PODROBNÉ INFORMACE O SLUŽBĚ

Transkript

1 PODROBNÉ INFORMACE O SLUŽBĚ Níže uvedený popis úkonů je pouze orientační, konkrétní popis způsobu poskytování jednotlivých úkonů je zaznamenán v platném individuálním plánu péče uživatele. Základní činnosti se zajišťují v rozsahu těchto úkonů a) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu b) Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu c) Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy d) Pomoc při zajištění chodu domácnosti e) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: 1 Pomoc a podpora při podávání jídla a pití 1 Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek 1 Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru 1 Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík Pomoc a podpora při podávání jídla a pití Nakrájení na sousta, mletí stravy, ohřátí stravy na sporáku nebo v mikrovlnné troubě, otevření jídlonosiče, přendání jídla z jídlonosiče na talíř. Nalití nápoje do hrnečku nebo sklenice, případné přihřátí na sporáku nebo v mikrovlnné troubě, dochucení podle přání klienta. Tento úkon je používán buď při dovozu obědů, nebo v případě, že uživatel má stravu zajištěnu rodinou. Pečovatelka naservíruje jídlo z termojídlonosiče nebo připravené nádoby na talíř, následně vyčká, až se uživatel v klidu nají. Je-li třeba, jídlo na talíři nakrájí a uživatele nakrmí. Dohlédne na pitný režim. Umyje termojídlonosič a nádobí od oběda, uklidí jídelní stůl a odchází. Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek Pečovatelka tento úkon provádí pouze v takovém rozsahu, jaký je nezbytný vzhledem ke zdravotnímu stavu uživatele. V rámci možností se ho snaží vést k samostatnosti a s oblékáním, případně svlékáním mu pouze pomáhá. Pečovatelka pracuje v klidu a na uživatele nespěchá. Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru Pečovatelka pomáhá uživateli zorientovat se v prostoru tak, aby byl schopen samostatně se pohybovat uvnitř bytu či domu, kde bydlí. Potřeba poskytování tohoto úkonu může nastat z mnoha důvodů: přestěhování do nového bydliště, návrat domů z dlouhodobé hospitalizace v nemocnici nebo snížená orientace vlivem prodělaného onemocnění. Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík Pečovatelka postupuje při poskytování tohoto úkonu velmi obezřetně se zajištěním maximální bezpečnosti pro uživatele. Úkon se poskytuje i při potřebě posazení klienta na lůžku a zase zpět do lehu (pokud klient nedisponuje polohovacím lůžkem). V odůvodněných případech zajišťují tento úkon dvě pečovatelky. b) Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: 1 koupel či sprchování ve středisku osobní hygieny/ v domácnosti uživatele 1 pomoc při úkonech osobní hygieny (např. omytí žínkou) 1 pomoc při základní péči o vlasy a nehty 1

2 1 pomoc při použití WC Koupel či sprchování ve středisku osobní hygieny nebo v domácnosti uživatele Uživatel si může do střediska osobní hygieny dopravit sám nebo může být přivezen vozidlem pečovatelské služby. Uživatel si s sebou přinese přezutí, žínku, ručník a čisté prádlo. Mýdlo a event. pěnu do koupele poskytuje pečovatelská služba. Dle mobility a přání je možnost koupání buď v klasické vaně se schůdky a madlem nebo ve výškově nastavitelné vaně Malibu s vestavěným zvedákem a sedačkou v rohu vany. Pečovatelka dle přání uživatele pomůže se svlékáním i oblékáním, při vstupu do vany i výstupu z ní, při mytí i osušení. Je-li to výslovné přání uživatele, čeká pracovník, v zájmu uchování soukromí, za dveřmi koupelny. Ale není-li to z důvodu bezpečnosti uživatele možné, má tento možnost volby koupání ve spodním prádle nebo za zástěnou. Takovéto posouzení a rozhodnutí přísluší pracovníku v sociálních službách, který za bezpečnost koupajícího odpovídá. Koupele či sprchování v domácnosti uživatele se provádí jen tehdy, splňuje-li koupelna požadavky co do hygieny, bezpečnosti práce a velikosti. Toto posuzuje sociální pracovník ve spolupráci s vedoucí pečovatelkou. Vedle uživatele musí zůstat prostor i na dva pracovníky v sociálních službách a jejich bezpečnou manipulaci s uživatelem. Pokud to vyžaduje situace s ohledem na bezpečí uživatele a ochranu pracovníka, poskytují službu 2 pracovníci. O potřebě 2 pracovníků k provedení úkonu je proveden zápis do spisu uživatele. Uživatel je vždy předen informován o platbě za úkon provedený 2 pracovníky. Pomoc při úkonech osobní hygieny (např. omytí žínkou) a pomoc při použití WC Tyto úkony se poskytují převážně při ranní a odpolední osobní hygieně. U částečně pohyblivých uživatelů je prováděna výměna plenkových kalhotek, omytí a ošetření pokožky, v případě potřeby omytí celého těla a převléknutí do čistého prádla. Je-li to třeba, pečovatelka povlékne a upraví lůžko. Při pomoci s použitím WC, je uživatel pracovníkem v sociálních službách na WC doveden, nebo je použito kolečkové křeslo či chodítko pečovaného. V případě vysazování na WC jsou dveře na chodbu zavřené. Nebude-li tím ohrožena bezpečnost uživatele, může pracovník počkat za dveřmi. Toto posouzení situace a rozhodnutí přísluší pracovníku v sociálních službách, který za bezpečnost pečovaného odpovídá. Součástí úkonu je při použití hygienického křesla také vynesení a vymytí nádoby. Pomoc při základní péči o vlasy a nehty Umytí vlasů a jejich konečná úprava umytí, vysušení a učesání vlasů za použití hřebenu a fénu klienta (ve SOH fén poskytovatele). Pracovnice může odmítnout použít klientův fén, pokud je poškozený a byl by tak ohrožen její život nebo zdraví. Pečovatelka tento úkon provádí buď samostatně, nebo společně s koupelí v domácnosti či ve středisku osobní hygieny. Šampon ve středisku osobní hygieny poskytne pečovatelská služba. Při péči o vlasy ve středisku osobní hygieny se vlasy vždy vysuší, aby se předešlo nachlazení uživatele. Klientky mohou požádat po umytí vlasů o natočení vlasů na natáčky, případně vyfoukání přes kulatý hřeben. V případě potřeby může být uživatelům po umytí vlasů poskytnut jednoduchý zástřih. Péče o nehty ostříhání nehtů na rukou nebo nohou a zabroušení pilníkem. V případě potřeby může pečovatelka doporučit využití pedikúry. c) Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy: 1 dovoz oběda (pouze pracovní dny v týdnu) 1 donáška oběda v DPS Chvalovická 1042, Pečky 1 pomoc při podání jídla a pití 1 pomoc při přípravě jídla a pití 1 příprava a podání jídla a pití Dovoz oběda 2

3 Obědy se objednávají na týden dopředu a odebírají se u stravovacích firem, které také určují cenu oběda. Pečovatelská služba města Pečky je pouze zprostředkovatelem. Uživatelé mají možnost výběru ze tří vývařoven. Od firmy Kadlec Kolín, s.r.o., kde je výběr z 8 menu, od firmy Plaňanská Bašta, která nabízí výběr ze 6 menu a ze Školní jídelny v Pečkách, která nabízí 2 menu. Jídlo předá pečovatelka uživateli v jeho domácnosti, pokud se uživatel s pečovatelkou nedohodne jinak. Pokud není uživatel doma (např. návštěva lékaře), nechá mimo byt na předem domluveném místě prázdný jídlonosič na výměnu. Na tomto místě ponechá pečovatelka uživateli jídlonosič s obědem. Pečovatelka z hygienických důvodů neodkládá jídlonosič na zem. Uživatel zajistí stoličku nebo jiné místo, kam lze jídlonosič odložit tehdy, kdy uživatel není doma. Předáním jídlonosiče přímo uživateli je zabezpečena kontrola stavu uživatele, že je tento v pořádku. Další info viz Podmínky poskytování pečovatelské služby. Pomoc při podání jídla a pití Využívá se pouze u dovozu nebo donášce obědů, kdy uživateli pečovatelka oběd z jídlonosiče naservíruje na talíř, případně nalije do hrnečku nápoj a odchází. Časová dotace k provedení úkonu: 5 min. Pomoc při přípravě jídla a pití Klient si připravuje jídlo a pití sám ve vlastní domácnosti, z vlastních surovin, pracovnice asistuje a vypomáhá při činnostech, které klient sám nezvládá. Příprava a podání jídla a pití Tento úkon je nejčastěji používán při přípravě snídaní a svačin. Pracovnice sama chystá (vaří) jídlo a připravuje nápoj z klientových surovin, v jeho domácnosti za použití jeho nádobí a zařízení, jídlo a pití klientovi servíruje, případně mu je podává do úst. Umyje nádobí a sklidí stůl. d) Pomoc při zajištění chodu domácnosti: 1 běžný úklid a údržba domácnosti 1 pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti 1 donáška vody, topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba kamen 1 malý nákup (do 2 kg) 1 běžný nákup a pochůzka ( nákup do 5 kg) 1 velký nákup (např. týdenní nákup, basa piv, balení minerálek apod.), do 10 kg 1 praní a žehlení osobního a ložního prádla v prádelně pečovatelské služby, popřípadě jeho drobné opravy (včetně pracích a avivážních prostředků, případného odvozu a dovozu prádla) Běžný úklid a údržba domácnosti Pečovatelská služba poskytuje běžný úklid v místnostech, které uživatel prokazatelně užívá, a to prostřednictvím jeho úklidových prostředků, které si na vlastní náklady sám zajistí. Na přání uživatele může tyto prostředky opatřit pečovatelka v rámci úkonu nákup. Běžný úklid zahrnuje vyluxování, setření podlahy na vlhko, setření prachu, umytí WC, umyvadla, baterie a vany. Utření kuchyňské linky, stolu, poliček, umytí nádobí, vynesení odpadkového koše. Ustlání postele a na přání uživatele i výměnu povlečení. Úklid se provádí pouze za přítomnosti uživatele v bytě. Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti Za velký úklid je považováno vyklepání koberců, matrací, vyndání věcí ze skříní (nádobí, šatstvo, ) a vymytí těchto skříní, mytí oken (včetně event. výměny záclon), mytí dveří, dezinfekce podlah a povrchů, mytí lustrů... Tento úklid zahrnuje např. i sezónní úklid a úklid po malování. Stejně jako u běžného úklidu platí, že se úklid provádí úklidovými přípravky a prostředky uživatele. Právě tak jsou stejné případy, kdy pečovatelka může odmítnout poskytnutí služby. I tento úklid se provádí pouze za přítomnosti uživatele v bytě. 3

4 Donáška vody Tento úkon poskytovatel zajišťuje u uživatelů, kteří nemají v bytě vodovod, voda se musí nosit ze studny, nebo jiného vodního rezervoáru. Vodu přinese pečovatelka ve vlastních nádobách uživatele do bytu na místo, které uživatel určí. V pátek přinese pečovatelka zásobu vody na víkend. Topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba kamen Pečovatelka zabezpečuje zatápění včetně topení v kamnech na tuhá paliva a úklid kolem kamen. Pokud je třeba, zajišťuje i přípravu otopu, naštípání třísek na zátop, přinesení uhlí nebo jiného otopu na místo, které určí uživatel. Vyžaduje-li to situace, pečovatelka v pátek zajistí dostatek otopu na víkend. Údržbou topných zařízení se rozumí vynesení popela. Jinou údržbu poskytovatel sociálních služeb svými zaměstnanci neprovádí, doporučuje využít odborné služby (topenáři, kominíci). Event. může tuto službu v rámci úkonu pochůzka zprostředkovat. Pochůzka obecně Vyzvednutí receptu u lékaře, léků v lékárně, platby na poště a v bankách, vyřizování klientových záležitostí na úřadech, zajištění řemeslníků, apod.. Do doby provedení úkonu je započítána cesta na místo určení, doba jednání, nebo čekání a cesta ke klientovi, pokud se k němu vrací. V případě, že během jedné pochůzky jsou vyřizovány záležitosti více klientů, je každému úkon účtován, jakoby byl prováděn jednotlivě. Nákupy všeobecně Pečovatelka vede o nákupech a jejich vyúčtování záznamy v notýsku. Notýsek je opatřen jménem a příjmením uživatele, dnem, měsícem a rokem založení, je orazítkován oválným razítkem organizace a podepsán ředitelkou. Pečovatelka do notýsku zapisuje datum, požadovaný nákup na příští pracovní den a přijatou finanční částku. Příští den pečovatelka uživateli nákup přinese, předloží mu pokladní stvrzenky, případně nákup po položkách rozepíše do notýsku. Provede písemné vyúčtování. Správnost vyúčtování a převzetí nákupu odsouhlasí uživatel v notýsku svým podpisem, podpis připojí i pečovatelka (pečovatelky se u uživatele střídají). Poté pečovatelka zapíše požadovaný nákup na příští pracovní den. Požadavek na nákup může být předán i jiným než výše uvedeným způsobem, např. telefonicky. Malý nákup Za malý nákup je považován takový, kdy součet hmotnosti všech nakupovaných položek nepřesáhne 2 kg. Běžný nákup a pochůzka Za běžný nákup je považován takový, jehož hmotnost nepřesáhne 5 kg. Součástí 1 úkonu může být i pochůzka dle přání uživatele. Pokud uživatel požaduje pouze pochůzku, je mu evidován úkon, jako by využil i běžný nákup. Velký nákup Nákup nad rozsah běžného nákupu, přičemž součet všech položek nákupu nesmí překročit hmotnost 10 kg. Za velký nákup je považován např. týdenní nákup, nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti. Velký nákup je většinou dovážen autem pečovatelské služby. Praní a žehlení osobního a ložního prádla v prádelně pečovatelské služby, popřípadě jeho drobné opravy 4

5 Prádlo se pere v prádelně pečovatelské služby každému uživateli zvlášť. Na jeho přání zajistíme odvoz špinavého prádla do prádelny i dovoz vypraného a vyžehleného prádla do domácnosti. Svoz a odvoz prádla uživatele může být proveden při dovozu obědů. Nepřeje-li si uživatel využít tuto nabídku, může prádlo do prádelny donést či dovézt osobně. Prádlo musí být uloženo v tašce, kufru či plátěném nebo igelitovém pytli. Po převzetí je prádlo zváženo. Prací a avivážní prostředky poskytuje pečovatelská služba. Pokud si uživatel přeje vyprat a vyžehlit prádlo ve své domácnosti, jedná se o úkon pomoc při běžném úklidu domácnosti. e) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 1 doprovázení dospělých (dětí) do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na úřady a instituce poskytující veřejné služby, a doprovázení zpět. 2 Procházka uživatele v blízkosti bydliště za účelem zprostředkování kontaktu se společenským prostředím pečovatelka uživatele doprovází na místa dle zájmu uživatele, dle potřeby mu může poskytovat podporu. 1 krátkodobý dohled do 5 min. - Úkon poskytován v DPS Chvalovická 1042, Pečky. Pečovatelka zaklepe na dveře uživatele, případně odemkne a zjistí, zda je uživatel v pořádku a zeptá se, zda něco potřebuje. Fakultativní činnosti jsou zajišťovány v rozsahu těchto úkonů 1 dohled nad dospělým uživatelem v době od 7.00 do hodin, (případně do 19 hodin, o víkendu a o svátcích) (nenárokový úkon) 1 doprava vozidlem pečovatelské služby do střediska osobní hygieny nebo na akci pořádanou organizací a zpět 1 doprava uživatele za soukromou záležitostí (nenárokový úkon) 1 jednoduchý pečovatelský úkon (zapůjčení tonometru, měření tělesné teploty, bandáž a mazání dolních končetin, ošetření odřenin a drobných řezných ran apod.) 2 vyřizování úředních, finančních nebo domácích záležitostí 1 dohled nad užíváním léků 1 přemývání jídlonosičů Fakultativní úkony jsou doprovodné úkony, které mohou být žadatelům nasmlouvány pouze tehdy, budou-li pravidelně využívat i úkony uvedené v základních činnostech. Nenárokovým úkonem je takový úkon, který se poskytuje uživateli pouze za předpokladu, že to umožňuje provoz organizace. Dohled nad dospělým uživatelem v době od 7.00 do hodin (po domluvě do 19 hodin, o víkendu a o svátcích) Dohledem se rozumí poskytnutí krátkodobé společnosti uživateli po dobu, kdy je mimo domov osoba, která jinak o uživatele pečuje. Maximální rozsah dohledu je 1 hodina při jednom dohledu. Při dohledu pečovatelka respektuje zdravotní stav uživatele a případné aktivity volí dle přání pečovaného: vyprávění, naslouchání, čtení, prohlížení fotografií, karetní hry, hra Člověče, nezlob se, poslech radia, apod. Doprava uživatele vozidlem Pečovatelské služby Uživatel má možnost využít dovoz automobilem Pečovatelské služby do střediska osobní hygieny za účelem provedení koupele nebo péče o vlasy a nehty. Svozy uživatelů do střediska osobní hygieny organizace jsou prováděny služebním automobilem Pečovatelské služby, který umožňuje 5

6 přepravu až 4 uživatelů. Cena za dovoz do střediska osobní hygieny či na akci pořádanou organizací je i při současném svozu vícero uživatelů pro všechny uživatele stejná dle sazebníku. Pokud to provozní podmínky dovolují, je možné nasmlouvat dovoz uživatele po městě Pečky, případně mimo Pečky za soukromou záležitostí, nejčastěji za účelem návštěvy lékaře. K tomuto úkonu je nejčastěji zároveň nasmlouván úkon doprovázení dospělých. Jednoduchý pečovatelský úkon Jedná se o zapůjčení tonometru k měření krevního tlaku, kdy pečovatelka pomůže klientovi s odečtení hodnoty na přístroji, pomůže s měřením tělesné teploty. Dále je v tomto úkonu zahrnuta pomoc s ošetřením drobných ran či odřenin, které nevyžadují odbornou zdravotnickou pomoc, případně mazání a bandáž dolních končetin (pokožka musí být nepoškozená a mazání je prováděno mastmi, které nejsou indikovány lékařem). Dohled nad užíváním léků: Jedná se o připomenutí uživateli, aby si lék vzal, případně pečovatelka zkontroluje, že uživatel lék užil. Pečovatelka může pomoci nachystat uživateli léky do lékovky pokud mu manipulace s léky činí obtíže. Úkon je prováděn vždy za přítomnosti uživatele. Vyřizování úředních, finančních nebo domácích záležitostí Jedná se o pomoc při komunikaci s úřady, firmami, řemeslníky. Například pomoc při komunikaci s telefonním operátorem, bankou (sepisování žádosti o splátkový kalendář, apod.), pomoc při zprostředkování řemeslníka. Přemývání jídlonosičů Úkon přemývání jídlonosičů je nasmlouván všem žadatelům, kteří požadují úkon dovoz oběda nebo donáška oběda v DPS Chvalovická 1042, Pečky. Poskytován je buď na přání uživatele nebo z hygienických důvodů, vyžaduje-li to situace. 6