podpsu Smouvy ze strany pověřujících zadavateů Interpretace Odkazy na odstavce a čánky objevující se v textu Smouvy (včetně jejch Příoh) jsou odkazy na odstavce a čánky Smouvy, není- uvedeno něco jného. Defnce uvedené v textu Smouvy (včetně jejích Příoh) se použj obdobně pro jednotná množná čísa defnovaných pojmů. je- ve Smouvě užíván výraz,,včetně" nebo,,zejména", poožka nebo poožky za takovým výrazem nás edující představují demonstratvní a nkov taxatvní výčet poožek daného druhu. Nadpsy čánků jsou do Smouvy voženy výučně z důvodu usnadnění orentace v jejím textu a tyto nemohou ovvnt význam a smys smuvních ujednání obsažených ve Smouvě Doručování jakéko oznámen, žádost č jné sděení, jež má být učněno č dáno Smuvní straně de Smouvy, bude učněno č dáno písemně; uvedené se nevztahuje na oznámení, žádost č jné sděen Čněné v souvsost s prováděním mgrací Sužeb de ČI. 8 Smouvy. Neoznámí- Smuvní strana přísušnou změnu kontaktního údaje a je- takový způsob z povahy komunkačního prostředku možný, doručuje Smuvní strana na nás edující kontaktní místa: PověřujÍcÍ zadavateé: Adresa: Česká repubka - Mnsterstvo práce a socánich věc, Na Poříčním právu 1/376, PSČ Praha 2 K rukám: Fax: M nste rstvo: Adresa: Mnsterstvo vntra ČR, K rukám: Fax: Poskytovate: Adresa: ha-ve nternet s.r.o., OIešní 587/11A, Ostrava Mugnov K rukám: Fax: jakékov oznámen pode Smouvy bude považováno za doručené: () dnem, o němž tak stanov zákon č. 300/2008 Sb., o eektronckých úkonech a autorzované konverz dokumentů, ve znění pozdějších předpsů (dáe jen,,zdš"), je-,,poskytování sužeb KVS " Strana 25 z cekového počtu 40

26 V Centrán zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra () () oznámení zasíáno prostřednctvím datové zprávy do datové schránky ve smysu ZDŠ; nebo dnem fyzckého předán oznámení, je- oznámen zasíáno prostřednctvím kurýra nebo doručováno osobně; nebo dnem regstrovaného doručení, je- oznámen zasíáno doporučenou poštou; nebo \ (v) dnem doručení potvrzeným oznámením o doručení v čtené a úpné podobě v případech, kdy oznámení byo doručováno faxem. výše uvedené adresy a te ekomunkačn spojen mohou být měněna jednostranným písemným oznámením doručeným přís ušnou Smuvní stranou ostatním Smuvním stranám s tím, že takováto změna se stane účnnou doručením takového oznámen. Smuvní strany se dohody, že Mnsterstvu č PověřujÍcÍmu zadavate může být jakéko oznámení, žádost č jné sděen de Smouvy doručeno vede doručení do datové schránky též eektronckou poštou. Takové oznárňení, žádost č jné sděen bude považováno za řádně doručené pouze, pokud () bude opatřeno uznávaným eektronckým podpsem a () bude doručeno do eektroncké podatény Mnsterstva č pověřujíciho zadavatee Účnnost právních jednání de Smouvy spojuje- tato Smouva s právním jednáním Smuvní strany (nebo s jeho doručením) vznk, změnu nebo zánk práva za předpokadu současného proveden takového právního jednání (nebo jeho doručen) rovněž jné Smuvní strany, vznkne právo teprve provedením takového právního jednání posedním účastníkem (doručením posednímu účastníkov) Dopnění a změny Smouvy Pokud není ve Smouvě výsovně stanoveno něco jného, může být Smouva {včetně jejích Příoh) dopňována nebo měněna pouze ve formě písemných dodatků podepsaných všem dotčeným Smuvnm stranam. Přípravu a koordnac písemného dodatku zajšťuje Mnsterstvo. jakákov Smuvní strana bude oprávněna ncovat jednání směřující k dopnění č změně Smouvy prostřednctvím písemného oznámen zasaného ostatním dotčeným Smuvním stranám, načež Smuvní strany provedou veškeré potřebné anaýzy a v dobré víře povedou jednání o předmětné záežtost v souadu se ZZVZ Zákaz postoupen ze strany Poskytovatee Smuvní strany se tímto dohody, že Poskytovate není bez předchozího výsovného písemného souhasu Koncového užvatee oprávněn postoupt č převést jakákov svá práva č povnnost vyp ývající ze Smouvy na jakoukov třetí osobu Závaznost pro právní nástupce Smuvních stran Smuvní strany se dohody a souhasí s tím, aby veškerá práva a povnnost Smuvních stran zavazovaa rovněž jejch právn nástupce. V případě, že bude pověřující zadavate nebo Mnsterstvo způsobem stanoveným právním předpsy zrušeno, práva a povnnost vyp ývajícze Smouvy přejdou na ten subjekt, kterému budou zákonem svěřeny kompetence pověřujícího zadavatee nebo Mnsterstva vyp ývajcí mu z právních předpsů Oddětenost je- nebo stane- se některé ustanovení Smouvy nepatným, nevymahateným nebo neúčnným, nedotýká se tato nepatnost, nevymahatenost č neúčnnost ostatních ustanovení Smouvy. Smuvní strany se zavazují nahradt do třcet (30) pracovních dnů od doručen výzvy jedné ze Smuvních stran ostatním Smuvním stranám nepatné,,,poskytován sužeb KVS " Strana 26 z cekového počtu 40

27 '" Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra nevymahatené nebo neúčnné ustanovení ustanovením patným, vymahateným a účnným se stejným nebo obdobným obchodním a právním smysem, případně uzavřít novou smouvu Stejnopsy Smouva je vyhotovena v pět [5] stejnopsech, z nchž každý bude považován za prvops. Každý PověřujÍcÍ zadavate obdrží jeden () stejnops, Mnsterstvo obdrží tř (3) stejnopsy a Poskytovate obdrží jeden () stejnops Smouvy. Účnné znění Smouvy (včetně všech jejch případných dodatků) bude Poskytovate a jed notvým PověřujÍcÍm zadavateům zpřístupněno k nahédnut, případně ke zhotoven kop u Mnsterstva a současně zpřístupněno Mnsterstvem na jeho www stránkách vždy nejpozděj do třcet (30) dnů Fna nčn kontroa Pří!ohy jazyk Každý Poskytovate bere na vědom a souhasí s tím, aby subjekty oprávněné de zákona č. 320/2001 Sb., o fnanční kontroe ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o fnanční kontroe), ve znění pozdějších předpsů, provedy fnanční kontrou závazkového vztahu vypývajícího ze Smouvy s tím, že se každý Poskytovate podrobí této kontroe, a bude působt jako osoba povnná ve smysu 2 písm. e) ctovaného zákona. Nedínou součástismouvy jsou tyto její příohy de nás edujícího seznamu: Příoha č. 1 Příoha č. 2 Příoha č. 3 Příoha č. 4 Příoha č. 5 Příoha č. 6 Příoha č. 7 - poptávkový st: PI Poptavkovy_1st_2329-DATA_VPN_ Aktuání Kataogový st Sužby - Seznam zkratek a defnc - Obchodní podmínky - Vzor Předávacího protokou - Vzor zápsu z jednánís Poskytovateem - Techncká specfkace pro reazac propojen do nterconnectu CMS Smouva je vyhotovena v českém jazyce a tato verze bude rozhodující bez ohedu na jakýko její překad, který může být pro jakýko úče pořízen Řešení sporů Smouva se řidí právním řádem České repubky, zejména přísušným ustanovením NOZ, ZZVZ a ZEK. Nestanoví- ZEK jnak, budou veškeré spory mez Smuvním stranam vznké ze Smouvy nebo v souvsost s ní řešeny před obecným soudem místně přísušným de sída Mnsterstva Úpnost Smouvy Smuvní strany tímto prohašují, že neexstuje žádné ústní ujednání, smouva č řizeni některé Smuvní strany, které by nepříznvě ovvno výkon jakýchkov práv a povnnostíd e Smouvy. Zároveň Smuvní strany potvrzuj svým podpsem, že veškerá ujštění a dokumenty de Smouvy jsou pravdvé, patné a právně vymahatené. NA DŮKAZ TOHO, že Smuvní strany s obsahem Smouvy souhasí, rozumí jí a zavazuj se k jejímu pněn, přpojují své podpsy a prohašuji, že Smouva bya uzavřena pode jejch svobodné a vážné vůe prosté tísně, zejména tísně fnanční. 1 É,,Poskytování sužeb KVS " Strana 27 z cekového počtu 40

28 Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra Česká repubka - Mnsterstvo práce a socáních věc jméno: Funkce D'tum' Místo: Praha ) Česká repubka - Mnsterstvo vntra, Jméno: Funkce: Da',um' Ĺ 5, ,,,,,, í Ĺ, "',, "".,- - 'r- ',.' ; '- \,,Poskytování sužeb KIVS " Strana 28 z cekového počtu 40

29 ' /1' ' ŕ y Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č. 1SMLOUVY poptávkový st Š P1_Poptavkovy_ st2329-data_vpn_ Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 29 z cekového počtu 40

30 I V >.'F.. L".,..'. : ' '."',M.' ' ' '.: : ' ' ' ' k:7." "' ' ' " :"." "" d ~ WW, r r13 F Ĺ PÍ á.,... ;5:, " '.... u-' ",Ž',Č.: \.,":'....,. G'p ' Ceková maxmán Rtdogový poptávktjvý jj't C,ntjá(ní zadavate Nabídková cena CELKOVÁ Poskymatd přípustná cena pro st č. pto hodnocení Dynamcký nákupní systém -:..' ',.::.';,m., :':.. hodnocehé." ' N'""' ".... p '=.:km:'r?.'xccka :'::"' - ' ťlj<l ťlj<l Kcru5^T Kcru5^T.sjr.É' qata_vpn_001,01 QATA_VPN_001, ' "... ha-ve Internet s.cáj. 5ZO0E4M. 37m00q,ůo poskytovan SIUzěb kvs UJ1f u1 "-,:"áť,é,$ '$ pučetsuzeb sužeb v 1stu 13 : ä-' :';".. Maxmán pňpwmá.. k:7.", MuWpe VPN.'..: " Záoha,.., Záoh, Kód Doba trvám dwby ",",:., Z:' ' KtVS tb Kód Doba trvám dwby v Cena čem Nabídkôm cena Maxmá[M pňpusma cena eetkma. Garartovana, Proaktrvd.-'...,.. Záoha. cena po dobu RUA(N - Pv6 Možnost provozu Mutpe -poät Perfumance. sužbv-.. uůvatee. cast co. - Garartovana' Pv6 Kapacta Možnost provozu Mutpe -poät Perfumance ProaktNnľ " ProfíW '. siuzby-, sužbv- Wmenůr.. měsících Gp, Písm. gps N GPS E BetpeČnost QO5 QpS ZA ZŘÍZENÍ MĚSÍČNÍ CELKOVÁ MĚSÍČNÍ m' Okres Obec obce UŮce VPN Qos VPN fyzckych montnrmg dohed bectmcké trvání smky Adresní mkto dotupnost dotupnost VPN Qos VPN fyzckych montnrmg dohed, bectmcké ' " '.. yµ' '.:'. '" ':."' " " ' ' ""' " ' '.' : :. &.. '.C"." ''. '. "' ' ' "' I "e Místo W5kVtovám siuzby Parametry ŽĚB 1 : r;. ".' ' ".. pemu provedení. É!- a:, Sc: :' n t

31 = =""" """ )' Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č. 2 SMLOUVY Aktuání Kataogový st Sužby Zadávací dokumentace Veře,jné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 30 z cekového počtu 40

32 ;. ; : 'q, I t : ',,G,,e'.,Š;N,/. :j' '.Ž B.:. ' 'Z: 'Ž;. I ID stu: DATA VPN (pos/edndvoja/íoznačuje verz stu) ).. F : í

33 ,j 'É. '\.' =, ' '.. S Y: Z ^:j *. í: Š \ z "X- Z % "4j 'g, "s "Š. %. 'ť. 'Z. :C'

34 """"" ',g' S t ' t, ' ' ' ' :'.Č " Z.. :' ' '. Á.:. : : L. :. G?" :.. ' y g.'. :7É 1?:.": Z::."; 1:.". F ŕ! Ť" ) - r [ É

35 T É f ". '"q? m, k '.. :.,.: '. '." ĹĚ'." ' 'É ; r % Š 'í? 'G, t, ;E ä f

36 L r É.':'::,' I F F E, Fz I ľ ' É! I ] ) E r " ; C'. í, ' '.Ĺ * ',Z' t Jt, I' j!g ; I

37 ŽE! 7ř,7; Ž Te Z: ''; J 2 %, %? J., Ĺ r. í' ľa! '! Ĺ!' P '%, Ĺ.' 'ž.,,, 8Ž.. ;,' í ;

38 "" Č " "' ' """ ľ f L I

39 'K G' r" ; Ĺ.f".?',f É',S: S f E. ID stu: DATA_VPN-QOS_ (pos/edndvojč/s//označu/e verz stu) I j ;, F ' : ;. í

40 :......:S' ' : f S \ ;, 0 ""% ,:.::. :.':.:::... :O: Ý:.:.' :..'. ' '. ' ' '.. :" : '. "..'f:' : :;2.;; ': ::: '; *;:.' " '. " '"9;;; :::. ' " '.R.::..' :. : ';Z?::. :: :';.. '.. '., : : ' : :. '. 't3,..,.:'..'.'.'.'.' ': :, ' : :. " ' ':?.;:.".. :.".', ' ' ' '"": '.'.',' : : ' : :",','g,. "m 'í Ĺ 1

41 . ".', - " =, ; 7 k'-', '::,. ' "Z.' u, '..ť rz y 1'$ p"" É"..., L

42 . ) É. ' É-, : [ %" '. :' '.'G:.'..'..' :. '.... '. '.' :.' :.. :..: "3'.: ' ' '.':g:,.:. '. y:. ' :G.: ":?' " :S': '%..'S Stra na 4/4 íy j ; 4' y Z' Z

43 ) Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č. 3 SMLOUVY Seznam zkratek a defncí K,mM ADSL ADSL2+ agregační poměr ATM bezstavový paketový ftr BGP centrání Internet CGI CIR CMS CPE router Dffse rv DSCP EPS ESMTP ethernet konektvta frame reay/fr ftp fu rate H.323 http IMAP4 IMAPS4 IP IP VPN IP QOS PSec ISP Leased Lne oká nj Internet Defnce Asymetrcká dgtání užvateská přípojka Asymetrcká dgtán užvateská přípojka (26Mbt) Agregační poměr se vypočte jako podí mez teoretcky maxmán potřebou kapacty užvateů přípojek v rámc daného agregačního bodu a skutečnou kapactou Asynchronní přenosový režm Ftr povo ující nebo b]okující specfkované protokoy Protoko pro komunkac routerů mez sítěm Centrání přpojení do nternetu Com mon Gateway Interface Smuvená datová propustnost CIR (Commted Informaton Rate) Centrán místo Sužeb KVS Koncové zařízení - směrovač Mode dferencovaných Sužeb (RFC2475) Dfferentated Servce Code Pont Eektroncký požární systém Protoko ESMTP NejrozšIřenější technooge používaná pro komunkac v oká njch sítích. Zákadn rychost je 10 Mbt/s Sužba/protoko předávání datových rámců Protoko pro přenos souborů Pné pásmo Hasový protoko Protoko používaný pro komunkac mez www prohížečem a www serverem pracující nad protokoem IP Internet Message Access Protoco verson 4 Bezpečný Internet Message Access Protoco verson 4 Mezsít'ový (nternet) protoko Vrtuání prvátní SItě IP Kvata Sužby Bezpečný mezsíťový protoko Poskytovate nternetu Pevné okruhy MIstní přpojení do nternetu,,poskytování sužeb KVS " Strana 31Z cekového počtu 40

44 r ůísj í í ;8 h íj Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra manažovaný CPE MPLS NXCZ PERL PHP skrptování POP3 POPS3 QOS RJ-45 port SHDSL SIP ŠLA SMTP SQL TCP UPS User to Network Interface VPN WAN OPS SOP SDC CMAS CE NOC TTR Spravovaný koncový prvek M ut Protoco Labe Swtchng Neutrán výměnný uze Internetu Programovací jazyk per Psaní skrptů v programovacím jazyce php Post Offce Protoco verson 3 Bezpečný Post Offce Protoco verson 3 ŘÍzenÍ datových toků v sít (Quaty of Servce) přípojka standardu RJ-45 Symetrcké DSL Sesson Intaton Protoco Smouva o úrovn poskytovaných Sužeb Protoko určený pro přenos zpráv eektroncké pošty (Smpe Ma Transfer Protoco) Strukturovaný dotazovací jazyk Transmsson Contro Protoco zdroj nepřetržtého napájen Rozhraní typu užvate - sít' VrtuánI prvátn SÍt' Územně rozsáhá SÍt' odpovědný t pracovník subjektu (rezortu, konečného užvatee), který je oprávněn nahást chybu. Servce desk Poskytovatee (provdera) Servce desk nterconnectu Centrání emaová adresa subjektu Customer equpment (Koncové zařizeni provdera, které je umístěno u užvatee sužby) Network Operatons Center tota tme repar - ceková (maxmán) doba opravy L. Ĺ É Š!.,. É,,Poskytování sužeb KVS " Strana 32 z cekového počtu 40,

45 ! í L É 1 "T Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra ' PŘÍLOHA Č. 4 SMLOUVY Obchodní podmínky!! ' ' jš 'j I Ĺ ' Zadávací dokumentat:e 'eřejné zakázky,,poskytování sužeb KIVS " Strana 33 z cekového počtu 40

46 ' C,.C T C. ' Všeobecné podmínky poskytování veřejně dostupných sužeb eektronckých komunkac spoečnost ha-ve nternet s.r.o. (dáe jen upodmínky") vydané s účnnost od Obecná část Podmínek, 1. Předmět Podmínek 1.1 Podmínky se vztahují na Poskytovatee, Účastníka Žadatee. 1,2 Podmínky jsou rozděeny na dvě část. V první, Obecné Část Podmínek, jsou stanoveny obecně patné podmínky poskytován všech Sužeb. Obecná Část Podmínek pat, pokud není ve Zváštní část Podmínek, Specfkac nebo Smouvě stanoveno jnak. Specfcké Část Zváštn část Podmínek, které se dané skupny Sužeb netýkají, nejsou pro danou skupnu Sužeb reevantní, 1.3 Všeobecné podmínky pro xjskytování konkrétní SuŽby jsou tvořeny Obecnou částí Podmínek a je-, tak specfckou částí Zváštní Část Podmínek, přisušnou ke konkrétní Sužbě. 1.4 pojmy defnované v Podmínkách se vztahuj na všechny Smuvní dokumenty. 1.5 VŠeobecné obchodní podmínky jsou nedánou součástí Smouvy o poskytování veřejně dostupné sužby eektronckých komunkací, uzavírané mez Poskytovateem a ÚČastnkem. 2. Defnce pojmů 2.1 Data jsou jakékov kombnace zákadních jednotek nformace, které mají formu kódu, znaků, obrazů, zvuků a jejch souborů č kombnací, jsou zachyttené prostředky výpočetntechnky a jsou přenostené po skích. 2.2 Koncové zařízení je Teekomunkační zařáen, prostřednctvím kterého ÚČastník využívá poskytované Sužby. Pro Účey Podmínek je Koncovým zařízením pouze zařízení dodané Poskytovateem. 2.3 Koncový bod Účastníka je Účastníkem určený prostor pro nstaac Teekomunkačního zařízení Poskytovatee de Specfkace. 2.4 Koncový bod Sužby je standardzované razhran na TeekomunkačnÍm zařízení Poskytovatee, na které Účastník přpojuje své koncové zařízení nebo svou prvátní síť. 2.5 oprávněný zástupce smuvní strany je osoba oprávněná se za smuvní stranu zavazovat a uzavřk Smouvu. Pokud nejde o osobu oprávněnou zastupovat smuvní stranu pode zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákonk v patném znění, oprávněný zástupce smuvní strany musí mít k uvedeným čnnostem patnou, notářsky ověřenou pnou moc. 2.6 Poskytovate je spoečnost ha-ve nternet s.r.o., která je oprávněna poskytovat veřejně dostupné sužby eektronckých komunkací na zákadě oznámení o podnkán doručeného Českému teekomunkačnímu Úřadu dne v souadu s 8 zákona Č. 127/2005 Sb., o eektronckých komunkacích. 2.7 pověřený zástupce smuvní strany je osoba oprávněná za smuvní stranu jednat ve věc Smouvy a podepsovat Specfkace Sužeb. Pokud oprávněný zástupce smuvní strany neurčí jnak, druhá strana pokádá za pověřeného zástupce osobu pode zákona č 89/2012 Sb., občanský zákoník v patném znění 2.8 přípojka je soubor technckých prostředků přpojujících TeekomunkačnÍ zařízení Účastníka k SRí Poskytovatee. Součástí přípojky je zpravda: přístupový okruh přípojné veden; Koncové zařäení. 2.9 pňpojné vedení je metacké, optcké nebo bezdrátové vedení v objektu Koncového bodu účastníka pňstupový okruh je metacký, optcký nebo bezdrátový okruh mez přípojným místem PoskytDvate e a Koncovým bodem Účastníka Rekamací se rozumí právní úkon Účastnka, př kterém upatňuje své nároky vůč Poskytovate z vadně poskytnutých Sužeb Revzí Podmínek se rozumí změna jejch formy nebo textu, popřípadě jejch rozšĺ'ení, které nemá za násedek zhoršení Podmínek pro Účastnka Revovng představuje možnost prodoužen doby patnost Sužby tím způsobem, že v případě poskytování Sužeb na dobu určtou, pokud žádná ze smuvních stran nedoručí druhé straně nejpozděj dva měsíce před upynutím sjednané doby doporučeným dopsem písemný projev vůe Sužbu neprodužovat, patí nevyvrattená právní domněnka, že strany se dohody Sužbu prodoužt vždy o daších 12 měsíců, nenŕ ve Specfkac sužby uvedeno jnak. Takto může dojít k prodoužení Sužby a tím Smouvy opakovaně. Poskytovate se v souadu s ustanovením 63 odst. 10 zákona zavazuje nformovat Účastníka, který je Spotřebteem, způsobem, který s zvo pro zas1ání vyúčtování, nejpozděj 2,5 měsíce před upynutím sjednané doby o automatckém prodoužení Smouvy č Sužby, jakož o možnost a způsobu jak Smouvu č Sužbu ukončt je- ve Specfkac, v část Ostatní smuvní ujednání, uveden pojem µýpověd" s časovým údajem, představuje tento časový údaj u smuv uzavřených na dobu určtou hůtu, kdy nejpozděj před upynutím doby určté může kterákov smuvní strana doručt druhé straně projev vůe Smouvu dáe neprodužovat ve smysu ČI těchto Podmínek. e 2.14 Síť je veřejná beefonní a datová teekomunkační sk' Poskytovatee Sužba je veřejně dostupná sužba nebo soubor sužeb eektronckých komunkací a sužby spojené s poskytováním takové sužby, dodáva né Poskytovateem na zákadě Smouvy a přísušné Specfkace sjednané mez Poskytovateem a Účastnkem Smouva je přísušná Smouva o poskytování veřejně dostupné Sužby eewonckých komunkacĺ uzavřená mez Poskytovateem a ÚČastnkem, která se týká poskytování Sužeb. Poskytovate a ÚČastník, kteří spou uzavře Smouvu, se spoečně označují též jako smuvní strany. [ 2.17 Smuvní dokumenty jsou Smouva, Specfkace, Podmínky, Cenk, aj. dokumenty přísušející k Sužbě Souhasem je souhas majtee objektu Koncového bodu Účastníka se zřízením přípojky (umístěhm a provozováním TeekomunkaČních zařízení, provedením projektových, stavebních a nstaačních prací a v poskytnutí všech nezbytných podkadů a dokadů ke zpracován projektové dokumentace a získán přísušných povoení v tomto objektu) Specfkace Sužby (dáe jen,,specfkace") je oboustranně podepsaný dokument popsující konkrétn' obchodní, techncké a servsní podmínky Sužby pro daného Účastníka Teekomunkačním zařízením se rozumí techncké zařízení včetně vedení pro vydání, přenos, směrování, spojování a příjem nformací. 2,21 ÚČastník je fýzcká nebo právncká osoba, která užívá Sužbu, a která má s Poskytovateem uzavřenou Smouvu. V dokumentech označovaní též jako,,kent" výpadek je náhodný, nepánovaný stav, kdy poskytované Sužby nejsou dostupné výpověď je právní úkon, kterým Účastnk nebo Poskytovate projeví zájem ukončt ke dn upynutí výpovědní doby Smouvu uzavřenou na dobu určtou nebo Smouvu uzavřenou na dobu neurčtou. Bžší podmínky podánívýpověd jsou sjednány ve Smouvě, Specfkac a těchto Podmínkách VyŠŠí mocí se rozumí zejména: váečné udáost, nepokoje, stávky, terorstcké akty, žvené pohromy, výboje statcké eektřny, techncké závady na zařízení a sít jného operátora, zápavy, vytopení prostor, expoze, zřícení budovy a závady v dodávce eektrcké energe.

47 d h J \ \,,, 2.25 Závada je stav, který neumožňuje nebo ztěžuje používání Sužby obvykým způsobem, zejména tím, že není dodržena standardní úroveň kvaty Sužby, nebo sův, který způsobuje nesprávný výpočet úhrady ceny za Sužby. Závadou je též porucha Koncového zařízení v záruce Změnou Podmínek je pouze taková změna, která se dotýká všeobecných podmínek pro poskytování konkrétn Sužby Žadate je osoba požadující prostřednctvím vypněného formuáře Poskytovatee, případně jným způsobem, zřízení Sužby nebo technckou změnu Sužby Mnmání měsíčn pnění (dáe též jen MMP) je pevná městční Částka sjednaná mez ÚČastníkem a Poskytovateem v phsušné Specfkac Sužby. Podpsem přísušné Specfkace sužby se ÚČastník zavazuje čerpat mnmáně měsíčně objem sužeb, odpovídající mmp MěsíČní popatek za vedení SIM karty je u sužby ha-bo mob popatek Poskytovate za udržování a správu SIM karty Účastníka MěsIČní paušá pro sužby ha-oo představuje měsční popatek za sužby v rámc akčních prodejních bařků Č za sužby, agregované do prodejních baíčků Poskytovatee. Přehed takwýchto bařků, jsou- nabízeny, je na stránkách stejně jako podrobný pops jejch obsahu, požadavků, cen, apod Datové baíčky u sužby ha-oo mob jsou samostatně prodejné objemy dat, případně jejch kombnace se sužbam, přčemž pro jejch využtí patí, že ÚČastník musí mít od Poskytovatee povoeno využnání přenosu Dat (musí být vždy samostatně posouzeny Poskytovateem). Přehed takovýchto baíčků, jsou- nabízeny, je na stránkách wwvv.ha-oo.cz, stejně jako podrobný pops jejch obsahu, požadavků, cen, apod Datový provoz u sužby ha-oo mob znamená přenos Dat prostředncním sužby ha-co mob Poskytovatee. Přenos dat je podmíněn schváením a aktvac sužby od Poskytovatee, který je navíc oprávněn v případě potřeby požadovat po Účastnkov sožení kauce, Č aktvac sužby odmítnout. Ceny za sužbu jsou defnovány Ceníkem sužeb, případně Prodejním bahčky Hasový roamng, je- sužba poskytována, představuje poskytování hasových sužeb mmo území ČR, případně v hrančních obastech ČR, je- jako oferátor sítě zvoen zahranční operátor mající v dané obast pokrytí Datový roamng, je- sužba poskytována, představuje poskytování datových sužeb mmo území ČR, případně v hrančních obastech ČR, je- jako operátor shě zvoen zahranční operátor mající v dané obast pokrytí 2.35 Prodejní baíčky znamenají kombnace sužeb č objemů sužeb pro defnované období Č defnovaný objem. Přehed takovýchto baíčků, jsou- nabízeny, je na stránkách stejně jako podrobný pops jejch obsahu, požadavků, cen, apod Neomezené voání a SMS představuje baíček neomezeného voání a zasdán SMS v daném měsíc na všechna geografcká a mobní čísa v rámc ČR. Poskytovate může zabokovat sužbu bez udání důvodu a bez náhrady zejména v případě zneužvám sužby nad rámec osobní potřeby Zákon je zákon č. 127/2005 Sb., zákon o eektronckých komunkacích v patném zněnl 2.38 Spotřebte je každý čověk, který mmo rámec své podnkateské Čnnost nebo mmo rámec samostatného výkonu svého povoání uzavírá smouvu s podnkateem nebo s nm jnak jedná. \\ '\ '\\ \, E 3. Práva a povnnost smuvních stran 3.1 Poskytovate je povnen: a) zřídt a poskytovat požadovanou Sužbu v souadu se SmuvnÍm dokumenty každému, kdo o tuto Sužbu požádá a souhasí s těmto dokumenty. Poskytovate má právo odmítnout žádost žadatee v případě, že tento nepn nebo nepn své závazky vůč Poskytovate nebo jným osobám nebo pokud ze důvodně předpokádat, Že své závazky nebude pnt; b) na žádost ÚČastníka provést změnu Sužby v souadu s Podmínkam a patným smuvním podmínkam; C) zahájít prác na odstranění Závad bez zbytečného prodení po jejch oznámení Účastnkem; d) oznámt, je- to možné, v předsthu ÚČastmkov omezení, přerušení, změny nebo nepravdenost v poskytování Sužby, které jsou Poskytovate předem známy. Toto oznámení provede Poskytovate neprodeně, s výjmkou oznámení (j omezení nebo pozastavení' poskytován Sužby pode čánku 5.3, 5.4 a 5.7 těchto Podmínek; e) nejméně 1 měsíc před nabytím účnnost Změny Smouvy a Podmínek uveřejnt nformac o této Změně v každé své provozovně a způsobem umožňujícím 3.2 ÚČastmk je povnen: dákový přístup; zároveň je Poskytovate povnen nformovat o této Změně Účastníka; pokud se jedná o změnu podstatných náežtostí Smouvy nebo Podmínek uvedených v 63 odst. 1 písmeno C) až q) zákona nebo se jedná o změny jných ustanovení které vedou ke zhoršení postavení Účastníka, je Poskytovate povnen prokazateně nformovat Účastníka, jehož smouva obsahuje ustanovení o úhradě v případě ukončení smouvy před upynutím doby trvání, na kterou je smouva uzavřena, rovněž o jeho právu ukončt Smouvu ke dn nabytí účnnost této změny, a to bez této úhrady, jestže nové podmínky nebude Účastník akceptovat.; nformac je Poskytovate povnen poskytnout ÚČastnkov způsobem, který s účastník zvo pro zasäání vyúčtováníj právo ukončt Smouvu nevznká, pokud dojde ke změně Smouvy na zákadě změny právn úpravy netxj v případě změny Smouvy pode 63 odstavce 5 zákona. a) řádně hradt vyúčtovanou cenu za Sužby; b) zajstt, aby TeekomunkačnÍ zařízení která přpojuje Účastnk na Koncové zařízení Poskytovatee, spňovaa podmínky stanovené zváštním právním předpsy. Účastník odpovídá za stav svých Teekomunkačních zařízení která přpojuje na zařízení Poskytovatee; c) zajstt písemný Souhas vastníka objektu. Pokud je přípojné veden pronajato Poskytovateem od třetí strany, je Souhas použt také pro potřeby jednání Poskytovatee s třetí stranou. Pokud je přístupový okruh reazován pomoc bezdrátové technooge, účastnk je povnen zajstt případně také souhas jných subjektů, jestže je pode zákona vyžadován, s umístěním anténního systému v nebo na objektu a s případným nezbytným stavebním úpravam, které s montáží bezdrátové technooge souvĺsí. Hromosvodná soustava objektu musí odpovídat požadavkům ČSN. Pokud majte objektu Účastnka požaduje za umístěni TeekomunkačnÍho zařízení jakouko formu fnanční úhrady (např. nájemné za místo na střeše objektu pro uďstění antény), tato úhrada je povnností Účastníka. Poskytovate přkročí ke zřzování Sužby až po spnění podmínek stanovených v tomto odstavc; pokud je kterýkov souhas de tohoto odstavce násedně odvoán nebo pozbude patnost, může Poskytovate omezt, pozastavt nebo ukončt poskytování Sužby. Poskytovate přtom neodpovídá za škody an jné újmy vznké v této souvsost ÚČastníkov; d) nezneužívat přpojen k Sít Poskytovatee zejména využnánm tohoto přpojení k jným než dohodnutým účeům a neprovádět bez osobní účast nebo předchozího písemného souhasu Poskytovatee nastavení, zapojen, umístění a změny prostorového uspořádání zařízení Poskytovatee mez Koncovým body Sužby prot stavu př zřízení Sužby; e) oznamovat Lez zbytečného odkadu na odděení péče o zákazníka Poskytovatee Závady (nejpozděj nás edující pracovní den po jejím výskytu) všechny jemu známé skutečnost, jež by mohy nepříznvě ovvnt funkčnost Sužby nebo Sítě Poskytovatee; f) vytvořt v místě Koncového bodu Účastníka všechny předpokady, jež jsou potřebné pro řádné [x)skytování Sužby, zejména: - dát bezpatně k dspozc prostory ve svých budovách, v nchž mají být za účeem spněn Smouvy nstaována a provozována Teekomunkační zařízen Poskytovatee, a to na dobu trvání Smouvy, včetně všech vedejších pnění, zejména dostatečného příkonu, osvětení a kmatzace, příp. potřebného vyrovnávače napětí Účastnk tato zařízení umístí pouze v prostorách vhodných pro uvedené účey; Ĺ I Ĺ

48 - ' K C. r h '.k..7' š%..... :,..,. '! ť j. ji - umožnt Poskytovate, případně Poskytovateem pověřeným osobám, přístup k Teekomunkačnímu zařízení Poskytovatee umístěnému v prostorách Účastníka za účeem oprav č údržby; - předávat pověřeným pracovníkům Poskytovatee nformace a podkady nezbytné pro jejch Čnnost; - zajstt součnnost s Poskytovateem př přípravě stavebních a nstaačních Čnností pro nstaac, úpravu nebo denstaac technckého zařízení Poskytovatee souvsejícího s poskytovanou Sužbou; - zajstt, aby po ceou dobu poskytování Sužby u TeekomunkačnÍho zařízení Poskytovatee umístěného u Účastníka byo toto zařízení napájeno výrobcem předepsaným zdrojem energe. Veškeré výdaje s tím spojené bude hradt ÚČastník; - učnt opatření k tomu, aby v místě servsního zásahu by zajštěn vstup do objektu pro servsní skupnu a případně kvafkovaná obsuha [xjvěřená Účastníkem k zajštění nutné součnnost; - učnt opatření zabraňující nepovoaným osobám v manpuac s TetekomunkačnÍm zařzením Poskytovatee v Koncovém bodu Účastníka; - umožnt sdíenifunkčnho souboru zařízen nstaovaného Poskytovateem daším Účastnkům a umožnt Poskytovate přístup k funkčnímu souboru zařízení za účeem nstaace kabeových svodů pro daší Účastníky za podmínky zachování kvaty poskytovaných Sužeb; g) neprodeně písemně nformovat Poskytovatee o všech změnách denb"fkačních údajů ÚČastníka uvedených ve Smouvě, a to zejména o změně jména a přjmen nebo oxhodního jména, bydště nebo sída, právní formy, bankovního spojení, teefonních ČÍse, IČ, DIČ, a to nejpozděj do 7 pracovních dnů ode dne, kdy taková změna nastaa; h) neuskutečňovat zomysná voání an žádné jné hovory, jež ohrožují nebo obtěžují třetí osoby; ) zabezpečt TeekomunkačnÍ zařzení umístěné u Účastníka před jeho poškozením, odczením nebo ztrátou., I 4. Cena Sužeb, patební podmínky 4.1 Ceny Sužeb jsou uvedeny v cenku Sužeb patném ke dn podpsu smouvy. Ceník Sužeb je k dspozc na popřípadě u kontaktní osoby Poskytovatee. je- cena a způsob její tvorby předem dohodnuta ve Smuvních dokumentech, jedná se o cenu pevnou, která se nemění se změnou Ceníku, s výjmkou uvedenou v ČI Poskytovate provádí vyúčtován formou vystavení daňového dokadu faktury ÚČastníkov takto: a) jednorázové patby jsou účtovány Poskytovateem po dodání přísušného pněn ÚČastníkov v prvním násedném vyúčtování; b) datum uskutečnění zdanteného pněn nastává dnem předání Sužby zákazníkok nebo vystavením daňového dokadu. Dáe se na zákadě této Smouvy poskytují důčí měsční pněn, de 21 Zákona o DPH. Za zdantené pjnění se považuje první den běžného měsíce. C) pravdené patby jsou tvořeny pevným a varabním patbam; d) pevné patby budou účtovány počínaje dnem předání Sužby do užívání Účastníkov; e) varabní patby jsou účtovány na zákadě měřteného parametru (např. objem přenesených dat, počet a trvání hovorů) pode metodky měřen stanovené Poskytovateem. Přesné termíny vyúčtování cen za poskytování Sužby musí být uvedeny ve Smouvě. 4.3 Na jednom daňovém dokjadu faktuře má Poskytovate právo vyúčtovat patbu za všechny poskytované Sužby a za Sužby poskytované třetím stranam, pro které Poskytovate provádí tákturac. 4.4 Účastnk podpsem Smouvy souhasí s tím, že vyúčtování TeekomunkačnÍch sužeb může být poskytováno v jné formě než tštěné. 4.5 Dojde- ke změně Sužby, potom se ceny za změněnou Sužbu začínají účtovat dnem skutečného proveden změny Sužby ze strany Poskytovatee na zákadě ÚČastníkem podepsaného předávacího protokou. 4.6 Dojde ke zvýšen' nákadů přímo spojených s poskytováním Sužby (např. ceny přístupových okruhů, meznárodní konektvta, tranztní a termnačn tarfý hovorného, dstrbuční ceny Sužeb, apod.), má Poskytovate právo odpovídajícím způsobem zvýšt cenu Sužby, avšak pouze s písemným souhasem ÚČastníka. 4.7 účtované částky musí být uhrazeny na účet Poskytovatee uvedený v daňovém dokadu nejpozděj v den spatnost, jnak je ÚČastník v prodení. Povnnost Účastníka je spněna až přpsáním účtované částky na účet Poskytovatee. Spatnost Faktury je zpravda 10 dní od data vystavenĺ pokud se strany nedohody jnak. 4.8 Účastnk může prot nárokům Poskytovatee započíst pouze ty pohedávky, které jsou nesporné a pravomocně přznané, tak ae vždy pouze po písemném souhasu Poskytovatee. 4.9 Poskytovate je oprávněn pověřt třetí osobu vymáháním pohedávek Poskytovatee od Účastníka, který je v prodení s patbou dužných částek. ÚČastník fyzcká osoba souhasí s předáním jeho osobních údajů de z. č. 101/2000 Sb. třetí osobě za Účeem vymáhání pohedávek, což stvrzuje podpsem Smouvy. Správa a zpracován osobních údajů bude probíhat v rozsahu nezbytném pro napnění tohoto účeu a po dobu nezbytně nutnou. Účastník je povnen jednat s touto stranou jako s řádně pověřeným zmocněncem Poskytovatee Poskytovate je oprávněn v případě µodení ÚČastníka mu účtovat nákady spojené se zasáním ů ďňek a výzev k úhradě Pokud uděí Účastník Poskytovate zmocnění k nkasu z účtu ÚČastníka, vyúčtované částky jsou odečítány z tohoto účtu Účastníka v rámc nkasního postupu Účastník je oprávněn písemně žádat o vrácení poměrné Část řádně a včas zapacených pevných pravdených pateb, pokud mu tyto sužby nebyy v obdobj, za které pat, poskytnuty po dobu deší než deset hodn během 24 hodn z důvodů prokazateně zavněných Poskytovateem, vyjma Sužeb Abert a ha-ň ÚČastník je oprávněn písemně žádat o vrácení ceého popatku za sužbu v daném měsíc, jestže dojde k nepřetržtému přerušen sužeb na dobu nejméně deset dnů v kaendářním měsíc, z důvodů prokazateně zavněných Poskytovateem Právo na vrácení úhrad zanká, jestže nebyo prokazateným způsobem upatněno u Poskytovabee do 2 měsíců ode dne vznku Závady Neposkytne- Účastník součnnost př odstraněn' závady pode ČI. 3.2 b), d) a f) těchto Podmínek, nemá nárok na vrácení poměrné Část pravdených pevných 4.16 jstota pateb zapacených za dané období. a) Poskytovate je oprávněn požadovat od Účastníka mmořádnou záohu (jstotu), a to v násedujících případech: - př podpsu nové Smouvy; - sído nebo bydště Účastníka se nachází mmo území české repubky; - Účastník opakovaně nedodržuje patební podmínky; - př prohášení konkurzu na majetek Účastníka nebo př zastavení konkurznho řhen pro nedostatek majetku ÚČastníka, př vyrovnání nebo kvdac Účastníka; - ÚČastník má vůč Poskytovatd spatný duh nebo jnou povnnost; - pokud dojde k neobvykému nárůstu účtů za poskytované Sužby; - Smouva nebo Sužba bya se souhasem Poskytovatee převedena na třetí stranu, anž byy uhrazeny všechny pohedávky Poskytovatee vůč Účastníkov. "E a :1 ' í 'Í Ĺ '

49 \\ Y \ \. b) výše jstoty se stanoví tak, aby s ohedem na aktuání využívám Sužby Účastníkem jstota pokýa dvě násedujíd měsíční patby. C) Pokud bya poskytnuta Jstota pode ČI a) (7 odstavec), skončí povnnost poskytrwtí jstoty poté, co ÚČastník nebo jeho nástupce dopat Poskytovate dužnou částku. ' d) Pokud bya poskytnuta Jstota de Čánku 4.16 a) ( odstavec) a pokud po dobu šest měsíců nedošo k případu prodení s patbou za Sužby, je ÚČastnk oprávněn písemně požádat o navrácení jstoty. Poskytovate jstotu neprodeně vrátí. e) Poskytovate je oµávněn použít jstotu k započtení pohedávek Poskytovatee vůč ÚČastníkov, zejména k úhradě ceny za poskytnutí Sužeb, pravdených perodckých pateb a nezapacených smuvních pokut aj. \ \, \ '\, \, "\ ] 5. Rozsah poskytované Sužby 5.1 Podmínky pro poskytování Sužby, stejně jako práva a povnnost smuvních stran jsou stanoveny v těchto dokumentech: Smouva, Specfkace sužeb a Podmínky, V případě rozporu mez uvedeným dokumenty mají přednost dokumenty v tomto pořadí: Smouva, Specfkace sužeb a Podmínky. Sužba je poskytována na území České repubky. 5.2 Poskytovate je oprávněn pint své povnnost x)dfe Smouvy prostřednctvím dodavateů, přtom však nese stejnou odpovědnost, jako kdyby tyto povnnost pn sám. 5.3 Jestže nepředvidatené okonost, jež se týkají Poskytovatee a jež Poskytovate nemoh odvrátt an s vynaožením péče, kterou ze na něm spravedvě požadovat, znemožní Poskytovate pnt jeho závazky, produžuje se hůta pro poskytnutí pnění o dobu, po nž daná nemožnost trvá, a o přměřenou dobu na zahájení pněn. 5.4 Poskytovate neodpovídá za vznk Závad v případech, kdy k těmto Závadám došo násedkem neodborného nebo neoprávněného zacházení ze strany Účastníka nebo jných osob. Jnou osobou se rozumí osoba, která nepatří mez zaměstnance (pracovníky) Účastníka an Poskytovatee, an není ve smuvním vztahu s Poskytovateem jako fýzcká osoba nebo právncká osoba zajšťující servs Č opravu TeekomunkačnÍch zařízenĺ 5.5 Sjednané termíny a hůty pro poskytnutí Sužby patí pouze za předpokadu včasného spnění všech souvsejících závazků Účastníka. 5.6 Poskytovate je oprávněn µjzastavt poskytování Sužby bez předchozho upozornění z důvodu důežtého obecného zájmu, narušení bezpečnost a ntegrty Sítě Poskytovatee, bezpečnost Sužby, př zjštění jejch ohrožen nebo zrantenost, nebo jestže je jeho schopnost poskytovat Sužbu omezena objektvně neodvrattenou udáost[ kterou nemoh předvídat, an jí zabránt nebo v případě, kdy by daší poskytování Sužby moho způsobt Škodu Poskytovate, ÚČastníkov nebo třetí osobě. 5.7 v případě, že Účastník nezapatí včas řádně vyúčtované ceny za poskytnutou Sužbu nebo nepní daší smuvní podmínky, zaše Poskytovate Účastníkov písemné upozornění s uvedením termínu náhradního pnění. Pokud Účastník v uvedeném termnu nezjedná nápravu, Poskytovate má právo pozasmvt poskytování Sužby nebo omezt poskytování Sužby (zamezt aktvní přstup ke Sužbě). Poskytovate má právo na úhradu nádadů spojených s reaktvac Sužby, které upatňuje formou reaktvačního popatku ve výš KČ + DPH. Př opakovaném nespněn smuvních podmínek má Poskytovate právo ukončt poskytování Sužby. Poskytovate neodpovídá za škody an jné újmy vznké ÚČastníkov v souvsost se zamezením aktvního pňstupu ke Sužbě de toho odstavce. 5.8 Poskytovate je oprávněn v případě uvedených nesprávných smuvních údajů ukončt poskytování Sužby hned potom, co tuto skutečnost zjstí. 5.9 jestže VyŠŠí moc omezí trvání nebo rozsah poskytované Sužby, budou obě strany zproštěny přísušných závazků na dobu trvání tohoto zásahu vyšší moc Obě strany se zavazují Ux)zornt druhou smuvní stranu bez zbytečného odkadu na vznké okonost bráncí řádnému pnění Smouvy. Obě strany se zavazují k vyvnutí maxmáního úsí k odvrácení a překonání takových okoností Nárok Poskytovatee na úhradu cen za Sužby, smuvní pokuty a daších pateb pode Smouvy není dotčen omezením nebo pozastavením poskytován Sužeb z důvodů prodení Účastníka pode ČI. 5.7 těchto Podmínek an není dotčen odvoáním nebo Fxjzbytm patnost Souhksu de Čánku 3.2 písm. c) těchto Podmínek Doba pro pánovanou Údržbu je období ne deší než 480 mnut za kaendářní měsíc, po které může být poskytování sužeb přerušeno. Každou pánovanou údržbu je Poskytovate povnen účastníkov oznámt aespoň 5 kaendářních dnů předem. V době pro pánovanou údržbu nemusí být sužba poskytována a tato doba není součástí doby trvání sužby v měsíc (a nezapočítává se do cekové dostupnost poskytované sužby v měsíc, tzv. ŠLA). Za dobu pánované Údržby (\ňz. předchozí věty) se považuje pánovaná údržba nad období pro pánovanou údržbu stanovené v první větě tohoto bodu 5.12 (tzn. nad období 480 mnut za kaendářní měsíc) výsovně předem odsouhasená Účastníkem. 6 Podstatné porušení Smouvy 6.1 Za podstatné porušení Smouvy Poskytovateem se považuje případ, kdy Poskytovate: a) nezříd požadovanou Sužbu an v přměřené době po upynutí hůty uvedené ve Smuvních dokumentech; b) neproved sjednanou změnu Sužby an v přměřené době po upynutĺ dohodnuté hůty pro proveden změny stanovené v přmušném dodatku ke Smouvě o změně Sužby; C) opakovaně a výučně zavn prokazateně závažné poškození, ztrátu nebo znčení zařízení Účastníka, pokud toto zařízení byo pr(jtoko árně předáno Poskytovate. 6.2 Za podstatné porušení Smouvy ÚČastníkem se považuje zejména případ, kdy Účastník: a) neposkytne Poskytovate potřebnou součnnost ke zřizení Sužby; b) je v prodení s úhradou účtované ceny za poskýtnuté Sužby nebo část takové ceny nebo jné patby Č její část de Smouvy nebo těchto Podmínek dée než 60 dní po datu spatnost; C) poskyt Poskytovate nesprávné, neúpné ČÍ nepravdvé Udaje v souvsost se zřízením Sužby; d) dopust, a to neúmysně, zneužt, poškození, ztrátu nebo znčení Sužby, Stě č zařízení Poskytovatee, nebo zaňzení ÚČastníka; e) uvede Poskytovatee v omy a získá tímto pro sebe nebo pro jného prospěch, který by jnak nezíska; f) opakovaně a přes upozornění používá poskytovanou Sužbu nebo TeekomunkačnÍ zařízeni Poskytovatee v rozporu se Smouvou nebo patným právním předpsy; g) odepře Poskytovate přístup k technckým zař'zenim a systémům Poskytovatee v souvsost s bkazac a odstraněním Závady, případně denstaací zařízení; h) neodpojí bez prodení své zařízen od veřejné sítě nebo Sítě Poskytovatee, pokud takové zařízení působí Závady na SÍt, ačkov by k takovému odpojení Poskytovateem vyzván; ) nezajstí Souhas vastnka ve smysu ČI. 3.2 písm. (C) těchto Podmínek nebo nespní č poruší kteroukov daší povnnost stanovenou v ČI. 3.2 těchto Podmínek. 6.3 Za podstatné porušen Smouvy Poskytovateem se nepovažuje omezení a pozastavení poskytování Sužby pode ČI. 5.6 a ČI. 5.7 Podmínek.

50 ? f Ĺ t ľ C í "T Ĺ ' ľ ), Ĺ.S!,í j)' Š"?. d: 'Ž "' \ ŕ,',. S í'., Ž n Y" 7 Úrok z prodení, smuvní pokuta 7.1 je- Účastník v prodení s úhradou ceny Sužby nebo Část takové ceny nebo jné patby její část de Smouvy nebo těchto Podmínek, je Poskytovate oprávněn účtovat z nezapacené Částky úrok z prodení ve výš 0,5%, a to z dužné částky za každý den µodení. 7.2 V případě porušení smuvní povnnost ÚČastnka nformovat písemně Poskytovatee o všech změnách dentfkačních údajů ÚČastníka pode ČI. 3.2 g) Podmínek je Poskytovate oprávněn účtovat ÚČastníkov smuvní pokutu ve výš KČ za každé jednotvé porušen' smuvní povnnost, a to opakovaně. Smuvní pokuta bude vyúčtována Účastníkov na nejbžším příštím vyúčtování poté, co se Poskytovate dozví o porušenítéto povnnost. 7.3 Nároky Poskytovatee na náhradu škody způsobené prodením se spněním závazků Účastníka nejsou vyúčtováním an zapacením úroku z prodení nebo smuvní pokuty dotčeny, a to v rozsahu Smuvní pokutu Č úrok z prodení přesahujícím. 7.4 Dojde- ze strany ÚČastníka ke kterémukov podstatnému porušení Smouvy sjednané na dobu určtou ve smysu ČI. 6.2 písm. a) až ) těchto Podmínek je Účastník povnen uhradt Poskytovate smuvní pokutu ve výš cekových ušých pateb odpovídajĺcích přesné době scházející od předčasného ukončení Smouvy nebo Sužby do upynutí sjednané doby a to včetně neúpných měsíců. 7.5 SkonČŕ Smouva nebo Sužba sjednaná na dobu určtou předčasně t. před upynutím doby trvání (např. v důsedku výpověd Poskytovatee nebo Účastníka, který je Spotřebteem), a to z důvodů spočívajicích na straně Účastníka, který je Spotřebteem, je Účastník, který je Spotřebteem, povnen uhradt Poskytovate Smuvní pokutu ve výš 1/5 (jedné pětny) součtu měsíčních paušáů zbývajících do konce sjednané doby trvání Smouvy nebo ve výš 1/5 (jedné pětny) mnmánho sjednaného měsčnho pnění zbývajícího do konce sjednané doby trvání Smouvy (pode toho, která částka je vyšší) a dáe ve výš úhrady nákadů spkjjených s Koncovým zaňzen'm, které byo ÚČastníkov, který je Spotřebteem, µjskytnuto za zvýhodněných podmínek 7.6 Skončŕ Smouva nebo Sužba sjednaná na dobu určtou předčasně t. před upynutím doby trvání (např. v důsedku výpověd Poskytovatee nebo Účastníka, který není Spotřebteem), a to z důvodů spočívajĺcích na straně Účastníka, který není Spotřebteem, je Účastník, který není Spotřebteem povnen uhradt Poskytovate Smuvní pokutu ve výš součtu měsřních paušáů zbývajících do konce sjednané doby trvání Smouvy nebo ve výš mnmánho sjednaného měsčního pnění 'bývajíaho do konce sjednané doby trvání Smouvy (pode toho, která Částka je vyšší) a dáe ve výš úhrady nákadů spojených s Koncovým zařízenňn, které byo ÚČastrňkov, který není Spotřebteem poskytnuto za zvýhodněných podmínek. 7.7 Dojde- ze sbany Účastníka ke kterémukov podstatnému porušení Smouvy sjednané na dobu neurčtou ve smysu ČI písm. a) až ) těchto Podmínek nebo skončí- Smouva nebo Sužba sjednaná na dobu neurčtou předčasně před upynutím výpovědní doby, a to z důvodů spočívajících na straně ÚČastníka, je ÚČastník povnen uhradt Poskytovate smuvní pokutu ve výš měsřního pnění násobeného počtem měsíců zbývajících od předčasného ukončen Smouvy nebo Sužby do upynutí výpovědní doby u každé poskytované Sužby a to včetně neúpných měsíců 7.8 Okonost vyučující odpovědnost nemají vv na povnnost patt smuvní pokutu. r h! ' 8 Odpovědnost za škodu a náhrada škody 8.1 V případě omezení nebo neposkytnutí Sužeb pode Smouvy je odpovědnost Poskytovatee vůč ÚČastníkov v souadu se zákonem o teekomunkacích omezena pouze na odpovědnost urycheně odstrant Závadu a vrátt neoprávněně účtované a zapacené Částky. Poskytovate není povnen hradt Účastníkov Sužby náhradu Škody v důsedku neposkytnutí Sužby nebo vadného poskytnutí Sužby. 8.2 Poskytovate neodpovídá za škodu, která vznkne jako důsedek překročení kapacty Stě nebo Závady v důsedku opravy nebo údržby SÍtě nebo její součást a přísušensm nebo za Škody, kberé vznky v důsedku udáost' VyšŠí moc. 8.3 Účastník se zavazuje nahradt škodu, která vznkne Poskytovate Č třetím osobám, v případě, že Účastník využívá pro účey příjmu TeekomunkačnÍch sužeb TeekomunkačnÍ zařízení nedodané Poskytovateem, nebo TeekomunkačnÍ zařízení, které není schváené pode patných právních Č technckých předpsů aj. norem. 8.4 Účastník se zavazuje nahradt škodu vznkou na zařízeních Poskytovatee umístěných u Účastnka. Účastník odpovídá za zařízení Poskytovatee do okamžku jeho převzetí Poskytovateem. 8.5 ÚČastnk oznámí Poskytovate bez zbytečného odkadu potřebu všech oprav, které má provést Poskytovate. Př porušení této povnnost odpovídá Účastník za Škodu tím způsobenou. 8.6 Účastnk nese pnou odpovědnost za škodu, která vznkne Poskytovate nebo jným osobám v důsedku přístupu třetích osob k poskytované Sužbě. 9 Vznk, změna, převod, ukončen a obnovení Smouvy nebo Sužby 9.1 Smouvu je možné uzavřít a Poskytován Sužby je možné sjednat na dobu určtou nebo neurčtou. Není- ve Smouvě nebo ve Specfkac vyznačena doba jejího trvání patí, že je uzavřena na dobu neurčtou. je- Smouva č Sužba sjednána na dobu určtou, ční výpovědní' doba 3 měsíce Je- Smouva Č konkrétn Sužba sjednána na dobu určtou a není- sjednán Revovng, mění se automatcky po upynutí sjednané doby trvání na dobu neurčtou. V takovém případě patí výpovědní doba 2 měsíce, přčemž nedochází ke zkracován an produžování výpovědní doby ve smysu bodu PodmíneL To nep!at( doručí- jedna ze smuvních stran druhé straně nejméně 60 dnů před upynutím sjednané doby písemné oznámen, že na ukončení Smouvy Č konkrétní Sužby trvá Je- Smouva č konkrétní Sužba sjednána na dobu určtou a je- sjednán Revovng, pak jestže Poskytovate nebude včas nformovat Účastníka, který je Spotřebteem o automatckém prodoužení Smouvy č konkrétní Sužby, jakož o možnost a způsobu jak Smouvu č konkrétní Sužbu ukončt, neupatn se Revovng a Smouva č konkrétn Sužba se mění tak, Že je sjednána na dobu neurčtou. V ostatních případech jsou ustanovení q Revovngu pro obě muvní strany závazná. 9.2 Smouva nabývá patnost a účnnost dnem jejího podpsu oprávněným zástupc obou smuvních stran. 9.3 K uzavření Smouvy ze rovněž užít smuvních formuářů užívaných Poskytovateem v obchodním styku. 9.4 Je- Smouva uzavřena pomocí eektronckých prostředků, může být podepsána zaručeným eektronckým podpsem pode zváštních předpsů. 9.5 Smouvu ze měnt písemně dodatky podepsaným Oprávněným zástupc obou smuvních stran. V návaznost na uzavřenou Smouvu je možné sjednat daší Specfkace, týkající se jednotvých Sužeb. 9.6 Př změně nebo ukončení Smouvy č Sužby před zřízením nebo zahájením poskytování Sužby, a to na žádost Účastníka nebo z důvodu spočnajících na straně Účastníka (např. př změně umístění Koncového bodu Účastníka nebo př požadavku Účastníka na posun data zřízení Sužby), dáe rovněž př neposkytnutí potřebné součnnost Poskytovate ke zřízení Sužby ze strany Účastníka, je Účastník povnen Poskytovate uhradt cenu veškerých jž vynaožených prací a výkonů, včetně materáu a zboží a včetně objednaných výkonů od subdodavateů souvsejících se zřízením a µ)skytováním Sužby nebo s posunutím data zřízení Sužby, vždy však nejméně Částku ve výš kč. 9.7 Převod práv a závazků ÚČastníka ze Smouvy na třetí osobu je možný jen s písemným souhasem Poskytovatee. 9.8 Smouva nebo Sužba může být ukončena:, É ;L S m d - If

51 ~T==~ I \\, \\ a) písemnou dohodou smuvních stran; b) upynutím sjednané doby u Smuv č Sužeb Sednaných na dobu určtou nedošo- k prodoužení doby trvání Smouvy č Sužby a to opakovaně formou Revovngu nebo nebyo- sjednáno, že se po uptynut sjednané doby mění Smouva č Sužba na dobu neurčtou; C) upynutím výpovědní doby u Smuv č Sužeb sjednaných na dobu určtou; d) upynutím výpovědní doby u Smuv č Sužeb sjednaných na dobu neurčtou; e) ke dn nabytí účnnost změny Smouvy nebo Podmínek, pokud Účastník ukonč Smouvu v souadu s 63 odstavec 6 zákona; f) odstoupením z některého důvodu výsovně uvedeného v Č!. 6.2 těchto Podmínek. ÚČnky odstoupen od Smouvy nebo Sužby počínají doručením písemného prohášeni oprávněné smuvní strany vůč porušující smuvní straně. V případě pochybností nebo sporu je za den doručení považován třetí pracovn den po dn odesání odstoupenĺ 9.9 V případech uvedených v ČI. 9.8 začíná běžet výpovědní doba od prvního dne měsíce bezprostředně násedujícího po měsíc, ve kterém bya doručena písemná výpověď' podaná sm[uvn1 stranou druhé smuvní straně V případech uvedených v č. 9.8 a současně za předpokadu, že to umožňuje Specfkace, může být Sužba vypovězena kterouko smuvní stranou samostatně Pokud se Smouva nebo Sužba sjednává na dobu neurčtou s výpovědní dobou deší než 3 měsíce patĺ Že výpovědní doba sjednaná ve Smouvě se zkracuje o počet ceých měsíců, které upynuy od zahájení poskytování Sužby de dané Specfkace. Současně piat, že není- ve Specfkac uvedeno jnak nebo nenŕ- ohedně Sužby podána výpověď', pak se ÚČastník a Poskytovate dohod, že pokud se u aktvní (t. nevypovězené) Sužby sníží déka výpovědní doby na méně než 2 měsíce, je déka výpovědní doby automatcky navýšena o daších 12 měsíců, a to opakovaně Pokud se Smouva nebo Sužba sjednává na dobu neurčtou s výpovědní dobou kratší než 3 měsíce, patí výx)vědní doba sjednaná ve Smouvě (bez zkracování č produžování výpovědní doby de bodu ), nedohodnou- se strany jnak výpověď' musí být zasána doporučeným dopsem a výpovědní doba počíná běžet od prvého dne měsíce nás edujícího po měsíc doručení písemné výpověd druhé smuvní straně, t. Poskytovate Č ÚČastníkov. K výpověd doručené jné osotě než Poskytovate Č Účastníkov, zejm. obchodnímu partnerov Poskytovatee nebude přhíženo. V případě pochybností nebo sporu je za den doručení považován třetí pracovní den po dn odesán výfk)věd. Po dobu výpovědní hůty trvá povnnost Poskytovatee poskytovat Sužby v pné kvatě a povnnost Účastníka patt ceny de Smouvy Po ukončení Smouvy nebo Sužby je Účastnk povnen bez zbytečného prodení vrátt Poskytovate hmotný nebo nehmotný majetek, který Poskytovate za Účeem poskytování Sužby zajst ÚČastníkov. ÚČastník je současně povnen poskytnout Poskytovate bezpatně součnnost nezbytnou k demontáž Koncového zařáení a dašího majetku Poskytovatee. Veškeré pohedávky a závazky vypývající ze Smouvy nebo z ukončené SuŽby (mmo demontáže zařízení) vyrovnají smuvní strany nejpozděj do 14 t kaendářních dnů po jejím ukončen. V případě prodení Účastnka se spněním kterékov z těchto povnností vznká PQskytovate j nárok na smuvní pokutu ve výš kč za každý den prodení Účastníka se spněním této povnnost. Sjednanou smwn pokutou není dotčen nárok Poskytovabee na náhradu škody a nákadů vznkých v souvsost s nespněním povnností uvedených v tomto ČI. 9.12, a to v rozsahu smuvní pokutu přesahujícím Obnovení jž zrušené Sužby je možné za předpokadu, Že Účastník, jenž o obnovení žádá, má uhrazeny veškeré případné závazky vůč Poskytovate a o obnovení této Sužby s zažádá u Poskytovatee, přčemž pro obnovenísužby se přměřeně použje ustanoven' Podmínek a patných právních předpsů vztahujících se k zřízení Sužby. \ \ \ ') \1, 10 Zřzování a zrušení Sužby 10.1 V souvsost s přpojením k SÍt zřídí Poskytovate v místě Koncového bodu Účastníka Koncový bod Sužby. Pokud Koncový bod Sužby jž exstuje, použje se tento Koncový bod O přesném umistění Koncového bodu Sužby rozhodne Poskytovate, přčemž se bude v co nejvyšší možné mře snažt vyhovět přání Účastníka. Pokud s Účastník bude přát změnt umktění Koncového bodu Sužby a eektrckého vedení, provede tuto prác na jeho nákady Poskytovate Požadované datum zřízení Sužby, resp. změny uvedené ve Specfkac, je předpokádané datum zřízení Sužby. Doba reazace bude co možná nejvíce přzpůsobená přání Účastnka de možností Poskytovatee Doba poskytování Sužby počíná běžet od data předání Sužby. Za den předání Sužby je považován den podpsu Předávacího protokou Účastníkem nebo první den, od kterého bya Sužba ÚČastníkem nepochybně využívána nebo den, kdy Poskytovate písemně oznám Účastníkov, že Sužba bya zprovozněna, a to pode toho, která z těchto skutečností nastaa dřve. Oznámení o zprovoznění Sužby se provádí dopsem nebo eektronckou formou nebo faxem nebo kombnovaně s tím, že oznámen je účnné okamžkem odesáni Poskytovatdem ÚČastníkov. ÚČastnk je pro tyto Účey pině odpovědný za funkční a dostupné kontaktníadresy Č ČÍsa, na které je oznámení Poskytovateem odes1áno Pokud Účastník neumožní Poskytovate nezbytně nutný přístup pro zřízen Sužby ve smuveném čase, je Poskytovate oprávněn fakturovat ÚčastnÍkov Čas strávený př Čekání a přepravě V případě, Že požadovaný typ přípojky není reazovatený, dohodne se Poskytovate a Účastník na náhradním technckém řešení (techndog s cenou de nabídky Poskytovatee), nebo na vhodné Úpravě řešení (snížení kapacty Přístupového okruhu, změně Koncového bodu ÚČastníka, apod.). AŽ do marného upynutí dohodou smuvních stran určeného nového termnu reazace náhradnho řešen, není Poskytovate v prodení 10.7 Doba prodení př předání Sužby z důvodu na straně Účastnka (neposkytnut' součnnost, nespněn specfkované podmínky č pnění třetích osob zajšťované Účastnkem) se nepočítá do doby zřízení Sužby Pokud ÚČastník po podpsu Specfkace a před zřízenim Sužby požaduje posun data zřízení Sužby na pozdější datum nebo pokud neposkytne Poskytovate potřebnou součnnost ke zřizeni Sužby, je povnen Poskytovate nahradt cenu prací a výkonů, včetně objednaných výkonů od subdodavateů souvsejících s posunutím data zřzení Sužby. 11 Závady a servsní zásahy, záruční podmínky pro koncová zařízení 11.1 Poskytovate odpovídá za provoz, kontrou a Údržbu svého TeekomunkačnÍho zařízen určeného k poskytování Sužby, 11.2 Poskytovate se zavazuje zajšt'ovat soustavný dohed nad kvatou poskytování Sužby de podmínek uvedených ve Specfkac Poskytovate poskytuje záruku v déce 24 měsíců ode dne prodeje na Koncová zařízení nevyžadující odbornou nstaac (samostatné modemy a tdefony). Záruka se nevztahuje na závady Koncových zařízení způsobených vvy mmo Koncová zařízení (běžné opotřebenf nevhodné užnání, Vyšší moc, zásahy třetích osob, apod.) Účastnk s může s Poskytovateem dohodnout podmínky servsu Koncových zařízen vyžadujících nstaac u Účastníka Poscytovate] se zavazuje odstrant bezodkadně na vastní nákady Závadu v poskytování Sužby v rámc Sítě Poskytovatee, kterou nezpůsob an nezavn ÚČastník a závadu Koncového zařízení, na kterou se vztahuje záruka Poskytovatee Pokud bude zjštěno př odstraňování Závady, že tato Závada není na straně Poskytovatee, ae je způsobeno nebo zavněna zcea č zčást Účastníkem, nebo je okazována na jeho TeekomunkačnÍm zařízení má Poskytovate vůč Účastníkov právo na úhradu vznkých nákadů,

52 ' "' "' "' "' ' "' '.,,. ' : ',PC Š '.V "N Z,?,... Š? J E.Ĺ! j.\,! 11.7 Přerušení napájení jakéhoko zařízení Poskytovatee, umístěného v objektu Účastníka, není považováno za Závadu ve smysu těchto Podmínek Pokud ÚČastník nezajst pro účey servsního zásahu zpřístupnění všech potřebných prostor a místnosti objektu Účastníka, kde se nachází Koncové zaň'zení, čas, který servsní pracovník (skupna) Poskytovatee ztratí čekáním na zpří5tupnění těchto prostor, se nezapočnává do doby trvání Závady Pokud z důvodu uvedených v ČI vznknou Poskytovate výdaje (kupříkadu nutností opakování výjezdu k opravě), Poskytovate] má právo požadovat náhradu výdajů od ÚČastníka Doba odstranění Závady je závsá m typu Sužby a je specfkována ve Smouvě Poskytovate nabízí Účastníkov servsní sužby a zákaznckou podporu v ceém rozsahu teekomunkačních sužeb. Na rozsahu a způsobu využkí těchto sužeb a podpory je možno se dohodnout na Dohedovém centru Poskytovatee, případně na teefonu 12 Ochrana osobních údajů Účastníků 12.1 Poskytovate se zavazuje zpracovávat osobní Udaje Účastníků (fýzckých osob) v souadu se z. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů za účeem řádného pněn Smouvy, a to nejdée po dobu nezbytně nutnou po ukončení Smouvy č Sužby. S osobním údaj de tohoto zákona mají oprávnění nakádat výhradně zaměstnanc Poskytovatee a jné osoby, které zpracovávají osobní údaje na zákadě smouvy uzavřené s Poskytovateem Účastnk tímto souhasí s tím, aby jeho osobní nebo dentfkační údaje týkající se jeho osoby, které sdě Poskytovatd (obvyke v rozsahu: jméno, příjmení ttu, popř. název, obchodní frma, adresa bydště, sída č provozovny, teefonní číso, datum narozen(, rodné číso, IČ, DIČ, emaová adresa): a) byy zpracovány pro potřeby pnění povnností Poskytovatee ze Smouvy; b) byy uvedeny v účastnckém seznamu de 41 odstavec 3 zákona, pokud je tento účastncký seznam Poskytovateem veden; C) byy zpracovány pro účey vntřních potřeb Poskytovatee (např. sedování a vyhodnocování hospodářské čnnost Poskytovatee) a pro účey marketngu prováděného Poskytovateem (nabízen údajů subjektům, případně předání těchto údajů třetí, Poskytovateem pověřené osobě za stejným účeem, dáe za účeem zpracován (nebo jm pověřenou osobou)) v eektroncké jné podobě, včetně zpracování těch údajů, které mají povahu osobních údajů, a to Poskytovateem (nebo jím pověřenou osobou) jako správcem ve smysu zákona č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpsů; d) byy zpřístupněny třetím osobám, pokud tak šmnoví právní předps Poskytovate tímto nformuje každého Účastnka, který pode ČI poskyt své osobní Udaje ke zpracován, o jeho právech \/yp ývajících ze zákona Č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpsů, tj. zejména o tom, že poskytnutí těchto údajů je dobrovoné, Že má právo přístupu k nm a Že má právo se př porušení ctovaného zákona obrátt na Úřad pro ochranu osobních údajů s žádost o zajštění nápravy, jakož o daších právech vypývajících z n a 21 ctovaného zákona Uzavřením Smouvy Účastník souhasí ve smysu ustanovení 7 zákona Č. 480/2004 Sb., ve znění pozdějších předpsů s tím, Že mu budou Poskytovateem zas1ána nevyžádaná obchodní sděen na jeho adresu (včetně emaové), bude kontaktován nevyžádaným drect maem obsahujícím obchodní sděení a prostřednctvím nevyžádaného teemarketngu (včetně nevyžádaných SMS a mms) obsahujcho obchodní sděen týkající se produktů, obchodu a sužeb Poskytovatee a ostatních osob uvedených v ČI Tento souhas může být kdyko bezpatně a písemně u Poskytovatee odvoán. Účastnk bere na vědomĺ že odvdánisouhasu uděeného pode Podmínek se netýká a neznamená odvoán souhasů uděených z jeho strany Poskytovate jnak V případě, Že ÚČastník poskytne Poskytovate na zákadě Č v souvsost s uzavřenou Smouvou Č Sužbu údaj o svém rodném číse, souhasí jakožto noste tohoto rodného čísa ve smysu ustanovení 13C odst. zákona Č. 133/2000 Sb. s tím, aby Poskytovate toto jeho rodné číso využíva pro účey evdence Smuv a poskytnutých pnění a aby jej za tímto účeem archvova, zpracováva a užíva jakékov odvoání souhasu pode bodu nemá vv na oprávnění Poskytovatee na zpracování nformací a údajů, které vypývá z přkušných právních předpsů, edaže by výsovně stanovy jnak 12.7 Nedohodnou- se Poskytovate s Účástnkem jnak, Účastník souhasí s uvedením svého jména a příjmeni anebo obchodního jména v referenčním stu Poskytovatee. 13 Postup př upatňování a vyřzování rekamací 13.1 Účastník má právo na upatnění Rekamace vadně poskytnuté Sužby vadného Koncového zařízení Na upktnění Rekamace má právo Účastník, případně osoba k tomu Účastníkem písemně zmocněná (oprávněný zástupce) Rekamace se upatňují bez zbytečného odkadu od zjštění vady poskytnuté Sužby písemně (doporučeným dopsem) na kontaktní adrese uvedené na stejnopse vyúčtován ceny Sužeb poskytovatee SpočIvá- vada Sužby v nesprávně vyúčtované ceně za poskytovanou Sužbu, má ÚČastník právo bez zbytečného odkadu rekamovat vyúčtován ceny za Sužbu, nejpozděj však do 2 měsíců od doručení tohoto vyúčtování, jnak právo zankne. Upatnění Rekamace prot výš účtovaných cen za Sužby nemá odkadný účnek a Účastnk je povnen zapatt účtovanou cenu v pné výš do data spatnost Rekamace týkající se závad musí být podány na kontaktní adrese uvedené na stejnopse vyúčtování ceny Sužeb Poskytovatee bez zbytečného odkadu, nejpozděj však do dvou měsíců od zjštění Závady, jnak právo na Rekamac zanká Požaduje- Účastník po Poskytovate kompenzac za dobu, po kterou byo možno Sužbu využít jen ČásteČně, anebo j nebyo možno využít vůbec pro Závadu na straně Poskytovatee, Poskytovate tuto kompenzac poskytne, bya- Závada současně zjštěna Poskytovateem nebo je- Poskytovate zřejmá, jnak pouze za předpokadu, že Účastník Závadu nahás v souadu s ČI. 3.2 písm. e) těchto Podmínek Rekamac vyřídí Poskytovate ve hůtě 30 dnů od doručení Rekamace Poskytovate. Případy Rekamací u meznárodních Sužeb se vyřzují do 60 kaendářních dnů od doručení Rekamace Poskytovate Uznané částky Poskytovate Úástnkov vrátí formou dobropsu v nádedujíďm vyúčtování po kadném vyřízení Rekamace, nebo ve hůtě do 30 kaendářních dnů ode dne kadného vyřízen Rekamace Účastník, pokud s ÚČastníkem nebyo dohodnuto jnak Právo na vrácení uznané částky na zádadě kadně vyřízené Rekamace, kterou nebyo možno vrátt pro překážky na straně rekamujíaho, se promčuje ve hůtách stanovených přísušným obecně závazným právním předpsy V případě, že rekamující Účastník nesouhasí s vyřízenm Rekamace Sužby, je oprávněn podat námtku prot vyřízení bez zbytečného odkadu u místně přísušného odboru Českého teekomunkačního úřadu. I j 14 Ustanovení spoečná, přechodná a závěrečná 14.1 Smuvní vztah mez Účastníkem a Poskytovateem se řídí zákonem Č. 127/2005 Sb. o eektronckých komunkacích v patném znění a zákonem č. 89/2012 Sb. občanský zákoník v patném zněnl 14,2 V případě, Že Smuvní dokumenty jsou vyhotoveny v czím jazyce, je vždy rozhodné české znění I

53 ~Zw/. J " '<:" 14.3 Pokud jsou v Podmínkách nebo ve Smouvě použty Fxjjmy v jednotném nebo v množném ČÍse, patí v číse opačném, pokud z kontextu jednoznačně nevypfývá něco jného. Obě strany budou vykádat Smouvu v dobré víře. V případě, Že jedno nebo více ustanovení Podmínek bude považováno za nezákonné, nepatné nebo nevynuttené, taková nezákonnost, nepatnost nebo nevynuttenost se nebude dotýkat ostatních ustanovení Podmínek, která budou vykádána tak, jako kdyby tato nezákonná, nepatná anebo nevynuttená ustanovení neexstovaa. Poskytovate a Účastník souhasí s tím, že veškerá nezákonná, nepatná nebo nevynuttená )b ustanovení budou nahrazena ustanovením zákonným, patným a vynutteným, která se nejvíce bíží smysu a účeu Podmínek pokud v Podmínkách nebo ve Smouvě není stanoveno jnak, předpokádá se, že Účastníkov byy oznámeny Změny Podmínek upynutím hůty 30 dnů ode dne odesán nformace o těchto změnách ÚČastnkov způsobem, který s ÚČástník zvo pro zasáánívyúčtování Ukončení patnost a účnnost Smouvy se nedotýká patnost a ÚČnnost ustanovení Podmínek, které přetrvávají až do úpného vyřizení všech nároků vypývajících ze smuvního vztahu V případě, že jakékov ustanovení těchto Podmínek bude shedáno nezákonným, nepatným nebo nevynutteným, nebudou tímto zněním dotčena ostatní ustanovení těchto Podmínek Tyto Podmínky nabývají patnost a ÚČnnost dne a nahrazujív pném rozsahu všechny Podmínky patné a účnné přede dnem Všechny spory vznkající ze Smouvy a v souvsost s ní budou v souadu se zákonem Č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízen a výkonu rozhodčích náezů, ve znění pozdějších předpsů, rozhodovány s konečnou patností rozhodcem, juor. Bohusavem Heczkem, advokátem, zapsaným u České advokátní komory pod evdenčním čísem: 02612, nebo jným rozhodcem, kterého určí Poskytovate, nedohodnou- se smuvní strany písemně jnak SmuvnÍvztahy mez poskytovatee a ÚČastníkem uzavřené před se nadáe řídí ustanovením zákona Č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpsů je- Účastníkem Spotřebte, je Spotřebte oprávněn podat návrh na mmosoudní řešení svého případného spotřebteského sporu se spoečností ha-ve nternet s.r.o. určenému subjektu mmosoudního řešen sµjtřebte ských sporů, kterým v tomto případě je český teekomunkační úřad, Sokoovská 219, Praha 9; ema: podatena@ctu.cz; web: Zváštn Část Podmínek vztahující se pouze k nže uvedeným Sužbám 1. Hasové sužby a) Smouva se uzavírá na dobu neurčtou, pokud není ve Smouvě uvedeno jnak. b) Patnost Smouvy začíná v den prvního použtí Sužby nebo v den podpsu předávacího protokou ke Sužbě. c) Smouva na dobu neurčtou má výpovědní hůtu jeden měsíc. výpovědní hůta začíná běžet v první den měsíce násiedujiaho [x) písemném doručenvýpověd druhé smuvní straně. d) SMouvu může Poskytovate okamžtě zrušt nebo pozastavt, pokud by v důsedku jejího pnění došo k neúnosným fnančním ztrátám Poskytovatee. e) Poskytovate může pozastavt poskytování Sužeb, pokud se ÚČastník více než 30 dní nachází v prodenís Úhradou faktury za poskytnuté Sužby. f) Poskytovate může okamžtě odstoupt od Smouvy, jestže Účastntk hrubě poruš své povnnost de přidušného Čánku Obecné část podmínek. g) Poskytovate má právo na ukončení patnost smouvy, a to zasáním písemné výpověd na adresu ÚČastnka. h) ÚČastník má právo na ukončení patnost smouvy, a to doručením písemné výpověd na adresu Poskytovatee. ) Patnost smouvy končí posedním dnem v měsíc, který náseduje po zasánívýpověd. j) Účastník je povnen patt faktury řádně a včas. k) patný Ceník Sužeb poskytne Poskytovate Účastníkov na vyžádání, a to písemně, fáxem nebo emaem. ) Veškeré změny cen Sužeb je Poskytovate povnen oznámt ÚČastníkov jeden měsíc před začátkem patnost těchto změn. Pokud ÚČastník se změnou nesouhasí, je oprávněn doručk Poskytovate písemnou výpověď' smouvy před začátkem doby patnost Ceníku, v opačném případě změny bezvýhradně akceptuje. m) V Ceníku musí být uvedeny jednotvé druhy hovorů a jejch ceny. n) Faktura bude vystavena pravdeně každý měsíc na zákadě Smouvy a poskytnutých Sužeb. o) Poskytovate neodpovídá za vady v teekomunkačních sŕtích ostatních operátorů, a proto nezaručuje an absoutní dosažtenost teekomunkačních sk jných operátorů. p) Poskytovate neodpovídá za úpnou dostupnost sítí Č jejch částí v rámc nternetu z důvodu jeho charakteru. q) Mnmán měsíční pnění (MMP). K Mnmánímu měsčnúnu pněn se Účastnk zavazuje po dobu 12, 18 nebo 24 měsíců de podepsané přísbšné Specfkace sužby. MMP neze předčasně ukončt, změnt jeho výš an dobu trvání. Do pnění MMP se nezapočkávají jednoráz(jvé popatky (např. cena aktvace), sevy, smuvní pokuty, atp. V případě nedodržení MMP je Poskytovate oprávněn ve vyúčtován Sužeb násedujidm po vyúčtován' Sužeb, ve kterém nebyo dodrženo MMP, naúčtovat ÚČastníkov smuvní pokutu ve výš rozddu mez MMP a skutečným pněním. Př převodu Smouvy na nového Účastníka se závazek MMP automatcky převádí na nového ÚČastníka, Původní Účastník je povnen o mmp, jeho výš a zbývající době trvání nového Účastníka nformovat. Nový Účastník se nemůže dovoávat příp. nevědomost o MMP vůč Poskytovate. 1.1 Podmínky pro poskytování předpacených sužeb ha-too pevná a ha-too mob Předpacené sužby ha-oo pevná a) Poskytovate poskytuje ÚČastnkôm předpacenou sužbu ha-oo pevná (dáe též,,ha-bo pevná") b) ÚČastncká smouva ha-bo pevná je uzavřena uhrazením ceny její aktvace. TeefonnÍ číso zůstává po ceou dobu trvání smuvmho vztahu ve vastnctví Poskytovatee: Př regstrac Účastníka do ha-oo pevná má Účastník možnost výběru z někoka ČÍse, a to,,zatých" (o kující se ČÍsovky, apod.). Možnost a ceny za tato čísa jsou popsána na Žádné z číse vybraných pro sužbu ha-oo pevná nevstupuje automatcky do žádných seznamů, kataogů, databáz apod. C) Ke změně osoby, která užívá sužbu ha-oo pevná není nutný souhas Poskytovatee, nebyo- mez ÚČastníkem a Poskytovateem písemně dohodnuto jnak. ÚČastník je oprávněn přenechat ha-bo pevná k 1jžÍvánÍtřetÍ osobě, v tomto případě však Účastnk nadáe odpovídá za závazky a škody způsobené touto třetí osobou v souvsost s užíváním ha-bo pevná. Dáe se Účastník zavazuje seznámt třetí osobu s těmto všeobecným podmínkam, Ceníkem sužeb a přístupovým údaj vztahujícím se k ha-bo pevná. d) ÚČastncká smouva ha-bo pevná končí: - marným upynutím hůty pro uskutečnění prvního odchozho hovoru. Lhůta pro uskutečnění prvního odchozího hovoru je stanovena na 12 měsíců od aktvace sužby;

54 :. " é. Ž ;[ C' 'Ž ' É h f Č,., g" Š",r ;9.,,G Z, S'.Z' ;1' ;.:' e) í Ír,; -C,",, f) ' h) g) ) - marným upŕynutím hůty pro dobtí kredtu ha-bo pevná. Lhůta pro dobít kredtu je uvedena na případně stanovena v Ceníku sužeb č v jných nformačních materáech Poskytovatee. Oéka hůty pro dobřt kredtu může být Poskytovateem stanovena v závsost na spněn daších podmínek uvedených v Ceníku sužeb č v jných nformačních materáech Poskytovatee. ÚČastník ha-oo pevná je oprávněn účastnckou smouvu není tato změna vyvoána změnou patné egsatvy, a to s výpovědní hůtou 15 kaendářních dnů. vypovědět během 20 kaendářních dnů ode dne zveřejnění změny všeobecných podmínek, pokud ÚČastruk nemá nárok na vrácen nevyužté předpacené Částky ceny sužeb (kredtu) Č na její ďevedení na jné beefonní číso. Cena ha-oo pevná je uhrazena dobtím kredtu. Daňový dokad bude vydán eektronckou formou na zákadě údajů uvedených Účastníkem př regstrac ha- Ido pevná pouze tehdy, pokud Účastník sděí všechny Údaje požadované Poskytovateem pro vydán' daňového dokadu de konkrétního způsobu dobtí kredtu. Poskytnuté sužby je Účastník užívajícĺ ha-too pevná oprávněn rekamovat do dvou měsíců ode dne jejch poskytnut( jnak právo zanká. v případě, že v souvsost s užíváním sužby ha-oo pevná např. ÚČastníkem nebo třetí osobou, které ÚČastník umožn užnání sužby ha-oo pevná, vznkne Škoda (např. přečerpáním předpacených sužeb) je ÚČastník povnen tuto Škodu Poskytovate na jeho výzvu zapatt. Předpacená sužba ha-bo mob a) Poskytovate poskytuje ÚČastníkům předpacenou sužbu ha-oo mob (dáe též,,ha-bo mob"). Bžší podmínky užívání ha-bo mob jsou popsány v těchto všeobecných podmínkách, Rekamačním řádu a Ceníku sužeb, které se nachází na Na poskytování ha-oc mob se z podstaty věc nevztahují ty Čánky všeobecných podmínek, které neze vzhedem k povaze sužby ha-bo mob použít. b) Účastncká smouva o poskytování ha-oo mob je uzavřena uhrazením ceny aktvace sužby nebo vyomením SIM karty z pastového nosče nebo aktvací SIM karty, pode toho, která skutečnost nastane dřve. Daňový dokad bude Poskytovateem vydán dektronckou formou na zákadě údajů uvedených Účastníkem př regstrac ha-oo mob pouze tehdy, pokud ÚČástmk sděí všechny údaje požadované Poskytovateem pro vystaven daňového dokadu de konkrétního způsobu dobt kredtu. C) Př regstrac Účastníka do ha-oo mob má Účastnk možnost výběru z někoka ČÍse, a to,,zatých" (opakující se čísovky, apod.). Možnost a ceny za tato ČÍsa jsou popsána na Žádné z číse vybraných pro sužbu ha-bo mob nevstupuje automatcky do žádných seznamů, kataogů, databáz apod. d) Účastník bere na vědomí, že z kredtu ha-bo mob bude měsíčně automaůcky odečten MěsíČní popatek za vedení SIM karty ve výš de ceníku na Měsíční popatek za vedení SIM karty je vybírán vždy na počátku násedují'aho období (obvyke kaendářního měsíce) automatckým odečtením z kredtu ha-oo mob. Pokud je kredt nžší, než je Ceníkem sužeb stanovená výše MěsíČního popatku za vedení SIM karty, zůstává kredt ponechán bez odečtu, ae sužba ha-bo mob je Poskytovateem zabokována, stane se tedy neaktvní a není možno tuto sužbu využívat. V případě násedného dobtí kredtu v ceníkem stanovené mnmán výš je tento Měsřní popatek za vedení SIM karty automatcky odečten po dobtí a funkčnost karty ha-too mob jsou poté obnoveny. V případě aktvace Č reaktvace v průběhu měsíce je Měsční popatek za vedení SIM karty odečten jen v poměrné výš. Pokud je období, kdy je ha-too mob neaktvní deší než 6 měsíců, dojde po této hůtě automatcky k ukončení smuvnmo vztahu, odebrán teefonního čísa Poskytovateem a k převodu zbývající Část kredtu ha-oo mob Účastnka ve µospěch Poskytovatee, a to bez náhrady. e) Ke změně osoby, která užívá sužbu ha-oo mob není nutný souhas Poskytovatee, nebyo- mez Účastníkem a Poskytovateem písemně dohodnuto jnak. Účastník je oprávněn přenechat ha-oo mob k užŕvání třetí osobě, v tom případě však ÚČastník nadáe odpovídá za závazky a Škody způsobené touto třetí osobou v souvsost s užmánm ha-bo mob. Dáe se Účastník zavazuje seznámt třetí osobu s všeobecným podmínkam, Rekamačním řádem a Ceníkem sužeb a přístupovým údaj vztahujícím se k ha-bo mob. Přechod ÚČastníka na jný typ tar6u, sužby apod. v rámc ha-oo je možný pouze se souhasem Poskytovatee. výčet kombnací a možných změn je uveden na stránkách stejně jako případné popatky spojené s těmto změnam. f) Pokud je období, kdy je sužba ha-bo mob ÚČastníkem nepoužívána (není hasová an datová komunkace prostřednctvím ha-oo mob) deší než 6 měsíců, dojde po této hůtě automatcky k ukončení smuvního vztahu, odebrán teefonního Čísa Poskytovateem a k převodu zbývající část kredtu ha-oo mob ÚČastníka ve prospěch Poskytovatee a to bez náhrady. V případě, Že by hrozo zneužtí ha-oo mob Č jné ohrožení ÚČastníka, Poskytovatee nebo jné třetí osoby, je Poskytovate oprávněn provést bez náhrady přerušeni poskytován' ha-bo mob do doby, než bude toto rzko odstraněno. Poskytovatd bude o tomto kroku nformovat účastníka. Poskytovate je oprávněn omezk poskytováni ha-too mob, případně neposkytnout sužbu ha-too mob pokud nebudou spněny podmínky pro její užívánl O omezení sužeb bude Poskytovate nformovat Účastníka. V případě potřeby může Účastník zabokovat voán ze své sužby ha-oo mob, a to jak na webovém portáu případně formou SMS zprávy. Jednou zakoupený č jakkov získaný (převedený, vysoutěžený, atd.) kredt neze zpětně vypatt an jnak u Poskytovatee směnt za fnanční prostředky. g) Kupón pro dobýení kredtu ha-oo mob Účastníka ze využít nejpozděj do data jvedeného na kupónu. Kupón není možné vrátt. Poskytovate nevrací ÚČastníkov peníze za nevyužtí kupónu nebo nevyčerpání kredtu na ha-too mob Účastníka ve stanovené hůtě, nebo pokud dojde k ukončení smouvy. Poskytovate neodpovídá Účastníkov za to, že nevyužje kredt ha-bo mob, Účastnk zadá nesprávné údaje př úhradě ha-bo mob an za ztrátu, zczení Č zneužt' kupónu. ÚČastnk nemá nárok na vrácení nevyužté Část kredtu ha-bo mob. Kredt je možno převést z jednoho účastnckého čísa na druhé pouze v rámc sužby ha-too mobú, a to pouze je- tato možnost defnována v Ceníku. případný popatek za tuto sužbu je defnován Ceníkem. h) Poskytovate neodpovídá za myné dobtí kredtu na špatné teefonníčísio. ) V případě ztráty nebo odczení SIM karty Poskytovate vymění Účastníkov SIM kartu, pokud Účastník prokáže, že by jejím oprávněným užvateem. Za tímto účeem předoží ÚČastník orgná dokadu o pořáen SIM karty, dokad totožnost, apod. V případě pochybnost o tom, zda držte uvedeného dokadu je oprávněným užvateem SIM karty nebo bude vzhedem k okonostem zřejmé, Že tomu tak není, Poskytovate SIM kartu nevymění'. Popatek za tuto sužbu se řídí Ceníkem sužeb na j) Př ukončen účastncké smouvy o poskytování ha-oo mob musí Účastník vrátt SIM kartu Poskytovate bez zbytečného odkadu s výjmkou případu, kdy smouva končí př přenesenítdefonnmo čísa do jné stě. LQ jí k :, ŕ : í :: :;:

55 '\ \\ '\'\ k) Účastnk bere na vědomí, že dostupnost ha-oo mob je závsá na rozsahu pokrytí operátorů, jejchž prostřednctvím Poskytovate zajšťuje poskytování ha- Ido mob. v důsedku nedostatečného pokrytí operátorů může být dostupnost ha-oo mob dočasně a geografcky omezená. Omezená dostupnost ha-bo mob nezakádá nárok Účastníka na jakoukov náhradu vůč Poskytovate. Poskytovate má právo poskytovat sužbu prostředncním bovoného operátora a provádět jejch změnu. Poskytovate negarantuje kvařtu přenášených dat a hasu prostřednctvim VOIP (w-f, 3G, apod.) a mobní sítě. V případě voání s využtím VOIP (w-f, 3G, apod.) stě mohou být poskytnuté sužby omezeny, a to zejména o voání na tísňové nky a geografcky ohrančená voání (emergency a ocaton based). Pro tyto sužby je ÚČastnk povnen používat mobní sít'. Za kvatu sužeb prostřednctvím VOIP (w-f, 3G, apod.) SItě nenese Poskytovate odpovědnost. V případě využnání ha-bo mob v zahrančí (hasových, datových a případně daších sužeb) je nutno před odjezdem aktvovat sužbu hasového a datového roamngu. Uvedené sužby jsou standardně nastaveny jako zakázané, jejch povoení je na dohodě mez Poskytovateem a Účastníkem a bude poskytováno v souadu s Ceníkem sužeb. Káuce na hasový a datový roamng je sknovena Ceníkem a je vyžadována v rámc aktvace sužby formou bokace kredtu v Ceníkem dané výš. Kauce bude převedena opět do kredtu po upynutí 3 měsíců od deaktvace roamngu na zákadě žádost. Účastník souhasí s tím, že v případě neuhrazení jakýchkov dužných částek vůč Poskytovate může být Kauce použta na jejch Úhradu. \yúčtován roamngu může být zpožděno a naúčtováno až do 3 měsíců od čerpání sužby. V případě deaktvace (na zákadě žádost na roamngových sužeb bude případná Kauce navrácena po 3 měsících od deaktvace roamngu. ) V případě potřeby, na vyžádání Účastnka Č z provozních důvodů může Poskytovate zasůat Účastníkov SMS zprávy. Jde napříkad o nformatvní sděen o stavu účtu (kredtu), změně nasbvení ha-too mob Č účtu, nastavení webového přístupu, řešení potáí ve spojení s ha-too mob atd. m) Poskytnutou sužbu ha-bo mob je ÚČastnk oprávněn rekamovat do dvou měsíců ode dne jejího poskytnutj, a to v souadu s Rekamačním řádem, jnak právo zanká. n) Pokud je období, kdy je ha-bo mob nevyužíváno deší než 6 měsíců, dojde po této hůtě automatcky k ukončení smuvního vztahu, odebrání teefonmho ČÍsa Poskytovateem a k převodu zbývající část kredtu ha-oo mob ÚČastnka ve prosfěch Poskytovatee a to bez náhrady. \ \ O) Nepodporované sužby a funkconaty ha-bo mob: - WAP; - GSM bankng; - SIM Tookt. p) Přenesení čísa je možné za podmínek de Ceníku sužeb. Nevyčerpaný kredt v tomto případě propadá Poskytovate. q) ZpŮsob aktvace ha-oo mob: - př regstrac přes webové rozhraní oo.cz prostřednctvím SMS z teefonního čísa uvedeného př regstrac; - z vastního účtu na www-ha-oo.cz; - teefonním hovorem na aktvační nku. Pro úspěšné dokončení aktvace je nutno do 24 hodn od aktvace provést teefonní hovor na bovoné teefonní číso (včetně bezpatných). v opačných případech bude sužba ha-oo mob po 24 hodnách automatcky deaktvována. r) V případě jazykových mutací Všeobecných podmínek mají vždy přednost podmínky v Českém jazyce. S) VŠechny spory vzndé z ttuu sužby ha-oo mob budou řešeny prostřednctvím ČTÚ, který je pověřen dozorem nad teekomunkačním trhem a řešením sporů. t) Všechny ceny, popatky a sankce jsou uvedeny v aktuáním cenku sužby. Mmo těchto v ceníku uvedených poožek se na kenty sužby nevztahuj daší popatky č sankce, obsažené na jných místech těchto všeobecných podmínek. u) V případě, že v souvsost s užnáním sužby ha-too mob např. ÚČastníkem nebo třetí osobou, které ÚČastník umožn užívání sužby ha-bo mob, vznkne škoda (např. přečerpáním předpacených sužeb) je ÚČastník povnen tuto škodu Poskytovate na jeho výzvu zapatt. v) DopňujícÍ FkjdmÍnky roamngu de nařízení Evropského paramentu a Rady (EU) č. 531/2012 ze dne 13. Června 2012 o roamngu ve veřejných mobh'ch komunkačních sítích v Un, které byo novezováno Nařízením Evropského paramentu a Rady č. 2015/2120 ze dne 25. stopadu 2015 (dáe jen,,nařízen EU") za podmínek dáe uvedených: a) V otázkách neupravených v Podmínkách se na využt EU roamngu přměřeně užjí ustanovení aktuáních všeobecných podmínek spoečnost ha-ve nternet s.r.o. a daších podmínek Účastníkem využívaných sužeb a nabídek Poskytovatee, patného Ceníku sužeb a ustanovení patného právního řádu České Repubky. b) Poskytovate je v souvsost s EU roamngem oprávněn požadovat po Účastnkov dodatečné dokady (nad rámec těch, které vyžaduje př uzavření Č změně Účastncké smouvy) k prokázání místě bydště na území ČR (např. patnou nájemní smouvu, uvedení shodné korespondenční adresy pro jné sužby poskytované na území ČR, dokad o uhrazen místních popatků č daní apod.) Č exstence stáých vazeb na území Cr (na př, potvrzení o trvaém pracovním poměru na pný Úvazek s místem výkonu práce na Území ČR, potvrzení o řádném presenčním studu na Území ČR apod.). Bez poskytnutí těchto dodatečných dokadů není Poskytovate povnen Účastníkov EU roamng aktvovat. c) Aktvací EU roamngu získává Účastník možnost využňat hasové a datové sužby v roamngu v zóně - EU za ceny stanovené v souadu s Nařízením EU, t. za zákadní ceníkové domác ceny účtované Účastníkům za využt' dané sužby de tarfu Účastníka, který s EU roamng aktvuje, přčemž domácí cenou se pro voán rozumí cena voání na čísa mmo značku ha-bo mob a pro datové sužby cena za KB. d) Aktvací EU roamngu Účastník v rámc zóny 1 - EU Čerpá voné jednotky (mnuty pro voání na ČÍsa mmo značku ha-too mob, SMS Č MMS na ČÍsa mmo značku ha-bo mob, datový mt) přděené k jeho tarfu (dáe také,,voné jednotky z tarfř). - V případě využtí voných jednotek z tarfu poskytnutých pro využtí datových sužeb Poskytovate ÚČastnka nformuje o dosažen 80% z cekového datového mtu, který má Úästnk ve svém domácm tarfu k dspozc a rovněž jej Poskytovate nformuje o vyčerpání cekového datového mtu. Po vyčerpání přděeného datového mtu nemůže Účastník datové sužby v roamngu využnat, ÚČastník má však možnost postupovat v scůadu s nastavením svého domácího tarfu a jeho přísušným Obchodním podmínkam, přčemž o těchto možnostech je Účastník nformován Poskytovateem na uvkací stránce, která se po vyčerpání přděeného datového mtu Účastníkov zobrazí (např. má možnost s dokoupt některý z datových banků Poskytovatee za cenu de patného Cenku sužeb apod.). - Účastník má možnost kontroovat objem přenesených dat v sekc ha-bo mob na - Spotřeba dat vyčerpaných z datových mtů přděených k tarfu Účastníka se započítává do Data Roamng Lmtu. e) EU roamng neze použít na voání a pqsňání SMS zpráv na audotexová čísa, na prémové SMS zprávy a SMS patby a jné sužby s přdanou hodnotou,. j! Š, k I' I :

56 ' F r.c E É É É É É í ŕ e E E Š É É É t t 'j J '1, : ;'"" ' '.. :.:,:52.".:1 '. '.',Kc : ' "Ň: ' : :.. ':.".:.Ĺ:'p.. ' '.y '.", m ' ': " " '.'Ž R.'. ' '::,. ', ' ".: : ' :.. ' : S-Š' ':;! ý' :'1"' "' &?' 'K, 'S "Ĺ ','... ;:', G ' Z."."k' '"""' :' f) Poskytovate je oprávněn upatňovat potku přměřeného využíván (dáe též jen,,fup'), pokud jde o využívám hasových sužeb, SMS a MMS zpráv a datových sužeb v roamngu v zóně - EU za ceny stanovené v souadu s Nařízením EU, a to za účeem ochrany prot zneuživání Č nezvykému využívání těchto sužeb Účastníky (např jejch nadměrné využíván' v jném Čenském státě EU než čr č jejch využívání pro jné účey než pravdené cesty). Mez objektvní ukazatee prokazuj'cí zneužtí EU roamngu patří přev ádající spotřeba v EU roamngu nad domácí spotřebou č převádajíd přkomnost Účastníka v jných čenských eu nad přítomností na Území ČR. V případě podezření na zneužtí EU roarnngu je Poskytovate oprávněn sedovat současně oba dva výše uvedené ukazatee (t. přkomnost a spotřebu) po dobu nejméně 4 měsíců, násedně Účastníka upozorn na podezření ze zneužtí EU roamngu a vyzve jej ke zjednání nápravy, přčemž k tomuto mu stanov hůtu 2 týdnů. v případě, že ÚČastník an přes toto upozornění nezjedná nápravu, je Poskytovat oprávněn ode dne doručení výzvy k nápravě účtovat ÚČastníkov přípatek (vždy však pouze k té sužbě, která je ze strany Účastníka zneužívána), jehož výše je uvedena v patném Ceníku sužeb, a to až do doby, kdy Účastnk zjedná nápravu. g) zjst- Poskytovate, Že se jeho sm karty stay předmětem organzovaného přeprodeje daším osobám, které nemají bydště na území ČR an stáou vazbu na ČR, s c1em umožnt využnání EU roamngu za jným účeem, než pravdené cestování je Poskytovate oprávněn přjmout okamžtá přměřená opatření k zajštěn nápravy (např. formou suspendace sužeb poskytovaných v roamngu apod.), o kterých ÚČastníka nformuje bez zbytečného odkadu. h) V případě datových sužeb ha-bo mob je v rámc potky přměřeného využnán ve smysu Čánku 8. Podmínek Poskytovate oprávněn omezt využtí těchto sužeb v EU roamngu na objem, kte'ý je mnmáně roven objemu, který je vypočten jako podá zbývajcho kredtu bez DPH v okamžku zahájení roamngu a reguované maxmán vekoobchodní ceny za roamng uvedené v Nařízení EU. ) Nad rámec požadavků uvedených v Čánku 8. Podmínek je v případě poskytování datových sužeb (tzv. otevřených datových baíčků, za které jsou de Nařízení EU považovány takové datové sužby, u kterých je datový mt bez omezení nebo u nchž je jednotková cena, která je vypočtena z ceny dotčeného tarfu Č bačku vyděené přděeným datovým mtem, nžší než je vekookhodní cena stanovená Nařízením EU) Poskytovate oprávněn upatňovat násedující opatření. U datových sužeb, a to bez ohedu na skutečnost, jsou- obsaženy v zádadním tarfu Účastníka nebo jsou poskytovány ve formě jednorázových č opakujících se baíčků (dáe též jen,,domácí tarf"), je Poskytovate oprávněn stanovt pro užt těchto sužeb v EU roamngu specáni datové mty (dáe jen,,eu datové mty"). EU datový mt je dvojnásobek pod1u ceny Domácho tarfu bez DPH a vekoobchodní ceny za reguované roamngové datové sužby, která je stanovena Nařáením EU. Konkrétn výše EU datového mtu je uvedena v patném Ceníku sužeb nebo je o ní ÚČastnk nformován ve Vyúčtován sužeb. O vyčerpán EU datového mtu je ÚČastník nformován nformační SMS. Pokud je EU &tový mt nžší než je datový mt obsažený v Domácím tarfu, je Poskytovate oprávněn Účtovat Účastníkov přípatek ve výš uvedené v patném Genku sužeb, a to za data spotřebovaná nad rámec EU datového mtu až do výše datového mtu obsaženého v Domácím tarfu, přčemž poté jž nemá ÚČastník možnost dáe datové sužby v EU roamngu využívat nebo je může využívat sníženou rychostí de svého nastavení Domácího tarfu (v takovém případě je však Poskytovate oprávněn účtovat ÚČastníkov přípatek ve výš uvedené v patném Ceníku sužeb) nebo s může opakovaně dokoupt jednorázový dodatečný datový mt, a to de podmínek Domácho tarfu (dáe jen,,domác účtovací mechansmus"). Pokud je eu datový mt vyšší, než je mt obsažený v Domácím tarfu, je po vyčerpání mtu obsaženého v Domácím tarfu apkován Domác účtovací mechansmus až do výše EU datového mtu a násedně je Poskytovate oprávněn účtovat Účastníkov přípatek ve výš uvedené v patném Cenku sužeb, a to na roamngovou datovou spkjtřebu. j) Poskytovate je rovněž oprávněn účtovat ÚČastníkům přípatky ve výš de patného Genku sužeb za předpokadu, že je takový postup výsovně schváen ze strany Českého tdekomunkačního úřadu, přčemž v takovém případě jsou tyto přípatky účtovány na všechny sužby poskytnuté v EU roamngu, a to bez omezení. t ÉF É! É É F I 2. Hostngové sužby 2.1 Předmětem hostngových sužeb je µjskytnutí místa pro ÚČastníkova data na zařízeních Poskytovatee nebo pronajmutí prostoru k umístění zařhení Účastníka v objektech Poskytovabee. Účeem Sužby je přpojení dat a zařízení ÚČastníka k sít Internet. 2.2 Způsob přpojen zařáení Účastníka umístěné v rámc Sužby v pronajatých prostorách Poskytovatee podéhá schváen Poskytovatee. 2.3 Poskytovate nenese zodpovědnost za data Účastníka umístěná u Poskytovatee. 3. Sužba ha-ve compex 3.1 Předmětem sužby ha-ve compex (dáe jen,,sužba") je zprostředkování přístupu účastníka k sít Internet a k SÍt Poskytovatee, k sužbám obsahu a jným sužbám př využřtí datové sitě Poskytovatee pro přenos dat mez koncovým bodem teekomunkační shě Poskytovatee a přístupovým bodem datové stě IP Poskytovatee. 3.2 V rámc Sužby je poskytován soubor sužeb, které poskytuje Poskytovate Účastníkov s využtím datové sítě Poskytovatee, přčemž je na rozhodnutí Účastníka bude- využívat všechny nebo jen některé sužby sjednané v rámc Sužby de Specfkace. 3.3 Souborem sužeb se rozumí zejména: a) nternetové sužby; b) hasové sužby; C) hostngové sužby; d) vzdáená správa počítačů za využtí datové sítě Poskytovatee; e) vrtuání ma server; f) správa DNS Jednotvé sužby se řídí specfckým částm Zváštní Část Podmínek, pokud tyto exstujĺ 3.4 V případě, že Účastník nevyužívá všechny sužby poskytované v rámc Sužby, nejedná se o důvod k odstoupení od Smouvy nebo o důvod pro snížení částky fakturované za sužby sjednané v rámc Sužby de Specfkace. 3.5 Soubor sužeb obsahuje sužby, které se mohou řídt podmínkam třetích subjektů a jsou veřejně dostupné. Účastník bere na vědomí, že je jeho povnnost se s těmto podmínkam seznámt a řídt se jm. 3.6 Zúčtovacím obdobím je jeden kaendářní měsíc. Fakturace souboru sužeb bude provedena zvášť' pro Internetové sužby a zvášť' pro Hasové sužby. Hasové sužby budou vyúčtovány na zákadě ceníku hasových sužeb ha-ve compex. 3,7 Poskytovate neodpovídá za vady v teekomunkačnkh sítích ostatních operátorů, a proto nezaručuje an absoutní dosažtenost teekomunkačních sítí jných operátorů. 3.8 Poskytovate neodpovídá za úpnou dostupnost sítí Č jejch část v rámc nternetu z důvodu jeho charaderu..

57 :1 '; : ===r=»mz :1 ' '\\, \ '\, :1 Í í; 3.9 Poskytovate podporuje vzdáenou správu pouze podporovaných koncových zařízení, které odpovídají evropským a českým národním normám a jsou využívány v souadu s přísušným právním předpsy. Seznam podporovaných koncových zařäeníje k dspozc na webových stránkách Poskytovatee Servsní zásah podporovaných koncových zařizení je možné provádět pouze prostřednctvím datové sitě Poskytovatee. V případě, že Účastník požaduje proveden servsního zásahu v místě, musí být tento zásah předmětem samostatné objednávky a není předmětem Smouvy Poskytovate nenese žádnou odpovědnost za data uožená na koncových zařízeních Účastnka. ÚČastník je povnen zabeuečřt svá data uožená na koncových zařzeních nebo na zařízenich poskytovatee prot zneužtí nebo poškození Poskytovate se zavazuje aktvně pod1et na ochraně okán datové sitě ÚČastníka. Vzhedem k charakteru sítě Internet však není Poskytovate odpovědný za Škody způsobené Účastnkov přpojením okán datové sítě k meznárodní sk Internet Data ÚČastníka uožená na zařzeních Poskytovatee jsou chráněna přhašovacím jménem a hesem, které je známo pouze Účastníkov. V případě, Že dojde ke zneužtí těchto nformac, je Účastník povnen tuto skutečnost neprodeně nahást Poskytovabd, popřípadě zajstt adekvátním způsobem ochranu svých dat. za zneužtí dat Účastnka třetím osobam nenese Poskytovate odpovědnost Poskytovate je oprávněn jednostranně změnt specfkac Sužby nebo Sužbu úpně zrušt. Změnu j zrušení Sužby je Poskytovate povnen oznámt ÚČastníkov bez zbytečného odkadu nejméně tř měsíce předem. Oznámení o změně specfkace Sužby nebo o zrušení Sužby může být učněno písemně nebo formou eektroncké 'právy zasané na eektronckou adresu Účastníka Poskytovate neručí za aktuánost, pravdvost, zákonnost a souad se všeobecně uznávaným etckým a moräním normam jakýchkov dat pocházejkch ze stě Internet, pokud tato data přímo sám nezveřejn nebo pokud jejch zveřejnění předem prokazateně neschvá Poskytovate prohašuje, že UmístěnÍ www stránky Účastníka na jeho serveru neznamená, že obsah umístěné stránky schvá. Za obsah těchto stránek Poskytovate tedy neodpovídá Poskytovate je oprávněn bez náhrady a upozorněn odstrant www stránku Účastnka umístěnou na Poskytovateově serveru, jestže Poskytovabe zjstí vastní kontroou nebo na zákadě upozornění třetí osoby, že www stránka Účastníka obsahuje nformace, jejchž zveřejňováním dochází k hanobení národa, etncké skupny, rasy a přesvědčení nebo k podněcován k nenávst vůč skupně osob Č k omezování jejch práv a svobod nebo k podpoře a propagac hnut směřujících k potačování práv a svobod čověka nebo k ohrožován mravnost prezentac' pornografckých dě zobrazujících dět, násí č neúctu k čověku nebo pohavní styk se zvířetem. '\ \ '\\, í \ \ t t ' ' '

58 ȚS Centrání zadavate Česká repub'ka Mn'sterstvo vn"tra PŘÍLOHA Č. 5 SMLOUVY Vzor Předávacího protokou Zadávň "1.' :-' ',..,,,...,:.','. '..,.;.'j ů....' '.. ' ',,Poskytován sužeb KVS " Strana 34 z cekového počtu 40

59 T předávací protoko ke Smouvě na poskytování ' v sužeb KIVS č. [BUDE DOPLNĚNO] (dae jen.a.:.. ""'... 7 :. ř1ms"j ERSTVO VNITRA..'-:': """'"'"""""",,Smouva") Předávané sužby (KIVS ID): Přítomn za Koncového užvatee: Přítomn za Poskytovatee: Příohy: (dáe jen..siužby:.') PI_ PP_ cs/o_sm/ouvy_ičposkytovate/e.x/sx Termín predam Sužeb: Koncový užvate potvrzuje, že Sužby uvedené v příoze č. 1 tohoto Předávacího protokou vyhovují parametrům sjednaným ve Smouvě a jsou pně funkční. Koncový užvate souhasí se zahájením poskytován Sužeb ke dn [BUDE DOPLNĚNO]. K uvedenému dn se Sužby považujza řádně zřízené a předané. Koncový užvate potvrzuje, že Sužby přebírané do provozu odpovdaj[ včetně všech parametrů, vítěznému Poptávkovému stu, který je nedínou součástí výše uvedené Smouvy. Poskytovate potvrzuje, že vítězný poptávkový st před předáním Sužeb do provozu předož Koncovému užvate ke kontroe. V případě použtí MW spoje pro účey poskytování Sužeb je Poskytovate povnen k tomuto Předávacímu protokou přpojt kop ndvduá/nho oprávnění k využván rádových kmtočtů od ČTÚ pro všechny Sužby uvedené v Příoze č. 1 tohoto Předávacího protokou. Na důkaz souhasu s obsahem tohoto Předávacího protokou přpojuj výše uvedení zástupc Smuvních stran Smouvy své podpsy. V dne Za Smuvní strany Jméno Podps 1/1

60 b 0 0 _... _.. 'R, wä,-. PROTOKOL O PŘEDÁNĹSLUŽEB Poskytovate: Koncový užvate: Označení Sužby: povnné poe povnnépoe povnné poe Datum předání Sužby: Počet předaných Sužeb v povnné poe mesjc.. povnné poe Kód obchodmho partnera nepovnné poe SuzbyPoskytovaAde. Kód Č, stop Doba tntán KÓD RUĹAN " LokaľtaA KÓD RUIAN ID KNSĹD Prováděcísmouva Čužvatee Kapacím " Lokaľta 8,, Technoogte okatya Technoogľe íokam B užvatefe SfužbV IokaftyA okaľky B Koncový užvate potvrzuje, že mu bya k užíván předána Poskytovateem funkční Sužba uvedená výše v tomto předávacím protokou. Koncový užvate potvrzuje, že mu byo umožněno funkčnost Sužby otestovat, a že funkční Sužbu přebírá do provozu, Koncový užvate jméno a příjmení Poskytovate jméno a příjmen osoba odpovědná za technckou správnost jméno a příjmení

61 T Centrání zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č. 6 SMLOUVY Vzor zápsu z jednání s Poskytovateem Zadávací dckt!m,"nč?ce \'éí'pj!ý' 7 -'ázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 35 z cekového počtu 40

62 " T j Zapš V,n z jednan. r techncke,r koord nacn. 'bľ V schůzky O :"' ::n a":: MINISTERSTVO VN,TRA V V ä' * ZS a CESKÉ REPUBLIKY s Poskytovateem sužeb KIVS "' ":'"""=: Zapsa/a:, Přítomn za Mnsterstvo, popř. osoba určená Mnsterstvem: Termn jednání: Přítomn za Poskytovatee: Příohy:,..,": c'7/.,,c._,._.,. uůé,,n_" Obsah jednání < á,',' m 1/' t! -",-' ú CB /.ň/ p;' t;.',' :':J " ' ' ""'.' -' ľ' íµ",? ;'.E"í"/'c.' ŕ"/ ŕ- f " ", /"ú L,' S 'J /Ľ :' /7 \1IT."'OSí )//"O \/ä /"í,l." ' ' 1. Příprava mgrac :,7 ),'5 :".: vysoutěžených sužeb a násedná reazace sužeb pro ',' bude probíhat v násedujících krocích: 7r jt= S,ju1 ' ' ; r-' Á"w///, /jj/"/' U/'//_,, U,.'..,,,//ĹJ, C', s/'ž""y L//"ř("]O// /PĹ' '";', "Ct" jm //'j'ést, k'n se u < e /c,-://kp' cúe/("lí kon k"éú: /'í ř' J, šetře/j/" za sť'"" "" ' Cc '" """"j' 7,'"70 7"0'" 'k '_ "ee /_/é,'í'c :"a c J '" '"""' '"'"eá: csc'ľ'y ;"a gg/so :.' '"' "" '"" :."" rea 1z,ž'c e g/"ec/y: Q.' : é s//éĺj )', 3' ["c' 5'ř±ů'= \/šĺ'ĺ7 ze sjj"a v7osí". 2. Techncké šetření a reazace "k -/'"1' -""/"ĺ)/"/", ě í// žcn- se /éc///" - ',": U/"'Cu '//> g 1/ ""? o 'J,-,': n"j ', M," '" T"S 7'7""" sužeb KIVS: cez zásu,c'cc "c'c,' IC /( ý' L",:?ŕO Í' :/í.!,úé/ý.7 /./ec//'s/<a f(í'" ' ' 'c's:3'!-'/ ['z? ':',"" ci 3/L/Žt;)'" '"ä' s,wá'nos :'" '"': '.'" '""" - ů"c/t':'ck)' caraní" j:','"':" VC " da í"c/ a "" " "n' '";""j;' S// 5'".","j m ' '/4 ' - C '"""' - - 'S." '7 m /1-\ :- Z//u,/ -IŠL -,L ".., - ;". -' C',,,ŕ: ú j /L./, _ ' /s,'""t' 'ľ' 't,'.' C' J,n /7 p go /É '/' ("',' /JÁ C,/ - m 1/ 7 ///ec//q,:.". - " ",:,r' j µ"/"ů]'e/'\':"/?',) '- U.7. ĺ : LU Ĺ/É í"e,? 3 ZE cm' "" " "' " ' ' '" :' ' ' E Z?C',?n,'.'"' " 'C:,/'._, '..".' F f,l G. -' j/é : /1,,. cm Om"/ A '. ::"..' {".'//0,,j,'c/j_.,,,,,'-. C.y /,/, á /:"2 Úé,'L,',,,,,,,,,'" ojje/'cu/,: 3. projektová doku mentace,ĺ- ĹtNCL',/,C, /Ľ.a,- t'pq) -,'?2.zám//jc (.rpd");. ' " "" '":. -'"" '", ",%" ; ' /'t, ' :'.:Ĺ"',':'/' :)", '.- "' '?--' '"" -'í ' "-'-'./,"1Ĺ ",' Y/"O S,' C-n 1'" """'." 'r",- ' ' " ' /,"("1 1/ " ' " " " "n' /ř //"/.'(C/ CC' m ' "' \1/ n,' It? PC?O S /7 í)/c'at ", ' ; "' '"'í C/"í',"" """ '"í,, "éq","/',""' ľ""' 'Ť (/7//u)číIm/é/"íc) íé's/ň>/.ĺ,.x,':.,3 t' j"š"tě.' ','"!.'sĺľ',ů Ĺ ůt' ;:'1.tú.;' ž,'.t.. g ::' :' je třetja ze St/"c'/':,' 4 zajštění vstupů do objektů "'c'",':"ú), " / _' 3'"c'ů'= n j'/77'"/'r\:' 7("",'-/ "m,ů/>á"co '//ú'<ů /Uc'p",waco '/":'"d " ' "" "',. /1 { "7.1 - U ) r- ' ' L,U' ' t/ír- y /5,',- "',,',,, VC P "':/z' G'j7,,G'O,"h'" r'"'č' ČI 3/"".S./Ĺ),'-(,'.'(J' je, jc' \.'á/", ĹG ľ:"u. /'Ĺ s(r/j ',, n 't: 1(, ;' ', Š "-u ",' ',? Č)/(,3'OS/c)/,/'/2/ í r- ú?,,',1/'"/ 5. Harmonogram technckých ':C"",./1 cc/s///'j'., Leíu ' :-'. "".- :>.a'," ',1,,',/:)/ ee c/c/)/r/. íc. šetření a reazac',, ', "'" 7r_ "" ' ' ""' "'," ; :' '.:,'"1 ' "'ň '/ý/"'"'č ňo// '""'r, ř/ä /)r,?cov/7 '"/(ĺ/ :c'': G :>: u)š /'1..,, ce ;)TČ' / ň í 3gj/ tj/ (, ;" \' j;: r 1Á,, :,. - -, -4 ::t,',//cé.".." "»= j,j,ú '.' -- í, '? :/C/"y čí /"äň' :1 /:'í'"o 't' '-',, S'? 6. Předávání sužby do Á.Q/'u CO f n,',/řéc/'á V,3 č "; " '-:. O/','»c,/,,,j.'š.r'ch? :.." ná/'ež/ĺ"osu,:"p.,u',,'to \'c, _/ _ testovacího provozu: z3' " "'.j';," '""" "''""', pgc'7/s :ec/ľ/?/ka _' "' ':' L,'>'/C,//t nrc. ' í- 1-/; ',- C S U,' ' ' e' '"í' 9/"/j/ /en/ c : C' L,T' ',) "c '-, 'r-///"' "'í "C"c,~:: b'a'e N,,: :':ěn ŕ//'""' :c ','"/ěř"/' 7 Měřc protoko" všé/ n u3sc'!'ý'"'/ s/užez, t";'"":' -..'y".. mře/"net así'/7?enc/(y) e'!ĺás/edně :j._-,-..:::,m., e,'. n= ku']a,":/./) osoby" ""'? ' ' '.,' (//c/,j.' í,"' 'C" ' 't xn"š"ě 'ť " - ' ',- h. ;,/,,/{, ';' g' "'-a'/:,'" '""' '"/äně" '" :"cgur///'.. _.: ÚĹ,'//' 1/// j' t.': ==.Z mez.' r'cc,', :. ";j:' a,;j; t.u,:."_: '.'C-'. /1Cř/_. '" '5.'.'1/ S'Ĺ':'"L/'/'."":' (,'í 72.-m. 8. Souhrnný předávací protoko : /:'ac/" j-'.'": "c-! -;-3 " '" µ'"c' /ý"/.,' 5cu.//?/"/ľ/ľe,'n ", s užeb:,.,,.j"'"-.'//'. :, : /j)..'!,-:? 8>(.' 1"'//)' '":" ""'' "ta "echno/c u'oc"ep" '. sc!_,'/"/:/.'c',..'.'..':.":',"1 \/čí'c :.:..'j '",.,',' ; :'"'í!'-;".,"".,t'.'..' ::í' _.: '.:: 1 "?'g { c)/'"//'(í /"íjt/ p,'"' ' " '" :j :' c, ",ť k '_,J1,Ĺ/."u,;'č 'íwo u'/ /',;.'"í"ä' _ ' '"' "dé A"e& uací7:'o p'/ (. ľ z :,: \,",3 ĺ"-",/c2 a :."'"" '. 9 Fakturace sužeb' ' "" '"" ",' "' '_"' "'?{,s/',:,'0\,,, ' " ",j)/,,/r,'",/,,","1/,',' c//'>íj N) "',", ',:'..?Cňt.,,..,,:. ja ' :C VC,- L"SJ C//'é' Č', 3. ' ; n""(' /1 "','..'/":,"{"7' '.' I'j ""c?!. Ľ, ; ///,J c/a/jc}'/'éh o c,1,/,,,.,,'l G"o/"'í ' 1/2

63 ' 1 ' '- " ' ' ' :"1 "ŕ _, ' ' f "7 I, _,'., r- ' /1/'.. r" ' ' " ' ' É - '. -, \ ',,'t ;' C ' -. ',,p r. S " ' :' _"_'ň '" 'í',";!" ', ","::, :."./_','"["1 ' ": :.'", í;",',.í' ' ',"_: :' '".'..".';;.:'.','.'1' ".'." :",' 'J' '... "".'. Ĺ. " ' " ' '" "',t :'/'" ':J=,',,' " :": '" ;." C' C "",,.f 7.'"'" j ' ' Á 10. Převeden provozu na :': e'-'-' : _,',-- ' ' ' ' ' " předanou sužbu: " ",,,, -."'" ',, :"'" '"" "' " "":':'"""'-"" ",': '-" '""-..,. '-', '".' í, ; ; '. :"" :. 11. Upřesněn kontaktních osob.. _" -J" ž: se z:g'é """o. "".'t",',';.'í '"'í -}""/c f- ' - '". :-, C.', e'n.',c, t' C,. j,; J' '- 'ýjf tu=. ž y2,_ '! '".,"'/'É' /'/7,:::!.," ',í'", "/'.±,' j C,';'. ",,' '. - ',= r '" " " j;'": p ů7-'/j/ 1 :- ' If ',, "7 " í-ľ m r"-,//,my t?."j :2 "} s ' " ".."' :. 'ľ' :7 7 "," í ŕ". " 12. Ostatní: :" 3./L ze'- ;e :-:m,' u >.ú_ 'C-. t?'cu =:', C- '_"'.":' F!",'" Z' ".' ".' '." '",'.:"." ätc/'.l-,,u tf,lá tn-č m.,.:,_. S/,,. ; J'"'_,; ": "/"ř" -.',."'..,? ' ' ŕ s-r :-7 G.ĺ : G, " Ĺ = ' í '_. "." ' ' _ C> ' _'."" '. ' ", - :. r-" ' Ľ r,'., t. : ľ. : ' r Č ; ',.L., *" Texť vyznačen zeenou kurzívou je textem pomocným, ze jej použít, měnt de potřeb nebo smazat. :,',' Seznam úkoů # Úko Zodpovědnost Termín spnění Stav " Čs!ování úkoů je tvořeno, pořadím úkou a datem konáníjednání{např. 01_0401 první úko ze dne ĺl. 2016). * Peľe Stav může nabývat - nový, probíhá, spněno V dne Za Smuvní strany jméno Podps 2/2

64

65

66

67

68