Jak se mění český spotřebitel?

Transkript

1 Jak se mění český spotřebitel?

2 Mediaresearch, a.s., 2012 Česká populace základní info Celková populace ČR Zdroj: ČSÚ Děti 0-14let Zdroj: ČSÚ Běžná populace Zdroj: ČSÚ Internetová populace Zdroj: NetMonitor, SPIR-Gemius&MEDIARESEARCH

3 Mediaresearch, a.s., 2012 Z hlediska ekonomické aktivity 15+ Ekonomicky aktivní = 54.4 % Zdroj: ČSÚ Ekonomicky neaktivní = 45.6 % Zdroj: ČSÚ Důchodci 27 % ( ) Studenti 8 % ( ) Maminky 4 % ( ) Zdroj: ČSÚ, ATO-MEDIARESEARCH 3

4 TNS AISA Pracujeme, abychom mohli odpočívat a odpočíváme, abychom mohli pracovat? 1/7 4

5 Mediaresearch, a.s., 2012 Češi v mezinárodním srovnání Víte že??? Průměrný věk českého občana je 37,5 let 13. místo - podíl Čechů žijících v jednočlenných domácnostech (29 % Čechů 15+ dle LSS ATO-MEDIARESEARCH) 12. místo v počtu rozvodů na obyvatel (3,4) 31. místo v počtu automobilů na obyvatel (417) Nezdravý životní styl??? Obezita 13. místo muži (23,9%), 25. místo ženy (22,3%) Úmrtí na rakovinu - 9. místo 4. místo v pití alkoholických nápojů 1. místo v pití piva na hlavu 79,6 l á hlava 22. místo v pití vína 11. místo v kouření cigaret na hlavu a den Zdroj: Pocket World in Figures 2012 (Economist) 5

6 Confess ZDRAVÁ POTRAVINA 2/7 6

7 Mediaresearch, a.s., 2012 Mediální vybavenost Vybavenost domácností se v posledních 10 letech významně změnila Růst vybavenosti Mikrovlnnou troubou - 73% 88% Myčka na nádobí 11% - 28% Pokles vlastnictví pevné linky (73% - 31%) Mediální vybavenost stagnace v posledním roce Zastavení dalšího růstu mediální vybavenosti CD přehrávače, DVD přehrávače, domácí kino, ale také MP3 přehrávače Zpomalení růstu vybavenosti set-top box, digitální fotoaparát, notebook, Růst v oblastech tiskárna k počítači, počítač Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS

8 MEDIAN Trendy ve vnímání a v konzumaci médií a reklamy 3/7

9 Mediaresearch, a.s., 2012 Mapa očekávání od televize HODNOTA Zajímavý příběh Humor Pobavení, zábavu ZÁBAVA Kulturní zážitek Citový prožitek, dojetí Napínavý, vzrušující zážitek Podněty k zamyšlení Praktické informace, rady a návody Zapomnění na starosti, odreagování Aby se člověk necítil sám Populárně vzdělávací informace Zahnání nudy Zpravodajství Erotika INFORMACE Vytvoření kulisy ZAHNÁNÍ NUDY Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS

10 Mediaresearch, a.s., 2012 Struktura celkové denní konzumace médií 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% minuty denně Čtení/ listovaní deníků (deklarace) Čtení/ listovaní časopisů (deklarace) Internet (deklarace) Poslech rádia (deklarace) Sledování televize (data z TVM) 0% Celkem Muži Ženy let let let let let 65 a více let Čas věnovaný médiím celkem ZÁKLAD: Jednotlivci, n = 1642 (LSS 2011) a data z TVM Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS

11 INCOMA GfK S P O TŘEBITEL A NAKUPUJÍCÍ: O DKUD J S ME V YŠLI, KAM JDEME? 4/7

12 Mediaresearch, a.s., 2012 Spotřební chování ovlivněno ekonomickou krizí Lidé spoří a méně utrácejí důsledek ekonomické nejistoty Průměrný příjem na osobu = Kč Deklarovaný pokles spotřeby českých domácností Deklarovaná týdenní útrata domácnosti klesá na 79% minulého roku Deklarované roční výdaje pokles na úroveň roku Stagnace v oblasti bankovních produktů (úvěry, hypotéky ) Růst v oblasti spořících účtů Růst využívání internetového bankovnictví Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS

13 STEM/MARK Spotřebitel v poryvech času 5/7

14 NMS Kdo sbírá neuteče - gamifikace ve věrnostních programech 6/7

15 Mediaresearch, a.s., 2012 E-commerce dynamický rozvoj posledních let Jaký vývoj sledujete v internetovém nakupování z pohledu zákazníka oproti předchozím rokům? Ti, kteří nakoupili alespoň jednou v posledních 12 měsících, n = % 0% 19% 26% Kvalita služeb se výrazně zlepšuje Kvalita služeb se mírně zlepšuje Kvalita služeb je stále stejná Kvalita služeb se mírně zhoršuje Kvalita služeb se výrazně zhoršuje 54% Zdroj: E-commerce 2012, APEK, MEDIARESEARCH

16 Mediaresearch, a.s., 2012 Češi ztrácejí při nákupu na internetu zábrany - nakupují častěji a rádi Čím dál více zákazníků nakupuje na internetu i takové druhy zboží jako kosmetiku, léky, oblečení či krmivo pro domácí mazlíčky Internet je klíčový a mocný nástroj při vyhledávání informací o zboží a službách Chování zákazníků se posouvá směrem k vyšší loajalitě k e-shopům, se kterými mají zákazníci dobré zkušenosti Spokojenost zákazníků s nakupováním na internetu je vysoká dá se očekávat další růst Zdroj: E-Commerce 2012, APEK, MEDIARESEARCH

17 Mediaresearch, a.s., 2012 mikrovlnná trouba jízdní kolo osobní auto elektrická ruční vrtačka tlakový hrnec zahrada sekačka na trávu fritovací hrnec telefon (pevná linka) myčka nádobí chata, chalupa motocykl nebo moped Vybavenost českých domácností % 90% 88 LSS 2002 LSS % 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% % LSS , n = 1041, 660, 734, 761 Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS

18 GfK 2012 NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ ČESKÝCH DOMÁCNOSTÍ 7/7

19 LSS 2002 LSS 2003/2004 LSS 2004/2005 LSS 2005/2006 LSS 2006 LSS 2007 LSS 2008 LSS 2009 LSS 2010 LSS 2011 Mediaresearch, a.s., 2012 Kč Průměrná týdenní útrata domácnosti 1415 Kč Alkoholické nápoje Tabákové výrobky 600 Nealkoholické nápoje Drogerie, papírnictví 0 Běžné potraviny (pečivo, maso, uzeniny, ovoce, zelenina apod.) LSS , n = 1058, 397, 885, 464, 737, 622, 1043, 675, 761, 783 Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS

20 LSS 2002 LSS 2003/2004 LSS 2004/2005 LSS 2005/2006 LSS 2006 LSS 2007 LSS 2008 LSS 2009 LSS 2010 LSS 2011 Mediaresearch, a.s., 2012 Kč Průměrná roční útrata domácnosti Kč CD, kazety, videokazety Knížky Sportovní vybavení Potřeby pro koníčky Vybavení automobilu Potřeby pro domácnost (kuchyňské potřeby apod.) Spotřební elektronika Bytové zařízení (nábytek apod.) Kosmetika, drogerie Oblečení, obuv LSS , n = 1058, 397, 885, 464, 737, 622, 1043, 675, 761, 783 Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS

21 Jak se tedy mění český spotřebitel?

22 Mediaresearch, a.s., 2012 Očekávání, trendy Stagnace pokles v oblasti spotřeby Jiný nákupní koš Změny ve vybavenosti domácností Mění se mediální chování Větší využívání technologických možností 22

23 Děkujeme Vám za pozornost! Tereza Šimečková a kolegové z agentur