Vyžádání a zaplacení doplňkových služeb zavazadel. u Air France a KLM

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Vyžádání a zaplacení doplňkových služeb zavazadel. u Air France a KLM"

Jaromír Sedláček
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 Vyžádání a zaplacení doplňkových služeb zavazadel u Air France a KLM 1

1. Udělejte rezervaci Doporučujeme rezervaci ocenit a vložit frequent flyer a teprve poté vyžádat služby (cena služeb může být vázána na tarif a číslo FF) 2.

2 1. Udělejte rezervaci Doporučujeme rezervaci ocenit a vložit frequent flyer a teprve poté vyžádat služby (cena služeb může být vázána na tarif a číslo FF) 2. Zobrazení doplňkových služeb nabízených dopravcem Vstup: FQ/DAS* (tarif + doplňkové služby) vstup: DAS* (zobrazí pouze doplňkové služby) Zobrazení detailů doplňkových služeb: DAS*L1 (1 je označení řádku s vybranou službou) 1 = první segment 2 = druhý segment atd 2

Zobrazení doplňkových služeb nabízených dopravcem Vstup: FQ/DAS* (tarif + doplňkové služby) vstup: DAS*

3. vyžádání služby: DAS0nLm DAS0 = fixní část vstupu n = počet služeb (zavazadel) m = označení řádku s danou službou DAS01L1 - vyžádání jednoho zavazadla z řádku

3 3. vyžádání služby: DAS0nLm DAS0 = fixní část vstupu n = počet služeb (zavazadel) m = označení řádku s danou službou DAS01L1 - vyžádání jednoho zavazadla z řádku 1 DAS0nLmP2 - vyžádání služeb pouze pro cestujícího číslo 2 DAS0nLm*TX-FREE TEXT - vyžádání služeb s přidáním textu 4. Zobrazení uložených služeb v rezervaci: *SI 3

DAS0nLmP2 - vyžádání služeb pouze pro cestujícího číslo 2 DAS0nLm*TX-FREE TEXT -

Pro vyžádání služby pro zpáteční let je třeba udělat vstup: DAS01L4 *SI Jedno zavazadlo řádek 4 (tj segmenty 03-04) Status kod NN znamená, že po uzavření rezervace dojde k odeslání žádosti dopravci.

4 Pro vyžádání služby pro zpáteční let je třeba udělat vstup: DAS01L4 *SI Jedno zavazadlo řádek 4 (tj segmenty 03-04) Status kod NN znamená, že po uzavření rezervace dojde k odeslání žádosti dopravci. Po uzavření rezervace je po chvíli status NN změněn na KD a KK: Status kod KD a KK znamená, že vše je v pořádku a může být vystaveno EMD. V případě, že se od dopravce vrátí status NO nebo UC, kontaktujte leteckou společnost. 4

Po uzavření rezervace je po chvíli status NN změněn na KD a KK: Status kod KD a KK znamená, že vše je v

5 Souhrn vyžádaných služeb najdete v rezervaci pod *DAS: *DAS 5. Vystavení EMD-A (EMD-Asssociated) IATOU ustanovené RFIC kody pro doplňkové služby jsou: A Air Transportation B Surface Transportation/Non-air Services C Baggage D Financial Impact E Airport Services F Merchandise G In-flight Services Vstupy pro vystavení EMD-A jsou shodné se vstupy pro vystavení EMD-S (viz manuál k EMD): EMDI/P1/IC /RC/FS P1 = cestující číslo 1 Za IC následuje číslo letenky cestujícího č.1 RC = RFIC kod C FS = placeno cash 5

Transportation/Non-air Services C Baggage D Financial Impact E Airport Services F Merchandise G In-flight Services Vstupy pro

6 Rezervace po vystavení EMD: Po vystavení dojde ke změně statusu u ASVC na HI a zároveň je k ASVC přidáno číslo EMD: Vyžádané služby: *DAS EMDL zobrazení vystavených EMD 6

Detaily k vybranému EMD: EMDD1 Zobrazení detailů skočte tabulátorem za EMD DETAIL DISPLAY a odentrujte. Void skočte tabulátorem za EMD VOID napište písmeno X a odentrujte.

7 Detaily k vybranému EMD: EMDD1 Zobrazení detailů skočte tabulátorem za EMD DETAIL DISPLAY a odentrujte. Void skočte tabulátorem za EMD VOID napište písmeno X a odentrujte. Refund - skočte tabulátorem za EMD VOID napište písmeno F a odentrujte Zobrazení Sales reportu: HMPR EMD má v čísle uvedeno písmeno D, elektronická letenka písmeno E Přímý void EMD: EMDV Zrušení služby z rezervace: SI.ABAG@ SI.PnSm/ABAG@ (všichni cestující, všechny lety) (vybraný cestující, vybraný segment) Pokud bylo vytvořeno pouze SSR ASVC, pak jsou vstupy pro zrušení: SI.ASVC@ SI.PnSm/ASVC@ (všichni cestující, všechny lety) (vybraný cestující, vybraný segment) POZOR! Těmito vstupy zrušíte pouze vyžádanou službu, EMD je třeba zrušit (void, refund) samostatně! Přehled statusů v Service Information *SI NN/PN - služba vyžádána, počkejte na potvrzení dopravcem KD/KK - služba potvrzena dopravcem, pokračujte vystavením EMD-A UC/NO - služba zamítnuta dopravcem, kontaktujte dopravce HI - vystaveno EMD-A 7

Zrušení služby z rezervace: SI.ABAG@ SI.PnSm/ABAG@ (všichni cestující, všechny lety) (vybraný cestující, vybraný segment) Pokud bylo vytvořeno pouze SSR ASVC, pak jsou vstupy pro zrušení: SI.ASVC@ SI.

8 Specifika doplňkových služeb u AF/KL V současné době lze rezervovat tyto doplňkové služby: 1 AF 1ST ADDITIONAL BAG 2 AF 2ND ADDITIONAL BAG 3 AF ADDITIONAL LUGGAGE 1 KL 1ST ADDITIONAL BAG 2 KL 2ND ADDITIONAL BAG 3 KL ADDITIONAL LUGGAGE Additional baggage jsou zavazadla nad povolená zavazadla uvedená v tarifu 1ST ADDITIONAL BAG v rezervaci pod *SI bude - SSR ASVC a SSR ABAG knihujte pouze 1 kus 2ND ADDITIONAL BAG- v rezervaci pod *SI bude - SSR ASVC a SSR BBAG knihujte pouze 1 kus ADDITIONAL LUGGAGE v rezervaci pod *SI bude - SSR ASVC a SSR CBAG Příklad: cestující potřebuje navíc 4 zavazadla. 1. Zobrazte doplňkové služby s oceněním: FQ/DAS* 2. Vyžádejte zavazadla vstupem: DAS01L1*01L2*02L3 Výjimky 1ST ADDITIONAL BAG zdarma pro: - Frequent Flyers with Ivory status - Corporate private & public fares - Blue Biz customers V těchto případech postupujte jednou z těchto možností: 1. Vynechte 1ST ADDITIONAL BAG a knihujte od 2ND ADDITIONAL BAG 2. Naknihujte 1ST ADDITIONAL BAG. Ten bude leteckou společností zamítnut (status NO). Takto status ponechte. Doporučení: Involuntary ticket revalidation EMD-A zůstane přiřazeno k originálnímu číslu letenky, není třeba žádný zásah ze strany agentury Involuntary ticket reissue vyměňte EMD nebo požádejte o pomoc dopravce Výměna EMD: EMDI/Pn/ICticketnumber/EXEexistingEMDnumber (výměnu lze udělat pouze má-li EMD jeden coupon. V ostatních případech kontaktujte dopravce) 8

2ND ADDITIONAL BAG- v rezervaci pod *SI bude - SSR ASVC a SSR BBAG knihujte pouze 1 kus ADDITIONAL LUGGAGE v rezervaci pod *SI bude - SSR ASVC a SSR CBAG Příklad: cestující potřebuje navíc 4

Podobné dokumenty

Electronic Miscellaneous Document (EMD)

Electronic Miscellaneous Document (EMD) 1 Co je EMD? EMD nahradí následující dosud používané dokumenty: - MCO nebo virtuální MCO (Miscellaneous Charge Orders) - MPD (Multi-Purpose Documents) vystavované