Strategie turistické oblasti Pálava a LVA ve vazbě na aktivity DMO Pálava a LVA, z.s.

Transkript

1 NÁRODNÍ CERTIFIKACE ORGANIZACÍ DESTINAČNÍHO MANAGEMENTU Střednědobý strategický dokument DMO Pálava a Lednicko-valtický areál Strategie turistické oblasti Pálava a LVA ve vazbě na aktivity DMO Pálava a LVA, z.s. Pro období:

2 OBSAH: 1. ZADÁNÍ, METODIKA, VYMEZENÍ OBLASTI ZADÁNÍ A METODIKA PRACOVNÍ A EXPERTNÍ SKUPINY IDENTIFIKACE DESTINACE TO PÁLAVA A LEDNICKO-VALTICKÝ AREÁL IDENTIFIKACE DMO PÁLAVA A LVA, Z.S., POPIS VZNIKU A HLAVNÍ CÍLE IDENTIFIKACE DMO PÁLAVA A LEDNICKO-VALTICKÝ AREÁL, Z.S MISE, VIZE A CÍLE DMO PÁLAVA A LEDNICKO-VALTICKÝ AREÁL, Z.S POUŽITÉ ZKRATKY, VYSVĚTLENÍ POJMŮ ANALYTICKÁ ČÁST ANALÝZA NABÍDKY CESTOVNÍHO RUCHU TO PÁLAVA A LVA POTENCIÁL DESTINACE TO PÁLAVA A LVA VÝČET A POPIS SOUČASNÝCH OFICIÁLNÍCH TÉMAT A PRODUKTŮ DESTINACE Produkty definované v rámci projektu Zahrada Evropy Produkty definované v projektu Tvorba a propagace produktů, realizace marketingové kampaně v TO Pálava a LVA, Produkty definované na základě všeobecné turistické nabídky destinace Produkty nabízené cestovními kancelářemi, agenturami a dalšími zprostředkovateli ANALÝZA SOUČASNÉHO SYSTÉMU PRODEJE PRODUKTŮ DESTINACE ANALÝZA KONKURENCE ANALÝZA POPTÁVKY ANALÝZA ZÁJMU O PRODUKT, ANALÝZA NÁVŠTĚVNOSTI ANALÝZA ZPŮSOBU ŘÍZENÍ NA ÚZEMÍ DESTINACE VAZBA AKTIVIT DMO NA DŮLEŽITÉ REGIONÁLNÍ A NADREGIONÁLNÍ STRATEGICKÉ DOKUMENTY SWOT ANALÝZA STRATEGICKÁ ČÁST VIZE HLAVNÍ STRATEGICKÉ CÍLE TO PÁLAVA A LVA 38 STAV, ÚNOR POPIS STRATEGICKÝCH ČINNOSTÍ DMO PÁLAVA A LVA, Z.S VIZE, CÍLE A STRATEGICKÉ OBLASTI ČINNOSTI DMO PÁLAVA A LVA, Z.S PLÁN KONKRÉTNÍCH AKTIVIT DMO PÁLAVA A LVA NA OBDOBÍ Aktualizace Marketingové strategie na období Návrh Strategie návštěvnického managementu disproporčních lokalit destinace Realizace marketingových šetření v destinaci, monitoring spokojenosti partnerů 44

3 Zavedení systému návštěvnické bonus karty TO Pálava a LVA Tvorba, nabídka a podpora prodeje tematických produktů Modernizace webového portálu prezentace na sociálních sítích Realizace komunikační kampaně turistická sezona Rozvoj partnerství na úrovni destinace, regionu a kraje (3K platforma) Koordinace projektů rozvoje turistické infrastruktury na území destinace, poradenství Certifikace, vzdělávání, lidské zdroje PŘÍLOHY CÍLOVÉ SKUPINY TO PÁLAVA A LVA DETAILNÍ POPIS ORGANIZACÍ PODÍLEJÍCÍCH SE NA ROZVOJI CR DESTINACE PÁLAVA A LVA ZKUŠENOSTI DMO PÁLAVA A LVA, Z.S. PŘEHLED REALIZOVANÝCH PROJEKTŮ POTENCIÁL DESTINACE PROFIL NÁVŠTĚVNÍKA VAZBA AKTIVIT DMO NA DŮLEŽITÉ REGIONÁLNÍ A NADREGIONÁLNÍ STRATEGICKÉ DOKUMENTY CÍLOVÉ SKUPINY PRO NABÍDKU A PRODEJ PRODUKTŮ TO PÁLAVA A LVA NA POPIS POTŘEB CÍLOVÝCH SKUPIN Z HLEDISKA MARKETINGOVÝCH TÉMAT DESTINACE CERTIFIKÁT ČSKS 72 3

4 1. ZADÁNÍ, METODIKA, VYMEZENÍ OBLASTI 1.1 Zadání a metodika Strategie turistické oblasti Pálava a LVA ve vazbě na aktivity DMO Pálava a Lednicko-valtický areál je zpracovávána jako součást projektu Trvale udržitelný rozvoj cestovního ruchu TO Pálava a Lednickovaltický areál. Strategie cestovního ruchu TO Pálava a LVA je střednědobým nástrojem rozvoje cestovního ruchu na území turistické oblasti Pálava a Lednicko-valtický areál, který poskytne obcím, podnikatelům a zejména pak DMO účinný nástroj pro podporu trvalého rozvoje cestovního ruchu TO. Strategie bude v obecnější rovině motivovat ke správně cílenému rozvoji infrastruktury a služeb v cestovním ruchu, povede ke koncentraci marketingových témat, k efektivní organizaci cestovního ruchu na území TO, vhodné dělbě komunikačních aktivit jednotlivých subjektů a k hospodárnému využití finančních prostředků vkládaných do rozvoje cestovního ruchu a marketingu na území TO Pálava a LVA. Cílem Strategie je, na základě analýzy nabídky a poptávky cestovního ruchu, analýzy způsobu destinačního řízení vyhodnotit současný stav cestovního ruchu destinace, jeho potenciál a společně definovat vizi destinace, hlavní strategické cíle a priority. V návaznosti pak zpracovat 1-2letý akční plán opatření s definovanými zodpovědnostmi, termíny, rozpočty a indikátory plnění. Ve Strategii jsou zohledněny nové informace, trendy a poptávky na trhu a synergie s dokumenty regionální, krajské i národní úrovně v oblasti cestovního ruchu. Cílem Strategie je také podpora existující silné značky destinace a vytvoření jasné, nezaměnitelné a osobité tváře destinace, a to s co nejlepším využitím jeho potenciálu a jedinečnosti. Strategii rozvoje cestovního ruchu TO Pálava a LVA je třeba chápat jako živý, flexibilní dokument, jehož strategická opatření i konkrétní náměty na projekty a aktivity je nutné průběžně monitorovat, vyhodnocovat a dle aktuálního vývoje cestovního ruchu v destinaci i širším měřítku také případně korigovat. Cestovní ruch je velmi citlivý na různé vnitřní i vnější změny a podněty, které není vždy možné dlouhodobě předvídat. Proto je případná korekce opatření a aktivit žádoucí. Jak je patrné z realizací předchozích strategických dokumentů cestovního ruchu pro území destinace i celého JKM. S tímto postupem je počítáno a monitoring ve spolupráci s turistickými lokalitami, obcemi a dalšími partnery průběžně probíhá. To dává důležitou garanci permanentní aktuálnosti tohoto strategického dokumentu. Základním principem přístupu (metodiky) je: široká spolupráce s místními odborníky, institucemi i laickou veřejností při zpracování výstupů maximální přiblížení výstupů pro potřeby budoucích uživatelů práce řešitelského týmu v terénu, výborná znalost řešeného území aplikace nejnovějších zahraničních zkušeností, zejména v oblasti marketingu využití aktuálních průzkumů a marketingových šetření precizní a detailní odborné zpracování každého výstupu (opatření) zapojení odborné veřejnosti do procesu tvorby cílů, strategických opatření a vlastní zapojení do tvorby produktu svého města a regionu (stěžejní princip) práce v projektových týmech stanovení konkrétních (měřitelných!) cílů pro jednotlivá opatření prezentace výsledků co nejširší veřejnosti (mediální kampaně, internet atd.) návaznost výstupů na projekty vyšších celků, dosažení co nejvyšší míry synergie aktivit transformace co největšího množství námětů a opatření do formy projektů 4

5 Pro dosažení maximální kvality analytických informací při zpracování vstupní části celého výstupu Situační analýzy bylo využito dat všech dostupných oficiálních ověřených zdrojů, jako jsou například statistické údaje ČSÚ nebo výsledky marketingových šetření agentury CzechTourism, data Centrály cestovního ruchu jižní Moravy a Jihomoravského kraje. Tato data byla doplněna vlastními průzkumy prováděné v dřívějších letech na území destinace Pálava a LVA. 1.2 Pracovní a expertní skupiny Pro úspěšnou realizaci Strategie byla zadavatelem sestavena expertní a pracovní skupina a dále oboustranně schválen připomínkovací proces tvorby Strategie. Poděkování Zhotovitel realizační tým DMO Pálava a LVA, z.s. děkuje všem spolupracujícím subjektům a organizacím za aktivní spolupráci při poskytnutí důležitých podkladů a velmi přínosných podnětů a připomínek Za tvůrčí tým: Mgr. Radek Galousek, předseda DMO Pálava a LVA 1.3 Identifikace destinace TO Pálava a Lednicko-valtický areál (č. 26) je definována Jihomoravským krajem a agenturou CzechTourism (CzT) jako oficiální turistická oblast České republiky. Jedná se o jednu z pěti turistických oblastí turistického regionu Jižní Morava, který se nachází na území Jihomoravského kraje. Název destinace Územní působnost 2 Velikost destinace v km Počet obcí spadajících do destinace Pálava a Lednicko-valtický areál okres Břeclav (47 obcí), okres Brno-venkov (7 obcí) obcí Obrázek 1: Turistické oblasti České republiky dle vymezení agenturou CzechTourism TO č. 26: Pálava a Lednicko-valtický areál Zdroj: Agentura CzechTourism,

6 Výčet obcí spadajících do TO Pálava a Lednicko-valtický areál: Bavory, Bořetice, Brod nad Dyjí, Břeclav, Březí, Bulhary, Cvrčovice, Diváky, Dobré Pole, Dolní Dunajovice, Dolní Věstonice, Drnholec, Hlohovec, Horní Bojanovice, Horní Věstonice, Hustopeče, Ivaň, Klentnice, Kobylí, Křepice, Kurdějov, Ladná, Lednice, Mikulov, Milovice, Němčičky, Nikolčice, Novosedly, Nový Přerov, Pasohlávky, Pavlov, Perná, Podivín, Pohořelice, Popice, Pouzdřany, Přibice, Přítluky, Rakvice, Sedlec, Starovice, Starovičky, Strachotín, Šakvice, Šitbořice, Uherčice, Valtice, Velké Bílovice, Velké Němčice, Velké Pavlovice, Vlasatice, Vranovice, Vrbice, Zaječí. Obrázek 2: Příslušnost obcí k jednotlivým turistickým oblastem Jihomoravského kraje Zdroj: Krajský úřad Jihomoravského kraje,

7 1.4 Identifikace DMO Pálava a LVA, z.s., popis vzniku a hlavní cíle Identifikace DMO Pálava a Lednicko-valtický areál, z.s. Identifikace destinační společnosti Název DMO Pálava a Lednicko-valtický areál, z. s. - Úroveň organizace Oblastní úroveň turistická oblast Právní forma zapsaný spolek IČ organizace Sídlo organizace Brněnská 1738/42, Mikulov Doručovací adresa Brněnská 1738/42, Mikulov Statutární zástupce organizace Mgr. Radek Galousek, předseda Kontaktní osoba Mgr. Radek Galousek, předseda (uvedení kontaktních údajů) Tel.: , region@palava-lva.cz Členové Samospráva Mikroregion Hustopečsko (DSO), IČ: Dobrovolný svazek obcí LVA, IČ: NNO / Podnikatelské subjekty / ostatní Svaz cestovního ruchu jižní Moravy, IČ: (zástupce pro TO Pálava a LVA: Táňa Vokřálová, majitelka penzionu Lavander, Mikulov) Amber travel s. r. o., IČ: Mgr. Radek Galousek (fyzická osoba) Členství obcí v DMO (stav k ): Členy DMO Pálava a LVA, z.s. je 31 obcí, které mají celkem obyvatel, což je 70,8% celkového počtu obyvatel obcí TO Pálava a LVA. Kritérium počtu přenocování: Tzv. zapojené obce realizují přenocování, což je 96% z celkového počtu přenocování v TO Pálava a LVA. Na území členů DMO (členské obce + subjekty cestovního ruchu) je realizováno přenocování, což je 61% z celkového počtu přenocování v TO Pálava a LVA. DMO Pálava a LVA, z.s. je držitelem certifikátu ČSKS. Splňujeme certifikační kritérium minimálního podílu zapojených soukromých podnikatelů: Aktuálně splňujeme 60%. Významným dokumentem, který deklaruje otevřenost destinační společnosti Pálava a LVA, z.s., garantuje možnost vstupu všech obcí a subjektů cestovního ruchu v TO, je Memorandum o společném postupu při realizaci destinačního managementu na území turistické oblasti PáIava a LednickovaItický areál. 7

8 1.4.2 Mise, vize a cíle DMO Pálava a Lednicko-valtický areál, z.s. MISE Naším hlavním posláním je rozvoj spolupráce, komunikace a koordinace a marketingová podpora všestranného a trvalého rozvoje cestovního ruchu na území oficiálně definované turistické oblasti (TO) Pálava a Lednicko-valtický areál, a to ve spolupráci s významnými aktéry cestovního ruchu, obcemi, spolky a dalšími partnery, jak uvnitř tak vně destinace. VIZE Chceme být vysoce profesionální destinační společností, která bude zajišťovat komunikaci, koordinaci a kooperaci subjektů cestovního ruchu a zejména pak poskytovatelů turistických služeb v destinaci Pálava a Lednicko-valtický areál, za účelem efektivnějšího zajištění udržitelného rozvoje cestovního ruchu území, konkurenceschopnosti na trhu, ucelené nabídky aktivit a spolupráce jednotlivých subjektů cestovního ruchu v turistické oblasti. Našim cílem je nadále rozvíjet destinaci jako produktově a zážitkově orientovanou, s vysokou kvalitou služeb, aktivní cenovou politikou a aktivním systémem prodeje nabídky destinace. Cílem je tedy vytvořit z relativně vedle sebe umístěných obcí a měst, podniků a provozovatelů infrastruktury dynamickou, strategicky řiditelnou a nabídkovou jednotku. Organizačně i odborně je již dnes společnost řízena dle standardů a pravidel definovaných pro činnost úspěšných evropských destinačních společností. Destinační společnost Pálava a Lednicko-valtický areál je otevřena všem aktivitám, které mohou efektivně pomoci rozvoji udržitelného cestovního ruchu v našem regionu a které budou vytvářet zdravé podnikatelské prostředí. Snahou naší i našich partnerů je být kvalitní destinační organizací, která bude zastupovat nejen naši turistickou oblast, ale stane se i významnou součástí a důležitým partnerem destinačního řízení na úrovni krajské i národní. Důvody pro založení destinační společnosti (DMO) Požadavek na založení a následné fungování efektivní a profesionálně řízené destinační společnosti (DMO) se objevoval jako klíčový požadavek prakticky v každé rozvojové strategii cestovního ruchu TO Pálava a Lednicko-valtický areál. Nikdy v minulosti však skutečná funkční a efektivní destinační společnost, která by zastupovala a svými marketingovými aktivitami pokrývala celou TO Pálava a LVA, nebyla založena ani provozována. V posledních přibližně pěti letech se však začala již praktická potřeba řešit marketing cestovního ruchu společně a na celém území Pálavy a Lednicko-valtického areálu dost silně projevovat především mezi hoteliéry, obcemi, vinařskými cíli a dalšími subjekty cestovního ruchu. Proto byl po několikaměsíčních přípravách a diskusích jeden z klíčových výstupů projektu Zahrada Evropy připraven k realizaci a 3. března 2016 byla destinační společnost Pálava a Lednicko-valtický areál založena jako nezisková organizace zapsaný spolek. Partnerství, komunikace a efektivní spolupráce jsou naším základním principem DMO Pálava a Lednicko-valtický areál je založena na partnerské spolupráci obcí, podnikatelské sféry a dalších organizací, které mají opravdový zájem podílet se na trvale udržitelném rozvoji cestovního ruchu TO Pálava a LVA. Za jeden z hlavních principů považujeme skutečnost, že ve všech tištěných nebo elektronických turistických materiálech je prezentována turistická oblast vždy jako celek, a jednotlivě všechny základní turistické cíle, přírodní zajímavosti, turistické, cyklistické, vinařské i naučné trasy, a další zajímavosti bez ohledu na členství ve spolku. Podporujeme zastoupení všech významných skupin podílejících se na tvorbě produktu cestovního ruchu v destinaci Pálava a Lednicko-valtický areál: 8

9 Města a obce na území destinace (samostatné obce, DSO Mikulovsko, DSO LVA, Mikroregion Hustopečsko, ostatní DSO,...) Svaz cestovního ruchu jižní Moravy, z. s. (sekce pro TO Pálava a LVA) - zástupce subjektů cestovního ruchu (turistické služby a cíle, CA, CK, obce, organizace,...) Turistická informační centra na území TO Národní vinařské centrum Valtice, zástupce za oblast víno a vinařství Místní turistické spolky a destinační organizace na území destinace (např. lokální DS) OHK Břeclav, profesní asociace, ostatní subjekty podílející se na tvorbě produktu CR destinace Nadace Partnerství (vinařské stezky, cyklostezky, naučné stezky,...), Stezky, z.s. Hlavní činnosti DMO Pálava a LVA dle stanov a) podpora rozvoje sociálních, kulturních a ekonomických aktivit regionu b) rozvoj partnerství, spolupráce a komunikace na všech úrovních v rámci veřejné i soukromé sféry, podpora rozvoje partnerských projektů, efektivní spolupráce s obcemi a institucemi regionu c) ochrana a tvorba krajiny, životního prostředí, kulturního a přírodního bohatství a dědictví d) podpora trvale udržitelného rozvoje regionu ve všech hospodářských oblastech, včetně rozvoje cestovního ruchu e) zastupování regionu v rámci prosazování společných zájmů a rozhodovacích procesů f) získávání prostředků na realizaci aktivit a projektů ve vazbě na účel a hlavní činnosti spolku g) definování vize, zpracování a naplňování strategie a koncepce rozvoje regionu Pálava a Lednickovaltický areál h) rozvoj lidských zdrojů, vzdělávací aktivity, konzultace, poradenství i) podpora a rozvoj certifikačních systémů a systémů kvality služeb j) koordinace, prosazování a hájení zájmů rozvoje cestovního ruchu v regionu k) marketingové plánování, zpracování koncepcí a strategií regionu l) tvorba, marketingová podpora a prodej turistických produktů a turistické nabídky regionu m) podpora informačních služeb pro návštěvníky regionu n) iniciace a rozvoj efektivních marketingových nástrojů pro návštěvníky regionu o) realizace kampaní, marketingových a propagačních aktivit, p) provozování návštěvnických, rezervačních, informačních a prodejních systémů, obchodní a vydavatelská činnost q) budování značky a dobrého jména regionu r) podpora a organizace akcí, produkční činnost s) zajištění činností oficiálního destinačního managementu regionu Pálava a Lednicko-valtický areál. t) rozvoj spolupráce a koordinace s dalšími regiony, destinačními managamenty a organizacemi cestovního ruchu vyšších územních celků (CCRJM, Jihomoravský kraj, CzechTourism atd.) Financování aktivit Propagační a marketingové aktivity financujeme systémem partnerství veřejné a soukromé sféry. Převážnou většinu aktivit tak v současné době společně financují obce, poskytovatelé služeb a další regionální organizace. Jedná se v současné době o jednu z nejefektivnějších a i v našich podmínkách dobře fungujících systémů financování marketingových projektů a aktivit. 9

10 Destinační společnost Pálava a Lednicko-valtický areál, z.s. splňuje následující odborná kritéria kladená na rozsah i kvalitu činnosti tzv. destinační společnosti (DMO) pro území turistické oblasti: DMO je povinna plošně prezentovat základní turistickou nabídku celé TO, její hlavní témata a turistické zajímavosti DMO má shodný (podobný) název jako turistická oblast, kterou zastupuje organizace má zpracovánu standardní strategii činnosti (marketingových aktivit) TO na období , s odhadem nákladů a zdroji financování, soulad s akčním plánem CCRJM DMO má tyto požadované odborné certifikace: Český systém kvality služeb členy DMO jsou tyto hlavní zájmové skupiny, podílející se na rozvoji CR v TO: obce, poskytovatelé turistických služeb, turistické cíle otevřenost organizace pro ostatní subjekty cestovního ruchu - členství v DMO bylo opakovaně nabízeno všem obcím i podnikatelským subjektům na území destinace a tato aktivita je pravidelně opakována DMO jako jediná destinační společnost pro TO Pálava a LVA vlastní nebo provozuje na základě licencí potřebné marketingové nástroje (web,domény, grafika, logo,...) Struktura členské základny DMO Pálava a LVA odpovídá požadavkům na fungování DMO - obce, sdružení obcí, podnikatelé, provozovatelé turistických cílů, NNO,... DMO Pálava a LVA praktikuje systém vícezdrojového financování založený na principu PPP DMO zastupuje nebo spolupracuje s hlavními hráči cestovního ruchu v destinaci DMO je organizačně i finančně řízena tak, aby garantovala dlouhodobou udržitelnost svých aktivit DS realizuje většinu úkolů, projektů a aktivit kladených na činnost moderní profesionální DMO DMO Pálava a Lednicko-valtický areál, z.s. je aktuálně jedinou plně funkční organizací destinačního managementu v TO Pálava a LVA, která již od roku 2016 disponuje požadovaným managementem a zajišťuje všechny hlavní marketingové aktivity, definované pro činnost profesionální destinační společnosti (DMO). Management DMO Pálava a LVA, z.s. (stav v roce 2018): Hlavní pracovní úvazek: 1 / DPP: 2 / Sezonní pracovní úvazek: 1 DMO Pálava a LVA, z.s. disponuje vysoce kvalifikovaným a kompletním managementem s potřebnými odbornými znalostmi a dlouhodobými zkušenostmi v oblasti destinačního marketingu a managementu. Hlavním tvůrcem strategie a vize destinační společnosti je Mgr. Radek Galousek, jeden z nejuznávanějších odborníků na rozvoj cestovního ruchu, tvorbu produktů a destinační marketing a management, autor desítek Marketingových strategií CR, Koncepcí rozvoje CR, Marketingových a akčních plánů, a to na úrovni obcí, regionů a krajů, autor mnoha úspěšných turistických produktů a komplexních marketingových kampaní. V oblasti rozvoje a marketingu cestovního ruchu pracuje již více jak 25 let, je držitelem certifikátu trenéra kvality ČSKS. Je také držitelem mnoha odborných regionálních i národních ocenění za vytvořené produkty (např. Jantarová stezka, Vinařské naučné stezky, Slovácko atd.), turistické katalogy, reprezentativní knihy a realizované marketingové kampaně v cestovním ruchu. 10

11 1.5 Použité zkratky, vysvětlení pojmů I. Seznam zkratek AHR ČR Asociace hotelů a restaurací ČR AKC ČR Asociace kuchařů a cukrářů ČR AOCR Asociace organizací cestovního ruchu A.T.I.C. Asociace turistických informačních center ČR ATUR Asociace turistických regionů ČR CDV Centrum dopravního výzkumu CA Cestovní agentura CCRJM Centrála cestovního ruchu Jižní Morava CK Cestovní kancelář CR Cestovní ruch CRM Customer Relationship Management (řízení vztahů se zákazníky) CzT CzechTourism (Česká centrála cestovního ruchu) ČMP Českomoravské pomezí (turistická oblast) ČR Česká republika ČSÚ Český statistický úřad DMO Destinační management oblasti DSO Dobrovolný svazek obcí EU Evropská unie HUZ Hromadná ubytovací zařízení KČT Klub českých turistů KHK Krajská hospodářská komora KrÚ Krajský úřad MAS Místní akční skupina MD Ministerstvo dopravy ČR MICE Meetings, Incentives, Conventions, Events (kongresová a incentivní turistika) MMR Ministerstvo pro místní rozvoj ČR MŠMT Ministerstvo školství a mládeže ČR NFHR Národní federace hotelů a restaurací ČR NPÚ Národní památkový ústav OCR Organizace cestovního ruchu OHK Okresní hospodářská komora PRCR Program rozvoje cestovního ruchu ROP Regionální operační program TIC Turistické informační centrum TO Turistická oblast TR Turistický region WTO World Tourism Organization (Světová organizace cestovního ruchu) 11

12 2. ANALYTICKÁ ČÁST 2.1 Analýza nabídky cestovního ruchu TO Pálava a LVA Potenciál destinace TO Pálava a LVA Z názorů mnoha tuzemských i zahraničních návštěvníků prezentovaných v průzkumech a marketingových šetřeních i z mnoha konkrétních ohlasů turistů a cestovních kanceláří si určitě můžeme dovolit souhrnně vyhodnotit destinaci TO Pálava a LVA jako jednu z TOP destinací v rámci celé České republiky. A to především z pohledu významné a vysoké koncentrace unikátních památek, vysoké přírodní a krajinné hodnoty území, teplého podnebí, tradičního vinařství, bohatého folkóru nebo různých aktivit, které je možné v celém regionu využívat. Významná je také poloha destinace na hlavní dopravní tepně sever jih Evropy a trase Brno Vídeň a jednoznačně také blízkost významných evropských metropolí, jako jsou Praha, Bratislava, Vídeň, Brno. Zmíněná vysoká atraktivita však platí převážně pro období letní, případně ještě pro období jarní a podzimní turistické sezony. Naopak atraktivitu zimní sezony je bohužel zatím nutné hodnotit jako spíše slabou stránku destinace, a to i přes výjimečný rozvoj lázeňské, zážitkové a především vinařské turistiky. V tomto období se TO Pálava a LVA stejně jako mnohé další tuzemské destinace s výraznou letní turistickou sezonou objektivně řadí mezi ty spíše méně atraktivní a tudíž i méně navštěvované destinace České republiky. Prakticky jedinou atraktivitou (produktem), který je za současné situace turistické infrastruktury možné na turistickém trhu nabídnout, je již zmíněná lázeňská, wellness, vinařská, zážitková a také kongresová a firemní turistika, což je pochopitelně pro dlouhodobý rozvoj celé destinace stále ještě nedostatečné. Destinace Pálava a Lednicko-valtický areál je typickou sezonní destinací s nedostatkem ubytovacích kapacit a přetíženými turistickými cíli v letní sezoně a s přebytkem kapacit a velmi nízkou návštěvností v sezoně zimní. Koncepční řešení této problematiky je jedním ze zásadních strategických cílů budoucího řízení destinace ze strany naší destinační společnosti Pálava a Lednicko-valtický areál, z.s. Jako příklad vhodných aktivit, řešících tento problém, je možné předběžně definovat například vznik a další rozvoj produktové infrastruktury jako jsou lázně, wellness, zážitky, vinařské programy a dále vznik nových turistických akcí ve formě víkendových nebo vícedenních produktů, produktových balíčků, případně bonusových karet, orientovaných právě na podporu zvýšení atraktivity a návštěvnosti zimní turistické sezony. Každopádně je při budování jakékoliv turistické infrastruktury třeba mít stále na paměti, že destinace Pálava a LVA je velmi cenné a křehké území, které je nutné rozvíjet na principech trvale udržitelného cestovního ruchu, vztahu místních obyvatel ke krajině a také v křehké vazbě na odbornou pracovní sílu, která se dnes začíná bohužel stávat jedním z limitujících faktorů dalšího rozvoje cestovního ruchu a zejména dalšího zvyšování kvality služeb prakticky na celém území destinace Pálava a LVA. Zcela zásadní význam má destinace pro místní a regionální zaměstnanost obyvatel. Vedle zemědělství a především vinařství jsou to právě služby v cestovním ruchu, které dávají práci velmi početné skupině obyvatel, prakticky ve všech obcích TO a s připočtením následných nebo doprovodných služeb je cestovní ruch jedním z nejvýznamnějších odvětví pro řešení zaměstnanosti v destinaci. Poznámka: další informace k turistické a produktové nabídce destinace uvádíme v kapitole Přílohy. 12

13 2.1.2 Výčet a popis současných oficiálních témat a produktů destinace Marketingová témata a turistické produkty jsou od roku 2016 oficiálně nabízeny za celou destinaci TO Pálava a LVA Produkty definované v rámci projektu Zahrada Evropy Projekt Zahrada Evropy byl zpracován v roce 2000 jako základní strategický a produktový dokument pro rozvoj cestovního ruchu v rámci celé turistické oblasti Pálava a LVA a dodnes má značnou platnost. V rámci projektu Zahrada Evropy byly pro destinaci TO Pálava a LVA definovány tyto produkty: Poznávací turistika, mix zážitků Pobytová rekreace u vody, letní dovolená Vinařská turistika Poznávací turistika měst a obcí Cykloturistika Kulturní události Obchodní, prezentační a kongresová turistika Incentivní turistika Greenways Produkty definované v projektu Tvorba a propagace produktů, realizace marketingové kampaně v TO Pálava a LVA, I. Hlavní marketingová témata a produkty pro DCR a SLOVENSKO1 Hlavní marketingová témata 2 Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) Vítejte v Zahradě Evropy za poznáním a zážitky Vinařská turistika (víno, vinařství, vinařské akce) Putování za tajemstvím vína Cykloturistika (cyklotrasy a služby pro cykloturistiku) Na kole od zámku k zámku, mezi vinicemi i podél vody Letní dovolená (letní dovolená, dovolená u vody, aktivity...) Léto jak má být Lázně, zdraví a relaxace (lázně, wellness, zdraví) Za zdravím a odpočinkem Zimní nabídka (speciální nabídka pro zimní turistickou sezonu) Tak trochu jiná zima TOP akce v regionu (produkty vytvořené pro TOP kulturní, společenské a sportovní akce) To musíte zažít Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) Kongresy a firemní akce Sportovní kempy 1 Pro zdrojovou zemi Slovensko jsou z již dříve popsaných důvodů vytvářena stejná témata a produkty jako pro DCR. Jedná se o popisný název tématu, nikoliv o slogan, pod kterým bude téma nabízeno. Marketingové názvy slogany jsou uvedeny vždy kurzívou. Návrhy sloganů uvádíme jako ukázku pouze pro zdrojovou zemi DCR + Slovensko. Slogany by měly být navrženy vždy individuálně pro každou zdrojovou zemi a její témata. 2 13

14 Programy pro školy Gastronomicko-vinařské akce Produkty pro rodiny s dětmi Rybaření Myslivost Čas pro poznávání a odpočinek (programy zejména pro seniory) Za přírodními zajímavostmi Kempy a kempování Speciální a akční nabídky Produkty pro každý rok Zážitkové programy a aktivity (zejména víkendové balíčky pro období mimo letní sezonu) Po stopách rodu Lichtenštejnů a Ditrichštejnů Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek II. Hlavní marketingová témata a produkty pro zdrojovou zemi POLSKO Hlavní marketingová témata Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) Vinařská turistika, gurmánské zážitky Letní dovolená, cykloturistika Lázně, zdraví a relaxace Tranzit Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) Produkty pro rodiny s dětmi Programy pro školy TOP akce v regionu (produkty vytvořené pro TOP kulturní, společenské a sportovní akce) Speciální a akční nabídky Zážitkové programy a aktivity (zejména krátkodobé např. 2-3 denní balíčky pro období mimo letní sezonu) jako součást pobytů při cestě na jih Evropy- vhodné spojit s tématem Tranzit Produkty pro každý rok Po stopách rodu Lichtenštejnů a Ditrichštejnů Kooperativní témata a produkty o Církevní památky a poutní místa na Moravě o Jantarová stezka (Moravská, Evropská,...) o Památky UNESCO o Pohádkové hrady a zámky v Česku a na Moravě o Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek III. Hlavní marketingová témata a produkty pro zdrojovou zemi RAKOUSKO Hlavní marketingová témata Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) TOP akce v regionu (produkty vytvořené pro TOP kulturní, společenské a sportovní akce) Vinařská turistika (víno, vinařství, vinařské akce) Lázně, zdraví a relaxace (lázně, wellness, zdraví) Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) Čas pro poznávání a odpočinek (programy zejména pro seniory) Tranzit 14

15 Sportovní kempy Gastronomicko-vinařské akce Programy pro školy Kongresy a firemní akce Letní dovolená, cykloturistika Speciální a akční nabídky Produkty pro každý rok Kooperativní témata a produkty o Po stopách Rakušanů na Moravě o Města plná zážitků o Církevní památky na Moravě o Jantarová stezka (Moravská, Evropská,...) o Památky UNESCO o Pohádkové hrady a zámky v Česku a na Moravě o Po stopách rodu Lichtenštejnů a Ditrichštejnů o Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek IV. Hlavní marketingová témata a produkty pro zdrojovou zemi NĚMECKO Hlavní marketingová témata Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) Letní dovolená, cykloturistika, relaxace Vinařská turistika Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) Kempy a kempování Čas pro poznávání a odpočinek (programy zejména pro seniory) Gastronomicko-vinařské akce Programy pro školy TOP akce v regionu (produkty vytvořené pro TOP kulturní, společenské a sportovní akce) Speciální a akční nabídky Produkty pro každý rok Kooperativní témata a produkty o Po stopách Němců na Moravě o Města plná zážitků o Jantarová stezka (Moravská, Evropská,...) o Památky UNESCO o Pohádkové hrady a zámky v Česku a na Moravě o Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek V. Hlavní marketingová témata a produkty pro zdrojovou zemi ITÁLIE Hlavní marketingová témata Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) Pohádkové hrady a zámky Víno a vinařství, gurmánské zážitky Tranzit Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) TOP akce v regionu (produkty vytvořené pro TOP kulturní, společenské a sportovní akce) Speciální a akční nabídky 15

16 Zážitkové programy a aktivity (zejména krátkodobé např. 2-3 denní balíčky pro období mimo letní sezonu) jako součást pobytů při cestě do Prahy a po ČR, vhodné spojit s tématem Tranzit Produkty pro každý rok Kooperativní témata a produkty o Pohádkové hrady a zámky v Česku a na Moravě o Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek o Po stopách Italů na Moravě o Církevní památky na Moravě o Města plná zážitků o Jantarová stezka (Moravská, Evropská,...) o Památky UNESCO VI. Hlavní marketingová témata a produkty pro zdrojovou zemi NIZOZEMSKO Hlavní marketingová témata Za poznáním a zážitky (památky, historie, tradice, vinařství, gastronomie,..) mix zážitků Léto a dovolená u vody Kempy a kempování Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) Produkty pro rodiny s dětmi Programy pro seniory Programy pro školy Speciální a akční nabídky Produkty pro každý rok Kooperativní témata a produkty o Města plná zážitků o Jantarová stezka (Moravská, Evropská,...) o Památky UNESCO o Pohádkové hrady a zámky v Česku a na Moravě o Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek VII. Hlavní marketingová témata a produkty pro zdrojovou zemi POBALTSKÉ REPUBLIKY Hlavní marketingová témata Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) Vinařská turistika, gurmánské zážitky Pohádkové hrady a zámky Tranzit Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) Produkty vázané na svátky ve zdrojové zemi Produkty pro rodiny s dětmi Programy pro školy Speciální a akční nabídky Zážitkové programy a aktivity (zejména krátkodobé např. 2-3 denní balíčky pro období mimo letní sezonu) jako součást pobytů při cestě na jih Evropy - vhodné spojit s tématem Tranzit Kooperativní témata a produkty o Církevní památky na Moravě o Jantarová stezka (Moravská, Evropská,...) o Památky UNESCO 16

17 o o Pohádkové hrady a zámky v Česku a na Moravě Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek VIII. Hlavní marketingová témata a produkty pro zdrojovou zemi RUSKO Hlavní marketingová témata Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) Pohádkové hrady a zámky Vinařská turistika, gurmánské zážitky Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) Produkty vázané na svátky ve zdrojové zemi Sportovní kempy Programy pro školy Speciální a akční nabídky Produkty pro každý rok Kooperativní témata a produkty o Města plná zážitků (zábava a nákupy) o Pohádkové hrady a zámky v Česku a na Moravě o Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek o Jantarová stezka (Moravská, Evropská,...) o Památky UNESCO IX. Hlavní marketingová témata a produkty pro zdrojovou zemi UKRAJINA Hlavní marketingová témata Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) Pohádkové hrady a zámky Vinařská turistika, gurmánské zážitky Tranzit Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) Produkty vázané na svátky ve zdrojové zemi Sportovní kempy Programy pro školy Gastronomicko-vinařské akce Speciální a akční nabídky Zážitkové programy a aktivity (zejména krátkodobé např. 2-3 denní balíčky pro období mimo letní sezonu) jako součást pobytů při cestě na jih Evropy - vhodné spojit s tématem Tranzit Produkty pro každý rok Kooperativní témata a produkty o Města plná zážitků (zábava a nákupy) o Pohádkové hrady a zámky v Česku a na Moravě o Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek o Jantarová stezka (Moravská, Evropská,...) o Památky UNESCO X. Hlavní marketingová témata a produkty pro zdrojovou zemi MAĎARSKO Hlavní marketingová témata Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) Vinařská turistika, gurmánské zážitky 17

18 TOP akce (kulturní, společenské a sportovní akce) Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) Pohádkové hrady a zámky Čas pro poznávání a odpočinek (programy zejména pro seniory) Speciální a akční nabídky Produkty pro každý rok Kooperativní témata a produkty o Po stopách Maďarů na Moravě o Města plná zážitků o Církevní památky na Moravě o Jantarová stezka (Moravská, Evropská,...) o Pohádkové hrady a zámky v Česku a na Moravě o Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek o Památky UNESCO XI. Hlavní marketingová témata a produkty pro zdrojové země ZÁMOŘÍ, VZDÁLENÉ ZEMĚ Hlavní marketingová témata Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) Pohádkové hrady a zámky Vinařská turistika, gurmánské zážitky Cykloturistika Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) Za přírodou, specializované ornitologické programy atd. Programy s nabídkou historie a architektury TOP akce (kulturní, společenské a sportovní akce) Speciální a akční nabídky Produkty pro každý rok Kooperativní témata a produkty o Greenways o Památky UNESCO o Pohádkové hrady a zámky v Česku a na Moravě o Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek o Církevní památky na Moravě o Jantarová stezka (Moravská, Evropská,...) Produkty definované na základě všeobecné turistické nabídky destinace Hlavní produkty, které je možné z hlediska všeobecné turistické nabídky destinace TO Pálava a LVA nabídnout, jsou tyto: Historie, památky Příroda a krajina Víno a vinařství Cykloturistika Pěší turistika Sport, aktivity, zážitky Lázně, relaxace, wellness Kultura, folklor 18

19 Letní dovolená, aktivity u vody Kongresy a firemní akce Kempování Tyto produkty se velmi často objevují v různých tematických nabídkách a propagačních materiálech vydávaných na podporu propagace destinace, jde tedy zcela jistě o základní o obecně nabízené produkty, na které je klasický turista zvyklý a je připraven je využívat Produkty nabízené cestovními kancelářemi, agenturami a dalšími zprostředkovateli Produktová nabídka regionu je kromě oficiálních managementů destinace kompletována a nabízena také prostřednictvím širokého spektra dalších organizací a profesionálních zprostředkovatelů, jako jsou cestovní kanceláře, agentury, pořadatelé akcí atd. Takto vzniklých produktů je poměrně velké množství a většina z nich opět vychází z toho nejlepšího, co destinace TO Pálava a LVA může návštěvníkům obecně nabídnout. Pro definování produktů nabízených cestovními kancelářemi, agenturami a dalšími zprostředkovateli bylo využito analýzy jejich katalogových nabídek a také dotazníkového šetření mezi vybranými CK z tuzemska i zahraničí. Cestovní kanceláře s nabídkou produktů pro občany ČR (DCR) Všechny dotazované cestovní kanceláře měly sídlo v České republice, jejich nabídka obsahovala destinaci TO Pálava a LVA a ve svých katalozích nabízejí v destinaci především letní pobytové zájezdy, poznávací zájezdy, zájezdy s nabídkou vinařské turistiky a zájezdy na kulturní akce. Pořadí produktů (témat) dle hodnocení těchto cestovních kanceláří, je z pohledu atraktivity pro klienty cestovní kanceláře následující: 1. Poznávací turistika (příroda, památky, historie,...) 2. Letní dovolená, koupání a vodní sporty 3. Vinařská turistika 4. Cykloturistika 5. Návštěvy kulturních, společenských a sportovních akcí 6. Církevní turistika 7. Kongresy a firemní akce 8. Pěší turistika 9. Tranzit Cestovní kanceláře s nabídkou produktů pro zahraniční turisty (incoming) Do vyhodnocení atraktivity produktů pro zahraniční návštěvníky byly zahrnuty jak české, tak zahraniční cestovní kanceláře. Podmínkou výběru byl prodej produktů destinace TO Pálava a LVA nebo alespoň regionu Jižní Morava. Do vyhodnocení tak byly zařazeny české i zahraniční CK. Pořadí produktů (témat) dle hodnocení těchto CK je z pohledu atraktivity pro klienty cestovní kanceláře následující: 1. Poznávací turistika (příroda, památky, historie,...) 2. Tranzit 3. Vinařská turistika 4. Církevní turistika 5. Letní dovolená, koupání a vodní sporty 6. Cykloturistika 7. Návštěvy kulturních, společenských a sportovních akcí 8. Pěší turistika 9. Kongresy a firemní akce 19

20 2.1.3 Analýza současného systému prodeje produktů destinace Produkty jsou v destinaci stále ještě nejvíce nabízeny prostřednictvím jednotlivých poskytovatelů služeb a komerčních cestovních kanceláří, případně jsou nabízeny produkty samostatně, za dílčí oblasti TO Pálava a LVA, jako například za rekreační oblast Pasohlávky, region Mikulovsko nebo Lednicko-valtický areál. Pro zjištění současného systému prodeje produktů destinace TO Pálava a LVA tak budeme muset použít určitých zjednodušení a popsat současný stav na základě znalosti prodeje produktů poskytovaných jednotlivými poskytovateli služeb a dílčími oblastmi. Jak tedy v obecné rovině systém prodeje produktů v destinaci probíhá? Pokud vezmeme v úvahu některá výše popsaná zjednodušení, je možné říci, že prodej v destinaci TO Pálava a LVA probíhá dvěma základními cestami, a to jako prodej přímý (je realizován přímo návštěvníkovi od dodavatelů služeb, dopravců nebo marketingových organizací v regionu - není využíváno služeb zprostředkovatelů služeb) a jako prodej nepřímý (zprostředkovatelé prodeje). Ten je realizován prostřednictvím různých zprostředkovatelů služeb, kterými jsou nejčastěji: I. Incoming partneři destinace (destinační společnosti, regionální cestovní kanceláře, TIC,...) Připravují základní package pro touroperátory, sídlo mají nejčastěji přímo v prodávané destinaci. II. Touroperátoři nabízející destinaci Velkoobchodníci zájezdů, kteří zajišťují a kompletují nezbytné služby pro připravované package nebo zájezdy. Touroperátoři obvykle své produkty neprodávají přímo zákazníkům, ale využívají rozsáhlou síť provizních prodejců. III. Síť provizních prodejců Zprostředkovávají prodej konečnému spotřebiteli za provizi. Nejčastěji se jedná o cestovní agentury. IV. Organizátoři konferencí a firemních akcí agentury Pracují zejména pro asociace, sdružení, velké neziskové organizace, státní a vzdělávací instituce. Podílejí se nejen na zprostředkování služeb, ale také na přípravě rozpočtu, výběru místa, vytvoření programu, zajištění rezervací, koordinaci jednání, zabývají se administrativou spojenou s konáním konference atd. V. Organizátoři incentivní turistiky (zájezdy za odměnu) Jedná se o vysoce specializovanou část velkoobchodníků, kteří se od klasických liší tím, že přímo vstupují do vztahu s klienty, kterými jsou nejčastěji právnické osoby. Sestavují package šité na míru. Konkrétní klient (právnická osoba) platí obvykle veškerý package za příjemce (nejčastěji zaměstnanec). Co se týká výše uvedené obecné struktury zprostředkovatelů turistických služeb a produktů, jsou všechny tyto skupiny při obchodování turistické nabídky destinace TO Pálava a LVA zastoupeny. Domácí touroperátoři v rámci domácího cestovního ruchu nakupují služby především od konečných dodavatelů služeb. Většinou však nenabízejí v regionu žádné komplexní programy cestovního ruchu. Provizní prodejci (cestovní agentury) v ČR tvoří velmi hustou síť kanceláří, která by mohla být velmi rychle využita v případě vytvoření vlastního turistického produktu celého regionu. Organizátoři konferencí jsou velmi specifickou, ale významnou skupinou. Tito zprostředkovatelé služeb jsou spíše orientováni na centra kongresové turistiky v tomto případě na město Mikulov, případně Valtice nebo Lednici. Organizátoři incentivní turistiky zatím rovněž nejsou v regionu nijak výrazně zastoupeni, přitom právě destinace TO Pálava a LVA má pro tento druh produktu velmi dobré podmínky. 20

21 2.1.4 Analýza konkurence V obecné rovině je možné konkurenci vnímat jako konkurenci jiných destinací konkurenci vnější a jako úroveň systému vnitřních podmínek destinace, například úroveň destinačního řízení a vnitřní spolupráce konkurence vnitřní. Při hodnocení konkurence vnější obecně platí, že větší míra konkurence bude mezi takovými destinacemi, které nabízejí velmi podobný produkt stejné cílové skupině a zvláště pak v případě, že je stavěn časově tak, že si musí klient vybrat pouze jednu z nabízených destinací. Určitě menší míra konkurence a spíše snaha o spolupráci bude u takových produktů, které jsou zaměřeny jako poznávací a nabízejí z každého regionu to nejlepší, a přitom je jasné, že by turista ani v jednom regionu nezůstal celou dobu pobytu. U takových produktů a destinací se otevírá obrovský prostor pro tvorbu společných produktů včetně jejich kooperativního marketingu. V takových případech se pak konkurence velmi rychle mění v kooperaci, která dnes hraje stále významnější roli v globálním konkurenčním boji o každého návštěvníka. Analýza vnitřní konkurence Souhrnně je možné situaci popsat jako nepříliš dobrou, protože i když na území destinace pracuje několik institucí realizujících tvorbu a nabídku produktů, tak jejich práce je soustředěna převážně do své oblasti. Celoregionální destinační řízení na úrovni destinace TO Pálava a LVA se snaží realizovat pouze společnost Pálava a Lednicko-valtický areál. Dokud nebude vyřešen problém koordinace aktivit a společného destinačního řízení, bude vnitřní konkurence velkou překážkou efektivního rozvoje produktové nabídky a marketingu celé destinace. Analýza vnější konkurence Turistická oblast Pálava a LVA je svou velikostí a významem poměrně malým hráčem na poli mezinárodního cestovního ruchu, proto se při hodnocení vnější konkurence zaměříme převážně na vyhodnocení konkurenčních parametrů tuzemských destinací, a to ve vazbě na domácího návštěvníka. Domácí návštěvník je oproti zahraničnímu návštěvníkovi turistou, pro kterého je destinace velmi často hlavním cílem zájezdu nebo pobytu. V případě zahraničních návštěvníků se však spíše jedná o zastávku na delší poznávací cestě, případně o místo přespání u tranzitního návštěvníka nebo jde o část pobytu při delší pobytové dovolené zahraničního návštěvníka na jižní Moravě nebo v prostoru střední a jižní Evropy. V případě domácích turistů je tedy prakticky téměř každý tuzemský region přímou konkurencí destinace TO Pálava a LVA, zejména pak u produktů zaměřených na pobytovou dovolenou. Naopak v případě zahraničních návštěvníků je na místě hledat s dalšími tuzemskými destinacemi takové společné produkty (především z oblasti poznávací turistiky), které by bylo možné těmto zahraničním turistům společně nabízet. Analýza konkurenčních tuzemských destinací v rámci domácího cestovního ruchu ukazuje na hlavní turistické regiony a oblasti na území ČR, které jsou jak v období hlavní, tak vedlejší turistické sezony potenciálním nebo faktickým konkurentem pro destinaci TO Pálava a LVA. Jestliže u zahraničního návštěvníka je v mnoha produktech možné uvažovat o kooperaci destinací a tvorbě společných nadregionálních produktů, v případě tuzemských turistů toto není prakticky možné, protože tuzemský turista jede v naprosté většině případů cíleně do jedné destinace a tam většinou tráví celou dobu svého pobytu (vyjma některých speciálních produktů zaměřených na poznávací turistiku, dálkovou cykloturistiku nebo např. vodáctví). V rámci přilákání tuzemského turisty jsou si opravdu ve většině případů jednotlivé tuzemské destinace navzájem velkou konkurencí. Z pohledu celkové atraktivity a produktové nabídky můžeme definovat jako hlavní konkurenční destinace pro TO Pálava a LVA následující tuzemské regiony a turistické oblasti: Tabulka: Konkurenční tuzemské turistické regiony 21

22 Název destinace Vysočina Valašsko Jeseníky Haná Praha Východní Čechy Jižní Čechy a Šumava České horské oblasti Způsob konkurence pro TO Pálava a LVA kvalitní přírodní prostředí tradice turistické návštěvnosti regionu nabídka turistických atraktivit mezinárodního významu velký počet vodních ploch s možností rekreačního využití hustá síť dobře značených turistických cest vysoký počet poskytovatelů turistických služeb tradice konání kulturních a sportovních akcí mezinárodního významu velký počet kulturních a historických památek poloha na dálkových cykloturistických trasách (Greenways, Euro Velo) krajina a příroda národopis, kulturní akce, gastronomie muzea, hrady, památky aktivity u vody zimní sporty a dovolená cykloturistika vysoká ubytovací kapacita krajina a příroda muzea, hrady, památky aktivity u vody zimní sporty a dovolená cykloturistika, pěší turistika vysoká ubytovací kapacita lázeňství národopis, kulturní akce, gastronomie muzea, hrady, památky aktivity u vody cykloturistika muzea, památky kultura, zábava nákupy vysoká ubytovací kapacita kongresové služby image geografická poloha vůči Praze jako hlavní zdrojové oblasti v ČR pestrost různých typů krajin bohatá kulturní tradice regionu (památky, řemesla, kultura) unikátní nabídka v rámci celé ČR (safari, skalní města, vojenské pevnosti) vysoká ubytovací kapacita rozvíjející se nabídka zimních středisek cykloturistika, pěší turistika krajina a příroda památky, zámky, muzea kultura, gastronomie aktivní turistika vodní sporty, vodáctví cykloturistika zimní sport a dovolená vysoká ubytovací kapacita krajina a příroda aktivní turistika cykloturistika zimní sport a dovolená 22

23 Západočeské lázně vysoká ubytovací kapacita lázeňství (léčivé prameny a lázeňské pobyty, procedury) kultura, suvenýry, gastronomie (pivo) poznávací turistika (památky, muzea, zámky) sport vysoká ubytovací kapacita Hlavní témata cestovního ruch v oblíbených destinacích zahraničních turistů Pro zajímavost uvádíme v následující tabulce přehled hlavních marketingových témat atraktivních destinací evropských turistů, které je nutné považovat zejména v letním období jako výraznou konkurenci v rámci pobytové dovolené. Z výčtu témat je patrné, jaké produkty jsou jednotlivými zeměmi oficiálně nabízeny a tedy jaké produkty jsou v přímé konkurenci s produkty nabízenými tuzemskými regiony včetně destinace TO Pálava a LVA a regionu Jižní Morava. Tabulka: Hlavní témata cestovního ruch v oblíbených destinacích zahraničních turistů Země Německo Rakousko Španělsko Itálie Hlavní témata Hrady a zámky, parky a zahrady Historická města Národní parky & přírodní parky Dovolená u vody Cyklistika Pěší turistika Zimní zážitky Lázně To nejlepší z Rakouska Ve znamení kultury Letní pocity štěstí Léto Zima Slavné cesty Zážitky a odpočinek Umění a kultura Pobřeží a pláže Jídlo Příroda Sport Zelené Španělsko Vinařské stezky Zdraví a krása Děti a rodina Kongresová a incentivní turistika Světové dědictví měst ve Španělsku Učte se španělsky Města umění Pláže Jídlo a víno Kongresová a incentivní turistika 23

24 Termální lázně Aktivní turistika Potápění Chorvatsko Termální prameny, střediska zdraví wellness Kongresová a incentivní turistika Poutní místa Řecká pobřeží Řecké ostrovy Mořská turistika Prázdniny v horách Ekoturistika v Řecku Řecko Speciální formy turismu (lázeňství, náboženská turistika, sport, ekoturistika, agroturistika, kongresová turistika) Sportovní aktivity Umění a kultura Řecká gastronomie Turistika ve městě Umění žít Hory Rekondiční pobyty Golf Francie Východ Francie Hory a lyžování Exotická dovolená Kulturní dědictví Pro mladé Cesty víry Kongresová turistika Speleologie Potápění Zimní sporty Golf Vrchoviny Ornitologie Turecko Lov Dovolená pro mladé Letecké sporty Rafting Hedvábné cesty Jachting Horolezectví Ekoturistika Lázně Zdroj: Národní turistické centrály jednotlivých zemí 24

25 Možnosti kooperace se sousedícími destinacemi Jak již bylo nastíněno v předchozích kapitolách, je oblast konkurence v některých případech velmi blízko oblasti kooperace při nabídce a prodeji některých produktů, a to zejména ve vztahu k zahraničnímu návštěvníkovi. Z tohoto důvodu na tomto místě uvádíme náměty na možné oblasti produktové spolupráce s nejbližšími destinacemi, které s destinací TO Pálava a LVA přímo sousedí, neboť zde se dá očekávat největší míra kooperace. Kromě toho uvádíme také některé vzdálenější tuzemské destinace, kde se předpokládá možnost spolupráce zejména v oblasti tvorby společných nadregionálních poznávacích programů. Tabulka: Možnosti kooperaci v rámci sousedních destinací Název regionu Možnost kooperace Znojemsko a Podyjí společné produkty vinařská turistika společné produkty cykloturistika společné produkty poznávací turistika Moravský kras společné produkty poznávací turistika Brno a okolí společné produkty poznávací turistika společné produkty kongresová a firemní turistika společné produkty cykloturistika nabídka výletů pro návštěvníky Brna Slovácko společné produkty vinařská turistika společné produkty cykloturistika společné produkty poznávací turistika Dolní Rakousko společné produkty vinařská turistika (Weinviertel) společné produkty cykloturistika Morava společné produkty poznávací turistika společný produkt Moravská jantarová stezka Ostatní destinace ČR společné produkty poznávací turistika Detailní popis konkurence je uveden v kapitole Přílohy. 25

26 2.2 Analýza poptávky Analýza zájmu o produkt, analýza návštěvnosti Charakteristiky pobytu: Návštěvníci přijeli do regionu nejčastěji ze vzdálenosti nad 100 km, autem a s partnerem, přáteli nebo známými. Nejčastěji si zvolili region pouze pro jednodenní výlet. Ti, kteří však zde přespali, zvolili nejčastěji penzion nebo kemp. Poklesl podíl návštěvníků, kteří se vždy stravují v restauracích, naopak stoupl těch, kteří jen někdy. Více než polovina návštěvníků zde utratí mezi 201 a 500 Kč na osobu a den. Hlavním impulsem pro návštěvu regionu byla dobrá zkušenost z dřívější doby. Nejvíce návštěvníků zde jezdí kvůli relaxaci, klesl zájem o poznání a turistiku a sport, naopak stoupl zájem o zábavu. Ale i přesto zůstává největším lákadlem poznávací turistika. Klesající atraktivita byla zaznamenávána u sportovních aktivit různého druhu (turistika,cykloturistika, koupání), naopak stoupající o kulturní akce a společenský život. Zdroj: Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch, Jižní Morava, Vyhodnocení etapy Léto 2014, IPSOS Návštěvnost: Návštěvnost destinace (HUZ 2015) destinace Pálava a LVA: - počet hostů celkem: , z toho nerezidenti počet přenocování celkem: , z toho nerezidenti průměrná doba pobytu: 2,95 dne, rezidenti 2,55 dne Struktura nerezidentů dle přenocování (údaje za Jihomoravský kraj) - Slovensko - Polsko - Německo - Rakousko - Velká Británie Návštěvnost TIC TO Pálava a LVA (vlastní šetření, rok 2016): domácích návštěvníků zahraničních návštěvníků Doporučení: Dále zlepšovat kvalitu poskytovaných informací pro návštěvníky, hlavně na internetu, informace zde pravidelně aktualizovat. Udržovat stávající rozsah a dostupnost restaurací, více se však zaměřit na zlepšování jejich úrovně. Rozšířit a zatraktivnit nabídku možností pro trávení výletu nebo dovolené,aby zde návštěvnici chtěli zůstat více dní: hlavně návštěvníkům, kteří se do regionu opakovaně vracejí, nabízet nové aktivity a možnosti, které zde mohou podniknout, zaměřit se na rozvoj kulturních a společenských akcí a udržovat dosavadní na vysoké úrovni, nabízet široké spektrum akcí pro všechny skupiny návštěvníků, propagovat je v samotném regionu i mimo něj, zlepšovat podmínky pro sportovní a turistické aktivity vylepšovat značení a kvalitu turistických tras a možnosti pro venkovní i vnitřní koupání, udržet si nabídku služeb a možností pro své loajální návštěvníky, podporovat je, aby aktivně doporučovali regionu přátelům a známým. 26

27 Jak je Vaše bydliště přibližně daleko od tohoto místa dotazování? , ,4 30,8 15,3 13, Jak jste sem přicestoval/a? Autem (případně na motocyklu) 71,7 76,5 Vlakem 15,7 6,4 Autobusem - linkovým 10,3 6,5 Autobusem - se zájezdem 0 1,8 Na kole 1 7,1 Pěšky 0,3 1,7 Jinak 1 0 Neuvedl/a 0 0 Jak dlouhý bude Váš pobyt zde? Jednodenní bez noclehu 85 72,7 1 až 2 noclehy (např. víkendový) 7,7 12,7 3 až 7 noclehů (např. týdenní) 5,3 13,3 Delší 2 1,3 Už jste někdy navštívil/a tento region? Ne, jsem tu poprvé 10,7 13,3 Ano, byl/a jsem zde 1 až 3 krát 21,3 37,5 Ano, byl/a jsem zde už vícekrát 68 49,2 Převažujícím důvodem Vaší návštěvy v tomto regionu je: Poznání návštěvy turist. atraktivit, historie, architektura, kultura, folklór a pod. 19,3 39,6 Relaxace rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky apod. 29,5 26,9 Turistika a sport pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, lyžování apod. 6,3 10,2 Zdraví lázně, rehabilitace, léčení apod. 1,3 0,4 Práce služební cesta, školení, konference, obchod apod. 5,3 0,6 Zábava společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo, pití a pod. 23,3 11,2 Nákupy 3,7 2,1 Návštěva příbuzných nebo známých 9,3 4,1 Tranzit (pouze tudy projíždím) 1 0,6 Nevím, nedokážu říci 1 4,3 Uvažujete o opakované návštěvě tohoto regionu? Ano v brzké době (do 1/2 roku) 59,7 39,5 Ano ale někdy později 38 54,3 Spíše ne 1 3,2 Nevím, nedokážu říci 1,3 3 Do 10 km 10 až 20 km 21 až 50 km 51 až 100 km Nad 100 km Slovácko Pálava a LVA Znojmo a Podyjí Moravský kras a okolí Brno a okolí Propagovat region u potencionálních návštěvníků jako místo s přátelskou atmosférou i širokými možnostmi vyžití. Využívat především reklamu na internetu a reklamu venkovní. Zaměřit se na vylepšení dopravní infrastruktury celého regionu. 0 12,6 9, , ,6 26,6 45,8 0 29,9 29,3 15,4 25,4 87 2,8 4,3 0,4 5,1 0, ,4 5,5 3,7 0,3 5,5 0, ,8 7,4 4,6 0,3 11,4 0 0,5 0 32,3 31,5 34,6 1,6 52,2 20,3 26,2 1,3 64,4 22,2 13,4 0 29,1 32,3 38,6 17,2 35,7 47,1 16,5 21,4 62,1 12,6 29,8 21,9 33,5 37,3 26, ,8 13,3 0,2 0,3 16,2 1,4 3,7 20,9 0,4 5,9 2,4 1,5 10,2 0 4,7 2,4 1,8 16,5 1,1 11,1 1,4 0,5 25,6 67,7 1,6 5,1 33,1 57,3 3,3 6,3 51,3 41 1,7 6 27

28 Co pro Vás bylo hlavním impulsem pro návštěvu tohoto regionu? Už jsem zde byl/a, dobrá zkušenost 60,7 54,2 46,1 52,9 58,1 Doporučení přátel a blízkých 18,7 20,1 24,4 17,1 18,5 Doporučení na internetových diskusích 1,7 2,1 3,1 3 4,8 Nevybíral/a jsem destinaci, přijel/a jsem se skupinou / rodinou 8 6,9 13 9,2 7,4 Viděl/a jsem, četl/a jsem o regionu/daném místě reportáž v méd iích 0,3 1,8 1,2 2,2 4,3 Viděl/a jsem na region/dané místo reklamu v médiích (tisk, rozh las, televize, internet) 1,7 2 1,2 2,2 0,9 Dozvěděl/a jsem se o regionu v katalogu / letáku cestovní kanc eláře ,1 0 Jiný 8,9 11, ,3 6 Jak jste celkově spokojen/a s místem Vašeho výletu/pobytu? Velmi spokojen/a 73 72, ,2 74,6 Spíše spokojen/a 26,3 26, ,9 24,5 Spíše nespokojen/a 0,7 1,1 0,8 0,8 0,9 Velmi nespokojen/a 0 0 1,2 0,1 0 S kým jste sem přijel/a? Sám / sama 12,7 7,2 2,4 3,4 7,4 S partnerem, partnerkou, přáteli, známými, apod ,5 96,1 91,5 86,3 S malými dětmi / dítětem (alespoň jedno předškolního věku) 31 31,5 19,7 26,1 22,2 Se staršími dětmi / dítětem (školního věku) 16 16,1 16,5 19,5 19,7 Kde jste zde ubytován/a? Hotel (3 hvězdičky nebo více) 0 2,4 1,6 2,1 1,7 Hotel 0 2,4 1,2 1,4 0,3 Penzion 2,3 9,3 14,2 15 8,8 Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) 0,3 2,4 33,9 15,3 5,7 Jiné hromadné ubytovací zařízení (turist. chata, ubytovna, hostel apod.) 1 1 2,8 2,5 2,8 Pronajatý pokoj, apartmán, chata apod. 2,7 2,5 2 2,1 2 U známých / příbuzných, případně vlastní chata / chalupa 7,7 5,7 9,3 7,2 13,4 Nejsem zde ubytován/a 86 74, ,3 65,3 Stravujete se zde v restauračních zařízeních? Ano téměř vždy 37, ,5 44,3 25,9 Částečně jak kdy 42,3 51,6 39,8 44,2 43,6 Ne téměř nikdy 20 12,4 15,7 11,5 30,5 Které aktivity v tomto regionu jsou pro Vás nejlákavější? Pěší turistika 16,3 43,1 28,7 25,7 28,2 Cykloturistika, horská cyklistika 8,7 23,6 32,7 28,8 35,3 Koupání, vodní sporty 34,7 18,1 50,4 34,1 28,2 Lyžování, zimní sporty Jiný aktivní sport, který provozujete (golf, volejbal, horolezectví, létání apod.) 3,3 4,5 9,8 4,4 3,4 Péče o fyzickou a duševní kondici (fitness, posilování, sauna, rehabilitace apod.) 1,3 3,4 0,8 2,1 3,4 Poznávací turistika (návštěvy hradů, zámků, památek, muzeí, galerií apod.) 35, ,8 56,5 44,7 Venkovská turistika (agroturistika, pobyt na farmě, projížďky na koni apod.) 2 10,3 0 3,7 3,1 Církevní turistika (církevní památky, poutě, náboženské aktivity apod.) 1 5,4 0 0,9 1,1 Návštěvy kulturních akcí (festivaly, slavnosti, koncerty apod.) 38 13,7 13,8 10,9 19,9 28

29 Návštěvy sportovních akcí (závody, utkání, přebory apod.) 8,3 2,3 2 1,2 1,7 Společenský život a zábava 23,3 10,5 32,7 18,1 22,8 Nevím, nedokážu říci 4,7 4,2 2,8 2,5 3,7 Zaznamenal/a jste před svým příjezdem nějakou reklamu/upoutávku na tento region? Pokud ano, jakou? Reklamu v tisku 8 11,5 9,8 4,2 7,7 Reklamu v rádiu 10,3 7,9 14,2 6,8 10,5 Venkovní reklamu 13,3 15,6 23,6 16,1 16 Reklamu na internetu 12 16, ,8 TV reklamu 8,7 4,4 3,9 3,4 2 Jiné 0 1 0,8 0,8 0,6 Nezaznamenal/a jsem žádný typ reklamy 61 59,4 48,4 62,6 61,5 Jak byste popsal/a Váš vztah k tomuto regionu? Jediný region, o kterém uvažuji v souvislosti s výletem/pobytem 1,7 9,8 1,2 2,5 2,8 Jeden z regionů, kterým dávám přednost v souvislosti s výlete m/pobytem 49 41,3 33,1 45,5 45,9 Region, o kterém bych za určitých okolností uvažoval(a) v souvi slosti s výletem/pobytem 40,7 47,4 53,9 48,1 38,7 Region, o kterém již neuvažuji v souvislosti s výletem/pobytem 8,7 1,5 11,8 3,9 12,6 Kolik Vás stojí v průměru na osobu a den Váš pobyt v tomto regionu? Do 200 Kč 19 25,7 18,9 13,3 25,6 201 až 500 Kč 59 47,9 48, ,3 501 až 1000 Kč 20,7 24,6 31,1 29,6 22,8 1 až 2 tis. Kč 1,3 1,8 1,2 4,9 4 Více než 2 tis. Kč ,2 0,3 Zdroj: CCRJM,

30 2.3 Analýza způsobu řízení na území destinace I. HLAVNÍ SKUPINY AKTÉRŮ CESTOVNÍHO RUCHU V DESTINACI Obce a sdružení obcí, ostatní samospráva Tvůrci produktu cestovního ruchu, služby - turistické cíle, služby a aktivity, TIC Zprostředkovatelé nabídky služeb Marketingové místní a oblastní organizace (DMP) NNO, správní organizace, správci území, ostatní organizace II. VÝZNAM PROJEKTU PRO AKTÉRY CR V DESTINACI A) Tvůrci produktu cestovního ruchu destinace (turistické cíle, poskytovatelé služeb, TIC,...) Přínos pro cílovou skupinu: možnost podílet se na plánování strategických dokumentů, projektů a aktivit, zdokonalení znalostí tvorby úspěšných produktů a balíčků, zlepšení nabídky a prodeje turistických služeb zlepšení ekonomiky, zejména v mimosezonním období, zvýšení kvality služeb, přístup k nových marketingovým nástrojům, zlepšení efektivity díky zvýšení míry kooperace a spolupráce v destinaci, přístup ke statistickým a marketingovým informacím, zlepšení ekonomické situace subjektů v turisticky méně navštěvovaných lokalitách destinace, přístup ke kvalitním fotografiím a mapovým podkladům destinace, možnost zapojení se do návštěvnických systémů. Zefektivnění a zjednodušení práce TIC při zadávání dat do aktualizovaného webového turistického portálu. B) Realizátoři navržených opatření, samospráva, ostatní marketingové organizace Přínos pro cílovou skupinu: možnost podílet se na plánování strategických dokumentů, projektů a aktivit, zlepšení ekonomiky a prosperity obcí, zvýšení kvality služeb, přístup k novým marketingovým nástrojům, zlepšení efektivity díky zvýšení míry kooperace a spolupráce v destinaci, přístup ke statistickým a marketingovým informacím, zvýšení vlivu samosprávy při určování budoucího směru rozvoje udržitelného cestovního ruchu v destinaci, zlepšení ekonomické situace subjektů v turisticky méně navštěvovaných lokalitách destinace, zlepšení spolupráce a provázanosti cílů a aktivit sousedních destinací i v rámci celého regionu Jižní Morava další zkvalitnění spolupráce s CCRJM, JMK, CzT,...). III. Popis významu a aktivit vybraných subjektů - aktérů CR v destinaci Pálava a LVA Pokud budeme uvažovat o různé formě, kvalitě a šíři zapojení se do tvorby a nabídky produktů nebo do propagačních aktivit na území destinace TO Pálava a LVA, tak můžeme vymezit celý soubor organizací, které mají určitý vliv na současný rozvoj turistické nabídky destinace. Níže uvádíme jejich přehled, následně pak jejich stručnou charakteristiku. Pálava a Lednicko-valtický areál, z.s. oblastní DMO Mikulovsko destinační společnost, lokální DMO DSO LVA DSO Mikulovsko Mikroregion (DSO) Hustopečsko MAS (místní akční skupiny) Obce a města na území TO Pálava a LVA Turistická informační centra na území destinace Správa CHKO Pálava Biosférická rezervace Dolní Morava Regionální muzeum v Mikulově Státní zámek Lednice (Národní památkový ústav) 30

31 Státní zámek Valtice Národní vinařské centrum Valtice Vinařské spolky Okresní hospodářská komora Břeclav Provozovatelé turistických cílů na území destinace Poskytovatelé turistických služeb na území destinace Incomingové cestovní kanceláře s nabídkou destinace Centrála cestovního ruchu Jižní Morava Jihomoravský kraj Nadace Partnerství Klub českých turistů Lesy ČR... ostatní subjekty s vlivem na cestovní ruch TO 31

32 2.4 Vazba aktivit DMO na důležité regionální a nadregionální strategické dokumenty Synergické provázání strategií, produktů a témat mezi turistickou oblastí Pálava a LVA, ostatními TO JMK a především pak CCRJM a JMK má zásadní význam pro zajištění kooperace aktivit, efektivity společných marketingových kampaní a cíleným oslovováním potenciálních i současných návštěvníků jižní Moravy. I. Koncepce státní politiky cestovního ruchu v ČR na období II. Marketingová koncepce ČR na období , CzechTourism III. Marketingový plán agentury CzechTourism na rok 2018 IV. Program rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje na období V. Marketingová strategie CCRJM včetně plánu činnosti VI. Akční plán CCRJM - aktualizace 2017, 2018 VII. Strategie Tvorby produktů TO Pálava a LVA, 2010 I. KONCEPCE STÁTNÍ POLITIKY CESTOVNÍHO RUCHU V ČR NA OBDOBÍ Koncepce státní politiky cestovního ruchu je v současné době jediným platným strategickým dokumentem pro plánovací období , který řeší rozvoj cestovního ruchu na území ČR. Předložený projekt má vazbu zejména na tyto priority a opatření: Opatření 1.1., 1.3., 1.4., 2.1., 2.2., 2.3., 3.1., 3.2., 3.3., 4.1. Předložený projekt má vazbu zejména na tyto nosné typy cestovního ruchu na období : Městský a kulturní cestovní ruch Dovolená v přírodě Sportovní a aktivní dovolená Lázeňský cestovní ruch Kongresový a veletržní cestovní ruch Nosné typy cestovního ruchu na období Koncepce státní politiky cestovního ruchu na období ve svých východiscích uvádí výčet forem cestovního ruchu, pro které má ČR dobré předpoklady. Situace se v základní orientaci nabídky ČR během posledních let příliš nezměnila. Identifikované nosné prvky nabídky jsou platné i dnes, nicméně s tím, že uvnitř jednotlivých témat dochází ke zdůraznění některých jejich specifických aspektů. Nejvýznamnější formy cestovního ruchu, pro které má Česká republika nejlepší předpoklady, jsou: Městský a kulturní cestovní ruch i přes všechny aktuální trendy v cestovním ruchu zůstává klíčovým prvkem nabídky. V posledních letech se velmi silně profiluje směrem k zahraniční poptávce. Městský a kulturní cestovní ruch je základním prvkem všech poznávacích forem cestovního ruchu. Dovolená v přírodě nejtypičtější jsou letní a zimní pobyty na horách, dovolená u vody, kempování, venkovský cestovní ruch a agroturistika, spotřeba regionálně typických produktů cestovního ruchu apod. Trendem posledních několika let je stagnace letních pobytů na horách, na druhou stranu se ale pomalu rozvíjí venkovský cestovní ruch. Sportovní a aktivní dovolená těžiště poptávky po našich horských střediscích se v průběhu posledních dvaceti let v některých regionech z části přesunulo na zimní sezónu. V tomto ohledu však možnosti rozvoje našich zimních středisek ohrožuje zahraniční konkurence. V řadě regionů se v letní sezóně velmi dynamicky rozvíjí pěší turistika a cykloturistika, nejen v horských, ale i podhorských oblastech spojená s poznáváním kulturních a přírodních hodnot, popř. s ostatními sportovními aktivitami. 32

33 Lázeňský cestovní ruch v celkové nabídce hraje lázeňství významnou roli. Je zde lokalizováno asi 8 % celkových kapacit, avšak výkony jsou cca dvojnásobné. Kongresový a veletržní cestovní ruch nejlepším potenciálem pro realizaci kongresového cestovního ruchu, tj. kapacitou zařízení a jejich vybaveností, disponuje Hlavní město Praha, které se jako jediné v ČR řadí do kategorie mezinárodního významu. Středisky nadregionálního významu jsou například Brno, Karlovy Vary, Mariánské Lázně, Olomouc, Ostrava, Plzeň, Hradec Králové a Špindlerův Mlýn. Mezinárodního významu dosahuje ve veletržním cestovním ruchu pouze výstaviště v Brně.. Zdroj: MMR ČR IV. Program rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje na období Projekt má vazbu zejména na tyto priority a opatření: 1.2., 2.2., 3.1., 3.2., 4.1., 4.3., 4.4. Zdroj: JMK, 2013 V. Marketingová strategie CCRJM včetně plánu činnosti Hlavní produkty CCR JM pro období Na základě seskupení již realizovaných a probíhajících projektů CCR JM podle jejich tematického zaměření byl vytvořen následující přehled budoucí produktové nabídky CCR JM: TOP výletní cíle výběr z hroznů jižní Moravy Cykloturistika / Přírodní perly jižní Moravy / Vinařská turistika / Folklór a lidové tradice Dávná minulost / Historické památky, významné šlechtické rody a osobnosti / Nedávná minulost / Novodobá historie / Duchovní turistika a Svatojakubská cesta na jižní Moravě MICE - Moravia Convention Bureau Poznámka. Detailní popis ostatních strategických dokumentů je uveden v kapitole Přílohy 33

34 2.5 SWOT analýza Zpracování hlavních silných a slabých stránek destinace TO Pálava a LVA bylo vytvořeno na základě vyhodnocení provedených v předchozích kapitolách a s využitím následujících zdrojů informací: výstupy všech analytických kapitol strategické dokumenty rozvoje destinace a rozvoje TR Jižní Morava informace a zkušenosti řešitelského týmu z dlouhodobého působení v oblasti Oblast/téma Vymezení destinace, dostupnost, základní geografické podmínky Silné stránky Slabé stránky Vymezení destinace, geografická poloha, dostupnost, geografické podmínky Poloha na hlavních dopravních tazích v rámci Destinace není přesně vymezena, současné střední Evropy zejména na hlavním tahu oficiální vymezení dle agentury CzT sever-jih neodpovídá představám návštěvníků o vymezení destinace Relativní blízkost velkých aglomerací (Vídeň, Excentrická poloha v rámci ČR Brno, Bratislava,...) Hraniční poloha s Rakouskem Špatná kvalita některých komunikací silniční a se Slovenskem dopravy Výborná dostupnost zájmového území silniční Částečně horší dostupnost destinace po dopravou železnici Blízkost významných mezinárodních letišť Nevhodné klimatické podmínky pro klasické (Brno, Vídeň, Bratislava) zimní aktivity Dobré geografické podmínky pro většinu turistické nabídky (letní dovolená, cykloturistika, dovolená u vody...) Velké množství přírodních atraktivit a chráněných území (lokality Natura 2000, biosférická rezervace UNESCO,...) Tradice vinařství a vinohradnictví Tradice rybníkářství a rybolovu Oblast/téma Atraktivita turistických cílů a aktivit Silné stránky Slabé stránky Atraktivita turistických cílů Existence jasných hlavních magnetů (krajina, Nedostatečné využívání potenciálu regionu a historické památky, příroda, víno, folklór atd.) okolí Vysoká pestrost turistických atraktivit Absence většího množství turistických cílů v destinaci mezinárodního významu Vysoká koncentrace památek na malém Pouze 1 turistický cíl v TOP návštěvnosti území (zámky, hrady, salety,...) v rámci ČR (státní zámek Lednice) 2 území pod ochranou UNESCO (BR Dolní Špatný stav některých historických památek Morava, památková zóna LVA) na území Velké množství přírodních zajímavostí Přetížení některých atraktivit (zámek Lednice, park, lokality v rámci CHKO Pálava,...) Velké množství historických památek Rezervy v nabídce doprovodných sportovních a archeologických nálezů a zážitkových aktivit v celé destinaci 34

35 Existence významné lokality rekreace u vody (Novomlýnské nádrže) Potenciál využití místních termálních vod pro lázně a wellness na několika místech destinace Pěší trasy Velmi dobrá síť turistických stezek pro pěší turistiku (KČT) v celé destinaci Existence tématicky zajímavých naučných stezek (příroda,památky, vinařství) Cyklotrasy Dostatečná síť cykloturistických tras (trasy různé náročnosti) Většina cykloturistických tras je vedena po komunikacích s nízkým provozem Atraktivní vinařské cyklotrasy Postupný rozvoj doprovodné infrastruktury na cyklotrasách Napojení místních cyklotras na systém cyklotras v Dolním Rakousku Absence většího množství turistických cílů provozovaných celoročně Absence doprovodné infrastruktury na pěších trasách (např. odpočívadla) Na mnoha místech dochází ke kolizi pěších turistů a cykloturistů z důvodu stejného vedení pěších a cyklotras Špatný stav a úroveň značení některých cykloturistických stezek místy je provedeno několikeré značení nutno sjednotit Povrh moha cyklotras je ve špatném stavu (rozbitý asfaltový povrch, nezpevněné povrchy za mokra nesjízdné) Pořád ještě zaostává budování doprovodné infrastruktury na cyklotrasách (odpočívadla, občerstvení) Absence potřebného množství stojanů na kola u turistických cílů a v oblasti koncentrace turistů Malé zapojení poskytovatelů služeb do systému Cyklisté vítáni Oblast/téma Hodnocení služeb (šíře a kvalita) Silné stránky Kvalita a struktura služeb obecně Obecně je kvalita služeb návštěvníky destinace hodnocena velmi pozitivně Ubytovací služby Ze strany návštěvníků hodnoceny poměrně kladně Existence dostatečné lůžkové kapacity v mimosezonní době Celkově dobrá struktura ubytovacích kapacit, zejména v turistických centrech (Mikulov, Lednice, Valtice,...) Zvyšující se kvalita služeb v ubytování Zvyšující se podíl hotelů *** Hotely začínají vytvářet vlastní produktové balíčky Stále více hotelů je certifikováno dle oficiální Slabé stránky Obecně je kritizována neochota personálu ve službách Chybí větší síť vinoték v obcích destinace Chybí větší počet lázní a wellness služeb Nedostatečná šíře určitých typů ubytovacích zařízení v některých turistických centrech Nízká kapacita ubytování v letním období a v období pořádání významných akcí Nedostatečná úroveň služeb v některých ubytovacích zařízeních Velmi proměnlivá úroveň personálu Označování ubytovacích kapacit velmi často neodpovídající oficiální certifikaci Nízká míra nabídky vlastních programů a produktů Absence on-line rezervačního systému u 35

36 certifikac Rozvíjející se systém Cyklisté vítáni většina ubytovacích kapacit Oblast/téma Současný návštěvník destinace Silné stránky Domácí turisté (návštěvníci) Vysoká popularita destinace mezi domácími turisty Významná část současných návštěvníků hodlá navštívit destinaci i v budoucnu Zvyšuje se podíl aktivních návštěvníků destinace (zejména produkt cykloturistika zaznamenává prudký rozvoj) Roste ochota platit za kvalitní ubytování a nadstandardní služby Zvyšuje se zájem tuzemských návštěvníků o kvalitní kulturní akce a o víkendové pobyty Zahraniční turisté (návštěvníci) Z tranzitních turistů se postupně stává klasický pobytový turista (platí zejména pro turisty z Polska) Zvyšuje se podíl turistů jezdících do regionu opakované například na víkendy (platí především pro turisty ze Slovenska) Destinaci objevují turisté z dalších zdrojových zemí (Itálie, východní Evropa atd.) Slabé stránky Nízký průměrný počet přenocování Nízké hrubé využití lůžek v období mimosezony Mimořádně vysoká sezonalita cestovního ruchu destinace Nízký průměrný počet přenocování Vysoký podíl jednodenních a pouze tranzitních návštěvníků (Rakousko, Polsko) Oblast/téma Hlavní turistické produkty Silné stránky Destinace má potenciál nabízet velmi silné, konkurenceschopné a atraktivní produkty Předpoklady pro tvorbu specifických produktů (vinařství a gastronomie, památky UNESCO, lázně, zámky, atd ) Předpoklady pro rozvoj kongresové a incentivní turistiky Předpoklady pro tvorbu produktů typu lázeňství a wellness Velká nabídka kulturních událostí a akcí v průběhu roku Existence produktů nabízených zprostředkovateli služeb Jednotliví poskytovatelé služeb již tvoří vlastní produkty Slabé stránky Destinace jen málo realizuje společná marketingová témata a hlavní produkty Silní čeští touroperátoři nabízí v zájmovém území většinou jen pobytovou dovolenou Stále se nedaří lépe prodávat produkty mimosezonní V rámci vlastní propagace regionů a obcí nejsou nabízeny produkty Propagace není cílená podle zájmu různých cílových skupiny Hlavním problémem je společně koordinovaná tvorba produktů a společný marketing a prodej produktů Oblast/téma Propagace, image a organizace destinace 36

37 Silné stránky Velmi dobrá činnost informačních center při propagaci destinace Destinace má funkční internetové stránky Destinace má zpracované logo a design manuál Funguje propagace zájmového území v rámci nadregionálních produktů Greenways, Moravsko-slezské dálkové cyklotrasy, Moravská jantarová stezka, památky UNESCO,... Existence různých institucí či organizací podporujících cestovní ruch v zájmové oblasti Slabé stránky Destinace má zatím vytvořeno jen omezené množství společných produktů Destinace nemá moderní turistický informační portál, ani zaveden systémový prodej produktů a služeb destinace Destinace s výjimkou aktivit DS Pálava a LVA, prakticky vůbec nerealizuje marketingové aktivity s nabídkou celé destinace Region nemá praktický vliv na důležité touroperátory a prodejce produktů, nefunguje přímá komunikace mezi destinací a touroperátory Zásadní příležitosti: - stát se jednou z nejprestižnějších destinací ČR - zajistit vytíženost ubytovacích kapacit po celý rok - snížit disproporce v návštěvnosti dílčích lokalit v rámci destinace - zásadně podpořit rozvoj CR na území regionu Hustopečsko - vytvořit konkurenceschopnou celoroční nabídku produktů - vybudovat ekonomicky i sociálně silnou destinaci - vytvořit efektivní systém destinačního řízení v TO - stabilizovat pracovní trh cestovního ruchu Zásadní ohrožení - postupné zahlcení regionu návštěvníky, zejména pak klíčových středisek jak jsou Mikulov, Lednice, Pavlov,... - snížení atraktivity destinace - vznik zásadního rozporu mezi rozvojem cestovního ruchu a negativními dopady na místní obyvatele - zvyšování se rozdílů mezi nejvíce a nejméně navštěvovanými lokalitami destinace - přetíženost a devastace přírodních turistických cílů - přesun návštěvníků do oblastí s nižšími cenami - absence standardního systému destinačního řízení, absence produktů a moderních systému prodeje služeb a produktů - negativní dopady konkurenčního boje mezi organizacemi cestovního ruchu na území destinace - absence důležitých marketingový dat a strategických dokumentů nutných pro další směřování rozvoje udržitelného CR v destinaci - nízká míra spolupráce a koordinace Primárním problémem destinace je značná disproporce lokalit a vysoká návštěvnická sezonnost v destinaci. Výše zmíněné lokality jako Mikulov, Valtice, Lednice, Pálava jsou v poslední době silně přetěžovány nadměrným množstvím návštěvníků, na druhé straně jsou zde ale lokality se zajímavým turistickým potenciálem, které ale mají minimální návštěvnost a prakticky nulovou délku přenocování. Z hlediska destinačního řízení a marketingu chybí destinaci některé důležité strategické a marketingové dokumenty, potřebné pro správné rozhodování a cílení produktů a kampaní, mnohé marketingové prostředky jsou zastaralé nebo chybí, nedostatečně je zatím rozvinuta kooperace. 37

38 3. STRATEGICKÁ ČÁST Strategická část obsahuje vizi a strategické cíle TO Pálava a LVA jako turistické destinace. Vzhledem k tomu, že se ale tento dokument týká především aktivit realizovaných destinačním managementem DMO Pálava a LVA, z.s., jsou některé strategické cíle rozpracovány méně (např. rozvoj turistické infrastruktury) či více (produkty, marketing, prodej, spolupráce, komunikace,...) detailně. 3.1 Vize Turistická oblast Pálava a LVA jako excelentní domácí turistická destinace založená na vinařství a přírodních, krajinných, historických a kulturních unikátech, s maximálně vyváženou sezonností a prostorovou návštěvností a zajištěným trvale udržitelným rozvojem, respektujícím a pečujícím o všechny základní zdroje svého vysokého turistického potenciálu. 3.2 Hlavní strategické cíle TO Pálava a LVA Pro stanovení strategické vize a klíčových rozvojových priorit Strategie kraje byla využita následující základní východiska: a) hlavní silné a slabé stránky destinace b) návaznost na důležité strategické a programové dokumenty c) vyhodnocení národních i světových trendů cestovního ruchu d) vyhodnocení požadavků a námětů odborné veřejnosti destinace Detailní popis výše uvedených východisek je podrobně popsán v rámci analytické části Strategie. Náměty a požadavky odborné veřejnosti byly diskutovány na jednáních expertní a pracovních skupin projektu. Následnost jednotlivých kroků naplňujících strategickou vizi Strategie cestovního ruchu TO Pálava a LVA je definována následovně: Vize Rozvojová priorita (Strategická oblast) Opatření Aktivita Pro každou rozvojovou prioritu jsou navržena opatření vedoucí k dosažení strategických cílů. Jako aktivity jsou aktuálně zpracovány ty, které jsou klíčové pro splnění vize, jejich výčet pak tvoří Akční plán na příslušný rok, aktuálně pro rok Každá aktivita má následující strukturu: Název aktivity Cíl a popis aktivity Cílová skupina aktivity Výstupy a parametry Náklady Termín realizace Místo realizace Osoba zodpovědná za realizaci Spolupracující subjekty Odkazy / navazující aktivity 38

39 Hlavní strategický cíl TO Pálava a LVA Destinace Pálava a Lednicko-valtický areál je typickou sezonní destinací s nedostatkem ubytovacích kapacit a přetíženými turistickými cíli v letní sezoně a s přebytkem kapacit a velmi nízkou návštěvností v sezoně zimní. Na tuto již několik let známou, ale zatím úspěšně neřešenou problematiku reagují především výstupy předkládaného projektu v rámci návrhu strategických opatření, nových turistických akcí, produktů, produktových balíčků, systému bonusových karet, orientovaných právě na zvýšení atraktivity a návštěvnosti především velmi problematické zimní sezony. Kromě klasické zimní mimosezony jsou však v destinaci také období jarní a podzimní sezony, kdy je destinace navštěvována primárně v době velkých akcí nebo zejména o víkendech. Některé výstupy projektu, zejména produkty tak budou mít za cíl prodloužit dosavadní víkendovou dobu pobytu z 2 přenocování na alespoň 3 přenocování a dále pak na zvýšení opakování návštěvy destinace. Strategické cíle, priority a aktivity definované pro rozvoj destinace jako celku: Rozvojová priorita 1: Vybudování a rozvoj společného řízení destinace, rozvoj kvality služeb Opatření 1.1.: Vytvoření a rozvoj destinačního managementu destinace Opatření 1.2.: Rozvoj kvality lidských zdrojů Opatření 1.3.: Rozvoj spolupráce a koordinace na úrovni TO, regionu, ČR Opatření 1.4.: Podpora standardizace a klasifikace služeb, rozvoj certifikačních systému Rozvojová priorita 2: Podpora rozvoje základní a produktové turistické infrastruktury Opatření 2.1.: Podpora rozvoje ubytovacích zařízení ve vazbě na nové produkty destinace Opatření 2.2.: Podpora rozvoje (revitalizace) nových turistických cílů, aktivit a ostatních služeb Opatření 2.3.: Rozvoj nabídky systému cyklotras, pěších tras a ostatních tras Rozvojová priorita 3: Tvorba konkurenceschopných turistických produktů Opatření 3.1.: Vytvoření marketingových témat a nosných produktů destinace Opatření 3.2.: Tvorba produktů orientovaných na akce, tvorba specifických produktů Opatření 3.3.: Rozvoj kooperativních a nadregionálních produktů Rozvojová priorita 4: Marketingová podpora produktů, budování značky, koncepce a strategie Opatření 4.1.: Marketingová podpora (realizace marketingového mixu) Opatření 4.2.: Realizace aktivit na podporu budování dobrého image a značky destinace Opatření 4.3.: Zpracování koncepcí a strategií, monitoring cílových skupin a konkurence, průzkumy,... Opatření 4.4.: Budování informačního a rezervačního systému destinace Stav, únor

40 3.3 Popis strategických činností DMO Pálava a LVA, z.s Vize, cíle a strategické oblasti činnosti DMO Pálava a LVA, z.s. VIZE DMO Pálava a Lednicko-valtický areál, z.s. jako vysoce profesionální destinační společnost, která bude zajišťovat koordinaci a kooperaci poskytovatelů služeb cestovního ruchu v destinaci Pálava a LVA, za účelem efektivnějšího zajištění udržitelného rozvoje cestovního ruchu území, konkurenceschopnosti na trhu, ucelené nabídky aktivit a spolupráce jednotlivých subjektů cestovního ruchu v turistické oblasti. Našim cílem je nadále rozvíjet destinaci jako produktově a zážitkově orientovanou, s vysokou kvalitou služeb, aktivní cenovou politikou a aktivním systémem prodeje nabídky destinace. Cílem je tedy vytvořit z relativně vedle sebe umístěných obcí a měst, podniků a provozovatelů infrastruktury dynamickou, strategicky řiditelnou a nabídkovou jednotku. Strategické cíle, priority (oblasti) a aktivity destinační společnosti Pálava a LVA Strategická oblast 1: Zajištění provozu a rozvoje DMO, financování Strategická oblast 2: Marketingové plánování, koncepce, strategie, průzkumy Strategická oblast 3: Budování značky, tvorba a marketing produktů a služeb CR Strategická oblast 4: Partnerství, kooperace, poradenství, příprava a realizace projektů CR Strategická oblast 5: Management kvality služeb, rozvoj vzdělávání v CR Strategická oblast 6: Obchodní a produkční činnost Strategická oblast 1: Zajištění provozu a rozvoje DMO, financování Opatření: zajištění provozu kanceláře DMO zajištění všech provozních činností DMO veškeré koncepční a redakční práce budou zajišťovány vlastními pracovníky, pouze specializované práce a dodávky, jako např. tisk, DTP práce, překlady, programování elektronických aplikací atd., budou zajišťovány dodavatelsky průběžná revize stanov, jejich případná úprava rozvoj členské základny zajištění financování provozu a aktivit DMO Financování činnosti DMO Financování provozu a marketingových aktivit bude zajištěno z těchto zdrojů: a) členské příspěvky b) služba pro členy DMO c) služba pro ostatní subjekty d) kooperativní marketing spolufinancování aktivit e) obchodní činnost f) granty, dotace, sponzoring aj. 40

41 Strategická oblast 2 : Marketingové plánování, koncepce, strategie, průzkumy Opatření: spolupráce při tvorbě strategických dokumentů, které se nějakým způsobem dotýkají rozvoje cestovního ruchu v destinaci, podpora projektů na zlepšení turistické a produktové infrastruktury tvorba strategických marketingových plánů pro destinaci výběr a vývoj hlavních marketingových témat destinace tvorba konkrétních plánů propagace a komunikačních strategií destinace konzultační činnost v širokém spektru problematiky cestovního ruchu metodická podpora a koordinace průzkumů trhu a výzkumu prováděného na území destinace vlastní realizace průzkumů trhu a výzkumu monitoring spokojenosti partnerů s činností DMO spolupráce s agenturou CzechTourism při realizaci celonárodních průzkumů a výzkumů Strategická oblast 3: Budování značky, tvorba a marketing produktů a služeb CR Zásadní aktivitou této strategické oblasti je dlouhodobé budování pozitivního vnímání značky destinace a dále tvorba produktů a realizace efektivních propagačních a marketingových aktivit na podporu nabídky a prodeje turistických služeb a produktů. Významnou součástí aktivit bude také spolupráce v rámci nadregionálních aktivit tedy zapojení služeb a produktů destinace do širšího nadregionálního konceptu nebo jiná témata nadregionálního charakteru. Opatření: a) realizace aktivit na podporu pozitivního vnímání značky destinace (práce s médii, PR, rozvoj kvality služeb,...) b) zajištění celého spektra aktivit v rámci reklamy a propagace služeb a produktů (propagace služeb, témat a produktů, realizace kampaní, kooperativní propagace) c) podpora prodeje (fam tripy, veletrhy, propagační akce, soutěže, turistické karty, mapy, produktové tiskoviny,...) d) permanentní rozvoj vztahů s veřejností (budování vztahů s širokou i odbornou veřejností uvnitř i vně destinace) e) interní reklama (reklama uvnitř destinace, přímá podpora prodeje služeb v destinaci) f) tvorba marketingových témat destinace g) tvorba, nabídka a případný prodej vlastních regionálních / oblastních produktů a produktových balíčků (zájezdy, akční nabídky) h) zprostředkování nabídky a prodeje služeb a produktů členů a partnerů DMO i) koordinace aktivit při společném prodeji produktů v rámci destinace j) zavedení, případně provoz rezervačních a prodejních systémů turistických služeb a produktů destinace k) ostatní formy osobního prodeje (zprostředkování prodeje) turistických služeb a produktů v rámci destinace l) vytvoření sítě a marketingové podpory nabídky a prodeje produktů a služeb destinace prostřednictvím sítě incoming partnerů (CK, kongresové agentury, pořadatelé firemních akcí,...) 41

42 Strategická oblast 4: Partnerství, kooperace, poradenství, příprava a realizace projektů Rozvoj partnerství je v obecné rovině základním strategickým cílem a základní úlohou každé destinační společnosti. Vytváření partnerských projektů, tvorba společných produktů a koordinace obchodních aktivit musí hrát významnou roli při prosazování nových strategických cílů destinace, a proto by měly tvořit významnou část práce destinačního managementu DMO. Vedle těchto spíše marketingových a PR aktivit bude nutné také v maximální míře podporovat proces budování a rozvoje vnitřních i vnějších struktur v rámci destinace. Součástí budování partnerství a komunikace je také zajištění systému poskytování informací členům a partnerům DMO. Další částí strategické oblasti je iniciace a případně také realizace projektů dotýkajících se všech vytýčených strategických oblastí činnosti DMO (strategické plánování, rozvoj turistické infrastruktury, tvorba, nabídka a prodej produktů a služeb, marketing a propagace, vzdělávací aktivity,...). Součástí této strategické oblasti je také získávání a zajištění zdrojů (fundraising) zaměřené nejen na zajištění realizace projektů, ale také na úhradu části provozních nákladů destinační společnosti. Opatření: a) zajištění koordinace rozvojových a marketingových aktivit směrem dovnitř i vně destinace b) rozvoj partnerství veřejného a soukromého sektoru c) podpora tvorby (případně vlastní realizace) partnerských projektů na území destinace d) rozvoj spolupráce a koordinace aktivit s marketingovými organizacemi a destinačními společnostmi vyšších územních celků (CCRJM, JMK, CzechTourism atd.) e) navázání a udržování komunikace s významnými institucemi a organizacemi v rámci i vně destinace f) informační servis pro členy a partnery DMO ve vazbě na rozvojové, strategické, marketingové, obchodní a vzdělávací aktivity realizované v rámci destinace g) iniciace tvorby a případně vlastní realizace projektů na území destinace, případně přeshraničních h) průběžný fundraising pro realizaci projektů i k zajištění vlastní činnosti DMO i) zajištění projektového a finančního poradenství pro členy a partnery DMO, případně pro ostatní subjekty cestovního ruchu Strategická oblast 5: Management kvality služeb, rozvoj vzdělávání v CR Management kvality služeb bude nutné realizovat nejen prostřednictvím kvalitního komplexního systému vzdělávání a poradenství, ale také zavedení různých motivačních programů. Opatření: a) podpora rozvoje vzdělávacích aktivit pro všechny poskytovatele služeb v destinaci b) příprava a realizace motivačních programů na podporu kvality služeb c) podpora zavádění národních i regionálních certifikačních systémů kvality d) příprava a realizace nových systémů kvality ve vazbě na nabízené služby a produkty destinace Strategická oblast 6: Obchodní a produkční činnost Ostatní obchodní činnost se netýká vlastního prodeje turistických služeb a produktů. Jejím obsahem je například vydavatelská činnost, distribuce a prodej turistických publikací, map, výroba a prodej suvenýrů, prodej tradičních výrobků atd. Seznam opatření a aktivit, které budou realizovány v rámci strategické oblasti: a) výroba, distribuce a prodej suvenýrů a tradičních výrobků destinace b) vydavatelská činnost (mapy, průvodci, obrazové publikace,...) c) vytvoření distribučního systému a sítě prodejních míst v destinaci d) produkce akcí na podporu rozvoje cestovního ruchu v destinaci 42

43 3.3.2 Plán konkrétních aktivit DMO Pálava a LVA na období Jedním z prioritních požadavků a cílů managementu destinace Pálava a Lednicko-valtický areál a partnerů je maximální komplexnost, profesionalita a efektivita aktivit. Druhým významným aspektem je komplexní zapojení aktérů cestovního ruchu destinace. Cíle DMO na období budou dosaženy prostřednictvím realizace těchto hlavních aktivit: 1. Aktualizace Marketingové strategie na období , zpracování Akčního plánu na rok Návrh Strategie návštěvnického managementu disproporčních lokalit destinace. 3. Realizace marketingových šetření v destinaci, monitoring spokojenosti partnerů s činností DMO 4. Zavedení systému návštěvnické bonus karty 5. Tvorba a nabídka tematických produktů 6. Modernizace webového portálu prezentace na sociálních sítích 7. Realizace komunikační kampaně turistická sezona Rozvoj partnerství na úrovni destinace, regionu a kraje (3K platforma) 9. Koordinace projektů rozvoje turistické infrastruktury na území destinace, poradenství 10. Certifikace, vzdělávání, lidské zdroje Aktualizace Marketingové strategie na období Cíle a popis aktivity Cílem aktivity je komplexní aktualizace Produktové a Marketingové strategie TO Pálava a LVA na období Produktová a Marketingová strategie je strategickým dokumentem, na základě kterého jsou realizovány marketingové aktivity pro podporu cestovního ruchu v TO Pálava a LVA. V současné době je platná původní verze tohoto dokumentu, která vznikla v roce Bude se tedy jednat o revizi současného dokumentu, sběr aktuálních dat a jejich vyhodnocení. Při tvorbě dokumentu je třeba zohlednit výstupy a závěry regionálních, krajských a celonárodních strategických dokumentů rozvoje cestovního ruchu. Výstupy a parametry: 1. Situační produktová analýza destinace Technické parametry: min. 80 stran, statistiky ČSÚ, výzkumy, databáze služeb a cílů destinace, dotazníkové šetření (50 subjektů), 1x pracovní seminář. 2. Vize a strategické cíle na období Technické parametry: min 5 stran 3. Návrh Produktové a Marketingové strategie destinace včetně plánu aktivit na období Technické parametry: min 100 stran, 4-6 témat, zpracování témat pro různé zdrojové země a cílové trhy, min. 3 cílové skupiny a 5 zdrojových zemí, min. 30 balíčků, xls databáze (100% turistických cílů v destinaci), 1x pracovní seminář návrh témat a produktů. 4. Návrh a zavedení systému sledování ukazatelů cestovního ruchu o vývoji destinace (viz CzT) 5. Návrh Akčního plánu destinace pro rok

44 Návrh Strategie návštěvnického managementu disproporčních lokalit destinace. Cíle a popis aktivity Cílem aktivity je zpracování dopadové studie pro konkrétní využití inovativních nástrojů na podporu udržitelného rozvoje TO Pálava a Lednicko-valtický areál. Udržitelný rozvoj cestovního ruchu, ale i trvale udržitelný rozvoj regionů obecně má 2 základní problémové polohy, a to: a) překročení únosnosti území nadměrným cestovním ruchu (přetíženost infrastruktury, kumulace lidí, střety na turistických stezkách, negativní přístup místního obyvatelstva, devastace přírodních i kulturních míst a památek,... b) nízká míra rozvoje území prakticky nerozvinutý cestovní ruch (ekonomická zaostalost, nízká kvalita života, nerozvinutý cestovní ruch i přesto, že lokalita má zajímavý turistický krajinný potenciál) Typickým příkladem je právě TO Pálava a LVA která je tvořena jak velmi přetíženými lokalitami (Mikulovsko, CHKO Pálava,...), tak místy která mají zajímavý potenciál, ale zatím nebyla návštěvníky tzv. objevena (např. obce Drnholec, Křepice, Šitbořice,...). Zdůvodnění realizace aktivity TO Pálava a LVA je v posledních několika letech postižena výraznou disproporcí v turistické návštěvnosti a celkové úrovni nabídky a rozvoje cestovního ruchu. Vzhledem k tomu, že je potřebné tuto oblast držet v udržitelných mezích rozvoje, jak obecného, tak v oblasti cestovního ruchu, je náplň aktivity v posledních několika letech vysoce aktuální a aplikace navržených opatření nutná. Ve zvláště zatížených lokalitách se postupně začíná projevovat devastace přírody a krajiny, kulturních památek, dochází ke kolizím na turistických trasách a stezkách, dopravní infrastruktura a infrastruktura služeb je na hranici přetížení. Velké množství turistů koncentrovaných v několika vyhlášených lokalitách (např. Mikulov, Pálava, Pavlov, Lednice, Bořetice,...) již vadí samo sobě a také roste nespokojenost až averze místních obyvatel, což je velmi varovný signál do budoucna. To jsou hlavní důvody potřebnosti realizace navržené aktivity Výstupy a parametry 1. Vymezení lokalit postižených disproporcí Technické parametry: min. 30 stran, 1x pracovní seminář. 2. Realizace opatření Technické parametry: min. 40 stran, 1x pracovní seminář, 80 hodin poradenské činnosti Realizace marketingových šetření v destinaci, monitoring spokojenosti partnerů Cíle a popis aktivity Cílem marketingových šetření je pořízení prvotních dat a zahájení tvorby relevantní datové řady marketingových šetření a průzkumů, ze kterých bude možné vytvářet trendy a hodnotit vývoj cestovního ruchu v destinaci. Druhým cílem je průběžný monitoring spokojenosti partnerů s činností DMO Pálava a LVA. Šetření budou zacílena na 2 hlavní cílové skupiny, a to: - návštěvníci destinace zjištění potřeb na straně poptávky, profil návštěvníka,... - nositelé nabídky cestovního ruchu se zaměřením na rozvoj destinace zjištění potřeb na straně nabídky Realizace aktivity bude řešena ve vazbě na marketingová šetření agentury CzechTourism, CCRJM a dalších agentur zapojených do systému marketingových šetření na úrovni turistických destinací. Data budou poskytnuta k využití také MMR, CzT, CCRJM a JMK. Bude využita standardní metodika a sestavy otázek ve vazbě na průzkumy na regionální a národní úrovni, tak aby bylo možné získaná data srovnávat s výsledky dalších turistických oblastí a regionů. Výstupy a parametry 44

45 1. Realizace marketingového šetření mezi návštěvníky Technické parametry: min. 300 platných dotazníků, 1x vyhodnocující zpráva s grafy a tabulkami 2. Realizace marketingového šetření mezi nositeli nabídky cestovního ruchu v destinaci Technické parametry: min. 50 platných dotazníků, 1x vyhodnocující zpráva s grafy a tabulkami 3. Realizace průběžného monitoringu spokojenosti partnerů s činností DMO Pálava a LVA Technické parametry: min. 50 platných dotazníků, 1x vyhodnocující zpráva s grafy a tabulkami Zavedení systému návštěvnické bonus karty TO Pálava a LVA Cíle a popis aktivity Cílem aktivity je zavedení komplexního a efektivního systému návštěvnické bonusové karty pro TO Pálava a LVA a provázání systému na již existující nebo připravované systémy na úrovni TO, TR JM a úrovni nadregionální (např. Jantarová bonus karta). Součástí projektu bude navržení systému, zapojení subjektů (akceptačních míst), vytvoření distribuční - prodejní sítě, výroba a distribuce karet, propagace aktivity. Bonus karta bude mít několik variant individuální, rodinná,. a její platnost bude standardně 1 turistickou sezonu. Bonus karta bude podporovat především zvýšení efektivity (využití) ubytování v destinaci (počtu přenocování) a zvýšení počtu přenocování v obdobích mimosezony a málo navštěvovaných lokalitách destinace. Zavedení systému bonusové karty návštěvníka bude zásadním způsobem doplňovat systém marketingové podpory rozvoje CR destinace. Cíle: - zvýšit atraktivnost destinace pro tuzemské i zahraniční návštěvníky - zajistit v regionu službu standardně poskytovanou ve vyspělých zahraničních destinacích - nabídnout návštěvníkům nějaký bonus, přidanou hodnotu, případně slevu na služby a programy - zajistit větší podporu nabídky služeb, balíčků a regionálních produktů - nabídnout poskytovatelům služeb další efektivní propagační a prodejní nástroj - zvýšit výnosy poskytovatelů služeb z již nabízených nebo nově připravených služeb a produktů - propojit nabídku poskytovatelů služeb v TO - umožnit poskytovatelům služeb prezentovat svoji dlouhodobou i aktuální nabídku služeb a produktů prostřednictvím návštěvnické bonus karty - provádění statistik profil návštěvníka uživatele bonus karty Realizace aktivity bude řešena ve vazbě na již existující bonusové systémy, jak na úrovni destinace, tak na úrovni regionu a úrovni celonárodní (viz připravovaná národní karta agenturou CzechTourism) Zdůvodnění realizace aktivity V regionu existuje soukromá aktivita vydávající bonusové karty, ta je ale založena na čistě komerčním základu a není zapojena do systému marketingové podpory destinace. Také nepokrývá celé území destinace a neposkytuje jednu ze základních služeb, a to tzv. kartu návštěvníka ubytovacího zařízení. Současnou kartu také není možné využít v rámci nadregionálních kooperativních aktivit, do kterých je TO Pálava a LVA zapojena. Vzhledem ke komerčnímu charakteru karty také není možné garantovat její udržitelnost. Systém návštěvnické bonusové karty zapojený do marketingových aktivit TO Pálava a LVA byl diskutován na několika pracovních setkáních s poskytovateli služeb destinace a jednoznačně bylo doporučeno vytvořit vlastní komplexní systém bonusové karty, který bude využíván primárně jako marketingový nástroj destinace. 45

46 Výstupy a parametry 1. Návrh systému návštěvnické karty Technické parametry: min. 30 stran, 1x pracovní seminář. 2. Vytvoření sítě partnerů - systému akceptačních míst a distribučních míst Technické parametry: min. 50 partnerů (partnerských smluv), 1x pracovní seminář. 3. Vytvoření webová aplikace pro prezentaci a distribuci návštěvnické karty Technické parametry: webová aplikace (aplikace bude vytvořena jako nadstavba k aktualizovanému turistickému portálu destinace (viz aktivita 6. Modernizace webového portálu včetně propojení na portál TR JM) Webová aplikace bude prezentovat všechny partnery (služby, turistické cíle, ), tzv. akceptanty, kteří jsou zapojeni do systému bonus karty. Aplikace bude vytvořena databázově s variantními možnostmi vyhledávání akceptantů, tématických balíčků, lokalit,... Aplikace bude optimalizována pro tablety a chytré telefony (responzivní web). Technické parametry: min. 10 stran - návrh, 1x webová aplikace, 1x naplnění daty 4. Zavedení systému návštěvnické karty Technické parametry: návrh bonusové karty, 1x barevná tiskárna karet + software, nákup ks karet k potisku, 1x leták A4, 1x kampaň v médiích (rozhlas, tištěná média), distribuce karty (4 měsíce) Tvorba, nabídka a podpora prodeje tematických produktů Cíle a popis aktivity Cílem aktivity je nabídka a prodej stávajících produktů a tvorba a nabídka produktů nových, podle výstupů marketingové strategie a v souladu se zájmem partnerů DS: Nové produkty: Produkt Víno a gastronomie Produkt Cykloturistika Produkt Akce a aktivity pro období mimosezony Produkt Zážitkové balíčky a aktivity Produkt Tradiční výrobky Produkty na vyhlášená regionální, krajská a národní Témata Modernizace webového portálu prezentace na sociálních sítích Cíle a popis aktivity Hlavním cílem aktivity je zásadní aktualizace webového turistického portálu TO Pálava a LVA a jeho propojení na oficiální regionální turistický portál jižní Moravy. Provedením přepojením odpadne dosavadní problém spočívající v nutnosti vícenásobného zadávání turistických informací a jejich aktualizace do různých webových portálů, zejména ze strany TIC. Tím bude dosaženo mnohem vyšší efektivity činností a aktuálnosti prezentovaných dat a informací. Jednou z klíčových součástí realizace aktivity je vyhodnocení současného stavu webového portálu destinace ve vztahu k potřebám cílových skupin a technickým i obsahovým požadavkům na moderní webové portály. Toto vyhodnocení není součástí projektu, ale bylo již provedeno v rámci předprojektové fáze aktivity. Realizace aktivity bude řešena ve vazbě na již existující webové turistické portály regionu jižní Morava. 46

47 Zdůvodnění realizace aktivity Současný webový portál destinace pochází z roku 2010 a za toto období nebyl technicky ani marketingově rozvíjen. Podle provedené analýzy jsou jeho vnitřní struktura, funkcionality, design a systém aktualizace již značně zastaralé a webový portál tudíž neodpovídá současným a zejména budoucím požadavkům, kladeným na takto významný marketingový nástroj. Současný webový portál také nenabízí některé dnes již standardní funkcionality a především mu chybí možnost nabídky konkrétních regionálních a tematických produktů, propojení na sociální sítě a on-line aktualizace informací a nabídky ze strany individuálních poskytovatelů služeb. Výstupy a parametry 1. Redesign portálu 2. Technická aktualizace webu 3. Propojení aktualizovaného webu s regionálním turistickým portálem JM 4. Obsahová aktualizace webu (pasportizace) 5. Zapojení partnerů do aktualizace dat a produktů na webu 6. Prezentace TO na sociálních sítích, propojení webu na sociální sítě 7. Vytvoření systému pro nabídku a prodej služeb a produktů destinace Realizace komunikační kampaně turistická sezona Cíle a popis aktivity Hlavním cílem aktivity je realizace provázané, efektivní a cílové skupiny destinace orientované komplexní kampaně. Taková kampaň byla v destinaci realizována naposledy před cca 6 lety. Je tedy nutné celou strukturu aktivit znovu nastartovat a ve spolupráci s ostatními partnery destinace začít opět realizovat. Základními prvky kampaně na sezonu 2018/2020 budou tištěné produktové tiskoviny a informační mapy, reklamní produktová kampaň primárně na facebooku, ale také na dalších sociálních sítích. Pokračovat ve větší míře bude realizace fam a press tripů, a to v přímé spolupráci s ostatními TO JMK, CCRJM a agenturou CzechTourism. Nově bude zahájena aktivita přímého marketingu a CRM. Další novinkou bude ve vazbě marketingovou strategii vytvoření systému bonusové karty a tudíž i také jeho propagace (realizace informačního letáku). Hlavním cílem v oblasti tiskovin je vytvoření návštěvníky žádané struktury turistických informačních tiskovin. Bude požadována obsahová a produktová reedice, tedy včetně nákladů na zajištění zdrojových informací a dat, návrhů programů, honorářů za užití textů, za užití všech fotografií, užití map a grafického řešení. Součástí dodávky je samozřejmě také tisk a distribuce tiskovin po dobu hlavní turistické sezony. Při tvorbě tiskovin bude potřebné veškerá data a texty autorizovat u odborných garantů za jednotlivá témata. Odborné garanty bude na návrh zpracovatele nominovat zadavatel a tito budou součástí redakční rady zadavatele. Každá tiskovina bude mít ustanovenu vlastní redakční radu. Realizace aktivity bude řešena ve vazbě na tyto další aktivity projektu: 1. Aktualizace Marketingové strategie 4. Zavedení systému návštěvnické bonus karty 5 Tvorba produktů 6. Modernizace webového portálu 8. Rozvoj partnerství mezi DS a klíčovými marketingovými partnery v rámci destinace Zdůvodnění realizace aktivity 47

48 Komplexní kampaň byla v destinaci realizována naposledy před cca 6 lety. Je tedy nutné celou strukturu aktivit znovu nastartovat a ve spolupráci s ostatními partnery destinace začít opět realizovat. Chybí prezentace na facebooku a jeho pravidelná aktualizace, destinace nemá zajištěnu propagaci nově zaváděné bonusové návštěvnické karty. Nedostatečný je také počet realizovaných press a fam trip. Přímý marketing a CRM je zajišťováno pouze na základní úrovni, nejsou využívána sofistikovaná zařízení. Co se týká tiskovin - turistická oblast má v současné době pouze obsahově a také již obrazově zastaralé a ne zcela produktově vhodné informační materiály pro potenciální návštěvníky a CK, což je poměrně velkým problémem při prezentaci turistické nabídky, zejména ve vztahu k hlavním cílovým skupinám. Hlavní turistický katalog je navíc nyní pouze v české verzi, jazykové mutace jako např. anglická, německá, polská, zcela chybí již několik let. Chybí také aktuální podrobné turistické a produktové mapy a brožury. Výstupy a parametry 1. Informační a produktový katalog TO Pálava a LVA, 2018/2019/2020, česká verze Parametry: formát A4, 4/4, obálka s klopou, počet stran: 40 + obálka s klopou (6 stran), papír: 135g matná křída, vazba: V1, jazyková verze: česká, 20 tisíc kusů. Poznámka: další produktové tiskoviny budou realizovány mimo tento projekt. 2. Reklamní produktová kampaň na facebooku Parametry: kampaň v délce 10 měsíců 3. PR kampaň, press a fam tripy 4. Přímý marketing, CRM Parametry: 6x zpravodaj, 6x distribuce, umístění na web 5. Turistická mapa destinace Parametry: formát A2, kusů (viz mapa Pálava a LVA 2018, 2019) 6. Dokončení distribuční sítě informačních tiskovin a map v destinaci (TIC, cíle, partneři,...) 7. Odborný bulletin pro členy a partnery destinace Parametry: formát A4, digitální forma, 4x ročně (viz bulletin 2017) 8. Spolupráce při prezentaci destinace na vybraných veletrzích, podpora fam a press-tripů Rozvoj partnerství na úrovni destinace, regionu a kraje (3K platforma) Cíle a popis aktivity Hlavním cílem aktivity je trvalý rozvoj partnerství mezi destinační společností a klíčovými marketingovými partnery destinace s cílem pozitivně ovlivňovat vnímání značky destinace, s cílem vytvářet společné kooperativní produkty a zajišťovat vícezdrojové financování v rámci kooperativního marketingu. Do rozvoje partnerství budou zapojeny všechny subjekty podílející se na tvorbě produktu destinace se zájmem o kooperaci. Partnerství může být rozvíjeno na úrovni spolupráce při jednotlivých marketingových aktivitách dle zájmu partnerů, ve formě dlouhodobého partnerství nebo ne ve formě členství v destinační společnosti. Významným cílem je také dosažení partnerství soukromého a veřejného sektoru, zejména místních samospráv. Zdůvodnění realizace aktivity Jedná se o jednu klíčových aktivit efektivně fungujících destinačních managementů. V destinaci je partnerství rozvíjeno intenzívně od roku 2016, zatím je však spíše v rovině spolufinancování vybraných 48

49 marketingových aktivit. Cílem je ale rozvinout partnerství do všech oblastí činnosti a aktivit DS, zejména pak do tvorby a společné nabídky produktů, tvorby strategií a společné příslušnosti ke značce destinace. Této úrovně zatím ještě nebylo v destinaci TO Pálava a LVA docíleno. Aktivity a parametry 1. Uzavírání partnerství 2. Aktivity pro podporu trvalého partnerství 3. Setkání subjektů působících v oblasti cestovního ruchu v TO Pálava a LVA Parametry: minimálně 4x ročně 4. Fungování stálého kolegia cestovního ruchu TO Pálava a LVA (kolegium založeno v lednu 2018) 5. Provozování sekce pro partnery na webu DMO (funkční na 6. Pravidelná jednání aktérů destinace 7. Pracovní skupina pro marketing (založena v lednu 2018) Koordinace projektů rozvoje turistické infrastruktury na území destinace, poradenství Cíle a popis aktivity Nejedná se o přímou realizaci projektů turistické infrastruktury (tzv. investiční projekty), ale o průběžné vyhodnocování potřeb destinace z hlediska produktové nabídky, ve vazbě na turistickou infrastrukturu a následná iniciace a případně koordinace přípravy takových projektů, zejména pokud je jejich realizace plánována na větším území a je potřebné zajistit koordinaci více obcí. Realizátorem projektů pak budou především obce nebo sdružení obcí, případně další organizace Certifikace, vzdělávání, lidské zdroje Cíle a popis aktivity Cílem aktivity je prostřednictvím standardních a v jiných regionech již realizovaných systémů certifikace a vzdělávání, neustále zvyšovat kvalitu služeb a produktů v destinaci. DMO může fungovat jako partner certifikačních organizací, případně může být i certifikační organizací. 49

50 4. PŘÍLOHY 4.1 Cílové skupiny TO Pálava a LVA Projekt destinačního řízení v TO Pálava a Lednicko-valtický areál se v obecné rovině týká jak aktivit směřujících ke tvorbě a prodeji turistické nabídky destinace, tak aktivit směřující dovnitř destinace, tedy směrem k obyvatelům regionu, organizacím, obcím a obecně všem tvůrcům produktu cestovního ruchu destinace. Přehled hlavních cílových skupin projektu: I. Současní a potenciální návštěvníci destinace Přínos pro cílovou skupinu: nabídka nových regionálních a tematických produktů a zážitkových balíčků, zvýšení kvality služeb, rozšíření nabídky služeb, lepší přístup k informacím o destinaci, kvalitní informační a produktové materiály, nabídka pro specifické cílové skupiny,... Poznámka: detailní popis této cílové skupiny viz dále. II. Tvůrci produktu cestovního ruchu destinace (turistické cíle, poskytovatelé služeb, TIC,...) Přínos pro cílovou skupinu: možnost podílet se na plánování strategických dokumentů, projektů a aktivit, zdokonalení znalostí tvorby úspěšných produktů a balíčků, zlepšení nabídky a prodeje turistických služeb zlepšení ekonomiky, zejména v mimosezonním období, zvýšení kvality služeb, přístup k nových marketingovým nástrojům, zlepšení efektivity díky zvýšení míry kooperace a spolupráce v destinaci, přístup ke statistickým a marketingovým informacím, zlepšení ekonomické situace subjektů v turisticky méně navštěvovaných lokalitách destinace, přístup ke kvalitním fotografiím a mapovým podkladům destinace, možnost zapojení se do návštěvnických systémů. Zefektivnění a zjednodušení práce TIC při zadávání dat do aktualizovaného webového turistického portálu. III. Rezidenti turistické oblasti Přínos pro cílovou skupinu: nabídka širšího spektra a vyšší kvality volnočasových aktivit, možnost podílet se na budoucím rozvoji CR v destinaci. Komunikace s obyvateli destinace ve věcech významu cestovního ruchu pro ekonomickou a sociální stabilitu regionu. IV. Firemní klientela Přínos pro cílovou skupinu: zlepšení nabídky kvalitních prostor k pronájmu kongresové, společenské a jiné akce, zlepšení nabízených produktů pro kongresovou a firemní turistiku, zvýšení kvality a nabídky doprovodných služeb organizátorům kongresů a firemních akcí. V. Realizátoři navržených opatření, samospráva, ostatní marketingové organizace Přínos pro cílovou skupinu: možnost podílet se na plánování strategických dokumentů, projektů a aktivit, zlepšení ekonomiky a prosperity obcí, zvýšení kvality služeb, přístup k nových marketingovým nástrojům, zlepšení efektivity díky zvýšení míry kooperace a spolupráce v destinaci, přístup ke statistickým a marketingovým informacím, zvýšení vlivu samosprávy při určování budoucího směru rozvoje udržitelného cestovního ruchu v destinaci, zlepšení ekonomické situace subjektů v turisticky méně navštěvovaných lokalitách destinace, zlepšení spolupráce a provázanosti cílů a aktivit sousedních destinací i v rámci celého regionu jižní Morava další zkvalitnění spolupráce s CCRJM, JMK, CzT,...). Poznámka. Detailní popis aktérů cestovního ruchu a cílové skupiny návštěvníci destinace je popsán v následujících kapitolách. 50

51 4.2 Detailní popis organizací podílejících se na rozvoji CR destinace Pálava a LVA V současné době jediná profesionálně řízená a plně funkční destinační společnost, realizující destinační marketing TO Pálava a LVA jako celku DSO LVA Nejvýznamnější sdružení obcí oblasti LVA. Hlavní působnost na území mikroregionu LVA. Tvorba a realizace projektů na podporu marketingových a propagačních aktivit mikroregionu jako celku nebo aktivit jednotlivých obcí mikroregionu. Tvorba a realizace projektů na podporu a rozvoj turistické infrastruktury v rámci mikroregionu jako celku nebo aktivit jednotlivých obcí mikroregionu. Tvorba koncepčních a rozvojových dokumentů z oblasti cestovního ruchu. DSO Mikulovsko Nejvýznamnější sdružení obcí oblasti pod Pálavou. Hlavní působnost na území mikroregionu Mikulovsko. Tvorba a realizace projektů na podporu marketingových a propagačních aktivit mikroregionu jako celku nebo aktivit jednotlivých obcí mikroregionu. Tvorba a realizace projektů na podporu a rozvoj turistické infrastruktury v rámci mikroregionu jako celku nebo aktivit jednotlivých obcí mikroregionu. Tvorba koncepčních a rozvojových dokumentů z oblasti cestovního ruchu. DSO Hustopečsko Hlavní působnost na území mikroregionu Hustopečsko. Tvorba a realizace projektů na podporu marketingových a propagačních aktivit mikroregionu jako celku nebo aktivit jednotlivých obcí mikroregionu. Tvorba a realizace projektů na podporu a rozvoj turistické infrastruktury v rámci mikroregionu jako celku nebo aktivit jednotlivých obcí mikroregionu. Tvorba koncepčních a rozvojových dokumentů z oblasti cestovního ruchu. Obce a města na území TO Pálava a LVA Tvorba a realizace projektů na podporu marketingových a propagačních aktivit své obce. Tvorba a realizace projektů na podporu a rozvoj turistické infrastruktury své obce. Tvorba koncepčních a rozvojových dokumentů z oblasti cestovního ruchu pouze některé obce. Provozovatel některých turistických cílů a služeb na území své obce pouze některé obce. Spolupráce na celoregionálních aktivitách Turistická informační centra na území destinace Hlavní organizace poskytující informační služby pro návštěvníky destinace a cestovní kanceláře Správci databází cestovního ruchu pro zastupované území Spolupráce na marketingových aktivitách realizovaných v rámci propagace destinace Zprostředkovatelé turistických služeb pro zájemce z řad individuálních turistů a CK Správa CHKO Pálava Správní orgán CHKO Pálava. Rozvoj a údržba doprovodné turistické infrastruktury (naučné stezky, odpočívadla, informační tabule atd.) na území CHKO. Propagační a informační aktivity směrem k návštěvníkům CHKO. Spolupráce na celoregionálních aktivitách. Biosférická rezervace Dolní Morava 51

52 Realizují projekty na rozvoj doprovodné turistické infrastruktury (naučné stezky, odpočívadla, informační tabule atd.) na území BR Dolní Morava. Propagační a informační aktivity směrem k návštěvníkům BR Spolupráce na celoregionálních aktivitách. Regionální muzeum v Mikulově Provozovatel nejnavštěvovanějších turistických cílů v mikroregionu Mikulovsko. Provozovatel kongresového centra na zámku v Mikulově. Vlastní propagační a marketingové aktivity s hlavním zacílením na aktivity RMM a kongresového centra. Spolupráce na celoregionálních aktivitách. Zámek Lednice, zámek Valtice Zámek Lednice nejvýznamnější památkový turistický cíl (z hlediska návštěvnosti) v celé TO Pálava a LVA. Klíčové turistické cíle pro oblast LVA. Vlastní propagační a marketingové aktivity. Spolupráce na celoregionálních aktivitách. Národní vinařské centrum Valtice, Salon vín ČR Provozovatel významných aktivit v oblasti vinařské turistiky. Tvorba a realizace projektů na podporu marketingových a propagačních aktivit vinařské turistiky. Vlastní propagační a marketingové aktivity. Spolupráce na celoregionálních aktivitách. ATC Merkur Pasohlávky Klíčový poskytovatel turistických služeb v rámci mikroregionu Mikulovsko. Největší kemp v celé TO Pálava a LVA. Zařízení s největší ubytovací kapacitou v celé TO Pálava a LVA. Pasohlávky obec s největším podílem aktivit v oblasti cestovního ruchu. Rozsáhlé vlastní propagační a marketingové aktivity s hlavním zacílením na aktivity ATC Merkur a novomlýnských nádrží. Tvorba a realizace projektů na podporu a rozvoj turistické infrastruktury kempu Provozovatel mnoha doprovodných turistických služeb. Provozovatelé turistických cílů, ostatní poskytovatelé turistických služeb, incomingové cestovní kanceláře s nabídkou destinace Vlastní propagační a marketingové aktivity každého provozovatele a CK Spolupráce na celoregionálních aktivitách. Centrála cestovního ruchu Jižní Morava (CCR JM), Jihomoravský kraj krajská destinační společnost Tvorba a realizace projektů na podporu marketingových a propagačních aktivit celého regionu Jižní Morava Tvorba koncepčních a rozvojových dokumentů z oblasti cestovního ruchu celého regionu Jižní Morava Nadace Partnerství Garant projektu Greenways zelené stezky, jehož dopad je i na území TO Pálava a LVA. Garant projektu Cyklisté vítání, jehož dopad je i na území TO Pálava a LVA. Garant projektu Moravské vinařské stezky, jehož dopad je i na území TO Pálava a LVA. Rozsáhlé vlastní propagační aktivity se zaměřením na výše uvedené projekty. Klub českých turistů 52

53 Garant a realizátor značení pěších turistických tras v celé ČR, tedy i na území TO Pálava a LVA. Garant značení některých cyklotras na území TO. Lesy ČR Uživatel a hospodář převážné části lesů na území TO Pálava a LVA. Realizátor naučných stezek, odpočívadel a další doplňkové turistické infrastruktury v lesích na území TO. Vlastní propagační aktivity. Poznámka: Výše uvedený výčet organizací není úplným seznamem všech organizací podílejících se na rozvoji a marketingu cestovního ruchu v řešené destinaci. 53

54 4.3 Zkušenosti DMO Pálava a LVA, z.s. přehled realizovaných projektů Realizované projekty Název projektu Marketingová strategie Katalog turistických zajímavostí a služeb 2016, 2017 Podrobná Turistická mapa regionu 2016, 2017 Popis hlavních výstupů Zpracována marketingová a produktová strategii na období a konkrétní akční plán včetně návrhů projektů a aktivit. Aktualizace Strategie v realizaci. Produktový katalog destinace Pálava a LVA 2016, Podrobná Turistická mapa regionu 2016, 2017, 2018 v realizaci Podrobná Turistická mapa regionu část region Hustopečsko, 2017 Podrobná Turistická mapa regionu část region Hustopečsko, 2018 v realizaci Systém distribuce tiskovin destinace Vytvořen systém distribučních míst pro turistické tiskoviny, 50 míst, včetně TIC CzT Praha, ČC Vídeň,... Bonus karta Zahájena spolupráce v rámci přípravy systému návštěvnických bonusových karet Bulletin Pravidelně vydáván odborný bulletin pro partnery, v roce vydána 3 čísla, formát A4, elektronická podoba Internetová média Provozování turistického portálu Kampaň Realizace propagační kampaně TO Pálava a LVA, 2016, 2017 Zajištění prezentace turistické nabídky TO Pálava a LVA na veletrzích CR Regiontour 2017, 2018, Holiday World 2017, 2018, Vídeň 2018 dohoda o spolupráci s CCRJM Partnerská spolupráce Vytvořen systém cca 100 partnerů destinace Pálava a LVA Certifikace DS v rámci ČSKS DS je držitelem certifikátu ČSKS Národy Podyjí event propagace Zajištění služeb v rámci press tripu pořádaného v roce 2017 agenturou CzT (novinář z Itálie) Zpracován a podán projekt na dotaci z NPPCR v regionech pro rok 2017 / Podprogram: Marketingové aktivity v cestovním ruchu Press tripy Projekty, dotace 54

55 4.4 Potenciál destinace Popis destinace Přírodní atraktivity* Kulturně-historické atraktivity* Technické památky* TIC celkem TIC certifikovaná dle ATIC ČR TIC certifikovaná dle ČSKS Naučné stezky Značené turistické trasy (KČT) pěší In-line hipo další Značené cyklotrasy Značené cyklostezky Značené a upravované LBT** Lyžařské areály Vodní plochy pro vodní a vodáckou turistiku Velkoplošná území (NP, CHKO, geopark, další): 4 Horská území: 0 Významné geologické útvary (přístupné návštěvníkům zdarma / za úplatu): 1 Jeskyně (přístupné návštěvníkům zdarma / za úplatu): 1 Jiné / další nezrazené (max. 5 nejvýznamnějších jinde nezařazených): 2 (bylinková zahrada, mandloňové sady) Památky UNESCO + kandidáti: 1 Hrady, zámky: 9 Muzea, galerie: Církevní: 4 Vojenská historie: 3 Nehmotné památky: 0 Jiné: zříceniny (Dívčí hrady, Sirotčí hrádek), židovské památky (Mikulov, Břeclav, Hustopeče, Podivín), vesnická památkové rezervace (Pavlov) Rozhledny: 10 Dopravní stavby: 0 Montánní památky: 0 Využití energie (vodní / větrný mlýn, elektrárny, hamry, atd. přístupné návštěvníkům): 0 Průmyslové památky (např. Dolní oblast Vítkovic, sklárny, atd. přístupné návštěvníkům): 0 Jiné: vinařské lisy (Mikulov, Pavlov, Valtice), Vodní dílo Nové Mlýny, akvadukt (Lednice) Počet (i necertifikované): 14 Počet: 4 Počet: 0 Počet: 24 délka v km: cca 155,5 km zaměření: příroda, památky, historie, archeologie, vinařství Délka v km / z toho nadregionální: neeviduje se neeviduje se Délka v km: 39,5 km neeviduje se Počet: 35, délka v km: 870 km / z toho nadregionální: 1 Počet a délka v km / z toho nadregionální: neeviduje se Relevantní ano / ne, počet a délka v km Počet areálů: 1 Počet sjezdovek: 2, délka sjezdovek celkem v km: 0,7 Počet vodních ploch pro vodní turistiku (přehrady, jezera, akvaparky / koupaliště / bazény využívané návštěvníky): 13 Počet vodních ploch pro vodáckou turistiku: 2, sjízdné úseky celkem: 98,3 km 55

56 Nabídka služeb v destinaci Ubytovací zařízení* Údaje dle ČSÚ za rok 2015: Počet HUZ celkem: 248, z toho: hotely 1-3*: 33 hotely 4-5*: 8 penziony: 151 kempy: 14 chat.osady a turistické ubytovny: 22 ostatní ubyt. zařízení: 20 počet lůžek: počet pokojů: Údaje z vlastních databází k : Počet HUZ celkem: 681, z toho: hotely 1-3*: 39 hotel 4*: 8 penziony: 265 ostatní (apartmány, ubyt. v soukromí, ubytovny...): 355 kempy: 14 UZ certifikovaná dle AHR 13 UZ certifikovaná dle ČSKS 1 Průměrná délka přenocování* Všichni: 1,95, z toho nerezidenti: 1,55 Stravovací zařízení určená Počet SZ: 163 (údaj z vlastních databází za rok 2016) návštěvníkům* SZ certifikovaná dle ČSKS 1 SZ certifikovaná dle CzechSpecials 8 Další služby určené návštěvníkům (max. 5 kategorií)* wellness zařízení: 10 lázně: 2 (Lázně Lednice, Spa Resort Lednice) letové ukázky dravců (Lednice) Destinace a kvalita Zapojení destinace do ČSKS Zapojení destinace do jiných certifikačních schémat Ano, Destinační společnost Pálava a Lednicko-valtický areál, z.s. je držitelem stupně I. ČSKS. Číslo certifikátu: Certifikát je uveden v Příloze. Subjekty v destinaci jsou zapojeny do těchto certifikačních systémů: Certifikace venkovské turistiky Czech Specials Cyklisté vítáni Jednotná certifikace TIC Kategorizace lyžařských středisek ČR Český systém kvality služeb Oficiální jednotná klasifikace ubytovacích zařízení ČR AHR ČR Stezky dědictví Grand Restaurant Certifikace vinařské turistiky 56

57 Produkty destinace (zaměření destinace) Sezóna Léto Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu Přírodní perly regionu (Pálava, LVA) Vinařská turistika a zážitková gastronomie, regionální produkty Cykloturistika Lázně, zdraví a relaxace TOP akce v regionu Pohádkové hrady a zámky Dovolená u vody, sport, aktivní dovolená (Moře zážitků na dosah) Letní dovolená Kongresová a incentivní turistika Církevní památky Památky UNESCO Historické památky šlechtické rody, osobnosti Zima Vinařská turistika a zážitková gastronomie, regionální produkty Svatomartinský region Tak trochu jiná zima Lázně, zdraví a relaxace TOP akce v regionu Kongresy a firemní akce Sportovní kempy Formy Poznávací Aktivní Udržitelný CR Eventy (návštěvnicky významné akce) Další neuvedené Venkovský cestovní ruch Poznávací výlety a programy pro školy Dobrodružný cestovní ruch Přírodní cestovní ruch Gurmánský cestovní ruch Zážitkový cestovní ruch Tematický cestovní ruch Městský a kulturně-poznávací cestovní ruch Filmový cestovní ruch Folklor, tradiční výrobky a produkty Akční - adrenalinový cestovní ruch Dobrodružný cestovní ruch Lázeňský cestovní ruch Sportovní cestovní ruch Dobrovolnický cestovní ruch Venkovský cestovní ruch Gurmánský cestovní ruch Mosty k přírodě Pobyty na farmě Greenways Pálavské vinobraní, Mikulov Burčákové slavnosti, Hustopeče Valtické vinné trhy Svatováclavské slavnosti, Břeclav Otevřené sklepy, Svatomartinské slavnosti Lázeňský cestovní ruch Kongresový a incentivní cestovní ruch Vinné lázně 57

58 4.5 Profil návštěvníka 58

59 Zdroj: Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch, Jižní Morava, Vyhodnocení etapy Léto 2014, IPSOS 59

60 Atraktivita produktů nabízených destinací z pohledu návštěvníka Z výsledků jednoznačně vyplývá, že v rámci destinace TO Pálava a LVA jsou jak nejatraktivnější hodnoceny u domácích turistů produkty poznávací turistika, cykloturistika, pěší turistika, koupání a letní dovolená, atd. V případě hodnocení zahraničními návštěvníky je vidět ještě výraznější dominance produktu poznávací turistika, dále následuje produkt pěší turistika a cykloturistika. Atraktivita produktů destinace z pohledu cestovních kanceláří Cestovní kanceláře s nabídkou produktů pro občany ČR (DCR) Pořadí produktů (témat) dle hodnocení těchto cestovních kanceláří, je z pohledu atraktivity pro klienty cestovní kanceláře následující: 1. Poznávací turistika (příroda, památky, historie,...) 2. Letní dovolená, koupání a vodní sporty 3. Vinařská turistika 4. Cykloturistika 5. Návštěvy kulturních, společenských a sportovních akcí 6. Církevní turistika 7. Kongresy a firemní akce 8. Pěší turistika 9. Tranzit Cestovní kanceláře s nabídkou produktů pro zahraniční turisty (incoming) Pořadí produktů (témat) dle hodnocení těchto cestovních kanceláří je z pohledu atraktivity pro klienty cestovní kanceláře následující: 1. Poznávací turistika (příroda, památky, historie,...) 2. Tranzit 3. Vinařská turistika 4. Církevní turistika 5. Letní dovolená, koupání a vodní sporty 6. Cykloturistika 7. Návštěvy kulturních, společenských a sportovních akcí 8. Pěší turistika 9. Kongresy a firemní akce V případě všech cestovních kanceláří je nutné si uvědomit, že jen malá část turistů využívá služeb cestovních kanceláří pro zajištěné pobytu, programu nebo dovolené. Většina návštěvníků destinace přijíždí do regionu přímo, bez zprostředkování služeb cestovní kanceláří. Proto je nutné výše uvedené výsledky opravdu správně interpretovat ve vazbě na výše uvedené skutečnosti. V tomto smyslu tedy nejde o obecnou atraktivitu produktů destinace, ale o produkty, které jsou atraktivní pro nabídku prostřednictvím cestovní kanceláře. 60

61 4.6 Vazba aktivit DMO na důležité regionální a nadregionální strategické dokumenty Pro dosažení maximální efektivity výstupů aktivit projektu byly v rámci předprojektové přípravy detailně analyzovány strategické cíle a konkrétní opatření obsažené v zásadních strategických dokumentech nadregionální a národní úrovně s cílem dosáhnout maximální synergie s nadregionálními strategiemi, produkty a kampaněmi. Níže uvádíme stručný přehled a vazby na zmíněné strategické dokumenty. Synergické provázání strategií, produktů a témat mezi turistickou oblastí Pálava a LVA, ostatními TO JMK a především pak CCRJM a JMK má zásadní význam pro zajištění kooperace aktivit, efektivity společných marketingových kampaní a cíleným oslovováním potenciálních i současných návštěvníků jižní Moravy. To platí nejen v oblasti DCR, ale ještě více při prezentaci a podpoře nabídky zahraničním návštěvníkům. VIII. Koncepce státní politiky cestovního ruchu v ČR na období IX. Marketingová koncepce ČR na období , CzechTourism X. Marketingový plán agentury CzechTourism na rok 2017 XI. Program rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje na období XII. Marketingová strategie CCRJM včetně plánu činnosti XIII. Akční plán CCRJM - aktualizace 2017 XIV. Strategie Tvorby produktů TO Pálava a LVA, 2010 Poznámka. Detailní popis výše uvedených strategických dokumentů je uveden v kapitole Přílohy II. MARKETINGOVÁ KONCEPCE ČR NA OBDOBÍ Marketingová koncepce představuje základní vodítko pro marketingové činnosti agentury CzechTourism na období Koncepce obsahuje návrh celého portfolia marketingových aktivit doporučených pro rebranding ČR, pro potřeby Strategie uvádíme níže pouze některé základní pro program rozvoje relevantní informace. Základní vize ČR je zde definována takto: Česko nekončící příběh Česko je na prvních místech mezi zvažovanými destinacemi v Evropě, a to zejména díky pověsti excelentní poznávací destinace kombinující prvky kulturní krajiny, kultury, relaxace, bezpečí a vstřícného zákaznického přístupu k turistům, Na úrovni značky bude Česko spojováno s metaforou Česko nekončící příběh, resp. Česko země příběhů. S národní vizí se musí ztotožnit další subjekty, zejména profesní asociace, jejichž členové budou v konečném důsledku vizi naplňovat. Globální cíl marketingové strategie pro příjezdový turismus vychází z globálního cíle koncepce státní politiky turismu na období Globální cíl koncepce je formulován jako zvýšení konkurenceschopnosti celého odvětví cestovního ruchu na národní i regionální úrovni, udržení jeho ekonomické výkonnosti, udržení jeho socio-kulturního a environmentálního rozvoje. (Koncepce státní politiky cestovního ruchu v České republice na období ). Cíle strategie jsou rozděleny do tří skupin tak, aby odpovídaly strategickým cílům koncepce státní politiky, zejména Posilování kvality nabídky cestovního ruchu včetně kultivace podnikatelského prostředí a Posílení role cestovního ruchu v hospodářské a sektorových politikách státu. Základní systém produktů navržených pro ČR je následující: a) produkt kulturní - kulturní cesty - Praha 61

62 - města s příběhem - cesty s příběhem - kulturní krajina b) produkt zdraví - České lázně - zdravě a zodpovědně - Medical tourism c) aktivní produkt sport a pohyb - letní cesty - zimní cesty - motorsport d) produkt MICE Zdroj: agentura CzT, 2012 III. MARKETINGOVÝ PLÁN AGENTURY CZECHTOURISM NA ROK 2018 Agentura CzechTourism vyhlásila pro rok 2018 toto hlavní marketingové téma: Sto let české a slovenské státnosti Mott: Česko země příběhů příběhy barokní krajiny a jejich stavitelů Jako národní produkty budou komunikována tato témata: Cesty za poznáním - Praha, Kulturní cesty (tematické cesty), Kulturní krajina Cesty za krajinou - Letní cesty, Zimní cesty (Snow and Fun produktová komunikace) Cesty pro zdraví - České lázně, Zdravě a zodpovědně (zdravý životní styl) MICE - ČR atraktivní M.I.C.E. destinace, Mezinárodní a národní meetingy, Incentivní turismus, Aktivní sales destinace Zdroj: agentura CzT, 2017 IV. Program rozvoje cestovního ruchu Jihomoravského kraje na období STRATEGICKÁ VIZE JIHOMORAVSKÉHO KRAJE DO ROKU 2020 JIHOMORAVSKÝ KRAJ Atraktivní region s bohatou nabídkou a kvalitními službami Strategická vize kraje je založena na čtyřech principech rozvoje: Koordinace a spolupráce / Segmentace / Efektivita / Kvalita Motto jižní Moravy: JIŽNÍ MORAVA kraj, kde je co zažít. 62

63 Zdroj: JMK, 2013 V. Marketingová strategie CCRJM včetně plánu činnosti Vize rozvoje CCRJM v období : Plánovaná činnost CCR JM se bude v tomto období dělit do tří prioritních oblastí zájmu: 1. Produkty cestovního ruchu od projektů k produktům 2. Marketing celková propagace jižní Moravy jako turistické destinace 3. Vzdělávání a kvalita služeb zvyšování kvality služeb v oblasti cestovního ruchu Hlavní produkty CCR JM pro období Na základě seskupení již realizovaných a probíhajících projektů CCR JM podle jejich tematického zaměření byl vytvořen následující přehled budoucí produktové nabídky CCR JM: TOP výletní cíle výběr z hroznů jižní Moravy Cykloturistika Přírodní perly jižní Moravy Vinařská turistika Folklór a lidové tradice Dávná minulost Historické památky, významné šlechtické rody a osobnosti Nedávná minulost / Novodobá historie Duchovní turistika a Svatojakubská cesta na jižní Moravě MICE - Moravia Convention Bureau Akční plán na období

64 64

65 VI. Akční plán CCRJM - aktualizace 2017 V rámci dokumentu Marketingová strategie CCRJM včetně plánu činnosti je na stranách popsán Akční plán. V rámci každoroční aktualizace uvádíme další témata, kterými se CCRJM bude kromě v dokumentu uvedených v roce 2017 zabývat. V roce 2017 je hlavním marketingovým tématem stanoveným agenturou CzechTourism baroko. I CCRJM se v rámci plánovaných aktivit zaměří na tvorbu ucelené tematické nabídky ve spolupráci s místními partnery a na propagaci produktu Barokní krajinou jižní Moravy (např. prezentace na webových stránkách, spolupráce s médii a cestovními kanceláři, studijní cesty k tématu na jižní Moravě, příprava tiskovin, prezentace na veletrzích cestovního ruchu). V roce 2018 bude v popředí zájmu kampaní CzechTourismu sté výročí založení Československa a významné příběhy 20. století. Přípravu těchto témat ve spolupráci s partnery začne CCRJM již ve druhé polovině roku V roce 2017 se také CCRJM zaměří na nabídku tzv. zelených prostor na jižní Moravě (zahrady, parky, skleníky, ukázkové zahrady, bylinkové zahrádky apod.) v rámci schváleného projektu GrünRaum, ATCZ71 v programu INTERREG V-A Rakousko-Česká republika. Na základě získaných dat vznikne nová tematická síť k zeleným prostorám na jižní Moravě, Vysočině a v Dolním Rakousku a v rámci propagace v letech 2018 a 2019 budou jak odborníci, tak i turisté zváni do nejvýznamnějších zelených prostor (např. formou webová prezentace, tiskoviny, studijní cesty, akce pro veřejnost). V roce 2017 budou prezentovány výstupy projektu Jižní Morava region bez bariér, jehož cílem je vytvoření tematické turistické nabídky v regionu jižní Morava a usnadnit plánovaní výletů pohybově handicapovaným návštěvníkům (např. prezentace výsledků studie zaměřené na přístupnost vybraných objektů během školení pro pracovníky turistických atraktivit, bezbariérové programy pro turisty, tematický leták). Zdroj: CCRJM, 2016 VI. Strategie Tvorby produktů TO Pálava a LVA, 2010 Hlavní marketingová témata pro destinaci TO Pálava a LVA, tak jak jsou dále navržena, vycházejí z vyhodnocení všech důležitých východisek a strategických cílů destinace. Témata i produkty jsou zpracovány vzhledem k odlišným požadavkům turistů samostatně pro jednotlivé zdrojové země. Hlavní marketingová témata a produkty pro DCR a SLOVENSKO3 Hlavní marketingová témata Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) Vítejte v Zahradě Evropy za poznáním a zážitky Vinařská turistika (víno, vinařství, vinařské akce) Putování za tajemstvím vína Cykloturistika (cyklotrasy a služby pro cykloturistiku) Na kole od zámku k zámku, mezi vinicemi i podél vody Letní dovolená (letní dovolená, dovolená u vody, aktivity...) Léto jak má být Lázně, zdraví a relaxace (lázně, wellness, zdraví) Za zdravím a odpočinkem Zimní nabídka (speciální nabídka pro zimní turistickou sezonu) Tak trochu jiná zima TOP akce v regionu (produkty vytvořené pro TOP kulturní, společenské a sportovní akce) To musíte zažít 3 Pro zdrojovou zemi Slovensko jsou z již dříve popsaných důvodů vytvářena stejná témata a produkty jako pro DCR. 65

66 Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) Kongresy a firemní akce Sportovní kempy Programy pro školy Gastronomicko-vinařské akce Produkty pro rodiny s dětmi Rybaření Myslivost Čas pro poznávání a odpočinek (programy zejména pro seniory) Za přírodními zajímavostmi Kempy a kempování Speciální a akční nabídky Produkty pro každý rok (2010, 2011,...) Zážitkové programy a aktivity (zejména víkendové balíčky pro období mimo letní sezonu) Po stopách rodu Lichtenštejnů a Ditrichštejnů Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek B. Hlavní marketingová témata a produkty pro zdrojovou zemi POLSKO Hlavní marketingová témata Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) Vinařská turistika, gurmánské zážitky Letní dovolená, cykloturistika Lázně, zdraví a relaxace Tranzit Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) Produkty pro rodiny s dětmi Programy pro školy TOP akce v regionu (produkty vytvořené pro TOP kulturní, společenské a sportovní akce) Speciální a akční nabídky Zážitkové programy a aktivity (zejména krátkodobé např. 2-3 denní balíčky pro období mimo letní sezonu) jako součást pobytů při cestě na jih Evropy- vhodné spojit s tématem Tranzit Produkty pro každý rok (2010, 2011,...) Po stopách rodu Lichtenštejnů a Ditrichštejnů Kooperativní témata a produkty o Církevní památky a poutní místa na Moravě o Jantarová stezka (Moravská, Evropská,...) o Památky UNESCO o Pohádkové hrady a zámky v Česku a na Moravě Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek Hlavní marketingová témata a produkty pro zdrojovou zemi RAKOUSKO Hlavní marketingová témata Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) TOP akce v regionu (produkty vytvořené pro TOP kulturní, společenské a sportovní akce) Vinařská turistika (víno, vinařství, vinařské akce) Lázně, zdraví a relaxace (lázně, wellness, zdraví) Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) 66

67 Čas pro poznávání a odpočinek (programy zejména pro seniory) Tranzit Sportovní kempy Gastronomicko-vinařské akce Programy pro školy Kongresy a firemní akce Letní dovolená, cykloturistika Speciální a akční nabídky Produkty pro každý rok (2010, 2011,...) Kooperativní témata a produkty o Po stopách Rakušanů na Moravě o Města plná zážitků o Církevní památky na Moravě o Jantarová stezka (Moravská, Evropská,...) o Památky UNESCO o Pohádkové hrady a zámky v Česku a na Moravě o Po stopách rodu Lichtenštejnů a Ditrichštejnů o Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek Hlavní marketingová témata a produkty pro zdrojové země ZÁMOŘÍ, VZDÁLENÉ ZEMĚ Hlavní marketingová témata Poznávací a zážitkové programy To nejlepší z regionu (příroda, památky, historie, tradice, vinařství,...) Pohádkové hrady a zámky Vinařská turistika, gurmánské zážitky Cykloturistika Produkty pro individuální cílové skupiny (specifické produkty) Za přírodou, specializované ornitologické programy atd. Programy s nabídkou historie a architektury TOP akce (kulturní, společenské a sportovní akce) Speciální a akční nabídky Produkty pro každý rok (2010, 2011,...) Kooperativní témata a produkty o Greenways o Památky UNESCO o Pohádkové hrady a zámky v Česku a na Moravě o Navštivte místa natáčení oblíbených filmů a pohádek o Církevní památky na Moravě o Jantarová stezka (Moravská, Evropská,...) Zdroj: Tvorba a propagace produktů, realizace marketingové kampaně v TO Pálava a LVA

68 4.7 Cílové skupiny pro nabídku a prodej produktů TO Pálava a LVA na Výstupy projektu budou určeny pro individuální i skupinové návštěvníky a budou určeny pro všechny věkové skupiny, muže i ženy (nediskriminačně) Z pohledu výběru cílových skupin by měly být produkty orientovány na tyto hlavní cílové skupiny: mladí, svobodní se zájem o zábavu, vinařství, cykloturistiku, aktivní dovolenou rodiny s dětmi se zájmem o turistiku, cykloturistiku, letní dovolenou, zážitky, aktivity střední generace bez dětí se zájmem o většinu témat a aktivit v rámci nabídky destinace senioři se zájmem o poznávání, památky, cykloturistiku, vinařství milovníci vína a gastronomie Kromě hlavních cílových skupin na které budou orientována hlavní témata a hlavní produkty budou oslovovány také specifické cílové skupiny, pro které budou připravovány specifické produkty (např. školy, sportovní kluby, židovská komunita,...). Preferované cílové skupiny: děti (do 15 let) rodiny s dětmi zdravotně handicapovaní s handicapem mobility, se senzorickým handicapem (se ztrátou nebo omezením zraku a sluchu), s mentálním handicapem senioři (osoby starší 60 let). Geografické segmenty: Domácí i zahraniční návštěvníci. Zcela zásadním trhem pro odbyt produktů destinace Mikulovsko je Česká republika, maximum produktů by tedy mělo být směřováno přímo na domácího návštěvníka, a to zejména do oblasti velkých městských aglomerací (Praha, Hradec Králové, Brno, Ostrava, Olomouc, Zlín,...), které jsou dlouhodobě tradičními zdrojovými oblastmi destinace Mikulovsko. Jako druhý nejvýznamnější trh, který má navíc velmi podobné požadavky na produkt jako domácí turista, navrhujeme zdrojovou zemi Slovensko. Pro tento trh se předpokládá podobná nabídka témat a produktů jako bude připravována domácímu návštěvníkovi. Za prioritní oblasti je pak považována celá příhraniční oblast Slovenska s Jihomoravským krajem a především pak hlavní město Slovenska Bratislava. Z dalších zahraničních zdrojových zemích jsou mezi prioritní pro destinaci Mikulovsko vytipovány tyto: Polsko jako prioritní zdrojové oblasti jsou definována velká města a aglomerace na území Polska (Warzsava, Poznaň, Krakov, Wroclaw,...) Rakousko jako prioritní zdrojová oblast je definována příhraniční oblast okresu Břeclav a regionu Weinviertel, celá aglomerace města Vídně a dále pak také ostatní oblasti země Dolní Rakousko Německo jako prioritní zdrojové oblasti jsou definována velká města a aglomerace na území SRN (Berlín, Mnichov, Stuttgart, Lipsko, Drážďany,...) Itálie jako prioritní zdrojové oblasti jsou definována velká města a aglomerace na území Itálie (Řím, Milán, Neapol, Benátky,...) Nizozemsko jako prioritní zdrojové oblasti jsou definována velká města a aglomerace na území Nizozemska (Amsterdam, Utrecht, Eindhoven,...) Jako doplňkové a potenciální zdrojové země, které je možné také využít pro nabídku produktů destinace Mikulovsko, jsou navrženy tyto: 68

69 Pobaltské republiky (Estonsko; Lotyšsko; Litva) jako prioritní zdrojové oblasti jsou definována velká města a aglomerace na území těchto zemí (Tallin, Tartu, Narva; Riga, Jurmala, Daugavpils; Vilnius, Kaunas,...) Rusko jako prioritní zdrojové oblasti jsou definována velká města a aglomerace na území Ruska (Moskva, Petrohrad, Jekatěrinburg, Samara,...) Ukrajina jako prioritní zdrojové oblasti jsou definována velká města a aglomerace na území Ukrajiny (Kyjev, Charkov, Dněpropetrovsk, Oděsa, Doněck,...) Zámořské země a další vzdálené zdrojové země (USA, Velká Británie, Čína, Japonsko,...) USA: jedná se o velmi rozsáhlý trh, zdrojové oblasti bude vhodné definovat ve vazbě na aktivity národní centrály agentury CzechTourism, případně ve vazbě na program Greenways, atd. Velká Británie, Japonsko,...: ve vazbě na nadregionální produkty Z pohledu distribuční cesty nabídky a prodeje produktu budou oslovovány obě základní cílové skupiny: segment konečného spotřebitele jedná se o realizaci nabídky a marketingu na konkrétního současného i potenciálního návštěvníka destinace segment zprostředkovatelů služeb (cestovní kanceláře, touroperátoři, organizátoři,...) na konečné spotřebitele je působeno prostřednictvím zprostředkovatelů, kterými jsou nejčastěji touroperátoři a cestovní kanceláře, případně pořadatelé akcí, kongresů a eventů 4.8 Popis potřeb cílových skupin z hlediska marketingových témat destinace POZNÁVACÍ A ZÁŽITKOVÉ PROGRAMY Atraktivity destinace ve spojení s poznáním způsobu života místních obyvatel, kulinářské speciality destinace, historické památky, vinařská tematika a folklor to vše vytváří předpoklady k vytvoření zajímavého produktu, který bude nabízet to nejlepší z TO Pálava a LVA. Produkt bude koncipován především jako nabídka poznávacích programů po TOP cílech destinace a okolí. Součástí produktu budou zejména turistické cíle typu památky, muzea, přírodní zajímavosti atd. v kombinaci s nabídkou vinařské turistiky. Důležitou součástí produktů je dostatečná kapacita a široká nabídka ubytování. Produktová infrastruktura je pro tento produkt (v období hlavní turistické sezony) poměrně široká a kvalitní, destinace disponuje atraktivními cíli i aktivitami. Cílem vytvoření produktu je zhodnocení a popularizace atraktivit celé destinace s využitím základních a doplňkových služeb. Spojením specifických a jedinečných atraktivit ve formě produktové nabídky pak zvýšit návštěvnost celé destinace a také více diverzifikovat nabídku. VINAŘSKÁ TURISTIKA Jedná se o jeden z nejvýznamnějších produktů destinace, v rámci kterého nemá TO Pálava a LVA tak silnou konkurenci jako u jiných produktů, což by mělo být ještě více využito v rámci celého marketingu destinace. Produktová infrastruktura vinařské turistiky zažívá v posledních letech poměrně značného rozvoje, a to jak z pohledu celkové nabídky, tak zejména z pohledu kvality. Pozitivní hodnocení snesou jak například vinařské cyklotrasy, vinařské naučné stezky, tak samotná vinařství, kvalita vín nebo nově budované vinotéky a pravidelně organizované a hojně navštěvované vinařské akce. Na významu nabírá také oficiální certifikace vinařské turistiky doporučujeme proto do produktů zahrnovat v první řadě certifikované zařízení a služby. Pro TO Pálava a LVA, významnou a vyhledávanou vinařskou podoblast, představuje realizace tohoto produktu posílení image celé destinace a zvýšení návštěvnosti turistů. Cílem produktu je dále vytvořit předpoklady pro oslovení náročnější (více bonitní) klientely formou specializovaných programů. 69

70 CYKLOTURISTIKA Cykloturistika se v poslední době stává prakticky nejvýznamnějším produktem destinace TO Pálava a LVA hned vedle poznávací a vinařské turistiky. I když nejde úplně o samostatný produkt, ale spíše o způsob dopravy v dané destinaci, v rámci analýzy je hodnocen jako produkt samostatně, protože cykloturistika se pomalu stává prvotním cílem a důvodem cesty, návštěva atraktivit a výběr konkrétní destinace je pak až důvodem druhotným. Z hlediska konkurence je pro cykloturistiku v destinaci zcela zásadní spojení nejenom s okolní nádhernou krajinou a atraktivními turistickými cíli, ale zejména pak s produktem vinařské turistiky, který je dnes s cykloturistikou destinace přímo spojen. Z pohledu produktové infrastruktury je tak důležité pro další rozvoj cykloturistiky destinace TO Pálava a LVA nejenom dále zkvalitňovat vlastní cyklotrasy a služby podél nich, ale dále také rozvíjet i výše zmíněnou infrastrukturu doplňkových produktů spojených s jízdou na kole (nové turistické cíle, vinné sklepy, naučné stezky, wellness centra atd.). Produkt je ideální pro prodloužení klasické letní turistické sezony o období jaro a podzim, kdy je možné cykloturistiku v destinaci také velmi výhodně provozovat. Cílem realizace produktu je zhodnocení a popularizace atraktivit celé destinace s využitím základních a doplňkových služeb prostřednictvím cykloturistiky. LÉTO A DOVOLENÁ U VODY, KEMPOVÁNÍ TO Pálava a LVA disponuje přitažlivými a hojně využívanými rekreačními kapacitami s nabídkou klasické letní dovolené i dovolené u vody (zejména v okolí Novomlýnských nádrží). Produkt v sobě kombinuje nabídku klasické pobytové dovolené, dovolené u vody, rybaření a vodních sportů, pěší turistiky, cykloturistiky, poznávací turistiky a vinařské turistiky. Z pohledu zájmu turistů, zejména v rámci DCR, se jedná o vysoce atraktivní produkt v rámci celé destinace. Pro rozsáhlejší rozvoj turistického ruchu je v rekreačních oblastech destinace k dispozici řada hotelů, kempů, sezónních ubytovacích zařízení (chaty, ubytovny, penziony a ubytování v soukromí) s příslušným zázemím. Cílem produktu je zvýšení počtu návštěvníků v rekreačních oblastech a změna struktury cílové skupiny (směrem k náročnějšímu turistovi) v rámci rekreačních pobytů a dále pak snaha o větší propojení nabídky turistických center a okolí. LÁZNĚ, ZDRAVÍ A RELAXACE Turistická oblast Pálava a LVA je známá také léčivými prameny s dlouhou historií, která však byla na mnoho let přerušena a tento produkt prakticky zmizel z nabídky destinace. Prvním krokem k jeho znovuobjevení byla výstavba lázní Lednice a nové aktivity v oblasti Pasohlávek, Mikulova a Valtic. Produkt uceleně nabízí využití lázeňských zařízení v regionu k léčebným, rekondičním a relaxačním pobytům vhodným pro zlepšení fyzické kondice. Cílem produktu je zvýšit povědomí o lázeňství v regionu a přispět ke zhodnocení a popularizaci atraktivit celého regionu s využitím základních a doplňkových služeb prostřednictvím lázeňské turistiky a wellness aktivit. Produkt má velmi důležitou roli v posílení období turistické mimosezony. ZIMNÍ NABÍDKA Jedná se o speciální nabídku, jejíž slogan Tak trochu jiná zima se bude snažit navodit atmosféru, že i v zimě je návštěva destinace TO Pálava a LVA velmi atraktivní. Nejedná se samozřejmě o klasickou nabídku zimní dovolené a lyžování, ale o spíše víkendové nebo několikadenní pobyty složené ze zážitkových aktivit, které destinace i v období zimní sezony může nabídnout. Bude se jednat o zážitky tématicky zaměřené na víno, gurmán, projížďky na loďkách, zimní prohlídky zámků a atraktivních cílů, možnosti relaxaci a péče o zdraví. TOP AKCE V REGIONU (KULTURNÍ, SPOLEČENSKÉ A SPORTOVNÍ AKCE) TOP akce jsou důležitým produktem každé destinace, která má v tomto směru co nabídnout, a takovou destinací TO Pálava a LVA zcela jistě je. Význam TOP akcí jako produktů tkví především v tom, že správně načasovaná a marketovaná akce může fungovat jako klasický turistický produkt a je možné jí tedy využívat například pro zvýšení návštěvnosti v určitých obdobích ročního útlumu, v případě destinace TO Pálava a LVA, zejména v období jaro, podzim a zima. TOP akce by vzhledem k tomu, že mají lákat velké množství 70

71 návštěvníků s požadavkem na přenocování, neměly být organizovány v hlavní, tedy letní turistické sezoně, kdy jsou všechny ubytovací kapacity již beztak zaplněny prázdninovými pobyty. Jejich zásadní význam je, jak jsme již napsali výše, především v období turistické mimosezony. Za TOP akce, které se mohou stát významnými turistickými produkty považujeme takové, které mohou přilákat do destinace takové množství návštěvníků nebo účastníků akce, že minimálně řádově stovky z nich zde stráví (využijí ubytovací zařízení) alespoň 1 noc ideálně však více jak 2 noci. Jedná se tedy o turisty (účastníky) s minimálně jedním přenocováním v místních ubytovacích zařízeních. TRANZIT (TRANZITNÍ NÁVŠTĚVNÍCI) Nejedná se o typický produkt určitého tematického zaměření, spíše jde o nabídku především ubytovacích služeb určených tranzitním návštěvníkům destinace. Produkt je pro celou destinaci zcela zásadní především v období zimní sezony 4, kdy jsou ubytovací kapacity v destinaci využívány turisty směřujícími za zimní dovolenou do Rakouska a Itálie. Infrastruktura pro tento produkt je v destinaci domníváme se dostačující 5 jak z hlediska celkové nabídky, tak z hlediska kvality. Doporučení se proto týkají spíše oblasti marketingu. V tom by měl být dán velký prostor pro zajištění konkrétní nabídky zajímavostí i celých programů a pobytů pro tranzitní turisty, protože jak je vidět z posledních statistik vývoje návštěvnosti v destinaci, dříve jednoznačně tranzitní cílové skupiny (např. turisté z Polska, Itálie nebo pobaltských republik) se dnes stávají silnou cílovou skupinou navštěvující destinaci jako prvotní nebo kombinovaný 6 cíl své dovolené. POHÁDKOVÉ HRADY A ZÁMKY Hrady a zámky jsou nepřehlédnutelnými lákadly pro velký počet návštěvníků bez rozdílu věku, cílové skupiny a zdrojové země. Jedná se tedy o jedno ze zaručených lákadel a míst, která nesmějí chybět v žádném kvalitním poznávacím programu. Atraktivita těchto objektů je navíc doplňována množstvím akcí, které na těchto hradech a zámcích po dobu turistické sezony probíhají. Ty přispívají nejen k samotnému zvýšení atraktivity turistického cíle, ale jsou také častým důvodem opakování návštěvy takového cíle. Zejména pro zahraniční klientelu (východní Evropa a zámořské země) je nabídka hradů a zámků destinace neopakovatelná a je možné na jejich jedinečné nabídce stavět celé turistické programy. Destinace TO Pálava a LVA disponuje několika TOP památkami, a to jak z pohledu domácího, tak také zahraničního návštěvníka (například zámek Lednice, zámek Valtice, salety, zámek Mikulov,...). 4 Tranzitní turisté samozřejmě využívají ubytování v destinaci i v dalších obdobích včetně léta, ale tato období nejsou pro ubytovací kapacity z hlediska jejich vytížení tak kritická jako období zimní sezony. 5 Až na několik málo vybraných termínů, kdy ve velkých aglomeracích v Polsku začínají nebo končí zimní/jarní prázdniny. 6 Kombinaci je možno charakterizovat tak, že část jedné dovolené tráví turista v destinaci TO Pálava a LVA a část například v jižní Evropě, kam z regionu pokračuje. 71

72 4.9 Certifikát ČSKS 72