Všeobecné podmínky poskytování služeb k připojení internetové síti FRYNET. Platné od (dále jen Poskytovatel )

Transkript

1 Všeobecné podmínky poskytování služeb k připojení internetové síti FRYNET. Platné od (dále jen Poskytovatel ) A. Preambule 1. Všeobecné podmínky poskytovatele pro poskytování služeb upravují vztah mezi FRYNET a Uživatelem služby. Tyto obchodní podmínky jsou vydány na základě Generální licence ČTÚ na poskytování telekomunikačních služeb a zprostředkování přístupu k telekomunikační síti Internet. B. Definice pojmů 2. Internet: mezinárodní počítačová síť, která zahrnuje počítačové sítě na základě jednotného přenosu datových paketů (jak je definován ve federálním zákoně o telekomunikacích USA 1997 U.S. Act on Telecommunicaticion 1997). 3. WWW - World-Wide-Web, jedna ze základních služeb Internetu, jak je popsána ve standartu Internetu na adrese: nebo služ ba , jedna ze základních služeb Internetu, jak je popsána ve standartu Internetu na adrese: nebo 5. FTP - služ ba File Transfer Protocol, jedna ze základních služeb Internetu, jak je popsána ve standartu Internetu na adrese : nebo 6. Rádiovými vlnami se rozumí elektromagnetické vlny o kmitočtech od 9 khz do GHz, jež se šíří prostorem bez jakéhokoli vedení. 7. Připojením se rozumí fyzické a logické připojení zařízení k rozhraní veřejné nebo neveřejné sítě za účelem využívání nebo poskytování služeb. 8. Uživatel - fyzická nebo právnická osoba, která přistupuje na Internet pomocí Služby. 9. Smlouva - Smlouva mezi poskytovatelem a uživatelem, která upravuje smluvní režim, který se vztahuje na Službu. 10. Služba služba pro připojen k internetu, která Uživateli zajistí: přístup (připojení) do sítě Internet pomocí vysílacího /přijímacího zařízení rádiových vln, tzn. bez přímého napojení kabelem mezi serverem poskytovatele a počítačem uživatele, pracujícího v rámci frekvencí

2 povolených výše uvedeným Generálním povolením Č TÚ GP-01/1994 zajištění možnosti užívání služby World-Wide-Web zajištění možnosti užívání služby zajištění možnosti užívání služby FTP (File-Transport- Protocol) zajištění možnosti užívání služby POP3 a SMTP C. Práva a povinnosti poskytovatele 11. Poskytovatel se zavazuje zajistit pro Uživatele připojení do Sítě Internet - poskytnutím služeb. Rozsah poskytovaných služeb je kromě těchto obchodních podmínek určen Smlouvou a aktuálním platným Ceníkem. 12. Poskytovatel se zavazuje vynaložit rozumnou míru úsilí k tomu, aby spojení Uživatele do sítě Internet nebylo přerušeno (po navázání spojení na základě úkonu Uživatele zůstalo zachováno v závislosti na vůli Uživatele). Poskytovatel neodpovídá za výpadek sítě Internet (vadu spojení) způsobený na počítači, který není v jeho vlastnictví (chyba u Uživatele nebo u třetí osoby). 13. Poskytovatel se zavazuje začít s odstraňováním vady spojení, které nespadá pod výluku dle předchozího odstavce, nejpozději do 12 hodin od jejího zjištění. Je-li to možné, informuje Poskytovatel Uživatele bezprostředně po zjištění příčiny vady spojení o jejím rozsahu a předpokládané době jejího odstranění, zpravidla telefonicky. 14. Zřízení těchto služeb předchází proměření kvality signálu v místě předpokládaného připojení a zřízení přípojného bodu. 15. Poskytovatel zřídí uživateli službu nejpozději do 20 pracovních dnů ode dne doručení řádně vyplněné a podepsané Smlouvy o připojení k službě, pokud jeho měření u Uživatele prokáže dostatečnou kvalitu signálu radiové sítě Poskytovatele. V případě, že měření dostatečnou kvalitu signálu neprokáže, pozbývá Smlouva platnosti okamžikem doručení oznámení o té to skutečnosti Uživateli. 16. Dohodnou-li se Poskytovatel s Uživatelem na smlouvě o poskytování služeb, provede Poskytovatel instalaci nezbytného hardware zahrnující instalaci antény, rozvaděče a staničního adaptéru. Další práce, služby a materiál nad rámec této základní služby nejsou součástí instalace a Uživatel je hradí zvlášť. 17. Poskytovatel je oprávněn neprovést plnění dle dvou předchozích odstavců dříve, dokud mu nebude ze strany budoucího Uživatele písemně prokázáno, že vlastník objektu, na kterém má být anténa umístěna, nemá námitek proti její instalaci, nebo že příslušné užívací právo bylo již získáno (písemným prohlášením vlastníka, písemnou nájemní smlouvou etc.). Obecně

3 se předchozí věty vztahují i na koaxiální kabely a jiné vodiče a ostatní zařízení nezbytné k instalaci systému. 18. Služba se považuje za zřízenou na základě provedení funkčního testu v místě staničního adaptéru u Uživatele. O tomto funkčním testu sepíše s Uživatelem technik Poskytovatele předávací protokol. 19. Poskytovatel má právo monitorovat neadresně datový průtok z důvodu zajištění funkčnosti poskytované služby, z důvodu správnosti účtování úplaty, a dále z důvodu, který je výslovně povolen právním řádem České republiky, tzn. v rozsahu nezbytném pro poskytování služby (výkonu telekomunikační činnosti) dle 84 zákona 151/2000 Sb., o telekomunikacích a o změně a doplnění dalších zákonů (dále jen ZTel). 20. Poskytovatel je povinen dodržovat telekomunikační tajemství, tj. zejména není oprávněn provádět při monitorování dle předchozího odstavce zkoumání obsahu přenášených dat, není-li k tomu oprávněn na základě svolení Uživatele. 21. Poskytovatel je oprávněn přijmout nezbytná opatření k tomu, aby nedocházelo ke zneužívaní sítě Internet, zejména je pak oprávněn odepřít doručení spammové ové zprávy kterýmkoli směrem. Při rozlišení charakteru zprávy je Poskytovatel povinen jednat s náležitou péčí. 22. Poruší-li Uživatel závažně nebo opakovaně své povinnosti vyplývající z těchto obchodních podmínek, je Poskytovatel oprávněn okamžitě přerušit poskytování služby až do odstranění toho závažného porušení Uživatelem. Při opakovaném porušení je oprávněn vypovědět smlouvu s okamžitou účinností takové výpovědi. 23. Poskytovatel je oprávněn omezit Uživateli přístup do sítě Internet, jestliže: Z důvodu údržby systému nebo odstranění vady spojení je takové to omezení nezbytně nutné, a to na nezbytně nutnou dobu Uživatel je vůči Poskytovateli v prodlení s plněním peněžitého nebo nepeněžitého závazku vyplývajícího ze Smlouvy a těchto Obchodních podmínek, a to až do jeho uhrazení Mezi Poskytovatelem a Uživatelem bylo zahájeno právní sporné řízení o této smlouvě nebo závazku, který z této smlouvy vyplývá 24. Poskytovatel je povinen provozovat internet 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s výjimkou doby nezbytné pro údržbu a revize technických prostředků a software, na kterých je služba provozována. Údržba bude Uživateli předem oznámena. 25. Poskytovatel si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu o poskytnutí služeb s osobou: Se kterou byla již dříve obdobná smlouva ukončena z důvodu neplnění závazků

4 U které není na navržené lokalitě zajištěna potřebná homogenita elektromagnetického pole, která je nutná k navázání bezproblémové ho datové ho spojení. 26. Poskytovatel nezaručuje 100% dostupnost k informacím na síti Internet vzhledem ke skutečnosti, že sít Internet je decentralizovaná a bez záruk z jiných stran. 27. Poskytovatel v žádném případě neodpovídá za obsah dat a informací, které jsou prostřednictvím služeb šířeny Uživatelem do sítě Internet. 28. Poskytovatel má právo jednostranně obměnit funkce služby či ji úplně zrušit. O změnách musí Poskytovatel Uživatele předem informovat. V případě zrušení služby musí být Uživatel informován nejméně s dvouměsíčním předstihem. D. Práva a povinnosti Uživatele 29. Uživatel je povinen dodržovat Smlouvu, tyto Obchodní podmínky, aplikovatelná ustanovení všeobecně závazných právních přepisů. 30. Uživatel je povinen počínat si tak, aby nedocházelo vědomě či nevědomě k šíření nevyžádaných informací nebo zpráv (zejména em) - spamming. Úmyslné porušení této smlouvy je podstatným porušením této smlouvy a může být důvodem k odstoupení od smlouvy ze strany Poskytovatele. 31. Uživatel je odpovědný za veškeré právní úkony, které na Internetu nebo prostřednictvím Internetu učiní. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za počínání Uživatele. 32. Uživatel odpovídá za škodu, kterou způsobí porušením právní povinnosti vůči třetí osobě. 33. Uživatel je povinen vzít na vědomí, že data zpřístupněná na Internetu mohou být dosažitelná ze kteréhokoliv místa na Zemi (tzn. za použití příslušných technologií ve kterémkoliv státě ), a dále též v blízkém kosmickém prostoru. Uživatel je proto povinen, a to zejména při vlastních webových prezentacích, vyvinout dostatečnou míru úsilí k tomu, aby jím vystavené prezentace obsahovaly upozornění, na základě kterého může třetí osoba zvážit míru rizika nelegálnosti vyžadovaných informací. Uživatel si je vědom, že některé kultury jsou založeny na jiných základech než je obecná kultura v ČR, a proto si bude zvlášť pečlivě počínat v otázkách prezentací zahrnujících náboženské přesvědčení nebo názor, otázky týkající se zbraní a zbraňových systémů, otázky sexuality a jejich projevů, otázky užívání omamných látek atp. 34. Uživatel se také zavazuje, že vlastním jednáním nevnikne do počítačového systému jiné osoby překonáním softwarových nebo hardwarových

5 prostředků. 35. Uživatel nebude provádět ani podporovat šíření nelegálních předmětů duševního vlastnictví. 36. Uživatel je povinen zajistit si na své náklady počítačové vybavení, které je nutné pro přístup do sítě Internet a software, který je nezbytně nutný pro provoz počítače připojeného do sítě Internet, a to cestou legálních licencí od autorů nebo poskytovatelů software (osob oprávněných udělovat licence). 37. Uživatel je povinen zajistit souhlas vlastníka nemovitosti (bytu) k instalaci zařízení pro přístup do sítě Internet v případě, že tímto je třetí osoba. 38. Uživatel je povinen hradit za přístup do sítě Internet Poskytovateli úplaty dohodnuté touto smlouvou. 39. Uživatel není oprávněn provádět sám konfigurace nebo rekonfigurace software nebo hardware nutného k plnění této smlouvy. Způsobí-li Uživatel porušením této povinnosti náklady nebo škodu, nese si sám své náklady a též náklady Poskytovatele na případné odstranění. Stejně nese Uživatel náklady na odstranění vady sítě Poskytovatele, způsobí-li technickou závadu, která postihne Poskytovatele nebo jiné třetí osoby, které jsou s Poskytovatelem ve vztahu obdobném jako Uživatel. 40. Uživatel je povinen umožnit Poskytovateli přístup k hardware v nezbytném rozsahu, a to zejména při instalaci, reinstalaci, servisním zásahu apod. Je-li hardware ve vlastnictví Poskytovatele, je Uživatel povinen na jeho výzvu zajistit přístup na základě žádosti Poskytovatele. Porušení kterékoliv z těchto povinností je podstatným porušením smlouvy. 41. Uživatel není oprávněn poskytovat připojení nebo přístup do Internetu třetím osobám, bez ohledu na bezplatnost nebo úplatnost. Porušení této povinnosti je podstatným porušením této smlouvy. Za porušení této povinnosti náleží Poskytovateli smluvní pokuta ve výši trojná sobku měsíčního paušálu za každé zjištěné porušení této smlouvy. Smluvní pokuta nemá vliv na existenci nároku na náhradu škody, která porušením povinnosti může Poskytovateli vzniknout. 42. Uživatel je povinen neprodleně, nejdéle však do 10 dnů ohlásit společnosti jakoukoliv změnu související s údaji v objednávce či této smlouvě, s provozem služby, se vztahem mezi Uživatelem a Poskytovatelem či Uživatelem a vlastníkem nemovitosti (bytu). 43. Přechod na jiný tarif je možný pouze jedenkrát za měsíc a to od začátku nového měsíce s ohlášením změny na konci minulého měsíce. Při přechodu z tarifu vyššího na nižší se účtuje manipulační poplatek 500 Kč. Při přechodu z nižšího tarifu na vyšší tarif se poplatek neúčtuje.

6 E. Ceník a platební podmínky 44. Cena za poskytování služeb se řídí smluvně dle dohody stran, a to na základě sjednaného rozsahu služeb dle platného Ceníku služeb. 45. Při instalaci Uživatel uhradí instalační poplatek uvedený v ceníku služeb, nebude-li mezi stranami dohodnuto jinak. Tento instalační poplatek je splatný nejpozději do 14 dnů po podpisu smlouvy. 46. Poskytovatel a Uživatel se dále dohodli, že Uživatel bude hradit za zajištění přístupu pravidelně měsíčně (měsíční poplatek), dle platného Ceníku podle zvoleného tarifu. V případě, že bude přerušeno spojení Uživatele do sítě Internet na dobu překračující souvisle 76 hodin, poskytne Poskytovatel Uživateli vrácení adekvátní části měsíčního poplatku. Způsob úhrady měsíčního poplatku dohodne Uživatel a Poskytovatel při uzavření smlouvy a to v závislosti na rozsahu užívaných služeb. 47. Při prodlení s placením za plnění poskytnutá na základě Smlouvy hradí Uživatel smluvní pokutu ve výši 5% z měsíčního poplatku za každý započatý týden prodlení. 48. Vznikne-li Poskytovateli nárok na smluvní pokutu dle předchozího odstavce, je Poskytovatel oprávněn odepřít plnění poskytování služby, a to až do úplného zaplacení dlužné částky. 49. Uzavření smlouvy s fyzickou osobou, která nemá na území ČR trvalý pobyt nebo s právnickou osobou, která nemá na území ČR svoje sídlo, může být podmíněno složením vratné zálohy ve výši dle platného Ceníku služeb, a to na celou dobu trvá ní smluvního vztahu dle Smlouvy. 50. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit výši a charakter těchto poplatků - ceník služeb - za předpokladu, že informuje Uživatele nejméně 30 dnů předem před zavedením novelizovaného ceníku služeb. Nedoručí-li Uživatel v době do účinnosti nové ho ceníku služeb svůj písemný nesouhlas, včetně žádosti o zrušení smlouvy, souhlasí s tímto novým ceníkem. 51. Za vadu připojení k internetu se považuje nemožnost spojení nebo nemožnost navázání spojení bez zavinění Uživatele. Další specifikace vad může být obsažena ve Smlouvě. F. Vady 52. Uživatel je povinen každou vadu nahlásit na kontaktní čísla nebo adresy uvedené ve Smlouvě. 53. Poskytovatel je povinen zahájit odstraňování vady nejpozději do 12 hodin poté, kdy ji zjistil. V případě že si odstranění vady vyžádá servisní zásah přímo u

7 Uživatele, považuje se zahájení odstraňování vady oznámení navrhující termín k odstranění. 54. Uživatel je povinen strpět servisní zákrok nutný k odstranění vady, zejména je povinen zajistit přístup k instalovanému hardware v navržený nebo dohodnutý termín. Pokud Uživatel servisní zákrok neumožní, není Poskytovatel v prodlení s odstraněním vady. Neumožní-li Uživatel přístup k instalovanému hardware pro provedení servisního zákroku, nebo pravidelné údržby, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy. G. Obsah sítě Internet 55. Poskytovatel neodpovídá za obsah dat sítě Internet, ledaže jde o ové zprávy odeslané Poskytovatelem Uživateli nebo informace přímo uvedené na adrese domovské stránky FRYNET. 56. Důvěrnost informací - veškeré informace o Uživateli jsou pro poskytovatele důvěrné, není-li těmito podmínkami, Smlouvou nebo zákonem dohodnuto nebo stanoveno jinak. 57. Veškeré informace o Poskytovateli a použitých systémech jsou důvěrné, s výjimkou informací zveřejněných Poskytovatelem adresně Uživateli nebo třetí osobě a označené jako veřejné nebo neadresně na Internetu nebo v jiných komunikačních mediích. 58. Telekomunikační tajemství - poskytovatel bude dodržovat při výkonu své činnosti telekomunikační tajemství podle zákona 151/2000 Sb.o telekomunikacích. 59. Výluky ze závazku mlčenlivosti jsou uvedeny ve výše citovaném zákoně, a dále jsou obsaženy v těchto Všeobecných obchodních podmínkách nebo ve Smlouvě. 60. Reference: Poskytovatel je oprávněn uvádět Uživatele ve svém seznamu referencí. Poskytovatel je oprávněn uvádět zahájení poskytování služeb, datum ukončení smluvního vztahu. Poskytovatel je oprávněn uvádět ve svém referenčním seznamu nebo pro účely své prezentace i počty uživatelů rozdělené do jednotlivých skupin s uvedením časového údaje (den vyhotovení). Jmenný seznam může být přístupný v sídle nebo provozovně Poskytovatele k nahlédnutí třetím osobám. H. Hardware a software, nehmotné statky 61. Součástí služby není osobní počítač třídy PC ani jiné zařízení použitelné k připojení k síti Internet, tento hardware si Uživatel zajistí sám na svoje náklady. Toto zařízení musí být vybaveno pro připojení k rozhraní ETHERNET 10BaseT (RJ45) s protokolem TCP IP, které je výstupem koncového zařízení Poskytovatele umístěného u Uživatele. Na tomto výstupním portu je garantována dostupnost a parametry služby.

8 I. Společná a závěrečná ustanovení 62. Smluvní strany pro případ, že se jejich závazkový právní vztah neřídí zákonem 513/1991 Sb., Obchodním zákoníkem, v.z.p.p. tímto sjednávají dohodu podle ust. 262 zákona 513/1991 Sb., o volbě zákona a souhlasí, aby se jejich právní vztah založený smlouvou o poskytnutí služeb podřídil tomuto právnímu předpisu. 63. Rozhodčí doložka: Pro případ, že se spory či nesrovnalosti ze smlouvy o poskytování služeb, těchto obchodních podmínek a v souvislosti se smlouvou a nebo s obchodními podmínkami nepodaří přes veškeré vynaložené úsilí smluvních stran vyřešit smírnou cestou, sjednávají tyto použití rozhodčího řízení dle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a výkonu uplatní u stálého Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře ČR a Agrární komoře ČR v Praze, a že se podrobí procesním pravidlům tohoto rozhodčího soudu, jakož i jeho rozhodnutí a zavazují se toto rozhodnutí bez odkladu vykonat. Návrhy na zahájení řízení budou uplatněny u toho místního sudiště Rozhodčího soudu, do jehož územní působnosti bude spor spadat dle procesních pravidel. Pokud bude takto možno vybrat z více sudišť, bude návrh uplatněn a spor projednán u toho sudiště, které je nejblíže sídlu Poskytovatele. 64. Poskytovatel je oprávněn vydat nové obchodní podmínky, které nahradí stávající verzi. Vydání nových obchodních podmínek bude sděleno písemnou formou Uživateli, a to nejméně 15 dnů předem. Pokud Uživatel nebude souhlasit s použitím nově vydaných obchodních podmínek, je oprávněn písemným oznámením odeslaným doporučeně nejpozději den před účinností nově vydaných obchodních podmínek odstoupit od smlouvy. Uživatel je však povinen uhradit všechny úplaty za plnění, které od Poskytovatele obdržel před odstoupením od smlouvy. Ve Fryčovicích Pavel Vrtný FRYNET IČO: Mob: