Pravidla a sankce v socializačním přístupu

Transkript

1 Pravidla a sankce v socializačním přístupu Autorka: Mgr. Marcela Bucháčková Kontakt: marcela.buchackova@drom.cz

2 2 Úvod Podmínky čerpání sociální služby - tedy tzv. pravidla, jsou důležitým výchovným nástrojem, stejně jako systém sankcí, které mohou klienti očekávat v případě jejich nedodržování. Prošli jsme spoustou variant různých formulací podmínek čerpání služby od toho, co všechno klienti v klubu nesmí přes pozitivní formulaci, jak se mají klienti v klubu chovat, až jsme došli zase k výčtu toho, co je v klubu zakázáno Pravidla Na rozdíl od dřívějších výčtů zcela konkrétního chování, které se klienti pokoušeli různě obcházet, jsme formulovali pravidla jednoduše tak, že vycházejí ze základních obecně platných pravidel společenského soužití. Všichni zájemci o službu jsou tedy při prvokontaktu informováni o tom, že v klubu musí respektovat jednoduchá pravidla: 1. Nikomu neubližovat. 2. Neničit a nekrást věci. 3. Nedělat nebezpečné věci. (Tj. chovat se tak, aby nebylo nikomu ublíženo a nedošlo k poškození vybavení klubu.) Tímto vymezením podmínek čerpání služby dáváme klientům hranice, které se nesmí překročit, ale zároveň vyjadřujeme důvěru, že klient je kompetentní samostatně vyhodnotit, jaké chování je společensky netolerovatelné. V podstatě vyjadřujeme, že klient může využívat prostor klubu podle dohody do té doby, než naruší bezpečí klubu pro ostatní - od ostatních klientů, přes stážisty až po samotné sociální pracovníky. Ztotožňujeme se s názorem, že k dětem bychom se v zásadě měli chovat se stejnou slušností a respektem jako k dospělým (Kopřiva a kol., 2008). Každé šestileté dítě už ví, co znamená někomu ublížit nebo něco zničit, proto mu nemusíme předem nařizovat a zakazovat konkrétní chování, jako kdyby bylo přirozeností dětí ubližovat a ničit. Klientům připadá, že taková pravidla jsou logická, snadno se na ně odvolává a v podstatě se nedají obejít. Docela jednoznačně je možné posoudit, jestli bylo někomu ublíženo nebo se něco zničilo. Sankce Porušení těchto pravidel může mít dva stupně. V týmu jim říkáme soft a hard porušení (viz schéma níže). Soft porušení pravidel je v podstatě zlobení a vzájemné popichování mezi klienty nebo vůči pracovníkům. Klienti jsou nejdříve napomenuti, sociální pracovník jim připomene pravidla a usměrní jejich chování. Vycházíme z předpokladu, že naši klienti mohou mít jinou míru tolerance např. k nadávkám a vzájemné komunikaci celkově. Takové chování potom sociální pracovník pojmenovává a usměrňuje, čímž na klienty

3 3 výchovně působí. Pokud se chování klienta nezmění, musí opustit klub a má zákaz využívat prostor klubu i všechny aktivity i celý následující den, tzv. stopka. Hard porušení je ohrožující vědomé porušení pravidel jako např. fyzické napadení jiného klienta, obnažování, kouření v klubu apod. Za takové chování musí klient okamžitě opustit klub a má stopku po dobu dvou týdnů. Aktivní přístup Protože ale chceme podporovat proaktivní přístup klientů ke svým problémům, mají možnost přijít za námi hned další den vzniklou situaci řešit. Pokud klient přijde a uvědomuje si, čím ohrozil bezpečí klubu pro ostatní, domluvíme se s ním na alternativní sankci. V případě soft porušení může klient do klubu hned po splnění domluveného úkolu, u hard porušení záleží na individuálním posouzení situace. Často se to nestává, ale většinou v takových případech nabízíme klientům jako alternativu stopky do klubu tzv. miniprobačku 1, kdy se klient během několika smluvených schůzek se sociálním pracovníkem naučí akceptovatelným strategiím a vzorcům chování. Splněním alternativní sankce dostává klient možnost znovu využívat prostor klubu, ale zůstává tzv. v podmínce. Po dobu původní stopky (2 dny nebo 2 týdny) se musí chovat naprosto podle pravidel, jinak se vracíme k původní sankci, abychom zamezili zneužívání možnosti alternativní sankce. Porušení pravidel tedy není po splnění alternativní sankce zapomenuto - pouze umožňuje klientovi využívat prostor a nabídku klubu v době stopky. Např.: Klientka dostala sankci v podobě dvoudenní stopky za bušení na okna a kopání do dveří počítačové místnosti, přestože byla pracovnicí upozorněna na nejbližší termín, kdy může přijít na počítače. Klientka přišla druhý den do klubovny a řekla pracovnici, že si chce promluvit, co dělala včera. V kontaktní místnosti si s ní pracovnice promluvila, zjistila, že nedošlo k porušení jejích práv (tzn., že jí přítomná pracovnice vysvětlila, proč nemůže jít okamžitě na počítač a kdy nejdříve to bude možné) a společně se dohodli na alternativní sankci v podobě ořezání pastelek v klubu. Pracovnice ocenila přístup klientky k vzniklému problému, byla ochotná se díky tomu domluvit na poměrně snadné alternativní sankci a upozornila klientku, že po splnění alternativní sankce může v klubu zůstat, ale při jakémkoliv porušení pravidel bude muset okamžitě odejít a budeme pokračovat v původní sankci. 1 K tomuto způsobu práce s klienty nás inspiroval Nízkoprahová klub Coolna ze Znojma:

4 4 Schéma: Systém sankcí v socializačním přístupu Pokud pokračuje, nebo porušuje pravidla zase jiným způsobem, dostane stopku do klubu i všechny ostatní aktivity na zbytek dne + celý následující den. usměrnění jednání (napomenutí) "soft" porušení Klient poruší pravidla "hard" porušení (ohrožující nebo vědomé závažné porušení pravidel) Okamžitý odchod z klubu (případně jinýchch aktivit jako je doučování, výtvarná dílna apod.). Klient má automaticky stopku do klubu i všechny ostatní aktivity po dobu 2 týdnů. (Tyto případy se vždycky přináší na intervizi do týmu.) Následující den má klient možnost dohodnout se na alternativním trestu. Pokud tuto možnost využije, je dál "v podmínce" po celou dobu původní stopky, tzn. když poruší pravidla v této době, vrací se k původní sankci.

5 5 Výchovný rozměr Takto formulovaná pravidla vychovávají klienty k respektujícímu a ohleduplnému chování k ostatním lidem a šetrnému zacházení s věcmi. Pracovníci sami svým respektujícím chováním vůči klientům podporují jejich kladné sebepojetí a sociální obratnost při komunikaci s vrstevníky (Kopřiva a kol., 2008). Vlastním přístupem a zacházením s vybavením klubu jdou zase klientům příkladem a zprostředkovávají hodnotu věcí a peněz. Samotné porušení pravidel se svými důsledky má rozměr volby mezi pasivním přijetím sankce nebo aktivní snahou ovlivnit situaci (Covey, 2012). Samozřejmě podporujeme aktivní přístup k řešení problémů a snažíme se ho upevnit oceňováním iniciativy. LITERATURA COVEY, S. R.: 7 návyků skutečně efektivních lidí - Zásady osobního rozvoje, které změní váš život. Management Press, ISBN KOPŘIVA P., NOVÁČKOVÁ J., NEVOLOVÁ D., KOPŘIVOVÁ T.: Respektovat a být respektován. Pavel Kopřiva - Spirála, ISBN