LBS jako nová forma marketingu

Transkript

1 LBS jako nová forma marketingu Vize beevendo: Promptní informování vašich klientů prostřednictvím mobilních telefonů v čase a dané lokalitě. 1

2 Pokrytí smartphony

3 Podíl operačních systémů

4 Důležitost smartphonů

5 Efektivita kampaně

6 beevendo Platforma beevendo umožňuje online a v reálném čase: Komunikovat s mobilními telefony dle aktuální lokace Správu a řízení kampaní Pokročilý reporting Přesnou měřitelnost úspěšnosti kampaní a zpětné vazby Možnost sledovat a měnit probíhající kampaně v reálném čase Ke správě a řízení kampaní je aplikace přístupná na V roce 2011 Platforma beevendo na území ČR zpracovala 1,38 miliardy požadavků na doručení sdělení Vývoj platformy beevendo trval od roku ? Platforma beevendo je založena na nejmodernějších IT technologiích a plně využívá možností internetového prostředí a mobilních technologií.

7 Case study Otevření prodejny v OD Elan Challenge Společnost Baťa má síť 83 prodejen obuvi v České republice, celosvětově obslouží denně více než 1 milion zákazníků v 70 zemích světa. Na podporu nově otevřené pobočky v OD Elan v Havířově zahrnula do svého media mixu také LBS mobilní komunikaci. Cílem mobilní kampaně bylo rozšíření povědomí o nové prodejně a zvýšení impulsního rozhodnutí o její návštěvě. Insight Kampaň propagovala otevření prodejny v OD Elan. Jako motivátor pro nákupy byl použit v rámci otevření pobočky systém slevy, konkrétně možnost výhry slevy až 90%. Jako dodatečný motivátor pro předložení SMS zprávy bylo použito kumulativního systému navýšení získané slevy o 5% oproti předložení SMS. Idea/Solution Typ služby a cílová skupina: Push SMS s profilem cíleným na muže a ženy starší 15ti let Lokalita: Okolí obchodního domu Elan viz obr. 1 Timing: Zasílání zpráv probíhalo od 8:00 hod do 16:00 hod. Results V rámci odeslané LBS kampaně zareagovalo na zprávu 20 zákazníků, což je jen cca 1,6% z celkového počtu oslovených (bylo odesláno 1250 SMS). Tito zákazníci ale navýšili návštěvnost prodejny o více jak 9% a celkově tvořili 35% denního obratu prodejny. Denní obrat po odečtení slev z celé akce čtyřnásobně překročil obrat z předchozích dnů. Obr. 1 - Lokalita: OD Elan havířov a okolí Osobně jsem byl s touto formou kampaně spokojený, Přinesla skvělé výsledky. Ačkoliv jsou lokalizované SMS zprávy poměrně drahým nástrojem, jejich efektivita nás přesvědčila, že stojí za to do něj investovat. řekl Petr Macháček z marketingového oddělení společnosti Baťa, a.s. Obr. 2 - Počet odeslaných SMS (my.beevendo.com)

8 Case study SPAR Česká obchodní společnost s. r. o. Challenge Společnost SPAR provozuje v České republice 33 hypermarketů INTERSPAR a 5 supermarketů SPAR. Na podporu nově otevřené pobočky v Praze 9 - Jahodnici zahrnula do svého media mixu také LBS mobilní komunikaci. Cílem mobilní kampaně bylo rozšíření povědomí o novém supermarketu a upevnění vztahu s potenciálními zákazníky formou 20% slevy na celý nákup. Insight Kampaň propagovala 20% slevu na každý nákup za předložení SMS zprávy a probíhala ve 2 fázích. Pro zesílení efektu mobilní kampaně byly v supermarketu přítomny hostesky, které zákazníkům vydávaly za ukázanou SMS slevové kupóny. Idea/Solution Typ služby a cílová skupina: Push SMS s profilem cíleným na ženy ve věku let Lokalita: Praha 9 - spádová oblast Kyjského rybníku Timing: 1. vlna kampaně: vlna kampaně: Zasílání zpráv probíhalo v pracovní dny od 7:00 hod do 20:00 hod. Text SMS: *Přijďte si pro SLEVU 20% NA CELÝ NÁKUP do supermarketu Spar-Jahodnice. Po předlozeni této sms získáte v termínu { } od hostesky slevový kupón na Váš nákup. Results V 1. vlně kampaně bylo osloveno žen a vydáno 572 kuponů. Na nabídku reagovalo 7,8% oslovených žen, které předložily SMS. V 2. vlně bylo osloveno žen a vydáno 615 kuponů. Na nabídku reagovalo 9,84% oslovených žen. Celkem bylo rozesláno SMS, jejichž text předložilo hosteskám 8,71% žen. Lokalita: Kyjský rybník Spar 1. vlna 2. vlna Celkem Počet oslovených zákazníků Počet vydaných kupónů Výsledky kampaně Response rate 7,8% 9,84% 8,71%

9 CardLess+ Komunikační platforma s členy věrnostního programu Správa věrnostních, bonusových a klubových karet vybrané věrnostní a klubové karty, které má vždy u sebe (obchodní řetězce, benzinky, obchody (textil, elekro,.), kina, kluby restaurace atd. Relevantní informace vždy po ruce Perfektní přehled o stavu bonusu a benefitů Přímý přístup k nabídkám z věrnostního klubu Pokročilé funkce Market Lokátor nejbližší ke mně, seznam všech poboček - Snadná orientace při hledání obchodu Detaily jednotlivých poboček otevírací doba, adresa, telefonní kontakt Nabídky push + pull (LBS + non-lbs) celosvětově Zobrazení jedinečné akce na konkrétních pobočkách Slevové a akční kupony přímo do mobilu Aplikace je zdarma 9

10 CardLess+ Nové možnosti mobilní karty interaktivní komunikace s členem VP - od textové komunikace přes multimediální formáty integrace na sociální sítě hodnocení nabídky od klientů Online registrace do věrnostního programu Není nutná žádná integrace systémů Cloudové řešení Snížení nákladů na distribuci věrnostních karet Mezinárodní projekt aplikace obsahuje 10 jazyků, možnost multiplikovat toto řešení na libovolné zahraniční zastoupení 10

11 Kontakt Michal Štěpánek Tel