Projekt redesignu portálu NPÚ

Transkript

1 Projekt redesignu portálu NPÚ

2 Obsah Obsah Persony odborníci Persony turisté Sekundární cílové skupiny Osobnost webu Cíle a strategie Koncept webu 7 Přehled rozhraní HP a jednotlivé landing pages Přehled rozhraní Sekce pro odborníky Přehled rozhraní Sekce pro turisty Přehled rozhraní Detail památky Přehled rozhraní Sekce pro pedagogy Přehled rozhraní Sekce pro touroperátory Přehled rozhraní Sekce pro svatby a pořadatele akcí

3 Persony majitelé památky Situace Vladimír koupil pozdně barokní dům v Telči kousek od náměstí, který od momentu znárodnění několikrát změnil majitele, ale žádný z nich se k rozsáhlejší rekonstrukci neodhodlal a částečné úpravy nebyly zrovna citlivé. Dovednosti První mobil si pořídil v počátcích podnikání, vážil půl kila a uměl telefonovat. Vladimír od telefonu ale nic lepšího nečeká. Dodnes preferuje tlačítkové přístroje, jejichž pokročilejší funkce stejně moc nevyužívá. Vladimír Klíčové požadavky 1. Dozvědět se, jak má postupovat 2. Najít kontakty pro konkrétní problémy 3. Rychle a efektivně obstarat veškerou administrativu Vladimír předpokládá, že rekonstrukce domu bude peklo, ví, jak těžké je najít schopné řemeslníky a jaká hromada papírování na něj čeká, nicméně v problematice historických budov se nevyzná, takže vyběhávání papírů je pro něj spíš mlhavou představou. Bio Vladimírovi je 49, majitel menší logistické firmy, ženatý, 2 děti, vzděláním dopravní inženýr. Jezdí v novější Octavii, u jídla preferuje větší porce a hlavně kus masa. Žije svojí firmou, děti jsou už odrostlejší, takže volný čas tráví se ženou nebo na tenise s kamarády. V práci používá stolní počítač a nejčastěji otevírá Outlook a aplikace MS Office, především Excel. Na ploše má fotku rodiny a cca 246 ikonek; pozice těch nejdůležitějších zná nazpaměť. V souborech se orientuje prostřednictvím klasického správce souborů. Píše čtyřmi prsty. Internet = modrá ikona e, domácí stránka Seznam, první kroky vedou na idnes. Nevadí mu zahlcené a nepřehledné stránky. Pokud známý web projde redesignem, principiálně mu vadí změna, takže lepší orientaci a přehlednější rozhraní neocení. Na Internetu nejčastěji vyhledává konkrétní informace a opakovaně se vrací na stejná místa pro novinky (nebrouzdá z nudy, nevytváří obsah). K online světu má postoj vzdáleného pozorovatele (nežije sociálně). Předpokládaná uživatelská cesta Rozcestník uživatelských rolí na HP pro odborníky Informace o dané službě Manuál k problému Kontakty Odkazy 2

4 Persony turisté Rosťa a Veronika Klíčové požadavky 1. Vytvořit si zajímavý program na sobotu 2. Najít vhodné místo v rozumné dojezdové vzdálenosti 3. Kdyby se v cílové destinaci konala nějaká akce pro čtyřletou Aničku, nezlobili by se Předpokládaná uživatelská cesta Situace Je sobota ráno, na víkend žádný plán, takže tak jako každý nenaplánovaný víkend se Rosťa s Verčou snaží ad hoc vymyslet nějaký program, kterým by Aničku zabavili. Jsou mobilní, mají auto, benzín je firemní, ale zase aby nestrávili cestou půl dne, přemýšlí o čemkoliv v okruhu 5070 km od Nymburka. Ideální by bylo místo, kde ještě s Aničkou nebyli. Bio Rosťovi je 38, Veronice 36, mají jednu dceru, čtyřletou Aničku, ale oba jsou celkem rodinné typy, druhé dítě by v dohledné době také rádi. Bydlí v Nymburku v rodinném domku po rodičích, Rosťa dojíždí do Prahy za prací, dělá manažera kvality ve strojírenské firmě. Veronika je fyzioterapeutka a po mateřské se vrátila do práce přímo v Nymburce. Aničku vodí kolem 7 do školky, kde tráví celý den a odchází mezi posledními. Rosťa s Verčou žádný hluboký vztah k historii nemají, ale Anička prochází obdobím princezen a bílých paní. Dovednosti Veronika technice příliš nefandí, k práci ji nepotřebuje, ale když byla na mateřské, přilnula k počítači poměrně silně a děnně na něm trávila víc času, než kdykoliv dříve. Dostala od Rosťi dotykový mobil, ale využívá ho jen na základní funkce a hraní her, když se nudí. Nejběžnější funkcí Internetu je pro ní podávat novinky o tom, co se kde děje a stále častěji jí slouží také jako nákupní kanál. Zvykla si na estetiku a rétoriku Mimibazaru, zájem o případný nákup řeší rovnou na Heuréce, k vyhledávání používá Seznam, Google ji přijde příliš technický a nelidský. Na vlastním notebooku má v prohlížeči plno záložek s oblíbenými stránkami. Rosťa je milovníkem techniky a digitálních technologií obzvláště. Pravidelně sleduje hardwarové novinky, stejně pravidelně je studuje, porovnává a kupuje. Pracovní notebook je našlapaný, sám si na něj nainstaloval Linux. Telefon našlapaný, ale funguje na Androidu. Kdykoliv může, bere telefon do ruky, plocha je plná ikon různých aplikací. Povahopis chování na Internetu je u Rosti nejvšeobecnější dělá všechno. Brouzdá, vyhledává, rád řeší mikroúkoly i složitější věci. Není pro něj problém projít jakýmkoliv registračním procesem i na zahraničních webech, naopak se cítí lépe, že je něčeho součástí. 3 Rozcestník uživatelských rolí na HP pro turisty Chytrý filtr Tipy na výlet Akce Detail objektu Otevírací hodiny Ceník Okruhy Akce

5 Sekundární cílové skupiny Student Potřebuje splnit úkol Neví konkrétně, co hledá, zná alespoň oblast, musí se nejprve zorientovat Má relativně dost času Je sžitý s digitálními technologiemi Úředník státní správy Hledá konkrétní informaci Hlavní doménou zájmu jsou informace právní povahy Pracuje převážně na desktopu Nesleduje vývoj v digitálních technologiích Na zpracování úkolu má relativně dost času Touroperátor Hledá pouze turisticky zajímavé destinace do programu pro svoji agenturu Poměřuje nabídku s dalšími variantami Má relativně dost času V digitálním světě je jako doma Učitel střední školy Hledá cokoliv zajímavého, co by mu mohlo pomoci při výuce Má relativně dost času Je poměrně zdatný v práci s novými technologiemi Nevěsta Novinář Vybírá místo na svatbu Má relativně dost času Pro svoje hledání bude používat desktop Je sžitá s moderními technologiemi Vrací se opakovaně pro novinky nebo hledá informace ke konkrétnímu aktuálnímu tématu Hledá kontakty Je digitálně zdatný Nemá čas ztrácet čas 4

6 Osobnost portálu + Jaké by měl mít Richard vlastnosti? vstřícný, přátelský, ochotný, otevřený, komunikativní, chytře zábavný, váží si více vztahu, než výkonu, chytrý, erudovaný, seriózní, korektní, konzervativní v obsahu, svědomitý, přičinlivý, důstojný Jaké vlastnosti by Richard naopak mít neměl? arogantní, autoritářský, náladový, přemoudřelý, rozverný, chvástavý, orientovaný na zisk, složitý, chaotický, zahlcující, obtížně se v něm člověk vyzná Dominantní Richard Strohý Přátelský Submisivní 5

7 Cíle a strategie projektu Výchozí situace Stávající podoba portálu vyhovuje potřebám cílových skupin pouze částečně, největší obtíže mají návštěvníci s orientací ve struktuře webu, čímž se komplikuje cesta k požadovaným informacím. Architektura informací je totiž uspořádána převážně podle logiky samotné instituce, nikoliv jejích uživatelů, tedy návštěvníků webu. Sekce věnovaná památkám ve správě NPÚ není provedena v duchu turistických portálů a není tedy pro cílovou skupinu příliš atraktivní. Seznam památek postrádá třídící mechanismy a doplňující informace pro turisty, kteří nevědí zcela přesně, co hledají. Cíle 1 3 prezentovat NPÚ jako instituci, která poskytuje široké spektrum služeb veřejnosti sjednotit podobu stránek jednotlivých objektů Strategie 1 prezentovat obsah věnovaný činnostem NPÚ skutečně jako službu konkrétním typům uživatelů 2 umožnit uživatelům pohodlný a rychlý přístup ke klíčovým informacím 3 4 přivést větší množství návštěvníků na objekty spravované NPÚ 2 organizovat navigaci a architekturu informací z pohledu uživatele navrhnout systém modulárních šablon pro všechny typy objektů 4 sekce věnované památkám pojmout jako dynamickou aplikaci v plně responzivních šablonách 6

8 Koncept webu 1 Uživatelsky orientovaný design Struktura a obsah portálu bude podléhat uživatelskému pohledu. Úvodní stránka bude sloužit víceméně za rozcestník k jednotlivým landing pages, které se mohou svým specifickým tématům věnovat podrobněji a jejichž obsah se snáze organizuje podle reálných uživatelských problémů. Jednotlivé sekce se pokusí uživateli vycházet vstříc (návody k řešení situací, tipy na výlety atd.) a tím tyto problémy řešit. 2 Responsivní web Vzhledem k plánovanému termínu spuštění webu (leden 2016) a k faktu, že web bude sloužit nejméně další 4 roky, považujeme za vhodné připravit web na postupné navyšování počtu přístupů z mobilních zařízení. Nejvhodnější cestou se nám jeví responsivní provedení šablon. Samostatná aplikace pro jednotlivé platformy by byla nákladnější a vzhledem k množství dat, které se budou měnit a aktualizovat, by byla obtížně udržitelná. Proti čistě mobilnímu webu mluví případné časté úpravy a držení dvou separátních systémů url adres. 3 Modulárnost a práce s objekty Potřeba připravit šablony responsivně vyžaduje krajně systematický přístup k obsahu a proto se pokusíme vystavět jeho strukturu v nejvyšší míře modulárně, aby se daly přidávat a odebírat jednotlivé prvky a neovlivňovalo to ani vzhled, ani funkčnost. V maximální míře se při plánování obsahu pokusíme pracovat s objekty, jejich parametry, vazbami a filtry, abychom drželi data konzistentní a zároveň abychom na jednotlivých místech zobrazovali uživateli relevantní obsah. 7

9 Přehled rozhraní HP odborníci turisté pedagogové touroperátoři svatby Legenda k typologii rozhraní Zcela individuální stránka Textová strana Výpis dynamických objektů Text + výpis dynamických objektů Detail objektu 8

10 Přehled rozhraní odborníci odborníci Textové strany Vše o NPÚ Památky a památková péče Služby Ceny za renovace Dobré příklady Vzdělávání Akce Publikace Aktuality Kontakty Pro média cca 3 šablony a) obecná strana b) text + kuchařka c) text + kontakty Detail ceny Detail dobrého příkladu Detail akce Detail publikace Detail aktuality Detail kontaktu Tiskové zprávy Eshop objednávka 3 šablony Detail tiskové zprávy 9

11 Přehled rozhraní turisté turisté Výsledky vyhledávání v databázi památek Tipy na výlety Tematické okruhy Neobjevené památky Akce Kontakty Detail památky Detail tipu na výlet Detail tematického okruhu Detail neobjevené památky Detail akce Detail kontaktu 10

12 Přehled rozhraní detail památky Detail památky Základní turistické informace Služby Fotogalerie Historie Prohlídkové okruhy Akce Kontakty Aktuality Svatba Detail fotogalerie Detail okruhu Detail akce Detail kontaktu Detail aktuality Handicap 11

13 Přehled rozhraní pedagogové pedagogové Vzdělávací a školicí programy Senam škol zaměřených na PP Tematické seznamy památek Ankety Soutěže Kontakty Detail památky Detail soutěže Detail kontaktu 12

14 Přehled rozhraní touroperátoři touroperátoři Seznamy památek Speciální prohlídky a nabídky Pravidla pro spolupráci Balíčky Témata Kontakty Detail kontaktu 13

15 Přehled rozhraní svatby a pořadatelé akcí svatby a pořadatelé akcí Databáze památek se službami pro svatby a pořádání akcí Jak postupovat 14