Závěrečné vyhodnocení

HTML
DOWNLOAD

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Závěrečné vyhodnocení"

Vendula Blažková
před 10 lety
Počet zobrazení:

1 Závěrečné vyhodnocení ČD PENDOLINO V Praze dne

2 ZÁKLADNÍ INFORMACE, CÍLE, MECHANIKA 2

3 Základní informace Název akce: ČD - Pendolino promoce Produkt: Pendolino Termín: Rozsah akce : PHA, OV, OL Složení týmu: 1 x promotér, 1 x stevard ČD, 2 x hosteska (v office centrech pouze 1x hosteska) Lokace: Davis Cup/OV, Haná/OL, Arkády/Pha, Letňany/Pha Magistrát/OV, Regionální centrum/ol, Flóra/Pha IBC/Pha, O2 Gama/Pha Pracovní doba: dle tourplánu 3

office centrech pouze 1x hosteska) Lokace: Davis Cup/OV, Haná/OL, Arkády/Pha, Letňany/Pha

4 Nastavené cíle Kvalitativní cíle: Představit zákazníkům vlak SC Pendolino a návazné bonusy. Oslovit co největší počet potencionálních klientů z cílové skupiny a informovat je o hlavních benefitech produktu Přimět cílovou skupinu k vyzkoušení pohodlí a motivovat k cestování vlakem obecně. Posílit pozitivní vnímání produktu SC Pendolino. Kvantitativní cíle: Oslovit co největší počet lidí (potencionálních cestujících), rozdat letáky. 4

produktu Přimět cílovou skupinu k vyzkoušení pohodlí a motivovat k cestování vlakem obecně.

5 Cílová skupina Cílová skupina: muži, ženy 25+, střední a vyšší ekonomická třída Emoční benefit: Cestuji rychle a pohodlně 5

6 Mechanika obchodní centra Promoce probíhala v nákupních galeriích obchodních center a na tenisovém utkání Davis Cup Součástí promoce byla maketa vlaku Pendolino Cestující byli motivováni k vyzkoušení pohodlí (sedačka, občerstvení, denní tisk, stevard ČD) aj. 6

Součástí promoce byla maketa vlaku Pendolino Cestující byli

7 Mechanika office centra Promoce probíhala v prostorách velkých office center lokality s výskytem cílové skupiny Součástí promoce byla sedačka z vlaku Pendolino Cestující byli motivováni k cestováním vlakem, k vyzkoušení skutečné sedačky z vlaku, v případě zájmu jim byly poskytnuty relevantní informace o produktu a službách. 7

Pendolino Cestující byli motivováni k cestováním vlakem, k vyzkoušení skutečné

8 KVANTITATIVNÍ VYHODNOCENÍ 8

9 Počet oslovených lidí Celkový počet oslovených: Průměrný počet oslovených za den: 580 Praha 5000 Ostrava 2150 Olomouc

160 Průměrný počet oslovených za den: 580

10 Počet rozdaných letáků Celkový počet rozdaných letáků: 9420 Průměrný počet oslovených za den: Praha 6570 Ostrava 2100 Olomouc

11 Počet vyplněných dotazníků Celkový počet vyplněných dotazníků: 671 Průměrný počet oslovených za den: Ostrava 81 Olomouc Praha

12 Efektivita dle regionů Efektivita se poměřuje dle délky promoce a dosažených výsledků. Vyšší sloupce = lepší výsledky. Z výsledků je patrné, že nejlépe jsou promoce vnímány ve velkých městech. Je to dáno zkušeností lidí s podobnými typy akcí (nestydí se) a vyšší fluktuací obyvatel (větší dopad). Ostrava Olomouc Praha Ostrava Olomouc Praha Ostrava Olomouc Praha POČET OSLOVENÝCH ROZDANÉ LETÁKY SESBÍRANÉ DOTAZNÍKY 12

Je to dáno zkušeností lidí s podobnými typy akcí (nestydí se) a vyšší fluktuací obyvatel (větší dopad).

13 KVALITATIVNÍ VYHODNOCENÍ 13

14 Postřehy z akce Lidé neví o možnosti nákupu lístků na Internetu. Systém slev je netransparentní. Hodně oslovených slevy vůbec nevyužívá, nerozumí jim. Velký zájem rovněž o ČD Bonus. Stánek se líbí, projekce krajiny v okně velmi kladně hodnocena. Oslovení jsou často překvapeni jak krátce trvá cesta do Ostravy. Lidé očekávali že si mohou u nás zakoupit lístky (se slevou). Hodně oslovených zmiňovalo, že si připadají jako ve vlaku. Častou překážkou je LENOST neochota dopravit se na nádraží. Nízká frekvence spojů na Moravu, absence pozdních spojů. Pendolino je drahé, zaměstnavatelé nechtějí platit za komfort. Chybí Internet ve vlaku, mobilní spojení kolísá. 14

Lidé očekávali že si mohou u nás zakoupit lístky (se slevou). Hodně oslovených zmiňovalo, že si připadají jako ve vlaku.

15 Shrnutí - klady a zápory + Výrazná viditelnost daná maketou vozu, nebo pouze sedačkou. Netradiční pojetí a sličné hostesky lákaly zvědavce. + Dárky, občerstvení, informace o produktech ČD. + Stevardi ČD často pomáhali s odbornými dotazy. + Objasnění systému slev, informace o ČD Bonus. Komunikací Davis Cup (produkce) a Hamé (závozy). V kancelářích lidé často spěchali a nenašli si čas na víc informací. V OC Arkády nedorazil stevard ČD. Akci to výrazně neovlivnilo. K bagetám by bylo vhodné podávat nápoj. 15

+ Stevardi ČD často pomáhali s odbornými dotazy. + Objasnění systému slev, informace o ČD Bonus.

16 Příležitosti / doporučení Zavést internetové připojení do vlaků. Vytvořit transparentní systém slev. Rozšířit povědomí o rychlosti spojů. Pokořit lidskou lenost (doprava na nádraží, překonat zažité). Motivovat proč cestovat vlakem (pohodlí, bezpečí, rychlost). Doporučujeme zopakovat promoci se stánkem. Jedná se o netradiční prvek, který zanechává silnou vzpomínku. Zvýšením dalších promocí se zároveň opodstatní pořizovací náklady spojené s pořizovacími náklady promostánku. 16

Motivovat proč cestovat vlakem (pohodlí, bezpečí, rychlost). Doporučujeme zopakovat promoci se stánkem.

17 DĚKUJEME ZA POZORNOST 17

Podobné dokumenty

Marketing destinací ední Morava a Jeseníky

Marketing destinací ední Morava a Jeseníky Marketing destinací Středn ední Morava a Jeseníky A.Křetínská Olomoucký kraj, oddělení cestovního ruchu Ing. H. Kotíková, Ph.D Katedra rekreologie FTK UP, Olomouc RNDr. I. Marek m-ark Marketing a reklama