Metodika ke standardu č. 1

Transkript

1 Městský úřad Světlá nad Sázavou Odbor sociálních věcí Orgán sociálně-právní ochrany dětí náměstí Trčků z Lípy 18, Světlá nad Sázavou Metodika ke standardu č. 1 Místní a časová dostupnost 1a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území svého správního obvodu Odborem MěÚ, který je pověřen výkonem SPOD, je OSV. Území, na kterém poskytuje OSV sociálně-právní ochranu dětí, je územím obce s rozšířenou působností. Budova Městského úřadu Světlá nad Sázavou se nachází na adrese nám. Trčků z Lípy 18, Světlá nad Sázavou. Odbor sociálních věcí vykonávající SPOD se nachází v druhém patře budovy v kancelářích č. 301, 302 a 303. Dále se zde nachází také jednací místnost SPOD. 3

2 Správní obvod ORP je rozdělen na čtyři části podle místa trvalého pobytu nezl. dítěte (popř. skutečného bydliště), v souladu s kritériem 4b a 8d tak, aby SPOD byla zajištěna ve stejném rozsahu a kvalitě všem dětem ve všech obcích správního obvodu (místních částech obcí): 1. Bělá (Tasice), Bojiště (Mstislavice, Veliká), Číhošť (Hlohov, Hroznětín, Tunochody, Zdeslavice), Hradec (Hamry), Chřenovice, Jedlá (Dobrá Voda), Kozlov (Leština, Olešná), Kožlí (Bohumilice, Sechov), Ostrov, Pavlov, Prosíčka (Dolní Prosíčka, Horní Prosíčka, Nezdín), 2. Dolní Město (Dobrá Voda Lipnická, Loukov, Meziklasí, Rejčkov, Smrčensko), Horní Paseka, Kamenná Lhota (Dolní Paseka), Kouty, Nová Ves u Světlé, místní části Světlé nad Sázavou - Benetice, Dolní Březinka, Horní Březinka, Kochánov, Leštinka, Lipnička, Mrzkovice, Radostovice, Závidkovice, Žebrákov, Světlá nad Sázavou dle příjmení dítěte od A do Ml, Trpišovice (Bilantova Lhota, Dobrovítova Lhota, Koňkovice, Remuta, Smrčná), Vilémovice, 3. Druhanov, Kunemil, Kynice, Leština u Světlé (Dobrnice, Štěpánov, Vrbice), Malčín (Dobrá Voda), Ovesná Lhota, Pohleď, Příseka, Sázavka, Služátky, místní části Světlé nad Sázavou - Dolní Dlužiny, Horní Dlužiny, Josefodol, Opatovice, Světlá nad Sázavou dle příjmení dítěte od Mn do Ž, Vlkanov, 4. Hněvkovice (Budeč, Habrovčice, Chotěměřice, Nová Ves u Dolních Kralovic, Štičí, Velká Paseka, Zahájí), Ledeč nad Sázavou (Habrek, Horní Ledeč, Obrvaň, Souboř, Sychrov, Vrbka). SPOD týkající se náhradní rodinné péče a kuratela pro děti a mládež je zajišťována na celém území správního obvodu pouze jedním referentem. Pracovní pohotovost je zajišťována v rámci celého obvodu také pouze jedním referentem, dle rozpisu pohotovosti. Kontakty na referenty: Rozdělení správního obvodu je zakresleno na mapě, jež je přílohou tohoto standardu (příloha č. 1). Na mapě je uvedeno aktuální rozdělení obvodu jednotlivým referentům. Mapa je umístěna v chodbě, před vstupem do kanceláří OSV. Jsou zde fotografie referentů s odkazem na číslo dveří jejich pracoviště, telefonní číslo a ový kontakt. Další kontaktní údaje MěÚ: sekretariát pevná linka: , fax: , internetová stránka: (Městský úřad-sociálně-právní ochrana dětí a rodinné právo), ID datové schránky: yptb58f, e- podatelna: podatelna@svetlans.cz. Zajištění zastupitelnosti: Pokud v kterékoli kanceláři není přítomen alespoň jeden referent, je na dveřích kanceláře umístěn odkaz se jménem (-y), příjmením (-i), číslem (-y) dveří a telefonním (-i) číslem (-y) zastupujícího referenta (-ů). Přednostně platí zastupování referentů v rámci kanceláře. Pokud toto není možné, tak: - v době neplánované nepřítomnosti referenta na pracovišti určí vedoucí odboru zastupujícího referenta a ten zajistí neprodleně označení místnosti odkazem na zástup a zároveň přesměrování pevné telefonní linky na zastupujícího referenta, 4

3 - v případě plánované nepřítomnosti zajistí označení místnosti odkazem na svůj zástup příslušný referent. Pokud je zástup zajišťován v jiné kanceláři, provede zároveň přesměrování pevné telefonní linky na zastupujícího referenta. K zajištění SPOD bez časové prodlevy slouží motorová vozidla dle kritéria 2b. V případech s vysokou naléhavostí, uvedených v kritériu 8b, má referent přednostní právo před ostatními referenty na uvolnění jednací místnosti, využití motorového vozidla a potřebného vybavení uvedeného v kritériu 2b. 5

4 1b Doba výkonu sociálně-právní ochrany je přizpůsobena potřebám osob, jimž je nebo může být v budoucnu sociálně-právní ochrana poskytována nebo na něž se zaměřuje, zejména děti (dále jen cílová skupina ). Osobní výkon sociálněprávní ochrany je zajištěn každý pracovní den; mimo pracovní dobu a ve dnech pracovního klidu je zajištěna nepřetržitá pracovní pohotovost Otevírací doba pro veřejnost: Pondělí Úterý Středa Čtvrtek Pátek V této době jsou referenti dostupní na pracovišti osobně a telefonicky. Pro případy, kdy referent provádí šetření, účastní se jednání soudů, jedná již s jinými klienty apod. je zajištěn jeho zástup. V časovém rozmezí od do hodin není v kancelářích k dispozici nikdo z referentů. Každé pracoviště referentů je vybaveno telefonem se záznamem zmeškaných hovorů. Referent je povinen nejpozději do 60 minut po skončení přestávky na oběd volat zpět na číslo telefonního zmeškaného hovoru. Klienti, kteří se dostaví osobně v době přestávky na oběd, jsou o otevírací době pro veřejnost a možnosti zpětného zavolání na zmeškané telefonní hovory informováni na tabuli v chodbě před vstupem do kanceláří OSV. V případě, že si referent předvolává cílovou skupinu, postupuje, s ohledem na dítě a na pracovní dobu osob odpovědných za výchovu dítěte, zpravidla takto: dítě plnící povinnou školní docházku v době od do hodin, dítě studující střední školu v době od do hodin, v případě, že studuje školu internátně, pak zpravidla v pondělí od 8.00 do hodin nebo v pátek v době od do hodin. Pokud není známa pracovní doba osob odpovědných za výchovu dítěte, postupuje referent v souladu s výše uvedeným a vždy informuje o možnosti domluvit si náhradní termín jednání. Mimo pracovní dobu je zajištěna nepřetržitá pracovní pohotovost. Referent vykonávající pracovní pohotovost: Je povinen dodržovat Dohodu o pracovní pohotovosti (příloha č. 2). Je pro veřejnost k dispozici mimo otevírací dobu uvedenou výše na tel. čísle , kde je možné zanechat hlasovou zprávu do hlasové schránky. Na telefonu je nahrána zpráva: Dovolali jste se do hlasové schránky pohotovostního telefonu SPOD, který je vyhrazen pro základní, nutné a bezodkladné úkony, zejména pokud je ohrožen život nebo zdraví nezletilého 6

5 dítěte. Pokud se jedná o tuto situaci, zanechte nám vzkaz s vaším telefonním číslem, celým jménem a místem události. Budeme Vás zpětně kontaktovat. Jestliže nejde o bezodkladnou pomoc, kontaktujte prosím referenty SPOD v pracovní době Městského úřadu Světlá nad Sázavou, kterou naleznete na stránkách Příslušenstvím telefonu je sešit, ve kterém je uveden rozpis pohotovosti vypracovaný vedoucím odboru na každé kalendářní pololetí. V době výkonu pracovní pohotovosti řeší přednostně případy s vysokou naléhavostí, o tomto vyhotoví písemný záznam, který předá nejbližší následující pracovní den koordinátorovi případu. Má při zajišťování pohotovosti přístup do budovy úřadu, k motorovým vozidlům (klíč od sekretariátu MěÚ je předáván s vybavením k pohotovosti) a k veškerému vybavení, dle kritéria 2b, Pokud v průběhu výkonu pracovní pohotovosti není schopen náhle vykonávat tuto pohotovost, neprodleně zkontaktuje telefonicky referenta, který následuje v rozpisu dosažitelnosti a domluví se s ním na předání pohotovostního telefonu a jeho příslušenství. Tuto skutečnost okamžitě oznámí vedoucímu odboru. Předává telefon v poslední den pracovní pohotovosti referentovi, který začíná pracovní pohotovost, a to vždy do 9.00 hodin a učiní o tom zápis do sešitu, který je předáván spolu s tímto telefonem. Pro spolupracující organizace je k dispozici tel. číslo, které není veřejné, má skrytou identitu. K výkonu práce v rámci pohotovosti dochází zejména v těchto případech: při žádosti dítěte, rodiče nebo jiné osoby odpovědné za výchovu o pomoc, ocitne-li se dítě bez péče přiměřené jeho věku a je-li nutné dítě vyslechnout bezodkladně Policií ČR. Klíčovým spolupracujícím institucím (Policie ČR, Okresní soud v Havlíčkově Brodě, obecní úřady ve správním obvodu ORP) je informace o pracovní pohotovosti zasílána vedoucím odboru písemně 1x za volební období do zastupitelstev obcí a to nejpozději do prvního roku funkčního období. Standard kvality SPOD č. 1, počet stran 5 přílohy: č. 1 mapa ORP č. 2 Dohoda o pracovní pohotovosti 1. verzi zpracovala Bc. Petra Obrtalová ve spolupráci s ostatními referenty OSPOD OSV Schválil: Ing. Věra Weingärtnerová Verze č. 1 ze dne: účinná ode dne: Revize jsou prováděny každoročně k daného roku. V případě legislativních změn, vnitřních předpisů MěÚ, dalších technických a organizačních změn jsou revize prováděny ke dni účinnosti změny. Pokud dojde v souvislostí s revizí ke změně obsahu kritéria, je nová verze označena dalším číslem v pořadí a změna je zaznamenaná v evidenčním listu změn obsahu kritérií Standardů kvality. Za revize odpovídá: referent OSV část ORP č. 4 7