Důležitá informace! Prosíme o bezpodmínečnou pozornost!

Transkript

1 KNOTT GmbH Obinger Straße 15 D Eggstätt Eggstätt, Důležitá informace! Prosíme o bezpodmínečnou pozornost! Bezpečnostní akce zaměřená na kontrolu svarů Vážené dámy a pánové, podle našich informací by se mohla přívěsu/ů u vás týkat tato bezpečnostní akce. Z pozice výrobce dílů pro vozidla jsme v rámci zajišťování kvality a sledování produktů zjistili, že v některých případech nejsou v brzdě na nosníku, který slouží k nastavení brzdy, optimálně vytvořené svary. To může při trvalém namáhání vést k tomu, že kolová brzda nedosáhne dostatečné účinnosti a v kritických jízdních situacích bude představovat riziko. Protože je pro nás bezpečnost vašich zákazníků a silničního provozu tou nejvyšší prioritou, rozhodli jsme se v úzké spolupráci se Spolkovým úřadem pro provoz motorových vozidel (KBA) zkontrolovat vozidla, kterých by se toto mohlo týkat, a v případě potřeby zajistit dodatečnou úpravu svaru. Možná jste již byli informováni výrobcem vozidla a začali jste už s prováděním dalších opatření. Kvůli zajištění bezpečnosti vám tímto sdělujeme vozidla sepsaná jejich výrobcem, jichž by se tato vada kvality mohla týkat a která vám byla vydána. Identifikační čísla vozidel (VIN), která nám byla sdělena, vyčtete ze samostatné přílohy. Zajistěte prosím ve své organizaci, aby byli všichni uživatelé uvedených vozidel a ostatní osoby, které je třeba informovat, o této bezpečnostní akci informováni. Krok 1: Návod ke kontrole a dodatečné úpravě svarů na kolových brzdách /1 (viz příloha) Krok 2: Postup, náhrada a zaslání starých dílů zpět (strana 3) Krok 3: Potvrzení o dodatečné úpravě osy (strana 4) Krok 4: Vystavení faktury na základě účtovaných nákladů Prosíme, abyste provedli kontrolu podle našeho návodu. U prací, které je popř. potřeba provést, samozřejmě uhradíme náklady na materiál i samotnou práci. Pokud ne, obraťte se prosím pro kontrolu na odbornou dílnu ve své blízkosti nebo nás kontaktujte. V případě zpětných dotazů kontaktujte prosím naši službu pro zákazníky: KNOTT GmbH Obinger Straße 15, Postfach 20. D Eggstätt Telefon +49 (8056) Telefax +49 (8056) Banka: Kreis und Stadtsparkasse Rosenheim, BIC BYLA DE M1 ROS, IBAN DE Daňové Strana 1 z 6

2 - kontakt telefonicky: kontakt faxem: kontakt em: recall@knott.de Podrobné informace naleznete také na našich speciálně zřízených internetových stránkách: - německy: - anglicky: Nejste-li již majiteli vozidla, žádáme vás o informaci ohledně jeho dalšího prodeje a o sdělení nového majitele. Použijte k tomu přílohu: Zpětné hlášení o dalším prodeji. Prosíme, abyste omluvili nepříjemnosti, které v této souvislosti vznikají, a předem vám děkujeme za pochopení a spolupráci. S přátelským pozdravem KNOTT GmbH v zast. Johann Plank vedoucí řízení kvality Strana 2 z 6

3 Instrukce pro provádějící dílnu 1. Vezměte si prosím k ruce Návod ke kontrole a dodatečné úpravě. Můžete jej získat také na naší internetové stránce 2. Začněte s prováděním kontroly podle jednotlivých kroků. 3. Pokud je nutné přistoupit k dodatečné úpravě, proveďte ji prosím tak, jak je uvedeno v jednotlivých krocích. 4. V případě zpětných dotazů prosím kontaktujte naši službu pro zákazníky. - kontakt telefonicky: kontakt em: recall@knott.de 5. Vyplňte prosím potvrzení o dodatečné úpravě. 6. K zaslání vyměňovaných dílů nazpět si od nás prosím vyžádejte písemně em procesní číslo (recall@knott.de). Pak zorganizujeme dodání nazpět. 7. Zašlete nám prosím kompletně vyplněné potvrzení o dodatečné úpravě i se svou fakturou na následující adresu: Knott GmbH Rückruf Achse Gutenbergstraße 21 D Regenstauf 8. Úhrada nákladů bude provedena po dodání potvrzení o dodatečné úpravě. Strana 3 z 6

4 Potvrzení o dodatečné úpravě osy 1. Údaje o vozidle Číslo podvozku vozidla (viz dokumentace vozidla) Výrobce a typ vozidla 2. Zákazník (držitel vozidla) Příjmení, křestní jméno PSČ, město Telefon 3. Obchodník/dílna Název firmy PSČ, město Jméno zaměstnance, který provedl dodatečnou úpravu 4. Údaje o dodatečné úpravě (prosíme o uvedení počtu) zkontrolovaných brzd Svaření v pořádku / není v pořádku brzd dodatečně svařeno (fotografie) brzd vyměněno náhradních os objednáno a namontováno Místo, datum _ Razítko + podpis odborné dílny Strana 4 z 6

5 Zpětné hlášení o dalším prodeji V rámci nahlášení dalšího prodeje nám o každém vozidle/zákazníkovi sdělte prosím následující údaje: Výrobce a typ vozidla Číslo podvozku vozidla Prodávající: Firma Jméno PSČ/město Stát Telefon Kupující: Firma Jméno PSČ/město Stát Telefon Strana 5 z 6

6 Účtované náklady v rámci bezpečnostní akce zaměřené na brzdy 1. Příprava bezpečnostní akce: Projití dokumentů a návodu, porozumění průběhu kontroly 30,00 EUR (jednorázově) 2. Výdaje na kontrolu obecné: Identifikace vozidla, kontrola šarže na brzdovém kotouči podle návodu, vyplnění zpětného hlášení a sdělení identifikačního čísla vozidla (VIN) 15,00 EUR netto na vozidlo 3. Výdaje na kontrolu přídavné: Podepření a zajištění přívěsu podle údaje výrobce, demontáž kola a náboje kola, kontrola koncového kráteru, montáž kola a náboje kola 15,00 EUR netto na brzdu 4. Výdaje na opravu dodatečné svaření brzdy: Dodatečné svaření brzdového kotouče podle návodu, montáž a nastavení brzdy, vyplnění zpětného hlášení 15,00 EUR netto na brzdu 5. Výdaje na opravu šroubovaná brzda: Výměna brzdového kotouče za poskytovanou náhradu. Montáž a nastavení brzdy, vyplnění zpětného hlášení 20,00 EUR netto na brzdu 6. Výdaje na opravu výměna osy (pouze na základě konzultace): Podepření a zajištění přívěsu podle instrukce výrobce, výměna osy, vyplnění zpětného hlášení 60,00 EUR netto na osu Strana 6 z 6