Centrální Zadavatel. Česká republika - Ministerstvo vnitra. Č. j.: MV /SIK SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - CMS.

Transkript

1 i f : ',: "": i.:- ^D = :, :"',,t: j,:" ĽÁ á e:', f]' " " &á.'-- y- m.'.-., r ' : U "C" ".' y. r.."' Centrání Zadavate. Česká repubika - Ministerstvo vnitra Č. j.: MV /SIK ťšj', Ĺ!),.' SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - CMS mezi Českou repubikou - Ministerstvem vnitra na straně jedné a spoečnostjt-mobi e Czech Repubic a.s. na straně druhé

2 L Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Níže uvedeného dne, měsíce a roku nás edující smuvní strany: Česká repubika - Ministerstvo vnitra, se sídem Nad Štoou 936/3, Praha 7 - Letná, Č: , zastoupená Mgr. Tomášem Kroupou, pověřeným řizenim odboru provozu informačních technoogií a komunikací, na zákadě pověřeni ministrem vnitra ze dne 16. června 2017, č.j. MV /SIK (dáe jen,,ministerstvo" nebo,,centráni zadavate") na straně jedné a spoečnost T-Mobie Czech Repubic a.s., se sídem: Tomíčkova 2144/1, Praha 4, , Č: , DIČ: CZ , zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 3787, zastoupená: Ing. Liborem Komárkem, na zákadě pověření ze dne a Ing. Vácavem Moíkem, na zákadě pověření ze dne (dáe jen,,poskytovate") na straně druhé (Ministerstvo a Poskytovate dáe jednotivě také jako,,smuvní strana" a spoečně jako,,smuvní strany") uzavřey v souadu s 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dáe jen,,noz"), ve znění pozdějších předpisů, tuto VZHLEDEM K TOMU, ŽE: Smouvu na poskytování sužeb KIVS - CMS (dáe jen,,smouva") A) Váda České repubiky přijaa dne 30. května 2012 usnesení č. 385, o koncepci nákupu datových a hasových sužeb Komunikační infrastruktury veřejné správy v období po 27. březnu 2013 (dáe jen,,usneseni"); B) Na zákadě Usnesení provádí Centrání zadavate ve smysu 3 odst. 1 písm. b) ZVZ zadávací řizeni a zadává veřejné zakázky na poskytování datových a hasových sužeb Komunikační infrastruktury veřejné správy (dáe jen,,kivs"), vymezených Usnesením Vády ČR a Centráním zadavateem, a to (i) na účet jednotivých ústředních orgánů státní správy, organizačních sožek státu a jejich příspěvkových organizací a jiných subjektů veřejné správy (dáe jen,,pověřující zadavateé"), které s Centráním zadavateem uzavřey dohodu o centráním zadáváni (dáe jen,,dohoda o centraizovaném zadávání") pode citovaného ustanoveni ZVZ, a (ii) na účet a pro Centráního zadavatee; C) Centráni zadavate v otevřeném řizeni v souadu se zákonem č. 137/2006 Sb., zákon o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,zvz"), zaved dynamický nákupní systém (dáe jen,,dns") a zařadi Poskytovatee po posouzení jeho předběžné nabídkyv souadu s 94 ZVZ do DNS; D) Centráni zadavate a pověřující zadavateé vymezeni níže ve Smouvě spou uzavřei Dohodu Ze,c z,,/eci veřejné za'á'k'v',,poskytováni sužeb KVS " Strana 2 z cekového počtu 35

3 m Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra o centraizovaném zadávání, jejimž předmětem je závazek Centráního zadavatee provádět zadávací řizeni a centráně zadávat veřejné zakázky na poskytování sužeb KVS na účet těchto PověřujIcIch zadavateů; E) F) V návaznosti na uzavření Dohody o centraizovaném zadávání a vymezení konkrétních sužeb KVS poptávaných pověřujícími zadavatei vyhási Centrání zadavate dne zadávací řizení na sužby KVS, jež jsou obsahem Příohy č. 1 Smouvy (dáe jen Sužby"), a násedně v tomto zadávacím řízeni (dáe jen,,zadávací řizení") vybra nabídku Poskytovatee jako nejvhodnější; Poskytovate je oprávněn poskytovat Sužby de Smouvy; SMLUVNĹSTRANY SE DOHODLY NA NÁSLEDUjÍCÍM: PŘEDMĚT,ÚČEL A MÍSTO PLNĚNÍ SMLOUVY Předmět Smouvy Předmětem Smouvy je závazek Poskytovatee poskytovat Ministerstvu a/nebo PověřujÍcÍmu zadavatei, na jehož účet Centráni zadavate provádí centraizované zadávání sužeb KVS a který přistoupí ke Smouvě, přísušné Sužby Úče Smouvy Účeem Smouvy je dosaženi ciů stanovených v Usnesení a zajištění řádného poskytování Sužeb Ministerstvu a/nebo pověřujíckn zadavateům Místo pněni Smouvy Místem pněni Smouvy je území České repubiky JEDNÁNÍ MINISTERSTVA PŘI UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY Jednání Ministerstva při uzavirání Smouvy Ministerstvo při uzavírání Smouvy jedná: (i) (ii) vastním jménem a na vastni účet; a/nebo vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů níže vymezených ve Smouvě v souadu s ustanovením 3 odst. 1 písm. b) ZVZ Koncový uživate Koncovým uživateem ve smysu 2 písm. C) zákona č. 127/2005 Sb., o eektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o eektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,zek") a zároveň příjemcem Sužeb (dáe jen,,koncový uživate") je v případě jednání Ministerstva vastním jménem a na vastní účet Ministerstvo, v případě jednání Ministerstva vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů je to pověřující zadavate, na jehož účet je jednáno. '.'. 1,..:..' \!(:'i(.1! (.,,Poskytováni sužeb KVS " Strana 3 z cekového počtu 35

4 µ Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 3. CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Cena za SIužb'y poskytované Poskytovateem de Smouvy Cena za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy vychází z cenové nabídky Poskytovatee podané v Zadávacím řizeni, uvedené pro konkrétní Sužby na předtisku (dáe jen,,poptávkový ist"), obsahujícím detainí specifikaci poptávaných Sužeb, jejich kódy, množství, místo a dobu jejich poskytování a cenu (Příoha č. ) Cena za zavedení Sužby (zřizovací popatek) pro stejné Sužby V případě, že Koncovému uživatei bya ke dni předcházejícímu zavedeni Sužby poskytována Poskytovateem stejná sužba (přičemž není rozhoď né, zda Poskytovate poskytova Koncovému uživatei stejnou sužbu na zákadě dřivější smouvy uzavřené v zadávacím řizení v rámci DNS nebo na zákadě jiné smouvy), není Poskytovate oprávněn účtovat za zavedení takové Sužby de Smouvy zřizovací popatek. Stejnou Sužbou se rozumí Sužba, která súými technickými parametry odpovídá parametrům definujícím v Poptávkovém istu Poskytovateem zaváděnou Sužbu, včetně shodné konfigurace těchto parametrů a použitých HW komponent, nedohodne-i se Koncový uživate s Poskytovateem jinak. Tímto ustanovením není dotčeno právo Poskytovatee neúčtovat zřizovací popatek v případech, kdy tak uzná za vhodné nebo kdy se tak dohodne s pověřujíckn zadavateem a/nebo s Ministerstvem zúčtovacjobdobí S ohedem na potřebu jednotného systému pacení a kontroy se pro účey Smouvy stanovuje zúčtovací období, za něž Poskytovate vyúčtuje ceny za poskytnuté Sužby, jež odpovídá kaendářnímu měsíci, nedohodou-i se Smuvní strany jinak Daně a popatky Pokud není výsovně stanoveno jinak, nezahrnuje žádné ujednání o ceně obsažené ve Smouvě daň z přidané hodnoty ani jiné daně a popatky, jež se mohou na Sužby poskytované de Smouvy v daném okamžiku v souadu s patnými právními předpisy vztahovat. NestanovI-i pro konkrétni daň nebo popatek obecně závazný právni předpis výsovně jinak, patí, že takovou daň nebo popatek hradí Poskytovate Úhrada ze strany Koncového uživatee Cenu za Sužby de Smouvy hradí Poskytovatei přísušný Koncový uživate, není-i písemně dohodnuto mezi Ministerstvem a Poskytovateem jinak. U Sužeb sdíených více Koncovými uživatei hradí Sužby zcea nebo zčásti Koncový uživate (i) uvedený v přísušném Poptávkovém istu dané Sužby, (ii) o němž to stanoví Smouva, nebo (iii) který to písemně sděí Poskytovatei (a pro informaci též Ministerstvu) po uzavření Smouvy VYmezeni ceny poskytnutých Sužeb jednotivým Koncovým uživateům Poskytovate bude vystavovat daňový dokad jednotivě na vrub každého Koncového uživatee. Nebude-i Koncový uživate písemně požadovat jina k, vystaví Poskytovate da ňový dokad souhrnně pro všechny Sužby de Poptávkového istu, které byy v přísušném období poskytnuty konkrétnímu Koncovému uživatei. V případě žádosti Koncového uživatee je Poskytovate dáe povinen: (i) jednotivé odebrané Sužby daným Koncovým uživateem definovat pode místa poskytnutí Sužby; a "'" " 'JáC' do \/přejné zaj\ázk'/ nposkytovánj sužeb KVS " Strana 4 z cekového počtu 35

5 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra (ii) u Sužby sdíené více Koncovými uživatei rozděit fakturované Sužby pode jednotivých Koncových uživateů, v poměru určeném {i) v přísušném Poptávkovém istu dané Sužby, (ii) ve Smouvě, nebo (iii) písemně sděeném Poskytovatei (a pro informaci též Ministerstvu) po uzavření Smouvy Požadavky na zajištěni s edovánív astních nákadů Koncových uživateů pověřující zadavate a/nebo Ministerstvo jsou oprávněni Poskytovatei písemně sděit požadavky na sedování nákadů ve vztahu ke Sužbám poskytovaným jednotivému Koncovému uživatei. Poskytovate je v takovém případě povinen ve vztahu k takovému Koncovému uživatei vystavovat pouze daňové dokady obsahující podrobný rozpis Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému uživatei v přísušném kaendářním měsíci. Ta kový podrobný rozpis Sužeb musí od povídat PověřujÍcÍm zadavateem a/nebo Ministerstvem oznámeným požadavkům na sedováni vastních nákadů daného Koncového uživatee. Pokud PověřujÍcÍ zadavate nebo Ministerstvo nesděí Poskytovatei své požadavky na sedováni vastních nákadů, patí, že rozpis poskytnutých Sužeb bude respektovat čenění de Poptávkového istu Spatnost ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy bude hrazena zpětně za každý kaendářní měsíc, v němž byy přísušné Sužby poskytnuty, s tím, že cena je spatná třicet (30) dni poté, co Poskytovate doručí Koncovému uživatei daňový dokad na přisušnou částku. V případě doručení daňového dokadu v období od 10. prosince do 31. března bude cena za Sužby spatná šedesát (60) dnů od doručení daňového dokadu Obsah daňového dokadu jakýkoiv daňový dokad (faktura) musí obsahovat náežitosti stanovené právními předpisy a bude vystaven a doručen Koncovému uživatei nejpozději do sedmnáctého {17.) dne kaendářního měsíce bezprostředně nás edujícího po skončení přísušného kaendářního měsíce a bude obsahovat podrobný rozpis Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému uživatei v přísušném kaendářním měsíci, včetně označení Smouvy, identifikátoru Sužby, paušáni patby, instaačniho popatku, případného hovorného, jakož i případně daších náežitostí stanovených ve Smouvě nebo dohodnutých písemně s Koncovým uživateem Vady fakturace a jejich viv na spatnost ceny Koncový uživate je oprávněn vrátit Poskytovatei přede dnem spatnosti přisušnou fakturu (daňový dokad) bez zapacení, pokud taková faktura nemá náežitosti uvedené ve Smouvě nebo má jiné závady v obsahu nebo formě stanovené obecně závaznými právními předpisy, a to s uvedením důvodu vráceni. Poskytovate je povinen po vráceni faktury vyhotovit fakturu novou, a to do patnácti {15) dnů ode dne doručeni vráceného daňového dokadu nebo výhrad k němu. Důvodným vrácením přestává běžet původní hůta spatnosti faktury (daňového dokadu). Nová hůta spatnosti běží ode dne doručení opravené nebo nově vystavené faktury {daňového dokadu) Vypořádánívadné fakturace V případě, že Koncový uživate uhradí částku, která však bya Poskytovateem nesprávně vyúčtována, je Poskytovate povinen provést vypořádání vadné fakturace formou daňového dokadu, obsahujícího mj. i vymezení jednotivých Sužeb, na které bya provedena vadná fakturace s vyznačením nesprávných i správných částek, které byy uhrazeny a které měy být i É! }1.,-.'"",' \,.,,,Poskytování sužeb KVS " Strana 5 z cekového počtu 35

6 i Centráni Zadavate Česká repu bika - Ministerstvo vnitra správně uhrazeny, případně daší údaje de požadavku Ministerstva a/nebo pověřujícího zadavatee. Pro vyoučení pochybností Smuvní strany konstatují, že Koncový uživate není za Sužby, které byy nesprávně vyúčtovány, povinen patit cenu nebo její část Způsob úhrady ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy bude hrazena bezhotovostním převodem na účet Poskytovatee uvedený ve Smouvě, nebo Poskytovateem písemně oznámený Koncovému uživatei Prodenis úhradou ceny jestiže Koncový uživate neuhradí Poskytovatei řádně a včas jakoukoiv část ceny řádně upatněné daňovým dokadem, bude Koncový uživate povinen zapatit přisušnému Poskytovatei úrok z prodení z dužné části ceny, a to za každý započatý den prodení. výše úroku z prodení se řídi přisiušnými právními předpisy Předběžná kontroa fakturace Koncovému uživatei, který to Poskytovatei písemně sděí, je přísušný Poskytovate povinen eektronicky doručit nejpozději do pěti (5) kaendářních dnů po ukončení přisiušného zúčtovacího období podkad pro vyúčtování ceny za Sužby poskytnuté tomuto Koncovému uživatei v upynuém zúčtovacím období. Koncový uživate je po doručeni podkadů oprávněn nejpozději do tří (3) pracovních dnů doručit Poskytovatei připomínky k doručeným podkadům. Na zákadě těchto připomínek může Poskytovate ve vztahu k přísušnému Koncovému uživatei upravit dané vyúčtování ceny za přísušné zúčtovací období, pokud uzná tyto připomínky jako oprávněné. Tímto není dotčena povinnost Poskytovatee vystavit daňový dokad v řádném terminu v souadu s přisiušnými právními předpisy. Doručením či nedoručením připomínek ze strany Koncového uživatee k přísušným podkadům nejsou dotčena práva pověřujícího zadavatee a/nebo Ministerstva na rekamaci vyúčtované ceny za danou Sužbu a dané zúčtovací období, práva z vad pněni Poskytovatee, včetně případných práv na poskytnuti sevy z ceny, upatnění sankcí apod. Případné rekamační řizení se řidí přisušnými ustanoveními ZEK.! t Eektronické doručení daňového dokadu jakýkoiv řádný nebo opravný daňový dokad, vc. případného vypořádáni fakturace daňovým dokadem de čánku 3.11 Smouvy, doručený de Smouvy přisušnému Koncovému uživatei, musí být současně doručen Koncovému uživatei také v eektronické podobě, a to na eektronickou adresu určenou tímto Koncovým uživateem Statistiky pateb Koncových uživateů E Za účeem vyhodnocováni je Poskytovate povinen zasíat Ministerstvu ve strukturované datové formě údaje o fakturaci a uskutečněných patbách v detaiu jednotivé Sužby, a to nejpozději 25. den po upynuti měsíce, k němuž se údaje vztahují. Struktura dat a mechanismus zasňáni nebo jejich změna může být Ministerstvem písemně oznámena kdykoi po dobu účinnosti Smouvy Záohové patby Koncoví uživateé neposkytují záohové patby na cenu Sužeb. E i :,,i ""Ú."".,,,Poskytování sužeb KVS " Strana 6 z cekového počtu 35

7 "! Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 4. ZMĚNA SLUŽEB VE SMLOUVĚ - OPCE 4.1. Právo Koncových uživateů upatňovat změnové požadavky Vzhedem k tomu, že uspokojováni potřeb veřejného zájmu a pnění činnosti Koncových uživateů s sebou nese dynamické nároky Koncových uživateů na zajišťováni Sužeb, jež není s ohedem na standardní průběh zadávacího řizeni možné smuvně zajistit bezodkadně, a s ohedem na povahu Sužeb, sjednay Smuvní strany opční právo Koncových uživateů během účinnosti Smouvy písemně upatnit u Poskytovatee změnové požadavky ohedně Sužeb specifikovaných v Poptávkovém istu, které jsou de Smouvy poskytovány Koncovému uživatei, a to zejména co do počtu přípojek, rychosti nebo jiných parametrů Sužeb (dáe jen,,opce"). Poskytovate je povinen Opce Koncových uživateů provést, neznamená-i jejich provedení mimořádné technické nároky. Mimořádnými technickými nároky na zavedení přísušné sužby se rozumí okonosti, pro které Poskytovate postupující s vynaožením odborné péče není schopen z důvodů, za něž není Poskytovate odpovědný, dodržet maximání Dobu zavedení Sužby de Smouvy. Upatnění opčního práva je Koncový uživate oprávněn učinit v souadu a v rozsahu upraveném ZVZ a Smouvou Centrání registr opci KVS Všechny Opce musí být upatněny prostřednictvím Ministerstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového uživatee Ministerstvu. Ministerstvo zaznamená požadavek do své evidence (dáe jen,,centrání registr opci KIVS") a po jeho vyhodnocení upatní vůči Poskytovatei. Centrání registr opci KIVS administruje Ministerstvo a shromažd'uje v něm všechny změnové požadavky Koncových uživateů upatněné de Smouvy. Údaje v Centráním registru opci KVS, které se týkají přísušného Koncového uživatee, zpřístupní Ministerstvo Koncovému uživatei k jeho žádosti. i 4.3. ÚČinnost Opce Pokud není v rámci Opce Koncovým uživateem požadováno pozdější provedeni změny Sužby, je Poskytovate povinen zavést požadovanou změnu Sužby nejpozději ve hůtě odpovídající přísušné Době zavedení Sužby, která běží od okamžiku doručení Opce Poskytovatei. Dojde-i upatněním Opce k rušení Sužby, je Poskytovate povinen poskytováni Sužby zrušit nejpozději ke konci měsíce, pokud mu by požadavek na změnu Sužby doručen do 15. dne předmětného měsíce, jinak od 15. dne měsíce nás edujícího po doručení požadavku na změnu Sužby Organizační opce Koncový uživate je oprávněn opakovaně upatňovat Opce, které jsou vyvoány organizačními změnami ve struktuře Koncového uživatee (dáe jen,,organizační opce"), včetně snížení množství Sužeb, změny kvaity Sužeb, změny místa poskytování Sužeb, převedeni práv na poskytování Sužeb (či jen některých z nich) na jiného Koncového uživatee apod. Upatnění Organizační opce musí být dooženo řádným odůvodněním Koncového uživatee. Před pokádá-i reaizace Organizační opce změnu poštovní adresy poskytová ní Sužby, povede Poskytovate s přísušným Koncovým uživateem technické šetření. Cena za Sužby poskytované po upatněni Organizační opce bude stanovena způsobem de Smouvy. ÍL Ĺ? % ': 4.5. Zřizovací popatek při upatnění Opce Poskytovate je oprávněn účtovat zřizovací popatek při upatnění Opce maximáně ve výši odpovjdající rozdíu mezi zřizovacím popatkem za změněnou Sužbu a zřizovacím popatkem :":"\. ' 'i(i " t.' '. ;'!.,ii Kv,,Poskytováni sužeb KIVS " Strana 7 z cekového počtu 35

8 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra za dosavadní Sužbu, a to pouze v případě, že nová Sužba neodpovídá svými technoogickými parametry původní Sužbě, pokud se Koncový uživate a Poskytovate nedohodnou jinak Maximání rozsah Opce Na zákadě OpcI může být ceková cena Sužeb de Poptávkového istu specifikovaných ve vztahu k určitému Koncovému uživatei navýšena či snížena nejvýše o 30 % výchozí hodnoty. výchozí hodnotou je cena Sužeb, jež bya nabídnuta Poskytovateem v nabídce v zadávacím řizeni na veřejnou zakázku v rámci DNS, o níž Ministerstvo rozhodo jako o nejvhodnější; upatněni OpcI nebo dohoda o změně poskytovaných Sužeb uzavřená s Poskytovateem po rozhodnuti Ministerstva o nejvhodnější nabídce v Zadávacím řizeni jako o nejvhodnější, nemá na určení výchozí hodnoty viv. Cena za Sužby poskytované po upatnění Opce bude stanovena způsobem de Smouvy, resp. bude vycházet z ceny variant Sužby nabídnuté Poskytovateem v nabídce podané v Zadávacím řizeni. Upatněním Opce není dotčeno právo Poskytovatee a Ministerstva a/nebo PověřujÍcÍho zadavatee dohodnout se o snížení rozsahu Sužeb poskytova ných de Smouvy v jakém koi rozsa hu. zvýšeni rozsahu Sužeb poskytovaných de Smouvy nad rámec OpcI je možné jen v rozsahu Smouvy a způsobem de ZVZ Postoupeni OpcI Každý Koncový uživate je oprávněn upatňovat Opce v povoeném rozsahu pouze ve vztahu ke Sužbám, které odebírá, edaže jiný Koncový uživate postoupí své právo na upatněni změnového požadavku de Smouvy v rozsahu, v jakém k okamžiku postoupení práva disponuje; postoupení je oprávněno zprostřed kovat Ministerstvo. O čerpání OpcI jednotivými Koncovými uživatei a rozsahu postoupení práva na upatněni OpcI vede Ministerstvo evidenci v Centráním registru opci KVS Poskytování Sužeb de Opce Sděením Ministerstva a/nebo PověřujÍcÍho zadavatee Poskytovatei o upatnění Opce vzniká povinnost Poskytovatee k poskytování Sužby Koncovému uživatei v požadovaném rozsahu. Ve vhodných případech potvrdí Koncový uživate a Poskytovate den, od nějž Poskytovate zahájí či zaháji poskytování Sužeb v rozsahu dotčeném upatněním Opce podepsaným zápisem Specifické požadavky Koncových uživateů Koncoví uživateé jsou oprávněni u jednotivých Sužeb uvést své požadavky na jejich poskytování dané zejména zváštními technickými podmínkami u přjs ušného Koncového uživatee. Poskytovate je povinen k těmto požadavkům při poskytování Sužeb přihédnout UJEDNÁNÍ O ÚROVNI SLUŽEB Kvaitativní ukazatee Sužby Poskytovate je povinen poskytovat Sužby s přisušnou odbornou péči a s využitím posedního stavu techniky. Poskytovate je povinen poskytovat sužby v souadu s požadavky zadávací dokumentace {především v souadu s Kataogovými isty sužeb). Sužba musí být předána v souadu s technickými podmínkami zadávací dokumentace. Za správnost poskytovaných sužeb odpovídá v pném rozsahu Poskytovate. Poskytovate rovněž zajisti dodržování kvaitativních ukazateů Sužby de Poptávkového istu (dáe jen,,kvaitativní ukazatee"). KvaitativnImi ukazatei, které jsou měřeny a jejichž porušení je sankcionováno, Zč,C1É,'čci dcík.jrjertace \/ei'ejné zaházky,,poskytování sužeb KVS " Strana 8 z cekového počtu 35

9 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra jsou dostupnost (ŠLA) a Doba zavedení Sužby (jak je tento pojem dáe definován), pokud není sjednáno jinak. Při zjišťováni, zda byy dodrženy Kvaitativní ukazatee, nebudou brány v úvahu pro Poskytovatee nepříznivé hodnoty: (i) vzniké v důsedku nedodrženi povinností ze strany Koncového uživatee (ať již vyp ývajících ze zákona nebo ze Smouvy); nebo (ii) vzniké v důsedku jakékoiv udáosti nebo okonosti, již nemoh Poskytovate s vynaožením odborné péče rozumně předpokádat ani jí zcea nebo zčásti zabránit; (iii) nebo vzniké v důsedku odstávky písemně předem dohodnuté mezi Poskytovateem a přísušným Koncovým uživateem ve Smouvě nebo na jejím podkadě. KvaitativnI ukazatee budou posuzovány vždy odděeně pro jednotivé Sužby poskytované de Poptávkového istu jednomu Koncovému uživatei. ' 5.2. Měření Kvaitativních ukazateů Poskytovateem Poskytovate bude nepřetržitě měřit veškeré Kvaitativní ukazatee, vést prokazateným způsobem evidenci o těchto měřeních a zpracovávat výkazy (resp. udržovat informace s možností prohhženi on-ine), přehedy a výstupy z měření a provozního sedováni tak, aby z nich bya zřejmá úroveň pněni KvaitativnIch ukazateů. Poskytovate zajistí úpnost, správnost a pravdivost takové evidence, výkazů a výstupů a bude udržovat tyto informace na svých nosičích dat po dobu Smouvy, nedohodne-i se Poskytovate s Koncovým uživateem na dešídobě uchování Vykazování Kvaitativních ukazateů Poskytovate je povinen k žádosti Koncového uživatee a/nebo Ministerstva, popř. osoby pověřené ze stra ny Ministerstva nebo Koncového uživatee sedováním dod ržováni Kvaitativních ukazateů, sděit bez zbytečného odkadu, nejpozději do jednoho () pracovního dne, aktuáni hodnoty Kvaitativních ukazateů. Do sedmi (7) dnů od konce každého kaendářního měsíce Poskytovate zpřístupní přisušnému Koncový uživatei a Ministerstvu, popř. osobě pověřené ze strany Ministerstva nebo Koncového uživatee sedováním dodržováni Kvaitativních ukazateů souhrnné výkazy a přehedy pněni Kvaitativních ukazateů v právě upynuém kaendářním měsíci. V těchto výkazech a přehedech bude rovněž specifikován výpočet smuvních pokut upatnitených v důsedku nespnění KvaitativnIch ukazateů. V případě, že má Koncový uživate nebo Ministerstvo, popř. osoba pověřená ze strany Ministerstva nebo Koncového uživatee sedováním dodržování Kvaitativních ukazateů oprávněné pochybnosti o úpnosti, správnosti či pravdivosti takovýchto výkazů či přehedů, je Poskytovate povinen doožit zde uvedené údaje dodatečnými údaji tak, aby umožni jejich ověřeniz těchto hedisek. i i ŕ i É Ĺ 5.4. Vastni měření Ministerstva Žádné ustanoveni ve Smouvě neomezuje možnost Ministerstva, pověřujícího zadavatee, popř. osoby pověřené ze strany Ministerstva nebo pověřujícího zadavatee sedováním dod ržováni Kvaitativních ukazateů provádět vastni nezávisé měření KvaitativnIch ukazateů, k čemuž je Poskytovate povinen poskytnout nezbytnou součinnost. V případě rozdíných hodnot měřeni a vykazování Kvaitativních ukazateů ze strany Poskytovatee, je rozhodný výsedek měření Ministerstva nebo pověřujícího zadavatee. ".' '"""i' i"i'"f.: : "'. '. ',,Poskytování sužeb KIVS " Strana 9 z cekového počtu 35

10 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 5.5. Doba zavedení Sužby Poskytovate je vždy povinen postupovat tak, aby zahájení poskytování Sužeb Koncovým uživateům pynue a bezprobémově navázao na dosavadní poskytování Sužeb Koncovým uživateům. Poskytovate je povinen zahájit řádné poskytováni Sužeb nejpozději na konci hůty k tomu stanovené (dáe jen,,doba zavedení Sužby") (i) v zadávacích podmínkách Zadávacího řízeni, (ii) ve Smouvě nebo (iii) v písemné dohodě (individuáním harmonogramu) sjednané na zákadě Smouvy mezi Ministerstvem, Koncovým uživateem a Poskytovateem; přednost má vždy pozdější ujednání před dřivějším Běh Doby zavedeni Sužby Není-i ve Smouvě stanoveno jinak, počíná Doba zavedeni Sužby běžet: (i) (ii) v případě Ministerstva jako Koncového uživatee dnem uzavření Smouvy; v případě pověřujícího zadavatee dnem, kdy je Poskytovatei doručeno písemné sděeni přísušného pověřujícího zadavatee o přistoupení ke Smouvě, a končí okamžikem, kdy je Koncový uživate schopen a oprávněn Sužbu v pném rozsahu odebírat Staveni Doby zavedeni Sužeb Po dobu, kdy Koncový uživate neposkytnu potřebnou součinnost pro zahájení poskytování Sužby v Době zavedení Sužby a Poskytovate na neposkytnuti této součinnosti bezodkadně Koncového uživatee a Ministerstvo písem ně upozorni, včetně uvedení důsedků neposkytnutí vymezené součinnosti (tj. stavení běhu Doby zavedeni Sužby), neběží Doba zavedeni Sužby. Po odpadnutí prodení Koncového uživatee běh Doby zavedení Sužby pokračuje (tj. od skončeni prodení Koncového uživatee neběží nová Doba zavedeni Sužby, nýbrž pokračuje stavená dosavadní Doba zavedení Sužby) MěřICI protoko Poskytovate je povinen pro každou zřízenou a předávanou sužbu předožit měřici protokoy, které budou prokazovat, že sužba je zřízena v souadu s podmínkami Zadávací dokumentace KVS {především v souadu s technickými parametry sužby uvedenými v tzv. Kataogovém istu sužby a v Poptávkovém istu sužby). Po vyhotovení daného měřícího protokou, na zákadě provedeného měření a kontroy u konkrétní zřízené sužby KVS, bude tento měřicí protoko zasán v eektronické formě na určené kontaktní osoby ke kontroe a schváení. MěřICI protoko bude vždy součástí předávacího protokou k dané zřízené a předávané sužbě KVS INTERCONNECT CMS připojeni do nterconnectu Centráního místa sužeb Poskytovate je před zahájením poskytování Sužeb povinen zřídit a provozovat propojení sitě tohoto Poskytovatee do InterConnectu Centráního místa sužeb (dáe jen,,cms"). Technická specifikace pro reaizaci propojeni sitě Poskytovatee je bíže specifikována v Příoze č. 3 Smouvy. V případě, že Poskytovate v průběhu Smouvy připojení do InterConnectu CMS řádně a včas neprovozuje, je Ministerstvo oprávněno Smouvu vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž bude výpověď' Poskytovatei doručena. (' '".'.'i'"', i, C :: "' :',..,,Poskytování sužeb KVS " Strana 10 z cekového počtu 35

11 F Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 6.2. Vytíženost propo jení do nterconnectu CMS Pokud bude na zákadě sedováni provozních charakteristik zjištěno, že průměrná vytíženost kapacity propojeni do nterconnectu CMS za posední kaendářní měsíc je v době od 7:00 hod. do 16:00 hod. vyšší než 75 % kapacity tohoto propojení, je Poskytovate povinen na zákadě jednání s Ministerstvem navýšit přiměřeně kapacitu propojení. VytíženIm propojení do InterConnectu CMS je rozuměno vytížení propojení mezi Poskytovateem a nterconnectem CMS. Anaýza vytiženi propojeni Poskytovatee a nterconnectu CMS je prováděna na zákadě dat poskytnutých provozovateem CMS (tzn. osoby poskytující sužby CMS pro Ministerstvo) a Poskytovateem, který má povinnost zřídit propojeni do nterconnectu CMS. V případě rozdíných anaýz vytižení propojeni do nterconnectu CMS ze strany provozovatee CMS a Poskytovatee je pro určení výše průměrné vytíženosti kapacity propojení do nterconnectu CMS ve smysu tohoto ustanovení rozhodující údaje naměřené provozovateem CMS. Cena za vybudování přípojky Koncového uživatee do CentráhIho místa sužeb de předchozí věty, resp. za navýšení její kapacity je zahrnuta v ceně Sužeb poskytovaných Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy a jakékoi případné dodatečné nákady souvĺsející s vybudováním uvedené přípojky Koncového uživatee do Centráního místa sužeb půjdou k tíži Poskytovatee Pracovni skupina nterconnectu CMS Vzhedem ke kompexní probematice propojeni Poskytovatee a jiných subjektů do nterconnectu CMS zřídio Ministerstvo pracovní skupinu nterconnectu CMS, do niž je Poskytovate povinen nominovat jednoho speciaistu na MPLS technoogie. Tato pracovní skupina se bude scházet ad hoc de potřeb Ministerstva nebo k žádosti Poskytovatee či jiných subjektů a bude si vzájemně předávat impementační technické informace pro připojeni, provoz a diagnostiku v rámci prostředí InterConnectu CMS. Pracovní skupina nterconnectu bude rovněž vyhodnocovat vytíženost kapacity propojeni do nterconnectu CMS; k vyhodnocení je Poskytovate povinen poskytovat potřebnou součinnost Ministerstvu CENTRÁLNÍ DOHLEDOVÉ MÍSTO A SERVICEDESK Centráni dohedové místo Ministerstvo je oprávněno zřídit centrání dohedové místo, jehož prostřednictvím budou jakékoi incidenty a závady ve vztahu ke Sužbám poskytovaným de Smouvy Koncovým uživateům hášeny přísušnému Poskytovatei. Poskytovate se zavazuje, že bude centránímu dohedovému místu poskytovat aktuání informace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým uživateům, a to v eektronické formě (formát XML) a umožní centránímu dohedovému místu, resp. Ministerstvu a/nebo pověřujícňnu zadavatei přímý přístup do systému Poskytovatee obsahujícího aktuáni (on-ine) informace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým uživateům. Pokud nebude sjednáno jinak, bude mít centrání dohedové místo přímý přistup do systému Poskytovatee obsahujícího aktuáni (on-ine) informace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy minimáně v rozsahu umožňujicím: (i) ověřování fakturace za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy, (ii) ověřování informace o poskytovaných Sužbách Ministerstvu, resp. danému Koncovému uživatei, a to minimáně vymezením KIVS ID, okaizace Sužby a para metriky Sužby, (iii) sedováni změn Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy, a to vc. údajů o doručení požadavku na změnu, stavu změny a datu provedeni změny a (iv) ověřování incidentů a závad ve vztahu ke Sužbám, f F 2'.(" (':,',.. '"':':i:,- :':'í" 'Ĺ "I'...',,Poskytování sužeb KVS " Strana 11 z cekového počtu 35

12 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra poskytovaným Poskytovateem de Smouvy a sedování jejich řešení (servicedesk). Bez ohedu na existenci centráního dohedového místa a jeho činnost při sedováni závad a incidentů bude Poskytovate po dobu trvání Smouvy průběžně prostřednictvím svých dohedových systémů preventivně kontroovat a monitorovat poskytování a zajištění Sužeb de Smouvy, a to za účeem prevence incidentů a závad a jejich případného odstranění ještě před nahášením ze strany centrániho dohedového místa. V případě, že centráni dohedové místo nevznikne, je Poskytovate povinen Ministerstvu a Koncovým uživateům dákovým přístupem do vastního systému zpřístupnit aespoň informace uvedené v tomto Čánku Smouvy. Poskytovate je povinen zřídit přístup pro dohedový systém centráního dohedového místa Ministerstva na CPE zařizeni Poskytovatee umístěných u Koncových uživateů Povinnosti Koncového uživatee Ministerstvo, případně pověřující zadavate poskytne Poskytovatei v nezbytném rozsahu (a v závisosti na charakteru incidentu či závady) rozumnou součinnost, jež je potřebná k dodrženi závazků Poskytovatee ohedně dodrženi KvaitativnIch ukazateů, zejména pak veškeré nezbytné informace a přistup do vastních prostor. Koncový uživate bude rovněž v dostatečném předstihu Poskytovatee informovat o veškerých opatřeních na své straně, jež by mohy mít viv na poskytováni Sužeb de Smouvy, zejména pak ve vztahu k předpokádanému rozsahu využiti Sužeb ze strany Koncového uživatee a softwarovým a hardwarovým apikacím a zařízením Koncového uživatee Bezpatnost řešení incidentů V případě, že bude ze strany centráního dohedového místa nahášen Poskytovatei incident či závada, které se nepotvrdí být incidentem či závadou, nebude centrání dohedové místo, Koncový uživate ani Ministerstvo povinen Poskytovatei uhradit jakékoi nákady, jež Poskytovate v souvisosti s nahášeným incidentem či závadou vynaoži (tj. zejména nákady na anaýzu a vyhodnoceniincidentu či závady a veškeré ostatní aktivity s tím souvísející) Řešeniincidentů a závad Sužeb Evidence incidentů a závad Sužeb a jejich řešeni a sedování se řidí de násedujícich ustanovení: {i) Poskytovate je bezodkadně po nabytí účinnosti Smouvy ve vztahu k jednotivým Koncovým uživateům povinen písemným vyjádřením adresovaným všem přísušným Koncovým uživateům uvést teefonní číso a daší kontaktní údaje, na kterém bude existovat non-stop Sužba, která bude zaznamenávat všechny hášené incidenty Koncových uživateů; (ii) v případě, kdy Koncový uživate zjistí závadu poskytované Sužby, již se rozumí nesouad (zhoršeni) poskytovaných parametrů Sužeb se sjednanými parametry Sužby, bez zbytečného odkadu ji nahási Poskytovatei na jeho kontaktní Udaje; (iii) (iv) Poskytovate je povinen po nahášení závady provést bez zbytečného odkadu anaýzu závady, a pokud zjistí, že je závada na straně Poskytovatee, závadu odstranit v souadu s ČI Smouvy; v případě, že po nahášení závady Poskytovate zjistí, že příčina nahášené závady spočívá v jednání Koncového uživatee nebo třetích osob, bez zbytečného odkadu po tomto zjištěni jej vyzve k reaizaci kroků, které závadu odstraní, jsou-i mu známy nebo měy-i by mu být známy s přihédnutim k jeho odborným schopnostem a znaostem. '("i..\,'(.'! j.;,',',,poskytováni sužeb KIVS " Strana 12 z cekového počtu 35

13 jjp CentránI Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 8. KOORDINACE, INTEGRACE, MIGRACE 8.1. Koordinace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy Havním koordinátorem Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy a sužeb v rámci KVS poskytovaných na zákadě daších smuv uzavřených s poskytovatei zařazenými do DNS je Ministerstvo, popř. osoba určená Ministerstvem a oznámená Poskytovatei. Havni koordinátor závazně stanovi požadavky na poskytované Sužby z hediska koordinace, integrace a migrace, a to již ve výzvě k podání nabídek na uzavření Smouvy. Koordinace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy je prováděna z hediska vzájemného souadu sužeb poskytovaných v rámci KVS a dáe též z hediska vzájemného souadu těchto sužeb v rámci jednotivých komunikačních infrastruktur Koncových uživateů. Zváštní požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hediska jejich koordinace s jinými sužbami poskytovanými v rámci KVS či v rámci komunikačních infrastruktur Koncových uživateů budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě Integrace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy Sužby poskytované na zákadě Smouvy budou integrovány do komunikačních infrastruktur Koncových uživateů a tyto umožní, aby komunikační infrastruktury Koncových uživateů mohy být integrovány do KVS. Smuvní strany se zavazují vyvinout úsií nezbytné k tomu, aby veškeré komunikační infrastruktury Koncových uživateů byy pně integrovány do KVS. Při shora popsaném procesu integrace komunikačních infrastruktur Koncových uživateů do KVS budou Smuvní strany brát ohed na stávající řešeni komunikačních infrastruktur Koncových uživateů (včetně existujících síti) s cíem účeného využití již vynaožených prostředků (investic) na straně Koncových uživateů (ochrana investic), na provozní potřeby Koncových uživateů a bezpečnostní poitiku komunikačních infrastruktur Koncových uživateů. Zváštní požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hediska jejich integrace do komunikačních infrastruktur Koncových uživateů a z hediska integrace komunikačních infrastruktur Koncových uživateů do KVS budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě Migrace sužeb při změně jejich poskytovatee Poskytovate je povinen poskytnout po skončeni poskytování Sužeb Koncovému uživatei maximání součinnost novému poskytovatei, Koncovému uživatei a Ministerstvu při migraci (převodu) Sužeb na sužby v rámci KVS de nově uzavřené smouvy s jiným poskytovateem tak, aby kontinuita poskytováni sužeb Koncovému uživatei nebya narušena. Sděři Ministerstvo takový požadavek Poskytovatei, jsou Poskytovate a nový poskytovate povinni bezodkadně po uzavřeni přisušné smouvy s novým poskytovateem zpracovat návrh migrace sužeb a předat jej Ministerstvu. Ministerstvo koordinuje migrace sužeb pro Koncové uživatee a vede jejich přehed. Ministerstvo spou s Koncovým uživateem, Poskytovateem a novým poskytovateem dohodnou organizaci ukončeni stávajicich a zahájení poskytováni nových sužeb Migrace, změna Sužeb stávajícím Poskytovateem Poskytovate zajistí, aby kontinuita sužeb poskytovaných Koncovému uživatei při změně nebo migraci nebya narušena. SděIAi Ministerstvo takový požadavek Poskytovatei, je Poskytovate povinen bezodkadně po uzavření přísušné nové smouvy nebo při upatnění změny zpracovat zdarma návrh migrace nebo změny Sužeb a předat jej Ministerstvu. Ministerstvo koordinuje migrace a změny Sužeb pro Koncové uživatee a vede jejich přehed. ckjku eritace VeíejnC '"A i'k y,,poskytováni sužeb KVS " Strana 13 z cekového počtu 35

14 µi ~ Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Ministerstvo spou s Koncovým uživateem a Poskytovateem dohodnou organizaci ukončeni stávajicich a zahájení poskytováni nových nebo měněných Sužeb Součinnost Poskytovatee před migraci Sužeb, zápis o podmínkách mirrace Sužeb Na výzvu pověřeného zástupce havního koordinátora Sužeb je Poskytovate povinen zajistit účast svého zástupce na osobní schůzce s osobami pověřenými koordinaci Sužeb, příp. zástupci pověřujícího zadavatee, za účeem dohodnutí konkrétních podmínek migrace Sužeb. Zástupce Poskytovatee je povinen poskytnout součinnost při vyhotoveni zápisu z uvedeného osobního jednání, který bude obsahovat závazně dohodnuté podmínky migrace Sužeb, a opatřit jej svým podpisem (dáe jen,,zápis"). Nezávazný vzor Zápisu je Příohou č. 7 této Smouvy. výše uvedenou povinnost Poskytovate nemá, dohodne-i se s havním koordinátorem Sužeb, že spnění uvedené povinnosti nebude vyžadováno. 9. SPOLUPRÁCE MINISTERSTVA, POSKYTOVATELE A POVĚŘUJÍCÍCH ZADAVATELŮ 9.1. Vzájemná spoupráce Po ceou dobu trvání Smouvy si budou Ministerstvo, Poskytovate a pověřující zadavateé vzájemně poskytovat součinnost a informace, jež jsou potřebné ke spnění jejich závazků de Smouvy. Poskytovate se zavazuje poskytnout Koncovém u uživatei součinnost při prováděni bezpečnostních opatřeni a hášení kybernetických bezpečnostních incidentů pode zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti) a jeho prováděcích právních předpisů, resp. v návaznosti na opatření vydaná Národním bezpečnostním úřadem. Poskytovate je tak zejména povinen zdarma k žádosti Koncového uživatee navrhnout bez zbytečného odkadu způsob impementace přisušných bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem do poskytování Sužeb a umožnit Koncovému uživatei (po dosažení dohody o pnění a přísušné ceně) navýšit bezpečnostní parametry Sužeb způsobem de ČI. 4 Smouvy nebo provést jiná související pnění; tím není dotčeno provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatřeni vydaných Národním bezpečnostním úřadem ze strany Poskytovatee v případech, kdy je osobou povinnou ve smysu výše uvedených právních předpisů Možnost subdodávek Poskytovate je oprávněn, pokud nebude dohodnuto jinak, k poskytování Sužeb a pněni svých daších závazků de Smouvy, používat jako subdodavatee třetí osoby. Smouva však může v souadu se ZVZ stanovit v návaznosti na dohodnutou bezpečnostní poitiku nebo z jiného důežitého důvodu závazná omezení týkajici se používánj subdodavateů ze strany Poskytovatee, zejména pak ve vztahu k přístupu do prostor nebo informačních systémů Koncového uživatee. V případě použití subdodavatee není jakkoi dotčena odpovědnost Poskytovatee za případné nespnění či vadné pnění přísušných závazků. : I 9.3. Využití poskytovaných Sužeb Smuvní strany se dohody a souhasí, že Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy budou určeny k využití v rámci zákonem stanovené Činnosti přísušných Koncových uživateů, zejména pak k výkonu a zajištěni výkonu veřejné správy a daších Činností, jež s výkonem veřejné správy souvisí. jednotiví Koncoví uživateé v přiměřeném i,,"' i,.':.:" """'.,,Poskytování sužeb KIVS " Strana 14 z cekového počtu 35

15 r Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra rozsahu zajistí, aby takových Sužeb nebyo zneužíváno k jiným účeům, než ke kterým mají být ve smysu předchozí věty ze strany Poskytovatee poskytovány ŘÍdÍcÍvýbor Kompexní hodnoceni Smouvy provádí na nejvyšši úrovni ŘjdÍcÍ výbor (sožený z nejméně jednoho zástupce Ministerstva, jednoho zástupce Poskytovatee a jednoho zástupce přisušného pověřujícího zadavatee), jenž bude svoáván ze strany Ministerstva de aktuání potřeby, obvyke jednou za kaendářní čtvrtetí. Ministerstvo, Poskytovate a přísušný Koncový uživate si bez zbytečného odkadu písemně oznámí totožnost a kontaktní Udaje (např. teefonní číso, faxové číso, emaiovou adresu a poštovni adresu) svých zástupců v řidichn výboru. jakékoiv oznámeni vztahující se k jednání řídícího výboru, popř. k osobám zástupců v řídícím výboru bude učiněno v souadu se Smouvou. jakékoiv závěry takového hodnocení budou ze strany Ministerstva zpracovány v písemné podobě a předoženy Poskytovatei a dotčeným Koncovým uživateům s tím, že jim bude v každém případě poskytnuta přiměřená doba na vyjádřeni k přisiušnému hodnocení. V návaznosti na vyjádřeni Poskytovatee a dotčených Koncových uživateů vydá ŘjdÍcÍ výbor případná doporučení pro řešení probémů Kontaktní osoby vzájemný styk mezi Poskytovateem a Koncovými uživatei de Smouvy bude na pracovní úrovni probíhat prostřednictvím Kontaktních osob, jejichž totožnost a kontaktní Udaje (např. teefonní číso, faxové číso, emaiovou adresu a poštovni adresu), si Poskytovate a Koncový uživate vzájemně bez zbytečného odkadu písemně oznámí (totéž patí i pro jakékoi změny Kontaktních osob, popř. jejich kontaktních údajů) Interní předpisy Koncových uživateů Poskytovate se zavazuje při poskytování Sužeb de Smouvy postupovat s odbornou péčí a dodržovat též existující interní předpisy přisušného Koncového uživatee (např. bezpečnostního, technického a provozního charakteru), které maji viv na poskytování Sužeb de Smouvy a s nimiž bude Poskytovate ze strany jednotivých Koncových uživateů seznámen. 10. DŮVĚRNOST INFORMACÍ A OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ veřejnost Smouvy Smuvní strany prohašuji, že žádné ustanovení Smouvy nepodéhá obchodnímu tajemství ani jinak chráněné právními předpisy z hediska důvěrnosti. Znění Smouvy ze v pném rozsahu zveřejnit Ochrana duševního vastnictví V případě, že výsedkem Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy bude jakýkoiv nehmotný statek, jenž nevznik (pině či částečně) v důsedku duševní tvůrčí činnosti Ministerstva, Koncového uživatee či třetí osoby a jenž je předmětem jakýchkoiv práv duševního vastnictví {zejména autorského práva), pak si Poskytovate v maximáním povoeném rozsahu stanoveném patnými právními předpisy ponechá taková práva a Ministerstvu a Koncovému uživatei uděí pouze nepřevoditenou, nevýhradní a na dobu trvání Smouvy omezenou icenci užívat daný nehmotný statek k účeu, k němuž by Poskytovateem ve prospěch Ministerstva či Koncového uživatee v předmětné souvisosti jí, '"'/' "'" ',",,Poskytování sužeb KIVS " Strana 15 z cekového počtu 35

16 Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra vytvořen (taková icence však bude vždy umožňovat využití icencovaného duševního vastnictví v rámci KVS, a to po dobu trvání Smouvy). Má se za to, že odměna za takovou icenci je již zahrnuta v ceně za Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy (nedojde k navýšeni ceny za Sužbu o částku odpovídající odměně za icenci). Pokud se však bude Ministerstvo či Koncový uživate v souvisosti s poskytováním Sužeb de Smouvy podíet na vytvořeni jakéhokoiv nehmotného statku, jenž je předmětem jakýchkoiv práv duševního vastnictví (zejména autorského práva), budou se práva a povinnosti vyvstávající v souvisosti řídit patnými právními předpisy. 11. PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE Prohášeni Poskytovatee Poskytovate bere na vědomí, že Ministerstvo při uzavíráni Smouvy bere mimo jiné v úvahu rozsah a pravdivost níže uvedených prohášení Poskytovatee. Poskytovate tímto prohašuje, že ke dni uzavřeni Smouvy: (i) (ii) (iii) (iv) (V) (vi) Poskytovate je spoečnosti řádně zaoženou a patně existující pode právních předpisů České repubiky; Poskytovate má nezbytná schváení jednotivých orgánů Poskytovatee, popř. jiných subjektů a je právně způsobiý k uzavření Smouvy a k reaizaci pnění zamýšeného Smouvou, a to za podmínek de Smouvy, a že osoby podepisující Smouvu jménem nebo za Poskytovatee jsou k tomuto řádně oprávněny; Poskytovate spňuje kvaifikační předpokady a ostatní podmínky stanovené v zadávací dokumentaci v Zadávacím řízeni; Poskytovate není v patební neschopnosti a pode nejepšiho vědomí Poskytovatee neprobíhají žádná řizeni týkajici se ikvidace, úpadku, exekuce, prodeje podniku Poskytovatee nebo jeho části nebo jiná řizeni ve smysu zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení, ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,insovenčni zákon") včetně smirčiho řizeni, insovenčniho řizení nebo ujednáni s věřitei ve vztahu k ikvidaci, exekuci, prodeji podniku nebo části podniku nebo jiné řizeni o úpadku ve vztahu k Poskytovatei. Pode nejepšího vědomí Poskytovatee nebyy podniknuty žádné kroky k vynucení jakéhokoiv zajištění majetku Poskytovatee a nedošo k žádné udáosti, která by zakádaa právo takové zajištěni vynucovat; výrazem,,nejepší vědomí Poskytovatee" se ve Smouvě rozumí informace, které management a odpovědní pracovníci Poskytovatee mají nebo by měi mít či znát při postupu s péčí řádného hospodáře; Poskytovate je na zákadě veškerých nezbytných úkonů, které učini, řádně a patně oprávněn k tomu, aby uzavře a pni Smouvu po ceou dobu její účinnosti, a pokud Smouva výsovně nestanoví jinak, nebude za tímto účeem nutný žádný souhas, zproštění, schváení, icence, jmenováni ani oprávnění či jakékoi prohášeni, oznámeni o učiněni podání jakékoi osobě nebo instituci, a nezakádá se tím ani nebude zaoženo žádné porušeni ujednáni či dohody, rozsudků, rozhodčích náezů a právních předpisů, kde je Poskytovate jednou ze stran nebo jimiž je vázán Poskytovate či jakákoiv část jeho majetku; Smouva představuje patný a právně závazný závazek Poskytovatee, který je vůči Poskytovatei vynutitený v souadu s podmínkami Smouvy; i".""' V.?ii"n.Á, ' ',,Poskytováni sužeb KVS " Strana 16 z cekového počtu 35

17 r I Centráni Zadavate Česká repub'ka M"nisterstvo vn'tra (vii) de nejepšího vědomí Poskytovatee udržuje Poskytovate v patnosti ve všech zásadních ohedech icence, souhasy, povoeni a daší oprávněni požadovaná právními předpisy patnými pro poskytováni Sužeb de Smouvy a nehrozí, že by patnost takové icence, souhasu, povoení a oprávnění bya ukončena Nepravdivost prohášeni Poskytovatee V případě, že se jakékoi prohášení Poskytovatee de Smouvy ukáže jako nepravdivé, má se zato, že Poskytovate v takovém případě poruši Smouvu podstatným způsobem, přičemž Poskytovate dáe nahradí Ministerstvu (a případně též Koncovým uživateům) veškerou škodu nebo újmu, která Ministerstvu (a případně též Koncovým uživateům) vznikne v důsedku takového stavu Závazek na za jištěni pravdivosti a patnosti prohášení Poskytovatee Poskytovate se zavazuje vyvinout dostatečné úsií pro to, aby prohášení Poskytovatee de Smouvy zůstaa pravdivá a v patnosti po ceou dobu účinnosti Smouvy. Ministerstvo je oprávněno skutečnosti uvedené v čánku Smouvy nezávise ověřit nebo požádat Poskytovatee, aby zdarma poskyt Ministerstvu dokad potvrzující tvrzené skutečnosti. 12. SMLUVNÍ POKUTY, SLEVA Z CENY A NÁHRADA ŠKODY Smuvní pokuta pro nedodržení dostupnosti Pokud Poskytovate ve vztahu k Sužbě poskytované de Smouvy Koncovému uživatei nespní Kvaitativní ukazate,,dostupnost" tak, jak je tento vymezen v přísušném Poptávkovém istu, je Poskytovate povinen uhradit Ministerstvu, popř. Koncovému uživatei smuvní pokutu, jejíž výše bude vypočtena pode tabuky č. 1 níže, a to i opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáh definované hodnoty. Tabuka č. 1 Parametr Definovaná minimání výše smuvní pokuty hodnota Dostupnost 99,000% 0,05*R* měsični cena poskytované Sužby 99,500% 0,08*R* měsíční cena poskytované Sužby 99,900% 0,1*R* měsični cena poskytované Sužby 99,990% 0,2*R* měsični cena poskytované Sužby Hodnota,,R" se vypočte odečtením hodnoty skutečně dosažené {v % zaokrouheno nahoru na tři desetinná místa) od definované minimáni hodnoty dostupnosti Smuvní pokuta pro nedodrženi doby zavedení Sužeb Pokud Poskytovate ve vztahu ke Sužbě poskytované de Smouvy Koncovému uživatei nespní Kvaitativní ukazate,,doba zavedeni Sužby" tak, jak je tento vymezen v přísušném Poptávkovém istu, je Poskytovate povinen uhradit Ministerstvu, popř. Koncovému uživatei smuvní pokutu, jejíž výše bude vypočtena pode násedujícího vzorce: Smuvní pokuta = 0,1*S*měsÍční cena poskytnuté Sužby. Hodnota,,S" je rozdí hodnoty skutečně dosažené a hodnoty doby zavedení de Poptávkového istu {zaokrouheno na ceé dny nahoru). Tzn. smuvní pokuta je násobek jedné desetiny,,s" a měsíční ceny poskytované Sužby. Smuvní pokutu je Ministerstvo, popř.,,poskytováni sužeb KVS " Strana 17 z cekového počtu 35

18 u Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Koncový uživate oprávněn požadovat za každou Sužbu, jejíž poskytováni Poskytovate nezaháji řádně a v pném rozsahu v Době zavedeni Sužby Odstraněni závady Sužby a seva z ceny Poskytovate je povinen odstranit závadu Sužby, pro niž jsou v Poptávkovém istu stanovena ša, ve hůtách stanovených ša dané Sužby, a závadu Sužby, pro niž není v Poptávkovém istu uvedeno ŠLA, do sedmi (7) kaendářních dnů od nahášení závady, nedohodnou-i se Koncový uživate a Poskytovate jinak. Pokud Poskytovate ve hůtách pro odstranění vady přjs ušnou závadu Sužby neodstraní, ztrácí nárok na zapaceni poměrné části měsičniho popatku (ceny) za tuto Sužbu, odpovídající ceně Sužby za dobu, po niž bya překročena hůta pro odstraněni závady Sužby Spatnost smuvní pokuty NesděII-i Koncový uživate Poskytovatei jinak, závazek Poskytovatee zapatit smuvní pokutu zanikne (v rozsahu a v okamžiku), poskytne-i Poskytovate sevu z ceny Sužeb přísušnému Koncovému uživatei ve výši smuvní pokuty, a to pro období, k němuž se smuvní pokuta vztahuje, nebo pro období budoucí Spoečná ustanovení o smuvních pokutách Zánik primárního závazku Poskytovatee jeho pozdním spněním neznamená zánik nebo omezení nároku Ministerstva, popř. Koncového uživatee na smuvní pokutu za prodení Poskytovatee. Smuvní pokuty nejsou závisé na zavinění ani na tom, zda a v jaké výši vznikne druhé straně škoda. Upatněním nebo zapacením smuvní pokuty de Smouvy není dotčeno právo Ministerstva (a případně též Koncových uživateů) na náhradu škody ze stejného důvodu, a to v části přesahující upatněnou nebo zapacenou smuvní pokutu Náhrada škody Při porušení své povinnosti k součinnosti je Poskytovate odpovědný za škodu takto Koncovému uživatei a/nebo Ministerstvu způsobenou. 13. ÚČINNOST SMLOUVY Doba trvání Smouvy Tato Smouva se uzavírá na dobu poskytováni sužeb v déce 36 měsíců Účinnost Smouvy V rozsahu, v jakém Ministerstvo jedná při uzavirání Smouvy na svůj účet, se Smouva nebo její část stává účinnou dnem jejího podpisu Ministerstvem a Poskytovateem. V rozsahu, v jakém jedná Ministerstvo při uzavírání Smouvy na účet pověřujících zadavateů, je Smouva nebo její část účinná až okamžikem, kdy přísušný pověřující zadavate ke Smouvě přistoupí, a to doručením písemného sděení o přistoupeni Poskytovatei a Ministerstvu. Přistoupení přisušného PověřujÍcÍho zadavatee ke Smouvě je povinnosti tohoto PověřujÍcÍho zadavatee Zánik Smouvy před up VnutÍm doby jejího trvání Před sjednaným ukončením účinnosti Smouvy ze Smouvu ukončit: (i) na zákadě písemné dohody Smuvních stran, -ti'" '.'j.,,' ' "" ',,Poskytování sužeb KIVS " Strana 18 z cekového počtu 35

19 u Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra (ii) (iii) (iv) výpovědí ze strany Ministerstva s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' doručena, doručenou Poskytovatei v případě, že Poskytovate poruší Smouvu podstatným způsobem (viz čánek Smouvy) výpovědí ze strany Ministerstva s výpovědní dobou do konce měsíce nás edujícího po měsíci, v němž bya výpověď' doručena, doručenou Poskytovatei v případě, že Ministerstvo využije své právo vypovědět Smouvu z důvodu de čánku 13.5 nebo de čánku 13.6 Smouvy, nebo výpovědi ze strany Koncového uživatee, s výpovědní dobou do konce nás edujícího měsíce, v němž bya výpověď' doručena, a to v rozsahu ceé Smouvy nebo jen zčásti, v případě, že: a) Poskytovate poruší svou povinnost poskytnout součinnost de ČI Smouvy; nebo b) nedošo k dohodě o ceně či jiných parametrech pnění k provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatřeni vydaných Národním bezpečnostním úřadem de ČI. 9.1Smouvy; nebo C) provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatření výda ných Národ nim bezpečnostním úřadem de ČI. 9.1 Smouvy není reaizovatené za podmínek Smouvy; nebo d) došo k organizačním změnám ve struktuře Koncového uživatee v rozsahu, který neumožňuje upatněni Organizačních opcí Koncovým uživateem de Smouvy a který má za násedek, že odpad důvod odebirání Sužeb tímto Koncovým uživateem Podstatné porušení Smouvy Smuvní strany se dohody a souhasí, že pro účey Smouvy je porušeni podstatné, jestiže je tak stanoveno ve Smouvě a dáe v případě, kdy Smuvní strana porušující Smouvu věděa v době uzavření Smouvy nebo v této době byo rozumné předvídat s přihédnutím k účeu Smouvy, že druhá Smuvní strana (popř. též Koncovi uživateé) nebude mít zájem na pnění povinnosti při takovém porušení Smouvy. To se týká i případů poskytnuti vadného pnění a pněni, které je v rozporu se zadávací dokumentací KVS výpověď' Smouvy pro nevýhodnost Pokud jiný poskytovate veřejných sužeb eektronických komunikací než Poskytovate: (i) bude nabízet ve svém veřejném a závazném ceníku sužeb a reáně poskytovat sužby rovnocenné (co do kvaity, obsahu, rozsahu, technického řešeni a smuvních podmínek) se Sužbami poskytovanými de Smouvy, za podmínek výhodnějších pro Koncového uživatee, než jaké jsou uvedeny ve Smouvě, a (ii) bude objektivně důvodné předpokádat, že takový poskytovate spňuje nebo je schopen spnit podmínky pro podáni nabídky pro danou Sužbu, uvedené pro zařazení do DNS, v němž bya Veřejná zakázka zadávána, a ve výzvě pro podání nabídek na Veřejnou zakázku; zavazuje se Poskytovate do patnácti (15) kaendářních dnů od písemného upozorněni Ministerstva na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména popis a cenu přísušných sužeb jiného poskytovatee, zahájít s Ministerstvem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytovánisužeb de Smouvy výhodnějších pro přisušného Koncového uživatee. ' - -..' -'1 'C (. ' í' L 1(" \ u ( Ĺ',' i í"'," ' y,,poskytování sužeb KVS " Strana 19 z cekového počtu 35

20 r Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra i Pokud Poskytovate, po předchozím projednáni přísušného upozornění Ministerstva, písemně neakceptuje do patnácti (15) kaendářních dnů od doručení upozornění Ministerstva, nedohodnou-i se Ministerstvo a Poskytovate jinak, návrh Ministerstva upravit podmínky pro poskytováni Sužeb de Smouvy tak, aby svojí výhodností pro Koncového uživatee odpovíday podmínkám jejich poskytová ní jiného poskytovatee veřejných teekomunikačnich Sužeb ve smysu tohoto čánku Smouvy, je Ministerstvo oprávněno Smouvu kdykoi poté vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž bya výpověď' doručena výpověď' Smouvy ve zváštním případě Pokud bude Poskytovate závazně nabízet a reáně poskytovat sužby rovnocenné (co do kvaity, obsahu, rozsahu, technického řešení a smuvních podmínek) se Sužbami poskytovanými de Smouvy, za cenu výhodnějsi, než jaká je uvedena ve Smouvě (dáe jen,,výhodnější cena"), a uzavřeni smouvy za výhodnějsi cenu je pro potenciáni uživatee sužby de facto nárokové, zavazuje se Poskytovate do patnácti (15) kaendářních dnů od písemného upozornění Ministerstva na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména popis a cenu přisušných sužeb, zahájit s Ministerstvem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytováni Sužeb de Smouvy výhodnějších pro přísušného Koncového uživatee. Pokud Poskytovate, po předchozím projednání přísušného upozorněni Ministerstva, písemně neakceptuje do patnácti (15) kaendářních dnů od doručení upozornění Ministerstva, nedohodnou-i se Ministerstvo a Poskytovate jinak, návrh Ministerstva upravit podmínky pro poskytování Sužeb de Smouvy tak, aby svojí výhodnosti pro Koncového uživatee odpovíday podmínkám jejich poskytováni Poskytovateem v jiném případě, je Ministerstvo oprávněno (i) Smouvu kdykoi poté vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž bya výpověď' doručena, nebo (ii) upatnit svůj nárok přísušným způsobem a od měsíce nás edujícího hradit cenu za přísušné Sužby pouze ve výši odpovídají výhodnější ceně. 14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Zastoupení Ministerstva Poskytovate bere na vědomí, že Ministerstvo je oprávněno de svého uvážení pověřit třetí osobu {dáe jen,,administrátor"), aby jménem a na účet Ministerstva vykonáva činnosti v souadu sustanovením 151 ZVZ ve vztahu kzadávacímu řizeni, svýjimkou úkonů uvedených v 151odst. 2 ZVZ, tj. aby Administrátor zejména: (i) (ii) Interpretace zajisti veškeré úkony, jež má Ministerstvo provést ve smysu přísušných ustanoveni ZVZ ve vztahu k Zadávacímu řízeni; a ved komunikaci s Poskytovateem zejména za účeem (i) zjištěni požadavků na pořizeni datových a hasových sužeb KVS, (ii) přípravy přísušné dohody o centráním zadáváni uzavírané mezi Zadavateem a přísušným Subjektem veřejné správy, (iii) ziskáni verifikace požadavků PověřujIcIch zadavateů a {iv) zajištění přistupování PověřujIcIch zadavateů k uzavřeným smouvám. Odkazy na odstavce a čánky objevující se v textu Smouvy (včetně jejich Příoh) jsou odkazy na odstavce a čánky Smouvy, není-i uvedeno něco jiného. Definice uvedené v textu Smouvy (včetně jejich Příoh) se použijí obdobně pro jednotná i množná čísa definovaných ;',,'.,..,. ',(',.t.';';1 í '1:!c.".' ,......,,Poskytováni sužeb KIVS " Strana 20 z cekového počtu 35

21 Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra pojmů. je-i ve Smouvě užíván výraz,,včetně" nebo,,zejména", poožka nebo poožky za takovým výrazem nás edující představuji demonstrativní a nikoiv taxativní výčet poožek daného druhu. Nadpisy čánků jsou do Smouvy voženy výučně z důvodu usnadnění orientace v jejím textu a tyto nemohou ovivnit význam a smys smuvních ujednání obsažených ve Smouvě Doručováni jakékoi oznámení, žádost či jiné sděení, jež má být učiněno či dáno Smuvní straně de Smouvy bude učiněno či dáno písemně. NeoznámI-Ii Smuvní strana přisušnou změnu kontaktního údaje a je-i takový způsob z povahy komunikačního prostředku možný, doručuje Smuvní strana na nás edující kontaktní místa: M inisterstvo: Poskytovate: jakékoiv oznámení pode Smouvy bude považováno za doručené: (i) dnem, o němž tak stanoví zákon č. 300/2008 Sb., o eektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů, ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,zdš"), je-i oznámení zasíáno prostřednictvím datové zprávy do datové schránky ve smysu ZDŠ; nebo (ii) {iii) dnem fyzického předání oznámeni, je-i oznámeni zasíáno prostřednictvím kurýra nebo doručováno osobně; nebo dnem registrovaného doručení, je-i oznámení zasíáno doporučenou poštou; nebo {iv) dnem doručení potvrzeným oznámením o doručeni v čitené a úpné podobě v případech, kdy oznámení byo doručováno faxem. výše uvedené adresy a teekomunikačni spojení mohou být měněna jednostranným písemným oznámením doručeným přísušnou Smuvní stranou ostatním Smuvním stranám s tím, že takováto změna se stane účinnou doručením takového oznámení. Smuvní strany se dohody, že Ministerstvu či Koncovému uživatei může být jakékoi oznámení, žádost či jiné sděeni de Smouvy doručeno vede doručení do datové schránky též eektronickou poštou. Takové oznámeni, žádost či jiné sděení bude považováno za řádně doručené pouze, pokud (i) bude opatřeno uznávaným eektronickým podpisem a (ii) bude doručeno do eektronické podateny Ministerstva či Koncového uživatee. L ';',(:::,,.""i,":,",.',) '""Éi,. ':í: f '.,,Poskytování sužeb KVS " Strana 21 z cekového počtu 35

22 "" " y Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Účinnost úkonů de Smouvy spojuje-i tato Smouva s úkonem Smuvní strany nebo Koncového uživatee (nebo s jeho doručením) vznik, změnu nebo zánik práva za předpokadu současného provedeni takového úkonu (nebo jeho doručeni) rovněž jiné Smuvní strany nebo Koncového uživatee, vznikne právo teprve provedením takového úkonu posedním účastníkem (doručením posednímu účastníkovi) Dopněni a změny Smouvy Pokud není ve Smouvě výsovně stanoveno něco jiného, může být Smouva {včetně jejich Příoh) dopňována nebo měněna pouze ve formě písemných dodatků podepsaných všemi dotčenými Smuvními stranami. jakákoiv Smuvní strana bude oprávněna iniciovat jednání směřující k dopnění či změně Smouvy prostřednictvím písemného oznámeni zasaného ostatním dotčeným Smuvním stranám, načež Smuvní strany provedou veškeré potřebné anaýzy a v dobré víře povedou jednání o předmětné záežitosti v souadu se ZVZ Zákaz postoupení ze strany Poskytovatee Smuvní strany se tímto dohody, že Poskytovate není bez předchozího výsovného písemného souhasu Ministerstva oprávněn postoupit či převést jakákoiv svá práva či povinnosti vypývající ze Smouvy na jakoukoiv třetí osobu Závaznost pro právní nástupce Smuvních stran Smuvní strany se dohody a souhasí s tím, aby veškerá práva a povinnosti Smuvních stran zavazovaa rovněž jejich právní nástupce. V případě, že bude Ministerstvo způsobem stanoveným právními předpisy zrušeno, práva a povinnosti vypývající ze Smouvy přejdou na ten ústřední orgán státní správy, kterému budou zákonem svěřeny kompetence Ministerstva vyp ývající mu z právních předpisů Odděitenost je-i nebo stane-i se některé ustanoveni Smouvy nepatným, nevymahateným nebo neúčinným, nedotýká se tato nepatnost, nevyma hatenost či neúčinnost ostatních ustanovení Smouvy. Smuvní strany se zavazují nahradit do třiceti (30) pracovních dnů od doručení výzvy Ministerstva ostatním Smuvním stranám nepatné, nevymahatené nebo neúčinné ustanoveni ustanovením patným, vymahateným a účinným se stejným nebo obdobným obchodním a právním smysem, případně uzavřít novou smouvu Stejnopisy Smouva je vyhotovena v pěti (5) stejnopisech, z nichž každý bude považován za prvopis. Ministerstvo obdrží tři {3) stejnopisy a Poskytovate obdrží dva (2) stejnopisy Smouvy. ÚČinné znění Smouvy (včetně všech jejích případných dodatků) bude Poskytovateům a Koncovým uživateům zpřístupněno k nahédnuti, případně ke zhotovení kopií u Ministerstva a současně zpřístupněno Ministerstvem na jeho www stránkách vždy nejpozději do třiceti (30) dnů Finanční kontroa Každý Poskytovate bere na vědomí a souhasí s tím, aby subjekty oprávněné de zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontroe ve veřejné správě a o změně některých zákonů {zákon o finanční kontroe), ve znění pozdějších předpisů, provedy finanční kontrou závazkového vztahu vypývajícího ze Smouvy s tím, že se každý Poskytovate podrobí této kontroe, a bude působit jako osoba povinná ve smysu ustanoveni 2 písm. e) citovaného zákona. " ' :' "j":. :. 'i' "i ' 'f"". [',( """ " "' '.,,Poskytování sužeb KVS " Strana 22 z cekového počtu 35

23 r "" ", Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PřÍ ohy jazyk Nedínou součástí Smouvy jsou tyto její příohy de nás edujícího seznamu: Příoha č. 1 - poptávkový ist: PI Poptavkovyist 2300-DATA VPN Příoha č. 2 - Seznam zkratek a definici _ Příoha č. 3 - Technická specifikace pro reaizaci propojeni do nterconnectu CMS Příoha č. 4 Příoha č. 5 Příoha č. 6 Příoha č. 7 - Pověření k uzavření Smouvy - Obchodní podmínky - Aktuáni kataogový ist sužby - Vzor zápisu z jednání s Poskytovateem Smouva je vyhotovena v českém jazyce a tato verze bude rozhodující bez ohedu na jakýkoi její překad, který může být pro jakýkoi úče pořízen Řešeni sporů Smouva se řídi právním řádem České repubiky, zejména přisušnými ustanoveními NOZ, ZVZ a ZEK. Nestanoví-i ZEK jinak, budou veškeré spory mezi Smuvními stranami vzniké ze Smouvy nebo v souvisosti s ní řešeny před obecným soudem místně přísušným de sída Ministerstva Úpnost Smouvy Smuvní strany tímto prohašují, že neexistuje žádné ústní ujednání, smouva či řizeni některé Smuvní strany, které by nepříznivě ovivnio výkon jakýchkoiv práv a povinností de Smouvy. Zároveň potvrzuji svým podpisem, že veškerá ujištění a dokumenty de Smouvy jsou pravdivé, patné a právně vymahatené. NA DŮKAZ TOHO, že Smuvní strany s obsahem Smouvy souhasí, rozumí jí a zavazuji se k jejímu pnění, připojují své podpisy a prohašuji, že Smouva bya uzavřena pode jejich svobodné a vážné vůe prosté tísně, zejména tísně finanční. Česká repubika - Ministerstvo vnitra Ů\'(/q %ŠJ L Č.,, É 2 1() ':" i Jméno: Mgr. Tomáš Kroupa Funkce: pověřen řizenim odboru technoogii a komunikací, ministra Da'um' Místo: Praha, T-Mobie Czech Repubic as. informačn"ch %µ provozu na zákadě pověřeni n ^ Ľ C jméno: Ing. Libor Komárek jméno:jng. Vácav Moík Funkce: na zákadě pověření-, Funkce: na zákadě pověření. Datum' 2 O ,.,,,,.,,,, D't'"' 20 -Ů7- m Místo: Praha,- -, -, ', Místo: Praha ' ""'L ' r " '.u )ii!i,1 7ecá,'a(_i Veřejné za'ázh',,poskytováni sužeb KVS " Strana 23 z cekového počtu 35 t i k

24 : ' &' " i =. ' m'.y tí: g"' '- W. 'K "' Centráni Zadavate iš'?,:.' ) if Česká repubika - Ministerstvo vnitra 7 Z;, gg U', ",Ĺ 'g""" m. /- PŘÍLOHA Č. 1SMLOUVY poptávkový ist. Ž.,és i. e' ', : ' Z' P1_POPTAVKOVY_1ist_2300-DATA_VPN ,., ' ', ži' F É Zac á,/äci \/ňejré za!,ázky',,poskytováni sužeb KVS " Strana 24 z cekového počtu 35!'1 Š

25 _ ŕ P,d,..,m..,m,,., Kataogový Poptávkový ' ist C,,tránIzadavatd Poskytovate Nabídková cena CELKOVÁ. připustná. cena pro Dynamicky, nakupni,, system, ist Č. e. pro hodnoceni hodnoceni : : V. : : : MIN15TUU TVO VNITRA " " ' - ' " ' čes E REFUBLJKY DATA_VPN_ ;:: : ;1 : ' : : " t ""e ' T-Mobie Czech Repub jc Repubhc a.s , ,00 36'0,00 Poskytováni r sužeb KVS ^u 2013 m 2017

26 ' r

27 T Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 2 SMLOUVY Seznam zkratek a definici Termín ADSL ADSL2+ agregační poměr ATM bezstavový paketový fitr BGP centrání Internet CGI CIR CMS CPE router Diffserv DSCP EPS ESMTP ethernet konektivita frame reay/fr ftp fu rate H.323 http IMAP4 IMAPS4 IP IP VPN IP QOS PSec ISP Leased Line oká ni Internet Definice Asymetrická digitání uživateská přípojka Asymetrická digitáni uživateská přípojka (26Mbit) Agregační poměr se vypočte jako podí mezi teoreticky maximání potřebou kapacity uživateů přípojek v rámci daného agregačního bodu a skutečnou kapacitou Asynchronní přenosový režim Fitr povo ující nebo b okující specifikované protokoy Protoko pro komunikaci routerů mezi sítěmi Centrání připojení do internetu Common Gateway Interface Smuvená datová propustnost CIR (Commited Information Rate) Centrání místo Sužeb KVS Koncové zařizeni - směrovač Mode diferencovaných Sužeb (RFC2475) Differentiated Service Code Point Eektronický požární systém Protoko ESMTP NejrozšÍřenější technoogie používaná pro komunikaci v oká njch sitích. Zákadni rychost je 10 Mbit/s Sužba/protoko předáváni datových rámců Protoko pro přenos souborů Pné pásmo Hasový protoko Protoko používaný pro kom unikaci mezi www prohížečem a www serverem pracující nad protokoem IP Internet Message Access Protoco version 4 Bezpečný Internet Message Access Protoco version 4 Mezisíťový (internet) protoko VirtuánI privátni SItě IP Kvaita Sužby Bezpečný mezisíťový protoko Poskytovate internetu Pevné okruhy MístnI připojení do internetu. i. ; ' '', ' ' Ĺ " L 'r Z ' ',,Poskytování sužeb KIVS " Strana 25 z cekového počtu 35

28 ľ ) manažovaný CPE MPLS NXCZ PERL PHP skriptování POP3 POPS3 QOS RJ-45 port SHDSL SIP ŠLA SMTP SQL TCP UPS User to Network Interface VPN WAN OPS SOP SDC CMAS CE NOC TTR Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra spravovaný koncový prvek Muti Protoco Labe Switching Neutráni výměnný uze Internetu Programovací jazyk per Psaní skriptů v programovacím jazyce php Post Office Protoco version 3 Bezpečný post Office Protoco version 3 ŘÍzenÍ datových toků v síti (Quaity of Service) přípojka standardu RJ-45 Symetrické DSL Session Initiation Protoco Smouva o úrovni poskytovaných Sužeb Protoko určený pro přenos zpráv eektronické pošty (Simpe Mai Transfer Protoco) Strukturovaný dotazovací jazyk Transmission Contro Protoco zdroj nepřetržitého napájeni Rozhraní typu uživate - SÍt' Virtuání privátní SÍt' Územně rozsáhá SÍt' odpovědný it pracovník subjektu (rezortu, konečného uživatee), který je oprávněn nahásit chybu. Service desk Poskytovatee (providera) Service desk InterConnectu Centrání emaiová adresa subjektu Customer equipment (Koncové zařízeni providera, které je umístěno u uživatee sužby) Network Operations Center tota time repair - ceková (maximání) doba opravy. ' '.( " \ r ' '. ' ' ' '. '. ' ',,Poskytování sužeb KVS " Strana 26 z cekového počtu 35

29 r Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 3 SMLOUVY Technická specifikace pro reaizaci propojeni do InterConnectu CMS Zaiá'. aci dokunientace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 27 z cekového počtu 35

30

31

32

33

34 T Česká repub"ka M"n"sterstvo vn'tra Centrání Zadavate PŘÍLOHA Č. 4 SMLOUVY Pověřeni k uzavřeni Smouvy Zadávě,.. '..,", ' ',., "..... :.',,,,Poskytováni sužeb KVS " Strana 32 z cekového počtu 35

35 )/ř m 1"F POVĚŘENÍ,poečnost T-Mobie Czech Repubic a.s., se sídem v Praze 4, Tomíčkova 2144/1, PSČ , Č , (dáe jen,,spoečnost') jednající prostřednictvím představenstva Spoečnosti tímto p o v ě ř u j e níže uvedeného zaměstnance' ng.libora KOMÁRKA aby za Spoečnost: jedna a vykonáva veškeré úkony, které souvisí se smouvami o poskytováni sužeb eektronických komunikací sužeb a o prodeji komunikačního zařizení a jejich přís ušenstvífiremnim zákazníkům a se smouvami o zprostředkování anebo spoupráci při uzavírání uvedených smuv; zejména se jedná o uzavíráni, změny a ukončovánítakových smuv, jedna a vykonáva veškeré úkony, které souvisí se smouvami, které upravuji kompexní řešeni ProfiNet, prodej jakýchkoi nehasových sužeb a sužeb s přidanou hodnotou; zejména se jedná o jzavírání, změny a ukončováni takových smiúv, jedna a vykonáva veškeré úkony, které souvisí se smouvami o poskytování ICT řešení, jež upravují podmínky pronájmu komunikačních zařizeni a souvisejícího vybavení vc, požadované softwarové podpory; zejména se jedná o uzavirání, změny a ukončovánítakových smuv, jedna a vykonáva veškeré úkony pode zákona o veřejných zakázkách, to znamená, aby podáva nabídky a provádě veškeré právní úkony ve veřejných zakázkách a výběrových řizenich, zejména svým čestným proh ášením prokazova zákadni i daší kvaifikační předpokady pro pněniveřejné zakázky. právně jedna ve správním řízeníve smysu 30 odst. 1 zák. č, 500/2004 Sb. správního řádu ve spojenis 21 odst. 1 písm. b) zák. č. 99/1963 Sb. občanského soudního řádu ve věci přezkoumáni úkonů zadavatee učiněných při zadávání veřejné zakázky vedeném u Úřadu na ochranu hospodářské soutěže. Pověřený zaměstnanec je oprávněn zejména podepsat a podat návrh na zahájení řizení a činit veškeré úkony v průběhu ceého řizeni včetně podáni opravných prostředků. pověřený zaměstnanec je takto oprávněn jednat za Spoečnost ve všech řizenich ve věci přezkoumání úkonů zadavatee učiněných při zadávání veřejné zakázky. Toto pověřeni je dáe uděeno mj. i v rozsahu práv a povinnosti pode občanského zákoníku, zákona o veřejných zakázkách, občanského soudního řádu, správního řádu, trestního zákona a de všech předpisů týkajících se činnosti Spoečnosti de jejího předmětu podnikáni zúžené na práva a povinnosti týkající se veřejných zakázek. pověřený zaměstnanec v takto vymezeném rozsahu a po dobu pracovního poměru ve spdečností jedná jménem spoečnosti samostatně a je oprávněn v uvedeném rozsahu podepisovat přismšné písemnosti, Pověřený zaměstnanec není oprávněn zmocnit ani jinak pověřit jinou osobu, aby místo něho jednaa za Spoečnost, s výjimkou oprávnění ke zmocnění zaměstnanců Spoečnosti, aby místo pověřeného zaměstnance zastupovai Spoečnost při otevíránj obáek, prohhdce místa pnění, nebo při ústním vysvěteni nabídky, při nahhžení do zprávy hodnotíci komise a pořizování jejikopie a při jednání o nabídce v zákonem umožněných případech v termínech stanovených zadavatei veřejných zakázek v jednotivých výběrových řizeních. pověřený zaměstnanec dáe není oprávněn jakýkoi majetek Spoečnosti převádět či zatěžovat právy třetích osob. Podepisování pověřeného zaměstnance se děje tak, že k napsané nebo vytištěné obchodní firmě spoečnosti či otisku razítka spoečnosti připojí pověřený zaměstnanec svůj podpis, Toto pověření přijímám: j.', i) '" Czech RepL b c a s Toníičkova 2144/!, 148 Ci) Praná 4 Czech Re )ut) $c Č :, DIČ. CZ , dc: OR u Městského soudu vpřaze, B 3787

36

37 Ť T t POVĚŘENÍ ječnost T-Mobik Czech Repubic a.s., se sídem v Praze 4, Tomíčkova 2144/1, PSČ , Č , (dáe jen,~poečnost") jednajíci prostřednictvím představenstva Spoečnosti tímto p o v ě řu je niže uvedeného zaměstnance Spoečnosti: aby za Spoečnost jedna a vykonáva: Ing. Vácava M O L ĹKA veškeré úkony, které souvisí se smouvami o poskytování sužeb eektronických komunikací sužeb a o prodeji komunikačního zařizení a jejich přís ušenstvi firemním zákazníkům a se smouvami o zprostředkování anebo spoupráci při uzavíráni uvedených smuv; zejména se jedná o uzavirání, změny a ukončovánítakových smuv, veškeré úkony, které souvisí se smouvami, které upravuji kompexni řešeni ProfiNet nebo Firemní řešení, prodej jakýchkoi nehasových sužeb a sužeb s přidanou hodnotou; zejména se jedná o uzavíráni, změny a ukončováni takových smuv, popř. smouvy budoucí, veškeré úkony, které souviseji se smouvami o bezpečnostním auditu, zachování důvěrnosti informací a prodeji a servisu hardware, zejména se jedná o uzavíráni, změny a ukončovánítakových smuv. veškeré úkony, které souvisí se smouvami o poskytování ICT řešeni, jež především upravuji podmínky pronájmu komunikačních zařízeni a souvisejícího vybavení vc. požadované softwarové podpory; zejména se jedná o uzavírání, změny a Ukončovánítakových smuv, veškeré úkony, které souvisí se smouvami o poskytováni pněni v obasti systémové integrace; zejména se jedná o uzavíráni, změny a ukončováni takových smuv, veškeré úkony, které souvisí s icenčnimi smouvami k software: zejména se jedná o uzavirání, změny a ukončováni takových smuv, veškeré úkony pode zákona o veřejných zakázkách, to znamená, aby podáva nabídky a provádě veškeré právní úkony ve veřejných zakázkách a výběrových řízenich, zejména svým čestným prohášenim prokazova zákadni i daší kvaifikační předpokady pro pněniveřejné zakázky, veškeré úkony v případě, kdy zadavate dobrovoně zvoi apikaci zákona o veřejných zakázkách, to znamená, aby podáva nabídky a provádě veškeré právní úkony vtakových zakázkách a výběrových řízenich, zejména svým čestným prohášením prokazova zákadni i daší kvaifikační předpokady pro pněni zakázky veškeré úkony, které souvisejí se smouvami o propagaci Spoečnosti, s darovacími smouvami a sponzoringovými smouvami, u nichž výše pnění Spoečnosti nepřesahuje částku Kč; zejména se jedná o uzaviráni, změny a ukončovánítakových smuv pověřený zaměstnanec je oprávněn ve výše uvedeném rozsahu a po dobu pracovního poměru ve Spoečnosti jednat za Spoečnost samostatně. Pověřený zaměstnanec není oprávněn uděit pnou moc či jinak pověřit jinou osobu, aby místo něho jednaa za Spoečnost. Podepisování pověřeného zaměstnance za Spoečnost se děje tak, že k napsané nebo vytištěné obchodní firmě Spoečnosti či otisku razítka Spoečnosti připojí pověřený zaměstnanec svůj podpis. ias Drakopouos předseda představenstva Toto pověřeni přijímám:

38 \

39 h T Centrání Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 5 SMLOUVY Obchodní podmínky, Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 33 z cekového počtu 35

40 r W W VŠEOBECNÉ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI T-MOBILE CZECH REPUBLIC A.S. 1. Úvodní ustanovení s Vámi nedohodne Operátor jinak, v případě mobiní Sužby maximáně do Tyto všeobecné podmínky tvoří součást smouvy o poskytováni sužeb 7 dnů a v případě pevné Sužby maximáně do 30 dnů. eektronických komunikací (dáe jen,,smouva"), kterou jste Vy {dáe též jen,,účastník") uzavře(a) se spo ečností T-Mobie Czech Repubic a.s., Tomíčkova 2.4. Doba trvání Smouvy 2144/1, Praha 4, Č (dáe jen.,,operátor"). Všeobecné Smouva se uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou. Doba trvání Smouvy podmínky upravuji Vaše práva a povinnosti i práva'a povinnosti Operátora při 1jžÍvání a poskytováni sužeb eektronických komunikaci a souvisejících sužeb (dáe vše jen,,sužby") prostřednicním mobiní SItě (dáe jen,,mobiní Sužby") je zpravida uvedena ve Formuáři, případně v dodatku, kterým Smouvu prodoužíte, Doba určitá Vaši Sm ouvy se automaticky produžuje q dobu, po kterou či pevné sitě (dáe jen,,pevné Sužby"), které jsou poskytovány pod obchodní Vám byo poskytováni Sužeb přerušeno či v případě mobinich Sužeb značkou T-Mobie, Při jednání o Smouvě se můžete Vy i Operátor nechat zastoupit zástupcem. Vámi uděená pná moc musí být vždy opatřena Vašim úředně ověřeným podpisem. 2. Účastnická Smouva 2.1. Uzavření Smouvy Pokud chcete uzavřít Smouvu, řádně vypňte a podepište formuář Operátora označený,,účastnická smouva" (dáe jen,,formuář") a předožte jej Operátorovi spoečně s dokumenty potřebnými k ověření Vaší totožnosti. Jsou-i spněny podmínky nutné pro uzavřeni Smouvy (např. souh asi- i Vaše totožnost s údaji na Formuáři či soži(a) jste záohu, je-i požadována), Operátor Vámi předožený návrh přijme a Smouvu s Vámi uzavře. S ohedem na počet zákazníků Vás Operátor výsovně upozorňuje, že jakékoiv Vámi provedené (byt' nepodstatné) změny ve Smouvě (s výjimkou údajů, jejichž vypnění z Vaší strany se předpokádá) tímto prohášenim Operátor automaticky odmítá. poskytování Sužeb omezeno s převodem na předpacené Sužby {dáe též jen,,suspendace") s výjimkou období suspendace, v souvisosti s kterou Vám Operátor vyúčtova smuvní pokutu, kterou jste si s Operátorem sjednai ve Smouvě za neuhrazeni tři po sobě jdoucích VYúčtování nebo za prodení s úhradou Vašeho peněžitého duhu vůči Operátorovi trvající dée než 90 dnů. 2.5.Změna Smouvy Návrh na změnu Smouvy jste oprávněn(a) předožit prostřednicnim kteréhokoiv kontaktního místa Operátora. Budou-i spněnyvšechny podmínky pro provedenizměny, Operátorzměnu provede, bude-i to technickya procesně možné, nejpozději od počátku zúčtovacího období nejbíže nás!edujícího po okamžiku, kdy obdrže Váš návrh na změnu. Nebudou-i spněny všechny podmínky pro provedeni změny, informuje Vás Operátor o podmínkách, za kterých návrh na změnu může přijmout, nebo Váš návrh na provedeni změny odmítne (napříkad z důvodu Vašeho duhu vůči Operátorovi, při suspendaci, v průběhu výpovědní doby apod.). O uzavření či změně Sm ouvy Vás bude Operátor informovat rovněž O změně Vašich údajů uvedených ve Smouvě musíte informovat Operátora prostřednictvím schránky T-BOX, kterou naeznete na Vašem zákaznickém vždy do 7 dnů ode dne, kdy taková změna nastaa, a doožit dokad, který ji účtu na portáu Můj T-Mobie {dáe jen,,schránka T-Box"). Toto ponrzení osvědčuje. nemá charakter ponrzujíciho obchodního dopisu a stejně tak Vás Operátor upozorňuje, že nebude přihížet k žádriému Vašemu potvrzení, které byste mu 2.6. Ukončení Smouvy zasa(-a) o uzavření Smouvy, tj. takové potvrzeni nemá viv na obsah Smouvy. Smouva zaniká dohodou, výpovědí, odstoupením, smrti nebo zánikem Kvůi případnému pozdějšímu prokázánívašiidentifikace při uzavřenísm ouvy některé ze stran Smouvy bez právního nástupce, uděujete Operátorovi souhas s tím, aby si z Vašich předožených dokumentů kopírova nebo opisova údaje nutné k Vaši identifikaci a tyto údaje archivova Ukončeni ze strany Operátora Obdobné pativ případě, že dokádáte změnu těchto údajů. Operátor může ukončit kteroukoiv Vaši Smouvu písemnou výpovědi s výpovědní dobou 30 dnů ode dne jejího doručení na Vaši adresu nebo 2.2. Obsah Smouvy doručeni do schránky T-Box (pode toho co nastane později) v nás edujících Obsah Smouvy tvoří ustanoveni uvedená v: případech: (i) oboustranně akceptovaném formuáři,,účastnická smouva" nebo obsah (i) pokud jste ve hůtě spatnosti nezapati{a) tři po sobě jdoucí Vyúčtováni, hovoru při teefonickém uzavřeni Smouvy, (ii) pokud jste v prodeni s úhradou jakéhokoiv svého peněžitého duhu vůči {ii) podmínkách zváštních nabídek nebo podmínkách sjednaných Operátorovi po dobu deší než 90 dnů, v samostatné smouvě, {iii) nastane-i některá skutečnost uvedená v ČI bod {i) až {iv) níže, (iii) podmínkách Vámi zvoených konkrétních Sužeb, {iv) pokud vůči Vám je vedeno insovenčni řízení nebo (iv) patném ceníku sužeb (dáe jen,,ceník"), {V) je-i vůči Vaší osobě nařízena exekuce, (V) Podmínkách zpracovávání osobních, identifikačních, provozních Operátor může od Smouvy odstoupit v případě, že dojde k pravomocnému a oka izačnich údajů Účastníků, prohášení konkursu na Váš majetek, či porušíte-i podstatným způsobem (vi) patných Všeobecných podmínkách a (vii) daších dokumentech, na které budete upozorněn(a). V případě rozporu mezi jednotivými dokumenty má přednost ten dokument, který je uveden v předchozím odstavci dřive v pořadí než ten, se kterým je dokument v rozporu Aktivace Sužby OperátorVám aktivuje Sužbu v co nejkratší hůtě, ve které je to s přihédnutím k technickým, obchodním a procesním podmínkám možné, a to, pokud se Smouvu Ukončení z Vaší strany Chcete-i, aby by avaše Smouva na dobu určitou ukončena k datu, kdy upyne sjednaná doba jejího trvání, oznamte to Operátorovi písemně aespoň 20 dnů předem, jinak se automaticky změní na Smouvu na dobu neurčitou. Smouvu uzavřenou na dobu určitou i neurčitou můžete ukončit písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne doručeni výpovědi Operátorovi, V případě výpovědi Smouvy na dobu určitou jste povinen{na) zapatit úhradu, Strana 1 5

41 F 'S kterou si s Vámi ve Smouvě Operátor sjedna. (iv) sužba krátkých textových zpráv (též jen,,sms"), Dáe jste oprávněn(a) písemně vypovědět Smouvu bez sankce, vypývá- (v) sužba mdtimediáních zpráv. ii Vám takové právo ze zákona, v takovém případě musíte doručit výpověď Operátorovi nejpozději 10 dnů přede dnem účinnosti změny, která zakádá Daší Sužby a dopňkové Sužby Vaše zákonné právo ukončit Smouvu. Dopňkovými Sužbami se rozumí daší Sužby de aktuáni nabídky výpovědi a žádosti o ukončeni adresujte v istinné podobě zákaznickému Operátora, které jsou uvedeny v Ceníku. centru Operátora na adresu T-Mobie Czech Repubic a.s., Tomíčkova 2144/1, Praha 4, v eektronické podobě na adresu info@t-mobie.cz či se dostavte do jakékoiv značkové prodejny T-Mobie,, PřenesenÍčÍsa Ĺ V případě, že v souadu s Obchodními podmínkami Přeneseni čísa požádáte Operátora o přenesení svého čísa do jiné odpovidajicí sítě, konči Smouva dnem přeneseníte efonního čísa, V případě ukončenismbuvy sjednané na dobu určitou, jste povinen(na) zapatit úhradu, kterou si s Vámi ve Smouvě Operátor sjedna Spoečná ustanoveni po ukončeni Smouvy nadáe přetrvávají práva a povinnosti, u nichž je zřejmé, že nemají ukončením Smouvy zaniknout, např. povinnost zapatit dužné částky, smuvní pokuty a úhrady. Ukončením Smouvy zaniká i smouva o poskytování patebních sužeb. V případě, že jste si v průběhu omezenisužeb s převodem na předpacenou Sužbu dobi kredit, převede Operátor Vaši SIM kartu do režimu předpacených Sužeb, pokud se s Operátorem nedohodnete při ukončeni Smouvy jinak. Při ukončení Smouvy jste povinen(-na) vrátit bez zbytečného prodení Operátorovi vše, co je jeho vastnictvím. 3.SIužby 3.1. Úvodní ustanovení Operátor se zavazuje poskytovat Vám Sužby v souadu s patnými právními předpisy a Smouvou a Vy se je takto zavazujete užívat. Jste povinen(na) se vždy seznámit s aktuáními podmínkami Sužeb, Ceníkem, Všeobecnými podmínkami, Podmínkami zpracováváni osobních, identifikačních, provozních a oka!izačních údajů Účastníků, která Vám v souvisosti s nimi Operátor doručuje. Operátor Sužby poskytuje zejména ve formě tarifů s měsíčním Vyúčtováním nebo v režimu předpacených Sužeb. Sužby jste oprávněn(a) užívat pouze prostřednictvím zařízeni schváených pro užiti v České repubice, a k účeu, který je v souadu s patnými právními předpisy a Smouvou (bižší informace viz např. cz/vyh edavani-v-seznamu-schva enych-zarizeni-texty). Sužby jsou určeny pro běžné aktivní využívání, nejsou určeny pro automaticky generovaný či jinak systematicky nastavený provoz {např, stáe se opakuiící odesňání SMS v pravidených intervaech, odesí áni hromadných SMS apod.). Vastníkem práv k software na SIM kartě je Operátor. Bez předchozího souhasu Operátora nijak nezasahujte do softwaru SIM karty či jiných zařízeni Operátora, Bez speciání písemné dohody uzavřené s Operátorem nejste oprávněn(a) umožnit užíváni jakékoiv Sužby za úpatu třetím osobám ani poskytovat své sužbytřetím osobám s využitím sitě či Sužeb Operátora. Operátor vám poskytuje Sužby v kvaitě, která je uvedena v podmínkách jednotivých Sužeb nebo Ceníku Sužeb Některé typy Sužeb Zákadni Sužby Operátor poskytuje na území České repubiky nás edující zákadní Sužby: (i) teefonni hovory - běžné odchozí hovory a přijímáníte efonních hovorů, (ii) bezpatná tísňová voáni (tísňová voání ze uskutečnit i bez SIM karty, včetně okaizace), (iii) sužba přenosu dat, Sužbytřetich stran a Patební sužby Některé sužby, které ze užívat prostřednictvím sítě Operátora, Vám neposkytuje Operátor, ae jiné subjekty, a to za podmínek, které s těmito subjekty sjednáte. O tom, že jde o Sužbu třetí strany, Vás má třetí strana povinnost informovat nejpozději v okamžiku užiti sužby. Seznam poskytovateů Sužeb třetích stran je uveden na c4pro-verejnost/seznam-obchodnich-partneru. Aktuáni podmínky čerpáni Sužeb třetích stran jsou popsány v přísušném Kodexu dané sužby uvedeném na Operátor Vás tímto spoečně s poskytovatei Sužeb třetích stran informuje, že veškeré pohedávky, které vzniknou třetí straně za Vámi v případě, že využijete Sužbu třetí strany, přísušná třetí strana postupuje vždy Operátorovi, který Vám je může vyúčtovat a v případě, že je neuhradíte, může je po Vás vastním jménem a na vastni účet vymáhat. Sjednáte-i si s Operátorem poskytování patebních sužeb, uzavíráte okamžikem prvního využiti patebních Sužeb s Operátorem smouvu o patebních Sužbách. Vede Smouvy se patební Sužby řídí zákonem č, 284/2009 Sb., o patebním styku, v patném znění, a Obchodními podmínkami Patebních sužeb T-Mobie. Patební Sužbou je rovněž Sužba OMS, prostřednictvím které můžete poskytnout peněžitý dar odesánim přísušné SMS na stanovené přístupové číso {dáe jen,,darovací SMS"). Odesáním darovací SMS je mezi Vámi a subjektem identifikovaným přístupovým čísem a kódem dané Sužby uzavřena darovací smouva a Vám vzniká povinnost uhradit částku rovnající se ceně přísušné odesané SMS, resp. stanovené měsični částky podpory Předpacená Sužba Pro předpacenou Sužbu se neupatni ustanoveni Všeobecných podmínek, která neze s ohedem na povahu předpacených Sužeb použit, a ustanoveni, která jsou v rozporu s podmínkami uvedenými v tomto čánku, Smouvu na předpacenou Sužbu uzavřete okamžikem prvního úspěšně uskutečněného hovoru, a to na dobu neurčitou. Anonymní předpacenou Sužbu můžete převést na jinou osobu. Tuto osobu musíte seznámit se Smouvou a předat jí SIM kartu s bezpečnostními kódy nebo SIM kartu a originá dopisu obsahujícího bezpečnostní kódy, příp, nosič obsahující bezpečnostní kódy (dáe jen,průvodní dopis, příp. nosič"). Třetí osoba se stane Účastníkem okamžikem převzetí předpacené SIM karty. Operátor je oprávněn považovat za Účastníka osobu, která se prokáže průvodním dopisem, příp. nosičem či obaem SIM karty s bezpečnostními kódy. Chcete-i využít předpacené Sužby, musíte nejprve sožit finanční částku určenou k čerpání Sužeb (dáe jen,,dobití SIM karty"). Zákadní způsoby Dobiti SIM karty jsou uvedeny na (navigace v menu: voáni - předpacené sužby- dobijte si kredit). Operátor násedně provede navýšeni kreditu vaši předpacené Sužby o vámi soženou finanční Částku a násedně z tohoto kreditu strhává částky za využité Sužby (vc. Sužeb třetích stran a Patebních sužeb). Kredit musíte využít ve hůtě 12 měsíců od posedního Dobiti, Vykáže-i Vámi užívaná předpacená Sužba záporný kredit, jste povinen{-na) bezodkadně provést Dobiti SIM karty a duh vyrovnat. O propacení nevyčerpaného kreditu můžete požádat do 1 měsíce ode dne ukončeni Smouvy, jinak toto právo zaniká. Propacení je zpopatněno de Ceníku. Operátor může odmítnout kredit propatit v případě podezření na zneužití tohoto procesu. Poskytne-i Vám Operátor kredit převyšující vámi uhrazenou finanční částku (bonusový kredit), můžete jej využít pouze k běžnému čerpáni zákadních Sužeb a nemáte nárok na jeho propaceni. j Strana 2 5

42 A W W W Stejně se postupuje, pokud Vám Operátor umožni převedeni nevyčerpaného tarifního kreditu z tarifu s Vyúčtováním na předpacenou Sužbu. Smouva na předpacenou Sužbu zaniká z důvodů uvedených v ČI. 2.6 a rovněž v případě, že neprovedete Dobiti SIM karty ve hůtě 12 měsíců ode dne pos edního Dobiti SIM karty Omezení a přerušeni poskytováni Sužeb Operátor Vám je oprávněn okamžitě omezit (a v případě mobini Sužby ji současně převést na předpacenou Sužbu) či přerušit poskytování Sužeb v násedujících případech: (i) neuhradite-i řádně a včas Vyúčtováni, a to ani'v náhradní hůtě, kterou Operátor stanoví; (ii) vznikne-i podezření, že jste uzavře(a) Smouvu na zákadě nepravdivých údajů nebo že zneužíváte Sužby; (iii) porušujete-i podstatně podmínky Smouvy (zejména užíváte-i neschváená zařízení či jinak ohrožujete provoz sitě, uskutečňujete-i zomysná či obtěžující voání, rozesiáte-i nevyžádané či rekamní zprávy atp.); (iv) nejsou-i spĺněny podmínky nezbytné pro to, aby Vám moh Operátor poskytovat Sužby či je-i vůči Vám vedeno insdvenční řízeni; {v) dojde-i k neobvyke vysokému provozu, který přesáhne v průběhu zúčtovacího období dvojnásobek průměrné výše Vyúčtováni, nebo k neobvykému typu provozu (např, hovory do exotických destinací nebo na audiotextová čísa, ačkoiv k takovým hovorům v minuosti v takovém objemu nedocházeo): o této skutečnosti Vás Operátor informuje SMS zprávou či jiným vhodným způsobem; tímto způsobem se vás Operátor snaží chránit před možným zneužitím Sužby, a proto je oprávněn zvoené opatření apikovat i na jiné Sužby a SIM karty než ty,! nichž se probém objevi; (vi) nastanou-i závažné technické nebo provozní důvody, zejména hrozí-i nebo dojde-i k narušení bezpečnosti a integrity sitě nebo dojde-i k narušení bezpečnosti Sužeb; {vii) nastane-i krizový stav, zejména branná pohotovost státu, živení pohroma nebo ohroženi bezpečnosti státu; (viii) na zákadě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu. Pokud sožíte mimořádnou záohu {viz důvody de ČI. 4.4 (iv)), bude Vám poskytování přerušených či omezených Sužeb bez zbytečného odkadu obnoveno. 4. Cena, záohy a patební podmínky 4.1. Ceny, účtováni Sužeb Ceny za poskytnuté Sužby Vám Operátor účtuje de patného Ceníku a Vy jste je povinen(-na) řádně a včas hradit, Ceny za Sužby Vám Operátorzačne účtovat dnem aktivace zvoené Sužby. Ceny za Sužby třetích stran Vám Operátor účtuje de podmínek stanovených pro přísušnou Sužbu třetistrany. Ceny Sužeb, jejichž účeem není jen zajištěmeektronické komunikace (tedy Sužby s přidanou hodnotou), se iší od cen zákadních Sužeb Vyúčtování Sužeb a jeho úhrada Vždy po skončení zúčtovacího období Vám Operátor vystaví Vyúčtováni s náežitostmi daňového dokadu (v textu také jen,,vyúčtování" či,,faktura"), které obsahuje cenu poskytnutých Sužeb (vc. Sužeb třetích stran a Patebních sužeb) a jiné částky, na které má Operátor nárok (např. záohy či smuvní pokuty). Pokud jste Smouvu uzavře či prodouži dodatkem po , je Operátor oprávněn nastavit (a to i v průběhu trvání Smouvy) způsob účtování Sužeb tak, že ve Vyúčtováni bude účtována cena za pravidený měsíční paušá či paušáy za nás edující zúčtovací období, nikoiv za zúčtovací období upynué; ostatní ceny za poskytnuté Sužby se vyúčtuji de předchozí věty. Pokud se s Operátorem nedohodnete jinak,vystavívám Vyúčtovánveektmnické podobě. Vystavenítištěného Vyúčtování může být zpopatněno de Ceníku. Vyúčtování Vám Operátor doručí do 15 dnů ode dne ukončeni zúčtovacího období. V případě, že bude z data odesáni Vyúčtováni zřejmé, že Vám bude Vyúčtováni doručeno během posedních 3 dnů uvedené hůty, prodouží Vám Operátor přiměřeně hůtu spatnosti Vyúčtováni. Vyúčtované částky musíte uhradit na bankovní účet Operátora uvedený na Vyúčtování, a to (nenŕi na Vyúčtování jiná hůta) do 18 dnů od vystaveni Vyúčtování. Vyúčtovaná částka je uhrazena okamžikem připsáni patby označené čísem Vyúčtování uvedeným ve Vyúčtování na bankovní účet Operátora. NeoznačIte-i patbu čísem Vyúčtování, které hradíte, ae jednotným variabiním symboem pro patby {který je vždy uveden ve Vyúčtováni) nebo patbu nijak neoznačíte (a Operátor ji i přesto identifikuje), použijí se pravida pro pořadí úhrady pohedávek de ČI. 4,3 niže. Operátor Vás upozorní, pokud neuhradíte Vyúčtování řádně a včas, a stanovi Vám náhradní hůtu k úhradě Vyúčtováni, přičemž za prokazatené upozornění je považována také SMS nebo e-mai. Za dobu přerušení poskytováni Sužeb a omezení poskytování Sužeb s převedením na předpacené Sužby Vám nebudou Vyúčtováni za sužby eektronických komunikací vystavována. Pokud některou z poskytnutých Sužeb není možno vyúčtovat ve Vyúčtováni za zúčtovacíobdobi, v němž bya Sužba poskytnuta, vyúčtuje Vám ji Operátor v nejbižším možném násedujíckn Vyúčtování, Pokud jste nedosta(a) Vyúčtováni ani více než po 40 dnech od dodání podedního Vyúčtování nebo ode dne aktivace SIM karty či Sužby, musíte tuto skutečnost neprodeně ohásit kontaktnímu místu Operátora. Nedoručeni Vyúčtováni nemá viv na Vaši povinnost řádně a včas uhradit ceny za poskytnuté Sužby. Podrobný výpis skutečně vyčerpaných Sužeb Vám na zákadě Vaší žádosti vyhotoví Operátor za úpatu, pokud jej má mít de zákona k dispozici Započteni a pořadí úhrady pohedávek Operátor použije uhrazenou Částku nejprve na úhradu nejstaršího spatného duhu, a to nejprve na úhradu nákadů spojených s vymáháním pohedávky, násedně na úhradu spátek poskytnutých úvěrů, poté na úhradu Sužeb třetích stran, dáe na úhradu sjednaných spátek za zařízeni, násedně smuvních pokut a poté na úhradu zbytku Vašeho nejstaršího spatného duhu vůči Operátorovi, a to vždy nejprve na úhradu jistiny, pokud neurčíte jinak. Stejným způsobem je Operátoroprávněn použít Vámi soženou záohu, Váš přepatek nebo jakoukoiv jinou finanční částku. Není-i třeba tuto částku takto použit, vrátí Vám Operátor takovou finanční částku sníženim Částky k úhradě v násedujichn Vyúčtování, Operátor je oprávněn požadovat po Vás náhradu nákadů spojených s vymáháním pohedávky a zmocnit třetí osoby k vymáháni pohedávek po spatnosti. 4.4.Záohy Operátor je oprávněn žádat sožení záohy pouze v případech hrozícího finančního rizika nebo z jiného vážného důvodu. V případě neuhrazeni požadované záohy je Operátor oprávněn odmítnout uzavřeni Smouvy, odstoupit od Smouvy, neprovést navrženou změnu Smouvy či Vám omezit nebo přerušit poskytováni Sužeb. Operátor může vybírat násedující záohy: (i) na Sužby; (ii) při spátkovém prodeji; (iii) na roaming, (iv) mimořádnou záohu, nastane-i některá ze skutečností uvedených v ČI bodech {i) až (V), přičemž maximáni výše mimořádné záohy činí zpravida čtyřnásobek výše Vašeho obvykého Vyúčtováni a (V) záohu na minimání měsičm pněnyčástku (MMP). Pokud řádně a včas patíte Vyúčtováni a nehrozí žádné finanční riziko, Operátor Vám záohy vrátí snížením částky k úhradě: do v pořadí čtvrtého Vyúčtování od data vybráni záohy v případě záohy ad (i) nebo (iii) do sedmého vystaveného Vyúčtování od data vybrání záohy v případě záohy ad (ii) nebo (v), do bezprostředně nás edujícího Vyúčtováni Sužeb bez Strana 3 5

43 Y V C < 0 zbytečného odkadu po zapacení všech Vyúčtování, ve kterých se projeviy udáosti, jež byy důvodem mimořádné záohyv případě záohy ad {iv). 5.Sit'a pokrytí Operátor se zavazuje provádět opravy a úpravy sitě a její údržbu tak, aby byy provedeny ryche a efektivně, v co nejkratším čase s ohedem na technické a procesní možnosti a druh závady, úpravy či údržby. Prováděni těchto činností se může výjimečně projevit dočasným snížením dostupnosti Sužeb, o čemž bude Operátor zákazníky přiměřeným způsobem a bez zbytečného odkadu informovat. Obasti pokryté signáem pro poskytováni moúiních Sužeb jsou graficky znázorněny v orientační aktuaizované mapě na Vzhedem k charakteru šířeni rádiových vin a k omezeným možnostem grafického zobrazení mapy Operátor nezaručuje, že v obastech de mapy pokrytých signáem budete mít vždy připojeni k síti, Nepokrytí některých části území České repubiky signáem nenívadou pněni na straně Operátora a nezakádá Vaše právo na odstoupeniod Smouvy. 6. Odpovědnost a opatřeni proti zneužiti Sužeb 6.1. Opatřeni proti zneužití Sužeb Operátor je oprávněn provést změnu Vašeho nastavení SIM karty, bezpečnostních prvků (zejména hese či bezpečnostních kódů), e-maiové adresy či jiných nastaveni Sužeb i bez Vašeho souhasu v případě, že je toto opatřeni ve Váš prospěch nebo je nutné k řádnému poskytováni Sužeb (např. je-i to nutné k zajištění funkčnosti Sužeb či v případě důvodného podezření na zneužití Sužby). přijměte prosím veškerá potřebná opatření k ochraně svých bezpečnostních prvků (zejména hesa či bezpečnostní kódy). V případě důvodného podezření na jejich prozrazení je neprodeně změňte, V případě, že zjistíte ztrátu, odcizeni či zneužiti své SIM karty nebo kterékoiv své Sužby nebo svých bezpečnostních prvků, neprodeně o této skutečnosti informujte Operátora prostřednicnim zákaznického centra, které nejpozději do dvou hodin po přijeti Vašeho oznámeni učiní opatření k zamezení oznámeného zneužití SIM karty, bezpečnostních prvků nebo Sužby. Pokud Operátor neučinív dvouhodinové hůtě opatřeni de předchozí věty, odpovídá za újmu, která Vám v důsedku nespněni této povinnosti vznika. Za ostatní újmy vzniké v důsedku ztráty, odcizení či zneužiti Vaší SIM karty nebo kterékoiv Vaši Sužby nebo Vašich bezpečnostních prvků však odpovídáte Vy. Bez smouvy o propojeni nesmíte směrovat provoz do SÍtě Operátora (např. směrování hovorů přes GSM brány). Pokud porušíte zákaz směrovat provoz do sitě Operátora, bude to Operátor považovat za podstatné porušení Sm ouvy a Vy jste povinen{-na) zapatit Operátorovi smuvní pokutu ve výši KČ za každé jednotivé porušení tohoto zákazu {v pevné síti) či za každou SIM kartu, kterou máte aktivniv den, kdy je takové směrování poprvé prokázáno (v mobiní síti). 6.2.Odpovědnost za újmu Mějte prosím na paměti, že odpovídáte za jednání jakýchkoiv třetích osob, kterým jste umožni{a) užívat Sužby. Odpovídáte rovněž za nedostatečnou ochranu svých bezpečnostních prvků či zneužiti Sužeb v případě, že jste nevyuži(a) možnosti jejich zabezpečení. Operátor neodpovídá za kvaitu hovorů uskutečněných prostřednictvím počítačové sitě Internet, za pnění třetích stran ani za Vaše data uožená na SIM kartě či v jiných zařizenich, která užíváte při poskytovánismžeb, Pokud jste moh(a) Sužbu využit jen částečně nebo ji nebyo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Operátora nebo z důvodu nedodržení kvaity Sužeb, je Operátor povinen přiměřeně snížit cenu Sužby nebo po dohodě s Vámi zajistit poskytnutí Sužby náhradním způsobem. V případě závad zajisti Operátor rovněž odstranění závady. V těchto případech nemáte právo na náhradu újmy.. Úhrnná předvídatená újma, která by Vám moha vzniknout jako násedek '_ porušení povinností Operátorem, může činit maximáně Částku KČ., Právo na náhradu újmy Operátor uspokojí snížením částky k úhradě \ v násedujícich Vyúčtováních. jiným způsobem Operátor právo na náhradu újmy uspokojí pouze na zákadě Vaší písemné výzvy. Nedohodne-i se s Vámi Operátor jinak, nahrazuje se veškerá újma způsobená v souvisosti s pněním de Smouvy v penězích. Vyučuje se povinnost Operátora nahradit Vám újmu, kterou nebyo možno v době uzavření Smouvy rozumně předvídat, Jsou-i sjednány smuvní pokuty, právo Operátora domáhat se náhrady újmy není zapacením smuvních pokut dotčeno, 7. Rekamace Rekamaci vystaveného Vyúčtováni můžete upatnit do 2 měsíců od doručeni Vyúčtovánía rekamaci poskytnuté Sužby do 2 měsíců od poskytnutís užby, a to písemně zákaznickému centru, e-maiem na adrese info@t-mobie. cz nebo osobně v kterékoiv značkové prodejně T-Mobie. I v případě, že podáte rekamaci, musíte řádně uhradit rekamované Vyúčtováni. Operátor rekamaci vyřídí bezodkadně, nejpozději Vás však informuje do 1 měsíce ode dne jejího doručení. V případě, že je třeba projednat rekamaci se zahraničním provozovateem, obdržíte vyřizeni rekamace do 2 měsíců. Pokud s řešením rekamace nebudete souhasit, můžete do jednoho měsíce od vyřízeni rekamace upatnit námitky proti vyřízení rekamace u Českého teekomunikačního úřadu. Rekamaci poskytnutých Sužeb třetích stran či Patebních sužeb můžete upatnit u poskytovatee nebo zprostředkovatee dané sužby. 8. Komunikace stran 8.1. Kontaktní místa Pro komunikaci s Operátorem využívejte prosím kontaktní formuář umístěný na kteroukoiv prodejnu T-Mobie a nebo v případě, že jste Smouvu uzavře v postavení spotřebitee, infoinku na teefonním číse " , e-maiovou adresu info@t-mobie,cz a nebo v případě, že jste Smouvu uzavře v postavení podnikatee, využijte infoinku na teefonním číse " , e-maiovou adresu business@t-mobie.cz nebo jiné způsoby de aktuáních podmínek. Písemnou komunikaci směřujte prosím na zákaznické centrum Praha, Tomíčkova 2144/1, Praha 4. Není-i stanoveno jinak, jste prostřednictvím kteréhokoiv kontaktního místa oprávněn(a) předkádat návrhy, připomínky a žádosti, požadovat změnu teefonního čísa, oznamovat závadyv rámci sítě, získávat informace o cenách a Sužbách a využívat možnosti servisních Sužeb (např, zákadni nastaveni teefonu či jiného zařizeni pro využívání Sužeb, přeneseni kontaktů, výměny SIM karĺy) a zákaznické podpory či činit jakékoiv jiné úkony sojvĺsející se Smouvou a Sužbami Komunikace Pro komunikaci s Operátorem si můžete zvoit heso, které Vám umožní získávat informace o Vašich Sužbách, výši částek k úhradě, jednotivých spojeních apod. a na jehož zákadě je rovněž možno měnit nastaveni některých Sužeb. Nezvoite4i si heso, nastaví Vám jej Operátor sám a jeho zněnívám oznámí. V případě ztráty či zapomenutí hesa může Operátorvyužit aternativní způsob Vaší autorizace {např. dotazem na Vaše osobní údaje)p K provedení některých úkonů po Vás může Operátor požadovat autorizaci prostřednictvím hesa či prokázání totožnosti a je oprávněn v případě, Že nebude autorizace řádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v případě důvodného podezření, že došo ke zneužití identifikačních prostředků. OperátQr Vás může kontaktovat prostřednictvím provozovatee poštovních či přepravních sužeb {dáe jen,,pošta"), faxem, eektronickou poštou, Strana 4 5 b

44 ' ' F :' ' te efonicky, zasiáním zpráv do schránky T-BOX, SMS či MMS. Za písemné se pro účey' dodrženi formy vyžadované Smouvou považuje i právni jednání - Operátora učiněné faxem, eektronickou poštou, SMS, MMS, dodáním ' " ' do schránky T-Box či datovou zprávou do Vaší datové schránky. Za Vaše." písemná jednání se považují Vámi vastnoručně podepsané istiny či Vaše eektronické dokumenty opatřené zaručeným eektronickým podpisem. Písemně Vás primárně Operátor kontaktuje na korespondenční adrese uvedené ve Smouvě. V případě potřeby však Operátor může písemnost zasat i na Vaši jinou adresu, kterou zná, a to včetně Vaši e-maiové adresy. Písemnost zasíaná Operátorem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Vaši adresu, připadně marným upynutim hůty určené k vyzvednuti poštovní zásiky, i když jste se o jejím uoženi nedozvědě{a), případně dnem, kdy se písemnost vrátia Operátorovi, pode toho, která z těchto skutečnosti nastaa dříve. Doručeni na adresu uvedenou ve Smouvě je účinné itehdy, když se na této adrese nezdržujete. S oznámeními zasanými do schránky T-Box jste povinen se pravideně seznamovat. Zpráva zasíaná Operátorem prostřednictvím faxu, eektronické pošty, SMS či MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem násedujíchn po odesání zprávy na vaše teefonní číso nebo Vaši e-maiovou adresu. Pokud hodáte používat SIM kartu v zařizení, které neumožňuje přijímáni SMS či MMS, musíte tuto skutečnost předem oznámit Operátorovi a dohodnout si s nim náhradnizpůsob komunikace, jinak Operátor neodpovídá za případně vznikou újmu Změny Smouvy Operátor se zavazuje zveřejňovat obecné informace o změnách či ukončení Sužeb zejména prostřednictvím internetových stránek, oznámení, tiskových zpráv a informačních materiáů. Operátor je oprávněn měnit již uzavřenou Smouvu v části týkající se (i) ceny Sužeb, (ii) způsobu a podmínek účtování Sužeb, (iii) způsobu, rozsahu, parametrů a podmínek poskytování Sužeb (VC. ukončení poskytování Sužby a zavádění nových Sužeb), (iv) rozsahu Vašich práv a povinnostíi práv a povinností Operátora; (V) způsobu a podmínek upatnění a vyňzeni rekamace; (vi) odpovědnosti za újmu; (vii) doby trvání Smouvy; (viii) části týkajici se podmínek a výše úhrad; (ix) způsobu ukončení Smouvy; (X) způsobu doručováni; (xi) výhrad ve vztahu k právním předpisům; {xii) patebních transakci; (xiii) zpracováni a uchováváni osobních, identifikačních, provozních a okaizačních údajů; (xiv) v části, které jsou upraveny právními předpisy či rozhodnutím soudu či správního orgánu; V uvedeném rozsahu je oprávněn Operátor měnit Smouvu z důvodů (i) inface, (ii) zavedeni nových Sužeb, (iii) změny podmínek na trhu eektronických komunikací, (iv) zkvaitněni sitě či {v) vývoje nových techndogií. Změnu Smouvy Vám oznámí Operátor také způsobem, který ukádá zákon, zpravida 30 dnů přede dnem účinnosti změny Smouvy. případech je dána i pravomoc Českému teekomunikačním úřadu, Pokud jste uzavřei Smouvu v postavení spotřebitee, můžete v souadu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitee, řešit spory vyp ývající ze Smouvy i mimosoudně, a to v případě sporu týkajícího se sužeb eektronických komunikací u Českého teekomunikačniho úřadu ( v případě sporu týkajícího se poskytováni finančních sužeb u Finančního arbitra ( a v případě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce ( Tyto Všeobecné podmínky nabývají patnosti a účinnosti dne 30.dubna 2016 a nahrazuji předchozí Všeobecné podmínky, vyjma ČI. 8 (Smuvní pokuty a jiné úhrady) a s nim souvisejících ustanoveni předchozích Všeobecných podmínek, který zůstává i nadáe v patnosti a účinnosti pro Smouvy uzavřené před Obsah všeobecných podmínek 1. Úvodní ustanoveni 2. Účastnická Smouva 2.1. Uzavřeni Smouvy 2.2. Obsah Smouvy 2.3. Aktivace Sužby 2.4. Doba trvání Smouvy 2.5. Změna Smouvy 2.6. Ukončení Smouvy 3.Sfužby 3.1. Úvodní ustanoveni 3.2. Některé typy Sužeb 3.3. Předpacená Sužba 3.4. Omezeni a přerušeni poskytování Sužeb 4.Cena, záohy a patební podmínky 4.1. Ceny, účtování Sužeb 4.2. Vyúčtování Sužeb a jeho úhrada 4.3. Započteni a pořadí úhrady pohedávek 4.4.Záohy 5.SIťa pokryti 6. Odpovědnost a opatřeni proti zneužití Sužeb 6.1.Opatření proti zneužiti Sužeb 6.2. Odpovědnost za újmu 7. Rekamace 8.Informace a komunikace stran 8.1. Kontaktní místa 8.2. Komunikace 8.3. Změny Smouvy 9. Závěrečná ustanoveni, řešeni sporů 9. Závěrečná ustanovení, řešeni sporů Práva a povinnosti vyp ývající ze Smouvy se řídí českým právním řádem s vyoučenim kdiznich norem. Smouva je uzavřena pode občanského zákoníku v patném znění. O sporech mezi Vámi a Operátorem rozhoduje soud, přičemž v některých Strana 5 5

45 r,, j! Z iii.? Centráni Zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra :,í í:' :'H PŘÍLOHA Č. 6 SMLOUVY Aktuáni kataogový ist sužby,\,í?,,' :G Ziadá,'ôci dcjkurnertäce Veřejné zakázkv,,poskytování sužeb KVS " Strana 34 z cekového počtu 35 "i! :'

46

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56