POPIS ZÁKLADNÍCH ČINNOSTÍ

Transkript

1 Pečovatelská služba města Bohušovice nad Ohří Poskytovatel: Město Bohušovice nad Ohří, Husovo nám. 42, Bohušovice nad Ohří ZÁKLADNÍ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ poskytováno ve všední dny: Po., St. Út., Čt. Pá. 7:30 hod. 12:00 hod. 13:30 hod 17:00 hod. 6:30 hod. 11:30 hod. 12:30 hod. 15:00 hod. 6:30 hod. 12:30 hod. Toto poradenství je poskytováno bezplatně a je zaměřeno na osoby, které se dostaly do nepříznivé sociální situace a potřebují se zorientovat v možnostech, jak nastalou situaci řešit. Poradenství se poskytuje klientům pečovatelské služby, rodinám, jednotlivcům sociální pracovnice na adrese Městský úřad Bohušovice nad Ohří, Husovo nám. 42, Bohušovice nad Ohří, a to buď rozhovorem po telefonu, nebo osobně v kanceláři sociální pracovnice na MÚ. Schůzku je nejlépe domluvit předem telefonicky na čísle Vyžaduje-li to situace, navštíví sociální pracovnice zájemce o poradenství v jeho domácnosti nebo na jiném dohodnutém místě. POPIS ZÁKLADNÍCH ČINNOSTÍ 1) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Tento úkon zahrnuje pomoc při oblékání a svlékání (tento úkon lze provádět samostatně nebo jako součást osobní hygieny), pomoc při prostorové orientaci a samostatném pohybu ve vnitřním prostoru a pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík. Pomoc a podpora při podávání jídla Zahrnuje pomoc a podporu při podávání jídla a pití (nakrájení na sousta, mletí stravy, ohřátí stravy na sporáku nebo v mikrovlnné troubě, otevření jídlonosiče, přendání jídla z jídlonosiče na talíř, nalití nápoje do hrnečku nebo sklenice, případné přihřátí na sporáku nebo v mikrovlnné troubě, dochucení dle přání klienta. Pomoc s oblékáním a svlékáním, včetně speciálních pomůcek Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek (nachystání oblečení, oblékání a svlékání oděvu, přidržení oděvu při oblékání, zapínání a rozepínání knoflíků, háčků a zipů, obouvání a zavazování obuvi, nasazování a upínání protéz, kýlních pásů. Pomoc při prostorové orientaci a v samostatném pohybu ve vnitřním prostoru Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru (doprovod klienta po bytě nebo domě formou přímého doprovodu - klient se pracovníka drží nebo nepřímého doprovodu - pracovník pokyny směruje klienta, otevírá a zavírá dveře). Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík (u částečně mobilního klienta pomoc při zvedání,

2 přistavení vozíku, přidržení při přesedání na vozík). 2) Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Obecná pravidla: Hygienické prostředky sloužící k osobní hygieně klienta je povinen si zajistit klient na své náklady, případně se klient domluví s pečovatelkou, že potřebné prostředky pečovatelka zakoupí a klient částku za prostředky uhradí. Jednorázové rukavice zajišťuje poskytovatel. Pokud se provádí výměna plen, klient poskytne sáček či pytel na odkládání použitých plen. Bandáž ve smyslu zpevnění dolních končetin není v kompetenci pečovatelky. Klient si sjedná na tento úkon zdravotní službu. Pomoc při úkonech osobní hygieny Poskytuje se v domácnosti klienta, případně v jiných vyhovujících prostorách Zahrnuje pomoc při úkonech osobní hygieny (napuštění vany, příprava prostředí pro úkon, podpora klientovi při vstupu a výstupu do vany/sprchového koutu, omytí žínkou a umytí - pomoc při umývání partií, které si klient nedokáže umýt sám - mytí je prováděno v ochranných rukavicích za použití mycích prostředků klienta, vypuštění vany; u částečně mobilního klienta je úkon poskytován pouze, pokud má klient vybavenou koupelnu zvedacím zařízením, případně za pomoci druhé osoby, v opačném případě je možné tento úkon zajistit mytím na lůžku klient musí zajistit potřebné pomůcky). Pomoc při základní péči o vlasy a nehty Pomoc při základní péči o vlasy (základní péče o vlasy - umytí, vysušení a učesání vlasů za použití mycích prostředků, hřebenu a fénu klienta; pracovnice může odmítnout použít klientův fén, pokud je důvodné podezření, že fén je poškozený a jeho použitím by mohlo dojít k ohrožení zdraví nebo života). Základní péče o nehty - ostříhání a zapilování nehtů nástroji klienta, nástroje musí zaručovat kvalitní a bezpečné provedení úkonu, pečovatelka může poskytnutí úkonu odmítnout, pokud je třeba odborný zásah školené pedikérky nebo lékařské ošetření; úkony jsou prováděny v ochranných rukavicích). Pomoc při použití WC Doprovod na WC, doprovod k míse, úkony spojené s použitím toalety (stažení kalhot - pleny, pomoc s posazením na toaletu, osobní očista klienta spojená s použitím toalety, pomoc s vertikalizací z toalety, vložení pleny, oblečení prádla, kalhot, úklid přenosného WC - jeho následné umytí a dezinfekce. Tento úkon pečovatelka provádí ve zdravotních rukavicích). 3) Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy 10:00 hod. 12:00 hod., 12:30 hod. 13:00 hod. Dovoz nebo donáška jídla Donáška oběda se uskutečňuje na základě žádosti a podepsáním Smlouvy. Každý klient musí 1

3 mít k dispozici dva jídlonosiče. Jeden pro donesení aktuálního oběda a druhý umytý, který si pečovatelka odnese pro donášku oběda následující den. Jídlonosič musí být každý den připravený a čistý. Při sepisování Smlouvy je dohodnut způsob dodávání jídla do domácnosti klienta. Obědy lze odebírat: do jídlonosičů z vývařovny Agrokomplexu Obědy se hradí do 10 dne následujícího měsíce. vakuově balená jídla Úhrada za tyto obědy probíhá v prvních pracovních dnech následujícího měsíce. Obědy jsou zajištěny prostřednictvím firmy rozvážející již hotová vakuově balená jídla. Jídlo se vybírá z jídelníčku vždy na týden dopředu. Zrušit dohodnutý oběd, případně objednat oběd (např. při návratu z nemocnice) může klient: minimálně 1 pracovní den předem do 12:00 hod., změny na pondělí lze hlásit do pátku do 9:00 hod. v případě vážných příčin (např. hospitalizace) pečovatelka odhlásí obědy do doby návratu klienta, kdy si klient svobodně zvolí, od kdy chce pokračovat v odebírání obědů odhlásit oběd lze osobně či telefonicky u pečovatelky (tel. č ) U odebírání obědů z místní jídelny Agrokomplexu je klient povinen mít 2 jídlonosiče, které si pořizuje na vlastní náklady. Jídlo předává pečovatelka osobně klientovi v jeho domácnosti, pokud se klient s pečovatelkou nedohodne výjimečně jinak. Smyslem osobního předání oběda je i kontrola stavu klienta (zda je v pořádku). Pokud není výjimečně klient doma přítomen (např. kvůli návštěvě lékaře), ponechá pečovatelka klientovi jídlonosič s obědem na předem domluveném místě. Pomoc při přípravě jídla a pití Klient si připravuje jídlo a pití sám ve vlastní domácnosti, z vlastních surovin. Pečovatelka pouze asistuje a vypomůže při činnosti, kterou klient služby sám nezvládne. Tento úkon znamená rovněž rozdělání jídlonosiče, případně naservírování připraveného jídla na talíř nebo jeho přihřátí. Příprava a podání jídla a pití Servírování oběda z jídlonosiče na talíř, případné ohřátí jídla, uvaření kávy, čaje, nalití vody do sklenice, případné nakrmení během dne, podání pití během dne. 4) Pomoc při zajištění chodu domácnosti a) Běžný úklid a údržba domácnosti 2

4 Služba zahrnuje tyto dílčí úkony vysávání, zametání, vytírání na mokro, utírání prachu, vysávání čalouněného nábytku, vyklepání předložek, ometení pavučin, úklid prádla do skříně, umytí, utření a úklid nádobí, otření pracovní desky a dveří kuchyňské linky, umytí dřezu, úklid nakoupených potravin, vynesení odpadků, umytí WC, umyvadla, vany, sprchového koutu, otření obkladů v okolí umyvadel a za sporákem, údržba domácích spotřebičů, zalévání květin. - údržba domácích spotřebičů: Jedná se o základní péči o domácí spotřebiče umytí sporáku, mikrovlnné trouby, varné konvice, pračky, odmrazení a omytí chladničky a mrazničky, výměna sáčků ve vysavači. Pečovatelka není oprávněna provádět jakékoli jiné odborné zásahy do spotřebičů a jejich opravy. Na případné závady, které zjistí, je povinna upozornit klienta. V případě, že se jedná o závadu závažnou s možností ohrožení zdraví či života, je o upozornění klienta na stav věci proveden zápis do listu Mimořádné události. b) Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti Za velký úklid je považováno např. mytí oken, mytí dveří, dezinfekce podlah a povrchů, mytí lustrů, případně úklid v intervalech větších než čtrnáctidenních. Na přesném rozsahu úklidu se vždy dohodne pečovatelka s klientem (podrobnosti jsou uvedeny v Individuálním plánu nebo jeho přehodnocení). Pečovatelka provádí pouze velký úklid sezónního charakteru, tj. úkony běžného úklidu rozšířené o mytí a leštění nábytku a dveří, mytí radiátorů, vysmýčení stěn a stropů, otření prachu na skříních, umytí osvětlovacích těles, úklid ve skříních, osprchování květin, úklid ve skříních kuchyňské linky a ve spížních skříních, omytí obkladů v kuchyni a na sociálních zařízeních, sundávání a věšení záclon a závěsů, mytí oken, úklid společných prostor. V případě úklidu po malířských a stavebních pracích jsou klientovi předány kontakty na komerční úklidové služby. d) Donáška vody Donesení vody od zdroje, není-li zdroj vody v bytě. Tento úkon poskytovatel zajišťuje u klientů, kteří nemají v bytě vodovod, Voda se musí nosit ze studny nebo jiného vodního zdroje. Vodu přinese pečovatelka z vodovodního zdroje vzdáleného (maximálně 200 metrů) ve vlastních, čistých nádobách klienta. Nádoby (maximálně 10 litrů) donese do bytu na místo, které klient určí. Donášeno je nezbytné množství vody pro pokrytí vaření, opláchnutí nádobí, základní hygieny a splachování WC. e) Topení v kamnech, včetně donášky a přípravy topiva Pečovatelka zajišťuje zatopení v kamnech na tuhá paliva, vynesení popela a úklid kolem kamen. Přípravou topiva se rozumí donesení uhlí a dříví do bytu klienta (nikoli skládání uhlí a štípání dřeva), vynesení popela, nanošení zásob uhlí a dříví na celý den nebo víkend. Při topení v kamnech musí být pečovatelka řádně seznámena s jejich obsluhou. 3

5 Používané nádoby na donášku topiva musí být bezpečné a přiměřeně velké do nosnosti 10 kg. f) Běžné nákupy a pochůzky Běžným nákupem je myšlen nákup do hmotnosti 4 kg (včetně) pravidelný nákup pro vlastní potřebu základní potraviny, např. ovoce, zelenina, maso, uzenina, mycí a úklidové prostředky. Nákupy provádí pečovatelka v obchodech v Bohušovicích nad Ohří. Pečovatelka nakupuje zboží z obdržených finančních prostředků klienta dle jeho požadavků na druh zboží, při nákupu se snaží respektovat i přání klienta na místo nákupu. O nákupech (pochůzkách) a jejich vyúčtování vede pečovatelka záznamy (v notýsku označeného nákupy ), které po dobu zajišťování zůstávají u klienta, poté se zakládají do spisu klienta (notýsek je majetek pečovatelské služby, pečovatelka notýsek zajišťuje na náklady organizace). Do notýsku napíše pečovatelka přijatou částku, ponechá pokladní stvrzenky v notýsku (případně nákup či pochůzku rozepíše do notýsku po položkách) a vyúčtuje písemně přijatou částku. Správnost vyúčtování a to, že nákup byl dodán (či pochůzka byla zajištěna) v požadovaném sortimentu a kvalitě, odsouhlasí klient i pečovatelka svým podpisem v notýsku. Na pozdější reklamace není brán zřetel. Při pochůzkách, u kterých dochází k manipulaci s penězi klienta (platby na poště, vyzvedávání léků za úhradu v lékárně apod.), se postupuje obdobně. Způsob předání požadavku na nákup záleží na domluvě klienta s pečovatelkou. Tento způsob je zaznamenán v Individuálním plánu - např. klient je domluvený s pečovatelkou na době, kdy si pečovatelka v domácnosti klienta vyzvedne lístek se seznamem na nákup (může to být ráno v den nákupu nebo den předem - například při donášce oběda) nebo klient zatelefonuje pečovatelce informace o nákupu. Doba trvání nákupu zahrnuje čas strávený u klienta při přebírání písemného seznamu (příp. čas strávený sepisováním nákupu), čas strávený cestou za nákupem a vlastním nakupováním, čas strávený předáním nákupu klientovi a vyúčtováním nákupu. Doba trvání pochůzky je posuzována obdobně. Pochůzkami se rozumí zajištění léků u lékaře, vyzvednutím receptu a léků z lékárny a donáška léků do domácnosti klienta, zajišťování kompenzačních pomůcek, osobní objednání na vyšetření, zajištění nejrůznějších oprav, zajištění řemeslníků, vyřizování úředních záležitostí, styk s úřady, finančními domy, placení složenek na poště atd. Jako pochůzka je účtována i cesta do obchodu jiného než nejbližšího klientovu bydlišti a na jeho přání také návštěva klienta za účelem sepsání nákupu. Do doby provedení úkonu je započítána cesta na místo určení, doba jednání nebo čekání a cesta ke klientovi, pokud se k němu vrací. V případě, že během jedné pochůzky jsou vyřizovány záležitosti více klientů, je každému úkon účtován, jako by byl prováděn jednotlivě. g) Velký nákup 13:00 hod. 15:00 hod. Například týdenní nákup, nákup potravin nepodléhající zkáze, balené vody a pití, pracích 4

6 a hygienických potřeb, nákup nezbytných drobných potřeb např. lampička, drobné nádobí, baterie, žárovky apod. Jedná se o nákup nad rozsah běžného nákupu, přičemž součet hmotnosti všech nakupovaných položek nepřesáhne 10 kg a časový limit 2 hod. včetně cesty. h) Praní a žehlení prádla, popřípadě jeho drobné opravy - Praní a žehlení ložního prádla - Praní a žehlení osobního prádla Poskytovatel zajistí na klientovu žádost praní osobního i ložního prádla, včetně žehlení v domácnosti klienta. Prací prášky, aviváž či škrob zajišťuje a hradí klient. Drobné opravy vypraného prádla (přišití knoflíku, poutka na kabát, zašití malé dírky, do tohoto úkonu nespadá zašívání ponožek, výměna zdrhovadla a jiné náročnější opravy. V případě nutnosti vyspravení prádla je klientovi doporučeno či zprostředkováno vyspravení v krejčovství. Praní a žehlení osobního a ložního prádla v domácnosti klienta - za použití zařízení, přístrojů a pracích prostředků klienta. Úkon zahrnuje roztřídění prádla, vložení do pračky, pověšení prádla, sběr suchého prádla, žehlení, skládání prádla. 5) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Doprovod dospělých do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na orgány veřejné moci, instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět. Doprovod k praktickému a odbornému lékaři, rehabilitaci, doprovod na vyšetření, na úřady, na poštu, do banky. 6) Fakultativní úkony Fakultativní (doplňkové) služby (úkony) lze poskytnout pouze za předpokladu, že jsou doplňkem poskytovaných úkonů základních činností (nikoliv jako jediný požadovaný úkon) a v případě, kdy to umožňuje provoz pečovatelské služby. Dohledy Dohledem se rozumí kontrola stavu klienta v domácnosti, zda je klient v pořádku. Pečovatelka je v interakci s klientem, přičemž neprovádí žádný úkon ze základních činností. Jde o časový úsek, ve kterém PS zastoupí pečující rodinu, která výjimečně a krátkodobě potřebuje dohled nad klientem, aby si mohla zařídit vlastní záležitosti. 5

7 Dohled nad příjmem léků Dohled nad příjmem léků znamená, že se pečovatelka osobně ujistí, zda si klient vzal svou dávku léků (případně mu připomene braní léků), které blízká osoba nebo zdravotník předem připravil do zásobníku. Pečovatelka nemá oprávnění léky dávkovat. Měření tlaku Měření tlaku provádí pečovatelka digitálním tonometrem při poskytování jiného úkonu ze základních činností (např. při poskytování úkonu pomoc při osobní hygieně ) v případě, kdy je např. klientovi nevolno, jako kontrolní údaj pro lékaře). Měření tlaku digitálním tonometrem 1x týdně. Tonometr je zapůjčen klientovi, kterému pečovatelka pomůže přečíst hodnotu krevního tlaku. Schváleno Radou města Platnost od