Intervenční centrum Nymburk

Transkript

1 Intervenční centrum Nymburk Občanská poradna Nymburk, o. s. registrovaný poskytovatel sociální služby Směrnice č. 1 Poslání, cíle a zásady Intervenčního centra Nymburk Jméno a příjmení, funkce Podpis Datum Vypracovala: Veronika Pačesová, DiS. a kolektiv pracovníků IC Veronika Pačesová, DiS., v.r Schválila: Veronika Pačesová, DiS. vedoucí IC Nymburk Veronika Pačesová, DiS., v.r Evidence procesu přípravy, schválení a revizí Směrnice č.1 Revize č. Předmět revize Platné od Vypracoval Schválil Kap. 1 - Pobočky IC Nymburk přidáno Mladá Boleslav Bc. Jana Stekla, DiS. v. r. v. r Změna formy uvádění změn v rámci revize (odstraněny komentáře, uvedena tabulka evidence procesu přípravy, schválení a revizí Směrnice č. 1) 2. Kap. 2 změna poslání 3. Kap. 3 změna cílů a kritérií měřitelnosti 4. Kap. 4 změna cílové skupiny (ze 16-ti let na 18 let) 5. Kap. 6 doplněn odkaz na P11; kap. 6 písm. a) odstraněno: krizová intervence 6. Aktualizace seznamu zaměstnanců Mgr. Kateřina Šafrová v. r. v. r. S1 Poslání, cíle a zásady Intervenčního centra Nymburk 1

2 3. 1. Kap. 4.: Specifika cílové skupiny odstraněn bod: osoby ohrožené nebezpečným pronásledováním ze strany bývalého partnera, případně blízkých osob, které s osobou ohroženou dříve sdílely společnou domácnost, případně byly v intimním vztahu, 2. Kap. 3 Intervenční centrum neposkytuje odstraněno v době jejich vykázání ze společného obydlí 3. Kap. 4 vypuštěno: osoby ohrožené nebezpečným pronásledováním ze strany bývalého partnera, případně blízkých osob, které s osobou ohroženou dříve sdílely společnou domácnost, případně byly v intimním vztahu 4. Kap. 5: anonymita: doplněno nízkoprahově příchozích 5. Kap. 6, písm. a) doplněno krizová intervence a Mgr. Kateřina Šafrová Kap. 1: Odstraněna pobočka Brandýs n.l. St. Boleslav 2. Kap. 2: Mladá Boleslav Sirotkova 1242 (budova bývalého Telecomu): změněno 1. patro 2. Aktualizace seznamu zaměstnanců Mgr. Veronika Pullmannová a Mgr. Kateřina Šafrová Odpovědnost Za vypracování, aktualizaci a dodržování směrnic zodpovídá vedoucí Intervenčního centra Nymburk, případně její zástupce. Každý pracovník zodpovídá za služby, které poskytuje a za dodržení směrnice, se kterou byl seznámen a je povinen ji dodržovat. 1 Občanská poradna Nymburk, o. s. Občanská poradna Nymburk je nestátní neziskovou organizací a vznikla jako občanské sdružení dne Je registrována jako poskytovatel sociálních služeb dle zákona o sociálních službách. V současné době má registrovány tři sociální služby, a to odborné sociální poradenství (Občanská poradna), intervenční centrum (Intervenční centrum Nymburk) a odborné sociální poradenství pro oběti trestných činů (Centrum pro pomoc obětem). Služby jsou poskytovány ambulantním i terénním způsobem na území Středočeského kraje, zejm. v jeho východní a severovýchodní části (tj. území okresů Nymburk, Kolín, Kutná Hora, Praha východ, Mělník a Mladá Boleslav). S1 Poslání, cíle a zásady Intervenčního centra Nymburk 2

3 Občanská poradna Nymburk, o. s. je členem Koalice organizací proti domácímu násilí a aktivně participuje na činnosti Výboru pro prevenci domácího násilí při Radě vlády ČR pro rovné příležitosti žen a mužů. Dále spolupracuje s Asociací pracovníků intervenčních center ČR, o. s. Pobočky Intervenčního centra Nymburk (ambulantní forma poskytování služby): Nymburk - nám. Přemyslovců 14/11 (budova České spořitelny, 2. patro): výborná dostupnost, umístěno v centru města (na náměstí), lokalita je přístupná i cílové skupině (dostatečná anonymita s ohledem na existující jiné služby v objektu, ale zároveň v centru města). Milovice Příčná 194 (budova Domu s pečovatelskou službou, přízemí): prostory nejsou bezbariérové, lokalita je dobře přístupná i cílové skupině (dostatečná anonymita, ale zároveň blízko MHD). Mladá Boleslav Sirotkova 1242: (budova bývalého Telecomu, 1. patro): vlastníkem budovy je společnost Mei Properties, a. s., přičemž Občanská poradna Nymburk, o. s. si tyto prostory pronajímá. Budova se nachází v centru města a je snadno dosažitelná: pěšky z vlakové zastávky (Mladá Boleslav město) cca 7 minut chůze, od autobusového nádraží cca 5 min. chůze, většina autobusů (MHD) zastavuje v těsné blízkosti (zastávky Pod nemocnicí nebo zastávka Autobusové stanoviště na autobusovém nádraží u Bondy centra). Působnost Intervenčního centra Nymburk (terénní forma): Středočeský kraj zejm. jeho východní a severovýchodní část, tj. regiony okresů Nymburk, Kolín, Kutná Hora, Mělník, Mladá Boleslav, Praha venkov Východ a Praha venkov Jih. 2 Poslání Intervenčního centra Posláním Intervenčního centra Nymburk je poskytovat přechodnou odbornou pomoc a nehmotnou podporu osobám ohroženým domácím násilím zejména ve Středočeském kraji. 3 Cíle a způsoby poskytování služeb Základními cíli Intervenčního centra Nymburk jsou: 1. klient dostane nabídku pro řešení své situace, 2. klient je psychicky stabilizovaný po krizovém stavu, 3. klient zná možnosti řešení a má potřebnou podporu při jejich uskutečnění, 4. klient rozumí svojí situaci včetně rizik z ní plynoucích, 5. klient má podporu při souvisejících právních úkonech. Kritéria měřitelnosti: analýza záznamových archů, zpětná vazba od uživatelů Intervenční centrum neposkytuje služby násilným osobám. 4 Cílová skupina Cílovou skupinou jsou osoby ohrožené násilným chováním ze strany osob blízkých nebo osob žijících s nimi ve společném obydlí, které se nachází převážně na území Středočeského kraje, zejm. v jeho S1 Poslání, cíle a zásady Intervenčního centra Nymburk 3

4 východní a severovýchodní části (tj. území okresů Mělník, Mladá Boleslav, Praha východ, Nymburk, Kolín a Kutná Hora). Služba je poskytována osobám ve věku od 18 let, horní hranice věku není nikterak omezena. Specifika cílové skupiny: Ohrožené osoby mohou být: osoby ohrožené násilným chováním osoby vykázané na základě vydání policejního záznamu o vykázání, osoby ohrožené domácím násilím, které požádaly o pomoc intervenční centrum, osoby ohrožené domácím násilím, které intervenční centrum kontaktuje bezprostředně poté, co se o ohrožení osoby násilným chováním dozví (např. od orgánů Policie ČR, orgánů sociálně právní ochrany dětí aj.), oběti domácího násilí, svědci domácího násilí, osoby ohrožené nebezpečným pronásledováním ze strany bývalého partnera, případně blízkých osob, které s osobou ohroženou dříve sdílely společnou domácnost, případně byly v intimním vztahu, osoby hledající informace o domácím násilí. Další podmínky poskytování sociální služby: je-li osobou ohroženou osoba mladší 18 ti let, jsou jí předány základní informace a je informována, že jednat v zájmu nezletilých dětí je kompetentní příslušný orgán sociálně právní ochrany dětí (výjimkou jsou případy vykázání, kdy zorganizujeme spolupráci nezletilé osoby ohrožené domácím násilím a místně i věcně příslušným oddělením sociálně právní ochrany dětí), služby poskytujeme všem osobám se schopností dorozumět se v českém nebo slovenském jazyce, cizincům poskytujeme poradenství pouze v případě, že mají vlastního tlumočníka do českého jazyka, osobám nepohyblivým nebo s omezenou pohyblivostí poskytujeme služby v prostoru intervenčního centra tam, kde je zabezpečen bezbariérový přístup, nebo poskytneme terénní formu služby, osobám se sluchovým postižením poskytujeme službu v doprovodu jejich vlastního tlumočníka znakové řeči. S těmito osobami jednáme dle možností intervenčního centra i mimo kancelář (terénní forma služby), u osob se zrakovým postižením při poskytování služby komunikujeme verbálně. Nezajišťujeme texty v Braillově písmu. 5 Zásady poskytování sociální služby Bezplatnost Za poskytované služby pracovníci intervenčního centra nevyžadují odměnu, služby intervenčního centra jsou ze zákona poskytovány bezplatně. Anonymita Zájemce o službu či uživatel služby nemusí při svém jednání uvádět své osobní údaje platné pouze u nízkoprahově příchozích uživatelů/zájemců o službu (tj. neplatí v případě doručování úředních záznamů o vykázání nebo jiných dokumentů od soudů či Policie ČR). S1 Poslání, cíle a zásady Intervenčního centra Nymburk 4

5 Diskrétnost Pracovníci jsou zavázáni mlčenlivostí, nezveřejňují podrobnosti případů. Bez vysloveného či písemného souhlasu uživatele neposkytují údaje třetím osobám s výjimkou tzv. oznamovací povinnosti dle příslušných ustanovení trestního zákoníku (S6, P5) nebo v případě vyžádání informací orgány činnými v trestním řízení dle 8 trestního řádu. Údaje o průběhu poskytované služby jsou poskytovány pouze v tom případě, že je v souvislosti s oznámeným domácím násilím zahájeno trestní stíhání a policie (po předchozím souhlasu soudce) či soud si vyžádá informace významné pro vyšetřování. O tomto jsou uživatelé v průběhu konzultace informováni. Dobrovolná spolupráce Je zcela na rozhodnutí uživatele/zájemce o službu, zda přijme nabídku pomoci intervenčního centra. Uživatel má rovněž právo spolupráci s intervenčním centrem přerušit v kterékoliv fázi poskytované služby bez udání důvodu. V případě, že bude mít potřebu využít služby intervenčního centra opětovně, budou mu tyto služby opět ve stejné míře nabídnuty. Individuální přístup Pracovníci intervenčního centra ke každému přistupují dle jedinečnosti každého člověka. Informace jsou poskytovány s přihlédnutím k emočnímu rozpoložení uživatele. Uživatel je pracovníky vhodnou formou motivován k tomu, aby se učil a naučil řešit svou situaci sám. Respekt Pracovníci intervenčního centra respektují rozhodnutí uživatele při řešení situace bez toho aniž by byl ovlivněn průběh jejich nabízené pomoci. 6 Poskytované činnosti V rámci intervenčního centra jsou dle 60a zákona č. 108/2006 Sb. a 25a vyhlášky č. 505/2006 Sb. cílové skupině poskytovány tyto činnosti: a) sociálně terapeutické činnosti krizová intervence a socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k překonání krizového stavu a zahájení následného terapeutického procesu b) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí jedná se zejména o následující úkony: 1. pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů 2. pomoc při vyřizování běžných záležitostí Rozsah a forma pomoci vychází z individuálně určených potřeb osoby. Základní činnosti popsané výše se v Intervenčním centru Nymburk poskytují v rozsahu těchto úkonů: kontaktování ohrožené osoby v zákonné lhůtě 48 hodin poté, co se intervenční centrum o vykázání násilné osoby od Policie České republiky dozví (Úřední záznam o vykázání násilné osoby ze společných prostor), telefonické, osobní, ové a dopisové poradenství (krizová intervence, psychosociální pomoc), poskytování sociálního a právního poradenství (souvisejícího se situací, ve které se ohrožená osoba nachází), S1 Poslání, cíle a zásady Intervenčního centra Nymburk 5

6 doprovod na jednání nebo asistence při jednání (např. s úřady, k lékaři, na policii, k soudu atd.) (P11), aktivní pomoc při sestavování dokumentů, návrhů a podání, sestavení bezpečnostního plánu, zprostředkování odborného psychologického poradenství, zprostředkování kontaktů na organizace návazné péče dle potřeby ohrožené osoby (poradenské, právní, zdravotní nebo psychologické povahy). V rámci interdisciplinární spolupráce pak Intervenční centrum Nymburk: spolupracuje s institucemi zapojenými do řešení problematiky domácího násilí, koordinuje jejich činnosti a vzájemnou informovanost, organizuje vzdělávací, propagační a preventivní osvětové akce za účelem šíření problematiky domácího násilí. S1 Poslání, cíle a zásady Intervenčního centra Nymburk 6

7 Potvrzuji svým podpisem, že jsem byl/a seznámen/a s obsahem Směrnice č. 1 Obsahu jsem porozuměl/a a jsem schopen/a podle směrnice pracovat Jméno a příjmení Datum Podpis Veronika Pačesová, DiS. Mgr. Veronika Pullmannová Mgr. Jana Pilzová Kamila Gregorová Ivana Pokorná S1 Poslání, cíle a zásady Intervenčního centra Nymburk 7