eobčanka Identifikace pro Linux příručka uživatele

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "eobčanka Identifikace pro Linux příručka uživatele"

Transkript

1 eobčanka Identifikace pro Linux příručka uživatele verze 1.10 ze dne

2 Obsah 1. Elektronická identifikace pomocí občanského průkazu Co je eobčanka - Identifikace? Co je třeba připravit před zahájením identifikace? Jak provést identifikaci pomocí občanského průkazu? Volba internetové služby Volba přihlášení občanským průkazem Spuštění aplikace eobčanka - Identifikace Identifikace občanským průkazem Kontrola prostředí a zjištění údajů o identifikaci Navázání spojení se serverem a získání instrukcí Detekce občanského průkazu pro identifikaci Automatické pokračování po vložení občanského průkazu Komunikace se serverem pro elektronickou identifikaci Zadání IOK - schválení identifikace Použití čtečky s integrovanou klávesnicí Zadání nesprávné hodnoty IOK Dokončení identifikace Předání údajů o uživateli poskytovateli služby Přihlášení k webovým stránkám Varianty identifikačního procesu Vypnutí dotazu webového prohlížeče Vypnutí dotazu v Google Chrome Vypnutí dotazu v Mozilla Firefox Použití čtečky s integrovanou klávesnicí Automatická detekce občanského průkazu Automatické ukončení aplikace Návrh aplikačního upgrade Provedení upgrade aplikace Co když eobčanka - Identifikace nefunguje anebo se něco pokazí? Jak může eobčanka - Identifikace pomoci s řešením problému? Zahájení diagnostiky Provedení diagnostiky Vyhodnocení diagnostiky a další postup eobčanka identifikace pro Linux strana 2 z 39

3 7.4 Typické problémy, zobrazované v diagnostickém režimu Stav aplikace a operačního systému Čtečka karet a čip občanského průkazu Dostupnost internetu a serveru pro identifikaci Co se může při identifikaci pokazit a jak to řešit? Kam se obrátit, když se problém nepodaří vyřešit? Pokud lze aplikaci spustit Aplikaci nelze spustit, další možnosti Uživatelské nastavení aplikace Seznam obrázků Obrázek 1: Okno pro přihlášení do internetové služby Státního úřadu pro kontrolu léčiv... 8 Obrázek 2: Okno pro výběr prostředku pro elektronickou identifikaci... 9 Obrázek 3: Webová stránka pro přihlášení občanským průkazem Obrázek 4: eobčanka Identifikace provádí kontrolu prostředí Obrázek 5: Identifikátory identifikační operace a výzva k vložení občanského průkazu Obrázek 6: eobčanka Identifikace nalezla občanský průkaz a je připravena k identifikaci 13 Obrázek 7: eobčanka Identifikace v průběhu identifikační operace Obrázek 8: Okno pro zadání IOK schválení identifikace Obrázek 9: Upozornění na zadání nesprávné hodnoty IOK Obrázek 10: Okno aplikace v průběhu identifikace Obrázek 11: Informace o úspěšném dokončení identifikace Obrázek 12: Stránka pro udělení souhlasu s předáním osobních údajů Obrázek 13: Webová stránka po úspěšném přihlášení uživatele Obrázek 14: Dotaz na spuštění eobčanka Identifikace v Google Chrome Obrázek 15: Dotaz na spuštění eobčanka Identifikace v Mozilla Firefox Obrázek 16: Zadání IOK při použití čtečky s klávesnicí Obrázek 17: Okno s probíhající diagnostikou v eobčanka Identifikace Obrázek 18: Úspěšné dokončení diagnostiky Obrázek 19: Formulář pro odeslání problému pracovníkům technické podpory Obrázek 20: Okno pro uživatelské nastavení aplikace eobčanka identifikace pro Linux strana 3 z 39

4 1. ELEKTRONICKÁ IDENTIFIKACE POMOCÍ OBČANSKÉHO PRŮKAZU Pomocí občanského průkazu se lze identifikovat vůči online službám a portálům poskytovaných zejména veřejnou správou. Držitel občanského průkazu může provést elektronickou identifikaci ze svého PC. V rámci elektronické identifikace uživatel prokáže svoji totožnost, aniž by musel osobně kontaktovat poskytovatele internetové služby. Hlavní výhodou elektronické identifikace je: možnost komunikovat zejména s veřejnou správou z pohodlí svého domova anebo z práce. Občan nemusí navštívit úřad veřejné správy osobně, může potřebnou agendu vyřídit, odkud chce a kdy mu to vyhovuje. Na základě úspěšného prokázání své totožnosti může občan bezpečně využívat služby, které daný úřad nabízí k vyřízení elektronickou cestou. Při identifikaci prokáže uživatel svoji totožnost vůči státem provozovanému identifikačnímu serveru. Identifikační server pak předá informace o uživateli poskytovateli internetových služeb, které chce uživatel využívat. Poskytovatel služby důvěřuje osobním údajům, dodaným ze státem garantovaného identifikačního systému. Může poskytnout požadovanou službu, neboť obdržel prověřenou informaci o uživateli. eobčanka identifikace pro Linux strana 4 z 39

5 2. CO JE EOBČANKA - IDENTIFIKACE? eobčanka - Identifikace je software umožňující držiteli občanského průkazu vzdálenou identifikaci zejména vůči online službám a portálům veřejné správy. eobčanka - Identifikace zpřístupňuje uživateli identifikační funkci občanského průkazu. V průběhu elektronické identifikace musí čip občanského průkazu komunikovat se serverem pro identifikaci. Držitel občanského průkazu navíc musí operaci schválit zadáním Identifikačního osobního kódu (IOK). Program eobčanka - Identifikace je prostředníkem komunikace. Zprostředkovává komunikaci mezi serverem a čipem a zajišťuje interakci s uživatelem. Bez aplikace eobčanka - Identifikace, instalované v PC, by tedy elektronická identifikace občanským průkazem nemohla fungovat. Před prvním pokusem o identifikaci je nutno stáhnout instalační balíček eobčanka a software do PC instalovat. eobčanka identifikace pro Linux strana 5 z 39

6 3. CO JE TŘEBA PŘIPRAVIT PŘED ZAHÁJENÍM IDENTIFIKACE? Před zahájením identifikace pomocí občanského průkazu je třeba: Mít k dispozici počítač s operačním systémem Linux Ubuntu anebo LTS (aplikace nebyla na vyšších verzích Ubuntu testována, je však možné, že i zde bude plně funkční). Počítač musí být připojen k internetu. Mít k počítači připojenou čtečku čipových karet. (Typicky se čtečka připojuje k USB portu počítače) Mít k dispozici občanský průkaz s čipem, vydaný po Pro elektronickou identifikaci nelze využívat starší verzi občanských průkazů s čipem. Občanský průkaz musí mít aktivovaný Identifikační osobní kód (IOK). Jeho aktivace se provádí na úřadu obce s rozšířenou působností. Instalovat software eobčanka pro podporu elektronických funkcí občanského průkazu: Stáhnout instalační balíček z webových stránek pro podporu občanských průkazů. Instalovat software eobčanka; postup instalace je popsán v samostatné příručce. Vybrat si na internetu službu, kterou chce uživatel využívat, a která umožňuje přihlášení pomocí občanského průkazu. Jakmile jsou připraveny všechny výše popsané body, může uživatel začít občanský průkaz používat pro elektronickou identifikaci ke službám umožňujícím přihlášení pomocí občanského průkazu. eobčanka identifikace pro Linux strana 6 z 39

7 4. JAK PROVÉST IDENTIFIKACI POMOCÍ OBČANSKÉHO PRŮKAZU? Identifikace vůči službě na internetu se skládá z několika postupných kroků. Aplikace eobčanka - Identifikace a občanský průkaz se do identifikační operace zapojí až po prvních krocích provedených v internetovém prohlížeči. Identifikační operace začíná na stránkách poskytovatele služby, do které se chce uživatel přihlásit. Pro přístup ke stránkám služby může uživatel využít některý z běžných webových prohlížečů, např. Google Chrome, Chromium nebo Mozilla Firefox. Před přihlášením je doporučeno mít k počítači připojenu čtečku čipových karet a v ní vložen občanský průkaz, který má být použit pro elektronickou identifikaci. Průběh identifikační operace se tím urychlí a pro uživatele zjednoduší. Následující podkapitoly uvádějí typický průběh elektronické identifikace pomocí občanského průkazu. V následných kapitolách jsou pak popsány možné odchylky od typického průběhu. Dále jsou popsány i problémy, které v průběhu identifikace mohou nastat - a jsou uvedena i řešení některých (typických) problémů. 4.1 Volba internetové služby Uživatel zvolí službu, kterou chce přes internet využívat a ke které chce přihlásit pomocí občanského průkazu. Pomocí webového prohlížeče se uživatel připojí k webovým stránkám poskytovatele služby a zahájí proces přihlášení. Upozornění: Ne všechny online služby podporují přihlášení občanským průkazem. Uživatel by měl pro přihlášení občanským průkazem volit pouze tu službu, u níž je podpora přihlášení občanským průkazem deklarována. Zahájení procesu přihlášení se může na webových stránkách jednotlivých služeb lišit. Obvykle je stránce umístěno tlačítko či odkaz Přihlásit, start přihlášení ale může být řešen i jiným způsobem. V této příručce jsou pro ilustraci přihlášení využity webové stránky Státního úřadu pro kontrolu léčiv (SÚKL). Vzhled a chování jiných webových stránek se může mírně lišit. Po připojení k webovým stránkám zahájí uživatel proces elektronické identifikace - v tomto případě pomocí tlačítka Pacient (na jiných webových stránkách je to obvykle tlačítko Přihlásit). eobčanka identifikace pro Linux strana 7 z 39

8 Obrázek 1: Okno pro přihlášení do internetové služby Státního úřadu pro kontrolu léčiv 4.2 Volba přihlášení občanským průkazem Proces přihlášení přesměruje uživatele na webové stránky eidentita.cz, kde se uživatel rozhoduje, jakým prostředkem se chce identifikovat. Pro přihlášení občanským průkazem je třeba zvolit možnost eobčanka od eobčanka identifikace pro Linux strana 8 z 39

9 Obrázek 2: Okno pro výběr prostředku pro elektronickou identifikaci Tento odkaz uživatele přesměruje na stránku pro identifikaci občanským průkazem. 4.3 Spuštění aplikace eobčanka - Identifikace Na stránce Přihlášení občanským průkazem uživatel zvolí možnost Přihlásit. Po stisku tlačítka se spustí aplikace eobčanka - Identifikace. eobčanka identifikace pro Linux strana 9 z 39

10 Obrázek 3: Webová stránka pro přihlášení občanským průkazem Poznámka: Některé prohlížeče mohou zobrazovat upozornění, že se webová stránka pokouší spustit aplikaci eobčanka - Identifikace. Zobrazení tohoto upozornění se pro jednotlivé webové prohlížeče liší. Uživatel může upozornění vypnout - viz kapitola 5.1; při příštím přihlášení se nebude upozornění zobrazovat. Upozornění: Pokud se aplikace eobčanka - Identifikace nespustí do 10 sekund, je pravděpodobně nefunkční anebo vůbec není na počítači instalována. Je třeba provést novou instalaci software eobčanka a poté znovu spustit proces elektronické identifikace. 4.4 Identifikace občanským průkazem V této kapitole jsou popsány kroky, které při elektronické identifikaci společně provádí aplikace eobčanka - Identifikace a občanský průkaz Kontrola prostředí a zjištění údajů o identifikaci Po spuštění aplikace eobčanka - Identifikace automaticky zahájí kontrolu prostředí. Kontroluje, zda je aplikace a prostředí připraveno k provedení identifikace. Zjišťuje se např.: Zda už aplikace neběží (nelze provádět dvě identifikace současně). Zda je aplikace správně instalována. Zda je dostupný server pro elektronickou identifikaci (komunikace přes internet). eobčanka identifikace pro Linux strana 10 z 39

11 Zda není dostupná nová verze aplikace, resp. zda uživatel nepoužívá zastaralou verzi aplikace eobčanka - Identifikace. (Pokud je verze zastaralá, je uživatel vyzván k instalaci novější verze.) Obrázek 4: eobčanka Identifikace provádí kontrolu prostředí Kontrola prostředí probíhá automaticky - bez zásahu uživatele. Uživatel čeká na dokončení kontroly. Kontrola prostředí obvykle netrvá déle než 10 sekund. Pokud by při kontrole prostředí byl zjištěn problém, aplikace o něm informuje uživatele a nabídne mu možnosti řešení Navázání spojení se serverem a získání instrukcí Po úspěšné kontrole prostředí začne eobčanka - Identifikace komunikovat s internetovým serverem pro identifikaci. Vyžádá si od serveru instrukce a informace. Získané informace poté uživateli zobrazí: eobčanka identifikace pro Linux strana 11 z 39

12 Obrázek 5: Identifikátory identifikační operace a výzva k vložení občanského průkazu Zobrazují se informace: datum a čas zahájení identifikační operace - pole Datum a čas, unikátní identifikátor identifikační operace - pole ID transakce Detekce občanského průkazu pro identifikaci Aplikace eobčanka - Identifikace automaticky detekuje, zda je k počítači připojena čtečka čipových karet a v ní vložen občanský průkaz: Pokud není nalezena použitelná čtečka, je uživatel vyzván k připojení čtečky. Pokud není nalezen občanský průkaz, je uživatel vyzván k vložení občanského průkazu do čtečky. eobčanka identifikace pro Linux strana 12 z 39

13 Obrázek 6: eobčanka Identifikace nalezla občanský průkaz a je připravena k identifikaci V rámci detekce se kontroluje také stav občanského průkazu, např.: Je-li ve čtečce vložen starší občanský průkaz (vydán před ), je tento občanský průkaz odmítnut. Uživatel je vyzván k výměně občanského průkazu. (Na starší verzi občanského průkazu není podporována elektronická identifikace.) Nemá-li občanský průkaz aktivovaný kód IOK, nemůže identifikace pokračovat. Uživatel je vyzván k návštěvě úřadu obce s rozšířenou působností, kde lze IOK nastavit. Jakmile je detekován občanský průkaz, který lze použít k identifikaci, nabídne aplikace eobčanka - Identifikace uživateli možnost pokračovat (stisknutím tlačítka Pokračovat). Důležité: Jakmile se zvolí občanský průkaz a začne komunikace s čipem, musí čip tohoto průkazu zůstat ve čtečce, dokud není proces identifikace dokončen. Pokud by v průběhu identifikace došlo k vyjmutí průkazu ze čtečky, byla by operace přerušena. Přihlášení by pak bylo nutno opakovat. eobčanka identifikace pro Linux strana 13 z 39

14 Automatické pokračování po vložení občanského průkazu Uživatel může zaškrtnout pole Automaticky pokračovat po vložení občanského průkazu. Je-li toto pole zaškrtnuto, pak při příští identifikaci nebude eobčanka - Identifikace požadovat stisknutí tlačítka Pokračovat. Po nalezení použitelného občanského průkazu bude identifikace pokračovat automaticky. Toto pole je ve výchozím nastavení prázdné, aplikace tedy vyžaduje stisk tlačítka Pokračovat. Automatické pokračování po vložení občanského průkazu lze změnit v uživatelském nastavení aplikace viz kapitola Komunikace se serverem pro elektronickou identifikaci Po detekci občanského průkazu začne eobčanka - Identifikace přenášet informace mezi serverem a čipem občanského průkazu. Tato část operace probíhá automaticky a obvykle trvá několik sekund. Držitel občanského průkazu čeká na dokončení komunikace. Občanský průkaz zůstává vložen do čtečky a čtečka připojena k počítači. Obrázek 7: eobčanka Identifikace v průběhu identifikační operace eobčanka identifikace pro Linux strana 14 z 39

15 4.4.5 Zadání IOK - schválení identifikace Po výměně informací mezi serverem a občanským průkazem se eobčanka - Identifikace dotáže uživatele, zda souhlasí s provedením elektronické identifikace. Svůj souhlas musí uživatel vyjádřit zadáním platné hodnoty Identifikačního osobního kódu (IOK) občanského průkazu a potvrzením tlačítkem OK. Obrázek 8: Okno pro zadání IOK schválení identifikace Po potvrzení tlačítkem OK se zadaná hodnota IOK ověřuje v čipu občanského průkazu. Je-li hodnota správná, pokračuje proces identifikace dál. Uživatel se může také rozhodnout, že chce elektronickou identifikaci předčasně přerušit. V takovém případě může proces identifikace ukončit stiskem tlačítka Zrušit. Aplikace se uživatele dotáže, zda chce opravdu identifikaci přerušit. Po odsouhlasení je identifikační operace nevratně přerušena. Uživatel může zahájit identifikaci znovu Použití čtečky s integrovanou klávesnicí Většina uživatelů pro práci s občanským průkazem používá čtečku bez klávesnice. V takovém případě se hodnota IOK zadává na klávesnici počítače. Aplikace eobčanka - Identifikace však podporuje i práci se čtečkami, které mají integrovanou vlastní klávesnici a příp. i displej. Při použití těchto čteček se hodnota IOK zadává na eobčanka identifikace pro Linux strana 15 z 39

16 klávesnici čtečky. Postupy práce se čtečkami s klávesnicí jsou podrobněji popsány v kapitole Zadání nesprávné hodnoty IOK Může se stát, že uživatel nezadá správnou hodnotu IOK. V takovém případě aplikace uživatele upozorní a zobrazí počet pokusů, které zbývají do zablokování IOK. Zadání hodnoty IOK lze opakovat. Obrázek 9: Upozornění na zadání nesprávné hodnoty IOK Upozornění: Uživatel má 3 pokusy na zadání IOK. Měl by proto dávat pozor, aby tyto pokusy nevyčerpal. Po třech (po sobě jdoucích) chybných zadání se hodnota IOK zablokuje. Pokud se IOK zablokuje, není možné pokračovat v identifikační operaci. Zablokovaný IOK lze odblokovat pomocí aplikace Správce karty, po zadání Deblokačního osobního kódu (DOK). IOK lze také odblokovat na úřadu obce s rozšířenou působností Dokončení identifikace Po úspěšném ověření hodnoty IOK pokračuje komunikace mezi serverem pro identifikaci a čipem občanského průkazu. Komunikace obvykle trvá několik sekund. Držitel občanského průkazu čeká na dokončení komunikace. Občanský průkaz zůstává vložen do čtečky a čtečka připojena k počítači. eobčanka identifikace pro Linux strana 16 z 39

17 Obrázek 10: Okno aplikace v průběhu identifikace Po dokončení komunikace se zobrazí informace, že totožnost uživatele byla ověřena a identifikační operace byla úspěšně dokončena: eobčanka identifikace pro Linux strana 17 z 39

18 Obrázek 11: Informace o úspěšném dokončení identifikace Uživatel nyní může vyjmout občanský průkaz ze čtečky a případně i odpojit čtečku - nejsou nadále potřeba. Uživatel zavře okno aplikace tlačítkem OK. Pokud si uživatel nepřeje být obtěžován informací o úspěšném dokončení identifikace, může zaškrtnout pole Tuto informaci příště nezobrazovat. V takovém případě se příště po dokončení identifikace aplikace sama ukončí. Toto chování lze změnit také v uživatelském nastavení aplikace viz kapitola 10. eobčanka identifikace pro Linux strana 18 z 39

19 4.5 Předání údajů o uživateli poskytovateli služby Na dokončení ověření totožnosti reaguje webová stránka pro identifikaci občanským průkazem - získá osobní údaje občana a změní svůj vzhled: Obrázek 12: Stránka pro udělení souhlasu s předáním osobních údajů Dotazuje se uživatele, zda souhlasí s předáním osobních údajů službě, do které se uživatel přihlašuje. Uživatel může: Udělit trvalý souhlas - v tom případě jsou zjištěné identifikační údaje předány webovým stránkám, do nichž se uživatel přihlašuje. Přihlášení je tím dokončeno. Při příštím přihlašování ke stejným stránkám už uživatel nebude žádán o udělení souhlasu s předáním údajů. Udělit jednorázový souhlas - v tom případě jsou zjištěné identifikační údaje předány webovým stránkám, do nichž se uživatel přihlašuje. Přihlášení je tím dokončeno. Při příštím přihlašování ke stejným stránkám bude uživatel znovu požádán o udělení souhlasu s předáním údajů. eobčanka identifikace pro Linux strana 19 z 39

20 Neudělit souhlas - v tom případě nejsou zjištěné identifikační údaje předány a přihlášení je webovými stránkami odmítnuto. Uživatel pak nemůže čerpat služby, které vyžadují přihlášení. Poznámka: Pokud uživatel při některé předchozí identifikaci udělil trvalý souhlas s poskytnutím identifikačních údajů, může být tento krok vynechán. Identifikační údaje se v takovém případě předají poskytovateli služby automaticky. 4.6 Přihlášení k webovým stránkám Po předání identifikačních údajů je uživatel úspěšně přihlášen na webové stránky, jejichž služby chce využívat. Obrázek 13: Webová stránka po úspěšném přihlášení uživatele Po přihlášení umějí webové stránky rozpoznat přihlášeného uživatele a poskytnout mu příslušné služby. eobčanka identifikace pro Linux strana 20 z 39

21 5. VARIANTY IDENTIFIKAČNÍHO PROCESU V předchozí kapitole byl zobrazen typický průběh identifikace pomocí občanského průkazu. Podle stavu počítače a nastavení aplikace eobčanka - Identifikace se může průběh identifikace mírně lišit. V následujících podkapitolách jsou uvedeny některé z běžných odlišností od typického průběhu identifikace. 5.1 Vypnutí dotazu webového prohlížeče Při prvním provedení identifikace se některé webové prohlížeče dotazují, zda uživatel souhlasí se spuštěním aplikace eobčanka - Identifikace. Jde o bezpečnostní opatření, které zabraňuje spouštění neznámých aplikací. Dotaz prohlížeče lze vypnout; při příští identifikaci už uživatel nebude dotazem obtěžován. Následující podkapitoly uvádějí způsob vypnutí dotazu v běžných prohlížečích Vypnutí dotazu v Google Chrome V Google Chrome uživatel odsouhlasí start aplikace tlačítkem Spustit aplikaci xdg-open. Utilita xdg-open je systémová utilita, kterou používá Google Chrome ke spouštění přidružených (asociovaných) aplikací. Pro vypnutí dotazu je třeba zaškrtnout pole Tento typ odkazů vždy otevírat v přidružené aplikaci. Při dalším spuštění aplikace eobčanka - Identifikace se dotaz již nebude zobrazovat. Obrázek 14: Dotaz na spuštění eobčanka Identifikace v Google Chrome Vypnutí dotazu v Mozilla Firefox V Mozilla Firefox uživatel odsouhlasí start aplikace v okně Spustit aplikaci označením aplikace eobčanka Identifikace a stiskem tlačítka Otevřít odkaz. Pro vypnutí dotazu je třeba zaškrtnout pole Pamatovat si tuto volbu pro odkazy typu czeopauth. Při dalším spuštění aplikace eobčanka - Identifikace se dotaz již nebude zobrazovat. eobčanka identifikace pro Linux strana 21 z 39

22 Obrázek 15: Dotaz na spuštění eobčanka Identifikace v Mozilla Firefox 5.2 Použití čtečky s integrovanou klávesnicí V kapitole 4.4 je popsán průběh identifikační operace, kdy uživatel pro práci s občanským průkazem používá čtečku bez klávesnice. Existují ale i čtečky s integrovanou klávesnicí a příp. i displejem. Při použití takové čtečky se hodnoty přístupových kódů zadávají na klávesnici čtečky. Instrukce pro uživatele se zobrazují na displeji čtečky. Výhodou čtečky s klávesnicí je vyšší bezpečnost. Hodnota zadaných kódů se přenáší přímo do čipu občanského průkazu. Zadaný kód neputuje do PC, kde by ho mohl odposlechnout nějaký škodlivý kód (malware, keylogger, ). Použití čtečky s klávesnicí proto lépe chrání kódy občanského průkazu před zcizením. Existují dva základní druhy čteček s integrovanou klávesnicí: Čtečka s klávesnicí, ale bez displeje. Čtečka s klávesnicí i s displejem. Aplikace eobčanka - Identifikace podporuje práci se čtečkami, které mají integrovanou klávesnici. Aplikace typ čtečky automaticky detekuje. Při použití čtečky s integrovanou klávesnicí se v okně aplikace nezobrazuje pole pro IOK. Zadání a potvrzení hodnoty IOK provádí uživatel na klávesnici čtečky. eobčanka identifikace pro Linux strana 22 z 39

23 Obrázek 16: Zadání IOK při použití čtečky s klávesnicí Aplikace vyzve uživatele, aby zadal hodnotu IOK na klávesnici čtečky. Klávesnice čtečky obvykle umožňuje vymazat chybné znaky. Pomocí klávesnice čtečky uživatel může: Potvrdit zadanou hodnotu IOK. V takovém případě se hodnota IOK zašle k ověření do čipu občanského průkazu. Zrušit operaci zadání IOK. V takovém případě se identifikační operace nevratně přeruší. Uživatel může provést identifikaci znovu. Uživatel nemůže proces zadávání IOK zrušit pomocí okna aplikace (tlačítko Zrušit je neaktivní). Aplikace čeká na dokončení (či zrušení) operace na klávesnici čtečky. Některé čtečky mají definován časový interval pro vypršení operace. Pokud uživatel do stanovené doby nezadá hodnotu IOK, čtečka operaci ukončí - jako by uživatel stisknul klávesu pro zrušení operace. Upozornění: Některé čtečky zobrazují na displeji výzvu k zadání PIN. Tato informace je nesprávná a uživatel by ji měl ignorovat. Je třeba zadat hodnotu IOK, nikoli PIN. eobčanka identifikace pro Linux strana 23 z 39

24 5.3 Automatická detekce občanského průkazu V kapitole je popsán mechanismus detekce čtečky a občanského průkazu. Algoritmus detekce je komplexní, zahrnuje v sobě řadu případů, které mohou nastat (a také návrhy řešení, které by měl uživatel v jednotlivých případech aplikovat). Mezi případy, které aplikace sleduje, jsou např.: K počítači je připojeno více čteček. Ve čtečkách je vloženo více občanských průkazů. Občanský průkaz nemá nastavenu platnou hodnotu IOK. Ve čtečce je vložena neznámá karta (např. platební karta). apod... Aplikace provádí detekci čteček a vložených čipových karet automaticky. Podle zjištěného stavu pak trpělivě radí uživateli o dalším kroku, dokud není vybrán jeden občanský průkaz, použitelný pro identifikaci. Po dokončení výběru uživatel stiskne tlačítko Pokračovat a odstartuje tím proces komunikace s čipem zvoleného občanského průkazu. U většiny uživatelů však obvykle problém s výběrem občanského průkazu nevzniká: uživatel má jednu čtečku a jeden občanský průkaz (vložený do čtečky). Občanský průkaz má aktivovanou a platnou hodnotu IOK. Aplikace je takovou situaci schopna rozpoznat a rovnou použít vložený občanský průkaz k identifikaci. Uživatel si v takovém případě může usnadnit práci s aplikací: pokud v okně pro detekci čtečky a občanského průkazu zaškrtne pole Automaticky pokračovat po vložení občanského průkazu, bude aplikace automaticky reagovat na vložení občanského průkazu a uživatel nebude muset mačkat tlačítko Pokračovat. Je-li zvoleno automatické pokračování a občanský průkaz není vložen ve čtečce, pak aplikace vyzývá uživatele ke vložení občanského průkazu (popř. připojení čtečky). Po vložení občanského průkazu aplikace automaticky detekuje čip a začne s ním komunikovat za účelem identifikace. Uživatel má možnost automatického pokračování po detekci občanského průkazu kdykoli vypnout - pomocí uživatelského nastavení, viz kapitola Automatické ukončení aplikace Po úspěšném dokončení identifikace aplikace zobrazuje informaci pro uživatele - viz kapitola Pokud uživatel nechce být tímto oknem obtěžován, může jeho zobrazení vypnout zaškrtnutím pole Tuto informaci příště nezobrazovat. V takovém případě se po úspěšném dokončení identifikace aplikace sama ukončí, okno aplikace se zavře. Uživatel má možnost automatického ukončení aplikace kdykoli vypnout - pomocí uživatelského nastavení, viz kapitola Návrh aplikačního upgrade Aplikace eobčanka - Identifikace po každém spuštění kontroluje, zda má uživatel instalovanou aktuální verzi aplikace. Pokud při kontrole aplikace zjistí, že je na serveru dostupná novější verze, zobrazí se uživateli výzva k provedení upgrade. Výzva k instalaci nové verze aplikace se může objevit ve dvou případech: eobčanka identifikace pro Linux strana 24 z 39

25 Na počítači je instalována nepodporovaná verze. Aplikace v takovém případě uživateli neumožní provádět elektronickou identifikaci. Po spuštění identifikační operace se zobrazí chybová informace, že je verze aplikace zastaralá a že nelze pokračovat v identifikaci. Uživatel je informován o nutnosti instalace aktuální verze - dokud neprovede upgrade, nebude moci na daném počítači využívat elektronickou identifikaci občanským průkazem. Na počítači je instalována neaktuální (ale stále podporovaná) verze. V takovém případě se informace o potřebě upgrade objeví až po dokončení identifikačního procesu. Uživateli se zobrazí doporučení ke stažení a instalaci nové verze software eobčanka. Není nutno instalovat novou verzi ihned. Uživatel zatím může k identifikaci používat aktuálně instalovanou verzi. Měl by však zvážit instalaci upgrade, který může odstraňovat některé chyby a přinášet i vylepšení ovládání apod... Dostupnost nové verze aplikace se kontroluje nejen na začátku identifikačního procesu, ale také v diagnostickém okně. V rámci výsledků diagnostiky se uživateli může zobrazit výzva k povinné či doporučené aktualizaci aplikace eobčanka - Identifikace. Viz také kapitola Provedení upgrade aplikace Pokud eobčanka - Identifikace vyzve uživatele k aktualizaci, měl by si uživatel z webových stránek podpory občanských průkazů stáhnout nejnovější verzi instalačního balíčku aplikace eobčanka. Stažený balíček by pak měl použít k upgradu aplikace na nejnovější verzi. Nejnovější verze aplikace vždy uživateli poskytuje nejvyšší možnou míru bezpečnosti a nejlepší uživatelský komfort při provádění identifikace občanským průkazem. Pro spuštění instalace nebo upgrade aplikace eobčanka je vyžadováno oprávnění správce systému. Pokud uživatel, kterému aplikace zobrazuje výzvu k instalaci nové verze, nemá oprávnění správce, měl by se obrátit na správce operačního systému a nechat instalaci software na něm. Kompletní popis instalace a upgrade aplikace eobčanka - Identifikace je uveden v samostatné instalační příručce, dostupné na webových stránkách podpory občanských průkazů. eobčanka identifikace pro Linux strana 25 z 39

26 6. CO KDYŽ EOBČANKA - IDENTIFIKACE NEFUNGUJE ANEBO SE NĚCO POKAZÍ? V průběhu identifikace občanským průkazem mohou nastat různé potíže. eobčanka - Identifikace se snaží problémům předcházet nebo je automaticky řešit. Pokud nastane problém, s nímž si aplikace sama neporadí, snaží se eobčanka - Identifikace uživateli poradit, jak vzniklý problém vyřešit. Uživatel by si měl nabízenou radu přečíst a pokusit se podle ní postupovat. Pokud se pomocí návrhů nepodaří problém vyřešit, je třeba proces identifikace přerušit a provést diagnostiku prostředí viz kapitola 7. Diagnostika provede kontrolu prostředí, aplikace i občanského průkazu. Když se při diagnostice nenalezne žádný problém, měl by uživatel zkusit provést identifikaci znovu. Pokud se problém nepodaří vyřešit, lze kontaktovat pracovníky technické podpory viz kapitola 9. eobčanka identifikace pro Linux strana 26 z 39

27 7. JAK MŮŽE EOBČANKA - IDENTIFIKACE POMOCI S ŘEŠENÍM PROBLÉMU? V průběhu identifikační operace aplikace eobčanka - Identifikace radí uživateli jak postupovat, aby byla identifikace úspěšně dokončena. Uživatel by si měl vždy pozorně přečíst zobrazená upozornění a nabízené rady - a postupovat podle nich. Pokud nabízené rady nepomohou, nebo dojde k problému a uživateli se nedaří identifikační operaci úspěšně dokončit, je třeba využít diagnostických funkcí aplikace. Aplikace eobčanka - Identifikace obsahuje pokročilý mechanismus diagnostiky prostředí. Kromě vyhledávání problémů poskytuje diagnostika také rady a návrhy pro vyřešení nalezených problémů. 7.1 Zahájení diagnostiky Poznámka: Před zahájením diagnostiky se doporučuje připojit k počítači čtečku a vložit do ní občanský průkaz. Kontrola čtečky a občanského průkazu je součástí diagnostiky. Není-li čtečka připojena anebo není-li vložen občanský průkaz, skončí diagnostika varováním. Uživatel je pak požádán o připojení čtečky a vložení občanského průkazu. Do diagnostického režimu může uživatel přejít několika způsoby: V průběhu identifikační operace, pomocí tlačítka Diagnostika z dolní lišty aplikace. Upozornění: Při přechodu do diagnostiky dojde k nevratnému přerušení probíhající identifikační operace. Aplikace na to před přechodem do diagnostického režimu upozorní; uživatel si může přechod do diagnostiky rozmyslet a pokračovat v probíhající identifikaci. Spustit aplikaci pomocí menu Zobrazit aplikace eobčanka Identifikace. Po ručním spuštění aplikace automaticky přechází do diagnostického režimu a spouští diagnostiku prostředí. 7.2 Provedení diagnostiky Po spuštění v diagnostickém režimu aplikace automaticky začne provádět diagnostiku prostředí. V okně aplikace se zobrazuje animace, uživatel je vyzván k čekání na dokončení diagnostiky. Probíhající diagnostiku lze přerušit tlačítkem Zrušit. eobčanka identifikace pro Linux strana 27 z 39

28 Obrázek 17: Okno s probíhající diagnostikou v eobčanka Identifikace Aplikace eobčanka - Identifikace v průběhu diagnostiky automaticky vyhledává a opravuje známé problémy, případně také navrhuje řešení problémů, při kterých musí spolupracovat i uživatel. Diagnostika se zaměřuje na tři hlavní oblasti: Aplikace a operační systém - kontrola prostředí systému, verze operačního systému a verze aplikace. Čtečka karet a čip občanského průkazu - kontrola dostupnosti čtečky čipových karet, instalace ovladačů a dostupnosti občanského průkazu pro identifikaci. Dostupnost internetu a serveru pro identifikaci - kontrola dostupnosti internetového připojení a připojení k serveru pro identifikaci. eobčanka identifikace pro Linux strana 28 z 39

29 Obrázek 18: Úspěšné dokončení diagnostiky V každé z těchto oblastí provádí aplikace sadu kontrol a jejich vyhodnocení. Pokud některé problémy aplikace dokáže vyřešit automaticky, udělá to. Pokud je k řešení některých problémů třeba součinnost uživatele, zobrazí aplikace vždy jednoduchý návod: co musí uživatel udělat, aby mohla autentizační operace proběhnout správně a jak tento problém odstranit. 7.3 Vyhodnocení diagnostiky a další postup Po dokončení kontrol se zobrazí výsledek diagnostiky. Základní výsledek diagnostiky je znázorněn grafickými symboly v pravé části okna: Diagnostika v této oblasti skončila s chybou. Diagnostika v této oblasti skončila s varováním. V této oblasti nebyly detekovány žádné problémy. eobčanka identifikace pro Linux strana 29 z 39

30 Pokud v žádné z oblastí není nalezen problém, měla by být aplikace plně připravena k provedení elektronické identifikace občanským průkazem. Jestliže se v některé oblasti objeví problém, zobrazí se popis chyby a návod pro uživatele, jak chybu nejsnáze odstranit. Uživatel by se měl tímto návodem řídit a pokusit se problém odstranit. Návody pro odstranění problému mohou být různé, např.: Vložení občanského průkazu do čtečky - aby diagnostika mohla prověřit, zda je občanský průkaz připraven na elektronickou identifikaci. Reinstalace aplikace - pokud se zjistí závažné poškození instalace aplikace, nebo se např. zjistí, že instalovaná verze aplikace je zastaralá. Jakmile uživatel provede kroky k odstranění problému, měl by diagnostiku spustit znovu a zkontrolovat, zda se podařilo problém odstranit. Opakované spouštění diagnostiky se provádí pomocí tlačítka Spustit znovu. Může se stát, že se v jednom kroku odstraní jeden problém a při následné diagnostice se nalezne problém jiný. Uživatel by měl trpělivě postupovat a odstraňovat jeden problém po druhém, až nakonec budou všechny problémy vyřešeny a aplikace bude připravena na provedení elektronické identifikace. Pokud se problém v aplikaci vyskytuje opakovaně, nebo nabízené řešení problém nevyřeší, může se uživatel obrátit s žádostí o pomoc na pracovníky technické podpory viz kapitola Typické problémy, zobrazované v diagnostickém režimu V následujících podkapitolách je uveden přehled typických problémů, které může diagnostický režim odhalit. U některých je naznačeno obvyklé řešení Stav aplikace a operačního systému Nepodporovaná verze operačního systému. Software eobčanka je podporována na operačním systému Ubuntu anebo novějším. Zastaralá verze aplikace. Řeší se stažením a instalací nové verze software eobčanka. Poškozená instalace aplikace. Řeší se stažením a instalací nové verze software eobčanka Čtečka karet a čip občanského průkazu Nenalezena čtečka karet. K počítači je třeba připojit funkční čtečku karet. Do čtečky není vložen občanský průkaz, nebo vložený občanský průkaz není připraven pro elektronickou identifikaci. eobčanka identifikace pro Linux strana 30 z 39

31 Pokud je použitelný občanský průkaz k dispozici, stačí jej vložit do čtečky. Aplikace však kontroluje také stav čipu občanského průkazu, především, zda má občanský průkaz nastavenu platnou hodnotu IOK Dostupnost internetu a serveru pro identifikaci Pro správné provedení elektronické identifikace je nutné mít dostupné internetové připojení, aby eobčanka - Identifikace mohla komunikovat se serverem pro elektronickou identifikaci. Aplikace v rámci diagnostického režimu vyhodnocuje: Dostupnost připojení k internetu. Dostupnost serveru pro elektronickou identifikaci. eobčanka identifikace pro Linux strana 31 z 39

32 8. CO SE MŮŽE PŘI IDENTIFIKACI POKAZIT A JAK TO ŘEŠIT? Následující výčet obsahuje nejčastější problémy, které mohou v průběhu elektronické identifikace vzniknout. U většiny je uveden také stručný návrh řešení: Aplikace eobčanka - Identifikace se vůbec z webových stránek nespustí. Pokud se z webové stránky serveru pro elektronickou identifikaci nespustí aplikace eobčanka - Identifikace a ani webový prohlížeč nezobrazí upozornění na otevření aplikace, měl by se uživatel ujistit, zda je na počítači instalován software eobčanka. Pokud je tento software na počítači instalován, měl by uživatel ručně spustit aplikaci eobčanka - Identifikace, provést diagnostiku a využít zobrazených návrhů k řešení. Viz kapitola 7. Pokud se aplikace nespustí ani v diagnostickém režimu, je třeba provést novou instalaci software eobčanka. eobčanka - Identifikace nenajde čtečku Pokud aplikace nenajde na počítači uživatele dostupnou funkční čtečku čipových karet, vyzve uživatele k jejímu připojení nebo instalaci. Čtečka čipových karet se typicky připojuje k USB portu počítače. Některé typy čteček podporují technologii Plug&Play, pro jiné je třeba instalovat speciální ovladače. Uživatel si opatří čtečku čipových karet, tu připojí k počítači a nainstaluje její ovladače. Při instalaci čtečky je třeba se vždy řídit pokyny výrobce čtečky. eobčanka - Identifikace nenalezne vhodný občanský průkaz Pro úspěšné provedení elektronické identifikace musí být do čtečky, připojené k počítači, vložen občanský průkaz s čipem. Občanský průkaz je třeba do čtečky vložit tak, aby se čip dotýkal elektrických kontaktů ve čtečce. Uživatel by měl při vkládání čipu do čtečky postupovat dle pokynů výrobce čtečky čipových karet. Uživatel nemá v občanském průkazu aktivovanou funkci elektronické identifikace. Použití identifikační funkce občanského průkazu je chráněno pomocí Identifikačního osobního kódu (IOK). Uživatel musí vždy před provedením identifikace zadat tento bezpečnostní kód. Pokud uživatel nemá v občanském průkazu kód IOK aktivován, zobrazí mu aplikace upozornění. Identifikační operace nemůže pokračovat. Uživatel musí pro nastavení IOK navštívit úřad obce s rozšířenou působností a požádat o nastavení hodnot DOK a IOK. Uživatel nezná bezpečnostní kód IOK občanského průkazu Pokud uživatel zapomněl hodnotu kódu IOK, má několik možností: Pokud zná hodnotu Deblokačního osobního kódu (DOK), může si nastavit novou hodnotu IOK na svém PC. Pro nastavení hodnoty IOK pomocí DOK eobčanka identifikace pro Linux strana 32 z 39

33 slouží aplikace Správce karty, které je součástí instalace software eobčanka. Uživatel ve Správci karty použije funkci odblokování IOK. Pokud uživatel nezná DOK ani IOK, je třeba navštívit úřad obce s rozšířenou působností a požádat o nové nastavení hodnot DOK a IOK. Hodnota IOK se zablokuje opakovaným chybným zadáním. Použití kódu IOK je chráněno před uhodnutím: pokud se 3x po sobě zadá chybná hodnota IOK, pak se použití IOK zablokuje a s občanským průkazem nelze provádět elektronickou identifikaci. Aplikace eobčanka - Identifikace upozorní, že je IOK zablokovaný a odmítne pokračovat v procesu identifikace. Zablokovaný IOK si může uživatel odblokovat: Pokud zná hodnotu Deblokačního osobního kódu (DOK), může si nastavit novou hodnotu IOK na svém PC. Pro nastavení hodnoty IOK pomocí DOK slouží aplikace Správce karty, které je součástí instalace software eobčanka. Uživatel ve Správci karty použije funkci odblokování IOK. Pokud hodnotu DOK uživatel nezná, je třeba navštívit s občanským průkazem úřad obce s rozšířenou působností a zde požádat o odblokování kódů DOK a IOK. Ve čtečce je vložen občanský průkaz, vydaný před Elektronická identifikace funguje jen s občanskými průkazy, vydanými po Předchozí verze občanských průkazů nejsou podporovány. Je-li ve čtečce nalezen občanský průkaz s čipem, vydaný před , aplikace na to upozorní a nebude pokračovat v identifikační operaci. Aplikace eobčanka - Identifikace je spuštěna vícekrát (současně). Uživatel má otevřena dvě, nebo více oken aplikace eobčanka - Identifikace. Více současných spuštění aplikace eobčanka - Identifikace není povoleno. V jednom okamžiku může z počítače probíhat jen jedna identifikační operace občanským průkazem. Všechny později spuštěné identifikace nabídnou uživateli ukončení a neumožní pokračovat. Proces identifikace běží pouze v první započaté identifikaci. Uživatel tedy pokračuje v identifikaci v prvním otevřeném okně a ostatní okna aplikace zavře. Po dokončení jedné elektronické identifikace lze spustit další. Instalace aplikace je poškozená Pokud aplikace při automatické kontrole zjistí, že některé aplikační soubory jsou poškozené, nebo chybí, nepokračuje dál v identifikační operaci. Aplikace místo toho nabídne uživateli novou instalaci aplikace. V tomto případě by měl uživatel z webových stránek podpory občanského průkazu stáhnout instalační balíček aplikace a aplikaci znovu nainstalovat. Podrobný popis instalace aplikace je uveden v samostatné instalační příručce. Je dostupná nová verze aplikace eobčanka - Identifikace doporučí uživateli po dokončení identifikačního procesu instalaci nové verze aplikace. Protože se jedná o běžný update, není jej třeba instalovat okamžitě. eobčanka identifikace pro Linux strana 33 z 39

34 Informace o aktualizaci aplikačního software jsou uvedeny v kapitole 5.5. Aktuální instalační balíček aplikace je dostupný na webových stránkách podpory občanského průkazu. Na počítači je nainstalována zastaralá verze aplikace eobčanka Pokud aplikace při detekci prostředí (před zahájením elektronické identifikace) zjistí, že je na počítači instalována nepodporovaná verze aplikace, nelze pokračovat v identifikační operaci a je nutno instalovat novou verzi aplikace. eobčanka identifikace pro Linux strana 34 z 39

35 9. KAM SE OBRÁTIT, KDYŽ SE PROBLÉM NEPODAŘÍ VYŘEŠIT? V aplikaci eobčanka - Identifikace může nastat problém, který se aplikaci nepodaří automaticky opravit. V tomto případě je zde možnost obrátit se na pracovníky technické podpory. Uživatel může pracovníky podpory kontaktovat buď přímo z aplikace pomocí formuláře Odeslání problémů pracovníkům podpory, nebo telefonicky či em. Následující podkapitoly popisují výhody a nevýhody obou variant. 9.1 Pokud lze aplikaci spustit Nejjednodušší možností je odeslání problému pracovníkům podpory přímo z aplikace. Okno pro odeslání problému na podporu lze spustit z okna diagnostiky (viz kapitola 7) dvěma způsoby: Kliknutím na odkaz popište jej a zašlete pracovníkům podpory. Kliknutím na symbol v levém dolním rohu okna. Aplikace zobrazí formulář, v němž lze popsat problém a odeslat jej pracovníkům technické podpory: eobčanka identifikace pro Linux strana 35 z 39

36 Obrázek 19: Formulář pro odeslání problému pracovníkům technické podpory Po zobrazení formuláře je třeba uvést nezbytné informace: Kontaktní údaje: jméno, příjmení, ovou adresu, telefonní číslo Tyto údaje jsou povinné - bez nich nelze problém pracovníkům podpory odeslat. Popis problému: uvést, jak se chyba projevuje, v jakém kroku identifikace problém nastává, co je při chybě vidět na obrazovce, atp Souhlas se zpracováním osobních údajů Přečíst text informace o ochraně osobních údajů a zaškrtnout pole Souhlasím se zpracováním osobních údajů. Bez vyplnění uvedených údajů nelze problém pracovníkům podpory odeslat (tlačítko Odeslat je neaktivní). Spolu se zadanými údaji se doporučuje ponechat zaškrtnutá pole Připojit soubor s diagnostikou a Připojit soubor s provozními záznamy. Tyto volby připojí k odesílaným eobčanka identifikace pro Linux strana 36 z 39

37 informacím soubory s technickými informacemi, které jsou pro pracovníky podpory neocenitelným zdrojem informací. Pracovníci podpory informace ze souborů analyzují a získají tím údaje, které by uživatel byl schopen jen velmi obtížně poskytnout. Přiložené soubory neobsahují citlivé ani osobní údaje, o čemž se lze přesvědčit zobrazením obsahu souborů (kliknutím na příslušný odkaz v popisu zaškrtávacího pole). Popsaný problém lze na technickou podporu doručit stiskem tlačítka Odeslat. Aplikace shromáždí zadané údaje a zapíše je do systému technické podpory. Po úspěšném odeslání se uživateli zobrazí informace s potvrzením odeslání. Pracovníci podpory analyzují přijatý problém a poté uživatele kontaktují a pomohou s řešením problému. 9.2 Aplikaci nelze spustit, další možnosti Pokud se uživateli nepodaří aplikaci eobčanka - Identifikace vůbec spustit, je nejjednodušším řešením nová instalace celé aplikace. Postup instalace aplikace je popsán v samostatné příručce, dostupné na webových stránkách podpory občanských průkazů. Pokud ani opětovná instalace nepomůže a aplikaci se stále nedaří spustit, je další možností kontaktovat pracovníky podpory přímo, buď pomocí u, nebo telefonu: eidentita@szrcr.cz telefon: eobčanka identifikace pro Linux strana 37 z 39

38 10. UŽIVATELSKÉ NASTAVENÍ APLIKACE Uživatel si může pomocí sady parametrů nastavit, jak se bude aplikace v průběhu identifikace chovat. Na stránku s uživatelským nastavením lze přejít z okna pro diagnostiku (viz kapitola 7) pomocí tlačítka Nastavení aplikace. Po stisku tlačítka Nastavení aplikace se uživateli zobrazí okno s několika možnostmi, které může v aplikaci ovlivnit: Obrázek 20: Okno pro uživatelské nastavení aplikace Uživatelské nastavení aplikace obsahuje 5 zaškrtávacích polí s možností volby Ano / Ne. Pokud je vybrané políčko zaškrtnuto, platí možnost Ano, pokud je políčko prázdné, platí možnost Ne: Povolit automatické ukončení aplikace po úspěšném dokončení identifikace Pokud je pole zaškrtnuto, tak se aplikace eobčanka - Identifikace po dokončení identifikace automaticky ukončí. Uživatel ji pak nemusí ukončovat ručně. Viz kapitola eobčanka identifikace pro Linux strana 38 z 39

39 Aplikace nebude zobrazovat informaci o úspěšném provedení identifikace a čekat na pokyn k ukončení od uživatele. Ve výchozím stavu je pole prázdné - aplikace oznamuje uživateli úspěšné dokončení identifikace. Zapisovat provozní záznamy Pokud je pole zaškrtnuto, pak aplikace průběžně na lokální disk počítače zapisuje provozní záznamy o své činnosti. Soubory s provozními záznamy neobsahují žádná citlivá data ani bezpečnostní kódy. Jsou cenným zdrojem pro pracovníky technické podpory, v případě řešení problému. Sloužit pro snazší analýzu a odstranění případného problému. Mohou obsahovat záznam vzniklé chyby, včetně technických informací o příčině vzniku chyby. Viz také kapitola 9.1. Provozní záznamy se v počítači nehromadí, ale průběžně se promazávají a přepisují novými. Ve výchozím stavu je pole zaškrtnuté - aplikace zapisuje provozní záznamy. Zapisovat podrobné provozní záznamy Pokud je zaškrtnuto pole Zapisovat provozní záznamy, lze také zaškrtnout pole Zapisovat podrobné provozní záznamy. Podrobné provozní záznamy obsahují detailnější informace o provozu aplikace. Stejně jako provozní záznamy neobsahují citlivá data ani bezpečnostní kódy. Podrobné provozní jsou ve výchozím stavu vypnuty. Zapínají se obvykle na výzvu pracovníků podpory, pokud jsou k analýze problému potřeba podrobnější informace. Zahájit identifikaci (automaticky) po vložení občanského průkazu do čtečky Pokud je pole zaškrtnuto, aplikace automaticky po připojení čtečky a vložení občanského průkazu zahájí autentizaci. Nečeká na pokyn uživatele. Viz také kapitola Ve výchozím stavu je tato možnost deaktivována - uživatel musí po detekci občanského průkazu odsouhlasit zahájení procesu identifikace. Deaktivace použití interní klávesnice čtečky Některé čtečky s integrovanou klávesnicí mohou při zadávání IOK způsobovat problémy, které uživateli znemožní provedení identifikace. Zaškrtnutím tohoto pole lze přepnout čtečku do režimu, kdy se IOK nezadává na klávesnici čtečky, nýbrž na klávesnici počítače. Čtečka je tím degradována na úroveň čtečky bez klávesnice. Ve výchozím stavu je tato možnost neaktivní. Aktivuje se pouze v případě potíží se čtečkou, která má integrovanou klávesnici. Viz také kapitola 5.2. Změny se uloží stiskem tlačítka OK. Po uložení se uživatelské nastavení okamžitě aplikuje a při další identifikaci již aplikace pracuje s tímto nastavením. Pokud uživatel nechce změny uložit, může uzavřít okno s nastavením pomocí tlačítka Zrušit. eobčanka identifikace pro Linux strana 39 z 39

eobčanka identifikace pro MS Windows příručka uživatele

eobčanka identifikace pro MS Windows příručka uživatele eobčanka identifikace pro MS Windows příručka uživatele verze 1.20 ze dne 30. 10. 2018 1. OBSAH 1. OBSAH... 2 2. ELEKTRONICKÁ IDENTIFIKACE POMOCÍ OBČANSKÉHO PRŮKAZU... 5 3. CO JE EOBČANKA - IDENTIFIKACE?...

Více

1.1. Základní informace o aplikacích pro pacienta

1.1. Základní informace o aplikacích pro pacienta Registrace a aktivace uživatelského profilu k přístupu do aplikace systému erecept pro pacienta, přihlášení do aplikace systému erecept pro pacienta na základě registrovaného profilu v NIA nebo elektronického

Více

1. Úvod. 2. CryptoPlus jak začít. 2.1 HW a SW předpoklady. 2.2 Licenční ujednání a omezení. 2.3 Jazyková podpora. Požadavky na HW.

1. Úvod. 2. CryptoPlus jak začít. 2.1 HW a SW předpoklady. 2.2 Licenční ujednání a omezení. 2.3 Jazyková podpora. Požadavky na HW. CryptoPlus KB verze 2.1.2 UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA říjen 2013 Obsah Obsah 2 1. Úvod 3 2. CryptoPlus jak začít... 3 2.1 HW a SW předpoklady... 3 2.2 Licenční ujednání a omezení... 3 2.3 Jazyková podpora...

Více

T-Mobile Internet. Manager. pro Mac OS X NÁVOD PRO UŽIVATELE

T-Mobile Internet. Manager. pro Mac OS X NÁVOD PRO UŽIVATELE T-Mobile Internet Manager pro Mac OS X NÁVOD PRO UŽIVATELE Obsah 03 Úvod 04 Podporovaná zařízení 04 Požadavky na HW a SW 05 Instalace SW a nastavení přístupu 05 Hlavní okno 06 SMS 06 Nastavení 07 Přidání

Více

INISOFT UPDATE - SLUŽBA AUTOMATICKÝCH AKTUALIZACÍ Uživatelská příručka

INISOFT UPDATE - SLUŽBA AUTOMATICKÝCH AKTUALIZACÍ Uživatelská příručka INISOFT UPDATE - SLUŽBA AUTOMATICKÝCH AKTUALIZACÍ Uživatelská příručka Popis funkce Softwarový nástroj INISOFT Update je univerzálním nástrojem pro stahování, údržbu a distribuci programových aktualizací

Více

Software602 FormApps Server

Software602 FormApps Server Software602 FormApps Server Instalace pluginů pro elektronické formuláře Aktualizováno: 13. 1. 2017 Software602 a.s. Hornokrčská 15 140 00 Praha 4 tel: 222 011 602 web: www.602.cz e-mail: info@602.cz ID

Více

Generování žádosti o certifikát Uživatelská příručka

Generování žádosti o certifikát Uživatelská příručka Generování žádosti o certifikát Uživatelská příručka První certifikační autorita, a.s. Verze 1.0 Obsah 1. Úvod... 3 2. Požadavky na software... 3 3. Kontrola softwarového vybavení... 4 4. Vyplnění údajů

Více

Instalace pluginů pro formuláře na eportálu ČSSZ

Instalace pluginů pro formuláře na eportálu ČSSZ Instalace pluginů pro formuláře na eportálu ČSSZ Uživatelská příručka Aktualizováno: 10. 8. 2017 Obsah Instalace pluginů pro formuláře na eportálu ČSSZ... 1 Obsah... 2 1 Přehled změn v tomto dokumentu...

Více

Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou

Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou Člen skupiny KBC Obsah 1 Úvod podmínky pro úspěšné přihlášení do služby... 3 2 Instalace SecureStore...

Více

INSTALACE ČTEČKY ČIPOVÝCH KARET GEMALTO IDBRIDGE CT30 A K30

INSTALACE ČTEČKY ČIPOVÝCH KARET GEMALTO IDBRIDGE CT30 A K30 INSTALACE ČTEČKY ČIPOVÝCH KARET GEMALTO IDBRIDGE CT30 A K30 Pro správnou funkčnost ProID+ je třeba mít k počítači připojenou čtečku čipových karet a ve čtečce vloženou kartu. S ProID+ jsou běžně dodávané

Více

Předpoklady správného fungování formulářů

Předpoklady správného fungování formulářů Předpoklady správného fungování formulářů Uživatelská příručka Aktualizováno: 19. 2. 2018 Obsah 1 Úvod... 3 2 Systémové požadavky... 3 3 Práce s přílohami... 3 4 MS Internet Explorer... 3 4.1 Instalace

Více

Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou

Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou Člen skupiny KBC Obsah 1 Úvod podmínky pro úspěšné přihlášení do služby... 3 2 Instalace SecureStore...

Více

Návod na provedení upgrade IS Harmonik

Návod na provedení upgrade IS Harmonik Návod na provedení upgrade IS Harmonik Ing. Martin Klinger 4.6.2015 Co je to upgrade IS Harmonik? Upgrade systému představuje soubor technických nebo legislativních změn v ekonomickém softwaru Harmonik,

Více

ZÁKLADNÍ POKYNY PRO INSTALACI PROID+ Z INSTALAČNÍHO MÉDIA

ZÁKLADNÍ POKYNY PRO INSTALACI PROID+ Z INSTALAČNÍHO MÉDIA ZÁKLADNÍ POKYNY PRO INSTALACI PROID+ Z INSTALAČNÍHO MÉDIA Vážený zákazníku, máte k dispozici médium, s jehož pomocí můžete na svém systému zprovoznit funkce čipové karty ProID+. Pro správnou funkčnost

Více

Příručka pro uživatele ČSOB CEB s čipovou kartou v operačním systému Mac OS X

Příručka pro uživatele ČSOB CEB s čipovou kartou v operačním systému Mac OS X Příručka pro uživatele ČSOB CEB s čipovou kartou v operačním systému Mac OS X Člen skupiny KBC Obsah 1 Úvod podmínky pro úspěšné používání čipových karet ve službě ČSOB CEB... 3 2 Instalace SecureStore

Více

Příručka pro uživatele CEB s čipovou kartou

Příručka pro uživatele CEB s čipovou kartou Příručka pro uživatele CEB s čipovou kartou Člen skupiny KBC Obsah 1 Úvod podmínky pro úspěšné přihlášení do služby... 3 2 Instalace SecureStore a registrace certifikátů do OS... 3 3 První přihlášení do

Více

Postup přechodu na podporované prostředí. Přechod aplikace BankKlient na nový operační systém formou reinstalace ze zálohy

Postup přechodu na podporované prostředí. Přechod aplikace BankKlient na nový operační systém formou reinstalace ze zálohy Postup přechodu na podporované prostředí Přechod aplikace BankKlient na nový operační systém formou reinstalace ze zálohy Obsah Zálohování BankKlienta... 3 Přihlášení do BankKlienta... 3 Kontrola verze

Více

Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou v operačním systému Mac OS X

Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou v operačním systému Mac OS X Příručka pro uživatele ČSOB InternetBanking 24 a ČSOB BusinessBanking 24 Online s čipovou kartou v operačním systému Mac OS X Obsah 1 Úvod podmínky pro úspěšné přihlášení do služby... 2 2 Instalace SecureStore

Více

Provozní dokumentace. Seznam orgánů veřejné moci. Příručka pro administrátora zřizované organizace

Provozní dokumentace. Seznam orgánů veřejné moci. Příručka pro administrátora zřizované organizace Provozní dokumentace Seznam orgánů veřejné moci Příručka pro administrátora zřizované organizace Vytvořeno dne: 30. 6. 2011 Aktualizováno: 17. 10. 2014 Verze: 2.1 2014 MVČR Obsah Příručka pro administrátora

Více

Instalace software eobčanka pro macos. instalační příručka

Instalace software eobčanka pro macos. instalační příručka Instalace software eobčanka pro macos instalační příručka verze 1.20 ze dne 19. 11. 2018 1 OBSAH 1 Obsah... 2 2 Úvod... 4 2.1 Instalovaný SW... 4 2.1.1 eobčanka - Identifikace... 5 2.1.2 eobčanka - Správce

Více

Provozní dokumentace. Seznam orgánů veřejné moci. Příručka pro běžného uživatele

Provozní dokumentace. Seznam orgánů veřejné moci. Příručka pro běžného uživatele Provozní dokumentace Seznam orgánů veřejné moci Příručka pro běžného uživatele Vytvořeno dne: 7. 7. 2011 Aktualizováno: 7. 6. 2017 Verze: 2.4 2017 MVČR Obsah Příručka pro běžného uživatele 1 Úvod...3 1.1

Více

Návod na instalaci HW certifikátu aplikace PARTNER24

Návod na instalaci HW certifikátu aplikace PARTNER24 Návod na instalaci HW certifikátu aplikace PARTNER24 Verze: 2.13 (19. 8. 2015) Vlastník: CEN7350_03 Jméno souboru: P24_manual_certifikat_hw Obsah Návod na instalaci HW certifikátu aplikace PARTNER24...

Více

Registrace a aktivace uživatelského profilu k přístupu do systému erecept pro pacienta

Registrace a aktivace uživatelského profilu k přístupu do systému erecept pro pacienta Registrace a aktivace uživatelského profilu k přístupu do systému erecept pro pacienta 1. Obecné 1.1. Základní informace o aplikacích pro pacienta Pro pacienty je zpřístupněná webová a mobilní aplikace.

Více

ProID+Q Uživatelská příručka

ProID+Q Uživatelská příručka ProID+Q Uživatelská příručka Verze 1.2 Dokument je řízen správcem řídicích dokumentů PKNU a platná verze je dostupná na dok. serveru PKNU, po vytištění se výtisk stává neřízeným dokumentem. Česká pošta,

Více

Connection Manager - Uživatelská příručka

Connection Manager - Uživatelská příručka Connection Manager - Uživatelská příručka 1.0. vydání 2 Obsah Aplikace Správce připojení 3 Začínáme 3 Spuštění Správce připojení 3 Zobrazení stavu aktuálního připojení 3 Připojení k internetu 3 Připojení

Více

Instalace programu ProVIS

Instalace programu ProVIS Instalace programu ProVIS Tento program umožňuje instalovat program ProVIS. Umožňuje vybrat, kam se bude instalovat, a jednotlivé součásti instalace. Instalace probíhá v několika krocích. Každý krok má

Více

Provozní dokumentace. Seznam orgánů veřejné moci. Příručka pro běžného uživatele

Provozní dokumentace. Seznam orgánů veřejné moci. Příručka pro běžného uživatele Provozní dokumentace Seznam orgánů veřejné moci Příručka pro běžného uživatele Vytvořeno dne: 7. 7. 2011 Aktualizováno: 11. 2. 2015 Verze: 2.2 2015 MVČR Obsah Příručka pro běžného uživatele 1 Úvod...3

Více

Provozní pokyny Aplikační stránky

Provozní pokyny Aplikační stránky Před použitím tohoto zařízení si důkladně přečtěte tento manuál a mějte jej po ruce pro budoucí použití. Provozní pokyny Aplikační stránky OBSAH Jak číst tuto příručku...2 Použité symboly...2 Vyloučení

Více

Váš první webinář aneb jak na to?

Váš první webinář aneb jak na to? Váš první webinář aneb jak na to? 1. Po registraci k účasti na online-schůzce (webináři), obdržíte do své e-mailové schránky zprávu s instrukcemi a přístupovým odkazem pro připojení do vybraného webináře.

Více

Návod k použití webového portálu služby viphone business

Návod k použití webového portálu služby viphone business Návod k použití webového portálu služby viphone business 1. Požadavky na operační systém a PC Požadavky na operační systém a počítač jsou: - běžně vybavený kancelářský počítač, bylo by vhodné aby měl alespoň

Více

ČSOB Business Connector

ČSOB Business Connector ČSOB Business Connector Instalační příručka Člen skupiny KBC Obsah 1 Úvod... 3 2 Instalace aplikace ČSOB Business Connector... 3 3 Získání komunikačního certifikátu... 3 3.1 Vytvoření žádosti o certifikát

Více

Průvodce instalací modulu Offline VetShop verze 3.4

Průvodce instalací modulu Offline VetShop verze 3.4 Průvodce instalací modulu Offline VetShop verze 3.4 Úvod k instalaci Tato instalační příručka je určena uživatelům objednávkového modulu Offline VetShop verze 3.4. Obsah 1. Instalace modulu Offline VetShop...

Více

eobčanka Správce karty pro macos příručka uživatele

eobčanka Správce karty pro macos příručka uživatele eobčanka Správce karty pro macos příručka uživatele verze 1.00 ze dne 16. 11. 2018 Obsah 1 Úvod... 7 1.1 Správa certifikátů a klíčů... 8 1.2 Správa přístupových kódů... 8 1.3 Detekce a řešení problémů...

Více

Postup pro přihlášení k EET

Postup pro přihlášení k EET Postup pro přihlášení k EET Krok 1. autentizační údaje Žádost o autentizační údaje neboli přihlašovací jméno a heslo. Přihlásit se o ně můžete na daňovém portálu MF http://adisspr.mfcr.cz/adistc/adis/idpr_pub/eet/eet_sluzby.faces,

Více

eobčanka Správce karty pro MS Windows příručka uživatele

eobčanka Správce karty pro MS Windows příručka uživatele eobčanka Správce karty pro MS Windows příručka uživatele verze 1.10 ze dne 29.7.2018 1 OBSAH 1 OBSAH... 2 2 ÚVOD... 5 2.1 SPRÁVA CERTIFIKÁTŮ A KLÍČŮ... 5 2.2 SPRÁVA PŘÍSTUPOVÝCH KÓDŮ... 6 2.3 DETEKCE A

Více

Instalace a první spuštění Programu Job Abacus Pro

Instalace a první spuštění Programu Job Abacus Pro Instalace a první spuštění Programu Job Abacus Pro Pro chod programu je nutné mít nainstalované databázové úložiště, které je připraveno v instalačním balíčku GAMP, který si stáhnete z našich webových

Více

Instalace software eobčanka pro Linux. instalační příručka

Instalace software eobčanka pro Linux. instalační příručka Instalace software eobčanka pro Linux instalační příručka verze 1.10 ze dne 19. 11. 2018 1 OBSAH 1 Obsah... 2 2 Úvod... 4 2.1 Instalovaný SW... 4 2.1.1 eobčanka - Identifikace... 5 2.1.2 eobčanka - Správce

Více

Po prvním spuštění Chrome Vás prohlížeč vyzve, aby jste zadali své přihlašovací údaje do účtu Google. Proč to udělat? Máte několik výhod:

Po prvním spuštění Chrome Vás prohlížeč vyzve, aby jste zadali své přihlašovací údaje do účtu Google. Proč to udělat? Máte několik výhod: Internetový prohlížeč CHROME Pro správné fungování veškerých funkcionalit, které nám nástroje společnosti Google nabízí, je dobré používat prohlížeč Chrome. Jeho instalaci je možné provést z webové adresy:

Více

Manuál pro práci s kontaktním čipem karty ČVUT

Manuál pro práci s kontaktním čipem karty ČVUT Stránka 1 z 28 Manuál pro práci s kontaktním čipem Stránka 2 z 28 Obsah 1 Instalace... 3 1.1 Postup instalace minidriveru pro Windows (totožný pro PKCS#11 knihovny)... 4 2 Práce s PIN a PUK... 5 3 Správa

Více

Podrobný návod na instalaci programu HiddenSMS

Podrobný návod na instalaci programu HiddenSMS Podrobný návod na instalaci programu HiddenSMS Poslední aktualizace: 9. 6. 2009 Samotná instalace programu HiddenSMS se skládá ze dvou kroků: I. PŘIPOJENÍ TELEFONU S POČÍTAČEM - podrobný popis najdete

Více

ProID+Q Uživatelská příručka

ProID+Q Uživatelská příručka ProID+Q Uživatelská příručka Verze 1.0 Dokument je řízen správcem řídicích dokumentů PKNU a platná verze je dostupná na dok. serveru PKNU, po vytištění se výtisk stává neřízeným dokumentem. Česká pošta,

Více

4.2. Odhlásit se Šifrování hesla Sepnutí výstupních relé Antipassback Zobrazení všech dat...

4.2. Odhlásit se Šifrování hesla Sepnutí výstupních relé Antipassback Zobrazení všech dat... Obsah 1. ÚVOD...3 2. EDITOVÁNÍ DAT V PAMĚTI ŘÍDÍCÍ JEDNOTKY...3 3. PRVNÍ SPUŠTĚNÍ PROGRAMU...3 4. POPIS MENU PŘIHLÁŠENÍ...5 4.1. Přihlásit se...6 4.2. Odhlásit se...6 4.3. Změna hesla...6 4.4. Šifrování

Více

Nápověda pro možnosti Fiery 1.3 (klient)

Nápověda pro možnosti Fiery 1.3 (klient) 2015 Electronics For Imaging. Informace obsažené v této publikaci jsou zahrnuty v Právním upozornění pro tento produkt. 5. února 2015 Obsah 3 Obsah...5 Aktivace možnosti Fiery...6 Automatická aktivace

Více

INSTALACE SOFTWARE PROID+ NA MS WINDOWS

INSTALACE SOFTWARE PROID+ NA MS WINDOWS INSTALACE SOFTWARE PROID+ NA MS WINDOWS Pro správnou funkčnost ProID+ je třeba na daný počítač instalovat ovládací software ProID+. Instalace ovládacího software ProID+ se provádí pomocí instalačního balíčku.

Více

Provozní pokyny. Aplikační stránky

Provozní pokyny. Aplikační stránky Provozní pokyny Aplikační stránky OBSAH Jak číst tuto příručku...2 Použité symboly...2 Vyloučení odpovědnosti...3 Poznámky...3 Co lze na aplikačních stránkách dělat...4 Před použitím aplikačních stránek...5

Více

BRICSCAD V15. Licencování

BRICSCAD V15. Licencování BRICSCAD V15 Licencování Protea spol. s r.o. Makovského 1339/16 236 00 Praha 6 - Řepy tel.: 235 316 232, 235 316 237 fax: 235 316 038 e-mail: obchod@protea.cz web: www.protea.cz Copyright Protea spol.

Více

Nejčastější kladené dotazy

Nejčastější kladené dotazy Nejčastější kladené dotazy Než začnete vyplňovat žádost prostřednictvím jednotného inteligentního formuláře, je vhodné si přečíst návod. Přesto se může stát, že v něm nenajdete všechno. V takovém případě

Více

1. POŽADAVKY NA OPERAČNÍ SYSTÉM A POČÍTAČ INSTALACE NASTAVENÍ A SPUŠTĚNÍ APLIKACE OVLÁDÁNÍ A NASTAVENÍ ZVLÁŠTNÍCH FUNKCÍ...

1. POŽADAVKY NA OPERAČNÍ SYSTÉM A POČÍTAČ INSTALACE NASTAVENÍ A SPUŠTĚNÍ APLIKACE OVLÁDÁNÍ A NASTAVENÍ ZVLÁŠTNÍCH FUNKCÍ... OBSAH 1. POŽADAVKY NA OPERAČNÍ SYSTÉM A POČÍTAČ... 3 2. INSTALACE... 3 3. NASTAVENÍ A SPUŠTĚNÍ APLIKACE... 5 4. OVLÁDÁNÍ A NASTAVENÍ ZVLÁŠTNÍCH FUNKCÍ... 8 2 1. Požadavky na operační systém a počítač Požadavky

Více

Obnova certifikátu. Úvod. Proč obnovit certifikát? Kdy obnovit certifikát? Které certifikáty obnovit? Jak obnovit certifikát na kartě ProID+ esign?

Obnova certifikátu. Úvod. Proč obnovit certifikát? Kdy obnovit certifikát? Které certifikáty obnovit? Jak obnovit certifikát na kartě ProID+ esign? Obnova certifikátu Před vypršením platnosti certifikátů si musí uživatelé ProID+ esign požádat o nový certifikát. Otázky, spojené s obnovou, a postup obnovy certifikátu na kartě ProID+ esign jsou uvedeny

Více

MapleSim 4.5 instalační příručka

MapleSim 4.5 instalační příručka MapleSim 4.5 instalační příručka Tato příručka slouží jako průvodce instalací programu MapleSim verze 4.5. Upozornění Před instalací systému MapleSim je nutné nainstalovat systém Maple 14. Instalace systému

Více

POKYNY K REGISTRACI PROFILU ZADAVATELE

POKYNY K REGISTRACI PROFILU ZADAVATELE POKYNY K REGISTRACI PROFILU ZADAVATELE Stav ke dni 4. 12. 2012 Obsah: 1 Úvod... 3 1.1 Podmínky provozu... 3 1.2 Pokyny k užívání dokumentu... 3 2 Registrace profilu zadavatele... 4 2.1 Přihlášení uživatele...

Více

Instalační a uživatelská příručka

Instalační a uživatelská příručka Instalační a uživatelská příručka 1304 Aplikace MESIresults je určena pro použití s automatickým zařízením měření indexu kotníkových tlaků (ABPI MD). Při použití USB kabelu může být zařízení ABPI MD připojeno

Více

POSTUP PŘI AKTUALIZACI RESTAURAČNÍHO A HOTELOVÉHO SYSTÉMU SAVARIN

POSTUP PŘI AKTUALIZACI RESTAURAČNÍHO A HOTELOVÉHO SYSTÉMU SAVARIN POSTUP PŘI AKTUALIZACI RESTAURAČNÍHO A HOTELOVÉHO SYSTÉMU SAVARIN Před instalací si v programech poznamenejte aktuální verzi SW. Najdete ji na spodní liště jednotlivých programů. Bude se Vám pak lépe orientovat

Více

Informace k přihlášení do aplikace REGIS Obsah

Informace k přihlášení do aplikace REGIS Obsah Informace k přihlášení do aplikace REGIS Obsah 1. Kvalifikovaný certifikát... 2 1.1. Základní informace... 2 1.2. Instalace kvalifikovaného certifikátu... 2 2. Podpůrné certifikáty... 5 2.1. Stažení podpůrných

Více

Řešení chybových hlášek. Verze: 2.11 (17. 7. 2015) Jméno souboru:

Řešení chybových hlášek. Verze: 2.11 (17. 7. 2015) Jméno souboru: Řešení chybových hlášek Verze: 2.11 (17. 7. 2015) Vlastník: CEN7350_03 Jméno souboru: FAQ 1 Obsah Obsah... 2 1. Úvod... 3 1.1. Důležité... 3 1.2. Aktuální informace čtěte... 3 2. Přihlášení jednorázovým

Více

Správa licencí pro možnosti Fiery v klientském počítači

Správa licencí pro možnosti Fiery v klientském počítači Správa licencí pro možnosti Fiery v klientském počítači Chcete-li využít možnost Fiery, která je nainstalována v klientském počítači, musíte aktivovat její licenci. Možnost Fiery vyžaduje jedinečný aktivační

Více

Nejčastější kladené dotazy

Nejčastější kladené dotazy Nejčastější kladené dotazy Než začnete vyplňovat žádost o dotace prostřednictvím jednotného inteligentního formuláře, je vhodné si přečíst návod. Přesto se může stát, že v něm nenajdete všechno. V takovém

Více

Postup instalace síťové verze Mount Blue

Postup instalace síťové verze Mount Blue Postup instalace síťové verze Mount Blue Instalace na serveru 1. Stáhněte si instalační balíček pro server ze stránek Mount Blue na adrese: http://www.mountblue.cz/download/mountblue-server-setup.exe 2.

Více

POKYNY K INSTALACI JAVA PLUGINU A ELEKTRONICKÉHO PODPISU V SYSTÉMU ELZA. Stav ke dni 1.1.2013 verze 1.0

POKYNY K INSTALACI JAVA PLUGINU A ELEKTRONICKÉHO PODPISU V SYSTÉMU ELZA. Stav ke dni 1.1.2013 verze 1.0 POKYNY K INSTALACI JAVA PLUGINU A ELEKTRONICKÉHO PODPISU V SYSTÉMU ELZA Stav ke dni 1.1.2013 verze 1.0 Obsah: 1 Úvod... 3 2 Postup instalace JAVA pluginu... 4 2.1.1 Test instalace Java pluginu v prohlížeči...

Více

ČSOB Business Connector instalační příručka

ČSOB Business Connector instalační příručka ČSOB Business Connector instalační příručka Obsah 1 Úvod... 2 2 Získání komerčního serverového certifikátu... 2 2.1 Vytvoření žádosti o certifikát v počítači... 2 2.2 Instalace certifikátu na počítač...

Více

Nielsen Admosphere, a.s. Vážená domácnosti,

Nielsen Admosphere, a.s. Vážená domácnosti, Vážená domácnosti, nejprve Vám chceme poděkovat za Vaši účast v projektu Elektronického měření sledovanosti televize metodou TV metrů. Pouze díky Vašemu přesnému zaznamenávání přítomnosti u televizní obrazovky

Více

TELEFONNí LiNKA PREMiUM PRŮVODCE NASTAVENíM SLuŽBY MEET-ME KONFERENCE

TELEFONNí LiNKA PREMiUM PRŮVODCE NASTAVENíM SLuŽBY MEET-ME KONFERENCE TELEFONNí LiNKA PREMiUM PRŮVODCE NASTAVENíM SLuŽBY MEET-ME KONFERENCE úvod Služba poskytuje komfortní plánované audio konference stejně jako jednoduché konference bez rezervace. Jednoduchý webový klient

Více

Registr práv a povinností

Registr práv a povinností Registr práv a povinností Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP list č.1/20 OBSAH 1 Úvod... 3 2 Doporučené nastavení prohlížeče... 4 2.1 Problém s certifikátem...

Více

Kontakty Upravení kontaktu - změna údájů Přidání fotky ke kontaktu Založení nového kontaktu Kopírování ze SIM karty do telefonu Základní nastavení

Kontakty Upravení kontaktu - změna údájů Přidání fotky ke kontaktu Založení nového kontaktu Kopírování ze SIM karty do telefonu Základní nastavení 1 5. 6. 7. 8. Kontakty Upravení kontaktu - změna údájů Přidání fotky ke kontaktu Založení nového kontaktu Kopírování ze SIM karty do telefonu Základní nastavení telefonu Zapnutí telefonu a PIN Vložení

Více

IFTER-EQU Instalační manuál

IFTER-EQU Instalační manuál IFTER-EQU Instalační manuál Revize: Únor 2016 1 / 30 Obsah: 1 IFTER EQU Instalace softwaru 1.1 Rychlá instalace 1.1.1 Instalace na jeden počítač 1.1.2 Instalace na více počítačů 1.2 Pokročilá instalace

Více

Nápověda a postupy. Instalace a aktivace PDF-XChange Viewer Pro. Instalace a aktivace software. Nápověda a postupy. 1 z 9 27.8.

Nápověda a postupy. Instalace a aktivace PDF-XChange Viewer Pro. Instalace a aktivace software. Nápověda a postupy. 1 z 9 27.8. Nápověda a postupy Zde najdete návody a tipy pro práci, které Vám mohou usnadnit práci s produkty PDF-XChange. V případě, že si myslíte, že by zde neměl některý dotaz nebo problematika chybět, napište

Více

ABRA Software a.s. ABRA on- line

ABRA Software a.s. ABRA on- line ABRA Software a.s. ABRA online ÚVOD 2 2.1 ABRA on-line - úvod 1 ČÁST 1 2 1.1 ABRA on-line - připojení do vzdálené aplikace z prostředí OS MS Windows 1 ČÁST 2 11 2.1 ABRA on-line - připojení do vzdálené

Více

Czech Nature Photo Návod

Czech Nature Photo Návod Czech Nature Photo Návod Tento návod vás provede všemi úkony nutnými pro úspěšné přihlášení vašich fotogra?ií do soutěže Czech Nature Photo. Pokud narazíte na problém, který není v tomto dokumentu podchycen,

Více

plussystem Příručka k instalaci systému

plussystem Příručka k instalaci systému plussystem Příručka k instalaci systému Tato příručka je určena zejména prodejcům systému a případně koncovým uživatelům. Poskytuje návod, jak provést potřebná nastavení komponent. ITFutuRe s.r.o. 26.2.2015

Více

On-line dražební systém EDEN návod k použití

On-line dražební systém EDEN návod k použití On-line dražební systém EDEN návod k použití Obsah dokumentu 1. Registrace uživatele...2 2. Verifikace (ověření) e-mailu...3 3. Zapomenuté heslo...3 4. Přihlášení uživatele...4 5. Změna hesla...5 6. Přehled

Více

Síťová instalace a registrace pro progecad

Síťová instalace a registrace pro progecad Síťová instalace a registrace pro 1 Obsah 1 Obsah... 1 2 Úvod... 1 3 Jak začít... 2 3.1 Instalace NLM Serveru pro... 2 3.2 Registrace NLM Serveru pro... 2 3.3 Přidávání a aktivace licencí... 2 3.4 Instalace

Více

SKYLA Pro II. Popis instalace programu

SKYLA Pro II. Popis instalace programu SKYLA Pro II Popis instalace programu Rev. 30.07.2014 O manuálu Dokument popisuje celý proces instalace programu Skyla Pro II, který se v některých ohledech liší od instalace předchozích verzí a upozorňuje

Více

Uživatelská příručka

Uživatelská příručka Uživatelská příručka k registraci a zpracování elektronické žádosti o dotaci v prostředí aplikace Komunikace s občany (RAP) Obsah: 1. Úvod... 1 2. Než začnete vyplňovat elektronickou žádost o dotaci...

Více

Registr práv a povinností

Registr práv a povinností Registr práv a povinností Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP Doporučené postupy a nastavení internetového prohlížeče pro práci v aplikaci AIS RPP v4.0

Více

Elektronické podání žádosti o udělení výjimky pro použití konvenčních osiv v ekologickém zemědělství prostřednictvím Portálu farmáře MZe

Elektronické podání žádosti o udělení výjimky pro použití konvenčních osiv v ekologickém zemědělství prostřednictvím Portálu farmáře MZe Uživatelská příručka Elektronické podání žádosti o udělení výjimky pro použití konvenčních osiv v ekologickém zemědělství prostřednictvím Portálu farmáře MZe verze pro mobilní zařízení a čtečky elektronických

Více

Newsletter RIBTEC automatické aktualizace Praktická novinka v servisu a podpoře k softwaru RIBTEC od verzí 15.0

Newsletter RIBTEC automatické aktualizace Praktická novinka v servisu a podpoře k softwaru RIBTEC od verzí 15.0 1.1 Automatické aktualizace RIBTEC Pomocí nového Prostředí automatických aktualizací můžete udržovat Váš software stavební statiky RIBTEC od verzí 15.0 a vyšších na aktuálním stavu. Tento systémový nástroj

Více

Uživatelská příručka pro respondenty

Uživatelská příručka pro respondenty Uživatelská příručka pro respondenty Statistický informační systém Českého statistického úřadu Subsystém DANTE WEB Funkční blok Objednavatel: Český statistický úřad Na padesátém 81, 100 82 Praha 10 Dodavatel:

Více

Návod k použití pro uživatele Systému monitoringu návštěvnosti oficiálních turistických informačních center

Návod k použití pro uživatele Systému monitoringu návštěvnosti oficiálních turistických informačních center Návod k použití pro uživatele Systému monitoringu návštěvnosti oficiálních turistických informačních center Systém monitoringu návštěvnosti a využívání služeb TIC Projekt: Marketingové aktivity ke zvýšení

Více

ProID+Q Uživatelská příručka

ProID+Q Uživatelská příručka ProID+Q Uživatelská příručka Verze 1.1 Dokument je řízen správcem řídicích dokumentů PKNU a platná verze je dostupná na dok. serveru PKNU, po vytištění se výtisk stává neřízeným dokumentem. Česká pošta,

Více

On-line dražební systém EDEN návod k použití

On-line dražební systém EDEN návod k použití On-line dražební systém EDEN návod k použití Obsah dokumentu 1. Registrace uživatele... 2 2. Verifikace (ověření) e-mailu... 3 3. Zapomenuté heslo... 3 4. Přihlášení uživatele... 4 5. Změna hesla... 5

Více

Metodika NZIS. Sběr dat výkazů. resortního Programu statistických zjišťování ÚZIS ČR v Centrálním úložišti výkazů

Metodika NZIS. Sběr dat výkazů. resortního Programu statistických zjišťování ÚZIS ČR v Centrálním úložišti výkazů Metodika NZIS Sběr dat výkazů resortního Programu statistických zjišťování ÚZIS ČR v Centrálním úložišti výkazů Uživatelská příručka verze CUV_20170216 Tuto kompletní metodiku sběru dat vydal, na základě

Více

XENGO. nová definice mobility UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA

XENGO. nová definice mobility UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA XENGO nová definice mobility UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA Obsah 1. Jak zapnout/vypnout terminál XENGO? 3 2. Jak nabíjet terminál XENGO? 4 3. Jak uskutečnit prodej s čipovou platební kartou? 5 4. Jak zrušit prodej

Více

Už ivatelska dokumentace

Už ivatelska dokumentace Už ivatelska dokumentace Aplikace Portál úspěšných projektů je určena k publikování informací o projektech realizovaných za přispění některého z Operačních programů v gesci Ministerstva vnitra České republiky.

Více

Základní nastavení telefonu Vložení paměťové karty Zapnutí telefonu a PIN Vložení SIM karty SMS a MMS Nastavení střediska zpráv Nastavení MMS

Základní nastavení telefonu Vložení paměťové karty Zapnutí telefonu a PIN Vložení SIM karty SMS a MMS Nastavení střediska zpráv Nastavení MMS 1 5. 6. 7. 8. Základní nastavení telefonu Vložení paměťové karty Zapnutí telefonu a PIN Vložení SIM karty SMS a MMS Nastavení střediska zpráv Nastavení MMS Nastavení tónů Upozornění o doručení SMS Volání

Více

I.CA SecureStore. Instalační příručka. Verze 2.32 a vyšší

I.CA SecureStore. Instalační příručka. Verze 2.32 a vyšší I.CA SecureStore Instalační příručka Verze 2.32 a vyšší Úvod Tato verze instalační příručky je platná pro verzi aplikace SecureStore 2.32 a vyšší. Instalační příručka Instalační balíčky jsou připraveny

Více

UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA PRO HOMEBANKING PPF banky a.s.

UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA PRO HOMEBANKING PPF banky a.s. UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA PRO HOMEBANKING PPF banky a.s. PPF banka a.s., Evropská 2690/17, P.O. Box 177, 160 41 Praha 6 1/16 Obsah: 1. Úvod...3 2. Manuální export...3 3. Automatický export výpisů a privátních

Více

Instalační manuál programu Fitlinie ACADEMY

Instalační manuál programu Fitlinie ACADEMY Strana I Instalační manuál programu Fitlinie ACADEMY Part I Instalace nové verze 1 Part II Registrace nové verze 2 Part III Instalace aktualizace 3 Part IV Registrace aktualizace 5 Part V Časově omezená

Více

Instalace a od-instalace aplikace Google / Android

Instalace a od-instalace aplikace Google / Android Instalace a od-instalace aplikace Google / Android Petr Novák (Ing., Ph.D.) novakpe@labe.felk.cvut.cz 28.06.2017 Obsah 1 Úvod... 1 2 Povolení instalace aplikace... 2 3 Stažení aplikace... 3 4 Instalace

Více

Osobní stránky uživatele CIS

Osobní stránky uživatele CIS Osobní stránky uživatele CIS 2016 ALTRON Business Solutions, a.s. Uživatelský manuál 1 Verze manuálu: OSU- Uživatelská příručka -1.30.6 Tisk ze dne: 2. prosince 2016 Obsah Obsah...2 Změny ve verzi 1.30.6...3

Více

Přihlášení uživatele do aplikace

Přihlášení uživatele do aplikace Informační systém GRANTY modul hodnocení Vypracováno pro MHMP Přihlášení uživatele do aplikace GRANTY modul Hodnocení vypracovala společnost ASD Software, s.r.o. Dokument ze dne: 23. 8. 2016, verze 1.03

Více

Příručka pro dodavatele. Systém EZVR 1.1 Verze dokumentu 1.3 Datum vydání:

Příručka pro dodavatele. Systém EZVR 1.1 Verze dokumentu 1.3 Datum vydání: Příručka pro dodavatele Systém EZVR 1.1 Verze dokumentu 1.3 Datum vydání: 1.10.2017 1 2 1. Úvod do systému...3 2. Technické požadavky a zabezpečení systému...3 3. Registrace nového dodavatele...4 4. Přihlášení

Více

Obslužný software. PAP ISO 9001

Obslužný software.  PAP ISO 9001 Obslužný software PAP www.apoelmos.cz ISO 9001 červen 2008, TD-U-19-20 OBSAH 1 Úvod... 4 2 Pokyny pro instalaci... 4 2.1 Požadavky na hardware...4 2.2 Postup při instalaci...4 3 Popis software... 5 3.1

Více

Návod na provedení upgrade IS Harmonik

Návod na provedení upgrade IS Harmonik Návod na provedení upgrade IS Harmonik Ing. Martin Klinger 4.1.2016 Co je to upgrade IS Harmonik? Upgrade systému představuje soubor technických nebo legislativních změn v ekonomickém softwaru Harmonik,

Více

Elektronické podání žádosti o udělení výjimky pro použití konvenčních osiv v ekologickém zemědělství prostřednictvím Portálu farmáře MZe

Elektronické podání žádosti o udělení výjimky pro použití konvenčních osiv v ekologickém zemědělství prostřednictvím Portálu farmáře MZe Uživatelská příručka Elektronické podání žádosti o udělení výjimky pro použití konvenčních osiv v ekologickém zemědělství prostřednictvím Portálu farmáře MZe Ministerstvo zemědělství České republiky únor

Více

Vystavení certifikátu PostSignum v operačním systému MAC OSx

Vystavení certifikátu PostSignum v operačním systému MAC OSx Vystavení certifikátu PostSignum v operačním systému MAC OSx Návod popisuje kroky od vystavení certifikátu až po odeslání a podepsání dat v obchodním systému CS OTE v prostředí operačního systému Apple

Více

Volání Hlasitý hovor Zobrazení kontaktů při volání Nastavení hlasitosti hovoru Zobrazení klávesnice při volání Přidržení hovoru Číslo hlasové

Volání Hlasitý hovor Zobrazení kontaktů při volání Nastavení hlasitosti hovoru Zobrazení klávesnice při volání Přidržení hovoru Číslo hlasové 1 5. 6. 7. 8. Volání Hlasitý hovor Zobrazení kontaktů při volání Nastavení hlasitosti hovoru Zobrazení klávesnice při volání Přidržení hovoru Číslo hlasové schránky Nastavení vyzvánění SMS a MMS Nastavení

Více

Certifikační autorita PostSignum

Certifikační autorita PostSignum Certifikační autorita PostSignum Generování klíčů pomocí programu PostSignum Tool Plus verze 2.0.1 Uživatelská dokumentace Červenec 2011 Strana 1 (celkem 21) 1 Obsah 1 Obsah...2 2 Úvod...3 2.1 Informace

Více