Centrální zadavatel. Ceská republika - Ministerstvo vnitra. SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KlVS - KTS. mezi. Českou republikou - Ministerstvem vnitra

Transkript

1 j' h' i Centrání zadavate Ceská repubika - Ministerstvo vnitra SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KVS - KTS mezi Ĺ Českou repubikou - Ministerstvem vnitra na straně jedné spoečnosti 02 Czech Repubic a.s. na straně druhé.

2 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Niže uvedeného dne, měsíce a roku nás edující smuvní strany: Česká repub'ka - M'n'sterstvo vnitra, se sídem Nad Štoou 936/3, Praha 7 Č: , zastoupená Ing. Jiřím Kodou, Letná, na zákadě pověření ministrem vnitra ze dne 29. istopad u 2017, č.j. MV /SIK (dáe ja ko,,ministerstvo" nebo,,centrání zadavate") Č. j.: MV /KAP-2017 na straně jedné a spoečnost 02 Czech Repubic a.s., se sídem: Za Brumovkou 266/2, Praha 4 - Miche, PSČ , Č: , DIČ: CZ , zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddí B, vožka 2322, zastoupená: na zákadě pověřeni ze dne (dáe jen,,poskytovateľ') na straně druhé (jednotivi PověřujÍcÍ zadavateé, Ministerstvo a Poskytovate dáe jednotivě také jako,,smuvní strana" a spoečně jako,,smuvní strany") uzavřey v souadu s 1746 odst. 2 zákona č, 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,noz"), tuto Smouvu na poskytováni sužeb KVS - KTS VZHLEDEM K TOMU, ŽE: (dáe jen,,smouva") A) Váda České repubiky přijaa dne 30. května 2012 usnesení č, 385, o koncepci nákupu datových a hasových sužeb Komunikační infrastruktury veřejné správy v období po 27. březnu 2013 (dáe jen,,usneseni"); B) Na zákadě Usneseni provádí Centráni zadavate ve smysu 9 odst. 1 písm. b) zákona č. 134/2016 Sb., o zadáváni veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,zzvz"), centraizované zadávání spočívající v tom, že Centráni zadavate zaved dynamický nákupní systém (dáe jen,,dns") za účeem zadávání veřejných zakázek na poskytování datových a hasových sužeb Komunikační infrastruktury veřejné správy (dáe jen,,kvs"), vymezených Usnesením a CentránIm zadavateem,. a to na účet jednot ivých ústředních orgánů.státní správy, organizačních sožek státu a jejich příspěvkových organizací a jiných subjektů veřejné správy; Centrání zadavate je oprávněn pořizovat v rámci centraizovaného zadáváni předmětné sužby KVS i pro sebe; j I C) Centrání zadavate zaved DNS v zadávacím řízeni v souadu se ZZVZ a v souadu s reevantní Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 2 z cekového počtu 35

3 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra právni úpravou zařadi Poskytovatee do DNS; D) Centrání zadavate a pověřující zadavateé spou uzavřei Dohodu o centraizovaném zadávání, jejímž předmětem je závazek Centráního zadavatee provádět zadávací řízení a centráně zadávat veřejné zakázky na poskytováni sužeb KVS na účet těchto pověřujících zadavateů; E) V návaznosti na uzavření Dohody o centraizovaném zadávání a vymezení konkrétních sužeb KVS poptávaných pověřujícími zadavatei zaháji Centráni zadavate dne zadávací řizeni na veřejnou zakázku (dáe jen,,veřejná zakázka") na sužby KVS, jejichž bižšispecifikace je obsažena v Příoze č.1a Příoze č. 2 Smouvy (dáe jen Sužby"), a násedně v tomto zadávacím řizeni (dáe jen,,zadávací řízenŕ) vybra nabídku Poskytovatee jako ekonomicky nejvýhodnější; v případě, že Smouva sdružuje Sužby specifikované ve dvou a více poptávkových istech vymezených v ČI Smouvy, považuji se Sužby vymezené v každém jednotivém Poptávkovém istu za jednu Veřejnou zakázku; F) Poskytovate je oprávněn poskytovat Sužby de Smouvy; SMLUVNÍSTRANY SE DOHODLY NA NÁSLEDUjÍCÍM: 1. PŘEDMĚT, ÚČEL, DOBA TRVÁNÍ A MÍSTO PLNĚNÍ SMLOUVY 1.1. Předmět Smouvy Předmětem Smouvy je závazek Poskytovatee poskytovat Ministerstvu a/nebo Pověřujícmu zadavatei, na jehož účet Centrání zadavate provádí centraizované zadáváni sužeb KVS, přísušné Sužby Úče Smouvy Účeem Smouvy je dosažení ciů stanovených v Usnesení a zajištěni řádného poskytování Sužeb Ministerstvu a/nebo pověřujíchn zadavateům Doba trvání Smouvy Smouva je pro Smuvní strany závazná od okamžiku její účinnosti de ČI Smouvy a po ceou dobu jejího trvání, tj. po Dobu zavedeni Sužby (ČI Smouvy) a po Dobu poskytováni Sužby (ČI Smouvy) Místo pnění Smouvy Místem pnění Smouvy je území České repubiky. ' 2. JEDNÁNÍ MINISTERSTVA PŘI UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY 2.1. Jednání Ministerstva při uzavírání Smouvy Ministerstvo při uzavjrání Smouvy jedná: (i) vastním jménem a na vastní účet; a/nebo (ii). vastním jménem a na účet pověřujících z.adavateů v souadu s. 9 odst. 1 písm. b) ZZVZ Koncový uživate Koncovým uživateem ve smysu 2 písm. C) zákona č. 127/2005 Sb., o eektronických komunikacích a o změně některých souvisejicich zákonů (zákon o eektronických Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 3 z cekového počtu 35

4 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra komunikacích), ve znění pozdějších předpisů {dáe jen,,zek"), a zároveň příjemcem Sužeb {dáe jen,,koncový uživate") je v případě jednání Ministerstva vastním jménem a na vastní účet Ministerstvo, v případě jednání Ministerstva vastním jménem a na účet pověřujících zadavateů je to pověřující zadavate, na jehož účet je jednáno Jednání Ministerstva po uzavření Smouvy Ministerstvo je ústředním orgánem státní správy pro vnitřní věci de 12 odst. 1 zákona č. 2/1969 Sb., o zřizení ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy České repubiky, ve znění pozdějších předpisů, a mimo jiné p níkoordinačnjú ohu pro informačnía komunikační technoogie. V případě, že Ministerstvo není současně Koncovým uživateem a nenáeží mu práva a povinnosti Koncového uživatee vyp ývající ze Smouvy, je Ministerstvo oprávněno za účeem pněni koordinační úohy pro informační a komunikační technoogie vykonávat pro účey této Veřejné zakázky pouze ty činnosti a náeží mu pouze ta oprávněni a ty povinnosti, na kterých se Smuvnistrany ve Smouvě výsovně dohody. V případě, že Ministerstvo je jediným Koncovým uživateem, náeží mu rovněž práva a povinnosti pověřujícího zadavatee stanovené ve Smouvě. 3. CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Cena za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy Cena za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy vychází z cenové nabídky Poskytovatee podané v Zadávacím řízeni, uvedené pro konkrétní Sužby na předtisku (dáe jen,,poptávkový ist"), obsahujícím detainí specifikaci poptávaných Sužeb, jejich kódy, množství, místo a Dobu poskytování Sužby a cenu (Příoha č. I) Cena za zavedení Sužby (zřizovací popatek) pro stejné Sužby V případě, že Koncovému uživatei bya ke dni předcházejichnu zavedeni Sužby poskytována Poskytovateem stejná sužba (přičemž není rozhoď né, zda Poskytovate poskytova Koncovému uživatei stejnou sužbu na zákadě dřjvější smouvy uzavřené v zadávacím řizeni v rámci DNS nebo na zákadě jiné smouvy), není Poskytovate! oprávněn účtovat za zavedeni takové Sužby de Smouvy zřizovací popatek. Stejnou sužbou se rozumí sužba, která svými technickými parametry odpovídá parametrům definujchn v Poptávkovém istu Poskytovateem zaváděnou Sužbu, včetně shodné konfigurace těchto parametrů a použitých HW komponent, nedohodne-i se Koncový uživate s Poskytovateem jinak. Tímto ustanovením není dotčeno právo Poskytovatee neúčtovat zřizovací popatek v případech, kdy tak uzná za vhodné nebo kdy se tak dohodne s Koncovým uživateem Zúčtovací období S ohedem na potřebu jednotného systému pacení a kontroy se pro účey Smouvy stanovuje zúčtovací období, za něž Poskytovate vyúčtuje ceny za poskytnuté Sužby, jež odpovídá kaendářnímu měsíci, nedohodnou-i se Smuvní strany jinak. i 3.4. Daně a popatky Pokud nenivýsovně stanoveno jinak, nezahrnuje žádné ujednání o ceně obsažené ve Smouvě daň z přidané hodnoty ani jiné daně a popatky, jež se mohou na Sužby poskytované de Smouvy v daném okamžiku v souadu s účinnými právními předpisy vztahovat. Nestanoví-i Zadávací dokunientace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 4 z cekového počtu 35

5 k k k Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra pro konkrétní daň nebo popatek obecně závazný právní předpis výsovně jinak, patí, že takovou daň nebo popatek hradí Poskytovate Úhrada ze strany Koncového uživatee Cenu za Sužby de.smouvy hradí Poskytovatei přisiušný Koncový uživate, není-i písemně dohodnuto jinak. U Sužeb sdíených více Koncovými uživatei hradí Sužby zcea nebo zčásti Koncový uživate (i) uvedený v přísušném Poptávkovém istu dané Sužby, (ii) o němž to stanovi Smouva, nebo (iii) který to písemně sděí Poskytovatei (a pro informaci též Ministerstvu) po uzavření Smouvy. k k h k k k k k k k 3.6. Vymezeni cenv poskytnutých Sužeb jednotivým Koncovým uživateům Poskytovate bude vystavovat daňový dokad jednotivě na vrub každého Koncového uživatee. Nebude-i Koncový uživate písemně požadovat jinak, vystaví Poskytovate daňový dokad souhrnně pro všechny Sužby de Poptávkového istu, které byy v přísušném období poskytnuty konkrétnímu Koncovému uživatei. V případě žádosti Koncového uživatee je Poskytovate dáe povinen: (i) jednotivé odebrané Sužby daným Koncovým uživateem definovat pode místa poskytnuti Sužby; a (ii) u Sužby sdíené více Koncovými uživatei rozděit fakturované Sužby pode jednotivých Koncových uživateů v poměru určeném (i) v přísušném Poptávkovém istu dané Sužby, (ii) ve Smouvě, nebo (iii) v písemném sděení Poskytovatei (a pro informaci též Ministerstvu) po uzavření Smouvy Požadavky na zajištění sedování vastních nákadů Koncových uživateů PověřujÍcÍ zadavate nebo Ministerstvo jsou oprávněni Poskytovatei písemně sděit požadavky na sedování nákadů ve vztahu ke Sužbám poskytovaným jednotivému Koncovému uživatei. Poskytovate je v takovém případě povinen ve vztahu k takovému Koncovému uživatei vystavovat pouze daňové dokady obsahující podrobný rozpis Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému uživatei v přísušném kaendářním měsíci. Takový podrobný rozpis Sužeb musí odpovídat pověřujícím zadavateem nebo Ministerstvem oznámeným požadavkům na sedováni vastních nákadů daného Koncového uživatee. Pokud pověřující zadavate nebo Ministerstvo nesděí Poskytovatei své požadavky na sedováni vastních nákadů, patí, Že rozpis poskytnutých Sužeb bude respektovat č eněníd e Poptávkového istu Spatnost ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy bude hrazena zpětně za každý kaendářní měsíc, v němž byy přísušné Sužby poskytnuty, s tím, že cena je spatná třicet (30) dní poté, co Poskytovate doručí Koncovému uživatei daňový dokad na přisušnou částku. V případě doručeni daňového dokadu v období od 10. prosince do 31. března bude cena za Sužby spatná šedesát (60) dnů od doručení daňového dokadu Obsah daňového dokadu jakýkoiv daňový dokad (faktura) musí obsahovat náežitosti stanovené právními předpisy a. bude vystaven a doručen Koncovému. uživatei nejpozději do sedmnáctého (17.). dne kaendářního měsíce bezprostředně nás edujícího po skončení přisušného kaendářního měsíce a bude obsahovat podrobný rozpis Sužeb poskytnutých ze strany Poskytovatee Koncovému uživatei v přísušném kaendářním měsíci, včetně označeni Smouvy, identifikátoru Sužby, paušání patby, instaačního popatku, případného hovorného, jakož i případně daších náežitostí stanovených ve Smouvě nebo dohodnutých písemně Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 5 z cekového počtu 35 }! j j

6 Centráni zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra s Koncovým uživateem. Cenu za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy nebude Poskytovate v rámci daňového dokadu žádným způsobem zaokrouhovat; v opačném případě se jedná o vadu faktury a Koncový uživate je oprávněn postupovat de ČI Smouvy. K první vystavené faktuře za poskytované Sužby je Poskytovate povinen připojit kopii Předávacího protokou, de vzoru v Příoze č. 5, která tvoří nedínou součást této Smouvy Vady fakturace a jejich viv na spatnost ceny Koncový uživate je oprávněn vrátit Poskytovatei přede dnem spatnosti přís ušnou fakturu {daňový dokad) bez zapaceni, pokud taková faktura nemá náežitosti uvedené ve Smouvě nebo má jiné závady v obsahu nebo formě stanovené obecně závaznými právními předpisy, a to s uvedením důvodu vráceni. Poskytovate je povinen po vrácenifaktury vyhotovit fakturu novou, a to do patnácti (15) dnů ode dne doručeni vráceného daňového dokadu nebo výhrad k němu. Důvodným vrácením přestává běžet původní hůta spatnosti faktury {daňového dokadu). Nová hůta spatnosti běží ode dne doručeni opravené nebo nově vystavené faktury (daňového dokadu) Vypořádání vadné fakturace V případě, že Koncový uživate uhradí částku, která však bya Poskytovateem nesprávně vyúčtována, je Poskytovate povinen provést vypořádáni vadné fakturace formou daňového dokadu, obsahujícího mj. i vymezení jednotivých Sužeb, na které bya provedena vadná fakturace s vyznačením nesprávných i správných Částek, které byy uhrazeny a které měy být správně uhrazeny, případně daší údaje de požadavku Koncového uživatee. Pro vyoučení pochybností Smuvní strany konstatuji, Že Koncový uživate není za Sužby, které byy nesprávně vyúčtovány, povinen patit cenu nebo její část Způsob úhrady ceny Cena za Sužby poskytované Poskytovateem Koncovému uživatei de Smouvy bude hrazena bezhotovostním převodem na účet Poskytovatee uvedený ve Smouvě, nebo Poskytovateem písemně oznámený Koncovému uživatei Prodenís úhradou ceny Jestiže Koncový uživate neuhradí Poskytovatei řádně a včas jakoukoiv část ceny řádně upatněné daňovým dokadem, bude Koncový uživate povinen zapatit přisušnému Poskytovatei úrok z prodení z dužné části ceny, a to za každý započatý den prodení. výše úroku z prodení se řidi přisušnými právními předpisy Předběžná kontroa fakturace Koncovému uživatei, který to Poskytovatei písemně sděí, je přísušný Poskytovate povinen eektronicky doručit nejpozději do pěti {5) kaendářních dnů po ukončení přisušného zúčtovacího období podkad pro vyúčtování ceny za Sužby poskytnuté tomuto Koncovému uživatei v upynuém zúčtovacím období. Koncový uživate je po doručení podkadů oprávněn nejpozději do tři (3) pracovních dnů doručit Poskytovatei připomínky k doručeným podkadům..na zákadě těchto připomínek může Poskytovate ve vztahu k přísušnému Koncovému uživatei upravit dané vyúčtování ceny za přísušné zúčtovací období, pokud uzná tyto připomínky jako oprávněné. Tímto není dotčena povinnost Poskytovatee vystavit daňový dokad v řádném termínu v souadu s přísušnými právními předpisy. Doručením či nedoručením připomínek ze strany Koncového uživatee k přísušným podkadům nejsou dotčena práva Koncového uživatee na rekamaci vyúčtované ceny za danou Sužbu a dané [ Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 6 z cekového počtu 35

7 í k k K Centráni zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra zúčtovací období, práva z vad pněni Poskytovatee, včetně případných práv na poskytnuti sevy z ceny, upatnění sankcí apod. Případné rekamační řizení se řidi přísušnými ustanoveními ZEK Eektronické doručeni daňového dokadu jakýkoiv řádný nebo opravný daňový dokad, vc. případného vypořádání fakturace daňovým dokadem de ČI Smouvy, doručený de Smouvy přisušnému Koncovému uživatei, musí být současně doručen Koncovému uživatei také v eektronické podobě, podepsaný uznávaným eektronickým podpisem osoby oprávněné za Poskytovatee jednat, a to na eektronickou adresu určenou tímto Koncovým uživateem Záohové patby Koncovi uživateé neposkytují záohové patby na cenu Sužeb. I Ň I b VYHRAZENÉ ZMĚNY ZÁVAZKU Právo Koncových uživateů upatňovat změnové požadavky Vzhedem k tomu, že uspokojování potřeb veřejného zájmu a pnění činnosti Koncových uživateů s sebou nese dynamické nároky Koncových uživateů na zajišťování Sužeb, jež není s ohedem na standardní průběh zadávacího řízení možné smuvně zajistit bezodkadně, a s ohedem na povahu Sužeb, vyhradi Centrání zadavate de 100 odst. 1 ZZVZ v zadávací dokumentaci Veřejné zakázky oprávněni Koncového uživatee během účinnosti Smouvy písemně upatnit u Poskytovatee změnové požadavky ohedně Sužeb specifikovaných v Poptávkovém istu, které jsou de Smouvy poskytovány Koncovému uživatei, a to zejména co do počtu přípojek, rychosti nebo jiných parametrů Sužeb (dáe jen,,vyhrazené změny"). Vyhrazené změny budou Koncovým uživateem upatněny v případech potřeby změn Sužeb vyvoaných zejm. v důsedku nutnosti přijeti bezpečnostních opatřeni (např. opatření vypývající ze zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti či opatření v souvisosti se správou prvků kritické infrastruktury, ve znění pozdějších předpisů) a v případech vyvoaných v důsedku úprav a optimaizace infrastruktury státu v odvětví komunikačních a informačních systémů (zejm. stěhováni, rušení koncových bodů Sužeb, navyšování kapacit Sužeb při rozšiřováni personánch kapacit atd.). Poskytovate je povinen Vyhrazenou změnu upatněnou Koncovým uživateem provést, neznamená-i její provedení mimořádné technické nároky. Mimořádnými technickými nároky na zavedení přisušné sužby se rozumí okonosti, pro které Poskytovate postupující s vynaožením odborné péče není schopen z důvodů, za něž není Poskytovate odpovědný, dodržet maximá1ni Dobu zavedení Sužby de Smouvy. Upatnění Vyhrazené změny je Koncový uživate oprávněn učinit v souadu a v rozsahu upraveném ZZVZ, Smouvou a zadávacími podmínkami Zadávacího řizeni. Maximáni rozsah Vyhrazené změny Na zákadě Vyhrazené změny může být ceková cena Sužeb de poptávkového istu specifikovaných ve vztahu k určitému Koncovému uživatei navýšena či snížena nejvýše o 30 % výchozí hodnoty..výchozí hodnotou je.cena Sužeb, jež bya nabídnuta Poskytovateem v nabídce v Zadávacím řizeni na Veřejnou zakázku v rámci DNS, o niž Ministerstvo rozhodo jako o ekonomicky nejvýhodnější; upatněni Vyhrazené změny nemá na určeni výchozí hodnoty viv. Cena za Sužby poskytované po upatněni Vyhrazené změny bude stanovena způsobem de Smouvy, resp. bude vycházet z výchozí hodnoty Sužeb nabídnuté Poskytovateem v nabídce podané v Zadávacím řizeni. Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 7 z cekového počtu 35

8 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 4.3. Organizační vyhrazené změny Koncový uživate je oprávněn opakovaně upatňovat Vyhrazené změny, které jsou vyvoány organizačními změnami ve struktuře Koncového uživatee (dáe jen,,organizační vyhrazené změny"), včetně snížení množství Sužeb, změny kvaity Sužeb, změny místa poskytováni Sužeb, převedeni práv na poskytování Sužeb (či jen některých z nich) na jiného Koncového uživatee apod. Upatnění Organizační vyhrazené změny musí být dooženo řádným odůvodněním Koncového uživatee. Předpokádá-i reaizace Organizační vyhrazené změny změnu poštovni adresy poskytování Sužby, provede Poskytovate s přísušným Koncovým uživateem technické šetření. Cena za Sužby poskytované po up[atněníorganizačnívyhrazené změny bude stanovena způsobem de Smouvy Nové sužby Koncový uživate si vyhrazuje právo použit jednací řizeni bez uveřejněni pro poskytnutí nových sužeb Poskytovateem de 100 odst. 3 ZZVZ a za podmínek stanovených v 66 zzvz. Novými sužbami se rozumí obdobné sužby odpovjdající Veřejné zakázce. Předpokádaná hodnota nových sužeb nepřevýší 30 % předpokádané hodnoty Veřejné zakázky. Cena za tyto nové sužby nepřesáhne o více než 30 % jejich předpokádanou hodnotu ani nepřesáhne 30 % ceny uhrazené za Veřejnou zakázku. Nové sužby mohou být sjednány v rozsahu odpovjdajícímu výši předpokádané hodnoty nových sužeb a poskytovány po dobu, která se odvíjj od sjednaného rozsahu nových sužeb a předpokádané hodnoty nových sužeb, to vše s přihédnutim ke stanovené hranici ceny za nové sužby de věty čtvrté tohoto čánku. Koncový uživate je oprávněn zahájit jednací řizeni bez uveřejněni do 3 et ode dne uzavřenismouvy. Nás edující ustanovenismouvy o Vyhrazených změnách se použijítéž pro poskytování nových sužeb, není-i ve Smouvě výsovně stanoveno jinak Centráni registr vyhrazených změn KVS Smuvní strany souhasí s tím, Že všechny Vyhrazené změny musí být upatněny prostřednictvím Ministerstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového uživatee Ministerstvu. Ministerstvo zaznamená požadavek do své evidence (dáe jen,,centrání registr vyhrazených změn KVS") a po jeho vyhodnocení jej upatni vůči Poskytovatei. Centrání registr vyhrazených změn KVS administruje Ministerstvo a shromažd'uje v něm všechny změnové požadavky Koncových uživateů upatněné de Smouvy. Údaje shromážděné v Centráním registru vyhrazených změn KVS, které se týkají přisušného Koncového uživatee, jsou tomuto Koncovému uživatei zpřístupněny v portáu KVS, 4.6. Účinnost Vyhrazené změny Pokud není v rámci Vyhrazené změny upatněné Koncovým uživateem požadováno pozdější provedeni změny Sužby nebo nové sužby, je Poskytovate povinen zavést požadovanou změnu Sužby nebo novou sužbu nejpozději ve hůtě odpovídajĺcí přísušné Době zavedení Sužby, která běží od okamžiku doručeni požadavku na upatněni Vyhrazené změny Poskytovatei. Dojde-i upatněním Vyhrazené změny k rušení Sužby, je Poskytovate povinen poskytováni Sužby zrušit nejpozději ke konci měsíce, pokud mu by požadavek na zrušeni Sužby doručen do patnáctého (15.) dne předmětného měsíce, jinak od patnáctého (15.) dne měsíce nás edujícího po doručení požadavku na zrušení Sužby Zřizovací popatek při upatněni Vyhrazené změny Poskytovate je oprávněn účtovat zřizovací popatek při upatněni Vyhrazené změny maximáně ve výši odpovľdající rozdíu mezi zřizovacím popatkem za změněnou nebo novou Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 8 z cekového počtu 35

9 r k ir h k h k h h h k h h Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra sužbu a zřizovacím popatkem za dosavadní Sužbu, a to pouze v případě, že změněná nebo nová sužba neodpovídá svými technoogickými parametry původní Sužbě. Od tohoto ustanoveni je možné se odchýit na zákadě písemné dohody mezi Koncovým uživateem a Poskytovateem, pokud Poskytovate předoží Koncovému uživatei zdůvodněný požadavek na uhrazenízřizovacího popatku při upatněnivyhrazené změny a Koncový uživate tento požadavek schvái; uvedené patí i pro případ, Že změněná nebo nová sužba bude od povídat svými tech noogickými para metry původ ní Sužbě Postoupeni Vyhrazených změn Každý Koncový uživate je oprávněn upatňovat Vyhrazenou změnu v povoeném rozsahu pouze ve vztahu ke Sužbám, které odebírá, edaže mu jiný Koncový uživate postoupisvé právo na upatnění Vyhrazených změn de Smouvy v rozsahu, jakým k okamžiku postoupení práva disponuje; postoupit ze pouze právo na upatněni Vyhrazených změn, kterým jiný Koncový uživate disponuje v rámci této Veřejné zakázky. Postoupení musí být upatněno prostřednictvím Ministerstva, a to zasáním písemného požadavku Koncového uživatee Ministerstvu. Ministerstvo je oprávněno postoupeni zprostředkovat. O čerpání Vyhrazených změn jednotivými Koncovými uživatei a rozsahu postoupení práva na upatněni Vyhrazených změn vede Ministerstvo evidenci v Centráním registru vyhrazených změn KVS Poskytováni Sužeb de Vyhrazených změn Sděením Ministerstva Poskytovatei o upatněni Vyhrazené změny vzniká povinnost Poskytovatee k poskytováni Sužeb Koncovému uživatei v požadovaném rozsahu. Koncový uživate a Poskytovate jsou povinni potvrdit den reaizace Vyhrazených změn, od nějž Poskytovate zahájí či zaháji poskytováni Sužeb v rozsahu dotčeném upatněním Vyhrazené změny, a to oběma Smuvními stranami podepsaným protokoem o převzetisužeb, jehož kopii Koncový uživate neprodeně zaše Ministerstvu Změny závazku mimo režim Vyhrazených změn Oprávněním Koncového uživatee k upatněni Vyhrazené změny de Smouvy není dotčeno právo Koncového uživatee a Poskytovatee dohodnout se o změně Sužeb poskytovaných de Smouvy za podmínek stanovených v ZZVZ, zejména v 222 ZZVZ Specifické požadavkv Koncových uživateů Koncovi uživateé jsou oprávněni u jednotivých Sužeb uvést své požadavky na jejich poskytováni dané zejména zváštními technickými podmínkami u přísušného Koncového uživatee. Poskytovate je povinen k těmto požadavkům při poskytování Sužeb přihédnout. UJEDNÁNÍ O ÚROVNI SLUŽEB Kvaitativní ukazatee Sužby Poskytovate je povinen poskytovat Sužby s přisušnou odbornou péči a s využitím posedního stavu techniky. Poskytovate je povinen poskytovat Sužby v souadu s požadavky zadávací dokumentace (především v sou.adu s Kataogovými isty Sužeb). Sužba musí. být předána v souadu s technickými podmínkami zadávací dokumentace. Za správnost poskytovaných Sužeb odpovídá v pném rozsahu Poskytovate. Poskytovate rovněž zajisti dodržování kvaitativnich ukazateů Sužby de Poptávkového istu (dáe jen,,kvaitativní ukazatee"). Kvaitativními ukazatei, které jsou měřeny a jejichž porušeni je sankcionováno, jsou dostupnost (ŠLA) a Doba zavedení Sužby (jak je tento pojem dáe definován), pokud není Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 9 z cekového počtu 35

10 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vriitra sjednáno jinak. Při zjišťování, zda byy dodrženy Kvaitativní ukazatee, nebudou brány v úvahu pro Poskytovatee nepříznivé hodnoty: (i) vzniké v důsedku nedodržení povinnosti ze strany Koncového uživatee (at' již vyp ývajících ze zákona nebo ze Smouvy); nebo (ii) vzniké v důsedku jakékoiv udáosti nebo okonosti, již nemoh Poskytovate s vynaožením odborné péče rozumně předpokádat ani jí zcea nebo zčásti zabránit; nebo (iii) vzniké v důsedku odstávky písemně předem dohodnuté mezi Poskytovateem a přísušným Koncovým uživateem ve Smouvě nebo na jejím podkadě. Kvaitativní ukazatee budou posuzovány vždy odděeně pro jednotivé Sužby poskytované de Poptávkového istu jednomu Koncovému uživatei Měřeni KvaitativnIch ukazateů Poskytovateem Poskytovate bude nepřetržitě měřit veškeré Kvaitativní ukazatee, vést prokazateným způsobem evidenci o těchto měřeních a zpracovávat výkazy, přehedy a výstupy z měřeni a provozního sedování tak, aby z nich bya zřejmá úroveň pněni Kvaitativních ukazateů (v podobě přesných hodnot výsedků měření KvaitativnIch ukazateů), a to za období každého kaendářního měsíce poskytování Sužeb. Poskytovate zajisti úpnost, správnost a pravdivost takové evidence, výkazů a výstupů a bude udržovat tyto informace na svých nosičích dat po dobu trvání Smouvy, nedohodne-i se Poskytovate s Koncovým uživateem na deší době uchování. V případě nespněni povinnosti Poskytovatee de tohoto odstavce Smouvy, je Poskytovate povinen uhradit Koncovému uživatei smuvní pokutu ve výši a za podmínek bíže určených v ČI. 11.3, Smouvy, a to za každé jednotivé porušeni uvedené povinnosti Vykazování Kvaitativních ukazateů Poskytovate je povinen k žádosti PověřujÍcÍho zadavatee a/nebo Ministerstva, popř. osoby pověřené ze strany Ministerstva nebo pověřujcího zadavatee sedováním dodržování KvaitativnIch ukazateů, sděit bez zbytečného odkadu, nejpozději do jednoho () pracovního dne, aktuáni hodnoty KvaitativnIch ukazateů. Do sedmi (7) dnů od konce každého kaendářního měsíce Poskytovate zpřístupní přisušnému pověřujicknu zadavatei a/nebo Ministerstvu, popř. osobě pověřené ze strany Ministerstva nebo pověřujícího zadavatee sedováním dodržováni Kvaitativních ukazateů, souhrnné výkazy a přehedy pněni KvaitativnIch ukazateů v právě upynuém kaendářním měsíci. V těchto výkazech a přehedech bude rovněž specifikován výpočet smuvních pokut upatnitených v důsedku nespněni Kvaitativních ukazateů. V případě, že má PověřujĹcÍ zadavate nebo Ministerstvo, popř. osoba pověřená ze strany Ministerstva nebo pověřujícího zadavatee sedováním dodržování Kvaitativních ukazateů, oprávněné pochybnosti o úpnosti, správnosti či pravdivosti takovýchto výkazů či přehedů, je Poskytovate povinen doožit zde uvedené Udaje dodatečnými údaji tak, aby umožni jejich ověřeni z těchto hedisek. ' V případě nespnění povinností Poskytovatee de tohoto odstavce Smouvy, je Poskytovate povinen uhradit Koncovému uživatei smuvní pokut-u ve výši a za podmínek bíže určených v ČI Smouvy, a to za každé jednotivé porušení takové povinnosti Vastni měřeni Ministerstva Žádné ustanovení ve Smouvě neomezuje možnost Ministerstva, pověřujícího zadavatee, popř. osoby pověřené ze strany Ministerstva nebo pověřujícího zadavatee sedováním Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 10 z cekového počtu 35

11 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra dodržová ní KvaHtativnch u kazateů, provádět vastni nezávisé měřeni Kvaitativních ukazateů, k čemuž je Poskytovate povinen poskytnout nezbytnou součinnost, V případě rozdíných hodnot měřeni a vykazování Kvaitativních ukazateů ze strany Poskytovatee je rozhodný výsedek měření Ministerstva nebo pověřujícího zadavatee Doba zavedení Sužby Poskytovate je vždy povinen postupovat tak, aby zahájeni poskytováni Sužby Koncovému uživatei pynue a bezprobémově navázao na dosavadní poskytováni Sužby Koncovému uživatei. Poskytovate je povinen zahájit řádné poskytování Sužby nejpozději na konci hůty k tomu stanovené (dáe jen,,doba zavedení Sužby") (i) v zadávacích podmínkách Zadávacího řízeni (zejména v přísušném Kataogovém istu Sužby), (ii) ve Smouvě nebo (iii) v písemné dohodě (individuánim harmonogramu) sjednané na zákadě Smouvy mezi Koncovým uživateem a Poskytovateem. Odišné ujednání Doby zavedení Sužby v rámci individuáního harmonogramu (viz. výše bod iii) bude apikováno přednostně před stanovením Doby zavedení Sužby v přísušném Kataogovém istu Sužby. h r I 5.6. Běh Doby zavedenís užb\/ Není-i ve Smouvě stanoveno jinak, počíná Doba zavedení Sužby běžet nabytím účinnosti Smouvy, a konči okamžikem, kdy Poskytovate zahájí řádné poskytováni Sužby Koncovému uživatei a Koncový uživate je schopen a oprávněn Sužbu v pném rozsahu odebírat, tj. dnem podepsáni Předávacího protokou, který tvoří Příohu č. 5 této Smouvy, ze strany Poskytovatee a Koncového uživatee, nejpozději však upynutím Doby zavedení Sužby, bez ohedu na to, zda je Poskytovateem Sužba skutečně zavedena a zda je tedy Koncový uživate schopen a oprávněn Sužbu v pném rozsahu odebírat; od tohoto okamžiku běží Doba poskytováni Sužby de ČI Smouvy. Zavedeni Sužby musí být potvrzeno Poskytovateem a Koncovým uživateem na Předávacím protokou, který tvoří Příohu č. 5 této Smouvy. Den nás edující po dni podpisu Předávacího protokou ze strany Poskytovatee a Koncového uživatee nebo upynutím Doby zavedení Sužby začíná běžet Doba poskytováni Sužby de ČI této Smouvy. Poskytovate je povinen aespoň patnáct (IS) pracovních dnů přede dnem pánovaného zavedení Sužby, tedy podepsání Předávacího protokou de věty první, zasat Koncovému uživatei harmonogram postupu při zavedení Sužby tak, aby moha být zajištěna maximáni součinnost při zavedeni Sužby a podepsáni Předávacího protokou ze strany Koncového uživatee. PověřujÍcÍzadavate je povinen předat Předávací protoko podepsaný pověřujícím zadavateem a Poskytovateem Ministerstvu, a to do sedmi (7) dnů od jeho podpisu prostřednictvím e-maiu KVS, a dáe je povinen vožit údaj o dni podpisu Předávacího protokou do portáu KVS, 5.7. Staveni Doby zavedeni Sužby Po dobu, kdy Koncový uživate neposkytnu potřebnou součinnost pro zahájení poskytování Sužby v Době zavedení Sužby a Poskytovate na neposkytnuti této součinnosti bezodkadně Koncového uživatee a Ministerstvo písemně upozorni, včetně uvedenidůs edků neposkytnuti vymezené součinnosti (tj. stavení běhu Doby zavedeni Sužby), neběží Doba zavedeni Sužby. Po odpadnutí prodení Koncového uživatee běh Doby zavedeni Sužby pokračuje (tj. od skončení prodení Koncového uži'vatee neběží nová Doba zavedeni Sužby, nýbrž pokračuje stavená dosavadní Doba zavedení Sužby). Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 11 z cekového počtu 35

12 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 5.8. Měřící protoko Poskytovate je povinen pro každou zřízenou a předávanou Sužbu předožit měřící protokoy, které budou prokazovat, že Sužba je zřízena v souadu s podmínkami zadávací dokumentace KVS {především v souadu s technickými parametry Sužby uvedenými vtzv. " Kataogovém istu Sužby a v Poptávkovérň istu Sužby). Po vyhotovení daného měřícího protokou, na zákadě provedeného měření a kontroy u konkrétní zřízené Sužby, bude tento měřici protoko zasán v eektronické formě na určené kontaktníosoby ke kontroe a schváení. MěřIcI protoko bude vždy součástí Předávacího protokou, který tvoří Příohu č. 5 této Smouvy, k dané zřízené a předávané Sužbě. V případě nespnění povinnosti Poskytovatee de tohoto odstavce Smouvy, je Poskytovate povinen uhradit Koncovému uživatei smuvní pokutu ve výši a za podmínek bíže určených v či Smouvy, a to za každé jednotivé porušeni uvedené povinnosti. 6. CENTRÁLNÍ DOHLEDOVÉ MÍSTO A SERVICEDESK 6.1. Centráni dohedové místo Ministerstvo je oprávněno zřídit centrání dohedové místo, jehož prostřednictvím budou jakékoi incidenty a závady ve vztahu ke Sužbám poskytovaným de Smouvy Koncovým uživateům hášeny přísušnému Poskytovatei. Poskytovate se zavazuje, Že bude centránímu dohedovému místu poskytovat aktuáni informace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým uživateům, a to v eektronické formě {formát XML) a umožní centránímu dohedovému místu, resp. Ministerstvu nebo Pověřujícknu zadavatei přímý přístup do systému Poskytovatee obsahujícího aktuání {on-ine) informace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy Koncovým uživateům. Pokud nebude sjednáno jinak, bude mít centráni dohedové místo přímý přístup do systému Poskytovatee obsahujícího aktuáni {on-ine) informace o Sužbách poskytovaných Poskytovateem de Smouvy minimáně v rozsahu umožňujícím: {i) ověřováni fakturace za Sužby poskytované Poskytovateem de Smouvy, {ii) ověřováni informace o poskytovaných Sužbách danému Koncovému uživatei, a to minimáně vymezením KVS ID, okaizace Sužby a parametriky Sužby a dni zahájeni Doby poskytování Sužby, {iii) sedováni změn Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy, a to vc. údajů o doručení požadavku na změnu, stavu změny a datu provedení změny a {iv) ověřováníincidentů a závad ve vztahu ke Sužbám poskytovaným Poskytovateem de Smouvy a sedování jejich řešení (servicedesk). Bez ohedu na existenci centráního dohedového místa a jeho činnost při sedování závad a incidentů bude Poskytovate po dobu trvání Smouvy průběžně prostřednictvím svých dohedových systémů preventivně kontroovat a monitorovat poskytováni a zajištění Sužeb de Smouvy, a to za účeem prevence incidentů a závad a jejich případného odstranění ještě před nahášením ze strany centráního dohedového místa. V případě, že centráni dohedové místo nevznikne, je Poskytovate povinen Ministerstvu a Koncovým uživateům dákovým přístupem do vastního systému zpřístupnit aespoň informace uvedené v tomto čánku Smouvy. Poskytovate je povinen zřídit přístup pro dohedový systém centráního dohedového místa Ministerstva na CPE zařizenich Poskytovatee umístěných.u Koncových uživateů Povinnosti Koncového uživatee Ministerstvo, případně pověřující zadavate poskytne Poskytovatei v nezbytném rozsahu (a v závisosti na charakteru incidentu či závady) rozumnou součinnost, jež je potřebná k dodržení závazků Poskytovatee ohedně dodržení Kvaitativních ukazateů, zejména pak Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KiVS " Strana 12 z cekového počtu 35

13 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra veškeré nezbytné informace a přístup do vastních prostor. Koncový uživate bude rovněž v dostatečném předstihu Poskytovatee informovat o veškerých opatřeních na své straně, jež by mohy mít viv na poskytování Sužeb de Smouvy, zejména pak ve vztahu k předpokádanému rozsahu využití Sužeb ze strany Koncového uživatee a softwarovým a hardwarovým apikacím a zařízením Koncového uživatee Bezpatnost řešení incidentů V případě, Že bude ze strany centráního dohedového místa nahášen Poskytovatei incident či závada, které se nepotvrdí být incidentem či závadou, nebude centrání dohedové místo, Koncový uživate ani Ministerstvo povinen Poskytovatei uhradit jakékoi nákady, jež Poskytovate v souvisosti s nahášeným incidentem či závadou vynaoži {tj. zejména nákady na anaýzu a vyhodnocení incidentu či závady a veškeré ostatní aktivity s tím související) Řešeníincidentů a závad Sužeb Evidence incidentů a závad Sužeb a jejich řešeni a sedování se řídí de nás edujících ustanovení: {i) Poskytovate je bezodkadně po nabytí účinnosti Smouvy povinen písemným vyjádřením adresovaným všem přísušným Koncovým uživateům uvést teefonní číso a daší kontaktní údaje, na kterém bude existovat non-stop sužba, která bude zaznamenávat všechny hášené incidenty Koncových uživateů; {ii) {iii) {iv) {v) v případě, kdy Koncový uživate zjisti závadu poskytované Sužby, již se rozumí nesouad {zhoršeni) poskytovaných parametrů Sužeb se sjednanými parametry Sužby, bez zbytečného odkadu ji nahásí Poskytovatei na jeho kontaktní údaje; Poskytovate je povinen po nahášeni závady provést bez zbytečného odkadu anaýzu závady, a pokud zjisti, že je závada na straně Poskytovatee, závadu odstranit v souadu s ČI Smouvy; v případě, že po nahášenízávady Poskytovate zjistí, že příčina nahášené závady spočívá v jednání Koncového uživatee nebo třetích osob, bez zbytečného odkadu po tomto zjištěni jej vyzve k reaizaci kroků, které závadu odstraní, jsou-i mu známy nebo měy-i by mu být známy s přihédnutim k jeho odborným schopnostem a znaostem; incident nebo závada Sužby se považuji za vyřešené okamžikem, kdy dané řešení incidentu nebo závady Sužby bude vzájemně písemně odsouhaseno Koncovým uživateem a Poskytovateem. 7. KOORDINACE, INTEGRACE, MIGRACE 7.1. Koordinace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy Koordinaci Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy a sužeb v rámci KVS poskytovaných na zákadě daších smuv uzavřených s poskytovatei zařazenými do DNS provádí primárně každý Koncový uživate samostatně, popř. tak Činí osoba určená Koncovým uživateem, a oznámená Poskytovatei. Ministerstvo na zákadě pokynů Koncových uživateů závazně stanoví požadavky.na poskytované Sužby.z hediska koordinace, integrace a migrace, a to již ve výzvě k podáni. nabídek na uzavřeni Smouvy. Koordinace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy je prováděna z hediska vzájemného souadu sužeb poskytovaných v rámci KVS a dáe též z hediska vzájemného souadu těchto sužeb v rámci jednotivých komunikačních infrastruktur Koncových uživateů. Zváštní požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hediska jejich koordinace s jinými sužbami poskytovanými v rámci KVS či v rámci komunikačních Zadávací dokumentace VeřejnC zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 13 z cekového počtu 35

14 Centráni zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra infrastruktur Koncových uživateů budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě Integrace Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy Sužby poskytované na zákadě Smouvy budou integrovány do komunikačních infrastruktur Koncových uživateů a tyto umožni, aby komunikační infrastruktury Koncových uživateů mohy být integrovány do KVS. Smuvnistrany se zavazujívyvinout úsií nezbytné k tomu, aby veškeré komunikační infrastruktury Koncových uživateů byy pině integrovány do KVS. Při shora popsaném procesu integrace komunikačních infrastruktur Koncových uživateů do KVS budou Smuvní strany brát ohed na stávajici řešení komunikačních infrastruktur Koncových uživateů (včetně existujících sítí) s cíem účeného využiti již vynaožených prostředků (investic) na straně Koncových uživateů (ochrana investic), na provozní potřeby Koncových uživateů a bezpečnostní poitiku komunikačních infrastruktur Koncových uživateů. Zváštní požadavky na Sužby poskytované de Smouvy z hediska jejich integrace do komunikačních infrastruktur Koncových uživateů a z hediska integrace komunikačních infrastruktur Koncových uživateů do KVS budou ve vztahu ke Sužbám poskytovaným na zákadě Smouvy vždy uvedeny ve Smouvě Mikrace Sužeb při změně jejich poskytovatee Poskytovate je povinen poskytnout, a to i po s.končeni poskytování Sužeb Koncovému uživatei, maximání součinnost novému poskytovatei a Koncovému uživatei při migraci (převodu) Sužeb na sužby v rámci KVS de nově uzavřené smouvy s jiným poskytovateem tak, aby kontinuita poskytování sužeb Koncovému uživatei nebya narušena. Sděi4i Koncový uživate takový požadavek Poskytovatei, jsou Poskytovate a nový poskytovate povinni bezodkadně po uzavření přisiušné smouvys novým poskytovateem zpracovat návrh migrace Sužeb a předat jej Koncovému uživatei. Koncový uživate, Poskytovate a nový poskytovate dohodnou organizaci ukončení stávajících a zahájeni poskytování nových sužeb tak, aby nedocházeo k čerpánífinančních prostředků ze státního rozpočtu dvakrát, a to z důvodu dvojí fakturace stávajících a nově zřízených a předaných sužeb Migrace, změna Sužeb stávajícím Poskytovateem Poskytovate zajisti, aby kontinuita sužeb poskytovaných Koncovému uživatei při změně nebo migraci nebya narušena. Sděí4i Koncový uživate takový požadavek Poskytovatei, je Poskytovate povinen bezodkadně po uzavření přísušné nové smouvy nebo při upatnění změny zpracovat zdarma návrh migrace nebo změny Sužeb a předat jej Koncovému uživatei. Koncový uživate a Poskytovate dohodnou organizaci ukončeni stávajících a zahájeni poskytování nových nebo měněných Sužeb tak, aby nedocházeo k čerpání finančních prostředků ze státního rozpočtu dvakrát a to z důvodu dvojí fakturace stávajících a nově zřízených a předaných sužeb., i 7.5. Součinnost Poskytovatee před migrací Sužeb, zápis o podmínkách migrace Sužeb Na výzvu pověřeného zástupce přisušného Koncového uživatee je Poskytovate povinen zajistit účast svého zástupce na osobníschůzce s osobou nebo osobami pověřenými Koncovým uživateem, za účeem dohodnutí konkrétních podmínek migrace Sužeb. Zástupce Poskytovatee je povinen poskytnout souči"nnost při vyhotoveni zápisu z uvedeného osobního jednání, který bude obsahovat závazně dohodnuté podmínky migrace Sužeb, a opatřit jej svým podpisem (dáe jen,,zápis"). Nezávazný vzor Zápisu je PřIohou č. 6 této Smouvy. výše h Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 14 z cekového počtu 35

15 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 7.6. uvedenou povinnost Poskytovate nemá, dohodne-i se s přisušnými Koncovými uživatei, že spnění uvedené povinnosti nebude vyžadováno. r Kontaktní osoby Níže uvedené osoby jsou kontaktními osobami za Koncové uživatee a Poskytovatee pro účey prováděni migrací Sužeb: Koncoví uživateé: Jméno a příjmenŕ Teefonní číso: E-mai: Poskytovate: Jméno a přijmení: Teefonní číso: E-mai: N 8. SPOLUPRÁCE MINISTERSTVA, POSKYTOVATELE A POVĚŘUjÍCÍCH ZADAVATELŮ 8.1. Vzájemná spoupráce Po ceou dobu trvání Smouvy si budou Ministerstvo, Poskytovate a pověřující zadavateé vzájemně poskytovat součinnost a informace, jež jsou potřebné ke spnění jejich závazků de Smouvy. Poskytovate se zavazuje poskytnout Koncovému uživatei součinnost při provádění bezpečnostních opatření a hášení kybernetických bezpečnostních incidentů pode zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů {zákon o kybernetické bezpečnosti, ve znění pozdějších předpisů) a jeho prováděcích právních předpisů, resp. v návaznosti na opatřeni vydaná Národním bezpečnostním úřadem. Poskytovate je tak zejména povinen zdarma k žádosti Koncového uživatee navrhnout bez zbytečného odkadu způsob impementace přísušných bezpečnostních opatřeni a/nebo opatřeni vydaných Národním bezpečnostním úřadem do poskytováni Sužeb a umožnit Koncovému uživatei {po dosažení dohody o pnění a přísušné ceně) navýšit bezpečnostní parametry Sužeb způsobem de ČI. 4 Smouvy nebo provést jiná souvísející pnění; tím není dotčeno provedeni bezpečnostních opatřeni a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem ze strany Poskytovatee v případech, kdy je osobou povinnou ve smysu výše uvedených právních předpisů Možnost poddodávek Poskytovate je oprávněri, pokud nebude dohodn'uto jinak, k poskytováni'sužeb a pněnísvých daších závazků de Smouvy, používat jako poddodavatee třetí osoby. Koncový uživate může v návaznosti na dohodnutou bezpečnostní poitiku nebo z jiného důežitého důvodu stanovit závazná omezenjtýkajícíse používání poddodavateů ze strany Poskytovatee, zejména pak ve vztahu k přístupu do prostor nebo informačních systémů Koncového uživatee. V případě ' Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 15 z cekového počtu 35

16 r" Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra použití poddodavatee není jakkoi dotčena odpovědnost Poskytovatee za případné nespnění či vadné pněni přísušných závazků. v případě, že Poskytovate použije k poskytováni Sužeb a pněni svých závazků de Smouvy poddodavatee, jakákoi oznámení, žádosti či jiné sděeni činí vůči Koncovému uživatei a M inisterstúu Poskytovate VyužitI poskytovaných Sužeb h Smuvní strany se dohody a souhasí, že Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy budou určeny k využití v rámci zákonem stanovené činnosti přísušných Koncových uživateů, zejména pak k výkonu a zajištěnívýkonu veřejné správy a daších činnosti, jež s výkonem veřejné správy souvisí. Jednotiví Koncovi uživateé v přiměřeném rozsahu zajistí, aby takových Sužeb nebyo zneužíváno k jiným účeům, než ke kterým mají být ve smysu předchozí věty ze strany Poskytovatee poskytovány ŘidÍcÍ výbor Kompexní hodnoceni Smouvy provádí na nejvyšší úrovni ŘjdÍcÍ výbor (sožený z nejméně jednoho zástupce Ministerstva, jednoho zástupce Poskytovatee a jednoho zástupce přisušného pověřujícího zadavatee), jenž bude svoáván ze strany Ministerstva de aktuání potřeby, obvyke jednou za kaendářní čtvrtetí. Ministerstvo, Poskytovate a přísušný pověřující zadavate si bez zbytečného odkadu písemně oznámí totožnost a kontaktní údaje (např. teefonní číso, faxové číso, emaiovou adresu a poštovni adresu) svých zástupců v řjdícím výboru. Jakékoiv oznámení vztahující se k jednání řidícího výboru, popř. k osobám zástupců v řídíchn výboru, bude učiněno v souadu se Smouvou. Jakékoiv závěry takového hodnoceni budou ze strany Ministerstva zpracovány v písemné podobě a předoženy Poskytovatei a dotčeným Pověřujícím zadavateům s tím, že jim bude v každém případě poskytnuta přiměřená doba na vyjádřeni k přísušnému hodnocení. V návaznosti na vyjádření Poskytovatee a dotčených pověřujících zadavateů vydá ŘÍdÍcÍvýbor případná doporučení pro řešení probémů. 8.5, Kontaktní osoby vzájemný styk mezi Poskytovateem a Koncovými uživatei de Smouvy bude na pracovní úrovni probíhat prostřednictvím Kontaktních osob, jejichž totožnost a kontaktní údaje (např. teefonní číso, faxové číso, emaiovou adresu a poštovni adresu) si Poskytovate a Koncový uživate vzájemně bez zbytečného odkadu písemně oznámí (totéž patí i pro jakékoi změny Kontaktních osob, popř. jejich kontaktních údajů). h 8.6. Interní předpisy Koncových uživateů Poskytovate se zavazuje při poskytování Sužeb de Smouvy postupovat s odbornou péčí a dodržovat též existující interní předpisy přisušného Koncového uživatee (např. bezpečnostního, technického a provozního charakteru), které mají viv na poskytování Sužeb de Smouvy a s nimiž bude Poskytovate ze strany jednotivých Koncových uživateů seznámen DŮVĚRNOST INFORMACÍ A OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ Veřejnost Smouvy Smuvní strany prohašují, že žádné ustanoveni Smouvy nepodéhá obchodnímu tajemství ani není jinak chráněné právními předpisy z hediska důvěrnosti. Znění Smouvy ze v pném rozsahu zveřejnit. Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 16 z cekového počtu 35

17 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra 9.2. Ochrana duševního vastnictv V případě, že výsedkem Sužeb poskytovaných Poskytovateem de Smouvy bude jakýkoiv nehmotný statek, jenž nevznik (pně či ČásteČně) v důsedku duševní tvůrčí činnosti Ministerstva, PověřujÍcÍho zadavatee či třetí osoby a jenž je předmětem jakýchkoiv práv duševního vastnictví {zejména autorského práva), pak si Poskytovate v maximáním povoeném rozsahu stanoveném patnými právními předpisy ponechá taková práva a Ministerstvu a PověřujícImu zadavatei uděí pouze nepřevoditenou, nevýhradní a na dobu trvání Smouvy omezenou icenci užívat daný nehmotný statek k účeu, k němuž by Poskytovateem ve prospěch Ministerstva či pověřujícího zadavatee v předmětné souvisosti vytvořen {taková icence však bude vždy umožňovat využiti icencovaného duševního vastnictví v rámci KVS, a to po dobu trvání Smouvy). Má se za to, že odměna za takovou icenci je již zahrnuta v ceně za Sužby poskytované ze strany Poskytovatee na zákadě Smouvy {nedojde k navýšení ceny za Sužby o částku odpovdající odměně za icenci). Pokud se však bude Ministerstvo či pověřující zadavate v souvisosti s poskytováním Sužeb de Smouvy podíet na vytvoření jakéhokoiv nehmotného statku, jenž je předmětem jakýchkoiv práv duševního vastnictví {zejména autorského práva), budou se práva a povinnosti vyvstávající v souvisosti řídit patnými právními předpisy. 10. PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE Prohášeni Poskytovatee Poskytovate bere na vědomi, že Ministerstvo a PověřujÍcÍ zadavateé při uzavíráni Smouvy berou mimo jiné v úvahu rozsah a pravdivost niže uvedených prohášení Poskytovatee. Poskytovate tímto prohašuje, že ke dni uzavření Smouvy: (i) (ii) (iii) (iv) (V) Poskytovate je spoečnosti řádně zaoženou a patně existující pode právních předpisů České repubiky; Poskytovate má nezbytná schváeni jednotivých orgánů Poskytovatee, popř. jiných subjektů, a je způsobiý k uzavření Smouvy a k reaizaci pnění zamýšeného Smouvou, a to za podmínek de Smouvy, a že osoby podepisující Smouvu jménem nebo za Poskytovatee jsou k tomuto řádně oprávněny; Poskytovate spňuje kvaifikační předpokady a ostatní podmínky stanovené v zadávací dokumentaci v Zadávacím řízenj; Poskytovate není v patební neschopnosti a pode nejepšího vědomí Poskytovatee neprobihají žádná řizeni týkajici se ikvidace, úpadku, exekuce, prodeje podniku Poskytovatee nebo jeho části nebo jiná řizení ve smysu zákona Č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešeni, ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,insovenční zákon"), včetně smirčiho řízení, jnsovenčniho řizeni nebo ujednáni s věřitei ve vztahu k ikvidaci, exekuci, prodeji podniku nebo části podniku nebo jiné řizení o úpadku ve vztahu k Poskytovatei, Pode nejepšího vědomí Poskytovatee nebyy podniknuty žádné kroky k vynucení jakéhokoiv zajištění majetku Poskytovatee a nedošo k žádné udáosti, která by zakádaa právo takové zajištění vynucovat; výrazem,,nejepší vědomí Poskytovatee" se ve Smouvě rozumí informace, které management a odpovědní pracovníci Poskytovatee mají nebo by měi mít či znát při postupu s péčí řádného hospodáře; Poskytovate je na zákadě veškerých nezbytných úkonů, které učini řádně a patně, oprávněn k tomu, aby uzavře a pni Smouvu po ceou dobu její účinnosti, a pokud Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 17 z cekového počtu 35

18 Centráni zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra (vi) (vii) Smouva výsovně nestanoví jinak, nebude za tímto účeem nutný žádný souhas, zproštění, schváení, icence, jmenování ani oprávnění či jakékoi prohášeni, oznámení o učinění podání jakékoi osobě nebo instituci, a nezakádá se tím ani nebude zaoženo žádné porušení ujednáni či dohody, rozsudků, rozhodčích náezů a právních předpisů, kde je. Poskytovate jednou ze stran nebo jimiž je vázán Poskytovate či jakákoiv část jeho majetku; Smouva představuje patný a právně závazný závazek Poskytovatee, který je vůči Poskytovatei vynutitený v souadu s podmínkami Smouvy; de nejepšího vědomi Poskytovatee udržuje Poskytovate v patnosti ve všech zásadních ohedech icence, souhasy, povoeni a daší oprávněni požadovaná právními předpisy patnými pro poskytování Sužeb de Smouvy a nehrozí, že by patnost takové icence, souhasu, povoení a oprávnění bya ukončena Nepravdivost prohášeni Poskytovatee V případě, že se jakékoi prohášení Poskytovatee de Smouvy ukáže jako nepravdivé, má se za to, že Poskytovate v takovém případě poruši Smouvu podstatným způsobem, přičemž Poskytovate dáe nahradí PověřujÍcÍmu zadavatei a/nebo Ministerstvu veškerou škodu nebo újmu, která PověřujÍcÍmu zadavatei a/nebo Ministerstvu vznikne v důsedku takového stavu Závazek na zajištění pravdivosti a patnosti prohášení Poskytovatee Poskytovate se zavazuje vyvinout dostatečné úsii pro to, aby prohášení Poskytovatee de Smouvy zůstaa pravdivá a v patnosti po ceou dobu účinnosti Smouvy. Každý pověřující zadavate nebo Ministerstvo jsou oprávněni skutečnosti uvedené v ČI Smouvy nezávise ověřit nebo požádat Poskytovatee, aby zdarma poskyt PověřujÍcÍmu zadavatei nebo Ministerstvu dokad potvrzující tvrzené skutečnosti. 11. SMLUVNÍ POKUTY, SLEVA Z CENY A NÁHRADA ŠKODY Smuvní pokuta pro nedodržení Doby zavedeni Sužby Pokud Poskytovate ve vztahu ke Súžbě poskytované de Smouvy Koncovému uživatei nespní Kvaitativní ukazate,,doba zavedení Sužby" tak, jak je tento vymezen v ČI Smouvy, a dostane se tak do prodení se zavedením Sužby, je Poskytovate povinen uhradit Koncovému uživatei smuvní pokutu, jejíž výše bude vypočtena pode nás edujícĺtabu ky: Tabuka č. 1 5% z měsíčniceny dané Sužby při prodení do 3 pracovních dnů včetně 10% z měsľčníceny dané Sužby při prodení 4-10 pracovních dnů včetně 20% z měsični ceny dané Sužby při prodení pracovních dnů včetně 1% z měsiční ceny dané Sužby, počítáno při prodení 29 a více pracovních dnů od prvního dne prodení, a to za každý pracovni den prodení. ii Pro účey výpočtu smuvní pokuty de výše uvedené tabuky se jednotivé sazby smuvní pokuty, stanovené v jednotivých řádcích tabuky, nesčítají. V případě nedodržení Kvaitativního ukazatee,,doba zavedenisužby" u jednotivé Sužby se vždy použije jen jedna ze stanovených sazeb smuvní pokuty. Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 18 z cekového počtu 35

19 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Smuvní pokuta pro nedodrženi dostupnosti Pokud Poskytovate ve vztahu k Sužbě poskytované de Smouvy Koncovému uživatei nespní Kvaitativní ukazate,,dostupnost" tak, jak je tento vymezen v přisušném Poptávkovém istu, je Poskytovate povinen uhradit Koncovému uživatei smuvní pokutu, jejíž výše je uvedena níže, a to'i opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáh definované hodnoty. Dostupnost pro jednotivé Sužby je měřena na předávacím rozhranisužby a bude vypočtena pode nás edujícího vzorce: (M - N)/M) X 100 kde: M - je měsični období poskytováni Sužby {kakuováno jako 30 dnů = 720 hodin) N - je ceková doba nedostupnosti Sužby v uvedeném období M měřená v hodinách. Stanoveni výše smuvní pokuty: 1. 1% z měsíční ceny dané Sužby při pokesu ŠLA nejméně o 0,1% a méně než 0,2% 2. 5% z měsični ceny dané Sužby při pokesu ŠLA nejméně o 0,2% a méně než 0,5% 3. 20% z měsični ceny dané Sužby při pokesu ŠLA nejméně o 0,5% a méně než 0,7% 4. 35% z měsični ceny dané Sužby při pokesu ŠLA nejméně o 0,7% a méně než 1% 5. 60% z měsični ceny dané Sužby při pokesu ŠLA nejméně o 1% a méně než 1,5% 6. 80% z měsični ceny dané Sužby při pokesu ŠLA nejméně o 1,5% a méně než 2% % z měsični ceny dané Sužby při pokesu ŠLA nejméně o 2% a více. Při určení cekové doby nedostupnosti Sužby nebudou brány v úvahu pro Poskytovatee nepříznivé hodnoty uvedené v ČI Smouvy Daší smuvní pokuty stanovené v případě porušení jiných povinnosti stanovených v této V Smouvě h {i) V případě nespnění povinnosti stanovené v ČI této Smouvy je Poskytovate povinen Koncovému uživatei uhradit smuvní pokutu ve výši 500,- KČ za každé jednotivé porušeni takové povinnosti. (ii) V případě nespnění povinnosti stanovené v ČI této Smouvy je Poskytovate povinen Koncovému uživatei uhradit smuvnipokutu ve výši 500,- KČ za každé jednotivé porušení takové povinnosti. {iii) V případě nespnění povinnosti stanovené v ČI této Smouvy je Poskytovate povinen Koncovému uživatei uhradit smuvní pokutu ve výši 500,- KČ za každé jednotivé porušeni takové povinnosti Odstraněni závady Sužby Poskytovate je povinen odstraňit závadu Sužby, pro ni'ž jsou v Poptávkovém istu stanovena šla, ve hůtách stanovených šla dané Sužby, a závadu Sužby, pro niž není v Poptávkovém istu uvedeno ŠLA, do sedmi {7) kaendářních dnů od nahášeni závady, nedohodnou-i se Koncový uživate a Poskytovate jinak. Pokud Poskytovate ve hůtách pro odstranění vady přisušnou závadu Sužby neodstraní, ztrácí nárok na zapacení poměrné části měsíčního Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 19 z cekového počtu 35

20 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra popatku (ceny) za tuto Sužbu, odpovjdající ceně Sužby za dobu, po niž bya překročena hůta pro odstraněni závady Sužby. L Seva z ceny Sužby NesděI-i Koncový uživate Poskytovatei jina k, závazek Poskytovatee zapatit smuvní pokutu, zanikne (v rozsahu a v okamžiku), poskytne-i Poskytovate sevu z ceny Sužby přísušnému Koncovému uživatei ve výši smuvní pokuty, a to pro období, k němuž se smuvní pokuta vztahuje, nebo pro období budoucí Spoečná ustanoveni o smuvních pokutách Koncový uživate upatní smuvní pokutu u Poskytovatee písemnou výzvou k uhrazeni smuvní pokuty. Smuvní pokuta je spatná ve hůtě šedesáti (60) dnů ode dne, kdy Poskytovatei bya doručena písemná výzva Koncového uživatee. Poskytovate uhradí smuvní pokutu bezhotovostním převodem na bankovní účet uvedený v písemné výzvě Koncového uživatee. Zánik primárního závazku Poskytovatee jeho pozdním spněním neznamená zánik nebo omezení nároku Koncového uživatee na smuvní pokutu za prodení Poskytovatee. Smuvní pokuty nejsou závisé na zavinění ani na tom, zda a v jaké výši vznikne druhé straně škoda. Upatněním nebo zapacením smuvní pokuty de Smouvy není dotčeno právo Koncového uživatee na náhradu škody ze stejného důvodu, a to v části přesahujíci upatněnou nebo zapacenou smuvní pokutu Náhrada škody Při porušení své povinnosti k součinnosti je Poskytovate odpovědný za škodu takto PověřujÍcÍmu zadavatei a/nebo Ministerstvu způsobenou. 12. ÚČINNOST SMLOUVY, DOBA POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY, ZÁNIK SMLOUVY Doba poskytování Sužby Sužby de Smouvy jsou poskytovány po dobu 24 měsíců. Doba poskytování Sužby počíná běžet od okamžiku, kdy Poskytovate zaháji řádné poskytováni Sužby Koncovému uživatei a Koncový uživate je schopen a oprávněn Sužbu v pném rozsahu odebírat, nejpozději však okamžikem upynutí Doby zavedení Sužby. V případě, že upyne Doba zavedeni Sužby, aniž Poskytovate zaháji řádné poskytování Sužby Koncovému uživatei a aniž je Koncový uživate schopen a oprávněn Sužbu v pném rozsahu odebírat, Poskytovate není oprávněn požadovat uhrazení ceny za tuto Sužbu a Koncový uživate je oprávněn požadovat po Poskytovatei uhrazeni smuvní pokuty, jejíž výše se určí de pravide uvedených v ČI Smouvy, a to až do okamžiku zahájení řádného poskytování Sužby ÚČinnost Smouvy Smouva se stává účinnou dnem jejího uveřejněni prostřednictvím registru smuv ve smysu. 6 a 7 zákona Č. 340/2015 Sb., o zváštních podmínkách účinnosti některých smuv, uveřejňování těchto smuv a o registru smuv (zákon o registru smuv), ve znění pozdějších předpisů Uveře jnění Smouvy v registru smuv Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 20 z cekového počtu 35

21 Centráni zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Ministerstvo je povinno bez zbytečného odkadu, nejpozději do třiceti (30) dnů od uzavřeni Smouvy, zasat Smouvu správci registru smuv k uveřejněni prostřednictvím registru smuv. Pokud Ministerstvo v této hůtě Smouvu správci registru smuv nezaše, je povinen Smouvu bez zbytečného odkadu zasat správci registru smuv k uveřejnění Poskytovate. Smouva bude v registru smuv uveřejněna pod čísem jednacím Ministerstva uvedeným v záhavitéto Smouvy Zánik Smouvy před upynutím doby jejího trvání Před sjednaným ukončením účinnosti Smouvy ze Smouvu ukončit: h (i) (ii) (iii) na zákadě písemné dohody Smuvních stran, výpovědi ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, v případě, že Poskytovate poruší Smouvu podstatným způsobem (ČI Smouvy), výpovědí ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, v případě, že Koncový uživate využije své právo vypovědět Smouvu z důvodu de ČI nebo de ČI Smouvy, nebo (iv) výpovědí ze strany Koncového uživatee s výpovědní dobou do konce měsíce nás edujícího po měsíci, v němž bya výpověď' Poskytovatei doručena, a to v rozsahu ceé Smouvy nebo jen zčásti, v případě, Že: a) Poskytovate poruší svou povinnost poskytnout součinnost de ČI Smouvy; nebo b) nedošo k dohodě o ceně či jiných parametrech pněni k provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatřeni vydaných Národním bezpečnostním úřadem de ČI Smouvy; nebo c) provedení bezpečnostních opatřeni a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem de ČI Smouvy není reaizovatené za podmínek Smouvy; nebo d) došo k organizačním změnám ve struktuře Koncového uživatee v rozsahu, který neumožňuje upatněni Organizačních vyhrazených změn Koncovým uživateem de Smouvy a který má za násedek, Že odpad důvod odebránís užeb tímto Koncovým uživateem Podstatné porušení Smouvy Smuvní strany se dohody a souhasí, Že pro účey Smouvy je porušeni podstatné zejména, jestiže a) Poskytovate nezahájí řádné poskytování Sužby v Době zavedení Sužby, b) Poskytovate neposkytne maximání součinnost novému poskytovatei a Koncovému uživatei při migraci (převodu) Sužeb na sužby v rámci KIVS de nově uzavřené smouvy s jiným poskytovateem tak, aby kontinuita poskytováni Sužeb Koncovému uživatei nebya narušena (ČI. 7.3, Smouvy), c) Poskytovate nezajisti, aby kontinuita Sužeb poskytovaných Koncovému uživatei při změně nebo migraci nebya narušena (Č! Smouvy), d) Smuvní strana porušující Smouvu věděa v době uzavřeni Smouvy nebo v této době byo rozumné předvídat s přihédnutim k účeu Smouvy, že jiná Smuvní Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 21 z cekového počtu 35

22 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra strana nebude mít zájem na pnění povinnosti při takovém porušení Smouvy; uvedené se týká i případů poskytnuti vadného pnění a pnění, které je v rozporu se zadávací dokumentaci KIVS , e) je tak dáe stanoveno ve Smouvě výpověď' Smouvy pro nevýhodnost Pokud jiný poskytovate veřejných sužeb eektronických komunikaci než Poskytovate: (i) bude nabízet ve svém veřejném a závazném ceníku sužeb a reáně poskytovat sužby ' rovnocenné (co do kvaity, obsahu, rozsahu, technického řešeni a smuvních podmínek) se Sužbami poskytovanými de Smouvy, za podmínek výhodnějších pro Koncového uživatee, než jaké jsou uvedeny ve Smouvě, a (ii) bude objektivně důvodné předpokádat, že takový poskytovate spňuje nebo je schopen spnit podmínky pro podání nabídky pro danou Sužbu, uvedené pro zařazení do DNS, v němž bya Veřejná zakázka zadávána, a ve výzvě pro podání nabídek na Veřejnou zakázku; zavazuje se Poskytovate do patnácti (15) kaendářních dnů od písemného upozornění Ministerstva a/nebo Koncového uživatee na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména popis a cenu přísušných sužeb jiného poskytovatee, zahájit s Ministerstvem a Koncovým uživateem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytováni Sužeb de Smouvy výhodnějších pro přísušného Koncového uživatee. " " \ Pokud Poskytovate, po předchozím projednání přísušného upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, písemně neakceptuje do patnácti (15) kaendářních dnů od doručení upozornění Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, nedohodnou-i'se Koncový uživate a Poskytovate jinak, návrh Ministerstva a/nebo Koncového uživatee upravit podmínky pro poskytování Sužeb de Smouvy tak, aby svojí výhodnosti pro Koncového uživatee odpovíday podmínkám jejich poskytování jiného poskytovatee veřejných teekomunikačních sužeb ve smysu tohoto čánku Smouvy, je Koncový uživate oprávněn Smouvu kdykoi poté vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž bya výpověd'doručena. M výpověď' Smouvy ve zváštním případě. Pokud bude Poskytovate závazně nabízet a reáně poskytovat sužby rovnocenné (co do kvaity, obsahu, rozsahu, technického řešení a smuvních podmínek) se Sužbami poskytovanými de Smouvy, za cenu výhodnější, než jaká je uvedena ve Smouvě (dáe jen,,,výhodnějsi cena"), a uzavřeni smouvy za výhodnější cenu je pro potenciání uživatee sužby " de facto nárokové, zavazuje se Poskytovate do patnácti (15) kaendářních dnů od písemného upozorněni Ministerstva a/nebo Koncového uživatee na tuto skutečnost, které bude obsahovat zejména popis a cenu přísušných sužeb, zahájit s Ministerstvem a Koncovým uživateem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytováni Sužeb de Smouvy výhodnějších pro přísušného Koncového uživatee. Pokud Poskytovate, po předchozím projednání přisušného upozornění Ministerstva a/nebo Koncového uživatee, písemně neakceptuje do patnácti (15) kaendářních dnů od doručeni upozorněni Ministerstva -a/nebo Koncového uživatee, nedohodnou-i se Koncový uživate a - Poskytovate jinak, návrh Ministerstva a/nebo Koncového uživatee upravit podmínky pro poskytování Sužeb de Smouvy tak, aby svojí výhodností pro Koncového uživatee odpovíday podmínkám jejich poskytováni Poskytovateem v jiném případě, je Koncový uživate oprávněn (i) Smouvu kdykoi poté vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž bya výpověď' i Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 22 z cekového počtu 35

23 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra doručena, nebo {ii) upatnit svůj nárok přísušným způsobem a od měsíce nás edujícího hradit cenu za přísušné Sužby pouze ve výši odpovídají výhodnější ceně Účinky výpovědi Smouvy výpovědí Smouvy ze strany konkrétního Koncového uživatee zanikají závazky ze Smouvy pouze ve vztahu k tomuto Koncovému uživatei, výpověd'smouvy ze strany tohoto Koncového uživatee nezpůsobuje zánik Smouvy mezi Poskytovateem a ostatními Koncovými uživatei; stejné účinky nastávají v případě ukončeni Smouvy na zákadě písemné dohody mezi konkrétním Koncovým uživateem a Poskytovateem de ČI odst. {i) Smouvy. 13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Zastoupení Ministerstva Poskytovate bere na vědomí, že Ministerstvo je oprávněno de svého uváženi pověřit třetí osobu {dáe jen,,administrátor"), aby jménem a na účet Ministerstva vykonáva činnosti vsouadu s 43 ZZVZ ve vztahu k Zadávacímu řizeni, s výjimkou úkonů uvedených v 43 odst. 2 ZZVZ, tj. aby Administrátor zejména: {i) zajisti veškeré úkony, jež má Ministerstvo provést ve smysu přisušných ustanoveni ZZVZ ve vztahu k Zadávacímu řizeni; a {ii) ved komunikaci s Poskytovateem zejména za účeem {i) zjištěni požadavků na pořizeni " Interpretace datových a hasových sužeb 'KIVS, {ii) ziskání verifikace požadavků pověřujících zadavateů a {iii) zajištění podpisu Smouvy ze strany pověřujících zadavateů. Odkazy na odstavce a čánky objevujícíse v textu Smouvy {včetně jejích Příoh) jsou odkazy na odstavce a čánky Smouvy, není-i uvedeno něco jiného. Definice uvedené v textu Smouvy {včetně jejích Příoh) se použijí obdobně pro jednotná i množná Čísa definovaných pojmů. Jei ve Smouvě užíván výraz,,včetně" nebo,,zejména", poožka nebo poožky za takovým výrazem nás edující představujídemonstrativnia nikoiv taxativní výčet poožek daného druhu. Nadpisy čánků jsou do Smouvy voženy výučně z důvodu usnadnění orientace v jejím textu a tyto nemohou ovivnit význam a smys smuvních ujednání obsažených ve Smouvě Doručováni Jakékoi oznámeni, žádost či jiné sděeni, jež má být učiněno či dáno Smuvní straně de Smouvy, bude učiněno či dáno písemně; uvedené se nevztahuje na oznámení, žádost či jiné sděeni činěné v souvisosti s prováděním migracisužeb de ČI. 7 Smouvy. NeoznámI-i Smuvní strana přísušnou změnu kontaktního údaje a je-i takový způsob z povahy komunikačního prostředku možný, doručuje Smuvnistrana na nás edující kontaktní místa: M inisterstvo: Adresa: K'rukám: Ň Fax: Poskytovate: Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 23 z cekového počtu 35

24 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Adresa: K rukám:. Fax: - Jakékoiv oznámení pode Smouvy bude považováno za doručené: {i) dnem, o němž tak stanoví zákon č. 300/2008 Sb., o eektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů, ve znění pozdějších předpisů (dáe jen,,zdš"), je-i oznámení zasíáno prostřednictvím datové zprávy do datové schránky ve smysu ZDŠ; {ii) (iii) nebo dnem fyzického předáni oznámení, je-i oznámení zasíáno prostřednictvím kurýra nebo doručováno osobně; nebo dnem registrovaného doručení, je-i oznámeni zasíáno doporučenou poštou; nebo (iv) dnem doručení potvrzeným oznámením o doručení v čitené a úpné podobě v případech, kdy oznámeni byo doručováno faxem. výše uvedené adresy a te ekomunikačníspojenj mohou být měněna jednostranným písemným oznámením doručeným přisušnou Smuvní stranou ostatním Smuvním stranám s tím, Že takováto změna se stane účinnou doručením takového oznámení. Smuvní strany se dohody, Že Ministerstvu či Pověřujichnu zadavatei může být jakékoi oznámení, žádost či jiné sděeni de Smouvy doručeno vede doručeni do datové schránky též eektronickou poštou. Takové oznámení, žádost či jiné sděeni bude považováno za řádně doručené pouze, pokud (i) bude opatřeno uznávaným eektronickým podpisem a (ii) bude doručeno do eektronické podateny Ministerstva či pověřujícího zadavatee,, Účinnost právních jednání de Smouvy spojuje-i tato Smouva s právním jednáním Smuvní strany (nebo s jeho doručením) vznik, změnu nebo zánik práva za předpokadu současného provedení takového právního jednání (nebo jeho doručeni) rovněž jiné Smuvní strany, vznikne právo teprve provedením takového právního jednání posedním účastníkem (doručením posednímu účastníkovi) Dopnění a změny Smouvy Pokud není ve Smouvě výsovně stanoveno něco jiného, může být Smouva (včetně jejích Příoh) dopňována nebo měněna pouze ve formě písemných dodatků podepsaných všemi dotčenými Smuvními stranami, Přípravu a koordinaci písemného dodatku zajišt'uje Ministerstvo. Jakákoiv Smuvní strana bude oprávněna iniciovat jednání směřující k dopnění či změně Smouvy prostřednictvím písemného oznámeni zasaného ostatním dotčeným Smuvním stranám, načež Smuvní strany provedou veškeré potřebné anaýzy a v dobré víře povedou jednání o předmětné záežitosti v souadu se ZZVZ. j Zákaz postoupeni ze strany Poskytovatee Smuvní strany se tímto dohody, že Poskytovate není bez předchozího výsovného písemného " souhasu Koncového uživatee oprávněn postoupit či převést jakákoiv svá práva či povinnosti vypývající ze Smouvy na jakoukoiv třetí osobu. h Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 24 z cekového počtu 35

25 i Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra I Ň,.. _' Závaznost pro právní nástupce Smuvních stran Smuvní strany se dohody a souhasí s tím, aby veškerá práva a povinnosti Smuvních stran zavazovaa rovněž jejich právni nástupce. V případě, Že bude pověřující zadavate nebo Ministerstvo způsobem stanoveným právními předpisy zrušeno, práva a povinnosti vyp ývající ze "Smouvy přejdou na ten subjekt, kterému' budou zákonem svěřeny kompetence Pověřujícího zadavatee nebo M inisterstva vypývající mu z právních předpisů Odděitenost Je-i nebo stane-i se některé ustanovení Smouvy nepatným, nevymahateným nebo neúčinným, nedotýká se tato nepatnost, nevymahatenost či neúčinnost ostatních ustanovení Smouvy. Smuvní strany se zavazují nahradit do třiceti (30) pracovních dnů od doručeni výzvy jedné ze Smuvních stran ostatním Smuvním stranám nepatné, nevymahatené nebo neúčinné ustanoveni ustanovením patným, vymahateným a účinným se stejným nebo obdobným obchodním a právním smysem, případně uzavřít novou smouvu Stejnopisy Smouva je vyhotovena ve čtyřech (4) stejnopisech, z nichž každý bude považován za prvopis.. Ministerstvo obdržitři (3) stejnopisy a Poskytovate obdrží jeden () stejnopis Smouvy. Účinné znění Smouvy (včetně všech jejich,případných dodatků) bude Poskytovatei a jednotivým pověřujichn zadavateům zpřístupněno k nahédnutí, případně ke zhotoveni kopií u Ministerstva a současně zpřístupněno Ministerstvem na jeho www stránkách vždy nejpozději do třiceti (30) dnů Finanční kontroa Příohy Jazyk Každý Poskytovate bere na vědomí a souhasí s tím, aby subjekty oprávněné de zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontroe ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontroe), ve znění pozdějších předpisů, provedy finanční kontrou závazkového vztahu vyp ývajícího ze Smouvy s tím, Že se každý Poskytovate podrobítéto kontroe, a bude působit jako osoba povinná ve smysu 2 písm. e) citovaného zákona. Nedínou součástí Smouvy jsou tyto její příohy de nás edujícího seznamu: Příoha č. 1 - poptávkový ist PI_Poptavkovy_iist_5040-HLAS_ISDN2_ Příoha č. 2 - Aktuáni Kataogový ist Sužby Příoha č. 3 - Seznam zkratek a definici Příoha č. 4 - Obchodní podmínky Příoha č. 5 - Vzor Předávacího protokou Příoha č. 6 - Vzor zápisu z jednánis Poskytovateem Příoha č. 7 - Pověření k uzavření Smouvy Smouva je vyhotovena v českém jazyce a tato verze bude rozhodující bez ohedu na jakýkoi její překad, který může být pro jakýkoi úče pořízen. ' I : t j L i P Řešení sporů Smouva se řidi právním řádem České repubiky, zejména přisušnými ustanoveními NOZ, ZZVZ a ZEK. Nestanoví-i ZEK jinak, budou veškeré spory mezi Smuvními stranami vzniké ze Smouvy nebo v souvisosti s ní řešeny před obecným soudem místně přísušným de sída Ministerstva., Ĺ Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 25 z cekového počtu 35 r ľ

26 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra Úpnost Smouvy Smuvní strany tímto prohašuji, že neexistuje žádné ústní ujednání, smouva či řízeni některé Smuvní strany, které by nepříznivě ovivnio výkon jakýchkoiv práv a povinností de Smouvy. Zároveň Smuvnistrany potvrzujísvým podpisem, že veškerá ujištěnía dokumenty de Smouvy jsou právdivé, patné a právně vymahatené. NA DŮKAZTOHO, že Smuvnistrany s obsahem Smouvy souhasí, rozumí jía zavazujíse k jejímu pnění, připojujľsvé podpisy a prohašují, že Smouva bya uzavřena pode jejich svobodné a vážné vůe prosté tísně, zejména tísně finanční. Ĺ Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 26 z cekového počtu 35

27 Centrání zadavate Česká repubika -- Ministerstvo vnitra Česká repubika - Ministerstvo vnitra 02 Czech Repubic a.s. K k k Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 27 z cekového počtu 35

28 "Ť Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra i PŘÍLOHA Č. 1SMLOUVY poptávkový ist I P1_Poptavkovy_ ist_5040-hlas_isdn2_ É k., I I I Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 28 z cekového počtu 35 Ĺ 1

29 : ; C P ; e ; %, i

30

31

32 " "m Centráni zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 2 SMLOUVY Aktuání Kataogový ist Sužby P2JSDN2_ P2JSON2-hovorné_ Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 29 z cekového počtu 35

33 ~U ~ 1 Označení sužby stručný popis sužby,;.i : :sá:=µ:j:: ISDN2 Fyzické připojení okaity koncového uživatee do prostředí veřejné teefonní sitě prostřednictvím inky 1SDN2. Fyzické připojení pobočkové ústředny dvěma hasovými kanáy zakončené rozhraním UkO nebo SO. Nařizuje-i to konkrétnímu operátoru reguátor, musí sužba umožňovat Carrier Seection Carrier Preseection. jednotivé individuáni parametry sužby jsou definovány tímto KL. Popis vastností sužby Součástí ceny za sužbu je i patba za přenesení teefonního Čísa teefonních Číse, dochází-i ke změně poskytovatee sužeb. Koncový uživate sužby musí zajistit spoupráci správce pobočkové ústředny, která bude ke sužbě připojena (v případě, Že sužba je zakončena v pobočkové ústředně). Pro reaizaci sužeb!sdn2 je požadováno použití výhradně těchto přenosových technoogií: - metaická vedení - optická vedeni Použitené technoogie - radiové spoje o pro sužby s parametrem ŠLA 99,5 % a vyšším musí být použita technoogie pracující na kmitočtech s individuáním oprávněním o technoogie pracující v pásmech se všeobecným oprávněním je povoeno používat pouze pro sužby s parametrem ŠLA nižším než 99,5 % s výjimkou technoogie WiFi v pásmu 2,4GHZ a 5GHZ Lokaizace sužby Monitoring sužby Podmíněno sužbami Maximání doba zřízeni sužby Adresa budovy, místnost, identifikátor adresního místa - povinný parametr, okaita bude ověřena proti registru RUIAN. N/A N/A 90 kaendářních dni Nazev. skupiny. parametru, Kód parametru Popis - ID Parametru Čísovací pán i:a Bez požadavku na Čísovací pán (inka sdíí čísovací pán s jinou sužbou 1SDN2). j;;; É:L:00 provobový bok Nx 10 číse (koncový uživate definuje požadovaný počet boků 10 Číse). provobový bok Nx 100 Číse (koncový uživate definuje požadovaný počet boků 100 číse). i: L:000 provobový bok Nx číse (koncový uživate definuje požadovaný počet boků 1000 číse). i: :0000 p,ovobový bok Nx číse (koncový uživate definuje požadovaný počet boků číse): HLAS_1SDN2_ Strana 1/5

34 ČP-SERIE-R Linka je zařazena vsérii (na bázi Muti ine huntig) jako řídící/nosná inka CPL5 ČP-SERIE-P Linka je zařazena vsérii (na bázi Muti-ine huntig) jako podružná inka. CPL6 MSN4 jedna přípojka v konňguraci s pasivní sběrnici vícenásobným teefonním čísem (MSN) čísa. CPL7 MSN5 jedna přípojka v konfiguraci s pasivní sběrnicí vícenásobným teefonním čísem (MSN) - 5 číse. CPL8 MSN6 jedna přípojka v konfiguraci s pasivní sběrnicí vícenásobným teefonním Čísem (MSN) - 6 číse. CPL9 MSN7 jedna přípojka v konňguraci s pasivní sběrnicí vícenásobným teefonním čísem (MSN) 7 číse. CPL10 MSN8 jedna přípojka v konfiguraci s pasivní sběrnicí vícenásobným teefonním čísem (MSN) 8 číse. CPL11 Hasová VPN ::::HOL"N Žádné teefonní číso sužby nenizačeněno do hasové VPN. VPN-HL-A Zař;zení sužby do hasové VPN. Koncový uživate specifikuje počet teefonních číse, která budou u dané sužby HVPN1 zač něna do hasové VPN, reaizované poskytovateem. VPN bude reaizována v pouze rámci sužeb jednoho operátora - nejedná se o muti-operátorskou VPN. Paušání patba za hovorné FLAT-RATE-N E V,,.,V, V FLATO Veskere hovorne je uctovano de skutecne provoaných minut. Hovory do pevných sítív České repubice nejsou účtovány de skutečného objemu uskutečněných hovorů, ae na zákadě paušání patby. Koncový uživate speciňkuje počet číse (účastníků), která mají být začeněna pod program Fat Rate - Fix. Paušání patba se vztahuje na násedující směry voání: - místní, - meziměstská, FLAT-RATE-FIX - neveřejné negeografické sitě a FLAT1 - voánído hasových vpn. Pro využití této varianty sužby je koncový uživate povinen předožit podrobný výpis voání z dotčených číse za 3 zúčtovací období. PřekročAi v kterémkoi měsíci provozování této sužby objem voání původní objem o více než 30%, je poskytovate oprávněn jednat s koncovým uživateem o úpravě ceny za paušání zpopatněni hovorného. Nedohodnou-i se koncový uživate a poskytovate na nové ceně, bude sužba nadáe účtována jako by bya provozována ve variantě FLAT-RATE- NE. HLASJSDN2_ Strana 2/5

35 ... mt'm U"ů WU " j Hovory do pevných a mobiních sítí v České repubice nejsou účtovány de skutečného objemu uskutečněných hovorů, ae na zákadě paušání patby. Koncový uživate specifikuje počet Číse (účastníků), která mají být začeněna pod program Fat Rate - F1X+M. Paušání patba se vztahuje na násed ující směry voání: - místní, FLAT-RATE- - - meziměstská, neveřejné negeografické sitě, FIX+M - voiánído hasových vpn a FLAT2 - mobinísítě v ČR. Pro využití této varianty sužby je koncový uživate povinen předožit podrobný výpis voání z dotčených číse za 3 zúčtovací období. Překročí4i v kterémkoi měsíci provozování této sužby objem voání původní objem o více než 30%, je poskytovate oprávněn jednat s koncovým uživateem o úpravě ceny za paušání zpopatnění hovorného. Nedohodnou-i se koncový uživate a poskytovate na nové ceně, bude sužba nadáe účtována jako by bya provozována ve variantě FLAT-RATE- NE. Garantovaná dostupnost za SLA-HL-99,0, Kaenda-- rni. mes]c -. poskytovaní.. HSLA1 Sužba ma garantovanou dostupnost minimáně 99' 09'. výpadek sužby musí být nahášen konco vy'm uživateem. sužby ="99,5 Sužba má garantovanou dostupnost minimáně 99,5%. výpadek sužby mus' být nah ášen koncovým už'vate em. SLA-HL-99,9 Sužba má garantovanou dostupnost minimáně 99,9%. Sužba s tímto ŠLA musí být reaizována se záohou 1:1. Koncový HSLA3 uživate zajistí dostatečný počet portů na pbx. výpadek sužby musí být nahášen koncovým uživateem. Tarifikační impusy :::ONE Sužba nepřenášiinformace o déce hovoru (AOT) =NO Sužba přenáší informace o déce hovoru (AOT). Přesměrování voáni PRV-NE V PRVO Sužba bez presmerovani VOĹäňL =NO Sužba s přesměrováním voiání(dostupné pouze pro sužbus MSN č'sy CPL7 CPL11). ČekajÍcÍvo ání, %qňé Sužba bez čekaj"c'ho voán'. %jano Sužba s upozorněním na příchozívo ání čekajici hovor (dostupné pouze pro sužbu s MSN čísy CPL7 CPL11). Identifikace zomysných voání ZV-NE ZVO 1ZV-ANO Sužba neumožňuje Ident fkac zomysnych voani. Sužba s identifikací zomysných voání. HLASJSDN2_ Strana 3/5

36 ZV1 Omezení odchozích voání OMEZ-NE V, ÓOVO Sužba neomezuje odchozi voani do zadneho smeru. OMEZ-MEZ Zamezení odchozích mezinárodních voání. óovi OMEZ-MOB Zamezení odchozích voání do mobiních SÍtÍ. OOV2 0MEZ-MEZ+ZVL Zamezení odchozích mezinárodních voání a přístupu ke sužbám se zváštním tarifováním. OOV3 OMEZ-MAX OOV4 Zamezeníodchozich mezinárodních a dákových voáni, voáni ke sužbám se zváštním tarifováním a voání do mobj nch síti. OMEZ-ZVL1 Zamezení přístupu ke sužbám se zváštním tarifováním přístupová ČÍsa 906, 909 a 976 OOV5 OMEZ-ZVU Zamezení přístupu ke sužbám se zváštním tarifováním - přístupová čísa 900, 906, 909 a 976 OOV6 OMEZ-TOTAL Zamezení všech odchozích voání s výjimkou vo ánítjsňových OOV7 Koncové teekomunikační zařízení KTZ-NE V. Dodavka bez koncoveho te ekomun[kacn ho zarzen (NT) - sužba predana na rozhrani U. mo KTZ-BASIC Dodávka s koncovým teekomunikačním zařízením (NT) - sužba předána na rozhraní S. mi KTZ-PLUS Dodávka s koncovým teekomunikačnim zařizením (NT) s termináovým adaptérem. KTZ2 Anaogový teefonní přístroj Anaog-NE -.. Ý.. Soucasti sužby není anaogový teefon. ATPO Dodávka se zákadním anaogovým koncovým teefonním přístrojem s funkcemi: Anaog-BASIC - možnost opakované voby pos ednľho voaného čísa ATP1 vo'tená pusní nebo tónová voba Dodávka s manažerským anaogovým koncovým teefonním přístrojem s funkcemi: - možnost zobrazení čísa vo ajícího (CLIP) Anaog-MAN - paměť pro uoženi minimáně 50 teefonních ČÍse ATP2 - zobrazení déky hovoru - hasitý hovor HLASJSDN2_ Strana 4/5

37 . ' " _ DigitánI teefonni přístroj Digita-N E DTPO Digita-BASIC DTP1 Soucasti sužby neni d gta n teefon. Dodávka se zákadním digitánim koncovým teefonním přístrojem (bez dispeje). Dodávka s manažerským digitánim koncovým teefonním přístrojem: - s dispejem Digita-MAN - možnost zobrazení Čísa voajícího (CLIP) dtp2 - hasitý hovor - zobrazeni déky hovoru - paměť pro uožení minimáně 50 teefonních číse výkaz hovorů poštou VHP-NE... W Bez zasdani poštou VHPO VHP-STD ZasIání sta ndardní vyúčtování pode specifikaci ČTÚ poštou jedenkrát za zúčtovací období. " VHP1 podrobný výpis hovorů zasíaný poštou jedenkrát za zúčtovací období v rozsahu: Ĺ/HP-ENH VHP2 - voané číso -datum a hodina voání doba trvání hovoru - cena hovoru výkaz hovorů on-ine VH-OL-NE Bez podrobného výpisu hovoru dostupneho on-hne e ektronckou formou. VHOLO podrobný výpis hovorů dostupný on-ine eektronickou formou: VH-OL-ANO VHOL1 voané číso datum a hodina voáni doba trván" hovoru - cena hovoru HLASJSDN2_ Strana 5/5 '1

38 "~ Označeni sužby stručný popis sužby Popis vastností sužby Použitené technoogie Lokaizace sužby Monitoring sužby Podmíněno sužbami Maximání doba zřízení sužby ISDN2 - hovorné Definice hovorného pro hasové sužby ISDN2. De sužby ISDN2 De sužby ISDN2 De sužby ISDN2 De sužby ISDN2 De sužby 1SDN2 De sužby ISDN2 Nazev. skupiny. parametru. Kód ID Parametru parametru Popis MÍstnÍ a meziměstské voání v ČR -1+1 Voáni do neveřejných negeografických sítí Mobi nívoánľv ČR -1+1 Tarifikace MARS TAR-4 Mezinárodní hovory (fixni+ mobiní) Vytáčené připojeni k internetu Voání v rámci hasové VPN zákazníka Voání na číso se sdíenými nákady v ČR (modré číso) Voáni na univerzání přístupové číso v ČR (bíé číso) Parametr Kód parametru Popis Cena za voání pro tarifikaci ID Parametru Mars Směr voání MÍstnÍ a meziměstské voáni v rámci ČR (cena bez rozišeni siného a sabého Mhstni a mezimestske provozu) neveřejné Voání do neveřejných negeografických sítí (ČO, MO, MV a daší) - 972, 973, 974, negeografické sitě 95 mobiní v č'r Mobj nľ voání do sítiv ČR vytáčené připojení k internetu hasová VPN zákazníka Vytáčené připojení k internetu prostřednictvím teefonní inky "Voáni v rámci hasové VPN zákazníka. jedná se o voání v rámci hasové VPN, poskytované jed ním operátorem HLAS_!SDN2-HOV Strana 1/9 k. =A

39 m: m m m M m: m W M W m M m:_ voáni se sdíenými nákady voání na univerzání přístupové číso Voání na inku se sdienými nákady tzv. modrá inka Voání v rámci univerzániho přístupového čísa tzv. bíá inka Mezinárodní h ovory Nazev, skupiny. parametru, Pevná síť Cena (siný za isabý voání provoz) Mobiní SÍt' Cena (siný za voání i sabý provoz) Německo Posko Rakousko Sovensko Austráie Begie Dánsko Finsko Francie Irsko Itáie a Vatikán. Izrae Kanada Kypr Lucembursko Mad'arsko Nizozemsko Norsko Portugasko Řecko Sovinsko spojené státy americké Španěsko ' HLAS_ISDN2-HOV Stra na 2/9

40 " " Švédsko švýcarsko Veká Británie Argentina Běorusko Bosna a Hercegovina Buharsko Černá Hora Estonsko Hongkong Chorvatsko japonsko Korea Lichtenštejnsko Litva Monako Nový Zéand Rumunsko San Marino Singapur Srbsko Abánie Ažírsko Andorra Arménie Ázerbájdžán Brazíie ČÍna Faerské ostrovy Gruzie Isand HLAS_ISDN2-HOV_ Strana 3/9 ~ -J

41 jižní Afrika Kazachstán Lotyšsko Makedonie Mata Maroko Modavsko Rusko spojené arabské emiráty Tunisko Turecko Ukrajina Americká Samoa Americké Panenské ostrovy Aruba Britské Panenské ostrovy Egypt Fiipíny Gibratar Chie Libye Maajsie Maawi Mexiko Peru Portoriko Savador 'ýr'e Thajsko Tchaj-wan Tu rkmenistá n P P HLAS_ISDN2-HOV Strana 4/9

42 L -. MUUU WUU!U Uzbekistán Zimbabwe Angoa Anguia. Antigua a Barbuda, Bahrajn Barbados Beize Benin Bermudy Brunej Dominika Dominikánská repubika Ekvádor Francouzská Guyana Grenada Grónsko Guadeoupe Guatemaa Indie Indonésie Írán jamajka jordánsko Kajmanské ostrovy Katar Keňa Kongo Konžská dem. repubika Kuba Kuvajt HLAS ISDN2-HOV Strana 5/9

43 Kyrgyzstán Libanon Macao Martinik Mongosko Montserrat Niger Nigérie Pákistán Paestina Paraguay Pobřeží sonoviny Réunion Saint Pierre a Miqueon Saúdská Arábie Svatá Lucie svatý Kryštof a Nevis svatý Vincenc a Grenadiny Tádžikistán Turks a Caicos Uganda Venezuea Vietnam Zambie Afghánistán Ascension Austraská teritoria Bahamy Bangadéš Bhútán Boívie HLAS_1SDN2-HOV_ Strana 6/9

44 L _..,, Botswana Burkina Faso Burundi Cookovy ostrovy Čad Diego Garcia Džibutsko Eritrea Etiopie Fakandy Fidži Francouzská Poynésie Gabon Gambie Ghana Guam Guinea Guinea-Bissau. Guyana Haiti Honduras Irák jemen Kambodža Kamerun Kapverdy Kiribati Koumbie Komory a Mayotte Korejská id. dem. repubika Kostarika HLAS_!SDN2-HOŮ_ Strana 7/9

45 Laos Lesotho Libérie Madagaskar Maedivy Mai Marshaovy ostrovy Mauricius Mauritánie Mikronésie Mosambik Mya n mar (Barma) Namibie Nauru Nepá Nikaragua Niue Nizozemské Antiy Nová Kaedonie Omán Paau Panama Papua Nová Guinea Rovníková Guinea ' Rwanda Samoa Senega Severní Mariany Seychey Sierra Leone Somásko HLAS 1SDN2-HOV Strana 8/9

46 Srí Lanka Středoafrická repubika Súdán Surinam Svatá Heena svatý Tomáš svazijsko šaamounovy ostrovy Tanzanie Togo Tokeau Tonga Trinidad a Tobago Tuvau Uruguay Vanuatu východnítimor Wais a Futuna Inmarsat mini-m Mezinárodní g obá' ní sitě Inmarsat B Inmarsat M Iridium 8817 Inmarsat A Inmarsat Aero Iridium 8816 HLAS_ ISDN2-HOV Strana 9/9

47 Centráni zadavate Česká repub'ka M'n'sterstvo vn'tra PŘÍLOHA Č. 3 SMLOUVY Seznam zkratek a definicí ú Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 30 z cekového počtu 35

48 µ'8 ' Centrání zadavate Česká repub! ika - Ministerstvo vnitra ) "'j 'Z' jň 'í'p: Í:. Ľ.:'.. '; ':S I SOP šoc CMAS CE NOC TTR Service desk Poskytovatee (providera) Service desk nterconnectu Centrání emaiová adresa subjektu Customer equipment (Koncové zařizeni providera, které je umístěno u uživatee sužby) Network Operations Center tota time repair - ceková (maximání) doba opravy J %, ' j )1 )1 ) Zadávací cokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS " Strana 31Z cekového počtu 35 í

49 r " Centráni zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 4 SMLOUVY Obchodní podmínky I I I Í Í I Zadávací dokumentace veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 32 z cekového počtu 35 ' í! '.L

50

51 N SMLUVNÍ PODMÍNKY VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNĚ DOSTUPNÝCH SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ 02 Czech Repubic a.s., Č , DIČ CZ , se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4 - Miche zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddí B, vožka 2322 V Praze dne Úvodní ustanoveni Znění účinné od jako poskytovate: Pode těchto Všeobecných podmínek (,,VP") se řídi poskytováni veřejně dostupných sužeb eektronických komunikací i souvjsejících sužeb včetně sužeb s přidanou hodnotou (,,Sužby") pod obchodní značkou 02. VP upravují také provádění patebních transakci prostřednictvím koncových zařizeni pode ČI. 15 (,,Patební transakce"). 02 poskytuje Sužby na zákadě účastnické smouvy o poskytování veřejně dostupné sužby eektronických komunikací (,,Účastnická smouva" nebo,,s mouva"). 1.2 Pevné i mobiní sitě: 02 poskytuje Sužby na" území České repubiky v souadu s mezinárodně uznávanými standardy. Poskytuje je prostřednictvím veřejných mobiních sítí eektronických komunikaci 02 (,,Mobiní Sítě") a prostřednictvím veřejných pevných sítí (,,Pevné sitě") smuvn iho operátora. Souhrnně se označují jako,,sítě". Sužby jsou dostupné všude tam, kde je území pokryto těmito Sítěmi. Kvaitu Sužeb ovivňuji jednak technické možnosti Sítí ae i fyzikáni zákony a vnější vivy z okoí. Těmito VP se řidí j roaming v zahraničí v mobiních sítích smuvních operátorů. 1.3 Co VP neupravují: Tyto VP se nevztahují na předpacené sužby v Mobiní síti, na veřejné teefonní automaty ani prodej, nájem a opravy koncových zařízeni. Nejsou ani určeny pro jiné poskytovatee sužeb v síti 02 (MVNO). 1.4 Účastník: Účastníkem je ten, kdo uzavře Smouvu za účeem uživáni Sužeb 02. Zájemce je ten, kdo zaháji s 02 jednání o uzavření Smouvy. 1.5 Smuvní podmínky: Každá část smuvních podmínek 02 upravuje ogicky určitou obast. Tyto VP obsahuji práva a povinnosti týkajici se všech Sužeb. Provozní podmínky obsahují detainí popis každé Sužby a speciání pravida pro danou Sužbu odišná od těchto VP. Ceny jsou zveřejněny v cenicich. Specifikace sužeb souží ke sjednáni konkrétní Sužby s Účastníkem. Smuvní podmínky neze měnit na zákadě faktických úkonů nebo praxe stran. 1.6 Ceny: Ceníky 02 obsahuji ceny za jednotivé Sužby, ceny týkající se Speciáních nabídek, ceny za nájem koncových zařizení i výši smuvních pokut za porušeni povinnosti pode Smouvy. obsahují i podmínky, za nichž se tyto ceny a smuvní pokuty upatni. V Cenících může být uvedena nabídka servisních a operátorských sužeb. 2. UzavIránI Smouvy 2.1 Návrh na uzavření Smouvy: Návrh na uzavření Smouvy na zákadní Sužbu (,,Návrh") musí obsahovat náežitosti obsažené ve formuáři,,specifikace sužby" určeném pro zřízení vybrané Sužby (,,Specifikace"). Formuáře jsou dostupné na značkových prodejnách 02, u obchodních zástupců 02 (,,Kontaktní místa") a na internetových stránkách 02 (,,Internetové stránky"). Vede Smouvy na zákadní Sužbu může Účastník využíti řadu voitených Sužeb. Aktuání nabídka voitených Sužeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání (uzavřeni smouvy na voitenou Sužbu) jsou upraveny v Ceníku, v části,,voitené sužby", která má omezenou dobu patnosti. 2.2 Co je třeba uvést a doožit: V Návrhu Zájemce uvede nás edujjci údaje: Právnická osoba uvede obchodní firmu nebo název, IČ, DIČ, sído, popř. sído organizační sožky. na území ČR, jméno, přijmeni, bydiště, druh a číso identifikačního dokadu osoby oprávněné jednat jménem této právnické osoby PodnikajÍcÍ fyzická osoba uvede jméno a přijmeni, Č (byo-i přiděeno), DIČ, popř. obchodní firmu, ' bydiště, místo pod.nikáni; druh a číso identifikačního dokadu Nepodnikající fýzická osoba uvede jméno a příjmeni, bydiště, datum narození a rodné číso, byo-i přiděeno druh a číso identifikačního dokadu. zájemce předkádá dva identifikační dokady. jedním z dokadů musí být občanský průkaz. Druhým může být jakýkoi jiný dokad vydaný státem a opatřený fotografii nebo rodný ist. 2

52 r"" "" Kdokoi jedná za jiného jako zástupce, uvede a dooží i své identifikační údaje. Zastoupení je možné na zákadě písemné pné moci s úředně ověřeným podpisem. 02 je oprávněna ověřit správnost údajů a pravost dokadů, pořídit kopie dokadů a tyto kopie archivovat. 02 má právo vyžádat si od Účastníka dooženi údajů uvedených v Návrhu. Smouva uzavřená rodičem ve prospěch dítěte zavazuje rodiče. Pokud s tím dítě po dosažení zetiosti vysoví souhas, bude Smouva zavazovat výhradně tohoto zetiého. Jinak Smouva pokračuje s rodičem jako Účastníkem. 2.3 Autorizovaný účastník a identifikační kič: Účastník, který dooží při uzavření Smouvy za své přítomnosti údaje de odst. 2.2 identifikačními dokady,- se stává autorizovaným účastníkem. Autorizovanému účastníkovi může být od 02 pro potřeby identifikace při eektronické či teefonické komunikaci s 02 přiděen identifikační kič. Tento kíč může mít podobu uznávaných identifikačních prostředků anebo podobu afanumerického kódu (,,dentifikační kíč"). 2.4 Návrh na Kontaktních místech: Zájemce může upatnit Návrh písemně na Kontaktních místech. Návrh je možné podepsat i vastnoručnim digitáním podpisem do eektronického souboru digitánm perem za pomoci snímací podožky nebo tabetu. 2.5 Lze využít i prostředky komunikace na dáku: Zájemce může upatnit Návrh i eektronicky nebo teefonicky, pokud to není vyoučeno v Provozních podmínkách k přísušné Sužbě. J I 2.6 Neúpný Návrh: Pokud Zájemce v Návrhu neuvede některé parametry týkajici se požadované Sužby, patí, že jejich nastavení je oprávněna provést Ověření dostupnosti: Před přijetím Návrhu 02 pode Provozních podmínek pro danou Sužbu ověří možnosti zřízení nové Sužby. 02 Návrh odmítne, pokud požadovanou Sužbu neze zřídit. 2.8 Prověření v registru SOLUS: Podáním Návrhu Zájemce bere na vědomí, že 02 může zjišt'ovat informace o jeho patební moráce a důvěryhodnosti, a to z Registru fyzických osob a Registru podnikajících fyzických osob (Č) sdruženi SOLUS, zájmového sdružení právnických osob, Č (,,sous"), jehož je 02 čenem. To patí i o jiných registrech dužníků, jichž se 02 stane čenem. 2.9 Kdy Smouvu neuzavřeme a Sužbu nezřidime: 02 odmítne Návrh, pokud Zájemce: a) úmysně uved nesprávné osobní nebo identifikační údaje, b) uved neúpné osobní nebo identifikační údaje anebo v rozporu s odst. 2.2 nedoda dokady prokazující správnost uvedených Údajů, c) nepni nebo nepni své závazky vůči 02 nebo jiným subjektům nebo ze důvodně předpokádat, že takové závazky nebude pnit, d) nesoži u 02 požadované záohy či jistoty v souadu s aktuáními Ceníky, e) vstoupi do ikvidace, bya u něj zavedena nucená správa, byo u něj zahájeno a probíhá insovenční řizení, by u něj zamítnut návrh na zahájeni insovenčniho řízení pro nedostatek jeho majetku, na zákadě porušeni povinnosti ve smysu 122 odst. 2 insovenčního zákona v období soudem prohášeného moratoria nebo by u něj zahájen výkon rozhodnutí (exekuce) prodejem podniku, f) odmít zřizeni Sužby pode technických podmínek definovaných 02, g) odkáza na své obchodní podmínky, které svým obsahem odporují smuvním podmínkám, nebo h) smuvní podmínky přija s výhradoú, dodatkem či odchykou anebo podmínky zrekapituova jinými sovy. 02 sděí Zájemci důvody odrmtnutľ Návrhu do 20 kaendářních dnů ode dne doručení Návrhu a vrátí mu případně sožené jistoty nebo záohy nejpozději do 60 kaendářních dnů ode dne odmítnutí Návrhu přijeti Návrhu: 02 Návrh akceptuje, pokud Zájemce spní všechny podmínky specifikované de těchto VP Doba trvání Smouvy a akceptace: Smouva se uzavírá na dobu neurčitou. Smouva nabývá patnosti a účinnosti dnem podpisu Specifikace oběma smuvními stranami, nejpozději však dnem doručení informace o akceptaci Návrhu druhé smuvní straně. Podepisuje-i Zájemce Specifikaci již podepsanou ze strany 02, je povinen odesat jedno podepsané vyhotovení bez zbytečného odkadu zpět 02. Za informaci o akceptaci Návrhu se považuje i zřizení požadované Sužby Právo spotřebitee odstoupit od smouvy uzavřené na dáku: Smouva může být uzavřena i v jiné než písemné formě. Dnem uzavřeni Smouvy je v tomto případě den přijetí Návrhu ze strany 02 nebo den zřízeni Sužby, pode toho, co nastane dříve. Pokud je Smouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dáku nebo mimo prostory obvyké k podnikáni, má spotřebite práiío od Smouvy odstoupit bez udání důvodů do 14 driů ode dne, kdy od 02 " obdřži informace o podstatných náežitostech uzavřené Smouvy. To patí i pro změnu Smouvy. OdstoupI-i spotřebite od Smouvy a 02 již začaa poskytovat na výsovnou žádost spotřebitee Sužby, je spotřebite povinen 02 uhradit cenu nebo její poměrnou část za poskytnuté pnění. Výsovnou žádosti o poskytnutí Sužby je uskutečnění odchozího voání, odesání SMS/MMS, uskutečněni datového spojeni nebo potvrzeni v úvodním menu při instaaci Sužby. Při odstoupení od změny Smouvy dojde od data doručení odstoupení k navráceni Smouvy do stavu před změnou. Písemné odstoupeni je nutné odesat v dané hůtě na adresu sída 02. K odstoupení ze využít vzorový formuář. 3

53 2.13 Přeneseni teefonního čísa od jiného poskytovatee: Zájemce nebo Účastník může požádat o zřízení Sužby na teefonním číse, které má být přeneseno od jiného poskytovatee. Zádost o přenesení čísa je nedínou součástí Specifikace. Zájemce je povinen ve Specifikaci uvést patný identifikační kód - číso výpovědi opouštěného poskytovatee (,,ČVOP"), popř. pokud opouštěný poskytovate ČVOP nevytváří, jiným způsobem prokázat, že k požadovanému datu přenesení čísa dojde k ukončeni sužby u opouštěného poskytovatee. Sužba bude zřízena na přeneseném číse do 4 pracovních dnů od doručení žádosti 02, ne však dříve než je ukončena smouva u opouštěného poskytovatee. Sužba bude zřízena: a) v Mobiní síti na nové SIM kartě, kterou Účastník obdrží od 02, nebo b) v Pevné síti na přípojce, která musí být aktivní k požadovanému datu přenesení čísa. Podobně si ze od jiného poskytovatee k 02 převést i sužbu internetového připojení v pevné síti, a to bez přeneseni teefonního čísa. podrobnější pravida pro jednotivé-druhy Sužeb mohou být stanovena v Provozních podmínkách. Počínaje dnem může zájemce uspíšit přenesení teefonního čísa tím, že požádá opouštěného poskytovatee o přenesení čísa, a to bud' spou s výpovědí či žádostí o ukončení sužby, nebo později do konce trvání smouvy; k ukončeni sužby dojde nejpozději do 10 dnů od doručeni žádosti o přeneseni čísa opouštěnému poskytovatei. 3. Práva a povinnosti se zavazuje: i Ĺ i ŕ ; i, i a) (kvaita sužeb) poskytovat Sužbu v takové kvaitě, aby požadavky Účastníka byy řádně a včas uspokojovány v souadu se smuvními podmínkami, b) (údržba Sítí) udržovat své Sitě v takovém technickém a provozním stavu, aby umožňovay poskytování vysoce kvaitních sužeb, C) (odstraňování závad) odstraňovat závady vzniké v Sítích či na zařízeních 02 co nejdříve, to znamená nejpozději do pěti kaendářních dnů v případech, kdy to bude technicky možné. stejně bude 02 postupovat i v případě, kdy je závada způsobena důsedky vyšší moci ve smysu občanského zákoníku, d) (hůtý pro zřizeni Sužby) zřídit Sužbu ve hůtě stanovené v Provozních podmínkách, příp. v Ceníku, nebya -ii s Učastníkem dohodnuta jiná hůta, e) (vyrovnání při předčasném ukončení Smouvy) stanovit v Ceníku, pokud s Účastníkem sjedná uzavření Smouvy nebo zřizeni Sužby na dobu určitou, přiměřený nárok 02 na vyrovnání v případě předčasného ukončeni takové Sužby nebo Smouvy. O výši takového nároku bude 02 Účastníka bezpatně informovat prostřednictvím zákaznické inky je oprávněna: a) (záohy a jistoty) požadovat od Účastníka soženi záoh, jistot nebo poskytnutí jiné záruky (např. ručení) na veškeré poskytované či Účastníkem požadované Sužby, b) (imity čerpáni Sužeb) stanovit pro poskytování Sužeb imity, zejména finanční, které se budou zpravida vztahovat ke stanovenému časovému období (např. den, zúčtovací období apod.),. C) (nutnost identifikace) požadovat při kontaktu s Účastníkem jeho identifikaci s ohedem na ochranu Učastnka. s každým, kdo spní podmínky identifikace, bude 02 jednat jako s Účastníkem, d) (ověřeni Účastníka) ověřit zákonnými způsoby důvěryhodnost zájemce nebo Účastn ika a jeho schopnost pnit své závazky, s čímž Účastník podpisem Návrhu souhasí, e) (změna číse a kódů) změnit teefonní číso, uživateské jméno, ip adresu nebo přístupové kódy Účastníka z naéhavých technických nebo provozních důvodů i bez souhasu Účastníka. O takové změně bude 02 Účastníka informovat co nejdříve a bude-i to technicky možné, 02 sděí Účastníkovi změnu nejpozději do 5 kaendářních dnů před jejím provedením. 02 bude dáe informovat vo ajĺcího Účastníka prostřednictvím automatických hásek či jiným způsobem o změnách teefonních číse v Sítích, f) (ochrana SItě a Sužeb) zavést dodatečné způsoby ochrany SItě a Sužeb, pokud má za to, že zavedení takové ochrany je ve prospěch Účastníka nebo Sítě. 4. Práva a povinnosti Účastníka 4.1 Účastník je oprávněn: a) (uživáni Sužeb) řádně užívat Sužeb 02, které mu byy zřízeny, nesmí je však přenechávat k přeprodeji: b) (ohašování poruch) bezpatně ohašovat poruchy Sužeb písemně nebo teefonicky na pracoviště 02 uvedené v Provozních podmínkách, případně ve Specifikaci. 02 je oprávněna požadovat písemné potvrzení teefonicky ohá.šené poruchy, " c) (užívání Sužeb třetí osobou - zákaz,,přeprodeje") umožnit užití Sužeb třetí osobě jako,,uživatei". Pokud však kdokoi hodá vyžadovat od jiné osoby za užiti Sužeb úpatu nebo umožnit užiti Sužeb v souvisosti se svou podnikateskou činnosti, nemůže tak učinit bez uzavření smouvy pode 79 a nás. Zákona č. 127/2005 Sb., o eektronických komunikacích (,,ZoEK"). Vyoučeni této podmínky není možné bez souhasu představenstva 02. Vydávání Sužeb 02 za sužby jiného subjektu je zakázáno. V případě porušeni těchto podmínek přecházejí práva i povinnosti Účastníka na koncového Uživatee Sužeb, jakmie s tím 02 vysoví souhas. jediným oprávněným poskytovateem Sužeb na teefonních čísech, jejichž prostřednictvím jsou Sužby poskytovány, zůstává i v takovém případě 02. Tim není dotčeno právo 02 na náhradu škody, h h h h 4

54 d) (právo na informace) požádat 02 o sděeni informací o Sužbách poskytovaných Účastníkovi, o jejich nastaveni, výši dužné částky Účastníka apod. 02 sděí takové informace pouze v případě, že Účastník nebo zástupce Účastníka spní podmínky identifikace stanovené ze strany 02 pro poskytováni takových informací, e) (odděený roaming) čerpat roamingové sužby v rámci Evropské unie trvae od jiného poskytovatee, který má s 02 uzavřenu přisušnou smouvu. Tato změna poskytovatee není zpopatněna a dojde k ni do 24 hodin od upatněni žádosti o převod sužby u přejímajíciho poskytovatee. V případě mobiního připojeni k internetu ze takto čerpat sužby i na zákadě jednorázového požadavku u vybraného poskytovatee. VIce informaci o odděeném roamingu je k dispozici na Internetových stránkách. 4.2 Účastník se zavazuje: a) (oznamování změn údajů) po ceou dobu účinnosti Smouvy prokazateně písemně oznamovat 02 změnu svých osobních a identifikačních údajů, a to zejména obchodní firmy či jména, právní formy, adresy sída, bv/d iště nebo místa podnikáni, Fakturační adresy, adresy eektronické pošty, teefonního a bankovního spojení, C, dič, a to nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne takové změny. 02 může požadovat předožení identifikačních dokadů prokazujících správnost uvedených údajů, b) (zákaz zásahů do SItě) neprovádět změny na zařizeni SItě, včetně koncového bodu Sítě, ani dotěchto zařizeni jakýmkoi způsobem zasahovat, c) (uživáni Sužeb pouze povoenými způsoby) užívat Sužeb pouze způsobem, který je v souadu s těmito VP, písemnými návody a pokyny a který nemůže negativně ovivnit provoz SItě či její části nebo kvaitu Sužeb poskytovaných jiným osobám. Porušením tohoto závazku může být zejména užiti SIM karet 02 v zařizenich, které umožňují,propojování hovorů započatých na teefonních čísech účastníků jiného poskytovatee na teefonní čísa Učastníků 02 nebo naopak (např. GSM brány), a dáe systematické umožnění komunikace účastníkům jednoho poskytovatee s účastníky jiného poskytovatee za účeem obcházeni existujících smuv o propojeni, d) (uživáni schváených zařizeni) užívat Sužeb pouze prostřednictvím teekomunikačních koncových zařízení nebo jiných zařizeni sp ňujících technické požadavky pro provoz v Sítích v ČR; 02 si vyhrazuje právo určit v Provozních podmínkách, popř. v Ceníku, že k užívání Sužeb prostřednictvím určitých komunikačních zařizení je Účastník oprávněn pouze s předchozím písemným souhasem 02. e) (ochrana Síti a Sužeb) užívat dodatečně zavedené způsoby ochrany Sítí a Sužeb, f) (pacení cen za sužby) řádně a včas patit za poskytnuté Sužby a za Patební transakce, g) (soventnost) poskytnout 02 podkady k potvrzeni své důvěryhodnosti a schopnosti pnit své závazky, h) (ochrana kódů) chránit před ztrátou, odcizením, vyzrazením a zneužitím ztráty přístupové kódy, identifikační kíče, PIN, PUK a všechny daší kódy (,,Kódy"), které mu 02 předaa, i) (osobní projednáni) dostavit se na písemnou výzvu 02 ze závažných důvodů souvisejícĺch s poskytováním Sužeb osobně k projednání věci a řídit se v dané souvisosti pokyny 02. j) (zneužití výhod) nezneužívat výhody poskytované v rámci tarifu nebo marketingové akce; zneužitím se mimo jiné rozumí (a) uměé nebo automatické generování hovorů nebo zpráv (b) užíváni výhody primárně za účeem získání jakéhokoiv jiného finančního či jiného prospěchu Účastníka, popř. třetí strany, přesahujícího poskytnutou výhodu, a to na úkor 02 a (c) využivání výhody v rozsahu přesahujichn maximání předpokádatené chováni Účastníka, edaže Účastník prokáže, že se jednao o standardní využití Sužby, nebo poskytne 02 uspokojivé vysvětení. 5. Cena, vyúčtování ceny, patební podmínky a sankce h Ú 5.1 Ceny jsou upraveny v CenIcIch: Ceníky 02 obsahující patné cenové podmínky a ceny za Sužby jsou k nahédnutí na Kontaktních místech a jsou dostupné i na Internetových stránkách. Ceníky upravují zpopatnění Sužeb v rámci tarifů. Tarif představuje soubor cen za jednotivé sužby a určuje podmínky, za nichž se tyto ceny, případně i sevy a tzv. voné jednotky, upatní (víkend, špička). Součástí tarifu mohou být i sužby samostatně nezpopatněné (,,zdarma") a zpravida je nutné měsíčně hradit stanovenou částku (tzv. paušá). 5.2 Vyúčtování záoh a jistot: 02 je po podání Návrhu oprávněna vyúčtovat Účastníkovi v souadu s Ceníkem částku ve výši ceny aktivace a případné záohy nebo jistoty. Záohy budou Účastníkovi zúčtovány, resp. jistoty vráceny dohodnutým způsobem, jakmie budou spněny podmínky pro jejich vráceni. Pokud nejsou podmínky pro vyúčtování záoh či vrácení jistot spněny, je 02 oprávněna záohy či jistoty použít k úhradě pohedávek za Účastníkem v souadu s odst a současně žádat Účas?níka o dopnění záoh či jistot do původní výše, resp. pode okoností o jejich navýšení. 5.3 Povinnost hradit cenu za Sužby: Účastník je povinen uhradit za poskytnuté Sužby cenu za podmínek a ve výši stanovené v Ceníku patném v době poskytnutí Sužby. Rodič, který uzavře Smouvu za dítě, se zavazuje uhradit cenu za poskytnuté Sužby spoečně a nerozdíně s dítětem. 5.4 Patební podmínky: Eektronické vyúčtováni: 02 vystavuje vyúčtování ceny za Sužbu bezpatně v eektronické formě. Tištěné vyúčtování jako dopněk k eektronickému vyúčtování bude vystaveno na výsovnou žádost Účastníka a za cenu stanovenou v Ceníku. V případě, že je vystavováno eektronické vyúčtováni, je toto vyúčtováni daňovým dokadem. Vyúčtování se nevystavuje za zúčtovací období, v nichž Účastníkovi nebya poskytnuta žádná Sužba. 5 Ĺ

55 5.4.2 Druhy a rozsah vyúčtováni: 02 vystavuje vyúčtování pode druhu Sužby. Účastník si může objednat vystaveni souhrnného vyúčtováni jednou poožkou nebo poožkového vyúčtování ceny obsahujícího rozpis jednotivých poskytnutých Sužeb. Vyúčtováni jsou vystavována v rozsahu stanoveném v přisušných právních předpisech a opatřeních obecné povahy vydávaných Českým teekomunikačnim úřadem (,,ČTÚ", viz g j Zúčtovací období, odesíáni vyúčtování a DUZP: Zúčtovacím obdobím je období stanovené 02, které nemusí být shodné s kaendářním měsícem. Sužby jsou poskytovány ve smuveném rozsahu a účtovány po jednotivých zúčtovacích obdobích. Obvyká déka zúčtovacího období je 30, resp. 31 kaendářních dnů, a jeho začátek a konec je vyznačen na přísušném vyúčtování. Po skončení zúčtovacího období 02 změří skutečnou spotřebu Sužeb pode provozních údajů a na jejich zákadě vystaví vyúčtování obsahující paušáy a daší sjednané patby. Pokud některou ze Sužeb není možno Učastníkovi vyúčtovat ve vyúčtování za zúčtovací období, v němž bya Sužba poskytnuta, bude tato Sužba vyúčtována ve vyúčtování za nejb jžší možné zúčtovací období. To patí zejména pro vyúčtováni Sužeb poskytnutých v SItich smuvních operátorů. Eektronické vyúčtování ceny za Sužby s vyznačeným zúčtovacím obdobím bude ze strany 02 odesáno do zabezpečeného internetového úožiště na adrese Zde jsou vyúčtováni archivována po dobu 12 měsíců od vystaveni. 02 dáe zaše vyúčtování j na e-maiovou adresu sděenou Účastníkem. U sužeb v Mobiních sitich je hůta odesáni do 11 kaendářních dnů a u sužeb v pevných sítích do 15 kaendářních dnů ode dne ukončení zúčtovacího období. Je-i objednáno tištěné vyúčtování, bude podáno u držitee poštovní icence jako běžná zásika, a to na adresu pro doručováni vyúčtováni v ČR C,Fakturačn1 adresa") naposedy oznámenou Účastníkem. V rámci identifikace Fakturační adresy může Učastník označit i třetí osobu, již je pak 02 oprávněna předkádat vyúčtováni a sděovat výši případných pohedávek za Účastníkem. Změna Fakturační adresy znamená změnu Smouvy pode odst. 9.1 písm. b). Datem uskutečněni zdaniteného pnění pode zákona o DPH je den zjištění skutečné spotřeby. U Sužeb, kde datum uskutečněni zdaniteného pnění neze stanovit jako den zjištění spotřeby, je v souadu se zákonem o DPH sjednáno dňčí pnění, přičemž každé dňčí pněni se považuje za uskutečněné dnem vystavení vyúčtováni. Poskytnutí Sužby je pněním havním. Pokud je ke Sužbě dodáno koncové zařízeni, je dodávka koncového zařizeni vedejším pněním k poskytnutí Sužby Nedorazí-i vyúčtováni včas: V případě, že Účastníkovi nebude doručeno vyúčtování do 12. kaendářního dne od ukončení zúčtovacího období u Sužeb v Mobiních sitich, resp. do 16. kaendářniho dne u Sužeb v Pevných sitích, je Účastník oprávněn požádat 02 o opis vyúčtováni. Nepožádá-i Účastník o opis vyúčtováni do 6 kaendářních dnů od upynutí hůty pro doručeni, má se za to, že vyúčtováni byo doručeno posední den této hůty Rozděení vyúčtování: V odůvodněných případech, např. dojde-i ke změně cenových nebo daňových právních předpisů, může být vyúčtováni rozděeno do více daňových dokadů Spatnost a způsoby patby: Účastník odpovídá za to, že úhrada cen za poskytnuté Sužby bude provedena ve výši a hůtě spatnosti uvedené na vyúčtování, a to i v případě, že je vyúčtování doručováno jiné osobě. Není-i ve vyúčtováni uvedena jiná doba spatnosti, je vyúčtování spatné do 18 kaendářních dnů ode dne ukončeni zúčtovacího období u Sužeb v Mobiních sítích a do 22 kaendářních dnů ode dne ukončeni zúčtovacího období u Sužeb v Pevných sitich. Patbu je možno provést za podmínek stanovených 02 některým ze způsobů: a) inkasem z bankovního účtu, b) příkazem k úhradě z bankovního účtu na číso účtu 02, c) prostřednictvím SPO (pouze za Sužby v Pevných sítích, kde by tento způsob sjednán do ), d) patbou v hotovosti na poště poštovní poukázkou typu A. Zrušeni nebo změna způsobu patby bude provedena od nejbižšího vyúčtování Sužeb, u něhož to s ohedem na termín přijeti žádosti o zrušení nebo změnu způsobu patby bude technicky možné. U Účastníků, kteří mají způsob patby prostřednictvim SPO, je zúčtovací období upraveno tak, aby trvao od každého 11. dne kaendářniho měsíce do 10. dne měsíce nás edujícího. h Í Patba inkasem: V případě patby inkasem z účtu Účastník souhasí s tím, že 02 je oprávněna vyúčtovanou částku inkasovat kdykoi po vystaveni vyúčtováni. Pokud inkasní patba neproběhne z důvodu na straně Účastníka či peněžního ústavu,'není tím dotčena povinnost Účastníka uhradit vyúčtování ve hůtě spatnosti. Pokud inkasní patba z důvodu na straně Účastníka nebo peněžního ústavu neproběhne opakovaně, je 02 oprávněn inkasní způsob úhrady zrušit. Zrušení nebo změnu inkasního způsobu úhrady je Účastník povinen prokazateně oznámit 02 současně s oznámením náhradního způsobu úhrady výzva k okamžité úhradě ceny nebo jistoty: Kdykoi před skončením zúčtovacího období je 02 oprávněna zasat Účastníkovi na adresu naposedy oznámenou 02 nebo osobně Účastníkovi předat odůvodněnou výzvu k okamžité úhradě ceny za poskytnuté Sužby, resp. úhradě stanovené záohy či jistoty, pokud má 02 důvodné podezření, že Učastnik: 6

56 r k k Ĺ a) zneužívá Sužby nebo b) nebude řádně hradit částky ve výši ceny poskytovaných Sužeb nebo c) umožní třetí osobě zneužívání Sužeb nebo d) spotřebova Sužby v hodnotě vyšší, než je jeho finanční imit. Záoha bude zúčtována ve vyúčtování za probíhající zúčtovací období. Jistota bude Účastníkovi vrácena dohodnutým způsobem, jakmie budou spněny podmínky pro její vráceni Spněni závazku, variabiní symbo: Závazek Účastníka zapatit vyúčtované ceny je spněn okamžikem připsání přisušné částky označené přísušným variabiním symboem na stanovený účet 02. VariabinI symbo je vždy uveden na přísušném vyúčtování a může být Účastníkovi na jeho žádost sděen jiným " způsobem, např. teefonicky. Účastník je povinen zapatit 02 vyúčtovanou"částku včetně DPH. zajištěni DPH ve smysu 109a zákona č. 235/2004 Sb. (zákon o DPH) není možné bez předchozí písemné dohody Účastníka a 02, k jejímuž uzavřeni je za 02 oprávněno pouze představenstvo. 5.5 Započtení Účastníkem: Pohedávky 02 může Účastník započíst proti svým pohedávkám pouze na zákadě předchozího písemného souhasu Úhrada při obnovení SIužbý: V případě, že byo Účastníkovi omezeno nebo přerušeno poskytování Sužeb z důvodů vznikých na straně Učastníka (např. Účastník neuhradi vyúčtováni ve hůtě spatnosti), je 02 oprávněna požadovat, a to i předem, úhradu ceny za obnovu poskytování Sužeb v původním rozsahu. 5.7 Postup 02 při nehrazení vyúčtování: Nezapati-i Účastník ve hůtě spatnosti uvedené na vyúčtování ceny za poskytnuté Sužby, 02 jej prokazateně upozorní a stanoví náhradní hůtu pnění ne kratší než jeden týden ode dne dodání upozorněni či upomínky. Účastník se zavazuje zapatit cenu každé takové upomínky a veškeré nákady spojené s případným vymáháním pohedávky 02 za Účastníkem. Po marném upynuti náhradní hůty může 02 Účastníkovi omezit poskytování všech Sužeb poskytovaných na zákadě Smouvy zamezením aktivního přístupu ke každé Sužbě, s výjimkou uskutečňování voání na čísa tísňového voání. 02 neodpovídá za škody ani jiné újmy Účastníkovi tím vzniké. 5.8 Úrok z prodení a smuvní pokuta: 02 je oprávněna účtovat Účastníkovi ode dne nás edujícího po vzniku prodení až do dne úhrady úrok z prodení ve výši stanovené patnými právními předpisy. Za nedodrženi nebo porušení smuvních povinnosti může být účtována a vymáhána smuvní pokuta dohodnutá ve Smouvě. Úroky z prodení a smuvní pokuty se Účastník zavazuje uhradit nejpozději ve hůtě uvedené ve výzvě. Účastník se zapacením smuvních pokut nezprošt'uje povinnosti uhradit jiné dužné částky. Právo 02 domáhat se náhrady škody není zapacením smuvních pokut dotčeno. 5.9 Upomínky: Nezapatí-i Účastník ve hůtě spatnosti vyúčtování ceny za poskytnuté Sužby, může ho 02 na prodení upozornit i eektronicky, hasovou či SMS zprávou nebo jiným dohodnutým způsobem Postup při závadě či poruše: Pokud Sužbu byo možno využit jen částečně nebo ji nebyo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně 02, sníží 02 přiměřeně cenu nebo po dohodě s Účastníkem zajistí poskytnuti Sužby náhradním způsobem, je-i to technicky možné. Předpokadem je, že Účastník bez zbytečného odkadu ohásí 02 poruchu nebo se 02 dozví o závadě jinak a Účastník poskytne nezbytnou součinnost při odstraňování závady (např. v případě závady na přípojném vedení ke koncovému bodu nebo na koncovém bodu) Paušání patby: Nestanoví-i přísušný Ceník jinak, je Účastník povinen hradit sjednanou cenu za Sužbu v pné výši až do zrušení Sužby Inkasní agentury: 02 je oprávněna zmocnit třetí osobu k vymáháni svých pohedávek za Účastníkem, který je v prodení s úhradou cen za poskytnuté Sužby. Účastník se zavazuje jednat s touto osobou jako s Použiti uhrazených částek: Finanční pněni ze strany Účastníka může 02 použít zpravida v tomto pořadí: a) na úhradu závazků Účastníka vznikých z Patebních transakcí nebo' b) na úhradu smuvních pokut a pohedávek 02 vznikých z jiného právního důvodu než z poskytnutí Sužeb, a to i pohedávek nespatných včetně jejich přísušenství nebo c) k uspokojení pohedávek 02 vznikých z důvodů souvisejícĺch s poskytováním Sužeb včetně jejich přis ušenství Neidentifikované patby: Neoznačená nebo chybně označená finanční p,něni jsou považována za néidentifikovanou patbu a nébudou považována za řádňé a včasné spnění závazku Učastníka. Jakmie 02 tákovou neidentifikovanou patbu zjisti, podnikne kroky směřující k jejímu vrácení, nenaožki pode okoností s finančním pněním de odst Změna režimu DPH: Účastník je oprávněn podat písemně žádost o změnu režimu upatňováni DPH na vyúčtování za poskytnuté Sužby. 02 žádosti vyhoví, pokud Učastník prokáže spnění podmínek stanovených pro daný režim v patném zákoně o DPH. 6. Osobní, provozní a oka izačni údaje a jejich zpracováni 7

57 r i i J j 6.1 Databáze Účastníků, Provozní a Lokaizační údaje: 02 vede aktuáni databázi svých Účastníků, oprávněných zástupců Účastníků a Uživateů (dáe též,,subjekt údajů") obsahujjci osobní a identifikační údaje a zpracovává provozní a oka izační údaje souvísející s poskytováním Sužeb (,,Udaje"). Zásady zpracováni těchto údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu,,zásady zpracování osobních údajů", který je k dispozici na Internetových stránkách Zpracováni údajů nutné pro poskytování Sužeb je upraveno v Zásadách zpracováni osobních údajů". J J 6.3 Sdňeni údajů s dašími správci je upraveno v Zásadách zpracování osobních údajů. Ľ. 6.4 Zpracováni údajů pro účey marketingu: subjekt údajů souhasí s tím, že 02 je oprávněna: J - sama nebo prostřednictvím zpracovateů uvedených v Zásadách zpracování osobních údajů zpracovávat Údaje a třídit je de jednotivých kategorií pro účey nabizení Sužeb a vastních produktů nebo sužeb a produktů jiných subjektů a pro daší marketingové a obchodní účey 02 a jiných subjektů, a to v rozsahu, v jakém byy Údaje poskytnuty Subjektem údajů, nebo získány v souvisosti s poskytováním Sužeb; pro tyto účey bude 02 zpracovávat Provozní a IokaHzačnI údaje maximáně po dobu tři měsíců ode dne jejich vzniku, ostatní Údaje pak do úpného vypořádání práv a povinností ze Smouvy, popř. po dobu stanovenou přisušnými právními předpisy; - třídit Údaje de jednotivých kategorií pro účey nabizenľ sužeb a produktů jiných subjektů spoečně s osobními údaji, které subjekt údajů na zákadě souhasu poskyt subjektu, pro jehož nabídku produktů a sužeb jsou údaje Subjektu údajů zpracovány; a ) b - nadáe zpracovávat pro účey uvedené v odst. 6.6 jméno, příjmení, adresu a jiné kontaktní údaje (včetně teefonního čísa a e-maiového spojení) Subjektu údajů i po vypořádáni práv a povinností ze Smouvy.! 6.5 Evidence údajů v registrech dužníků: 02 je pode 20z a 20za zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitee b (,,ZOSp") pro účey ochrany práv a právem chráněných zájmů prodávajících a spotřebiteů oprávněna předat identifikační údaje, údaje vypovídající o bonitě, patební moráce a důvěryhodnosti subjektu údajů do registrů, které souží k vzájemnému informováni prodávajícich o schopnosti a ochotě spotřebiteů pinit své j závazky. K tomuto předání není třeba souhasu subjektu údajů a vztahuje se j na vztahy vzniké v rámci podnikání nebo jiné samostatné výděečné činnosti subjektu údajů. 02 se účastní Registru fyzických osob a Registru podnikajících fyzických osob (Č) sdružení SOLUS (,,Registry"). Registry obsahují databázi subjektů údajů, které porušiy smuvní závazek řádně patit za poskytnutou sužbu, a 02 je oprávněna do D nich za účeem ověření a hodnoceni patební moráky Subjektu údajů nahížet i bez souhasu subjektu údajů, a to jak při vzniku smuvního vztahu, tak v případě potřeby kdykoi v průběhu trvání Smouvy. podrobnější informace jsou obsaženy v dokumentu,,poučení o registrech Sdružení SOLUS" (,,Poučení"). Poučeni je k dispozici na Internetových stránkách 02 a na 02 může rozšířit svou účasti na daší registry dužníků. V takovém případě 02 uveřejní informaci o účasti v novém registru dužníků. Pro případ změny právni úpravy, subjekt údajů souhasí s tím, že jeho osobní údaje budou v rozsahu, v jakém to připouští ZOSp, ze strany 02 předávány sdružení SOLUS a sdružením SOLUS nadáe zpracovávány v Registrech. subjekt údajů má právo na informace o osobních údajích, které o něm SOLUS zpracovává, právo na jejich opravu, a to v rozsahu a za podmínek stanovených v 12 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (,,zooú"), a v případě podezření na porušení povinností při zpracováni údajů má právo obrátit se na sdruženi SOLUS nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů ( s žádosti o zajištění opatření k nápravě. 6.6 Obchodní sděení: Subjekt údajů souhasí s tím, aby jej 02 informovaa o svých Sužbách a produktech, popř. o sužbách a produktech daších subjektů, zpravida s označením jako Obchodní sděení (případně jen,,os"), a to využitím jeho poštovní adresy, adresy eektronické pošty, teefonního čísa, prostřednictvím automatických voacích zařízení, faxem či jiným obdobným způsobem včetně teemarketingu. g i r! 6.7 Účastnický seznam: subjekt údajů souhasí s tím, aby 02 zpřístupnia teefonní číso subjektu údajů ostatním Účastníkům v rámci Sítí nebo třetím osobám. Subjekt údajů dáe souhasí s tím, že 02 zveřejní jeho jméno, příjmení, adresu a teefonní číso, popř. i obchodní firmu, sído či místo podnikáni, adresu eektronické pošty, příp. daších dohodnuté údaje a informaci o tom, zda si Účastník nepřeje být kontaktován za účeem marketingu, v tištěném nebo eektronickém seznamu Účastníků a že tato data budou přístupná i prostřednictvím informační sužby 02 na zákadě dotazů. 02 poskytne výše uvedená data o Účastníkovi osobám oprávněným k vydání účastnického seznamu nebo poskytování informační sužby. Subjekt" údajů dáe souhasí s uveřejněním údajů pro jiný úče veřejného seznamu, " než je vyhedáváni podrobného kontaktu o osobě na zákadě jejího jména nebo případně nezbytného minimániho množství daších identifikačních údajů, např. vyhedáváni pode oboru činnosti. 6.8 Monitorování komunikace s 02 je upraveno v Zásadách zpracování osobních údajů. b 6.9 Odvoání a obnoveni souhasů: subjekt údajů je oprávněn kdykoi odvoat svůj souhas se zpracováním Údajů de odst. 6.4, 6.5, 6.6 a 6.7, a to výsovným, srozumiteným a určitým projevem vůe (např. formou doporučeného dopisu, teefonátu na zákaznickou inku, případně dašími způsoby uvedenými na Internetových stránkách) po řádné, 8 i

58 identifikaci Subjektu údajů. Formu projevu vůe může stanovit 02 a tato forma projevu vůe se může išit de typu souhasu. Zpracováni na zákadě zákona subjekt údajů nemůže odmítnout. V případě, že subjekt údajů uděí opětovný souhas se zpracováním Údajů, patí i pro Údaje získané v době, kdy souhas neby uděen, nestanoví-i zákon jinak Právo na informace je upraveno v Zásadách zpracování osobních údajů. 7. Rekamace 7.1 Lhůta pro podáni rekamace: Účastník má právo upatnit rekamaci na vyúčtováni ceny nebo na poskytovanou Sužbu. Rekamaci na vyúčtování ceny je Účastník oprávněn upatnit u 02 bez zbytečného odkadu, nejpozději do dvou měsíců ode dne doručeni vyúčtováni ceny za poskytnuté Sužby, jinak toto právo zanikne. Není-i vzhedem k druhu poskytované Sužby vyúčtováni ceny dodáváno, je oprávněn rekamaci upatnit do dvou měsíců ode dne poskytnuti Sužby. Podání rekamace nemá odkadný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté Sužby. Rekamaci na poskytovanou Sužbu je Účastník oprávněn upatnit bez zbytečného odkadu, nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí Sužby, jinak právo zanikne. 7.2 VyřízenI rekamace: 02 je povinna vyřídit rekamaci bez zbytečného odkadu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení rekamace. Vyžaduje-i vyřízeni rekamace projednání se zahraničním operátorem, je 02 povinna vyřídit rekamaci nejpozději do dvou měsíců ode dne jejího doručení. 7.3 Vracení částek a dobropisy: V případě, že bude rekamace shedána oprávněnou, budou Účastníkovi do 1 měsíce od vyřízení rekamace vráceny zapacené částky za rekamované Sužby nebo částky chybně vyúčtované, a to způsobem de výsovného určeni Účastníka. Přepatek nebo již zapacené částky mohou být ze strany 02 započteny na úhradu pohedávek za Účastníkem. V případě, že je de patných daňových předpisů 02 povinna vystavit opravný daňový dokad (,,dobropis"), považuje se za doručený nejpozději k datu vrácení patby nebo provedeni zápočtu ze strany Omezení nebo přerušení poskytování Sužeb je oprávněna na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Sužeb, a to: a) (bezpečnost SItě) ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-i závažné sň iženi bezpečnosti a integrity SItě v důsedku poškozeni nebo zničení eektronického komunikačního zařizení, b) (krizový stav) v případě krizových stavů, zejména v případě branné pohotovosti státu, živeních pohrom, ohroženi bezpečnosti státu, epidemii, C) (egisativni důvody) v případě, že 02 k takovému omezení nebo přerušeni bude povinna pode patného právního předpisu anebo rozhodnutí státního orgánu ČR, d) (zneužívání Sužeb a Sítí) je důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba prostřednictvím koncového zařízeni Účastníka zneužíva nebo zneužívá Sužeb nebo Sítí, nebo užívá Sužeb způsobem, který může negativně ovivnit provoz Sítí či jakékoi jejich části, nebo kvaitu Sužeb, popř. závažným způsobem porušuje práva daších osob. Za zneužívání Sužeb a Síti se považuje j užívání Sužeb či síti jiným způsobem než uvedeným ve VP, resp. Ceníku. 02 je oprávněna monitorovat provoz Sítí a použit daší vhodné technické prostředky, aby zjistia či prověřia zneužiti Sužeb. e) (překročeni imitu) Účastník překroči finanční imit stanovený pode odst. 3.2 písm. b) je oprávněna omezit nebo přerušit poskytování všech Sužeb, s výjimkou uskutečňování voáni na čísa tísňového voání v případě, že Účastník i přes upozorněni: a) (porušování povinnosti) porušuje smuvní podmínky včetně povinností stanovených ve Speciání nabídce, b) (neschváené sužby) užívá SIt' a Sužby pro jiné účey, než jsou definované v ČI. 1, c) (neuhrazení ceny ani po upozornění) je v prodení s úhradou ceny za poskytnuté Sužby i po upynuti náhradní hůty v trvání sedmi dnů po doručení upozornění, d) (neschváené zařizení) používá zařizeni nesp ňující technické požadavky pro provoz v ČR, e) (odrrútnuti záruk) odmít sožit záohu či jistotu, případně poskytnout jinou záruku stanovenou 02, f) spňuje podmínky pro omezení nebo přerušení sužeb pode odst , g) (nemožnost komunikace s Účastníkem) nepřevza, resp. se nepodařio Účastníkovi doručit dopisy, vyúčtováni, upomínky a jiné písemnosti zasané ze strany 02 na posední známou adresu Účastníka vedenou v databázi 02 nebo Učastník jejich převzetí odmít. 8.3 Úmrtí Účastníka: 02 přeruší poskytování Sužby v případě úmrtí Účastníka na žádost osoby, která dooží úmrtní ist. I, 8.4 přístroj poškozující SItě: 02 je na zákadě souhasu ČTÚ oprávněna nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který spňuje technické požadavky, avšak způsobuje poškození SItě, škodivou interferenci, nebo narušuje funkčnost Sítě. Za mimořádných okonosti je 02 po spněni podmínek stanovených právními předpisy oprávněna přístroj odpojit i bez souhasu ČTÚ, je-i to nezbytné pro ochranu SItě. 9

59 b 8.5 Obnovení Sužeb: OdstranI-i Účastník závadný stav de předchozích ustanoveni v termínu, který 02 stanovi, 02 obnoví poskytováni Sužby v původním rozsahu pode odst Zřízení, změna a zrušení Sužby 9.1 Účastník je po uzavření Smouvy oprávněn podat žádost o změnu Smouvy, a to zejména: a) žádost o změnu identifikačních údajů pode odst. 2.2, b) žádost o zřizeni, změnu nastavení včetně změny Fakturační adresy, či zrušeni Sužby. 9 2 Podán" žádost" o změnu Smouvy Žádost o změnu se podává způsobem stanoveným ze strany 02, zpravida písemně na určeném formuáři 02. Formuáře žádosti o změnu jsou k dispozici na Kontaktních místech a na Internetových stránkách Žádost o změnu mus" vždy obsahovat údaje vyžadované pro danou změnu v př'sušném formuáři a musí být dostatečně určitá. 9.3 UžIvánI dentifikačniho kíče Autorizovaným účastníkem: Za podmínek stanovených v přísušných Provozních podmínkách je Autorizovaný účastník oprávněn žádat o zřizeni, změnu nastaveni či zrušení vybraných Sužeb prostřednictvím dentifikačního kíče. Autorizovaný účastník je povinen chránit dentifikačni kíč před ztrátou, odcizením, vyzrazením a zneužitím. Při užíváni dentifikačniho kíče patí, že veškeré operace uskutečněné po řádném zadání Identifikačního kíče kdykoi až do okamžiku, kdy bude 02 případně oznámena ztráta, odcizení, vyzrazení nebo zneužití dentifikačního kíče, jsou právními úkony zavazujickni Autorizovaného účastníka. 9.4 Údaje jako při uzavrání Smouvy: Ve vztahu k údajům, které Účastník uvede v žádosti o změnu Smouvy, se upatní práva a povinnosti 02 a Účastníka pode odst Změna "dent"f'kačn"ch údajů Žádost o změnu pode odst 9 1 p'sm. a) je Účastník pov'nen podat vždy bez zbytečného odkadu poté, kdy dojde ke změně identifikačních údajů, které Účastník sděi 02 (např. ke změně obchodní firmy či jména, právni formy, adresy sída, bydiště či místa podnikáni, Č a DIČ Účastníka, změna skutečnosti, zda je pátcem DPH, nebo změny pněni podmínek de odst. 5.15). 9.6 Rozsah žádosti o změnu: Pokud Účastník výsovně neuvede, že změna pode odst. 9.1 písm. b) se má týkat konkrétní Sužby, patí, že žádá o změnu ve vztahu ke všem Sužbám, u nichž je to technicky a provozně možné. Je-i v žádosti uvedena konkrétní Sužba či vice Sužeb, má se za to, že Účastník žádá o změnu nastavení či zrušení pouze ve vztahu k těmto Sužbám. V pochybnostech má 02 právo požadovat upřesnění žádosti Účastníka, zejména tehdy, když není zřejmé, které Sužby se žádost týká. Lhůty pro vyřizeni žádosti v takovém případě začínají běžet až ode dne doručeni upřesněni. 9.7 " ZřIzení Sužby: Pokud Účastník žádá o zřízeni daší Sužby, upatní se přiměřeně ustanoveni čánku Změna nastavení Sužby spočívající ve změně Účastníkem zvoeného tarifu nebo cenového pánu je obecně povoena pouze jedenkrát během daného zúčtovacího období; daší podmínky mohou vypývat z Ceníku. 9.9 výpověď' - zrušení Sužby ze strany Účastníka: Účastník může podat výpověď', resp. žádost o zrušeni Sužby: (při jednostranné změně smouvy) pokud se jedná o změnu smouvy, která de zákona zakádá právo Učastnika ukončit smouvu ke dni nabyti účinnosti změny bez sankce, postupuje se pode odst. 17.6, nebo (opatření k ochraně SItě) pokud 02 zavádí ve smysu odst. 3.2 písm. f) dodatečné opatření k ochraně SItě. Sužba bude zrušena posední kaendářní den přísušného zúčtovacího období, v němž bya žádost doručena 02, přičemž Účastník je povinen podat tuto žádost nejpozději do 15 kaendářních dnů od zavedení dodatečné ochrany Sítě, nebo (převod účastnictví) pokud třetí osoba se souhasem Účastníka podá 02 Návrh, případně žádost o zřizeni Sužby (Specifikaci) týkajici se totožného teefonního čísa. Zrušení nabude účinnosti dnem, kdy bude ve smysu ČI. 2 schváen Návrh, případně žádost o zřízeni Sužby třetí psoby. V tomto případě musí 02 obdržet : žádost třetí osoby o zřizení Sužby a žádost Účastníka o zrušeni Sužby zároveň, nebo i bez uvedení důvodu; v takovém případě bude Sužba zrušena po upynutí výpovědní doby v déce 30 dnů, která počíná běžet od prvního dne nás edujícĺho po doručení žádosti o zrušeni Sužby 02, není-i v Provozních podmínkách stanoveno jinak; výpovědní doba v déce 30 dnů se použije na výpovědi podané od výpověď' primárně teefonicky: výpověď', resp. žádost o zrušeni Sužby se podává primárně teefonicky prostřednictvím určené inky 02. Den uskutečnění hovoru, při kterém Účastník jednoznačně projeví svoji vůi ukončit Sužbu, se považuje za den doručeni žádosti 02, který je rozhodný pro běh výpovědní doby. Bezodkadně po doručení výpovědi zaše 02 Účastníkovi na adresu bydiště nebo sída jednorázový identifikační kód - ČVOP, který identifikuje Účastníka ve vztahu k podané výpovědi. ČVOP může Účastník použit pode svého uváženi ke: JO

60 a) zrušení Sužby i s teefonním čísem tím, že se nejpozději 3 pracovni dny před posedním dnem výpovědní doby identifikuje sděením ČVOP na určené ince 02, nebo b) zrušení Sužby s přenesením čísa k jinému poskytovatei tím, že se nejpozději předposední pracovní den před koncem výpovědní doby identifikuje sděením ČVOP přejímajícímu poskytovatei (viz odst. 9.15). C) ČVOP může účastník použít též ke zpětvzetí výpovědi tím, že ČVOP nepoužije ani jedním ze způsobů uvedených výše pod písm. a) nebo b). Pouze v případě písemné výpovědi je třeba návrh na zpětvzetí výpovědi doručit 02 rovněž písemně, jinak (nebude-i 02 včas doručen požadavek na přenesení čísa) dojde upynutím výpovědní doby ke zrušeni Sužby i s teefonním čísem. d) převedení sužby 02 Internetové připojení k jinému poskytovatei bez přenesení teefonního čísa. (K tomuto účeu může být použiti jiný kód než ČVOP stanovený 02.) 9.10 Schváení žádosti o změnu: Není-i v Provozních podmínkách u konkrétní Sužby stanoveno jinak, 02 schvái nebo odmítne žádost o změnu do 5 pracovních dnů od jejího doručení 02. Schváením se rozumí provedení požadované změny Žádost o změnu bude schváena, pokud Účastn'k spní podmínky, za n'chž se změny provádějí Žádost o zrušení Sužby se považuje za schváenou i v případě, že 02 do 20 pracovních dni nedoručia Účastn'kov' oznámeni o odmítnut" žádost' Žádost o změnu se okamž'kem schváen' stává součástí Smouvy 9.11 Omezení změn Smouvy: 02 je oprávněna podmínit provedení změny Smouvy pode odst. 9.1 písm. b) sožením či navýšením jistoty či záohy, úhradou všech pohedávek 02 za Účastníkem, nebo oběma uvedenými požadavky současně. 02 je oprávněna omezit možnost změn Smouvy, pokud došo k omezení či přerušení poskytování Sužeb de ČI. 8, jakož i v průběhu výpovědní doby Smouvy. J 9.12 Změny jinak než písemně: 02 se může, de vastního uvážení, vzdát požadavku písemné formy žádosti o změnu Smouvy pode odst V takovém případě bude změna Smouvy provedena na zákadě identifikace Účastníka prostřednictvím dentifikačniho kíče, případně jiným způsobem stanoveným 02. Ň1 Ň Ň Ň Ň Ň I 9.13 Rušení Sužeb a trvání Smouvy: Zrušením jednotivé Sužby není ukončena Smouva. Ostatní Sužby Účastníka zůstávají nedotčeny. Zrušením všech Sužeb je automaticky ukončena i Smouva, pokud Účastník nemá závazky vyp ývající z Rámcové dohody nebo jiných ujednáni k odběru určitého objemu sužeb po určitou dobu výpověď' - zrušení Sužby ze strany 02: Ke zrušeni Sužby ze strany 02 na zákadě oznámení o zrušeni Sužby může dojit v násedujících případech: (porušování povinností Účastníka) Účastník úmysně uved nesprávné osobní nebo identifikační údaje nebo soustavně opožděně pati nebo soustavně nepati cenu za Sužbu uvedenou ve vyúčtováni ceny; zrušit Sužbu je možné pouze po prokazateném upozorněni Účastníka. Soustavným opožděným pacením se rozumí pacení nejméně dvou po sobě jdoucích vyúčtování ceny po hůtě spatnosti. soustavným nepacením se rozumí existence nejméně tři nezapacených vyúčtování ceny. Uhradí-i Účastník veškeré dužné částky do termínu uvedeného spou s výpovědi, pozbývá výpověď' 02 patnosti a účinnosti a poskytováni Sužeb bude automaticky obnoveno (ikvidace či insovence) Účastník vstoupi do ikvidace, bya u něj zavedena nucená správa, byo u něj zahájeno a probíhá insovenční řízeni, by u něj zamítnut návrh na zahájeni insovenčniho řízení pro nedostatek majetku, na zákadě porušení povinnosti ve smysu 122 odst. 2 insovenčniho zákona v období zákonem prohášeného moratoria, nebo by u něj zahájen výkon rozhodnutí (exekuce) prodejem podniku. V těchto případech je 02 současně s odesáním oznámení o zrušení Sužby oprávněna omezit, případně též přerušit poskytování Sužeb, a to i bez předchozího upozorněni (zneužíváni Sužeb) Z důvodů uvedených v odst. 8.1 písm. d) a v odst (překážky pnění) Daší poskytování dané Sužby neze od 02 z technických, provozních nebo ekonomických důvodů spravedivě požadovat. výpovědní doba při rušeni Sužby ze strany 02: Sužba bude zrušena po upynutí výpovědní doby v déce 30 dnů, která počíná běžet ode dne odesáni výpovědi Účastníkovi; výpovědní doba v déce 30 dnů se použije na výpovědi podané od Přenesení čísa k jinému poskytovatei: Účastník má právo do skončení smouvy de bodů 9.9.1, a požádat o přenesení teefonního čísa k jinému poskytovatei. žádost se podává prostřednictvím přejhnajicího poskytovatee sužby, kterému se Účastník identifikuje sděením patného kódu ČVOP nejpozději předposední pracovni den před koncem výpovědní doby. ' K přeneseni teefonního čísa od 02 může dojit nejdříve po skončení smouvy. Má-i Účastník zájem o dřivější přeneseni, může počínaje dnem vede žádosti o přenesení u jiného poskytovatee navíc doručit žádost o přenesení čísa spoečnosti 02; v tom případě může dojít k přeneseni již po 10 dnech od doručeni žádosti. Zádost může účastník doručit 02 v době trvání smouvy současně s výpovědi či poté, přičemž naposed podaná žádost ruší žádosti předešé. I 11

61 r Lhůta pro přeneseni teefonního čísa činí čtyři pracovní dny a začíná běžet prvním pracovním dnem násedujíckn po dni, ve kterém je žádost Účastníka o přenesení čísa doručena přejimajícjmu poskytovatei. Pokud by datum přeneseni čísa nepřipado na pracovni den, dojde k přenesení čísa již nejbižší předcházejicí pracovní den. Pokud bude žádost o přenesení doručena přejímajjcímu poskytovatei později než čtvrtý pracovní den před skončením smouvy, k přeneseni čísa sice dojde, ae není zaručeno nepřerušené poskytování Sužby na daném teefonním číse. Číso neze přenést, pokud je žádané datum přeneseni předčasné nebo pokud před doručením objednávky na přenesení od přejhnajicího poskytovatee vůči 02 bya Sužba zrušena nebo přerušena ve smysu ČI. 8. Přenesením čísa dojde: a) v Mobj ní síti ke zrušení všech Sužeb zřízených na přenášeném číse a k ukončení smuv o takových Sužbách ke dni předcházejíchnu přeneseni čísa, pokud již nezaniky dřive a pokud se Účastník a 02 nedohodi na pokračování v poskytováni takových Sužeb na novém číse; b) v Pevné síti ke zrušení pouze té Sužby, o jejíž zrušení Účastník výsovně požádá v souvisosti s přenesením a k ukončení smouvy o takové Sužbě ke dni předcházejicimu přenesení čísa, pokud již nezanika dřive a pokud se Účastník a 02 nedohodi na pokračováni v poskytováni takové Sužby na novém číse; ostatní Sužby případně zřízené na přenášeném číse budou zachovány a poskytovány nadáe prostřednictvím nového teefonního čísa. 10. Ukončeni Smouvy 10.1 Na ukončení ceé Smouvy se přiměřeně upatní podmínky patné pro zrušení jednotivé Sužby pode odst. 9.9, 9.14 a Ukončení Smouvy nezbavuje Účastníka povinnosti zapatit 02 ceny za poskytnuté Sužby, včetně úroků z prodení a smuvních pokut, ani odpovědnosti za případné škody Úmrtí spotřebitee: Úmrtím spotřebitee bude Smouva ukončena. Úmrtí je třeba věrohodně doožit na Kontaktních místech. Dohodne-i se oprávněný dědic s 02 na uživáni Sužeb, případně využívá-i aktivně Sužby i po smrti, přechází tím na něj účastnický vztah k dané Sužbě. 11. Odpovědnost za škodu a náhrada škody 11.1 výjimky z odpovědnosti: 02 není povinna uhrazovat Účastníkovi, popř. Uživatei, náhradu skutečné škody ani ušého zisku, které vzniknou v důsedku: a) omezení, přerušení, neposkytnutí či vadného poskytnutí Sužby, b) překročení kapacitní meze, poruchy, opravy nebo údržby Sítě či její části, popř. povahou použité technoogie, c) změny Smouvy jinou než písemnou formou, d) ztráty, odcizení, vyzrazení nebo zneužití Kódů Odpovědnost 02: V ostatních případech neuvedených v odst za škodu 02 odpovídá do výše trojnásobku průměrné měsični patby za Sužby v každém jednotivém případě Odpovědnost Účastníka: Účastník odpovídá za škodu, která vznikne 02 v důsedku: a) porušení ustanovení smuvních podmínek nebo porušení patného právního předpisu Účastníkem a také Uživateem (třetí osobou), neprokáže-i Účastník opak, b) použití te ekomunikačního koncového zařízeni nebo jiného zařízení, které ruší provoz Sítě, C) neoprávněného zásahu do koncového bodu SItě, SIM karty, teekomunikačniho koncového zařizení nebo jiného zařízeni, d) použití teekomunikačniho koncového zařizení nebo jiného zařízení, které není určeno pro provoz v ČR nebo které nespňuje technické požadavky stanovené zváštním právním předpisem, e) poškození SÍtě nebo zařízeni, včetně škody vzniké v takové souvisosti třetím osobám Zneužití Sužby a Kódů: Účastník odpovídá za zneužití Sužby, SIM karty, Kódů nebo teekomunikačního koncového zařízení, jakož i za přepsání kódu IMEI koncového zařízeni a za škodu tím způsobenou 02. Účastník je povinen v takovém případě zapatit cenu poskytnutých Sužeb až do doby, kdy bude 02 doručeno Účastníkovo písemné oznámeni o zneužití nebo odcizeni SIM karty, zneužiti Kódu nebo zneužití či odcizeni koncového nebo jiného zařízeni. 12. Právo a soudní přísušnost 12.1 Český právní řád: Smouva"a veškeré závazkové vztahy vzniké na zákadě Smouvy a VP se řídi právním'řádem ČR. Na všechny závazkové vztahy na zákadě Smouvy se bez ohedu na datum jejich vzniku upatní přísušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Pohedávky a duhy vzniké před jeho účinností se řídí dosavadní právni úpravou Pravomoc ČTÚ, soudů, ČNB a finančního arbitra: Ve sporech mezi 02 a Účastníkem, popř. Uživateem, vyp ývajĺcích ze závazkových vztahů upravených těmito VP nebo na jejich zákadě má pravomoc rozhodovat ČTÚ. Soudy mají pravomoc rozhodovat v případech a za podm inek stanovených zákonem. Soudem pravomocným pro soudní řizeni vedené proti zahraniční osobě je vždy soud ČR místně přísušný pode sída 02. Ohedně pravomoci 12

62 ' k h Ň k k a přisušnosti ČTÚ ve správním řizeni piati předchozí věta obdobně. Dozorovým orgánem pro patební sužby de ČI. 15 VP a zákona č. 284/2009 Sb. je Česká národní banka, se sídem Senovážná 3, Praha 1 ( ohedně sporů týkajicich se patebních sužeb ze podat také návrh na zahájení řízeni před finančním arbitrem pode zákona č. 229/2002 Sb. 13. Speciání nabídka Doba trvání Speciání nabídky: V případě, že Účastník spní stanovené podmínky a požádá o zřizeni Sužby nebo o změnu nastavení Sužby za podmínek speciání nabídky uvedené v Ceníku nebo Provozních podmínkách pro přísušnou Sužbu (,,SpeciánI nabídka"), vztahuji se na Účastníka podmínky SpeciánI nabídky a podmínky uvedené v tomto čánku. Speciání nabídka se vždy vztahuje ke konkrétni Sužbě. Doba trvání Speciání nabídky, po kterou se tyto podmínky na Účastníka vztahuji, začíná pynout ode dne zřizeni Sužby, resp. od účinnosti přísušné změny nastaveni Sužby, a končí upynutím doby stanovené v Ceníku, jiném ceníku 02, Speciání nabídce nebo ve Smouvě (,,Doba trvání Speciání nabídky"). Po ceou Dobu trvání Speciání nabídky je účastník povinen řádně užívat Sužeb a dodržovat smuvní podmínky včetně hrazeni dohodnutého měsíčního paušáu za Sužbu, případně též ceny za Sužby čerpané nad rámec měsíčního paušáu a částky Patebních transakcí. 02 má právo účtovat nejméně částku měsľčního paušáu za Sužbu po ceou Dobu trvání Speciání nabídky. Tím není dotčeno právo na minimáni pnění pode odst Obecně neze Speciání nabídky kombinovat: Využitím Speciání nabídky může Účastník získat zboží nebo Sužby za zvýhodněnou cenu, popř. jiné výhody uvedené ve Speciání nabídce. jednotivé Speciání nabídky stejného druhu ani různých druhů neze vzájemně kombinovat, nestanoví-i 02 jinak Lhůta pro aktivaci: Ke zřizení Sužby nebo aktivaci zařízení požadovaných Účastníkem v rámci Speciání nabídky dojde ve hůtě stanovené v Provozních podmínkách nebo v Ceníku, jinak do 10 dní od podání žádosti. k k, 13.4 Minimání pnění: V případě, že Účastník využije specjá ní nabídku a zároveň se v jejím rámci zaváže k minimánímu pněni, je povinen po dobu uvedenou ve specjá ní nabídce hradit měsíčně za Sužby 02 nejméně částku odpovidající výši sjednaného minimániho pnění. Částky vyúčtované za Patební transakce se do minimáního pnění nezapočitávají. Pokud Účastník po dobu uvedenou Speciání nabídce odebere v některém zúčtovacím období Sužby 02 v nižší hodnotě než je částka minimániho pněni, je 02 oprávněna vyúčtovat Účastníkovi a Účastník povinen uhradit 02 dopatek ve výši rozdiu mezi částkou vyúčtovanou za skutečně poskytnuté Sužby a výší sjednaného minimáního pnění Sankce za předčasné ukončení Speciání nabídky: Pokud spotřebite požádá o zrušení Sužby ke dni, který předchází posednímu dni Doby trvání Speciání nabídky, je povinen uhradit paušání odškodnění za neodebrané sužby (tj. za předčasné ukončeni závazku odebírat sužby po sjednanou dobu). Spotřebite se zavazuje toto paušáni odškodnění zapatit. výše úhrady této sankce pro spotřebitee činí jednu pětinu součtu měsičnich paušáů (pode aktuáního paušáu včetně DPH) zbývajících do konce Doby trvání Speciání nabídky a rozdí mezi konečnou zvýhodněnou kupní cenou a standardní cenou zboží u 02 pode ceníku. Účastník, který není spotřebiteem, není po Dobu trvání Speciání nabídky oprávněn Sužbu zrušit, pokud by hůta U pro zrušení Sužby končia dnem, který předchází posednímu dni Doby trvání Speciání nabídky. Zádost o zruseni Sužby i výpověď' Smouvy podaná Účastníkem v rozporu s předchozí větou je nepatná. V případě, že se 02 před upynutím Doby trvání Speciání nabídky dohodne s Učastnikem, který není spotřebiteem, na ukončení Speciání nabídky, je tato dohoda podmíněna uhrazením veškerých spatných vyúčtováni ceny za Sužby poskytnuté Účastníkovi a zapacením paušáního odškodnění ve sjednané výši ze strany Účastníka. výše úhrady této sankce pro Účastníka, který není spotřebiteem, činí součet měsíčních paušáů (pode aktuáního paušáu včetně DPH) zbývajicich do konce Doby trvání Speciání nabídky a rozdí mezi konečnou zvýhodněnou kupní cenou a standardní cenou zboží u 02 pode ceníku Omezeni patná pro přerušení Sužeb: Během Doby trvání Speciání nabídky může požádat o přerušení poskytováni Sužeb pouze: a) Účastník po dobu záruční opravy mobiniho teefonu nebo jiného zařizení získaného v rámci Speciání nabídky, a to na dobu od přijeti zařizení do opravy do dne, kdy měa být oprava provedena, b) Účastník v případě, kdy dojde k odcizení nebo ztrátě SIM karty nebo mobiního teefonu či jiného zařízení získaného v rámci Speciání nabídky, a to nejdée na dobu 14 dnů. Před upynutím této doby je Účastník povinen požádat o obnovení poskytování Sužeb a zapatit za obnovení popatek de Ceníku, C) osoba pode odst. 8.3 na dobu do ukončeni dědického řizeni Smuvní pokuta: Pokud Účastník poruší v Době trvání Speciání nabídky své povinnosti vyp ývající ze Smouvy a VP, tj. zejména dostane-i se do prodení s úhradou vyúčtování po dobu deší než 65 dnů, je 02 oprávněna požadovat a Účastník povinen zapatit 02 smuvní pokutu. výše této smuvní pokuty pro spotřebitee činí jednu pětinu součtu měsíčnich paušáů (pode aktuáního paušáu včetně DPH) zbývajicich do konce Doby trvání Speciání nabídky a rozdí mezi konečnou zvýhodněnou kupní cenou a standardní cenou zboží u 02 pode ceníku. výše smuvní pokuty pro Účastníka, který není spotřebiteem, činí součet měsičnich paušáů (pode aktuáního paušáu 13

63 g včetně DPH) zbývajících do konce Doby trvání Speciání nabídky a rozdí mezi konečnou zvýhodněnou kupní cenou a standardní cenou zboží u 02 pode ceníku. Povinnost zapatit smuvní pokutu vzniká porušením povinnosti a Účastník je povinen zapatit pokutu nejpozději ve hůtě uvedené ve výzvě vystavené 02. Zapacením smuvní Rokuty není dotčeno právo 02 požadovat náhradu škody vzniké v souvisosti s porušením povinností ze strany Učastníka Speciání nabídky bez smuvní pokuty: Pokud není v podmínkách konkrétni Speciání nabídky sjednána smuvní pokuta, 02 má právo vystavovat Účastníkovi vyúčtování v souadu s odst po ceou Dobu trvání Speciání nabídky. V případě nepaceni vyúčtování pode ČI. 5 může být po dobu prodení s pacením poskytování Sužeb omezeno nebo přerušeno. Sužba bude v takovém případě zrušena nejpozději skončením Doby trvání Speciání nabídky. Tím není dotčeno právo Účastníka podie odst Poskytování předpacených sužeb v Mobiní síti se řídi samostatnými všeobecnými podmínkami. 15. Patební transakce 15.1 Učastník je oprávněn zadávat příkazy k Patebním transakcím: Pokud to umožňují Provozní podmínky konkrétní Sužby, je Účastník vede užívání sužeb eektronických komunikaci oprávněn zadávat prostřednictvím SItě a technicky způsobiého koncového zařízeni (eektronického komunikačního zařízeni) příkazy k provedeni převodů peněžních prostředků z účtu 02 na patební účty osob, které uzavřey s 02 smouvu o vedení takových účtů, (,,Partneři") postupem pode odst (,,Patební transakce"). Pro účey těchto VP se sužby Patebních transakci považuji za součást Sužeb, edaže z kontextu použiti pojmu Sužba vypývá něco jiného Způsoby zadáni příkazu: Příkaz k provedení Patební transakce může být zadán násedujícimi způsoby: a) voáním po určitou dobu na teefonní číso se zváštním předčíshn (tzv. aud iotex), b) zasáním SMS či MMS s určeným řetězcem znaků na zváštní číso (tzv. Premium SMS nebo Premium MMS), c) datovým spojením po určitou dobu prostřednictvím vytáčeného připojení v Pevné SÍti k čísu se zváštním předčíshn (tzv. Datarif), d) potvrzením příkazu na určeném odkazu na webové či wapové stránce určené Partnerem (tyto kroky dáe též jen,,zadání příkazu"). Částka Patební transakce (tj. částka, která má být na zákadě příkazu k provedení Patební transakce převedena) se vypočítá pode déky voání na audiotexovou inku, déky datového spojení, případně pode počtu zasaných Premium SMS či Premium MMS, nebo je určena odkazem na webové či wapové stránce. Daší informace a závazné parametry Patebních transakcí jsou uvedeny v Ceníku Patebními transakcemi ze patit za: Patebními transakcemi pode odst může Účastník patit za zboží a sužby poskytované Partnery nebo s osobami, které poskytuji své sužby v souadu s podmínkami stanovenými 02 a Partnery (Partneři a tyto osoby dáe jako,,obchodnici"), přičemž může jít o zboží nebo sužby, které jsou: a) poskytnuty či doručeny poštou či kurýrem, převzaty osobně v provozovně, vydáný eektronickým zařízením či jinak, případně dodány prostřednictvím eektronického komunikačního zařízení Učastnika, ae užívány jiným způsobem (např. SMS jízdenky, e-vstupenky); b) dodány do eektronického komunikačního zařizení a které budou užívány prostřednictvím eektronického komunikačního zařízení Postup při provádění Patebních transakcí: Zadáním příkazu souhasí Účastník s provedením Patební transakce. To patí i tehdy, umožni-i zadat příkaz k provedení Patební transakce jiné osobě. Příkaz je přijat ze strany 02 k okamžiku ukončení Zadáni příkazu, pokud není bez zbytečného prodení odmítnut. Účastník nemůže již odvoat patební příkaz nebo svůj souhas s Patební transakcí poté, co bya přijata ze strany Patební transakce u Předpacených Sužeb se řídí samostatnými Všeobecnými podmínkami zajistí převod prostředků: 02 zajistí, aby peněžní prostředky byy připsány na patební účty přisiušného Partnera nejpozději do dvou pracovních dnů od zadání příkazu k provedení Patební transakce; úprava hůt pro provádění patebních transakcí v zákoně o patebním styku se nepoužije. 02 odpovídá za nesprávně provedenou transakci přísušnému Partnerovi může stanovit imity: 02 je oprávněna stanovit podmínky, za kterých Účastníkovi umožní prováděni Patebních transakcí (zejm. řádné pnění závazků vůči 02) a dáe finanční imity pro den "a pro zúčtovací období. Pokud Účastník dosáhne finančního imitu stanoveného pro daný druh Patební transakce de odst. 15.3, je 02 oprávněna požadovat před provedením daších transakci sožení jistoty (příp. záohy) na úhradu závazků Účastníka vznikých v souvisosti s Patebními transakcemi. V případě překročeni finančního imitu nebo nesoženi jistoty Účastníkem je 02 oprávněna odmítnout provedení transakce. Finanční imity a jistoty jsou upraveny v Ceníku. 02 je dáe oprávněna stanovit imity na jednu Patební transakci nebo výdajový imit. \ 14

64 15.8 Patební transakce ve vyúčtování: O provedených Patebních transakcích bude 02 Účastníka informovat v samostatné části vyúčtování de ČI. 5 za nejbižší možné nás edující zúčtovací období po uskutečněni Patební transakce. P i k 15.9 Ochrana Účastníka proti zneužiti a povinnost hásit ztrátu zařízení Účastník je povinen přijmout veškerá přiměřená opatření na ochranu eektronického komunikačního zařizení. V případě odcizeni či ztráty eektronického komunikačního zařízení má Účastník povinnost tuto skutečnost bezodkadně nahásit 02. Oznámení ze učinit kdykoi bezpatně, a to ohášením na teefonní inku či písemným oznámením, přičemž na jeho zákadě bude zabokováno uskutečňování Patebních transakcí i poskytování Sužeb. Porušeni této povinnosti Účastníkem je považováno za hrubé porušení Smouvy ze strany Účastníka Rekamace ve vztahu k Patebním transakcím: Účastník je povinen podat případnou rekamaci proti provedení Patební transakce (tj. že ve smysu odst hovor neby uskutečněn, SMS nebya odesána, vyúčtovaná déka či počet hovorů/jednotek neodpovídá provozním údajům ústředny, příkaz by zadán ze ztraceného nebo odcizeného eektronického komunikačního zařízeni, Účastn ík neda souhas s Patební transakci apod.) bez zbytečného odkadu, nejpozději však do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování (odst ) písemně na adresu sída 02. Ustanovení odst se na Patební transakce upatní obdobně. Po upynutí hůty se má za to, že Patební transakce bya uskutečněna s parametry uvedenými ve vyúčtování. 02 nenese důkazní břemeno týkající se podmínek Patební transakce ve smysu 120 odst. 1 zákona o patebním styku Odpovědnost Účastníka za úhradu Patebních transakcí: Účastník nese ztrátu z Patebních transakci reaizovaných prostřednictvím ztraceného nebo odcizeného eektronického komunikačního zařízeni v rámci Předpacených sužeb až do částky odpovidajĺcí 1500 eurům, v ostatních případech pode zákona. Pokud však Účastník tuto ztrátu způsobi svým podvodným jednáním nebo tím, že úmysně nebo z hrubé nedbaosti poruši některou ze svých povinnosti, nese takovou ztrátu v pném rozsahu. Účastník nenese ztrátu z Patebních transakci reaizovaných prostřednictvím ztraceného nebo odcizeného eektronického komunikačního zařízeni, pokud ztráta vznika poté, co Účastník oznámi ztrátu, odcizeni nebo zneužití eektronického komunikačního zařizenľ pode odst Úhrada částek za Patební transakce: Účastník je povinen částku zapacenou 02 z finančních prostředků 02 na zákadě Účastníkova RřÍkazu k provedení Patební transakce uhradit 02 spoečně s cenou za Sužby v době spatnosti vyúčtování. Učastnľk je dáe povinen zapatit 02 popatky za provedení Patebních transakci ve výši de Ceníku. Účastník, který da příkaz k provedení Patební transakce, souhasí zejména s užitím odst. 5.4, 5.5 a 5.13 těchto VP. Účastnici výužívající Předpacených Sužeb souhasí se snížením Kreditu o částku Patební transakce. Podáni rekamace de odst nemá odkadný účinek Odpovědnost za objednané zboží či sužby: 02 nenese odpovědnost za vady zboží či sužeb zapacených Patební transakcí. Účastník je oprávněn nároky z takových vad, z neposkytnuti sužeb řádně a včas či z nedodání zboží upatňovat pouze přímo u dotčeného Obchodníka Doručováni zpráv 16.1 Způsoby komunikace a písemné úkony: 02 je oprávněna zasíat veškeré zprávy, výzvy, upozornění, upomínky a daší písemnosti (,,zprávy") na adresu Účastníka, Fakturační adresu anebo na teefonní číso Doručení zprávy: Pro účey těchto VP se za doručenou považuje zpráva:. a) dodaná subjektem poskytujícím poštovni nebo kurýrní sužby na adresu naposedy oznámenou Účastníkem. Za doručenou je považována i zpráva, u které byo odmítnuto převzetí zásiky adresátem nebo která nebya vyzvednuta adresátem v úožní době, i když se Účastník o jejím uožení nedozvědě, nebo která bya vrácena 02 jako nedoručitená. Zprávy od 02 jsou podávány obvyke jako obyčejné istovní zásiky, korespondence ohedně smuvní dokumentace může být zasíána doporučeně. b) doručená eektronicky zejména formou e-maiu, SMS, MMS nebo faxové zprávy nebo vožená do informačního systému 02 (Eektronický účet) za účeem zpřjstupnění Účastníkům. Za doručení zprávy se v případě zasání zprávy SMS nebo MMS považuje potvrzeni ústředny, že zpráva bya odesána na teefonní číso. C) v případě hasového voání se za doručeni zprávy považuje dovoání se, uožení zprávy do hasové schránky Účastníka provozované 02 nebo tři marné pokusy o dovoání se, když mezi jednotivými pokusy uběho aespoň šest hodin; opakované pokusy není nutné činitv případě voání na číso, na kterém právě dochází ke zneužľvání sužeb, které znemožňuje dovoání. ' 16.3 Pokud dochází" k zasí áni zpráv e-maiem, děje se tak výučně na žádost Účastníka, který"timto dává souhas " k zasňání e-maiu bez zabezpečeni Při uzavření nebo změně Smouvy mimo prostory obvyké k podnikání nebo za použití prostředků komunikace na dáku 02 předá v souadu s 63 odst. 9 ZOEK spotřebitei informace o podstatných náežitostech Smouvy způsobem, jaký si spotřebite zvoi pro zasi ání nebo archivaci vyúčtování (odst ). 17. Spoečná, přechodná a závěrečná ustanovení 15

65 ' 17.1 Starší smuvní vztahy zůstávají v patnosti: Veškeré právní vztahy v obasti poskytováni Sužeb vzniké mezi 02 a Účastníkem před nabytím účinnosti těchto VP zůstávají i nadáe v patnosti Patnost dřívějších formuářů: Po přechodnou dobu mohou být z provozních a technických důvodů na straně 02 uzavírány smuvní vztahy i na zákadě tiskopisů používaných do účinnosti těchto VP jedna Účastnická smouva: Všechny Sužby Účastníka jsou součástí jedné Smouvy a každá daší se považuje za změnu Smouvy již uzavřené ve smysu ČI Ustanovení VP, z jejichž povahy to vypývá, patí i po ukončení Smouvy, a to až do úpného vyřízeni všech práv a nároků ze Smouvy pynoucích Smuvní podmínky a jejich změny: 02 je oprávněna měnit, dopňovat a rušit jednotivé dokumenty tvoříci smuvní podmínky při změně technických, provozních, obchodních nebo organizačních podmínek na straně 02 nebo na trhu poskytování sužeb eektronických komunikací, jakož i z důvodu změny obecně závazných právních předpisů. 02 je povinna uveřejnit informace o těchto změnách v každé své provozovně a na Internetových stránkách. Zároveň je 02 povinna informovat Účastníka o uveřejnění informací o změnách Smouvy. 02 je oprávněna měnit smuvní podmínky v částech týkajicich se těchto obastí smuvních ujednání: a) ceny Sužeb; b) způsob a podmínky vyúčtování; c) způsob, rozsah, parametry a podmínky poskytování Sužeb; d) způsob a podmínky pateb za Sužby; e) rozsah práv a povinností 02 a Účastníka; f) způsob a podmínky upatnění a vyřízení rekamace vyúčtováni či kvaity Sužeb; g) změny Sužby; h) odpovědnost za škodu; i) doba trvání Smouvy a podmínky, výše úhrad a způsob ukončení Smouvy; j) způsob doručování Účastníkovi; k) výhrady ve vztahu k právním předpisům; ) patební transakce; m) ujednání upravená právními předpisy či rozhodnutím soudu či správního orgánu; n) zpracování Údajů; o) rozsah možných jednostranných změn smouvy či Sužby ze strany 02 a způsob jejich oznámeni Účastníkovi včetně oznámení možnosti odstoupení od smouvy (viz odst. 17.6) Pode 63 odst. 1 písm. r) a 63 odst. 6 ZoEK je poskytovate povinen nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti změny smouvy uveřejnit informaci o této změně v každé své provozovně a způsobem umožňujícím dákový přistup. Zároveň je poskytovate povinen informovat účastníka o uveřejněni. Pokud se jedná o změnu náežitosti smouvy uvedených v 63 odstavci 1 písm. c) až p) a r) ZoEK, je poskytovate povinen informovat účastníka způsobem sjednaným ve smouvě rovněž o jeho právu ukončit smouvu ke dni nabyti účinnosti této změny, a to bez sankce, jestiže nové podmínky nebude účastník akceptovat. Informaci je poskytovate povinen poskytnout účastníkovi způsobem, který si účastník zvoi pro zasňání vyúčtování. Právo ukončit smouvu pode tohoto ustanoveni nevzniká, pokud dojde ke změně smouvy na zákadě změny právni úpravy nebo v případě změny smouvy pode 63 odstavce 5 ZoEK Při pochybnostech rozhoduji záznamy 02: Při pochybnostech o tom, zda bya sužba poskytnuta nebo zda by úkon (voáni, odesání eektronické, faxové zprávy, vyzvednutí či načtení dané poožky v systému 02, zpráva, výzva, upomínka, apod.) proveden, je rozhodujíci výpis z provozu ústředny nebo systému 02 nebo přísušného roamingového operátora Tyto VP vydaa 02 v souadu s 63 ZoEK, 1751 občanského zákoníku a se zákonem č. 284/2009 Sb., o patebním styku. český text dokumentů tvořících smuvní podmínky je závazný. Případné překady do jiných jazyků mají pouze informativní povahu Nestanoví-i konkrétní ujednáni jinak, tyto VP nabývají účinnosti dne a nahrazuji VP účinné do tohoto data. Účastníkům se smouvami uzavřenými před tímto datem bude změna VP, vyvoaná noveou č. 252/2017 Sb., oznámena v souadu se zákonem. Na účastníky, kteří nejsou spotřebitei a využii do Speciání nabídku, se na předčasné ukončení Speciání nabídky před upynutím Doby trvání Speciání nabídky upatní ČI. 13 VP patných k W H h

66 í Ĺ h h h I '1/\ '11/\ ' /\ 'XI 'X 'X 'X Účinnost od O, SMLUVNÍ PODMÍNKY Provozní podmínky pro poskytování 02 Hasové sužby Ĺj-j ("j "N '/\. ' Obsah: Úvodní ustanovení str. 2 výkad použitých pojmů str. 2 ir h r Charakteristika Sužby str. 3 Typy Účastnických stanic str. 4 Zřízení, změny a zrušení Sužby... str. 6 OhašovánI závad sužby a jejich odstraňování včetně hůt str. 10 Operátorské sužby str. 10 Informační sužby, str. 11 Dopňkové sužby str. 13 Nároky Účastníků pynoucí z,,univerzáni sužby". str. 15 Přistup ke sužbám jiného Poskytovatee... str. 18 " Závěrečná ustanovení ' " str Czech Repubic a.s., se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4 - Miche, Č , DIČ CZ , zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddí b, vožka 2322

67 Q Oddí Úvodní ustanoveni () Provozní podmínky pro poskytováni 02 Hasové sužby (dáe jen,,provozní podmínky") jsou součástí smuvních podmínek upravujících poskytování veřejně dostupných sužeb eektronických komunikaci spoečnosti 02 Czech Repubic as. (2) Provozní podmínky stanovuji podrobné podmínky pro poskytování souboru veřejně dostupných sužeb eektronických komunikací a souvisejících Dopňkových sužeb zahrnutých do 02 Hasové sužby (dáe jen,, Sužba", nevypývá-i z konkrétního případu potřeba bižší specifikace). Provozní podmínky jsou závazné pro spoečnost 02 Czech Repubic a.s., jako poskytovatee sužeb pod značkou 02 (dáe jen,,02") a všechny Účastníky výužívající 02 Hasovou sužbu. (3) Práva a povinnosti 02 a Účastníků spoečné pro všechny sužby eektronických komunikací jsou pak upraveny ve Všeobecných podmínkách pro poskytování veřejně dostupných sužeb eektronických komunikaci spoečnosti 02 Czech Repubic a.s. (,,dáe jen Všeobecné podmínky"), které jsou rovněž nedínou součástí smuvních podmínek. (4) Ceny za Sužbu jsou uvedeny v Ceníku 02 Hasových sužeb a daších sužeb eektronických komunikaci spoečnosti 02 Czech Repubic a.s. (dáe jen,,ceník"), který je dostupný na internetových stránkách 02 (dáe jen,,internetové stránky") a k nahédnutí na Kontaktních místech. (5) Sužba je zpopatňována na zákadě cenových tarifů. 02 poskytuje cenové tarify pro bytové Účastnické stanice (využívané k nepodnikateským účeům) a pro podnikové Účastnické stanice (využívané k podnikateským účeům). Ĺ Oddí výkad použitých pojmů () pojmy definované ve Všeobecných podmínkách mají stejný význam i v těchto Provozních podmínkách, neni-i níže uvedeno jinak. Pro účey těchto Provozních podmínek se dáe rozumí: Apikace,,Moje 02" - samoobsužný portá 02 dostupný na internetových stránkách (2) ČÍsĹovacÍ obast územní ceek, který je zpravida totožný s územím kraje, a v Č'sovacím pánu je " označený kódem Č'sovac' obast' (3) ČÍsĹovacĹ pián - vyháška č. 117/2007 Sb. vydaná Ministerstvem průmysu a obchodu k provedeni 29 zákona č. 127/2005 Sb. (dáe jen,,zoek"). (4) Digitání sít' integrovaných sužeb (Integrated Services Digita network, dáe jen,,isdn") - je teefonní siť vytvořená na bázi již existující veřejné pevné teefonní sítě a je zaožena na impementaci evropských teekomunikačnich norem (ETS) a doporúčenich Mezinárodní teekomunikačni unie (ITU). Reahzuji se v ní na Digitáních inkách ISDN zejména sužby teefonní, faxové a sužby datových přenosů. (5) Dopňkové sužby - apikace a produkty, které není možno využívat samostatně, ae pouze jako dopňkové ke Sužbě. Využiti Dopňkových sužeb může být podmíněno použitím odpovidajícího Koncového zařízeni. (6) Koncový bod - fyzický bod, ve kterém je Účastníkovi poskytováno připojení k Pevné síti a ve kterém je Účastníkovi poskytován přístup ke Sužbě. ' (7) Koncové zařízeni - zařizeni, schváené 02, připojené přímo nebo nepřímo k Pevné síti, které umožňuje nebo podporuje poskytování Sužby. Detainí technická specifikace a seznam doporučených Koncových zařizeni pro Sužbu je uveden na Internetových stránkách. 2

68 O, (B) Operátor - podnikate, který zajišťuje nebo je oprávněn zajišťovat veřejnou komunikační siť nebo " přiřazené prostředky. (9) Poskytovate - podnikate, který je oprávněn poskytovat sužby eektronických komunikací. (10) přípojné vedení - vedení od místní teefonní ústředny 02, případně její detašované části, ke Koncovému bodu. (11) Teefonní ústředna - zařizeni Pevné sitě, umožňující vzájemné spojování Koncových bodů Pevné sítě s cíem zabezpečit uskutečněni voáni. (12) Účastník - každá fyzická nebo právnická osoba, která uzavřea s 02 smouvu o poskytováni Sužby; pojem zahrnuje i Navrhovatee (žadate o poskytnutí Sužby) a Uživatee, nevypývá-i z konkrétního případu potřeba bižší specifikace jednotivé kategorie. (13) Účastnická stanice - soubor technických zařízeni, včetně přípojného vedení a Koncového bodu, umožňujici přistup ke Sužbě pode stanovených podmínek. (14) Pevná sít' - pevná siť eektronických komunikací 02, která souží k poskytováni veřejně dostupných teefonních sužeb a umožňuje přenos muvené řeči, faksimin a datový přenos mezi Koncovými body. (15) VoP - Voice over IP technoogie umožňující přenos hasových voání a poskytováni daších sužeb v hovorovém pásmu prostřednictvím datové nebo internetové sítě eektronických komunikaci. (16) VoIP hasová brána - technické zařízení tvořící spojovací prvek mezi částí v níž je teefonní provoz přenášen pomoci datové nebo internetové sitě a částí výužívající metodu přenosu teefonního provozu s využitím běžných teefonních rozhraní a naopak. Oddí I Charakteristika Sužby () Sužba je poskytována prostřednictvím Pevné sítě a umožňuje uskutečňovat: a) vnitrostátní a mezinárodní voání v automatickém teefonním styku (přímou vobou voaného čísa), b) faksimini komunikaci (veřejná faksiminí sužba Teefax), c) přenos dat v hovorovém pásmu rychostmi dostatečnými pro funkční přístup k Internetu (vytáčené připojeni k internetu), d) zadávání příkazů k patebním transakcím voáním na audiotexové inky a datovýtn spojením prostřednictvím vytáčeného připojení k Internetu (Datarif), e) bezpatné voání na čísa tísňových voání nepřetržitě v rámci Pevné SItě, a to v autotnatickém i pooautomatickém styku, včetně okaizace vo ajícího. (2) Sužba je dostupná na územ' České repub'ky na místech pokrytých Pevnou sítí (3) 02 zveřejňuje v souadu s opatřením obecné povahy vydaným ČTÚ parametry kvaity poskytovaných Sužeb na Internetových stránkách v sekci,, Dokumenty ke stažení" část,,ostatní dokumenty". (4) Přístup Účastníka k Pevné síti je reaizován prostřednictvím Účastnické stanice. Sužba je zřízena zprovozněním Koncového bodu. (5) 02 zřizuje Účastnické stanice v nás edujících typech:. a) přípojka, b) Digitání inka ISDN, c) VoP stanice. 3

69 O, Technické řešení připojení uvedené v bodech b) a C) zabezpečí 02 pouze v případě, že je technicky proveditené. Pro technické řešení- připojení uvedené v bodě a) může 02 využít pode technických možnosti též bezdrátové technoogie (např. FixGSM, DECT, apod.). 02 má právo z technických a provozních důvodů změnit typ Účastnické stanice. (6) 02 je oprávněna jednostranně omezit rozsah Dopňkových sužeb či Dopňkové sužby obměnit. Omezeni rozsahu Dopňkových sužeb nebo jejich obměnu není podstatnou změnou smuvních podmínek. (7) 02 nabízí Účastníkovi ke Sužbě též nájem, smuvní údržbu nebo prodej Koncového zařizení. Nájem, smuvní údržba a prodej Koncových zařízeni se řídí samostatnými všeobecnými podmínkami vydanými 02. (B) Účastnická stanice se zřizuje na dobu neurčitou (trvaá Účastnická stanice). Na zákadě výsovné žádosti Účastníka ze zřídit Účastnickou stanici i na dobu určitou, nejdée na dobu šesti měsíců ode dne zřizeni dočasné Účastnické stanice. Po upynutí sjednané doby se dočasná Účastnická stanice zruší, edaže Účastník výsovně požádá o přeměnu na trvaou Účastnickou stanici. (9) Každé Účastn'cké stanici je v souadu s Č'sovacím pánem přiřazeno teefonní č'so (IQ) Teefonní číso je vždy devítimístné a obsahuje kód ČĹs ovací obasti, ve které je Účastnická stanice zřízena. Teefonní číso určuje 02 a může ho změnit, jestiže je to z technických či provozních důvodů nutné, případně dojde-i ke změně ČÍs ovacího pánu. 02 na změnu Účastníka upozorni písemně nejméně 1 měsíc předem. Účastník nemá nárok na náhradu škody ani jiné újmy, která mu změnou čísa vznika. Oddí IV Čánek 1 Typy Účastnických stanic přípojka () přípojka umožňuje přístup ke Sužbě v Koncovém bodě na anaogovém účastnickém rozhraní. (2) 02 zřizuje přípojky se samostatným připojením. výjimečně tam, kde nejsou vytvořeny technické podmínky pro zřizeni přípojky se samostatným připojením, zřidí přípojku s podvojným připojením. (3) podvojné připojení spočívá v tom, že dvě přípojky jsou připojeny k teefonní ústředně jedním přípojným vedením. Novou přípojku s podvojným připojením zřľdi 02 pouze dočasně do doby vytvořeni technických podmínek v Pevné síti pro provedeni přeměny přípojky s podvojným připojením na přípojku se samostatným připojením. Při podvojném připojeni mohou Účastníci používat své přípojky k voání bez vzájemného rušení nebo spoiuposechu voáni, nemohou je však používat k voání současně a nemají možnost vzájemné komunikace. (4) k přípojce s podvojným připojením nesmí být připojována: a) spojovací nebo přepojovací Koncová zařízeni, b) zabezpečovací ústředny, C) zařizeni obrazové komunikace, d) automatická vo ÍCÍ a zabezpečovací zařízenl (5) Pominou-i technické důvody pro zřízení přípojky s podvojným připojením, 02 provede přeměnu na přípojk'u se samostatným připojéním i bez žádosti Účastriika. Přeřněnu 02 provedé též, zůstane-i na zařizeni s podvojným připojením jediný Účastník. 4

70 h k k k i k k Ĺ Čánek 2 () Digitání inka ISDN O, Digitáni inka sdn'umožňuje přístup ke Sužbě na digitánim účastnickém rozhraní. Digitání inka ISDN umožňuje uskutečnit více spojení současně, a to de počtu digitáních komunikačních kanáů. (2) Digitání komunikační kaná umožňuje přenos hasových informací a datových informací prostřednictvím vytáčeného připojení k internetu rychostí 64 kbit/s. (3) 02 poskytuje DigitánI inky ISDN v typech ISDN2, ISDN30 a 2MBL. (4) Digitáni inka ISDN2 poskytuje Účastníkovi dva digitánľ komunikační kanáy. Digitáni inka ISDN2 se poskytuje ve dvou variantách s Koncovými body na rozhraní U nebo SIT. Pokud je Koncový bod na rozhraní U, teefonní zásuvka NT1 je ve vastnictvf Účastníka. Pokud je Koncový bod na rozhraní SIT, teefonní zásuvka NT1 je ve vastnictví 02 a Účastník patí 02 za její pronájem. Od nejsou Digitání inky ISDN2 s Koncovým bodem SIT nově zřizovány. Digitání inka ISDN2 může být zřízena pouze v kombinaci s jednou z Dopňkových sužeb Vícenásobné účastnické číso nebo Sériová inka nebo Provoba. (5) Digitání inka ISDN30 poskytuje Účastníkovi třicet nezávisých digitáních komunikačních kanáů. Koncovým bodem DigitánI inky ISDN30 je rozhraní SIT. (6) Digitání inka 2MBL poskytuje Účastníkovi třicet nezávisých digitáních komunikačních kanáů, v Účastníkem zvoené konfiguraci pňchozich a odchozích kanáů. Digitá1ní inka 2MBL je určena k připojeni digitání pobočkové teefonní ústředny k Pevné síti. De technických možností 02 může být použito i pro připojení jiných Koncových zařizeni. (7) Digitá nľ inky ISDN30 a 2MBL mohou být zřízeny pouze v kombinaci s Dopňkovou sužbou Sériová inka nebo Provoba. Čánek 3 () VoP stanice VoP stanice umožňuje uskutečňovat voání prostřednictvím sitě Internet a jiných datových sítí. Faksiminí komunikace a přenos dat v hovorovém pásmu nejsou garantovány. (2) VoP stanice je určena pouze pro fyzické a právnické osoby registrované de Č. VoP stanici ze zřídit pouze na Účastnické stanici, prostřednictvím které Účastník současně využívá vybranou sužbu od 02, která umožňuje připojeni k síti Internet nebo připojeni k jiné datové síti prostřednictvím Pevné SItě. VoP stanice je poskytována pod obchodními názvy VoIP inka, 02 Virtuání ústředna a 02 Neomezená inka. 02 Neomezenou inku a 02 Virtuáni ústřednu s funkcí hostované pobočkové ústředny ze zřídit v minimáním počtu tří sužeb. (3) Sužba VoP inka umožňuje Účastníkovi uskutečňovat voáni, a to bud' v anaogovém teefonním rozhraní, digitáním teefonním rozhraní ISDN2 a ISDN30 nebo v datovém rozhraní s protokoem SIP. (4) Sužba 02 VirtuánI ústředna umožňuje Účastníkovi uskutečňovat voání a přístup k funkcím hostované pobočkové ústředny v datovém rozhraní s protokoem SIP. (5) Sužba 02 Neomezená inka umožňuje Účastníkovi uskutečňovat voáni a ze zvoit variantu s nebo bez přístupu k funkcím hostované pobočkové ústředny v datovém rozhraní s protokoem SIP. (6) Pro uskutečňováni voání prostřednictvím teefonních rozhraní je nezbytné využití VoP hasové brány, která převádí provoz doručený z teefonních rozhraní v hovorovém pásmu na provoz datový, který je dáe šiřen v síti.internet nebo jiné datové síti a naopak. VoP hasová brána musí být nakoupen Účastníkem od 02 nebo si ji Účastník může od 02 pronajmout. (7) Koncovým bodem VoP stanice je přísušné teefonní rozhraní umístěné ve VoP hasové bráně. V případech, kdy je VoP hasová brána ve vastnictví Účastníkanebo není použita, je Koncový bod VoP stanice shodný s Koncovým bodem sužby umožňující připojení k síti Internet nebo jiné datové síti, na 5

71 O, které je VoP stanice zřízena. 02 neodpovídá za funkčnost a nastavení rozhraní, které je vastnictví Účastníka. (B) VoP stanice na teefonním rozhraní může být zřízena v jednom z násedujicích typů: a) VoP inka na anaogovém teefonním rozhraní jako jedna samostatná Účastnická stanice, b) VoP inka na anaogovém teefonním rozhraní jako dvě a více Účastnických stanic sdružených Dopňkovou sužbou Sériová inka, c) VoP inka na digitáním teefonním rozhraní ISDN2 sdružených Dopňkovou sužbou Vícenásobné účastnické číso, Sériová inka nebo Provoba, d) VoP inka na digitáním teefonním rozhraní!sdn30 jako jedna nebo více účastnických stanic sdružených Dopňkovou sužbou Sériová inka nebo Provoba. (9) VoP stanice na datovém rozhraní může být zřízena v jednom z nás edujícĺch typů: a) VoP inka s protokoem SIP jako samostatná Účastnická stanice, b) VoP inka s protokoem SIP jako dvě nebo více Účastnických stanic sdružených Dopňkovou sužbou Sériová inka nebo Provoba, C) 02 VirtuánI ústředna, 02 VirtuánI ústřednu není možné připojit na ústřednu PBX d) 02 Neomezená inka, 02 Neomezenou inku není možné připojit na ústřednu PBX (10) Účastník není oprávněn bez souhasu 02 přemístit VOP stanici s účastnickým čísem Čánek 4 Vedejší Účastnická stanice () vedejší Účastnická stanice je Účastnická stanice, která je k místní teefonní ústředně připojena za Koncovým bodem sítě nepřímo, zejména prostřednictvím přepojovacího nebo spojovacího zařizeni, a rovněž i vedejší teefonní zásuvka. Čánek 5 Veřejné teefonní stanice () Veřejné teefonní stanice (dáe jen,,vts") jsou Účastnické stanice typu přípojka zřízené právnickým nebo fyzickým osobám, ze kterých ze v hodinách pro veřejnost uskutečňovat voáni a podávat teefonicky teegramy. 02 zřídí VTS jen v obcích, kde není spněno hustotní kritérium počtu veřejných teefonních automatů. Provoz je zabezpečen samostatnou smouvou mezi 02 a Účastníkem VTS. Účastník VTS je povinen zajistit doručování výzev po jejich převzetí v určeném obvodu obce, a to ve stanoveném časovém imitu pro doručení. Za každé jednotivé použiti VTS má Účastník právo vybrat od uživatee kromě ceny za poskytnutou sužbu ještě cenu za použití VTS de patného Ceníku, která mu náeží. Oddí V Čánek 1 ZřIzení, změny a zrušení Sužby ZřIzení Sužby () Účastník, který má zájem o zřízení Sužby, vypní a podepíše na Kontaktním místě formuář Specifikace sužby (dáe jen,,specifikace"). Účastník může požádat o zřizeni Sužby a o doručení formuáře Specifikace i teefonicky prostřednictvím zákaznické inky (pro maé a střední firmy je určena inka pro firemní zákazníky ) nebo prostřednictvím eshopu a podepsaný jej doručit 02. v případě teefonické objednávky nebo objednávky prostřednictvím eshopu je 02 oprávněna ověřit identitu Účastníka 'a správnost jeho osobních a identifikačních údajů, napříkad doručením doporučené zásiky do vastních rukou Účastníka. Pro vyoučeni záměny osob a ověření existence konkrétní osoby může být součásti doručovací adresy i rodné číso Účastníka, které uved v teefonické objednávce, 6

72 O, (2) Pokud Účastník před zřizenim Sužby neužíva žádnou ze sužeb 02 poskytovaných prostřednictvím Pevné sitě, v rámci zřizenľ Sužby je automaticky zřízena Účastnická stanice. (3) 02 zřizuje Účastnickou stanici pouze v prostorech, či nemovitostech, jichž je Účastník (Navrhovate) oprávněným uživateem nebo vastníkem. (4) Kromě identifikačních dokadů předkádá Navrhovate na žádost 02: a) dokad o oprávněném uživáni prostor, ve kterých má být, resp. je Účastnická stanice zřízena, b) souhas vastníka, resp. správce objektu nebo nemovitosti s provedením nezbytných úkonů pro zřizení Účastnické stanice, a v případě písemného styku jejich fotokopii, na požádáni 02 pak jejich ověřenou fotokopií. (5) Způsob reaizace a průběh přípojného vedeni při zřízení Účastnické stanice, případně při pozdějších změnách, určuje 02. (6) ZřízenIm Sužby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno uživání Sužby. (7) 02 zaručuje zřízení Účastnické stanice typu přípojka do 15 kaendářnich dnů od akceptace požadavku na zřizenľ Sužby, typu Digitání inka ISDN a VoP stanice do 40 dnů ode dne akceptace požadavku na zřízeni Sužby, nedohodne-i 02 se zákazníkem hůtu jinou. (B) 02 zřizuje vedejší Účastnické stanice, ve hůtách dohodnutých s Účastníkem. (9) Na zřízení Sužby se přiměřeně použijí ustanovení ČI. 2 Všeobecných podmínek o uzavirání Účastnické smouvy. Na zřízení Dopňkové sužby se přiměřeně použijí ustanovení Provozních podmínek o zřizeni Sužby a ustanovení ČI. 9 Všeobecných podmínek o Změnách Účastnické smouvy. (10) 02 zřizuje Účastnické stanice, pokud je požadavek technicky proveditený. V případech, kdy je požadavek technicky neproveditený, je dáe evidován po dobu 12 měsíců ode dne jeho převzetí. Po spnění technických předpokadů nebo odstranění překážek technického charakteru v přiměřené době je Navrhovate informován o akceptaci objednávky 02. Není-i ani po upynutí 12 měsíců Účastnická stanice zřízena, má se požadavek za zamítnutý, nedohodne-i se 02 s Navrhovateem jinak. (11) Účastník může požádat na Kontaktním místě nebo prostřednictvím zákaznické inky o přenesení teefonniho čísa od jiného Poskytovatee. Požadavek na přenesení teefonního čísa od jiného poskytovatee ze reaizovat pouze přečísovánkn stávající Sužby. V případě že, Navrhovate není Účastníkem Sužby, může požadavek na přenesení teefonního čísa od jiného poskytovatee upatnit současně se žádostí o zřizeni dočasné Sužby s dočasným teefonním čísem. V případě, že nebude přenesení teefonniho čísa od jiného poskytovatee uskutečněno z důvodu stojícich na straně Účastníka, 02 bude Účastníkovi poskytovat Sužby prostřednictvím tohoto čísa i nadáe. (12) Požadavek na přenesení teefonniho čísa je reaizovatený pouze, po,kud je Sužba zřizována ve stejné ČĹsĹovacÍ obasti jako u opouštěného Poskytovatee (13) V průběhu zřizování Sužby může dojít k dočasné nedostupnosti ostatních sužeb poskytovaných na Účastnické stanici. (14) Změny Sužby včetně Dopňkových sužeb ze provádět 'prostřednictvím zákaznické inky (pro maé a střední firmy je určena inka pro firemní zákazníky ), na Kontaktních místech nebo v Apikaci,,Moje konto". 7

73 "r, :.: O, L " Čánek 2 Změna typu Účastnické stanice () Účastník může požádat o změnu typu Účastnické stanice (též,,přeměnu Sužby") stejným způsobem ' jako o zřizeni Sužby. Změna typu Účastnické stanice je reaizována ve hůtách upravených pro zřizeni Sužby. (2) V průběhu změny typu Účastnické stanice může dojít k dočasné nedostupnosti sužeb poskytovaných na Účastnické stanici. (3) Při změně typu Účastnické stanice se nemění adresa umístěni. (4) Změna typu Účastnické stanice z přípojky na Digitáni inku ISDN a je provedena pouze za předpokadu, že se jedná o Účastnickou stanici s přípojným vedením, které není ve svém průběhu přerušeno " detašovanou částí teefonni ústředny např. koncentrátorem. Čánek 3 () Přeožení, přemistěni Sužby Sužbu ze na zákadě požadavku Účastníka přeožit za úpatu de Ceníku na jiné m'sto v rámci ČĹs ovaci obasti při současném zachováni teefonního čísa za těchto podmínek: Ň I! I ji ' 'i ii 'i a) Účastník je oprávněným uživateem nebo vastníkem prostor, či nemovitosti, kam má být Sužba přeožena; b) u překádané Sužby nejsou evidovány pohedávky po hůtě spatnosti za poskytnuté sužby eektronických komunikaci a jiné souvisejícľ činnosti; c) Účastník uvede nezbytné identifikační a jiné údaje souvísející s přeožením Sužby a na požádáni předoži 02 dokady prokazující správnost uvedených Udaju. (2) 02 přeoží Sužbu na nové místo v rámci technických možnosti a časového pořadí upatněných požadavků ve hůtách upravených pro zňzeni Sužby. (3) V případě přeoženi Sužby, bude její poskytováni v rámci reaizace překádky po nezbytně nutnou dobu přerušeno. (4) Pokud je na dané Účastnické stanici poskytováno více sužeb eektronických komunikací, neze Sužbu přeožit samostatně, ae pouze spoečně se všemi sužbami eektronických komunikaci poskytovanými na dané Účastnické stanici. Pokud Účastník nemá zájem na přeožení některých sužeb eektronických komunikaci poskytovaných na dané Účastnické stanici, budou tyto sužby na žádost Účastníka zrušeny ke dni přeoženi. (5) Přemístěnľm se rozumí umístěnĺ Sužby na jiném místě v téže budově nebo i jiné budově, nacházejícĺ se na souvisém pozemku téhož vastnľka. Pro přemistěni se přiměřeně použijí ustanoveni odstavců (), (2) a (3).tohoto čánku. (6) 02 zabezpečí přemistění Sužby ve hůtách dohodnutých Účastníkem. P. r. 8

74 O, Čánek 4 Převod Sužby () Sužbu je'možné převést mezi Účastníky postupem de ČI Všeobecných podmínek. (2) Při převodu Sužby je dosavadní Účastník povinen uhradit veškeré ceny za sužby a daší souvĺsející činnosti poskytnuté do dne převodu Sužby. (3) Pokud je na dané Účastnické stanici poskytováno více sužeb eektronických komunikací, neze Sužbu převést samostatně, ae pouze spoečně se všemi sužbami eektronických komunikací poskytovanými na dané Účastnické stanici. Pokud Účastník či Navrhovate nemají zájem na převodu některých sužeb eektronických komunikací poskytovaných na dané Účastnické stanici, budou tyto sužby na žádost dosavadního Účastníka (resp. Navrhovatee) zrušeny. (4) V případě, že nebude možné uskutečnit převod Sužby z důvodů na straně Navrhovatee, budou k požadovanému datu převodu zrušeny všechny sužby eektronických komunikací poskytované na dané Účastnické stanici. Čánek 5 () Dočasné přerušeni Sužby 02 zabezpečí na zákadě požadavku Účastníka dočasné přerušení Sužby. Dočasné přerušení Sužby na žádost Účastníka nesmí přesáhnout dobu šesti po sobě jdoucích měsíců. Nedá-i Účastník dispozice pro obnovení provozu Sužby do upynuti této doby, případně do upynutí doby, na kterou byo přerušení provozu sjednáno, bude provoz Sužby nadáe přerušen a za Sužbu bude účtováno de standardních cenových podmínek uvedených v Ceníku. Čánek 6 Zrušení Sužby () Účastník Sužbu zruší postupem de ČI. 9.9 Všeobecných podmínek. Po dobu pynutí hůty pro zrušení Sužby neze upatnit požadavek na změnu u ostatních sužeb poskytovaných 02 Účastníkovi. (2) Pokud není Dopňková sužba Hasová schránka Účastníkem užívána v průběhu šesti po sobě jdoucích zúčtovacích obdobích, může být 02 zrušena. (3) 02 zajišťuje přenositenost teefonnich číse Sužby tak, aby Účastníci mohi zrušit Sužbu a současně přejít s teefonnim čísem k jinému pevnému Poskytovatei v rámci ČÍsĹovacÍ obasti. V rámci přenositenosti nedochází ke změně urrňstěnľ Účastnické stanice. (4) Pokud Účastník využívá Dopňkové sužby Sériová inka, Provoba nebo VPN, Vícenásobné účastnické číso, teefonni čísa boku provoby nebo teefonní čísa zahrnutá do VPN musí být přenesena jako jedna skupina. (S) Pokud Účastník využívá Dopňkovou sužbu Sériová inka, je přeneseno teefonní číso sériového zapojení. (6) Pro rušení Sužeb se současným zpřistupněnhn přípojného vedeni patí obdobné podmínky jako u zrušeni Sužby u 02 s přenesením teefonního čísa. 9

75 O, Oddí VI Ohašování závad sužby a jejich odstraňování včetně hůt () Účastník ohašuje závady Sužby teefonicky na teefonním číse nepřetržité zákaznické podpory 02 BOO Závadou (poruchou) se rozumí stav, který částečně nebo zcea znemožňuje používat Sužbu nebo podstatně snižuje stanovenou kvaitu Sužby. Osoba oh ašující závadu je povinna ohásit své jméno, identifikační údaje Sužby, u níž se vyskyta závada, obchodní firmu/název, místo a druh poruchového stavu, čas zjištění a popis závady, kontaktní osobu a kontaktní teefon. V případě nutnosti sděení přihašovacich údajů ke Sužbě 02 požaduje identifikační údaje uváděné na vyúčtováních. 02 je oprávněna požadovat od Účastníka poskytnutí součinnosti za účeem odstranění závady. (2) V případě, že je v rámci anaýzy poruchy zjištěno, že se chyba nachází až za Koncovým bodem Účastníka, nejde o závadu Sužby. Trvá-i Účastník, i přes upozornění na tuto skutečnost, na řešeni ze strany 02 spojeném s výjezdem technika, jedná se o zpopatněný výjezd. (3) Rekamace technických parametrů a kvaity Sužby se upatňuji a vyřizují jako ohášení závady, v souadu s těmito Provozními podmínkami. (4) Pokud není mezi smuvními stranami dohodnuto jinak, zaháji 02 práce na odstraňování závady: i r i, a) u závady ohášené do 8:00 hodin pracovního dne, nejpozději do 14:00 hodin téhož dne, b) u závady ohášené v době 8:00 hodin - 0:00 hodin v pracovních dnech, nejpozději do 24 hodin od ohášeni, C) u závady ohášené ve dnech pracovního vona a kidu, nejpozději do 14:00 hodin násdedujíciho pracovního dne. (S) Doba odstraňování závady od okamžiku jejího nahášeni nepřesáhne, je-i to technicky možné, 4 kaendářní dny s výjimkou případů působení okoností, které nemoha 02 předvídat ani ovivnit, zejména v důsedku okoností vyučujících odpovědnost a způsobených třetí osobou. (6) 02 neodpovídá za technický stav, funkčnost a konfiguraci Koncových teekomunikačnich zařízeni v majetku Účastníka, které Účastník využívá k připojení ke Sužbě, pokud není dohodnuto jinak. Oddí VI Operátorské sužby () Operátorské sužby zabezpečuje 02 v rámci Pevné sítě prostřednictvím operátorů, kteří na zákadě požadavků Účastníků zprostředkují spojeni na požadované číso. (2) Požadavky na voání ve vnitrostátním styku a na čísa tísňových voáŕú se upatňuji na přístupovém číse 1180 nebo 1188 a reaizují se jako násedně spojená voání po vyhedání a sděeni čísa. (3) Požadavky na voání v mezinárodním styku se upatňuji prostřednictvím přístupových číse 1181 nebo 1188 a reaizuji se jako násedně spojená voáni po vyhedání a sděeni čísa. (4) Úpný přehed operátorských sužeb je možno získat na Kontaktních místech a v Ceníku. 10

76 O, Oddí VIII Informační sužby Čánek 1 Uveřejnění záznamů - k y k k k k k k () 02 zabezpečuje spou se Sužbou uveřejnění osobních, resp. identifikačních údajů (dáe jen záznam) Účastníka v rámci informační sužby 02 o teefonních čísech účastníků teefonní sužby. Účastník může vyjádřit s takovým uveřejněním nesouhas de ČI. 6.7 Všeobecných podmínek. 02 zabezpečí bezpatně na zákadě požadavku Účastníka, aby jeho záznamy nebyy uveřejněny v rámci informační sužby 02. (2) Osobními Udaji Účastníka - fyzické osoby jsou: jméno, příjmenľ, případně pseudonym, titu, adresa trvaého pobytu, teefonní číso a adresa eektronické pošty. Osobními údaji Účastníka - podnikající fyzické osoby jsou: jméno, přľjmení, případně pseudonym, titu, adresa trvaého pobytu, místo podnikáni, teefonní číso a adresa eektronické pošty. dentifikačnimi údaji Účastníka - právnické osoby jsou: obchodní firma nebo název nepodnikajicf právnické osoby, adresa sída, případně adresa sída organizačnf sožky, adresa a teefonní číso provozovny a adresa eektronické pošty. (3) Zařazení do informační databáze v rozsahu osobních, resp. identifikačních údajů je považováno za zákadní (standardn j) uveřejněni, které není zpopatňováno. (4) 02 je povinna na žádost osoby, která poskytuje veřejně dostupné informační sužby o teefonních čísech nebo poskytuje účastnické seznamy, předat tyto záznamy Účastníků v rozsahu standardního uveřejněni s výjimkou údajů těch Účastníků, kteří uveřejněni odmíti. (5) 02 bezpatně zabezpečí na zákadě požadavku Účastníka, že jeho osobní Udaje budou zveřejněny v rámci informační sužby 02 s označením, že nesmí být používány pro účey marketingu. Údaj o požadavku Účastníka předá 02 rovněž subjektu de odst. 4 v rámci předávání záznamů. (6) 02 zabezpečí uveřejnění pseudonymu pouze za předpokadu, že pseudonym nebude: a) svým významem v rozporu s právním řádem České repubiky (za takový se považuje zejména pseudonym, který svým obsahem podporuje nebo propaguje hnutí, které prokazateně směřuje k potačení práv a svobod čověka nebo hásá národnostní, rasovou, náboženskou či třídní zášť nebo zášť vůči jiné skupině osob nebo který 'vým obsahem hanobí některý národ, jeho jazyk, některou etnickou skupinu nebo rasu, nebo skupinu obyvateů pro jejich poitické přesvědčení nebo který svým obsahem porušuje cizí práva nebo ohrožuje výchovu mádeže) anebo b) svým významem v rozporu s dobrými mravy (za takový se považuje zejména pseudonym, který je v rozporu s obecně uznávanými etickými pravidy spoečnosti a jako takový je považován za nesušný, uráživý, hanivý apod.). (7) 02 bezpatně zabezpečí na zákadě požadavku Účastníka změnu údajů předaných de odst. 4) tohoto čánku oprávněným subjektům pro účey uveřejněni v teefonnfm seznamu nebo pro účey poskytování veřejně dostupných informačních sužeb o teefonních čísech, a to v nejbižším termínu předáni záznamu oprávněnému subjektu. Čánek 2 Informační sužba o teefonních čísech 1180 () V rámci informační sužby o teefonních čísech jsou poskytovány informace o teefonnich čísech Účastníků a dostupné informace o teefonních čísech účastníků sužeb ostatních Poskytovateů, přičemž informace o teefonnich čísech.účastníků nejsou upřednostňovány na úkor informaci o teefonnich čísech účastníků sužeb ostatních Poskytovateů. 11

77 O, (2) Požadavek na informaci o teefonnim číse je upatňován u operátorského pracoviště na číse Při upatnění požadavku je Účastník povinen uvést: a) jméno a příjmeni účastníka v případě fyzické osoby, b) obchodní firmu či název účastníka v případě právnické osoby, c) adresu, na které se požadovaná účastnická stanice nachází. (3) 02 zabezpečuje na číse 1180 i daší sužby souvísející s poskytováním informací o teefonních čísech účastníků veřejně dostupné teefonní sužby. Jedná se např. o: b t a) sužbu Kontaktní spojeni hovoru na vyhedané číso, b) sužbu Oborové vyhedáváni (vyhedávání odpovidajícího teefonního čísa účastníka veřejné teefonn sužby pode oboru podnikánô, c) sužbu Předání informace o vyhedaném teefonním číse formou krátké textové zprávy (SMS) nebo prostřednictvím eektronické pošty (e-mai). Čánek 3 Informační sužba o teefonních čísech a souvĺsející informace 1188 u () V rámci informační a asistenční sužby 1188 jsou poskytovány informace o teefonních čísech Účastníků a dostupné informace o teefonních čísech účastníků sužeb ostatních Poskytovateů, přičemž informace o teiefonnich čísech Účastníků nejsou upřednostňovány na úkor informací o účastnickh ostatních Poskytovateů. (2) Požadavek na informaci o konkrétním teefonním číse je upatňován u operátorského pracoviště na číse Při upatněni požadavku je Účastník povinen uvést: a) jméno a příjmení účastníka v případě fyzické osoby, b) obchodní firmu či název účastníka v případě právnické osoby, c) adresu, na které se požadovaná účastnická stanice nachází. (3) 02 zabezpečuje na číse 1188 i daší sužby související s poskytováním informaci o teefonních čísech účastníků veřejně dostupné teefonní sužby. jedná se např. o: a) sužbu Kontaktní spojení hovoru na vyhedané číso, b) sužbu Oborové vyhedávání (vyhedávání odpovídajícího teefonniho čísa účastníka veřejné teefonní sužby pode oboru podnikání), C) sužbu Předání informace o vyhedaném teefonním číse formou krátké textové zprávy (SMS) nebo prostřednictvím eektronické pošty (e-mai), d) vyhedání informace týkajici se veřejně dostupných informaci, dopravního spojeni, informací o dopravě, aj., e) informace o mezinárodních teefonnich čísech vybraných zemí a možnost spojeni na ně, f) daší související informace. W y Čánek 4 Informační sužba o mezinárodních teefonních čísech 1181 (I) V rámci informační sužby o mezinárodních teefonních čísech ze na ince 1181 získat dostupné informace o mezinárodních teefonnich čísech vybraných zemí, možnost spojeni na ně, posání.faxu, aj. (2) Požadavek na informaci o konkrétním teefonním číse je upatňován u operátorského pracoviště na číse Při up(atněni požadavku je Účastník povinen uvést: 12

78 Q a) b) ') jméno a příjmení účastníka v případě fyzické osoby, obchodní firmu či název účastníka v případě právnické osoby, adresu, na které se požadovaná účastnická. stanice nachází. Oddí IX Dopňkové sužby Mezi Dopňkové sužby patří zejména: () Přesměrování hovorů - umožňuje okamžité přesměrování voání k ibovoné Účastnické stanici. Voaný Účastník hradí cenu de Ceníku za každé přesměrované voání od voané Účastnické stanice na zvoenou účastnickou stanici. (2) Zamezení odchozích voáni - umožňuje seektivně zamezení odchozích mezinárodních voáni, dákových voáni, spojeni na inky DATARIF 976 a na Audiotexové inky (zamezena voáni začínající čísem 976 a 90X, kde x = O, 6, 8, 9), voání do mobiních sítí (zamezena voání začínající čísem 60X, kde x = 1 až 8 a čísy 72, 73, 77, 79, 96X, kde X=1 až 7) a spojení ke sužbám sitě Internet. (3) Pevně směrovaná voáni - umožňuje automatické vytočeni předem nastaveného teefonního čísa po upynutí 10 sekund od zvednuti suchátka. (4) Upozornění na čekající voání - umožňuje upozornění na daší voáni v průběhu voání a přidržení nebo ukončení probľhajícího hovoru a přijeti nového voání. (5) Provoba umožňuje, aby si Účastník, který disponuje pobočkovou ústřednou, zvoi teefonn čísa z provobového boku a na tato čísa mu pak vo ající mohou voat přímo (bez zásahu spojovateky). (6) Sériová inka umožňuje svázat přípojná vedení Účastnických stanic do jednoho ogického přístupu dosažiteného přes jedno teefonní číso (ňdici číso sériového zapojení). (7) Vícenásobné účastnické číso umožňuje přiděit jedné Digitáni ince ISDN až 7 teefonních číse. Při příchozkn voáni je pode voaného čísa vybráno jedno nebo více určitých Koncových zaňzení, připojených k této Digitání ince ISDN. Přiřazeni teefonních číse ke Koncovým zařízením je zcea na zodpovědnosti Účastníka. Jedno z číse skupiny je určeno jako havní teefonní číso. Toto teefonní číso je v síti používáno pro účey identifikace a pro účey zpopatnění v těch případech, kdy siť nemá informaci o konkrétním číse skupiny. (B) O2Xca umožňuje zevněné voání do vybraných zemí. K voání se využívá přístupový kód 970, který se předřazuje při vytáčeni voanému čísu v zahraničí (včetně mezinárodního přestupného znaku 00 a čísa země). Sužba není přístupná při voání prostřednictvím Předpacené teefonni karty. (9) Hasová schránka spočívá ve vytvoření paměťového prostoru pro záznam a digitáni uoženi zpráv. PHchozi voání jsou přesměrována do této schránky v případě, že se voaný nehásí, voaná teefonní přípojka je obsazená nebo si voaný sám tato voání do schránky přímo přesměrova. VoajIcknu, který voá na Účastnickou stanici, a jehož voání je přesměrováno do schránky voaného je účtována cena za voání pode jeho tarifu. (10) podrobný rozpis hovorů spočívá ve zpracováni detainích záznamů o uskutečněných voánich do přehedného tiskového výstupu. 02 zabezpečuje na zákadě požadavku Účastníka pravidený podrobný rozpis odchozích voáni za zúčtovací období (tento rozpis je součásti pravideného vyúčtování za sužby) nebo jednorázový rozpis odchozích voání za upynué/á zúčtovací období. jednorázový zpětný rozpis ze poskytnout za ceé zúčtovací období nebo jeho část, zpětně však nejdée za dvě zúčtovací období " bezprostředně před podáním požadavku. jednorázový rozpis není součásti pravideného Vyúčtováni za sužby. podrobný rozpis ze zabezpečit pro všechny druhy automaticky uskutečněných odchozích hovorů nebo pouze pro některý (některé) z druhů hovorů či jejich kombinací uvedených v Ceníku. 02 zajistí na zákadě požadavku Účastníka za podmínek uvedených v Ceníku zakryti části voaného teefonního čísa zobrazovaného na Podrobném výpise hovorů. 13

79 O, (11) CLIP umožňuje voanému Účastníkovi zobrazení vo ajícjho teefonniho čísa. (12) Sužba SMS je určena pro Účastníky, kteří užívají Koncové zařizeni podporujĺcí psaní, odesj ání a příjem " sms a mají aktivovanou Dopňkovou sužbu C'LIP nebo výužívají softwarovou apikaci,,esmskátor" pro odesňánľ SMS z osobního počítače. Bez funkční sužby CLIP ze SMS v textové podobě odesíat, příjem SMS je však možný pouze v hasové podobě. V případě, že přijímajícĺ Účastník užívá Koncové zařizeni nepodporující SMS nebo nemá zřízenu Dopňkovou sužbu CLIP, budou doručované textové SMS zprávy SMS centrem převedeny do uměé řeči a doručeny Účastníkovi v hasové podobě. Převod textu do uměé řeči je automatizován a převod i doručení SMS v hasové podobě probíhá zcea bez idského zásahu. Sužbu není možné využít z VoP inky. 02 zpopatňuje každou SMS odesanou ze SMS koncového zařízení, která bya patformou sužby SMS přijata a předána k dašímu doručení do jiných komunikačních SÍtÍ nebo k doručení do sitě 02. (13) jednotné č'sio (dáe jen,,jč") umožňuje voání prostředn'ctvim zkrácených maximáně pět'mistných teefonnich číse začínajících jedničkou s výjimkou číse tísňových voání a Evropských harmonizovaných číse JČ je zřizováno na zákadě požadavku Účastníka, jenž je drž'teem Rozhodnut" Úřadu o přidě en' čísa (dáe jen,, Rozhodnut'") JČ je možné zajišťovat bud' pomoc' operátora, nebo pomocí automatického hasového zařizeni 02 (automatická háska). Při operátorském provozu musí mít Účastník k dispozici takový počet přípojných vedeni, jaký je stanoven v Rozhodnutí. Při provozu pomoci automatického hasového zařízení 02 nejsou potřebná přípojná vedení, propojeni se provede pouze na ústředně. Déka informace podávané automatickým hasovým zařizenim 02 jsou maximáně tři minuty. Pokud nemá Účastník při operátorském provozu aespoň jedno přípojné vedení na přiřazenou Účastnickou stanici v každém atrakčnľm obvodu tranzitní ústředny (dáe jen TÚ) 02, je nutno zřídit v této TÚ Sužbu s teefonním čísem bez přípojného vedeni s Dopňkovou sužbou Pevné přesměrování hovorů na přiřazenou Účastnickou stanici operátorského pracoviště Účastníka. (14) Identifikace zomysných nebo obtěžujících voání spočívá v zajištěni identifikace Účastnické stanice, ze které byo Účastníkovi voáno, v případě, že ji Účastník označí za Účastnickou stanici, ze které přija v Účastníkem stanoveném časovém intervau zomysné či obtěžující voáni. Voání jsou identifikována maximáně dva měsíce zpětně ode dne upatněni požadavku. Ve výpisu identifikovaných příchozích voání uskutečněných z Účastnických stanic uživajících 02 Hasovou sužbu nebo 02 Mobiní hasovou sužbu je uváděno úpné národní teefonní číso, ze kterého byo voáno, osobní, resp. identifikační údaje Účastníka, vo ající Účastnické stanice a datum a čas voáni. Tyto údaje jsou uváděny i u teefonních číse, které nejsou na zákadě požadavku Účastníka zveřejněny v teefonním seznamu nebo mají aktivovanou sužbu Skrytí čísa vo ajicího. Při obtěžujícím nebo zomysném voáni, uskutečněném z Účastnických stanic zapojených do pobočkových ústředen, je ve výpisu uvedeno i číso spojovateky nebo číso přisušné vedejší Účastnické stanice (pobočky). U zomysných nebo obtěžujících voáni uskutečněných ze sitě jiného Poskytovatee 02 předá informaci o voĺajĺcím teefonnim číse a identifikační údaje účastníka v síti jiného Poskytovatee, pokud jiný Poskytovate tyto údaje 02 předá. 02 zabezpečí předáni výpisu identifikovaných příchozích voání k poštovni přepravě formou doporučené poštovní zásiky nebo jeho dodání prostřednictvím svého obchodního zástupce, a to nejpozději do čtrnácti kaendářních dnů od akceptace požadavku, pokud nebyo dohodnuto jinak. výpis identifikovaných přichozích voáni se vztahuje vždy k jedné Účastnické stanici, resp. k havnímu čísu, de požadavku Účastníka. (15) Audit přichozich hovorů spočívá ve zpracování statistiky příčin ukončeni příchozích voání na teefonní čísa Účastnických stanic. Statistiky jsou k dispozici na Internetových stránkách Součástí Dopňkové sužby je Auditorská zpráva, která popisuje zjištěný stav a obsahuje návrhy řešeni. Podmínkou pro zřízení Dopňkové sužby je kadný výsedek technického šetření provedeného na zákadě Žádosti o technické šetření sužby Audit přjchozích hovorů (dáe jen Žádost). Sužba je zřízena dnem zpřístupnění dat Účastníkovi ria Internetových stránkách. Den zpřístupněni dat urči Účastník v Objednávce, a to minimáně deset pracovních dnů od data Objednávky. Účastník dáe v Objednávce určí datum pro vypracování Auditní zprávy, nejdée do třiceti kaendářnľch dnů od zrušeni Dopňkové sužby Audit pňchozích hovorů. Dopňková sužba se zřizuje minimáně na dobu třiceti kaendářních dnů. Registrační údaje pro přistup do apikace na Internetových stránkách i 14

80 T I I I j O, budou Účastníkovi doručeny obchodním zástupcem 02 minimáně jeden pracovní den před zpřístupněnľm dat, nejpozději do deseti pracovních dnů od Objednávky. Po dobu poskytováni Dopňkové sužby je nutné zachovat technické a administrativní nastavení teefonniho čísa pro zajištěni srovnatených výstupů sužby Audit přľchozích hovorů, příp. jakékoiv změny oznámit obchodnímu zástupci v souadu se svými technickými možnostmi pro poskytnutí sužby Audit pňchozích hovorů nezaručuje zaznamenání všech příchozích voáni. Jedná se zejména o voáni v přichozim směru uskutečněné v rámci přípojné host ústředny. Úpný přehed poskytovaných dopňkových sužeb a daších sužeb k Účastnické stanici je možno získat na Kontaktním místě a v Ceníku. Oddí X Nároky Účastníků pynoucí z,,univerzání sužby" Pode 38 odst. 2 písm. f) a odst. 3 ZoEK má 02 v rámci tzv.,,univerzáni sužby" povinnost za podmínek uvedených niže nabídnout Účastníkům sevy (zváštní ceny), rovnocenný přístup ke Sužbě pro zdravotně postižené a nájem speciáně vybavených teefonnich přístrojů pro zdravotně postižené. Čánek 1 () Přístup zdravotně postižených osob ke Sužbě Přistup zdravotně postižených osob ke Sužbě zahrnuje: a) přistup k teefonni sužbě rovnocenný s přístupem, který uživají ostatní Účastnici, b) přístup k čísům tísňového voání, c) přistup k informační sužbě o teefonních čísech, d) možnost výběru Poskytovatee, e) nájem nebo prodej jednoho speciáně vybaveného koncového te ekomunikačniho zařizeni (dáe jen "speciání te!efonn1 přistroj") za zvýhodněnou cenu. (2) Nárok pode odst. () náeží: a) držitei průkazu ZTP/P, b) držitei průkazu ZTP z důvodu úpné nebo praktické huchoty, c) osobě závisé na pomoci jiné fyzické osoby ve stupni, j a V, pode zákona č. 108/2006 Sb., o sociáních sužbách, d) Účastníkovi, který vychovává nebo který osobně pečuje o nezetiou osobu, která mu bya svěřena do péče nahrazujĺcĺ péči rodičů na zákadě rozhodnuti přísušného orgánu (dáe jen zákonný zástupce) a která je držiteem průkazu pode písmene a) nebo b) nebo osobou pode písmene c). Nárok se přiznává jednomu z rodičů na zákadě jejich dohody. (3) Typy speciánich teefonních přístrojů včetně ceny za jejich nájem a prodej, jsou uvedeny v Ceníku. Typ speciáního teefonního přístroje voí Účastník přiměřeně zdravotnímu postižení z nabídky 02. Neze čerpat nájem a poté žádat prodej speciáního teefonniho přístroje, pokud nedojde před prodejem k vrácení pronajatého přistroje. Nárokovat nový speciání teefonní přístroj ze z důvodu ztráty funkčnosti nebo změny zdravotního postižení. (4) Nájem nebo prodej speciáního teefonního přístroje je poskytován na zákadě žádosti Účastníka, resp. zákonného zástupce, pouze u jedné bytové Účastnické stanice, a to v místě trvaého nebo přechodného. pobytu zdravotně postižené osoby. Nárok se upatňuje na tiskopisu vydaném 02, který tvoří příohu Specifikace 02 Hasové sužby, u které jsou nároky poskytnuty. Čánek 2 Zváštní ceny pro osoby se zváštními sociáními potřebami - zdravotně postižené osoby 15

81 "T b O, () Zdravotně postiženým osobám (dáe i,,oprávněná osoba") umožňuje 02 přístup ke Sužbě za zvýhodněných cenových podmínek (zváštní ceny). (2) Struktura"a výše zváštních cen je uvedena v Ceníku. (3) Zváštní ceny (dáe i,,zákonné sevy") jsou poskytovány na zákadě žádosti Účastníka, resp. zákonného zástupce, pouze u jedné bytové Účastnické stanice. Zváštní ceny ze jednomu Účastníkovi poskytnout bud' u Sužby nebo u 02 Mobiní hasové sužby Pokud Žadate prokazuje více důvodů, má nárok pouze na jednu sevu. Nároky se upatňuji na tiskopisu vydaném 02, který Noří příohu Specifikace 02 Hasové sužby, u které jsou nároky poskytnuty. (4) Zdravotně postiženým osobám jsou zváštní ceny poskytovány po dobu vyznačené patnosti dokadů předkádaných pode ČI. 4 tohoto oddiu anebo až do ohášení změn oprávněnou osobou. Čánek 3 Prokazováni nároku na zváštní ceny pro zdravotně postižené osoby a na přístup zdravotně postižených osob ke Sužbě (I) Účastníci up atňující nárok de ČI. 1 a 2 jsou povinni prokázat, že spňují podmínky rozhodné pro jeho přiznáni. (2) Spnění podmínek se prokazuje: a) v případě držitee průkazu ZTP/P tímto průkazem nebo rozhodnutím obecního úřadu obce s rozšířenou působností o přiznání mimořádných výhod iii. stupně, v písemném styku kopii průkazu nebo úředně ověřenou kopiítohoto rozhodnutí, b) v případě držitee průkazu ZTP z důvodu úpné nebo praktické huchoty tímto průkazem nebo rozhodnutím obecního úřadu obce s rozšířenou působností o přiznání mimořádných výhod. stupně; v případě, že průkaz ZTP nebo rozhodnuti nespecifikuje druh postižení, připojí se potvrzeni ékaře o oboustranné praktické nebo oboustranné úpné huchotě zdravotně postižené osoby; v písemném styku kopii průkazu nebo úředně ověřenou kopií tohoto rozhodnuti, c) v případě osoby závisé na pomoci jiné fyzické osoby rozhodnutím nebo oznámením obecního úřadu obce s rozšířenou působností o přiznání příspěvku na péči, ve kterém je uveden stupeň závisosti I, I nebo V, v písemném styku úředně ověřenou kopii. (3) zákonný zástupce dáe předkádá: a) dokad prokazující, že je rodičem zdravotně postižené osoby, např. rodný ist dítěte, pas nebo občanský průkaz, ve kterém je dítě zapsáno, v písemném styku úředně ověřenou kopii, pokud ji neze pořídit, pak kopií, nebo b) rozhodnutí soudu, na jehož zákadě nezetiou osobu vychovává nebo o ni osobně pečuje, v písemném styku úředně ověřenou kopií. (4) 02 je oprávněna v souvisosti s upatněným požadavkem na přiznání výše definovaných nároků a pro účey kontroy pořídit fotokopie dokadů předkádaných de předchozích odstavců. (5) Pokud Účastník - zdravotně postižená osoba, případně její zákonný zástupce - odmítne pořízeni nebo zasání fotokopie pode předchozích odstavců, předoží 02 Prohášení, které obsahuje údaje o dokadech prokazujících nárok a daší náežitosti. V takovém případě si je Účastník vědom všech právních násedků nepravdivosti takového ProhášenI. ProhášenI se předkádá na tiskopisu vydaném 02. (6) V případech, kdy nároky definované v ČI 1 a 2 náeží osobě zbavené způsobiosti k právním úkonům nebo s omezenou způsobiostí k právním úkonům, jedná za ni zákonný zástupce v souadu s obecnými právními předpisy. (7) V případech, kdy v průběhu poskytování zváštních cen nebo nájmu speciániho teefonního přístroje dosáhne nezetiá osoba pnoetosti, provede 02 administrativní převod účastnictví na takovou osobu ze zákonného zástupce, pokud se s ním nedohodne jinak. 16

82 O, P P (B) Účastníci, kteří čerpají zákonné sevy, nájem nebo prodej speciáního teefonn iho přístroje, jsou povinni oznamovat 02 veškeré skutečnosti, které mají viv na nárok na poskytováni uvedených výhod, a to bezprostředně po jejich vzniku, nejpqzději však do 7 kaendářních dnů ode dne, kdy k takové skutečnosti došo, případně na vyzvání 02 prokázat, že i nadáe trvaj podmínky pro jejich poskytování. V případě neoznámení takovýchto změn bude 02 požadováno (případně i vymáháno) navráceni bezdůvodného obohacení v rozsahu poskytnutého zvýhodnění, a to ode dne nás edujícího po dni, kdy došo k zániku podmínek pro poskytováni uvedených výhod. (9) Pominou-i důvody pro poskytování zvýhodněných cenových podmínek, přemění 02 k datu, kdy se takovouto skutečnost dozví, Účastnickou stanici se zvýhodněnými cenovými podmínkami na Účastnickou stanici pně pacenou. Tim není dotčeno právo 02 požadovat (případně vymáhat) navrácení bezdůvodného obohacení de odst. (B) této části. (IQ) Pominou-i důvody pro poskytováni nájmu speciániho teefonního přistroje je Účastník, resp. zákonný zástupce, povinen přístroj vrátit bez zbytečného odkadu 02. y f P Čánek 4 () Poskytováni zákonných sev Poskytováni zákonných sev osobám se zváštními sociánimi potřebami (zdravotně postiženým osobám) je reaizováno ode dne nás edujĺcího po akceptaci požadavku. (2) V případě požadavku na poskytováni nájmu nebo prodeje speciánľho teefonniho přistroje, je požadavek reaizován zpravida do 60 kaendářních dnů od jeho upatnění. Čánek 5 Sevy pro účastníky odboje a perzekvované a pro účastníky závisé na pomoci jiné fyzické osoby ve stupni µ k () Nad rámec stanovený ZoEK poskytuje 02 cenové sevy účastníkům odboje a pozůstaým po nich, a to na zákadě doporučeni přisušné sožky Českého svazu bojovníků za svobodu. Účastníky odboje a pozůstaými po nich se pro účey těchto Provozních podmínek rozumí: a) účastníci odboje, kteří pobľrají důchod starobní, invaidní, za výsuhu et, sociání nebo vdovský a jsou držitei osvědčeni ministerstva obrany de zákona č. 2 55/1946 Sb., o přís!ušnících českosovenské armády v zahraničí a o některých jiných účastnících národního boje za osvobození, nebo držitei potvrzeni ministerstva obrany o účasti v I. nebo. odboji; b) vdovy/vdovci po účastnících odboje, pokud se znovu neprovday/neoženii nebo nežijí ve spoečné domácnosti s druhem/družkou. (2) Nad rámec stanovený Zoek poskytuje 02 cenové sevy perzekvovaným osobám rehabiitovaným de 29 odst. 1, 2 a 3 písm. C) a d) zákona č. 87/1991 Sb., o mimosoudních rehabiitacich, ve znění pozdějších předpisů, které jsou posuzovány jako účastnici odboje. Sevy jsou poskytovány rovněž vdovám/vdovcům po rehabiitovaných osobách, pokud se znovu neprovday/neoženii nebo nežiji ve spoečné domácnosti s druhem/družkou. Podmínky pro poskytování cenových výhod, podrobné postupy při zřizováni 02 Hasové sužby pro tyto osoby a při jejich přeměnách jsou upraveny dohodami uzavřenými mezi 02 a Konfederací poitických vězňů, Sdružením bývaých poitických vězňů čr , Svazem PTP-VTNP vojenské tábory nucených prací a Sdružením bývaých přísjušnjků vbo (vojenské báňské oddíy). (3) Nad rámec stanovený ZoEK poskytuje 02 cenové sevy osobám závisým na pomoci jiné fyzické osoby, kterým je pode zákona č. 108/2006. Sb., o sociánich sužbách, přiznán stupeň závisosti. Nárok na cenové sevy prokazují rozhodnutím nebo oznámením obecního úřadu obce s rozšířenou působností o přiznání příspěvku na péči, ve kterém je uveden stupeň závisosti. (4) Na úkony spojené s prokazováním nároků de tohoto čánku, jejich přiznáním a ukončením, se vztahuji přiměřeně ustanoveni čánků 2 a 3 tohoto Oddíu. 17

83 r O, (S) Rozsah a výše cenových sev je uveden v patném Ceníku. Oddí XI Čánek 1 Přistup ke sužbám jiného Poskytovatee Voba Operátora - přístup es, Předvoba Operátora - přístup CPS () 02 umožňuje svým Účastníkům vobou kódu přísušného Poskytovatee při jednotivých voáních (,,Voba Operátora" - dáe jen,,přistup es") nebo formou trvaého nastaveni kódu Poskytovatee (,,Předvoba Operátora" - dáe jen,,přístup CPS") přístup ke sužbám jiného pevného Poskytovatee, který má s 02 uzavřenu smouvu o propojeni sítí a přísušná siť je propojena s Pevnou SÍtÍ. (2) Přistup es se uskutečňuje vobou kódu typu 10XX(X) pro jednotivá voání. (3) Přístup CPS je trvaé nastavení kódů číse 10XX(X) v Pevné síti, které je určeno k dosažení přístupu ke sužbám jiného Poskytovatee bez nutnosti jakýchkoi dodatečných úkonů vo ajícího pro každé voání. Každý Poskytovate, který zpřístupňuje své sužby prostřednictvím přístupu CPS, se nazývá,,cps Operátor"., ľ r! (4) 02 umožňuje přístup es a CPS všem Účastníkům Sužby zdarma. Podmínky umožnění přístupu es týkajicí se Sužby na typu připojení přípojka, u které 02 poskytuje cenové sevy nad rámec stanovený zákonem č. 127/2005 Sb., jsou uvedeny v Ceníku. (5) Pro Účastnické stanice s Dopňkovou sužbou Vícenásobné účastnické číso je přístup CPS umožněn pro každé jednotivé teefonní číso. u Účastnických stanic sdružených Dopňkovou sužbou Sériová inka je přistup CPS nastaven pro havní teefonní číso. u Účastnických stanic sdružených Dopňkovou sužbou Provoba je přístup CPS nastaven pro havní číso Provoby (k rozsahu provoby jako ceku). (6) Přistup es a CPS ze využít pro všechna voáni s výjimkou voání na nás edující čísa: a) čísa voby a předvoby Poskytovatee, b) zkrácená teefonní čísa začĺnajícĺ čís icí 1 Gedna), C) čísa využívaná kterýmkoiv pevným Poskytovateem výučně k interním, testovacím či systémovým účeům, d) čísa využívaná pro přístup k vastním sužbám Poskytovatee, tj. čísa začínajĺcí čísicemi 600, 700, 701, 800, , 82X, 970, 977, e) přístupové kódy k neveřejným teefonním sitím, tj. čísa začínající čísicemi 980, 983, 989X, f) druhů voání, pro které má Účastník nastavenu Dopňkovou sužbu omezení odchozích voání, g) voáni v pooautomatickém teefonním styku (prostřednictvím operátora). V případech voání prostřednictvím přístupu es a CPS na teefonní čísa uvedená pod bodem b) tohoto odstavce, zabezpečí 02 jejich směrováni s použitm prostředků vastni SItě tak, jakoby přístup es neby požadován. V případě voání na informační sužby poskytujícĺ informace o teefonních čísech ve vnitrostátním a mezinárodním styku ( 180, 1 181) s možností přímého automatického spojeni voáni v návaznosti na poskytnutou informaci, zabezpečí 02 uskutečněni těchto voání mimo rámec přístupu es. Ceny za takto uskutečněná vnitrostátní, resp. mezinárodní voáni jsou účtovány de Ceníku. (7) V rámci přístupu CPS si může Účastník zvoit pouze jednu ze tři provozních možností, a to přistup CPS pro všechna automaticky uskutečněná: a) vnitrostátní voání, b) mezinárodní voání, C) vnitrostátní a mezinárodní voání. 18

84 O, k k : h (B) V rámci využľvání přístupu CPS si může Účastník vybrat až dva CPS Operátory pro jednu Účastnickou stanici např. jednoho cps Operátora pro vnitrostátní voáni a druhého CPS Operátora pro mezinárodní voání. (9) V případě, že Účastník výužívající přístup CPS má aktivovánu Dopňkovou sužbu Přesměrování hovorů, bude pro všechna přesměrovaná voání využíván přístup CPS, pokud se na konkrétní přesměrované voání předmětný přístup vztahuje. (10) 02 je oprávněna provést zamezeni přístupu es a CPS v případech, kdy je Účastníkovi zamezen aktivní přistup ke sužbám z důvodu porušeni smuvních podmínek. (11) Účastník může kdykoiv změnit pevně nastavený přistup CPS za přístup es pro jednotivá voání. Přístup es má vždy prioritu před přístupem CPS. Tim uskutečni jednorázově voání prostřednictvím jiného Operátora, se kterým má uzavřen smuvní vztah o přístupu es. (12) Pokud hodá Účastník, který má nastavený přístup CPS, využít pro určité druhy voání nabídky 02, uskuteční své voání vobou přístupového čísa 02 (1022) a násedně ciového teefonniho čísa do požadovaného směru, případně k požadované sužbě. Tato voání budou účtována 02 de Ceníku a současně budou uvedena na vyúčtováni vystaveném 02. (13) Požadavek na zřizení přístupu CPS, případně na změnu přístupu CPS, upatňuje Účastník u vybraného C PS Operátora. Účastník bere na vědomí, že 02 je povinna na zákadě požadavku CPS Operátora zřídit přistup CPS. 02 neodpovídá za škodu způsobenou CPS Operátorem a jeho sužbami anebo jednáním. (14) V rámci procesu změny CPS Operátora, má Účastník možnost kdykoiv přejít (vrátit se zpět) k 02 a využívat Sužbu. Tato změna bude zabezpečena do deseti kaendářních dnů ode dne doručení požadavku 02. Požadavek upatňuje Účastník prostřednictvím tiskopisu,,zrušeni přístupu ke sužbám jiného Poskytovatee veřejně dostupných sužeb eektronických komunikací předvobou operátora", který se stane přiohou Specifikace. (15) CS/CPS Operátor odpovídá za zabezpečení všech obchodních vztahů nezbytných pro poskytováni sužeb prostřednictvím přístupu CS/CPS, tj. zejména za zpopatňování poskytovaných sužeb, vyřizováni rekamací a nároků pynoucích z odpovědnosti za vady při poskytování sužeb eektronických komunikací de svých Všeobecných podmínek pro poskytování veřejně dostupných sužeb eektronických komunikací. Vyřizování dotazů souvisejícich s účtováním sužeb poskytovaných prostřednictvím přístupu CS/CPS zabezpečuje vždy pouze přísušný cs/c PS Operátor. (16) K ukončeni přístupu CS/CPS dojde v nás edujících případech: Čánek 2 a) při zrušení Sužby z důvodu zřizeni Sužby na totožném číse jinému Účastníkovi, b) při přeoženi Sužby bez možnosti přeneseni (zachování) teiefonního čísa, C) při změně typu připojení přípojka na typ připojení Digitání inka ISDN nebo VoP inka a naopak bez možnosti přenesení (zachováni) teefon ního čísa, d) při změně v konfiguraci připojeni souvísející se změnou typu připojení Sužby. Př"stup účastn'ků jiného Poskytovatee k Pevné síti () Sužba Přístupu účastníků jiného Poskytovatee k Pevné síti (dáe jen,,sužba WLR") umožňuje Účastníkovi, aby mu vyúčtováni za používánľ Účastnické stanice a za Dopňkové sužby definované v odstavci 5 vystavi Poskytovate, který má s 02 uzavřenu Smouvu o zajištěni přístupu účastníků Poskytovatee k Pevné sítí. Účastník, který využívá teefonní sužbu prostřednictvím voby nebo předvoby Operátora, ták může mít vyúčtovánu cénu za používánľ Účastnické stanice a cenu za teefo"nní sužbu na " jednom vyúčtování, které vystaví jiný Poskytovate. 19

85 r ' i I i O, j ),, (2) V případě voání uskutečněného prostřednictvím Pevné sitě z Účastnické stanice, která je předmětem Sužby WLR, je voání zpopatněno de tarifu, který Poskytovate v rámci sužby WLR, objedna u 02 při aktivaci Sužby WLR nebo v průběhu trvání Sužby WLR, a je vyúčtováno na vyúčtování vystaveném 02. (3) Sužbu WLR ze zřídit k Účastnické stanici typu přípojka (včetně přípojek s Dopňkovou sužbou Sériová inka a Provoba) a Digitáni inka!sdn2 s Dopňkovou sužbou Sériová inka nebo Provoba. (4) Požadavek na zřízen' Sužby WLR a v odstavci 5 tohoto Čánku def'novaných Dopňkových sužeb upatňuje Účastník u Poskytovatee a Poskytovate pak násedně objedná Sužbu WLR prostřednictvím objednávkového systému u 02. (5) Prostřednictvím Poskytovatee Účastník objednává Dopňkové sužby Zobrazováni čísa vo ajícího (CLIP), čekajíc' hovor, Maá konference, Veká konference, Přesměrováni hororů nepodmíněné, Pevné směrování hovorů Účastníkem, Omezeni ochozích voání řízené sítí, Omezení ochozích voání řízené Účastníkem, Přenos časové informace o déce voáni, Identifikace zomysných voání, Změna hesa, Sériová inka, Nezobrazení identifikace vo ajícího, Zobrazení voaného čísa, Nezobrazení identifikace voaného, přepojitenost termináů, Přidrženi voání, Přesměrování voání, Subadresování, OdmRnuti pňchozích přesměrovaných voání a Zamezení příchozich voání v pooautomatickém teefonním styku. (6) Požadavek na zřízen' Dopňkových sužeb nedefinovaných v odstavci 5 tohoto Čánku Účastník upatňuje u 02 a ceny za tyto Dopňkové sužby jsou mu účtovány prostřednictvím vyúčtování vystaveného 02. (7) Sužbu WLR neze aktivovat na Účastnické stanici, která je předmětem Dopňkové sužby Sdíená patba jako podporovaná Účastnická stanice. Sužbu WLR neze aktivovat na Účastnické stanici, u které jsou poskytovány zákonné sevy pro rehabiitované osoby, účastníky odboje a zdravotně postižené osoby. (B) V případě aktivace Sužby WLR bude ukončen nájem Koncových zaňzení. (9) Sužba WLR se automaticky ruší v násedujících případech: a) při změně teefonnľho čísa Účastnické stanice, ke které bya Sužba WLR zřízena, b) při zřizeni Sužby převodem, c) při přeožení Sužby, d) při přeměně Sužby z typu připojení přípojka na typ připojení DigitánI inka ISDN2 a naopak, e) při ukončení Smouvy o zajištěni přístupu účastníků Poskytovatee k Pevné síti uzavřené mezi 02 a Poskytovateem, f) Dočasného vypojení. (10) Účastník může kdykoiv Sužbu WLR zrušit požadavkem u 02. (11) V případě zrušeni Sužby WLR, bude na Účastnické stanici zachováno nastaveni pode posední známé konfigurace, kterou objedna Poskytovate (tarif, Dopňkové sužby). (12) Pro ohašovánľ poruch na Účastnické stanici a pro upatnění rekamací na sužby, které jsou předmětem Sužby WLR, souží jako havní kontaktní místo operátorské pracoviště Poskytovatee. 20

86 O, Oddí XII Závěrečná ustanoveni () Tyto Provozní podmínky nabývají účinnosti dne a nahrazují Provozní podmínky pro poskytováni Veřejně dostupné teefonní sužby a UniverzánI sužby patné od (2) Provozní podmínky jsou k nahédnutí na všech Kontaktních místech 02 a jsou zveřejněny na Internetových stránkách. (3) 02 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude informovat v souadu se Všeobecnými podmínkami. V Praze dne Za spoečnost 02 Czech Repubic a.s.: 21

87 J I Rekamační řád spoečnosti 02 Czech Repubic a.s. Účinnost: vydaný v souadu s přísušnými ustanovenfmi patných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitee, spoečností 02 Czech Repubic a.s., se sídem Za Brumovkou 266/2, Praha 4 - Miche, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddí B, vožka 2322, Č , DIČ CZ (dáe jen "02"), který upravuje podmnky pro upatnění práva kupujcho z vad zboží. Čánek I. výkad zákadních pojmů Pro účey tohoto rekamačního řádu mají dáe uvedené zákadní pojmy násedující význam: 1.1 Zařízení - zahrnuje koncová zařízeni či jiná teekomunikační zařízenf určená pro využívání sužeb 02 a nabízená ze strany 02: 1.2 Zboží - zahrnuje zař[zení a jakékoi daší výrobky nabízené zákazníkům ze strany 02; 1.3 Rekamace - upatnění práv vypývajícľch z odpovědnosti 02 za vady zařízení nebo zboží: 1.4 Kupující - každá fýzická nebo právnická osoba, která si od 02 zakoupia zařfzen nebo jiné zboží. Čánek í. Rozsah odpovědnosti 02 Ve vztahu ke zboží zakoupenému u 02 odpovídá 02 kupujícímu za to, že zboží je pri převzetí kupujícím bez vad a ve shodě s kupní smouvou. projev-i se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc bya vadná již pň převzetí. Kupujc je oprávněn podat rekamaci, ti. upatnit právo z vady, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí. U použitého zboží včetně např. repasovaných zařízení může být tato hůta zkrácena na 12 měsíců, pokud takové zkrácení 02 vyznačí v informačním dokumentu o rozsahu zákonné odpovědnosti za vady nebo na prodejním dokadu. O, Čánek III. Nároky kupujcího 3.1 V případě, že má zboží při převzetí vady, má kupujíci právo na jejich bezpatné odstranění. Odstranění vady spočívá především v opravě nebo výměně vadné součásti. 3.2 Pokud neze vadu bez zbytečného odkadu opravit, může kupující požadovat i dodání nové věci, není-i to nepřiměřené vzhedem k povaze vady. 3.3 Nenf-i možná oprava, výměna součásti ani dodání nové věci, má kupujíci právo od smouvy odstoupit. 3.4 Pokud kupující neodstoupí, může požadovat přiměřenou sevu. 3.5 Právo na dodání nové věci, výměnu součásti či odstoupení od smouvy kupujcmu vzniká také při většm počtu vad či opětovném výskytu vady po opravě neodpovídá za vady zboží způsobené neodborným nebo neoprávněným zásahem (včetně změny nebo jiného zásahu do software), používáním v rozporu s návodem k obsuze, vniknutfm cizích átek do přístroje, nesprávnou údržbou, v případě poškození vivem neodvratné udáosti (živení pohroma), mechanickým poškozením vinou zákazníka, byo-i zařízení připojeno na jiné než předepsané napájecí napětí, přepětím, nebo pokud bya závada způsobena ve spojení s nestandardnm přsušenstvm. Za neodborný a neoprávněný zásah se považuje zejména takové nakádání se zařízením, kdy dojde k porušenf ochranných prvků (pomb či přeepek) chránícĺch citivé technické prvky uvnitř přístroje. Práva nemohou být upatněna v případě, je-i vyžadována úprava, modifikace nebo adaptace vedoucí k rozšřen funkcí zařízeni oproti zakoupenému provedení nebo možnosti jeho provozu v jiných technických podmínkách, než pro které byo navrženo, vyrobeno a schváeno. Čánek IV. Právo na upatnění rekamace, způsob a místo upatnění Právo na upatnění rekamace zakoupeného zboží má kupující zejména v prodejním místě, kde byo zboží zakoupeno, anebo v kterékoi 02 prodejně. Rekamace se upatňuje osobně s tm, že je třeba předožit kompetní rekamované zařzen či jiné zboží a uvést přesný charakter závady. Při podáni rekamace je kupujicĺ dáe povinen prokázat, že zboží zakoupi u 02, ti. kromě vytknutí vad doožit i místo, cenu a čas zakoupení zboží. K tomuto Účeu je nejvhodnějšm dokadem informační dokument o rozsahu zákonné odpovědnosti za vady, pokud by vystaven, či prodejní dokad. bez těchto dokadů je možné rekamaci upatnit, je však třeba doožit zakoupení zboží jiným věrohodným způsobem. Kupující obdrží písemné potvrzení o upatnění rekamace v souadu s patnými právnfmi předpisy. Čánek V. Lhůta pro vyřizování rekamací 02 vyřizuje rekamace bez zbytečného odkadu a nejpozději do 30 dnů ode dne upatnění rekamace, pokud se s kupujícím výsovně nedohodne na hůtě dešf. Nebude-i vada odstraněna včas, má kupujfc právo požadovat přiměřenou sevu z kupní ceny anebo od smouvy odstoupit. Čánek VI. Zrušovací, přechodná a závěrečná ustanovení 6.1 Tento Rekamační řád nahrazuje ve vztahu ke zboží v pném rozsahu Rekamační řád spoečnosti 02 Czech Repubic, a.s., vydaný dne pod či /2009-SPDU-PD. 6.2 Pode tohoto Rekamačního řádu se vyřizuj všechny rekamace podané v době jeho účinnosti. 6.3 Aktuání znění Rekamačního řádu je k nahédnutí ve všech 02 prodejnách a na internetových stránkách Tento Rekamační řád nabývá patnosti a účinnosti dnem i ḷ i i I I, i

88 0 I I I I I I Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 5 SMLOUVY Vzor Předávacího protokou I 0 I I I Í I Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytováni sužeb KVS ". Strana 33 z cekového počtu 35

89 Předávací protoko ke Smouvě na poskytováni :..: sužeb KIVS c. [BUDE DOPLNENO] (dáe jen 0 0,,Smouva") Předávané sužby (KIVS ID): V \J V 0000 MINISTERST VO VNITRA (dáe jen,,sužby") Přítomni za Koncového, uživatee: Termin předání, Přítomni za '. Sužeb:. Poskytovatee: Příohy: P1_ PP_cis/o_sm/ouvy_IČ_ Poskytovate/e.x/sx Koncový uživate potvrzuje, že Sužby uvedené v příoze č. 1 tohoto Předávacího protokou vyhovují parametrům sjednaným ve Smouvě a jsou pně funkční. Koncový uživate souhasí se zahájením poskytování Sužeb ke dni [BUDE DOPLNĚNO]. K uvedenému dni se Sužby považují za řádně zřízené a předané. Koncový uživate potvrzuje, že Sužby přebírané do provozu odpovídaj[ včetně všech parametrů, vítěznému Poptávkovému istu, který je nedínou součásti výše uvedené Smouvy. Poskytovate potvrzuje, že vítězný poptávkový ist před předáním Sužeb do provozu předoži Koncovému uživatei ke kontroe. V případě použiti MW spoje pro účey poskytování Sužeb je Poskytovate povinen k tomuto Předávacímu protokou připojit i kopii Individuáního oprávnění k využ/ván rádiových kmitočtů od ČTÚ pro všechny Sužby uvedené v Příoze č. 1 tohoto Předávacího protokou. Na důkaz souhasu s obsahem tohoto Předávacího protokou připojuji výše uvedení zástupci Smuvních stran Smouvy své podpisy. V dne Za Smuvní strany jméno Podpis 1/1

90 d C P ji P q ' PROTOKOL O PŘEDÁNĹSLUŽEB Poskytovaed: povinné poe Kon ový uzvate: povinné poe OanaČen Sužby: povinné pae Datum před6n SľuZby: Počet předaných Sužeb v povinné poe ' mem. povinné poe Kód obchodnfho partnera nepov/nné poe ' " ' r ".. ' ' ". '..;T.. -,. ' : "... ' '.... ' ' '. :,. ID KN'51D, " "' ' "' ' K6d ccúi".í.:',-i"dq ';'$.:.,,,:;.:.::',,,"' ř-'.;-..,.:'",j :,: ".' '-" "."""-'".:"" :, :'""""... :, ''":,"' ':i""",' -. ".," TaMbm(čb%'.' """ '" ' "' ' ""',,- $:=,*..:...X:...K...:..:j:'z :'.,.:x:;;c.::t.'.c í.':'t 7,: ::::> :3 Z;>'j';: :i.if :,- :. :'..,... J:.:'.:..'.:j.-,.í ".,.. -'':: '..-' ' ".' :" :1... > '.':' ' '. " ;- '..': "' '". g Koncový uživate potvrzuje, že mu bya k uživání předána PoskWovateem funkčnisužba uvedená výše v tomto předávacím protokou, Koncový uživate potvrzuje, že mu byo umožněno funkčnost Sužby otestovat, a že funkčnísužbu přebírá do provozu. Koncový uživate jméno a přijmeni Poskytovate jméno a přijmen osoba odpovědná za technickou správnott, jméno a přijmení I I

91 -..- q Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 6 SMLOUVY Vzor zápisu z jednání s Poskytovateem Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 34 z cekového počtu 35

92 W} Zápis z jednání technické koordinační schůzky V s Poskytovateem suzeb KIVS ::::::::: Z:...á M NISTERSTVO VNTRA ČESKÉ REPUBLIKY Zapsa/a: Přítomni za Ministerstvo, ; popř. osoba urcenar Termín Ministerstvem: ' " ' jednání: í. určená Přítomni za Poskytovatee: µ: Příohy: 1. Komunikační matice, : 2. Fakturační údaje Obsah jednání Centri Centrání zadavate a přjo. pověřuj/c/ zadavateé uzavřou s vítězným Poskytovateem 1. Příprava migraci Sm/ou Smouvu na poskytováni sužeb KIVS. vysoutěžených sužeb a násedná reaizace sužeb pro [BUDE E DOPLNĚNO] N"NO E ] bude probíhat v nás edujících krocích: Poskyi Poskytovate ve spoupráci s Ministerstvem, popř. osobou určenou Ministerstvem MV zahájí zaháji přípravu migračního pánu vysoutěžených sužeb. Pi Zde jť je nezbytné uvést, kdo se vede zástupce vastníka objektů zúčastní konkrétního technického šetření za stranu Centráního zadavatee nebo pověřuj/cho zadavatee, vc. odpovědné osoby za odsouhaseni reaizace předávané sužby, a to především za techn technickou správnost. 2. Technické šetřeni a reaizace Např. Kromě sužeb se vede zástupce vastníka objektů (mv, pčr, gibs, zzmv) sužeb KIVS: zúčasi zúčastňuje též zástupce NAKIT - technický garant pro mv, který z hediska KIVS odsouhasuje předávané sužby za technickou správnost (NAKIT - technický garant pro MV, mv, Z, zajišťuje provoz datových a h/asových's/užeb pro mv a PČR a má mstn znaost z : h/edis hediska ukončení sužeb i případně požadavků na umstěn zař/zen/ z hediska p/áno\ pánovaných projektů). Poskytovate na zákadě technických šetření předkádá v případě zásahu do objektu (instaace mikrovnné technoogie či instaace propojovacího kabeu uvnitř objektu) 3. projektová dokumentace struče stručnou projektovou dokumentaci (PD) - ke schváení zástupci vastníka objektu - ' (,,PD"): (insta, [BUDE DOPLNĚNO] (v kopii na [BUDE DOPLNĚNO]). Pro uděení souhasu vastníka s reaizací bude předávána předběžná PD bez specifikace mikrovnné technoogie, neboť ta buc bude zřejmá až násedně - z rozhodnutí ČTU o př/dě/en/ kmitočtového pásma. rea/i Z h/ec hediska zajištění vstupů do objektů [bude dopněno] je třeba ze strany 4. zajištěni vstupů do objektů Poskytovatee předem zasat jmenný seznam pracovníků (popř. pracovn/ků [BUDE DOPLNĚNO]: poddc poddodavatee) zástupci vastníka objektů včetně čísa OP, popř. typ vozida a SPZ, pokuc pokud je požadován vjezd vozida do objektu. Harm( Harmonogram technických šetření a reaizací zaše Poskytovate e-mai/em v ' 5. Harmonogram technických dostai dostatečném předstihu, tedy [BUDE DOPLNĚNO] před daným termínem na kontaktní šetření a reaizaci: osoby [BUDE DOPLNĚNO]. Příp. i s výměnou kontaktů na pracovníky Poskytovatee či jeho subdodavatee pro při)adnou koordinaci před výjezdem. Zástu, Zástupce [BUDE DOPLNĚNO] např. NAKIT - technický garant pro MV, se podepisuje 6. Předáváni sužby do na pracovní předávací protoko, který obsahuje všechny náežitosti PP Poskytovatee testovacího provozu: pouze za technickou správnost/funkčnost (datum, podpis technika např. NAKIT - techn, technický garant pro MV, včetně uvedení čiteného jména a pňj'men a kontaktu). --. r výjim, vedot Ze strany Poskytovatee bude zajištěn pro každou předávanou sužbu Měřa" protoko (s 7.. Merc --. r protoko: - rea/iz, r výjimkou ' ' všech hasových r ' sužeb, " HTS + ADSL, " internet asymetrický) a " násedně po" eahzaci bude "e/ekt onicky zas an na kôntaktni osoby [BUDE DOPLNENO] (napr. vedoucí pracoviště NAKIT - technický garant pro MV daného regionu). Souhi Souhrnný předávací protoko sužeb mezi Poskytovateem a [BUDE DOPLNĚNO] např. MVpc podepisují smuvní strany (a za technickou správnost připodepisuje zástupce [BUDE 8. Souhrnný předávací protoko DOPLNENO] např. NAKIT - technický garant pro MV. V souhrnném předávacím sužeb: přotoi protokou musí být ze strany Poskytovatee uvedená použitá technoogie. Podepsané souhrnné předávací protokoy určenými stranami budou pň7ohou prvních vystavených faktur pro jednotivá období., faktuí Na zi zákadě Předávacího protokou podepsaného ze strany Poskytovatee a [BUDE 9. Fakturace sužeb: DOPI DOPLNĚNO] Poskytovate zahájí zpopatnění reaizovaných sužeb do smuvních podmínek. Poskytovate de ČI Smouvy před vystavením daňového dokadu doručí

93 Koncovému uživatei podkad pro vyúčtováni ceny za Sužby poskytnuté Koncovému uživatei v upynuém zúčtovacím období Koncový uživate zaše Poskytovatei nejpozději do tŕ pracovních dnů zpět připom/nky k př/badné nápravě. Převedení provozu na předanou sužbu (de bodu 5') provede [BUDE DOPLNĚNO] např. nakit - technický garant pro MV, de možností bezodkadně, aby v období souběhu by prostor na dořešení případných prob/émů. [BUDE DOPLNENO] např. NAKIT při 10. Převedeni - provozu na převedení [BUDE DOPLNĚNO] provozu na např. nového MVposkytovatee a povede evidenci předáo informaci již reaizovaných o této změně sužbách. na He/pdesk Nicméně předanou sužbu:. V, je domuveno, ze sužby, kteře budou zprovozněny v průběhu výpovědního období původních sužeb, budou paceny ze strany [BUDE DOPLNĚNO] např. MV až po upynuti' termínu výpovědi (byt' už na ně by převeden provoz), aby nebya daná sužba tzv. Hp/acena dvakrát". 11. Upřesněni kontaktních osob [BUDE DOPLNĚNO] nebo se zde odkázat na příohu "Komunikační matice", 1. Pro spnění požadované dostupnosti 99, 5' 6 (de podmínky uvedené v KL.s/užby např. sužby Data Ethernet) je ze strany Poskytovatee nezbytné pro všechny sužby žádat ČTU o přidě/en pásma, aby pozdčii nedošo ke sporům. 2. Po přechodu na nové sužby a potřebě Poskytovatee zajistit servisní okno na 12. Ostatní: poskytované sužbě, je tento požadavek třeba vyžádat e-mai/em na He/pdesku [BUDE DOPLNĚNO]. 3. Poskytovate pravideně každý měsíc zaše report dodrženi stanoveného SL-A, po odsouhasení př/>adné sankce za nedodržení SL-A, budou fakturované vždy př/s/ušnému Koncovému uživatei. iext vyznačen zeienou kurzivou je textem pomocným, ze jej použit, měnit de potřeb nebo smazat. * 0.. Seznam úkom # Úko Zodpovědnost Termín spnění Stav * ČísovánI úkoů je tvořeno, pořadím úkou a datem konání jednání (např. 01_0401 první úko ze cne ). * Poe Stav může nabývat - nový, probíhá, spněno dne Za Smuvní strany jméno Podpis 2/2

94 Centrání zadavate Česká repubika - Ministerstvo vnitra PŘÍLOHA Č. 7 SMLOUVY Pověřeni k uzavřeni Smouvy Zadávací dokumentace Veřejné zakázky,,poskytování sužeb KVS " Strana 35 z cekového počtu 35

95 r= 1 Evidenční číso: PŘ/4105/2018 O, POVĚŘENÍ Spoečnost 02 Czech Repubic a.s. se sídem Praha 4, Za Brumovkou 266/2, PSČ , Č, , zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddí,1 B, vožka 2322, tímto pověřuje k' svého zaměstnance pana k tomu aby: za spoečnost 02 Czech Repubic a.s. jedna ve 'věci účasti na veřejné zakázce s názvem,,poskytování sužeb KVS ", vyhášené 'zadavateem Česká repubika - Ministerstvo ůnitra, se sídem Nad Štoou 963/3, Praha 7 - Letná, Č: , oznámené ve Věstníku veřejných zakázek' pod evidenčním čísem Z Pan je oprávněn samostatně činit veškeré právní úkony v(1či zadavatei, včetně podpisu "dokumentů, nabídek, žádostí o účast pro dynamický nákupní systém, smuv, dodatků smuv se zadavateem, jakož i veškeré daší právni úkony vůči zadavatei a vůči správním orgánům v souvisosti s výše uvedenou veřejnou zakázkou. Je taktéž zmocněn k podání předběžné nabídky prostřednictvím eektronického nástroje. Pro vyoučeni pochybností se stanoví, že a) toto zmocněni nezahrnuje oprávněni uděit zákazníkovi povoení k,,přeprodeji" sužeb spoečnosti 02 Czech Repubic a.s. (např. působit jako mvno); b) toto zmocněni k uzavfrání účastnických smuv za spoečnost 02 Czech Repubic a.s. nezahrnuje oprávněni k povoení užívání sitf, kabeovodů a daších síťových zařízení spoečnosti 02 Czech Repubic a.s. ostatním poskytovateům a operátorům; "C) toto zmocnění nezahrnuje oprávnění k uzavírání nákupních smuv; d) zaměstnanec pověřený podáváním nabídek je oprávněn podepsat dokady v souadu s 83 odst. 1 písm. d) zákona o zadáváni veřejných zakázek, a to Včetně smouvy o smouvě budoucí, na jejímž zákadě se druhá smuvní strana zavazuje na výzvu 02 Czech Repubic a.s. jakožto oprávněné strany uzavřít smouvu k reaizaci veřejné zakázky; uzavľrání jiných subdodavateských smuv ani smuv o smouvě budoucí však není součásti tohoto pověření; e) zaměstnanec pověřený podáváním nabídek je oprávněn podepsat i smouvu o sdruženi nebo spoupráci pro účey podání spoečné nabídky pode zákona o veřejných zakázkách. V Praze dne 25. dubna Czech Repubic a.s. Představenstvo -

96