Social Selling Guidelines

Transkript

1 Social Selling Guidelines

2 1. Distributoři mohou prodávat produkty Nu Skin a Pharmanex prostřednictvím osobních portálů určených k elektronickému obchodování - stránky e-commerce, které jsou využívány výhradně k prodeji produktů osobním zákazníkům Distributora. 2. Všechny produkty společnosti Nu Skin a Pharmanex mohou být propagovány prostřednictvím platforem sociálních sítí a prodávány prostřednictvím osobních portálů e-commerce. Ceny produktů by měly být sdíleny pouze prostřednictvím osobních portálů e-commerce. 3. Všechny osobní portály e-commerce musí zůstat obecné a nebudou porušovat práva na ochrannou známku Společnosti. Žádná firemní obchodní jména, názvy produktů ani loga nemohou být použity takovým způsobem, který by sloužil k inzerci nebo přitahování zákazníků přímo na osobní portál e-commerce. Bez ohledu na výše uvedené mohou být Společnost a názvy produktů použity v jednotlivých příspěvcích. 4. Na nevhodné fotografie před a po neexistuje žádná tolerance. To samé platí o produktových referencích, tvrzeních týkajících se příjmu, kompenzace nebo tvrzeních o životním stylu a jakákoli taková aktivita bude důvodem pro bezprostřední jednání disciplinárního oddělení. Musíte znát a dodržovat Pokyny pro osobní doporučení produktů a příležitosti, které se nacházejí na webových stránkách vašeho trhu. Starejte se o svou tvář lépe s Nu Skin! #nsdistributor 5. Distributoři mají zakázáno prodávat jakýkoli produkt na základě obchodního vztahu C2C (customer to customer) nebo prostřednictvím on-line tržišt, včetně, ale nejen, míst jako je Amazon, ebay, Facebook Buy a prodejní stránky Sell, Etsy, AliExpress, atd. Vyzkoušejte tento extra jemný exfoliační peeling! Není drsný k vaší pokožce a pomůže odhalit hladký tón pleti pomocí jemné exfoliace s přírodní mořskou křemelinou #sponsored Dobré ráno! Dnes jsem se probudila, umyju se, poslechnu si přednášku a dám si tyčinku! #tr90 #nuskin

3 6. Osobní portály e-commerce, obchody jakéhokoli typu, elektronické obchody, butiky a další podobné subjekty jsou omezeny na méně než 10 zaměstnanců a celkový příjem nižší než dolarů měsíčně z jiných zdrojů než jsou produkty Nu Skin. 7. Všichni distributoři, kteří se rozhodnou používat osobní portál e- commerce, musí zákazníkům zveřejnit informace a dodržovat zásady pro vrácení a výměnu produktů společnosti Nu Skin vůči maloobchodním zákazníkům. Společnost si vyhrazuje právo poskytnout maloobchodním zákazníkům náhradu dle vlastního uvážení, pokud zjistí, že zásady pro vrácení a výměnu produktů nebyly dodrženy a prodávajícímu Distributorovi odečte bonusové provize. 8. Distributoři mohou používat Platební brány k přijímání platebních karet a autorizovat/zpracovávat platby dle vlastního uvážení, pod podmínkou převzetí jakéhokoli rizika nebo závazku vyplývajícího z dodržování standardů platebních karet ("PCI") včetně všech platných zákonů o ochraně dat, soukromí a bezpečnosti. 9. Funkce optimalizace pro vyhledávače ("SEO") v libovolné podobě pro osobní portály e-commerce jsou zakázány a nelze je používat. Klíčová slova používaná v názvu stránky, meta popisky, znaky ALT, a/nebo obsah těla stránky, které by jinak byly použity k přímému přilákání zákazníků, jsou zakázány. S rušným životním stylem může být těžké najít si v týdnu čas pro trochu rozmazlování. A tak si vždycky udělám trochu času jen sama pro sebe a dopřeji své pokožce trochu něžné, láskyplné péče! #metime #spaday #nuskin #galvanicspa Každý den je nový den, kdy můžete změnit svůj život! Konzistence a tvrdá práce = flexibilita sedět doma na terase a budovat můj obchod s Nu Skin #nsdistributor AP24 má skvělou příchuť. Po použití zanechává čistý, svěží pocit právě vyčištěných zubů. Jemný k zubům a šetrný k dásním. #affiliate #AP24 Exfoliuje suchou, drsnou pokožku, což usnadňuje odstranění mrtvých buněk a přebytečné mastnoty, s cílem přilákat vlhkost pro dosažení pokožky měkké na dotyk! A také skvěle voní! #sponsored #nuskin

4 10. Online reklama produktů a osobních portálů e-commerce, pod #12, je zakázána (např. bannerové reklamy, příspěvky placeného influencera, platba za kliknutí, reklamy AdWords, vyskakovací reklamy a cena za tisíc zobrazení). 11. Marketing sociálních sítí je povolen, ale je omezen pouze na ty reklamy, které se zaměřují pouze na uživatele, kteří následují stránku Distributora nebo se jim líbí nebo se aktivně účastní dění na jejich stránce (například jako příspěvek nebo komentář). 12. Veškeré soutěže, sázky, loterie nebo hazardní hry jsou přísně zakázány. 13. Společnost může dle vlastního uvážení zakázat používání jakéhokoli portálu e-commerce, který nesplňuje parametry těchto Pokynů pro prodej na sociálních sítích a všechny platné zákony. Pro lázeňské zážitky V POHODLÍ DOMOVA naneste Glacial Epoch Marine Mud na vaše tělo nebo obličej (vyhýbejte se místům kolem očí a úst). Nechte bahno zaschnout po dobu minut, pak jej odstraňte opláchnutím teplou vodou! Je to tak jednoduché!... A tak jemné, že může být použit až třikrát týdně. Nejde jen o skvělé produkty, je to jedinečná životní příležitost! Právě jsem viděl, jak moje děti nasedly do autobusu. A teď se pustím do práce! #sponsored #bossbabe #nuskin #coffee # ap24 Vědečtí pracovníci společnosti Nu Skin tvrdě pracují na výběru těch složek, které přinášejí přínosné výsledky! Výsledky mluví samy za sebe! #nsdistributor

5 Definované termíny Obchodní subjekt - jakýkoli podnikatelský subjekt, jako je společnost, partnerství, společnost s ručením omezeným, firma na důvěru nebo jiná forma podnikatelské organizace, která byla zákonem vytvořena podle zákonů jurisdikce, ve které byl takový subjekt organizován. Společnost - společnost Nu Skin International, Inc. a všechny její přidružené subjekty. Smlouva - smlouva mezi Distributorem a Společností složená z následujícího: tato Politika a postupy, Kompenzační plán prodeje, Distributorská smlouva (Smlouvou distributora a mezinárodního sponzora a Kupní smlouva na produkty rezidentní země), formuláře obchodních subjektů, doplňkové služby, Smlouva mezinárodního sponzora, Smlouva o koupi výrobku, Arbitrážní smlouva a ostatní mezinárodní dohody (dále jen "Smlouva"). Smlouva je úplnou a jedinou dohodou mezi Společností a Distributorem. Distributor - nezávislý obchodník, který má povolení společnosti Nu Skin na základě Smlouvy nakupovat a prodávat produkty, nabírat další Distributory a získávat bonusy dle podmínek stanovených Kompenzačním plánem prodeje. Vztah mezi Distributorem a Společností se řídí Smlouvou. Elektronický obchod - Elektronický obchod je řešení e-commerce pro obchodníky, kteří chtějí provozovat webové stránky, které inzerují jejich produkty nebo služby a pro které jsou generovány online spotřebitelské transakce. Online reklama - také nazývaná online marketing nebo reklama na internetu nebo webová reklama, je forma marketingu a reklamy, která využívá internet k předávání propagačních marketingových zpráv spotřebitelům (např. bannerové reklamy, placené reklamy, reklamy AdWords, vyskakovací okna reklamy a cena za tisíc zobrazení). Online tržiště - online tržiště (nebo on-line trh e-commerce) je typ stránky e-commerce, kde jsou informace o výrobcích nebo službách prodávány mnohočetnými třetími stranami a/nebo transakce zpracovává provozovatel trhu. Platební brána - platební brána je obchodní služba poskytovaná poskytovatelem aplikačních služeb e- commerce, který schvaluje zpracování kreditních karet nebo přímých plateb pro ebusinesses, online maloobchodníky nebo tradiční kamenný obchod.

6 Osobní portál e-commerce - stránka, která je používána výhradně k prodeji produktů Společnosti osobním zákazníkům Distributora. Umožňuje Distributorovi prodávat a přijímat platby za online objednávky, které jsou generovány prostřednictvím stránky pro sociální prodej. Nemůže být použit jako online tržiště. Produkty - výrobky a služby Společnosti, které jsou prodávány prostřednictvím místních poboček v jednotlivých autorizovaných zemích. Kompenzační plán prodeje - představuje konkrétní plán využívaný Společností, ve kterém jsou stanoveny podrobnosti a podmínky struktury kompenzací pro Distributory. Marketing sociálních sítí - marketing, který se zaměřuje na jednotlivce, kteří spolupracují s Distributorem na dané platformě, včetně, ale nikoliv výhradně, následování stránky, označování příspěvku to se mi líbí nebo komentování fotografií. Sociální prodej - schopnost prodávat produkty online prostřednictvím webových stránek schválených Společností a osobních portálů e-commerce. Stránky nemohou být použity jako online tržiště.

7 Dodatek Rakousko: Gewerbeordnung (GewO) 57 Abs. 1: Aufsuchen von Privatpersonen přeprodávání potravinových doplňků v Rakousku je zakázáno. Doplňky stravy zakoupené od místní společnosti Nu Skin jsou určeny pouze pro osobní užití. Francie: VDI (Vendeur à Domicile Indépendant) nemohou prodávat maloobchodním zákazníkům. Itálie: Maloobchodní prodej a/nebo sociální prodej jsou zakázány. Incaricati může přímo nebo nepřímo propagovat sběr nákupních objednávek v sídle koncových spotřebitelů pouze v zastoupení Společnosti. Jako obchodní zástupce (incaricato) můžete nakupovat pouze výrobky, které uspokojí osobní potřeby a potřeby lidí žijících ve vaší domácnosti; objednávky obdržené od zákazníků musíte předat dál společnosti Nu Skin. Izrael: Distributoři nesmí prodávat Produkty, pokud nejsou registrováni jako Společnost. Rusko a Ukrajina: Distributoři nesmí opětovně prodávat jakékoli doplňky stravy. Doplňky stravy zakoupené od místní společnosti Nu Skin jsou určeny pouze pro osobní užití.

8 Časté dotazy Otázka: Co je to osobní portál e-commerce? A jak ho lze využívat? Odpověď: Osobní portál e-commerce je Společností schválená stránka, která je používaná výhradně k prodeji produktů Společnosti osobním zákazníkům Distributora. Umožňuje Brand Affiliate prodávat produkty a přijímat platby za objednávky, které jsou generovány prostřednictvím něčí stránky sociálních sítí. Nemůže být použit jako online tržiště. Otázka: Je povolen marketing sociálních sítí? Odpověď: Marketing sociálních sítí musí být směrován pouze na lidi, kteří mají rádi vaši stránku nebo se vámi rádi zabývají, např. posílený příspěvek na Facebooku pro následovatele. Distributoři nesmí používat žádnou jinou formu placené reklamy, kliknutí, odkazy nebo jiné reklamy k cílení konkrétních demografických údajů nebo agregovaných/řízených přenosů na osobní portál e-commerce. Otázka: Proč nemohu prodávat na online tržištích (např. tržiště Facebook, ebay, Amazon, Etsy atd.)? Odpověď: Přímý prodej je nejlépe známý pro marketing a prodej výrobků spotřebitelům prostřednictvím individuálního osobního kontaktu. Společnost je přesvědčena, že používání sociálních médií je jednoduše jen rozšířením tohoto vztahu. Výrobky propagované v kamenných obchodech a on-line tržiště, včetně prodejních míst a skupin, jsou pravým opakem a nepodporují interakci se zákazníkem. Otázka: Zažil/a jsem mimořádné výsledky s produkty Nu Skin a obchodní příležitostí (příjmy), proč nemohu poslat skutečný posudek nebo obrázek? Odpověď: Ačkoli mohou být vaše zkušenosti pravdivé, nereprezentují zkušenosti průměrného spotřebitele a/nebo nesplňují firemní zásady, včetně předpisů FTC a FDA, nemohou být použity. Navštivte koutek s regulačními informacemi, kde naleznete nejnovější shrnutí Kompenzace pro Distributory a seznámíte se s pokyny pro poskytování produktových referencí a pokyny pro reference spojené s příležitostí. Otázka: Proč nemohu uspořádat tombolu nebo soutěž, abych zapojil své následovatele? Odpověď: Hazardní hry jsou vysoce regulovány státními a federálními vládami a mnohé platformy sociálních médií mají také velmi podrobné zásady. V důsledku toho jsou soutěže, loterie atd. přísně zakázány. Otázka: Jaké fotky mohu/nemohu zveřejnit? Odpověď: Podělte se o SVOU osobní zkušenost. Vaše fotografie musí předvést výsledky, které jsou konzistentní s informačními stránkami o produktech, a nesmí být retušovány ani měněny. Na fotky před a po musíte také

9 použít konzistentní osvětlení, pozadí, jasnost, oblečení a rozlišení. Chcete-li sdílet fotky ostatních, přejděte na svůj regionální účet Facebook pro schválené snímky Společnosti. Otázka: Existuje nějaká požadovaná dokumentace, kterou potřebuji při prodeji produktů online? Odpověď: Všichni distributoři musí za každý prodej poskytnout maloobchodním zákazníkům potvrzení o prodeji, jakož i veškerý další doklad, který může být zákonně požadován podle místních zákonů, včetně prodejních faktur a jiných dokladů. Informace o Pravidlech pro vrácení/výměnu produktu & refundaci, navštivte: Další informace získáte od Disciplinárního týmu společnosti Nu Skin.