Analýza webových stránek metodikou WebRating

Transkript

1 Analýza webových stránek metodikou WebRating stručné shrnutí metodiky pro předmět Aplikace informačních technologií Vysoká škola mezinárodních a veřejných vztahů, Praha Ivan Vágner

2 Dostupnost

3 Dostupnost Dostupnost Požadavek na viditelnost webu zvenčí. Web musí patřit mezi průchozí nebo koncové stránky. Kvalita dostupnosti je dána množstvím odkazů (odkud je web vidět) a metainformacemi (co o sobě sděluje na požádání). Základní otázky: Odkud odevšad se lze o webu dozvědět? Jaké nástroje jsou použity k informování TG? Jaké z nich návštěvníci k vyhledání webu používají? Jak účinné informace tyto nástroje obsahují? Ivan Vágner

4 Dostupnost Základní faktory dostupnosti webu on-page: kvalita html kódu a viditelného obsahu strany off-page: vhodně zvolené odkazy a linkování (např.bannerové kampaně či zpětné linky), kvalita domény Další strategie: Mailing, rozdávání vizitek s adresou webových stránek, inzeráty v časopisech, viral marketing atd. Do internetových strategií počítáme především metodiky SEM (Search Engine Marketing) a SEO (Search Engine Optimization), mezi ostatní strategie především metody přímého a networkmarketingu. Ivan Vágner

5 Hodnocení dostupnosti Co je hlavním hodnotícím kritériem dostupnosti? jakou má web adresu jestli je viditelný ve vyhledávačích jak vysoko si stojí ve výpisu co výpis o webu vypovídá Další faktory jaká reklama na něj odkazuje jaké strany na web odkazují jak ji hodnotí PageRank a S-rank Ivan Vágner

6 Hodnocení dostupnosti Doporučený postup při jednoduchém hodnocení: doména kód obsah výsledek ve vyhledávačích PPC odkazy PageRank + S-rank Výsledek hodnocení: odhad dostupnosti: vysoká - spíše vyšší - spíše nižší - nízká hodnocení SEM: kvalita on-page a off-page faktorů doporučení: na co se zaměřit při vylepšování Ivan Vágner

7 Dostupnost - doporučená literatura Kubíček, Michal: Velký průvodce SEO, Computer Press 2008, Praha, ISBN: Grappone, Jennifer: SEO, Zoner Press 2007, Brno, ISBN: Ivan Vágner

8 Přístupnost

9 Přístupnost Přístupnost Požadavek na použitelnost webu bez ohledu na postižení, znalosti či zobrazovací možnosti návštěvníka. Je dána důslednou univerzálností použití. Jako jediné kritérium je zakotveno zákonem 356/2000 Sb. a jeho novelizací 81/2006 Sb.). Základní otázky: Jsou webové stránky přístupné i pro handicapované uživatele? (např. s vadou zraku či soustředění) Jsou přístupné i pro uživatele s alternativními nástroji? (např. s mobilními telefony) Lze je ovládat pouhou klávesnicí? Není jejich užití podmíněno instalováním doplňků, určitým softwarem, hardwarem nebo jejich přesně daným nastavením? Ivan Vágner

10 Přístupnost Pravidla přístupnosti A. Obsah webových stránek je dostupný a čitelný B. Práci s webovou stránkou řídí uživatel C. Informace jsou srozumitelné a přehledné D. Ovládání webu je jasné a pochopitelné E. Kód je technicky způsobilý a strukturovaný (nehodnotí se) F. Prohlášení o přístupnosti webových stránek Ivan Vágner

11 Pravidla přístupnosti A. Obsah webových stránek je dostupný a čitelný Netextové prvky nesou textové označení. Informace sdělované vizuální podobou (tvary, velikostí, pořadím, barvou atd.) musí být dostupné i když je uživatel nemůže vnímat. Barvy popředí a pozadí textu (nebo textu v obrázku) musí být vůči sobě dostatečně kontrastní. Velikost písma musí být možné zvětšit alespoň na 200 % a zmenšit alespoň na 50 % původní hodnoty pomocí standardních funkcí prohlížeče. Ivan Vágner

12 Pravidla přístupnosti B. Práci s webovou stránkou řídí uživatel Načtení nové stránky či přesměrování musí být možné jen po aktivaci odkazu nebo po odeslání formuláře, načtení do nového okna prohlížeče musí být možné jen v odůvodněných případech a uživatel na to musí být předem upozorněn. Na stránce nesmí docházet rychleji než 3x/sec k výrazným změnám barevnosti, jasu, velikosti nebo umístění prvku. Zvuk, který zní na webové stránce déle než tři sekundy, musí být možné na této webové stránce vypnout nebo upravit jeho hlasitost. Časový limit pro práci musí být dostatečný. Uživatel si může časový limit prodloužit nebo vypnout. Ivan Vágner

13 Pravidla přístupnosti C. Informace jsou srozumitelné a přehledné Webové stránky musí sdělovat informace jednoduchým jazykem a srozumitelnou formou, pokud to charakter webové stránky nevylučuje. Rozsáhlé obsahové bloky, zvláště u formulářů, jsou rozděleny do menších, výstižně nadepsaných celků. Ivan Vágner

14 Pravidla přístupnosti D. Ovládání webu je jasné a pochopitelné Navigace musí být srozumitelná, konzistentní, jasně oddělená a na všech stránkách obdobná. Každá webová stránka (kromě FP) musí obsahovat odkaz na vyšší úroveň a na FP. U rozsáhlejších stránek musí být k dispozici rovněž vyhledávání nebo odkaz na sitemap a to na každé straně. Každá webová stránka musí mít název odpovídající jejímu obsahu. Pokud uživatel učiní chybu při vyplňování webového formuláře, musí být k dispozici informace o tom, ve které položce je chyba. Text odkazu nebo související text musí výstižně popisovat cíl odkazu. Odkaz na jiný typ souboru než html je doplněn o typ, popř. velikost. Ivan Vágner

15 Pravidla přístupnosti F. Prohlášení o přístupnosti webových stránek Každá webová stránka musí vždy obsahovat prohlášení o tom, že forma uveřejnění informací je v souladu s vyhláškou (prohlášení o přístupnosti) nebo odkaz na toto prohlášení. Pravidla se dělí na jsou povinná a podmíněně povinná. Pokud orgán veřejné správy některá z podmíněně povinných pravidel neuplatní, musí uveřejnit tuto informaci v prohlášení o přístupnosti, a to jejich číselným výčtem, včetně odůvodnění. Ivan Vágner

16 Přístupnost Doporučený postup při jednoduchém hodnocení: vím, kde jsem (= přehlednost) vím, jak se dostanu dál (= navigace) mohu to použít (= čitelnost a ovladatelnost) nic mi nebrání (= web ovládá uživatel) konkrétní pravidla přístupnosti A,B,C,D,F Výsledek hodnocení: odhad přístupnosti: vysoká - spíše vyšší - spíše nižší - nízká doporučení: na co se zaměřit při vylepšování Ivan Vágner

17 Přístupnost - doporučená literatura Přístupnost.cz [online], vydavatel Internet Info [cit ]. Dostupný z WWW: < Špinar, David: Tvoříme přístupné webové stránky, Zoner Press, Brno 2004, ISBN: Ivan Vágner

18 Použitelnost

19 Použitelnost Použitelnost Požadavek na snadné, očekávatelné a intuitivní ovládání webu a všech aplikací na něm umístěných. Všechny použité prvky mají mít maximální vypovídací schopnost. Základní otázky: Jsou webové stránky standardizovány z hlediska klíčových ovládacích prvků? (identifikace, navigace, registrace, orientace) Umožňují navázat kontakt se zástupci zřizovatele webu nebo alespoň se správcem webu? Webová struktura a page layout - jsou přehledné a logické? Obsah webu - je jedinečný a užitečný? Ivan Vágner,

20 Použitelnost Standardizace (rozložení prvků na stránce) základní prvky layoutu webu (identita, navigace, registrace, obsah, tiráž) hlavní a vedlejší menu a obsahy stran jednotlivé sekce (větve) Ivan Vágner,

21 Použitelnost Navigace (rozumím, kam mohu jít) z menu je jasná struktura webu menu je přehledné a logické kvalita mezistránková navigace ovládací prvky jsou aktivní Ivan Vágner,

22 Použitelnost Obsah (chápu, oč tu jde a k čemu to má být) různé obsahy lze na stránce jednoznačně identifikovat, odlišit od sebe a zatřídit obsah je smysluplný, jedinečný a užitečný Ivan Vágner,

23 Použitelnost Doporučený postup při jednoduchém hodnocení: úroveň standardizace kvalita navigace kvalita obsahu Výsledek hodnocení: odhad použitelnosti: vysoká - spíše vyšší - spíše nižší - nízká komentář k navigaci a obsahu analýza doporučení: na co se zaměřit při vylepšování Ivan Vágner,

24 Použitelnost - doporučená literatura useit.com: Jakob Nielsen's Website [online], vydavatel Jakob Nielsen [cit ]. Dostupný z WWW < Nielsen, Jakob, Tahir, Marie: Použitelnost domovských stránek, Zoner Press, Brno 2005, ISBN: Ivan Vágner

25 Přesvědčivost

26 Přesvědčivost Přesvědčivost Požadavek na zdůvěryhodnění informací. Tvorba a zveřejnění webových stránek nepodléhá (téměř) žádné administrativní registraci, informace na webu jsou často anonymní, neautorizované a neověřitelné. Jde proto o požadavek dostatečných důkazů pro objektivní akceptovatelnost obsahu. Základní otázky: Je vzhled stránek (design) adekvátní jejich obsahu, zaměření a cíli? Je jejich obsah věrohodný? Jsou informace neanonymní? Obsahuje web důkazy o předkládaných tvrzeních? (reference, kasuistika, kontakty, fotografie, technická dokumentace atd.) Ivan Vágner,

27 Přesvědčivost Poskytování informací obecně (informační styl) identifikatelnost aktuálnost zodpovědnost metadokumenty Ivan Vágner,

28 Přesvědčivost Vlastní zpravodajství novinky distribuce zpráv kanály TZ AV média Ivan Vágner,

29 Přesvědčivost Vnější reference zákaznické institucionální mediální Ivan Vágner,

30 Přesvědčivost Vnitřní reference CSR podpora vědy, umění, sportu, kultury, přírody... podpora neziskového sektoru firemní politika/etika Ivan Vágner,

31 Přesvědčivost Produktové reference marketingové produktové případové Ivan Vágner,

32 Přesvědčivost Kontakty a komunikace typy kontaktů obchodní identita kanály kvalita odezvy Ivan Vágner,

33 Přesvědčivost Doporučený postup při jednoduchém hodnocení: informační styl vlastní zpravodajství vnitřní a vnější reference produktové reference kontakty a komunikace Výsledek hodnocení: odhad přesvědčivosti: vysoká - spíše vyšší - spíše nižší - nízká komentář k referencím analýza doporučení: na co se zaměřit při vylepšování Ivan Vágner,

34 Efektivita (rozvrh seminární práce)

35 Efektivita Efektivita Efektivita podle metody WebRating je výstupním hlediskem hodnocení. Lze jí rozumět jako: optimální sestavení a funkčnost jednotlivým komponent webu míra dosažení požadovaného cíle (konverze) míra ztrát na konverzní trajektorii nakolik web naplňuje důvody svého vzniku a provozu Základní otázky: Odpovídají všechna dřívější hlediska cíli a zaměření webových stránek? Jsou adekvátní klíčovým TG? Je jejich konverzní prostor a konverzní trajektorie efektivní? Ivan Vágner,

36 Efektivita - rozvrh seminární práce Část A - košilka práce Autor/ka analýzy Vyhotoveno dne Předmět Škola Učitel Kontakt na autora/ku Ivan Vágner,

37 Efektivita - rozvrh seminární práce Část B - popis webu Název webu Doména Vydavatel Datum analýzy FP Shrnutí Ivan Vágner,

38 Efektivita - rozvrh seminární práce Část C - zařazení webu Koncepce Stručná charakteristika Key-TG Struktura webu ("pavouk") Konverzní prostor a jeho zdůvodnění Ivan Vágner,

39 Efektivita - rozvrh seminární práce Část D - zhodnocení efektivity Dostupnost Přístupnost Použitelnost Přesvědčivost Ivan Vágner,

40 Efektivita - rozvrh seminární práce Část E - shrnutí Výsledná tabulka Doporučení ke klíčovým změnám Ivan Vágner,

41 = konec = Autor: MgA. Ivan Vágner Vytvořeno 2009 pro výuku na Vysoké škole mezinárodních a veřejnýcn vztahů, Praha 41