Centrálni Zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra. SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KlVS - CMS. mezi. Českou republikou - Ministerstvem vnitra

Transkript

1 e;' r É, š..ä ;!y" r" 2 G..Á ' " '9""ížZz ".,=1 Centrán Zadavate "" ;';';J :' Česká repubka - Mnsterstvo vntra :'T&\F SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KVS - CMS mez Českou repubkou - Mnsterstvem vntra F na straně jedné E - a spoečnosti ha-ve nternet s.r.o. na straně druhé Ér É í

2 M. Centrání Zadavate Česká repubka Mnsterstvo vntra Níže uvedeného dne, měsíce a roku nás edujjcí smuvní strany: í Česká repubka M'n"sterstvo vn'tra, se s'dem Nad Štoou 936/3, Praha 7 Letná, Č: , zastoupená Mgr. Tomášem Kroupou, pověřeným ňzenm odboru provozu nformačních technoogí a komunkací, na zákadě pověřen mnstrem vntra ze dne 16. června 2017, č.j. MV /SIK (dáe jako,,mnsterstvo" nebo,,centrání zadavate") Č. j.: MV /SIK na straně jedné a spoečnost ha-ve nternet s.r.o., se sídem: Oešn 587/11A, Ostrava Mugnov, Č: , DIČ: CZ , zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, oddí C, vožka 9719, zastoupená: Ing. Pavem Hafa rem, jed nateem (dáe jen,,poskytovate") na straně druhé (jednotví PověřujÍcÍ zadavateé, Mnsterstvo a Poskytovate dáe jednotvě také jako,,smuvní strana" a spoečně jako,,smuvní strany") uzavřey v souadu s 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dáe jen,,noz"), tuto Smouvu na poskytování sužeb KIVS - CMS (dáe jen,,smouva") VZHLEDEM K TOMU, ŽE: A) B) C) Váda České repubky přjaa dne 30. května 2012 usnesen č. 385, o koncepc nákupu datových a hasových sužeb Komunkační nfrastruktury veřejné správy v období po 27. březnu 2013 (dáe jen,,usnesení"); Na zákadě Usnesen provádí Centrání zadavate ve smysu ust. 9 odst. 1 písm. b) zákona č. 134/2016 Sb., o zadáván veřejných zakázek (dáe jen,,zzvz"), centrazované zadávání spočívající v tom, že Centrání zadavate zaved dynamcký nákupní systém (dáe jen,,dns") za účeem zadávání veřejných zakázek na poskytování datových a hasových sužeb Komunkační nfrastruktury veřejné správy (dáe jen,,kvs"), vymezených Usnesením a Centráním zadavateem, a to na účet jednotvých ústředních orgánů státní správy, organzačních sožek státu a jejch příspěvkových organzac a jných subjektů veřejné správy; Centrání zadavate je oprávněn pořzovat v rámc centrazovaného zadávání předmětné sužby KVS pro sebe; Centrán zadavate zaved DNS v zadávacím řizeni v souadu s dosavadní právní úpravou provedenou zákonem č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpsů, a v souadu s reevantní právn úpravou zařad Poskytovatee do DNS; f-, \1 'I (:;Oají')z'r' """C' u - -,.',,,,Poskytován sužeb KVS " Strana 2 z cekového počtu 36

3 " ' P Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra D) E) Centrání zadavate a pověřující zadavateé spou uzavře Dohodu o centrazovaném zadávání, jejímž předmětem je závazek Centráního zadavatee provádět zadávací řizení a centráně zadávat veřejné zakázky na poskytování sužeb KVS na účet těchto pověřujících zadavateů; V návaznost na uzavření Dohody o centrazovaném zadáván a vymezení konkrétních sužeb KVS poptávaných PověřujÍcÍmĹ zadavate vyhás Centrání zadavate dne zadávací řízení na veřejnou zakázku (dáe jen,,veřejná zakázka") na sužby KVS, jejchž bžší specfkace je obsažena v Příoze č. 1 a Příoze Č. 5 Smouvy (dáe jen Sužby"), a násedně v tomto zadávacím řizeni (dáe jen,,zadávací řízení") vybra nabídku Poskytovatee jako ekonomcky nejvýhodnější; v případě, že Smouva sdružuje Sužby specfkované ve dvou a více poptávkových stech vymezených v ČI Smouvy, považují se Sužby vymezené v každém jednotvém Poptávkovém stu za jednu Veřejnou zakázku; F) Poskytovate je oprávněn poskytovat Sužby de Smouvy; SMLUVNÍSTRANY SE DOHODLY NA NÁSLEDUjÍCÍM: PŘEDMĚT, ÚČEL, DOBA TRVÁNÍ A MÍSTO PLNĚNÍ SMLOUVY Předmět Smouvy Předmětem Smouvy je závazek Poskytovatee poskytovat Mnsterstvu a/nebo PověřujÍcÍmu zadavate, na jehož účet Centrán zadavate provádí centrazované zadávání sužeb KVS, přísušné Sužby Úče Smouvy Účeem Smouvy je dosažení ciů stanovených v Usnesení a zajštěn řádného poskytován Sužeb Mnsterstvu a/nebo pověřujckn zadavateům Doba trvánsmouvy Smouva je pro Smuvní strany závazná od okamžku její účnnost de ČI Smouvy a po ceou dobu jejího trvání, tj. po Dobu zaveden Sužeb (ČI Smouvy) a po dobu poskytování Sužeb {ČI Smouvy) Místo pnění Smouvy Místem pnění Smouvy je území České repubky. 2. JEDNÁNÍ MINISTERSTVA PŘI UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY 2.1. jed nání Mnsterstva př uzavírá ní Smouvy Mnsterstvo př uzavírání Smouvy jedná: 2.2. () vastním jménem a na vastní účet; a/nebo () vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů v souadu s ustanovením 9 odst. 1 písm. b) ZZVZ. Koncový užvate Koncovým užvateem ve smysu 2 písm. C) zákona č. 127/2005 Sb., o eektronckých komunkacích a o změně některých souvsejících zákonů (zákon o eektronckých Ĺ..:. :".:.':",,Poskytování sužeb KVS " Strana 3 z cekového počtu 36

4 Centrán Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 2.3. komunkacích), ve znění pozdějších předpsů (dáe jen,,zek"), a zároveň příjemcem Sužeb (dáe jen,,koncový užvate") je v případě jednání Mnsterstva vastním jménem a na vastn účet Mnsterstvo, v případě jednání Mnsterstva vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů je to pověřující zadavate, na jehož účet je jednáno. Jednání Mnsterstva po uzavřen Smouvy Mnsterstvo je ústředním orgánem státní správy pro vntřní věc de ust. 12 odst. 1 zákona č. 2/1969 Sb., o zřizeni mnsterstev a jných ústředních orgánů státní správy České repubky, ve znění pozdějších předpsů, a mmo jné pn koordnační úohu pro nformační a komunkačnítechno oge. V případě, že Mnsterstvo není současně Koncovým užvateem a nenáeží mu práva a povnnost Koncového užvatee vyp ývající ze Smouvy, je Mnsterstvo oprávněno za účeem pněn koordnační úohy pro nformační a komunkační technooge vykonávat pro účey této veřejné zakázky pouze ty čnnost a náeží mu pouze ta oprávnění a ty povnnost, na kterých se Smuvní strany ve Smouvě výsovně dohody. í. 3. CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Cena za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy Cena za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy vychází z cenové nabídky Poskytovatee podané v Zadávacím řizení, uvedené pro konkrétn Sužby na předtsku (dáe jen,,poptávkový st"), obsahujícím detaní specfkac poptávaných Sužeb, jejch kódy, množství, místo a dobu jejch poskytován a cenu (Příoha č. ) Cena za zavedení Sužby (zřzovací popatek) pro stejné Sužby V případě, že Koncovému užvate bya ke dn předcházejícímu zavedení Sužby poskytována Poskytovateem stejná sužba (přčemž není rozhodné, zda Poskytovate poskytova Koncovému užvate stejnou sužbu na zákadě dřívější smouvy uzavřené v zadávacím řizeni v rámc DNS nebo na zákadě jné smouvy), není Poskytovate oprávněn účtovat za zavedení takové Sužby de Smouvy zřzovací popatek. Stejnou sužbou se rozumí sužba, která svým technckým para metry odpovídá parametrům defn ujícím v Poptávkovém stu Poskytovateem zaváděnou Sužbu, včetně shodné konfgurace těchto parametrů a použtých HW komponent, nedohodne- se Koncový užvate s Poskytovateem jnak. Tímto ustanovením není dotčeno právo Poskytovatee neúčtovat zřzovací popatek v případech, kdy tak uzná za vhodné nebo kdy se tak dohodne s Koncovým užvateem Zúčtovací období S ohedem na potřebu jednotného systému pacení a kontroy se pro účey Smouvy stanovuje zúčtovací období, za něž Poskytovate vyúčtuje ceny za poskytnuté Sužby, jež odpovídá kaendářnimu měsíc, nedohodnou- se Smuvní strany jnak Daně a popatky Pokud není výsovně stanoveno jnak, nezahrnuje žádné ujednání o ceně obsažené ve Smouvě daň z přdané hodnoty an jné daně a popatky, jež se mohou na Sužby poskytované de Smouvy v daném okamžku v souadu s patným právním předpsy vztahovat. Nestanoví- pro konkrétn daň nebo popatek obecně závazný právní předps výsovně jnak, patí, že takovou daň nebo popatek hradí Poskytovate. r 7 " '";2 1 ' };L" " 7 F" I - e ( '\1 T 1 ':' ' j:,,poskytování sužeb KVS " Strana 4 z cekového počtu 36 ;ŕ Š }F '

5 Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 3.5. Úhrada ze strany Koncového užvatee Cenu za Sužby de Smouvy hradí Poskytovate přísušný Koncový užvate, není- písemně dohodnuto jnak. u Sužeb sdíených více Koncovým užvate hradí Sužby zcea nebo zčást Koncový užvate () uvedený v přísušném Poptávkovém stu dané Sužby, () o němž to stanoví Smouva, nebo () který to písemně sděí Poskytovate (a pro nformac též Mnsterstvu) po uzavřen Smouvy Vymezení ceny poskytnutých Sužeb jednotvým Koncovým užvateům Poskytovate bude vystavovat daňový dokad jednotvě na vrub každého Koncového užvatee. Nebude- Koncový užvate písemně požadovat jnak, vystaví Poskytovate daňový dokad souhrnně pro všechny Sužby de Poptávkového stu, které byy v přsušném období poskytnuty konkrétnímu Koncovému užvate. V případě žádost Koncového užvatee je Poskytovate dáe povnen: 3.7. () jednotvé odebrané Sužby daným Koncovým užvateem defnovat pode místa poskytnut Sužby; a () u Sužby sdíené více Koncovým užvate rozdět fakturované Sužby pode jednotvých Koncových užvateů v poměru určeném () v přísušném Poptávkovém stu dané Sužby, () ve Smouvě, nebo () písemně sděeném Poskytovate (a pro nformac též Mnsterstvu) po uzavření Smouvy. Požadavky na zajštěn s edovánív astnch nákadů Koncových užvateů pověřující zadavate nebo Mnsterstvo jsou oprávněn Poskytovate písem ně sdět požadavky na sedován nákadů ve vztahu ke Sužbám poskytovaným jednotvému Koncovému užvate. Poskytovate je v takovém případě povnen ve vztahu k takovému Koncovému užvate vystavovat pouze daňové dokady obsahující podrobný rozps Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému užvate v přísušném kaendářním měsíc. Takový podrobný rozps Sužeb musí odpovídat pověřujícím zadavateem nebo Mnsterstvem oznámeným požadavkům na s edovánív astních nákadů daného Koncového užvatee. Pokud pověřující zadavate nebo Mnsterstvo nesděí Poskytovate své požadavky na sedován vastních nákadů, patí, že rozps poskytnutých Sužeb bude respektovat čenění de Poptávkového stu Spatnost ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému užvate de Smouvy bude hrazena zpětně za každý kaendářní měsíc, v němž byy přísušné Sužby poskytnuty, s tím, že cena je spatná třcet (30) dní poté, co Poskytovate doručí Koncovému užvate daňový dokad na přisušnou Částku. V případě doručení daňového dokadu v období od 10. prosnce do 31. března bude cena za Sužby spatná šedesát (60) dnů od doručení daňového dokadu Obsah daňového dokadu jakýkov daňový dokad (faktura) musí obsahovat náežtost stanovené právním předpsy a bude vystaven a doručen Koncovému užvate nejpozděj do sedmnáctého (17.) dne kaendářniho měsíce bezprostředně nás edujícího po skončen přisušného kaendářniho měsíce a bude obsahovat podrobný rozps Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému užvate v přísušném kaendářním měsíc, včetně označen Smouvy, dentfkátoru Sužby, paušání patby, nstaačniho popatku, případného hovorného, jakož případně daších náežtosti stanovených ve Smouvě nebo dohodnutých písemně s Koncovým užvateem. 'c. ' jm..:.'t: ::'",',,Poskytování sužeb KVS " Strana 5 z cekového počtu 36

6 ! Centrá nzadavate Česká repubka Mnsterstvo vntra Vady fakturace a jejch vv na spatnost ceny Koncový užvate je oprávněn vrátt Poskytovate přede dnem spatnost přísušnou fakturu (daňový dokad) bez zapacen, pokud taková faktura nemá náežtost uvedené ve Smouvě nebo má jné závady v obsahu nebo formě stanovené obecně závazným právním předpsy, a to s uvedením důvodu vrácen. Poskytovate je povnen po vrácení faktury vyhotovt fakturu novou, a to do patnáct (15) dnů ode dne doručen vráceného daňového dokadu nebo výhrad k němu. Důvodným vrácením přestává běžet původní hůta spatnost faktury (daňového dokadu). Nová hůta spatnost běží ode dne doručení opravené nebo nově vystavené faktury (daňového dokadu). ) Vypořádánvadné fakturace V případě, že Koncový užvate uhradí Částku, která však bya Poskytovateem nesprávně vyúčtována, je Poskytovate povnen provést vypořádání vadné fakturace formou daňového dokadu, obsahujícího mj. vymezení jednotvých Sužeb, na které bya provedena vadná fakturace s vyznačením nesprávných správných částek, které byy uhrazeny a které měy být správně uhrazeny, případně daší údaje de požadavku Koncového užvatee. Pro vyoučení pochybností Smuvní strany konstatují, že Koncový užvate není za Sužby, které byy nesprávně vyúčtovány, povnen patt cenu nebo její část Způsob úhrady ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému užvate de Smouvy bude hrazena bezhotovostním převodem na účet Poskytovatee uvedený ve Smouvě, nebo Poskytovateem písemně oznámený Koncovému užvate ProdenIs úhradou ceny jestže Koncový užvate neuhradí Poskytovate řádně a včas jakoukov část ceny řádně upatněné daňovým dokadem, bude Koncový užvate povnen zapatt přísušnému Poskytovate úrok z prodení z dužné část ceny, a to za každý započatý den prodení. výše úroku z prodeni se řid přisušným právním předpsy Předběžná kontroa fakturace Koncovému užvate, který to Poskytovate písemně sděí, je přísušný Poskytovate povnen eektroncky doručt nejpozděj do pět (5) kaendářních dnů po ukončení přisušného zúčtovacího období podkad pro vyúčtován ceny za Sužby poskytnuté tomuto Koncovému užvate v upynuém zúčtovacím období. Koncový užvate je po doručení podkadů oprávněn nejpozděj do tř (3) pracovních dnů doručt Poskytovate přpomínky k doručeným podkadům. Na zákadě těchto přpomínek může Poskytovate ve vztahu k přísušnému Koncovému užvate upravt dané vyúčtování ceny za přísušné zúčtovací období, pokud uzná tyto přpomínky jako oprávněné. Tímto není dotčena povnnost Poskytovatee vystavt daňový dokad v řádném termínu v souadu s přisušným právním předpsy. Doručením č nedoručením přpomínek ze strany Koncového užvatee k přísušným podkadům nejsou dotčena práva Koncového užvatee na rekamac vyúčtované ceny za danou Sužbu a dané zúčtovací období, práva z vad pněn Poskytovatee, včetně případných práv na poskytnut sevy z ceny, upatněn sankc apod. Případné rekamační řizeni se řídi přisušným ustanovením ZEK Eektroncké doručení daňového dokadu jakýkov řádný nebo opravný daňový dokad, vc. případného vypořádán fakturace daňovým dokadem de čánku Smouvy, doručený de Smouvy přísušnému Koncovému užvate, \'É'řííné,,Poskytován sužeb KVS " Strana 6 z cekového počtu 36! Ĺ

7 Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra musí být současně doručen Koncovému užvate také v eektroncké podobě, podepsaný uznávaným eektronckým podpsem osoby oprávněné za Poskytovatee jednat, a to na eektronckou adresu určenou tímto Koncovým užvateem Statstky pateb Koncových užvateů Za účeem vyhodnocován je Poskytovate povnen zasíat Mnsterstvu ve strukturované datové formě údaje o fakturac a uskutečněných patbách v detau jednotvé Sužby, a to nejpozděj 25. den po upynutí měsíce, k němuž se údaje vztahují. Struktura dat a mechansmus zasňán nebo jejch změna může být Mnsterstvem písemně oznámena kdyko po dobu účnnost Smouvy Záohové patby Koncoví užvateé neposkytuj záohové patby na cenu Sužeb VYHRAZENÉ ZMĚNY ZÁVAZKU Právo Koncových užvateů upatňovat změnové požadavky Vzhedem k tomu, že uspokojován potřeb veřejného zájmu a pnění Čnnost Koncových užvateů s sebou nese dynamcké nároky Koncových užvateů na zajšťován Sužeb, jež není s ohedem na standardní průběh zadávacího řizení možné smuvně zajstt bezodkadně, a s ohedem na povahu Sužeb, vyhrad Centrán zadavate de ust. 100 odst. 1 ZZVZ v zadávací dokumentac Veřejné zakázky oprávnění Koncového užvatee během účnnost Smouvy písemně upatnt u Poskytovatee změnové požadavky ohedně Sužeb specfkovaných v Poptávkovém stu, které jsou de Smouvy poskytovány Koncovému užvate, a to zejména co do počtu přípojek, rychost nebo jných parametrů Sužeb (dáe jen,,vyhrazené změny"). Vyhrazené změny budou Koncovým užvateem upatněny v případech potřeby změn Sužeb vyvoaných zejm. v důsedku nutnost přjetí bezpečnostních opatřen (např. opatření vyp ývající ze zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetcké bezpečnost č opatřen v souvsost se správou prvků krtcké nfrastruktury) a v případech vyvoaných v důsedku úprav a optmazace nfrastruktury státu v odvětv komunkačních a nformačních systémů (zejm. stěhován, rušen koncových bodů Sužeb, navyšování kapact Sužeb př rozšřován personáních kapact atd.). Poskytovate je povnen Vyhrazenou změnu upatněnou Koncovým užvateem provést, neznamená- jejch provedení mmořádné techncké nároky. Mmořádným technckým nároky na zavedení přísušné sužby se rozumí okonost, pro které Poskytovate postupující s vynaožením odborné péče není schopen z důvodů, za něž není Poskytovate odpovědný, dodržet maxmán Dobu zavedení Sužby de Smouvy. Upatnění Vyhrazené změny je Koncový užvate oprávněn učnt v souadu a v rozsahu upraveném ZZVZ, Smouvou a zadávacím podmínkam Zadávacího řizení Maxmání rozsah Vyhrazené změny Na zákadě Vyhrazené změny může být ceková cena Sužeb de Poptávkového stu specfkovaných ve vztahu k určtému Koncovému užvate navýšena č snížena nejvýše o 30 % výchozí hodnoty. výchozí hodnotou je cena Sužeb, jež bya nabídnuta Poskytovateem v nabídce v Zadávacím řizeni na Veřejnou zakázku v rámc DNS, o níž Mnsterstvo rozhodo jako o ekonomcky nejvýhodnější; upatnění Vyhrazené změny nemá na určen výchozí hodnoty vv. Cena za Sužby poskytované po upatnění Vyhrazené změny bude stanovena způsobem de Smouvy, resp. bude vycházet z výchozí hodnoty Sužby nabídnuté Poskytovateem v nabídce podané v Zadávacím řízeni. U'.'C\j " ' g - -,' :..-,,,,Poskytování sužeb KVS " Strana 7 z cekového počtu 36

8 Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 4.3. Organzační vyhrazené změny Koncový užvate je oprávněn opakovaně upatňovat Vyhrazené změny, které jsou vyvoány organzačním změnam ve struktuře Koncového užvatee (dáe jen,,organzační vyhrazené změny"), včetně snížen množství Sužeb, změny kvaty Sužeb, změny místa poskytován Sužeb, převeden práv na poskytování Sužeb (č jen některých z nch) na jného Koncového užvatee apod. Upatnění Organzační vyhrazené změny musí být dooženo řádným odůvodněním Koncového užvatee. Předpokádá- reazace Organzační vyhrazené změny změnu poštovní adresy poskytování Sužby, provede Poskytovate s přísušným Koncovým užvateem techncké šetření. Cena za Sužby poskytované po upatnění Organzační vyhrazené změny bude stanovena způsobem de Smouvy Nové sužby Koncový užvate s vyhrazuje právo použít jednací řizeni bez uveřejněn pro poskytnutí nových sužeb Poskytovateem de ust. 100 odst. 3 ZZVZ a za podmínek stanovených v 66 zzvz. Novým sužbam se rozumí obdobné sužby odpovdající veřejné zakázce. Předpokádaná hodnota nových sužeb nepřevýší 30 % předpokádané hodnoty veřejné zakázky. Cena za tyto nové sužby nepřesáhne o více než 30 % jejch předpokádanou hodnotu an nepřesáhne 30 % ceny uhrazené za Veřejnou zakázku. Nové sužby mohou být sjednány v rozsahu odpovjdajícímu výš předpokádané hodnoty nových sužeb a poskytovány po dobu, která se odvjjí od sjednaného rozsahu nových sužeb a předpokádané hodnoty nových sužeb, to vše s přhédnutím ke stanovené hranc ceny za nové sužby de věty čtvrté tohoto čánku. Koncový užvate je oprávněn zahájt jednací řizen bez uveřejněn do 3 et ode dne uzavření Smouvy. Nás edující ustanoven Smouvy o Vyhrazených změnách se použj též pro poskytování nových sužeb, není- ve Smouvě výsovně stanoveno jnak Centrán regstr vyhrazených změn KVS Smuvní strany souhasí s tím, že všechny Vyhrazené změny musí být upatněny prostřednctvím Mnsterstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového užvatee Mnsterstvu. Mnsterstvo zaznamená požadavek do své evdence (dáe jen,,centrání regstr vyhrazených změn KVS") a po jeho vyhodnocení jej upatn vůč Poskytovate. Centrání regstr vyhrazených změn KVS admnstruje Mnsterstvo a shromažd'uje v něm všechny změnové požadavky Koncových užvateů upatněné de Smouvy. Údaje shromážděné v Centráním regstru vyhrazených změn KVS, které se týkají přjs ušného Koncového užvatee, jsou tomuto Koncovému užvate zpřístupněny v portáu KVS Účnnost Vyhrazené změny Pokud není v rámc Vyhrazené změny upatněné Koncovým užvateem požadováno pozdější proveden změny Sužby nebo nové sužby, je Poskytovate povnen zavést požadovanou změnu Sužby nebo novou sužbu nejpozděj ve hůtě odpovdající přísušné Době zaveden Sužby, která běží od okamžku doručen Vyhrazené změny Poskytovate. Dojde- upatněním Vyhrazené změny k rušen Sužby, je Poskytovate povnen poskytování Sužby zrušt nejpozděj ke konc měsíce, pokud mu by požadavek na zrušen Sužby doručen do 15. dne předmětného měsíce, jnak od 15. dne měsíce nás edujícího po doručení požadavku na zrušen Sužby. : - ľ C:-ĹULC,,Poskytování sužeb KVS " Strana 8 z cekového počtu 36

9 ' P Centrán Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 4.7. Zřzovací popatek př upatněn Vyhrazené změny Poskytovate je oprávněn účtovat zřzovací popatek př upatnění Vyhrazené změny maxmáně ve výš odpovídající rozdíu mez zřzovacím popatkem za změněnou nebo novou sužbu a zřzovacím popatkem za dosavadní Sužbu, a to pouze v případě, že změněná nebo nová sužba neodpovídá svým technoogckým parametry původní Sužbě. Od tohoto ustanoven je možné se odchýt na zákadě písemné dohody mez Koncovým užvateem a Poskytovateem, pokud Poskytovate předoží Koncovému užvate zdůvodněný požadavek na uhrazen zřzovacího popatku př upatnění Vyhrazené změny a Koncový užvate tento požadavek schvá; uvedené patí pro případ, že změněná nebo nová sužba bude odpovídat svým technoogckým parametry původní Sužbě Postoupen Vyhrazených změn Každý Koncový užvate je oprávněn upatňovat Vyhrazenou změnu v povoeném rozsahu pouze ve vztahu ke Sužbám, které odebírá, edaže mu jný Koncový užvate postoupí své právo na upatnění Vyhrazených změn de Smouvy v rozsahu, v jakém k okamžku postoupen práva dsponuje; postoupt ze pouze právo na upatnění Vyhrazených změn, kterým jný Koncový užvate dsponuje v rámc této Veřejné zakázky. Postoupení musí být upatněno prostřednctvím Mnsterstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového užvatee Mnsterstvu. Mnsterstvo je oprávněno postoupen zprostředkovat. O čerpán Vyhrazených změn jednotvým Koncovým užvate a rozsahu postoupení práva na upatněn Vyhrazených změn vede Mnsterstvo evdenc v Centráním regstru vyhrazených změn KVS Poskytování Sužeb de Vyhrazených změn Sděením Mnsterstva Poskytovate o upatnění Vyhrazené změny vznká povnnost Poskytovatee k poskytování Sužby Koncovému užvate v požadovaném rozsahu. Koncový užvate a Poskytovate jsou povnn potvrdt den reazace vyhrazených změn, od nějž Poskytovate zahájí č zaháj poskytování Sužeb v rozsahu dotčeném upatněním Vyhrazené změny, a to oběma Smuvním stranam podepsaným protokoem o převzetí Sužeb, jehož kop Koncový užvate neprodeně zaše Mnsterstvu Změny závazku mmo režm Vyhrazených změn Oprávněním Koncového užvatee k upatněn Vyhrazené změny de Smouvy není dotčeno právo Koncového užvatee a Poskytovatee dohodnout se o změně Sužeb poskytovaných de Smouvy za podmínek stanovených v ZZVZ, zejména v ust. 222 ZZVZ Specfcké požadavky Koncových užvateů Koncoví užvateé jsou oprávněn u jednotvých Sužeb uvést své požadavky na jejch poskytován dané zejména zváštním technckým podmínkam u přísušného Koncového užvatee. Poskytovate je povnen k těmto požadavkům př poskytování Sužeb přhédnout. UJEDNÁNÍ O ÚROVNI SLUŽEB Kvatatvní ukazatee Sužby Poskytovate je povnen poskytovat Sužby s přisušnou odbornou péč a s využtím posedního stavu technky. Poskytovate je povnen poskytovat Sužby v souadu s požadavky zadávací dokumentace (především v souadu s Kataogovým sty sužeb). Sužba musí být Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytován sužeb KVS " Strana 9 z cekového počtu 36 Ed 'Q

10 Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra předána v souadu s technckým podmínkam zadávací dokumentace. Za správnost poskytovaných Sužeb odpovídá v pném rozsahu Poskytovate. Poskytovate rovněž zajstí dodržování kva tatvnch ukazateů Sužby de Poptávkového stu (dáe jen,,kvatatvní ukazatee"). KvatatvnIm ukazate, které jsou měřeny a jejchž porušen je sankconováno, jsou dostupnost (ŠLA) a Doba zavedení Sužby (jak je tento pojem dáe defnován), pokud není sjednáno jnak. Př zjšťován, zda byy dodrženy Kvatatvní ukazatee, nebudou brány v úvahu pro Poskytovatee nepříznvé hodnoty: ' () vznké v důsedku nedodržen povnností ze strany Koncového užvatee (ať jž vyp ývajících ze zákona nebo ze Smouvy); nebo () vznké v důsedku jakékov udáost nebo okonost, jž nemoh Poskytovate s vynaožením odborné péče rozumně předpokádat an jí zcea nebo zčást zabránt; nebo () vznké v důsedku odstávky písemně předem dohodnuté mez Poskytovateem a přísušným Koncovým užvateem ve Smouvě nebo na jejím podkadě. KvatatvnI ukazatee budou posuzovány vždy odděeně pro jednotvé Sužby poskytované de Poptávkového stu jednomu Koncovému užvate Měření Kvatatvních ukazateů Poskytovateem Poskytovate bude nepřetržtě měřt veškeré Kvatatvní ukazatee, vést prokazateným způsobem evdenc o těchto měřeních a zpracovávat výkazy (resp. udržovat nformace s možnost prohhžení on-ne), přehedy a výstupy z měření a provozního sedováni tak, aby z nch bya zřejmá úroveň pněn Kvatatvních ukazateů. Poskytovate zajst úpnost, správnost a pravdvost takové evdence, výkazů a výstupů a bude udržovat tyto nformace na svých nosčích dat po dobu Smouvy, nedohodne- se Poskytovate s Koncovým užvateem na dešidobě uchován Vykazování Kvatatvních ukazateů Poskytovate je povnen k žádost Koncového užvatee a/nebo Mnsterstva, popř. osoby pověřené ze stra ny Mnsterstva nebo Koncového užvatee sedová ním dod ržován Kvatatvních ukazateů, sdět bez zbytečného odkadu, nejpozděj do jednoho () pracovního dne, aktuán hodnoty KvatatvnIch ukazateů. Do sedm (7) dnů od konce každého kaendářniho měsíce Poskytovate zpřístupní přisušnému Koncovému užvate a/nebo Mnsterstvu, popř. osobě pověřené ze strany Mnsterstva nebo Koncového užvatee sedováním dodržován Kvatatvních ukazateů, souhrnné výkazy a přehedy pnění Kvatatvních ukazateů v právě upynuém kaendářním měsíc. V těchto výkazech a přehedech bude rovněž specfkován výpočet smuvních pokut upatntených v důsedku nespnění KvatatvnIch ukazateů. V případě, že má Koncový užvate nebo Mnsterstvo, popř. osoba pověřená ze strany Mnsterstva nebo Koncového užvatee sedováním dodržování Kvatatvních ukazateů, oprávněné pochybnost o úpnost, správnost č pravdvost takovýchto výkazů č přehedů, je Poskytovate povnen doožt zde uvedené údaje dodatečným údaj tak, aby umožn jejch ověření z těchto hedsek Vastn měření Mnsterstva Žádné ustanovení ve Smouvě neomezuje možnost Mnsterstva, pověřujícího zadavatee, popř. osoby pověřené ze strany Mnsterstva nebo pověřujícího zadavatee sedováním dodržován Kvatatvních ukazateů, provádět vastní nezávsé měření KvaHtatvnch ukazateů, k čemuž je Poskytovate povnen poskytnout nezbytnou součnnost. V případě ", : ',...'.,:c,[u -.: - '..',.,,Poskytován sužeb KVS " Strana 10 z cekového počtu 36!

11 Centrán Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra rozdíných hodnot měření a vykazován KvatatvnIch ukazateů ze strany Poskytovatee je rozhodný výsedek měření Mnsterstva nebo pověřujícího zadavatee Doba zavedení Sužby Poskytovate je vždy povnen postupovat tak, aby zahájení poskytován Sužeb Koncovým užvateům pynue a bezprobémově navázao na dosavadní poskytování Sužeb Koncovým užvateům. Poskytovate je povnen zahájt řádné poskytování Sužeb nejpozděj na konc hůty k tomu stanovené (dáe jen,,doba zavedení Sužby") () v zadávacích podmínkách Zadávacího řizeni, {) ve Smouvě nebo () v písemné dohodě (ndvduáním harmonogramu) sjednané na zákadě Smouvy mez Koncovým užvateem a Poskytovateem; přednost má vždy pozdější ujednán před dřívějškn 5.6. Běh Doby zavedenísužby Není- ve Smouvě stanoveno jnak, počíná Doba zaveden Sužby běžet nabytím účnnost Smouvy, a konč okamžkem, kdy je Koncový užvate schopen a oprávněn Sužbu v pném rozsahu odebírat, tj. dnem podepsán předávacího protokou o zaveden Sužby ze strany Poskytovatee a Koncového užvatee; od tohoto okamžku běží doba poskytování Sužeb de ČI Smouvy Stavení Doby zaveden Sužeb Po dobu, kdy Koncový užvate neposkytnu potřebnou součnnost pro zahájen poskytování Sužby v Době zaveden Sužby a Poskytovate na neposkytnutí této součnnost bezodkadně Koncového užvatee a Mnsterstvo písemně upozorn, včetně uveden důsedků neposkytnutí vymezené součnnost (tj. staven běhu Doby zavedení Sužby), neběží Doba zaveden Sužby. Po odpadnutí prodení Koncového užvatee běh Doby zaveden Sužby pokračuje (tj. od skončen prodení Koncového užvatee neběží nová Doba zaveden Sužby, nýbrž pokračuje stavená dosavadní Doba zaveden Sužby) MěřICI protoko Poskytovate je povnen pro každou zřízenou a předávanou Sužbu předožt měřici protokoy, které budou prokazovat, že Sužba je zřízena v souadu s podmínkam zadávací dokumentace KVS (především v souadu s technckým parametry sužby uvedeným v tzv. Kataogovém stu sužby a v Poptávkovém stu sužby). Po vyhotoven daného měřícho protokou, na zákadě provedeného měření a kontroy u konkrétní zřízené Sužby KVS, bude tento měřcí protoko zasán v eektroncké formě na určené kontaktní osoby ke kontroe a schváení. MěřIcI protoko bude vždy součást předávacího protokou k dané zřízené a předávané Sužbě INTERCONNECT CMS přpojení do nterconnectu Centráního místa sužeb Poskytovate je před zahájením poskytování Sužeb povnen zřídt a provozovat propojení sitě tohoto Poskytovatee do nterconnectu Centráního místa sužeb (dáe jen,,cms"). Techncká specfkace pro reazac propojení sitě Poskytovatee je bíže specfkována v Příoze č. 3 Smouvy. V případě, že Poskytovate po dobu trvání Smouvy přpojení do nterconnectu CMS řádně a včas neprovozuje, je Koncový užvate oprávněn Smouvu vypovědět s výpovědní dobou ke konc měsíce, v němž bude výpověď' Poskytovate doručena. Zadávací dokumentace veřejríé zakázkv,,poskytování sužeb KVS " Strana z cekového počtu 36 J F

12 YF L Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 6.2. Vytíženost propojení do nterconnectu CMS Pokud bude na zákadě sedování provozních charakterstk zjštěno, že průměrná vytíženost kapacty propojen do nterconnectu CMS za posední kaendářní měsíc je v době od 7:00 hod. do 16:00 hod. vyšší než 75 % kapacty tohoto propojen, je Poskytovate povnen na zákadě jednání s Mnsterstvem navýšt přměřeně kapactu propojení. Vytížením propojen do nterconnectu CMS je rozuměno vytižení propojení mez Poskytovateem a nterconnectem CMS. Anaýza vytižení propojení Poskytovatee a nterconnectu CMS je prováděna na zákadě dat poskytnutých provozovateem CMS (tzn. osoby poskytující sužby CMS pro Mnsterstvo) a Poskytovateem, který má povnnost zřídt propojení do nterconnectu CMS. V případě rozdíných anaýz vytženi propojen do nterconnectu CMS ze strany provozovatee CMS a Poskytovatee je pro určení výše průměrné vytíženost kapacty propojen do nterconnectu CMS ve smysu tohoto ustanovení rozhodující údaje naměřené provozovateem CMS. Cena za vybudován přípojky Koncového užvatee do Centráního místa sužeb de předchozí věty, resp. za navýšení její kapacty je zahrnuta v ceně Sužeb poskytovaných Poskytovateem Koncovému užvate de Smouvy a jakéko případné dodatečné nákady souvísející s vybudováním uvedené přípojky Koncového užvatee do Centráního místa sužeb půjdou k tíž Poskytovatee Pracovn skupna nterconnectu CMS Vzhedem ke kompexní probematce propojen Poskytovatee a jných subjektů do nterconnectu CMS zřído Mnsterstvo pracovní skupnu nterconnectu CMS, do nž je Poskytovate povnen nomnovat jednoho specastu na MPLS technooge. Tato pracovní skupna se bude scházet ad hoc de potřeb Mnsterstva nebo k žádost Poskytovatee č jných subjektů a bude s vzájemně předávat mpementační techncké nformace pro přpojení, provoz a dagnostku v rámc prostředí nterconnectu CMS. Pracovn skupna nterconnectu bude rovněž vyhodnocovat vytíženost kapacty propojen do nterconnectu CMS; k vyhodnocen je Poskytovate povnen poskytovat potřebnou součnnost Mnsterstvu. CENTRÁLNÍ DOHLEDOVÉ MÍSTO A SERVICEDESK Centrán dohedové místo Mnsterstvo je oprávněno zřídt centrání dohedové místo, jehož prostřednctvím budou jakéko ncdenty a závady ve vztahu ke Sužbám poskytovaným de Smouvy Koncovým užvateům hášeny přísušnému Poskytovate. Poskytovate se zavazuje, že bude centránimu dohedovému místu poskytovat aktuán nformace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým užvateům, a to v eektroncké formě (formát XM L) a umožn centránímu dohedovému místu, resp. Mnsterstvu nebo pověřujícímu zadavate přímý přístup do systému Poskytovatee obsahujícího aktuání (on-ne) nformace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým užvateům. Pokud nebude sjednáno jnak, bude mít centrání dohedové místo přímý přístup do systému Poskytovatee obsahujícího aktuání (on-ne) nformace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy mnmáně v rozsahu umožňujícím: () ověřování fakturace za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy, () ověřován nformace o poskytovaných Sužbách danému Koncovému užvate, a to mnmáně vymezením KVS ID, okazace Sužby a parametrky Sužby, () sedování změn Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy, a to vc. údajů o doručen požadavku na změnu, stavu změny a datu proveden změny a (v) ověřován ncdentů a závad ve vztahu ke Sužbám poskytovaným Poskytovateem de Smouvy., ", m í. jq 1(,, "ú?, Ij, " \ ",,Poskytování sužeb KVS " Strana 12 z cekového počtu 36 S ;

13 Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra a sedování jejch řešen (servcedesk). Bez ohedu na exstenc centráního dohedového místa a jeho čnnost př sedování závad a ncdentů bude Poskytovate po dobu trvání Smouvy průběžně prostřednctvím svých dohedových systémů preventvně kontroovat a montorovat poskytování a zajštěn Sužeb de Smouvy, a to za účeem prevence ncdentů a závad a jejch případného odstraněn ještě před nahášením ze strany centrániho dohedového místa. V případě, že centrání dohedové místo nevznkne, je Poskytovate povnen Mnsterstvu a Koncovým užvateům dákovým přístupem do vastního systému zpřístupnt aespoň nformace uvedené v tomto čánku Smouvy. Poskytovate je povnen zřídt přístup pro dohedový systém centráního dohedového místa Mnsterstva na CPE zařizeni Poskytovatee umístěných u Koncových užvateů Povnnost Koncového užvatee Mnsterstvo, případně PověřujÍcÍ zadavate poskytne Poskytovate v nezbytném rozsahu (a v závsost na charakteru ncdentu č závady) rozumnou součnnost, jež je potřebná k dodržení závazků Poskytovatee ohedně dodržen Kvatatvních ukazateů, zejména pak veškeré nezbytné nformace a přístup do vastních prostor. Koncový užvate bude rovněž v dostatečném předsthu Poskytovatee nformovat o veškerých opatřeních na své straně, jež by mohy mít vv na poskytování Sužeb de Smouvy, zejména pak ve vztahu k předpokádanému rozsahu využtí Sužeb ze strany Koncového užvatee a softwarovým a hardwarovým apkacím a zařízením Koncového užvatee Bezpatnost řešení ncdentů V případě, že bude ze strany centráního dohedového místa nahášen Poskytovate ncdent č závada, které se nepotvrdí být ncdentem č závadou, nebude centrání dohedové místo, Koncový užvate an Mnsterstvo povnen Poskytovate uhradt jakéko nákady, jež Poskytovate v souvsost s nahášeným ncdentem č závadou vynaož (tj. zejména nákady na anaýzu a vyhodnocenncdentu č závady a veškeré ostatní aktvty s tím souvísející) Řešeníncdentů a závad Sužeb Evdence ncdentů a závad Sužeb a jejch řešení a sedování se řídí de nás edujících ustanoven: () Poskytovate je bezodkadně po nabytí účnnost Smouvy povnen písemným vyjádřením adresovaným všem přísušným Koncovým užvateům uvést teefonni číso a daší kontaktní údaje, na kterém bude exstovat non-stop sužba, která bude zaznamenávat všechny hášené ncdenty Koncových užvateů; () v případě, kdy Koncový užvate zjst závadu poskytované Sužby, jíž se rozumí nesouad (zhoršení) poskytovaných parametrů Sužeb se sjednaným parametry Sužby, bez zbytečného odkadu j nahásí Poskytovate na jeho kontaktní údaje; () Poskytovate je povnen po nahášen závady provést bez zbytečného odkadu anaýzu závady, a pokud zjst, že je závada na straně Poskytovatee, závadu odstrant v souadu s ČI Smouvy; {v) v případě, že po nahášení závady Poskytovate zjstí, že příčna nahášené závady spočívá v jednání Koncového užvatee nebo třetích osob, bez zbytečného odkadu po tomto zjštěn jej vyzve k reazac kroků, které závadu odstraní, jsou- mu známy nebo měy- by mu být známy s přhédnutim k jeho odborným schopnostem a znaostem. 'E F L I '"'("'"""'C" ľ í,,poskytování sužeb KIVS " Strana 13 z cekového počtu 36 1 ŕ! s '

14 T Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 8. KOORDINACE, INTEGRACE, MIGRACE 8.1. Koordnace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy Havním koordnátorem Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy a sužeb v rámc KVS poskytovaných na zákadě daších smuv uzavřených s poskytovate zařazeným do DNS je Mnsterstvo, popř. osoba určená Mnsterstvem a oznámená Poskytovate. Havn koordnátor závazně stanov požadavky na poskytované Sužby z hedska koordnace, ntegrace a mgrace, a to jž ve výzvě k podání nabídek na uzavřen Smouvy. Koordnace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy je prováděna z hedska vzájemného souadu sužeb poskytovaných v rámc KVS a dáe též z hedska vzájemného souadu těchto sužeb v rámc jednotvých komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů. Zváštní požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hedska jejch koordnace s jným sužbam poskytovaným v rámc KVS č v rámc komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě nterrace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy Sužby poskytované na zákadě Smouvy budou ntegrovány do komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů a tyto umožn, aby komunkační nfrastruktury Koncových užvateů mohy být ntegrovány do KVS. Smuvní strany se zavazují vyvnout úsi nezbytné k tomu, aby veškeré komunkační nfrastruktury Koncových užvateů byy pně ntegrovány do KVS. Př shora popsaném procesu ntegrace komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů do KVS budou Smuvní strany brát ohed na stávající řešení komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů (včetně exstujících sítí) s cíem účeného využtí jž vynaožených prostředků (nvestc) na straně Koncových užvateů (ochrana nvestc), na provozní potřeby Koncových užvateů a bezpečnostní potku komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů. Zváštní požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hedska jejch ntegrace do komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů a z hedska ntegrace komunkačních nfrastruktur Koncových užvateů do KVS budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě Mgrace Sužeb př změně jejch poskytovatee Poskytovate je povnen poskytnout po skončení poskytování Sužeb Koncovému užvate maxmání součnnost novému poskytovate, Koncovému užvate a Mnsterstvu př mgrac (převodu) Sužeb na sužby v rámc KVS de nově uzavřené smouvy s jným poskytovateem tak, aby kontnuta poskytován Sužeb Koncovému užvate nebya narušena. Sděí- Mnsterstvo takový požadavek Poskytovate, jsou Poskytovate a nový poskytovate povnn bezodkadně po uzavření přísušné smouvy s novým poskytovateem zpracovat návrh mgrace Sužeb a předat jej Mnsterstvu. Mnsterstvo koordnuje mgrace Sužeb pro Koncové užvatee a vede jejch přehed. Mnsterstvo spou s Koncovým užvateem, Poskytovateem a novým poskytovateem dohodnou organzac ukončení stávajících a zahájení poskytování nových sužeb Mgrace, změna Sužeb stávaícím Poskytovateem Poskytovate zajstí, aby kontnuta sužeb poskytovaných Koncovému užvate př změně nebo mgrac nebya narušena. Sděí- Mnsterstvo takový požadavek Poskytovate, je Poskytovate povnen bezodkadně po uzavřen přísušné nové smouvy nebo př upatněn změny zpracovat zdarma návrh mgrace nebo změny Sužeb a předat jej Mnsterstvu. Mnsterstvo koordnuje mgrace a změny Sužeb pro Koncové užvatee a vede jejch přehed.. """'(' '-'\/c3(:1...,.. L r,,poskytování sužeb KVS " Strana 14 z cekového počtu 36

15 Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra Mnsterstvo spou s Koncovým užvateem a Poskytovateem dohodnou organzac ukončení stávajících a zahájení poskytování nových nebo měněných Sužeb Součnnost Poskytovatee před mgracsužeb, záps o podmínkách mgrace Sužeb Na výzvu pověřeného zástupce havního koordnátora Sužeb je Poskytovate povnen zajstt účast svého zástupce na osobní schůzce s osobam pověřeným koordnac Sužeb, příp. zástupc pověřujícího zadavatee, za účeem dohodnutí konkrétních podmínek mgrace Sužeb. Zástupce Poskytovatee je povnen poskytnout součnnost př vyhotovení zápsu z uvedeného osobního jednání, který bude obsahovat závazně dohodnuté podmínky mgrace Sužeb, a opatřt jej svým podpsem (dáe jen,,záps"). Nezávazný vzor Zápsu je Příohou č. 6 této Smouvy. výše uvedenou povnnost Poskytovate nemá, dohodne- se s havním koordnátorem Sužeb, že spněn uvedené povnnost nebude vyžadováno SPOLUPRÁCE MINISTERSTVA, POSKYTOVATELE A POVĚŘUJÍCÍCH ZADAVATELŮ vzájemná spoupráce Po ceou dobu trvání Smouvy s budou Mnsterstvo, Poskytovate a PověřujÍcÍ zadavateé vzájemně poskytovat součnnost a nformace, jež jsou potřebné ke spnění jejch závazků de Smouvy. Poskytovate se zavazuje poskytnout Koncovému užvate součnnost př prováděn bezpečnostních opatření a hášení kybernetckých bezpečnostních ncdentů pode zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetcké bezpečnost a o změně souvsejících zákonů (zákon o kybernetcké bezpečnost) a jeho prováděcích právních předpsů, resp. v návaznost na opatření vydaná Národním bezpečnostním úřadem. Poskytovate je tak zejména povnen zdarma k žádost Koncového užvatee navrhnout bez zbytečného odkadu způsob mpementace přísušných bezpečnostních opatřen a/nebo opatřen vydaných Národním bezpečnostním úřadem do poskytování Sužeb a umožnt Koncovému užvate (po dosažení dohody o pnění a přísušné ceně) navýšt bezpečnostní parametry Sužeb způsobem de ČI. 4 Smouvy nebo provést jná souvísející pnění; tím není dotčeno provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatřen vydaných Národním bezpečnostním úřadem ze strany Poskytovatee v případech, kdy je osobou povnnou ve smysu výše uvedených právních předpsů Možnost poddodávek Poskytovate je oprávněn, pokud nebude dohodnuto jnak, k poskytování Sužeb a pnění svých daších závazků de Smouvy, používat jako poddodavatee třetí osoby. Koncový užvate může v návaznost na dohodnutou bezpečnostní potku nebo z jného důežtého důvodu stanovt závazná omezení týkajici se používání poddodavateů ze strany Poskytovatee, zejména pak ve vztahu k přístupu do prostor nebo nformačních systémů Koncového užvatee. V případě použtí poddodavatee není jakko dotčena odpovědnost Poskytovatee za případné nespnění č vadné pnění přísušných závazků. v případě, že Poskytovate použje k poskytován Sužeb a pněn svých závazků de Smouvy poddodavatee, jakáko oznámen, žádost č jné sděení ční vůč Koncovému užvate a Mnsterstvu Poskytovate. 7a{jávac coklrnentace veřejné zakázky,,poskytován sužeb KVS " Strana 15 z cekového počtu 36

16 Centrán Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra 9.3. Využtí poskytovaných Sužeb Smuvní strany se dohody a souhasí, že Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy budou určeny k využt v rámc zákonem stanovené čnnost přísušných Koncových užvateů, zejména pak k výkonu a zajštění výkonu veřejné správy a daších Čnnost, jež s výkonem veřejné správy souvsí. jednotví Koncov užvateé v přměřeném rozsahu zajstí, aby takových Sužeb nebyo zneužíváno k jným účeům, než ke kterým mají být ve smysu předchozí věty ze strany Poskytovatee poskytovány. \ ŘÍdÍcÍvýbor Kompexní hodnocen Smouvy provádí na nejvyšší úrovn ŘídÍcÍ výbor (sožený z nejméně jednoho zástupce Mnsterstva, jednoho zástupce Poskytovatee a jednoho zástupce přisušného pověřujícího zadavatee), jenž bude svoáván ze strany Mnsterstva de aktuání potřeby, obvyke jednou za kaendářní čtvrtetí. Mnsterstvo, Poskytovate a přísušný Koncový užvate s bez zbytečného odkadu písemně oznám totožnost a kontaktní údaje (např. teefonní číso, faxové číso, emaovou adresu a poštovn adresu) svých zástupců v řídícím výboru. jakékov oznámen vztahující se k jednání řídícího výboru, popř. k osobám zástupců v řjdícím výboru, bude učněno v souadu se Smouvou. jakékov závěry takového hodnocení budou ze strany Mnsterstva zpracovány v písemné podobě a předoženy Poskytovate a dotčeným Koncovým užvateům s tím, že jm bude v každém případě poskytnuta přměřená doba na vyjádření k přísušnému hodnocen. V návaznost na vyjádřen Poskytovatee a dotčených Koncových užvateů vydá ŘídÍcÍ výbor případná doporučení pro řešen probémů. Kontaktní osoby vzájemný styk mez Poskytovateem a Koncovým užvate de Smouvy bude na pracovní úrovn probíhat prostřednctvím Kontaktních osob, jejchž totožnost a kontaktní údaje (např. teefonní číso, faxové číso, emaovou adresu a poštovní adresu) s Poskytovate a Koncový užvate vzájemně bez zbytečného odkadu písemně oznám (totéž patí pro jakéko změny Kontaktních osob, popř. jejch kontaktních údajů). Interní předpsy Koncových užvateů Poskytovate se a dodržovat též bezpečnostního, de Smouvy a seznámen. zavazuje př poskytování Sužeb de Smouvy postupovat s odbornou péč exĺstující nterní předpsy přísušného Koncového užvatee (např. technckého a provozního charakteru), které mají vv na poskytování Sužeb s nmž bude Poskytovate ze strany jednotvých Koncových užvateů 10. DŮVĚRNOST INFORMACÍ A OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ veřejnost Smouvy Smuvní strany prohašují, že žádné ustanovení Smouvy nepodéhá obchodnímu tajemství an není jnak chráněné právním předpsy z hedska důvěrnost. Znění Smouvy ze v pném rozsahu zvěřejnt Ochrana duševního vastnctví V případě, že výsedkem Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy bude jakýkov nehmotný statek, jenž nevznk (pně č částečně) v důsedku duševní tvůrčí čnnost Mnsterstva, Koncového užvatee č třetí osoby a jenž je předmětem jakýchkov práv _C!Ĺ". '. CIL., CĹA. '"[-'- 'Íí_ I ' ',,,,Poskytován sužeb KVS " Strana 16 z cekového počtu 36

17 Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra duševního vastnctví (zejména autorského práva), pak s Poskytovate v maxmáním povoeném rozsahu stanoveném patným právním předpsy ponechá taková práva a Mnsterstvu a Koncovému užvate uděí pouze nepřevodtenou, nevýhradní a na dobu trvání Smouvy omezenou cenc užívat daný nehmotný statek k účeu, k němuž by Poskytovateem ve prospěch Mnsterstva č Koncového užvatee v předmětné souvsost vytvořen (taková cence však bude vždy umožňovat využt cencovaného duševního vastnctví v rámc KVS, a to po dobu trvání Smouvy). Má se za to, že odměna za takovou cenc je jž zahrnuta v ceně za Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy (nedojde k navýšení ceny za Sužbu o částku odpovjdající odměně za cenc). Pokud se však bude Mnsterstvo č Koncový užvate v souvsost s poskytováním Sužeb de Smouvy podíet na vytvoření jakéhokov nehmotného statku, jenž je předmětem jakýchkov práv duševního vastnctví {zejména autorského práva), budou se práva a povnnost vyvstávající v souvsost řídt patným právním předpsy. 11. PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE Prohášení Poskytovatee Poskytovate bere na vědomí, že Mnsterstvo a pověřující zadavateé př uzavírání Smouvy berou mmo jné v úvahu rozsah a pravdvost níže uvedených prohášení Poskytovatee. Poskytovate tímto prohašuje, že ke dn uzavření Smouvy: () () () (v) (V) Poskytovate je spoečností řádně zaoženou a patně exstující pode právních předpsů České repubky; Poskytovate má nezbytná schváení jednotvých orgánů Poskytovatee, popř. jných subjektů, a je právně způsobý k uzavřen Smouvy a k reazac pněn zamýšeného Smouvou, a to za podmínek de Smouvy, a že osoby podepsující Smouvu jménem nebo za Poskytovatee jsou k tomuto řádně oprávněny; Poskytovate spňuje kvafkační předpokady a ostatní podmínky stanovené v zadávací dokumentac v Zadávacím řízení; Poskytovate není v patební neschopnost a pode nejepšího vědomí Poskytovatee neprobíhaj žádná řizeni týkajici se kvdace, úpadku, exekuce, prodeje podnku Poskytovatee nebo jeho část nebo jná řízení ve smysu zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení, ve znění pozdějších předpsů (dáe jen,,nsovenčn zákon"), včetně smirčiho řizeni, nsovenčního řizen nebo ujednání s věřte ve vztahu k kvdac, exekuc, prodej podnku nebo část podnku nebo jné řizeni o úpadku ve vztahu k Poskytovate. Pode nejepšího vědom Poskytovatee nebyy podnknuty žádné kroky k vynucen jakéhokov zajštění majetku Poskytovatee a nedošo k žádné udáost, která by zakádaa právo takové zajštěn vynucovat; výrazem,,nejepší vědom Poskytovatee" se ve Smouvě rozumí nformace, které management a odpovědní pracovnc Poskytovatee mají nebo by mě mít č znát př postupu s péčí řádného hospodáře; Poskytovate je na zákadě veškerých nezbytných úkonů, které učn řádně a patně, oprávněn k tomu, aby uzavře a pn Smouvu po ceou dobu její účnnost, a pokud Smouva výsovně nestanoví jnak, nebude za tímto účeem nutný žádný souhas, zproštěn, schváení, cence, jmenování an oprávnění č jakéko prohášení, oznámen o učněn podání jakéko osobě nebo nsttuc, a nezakádá se tím an nebude zaoženo žádné porušen ujednán č dohody, rozsudků, rozhodčích náezů a právních předpsů, Ze'c'S" ":',,Poskytování sužeb KIVS " Strana 17 z cekového počtu 36

18 ' " r" "..-..: =ě Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra kde je Poskytovate jednou ze stran nebo jmž je vázán Poskytovate č jakákov část jeho majetku; (v) Smouva představuje patný a právně závazný závazek Poskytovatee, který je vůč Poskytovate vynuttený v souadu s podmínkam Smouvy; (v) de nejepšího vědomí Poskytovatee udržuje Poskytovate v patnost ve všech zásadních ohedech cence, souhasy, povoen a daší oprávnění požadovaná právním předpsy patným pro poskytování Sužeb de Smouvy a nehrozí, že by patnost takové cence, souhasu, povoen a oprávněn bya ukončena Nepravdvost proh ášení Poskytovatee V případě, že se jakéko prohášení Poskytovatee de Smouvy ukáže jako nepravdvé, má se za to, že Poskytovate v takovém případě poruš Smouvu podstatným způsobem, přčemž Poskytovate dáe nahradí pověřujícímu zadavate a/nebo Mnsterstvu veškerou škodu nebo újmu, která pověřujícímu zadavate a/nebo Mnsterstvu vznkne v důsedku takového stavu Závazek na za jštění pravdvost a patnost prohášen Poskytovatee Poskytovate se zavazuje vyvnout dostatečné úsí pro to, aby prohášení Poskytovatee de Smouvy zůstaa pravdvá a v patnost po ceou dobu účnnost Smouvy. Každý pověřující zadavate nebo Mnsterstvo jsou oprávněn skutečnost uvedené v čánku Smouvy nezávse ověřt nebo požádat Poskytovatee, aby zdarma poskyt pověřujícímu zadavate nebo Mnsterstvu dokad potvrzující tvrzené skutečnost. 12. SMLUVNÍ POKUTY, SLEVA Z CENY A NÁHRADA ŠKODY Smuvní pokuta pro nedodržení dostupnost Pokud Poskytovate ve vztahu k Sužbě poskytované de Smouvy Koncovému užvate nespní Kvatatvní ukazate,,dostupnost" tak, jak je tento vymezen v přísušném Poptávkovém stu, je Poskytovate povnen uhradt Koncovému užvate smuvní pokutu, jejíž výše bude vypočtena pode tabuky č. 1 nže, a to opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáh defnované hodnoty Smuvní pokuta pro nedodržen Doby zavedení Sužby Pokud Poskytovate ve vztahu ke Sužbě poskytované de Smouvy Koncovému užvate nespní Kvatatvní ukazate,,doba zaveden Sužby" tak, jak je tento vymezen v přísušném Poptávkovém stu, je Poskytovate povnen uhradt Koncovému užvate smuvní pokutu, jejíž výše bude vypočtena pode nás edujícího vzorce:,,poskytování sužeb KVS " Strana 18 z cekového počtu 36

19 Centrá!ní Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra ŕ Smuvní pokutu je Koncový užvate oprávněn požadovat za každou Sužbu, jejíž poskytování Poskytovate nezaháj řádně a v pném rozsahu v Době zavedenísužby Odstraněn závady Sužby a seva z ceny Poskytovate je povnen odstrant závadu Sužby, pro nž jsou v Poptávkovém stu stanovena ŠLA, ve hůtách stanovených šla dané Sužby, a závadu Sužby, pro nž není v Poptávkovém stu uvedeno ŠLA, do sedm (7) kaendářních dnů od nahášení závady, nedohodnou- se Koncový užvate a Poskytovate jnak. Pokud Poskytovate ve hůtách pro odstranění vady přisušnou závadu Sužby neodstraní, ztrácí nárok na zapacení poměrné část měsíčního popatku (ceny) za tuto Sužbu, odpovjdající ceně Sužby za dobu, po nž bya překročena hůta pro odstraněn závady Sužby Spatnost smuvní pokuty Nesdě4 Koncový užvate Poskytovate jnak, závazek Poskytovatee zapatt smuvní pokutu zankne (v rozsahu a v okamžku), poskytne- Poskytovate sevu z ceny Sužeb přisušnému Koncovému užvate ve výš smuvní pokuty, a to pro období, k němuž se smuvní pokuta vztahuje, nebo pro období budoucí Spoečná ustanovení o smuvních pokutách Zánk prmárního závazku Poskytovatee jeho pozdním spněním neznamená zánk nebo omezen nároku Koncového užvatee na smuvní pokutu za prodení Poskytovatee. Smuvní pokuty nejsou závsé na zavněn an na tom, zda a v jaké výš vznkne druhé straně škoda. Upatněním nebo zapacením smuvní pokuty de Smouvy není dotčeno právo Koncového užvatee na náhradu škody ze stejného důvodu, a to v část přesahující upatněnou nebo zapacenou smuvní pokutu Náhrada škody Př porušen své povnnost k součnnost je Poskytovate odpovědný za škodu takto Koncovému užvate a/nebo Mnsterstvu způsobenou. 13. ÚČINNOST SMLOUVY Doba poskytování Sužeb Sužby de Smouvy jsou poskytovány po dobu 36 měsíců ÚČnnost Smouvy Smouva se stává účnnou dnem jejího podpsu všem Smuvním stranam. Po nabytí účnnost ust. 6 a 7 zákona č. 340/2015 Sb., o zváštních podmínkách účnnost některých smuv, uveřejňování těchto smuv a o regstru smuv (zákon o regstru smuv), Smouva nabývá účnnost dnem jejího uveřejněn prostřednctvím regstru smuv UveřejněnI Smouvy v regstru smuv Mnsterstvo je povnno bez zbytečného odkadu, nejpozděj do 30 dnů od uzavření Smouvy, zasat Smouvu správc regstru smuv k uveřejněn prostřednctvím regstru smuv. Pokud ' ("'r"' 'I ":... :e..,, ' '. Ĺ Y,,Poskytování sužeb KVS " Strana 19 z cekového počtu 36

20 " [ Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra Mnsterstvo v této hůtě Smouvu správc regstru smuv nezaše, je povnen Smouvu bez zbytečného odkadu zasat správc regstru smuv k uveřejněn Poskytovate. Smouva bude v regstru smuv uveřejněna pod čísem jednacím Mnsterstva uvedeným v záhaví této Smouvy Zánk Smouvy před upynutím doby eího trvání Před sjednaným ukončením účnnost Smouvy ze Smouvu ukončt: () () () (v) na zákadě písemné dohody Smuvních stran, výpovědí ze strany Koncového užvatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovate doručena, v případě, že Poskytovate po dobu trvání Smouvy řádně a včas neprovozuje přpojení do nterconnectu CMS (ČI Smouvy), výpovědí ze strany Koncového užvatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovate doručena, v případě, že Poskytovate poruší Smouvu podstatným způsobem (vz čánek Smouvy), výpovědí ze strany Koncového užvatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovate doručena, v případě, že Koncový užvate využje své právo vypovědět Smouvu z důvodu de čánku nebo de čánku Smouvy, nebo (v) výpovědí ze strany Koncového užvatee s výpovědní dobou do konce měsíce nás edujícího po měsíc, v němž bya výpověď' Poskytovate doručena, a to v rozsahu ceé Smouvy nebo jen zčást, v případě, že: a) Poskytovate poruší svou povnnost poskytnout součnnost de ČI Smouvy; nebo b) nedošo k dohodě o ceně č jných parametrech pnění k provedení bezpečnostních opatřen a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem de čí Smouvy; nebo C) provedení bezpečnostních opatřen a/nebo opatřen vydaných Národním bezpečnostním úřadem de ČI Smouvy není reazovatené za podmínek Smouvy; nebo d) došo k organzačním změnám ve struktuře Koncového užvatee v rozsahu, který neumožňuje upatněn Organzačních vyhrazených změn Koncovým užvateem de Smouvy a který má za násedek, že odpad důvod odebírání Sužeb tímto Koncovým užvateem Podstatné porušení SmoúvY Smuvní strany se dohody a souhasí, že pro účey Smouvy je porušení podstatné zejména, jestže a) Poskytovate nezahájí řádné poskytován Sužeb v Době zaveden Sužby, b) Poskytovate neposkytne po skončen poskytování Sužeb Koncovému užvate maxmání součnnost novému poskytovate, Koncovému užvate a Mnsterstvu př mgrac (převodu) Sužeb na sužby v rámc KVS de nově uzavřené smouvy s jným poskytovateem tak, aby kontnuta poskytován Sužeb Koncovému užvate nebya narušena (ČI Smouvy), C) Poskytovate nezajst, aby kontnuta Sužeb poskytovaných Koncovému užvate př změně nebo mgrac nebya narušena (ČI Smouvy), Zadávací dokumertace '/e'e]n;,,poskytován sužeb KVS " Strana 20 z cekového počtu 36

21 Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra d) Smuvní strana porušující Smouvu věděa v době uzavřen Smouvy nebo v této době byo rozumné předvídat s přhédnutm k účeu Smouvy, že jná Smuvní strana nebude mít zájem na pnění povnností př takovém porušení Smouvy; uvedené se týká případů poskytnutí vadného pnění a pnění, které je v rozporu se zadávací dokumentac KVS , e) je tak dáe stanoveno ve Smouvě výpověď' Smouvy pro nevýhodnost Pokud jný poskytovate veřejných sužeb eektronckých komunkac než Poskytovate: () bude nabízet ve svém veřejném a závazném ceníku sužeb a reáně poskytovat sužby rovnocenné (co do kvaty, obsahu, rozsahu, technckého řešení a smuvních podmínek) se Sužbam poskytovaným de Smouvy, za podmínek výhodnějších pro Koncového užvatee, než jaké jsou uvedeny ve Smouvě, a () bude objektvně důvodné předpokádat, že takový poskytovate spňuje nebo je schopen spnt podmínky pro podán nabídky pro danou Sužbu, uvedené pro zařazen do DNS, v němž bya veřejná zakázka zadávána, a ve výzvě pro podání nabídek na veřejnou zakázku; zavazuje se Poskytovate do patnáct (15) kaendářních dnů od písemného upozorněn Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména pops a cenu přísušných sužeb jného poskytovatee, zahájt s Mnsterstvem a Koncovým užvateem jednání o možnost úprav podmínek pro poskytování Sužeb de Smouvy výhodnějších pro přisušného Koncového užvatee. Pokud Poskytovate, po předchozím projednání přisušného upozornění Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee, písemně neakceptuje do patnáct (15) kaendářních dnů od doručen upozorněn Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee, nedohodnou- se Koncový užvate a Poskytovate jnak, návrh Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee upravt podmínky pro poskytování Sužeb de Smouvy tak, aby svojí výhodností pro Koncového užvatee odpovíday podmínkám jejch poskytován jného poskytovatee veřejných te ekomunkačních sužeb ve smysu tohoto Čánku Smouvy, je Koncový užvate oprávněn Smouvu kdyko poté vypovědět s výpovědní dobou ke konc měsíce, v němž bya výpověď' doručena výpověď' Smouvy ve zváštním případě Pokud bude Poskytovate závazně nabízet a reáně poskytovat sužby rovnocenné (co do kvaty, obsahu, rozsahu, technckého řešen a smuvních podmínek) se Sužbam poskytovaným de Smouvy, za cenu výhodnější, než jaká je uvedena ve Smouvě (dáe jen,,výhodnější cena"), a uzavření smouvy za výhodnější cenu je pro potencán užvatee sužby de facto nárokové, zavazuje se Poskytovate do patnáct {15) kaendářních dnů od písemného upozornění Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména pops a cenu přísušných sužeb, zahájt s Mnsterstvem a Koncovým užvateem jednání o možnost úprav podmínek pro poskytování Sužeb de Smouvy výhodnějších pro přísušného Koncového užvatee. Pokud Poskytovate, po předchozím projednání přísušného upozorněn Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee, písemně neakceptuje do patnáct (15) kaendářních dnů od doručení upozornění Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee, nedohodnou- se Koncový užvate a Poskytovate jnak, návrh Mnsterstva a/nebo Koncového užvatee upravt podmínky pro poskytování Sužeb de Smouvy tak, aby svoj výhodností pro Koncového užvatee, 'e'", "'"' -' ',y,,poskytování sužeb KVS " Strana 21z cekového počtu 36

22 "V===="""" Centrán Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra odpovíday podmínkám jejch poskytování Poskytovateem v jném případě, je Koncový užvate oprávněn () Smouvu kdyko poté vypovědět s výpovědní dobou ke konc měsíce, v němž bya výpověď' doručena, nebo () upatnt svůj nárok přísušným způsobem a od měsíce nás edujícího hradt cenu za přísušné Sužby pouze ve výš odpovídaj výhodnější ceně Účnky výpověd Smouvy výpovědí Smouvy ze strany konkrétního Koncového užvatee zankají závazky ze Smouvy pouze ve vztahu k tomuto Koncovému užvate, výpověď' Smouvy ze strany tohoto Koncového užvatee nezpůsobuje zánk Smouvy mez ostatním Smuvním stranam; stejné účnky nastávají v případě ukončení Smouvy na zákadě písemné dohody mez konkrétním Koncovým užvateem a Poskytovateem de ČI odst. () Smouvy. \ 14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Zastoupen Mnsterstva Poskytovate bere na vědom, že Mnsterstvo je oprávněno de svého uvážení pověřt třetí osobu (dáe jen,,admnstrátor"), aby jménem a na účet Mnsterstva vykonáva čnnost v souadu s ustanovením 43 ZZVZ ve vztahu kzadávacmu řízení, svýjmkou úkonů uvedených v 43 odst. 2 ZZVZ, tj. aby Admnstrátor zejména: () () Interpretace zajst veškeré úkony, jež má Mnsterstvo provést ve smysu přísušných ustanoven ZZVZ ve vztahu k Zadávacímu řízení; a ved komunkac s Poskytovateem zejména za účeem () zjštění požadavků na pořjzení datových a hasových sužeb KVS, () získání verfkace požadavků pověřujících zadavateů a () zajštění podpsu Smouvy ze strany pověřujících zadavateů. Odkazy na odstavce a čánky objevující se v textu Smouvy (včetně jejch Příoh) jsou odkazy na odstavce a čánky Smouvy, není- uvedeno něco jného. Defnce uvedené v textu Smouvy (včetně jejích Příoh) se použj obdobně pro jednotná množná čísa defnovaných pojmů. je- ve Smouvě užíván výraz,,včetně" nebo,,zejména", poožka nebo poožky za takovým výrazem nás edující představují demonstratvní a nkov taxatvní výčet poožek daného druhu. Nadpsy čánků jsou do Smouvy voženy výučně z důvodu usnadněn orentace v jejím textu a tyto nemohou ovvnt význam a smys smuvních ujednání obsažených ve Smouvě Doručování jakéko oznámení, žádost č jné sděen,,jež má být učněno č dáno Smuvní straně de Smouvy, bude učněno č dáno písemně. Neoznámí- Smuvní strana přs ušnou změnu kontaktního údaje a je- takový způsob z povahy komunkačního prostředku možný, doručuje Smuvní strana na nás edující kontaktní místa: Zadávací dckumeneace veřejné zakázky,,poskytován sužeb KVS " Strana 22 z cekového počtu 36

23 Centrán Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra Mnste rstvo: Poskytovate: jakékov oznámení pode Smouvy bude považováno za doručené: () dnem, o němž tak stanoví zákon č. 300/2008 Sb., o eektronckých úkonech a autorzované konverz dokumentů, ve znění pozdějších předpsů (dáe jen,,zdš"), je- oznámení zasíáno prostřednctvím datové zprávy do datové schránky ve smysu ZDŠ; nebo () () dnem fyzckého předání oznámení, je- oznámení zasíáno prostřednctvím kurýra nebo doručováno osobně; nebo dnem regstrovaného doručen, je- oznámení zasíáno doporučenou poštou; nebo (v) dnem doručen potvrzeným oznámením o doručen v čtené a úpné podobě v případech, kdy oznámení byo doručováno faxem. výše uvedené adresy a teekomunkační spojení mohou být měněna jednostranným písemným oznámením doručeným přisušnou Smuvní stranou ostatním Smuvním stranám s tím, že takováto změna se stane účnnou doručením takového oznámení. Smuvní strany se dohody, že Mnsterstvu č Koncovému užvate může být jakéko oznámení, žádost č jné sděení de Smouvy doručeno vede doručen do datové schránky též eektronckou poštou. Takové oznámení, žádost č jné sděení bude považováno za řádně doručené pouze, pokud () bude opatřeno uznávaným eektronckým podpsem a () bude doručeno do eektroncké podateny Mnsterstva č Koncového užvatee Účnnost právních jednání de Smouvy spojuje- tato Smouva s právním jednáním Smuvní strany (nebo s jeho doručením) vznk, změnu nebo zánk práva za předpokadu současného proveden takového právního jednání (nebo jeho doručení) rovněž jné Smuvní strany, vznkne právo teprve provedením takového právního jednání posedním účastníkem (doručením posednímu účastníkov) Dopnění a změny SmoůvY Pokud není ve Smouvě výsovně stanoveno něco jného, může být Smouva (včetně jejích Příoh) dopňována nebo měněna pouze ve formě písemných dodatků podepsaných všem dotčeným Smuvním stranam. Přípravu a koordnac písemného dodatku zajšťuje Mnsterstvo. jakákov Smuvní strana bude oprávněna ncovat jednání směřující k dopně,n č změně Smouvy prostřednctvím písemného oznámen zasaného ostatním dotčeným ' ' ' L..,ĹĹ.. ": :-<,',,.:.1'.,, Ĺ..'^ - '\} L'í)I\L.',1 '" L. '\.,,Poskytování sužeb KIVS " Strana 23 z cekového počtu 36

24 Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra Smuvním stranám, načež Smuvní strany provedou veškeré potřebné anaýzy a v dobré víře povedou jednání o předmětné záežtost v souadu se ZZVZ Zákaz postoupen ze strany Poskytovatee Smuvní strany se tímto dohody, že Poskytovate není bez předchozího výsovného písemného souhasu Koncového užvatee oprávněn postoupt č převést jakákov svá práva č povnnost vyp ývající ze Smouvy na jakoukov třetí osobu. \ Závaznost pro právn nástupce Smuvních stran Smuvní strany se dohody a souhasí s tím, aby veškerá práva a povnnost Smuvních stran zavazovaa rovněž jejch právn nástupce. V případě, že bude pověřující zadavate nebo Mnsterstvo způsobem stanoveným právním předpsy zrušeno, práva a povnnost vyp ývajĺcíze Smouvy přejdou na ten subjekt, kterému budou zákonem svěřeny kompetence pověřujícího zadavatee nebo Mnsterstva vyp ývající mu z právních předpsů Oddětenost je- nebo stane- se některé ustanovení Smouvy nepatným, nevymahateným nebo neúčnným, nedotýká se tato nepatnost, nevymahatenost č neúčnnost ostatních ustanoven Smouvy. Smuvní strany se zavazují nahradt do třcet (30) pracovních dnů od doručení výzvy jedné ze Smuvních stran ostatním Smuvním stranám nepatné, nevymahatené nebo neúčnné ustanoven ustanovením patným, vymahateným a účnným se stejným nebo obdobným obchodnírn a právním smysem, případně uzavřít novou smouvu Stejnopsy Smouva je vyhotovena ve čtyřech (4) stejnopsech, z nchž každý bude považován za prvops. Mnsterstvo obdrží tř (3) stejnopsy a Poskytovate obdrží jeden {) stejnops Smouvy. Účnné znění Smouvy (včetně všech jejích případných dodatků) bude Poskytovate a jednotvým Koncovým užvateům zpřístupněno k nahédnutí, případně ke zhotovení kopí u Mnsterstva a současně zpřístupněno Mnsterstvem na jeho www stránkách vždy nejpozděj do třcet (30) dnů Fnanční kontroa Příohy Každý Poskytovate bere na vědomí a souhasí s tím, aby subjekty oprávněné de zákona č. 320/2001 Sb., o fnanční kontroe ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o fnanční kontroe), ve znění pozdějších předpsů, provedy fnanční kontrou závazkového vztahu vypývajícího ze Smouvy s tím, že se každý Poskytovate podrobí této kontroe, a bude působt jako osoba povnná ve smysu ustanovení 2 písm. e) ctovaného zákona. NedInou součást Smouvy jsou tyto její příohy de nás edujícího seznamu: Příoha č. 1 Příoha č. 2 Příoha č. 3 Příoha č. 4 Příoha č. 5 Příoha č. 6 - Po ptávkový st: P1_Poptavkovy_st_2322-DATA VPN_ Seznam zkratek a defncí - Techncká specfkace pro reazac propojení do nterconnectu CMS - Obchodní podmínky - Aktuání kataogový st Sužby - Vzor zápsu z jednání s Poskytovateem ' : ':' '. 'Í,-Iď Í- I - ' " ' ". ",,Poskytování sužeb KVS " Strana 24 z cekového počtu 36

25 µ ' ' Centrán Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra jazyk Smouva je vyhotovena v českém jazyce a tato verze bude rozhodující bez ohedu na jakýko její překad, který může být pro jakýko úče pořízen Řešen sporů Smouva se řid právním řádem České repubky, zejména přísušným ustanovením NOZ, ZZVZ a ZEK. Nestanoví-h ZEK jnak, budou veškeré spory mez Smuvním stranam vznké ze Smouvy nebo v souvsost s ní řešeny před obecným soudem místně přísušným de sída Mnsterstva Úpnost Smouvy Smuvní strany tímto prohašují, že neexstuje žádné ústn ujednán, smouva č řizeni některé Smuvní strany, které by nepříznvě ovvno výkon jakýchkov práv a povnnost de Smouvy. Zároveň Smuvní strany potvrzují svým podpsem, že veškerá ujštění a dokumenty de Smouvy jsou pravdvé, patné a právně vymahatené. NA DŮKAZ TOHO, že Smuvní strany s obsahem Smouvy souhasí, rozumí jí a zavazuj se k jejímu pněn, přpojují své podpsy a prohašuji, že Smouva bya uzavřena pode jejch svobodné a vážné vůe prosté tísně, zejména tísně fnanční. Česká repubka Mnsterstvo vntra cí::'. Ž 289 Jméno: Mg 'b t9"' Funkce: pověřený řízením odboru provozu nformačních technoogi a komunkací, ' na zákadě pověření D,t,m. "'st" 1 2 -C7-?ů!7 Místo: Pra ha,". """ g ŕ' ď.', Š ha ve,nternpt s r o.,' ' ' """" '. ' ',S. jmeno:, Ing. Pave Hafar "? Funkce: jednate Datum: 3 Ô -Ô :' Místo: OstraVa, ' t!. :ú'._ :,"u,: ŕ "".C' Zadávací doamatace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 25 z cekového počtu 36

26 u Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č. 1 SMLOUVY poptávkový st P1_ Poptavkovy_1st_2322-DATA_VPN_ ' ' ' 7adáve.c' C'"\" "\-? S ' 'ŕ'.c' L:' Z.C :',,Poskytování sužeb KVS " Strana 26 z cekového počtu 36 {

27 F ' :'"- Z:..S - -S,.,-, ": Q: " " ' - ",' :5;' " J M: > ' L.' UN ' r1"cr Ceková majdmánĺ poptávkový Ĺst Nabídková cena CELKOVÁ µ"ý CentráMzadavate pňpustná cena pro C, pro hodnocen Dynamcký nákupní systém hodnocen,e. - ' ' ' Cw pu"j".jxy ",' no.. - 1&ddôo,w Poskytován sužeb KVS NÉtO poskytován sužby Era. 'S;, '..:'))" :fs..' " : 3>'" " " ' ' : "' E" '.". U - ' -"' :'/>>1,,. '.A." ' :. Ee :.... '... ' I :. I ' '.., ' \,...-.,, , ':., L, " ', " " ',,. ;-,-?" n': ':" Ĺ"",.-.;< ":>. :.".,"'._. 'Ľ. ' : ""." ' ' ' ". ' '

28 r Centrán Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č. 2 SMLOUVY Seznam zkratek a defncí Termín ADSL ADSL2+ agregační poměr ATM bezstavový paketový ftr BGP centrán Internet CGI CIR CMS CPE router Dffserv DSCP EPS ESMTP ethernet konektvta frame reay/fr ftp fu rate H.323 http IMAP4 IMAPS4 IP IP VPN IP QOS PSec ISP Leased Lne okáni Internet Defnce Asymetrcká dgtání užvateská přípojka Asymetrcká dgtání užvateská přípojka (26Mbt) Agregační poměr se vypočte jako podí mez teoretcky maxmání potřebou kapacty užvateů přípojek v rámc daného agregačního bodu a skutečnou kapactou Asynchronní přenosový režm Ftr povoující nebo b okující specfkované protokoy Protoko pro komunkac routerů mez sítěm Centrání přpojení do nternetu Common Gateway Interface Smuvená datová propustnost CIR (Commted Informaton Rate) Centrání místo Sužeb KVS Koncové zařízen - směrovač Mode dferencovaných Sužeb (RFC2475) Dfferentated Servce Code Pont Eektroncký požární systém Protoko ESMTP Nejrozšířenější technooge používaná pro komunkac v oká ních sítích. Zákadní rychost je 10 Mbt/s SIužba/protoko předávání datových rámců Protoko pro přenos souborů Pné pásmo Hasový protoko Protoko používaný pro kom unkac mez www prohížečem a www serverem pracující nad protokoem IP Internet Message Access Protoco verson 4 Bezpečný Internet Message Access Protoco verson 4 Mezsít'ový (nternet) protoko Vrtuání prvátní SItě IP Kvata Sužby Bezpečný mezsíťový protoko Poskytovate nternetu Pevné okruhy MstnI přpojení do nternetu "':,.,,.:,:./cc dokumentace veřejné zakázky,,poskytován sužeb KVS " Strana 27 z cekového počtu 36

29 P '"""Y' Centrán Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra manažovaný CPE MPLS NXCZ PERL PHP skrptován POP3 POPS3 QOS RJ-45 port SHDSL SIP ŠLA SMTP SQL TCP UPS User to Network Interface VPN WAN OPS SOP šoc CMAS CE NOC TTR Spravovaný koncový prvek Mut Protoco Labe Swtchng Neutrán výměnný uze Internetu Programovací jazyk per Psaní skrptů v programovacím jazyce php Post Offce Protoco verson 3 Bezpečný post Offce Protoco verson 3 ŘÍzenÍ datových toků v sít (Quaty of Servce) přípojka standardu RJ-45 Symetrcké DSL Sesson Intaton Protoco Smouva o úrovn poskytovaných Sužeb Protoko určený pro přenos zpráv eektroncké pošty (Smpe Ma Transfer Protoco) Strukturova ný dotazovací jazyk Transmsson Contro Protoco zdroj nepřetržtého napájen Rozhraní typu užvate - sít' Vrtuání prvátní síť Územně rozsáhá SÍt' odpovědný t pracovník subjektu (rezortu, konečného užvatee), který je oprávněn nahást chybu. Servce desk Poskytovatee (provdera) Servce desk nterconnectu Centrání emaová adresa subjektu Customer equpment (Koncové zařízení provdera, které je umístěno u užvatee sužby) Network Operatons Center tota tme repar ceková (maxmání) doba opravy Zacá'\'ací dokumenface ',-'eřejné zakézky,,poskytován sužeb KVS " Strana 28 z cekového počtu 36

30

31

32

33

34

35 Ie Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č. 4 SMLOUVY % Obchodní podmínky : g Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 34 z cekového počtu 36

36 ' "e,ť f : ä K É, Všeobecné podmínky poskytování veřejně dostupných sužeb eektronckých komunkací spoečnost ha-ve nternet s.r.o. (dáe jen npodmínky") vydané s účnností od Obecná část Podmínek 1. Předmět Podmínek 1.1 Podm'nky se vztahují na Poskytovatee, Účastnka Žadatee. 1.2 Podmínky jsou rozděeny na dvě část. v prvnj Obecné Část Podmínek, jsou stanoveny obecně patné podmínky poskytování všech Sužeb. Obecná část Podmínek patí, pokud není ve Zváštn část Podmínek, Specfkac nebo Smouvě stanoveno jnak. Specfcké Část ZváŠtn Část Podmínek, které se dané skupny Sužeb netýkají, nejsou pro danou skupnu Sužeb reevantní. 1.3 Všeobecné podmínky pro WsMování konkrétní Sužby jsou tvořeny Obecnou Částí Podmínek a je-, tak specfckou částí ZváŠtní Část Podmínek, přisiušnou ke konkrétn Sužbě. 1.4 pojmy defnované v Podmínkách se vztahuj na všechny Smuvní dokumenty. 1.5 VŠeobecné obchodní podmínky jsou nedánou součástí Smouvy o poskytování veřejně dostupné sužby eektronckých komunkací, uzavírané mž Poskytovateem a Účastníkem. 2. Defnce pojmů 2.1 Data jsou jakékov kombnace zákadních jednotek nformace, které mají formu kódu, znaků, obrazů, zvuků a jejch souborů Č kombnací, jsou zachyttené prostředky výpočetní technky a jsou přenostené po.stích. 2.2 Koncové zařízení je TeekomunkačnÍ zařízení, prostřednctvím kterého ÚČastnk využívá poskytované Sužby. Pro účey Podmínek je Koncovým zařízením pouze zařízen' dodané Poskytovateem. 2.3 Koncový bod Účastníka je Účastníkem určený prostor pro nstaac TeekomunkačnÍho zařízen' Poskytovatee de Specfkace. 2.4 Koncový bod Sužby je standardzované rozhraní na Teekomunkačním zařizeni Poskytovatee, na které Účastník přpojuje své koncové zařízen nebo svou prvátn st 2.5 Oprávněný zástupce smuvní strany je osoba oprávněná se za smuvní stranu zavazovat a uzavřň Smouvu. Pokud nejde o osobu oprávněnou zastupovat smuvní stranu pode zákona Č. 89/2012 Sb., občanský zákonk v patném znění, oprávněný zástupce smuvní strany musí mŕt k uvedeným Čnnostem patnou, notářsky ověřenou pinou moc. 2.6 Poskytovate je spoečnost ha-ve nternet s.r.o., kteíá je oprávněna poskytovat veřejně dostupné sužby eektronckých komunkac na zákadě oznámení o podnkání doručeného Českému teekomunkačnímu úřadu dne v souadu s 8 zákona Č. 127/2005 Sb., o eektronckých komunkacích. 2.7 pověřený zástupce smuvní strany je osoba oprávněná za smuvní stranu jednat ve věc Smouvy a podepsovat Specfkace Sužeb. Pokud Oprávněný zástupce smuvní strany neurčí jnak, druhá strana pokádá za pověřeného zástupce osobu pode zákona Č 89/2012 Sb., občanský zákonk v patném znění 2.8 přípojka je soubor technckých prostředků přpojujících Teekomunkační zařízení Účastníka k Sk Poskytovatee. Součástí přípojky je zpravda: přístupový okruh přípojné vedení; Koncové zařizeni. 2.9 přípojné vedení je metacké, optcké nebo bezdrátové veden v objektu Koncového bodu Účastníka. 2,10 přístupový okruh je metacký, optcký netxj bezdrátový okruh mez přípůjným místem Poskytovatee a Koncovým bodem Účastníka Rékamací se rozumí právní úkon Účastnka, př kterém upatňuje své nároky vůč Poskytovate z vadně poskytnutých Sužeb Revzí Podmínek se rozumí změna jejch formy nebo textu, popřípadě jejch rozšů'ení které nemá za násedek zhoršení Podmínek pro Účastnka. 2,13 Revovng představuje možnost prodoužen doby patnost Sužby tím způsobem, že v případě poskytován' Sužeb na dobu určtou, pokud Žádná ze smuvních stran nedoručí druhé straně nejpozděj dva měsíce před upynutím sjednané doby doµ)ručeným dopsem písemný projev vůe Sužbu neprodužovat, patí nevyvrattená právn domněnka, že strany se dohody Sužbu prodoužt vždy o daších 12 měsíců, není- ve Specfkac sužby uvedeno jnak. Takto může dojt k prodoužen' Sužby a tím Smouvy opakovaně. Poskytovate se v souadu s ustanovením 63 odst. 10 zákona zavazuje nformovat ÚČastníka, který je Spotřebteem, způsobem, který s zvo pro zadání vyúčtovánĺ nejpozděj 2,5 měsíce před upynutím sjednané doby o automatckém prodoužení Smouvy Č Sužby, jakož o možnost a způsobu jak Smouvu č Sužbu ukončt je- ve Specfkac, v část Ostatní smuvní ujednán, uveden pojem NÝpověd" s časovým údajem, představuje tento časový údaj u smuv uzavřených na dobu určtou hůtu, kdy nejpozděj pěd upynutím doby určté může kterákov snuvní strana doručt druhé straně projev vůe Smouvu dáe neprodužovat ve smysu ČI těchto Podmínek 2.14 SÍt' je veřejná teefonní a datová teekomunkační st Poskytovatee Sužba je veřejně dostupná sužba nebo soubor sužeb eektronckých komunkac a sužby spojené s poskytováním takové sužby, dodávané Poskytovateem na zákadě Smouvy a přísušné Specfkace sjednané mez Poskytovateem a Účastníkem Smouva je přís UŠná Smouva o poskytování veřejně dostupné Sužby eektronckých komunkacĺ uzavřená mez Poskytovateem a Účastnkem, která se týká poskytován' Sužeb. Poskytovate a Účastník, kteříspdu uzavře Smouvu, se spoečně označujítéž jako smuvní strany Smuvní dokumenty jsou Smouva, Specfkace, Podmínky, Cenk, aj. dokumenty přís ušející k Sužbě Souhasem je souhas majtee objektu Koncového bodu Účastníka se zřzením přípojky (umístěnh a provozováním Teekomunkačních zařízení, provedením projektových, stavebních a nstaačních prací a v poskytnutí všech nezbytných podkadů a dokadů ke zpracování projektové dokumentace a získání přísušných povoení v tomto objektu) Specfkace Sužby (dáe jen,,specfkace") je oboustranně podepsaný dokument popsujícĺ konkrétní obchodní, techncké a servsní podmínky Sužby pro daného Účastnka Teekomunkačním zařízením se rozumí techncké zařízení, včetně vedení pro vys1ánĺ přenos, směrování, spojování a příjem nformací 2.21 ÚČastník je fýzcká nebo právncká osoba, která ůžň/á Sužbu, a která má s Poskytovateem uzavřenou Smouvu. V dokumentech označovaní též jako,,nent" výpadek je náhodný, nepánovaný stav, kdy poskytované Sužby nejsou dostupné výpověď' je právn úkon, kterým ÚČastník nebo Poskytovate projeví zájem ukončt ke dn upynutí výpovědní doby Smouvu uzavřenou na dobu určtou nebo Smouvu uzavřenou na dobu neurčtou. BžŠí podmínky podání výpověd jsou sjednány ve Smouvě, Specfkac a těchto Podmínkách Vyšší mocí se rozumí zejména: váečné udáost, nepokoje, stávky, termstcké akty, Žvené pohromy, výboje statcké eektřny, techncké závady na zařzení a sít jného operátora, zápavy, vytopen prostor, expoze, zřícení budovy a závady v dodávce eektrcké energe.

37 ŕ T :',.",, '...,;U5: M% E N \, 'É X : Ĺ J P t 'Ĺ 2.25 Závada je stay, který neumožňuje nebo ztěžuje používán Sužby obvykým způsobem, zejména tím, že není dodržena standardní úroveň kvaty Sužby, netxj stav, který způsobuje nesprávný výpočet úhrady ceny za Sužby. Závadou je též Drucha Koncového zařízení v záruce Změnou Podmínek je pouze taková změna, která se dotýká všeobecných podmínek pro poskytování konkrétní Sužby žadate je osoba požadující prostřednctvím vypněného formuáře Poskytovatee, případně jným způsobem, zřzení Sužby nebo technckou změnu Sužby Mnmán měsični pnění (dáe též jen MMP) je pevná měsřní Částka sjednaná mez ÚČastnkem a Poskytovateem v přísušné Specfkac Sužby. Podpsem přísušné Specfkace sužby se Účastník zavazuje čerpat mnmáně měsíčně objem sužeb, odpwídající mmp MěsíČní popatek za vedení SIM karty je u sužby ha-bo mob popatek Poskytovate za udržování a správu SIM karty ÚČastníka Měsíční paušá pro sužby ha-oo představuje měsňční popatek za sužby v rámc akčních prodejních bařků č za sužby, agregované do prodejních baíčků Poskytovatee. Přehed takovýchto bahčků, jsou- nabízeny., je na stránkách stejně jako podrobný pops jejch obsahu, požadavků, cen, apod Datové baíčky u sužby ha-oo mob jsou samostatně prodejné objemy dat, případně jejch kombnace se sužbam, přčemž pro jejch využřtí patí, že Účastnk musí mk od Poskytovatee povoeno využŕvání přenosu Dat (musí být vždy samostatně posouzeny Poskytovateem). Přehed takovýchto baíčků, jsou- nabízeny, je na stránkách stejně jako podrobný pops jejch obsahu, požadavků, cen, apod Datový provoz u sužby ha-oo mob znamená přenos Dat µostřednctvím sužby ha-oo mob Poskytovatee. Přenos dat je podmíněn schváením a aktvac sužby od Poskytovatee, který je navíc oprávněn v případě potřeby požadovat po Účastnkov sožení kauce, Č aktvac sužby odmítnout. Ceny za sužbu jsou defnovány Cenkem sužeb, případně Prodejním baíčky Hasový roamng, je- sužba poskytována, představuje poskytování hasových sužeb mmo území ČR, případně v hrančních obastech ČR, je jako operátor sítě zvoen zahranční operátor mající v dané obast pokryt Datový roamng, je- sužba poskytována, představuje poskytován datových sužeb mmo území ČR, případně v hrančních obastech ČR, je- jako operátor shě zvoen zahranční operátor mající v dané obast pokrytí 2,35 ProdéÍnÍ baíčky znamenají kombnace sužeb č objemů sužeb pro defnované období Č defnovaný objem. Přehed takovýchto bahčků, jsou- nabízeny, je na stránkách stejně jako pkjdrobný pops jejch obsahu, požadavků, cen, apod Neomwené voání a SMS představuje baček neomezeného voání a zas1ání SMS v daném měsíc na všechna geografcká a mobní čísa v rámc ČR. Poskytovate může zabokovat sužbu bez udání důvodu a bez náhrady zejména v případě zneuživání sužby nad rámec osobní potřeby. 2,37 Zákon je zákon Č. 127/2005 Sb., zákon o eektronckých hmunkacích v patném znění Spotřebte je každý čověk, který mmo rámec své podnkateské čnnost nebo mmo rámec samostatného výkonu svého povoání uzavírá smouvu s podnkateem nebo s ním jnak jedná. 'E 'í 3. Práva a povnnost smuvních stran 3.1 Poskytovate je povnen: a) zřídt a poskytovat požadovanou Sužbu v souadu se Smuvním dokumenty každému, kdo o tuto Sužbu požádá a souhasí s těmto dokumenty. Poskytovate má právo odmítnout žádost žadatee v případě, že tento nepní nebo nepn'své závazky vůč Poskytovate nebo jným osobám nebo pokud ze důvodně předpokádat, že své závazky nebude pnt; b) na žádost Účastnka provést změnu Sužby v souadu s Podmínkam a patným smuvním podmínkam; c) zahájt prjc na odstranění Závad bez zbytečného prodení po jejch oznámení Účastníkem; d) oznámt, je- to možné, v předsthu Účastnkov omezení, přerušen, změny nebo nepravdenost v poskytování Sužby, které jsou Poskytovate předem známy. Toto oznámen provede Poskytovate neprodeně, s výjmkou oznámení o omezen nebo pozastavení poskytování Sužby pode čánku 5.3, 5.4 a 5.7 těchto Podmínek; e) nejméně 1 měsíc před nabytím účnnost Změny Smouvy a Podmínek uveřejnt nformac o této Změně v každé své provozovně a způsobem umožňujícím dákový přstup; zároveň je Poskytovate povnen nformovat o této Změně Účastníka; pokud se jedná o změnu podstatných nákžtost Smouvy nebo Podmínek uvedených v 63 odst. 1 písmeno C) až q) zákona nebo se jedná o změny jných ustanoven(, které vedou ke zhoršen postavení Účastníka, je Poskytovate povnen prokazateně nformovat Účastnka, jehož smouva obsahuje ustanoven q úhradě v případě ukončení smouvy před Up ynjtím doby trvání, na kterou je smouva uzavřena, rovněž o jeho právu ukončt Smouvu ke dn nabytí účnnost této změny, a to bez této úhrady, jestže nové podmínky nebude Účastník akceptovat.; nformac je Poskytovate povnen poskytnout účastníkov způsobem, který s účastnk zvo pro zasůání vyúčtováníj právo ukončt Smouvu nevznká, pokud dojde ke změně Smouvy na zákadě změny právní úpravy netxj v případě změny Smouvy pode 63 odstavce 5 zákona. 3.2 ÚČastník je povnen: a) řádně hradt vyúčtovanou cenu za Sužby; b) zajstt, aby Teekomunkační zařízení která přpojuje Účastník na Koncové zařzení Poskytovatee, spňovaa podmínky stanovené zviáštnim právním předpsy. Účastník odpovídá za stav svých TeekomunkaČních zařízení, která přpojuje na zařízení Poskytovatee; c) zajstt písemný Souhas vastníka objektu. Pokud je přípojné vedení pronajato Poskytovateem od třetí strany, je Souhas použt také pro potřeby jednání Poskytovatee s třetí stranou. Pokud je přístupový okruh reazován pomoc bezdrátové technooge, ÚČastník je povnen zajstt případně také souhas jných subjektů, jestže je pode zákona vyžadován, s umjstěním anténního systému v netx) na objéktu a s případným nezbytným stavebním úpravam, které s montáží bezdrátové technooge souvsí. Hromosvodná soustava objektu musí odpovídat požadavkům ČSN. Pokud majte objektu Účastníka požaduje za umístění TeekomunkaČnÍho zařízení jakouko formu fnanční úhrady (např, nájemné za místo na střeše objektu pro uďstěn antény), tato úhrada je povnnost Účastníka. Poskytovate přkročí ke zřzování Sužby až pkj spnění podmínek stanovených v tomto odstavc; pokud je kterýkov souhas de tohoto odstavce násedně odvoán nebo pozbude patnost, může Poskytovate omezt, pozastavt nebo ukončt poskytován Sužby. Poskytovate přtom neodx)vídá za Škody an jné újmy vznké v této souvsost Účastníkov; d) nezneužívat přpojení k SK Poskytovatee zejména využíván'm tohoto přpojen k jným než dohodnutým účeům a neprovádět bez osobní účast nebo předchozího písemného souhasu Poskytovatee nastavení, zapojen: umístění a zrrěny prostorového uspořádání zařízení Poskytovatee mez Koncovým body Sužby prot stavu př zřízení Sužby; e) oznamovat bez zbytečného odkadu na odděení péče o zákazníka Poskytovatee Závady (nejpozděj násedujíd pracovní den po jejím výskytu) všechny jemu známé skutečnost, jež by mohy nepříznvě ovvnt funkčnost Sužby nebo SItě Poskytovatee; f) vytvořt v místě Koncového bodu Účastníka všechny předpokady, jež jsou potřebné pro řádné x)skytování Sužby, zejména: - dát bezpatně k dspozc prostory ve svých budovách, v nchž mají být za účeem spnění Smouvy nstaována a provozována Teekomunkační zařízen Poskytovatee, a to na dobu trvání Smouvy, včetně všech vedejších pnění, zejména dostatečného příkonu, osvětení a kmatzace, příp. potřebného vyrovnávače napětí. ÚČastník tato zařízen umístí pouze v prostorách vhodných pro uvedené Účey; b

38 ' k t - umožnt Poskytovate, případně Poskytovateem pověřeným osobám, přístup k TeekomunkačnÍmu zařízení Poskytovatee umístěnému v prostorách Účastnka za účeem oprav Č údržby; ' - předávat pověřeným pracovníkům Poskytovatee nformace a podkady nezbytné pro jejch Čnnost; - zajstt součnnost s Poskytovateem př přpravě stavebních a nstaačních Čnností pro nstaac, úpravu nebo denstaac technckého zařzení Poskytovatee souvsejídho s poskytovanou Sužbou; - zajstt, aby po ceou dobu poskytování SuŽby u TeekomunkačnÍho zařizeni PoskytovaWe umístěného u účastníka byo toto zařizení napájeno výrobcem předepsaným zdrojem energe. Veškeré výdaje s tím spojené bude hradt ÚČastntk; - učnt opatřen k tomu, aby v místě servsního zásahu by zajštěn vstup do objektu pro servsní skupnu a případně kvafkovaná obsuha pověřená ÚČastníkem k zajštění nutné součnnost; - učnt opatření zabraňuja' nepovoaným osobám v manpuac s TeekomunkačnÍm zařízenim Poskytovatee v Koncovém bodu Účastníka; - umožnt sdíení funkčnho souboru zařizeni nstaovaného Poskytovateem daším ÚČastnkům a umožnt Poskytovate přmp k funkčnímu souboru zařízení za účeem nstaace kabeových svodů pro daší Účastníky za podmínky zachování kvaty poskytovaných Sužeb; g) neprodeně písemně nformovat Poskytovatee o všech změnách dentňkačních údajů ÚČastníka uvedených ve Smouvě, a to zejména o změně jména a přgmení nebo otchodního jména, bydště nebo sída, právní formy, bankovního spojení, teefonních ČÍse, IČ, DIČ, a to nejpozděj do 7 pracovních dnů ode dne, kdy taková změna nastaa; h) neuskutečňovat zomysná voání an žádné jné hovory, jež ohrožují nebo obtěžují třetí osoby; ) zabezpečt Teekomunkační zařízení umístěné u Účastníka před jeho poškozením, odczením nebo zttátou. 4. Cena Sužeb, patební podmínky 4.1 Ceny Sužeb jsou uvedeny v ceníku Sužeb patném ke dn podpsu smouvy. Ceník Sužeb je k dspozc na popřípadě u kontaktní osoby Poskytovatee. je- cena a způsob její tvorby předem dohodnuta ve Smuvních dokumentech, jedná se o cenu pevnou, která se nemění se změnou Ceníku, s výjmkou uvedenou v ČI Poskytovate provádí vyúčtován formou vystavení daňového dokadu faktury ÚČastnkov takto: a) jednorázové patby jsou účtovány Poskytovateem [x) dodání přísušného pněn Účastníkov v prvním násedném vyúčtování; b) datum uskutečnění zdanteného pnění nastává dnem předání Sužby zákazníkov nebo vystavením daňového dokadu. Dáe se na zákadě této Smouvy poskytují ddč měsřní pnění, de 21 Zákona o DPH. Za zdantené pnění prvníden běžného měsíce. C) pravdené patby jsou tvořeny pevným a varabním patbam; d) pevné patby budou účtovány počínaje dnem předání Sužby do užíván ÚČastníkov; e) varabní patby jsou účtovány na zákadě měřteného parametru (např. objem přenesených dat, počet a trvání hovorů) pode metodky měření stanovené Poskytovateem. Přesné termny vyúčtování cen za poskytovánisužby musí být uvedeny ve Smouvě. 4.3 Na jednom daňovém dokadu faktuře má Poskytovate právo vyúčtovat patbu za všechny poskytované Sužby a za Sužby poskytované třetím stranam, pro které Poskytovate provádí fákturac. 4.4 ÚČastník podpsem Smouvy souhasí s tím, že vyúčtováníte ekomunkačn'ch sužeb může být poskytováno v jné formě než tštěné. 4.5 Dojde- ke změně Sužby, µjtom se ceny za změněnou Sužbu začínají účtovat dnem skutečného provedení změny Bužby ze strany Poskytovatee na zákadě ÚČastnkem podepsaného předávacho protokou. 4.6 Dojde- ke zvýšení nákadů přímo spojených s poskytovánim Sužby (např. ceny přístupových okruhů, meznárodni konektvta, tranztní a termnační tarfý hovorného, dstrbuční ceny Sužeb, apod.), má Poskytovate právo odpovídajícím způsobem zvýšt cenu Sužby, avšak pouze s písemným souhasem Účastníka. 4,7 ÚČtované Částky musí být uhrazeny na účet Poskytovatee uvedený v daňovém dokadu nejpozděj v den spatnost, jnak je Účastník v prodení. Povnnost Účastníka je spněna až přpsáním účtované částky na účet Poskytovatee. Spatnost fáktury je zpravda 10 dníod data vystaven, pokud se strany nedohody jnak. 4,8 ÚČastník může prot nárokům Poskytovatee započíst pouze ty pohedávky, které jsou nesporné a pravomocně přznané, tak ae vždy pouze Fq písemném souhasu Poskytovatee. 4.9 Poskytovate je oprávněn pověřt třetí osobu vymáháním pohedávek Poskytovatee od ÚČastníka, který je v prodení s patbou dužných částek. Účastník fyzcká osoba souhasí s předáním jeho osobních údajů de z. č. 101/2000 Sb. třetí' osobě za účeem vymáhání pohedávek, což stvrzuje podpsem Smouvy. Správa a zpracování osobních údajů bude probíhat v rozsahu nezbytném pro napnění tohoto účeu a pkj dobu nezbytně nutnou. ÚČastník je povnen jednat s touto stranou jako s řádně pověřeným zmocněncem Poskytovatee Poskytovate je oprávněn v případě µodení Účastníka mu Účtovat nákady spojené se zasáním Ux)mínek a výzev k úhradě, 4.11 Pokud uděí Účastník Poskytovate zmocnění k nkasu z účtu Účastníka, vyúčtované Částky jsou odečhány z tohoto účtu Účastníka v rámc nkasního postupu Účastník je oprávněn písemně žádat o vrácen poměrné Část řádně a včas zapacených pevných pravdených pateb, pokud mu tyto sužby nebyy v období, za které pat, poskytnuty po dobu deší než deset hodn během 24 hodn z důvodů prokazateně zavněných Poskytovateem, vyjma Sužeb Abert a ha-f Účastník je oprávněn písemně žádat q vrácen ceého popatku za sužbu v daném měsíc, jestže dojde k nepřetržtému přerušení sužeb na dobu nejméně deset dnů v kaendářním měsíc, z důvodů prokazateně zavněných Poskytovateem Právo na vrácení úhrad zanká, jestáe nebyo prokazateným způsobem upatněno u Poskytovatee do 2 měsíců ode dne vznku Závady Neposkytne- ÚČastník součnnost př odstranění závady pode ČI. 3.2 b), d) a f) těchto Podmínek, nemá nárok na vrácení poměrné Část pravdených pevných pateb zapacených za dané období jstota a) Poskytovate je oprávněn požadovat od Účastníka mmořádnou záohu (jstotu), a to v nás edujících případech:! E E E E - př podpsu nové Smouvy; - sído nebo bydště ÚČastnka se nachází mmo území České repubky; - ÚČastník opakovaně nedodržuje patební podmínky; - př prohášeni konkurzu na majetek Účastníka nebo př zastavení konkurzního řízení pro nedostatek majetku ÚČastníka, př vyrovnání nebo kvdac ÚČastníka; - Účastník má vůč Poskytovate spatný duh netxj jnou povnnost; - pokud dojde k neobvydému nárůstu účtů za poskytované Sužby; - Smouva nebo Sužba bya se souhasem Poskytovatee převedena na třetí stranu, anž byy uhrazeny všechny pohedávky Poskytovatee vůč Účastníkov. ; í.

39 T É \ k C. ", > '\ \ b) výše jstoty se stanoví tak, aby s ohedem na aktuání využívání Sužby Účastníkem jstota pokrya dvě násedujíd měsíční patby. C) Pokud bya poskytnuta jstota pode ČI a) (7 odstavec), skončí povnnost poskytnut jstoty poté, co ÚČastník nebo jeho nástupce dopat Poskytovate dužnou částku. d) Pokud bya [x)skytnuta Jstota de Čánku 4.16 a) ( odstavec) a pokud po dobu Šest měsíců nedošo k případu prodení s patbou za Sužby, je ÚČastník. oprávněn písemně požádat o navrácen jstoty. Poskytovate Jstotu neprodeně vrátí e) Poskytovate je oprávněn použk jstotu k 'započtení pohedávek Poskytovatee vůč Účastnkov, zejména k úhradě ceny za poskytnut Sužeb, pravdených perodckých pateb a nezapacených smuvních pokut aj. j, É: Ž- ', 1 5. Rozsah poskytované Sužby 5.1 Podmínky pro poskytování Sužby, stejně jako práva a povnnost smuvních stran jsou stanoveny v těchto dokumentech: Smouva, Specfkace sužeb a Podmínky. V případě rozporu mez uvedeným dokumenty mají přednost dokumenty v tomto pořádí: Smouva, Specfkace sužeb a Podmínky. Sužba je poskytována na území České repubky. 5.2 Poskytovate je oprávněn pink své vňnost pode Smouvy prostřednctvím dodavateů, přtom však nese stejnou odpovědnost, jako kdyby tyto povnnost pn sám. 5.3 Jestže nepředvdatené okonost, jež se týkají Poskytovatee a jež Poskytovate nemoh odvrátt an s vynaožením péče, kterou ze na něm spravedvě pqžadovat, znemožní Poskytovate pnt jeho závazky, produžuje se hůta pro poskytnutí pnění o dobu, po rúž daná nemožnost tm, a o přměřenou dobu na zahájení pnění. 5.4 PQskytovate neodpovídá za vznk Závad v případech, kdy k těmto Závadám došo násedkem neodborného nebo neoprávněného zacházení ze strany ÚČastníka nebo jných osob. jnou osobou se rozumí osoba, která nepatří mez zaměstnance (pracovníky) Účastnka an Poskytovatee, an není ve smuvním vztahu s Poskytovateem jako fyzcká osoba nebo jxávncká OSON zajšťující servs č opravu TeekomunkačnÍch zařízen. 5.5 Sjednané termíny a hůty pro poskytnutí Sužby patí pouze za předpokadu včasného spnění všech souvsejících závazků Účastnka. 5.6 Poskytovate je oprávněn jxjzastavt poskytování Sužby bez předchozího upozornění z důvodu důežkého obecného zájmu, narušen bezpečnost a ntegrty SItě Poskytovatee, bezpečnost Sužby, př zjštěn jejch ohrožen nebo zrantenost, nebo jestže je jeho schopnost poskytovat Sužbu omezena objektvně neodvrattenou udáostí, kterou nemoh předvídat, an jí zabránt nebo v případě, kdy by daší poskytování Sužby moho způsobt škodu Poskytovate, ÚČastnkov nebo třetí osobě. 5.7 V. případě, že Účastnk nezapatí včas řádně vyúčtované ceny za poskytnutou Sužbu nebo nepní daší smuvní podmínky, zaše Poskytovate Účastníkov písemné upozornění s uvedením termínu náhradního pnění, Pokud ÚČastnk v uvedeném termínu nezjedná nápravu, Poskytovate má právo pozastavt poskytování Sužby nebo omezt poskytování Sužby (zamezt aktvní přístup ke Sužbě). Poskytovate má právo na úhradu nákadů spojených s reaktvací Sužby, které upatňuje, formou reaktvačního popatku ve výš KČ + DPH. Př opakovaném nespnění smuvních podmínek má Poskytovate právo ukončt poskytování Sužby. Poskytovate neodpovídá za Škody an jné újmy vznké ÚČástnkov v souvsost se zamezením aktvního přístupu ke Sužbě de toho odstavce. 5.8 Poskytovate je oprávněn v případě uvedených nesprávných smuvních údajů ukončt poskytován Sužby hned potom, co tuto skutečnost zjstí. 5.9 jestže VyŠŠí moc omezí trůní nebo rozsah poskytované Sužby, budou obě strany zproštěny přísušných závazků na dobu trvání tohoto zásahu vyšší moc Obě strany se zavazují uµjzornt druhou smuvní stranu bez zbytečného odkadu na vznké okonost bránící řádnému pnění Smouvy. Obě strany se zavazují k vyvnutí maxmániho úsí k odvrácen a překonání takových okoností Nárok Poskytovatee na úhradu cen za Sužby, smuvní pokuty a daších pateb pode Smouvy není dotčen omezením nebo pozastavením poskytován Sužeb z důvodů prodení Účastnka pode ČI. 5.7 těchto Podmínek an není dotčen odvoáním nebo pozbytím patnost Souhasu de čánku 3.2 písm. c) těchto Podmínek DoN pro pánovanou Údržbu je období ne deší než 480 mnut za kaendářní měsíc, po které může být poskytování sužeb přerušeno. Každou pánovanou údržbu je Poskytovate povnen účastníkov oznámt aespoň 5 kaendářních dnů předem. V době pro pánovanou Údržbu nemusí být sužba poskytována a bto doba není součástí doby trvání sužby v měsíc (a nezapočítává se do cekové dostupnost poskytované sužby v měsíc, tzv. ŠLA). Za dobu pánované údržby (vz. předchozí věty) se považuje pánovaná Údržba nad období pro pánovanou údržbu stanovené v první větě tohoto bodu 5.12 (tzn. nad období 480 mnut za kaendářní měsíc) výsovně předem odsouhasená ÚČastníkem. 6 Podstatné porušen Smouvy 6.1 Za podstatné porušení Smouvy Poskytovateem se považuje případ, kdy Poskytovateh a) nezříd požadovanou Sužbu an v přměřené době po upynutí hůty uvedené ve Smwnľch dokumentech; b) neproved sjednanou změnu Sužby an v přměřené době po upynutí dohodnuté hůty pro provedení změny stanovené v pňsušném dodatku ke Smouvě o změně Sužby; C) opakovaně a výučně zavn prokazateně závažné poškození, ztrátu nebo znčení zařízení Účastníka, pokud toto zařízení byo protokoárně předáno Poskytovate. 6.2 Za podstatné porušen Smouvy ÚČastníkem se považuje zejména případ, kdy ÚČastník: a) neposkytne Poskytovate pdřebnou součnnost ke zřízení Sužby; b) je v prodení s úhradou účtované ceny za poskytnuté Sužby nebo část takové ceny nebo jné patby č její část de Smouvy nebo těchto Podmínek dée než 60 dn po daw spatnost; C) poskyt Poskytovate nesprávné, neúpné čí nepravdvé Údaje v souvsost se zřízením Sužby; d) dopust, a to neúmysně, zneužtí, poškození, ztrátu nebo znčen Sužby, SItě Č zařízení Poskytovatee, nebo zařízení ÚČastníka; e) uvede Poskytovatee v omy a získá tímto pro sebe nebo pro jného prospěch, který by jnak nezíska; f) opakovaně a přes upozorněn použň'á µjskytovanou Sužbu nebo TeekomunkačnÍ zařízení Poskytovatee v rozporu se Smouvou nebo patným právním předpsy; g) odepře Poskytovate přístup k technckým zařizenim a systémům Poskytovatee v souvsost s okazací a odstraněním Závady, případně denstaací zařízem'; h) neodpojí bez prodení své zařízení od veřejné sítě nebo Stě Poskytovatee, pokud takové zařízen působí Závady na Sít, ačkov by k takovému odpojen Poskytovateem vyzván; ) nezajstí Souhas vastníka ve smysu ČI. 3.2 písm. (C) těchto Podmínek nebo nespní č poruší kteroukov daší povnnost stanovenou v ČI. 3.2 těchto Podmínek. 6.3 Za podstatné porušení Smouvy Poskytovateem se nepovažuje omezen a pozastaven' poskytován Sužby pode č. 5.6 a ČI, 5,7 Podmínek.

40 , Í P 7 Úrok z prodení, smuvní pokuta 7.1 je- Účastnk v prodení s úhradou ceny Sužby nebo Část takové ceny nebo jné patby její Část de Smouvy netxj těchto Podmínek, je Poskytovate oprávněn účtovat z nezapacené částky úrok z prodení ve výš 0,5%, a to z dužné Částky za každý den µodenĺ 7.2 V případě porušen smuvní povnnosů Účastnka nformovat písemně Poskytovatee o všech změnách dentfkačních údajů Účastnka pode ČI. 3.2 g) Podmínek je Poskytovate oprávněn účtovat ÚČastníkov smuvní pokuhj ve výš KČ za každé jednotvé porušení smuvní povnnost, a to opakovaně. SmuvnÍ pokuta bude vyúčtována Účastníkov na nejbžším příštím vyúčtování poté, co se Poskytovate dozv q porušení této povnnost 7.3 Nároky Poskytovatee na náhradu Škody způsobené prodením se spněním závazků Účastníka nejsou vyúčtováním an zapacením úroku z prodení nebo smuvní pokuty dotčeny, a to v rozsahu Smuvní µjkutu Č úrok z prodení přesahujídm. 7.4 Dojde- ze strany ÚČastníka ke kterémukov podstatnému porušení Smouvy sjednané na dobu určtou ve smysu ČÍ. 6.2 písm. a) až ) těchto Podmínek je ÚČástnk povnen uhradt Poskytovate smuvní pokutu ve výš cekových ušých pateb od[xjvídajjcích přesné době scházejía' od předčasného ukončení Smouvy nebo Sužby do upynutí sjednané doby a to včetně neúpných měsíců. 7.5 Skončí- Smouva nebo Sužba sjednaná na dobu určtou předčasně tí. před upynutím doby trvání (např. v důsedku výpověd Poskytovatee nebo Účastníka, který je Spotřebteem), a to z důvodů spočívajících na straně Účastnka, který je Spotřebteem, je ÚČastník, který je Spotřebteem, vňěn uhradt Poskytovate Smuvní pokutu ve výš 1/5 (jedné pětny) součtu měsíčních paušáů zbývajících do konce sjednané doby trvání Smouvy nebo ve výš 1/5 (jedné pětny) mnmáního sjednaného měsčnho pnění zbývajícího do konce sjednané doby trvání Smouvy (pode toho, která částka je vyššj) a dáe ve výš úhrady nákadů sx)jených s Koncovým zařízením, které byo ÚČastníkov, který je SpKjtřebte em, µjskytnuto za zvýhodněných podmínek. 7.6 Skončí- Smouva nebo Sužba sjednaná na dobu určtou předčasně t. před upynutím doby trvání (např. v důsedku výpověd Poskytovatee nebo Úästníka, který není Spotřebteem), a to z důvodů spočívajícĺch na straně Účastníka, který není Spotřebteem, je ÚČastník, který není Spotřebteem povnen uhradt Poskytovate Smuvní pokutu ve výš součtu měsíčních paušáů zbývajících do konce sjednané doby trvání Smouvy neb ve výš mnmáního sjednaného měsřnho pnění zbývajícího do konce sjednané doby trvání Smouvy (pode toho, která částka je vyššj) a dáe ve výš úhrady nákadů spojených s Koncovým zařízením, které byo ÚČastnkov, který není Spotřebteem poskytnuto za zvýhodněných podmínek. 7.7 Dojde- ze surany Účastníka ke kterémukov podstatnému porušení Smouvy sjednané na dobu neurčtou ve smysu ČI písm. a) až ) těchto Podmínek nebo skončŕ Smouva nebo sužba sjednaná na dobu neurčtou předčasně před uptynutím výpovědní doby, a to z důvodů spočívajících na straně Účastníka, je Účastruk povnen uhradt Poskytovate smuvní pokutu ve výš měsčnmo pněn násobeného počtem měsíců zbývajících od předčasného ukončen Smouvy nebo Sužby do upynutí výpovědní doby u každé poskytované Sužby a to včetně neúpných měsíců 7.8 Okonost vyučující odpovědnost nemají vv na povnnost patk smuvní pokutu. 8 Odpovědnost za škodu a náhrada škody 8.1 V případě omezen nebo neposkytnutí Sužeb pode Smouvy je odpovědnost Poskytovatee vůč Účastníkov v souadu se zákonem o teekomunkacích omezena pouze na odpovědnost urycheně odstrant Závadu a vrátt neoprávněně účtované a zapacené částky. Poskytovate není povnen hradt Účastnkov Sužby náhradu škody v důsedku neposkytnut Sužby nebo vadného poskytnut Sužby. 8.2 Poskytovate neodpovídá za Škodu, která vznkne jako důsedek překročení kapacty SÍtě nebo Závady v důsedku opravy nebo údržby SÍtě nebo její součást a přísušenství nebo za Škody, které vznky v důsedku udáostí VyŠŠí moc. 8.3 Účastník se zavazuje nahradt škodu, která vznkne Poskytovate č třetím osobám, v případě, Že Účastník využívá pro účey příjmu Teekomunkačních sužeb TeekomunkačnÍ zařzení nedodané Poskytovateem, nebo TeekomunkaČnÍ zařízení, které není schváené pode patných právních Č technckých předpsů aj. norem. 8.4 ÚČastník se zavazuje nahradřt škodu vznkou na zařízeních Poskytovatee umístěných u Účastnka. ÚČastník odpkjvídá za zařízení Poskytovatee do okamžku jeho převzetí Poskytovateem. 8.5 Účastník oznámí Poskytovate bez zbytečného odkadu potřebu všech oprav, které má provést Poskytovate. Př porušení této povnnost odpovídá ÚČastník za škodu tím způsobenou. 8.6 Účastnk nese pinou odpovědnost za škodu, která vznkne Poskytovate nebo jným osobám v důsedku přístupu třetích osob k poskytované Sužbě. 9 Vznk, změna, převod, ukončení a obnovení Smouvy nebo Sužby 9.1 Smouvu je možné uzavřít a Poskytován Sužby je možné sjednat na dobu určtou nebo neurčtou. Není- ve Smouvě nebo ve Specfkac vyznačena doba jejího trvání patí, že je uzavřena na dobu neurčtou. je- Smouva č Sužba sjednána na dobu určtou, Ční výpovědní doba 3 měsíce je- Smouva Č konkrétní Sužba sjednána na dobu určtou a není- sjednán RevoMng, mění se automatcky po upynutí sjednané doby trvání na dobu neurčtou. V takovém případě patí výpovědní doba 2 měsíce, přčemž nedochází ke zkracován an produžován výpovědní doby ve smysu todu Podmínek. To nepatj, doručŕ jedna ze smuvních stran druhé straně nejméně 60 dnů před upynutím sjednané doby písemné oznámení, že na ukončení Smouvy Č konkrétní Sužby trvá je- Smouva Č konkrétn Sužba sjednána na dobu určtou a je- sjednán Revovng, pak jestže Poskytovate nebude včas nformovat Účastnka, který je Spotřebteem o automatckém prodoužení' Smouvy Č konkrétní Sužby, jakož o možnost a způsobu jak Smouvu č konkrétn Sužbu ukončt, neupatní se Revovng a Smouva č konkrétní Sužba se mění tak, že je sjednána na dobu neurčtou. V osktních případech jsou ustanovení o Revovngu pro obě muvní strany závazná. 9.2 Smouva nabývá patnost a účnnost dnem jejho podpsu oprávněným zástupc obou smuvních stran. 9.3 K uzavření Smouvy ze rovněž užť smuvních formuářů užívaných Poskytovateem v ohhodním styku. 9.4 je- Smouva uzavřena pomocí eektronckých prostředků, může být podepsána zaručeným eektronckým podpsem pode zváštních předpsů. 9.5 Smouvu ze měnt písemně dodatky podepsaným Oprávněným zástupc obou smuvních stran. V návaznost na uzavřenou Smouvu je možné sjednat daší Specfkace, týkající se jednotvých Sužeb. 9.6 Př změně nebo ukončení Smouvy Č Sužby před zřízením nebo zahájením poskytování Sužby, a to na žádost Účastníka nebo z důvodu spočňajících na straně Účastnka (např. př změně umístění Koncového bodu Účastníka nebo př žäďavku Účastníka na posun data zřízení Sužby), dáe rovněž př neposkytnutí potřebné součnnost Poskytovate ke zřízení Sužby ze strany ÚČastníka, -je Účastník povnen Poskytovate uhradt cenu veškerých jž vynaožených prací a výkonů, včetně materáu a zboží a včetně objednaných výkonů od subdodavateů souvsejících se zřízením a µjskytováním Sužby nebo s posunutím data zřízení Sužby, vždy však nejméně částku ve výš kč. 9.7 Převod práv a závazků Účastníka ze Smouvy na třetí osobu je možný jen s písemným souhasm Poskytovatee. 9.8 Smouva nebo Sužba může být ukončena: ;1 1µ 'C. r f E )

41 É \\, \ fí F Ik,' a) písemnou dohodou smuvních stran; b) upynutím sjednané doby u Smuv č Sužeb gednaných na dobu určtou nedošo- k prodoužení doby trvání Smouvy č Sužby a to opakovaně formou Revovngu nebo nebyo- sjednáno, Že se po upynut sjednané doby mění Smouva č Sužba na dobu neurčtou; C) upynutím výpovědní doby u Smuv č Sužeb sjednaných na dobu určtou; d) upynutím výpovědní doby u Smuv č Sužeb sjednaných na dobu neurčtou; e) ke dn nabytí účnnost změny Smouvy nebo Podmínek, pokud Účastník ukonč Smouvu- v souadu s 63 odstavec 6 zákona; f) odstoupením z některého důvodu výsovně uvedeného v ČI. 6.2 těchto Podmínek. ÚČnky odstoupení od Smouvy nebo Sužby počínají doručením písemného prohášení oprávněné smuvní strany vůč porušující smuvní straně V případě pochybností nebo sporu je za den doručen považován třetí pracovní den po dn odesání odstoupení. 9.9 V případech uvedených v č. 9.8 začíná běžet výpovědní doba od prvního dne měsíce bezprostředně násedujícho po měsíc, ve kterém bya doručena písemná.výpověď' podaná smuvní stranou druhé smuvní straně, 9.10 V přpadéch uvedených v ČI. 9.8 a současně za předpokadu, že to umožňuje Specfkace, může být Sužba vypovězena kterouko smuvní stranou samostatně Pokud se Smouva nebo Sužba sjednává na dobu neurčtou s výpovědní dotm deší než 3 měsíce patí, že výpovědní doba sjednaná ve Smowě se zkracuje o počet ceých měsíců, které upynuy od zahájení poskytování Sužby de dané Specfkace. Současně patí, Že není- ve Specfkac uvedeno jnak nebo není- ohedně Sužby podána výpověd: pak se Účastník a Poskytovate dohod, že pokud se u aktvní (t. nevypovězené) Sužby sníží déka výpovědní doby na méně než 2 měsíce, je déka výpovědní doby automatcky navýšena o daších 12 měsíců, a to opakovaně Pokud se Smouva nebo Sužba sjednává na dobu neurčtou s výpovědní dobou kratší než 3 měsíce, patí výx)vědní doba sjednaná ve Smouvě (bez zkracování č produžování výpovědní doby de bodu ), nedohodnou- se strany jnak výpověď' musí být zasána doporučeným dopsem a výx)vědní doba počíná běžet od prvého dne měsíce násedujícího po měsíc doručení písemné výpověd druhé smuvní straně, t. Poskytovate Č Účastníkov. K výpověd doručené jné osobě než PoskYbvate č Účastníkov, zejm. obchodnímu partnerov Poskytovatee nebude přhíženo. V případě µjchybností nebo sporu je za den doručení považován třetí pracovn den po dn odesáni výpověd. Po dobu výpovědní hůty trvá povnnost Poskytovatee poskytovat Sužby v pné kvatě a povnnost Účastníka patt ceny de Smouvy Po ukončení Smouvy nebo Sužby je ÚČastník povnen bez zbytečného prodení vrátt Poskytovate hmotný nebo nehmotný majetek, který Poskytovate za účeem \, Y,, "Ěm..,,.,.. 'r :,,t' ". poskytování Sužby zajst ÚČastníkov. Účastník je současně povnen poskytnout Poskytovate bezpatně součnnost nezbytnou k demontáž Koncového zařízení a dašího majetku Poskytovatee. Veškeré µ)hedávky a závazky vypývající ze Smouvy nebo z ukončené Sužby (mmo demontáže zařízenj) vyrovnají smuvní strany nejpozděj do 14-t kaendářních dnů po jejím ukončen. V případě prodení ÚČastníka se spněním kterékov z těchto povnností vznká Poskytovate nárok na smuvní pokutu ve výš kč za každý den prodení Účastníka se spněním této povnnost. Sjednanou smwn pokutou není dotčen nárok Poskytovatee na náhradu škody a nákadů vznkých v souvsost s nespněním povnností uvedených v tomto ČI. 9.12, a to v rozsahu smuvní µjkutu přesahujícím Obnovení jž zrušené Sužby je možné za předpokadu, Že Účastník, jenž o obnovení žádá, má uhrazeny veškeré případné závazky vůč Poskytovate a o obnovení této Sužby s zažádá u Poskytovatee, přčemž pro obnovení sužby se přměřeně použje ustanoven Podmínek a patných právních předpsů vztahujících se k zřízení. Sužby. 10 Zřzování a zrušení Sužby 10.1 V souvsost s přpojením k Sít zřídí Poskytovate v místě Koncového bodu Účastníka Koncový bod Sužby. Pokud Koncový bod Sužby jž exstuje, použje se tento Koncový bod O přesném umístění Koncového Hdu Sužby rozhodne Poskytovate, přčemž se bude v co nejvyšší možné mře snažt vyhovět přán ÚČastníka. Pokud s Účastnk bude přát změnt umístění Koncového bodu Sužby a eektrckého vedení, provede tuto prác na jeho nákady Poskytovate Požadované datum zřízení Sužby, resp. změny uvedené ve Specfkac, je předpddádané datum zřízení Sužby. Doba reazace bude co možná nejvíce přzpůsobená přání Účastníka de možností Poskytovatee Doba poskytování Sužby počíná běžet od data předání Sužby. Za den předání Sužby je považován den podpsu Předávacího protokou Účastníkem něĺx) první den, od, kterého bya Sužba ÚČastníkem nepochybně využívána nebo den, kdy poskytovate písemně oznám Účastníkov, Že Sužba bya zprovozněna, a to pode toho, která z těchto skutečností nastaa dříve. Cknámení o zprovoznění Sužby se provádí dopsem nebo eektronckou formou nebo faxem nebo kombnovaně s tím, že oznámení je účnné okamžkem odesání poskytovateem Účastníkov. Účastník je pro tyto účey pně odpovědný za funkční a dostupné kontaktní adresy č čísa, na které je oznámení Poskytovateem odesíám Pokud Účastník neumožní Poskytovate nezbytně nutný přístup pro zřízení Sužby ve smuveném Čase, je Poskytovate oprávněn fákturovat ÚČastníkov Čas strávený prí cekan a preprave V případě, že požadovaný typ přípojky není reazovatený, dohodne se Poskytovate a Účastnk na náhradním technckém řešení (technoogí s cenou de nabídky Poskytovatee), nebo na vhodné úpravě řešení (srňžení kapacty Přístupového okruhu, změně Koncového todu Účastníka, apod.). AŽ do marného upynutí dohodou smuvních stran určeného nového termínu reazace náhradního řešení, není Poskytovate v prodení Doba prodení př předání Sužby z důvodu na straně ÚČastníka (neposkytnut součnnost, nespnění specfkované podmínky č pnění třetích osob zajšt'ované ÚČastnkem) se nepočítá do doby zřízení Sužby Pokud ÚČastník po podpsu Specfkace a před zřzením Sužby požaduje posun data zřízení Sužby na pozdější datum nebo pokud neposkytne Poskytovate potřebnou součnnost ke zřízen' Sužby, je povnen Poskytovate nahradt cenu prací a výkonů, včetně objednaných výkonů od subdodavateů souvsejících s posunutím data zřízení Sužby. 11 Závady a servsní zásahy, záruční podmínky pro koncová zařízení 11.1 Poskytovate odpovídá za provoz, kontrou a údržbu svého TeekomunkačnÍho zařízení určeného k poskytování Sužby Poskytovate se zavazuje zajšťovat soustavný dohed nad kvatou poskytování Sužby de podmínek uvedených ve Specfkac Poskytovate poskytuje záruku v déce 24 měsíců ode dne prodeje ra Koncová zařízení nevyžadující odbornou nstaac (samostatné modemy a beefony). Záruka se nevztahuje na závady Koncových zařízerú způsobených vvy mmo Koncová zařizeni (běžné opotřeben( nevhodné užnání, Vyšší moc, zásahy třetích osob, apod.) Účastník s může s Poskytovateem dohodnout podmínky servsu Koncových zařízení vyžadujĺcích nstaac u Účastníka Poskytovate se zavazuje odstrant bezodkadně na vastní nákady Závadu v poskytován Sužby v rámc Sítě Poskytovatee, kterou nezpůsob an nezavn ÚČastník a Závadu Koncového zařízení, na kterou se vztahuje záruka Poskytovatee Pokud bude zjštěno př odstraňování Závady, že tato Závada není na swaně Poskytovatee, ae je způsobeno nebo zavněna zcea č zčást Účastníkem, nebo je okazována na jeho Teekomunkačním zařízení má Poskytovate vůč Účastníkov právo na úhradu vznkých nákadů. F- F.

42 ' I I..."" " '.'::y.:... Ť '.'X:::. :'..'.' ', 11.7 Přerušen napájení jakéhoko zařízení Poskytovatee, umístěného v objektu Účastníka, není považováno za Závadu ve smysu těchto Podmínek, 11.8 Pokud Účastník nezajstí pro účey servsnho zásahu zpřístupnění všech potřebných prostor a m'stností objektu Účastníka, kde se nachází Koncové zařízení, čas, který servsní pracovník (skupna) Poskytovatee ztratí Čekáním na zpřštupněntěchto prostor, se nezapočítává do doby trvání Závady Pokud z důvodu uvedených v ČI vznknou Poskytovate výdaje (kupřkadu nutností oµkován výjezdu k opravě), Poskytovate má právo požadovat ráhradu výdajů od ÚČastníka Doba odstraněnzávady je závsá na typu Sužby a je specfkována ve Smouvě Poskytovate nabízí ÚČastnkov servsní sužby a zákaznckou podporu v ceém rozsahu teekomunkačních sužeb. Na rozsahu a způsobu využtí těchto sužeb a podpory je možno se dohodnout na Dohedovém centru Poskytovatee, případně na teefonu Centra péče o zákazníky te. Č. 12 Ochrana osobních údajů Účastníků 12,1 Poskytovate se zavazuje zpracovávat osobní údaje Účastníků (fyzckých osob) v souadu se z. č 101/2000 Sb. o ochraně osobních Udaju za účeem řádného pnění Smouvy, a to nejdée po dobu nezbytně nutnou po ukončení Smouvy Č Sužby. S osobním Udaj de tohoto zákona mají oprávnění nakádat výhradně zaměstnanc Poskytovatee a jné osoby, které zpracovávají osobní údaje na zákadě smouvy uzavřené s Poskytovateem Účastník tímto souhasí s tím, aby jeho osobní nebo dentfkační údaje týkající se jeho osoby, které sdě Poskytovate (obvyke v rozsahu: jméno, příjmení, ttu, popř. název, obchodní frma, adresa bydště, sída č provozovny, teefonn'číso, datum narození, rodné číso, IČ, DIČ, ema"ová adresa): a) byy zpracovány pro potřeby pněn povnnost Poskytovatee ze Smouvy; b) byy uvedeny v účastnckém seznamu de 41 odstavec 3 zákona, pokud je tento účastncký seznam Poskytovateem veden; C) byy zpracovány pro účey vntřních potřeb Poskytovatee (např. sedování a vyhodnocován' hospodářské Čnnost Poskytovatee) a pro účey marketngu prováděného Poskytovateem (nabízení údajů subjektům, případně předání těchto údajů třetí, Poskytovateem pověřené osobě za stejným účeem, dáe za účeem zpracování (nebo jím pověřenou osobou)) v eektroncké jné podobě, včetně zpracován těch údajů, které mají povahu osobních údajů, a to Poskytovateem (new jím pověřenou osobou) jako správcem ve smysu zákona č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpsů; d) byty zpřístupněny třetím osobám, pokud tak stmoví právní předps Poskytovate tímto nformuje každého ÚČastníka, který pode ČI poskyt své osobní údaje ke zpracován(, o jeho právech vypfývajících ze zákona č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpsů, t. 'ejména o tom, že x)skytnutí těchto údajů je dobrovoné, že má právo přístupu k nm a Že má právo se př porušení ctovaného zákona obrátt na Úřad pro ochranu osobních údajů s žádostí o zajštění nápravy, jakož o daších právech vypývajících z 11 a 21 ctovaného zákona Uzavřením Smouvy Účastník souhasí ve smysu ustanoven 7 zákona č. 480/2004 Sb., ve znění pozdějších předpsů s tím, že mu budou Poskytovateem zasdána nevyžádaná obchodní sděení na jeho adresu (včetně emaové), bude kontaktován nevyžádaným drect maem obsahujícím obchodní sděen a prostřednctvím nevyžádaného kemarketngu (včetně nevyžádaných SMS a MMS) obsahujídho obchodní sděení týkající se produktů, obchodu a sužeb Poskytovatee a ostatních osob uvedených v č Tento souhas může být kdyko bezpatně a písemně u Poskytovatee odvoán. ÚČastnk bere na vědomí, že odvoání souhasu uděeného pode Podmínek se netýká a neznamená odvoání souhasů uděených z jeho strany Poskytovate jnak V případě, že Účastník poskytne Poskytovate na zákadě č v souvsost s uzavřenou Smouvou Č Sužbou údaj o svém rodném číse, souhasí jakožto noste tohoto rodného čísa ve smysu ustanovení 13C odst. 1 zákona Č. 133/2000 Sb. s tím, aby Poskytovate toto jeho rodné číso využíva pro účey evdence Smuv a poskytnutých pnění a aby jej za tímto účeem archvova, zpracováva a užíva jakékov odvoání souhasu pode bodu nemá vv na oprávnění Poskytovatee na zpracování nformací a údajů, které vypývá z přísušných právních předpsů, edaže by výsovně stanovy jnak Nedohodnou- se Poskytovate s Účastnkem jnak, Účastník souhasí s uvedením svého jména a příjmem' anebo obchodnho jména v referenčním stu Poskytovatee. 13 Postup př upatňování a vyřzování rekamací 13.1 ÚČastník má právo na upatnění Rekamace vadně poskytnuté Sužby vadného Koncového zařízení Na upatnění Rekamace má právo ÚČástnk, případně osoba k tomu ÚČastníkem písemně zmocněná (oprávněný zástupce). 13,3 Rekamace se upatňuý bez zbytečného odkadu od zjštění vady poskytnuté Sužby písemně (doporučeným dopsem) na kontaktní adrese uvedené na stejnopse vyúčtování ceny Sužeb Poskytovatee Spočívá- vada Sužby v nesprávně vyúčtované ceně za poskytovanou Sužbu, má ÚČastnk právo bez zbytečného odkadu rekamovat vyúčtování ceny za Sužbu, nejpozděj však do 2 měsíců od doručení tohoto vyúčtován', jnak právo zankne. Upatněn Rekamace prot výš Účtovaných cen za Sužby nemá odkadný účnek a ÚČastnk je povnen zapatt účtovanou cenu v pné výš do data spatnost Rekamace týkající se Závad musí být podány na kontaktní adrese uvedené na stejnopse vyúčtovánľceny Sužeb Poskytovatee bez zbytečného odkadu, nejpozděj však do dvou měsíců od zjštění Závady, jnak právo na Rekamac zanká Požaduje- ÚČastnk po Poskytovate kompenzac za dobu, po kterou byo možno Sužbu využť jen částečně, anebo j nebyo možno využít vůbec pro Závadu na straně Poskytovatee, Poskytovate tuto kompenzac poskytne, bya- Závada současně zjštěna Poskytovateem nebo je- Poskytovate zřejmá, jnak pouze za předpokadu, že Účastnk Závadu nahásív souadu s čí. 3.2 písm. e) těchto Podmínek Rekamac vyřídí Poskytovate ve hůtě 30 dnů od doručení Rekamace Poskytovate. Případy Rekamací u meznárodních Sužeb se vyřzují do 60 kaendářních dnů od doručení Rekamace Poskytovate Uznané Částky Poskytovate Účastnkov vrátí formou dobropsu v násedujícím vyúčtován po kadném vyřízení Rekamace, nebo ve hůtě do 30 kaendářních dnů ode dne kadného vyřízení Rekamace Účastníka, pokud s Účastníkem nebyo dohodnuto jnak Právo na vrácen uznané částky na zákadě kadně vyřízené Rekamace, kterou nebyo možno vrátt pro překážky na straně rekamujícího, se promčuje ve hůtách stanovených přísušným obecně závazným právním předpsy V případě, že rehamující Účastník nesouhasí s vyň'zenm Rekamace Sužby, je oprávněn podat námtku prot vyřízen bez zbytečného odkadu u místně přísušného odboru Českého teekomunkačního úřadu. Č é 14 Ustanovení spoečná, přechodná a závěrečná 14.1 Smuvní vztah mez Účastnkem a Poskytovateem se řdí zákonem Č. 127/2005 Sb. o eektronckých komunkacích v patném znění a zákonem č. 89/2012 Sb. občanský zákoník v patném znění V případě, že Smuvní dokumenty jsou vyhotoveny v czím jazyce, je vždy rozhodné české znění. ŕ

43 C G C É í Ĺ I : j, ) S 14.3 Pokud jsou v Podmínkách nebo ve Smouvě použty pojmy v jednotném nebo v množném číse, patí v číse opačném, pokud z kontextu jednoznačně nevypývá něco jného. Obě strany budou vykádat Smouvu v dobré víře. V případě, že jedno nebo více ustanovení Podmínek bude považováno za nezákonné, nepatné nebo nevynuttené, taková nezákonnost, nepatnost nebo nevynuttenost se nebude dotýkat ostatních ustanoven Podmínek, která budou vyhádána tak, jako kdyby tato nezákonná, nepatná anebo nevynuttená ustanoven neexstovaa. Poskytovate a Účastník souhasí s tím, že veškerá nezákonná, nepatná netxj nevynuttená ustanovení budou nahrazena ustanovením zákonným, patným a vynutteným, která se nejvíce bží smysu a Účeu Podmínek 14.4 Pokud v Podmínkách nebo ve Smouvě není stanoveno jnak, předpokádá se, že Účastníkov byy oznámeny Změny Podmínek upynutím hůty 30 dnů ode dne odesání nformace o těchto změnách ÚČastnkov způsobem, který s ÚČastník zvo pro zasíánívyúčtovánĺ 14.5 Ukončení patnost a účnnost Smouvy se nedotýká patnost a účnnost ustanovení Podmínek, které přebrvávaj až do Úpného vyřízení všech nároků vypývajících ze smuvního vztahu V případě, že jakékov ustanovení těchto Podmínek bude shedáno nezákonným, nepatným nebo nevynutteným, nebudou tímto zněním dotčena ostatní ustanoven těchto Podmínek Tyto Podmínky nabývají patnost a účnnost dne a nahrazujív pném rozsahu všechny Podmínky patné a účnné přede dnem Všechny spory vznkající ze Smouvy a v souvsosú s ní budou v souadu se zákonem č. 216/1994 Sb., o rozhodčím ňzen a výkonu rozhodčích náezů, ve znění pozdějších předpsů, rozhodovány s konečnou patnost rozhodcem, JUOr. Bohusavem Heczkem, advokátem, zapsaným u České advokátní komory pod evdenčním čísem: 02612, nebo jným rozhodcem, kterého určí Poskytovate, nedohodnou- se smuvní strany písemně jnak Smuvní vztahy mez Poskytovatee a Účastníkem uzavřené před se nadáe řídí ustanovením zákona č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpsů je- Účastnkem Spotřebte, je Spotřebte oprávněn podat návrh na mmosoudní řešen svého případného spotřebteského sporu se spoečností ha-ve nternet s.r.o. určenému subjektu mmosoudního řešení spotřebteských sporů, kberým v tomto případě je český teekomunkační úřad, Sokoovská 219, Praha g; ema: podatena@ctu.cz; web: ) '\\ t P I Zváštní část Podmínek vztahující se pouze k níže uvedeným Sužbám 1. Hasové sužby a) Smouva se uzavírá na dobu neurčtou, pokud není ve Smouvě uvedeno jnak. b) Patnost Smouvy začíná v den prvnho použtí Sužby nebo v den podpsu předávacího protokou ke Sužbě. C) Smouva na dobu neurčtou má výpovědní hůtu jeden měsíc. výpovědní hůta začíná běžet v první den měsíce násedujícho [x) písemném doručení výpověd druhé smuvní straně. d) Smouvu může Poskytovate okamžtě zrušt nebo pozastavt, pokud by v důsedku jejího pnění došo k neúnosným fnančním ztrátám Poskytovatee. e) Poskytovate může pozastavt poskytování Sužeb, pokud se ÚČastník více než 30 dn nachází v µodení s úhradou faktury za poskytnuté Sužby. f) Poskytovate může okamžtě odstoupt od Smouvy, jestže Účastnk hrubě poruš své povnnost de přdušného Čánku Obecné Část podmínek ' g) Poskytovate má právo na ukončen patnost smouvy, a to zasáním písemné výpověd na adresu Účastníka. h) ÚČastník má právo na ukončení patnost smouvy, a to doručením písemné výpověd na adresu Poskytovatee. ) Patnost smouvy konč posedním dnem v měsíc, který náseduje po zasání výpověd. j) Účastník je povnen patt faktury řádně a včas. k) patný Ceník Sužeb poskytne Poskytovate ÚČastníkov na vyžádán, a to písemně, fáxem nebo emaem. ) VeŠkeré změny cen Sužeb je Poskytovate povnen oznámt ÚČastníkov jeden měsíc před začátkem patnost těchto změn. Pokud Účastník se změnou nesouhasí, je oprávněn doručt Poskytovate písemnou výpověď' smouvy před začátkem doby patnost Cenku, v opačném případě změny bezvýhradně akceptuje. m) V Geníku musí být uvedeny jednotvé druhy hovorů a jejch ceny. n) Faktura bude vystavena pravdeně každý měsíc na zákadě Smouvy a poskytnutých Sužeb. o) Poskytovate neodpovídá za vady v teekomunkačních sítích ostatních operátorů, a µoto nezaručuje an absoutní dosažtenost teekomunkačních sk jných operátorů. p) Poskytovate neodpovídá za úpnou dostupnost srí Č jejch částí v rámc nternetu z důvodu jeho charakteru. q) Mnmání měsřní pnění (MMP). K Mnmánímu měsřnimu pněn se účastnk zavazuje po dobu 12, 18 nebo 24 měsíců de podepsané přísiušné Specfkace sužby. MMP neze předčasně ukončt, změnt jeho výš an dobu trvání. Do pnění MMP se nezapočkávají jednorázové popatky (např. cena aktvace), sevy, smuvní pokuty, atp. V případě nedodržení MMP je Poskytovate oprávněn ve vyúčtování Sužeb násedujícím po vyúčtování Sužeb, ve kterém nebyo dodrženo MMP, naúčtovat Účastníkov smuvní pokutu ve výš razddu mez MMP a skutečným pněním. Př převodu Smouvy na nového Účasmka se závazek MMP automatcky převádí na nového ÚČastníka. Původní ÚČastník je povnen o mmp, jeho výš a zbývající době trvání nového ÚČastnka nformovat. Nový Účastník se nemůže dovoávat příp. nevědomost o MMP vůč Poskytovate. 1.1 Podmínky pro poskytován předpacených sužeb ha-joo pevná a ha-oo mob Předpacené sužby ha-bo pevná a) Poskytovate poskytuje Účastníkům předpacenou sužbu ha-too pevná (dáe též,,ha-too pevná") b) Účastncká smouva ha-bo pevná je uzavřena uhrazením ceny její aktvace. Teefonní číso zůstává po ceou dobu trvání smuvního vztahu ve vastnctví Poskytovatee. Př regstrac Účastnka do ha-oo pevná má Účastník možnost výběru z někoka číse, a to,,zatých" (opakujícĺ se čísovky, apod.). Možnost a ceny za tato čísa jsou popsána na Žádné z číse vybraných pro sužbu ha-bo pevná nevstupuje automatcky do žádných seznamů, kataogů, databází apod. C) Ke změně osoby, která užívá sužbu ha-oo pevná není nutný souhas Poskytovatee, nebyo- mez Účastmkem a Poskytovateem písemně dohodnuto jnak. Účastník je oprávněn přenechat ha-bo pevná k užívánítřetí osotě, v tomto případě však ÚČastnk nadáe odpovídá za závazky a škody způsobené touto třetí osobou v souvsost s uživánún ha-oo pevná. Dáe se Účastnk zavazuje seznámt třetí osobu s těmto Všeobecným podmínkam, Cenkem sužeb a přístupovým Údaj vzmhujícím se k ha-too pevná. d) Účastncká smouva ha-too pevná končí: - marným upymjtím hůty pro uskutečněn prvního odchozího hovoru. Lhůta pro uskutečnění prvního odchozího hovoru je stanovena na 12 měsíců od aktvace sužby;

44 ':; I:' I,;" Ž - marným upynutím hůty pro dobt kredtu ha-too pevná. Lhůta pro dobt kredtu je uvedena na případně stanovena v Cenku sužeb č v jných nformačních materáech Poskytovatee. Déka hůty pro dobtí kredtu může být Poskytovateem stanovena v závsost na spnění daších podmínek uvedených v Ceníku sužeb č v jných nformačních materáech Poskytovatee. e) ÚČastník ha-too pevná je oprávněn účastnckou smouvu vypovědět během 20 kaendářních dnů ode dne zveřejnění změny všeobecných podmínek, pokud není tato změna vyvoána změnou patné egsatvy, a to s výpovědní hůtou 15 kaendářních dnů. f) ÚČastník nemá nárok na vrácení nevyužté předpacené částky ceny sužeb (kredtu) Č na její převedení na jné tdefonní číso. g) Cena ha-bo pevná je uhrazena dobtím kredtu. Daňový dokad bude vydán eektronckou formou na záhadě údajů uvedených ÚČastníkem př regstrac ha Ido pevná pouze tehdy, pokud ÚČástnk sděí všechny údaje požadované Poskytovateem pro vydání daňového dokadu de konkrétnho způsobu dobtí kredtu. h) Poskytnuté sužby je Účastník užívající ha-oo pevná oprávněn rekamovat do dvou měsíců ode dne jejch poskytnut( jnak právo zanká. ) V případě, že v souvsost s užíváním sužby ha-oo pevná např. ÚČastníkem nebo třetí osobou, které ÚČastník umožn užívání sužby ha-bo pevná, vznkne škoda (např, přečerpáním předpacených sužeb) je ÚČastník povnen tuto Škodu Poskytovate na jeho výzvu zapatt. Předpacená sužba ha-bo mob a) Poskytovate poskytuje ÚČastníkům předpacenou sužbu ha-oo mob (dáe též,,ha-bo mobŕ'). Bžší podmínky užnání ha-oo mob jsou popsány v těchto všeobecných podmínkách, Rekjamačním řádu a Ceníku sužeb, které se nachází na Na poskytování ha-bo mob se z podstaty věc nevztahují ty Čánky všeobecných podmínek, které neze vzhedem k povaze sužby ha-too mob použť. b) ÚČastncká smouva o poskytování ha-oo mob je uzavřena uhrazením ceny aktvace sužby nebo vyomením SIM karty z pastového nosče nebo aktvací SIM karty, pode toho, která skutečnost nastane dříve. Daňový dokad bude Poskytovateem vydán dektronckou formou na zákadě údajů uvedených Účastníkem př regstrac ha-oo mob pouze tehdy, pokud Účastník sděí všechny Udaje požadované Poskytovateem pro vystaven' daňového dokadu de konkrétního způsobu dobtí kredtu. c) Př regstrac Účastníka do ha-oo mob má Účastnk možnost výběru z někoka číse, a to,,zatých" (opakující se čísovky, apod.). Možnost a ceny za tato čísa jsou popsána na www ha oo.cz. Žádné z číse vybraných pro sužbu ha too mob nevstupuje automatcky do žádných seznamů, kataogů, databází apod. d) ÚČastnk bere na vědomí, že z kredtu ha-oo mob bude měsíčně automatcky odečten MěsíČní popatek za vedení SIM karty ve výš de ceníku na MěsíČní popatek za veden SIM karty je vybírán vždy na počátku násedujídho období (obvyke kaendářního měsíce) automatckým odečtením z kredtu ha-bo mobú. Pokud je kredt nžší než je Ceníkem sužeb stanovená výše Měsíčního popatku za vedení SIM krty, zůstává kredt ponechán bez odečtu, ae sužba ha-oo mob je Poskytovateem zabokována, stane se tedy neaktvní a není možno tuto sužbu využívat. V případě násedného dobt kredtu v ceníkem stanovené mnmán výš je teňto Měsřní popatek za vedení SIM karty automatt"cky odečten po dobtí a funkčnost karty ha-oo mob jsou poté obnoveny. V případě aktvace č reaktvace v průběhu měsíce je Měsřní popatek za vedenísim karty odečten jen v poměrné výš. Pokud je období, kdy je ha-oo mob neaktvní deší než 6 měsíců, dojde pc této hůtě automatcky k ukončení smuvního vztahu, odebrání teefonního čísa Poskytovateem a k převodu zbývající Část kredtu ha-oo mob Účastníka ve µospěch Poskytovatee, a to bez náhrady. e) Ke změně osoby, která užívá sužbu ha-oo mob není nutný souhas Poskytovatee, nebyo- mez Úástnkem a Poskytovateem písemně dohodnuto jnak. ÚČastník je oprávněn přenechat ha-bo mob k užívání třetí osobě, v tom případě však Účastník nadáe odpovídá za závazky a Škody způsobené touto třetí osobou v souvsost s užnánm ha-too mob. Dáe se ÚČastník zavazuje seznámt třetí osobu s všeobecným ďďnkam, Rekamačním řádem a Ceníkem sužeb a přístupovým údaj vztahujícím se k ha-oo mob. Přechod Účastníka na jný typ tärňj, sužby apod. v rámc ha-oo je možný pouze se souhasem Poskytovatee. výčet kombnací a možných změn je uveden na stránkách vímw.ha4oo.cz, stejně jako případné popatky spojené s těmto změnam. f) Pokud je období, kdy je sužba ha-oo mob Účastnkem nepoužnána (není hasová an datová komunkace prostřednctvím ha-too mob) deší než 6 měsíců, dojde pkj této hůtě automatcky k ukončení smuvního vztahu, odebrání teefonního čísa Poskytovateem a k převodu zbývající Část kredtu ha-oo mob Účastníka ve prospěch poskytovatee a to bez náhrady. V případě, Že by hrozo zneužtí ha-bo mob č jné ohrožení Účastnka, Poskytovatee nebo jné třetí osoby, je Poskytovate oprávněn provést bez náhrady přerušení poskytování ha-bo mob do doby, než bude toto rzko odstraněno. Poskytovate bude o tomto kroku nformovat Účastnka. Poskytovate je oprávněn omezt poskytování ha-too mob, případně neposkytnout sužbu ha-oo mob pokud nebudou spněny podmínky pro její užívání. O omezení sužeb bude Poskytovate nformovat Účastníka. V případě potřeby může ÚČastník zabokovat voán ze své sužby ha-oo mow, a to jak na webovém portáu případně formou SMS zprávy. Jednou zakoupený Č jakkov získaný (převedený, vysoutěžený, atd.) kredt neze zpětně vypatřt an jnak u Poskytovatee směnt za fnanční prostředky. g) Kupón pro dobíjení kredtu ha-oo mob Účastníka ze využít nejpozděj do data uvedeného na kupónu. Kupón není možné vrátt. Poskytovate nevrací Účastníkov peníze za nevyužtí kupónu nebo nevyčerpání kredtu na ha-too mob Účastníka ve stanovené hůtě, nebo pokud dojde k ukončení smouvy. Poskytovate neodpovídá Účastníkov za to, že nevyužje kredt ha-oo mob, ÚČastník zadá nesprávné údaje př úhradě ha-bo mob an za ztrátu, zczení č zneužtí kupónu. ÚČastník nemá nárok na vrácení nevyužřté část kredtu ha-oo mob. Kredt je možno převést z jednoho účastnckého čísa na druhé pouze v rámc sužby ha-too mob, a to pouze je- tato možnost defnována v Ceníku. případný popatek za tuto sužbu je defnován Cenkem. h) Poskytovate neodpovídá za myné dobtí kredtu na špatné teefonní číso. ) V případě ztráty nebo odczen SIM karty Poskytovate vymění Účastnkov SIM kartu, pokud Účastník prokáže, Že by jejím oprávněným užvateem. Za tímto účeem předoží ÚČastník orgná dokadu o pořízen' SIM karty, dokad totožnost, apod. V případě pochybnost o tom, zda držte uvedeného dokadu je oprávněným užvateem SIM karty nebo bude vzhedem k okonostem zřejmé, že tomu tak není, Poskytovate SIM kartu nevymění. Popatek za tuto sužbu se řídí Ceníkem sužeb na j) Př ukončení účastncké smouvy o poskytování ha-oo mob musí Účastník vrátt SIM kartu Poskytovate bez zbytečného oddadu s výjmkou případu, kdy smouva končí př přenesen teefonnmo čísa do jné sŕě. í

45 t : ;! ;' í '! ; ' t: L 1 Z ; ' ' :: Š' ;. É í' : :. Ĺ k) Účastník bere na vědomí, že dostupnost ha-bo mob je závsá na rozsahu pokrytí operátorů, jejchž prostřednctvím Poskytovate zajšťuje poskytován habo mob. V důsedku nedostatečného pokryt operátorů může být dostupnost ha-bo mob dočasně a geografcky omezená. Omezená dostupnost ha-bo mob nezakádá nárok Účastníka na jakoukov náhradu vůč Poskytovate. Poskytovate má právo poskytovat sužbu prostřednctvím bovoného operátora a provádět jejch změnu. Poskytovate negarantuje kvatu přenášených dat a hasu prostřednctvím VQIP (w-f, 3G, apod.) a mobní sně. V případě voání s využtím VOIP (w-f, 3G, apod.) sŕtě mohou být poskytnuté sužby omezeny, a to zejména o voán na tísňové nky a geografcky ohrančená voání (emergency a ocaton based). Pro tyto sužby je Účastník povnen [xjůžívat mobní sít Za kvatu sužeb prostřednctvím VOIP (w-f, 3G, apod.) SItě nenese Poskytovate odpovědnost. V případě využíúní ha-too mob v zahrančí (hasových, datových a případně daších sužeb) je nutno před odjezdem aktvovat sužbu hasového a datového roamngu. Uvedené sužby jsou standardně nastaveny jako zakázané, jejch povoení je na dohodě mez Poskytovateem a,. Účastníkem a bude poskytováno v souadu s Cenkem sužeb. Kauce na hasový a datový roamng je stanovena Ceníkem a je vyžadována v rámc aktvace sužby formou bokace kredtu v Cenkem dané výš. Kauce bude převedena opět do kredtu po upynutí 3 měsíců od deaktvace roamngu na zákadě žádost. ÚČastník souhasí s tím, Že v případě neuhrazen jakýchkov dužných Částek vůč Poskytovate může být Kauce j»užta na jejch úhradu Vyúčtován roamngu může být zpožděno a naúčtováno až do 3 měsíců od čerpání sužby. V případě deaktvace (na zákadě žádost na roamngových sužeb bude případná Kauce navrácena po 3 měsících od deaktvace roamngu. ) V případě třeby, na vyžádání Účastníka č z provozních důvodů může Poskytovate zasňat Účastníkov SMS zprávy. jde napňkjad o nformatvní sděení q stavu účtu (kredtu), změně nastavení ha-bo mob Č účtu, nastavení webového přístupu, řešen potůí ve spojení s ha-too mob atd. m) Poskytnutou sužbu ha-oo mob je ÚČastník oprávněn rekamovat do dvou měsíců ode dne jejího poskytnutí, a to v souadu s RekamaČním řádem, jnak právo zanká. n) Pokud je období, kdy je ha-oo mob nevyužíváno deší než 6 měsíců, dojde Ix) této hůtě automatcky k ukončen smuvnho vztahu, odebrání teefonního čísa Poskytovateem a k převodu zbývájící Část kredtu ha-oo mob Účastníka ve prospěch Poskytovatee a to bez náhrady. O) Nepodµjrované sužby a funkconaty ha-bo mob: - WAP; - GSM bankng; - SIM Tookt. p) Přenesení ČÍsa je možné za podmínek de Ceníku sužeb. Nevyčerpaný kredt v tomto případě propadá PoskytovaC. q) Způsob aktvace ha-oo mob: - př regstrac přes webové rozhraní prostřednctvím SMS z teefonního čísa uvedeného př regstrac; - z vastního účtu na www-ha-oo.cz; - teefonním hovorem na aktvační nku. Pro úspěšné dokončení aktvace je nutno do 24 hodn od aktvace provést teefonní hovor na bovoné teefonní Číso (včetně bezpatných). v opačných případech bude sužba ha-oo mob po 24 hodnách automatcky deaktvována. r) V případě jazykových mutací všeobecných podmínek mají vždy přednost podmínky v Českém jazyce. S) VŠechny spory vznké z,ttuu sužby ha-bo mob budou řešeny prostřednctvím ČTÚ, který je pověřen dozorem nad teekomunkačním trhem a řešením sjxjrů. t) VŠechny ceny, popatky a sankce jsou uvedeny v aktuáním cenku sužby. Mmo těchto v cenku uvedených poožek se na kenty sužby nevztahují daší popatky Č sankce, obsažené na jných místech těchto všeobecných podmínek. u) V případě, že v souvsost s užnánm sužby ha-bo mob např. Účastníkem nebo třetí osobou, které Účastník umožn užívání sužby ha-too mob, vznkne škoda (např. přečerpáním předpacených sužeb) je Účastník povnen tuto škodu Poskytovate na jeho výzvu zapatt. v) DopňujÍcÍ pkjdmínky roamngu de nařízení Evropského paramentu a Rady (EU) Č. 531/2012 ze dne 13. června 2012 o roamngu ve veřejných mobních komunkačních sítích v Un, které byo novezováno Nařízením Evropského paramentu a Rady č. 2015/2120 ze dne 25. stopadu 2015 (dáe jen,,nařízení EU') za podmínek dáe uvedených: a) V otázkách neupravených v Podmínkách se na využt' EU roamngu přměřeně užjí ustanovení aktuáních všeobecných podmínek spoečnost ha-ve nternet s.r.o. a daších podmínek Účastníkem využívaných sužeb a nabídek Poskytovatee, patného Ceníku sužeb a ustanovení patného právního řádu České Repubky. b) Poskytovate je v souvsost s EU roamngem oprávněn požadovat po Účastnkov dodatečné dokady (nad rámec těch, které vyžaduje př uzavření Č změně Účastncké smouvy) k prokázán místě bydště na území ČR (např. patnou nájemní smouvu, uvedení shodné korespondenční adresy pro jné sužby poskytované na území ČR, dokad o uhrazení místních popatků Č daní apod.) Č exstence stáých vazeb na území Cr (na př. potvrzení o trvaém pracovním poměru na pný úvazek s místem výkonu práce na Území ČR, potvrzení o řádném presenčním studu na Území ČR apod.). Bez poskytnutí těchto dodatečných dokadů není Poskytovate povnen Účastníkov EU roamng aktvovat. C) Aktvac EU roamngu získává Účastník možnost využívat hasové a datové sužby v roamngu v zóně 1 - EU za ceny stanovené v souadu s NařÍzenÍm EU, tj. za zákadn ceníkové domácí ceny účtované Účastnkům za využtí dané sužby de tarfu Účastnka, který s EU roamng aktvuje, přčemž domác cenou se pro voání rozumí cena voání na Čísa mmo značku ha-bo mob a pro datové sužby cena za KB. d) Aktvací EU roamngu Účastnk v rámc zóny 1 - EU čerpá voné jednotky (mnuty pro voání na čísa mmo značku ha-too mob, SMS Č MMS na čísa mmo značku ha-oo mob, datový mt) přděené k jeho tarfu (dáe také,,voné jednotky z tarfů"). - V případě využtí voných jednotek z tarfu poskytnutých pro využtí datových sužeb Poskytovate ÚČastníka nformuje o dosažení 80% z cekového datového mtu, který má Účastník ve svém domácím tarřfu k dspozc a rovněž jej Poskytovate nformuje o vyčerpání cekového datového mtu. Po vyčerpání přděeného datového mtu nemůže ÚČastník datové sužby v roamngu využŕvat, Účastník má však možnost postupovat v souadu s nastavením svého domácího tarfu a jeho přísušným Obchodním podmínkam, přčemž o těchto možnostech je Účastník nformován Poskytovateem na uv1tací stránce, která se po vyčerpání přděeného datového mtu Účastníkov zobrazí (např. má možnost s dokoupt některý z datových bahčků Poskytovatee za cenu de patného Ceníku sužeb apod.). - ÚČastník má možnost kontroovat objem přenesených dat v sekc ha-too mob na - Spotřeba dat vyčerpaných z datových mtů přděených k tarfu Účastníka se započkává do Data Roamng Lmtu. e) EU roamng neze použk na voání a posí1ání SMS zpráv na audotexová čísa, na prémové SMS zprávy a SMS patby a jné sužby s přdanou hodnotou. T \\, )\

46 !"' ' """"" " "" ; L j,' f) g) h) ) Poskytovate je oprávněn upatňovat potku přměřeného využívání (dáe též jen,,fup'), pokud jde o vµživán hasových sužeb, SMS a MMS zpráv a datových sužeb v roamngu v zóně 1 - EU za ceny stanovené v souadu s NařízenÍm EU, a to za účeem ochrany prot zneužívání Č nezvykému využnáni těchto sužeb ÚČastníky (např. jejch nadměrné vµživání v jném čenském státě EU než Čr Č jejch využívání pro jné účey než pravdené cesty). Mez objektvní ukazatee prokazující zneužt EU roamngu patří převádajíd sj»třeba v EU roamngu nad domácí spotřebou č převádajíd přítomnost Účastníka v jných čenských eu nad přítomností na území ČR. V případě podezření na zneužtí EU roamngu je Poskytovate oprávněn sedovat současně oba dva výše uvedené ukazatee (t přítomnost a spotřebu) po dobu nejméně 4 měsíců, násedně Účastníka uµzorní na podezření ze zneužt EU roamngu a vyzve jej ke zjednání nápravy, přčemž k tomuto mu stanoví hůtu 2 týdnů. v případě, že Účastník an přes toto upozornění nezjedná nápravu, je Poskytovat oprávněn ode dne doručení výzvy k nápravě účtovat Účastntkov přípatek (vždy však pouze k té sužbě, která je ze strany Účastnka zneužívána), jehož výše je uvedena v patném Cenku sužeb, a to až do doby, kdy Účastník zjedná nápravu. zjst- Poskytovate, že se jeho sm karty štafy předmětem organzovaného přeprodeje daším osobám, které nemají bydště na území ČR an stáou vazbu na ČR, s cíem umožnt využivání EU roamngu za jným účeem, než pravdené cestování je Poskytovate oprávněn přjmout okamžtá přměřená opatřen k zajštěn nápravy (např. formou suspendace sužeb poskytovaných v roamngu apod.), o kterých Účastníka nformuje bez zbytečného odkadu. v přímdě datových sužeb ha-bo mob je v rámc potky přměřeného využnání ve smysu čánku 8. Podmínek Poskytovate oprávněn omezt využt těchto sužeb v EU roamngu na objem, který je mnmáně roven objemu, který je vypočten jako pod1 zbývajaho kredtu bez DPH v okamžku zahájení roamngu a reguované maxmání vekoobchodní ceny za roamng uvedené v NařÍzenÍ EU. Nad rámec požadavků uvedených v Čánku 8. Podmínek je v případě poskytování datových sužeb (tzv. otevřených datových baíčků, za které jsou de Nařízení EU považovány takové datové sužby, u kterých je datový mt bez omezení nebo u nchž je jednotková cena, která je vypočtena z ceny dotčeného tarfu č baíčku vyděené přděeným datovým mtem, nžší než je vekooxhodní cena stanovená Nařízením EU) Poskytovate oprávněn upatňovat násedujíci opatření. U datových sužeb, a to bez ohedu na skutečnost, jsou-k obsaženy v zákadním tarfu Účastníka nebo jsou poskytovány ve formě jednorázových č opakujících se bahčků (dáe též jen,,domácí tarf'), je Poskytovate oprávněn sůnovt pro užtí těchto sužeb v EU roamngu specání datové mty (dáe jen,,eu datové mty"). EU datový mt je dvojnásobek podíu ceny Domácího tarfu bez DPH a vekoobchodní ceny za reguované roamngové datové sužby, která je stanovena NaříZením EU. Konkrétní výše EU datového mtu je uvedena v patném Cenku sužeb nebo je o n ÚČastnk nformován ve Vyúčtování sužeb. O vyčerpání EU datového mtu je Účastník nformován nformační SMS. Pokud je eu datový mt nžší než je datový mt obsažený v Domácím tarfu, je Poskytovate oprávněn účtovat Účastníkov přípatek ve výš uvedené v patném Ceníku sužeb, a to za data spotřebovaná nad rámec EU datového mtu až do výše datového mtu obsaženého v Domácm tarfu, přčemž poté jž nemá Účastník možnost dáe datové sužby v EU roamngu využnat nebo je může využívat snřenou rychostí de svého nastavení Domácího tarfu (v takovém případě je však Poskytovate oprávněn účtovat Úástrúkov přípatek ve výš uvedené v patném Ceníku sužeb) nebo s může opakovaně dokoupt jednorázový dodatečný datový mt, a to de podmínek Domácího tarfu (dáe jen,,domác účtovací mechansmus"). Pokud je eu datový mt vyšší, než je mt obsažený v Domácím Mrfu, je po vyčerpání mtu obsaženého v Domácím tarfu apkován Domácí účtovací mechansmus až do výše EU datového mtu a násedně je Poskytovate oprávněn účtovat ÚČastníkov přípatek ve výš uvedené v patném Ceníku j) sužeb, a to na roamngovou datovou spotřebu. Poskytovate je rovněž oprávněn účtovat Účastníkům přípatky ve výš de patného Cenku sužeb za předpokadu, že je takový [x)stup výsovně schváen ze strany Českého teekomunkačního úřadu, přčemž v takovém případě jsou tyto přípatky účtovány na všechny sužby poskytnuté v EU roamngu, a to bez omezení. 2. Hostngové sužby 2.1 Předmětem hostngových sužeb je poskytnutí msu pro účastníkova data na zařízeních Poskytovatee nebo pronajmutí prostoru k umístěn ' zařízení Účastrňka v objektech Poskytovatee. Účeem Sužby je přpojení dat a zařízení Účastníka k sít Internet. 2.2 Způsob přpojen zařízení Účastníka umístěné v rámc Sužby v pronajatých prostotách Poskytovatee podéhá schváen Poskytovatee. 2.3 Poskytovate nenese zodpovědnost za cam Účastnka umístěná u Poskytovatee. 3. Sužba ha-vej compex 3.1 Předmětem sužby ha-ve compex (dáe jen,,sužba") je zprostředkování přístupu Účastníka k sít Internet a k sít Poskytovatee, k sužbám obsahu a jným sužbám př využtí datové stě Poskytovatee pro přenos dat mez koncovým bodem teekomunkační sťě Poskytovatee a přístupovým bodem datové stě IP Poskytovatee. 3.2 V rámc Sužby je poskytován soubor sužeb, které poskytuje Poskytovate Účastníkov s využtím datové sťě Poskytovatee, přčemž je na rozhodnut Účastníka bude- využívat všechny nebo jen některé sužby sjednané v rámc Sužby de Specfkace. 3.3 Souborem sužeb se rozumí zejména: a) nternetové sužby; b) hasové sužby; C) hostngové sužby; d) vzdáená správa počítačů za využtí datové sťě Poskytovatee; e) vrtuán ma server; f) správa DNS Jednotvé sužby se řídi specfckým částm Zváštní část Podmínek, pokud tyto exstujĺ 3.4 V případě, že ÚČastník nevyužívá všechny sužby poskytované v rámc Sužby, nejedná se o důvod k odstoupen od Smouvy nebo o důvod pro snížení částky fakturované za sužby sjednané v rámc Sužby de Specfkace. 3.5 Soubor sužeb obsahuje sužby, které se mohou řídřt podmínkam třetích subjektů a jsou veřejně dostupné. ÚČastník bere na vědomí, že je jeho povnností se s těmto podmínkam seznámt a řídt se jm. 3.6 Zúčtovacím obdobím je jeden kaendářní měsíc. Fakturace souboru sužeb bude provedena zvášť pro Internetové sužby a zvášť pro Hasové sužby. Hasové sužby budou vyúčtovány na zákadě ceníku hasových sužeb ha-ve compex. 3.7 Poskytovate neodpovídá za vady v teekomunkačních súch ostatních operátorů, a proto nezaručuje an absoutní dosažtenost teekomunkačních sá jných operátorů. 3.8 Poskytovate neodpovídá za úpnou dostupnost sítí Č jejch částí v rámc nternetu z důvodu jeho charakteru. [h [ E ) É :

47 )1 3.9 Poskytovate podporuje vzdáenou správu pouze podporovaných koncových zařízení, které odpovídaji evropským a českým národním normám a jsou využívány v souadu s přísušným právním předpsy. Seznam podporovaných koncových zařízení je k dspozc na webových stránkách Poskytovatee Servsní zásah podporovaných koncových zařízení je možné provádět pouze prostředncním datové stě Poskytovatee. V případě, že Účastník požaduje provedení servsního zásahu v místě, musí být tento zásah předmětem samostatné objednávky a není předmětem Smouvy Poskytovate nenese žádnou odpovědnost za data uožená na koncových zařízeních Účastníka. Účastník je povnen zabezpečt svá data uožená na koncových zařízeních nebo na zařízeních poskytovatee prot zneužt nebo poškození Poskytovate se zavazuje aktvně podíet na ochraně oká nj datové sitě ÚČastníka. Vzhedem k charakteru sťě Internet však není Poskytovate odpovědný za Škody způsobené Účastníkov přpojením okám datové sítě k meznárodní sít Internet Data Účastníka uožená na zařizeních Poskytovatee jsou chráněna přhašovacím jménem a hesem, které je známo pouze Účastníkov. V případě, že dojde ke zneužtí těchto nformac, je Účastník povnen tuto skutečnost neprodeně nahást Poskytovate, popřípadě zajstt adekvátním způsobem ochranu svých dat. Za zneužtí dat Účastnka třetím osobam nenese Poskytovate odpovědnost Poskytovate je oprávněn jednostranně změnt specfkac Sužby nebo Sužbu Úpně zrušt. Změnu zrušení Sužby je Poskytovate povnen oznámt Účastníkov bez zbytečného odkadu nejméně tř měsíce předem. Oznámen o změně specfkace Sužby ne% o zrušení Sužby může být učněno písemně nebo formou eektroncké zprávy zasané na eektronckou adresu ÚČastníka Poskytovate neručí za aktuánost, pravdvost, zákonnost a souad se všeobecně uznávaným etckým a moränim normam jakýchkov dat pocházejídch ze stě Internet, pokud tato data přímo sám nezveřejn nebo pokud jejch zveřejnění předem prokazateně neschvá Poskytovate prohašuje, Že umístění www stránky Účastníka na jeho serveru neznamená, že obsah umístěné stránky schvá. Za obsah těchto stránek Poskytovate tedy neodpovídá Poskytovate je oprávněn bez náhrady a upozornění odstrant www stránku ÚČastnka umístěnou na Poskytovateově serveru, jestže Poskytovatd zjst vastní kontroou nebo na zákadě upozorněn třetí osoby, že www stránka Účastníka obsahuje nformace, jejchž zveřejňováním dochází k hanobení národa, etncké skupny, rasy a přesvědčení nebo k podněcování k nenávst vůč skupně osob č k omezován jejch práv a svobod nebo k podpoře a propagac hnutí směřujících k potačováni práv a svobod čověka nebo k ohrožován mravnost prezentací pornografckých dě zobrazujících dět, násí č neúctu k Čověku nebo pohavní styk se zvířetem \ Š m '"""....- '...-..

48 r Centrání Zadavate Česká repubka - Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č. 5 SMLOUVY Aktuání kataogový st sužby Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytován sužeb KVS " Strana 35 z cekového počtu 36

49

50

51 '

52

53

54

55

56

57

58

59

60 á í '\ ' ' ' ' ' ' ' :'".9" """'"""' ""'? "....: :Z ' '.í='"' '" g"'...'..... ' '.."' :. : '.'....:..:řz Š..,....7É&j % "" :' '.' ',..,j$::?ř;: ':: ' '.'.;: ' '.' j :,. :....:,«; '"'"""S '"" " "' :: '.: ' ":: :.. ' ' ':':íý'"" "!"""""' " :Š :::'::;.: U":': ' ' 1&"' = :zj::: ':.'":. '. '..,: 'é"' 'ťbž:'. g., ' Centrán Zadavate Česká repubka Mnsterstvo vntra PŘÍLOHA Č. 6 SMLOUVY Vzor zápsu z jednání s Poskytovateem ~'3? ;'::' _%ú.-.:.-.f'k: z':: :::," -S"' í í Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytován sužeb KVS " Strana 36 z cekového počtu 36

61 Záps z jednání techncké koordnační schůzky " M,N,T,R,TVOVN,,RA V ČESKE REPUBLIKY s Poskytovateem sužeb KIVS Zapsa/a: Přítomn za Mnsterstvo, popř. osoba určená Mnsterstvem: Termn jednání: Přítomn za Poskytovatee: Příohy: ". Komunkační matce, 7 Udae Obsah jednání Cen '"rá/ní 72da vatc snm j/77énem a jncnem PoyěřLL/"c/"ch 7äd? v"? Ťe/ podepíše s :;:O=:: =: u'ŕeb, a násedná Po vtězn);m Dode,usá/7/" /'oskytcvate/em Smouvy CenVá/n Sm/ouí'uzadavate na pos/(yřo\'a/' vyzv'e,"o\'ě/'t/j"c/" sužeb cn's". zadavatee,'," přsůoupem" k reazace sužeb pro podepsané sm/c'uvě.!'/\ ŕ" '""' ' I bude probíhat v cwúra/ní 7ada 'á ŕe zaš/ě poskňo '/ä"é/ škerí podepsané/'/o,7/'js/"ol/pe/7/' násedujícich krocích: pcskyujvaí"e./,'e s,do/up/"ác/' s /Y/"ů/"stersĹ"\/ern, popř. osobou L/rče/?ot/ M/"n/"sče/"sä/e/77 MV 'aháj'' přp"a vu /Ĺ/"g/"ačr//"/'Ĺo p/ártu vysouí"ěžených s/teeb,.zce je nezbyí"né uvést, kdo se vede zástupce v/asĺ"ní/<á' cú)jektů zúčäsů/7/'!<o/7k/éí"n/bo techr7ckého šetřen za strämj CenCrá/n"ho zaa'avatek nebo,"o\/ě/'u]'ícího zadavatee, í'č. oc/doí/čdnc osoby "a c'g'so///'7/asen/" rea/zacc přc!a'ávané s/užbv, a to přec/c?všm z"a' í"ecŕ/nckot' SP/-á//?OSt. 2 Techncké šetření a reazace /\apř,"tomě sužeb se vec//e "ásíupce vastníka objekřů (,""V, pčr GíBS, 7ZMí') sužeb KIVS: 7úč stňuje Ťéž 7ásŤ//pce Cp - tech/]cký qarant pro MV, která 7 h/ecska avs oc/sol'/h'äsuj'? /jřec/áva/7é s/uzby za technckou správnost (Č? - technc/cý garaní" pro MV. za/"šč'uje provoz datových a hasových sužeb pro MV a PČR a /7ú' m"sí"ní znaost z h/ec/ska ukoňčení sužeb př/bac//7ě požac/a/ků na umstění z'ař/7en/' z h/ec'ska ýc/7 projektů), na 7ák/?dě Cech/7ckůch šetťení,c'ředk/ádá ' případě 7ásahu co obje/(µj /nk/ c) L'mné ĹeĹ///?o/oge Č nsía/acc' p/"opoovac/"po kabeu u \/ní"ř c'ľ)ekt/,) 3. projektová dokumentace sú"učnou dokume/jtac ('PD) - ke sch váen zástupc objeka' - (,,PD") É,," : ' ("í" kop na,n" JEC : '" p,1 :," ŽI,'" """','),D/"C uo'ě/ení sc\/ //j/a3/,' \//as/'n!<a s /ea/7:," bude předávána předběůcá "D specŕkace /r/'/("o'///7né /"ech/7o/og/'e, neboř' U Dude "/'éjmá až nás,'pd/7ě z /_07/?od/7u/"/' ČTU o příděem" krntočtového pásma 7 hpdska 7ajštění vsčupů co obje/cřů ' '-» " r ','-"'? ' m "' -',' je třeba ze strany 4 zajštěn vstupů do objektů předem jň?é/7/7ý qe7/73m Waco\//?/ů (popř p/"aco\/n/"kt2' A' ' ' j'"" '"úľj syjg/og'ä'/ate,/e,) 7á=uDc \/'/As'"n/ka objektů včeŕně čísa OZ popř Ĺý'3 "o"á/a a SPZ, po/<uc/ je,oožado','án vjezd vozda do obekču. Ĺa/"mo,_/o/7/"a m Ťc"C/j nckych šetřen a rea/zar zaše Poskyto va če " maem '.' 5. Harmonogram technckých c/o3raleč/;e/n p/"eást/hl/( Ĺe(jy z L'Ůb přec &nýín ter//ú/?e/ň /7a /(onta/<l/,/" šetřen a reazací: osoby r;;'. Ltj';" n"r ' a p'jo " s \/'ý/7)ěr/ou Icon řa/ctů na pracov/7ky "cřsk)/tovate/e č jeho suĺ)c/odav&te/e,ot) případnou koorc/nac před v);jezdern. Zástupce Cp - techncký garah pro '"v, seb,dodep/su]e na 6. Předávání sužby do praco'nú předávací pročokcú, který obsanuje všec/ny /7á/eží"ost PP Poskytovatee pouze testovacího provozu: za /.?c/)/?ckou s,/j/"éĺ'/7os//"tj/7/<čnost (c/aůjní,,ooáps technka ne'př Cp - techncký ga/"an/ P-Ô MV, včetně uvec/ení čteného jrná"a a příjmem' a /(c/7í-aktt/)- 7= s/"re/7)',"oskyto/aŕe/= budc 7aj/'ště/7 pro ká žcou přec/ávanou sužbu Měřící protoko (s výjmkou všech hasových sužeb, h'ts +.ADSL, nternet asymetrcký) a,r/ás/ed/7ě,ú? 7. Merc protoko:,ea/zac b//'1e e/ckúoncky 7as/án na kontaktní osoby '" Ĺ 'r m:," (napr, \,'cg"g/cí p/_aco','"ště Č," - techncký garant pro 8"!.,' daného regcmu). sůuh/'"/]/jý přecávací prořoko sužeb me",ft)skytc'\/aí"e/em čí ', -Ě/ g -ý"j? "" napr!'"ĺ'/ /7od'?,/?/'sLL s/77/l/!/r?/" strany (a za technckou správnost p/ĺpoa'ep/"suje zástupce é 8. Souhrnný předávací protoko : _; ";Wžp,' např ČP - techncký úa"ant pro M. y scuj/"/r/mé/n p/"edá\./ac/n protokou - sužeb: /77/s/" ôýč 7é sť/"a/]y Poqkytovate/e uvedená použtá čechno/og/'e Podepsané qol//7/"/7/7é re' př"c1á'äc pí"c'tcnc'/y určeným sů"ä'nam budou p/'í/o/_:o/ p/v/j/"c/7 wstaveí7ýc/'7 /"akct//" gro jednot/vá dl)c/oď/!\,e zák/adě,"/'ec/'ávac/77o protokou poáepsané./7c ze SÚ"ä/7)/ /'oskytovate/e a L'/m-zZ 9. Fakturace siuzeb:,,,,,, '"", ' ' Pos/cycovate/ zahá zpopat/?ěn/" rea/ĺzo van ýc/7 sužeb co S/7?/UvňÍC/Ĺ ch!c 1/2

62 podmínek. Poskytovate de ČI Sm/ouvv před vys ve/7/'n daňového dokadu c/'c?/-!j Koncovému užvate podkad pro vyúčtován ceny z- " "' " y p užvate v up/!/nu/én] zúčtovacím období.,'í"o/7co" r ate ne,pc'zděj dc tří pracovn/"fh dnů zpět,dř.po!n/"n<"y k Převe en1 p/"ov,oz/ na přejanou sužbu (de bcýu 5) provede Cp - techncky ga/yt, pro y de ToŽnGqŕ/ he7oc/daahěrě,a prostor na dořešem př'padnycn prob/emů, {BUDE 10. Převedení provozu na p/c1vozu na /?ov:ého poskytovatee předá nfcrn)acj o této změně /7,c é' MV,3 povede eva'en"c1 o jž reazovaných predanou sužbu: domuveno, "že "'s;užby, kčeré budou 7provo7něn y " průběhu /?ůvc!c/n/'ch sužeb,, budou paceny ze strany DOPLNĚ up/ynut termínu výpověd (byť už na ně by převeden provoz), abv nebya daná sužba tzv. m/c'/acena dvakrát". 11. Upřesnění kontaktních osob [BUDE L3OPLNĚ"NO] nebo se 7de odká7at na příohu "Kcmunkačn mace " 1. Pro spnění požadované dostupnost 99,5% (de podm"nky uvedené v KL služby např. sužby Otta Ethernet) je ze stranv PoskyĹDv,3te/e nezbytné pro všechny sužby žádat ČTU o přděen pásma, aby pozděj nedošo ke spch-ům, 2. Po přechodu na nové sužby a potřebě Posk)'tovate/e.zajstt servsní okno na 12. Ostatní: poskytované sužbě, je tento po.žadavek třeba výžáj»t e-ma/em na He/pdesku [BUDE DOPLNĚNO L M 3. pos/<ytovete/ p/"avg"e//7ě každý měsíc zaše řp,do/ť dodržen stanovenéhc SL4, pč) odsouh/asem případné sankce za /7edod/"že/7/" S' f}, budou /"ak"urované vždy př/"s//jšnému Koncovému užvate. _, " _ Text vyznačen zeenou kurzvou je textem pomocným, ze jej použt, měnt de potřeb nebo smazat.! Seznam úkoů # Úko zodpovědnost Termín spnění Stav " ctsovant ukoú je tvořeno, pořadím úkou a datem konání jednání (např. 01_0401 první úko ze dne ). * Poe Stav může nabývat - nový, probíhá, spněno V Praze dne 2016 Za zúčastněné strany jméno Podps 2/2