Hodnocení PR a PR agentur. březen-duben 2012

Transkript

1 Hodnocení PR a PR agentur březen-duben 2012

2 METODOLOGIE

3 METODOLOGIE Sběr dat proběhl prostřednictvím internetového dotazníku (CAWI). Sběr dat a prvotní zpracování realizovala agentura STEM/MARK. Respondenti byli předem kontaktováni telefonicky a požádáni o vyplnění dotazníku, poté jim byl zaslán prolink na dotazník Terénní sběr dat: Cílová skupina: Lidé, kteří odpovídají ve firmě za komunikaci Velikost vzorku 200 respondentů, struktura viz následující strana

4 VZOREK - struktura Pohlaví Muži 49,0 Ženy 51,0 Vzdělání Středoškolské 22,5 VŠ 77,5 Věk do 30 let 22,5 31 až 40 let 36,5 41 až 50 let 25,5 51 a více let 15,5 Velikost firmy Méně než 50 11, , , ,5 500 a více 17,0 Kraj Hlavní město Praha 37,2 Středočeský 7,5 Jihočeský 5,0 Plzeňský 1,5 Karlovarský 2,0 Ústecký 5,0 Liberecký 2,0 Královéhradecký 3,5 Pardubický 2,0 Vysočina 6,5 Jihomoravský 11,6 Olomoucký 3,5 Zlínský 4,5 Moravskoslezský 8,0

5 PODROBNÉ VÝSLEDKY

6 Využití PR služeb Q1 Které z následujících oblastí PR služeb využíváte? Online komunikace (webové stránky, optimalizace pro Interní komunikace Organizace akcí, eventů Média relations (tiskové konference, tiskové zprávy, tiskové Publikační činnost (např. interní časopis, klientský časopis Komunikace na sociálních sítích (Facebook, Twiter, apod.) CSR - Řešení on-line komunikace - Corporate Social Krizová komunikace Strategické poradenství v komunikaci Konzultace v oblasti sponzoringu Mediální trénink Public Affairs & Lobbying % 25% 50% 75% 100% Využíváme v současnosti Uvažujeme o využití Nepotřebujeme

7 Percepce PR Jak vnímáte PR? Souhlasíte, nebo nesouhlasíte s následujícími výroky týkajícími se Public Relations? Q4 PR ovlivňuje důvěryhodnost firmy PR je užitečným nástrojem produktové komunikace PR je nezbytnou součástí firemní / korporátní komunikace Do PR je potřeba investovat dlouhodobě PR musí mít pozitivní dopad na prodeje / obchodní výsledky firmy PR je pro naši firmu/značku velmi důležité Ředitel PR/komunikace by měl mít podíl na strategickém rozhodování firmy Efektivita PR je velmi sporná Rozhodně souhlasím Spíše ne souhlasím Spíše souhlasím Rozhodně nesouhlasím

8 Percepce PR Jak vnímáte PR? Souhlasíte, nebo nesouhlasíte s následujícími výroky týkajícími se Public Relations? Q4 PR je nezbytnou součástí firemní / korporátní komunikace 60 Do PR je potřeba investovat dlouhodobě PR ovlivňuje důvěryhodnost firmy PR je pro naši firmu/značku velmi důležité 45 PR je užitečným nástrojem produktové komunikace 38 PR musí mít pozitivní dopad na prodeje / obchodní výsledky firmy 32 Ředitel PR/komunikace by měl mít podíl na strategickém rozhodování firmy Efektivita PR je velmi sporná 4 27 Rozhodně souhlasím

9 Forma realizace PR Jakým způsobem realizujete PR? Q5 7% Interně svépomocí (tzv. in-house) Využíváme služeb PR agentury/agentur 40% 37% 40% Využíváme služeb externích pracovníků 5 Kombinace externích a vlastních zdrojů 1 PR nevyužíváme 7%

10 Frekvence využití PR Jak často využíváte ve Vaší firmě PR? Q7 7% Kontinuálně, průběžně 19% Na projektové bázi, pro podporu některých projektů 60% Jen ad-hoc, pokud se objeví aktuální potřeba 14% PR nevyužívá

11 On-line komunikace V posledních letech nabývá na významu online komunikace. Na koho se obrátíte, aby vám pomohl s řešením v oblasti online komunikace? Q8 Reklamní agentura 50% Individuální konzultanti 49% PR agentura 38% Digitální agentura 29% Agentura na direkt marketing 20% Určitě ano Pravděpodobně ano Pravděpodobně ne Určitě ne

12 Znalost PR agentur - spontánní Otevřená otázka Které PR agentury působící v ČR znáte, alespoň podle jména? Uveďte prosím 5 nejznámějších. Q9 AMI Communications Ogilvy Bison&Rose Native B.I.G. Botticelli Ewing PR-Konektor 1% AC&C 2% Euro-RSCG 1% Aspen 2% Medea 2% Crest 1% Publicis 1% Bílý medvěd 1% Donath 1% 1% Mather 2% Omnimedia0% EMC0% Faama 1% PRAM consulting 0% 10% 20% 30% 40% 12% 9% 4% 6% 5% 2% 2% 18% 18% 14% 10% 10% 8% 7% 7% 5% 5% 4% 4% TOM další 34% 32% a-priori 2,1% Colin 1,1% Media1 2,1% DataConsult 1,1% Fleishman-Hillard 2,1% Grayling 1,1% Hill&Knowlton 2,1% Guideline 1,1% DBM 2,1% Heretic PR 1,1% Virklis 1,6% JWA 1,1% Beaufort 1,6% Lesenský 1,1% Stance 1,6% Mark-BBDO 1,1% Mediakom 1,6% Maxmedia 1,1% Fabrika 1,1% NewDeal 1,1% Accedo 1,1% PR1-Pardubice 1,1% Aetna 1,1% Rapid 1,1% AGE Communication 1,1% jiné 40,6% DDeM 1,1% neví 20,9% Diversity 1,1%

13 Znalost PR agentur - spontánní Otevřená otázka Které PR agentury působící v ČR znáte, alespoň podle jména? Uveďte prosím 5 nejznámějších. Q9

14 Zná Znalost PR agentur s nápovědou Znáte, máte osobní zkušenost s následujícími PR agenturami? Q10 64% Ogilvy PR % Medea % AMI Communications % Bison & Rose % Botticelli AC&C % Ewing PR % Native PR % 25% 22% PR Konektor EMC Fleischman Hillard % 25% 50% 75% 100% Spolu-pracujeme Už jsme spolu-pracovali Byli jsme v kontaktu Znám jen podle jména Neznám

15 Znalost PR agentur spontánní + s nápovědou Znáte, máte osobní zkušenost s následujícími PR agenturami? Q10 Ogilvy PR 32% 32% 65% Medea 5% 51% 56% AMI Communications 34% 18% 52% Bison & Rose 18% 24% 42% Botticelli 10% 26% 36% AC&C 7% 26% 3 Ewing PR 10% 2 3 Native PR 18% 9% 28% PR Konektor 8% 19% 27% EMC Fleischman Hillard 2% 22% 20% 25% 2 Spontanní s nápovědou

16 Atributy pro výběr PR agentury Jak jsou, podle Vašich zkušeností, následující atributy důležité pro výběr dobré PR agentury? Q11 Profesionalita týmu Znalost českého prostředí Otevřená komunikace Perfektní znalost médií Kreativita Dobrá orientace v oboru podnikání klienta Dobré reference Perfektní práce v oblasti online komunikace Sympatický tým Respekt odborné veřejnosti Nízká cena Portfolio náročných klientů Dostatečná velikost agentury Mezinárodní zázemí Velmi důležité Spíš důležité Spíše není důležité Vůbec není důležité

17 Výhody spolupráce Otevřená otázka A v čem jsou podle Vás hlavní výhody, pozitiva spolupráce s PR agenturami? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Q15 zkušenosti, znalosti profesionalita 16% 27% Zkušenost a odborné vzdělání v komunikaci, kontakty. média, mediální trh nezávislý pohled zvenčí kreativita úspora času kontakty 16% 15% 15% 11% 10% Profesionalita a odborné znalost zaměstnanců obecně. Kontakty na novináře, znalost mediálního prostředí a zkušenosti. Náhled na firmu z vnějšku. externí služby 9% Kreativita, pohled zvenčí, nové nápady. komunikace vytváření image 4% 8% Šetří čas, znají média, jsou s nimi v denním kontaktu. krizová komunikace spolupráce 2% 1% Mají více hlubších kontaktů. rychlost, efektivita jiné 1% Outsourcing - předám tuto práci odborníkům, kteří se o ni postarají.

18 Výhody spolupráce Otevřená otázka A v čem jsou podle Vás hlavní výhody, pozitiva spolupráce s PR agenturami? Q15 Frekvenční analýza textů odpovědí na otevřenou otázku. Velikost fontu odpovídá frekvenci výskytu daného slova v odpovědích.

19 Přidaná hodnota PR Otevřená otázka zkušenosti, znalosti komunikace média, mediální trh nezávislý pohled zvenčí profesionalita kreativita kontakty úspora času vytváření image rychlost, efektivita spolupráce externí služby krizová komunikace orientace, přehled jiné neví, nic V čem spatřujete Vy osobně přidanou hodnotu PR agentur? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 1% 4% 6% 6% 6% 6% 6% 11% 11% 10% 9% 14% 18% 17% 19% 22% Zkušenosti, specializace Kreativita, inovace, pohled zvenčí Směřování komunikace klientů; vyvarování se chyb Orientace v mediální oblasti, kontakty na novináře Přinesou do firmy nezávislý pohled Provádí profesionální práci Kontakty s médii, jsou v Praze Celistvost konceptu a úspora mého času Q12

20 Přidaná hodnota PR Otevřená otázka V čem spatřujete Vy osobně přidanou hodnotu PR agentur? Q12 Frekvenční analýza textů odpovědí na otevřenou otázku. Velikost fontu odpovídá frekvenci výskytu daného slova v odpovědích.

21 Nevýhody spolupráce Otevřená otázka V čem vidíte hlavní problémy či nevýhody při spolupráci s PR agenturami? 0% 10% 20% 30% 40% Q14 malá znalost specifik cena 22% 34% Nedostatečná znalost našeho businessu a zákazníků odstup, nespolupráce, pasivita nepružnost 10% 8% Finanční náročnost, často neprofesionální, malé výkony za hodně peněz nemeřitelný efekt 4% Lidský faktor. Musí si "sednout" pracovník agentury se zákazníkem... únik informací efektivita kvalita neprofesionalita 1% 1% Nepružnost. Snaha nabídnout krabicové řešení. lidi, tým 1% Špatná měřitelnost výsledků termíny 1% jiné neví, nic 27% Velmi často dávají přednost velkým klientům a na menší se dostane až je čas. Což je samozřejmě pochopitelné z peněžního hlediska, bohužel ne z etického.

22 Nevýhody spolupráce Otevřená otázka V čem vidíte hlavní problémy či nevýhody při spolupráci s PR agenturami? Q14 Frekvenční analýza textů odpovědí na otevřenou otázku. Velikost fontu odpovídá frekvenci výskytu daného slova v odpovědích.

23 AMI Communications Týn 4/641, Praha 1 tel: fax: management@amic.cz