CSR programy firem v ČR. Závěrečná zpráva

Transkript

1 CSR programy firem v ČR Závěrečná zpráva Pro PR Konektor zpracovala agentura NMS Market Research v Praze, dne

2 Upozornění Informace obsažené v této prezentaci jsou vlastnictvím agentury PR.Konektor a nejsou určeny k dalšímu šíření bez písemného souhlasu agentury. 2

3 Obsah Cíl průzkumu Corporate Social Responsibility CSR program a strategie Spolupráce s externími agenturami Komunikační nástroje Slabiny CSR programů Metodologie Kontakty 3

4 Cíl průzkumu

5 Cíl průzkumu Hlavním cílem průzkumu bylo zjištění informací o CSR programech velkých firem působících v ČR. Na dotazník odpovídaly osoby, které jsou v těchto firmách zodpovědné za PR aktivity. 5

6 Corporate Social Responsibility

7 CSR program a strategie

8 Program CSR ve firmě Valná většina klientů má vypracován firemní program společenské odpovědnosti. Ne a ani to neplánujeme 18% Bez odpovědi 3% Ne, ale plánujeme to 8% Ano 70% Existuje ve vaší firmě program CSR (společenská odpovědnost firem)? Všechny firmy (N=118). 8

9 CSR strategie Mezi klienty se CSR programem jej polovina má řešen komplexně a strategicky, ostatní klienti se omezují na základní aktivity, menšina pak vykazuje pouze ojedinělé aktivity. Vykazujeme pouze ojedinělé aktivity. 8% Bez odpovědi 1% Uplatňujeme strategický přístup, program obsahuje však jen některé ze základních aktivit. 37% Máme komplexní program a uplatňujeme strategický přístup 53% V oblasti CSR Firmy se CSR programem (N=83). 9

10 Spolupráce s externími agenturami

11 Externí spolupráce na CSR Externí agentury zapojuje do CSR komunikace pouze 39 % klientů, nikdy však na externí agenturu nespoléhají výhradně a vždy zapojují i vlastní prostředky. Nekomunikujeme 4% Bez odpovědi 4% Pouze pomocí externí agentury 0% Pomocí externí agentury i vlastními silami 39% Pouze vlastními silami 54% Program CSR komunikujeme Firmy se CSR programem (N=83). 11

12 Plány do budoucna Klienti obvykle plánují další rozvoj svých CSR programů, do budoucna však jen málo z nich má v plánu zapojovat externí agentury. Plánujeme rozvíjet s podporou externí agentury. 14% Bez odpovědi 4% Neplánujeme zásadně měnit či dále rozvíjet. 13% Plánujeme rozvíjet pouze pomocí interních zdrojů. 69% Program CSR Firmy se CSR programem (N=83). 12

13 Komunikační nástroje

14 Aktuálně užívané nástroje Nejčastěji užívanými nástroji komunikace CSR jsou webové stránky, následují výroční zprávy a media relations. Webové stránky společnosti Výroční zprávy společnosti Media relations Newslettery a reporty společnosti Sociální média Organizace eventů či událostí Samostatný web / microsite Tištěná reklama Blogy Internetová reklama Rozhlasová reklama Televizní reklama Jiné 9% 8% 5% 4% 6% 20% 35% 54% 56% 64% 64% 63% 85% Které komunikační nástroje v současné době využíváte ke komunikaci svých aktivit v oblasti CSR? Firmy, které mají CSR strategii (N=80). 14

15 Budoucí nástroje komunikace CSR Největší potenciál pro budoucí využití pro komunikaci CSR vidí klienti v sociálních médiích a v media relations. Webové stránky jsou standardně využívaným nástrojem, který ale nemá velkou přidanou hodnotu. Chceme do budoucna využít Má největší potenciál Sociální média Webové stránky společnosti Media relations Newslettery a reporty společnosti Organizace eventů či událostí Výroční zprávy společnosti Samostatný web / microsite Blogy Internetová reklama Tištěná reklama Televizní reklama Rozhlasová reklama Jiné 2% 2% 1% 1% 7% 8% 14% 7% 8% 1% 2% 4% 6% 24% 28% 21% 18% 26% 38% 42% 50% 50% 58% 63% 71% Které komunikační nástroje byste do budoucna v oblasti CSR chtěli využít? Který nástroj má podle Vás největší potenciál? Firmy, které mají nebo plánují CSR strategii (N=92). 15

16 Trendy využívání komunikačních nástrojů Do budoucna lze očekávat větší zapojení internetu do komunikace CSR, zejm. komunikaci přes sociální média a blogy. Plánované do budoucna Aktuálně využívané Webové stránky společnosti Výroční zprávy společnosti Media relations Newslettery a reporty společnosti Sociální média Organizace eventů či událostí Samostatný web / microsite Tištěná reklama Blogy Internetová reklama -22 % -22% -6% -13 % +15 % -4 % +3 % -2 % +17 % +14 % 9% 8% 18% 20% 26% 21% 42% 38% 35% 63% 64% 58% 64% 50% 63% 56% 50% 54% 71% +14 % -2 % -18 % 85% porovnání plánované vs. aktuální Které komunikační nástroje v současné době využíváte ke komunikaci svých aktivit v oblasti CSR? Které komunikační nástroje byste do budoucna v oblasti CSR chtěli využít? Firmy, které mají nebo plánují CSR strategii (N=80 resp. 92). 16

17 Slabiny CSR programů

18 Slabiny CSR programů Hlavní slabiny CSR programů vnímají firmy na interní straně (nedostatek personálu a nedostatečné zapojení zaměstnanců). Komunikaci považuje za slabinu 12 % firem. Bez odpovědi 23% Personální zajištění 19% Jiné 6% Podpora managementu 18% Komunikaci programu 12% Zapojení zaměstnanců 22% Co vnímáte jako největší slabinu vaší firmy v oblasti CSR? Firmy, které mají nebo plánují CSR strategii (N=93). 18

19 Metodologie

20 Metodologie On-line a telefonický průzkum největších klientů PR agentur. Lidé, kteří jsou ve svých firmách zodpovědní za PR. 118 respondentů v oblasti CSR programu (82 % respondentů vyplnilo dotazník online 18 % telefonicky) Sběr dat:

21 Struktura firem podle počtu zaměstnanců Nevím / nepřeji si uvést 5% Do 9 9% % % % Více než % Kolik má vaše firma zaměstnanců? (N=118). 21

22 Kontakty Marie Mališková CSR Consultant m (+420) e marie.maliskova@prkonektor.cz PR.Konektor Náměstí Republiky 1081/7, Praha 1 t (+420) e office@prkonektor.cz w Kamil Kunc Account manager m (+420) e kamil.kunc@nms.cz NMS Market Research U Nikolajky 13, Praha 5 t (+420) e info@nms.cz w